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1 服務說明 IBM MobileFirst Protect (SaaS) 本 服務說明 敘述 IBM 提供予客戶之 雲端服務 客戶 係指公司 其授權使用者及 雲端服務 收受人 所適用之 報價單 及 權利證明書 (PoE) 係以個別 交易文件 之形式提供 1. 雲端服務 MobileFirst Protect 係為一種易於使用之雲端平台, 具備現今行動式裝置 ( 包括 iphone ipad Android Kindle Fire 裝置 Windows Phone 及 BlackBerry 智慧型手機 ) 端對端管理所需之一切重要功能 以下為本 雲端服務 供應項目之簡要說明 : 1.1 IBM MobileFirst Protect - Devices (SaaS) and IBM MobileFirst Protect - Devices (SaaS) Step up for Existing Customers 此核心行動式裝置管理 (MDM) 特性包括裝置之登記 配置 安全政策管理及裝置動作, 例如 : 傳送訊息 定位 鎖定及抹除 進階 MDM 特性包括自動化循規準則 自攜裝置 (BYOD) 隱私設定及 行動智慧 儀表板及報告功能 1.2 IBM MobileFirst Protect - Applications (SaaS) and IBM MobileFirst Protect - Applications (SaaS) Step up for Existing Customers MobileFirst Protect Applications 可供使用者新增應用程式並將其散布至 MobileFirst Protect 所管理之支援裝置 此特性包含 MobileFirst Protect App Catalog( 一種裝置端應用程式 ), 可供使用者檢視 安裝受管理應用程式及收到該等應用程式之更新警示 1.3 IBM MobileFirst Protect - Application Security (SaaS) and IBM MobileFirst Protect - Application Security (SaaS) Step up for Existing Customers MobileFirst Protect Application Security 可為在開發期間使用 WorkPlace SDK 之企業應用程式或 ios 應用程式上傳應用程式 (.ipa) 及於供應設定檔及簽署自動整合之憑證時提供額外之資料保護 Mobile Application Security 可將應用程式與 Secure Productivity Suite 整合 此功能可用以透過 行動式企業閘道 進行單一登入企業內部網路存取, 以及強制執行資料安全設定 1.4 IBM MobileFirst Protect - Gateway for Apps (SaaS) and IBM MobileFirst Protect - Gateway for Apps (SaaS) Step up for Existing Customers MobileFirst Protect Gateway for Apps 可讓企業網路外部使用者在無需完整裝置 VPN 連線之情形下, 以安全順暢之方式存取內部應用程式資源 1.5 IBM MobileFirst Protect - Content (SaaS) and IBM MobileFirst Protect - Content (SaaS) Step up for Existing Customers MobileFirst Protect Content 可讓管理者將文件新增及散布至 IBM MobileFirst Protect Devices 所管理之支援裝置 包含 IBM MobileFirst Protect Doc Catalogue, 此為一種裝置端設有密碼保護之儲存器, 可供使用者以安全簡便之方式存取 檢視及共用文件 它可讓使用者以順暢之方式存取所散布之內容及儲藏庫, 例如 :SharePoint Box 及 Google Drive MobileFirst Protect Mobile Enterprise Gateway 可供使用者存取專用 SharePoint 及 Windows 檔案共用 透過 MobileFirst Protect 管理之文件, 可藉由資料滅失之防範 (DLP) 原則選項 ( 例如 : 要求鑑別 限制複製貼上功能及防止在其他應用程式開啟或共用 ), 進行版本控制 審核及安全防護 1.6 IBM MobileFirst Protect - Document Sync (SaaS) and IBM MobileFirst Protect - Document Sync (SaaS) Step up for Existing Customers MobileFirst Protect Document Sync 可讓使用者以簡易安全之方式, 透過受管理行動式裝置, 將使用者內容同步化 管理者可確保已為各裝置上之使用者內容備妥該等原則 ( 例如 : 限制 剪下 複製 貼上功能 及防止在其他應用程式開啟或共用內容 ) 內容以安全之方式同時儲存於雲端及裝置, 且僅能透過 MobileFirst Protect Doc Catalogue 予以存取 第 1 頁, 共 8 頁

2 1.7 IBM MobileFirst Protect - Document Editor (SaaS) and IBM MobileFirst Protect - Document Editor (SaaS) Step up for Existing Customers MobileFirst Protect Document Editor 係為功能強大之辦公套組, 可讓使用者隨時都能使用商業文件 MobileFirst Protect Secure Editor 提供下列功能 : 建立及編輯.DOC.PPT 及.XLS 檔案 投影片簡報模式 輕鬆使用來自 MobileFirst Protect for ios 的電子郵件附件及其他檔案 1.8 IBM MobileFirst Protect - Gateway for Documents (SaaS) and IBM MobileFirst Protect - Gateway for Documents (SaaS) Step up for Existing Customers 組織還可搭配 MobileFirst Protect Gateway for Documents 一併使用 MobileFirst Protect Content, 讓企業網路外部裝置在無需完整裝置 VPN 連線之情形下, 以安全順暢之方式存取內部 連線 網站 SharePoint 網站 Windows File Shares 及其他檔案儲存庫 需另購 MobileFirst Protect Content, 方能使用 MobileFirst Protect Gateway for Documents 支援 ios 5.0 及 Android 4.0 以上版本 1.9 IBM MobileFirst Protect - Management (SaaS) and IBM MobileFirst Protect - Management (SaaS) Step up for Existing Customers MobileFirst Protect Management 包含用以支援 Microsoft Exchange ActiveSync and Lotus Traveler 之重要特性 Exchange ActiveSync: 可支援行動式裝置透過 ActiveSync 通訊協定連接至 Microsoft Exchange 特性包括核心行動式裝置管理功能, 例如 : 配置裝置 建立及施行 ActiveSync 原則 ( 通行碼 封鎖或允許存取電子郵件 ), 以及執行裝置動作 ( 例如 : 鎖定及抹除 ) 及提供裝置屬性詳細報告等功能 Lotus Traveler: 支援行動式裝置透過 Lotus Traveler 通訊協定連接至 IBM Lotus Notes 特性包括配置裝置 封鎖或允許裝置 實施通行碼原則 抹除裝置及開發裝置屬性詳細報告等功能 1.10 IBM MobileFirst Protect - Browser (SaaS) and IBM MobileFirst Protect - Browser (SaaS) Step up for Existing Customers MobileFirst Protect Browser 係為功能完備之 Web 瀏覽器, 可藉由定義網站過濾及安全政策, 讓使用者安全存取企業內部網站及實施內容原則循規準則, 以確保使用者僅能存取以數個內容種類 ( 例如 : 社交網路 明確或惡意軟體網站 ) 為基礎之已核准 Web 內容 此 Web 瀏覽器結合 MobileFirst Protect Devices 後, 即可透過應用程式原則或運用黑名單停用原生及第三人 Web 瀏覽器 它可讓使用者針對網站 限制 Cookie 複製 貼上與列印特性 及啟用 Kiosk 模式建立受信任名單例外情況 1.11 IBM MobileFirst Protect - Gateway for Browser (SaaS) and IBM MobileFirst Protect - Gateway for Browser (SaaS) Step up for Existing Customers MobileFirst Protect Gateway for Browser 可讓支援裝置在無需完整裝置層級 VPN 連線之情況下, 存取已核准的內部網站 1.12 IBM MobileFirst Protect for Blackberry (SaaS) and IBM MobileFirst Protect for Blackberry (SaaS) Step up for Existing Customers 使用 BlackBerry API, 為 BlackBerry Enterprise Server (BES) 所連接之行動式裝置提供支援 特性包括遠端動作, 例如傳送訊息 重設通行碼要指定 BES 原則及抹除, 以及產生裝置屬性詳細報告 必須安裝 MobileFirst Protect Cloud Extender 僅適用於透過 BES 5.0, 使用 MobileFirst Protect 檢視或管理之裝置 1.13 IBM MobileFirst Protect - Expenses (SaaS) and IBM MobileFirst Protect - Expenses (SaaS) Step up for Existing Customers MobileFirst Protect Expenses 可讓管理者建立資料用量原則, 並將該等原則指定給 MobileFirst Protect 所管理之支援裝置, 以及依裝置 群組或廣域層次指定該等原則及配置網路與漫遊資料用量適用之警示臨界值與傳訊 第 2 頁, 共 8 頁

3 1.14 IBM MobileFirst Protect - Management Suite (SaaS) and IBM MobileFirst Protect - Management Suite (SaaS) Step up for Existing IBM MaaS360 Customers 產品套組 / 組合包括 MobileFirst Protect Devices MobileFirst Protect Applications MobileFirst Protect Content 及 MobileFirst Protect Expenses 1.15 IBM MobileFirst Protect - Productivity Suite (SaaS) and IBM MobileFirst Protect - Productivity Suite (SaaS) Step up for Existing Customers 產品套組 / 組合包括 MobileFirst Protect Secure Mail MobileFirst Protect Applications MobileFirst Protect Application Security MobileFirst Protect Content 及 MobileFirst Protect Browser 1.16 IBM MobileFirst Protect - Secure Mail (SaaS) and IBM MobileFirst Protect - Secure Mail (SaaS) Step up for Existing Customers MobileFirst Protect Secure Mail 提供不同之安全辦公室生產力應用程式, 可讓使用者在存取及管理電子郵件 行事曆及聯絡人時能控管電子郵件與附件而防止資料洩漏, 其控管方式為限制內容轉遞或移動至其他應用程式 實施鑑別 限制剪下複製貼上功能, 以及將電子郵件附件鎖定為僅供檢視 1.17 IBM MobileFirst Protect - Gateway Suite (SaaS) and IBM MobileFirst Protect - Gateway Suite (SaaS) Step up for Existing Customers MobileFirst Protect Gateway Suite 可讓 ios 及 Android 上之支援應用程式以安全順暢之方式, 對公司內部網路上之資源進行反向通訊 1.18 IBM MobileFirst Protect - Content Suite (SaaS) and IBM MobileFirst Protect - Content Suite (SaaS) Step up for Existing Customers 產品套組 / 組合包括 MobileFirst Protect Content MobileFirst Protect Document Editor 及 MobileFirst Protect Document Sync 1.19 IBM MobileFirst Protect - Threat Management (SaaS) MobileFirst Protect Threat Management 運用行動式惡意軟體偵測及進階解鎖 / 根目錄偵測等功能, 提供加強型行動式安全 客戶 可使用 MobileFirst Protect Threat Management, 針對偵測到之惡意軟體及其他安全漏洞, 進行循規準則原則之設定與管理 1.20 IBM MobileFirst Protect - Content Service (SaaS) MobileFirst Protect Content Service (SaaS) 可供使用者將應用程式套件及文件上傳至 MobileFirst Protect 之 內容散布 系統 備有 MobileFirst Protect Content Service 之 客戶 另需購買至少一份 MobileFirst Protect Content Service Storage (SaaS) 與 MobileFirst Protect Content Service Bandwidth (SaaS) 之授權 1.21 IBM MobileFirst Protect - Content Service Storage (SaaS) MobileFirst Protect Content Service Storage (SaaS) 可讓使用者購買為與 MobileFirst Protect Content Service (SaaS) 搭配使用所需之資料儲存體總數 1.22 IBM MobileFirst Protect - Content Service Bandwidth (SaaS) MobileFirst Protect Content Service Bandwidth (SaaS) 可讓使用者購買為與 MobileFirst Protect Content Service (SaaS) 搭配使用所需之頻寬總數 1.23 IBM MobileFirst Protect - Professional (SaaS) 可供中小企業以快捷簡便之方式遠端配置智慧型手機及平板電腦 執行安全政策 推送應用程式與文件, 以及保護公司及個人裝置上之資料 客戶 可以快捷簡便之方式及經濟實惠之價格, 為貴公司取得行動性管理功能之存取權 1.24 IBM MobileFirst Protect - Laptop (SaaS) 可供 客戶 在 OS X 及 Windows PC 相容裝置及智慧型手機與平板電腦上進行登記 配置 管理 使用安全功能及產生報告 組織可在相同 MobileFirst Protect 管理主控台內, 透過公司及員工所擁有之裝置, 維持一致之安全政策與基本資料設定檔 第 3 頁, 共 8 頁

4 Windows MobileFirst Protect - Laptop (SaaS) for Windows-based PCs 提供無線傳輸登記, 以及有關硬體 作業系統及軟體資訊之庫存管理報告 端點安全報告模組可對 客戶 提供之應用程式進行互動式報告及資料分析, 例如 : 防毒 備份 / 回復 資料加密及個人防火牆, 以及遺失作業系統之修補程式 資料保護模組可提供安全服務之互動式報告與分析, 包括資料加密 防止資料洩漏及備份 / 回復, 以及其他整合型應用程式 支援 Windows XP SP3 Windows Vista Windows 7 Windows 8+ 及 Windows 8+ Pro( 包括 32 位元及 64 位元, 視適用情形而定 ) 裝置動作包括 : 將訊息傳送至裝置 鎖定裝置 尋找裝置所在位置 ( 必須備有 MobileFirst Protect Laptop Location) 停止 / 啟動 / 重新啟動服務 關機 / 重新開機 清除硬碟資料 配置修補程式設定 配送軟體 Mac OS X MobileFirst Protect - Laptop (SaaS) for Mac OS X 提供無線傳輸登記, 以及有關硬體 作業系統及軟體資訊之庫存管理報告 端點安全報告模組可對 客戶 提供之應用程式進行互動式報告及資料分析, 例如 : 防毒 備份 / 回復 資料加密及個人防火牆, 以及遺失作業系統之修補程式 資料保護模組可提供資料安全服務之互動式報告與分析, 包括資料加密 配置管理模組提供多重裝置設定及使用者設定之遠端管理, 包括 : 密碼 電子郵件 VPN 及 Wi-Fi 支援 Mac OS X 版或更高版本 裝置動作包括 : 鎖定裝置 清除硬碟資料 變更裝置原則 1.25 IBM MobileFirst Protect - Laptop Location (SaaS) MobileFirst Protect Laptop Location (SaaS) 可供尋找支援筆記型電腦與平板電腦之所在位置 MobileFirst Protect 可報告 Wi-Fi 位置或 IP 位址座標, 並將資料轉譯為易於辨識之位址 當裝置在線上時, 即可擷取裝置現行位置 MobileFirst Protect 可隨時儲存所報告之位置, 提供位置歷程以利檢閱 必須備有 IBM MobileFirst Protect Laptop (SaaS) for Windows 支援 Windows XP SP3 Windows Vista Windows 7 Windows 8+ 及 Windows 8+ Pro( 包括 32 位元及 64 位元, 視適用情形而定 ) 1.26 IBM MobileFirst Protect - Laptop Lifecycle Management (SaaS) 提供 MobileFirst Protect - Laptop (SaaS) 供應項目之功能, 以及新增下列功能 : 可供 客戶 將套件上傳至 MobileFirst Protect Content Service (SaaS) 平台, 以及排定將有效負載配送至 MobileFirst Protect Laptop (SaaS) 服務 ( 適用於 Microsoft Windows 版 ) 所管理裝置之時程 前項配送之一切相關事項, 均由 客戶 控制, 包括安裝指令及適用之特定裝置 群組或廣域層級 客戶 應負責建立一切套件檔及安裝檔 IBM 不對安裝套件建立提供支援 1.27 IBM MobileFirst Protect - Laptop Security and Compliance (SaaS) 可供組織在相同管理主控台內, 透過公司及員工所擁有之裝置, 維持一致之安全政策與基本資料設定檔 2. 安全說明 本 雲端服務 遵循 IBM 之 IBM SaaS 資料安全與隱私權原則 ( 該等原則提供於下列網站 : 及本節所提供之其他條款 IBM 資料安全原則之變更不會降低本 雲端服務 之安全 第 4 頁, 共 8 頁

5 本 雲端服務 業經美國 - 歐盟安全港認證 3. 服務水準協定 IBM 依 權利證明書 之規定提供 雲端服務 之下列可用性服務水準協定 ("SLA"): 本 SLA 非為保證, 不適用於 啟用軟體 本 SLA 僅限提供予 客戶, 且僅適用於正式作業環境中之使用 3.1 可用度扣抵 客戶 應在得知事件影響 雲端服務 可用性之 24 小時內, 先向 IBM 技術支援中心服務台記載 嚴重性層次 1 支援問題單 客戶 應於合理範圍內協助 IBM 進行問題之診斷與解決 就未能符合 SLA 而提出之支援問題單請求, 應於合約月份結束後三個營業日內提出 對於有效 SLA 請求之補償, 將以 雲端服務 未來發票折抵方式提供之, 該項折抵之計算期間為無法提供 雲端服務 正式作業系統處理之期間 ( 停用時間 ) 停用時間 之計算, 自 客戶 提報事件時起, 至 雲端服務 回復時止, 但不包括因下列事由所致時間 : 基於維修目的而排定或公布之停止 ; 非 IBM 所能掌控之原因 ; 因 客戶 或第三人內容或技術 設計或指示所生問題 ; 不受支援之系統配置及平台或其他 客戶 錯誤 ; 或 客戶 所致資安事件或 客戶 安全測試 IBM 將依各合約月份期間之 雲端服務 累計可用度, 套用最高可適用之補償, 如下表所示 任何合約月份相關之補償總額, 以 雲端服務 年費十二分之一 (1/12) 的百分之十 (10%) 金額為上限 3.2 服務水準 合約月份期間的 雲端服務 可用度 合約月份期間的可用度 可用度扣抵 ( 請求 事由發生之 合約月份 的 每月訂用費用 * 之百分比 ) 小於 99.8% 2% 小於 98.8% 5% 小於 95.0% 10% * 如 雲端服務 係向 IBM 事業夥伴 取得者, 每月訂用費用應以 請求 所主張之 合約月份 之有效 雲端服務 當時最新標價計算, 且其折扣率為 50% IBM 將直接折讓給 客戶 可用度 ( 以百分比表示 ) 之計算為 : 合約月份中的總分鐘數減去合約月份中 停用時間 的總分鐘數, 除以合約月份的總分鐘數 範例 : 合約月份 期間的 停用時間 總共 500 分鐘 30 天 合約月份, 總共 43,200 分鐘 - 停用時間 500 分鐘 = 42,700 分鐘 = 合約月份期間可用度達 99.8% 時為 2% 可用度扣抵 總共 43,200 分鐘 4. 技術支援 雲端服務 之技術支援係透過會談 電話及電子郵件提供 IBM 將提供 IBM Software as a Service Support Handbook(IBM 軟體即服務支援手冊 ), 內含技術支援聯絡資訊 其他資訊及程序 嚴重性 嚴重性定義 1 所致服務相關問題足以妨礙整體客戶群或使其無法執行一般業務運作 服務所致問題對於一般業務運作產生災難性影響 2 所致服務相關問題足以妨礙很大比例的客戶群或使其無法執行一般業務運作 服務所致問題對於一般業務運作產生重大影響 第 5 頁, 共 8 頁

6 嚴重性 嚴重性定義 3 所致服務相關問題足以妨礙小比例的客戶群或使其無法執行一般業務運作 服務所致問題對於一般業務運作產生重要影響 4 所致服務相關問題足以妨礙個別使用者或使其無法執行一般業務運作 服務所致問題對於一般業務運作產生輕微影響 5. 授權與付款資訊 5.1 計費度量 本 雲端服務 係依 交易文件 中所定計費度量而提供 a. 授權使用者 - 是取得 雲端服務 所需的一種計量單位 客戶 應為每一個透過任何方法以任何直接或間接方式 ( 例如 : 透過多工程式 裝置或應用程式伺服器 ) 存取 雲端服務 的唯一 授權使用者 取得個別的專用授權 客戶 應取得足夠涵蓋在其 權利證明書 或 交易文件 中所指定計量期間被授予 雲端服務 存取權之 授權使用者 數量之授權數 b. 十億位元組 (GB) - 是取得 雲端服務 所需的一種計量單位 一十億位元組 (GB) 係被定義為 2 之 30 次方位元組的資料 (1,073,741,824 個位元組 ) 客戶 應取得足夠涵蓋在其 權利證明書 或 交易文件 中所指定計量期間由 雲端服務 處理之 GB 總數之授權 c. 受管理用戶端裝置 - 是取得 雲端服務 所需的一種計量單位 用戶端裝置 係指一種單一使用者運算裝置或具特殊用途之感應器或遙測裝置, 該裝置要求執行來自另一電腦系統 ( 通常稱為伺服器或由伺服器管理 ) 之一組指令 程序或應用程式, 或接受該組指令 程序或應用程式之執行結果, 或提供資訊予該系統 多個用戶端裝置可使用同一部共用伺服器 用戶端裝置可能具備某些處理能力, 亦可能為可程式化, 容許使用者執行工作 客戶 應在其 權利證明書 或 交易文件 中所指定的計量期間, 為 雲端服務 所管理之每部 用戶端裝置 取得 受管理用戶端裝置 授權 d. 用戶端裝置 - 是取得 雲端服務 所需的一種計量單位 用戶端裝置 係指一種單一使用者運算裝置或具特殊用途之感應器或遙測裝置, 該裝置要求執行來自另一電腦系統 ( 通常稱為伺服器或由伺服器管理 ) 之一組指令 程序或應用程式, 或接受該組指令 程序或應用程式之執行結果, 或提供資訊予該系統 多個用戶端裝置可使用同一部共用伺服器 用戶端裝置可能具備某些處理能力, 亦可能為可程式化, 容許使用者執行工作 在 客戶 的 權利證明書 或 交易文件 中所指定的計量期間, 客戶 應為執行 IBM SaaS 提供資料給 IBM SaaS 使用由 IBM SaaS 提供的服務, 或以其他方式存取 IBM SaaS 之每一個 用戶端裝置 取得授權 5.2 局部月計費 交易文件 所定局部月計費得按比例評定之 5.3 超額使用計費 若 客戶 在計量期間內的 雲端服務 實際使用情形超出 權利證明書 載明之授權數量, 則針對超額使用部分將依 交易文件 之規定向 客戶 收取費用 6. 期間及續約選項 雲端服務 之期間, 自 IBM 通知 客戶 其可存取 雲端服務 之當日起算, 詳如 權利證明書 之規定 權利證明書應載明 雲端服務 是要自動續約 繼續採用持續使用方式, 或於期間結束時終止 6.1 自動續約 如係自動續約, 除非 客戶 於前項期間到期日九十日 ( 或更早 ) 前為不續約之書面通知, 否則, 雲端服務 將依 權利證明書 所載明之期間自動續約 續約授權數量以產生續約發票前之當月原訂購數量或每月報告用量, 數量較大者為續約授權數量, 但 IBM 收到指定不同授權數量之通知者, 不在此限 STEP UP 供應項目之續約授權數量應等於原訂購數量 第 6 頁, 共 8 頁

7 6.2 持續計費 如係持續使用, 將依按月之方式持續提供 雲端服務, 至 客戶 提供 90 日期前終止之書面通知為止 於前項到期日九十日前之期間後至該日曆月月底前, 將繼續提供 雲端服務 7. 啟用軟體 本 雲端服務 包含啟用軟體, 客戶 僅限於 雲端服務 之期間內搭配 雲端服務 一併使用前項啟用軟體 8. 其他資訊 8.1 Step up 之限制 就指明為 "Step up for Existing Customers" 之 雲端服務 供應項目 ("Step up SaaS"), 客戶 應事先或同時取得 Step up SaaS 供應項目名稱中所標示之相關聯 IBM 程式之適當授權 例如, 購買 "IBM MobileFirst Protect - Devices (SaaS) Step up for Existing Customers" 之 客戶 應取得 IBM MobileFirst Protect 相關聯 IBM 程式之授權 客戶 之 Step up SaaS 授權不可逾越前項相關聯 IBM 程式之 客戶 的授權 客戶 於取得 Step up SaaS 時, 不得在就地部署之已安裝環境內使用前項相同相關聯 IBM 程式授權, 亦不得搭配 Step up SaaS 授權一併使用該程式授權 例如, 若 客戶 備有前項相關聯 IBM 程式之 250 份 受管理用戶端裝置 授權, 且選擇購買 100 份 Step up SaaS 受管理用戶端裝置 授權, 則 客戶 得從 雲端服務 環境管理 100 個 Step up SaaS 受管理用戶端裝置, 及從就地部署安裝之軟體管理 150 個 受管理用戶端裝置 客戶 聲明其已取得適用的相關聯 IBM 程式之 (1) 授權及 (2) 產品更新與技術支援服務 在 Step up SaaS 的訂用期間, 客戶 應維持與 Step up SaaS 授權搭配使用之 IBM 程式授權之現行 產品更新與技術支援服務 若 客戶 之前項相關聯 IBM 程式使用授權或該相關聯 IBM 程式之 產品更新與技術支援服務 終止, 則 客戶 之 Step up SaaS 使用權亦隨之終止 8.2 Cookie 客戶 同意,IBM 於蒐集專為協助提升使用者使用體驗之使用統計資料與資訊時, 得使用 Cookie 及追蹤技術蒐集個人識別資訊, 及 / 或依 網站之規定訂定與使用者互動之方式 8.3 不得使用個人健康資訊 本 雲端服務 並非為遵循 HIPAA 而設計, 故不得用於傳輸或儲存任何 個人健康資訊 8.4 合乎規範之資料 縱本合約另有規定,IBM 得採用累積及匿名格式以保留及使用足以反映 客戶 授權使用者之 雲端服務 個人體驗之資料 ( 亦即, 藉此防止 客戶 及 客戶 授權使用者被識別為該資料之來源, 並移除可供識別 客戶 或 客戶 授權使用者之個人識別資訊 ), 惟僅限將其用於合乎規範之研究 分析 展示及提報等用途 8.5 合法使用與同意 蒐集及處理資料之授權 本 雲端服務 之設計目的, 在於提供行動式裝置 管理行動式裝置 保障其安全性 監視及控制行動式裝置 於 客戶 訂用 雲端服務 後, 本 雲端服務 將蒐集取得 客戶 之授權而與該 雲端服務 互動之使用者及裝置所提供之資訊 在某些管轄權區域, 雲端服務 所蒐集資料之本身或其組合可能被視為 個人資訊 所蒐集之資料可能包括授權使用者之名稱 電話號碼 登錄電子郵件位址及裝置位置 使用者 ID 及安全瀏覽歷程 使用者裝置軟硬體及設定相關資訊, 以及裝置所產生之資訊 客戶 授權 IBM 依本 服務說明 之條款蒐集 處理及使用此資訊 資料當事人之告知後同意 本 雲端服務 之使用可能涉及各種法令規章之適用, 雲端服務 僅限基於合法之目的且以合法方式使用之 客戶 同意依適用法令規章及政策之規定使用 雲端服務, 並負遵循該等法令規章及政策之責 第 7 頁, 共 8 頁

8 客戶 同意, 為合法使用 雲端服務 及允許 IBM( 作為 客戶 之資料處理者 ) 透過 雲端服務 蒐集及處理前項資訊, 客戶 已取得或將取得充分告知後之必要同意 權限或授權 客戶 於此授權 IBM 取得具充分告知後之必要同意, 得合法使用 雲端服務 及蒐集與處理資訊, 如終端使用者授權合約 ("EULA") 中所述, 請參照下列網址 : 8.6 資料保留 IBM 將於本 服務說明 到期或終止後刪除所蒐集之資訊, 包括 個人資訊, 但基於前揭用途或所適用之法令規章規定需予以保留者不在此限 有前項情形者,IBM 將於前項用途 所適用之法令規章規定之期間保留所蒐集之資訊 8.7 資料隱私權 跨境傳輸 若 客戶 係於歐盟成員國 冰島 列支敦斯登 挪威, 或瑞士 土耳其及其他已制定當地資料隱私法或資料保護法之任何歐洲國家 / 地區, 將 個人資訊 提供予 IBM 雲端服務, 則 客戶 同意 IBM 得依相關法律與規定, 在下列 歐洲經濟區 境外國家但 歐盟執行委員會 認為具備適當安全等級之國家以身為處理者及再處理者, 而跨境處理內容 ( 包括個人資料 ): 處理者 / 再處理者名稱角色 ( 資料處理者或再處理者 ) 位置 IBM Corporation 再處理者 1 New Orchard Rd. Armonk, NY 10504, USA I IBM India Private Limited 再處理者 No. 12, Subramanya Arcade Bannerghatta Road, Bangalore India 客戶 同意 IBM 於其合理判定有必要提供 雲端服務 時, 得通知而變更前項國家或地區位置之清單 歐盟資料隱私權 若 客戶 係於歐盟成員國 冰島 列支敦斯登 挪威或瑞士或土耳其及其他已制定當地資料隱私法或資料保護法之任何歐洲國家 / 地區, 將個人資料提供予 IBM 雲端服務, 或 客戶 在該等國家中有授權使用者或裝置, 則 客戶 ( 作為唯一控制者 (controller)) 得指定 IBM( 作為處理者 (processor)) 處理 ( 該等名詞定義收錄於 EU Directive 95/46/EC) 個人資訊 IBM 僅限依其已發佈之 IBM 雲端服務 說明, 基於提供 IBM 雲端服務 供應項目之必要程度而處理前述 個人資訊, 且 客戶 同意該項處理係依 客戶 之指示為之 第 8 頁, 共 8 頁

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