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畏叶
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1 飞行宝典同程机票攻略

2 序电影人在囧途, 王宝强桶装喝牛奶的画面, 我们依然还记忆犹新, 同样即将出行的你, 打包行李的时候, 也许也在惆怅哪些东西带得, 哪些带不得? 韩剧 my girl 李多海饰演导游, 游客差点误机, 那一刻几乎所有人都有种心提到嗓子眼的感觉 ; 文章白百合饰演的万有引力中, 文章疾力办理改签的场景此刻我们精心为您策划了机票攻略, 希望通过问和漫画的形式, 能够更为生动的让您预晓一些出行中可能会遇到的突发状能够更为生动的让您预晓一些出行中可能会遇到的突发状况以及相应的较为妥当的处理方法, 能真正帮助您面对出行游刃有余, 不再囧途 ~ 本攻略主要包括机票查询预订乘机知识问以及部分同程特色服务, 也结合网络机票知识内容, 让您轻松愉快地了解飞行知识, 塑造飞行达人! 最后, 感谢您选择了同程网, 让您旅途无忧将是我们一直奋斗的宗旨希望同程的产品与服务能让您满意, 一路同程, 您也可登录同程官方网站 ( 浏览更加丰富的信息!

3 订票篇查询预订乘机篇值机安检乘机同程特色服务机票预约在线选座机票验真机场指南

4 订票篇 1 PART1 订票篇

5 2 订票篇订票篇 3 1 PART 1 订票篇查询飞机票查询, 跟汽车票火车票的还真不一样, 什么机场建设费, 燃油税, 退改签, 婴儿票, 儿童票

6 4 订票篇订票篇 5 问儿童和婴儿需要购买机场建设费和燃油税吗? 按成人普通全票价 10% 购票的婴儿旅客以及按成人普通全票价 50% 购票的儿童均免收机场建设费, 婴儿亦不收取燃油费, 儿童收取 50% 的燃油费师傅, 快点再快一点我赶飞机! 前面车堵呀, 已经最快了呢问机票中的三不准具体是指哪些? 通常哪些机票属于三不准? 不可退票不可更改不可签转不可退票 : 指出票后不能退票不可更改 : 指出票后不能更改日期航班航程舱位等不可签转 : 指出票后不能更改航空公司三不准机票通常为四折以下的特价机票啊! 啊! 啊! 我的飞机呀 ~ XX 航班已经起飞问没赶上航班的话, 怎么办? 是不是我的机票就作废了? 第一时间联系购票公司查询所购机票的退改签政策如果购买的是三不准舱位的客票, 只能作废, 但机场建设费和燃油附加费一般情况下可退如果是可改签舱位的客票, 可以联系购票公司操作或直接找机场航空公司柜台改签到其他班次的航班如果没有赶上飞机, 误机之后, 可以致电预订机票的代理商或者航空公司询问能否改签或者退票, 是否要收取相应费用值机柜台

7 6 订票篇订票篇 7 问如何改签? 改签可以改到其他航空公司么? 如果是免费改签, 可以直接联系机票代理或者航空公司进行改签如果是收费改签, 则需要到航空公司直属柜台进行办理改签是指出发地, 目的地, 航空公司相同的情况下, 更改时间或者日期如果改到其他航空公司, 则称为签转, 通常是全价票, 并且需要航空公司之间有协议并符合签转规定才能办理签转问改签过的机票还能再次改签么? 没事儿, 你看网上查到说有效期一年呢呀! 肯定能退的! 咱还是给同程打电话问问吧! 糟啦! 老公! 睡过了, 飞机赶不上了呢, 快快起来上网查查还能不能退票啦!! 这与机票折扣有关, 某些折扣的机票可以不限次数免费改签, 而某些折扣的机票第二次改签是需要收费的在订票的时候可以查看相关的退改签政策你好, 我订的机票有效期一年, 请帮我退票吧问未使用的三不机票的机场建设费和燃油费可以在多长时间内申请退还? 可以在机票有效期内 ( 出票之日起一年内 ) 联系购票单位, 退还机场建设费和燃油附加费在客票有效期内, 可根据已买客票的退改签条件向航空公司要求退票更改时间签转航班如是不能退改签的航班, 也可在一年内申请退税费, 逾期失效先生, 非常抱歉, 因为您买的是特价机票不能退改签, 只能退给您税费了

8 8 订票篇问我已经换了登机牌还能不能退票机票是否能退以该机票具体的退改签条件为准如果已经换好登机牌则需要到值机柜台将登机牌还给柜台并让工作人员将机票改为未使用状态问退票的话我需要注意什么如果已办理值机但尚未登机需先撤销值机如果已获取行程单需先将行程单退回方能办理退票改签业务问如果航班发生航变可以申请机票全退确认同意新的行程前可以免费全额退票但部分航空公司对于航班变动的定义以及退票时需要提供的材料规定不一具体可联系原购票地但如果同意航班变动之后又要退票就需要和航空公司确认是否可以免费退票订票篇老婆来早了飞机还有1小时才起飞我们去机场商店逛逛吧顺便给爸妈带些特产回去我们登机牌已经换了还有 10分钟才起飞让我们进去吧登机虽然办理了值机且通过安检但没有在规定时间内登机仍不能搭乘飞机撤销值机后询问能否改签或退票口 no 9

9 10 订票篇订票篇 11 问儿童婴儿的机票如何计算价格? 婴儿票 (14 天 -2 岁 ) 婴儿票价格按照航线标准价的 10%, 不收机建费及燃油费 ( 注 : 婴儿票无座 ) 儿童票 (2 岁 -12 岁 ) 儿童票价格 : 航线标准价的 50%, 不收机建费, 燃油费为成人的 50% 航班起飞当日出生未满 14 天的婴儿, 请至航空公司柜台申请购买机票 ; 儿童婴儿须由成人陪同登机儿童如单独乘机, 需直接至航空公司柜台申请购买机票 ; 部分成人价格允许儿童婴儿购买, 根据航空公司公布的成人价格政策确定儿童婴儿是否允许购买成人票老公, 明天我带着双胞胎儿子回娘家, 你先订票啊遵命! 搞定! 问买机票跟买火车票一样, 儿童身高超过 120 厘米就需要买成人票, 是吗? 你们得补一张儿童票对于儿童票, 机票跟火车票的规定是不一样的, 机票的儿童票是以年龄为界定,2-12 周岁的儿童购买儿童票, 超过 12 周岁则需购买成人票我家宝宝都还 2 岁不到为嘛要买儿童票咧? 婴儿 14 天 -2 周岁以内, 凭出生证或户口本, 按同航班成人普通全票价的 10% 购买, 免机场建设费燃油附加费无座位每位成人限带一名婴儿, 超过一名时, 超过的人数须购买儿童票.

10 12 订票篇订票篇 13 问同一航班, 为什么有时儿童票价比成人票价贵? 儿童票价是成人普通全票价的 50% 但成人特价机票会有低于 50% 的价格, 但儿童是否可以购买低于 50% 的成人客票, 各个航空公司的规定不尽相同老婆, 暑假把小侄子丢丢接到咱这儿来过暑假吧好呀, 先帮他把机票买了问有的四折机票比儿童票还便宜, 我可以给孩子直接订购四折成人票吗? 怎么儿童票比成人票还贵?! 打同程网电话问问能不能买成人票吧一般情况下, 航空公司针对儿童直接预订成人票是允许的, 甚至有部分航空公司对于此情况等同于儿童票对待, 给予儿童免收机场建设费, 燃油附加费减半收取的优惠政策具体规定请以航空公司规定为准 ( 拨打 ) 你好, 请问一下儿童票可以买成成人票吗? 问什么是无成人陪伴儿童? 如何办理? 无成人陪伴儿童是指年龄在 5 到 12 周岁的无成人陪伴单独乘机的儿童 ; 凡在这个年龄段内单独进行乘机的儿童, 必须向航空公司申请无成人陪伴儿童服务无成人陪伴儿童必须由儿童的父母或监护人陪送到上机地点并在儿童的下机地点安排人员迎接对于无成人陪伴儿童的运输, 不同航空公司的不同航线不同航班, 对票价每个航班的限制接受人数年龄等均有差别, 具体内容请向有关航空公司详细咨询, 代理人无法办理此类业务儿童原则上是不可以订成成人票的, 也有部分航空公司允许此操作, 但需在儿童的姓名后面备注 CHD, 如需预订, 需提前和航空公司进行确认您预订的航班是南航的, 儿童可享受成人票折扣

11 14 订票篇订票篇 15 问请问什么是超值两舱? 两舱, 基本上是指头等舱和公务舱, 超值两舱是航空公司推出的头等公务舱的子舱位, 属于介于公务舱和经济舱之间的一个舱位 ; 除了头等公务舱的子舱位以外, 还有超级经济舱 ( 国航 W 舱 ) 或高端经济舱 ( 南航 W 舱 ) 等中间舱位有些超值两舱的价格高于经济舱价格, 但一般都低于正常两舱的价格, 通常会提供优于经济舱的服务问升舱是什么意思? 程程, 后天是咱 2 周年结婚纪念日, 咱去我们相识的地方 XX 大学, 飞机票我都买好了好耶, 好耶! 老婆, 前面的头等舱有空位, 今天咱的结婚纪念日, 我们也奢侈一下, 换到头等舱去吧将机票中低等级的舱位补交差价变更成高等级的舱位, 或者是低折扣的机票补交差价变成高折扣机票或者变更成全价机票在同等折扣没有了但是又需要办理机票改期时通常会先要办理升舱手续另外, 升舱需在登机前办理, 一旦值机确定座位或者登上飞机后将不予办理很抱歉先生, 机上不能办理升舱你好 ~ 请帮我们换到头等舱吧! 值机时座位一旦确定, 登机后无法办理升舱, 需在登机前办理, 具体以航空公司规定为准

12 16 预订篇预订篇 17 问往返机票会比较便宜么, 有没有什么限制? 这中转的价格比从重庆直飞还便宜!! 一般预订往返程机票和分开购买价格是一样的, 但是部分航线也推出了一些较为优惠的往返打包产品, 您可多加关注一下问什么是中转联程机票? 中转联程机票是指始发地到目的地之间经另一个或几个机场中转, 含有两个 ( 及以上 ) 乘机联使用两个 ( 及以上 ) 不同航班号的航班抵达目的地的机票通常中转联程机票比直飞便宜, 并须按照顺序使用那我们就买这个从西安飞南宁经重庆中转的机票, 然后只坐后一程抱歉, 您买的是中转机票, 无法在西安办理登机老公真聪明! 问查询机票的时候被告知需要经停, 经停需要下飞机吗? 经停是飞机需要在经停点加油或者上下乘客, 每条航线的具体情况不相同有些航线需要乘客下飞机在候机厅休息一会, 有些航线则只需在飞机上稍等即可具体情况, 可以在乘机时咨询空乘人员航空公司规定, 中转联程产品必须按照顺序使用, 第一程不使用, 第二程无法使用

13 18 预订篇预订篇 19 PART 1 订票篇预订查询到了你想要的机票, 接下来填写订单付钱也不可小视哦, 带你往下看

14 20 预订篇预订篇 21 问机票最早可以提前多少天预订? 是不是越早越便宜? 机票有效期是一年理论上最早可以提前一年预订但由于航空公司的销售政策一般提前 1-90 天左右公布更多运价, 如果提前 90 天以上购买的话, 可能只有标准运价 ( 头等舱公务舱和经济舱全价 ) 一般情况下, 国内机票提前不同天数可以买到不同折扣的特价机票, 如提前 60 天 30 天 15 天 7 天 3 天等不同, 具体以各航空公司政策为准哇塞, 这么便宜, 最后一张, 我抢 ~~ 特价机票网上海三亚仅 199 您已订票成功, 请在 1 小时内将票款转账至 XXXXX 帐号订票成功问如何识别钓鱼网站? 1 首先, 看该网站的域名, 以同程网举例, 正确官网域名是最好的预防钓鱼网站的办法 : 就是直接在网址栏直接键入目标网站的域名, 以防被骗 2 其次, 钓鱼网站的付款方式通常都是采取提供一个私人账户, 线下打款的方式, 而正规网站则是与一些第三方支付平台, 线下打款的方式, 而正规网站则是与一些第三方支付平台 ( 支付宝银联 ) 合作, 支持信用卡网上银行, 银联手机等多种在线支付方式喂? 喂? 接电话啊! 转账成功这么急? 谨防钓鱼网站, 转账支付需谨慎! 正规机票预订网站全部线上支付, 无需线下打款

15 22 预订篇预订篇 23 问如何鉴别机票网站真实性? 以同程网为例, 真实的机票代理依法须通过 [ 中国航空运输协会出票资质认证 ], 你可登陆中国航空运输协会官方网站在该网页左侧的销售代理企业资格查询的关键字中输入同程网全名同程网络科技股份有限公司即可查询到相关同程网资质信息问同程网官方订票网址是什么? 记得, 怎么啦? 这年头买票真的要当心, 尤其过年啊老公, 你还记得上次跟我们一起坐飞机的我的同事小美吗? 前两天她打算买特价机票回家, 结果钱转过去票没出, 打电话过去也没人接, 八九不离十, 是被骗了同程网订票网址为建议你收藏官网网址, 谨防钓鱼网站问为什么在同程网订机票放心? 还是跟往常一样, 直接去同程网订吧, 放心一点咱们回家的票, 也该买了哦, 去哪买呢, 真不放心? 1 7*24 小时贴心服务 2 支付成功立即出票 3 价高赔付 4 改签及时退票快捷 5 每月为超过 100 万用户提供机票服务, 客户满意度为 99.2% 春节期间, 一些不法商贩会利用顾客图便宜回家心切的心理进行蒙骗, 大家务必选择有信誉保障的公司进行购票, 以保障顺利出行

16 24 预订篇预订篇 25 问什么是电子客票, 与纸质机票有什么差别? 程程, 你们的机票多少钱呀? 我们买的是 3 折的一张机票 300 元电子客票是普通纸质机票的替代产品, 旅客订购机票之后, 购买记录保留在民航订座系统内, 仅凭有效身份证件直接到机场办理乘机手续即可成行, 实现无票乘机目前国内机票已经全部采用电子客票问什么是行程单? 行程单全名航空运输电子客票行程单, 是国内机票的报销凭证登机不需要此行程单, 直接凭购买机票时提供的证件办理即可为啥我买的是全折的要 800 元, 座位都还是一样的呢? 这个嘛不晓得咧怎么都一样呢? 问行程单上有些什么内容? 行程单上一般有登机人姓名和证件号 ; 出发地和目的地的机场代码 ; 航班号 ; 乘机日期 ; 起飞时间 ; 舱位代码 ; 机票价格以及出票代理人信息等不同折扣享受不同的退改签服务, 如果都是经济舱, 服务和位置是一样的谢谢 ~ 顺便请问一下, 不同折扣的机票有什么不一样的吗? 问预订机票时不同舱位间有什么区别? 航空公司为不同折扣设置的固定标识如果都是经济舱的座位, 服务, 位置都是一样的但是不同舱位的折扣不同, 退改签条件不同, 折扣越高, 退改签条件越严格, 具体以航空公司规定为准飞机舱位级别分为头等舱公务舱经济舱, 不同级别舱位所享受的服务和座位是有差别的, 而相同舱位不同折扣价的机票, 仅是所对应的机票退改签服务不同

17 26 预订篇预订篇 27 问购买机票的实付金额和行程单上的机票价格是否一致? 大多数情况是的 ( 保险价格不被计入行程单上价格 ) 一些特惠价航班, 行程单上的价格要高于实付金额老公! 老公! 只剩最后一张票我网银里没钱了你快付一下钱 ~ 老婆, 我正在开会, 再过 1 小时去付吧 ~~ 问如何获得行程单? 行程单可在购票处索取或至机场柜台处打印, 但仅能打印一次同程提供行程单的方式可通过 EMS 快递邮寄或者机场信天游柜台获取程程, 付款时提示舱位已售空了呢? 怎么可能呀? 订单还没过取消时间的啊? 问行程单遗失后能否申请补发? 国内客票行程单不可以重打, 但可以申请挂失处理 ;( 航信数据保留有一定期限, 过期则无法提取 ) 同程吗? 为什么我的订单还在, 却提示座位取消了呢? 问为什么偶尔订单付款时会提示价格变动或者座位已取消? 这是因为一些低折扣或者票量紧张机票, 限量供应, 航空公司会因虚占座位取消未出票的订位如恰逢其他客人购买此低折扣机票且交易成功, 会出现原低折扣票无法出票只能订更高折扣机票女士, 您好, 由于您预订的航班票量紧张最长占位不超过 30 分钟, 超时则有可能被取消, 建议您重新预订下一个折扣机票订位与出票不同, 低折扣票一般都限量供应订位后应尽快完成付款出票否则航空公司, 因虚占座位取消未出票的订位如恰逢其他会人购买此低折扣机票且交易成功, 会出现原客折扣票无法出票只能订更高折扣机票

18 28 预订篇预订篇 29 问买机票的时候, 是否可以选择座位? 可以在机场办理乘机手续时向柜台人员申请, 或在办理网上值机时选择 ; 也可在同程网上进行网上选座宝宝乖啊 ~ 爸爸在给你托运车车哦! 候机中问当有婴儿随行时, 该如何申请特殊餐食和婴儿摇篮服务? 老公, 我手好酸呐, 要是婴儿车在多好! 是啊! 手好酸呐! 国内航线的航班某些餐食需提前 72 小时申请, 个别特殊服务只限航司直属售票处办理国内及国际航线的婴儿摇篮服务根据各家航空公司规定有所不同, 需要旅客直接在航空公司柜台申请, 代理人无权限老公, 候机也能带婴儿车的吗?! 候机中问儿童婴儿登机是否需要身份证? 无身份证怎么办? 没有身份证的儿童可以用户口簿出生证明或者户口所在地公安机关出具的身份证明来登机符合航空公司和安检要求的婴儿车可以在值机时直接随行李托运, 也可以经过安检后到达登机口时再托运, 具体情况以机场安检规定为准

19 30 预订篇预订篇 31 问什么是登机牌? 登机牌是旅客在办理完乘机手续后, 由机票转换而成的唯一的登机凭证印有航班号座位号登机口起飞到达时间始发到达站等重要登机信息今天就别回去了, 咱兄弟好久不见了, 晚上好好叙叙旧, 我给你订明天一早的航班不会耽误你明天下午的会议问购买机票之后, 机票丢了, 可以直接去机场换登机牌么? 可以的目前国内机票都是采用电子机票, 您所说的机票通常是行程单, 仅作为报销凭证如果您不需要报销, 可以直接到机场用身份证换登机牌即可国际机票某些航空公司需要打印机票确认单, 如果该确认单丢失, 再打印一份即可问一般需提前多久到机场办理乘机手续? 只有下午的了? 怎么会, 每天上午不是都有一次航班的么? 为什么前阵子还有早上 6 点到 XX 地的航班现在没了呢? 各个航空公司的规定不太相同, 一般情况下, 建议国内航班提前分钟抵达机场问民航冬春季航班时刻换季时间是? 先生, 由于我们最近在做航班换季调整部分航班时间发生改变, 抱歉冬春航班换季参考时间是 10 月 28 日起到次年 3 月 30 日止即每年 10 月的最后一个星期天到来年 3 月的最后一个星期六航空公司每年 2 次定期实施航班换季运行, 部分航班及时刻会发生调整, 请旅客做好提前查询的准备.

20 32 预订篇预订篇 33 问预订机票时乘机人名字输入错误怎么办? 订票成功后能否更改乘机人 ( 姓名 )? 老婆, 去西安的机票我帮你买好啦, 你直接去机场就可以了机票是实名制的且限旅客本人使用, 一旦出票后即无法换其他姓名, 也不能转给他人使用, 所以如果旅客姓名订错, 一般只能办理退票, 然后再重新预订 ( 须是在机票可以退票的前提下 ) 但各个航空公司的具体规定不尽相同, 如果发现机票上的名字错了, 应立即联系购票处, 极少数航空公司对于同音不同字的错误可以在起飞前限定时间内进行更换问如果航班需要转机, 行李需要取下来再登机吗? 这个糊涂老公又办囧事了! Check In 女士, 抱歉, 您订票的名字冯程与您身份证上的名字 ( 冯程程 ) 不匹配您需要办理退票然后重新购买 1 直接转机时不必出机场, 在办理中转手续的柜台即可办理续乘航班的登记手续如果行李是办理直运目的地, 就不必将行李取出重新办理交运了但是如果转机点需要办理入关手续的, 需要取行李办理相关手续后转机 2 预订的机票如果是同一家航空公司转机的话, 一般不需要重新过安检和办理行李托运的但是如果转机点需要办理入关手续的, 需要取行李办理相关手续后转机如果订的机票前一段和后一段不是同一个航空公司, 则需要重新办理乘机手续和行李托运就不能直接改一下名字么?! 机票是是实名制, 仅限本人使用, 一旦出票后无法换其他姓名, 如果旅客姓名订错, 一般只能办理退票, 但各航的具体规定不尽相同, 少数航空公司对于同音不同字的错误可以在起飞前限制时间内进行更换

21 34 乘机篇乘机篇 35 PART2 乘机篇

22 36 乘机篇乘机篇 37 1 PART 2 乘机篇值机电子机票, 怎么办理值机呢? 听说还能自由选座? 莫要慌张, 一一给你讲述

23 38 乘机篇乘机篇 39 问航班延误的原因有哪些? 老婆好体贴啊 ~ 1 天气原因 ( 具体有前站天气, 本场天气, 航路天气, 对方站天气 )2 机械故障 3 流量控制 4 公司计划 ( 有时候叫公司周转 ) 老婆老公, 回来我去机场接你, 爱你的程程问如果碰到台风等航班取消的情况, 我该怎么办? 各位旅客, 由于天气原因, 飞机无法准点起飞, 请等待通知如果因为台风等导致航班取消, 需联系购票处, 国内航班一般会安排后续航班, 或者旅客提供航班取消或延误证明, 购票处为其申请全额退票 ; 国际航班如遇到台风等特殊因素导致航班取消, 部分航空公司会安排后续航班及相应的酒店, 部分航空公司可以对此类机票进行全额退款, 旅客需要提供机场柜台开具的航班取消或者延误证明也有部分航空公司对于不可抗力造成的航班取消不给予全额退款及后续安排这边很好呀! 老婆, 广播通知因为天气原因, 飞机延误了我这边挺好, 家里的天气怎样? 并非是始发地及目的地天气挺好就代表飞机可以准时起致飞机延误无法正常起降

24 40 乘机篇乘机篇 41 问某人订票时使用的是身份证, 但现在身份证给丢了, 登机时是否可使用护照或其他证件? 在机场, 翻行李箱, 找身份证身份证怎么找不着了呢. 万幸护照带了如果购买机票的证件为身份证, 登机时不可更换其他证件登机问持一代身份证, 是否可以正常登机? 自 2013 年 1 月 1 日起, 一代身份证已被禁用, 请尽快换理二代身份证或者办理临时身份证作为有效证件登机请稍等请帮我换登机牌这是我的护照对不起, 您出示的证件与您订票时的证件不符, 无法为您办理登机问身份证丢失, 怎么乘机? 如若身份证丢失, 有三种方式可以解决 : 一是由本人户口所在地公安机关开具身份证遗失证明, 证明中写明姓名年龄家庭地址有效日期等, 贴上本人的近期免冠照片并加盖公安机关公章 ; 二是向身份证遗失地公安机关报失, 由该公安机关出具报失证明 ; 三如果因在外地旅行期间上述有效证件都没有随身携带, 可向就近民航公安机关咨询解决若预订机票时提供了身份证号码作为有效证件, 办理登机时也只能用身份证, 如身份证不慎丢失, 可向户籍地公安机关申请办理临时身份证, 亦可持有效户籍证明到机场公安机关办理临时乘机证明

25 42 乘机篇问哪些物品为严禁托运品? 等待安检乘机篇 43 禁止旅客随身携带或者托运的物品 : ( 一 ) 枪支军用或警用械具类 ( 含主要零部件 ), 包括 : 1 军用枪公务用枪: 手枪步枪冲锋枪机枪防暴枪等 2 民用枪气枪猎枪运动枪麻醉注射枪发令枪等 3 其他枪支: 样品枪道具枪等 4 军械警械: 警棍军用或警用匕首刺刀等 5 国家禁止的枪支械具: 钢珠枪催泪枪电击枪电击器防卫器等 6 上述物品的仿制品 ( 二 ) 爆炸物品类, 包括 : 1 弹药: 炸弹手榴弹照明弹燃烧弹烟幕弹信号弹催泪弹毒气弹和子弹( 空包弹战斗弹检验弹教练弹 ) 等 2 爆破器材: 炸药雷管导火索导爆索非电导爆系统爆破剂等 3 烟火制品: 礼花弹烟花爆竹等 4 上述物品的仿制品 ( 三 ) 管制刀具 : 指 1983 年经国务院批准由公安部颁布实施的对部分刀具实行管制的暂行规定中所列出的刀具, 包括匕首三梭刀 ( 包括机械加工用的三棱刮刀 ) 带有自锁装置 ( 未完, 下接 44 页 ) 裤兜的东西出示一下? 根据中国民用航空局规定在中国境内乘坐民航班机禁止随身携带指甲刀剃刀等生活用刀, 但可放在托运行李中托运安检我真心啥违禁品都没带呢. 钥匙上有指甲刀 bi bi bi 真没违禁品只是一串钥匙

26 44 乘机篇乘机篇 45 ( 上接 42 页 ) 的刀具和形似匕首但长度超过匕首的单刃刀双刃刀以及其他类似的单刃双刃三棱尖刀等少数民族由于生活习惯需要佩戴使用的藏刀腰刀靴刀等属于管制刀具, 只准在民族自治地方销售使用 ( 四 ) 易燃易爆物品, 包括 : 氢气氧气丁烷等瓶装压缩气体液化气体 ; 黄磷白磷硝化纤维 ( 含胶片 ) 油纸及其制品等自燃物品 ; 金属钾钠钾碳化钙 ( 电石 ) 镁铝粉等遇水燃烧物品 ; 汽油煤油柴油苯乙醇 ( 酒精 ) 油漆稀料松香油等易燃液体 ; 闪光粉固体酒精赛璐珞等易燃固体 ; 过氧化钠过氧化钾过氧化铅过醋酸等各种无机有机氧化剂 ( 五 ) 毒害品 : 包括氰化物剧毒农药等剧毒物品 ( 六 ) 腐蚀性物品 : 包括硫酸盐酸硝酸有液蓄电池氢氧化钠氢氧化钾等 ( 七 ) 放射性物品 : 放射性同位素等放射性物品 ( 八 ) 其他危害飞行安全的物品, 如可能干扰飞机上各种仪表正常工作的强磁化物有强烈刺激性气味的物品等 ( 九 ) 国家法律法规规定的其他禁止携带运输的物品五月天,we are coming! 根据航空安全要求, 一般的照相机及其他家用设备, 建议您将锂电池随身携带, 其他特殊设备运输需询问航空公司相关规定登机口老婆, 明天五月天演唱会, 记得把 DV 带上啊 check in 先生, 您的行李中有锂电池, 请您带上飞机客舱保管恩呢, 已经放在行李箱了哇

27 46 乘机篇乘机篇 47 问托运行李中包含锂电池是如何规定的? 人自用的内含锂电池的消费品设备 ( 如 : 手表计算器照相机移动电话手提电脑便携式摄像机等 ) 及备用电池, 可以置于手提行李中带上航空器备用电池或设备中的电池作为行李运输时, 锂含量和额定能量限制如下 : 机场老公想得真周到! 老丈人爱喝酒, 带一箱地方特色酒回去, 肯定开心 1 锂金属或锂合金电池锂含量不超过 2g; 2 锂离子电池额定能量不超过 100Wh; 注 : 大型锂离子电池, 其额定能量可大于 100Wh 但不超过 160Wh, 须经航空公司批准方可进行运输你好, 我们行李要托运托运处 check in 备用电池的数量 : 1 备用电池的锂含量或额定能量不超过 2g 或 100Wh 的, 以旅客在行程中使用设备所需的合理数量为判断标准航空公司允许旅客携带不超过 ( 含 )2 块备用电池 check in 你们托运行李中的酒超过了规定携带数量哎, 可惜了这么些酒. 2 锂电池额定能量在大于 100Wh 但不超过 160Wh 的, 经航空有公司批准后, 每人携带不超过 2 块 ( 未完, 下接 48 页 ) 根据机场和航空公司规定乘机酒类物品只允许托运一般不超过 2 瓶, 具体以机场安检规定为准所以为确保及时顺利登机, 请乘客减少或不要携带酒类物品登机

28 48 乘机篇乘机篇 49 ( 上接 46 页 ) 哇好可爱! 行李运输中的保护措施 : 1 备用电池应单个做好保护以防短路, 包括将备用电池放置于原厂零售包装中或对电极进行绝缘处理, 比如将暴露的电极用胶布粘住或将每一块电池单独装在塑料袋或者保护袋中同时, 应采取措施以防电池被压碎刺破或经受高压, 这些因素会造成电池内部的短路, 从而导致过热程程, 送你一只可爱的狗狗, 有空再来玩啊 2 带电池设备应防意外启动问 : 宠物是否可以托运? 可以的话, 需要办哪些手续? : 可以宠物乘机需提前预订有氧舱, 请凭小动物托运申请单和检疫证明, 一般提前 3 个工作日向航空公司售票处办理申请手续海南航空的旅客需提前 48 小时在海南航空直属售票处或电话网络提供动物检疫合格证明提出申请具体请以各个航空公司规定为准请出示申请单和检疫证明托运处暂别一会儿, 先带你们去托运没没有呢宠物乘机预订有氧舱步骤 : 凭托运申请单和检疫证明, 提前 3 个工作日向航空公司申请

29 50 乘机篇乘机篇 51 1 PART 2 乘机篇安检值机完成, 下面就是过安检了, 有的东西能带多少? 哪些东西不可以带? 这些在出行前就得留意哦, 否则到了机场, 就尴尬了检

30 52 乘机篇乘机篇 53 问登机时为什么要进行安全检查? 根据中国民用航空安全检查规则规定, 所有旅客和行李都必须经过安全检查未经过安全检查的旅客, 航空公司拒绝其乘机 ; 未经过安全检查的行李, 航空公司拒绝收运由此可能造成的损失, 航空公司不负责任糟糕, 老婆的礼物忘买了!!! 问化妆品等是否可以随身携带上飞机? 中国民航总局 2008 年 3 月 14 日发布中国民用航空总局关于禁止随身携带液态物品乘坐国内航班的公告中表明 : 旅客携带少量旅行自用的化妆品, 每种化妆品限带一件, 其容器容积不得超过 100 毫升, 并应置于独立袋内, 接受开瓶检查如果您需要携带更多的化妆品以及其他液体, 可以办理托运这两个香水请帮我打包机场免税店先生, 您的化妆品已超量, 不能随身携带安检液态化妆品超过 100ml 不能随身携带登机, 需办理托运

31 54 乘机篇乘机篇 55 问安检级别一般怎样划分? 安检基本上分为四个级别, 一级到四级, 一级是最普通的, 四级就是最高级的了一级为平时经历的普通级别证照检查二级检查基本为奥运世博的标准, 这个主要在一级基础上增加一个开包率, 开包率要求不低于 50% 并且脱鞋腰带要求不低于 30%, 同时也要在安检口增加安全检查人员在登机口也要增加安全检查人员三级在二级的基础上在登机口还有抽查安检一般是 10% 左右四级开包率脱鞋都是百分之百, 另外在登机口重新安检一遍, 百分之百重新检查在空中还要增加安检人员, 这是最高级别三亚遵命! 老婆大人! 老公, 记得带榴莲, 不然就不要回来了.! 机场问榴莲海鲜等有异味的物品是否可以带上飞机? 先生, 榴莲不允许带上飞机, 托运也不可以哦不可以由于飞机客舱是密封的, 在这种情况下, 榴莲散发出来的气味会给其他客人造成不适民航局有明确规定 : 任何有异味的物品均不能作为托运行李和随身行李运输, 海鲜榴莲等禁止带上飞机安检民航局有明确规定 : 任何有异味的物品均不能作为托运和随身行李运输, 海鲜榴莲等禁止带上飞机

32 56 乘机篇乘机篇 57 问什么情况下会提升安检级别? 一般来讲是在有重大的安全事故或者说突发事件, 或者说重大的庆典都会相应的提高安检级别的团购的阳澄湖大闸蟹, 带回去给爸妈尝尝! 问笔记本电脑为什么要单独检查? 笔记本电脑内部结构复杂, 较易改装, 且大多是金属物品其在通过 X 光机照射时的图像比较复杂一些电脑包的金属配件和内部配置也会干扰安检人员的检查老婆, 我去办理行李托运大闸蟹箱子不大, 直接拎上飞机吧 ok 问海鲜是否可以托运, 需要注意什么? 民航规定, 虾螃蟹鱼类等海鲜河鲜禁止随身带上飞机 ; 托运海鲜河鲜禁止将冰块放在泡沫箱内若一定要使用冰块, 需将冰块置于拧紧的矿泉水瓶中先生, 河鲜不允许带上飞机请办理托运据民航部门的规定, 虾螃蟹鱼类等海鲜河鲜均禁止随身带上飞机 ; 托运海鲜河鲜禁止将冰块放在泡沫箱内若一定要使用冰块, 需将冰块置于拧紧的矿泉水瓶中, 具体请以航空公司规定为准.

33 58 乘机篇乘机篇 59 1 PART 2 乘机篇乘机飞行旅程即将开始, 坐在飞机上, 您又有什么需要注意的地方呢?

34 60 乘机篇乘机篇 61 问感冒了可以乘坐飞机吗? 机场感冒可以登机, 但是建议严总流涕和鼻塞不通的病人最好不要乘飞机因为咽鼓管阻塞有鼓膜穿孔的危险, 或者可能引发航空性中耳炎咳咳咳咳咳问行动不方便人士乘坐飞机, 是否可以携带轮椅? 飞机上是否有残疾人专座? 备的轮椅是不能带上飞机的, 需要办理自行李托运乘坐飞机有专门的航空专用轮椅另外, 在订票时要提出轮椅服务的申请 ( 需要轮椅服务的客人要到航空公司售票柜台处购买机票并提出申请特殊服务 ), 同时建议最好也说明一下是否有人陪伴, 如果无人陪伴, 是否需要机场服务人员帮忙协助登机接机等难受.. 感冒伤不起啊咳咳先生, 你感冒了建议您等病情好转后再乘机啊, 感冒也不能乘机? 值机柜台感冒可以登机, 但是建议严重流涕和鼻塞不通的病人最好不要乘飞机因为咽鼓管阻塞有鼓膜穿孔的危险, 或者可能引发航空性中耳炎

35 62 乘机篇乘机篇 63 问可以在飞机上吸烟吗? 不可以, 我国在 1983 年就对国内航班实行全程禁烟,1993 年 6 月, 中国民航总局决定, 从当年 7 月 1 日起, 中国国际航线旅客班机上逐步实行禁烟此外, 目前国内航班不能随身携带以及托运火柴或者打火机好啊你去买票老婆, 爸妈想孙子了, 周末带双胞胎儿子回趟老家吧问所有时段的航班都提供餐食吗? 不同的航空公司有不同的餐食提供餐食的发放是要看飞行时间的, 一般飞行时间在两个小时以上的长途飞行会有餐食发放的冲调好的奶粉不能携带登机安检问若有婴儿同行, 是否可以将奶粉携带问上飞机? 奶粉可以带上飞机, 您可以准备好所需份量的奶粉, 放进奶瓶或计量容器内, 直接带上飞机, 喝奶的时候直接把它交给空乘人员, 他们会帮你加开水冲调, 所以你自己不需要带热水上飞机液态乳制品不能携带登机可以提前向航空公司申请免费液态乳制品也可以携带所需分量的奶粉装进奶瓶, 或计量容器内登机需要喂奶时, 向空姐索要开水冲调安检那宝宝在飞机上饿了, 怎么办?

36 64 乘机篇乘机篇 65 问孕妇乘坐飞机有哪些规定? 1 怀孕不足 8 个月 (32 周 ) 的健康孕妇, 除医生诊断不适宜乘机者外, 可正常乘机 2 若怀孕超过 8 个月 (32 周 ) 不足 9 个月 (36 周 ) 的健康孕妇需要乘机, 应在乘机前 72 小时内提供省级以上医疗单位盖章的诊断证明书, 经航空公司同意后方可购票乘机 3 怀孕超过 9 个月 (36 周 ) 的孕妇不接受购票乘机注 : 个别航空公司规定有所不同, 如果是有身孕的旅客, 请乘机前务必询问清楚相关规定, 以免误机好的, 咱后天就回去老公, 不到一个月就是预产期了, 老妈催着早点回去待产是呢, 已经九个月了肚子这么大快生了吧? 问旅客如果是糖尿病患者, 对乘机时随身携带的药物有何限制? 旅客如患有糖尿病, 可以携带足够的胰岛素制剂及带针头的皮下注射器在飞机上使用, 但须出示医疗证明糖尿病旅客携带个人的规定食物 ( 例如无糖果汁 ) 在飞机上食用, 若容器的容量多于 100 毫升须出示医疗证明方可携带豁免的药物及食物应与其它手提行李分开, 以便接受检查你们购票前没有提供医院证明并向航空公司申请, 现在不能乘机哦健康孕妇, 孕期 0-7 个月正常登机 ;8-9 个月提前 72 小时提供省级以上医疗单位证明, 经航空公司同意后购票乘机 ;9 个月以上不接受购票乘机

37 66 乘机篇乘机篇 67 问飞机中乘客发生疾病怎么办? 醉的不成样子了! 如果个别的旅客在飞机上得了疾病, 飞机上配备有氧气药箱急救箱等急救用品, 而且飞机上常会有医务工作者, 可以帮助乘务员对病人进行治疗如果情况极其危急, 机组可以同地面取得联系, 改变飞行计划, 找最近的机场着陆, 即联系, 改变飞行计划, 找最近的机场着陆, 即时地对患者进行抢救因此, 病人的生命安全是有充分保障的喝! 我们继续喝问饮酒者适宜乘机吗? 旅客酗酒或者显示明显醉态, 为保证旅客的生命安全和飞行安全, 将被拒绝办理登机手续, 取消乘机资格让你少喝点, 不听现在醉了吧. 安检处问糖尿病患者佛教的僧侣要申请特殊餐食如清真餐之类的如何申请? 1) 特殊餐食的申请, 都需在飞机起飞前 24 小时申请 2) 可拨打对应航司电话办理或者购买处电话办理老婆, 你怎么长得不像你了. 依照中国民用航空法和公共航空旅客运输飞行中安全保卫条例, 为保证旅客的生命安全和飞行安全, 旅客酗酒或者显示明显醉态, 将被拒绝办理登机手续, 取消乘机资格对不起, 这位先生醉酒不能登机请待清醒后再登机

38 68 乘机篇问坐在紧急出口旁边的位置需要注意些什么呢? 第一次坐飞机, 坐在座椅上, 极度亢奋乘机篇 69 紧急出口的位置比普通位置稍大, 很多乘客偏向于选择这样的位置但如果坐在紧急出口旁边, 要先弄明白怎样打开紧急出口如果你在紧急情况下不知道操作方法, 不仅自己的安全受到威胁, 还会给别人带来危险一般而言, 机上空乘人员会告知坐此位置的客人一些要求开丢丢, 系好安全带, 飞机就要起飞了叔叔, 这红把手是干嘛的呀? 问当随身或托运的行李丢失怎么办? 如何赔偿? 开 1 先去机场的行李查询处询问 2 如果无法查询到行李的下落, 应立即持机票 ( 电子客票 ) 登机牌行李牌和身份证件到机场行李查询处申报, 协同工作人员填写行李运输事故登记单, 等弄清楚情况后再与航空公司商讨后续赔偿事宜赔偿标准 : 赔偿价格, 按重量算行李丢失的赔偿标准有国内与国际之分, 根据国内航空运输承运及赔偿责任限额规定, 旅客承运及赔偿责任限额规定, 旅客行李丢失的赔偿标准为 100 元 / 公斤先生们, 请不要触碰紧急出口的红色扳手! 开写着紧急出口小心别碰到! 紧急出口附近的旅客登机后应认真仔细阅读飞机上的安全须知, 严格遵守乘机后的有关规定并按照乘务员的指令行事

39 70 乘机篇乘机篇 71 问飞机上的遮光板什么时候需要打开, 为什么? 各位乘客, 飞机即将降落, 请打开窗户上的遮光板, 感谢大家的配合! 民航总局规定, 飞机在起飞降落的时候, 机舱两边的窗户遮光板必须拉齐拉起遮光板的重要意义是旅客可以观察机外的情况, 及早发现不正常的情况例如机身破碎, 有烟雾等问乘机流程是什么? 1 到机场因为航空公司规定航班起飞前 45 分钟停止办理登机手续, 所以你最好在起飞前 1 个半小时到机场 2 办登机手续 ( 也就是换登机牌 ) 看看你的航班在哪个柜台办理, 机场都有显示屏告诉你哪个航班在哪个柜台, 找到相应柜台, 将机票身份证交给机场值机人员如果你有大件行李, 就在这里托运, 经济舱 20 公斤以内的行李是免费的要注意托运的行李不要夹带违禁物品, 办完登机手续, 值机人员会将机票的旅客联登机牌行李票, 身份证退回给你 3 过安检到安检通道, 通道口有个安检柜台, 你将机票的旅客联登机牌身份证交给安检员, 安检员审核没问题会在登机牌上面盖章然后过安检门, 随身带的物品要从安检门旁的 X 光安检机过去, 你自己要从安检门通过安检没问题就进候机厅 ( 未完, 下接 72 页 ) 根据民航安全规定, 在飞机起飞下降时打开窗户上的遮光板, 便于乘客机组人员和外部人员观察飞机航行状态, 使得各相关人员能有效采取措施应对突发情况. 先生, 请打开您右侧窗户上的遮光板以备飞机降落!?? 这是为什么呢?

40 72 乘机篇 ( 上接 70 页 ) 各位乘客, 飞机即将起飞请将手机电脑等置于关机状态! 乘机篇 73 4 候机通过安检后, 看看你登机牌上面会标明你的航班在哪个登机口登机, 找到与登机口对应的候机厅, 几号登机口就在几号候机厅候机每个候机厅的位置, 机场都会有显示屏显示, 不清楚可以问机场服务人员 5 登机听到登机广播后, 在登机口会有服务人员撕登机牌, 你就到登机口将登机牌交服务人员, 服务人员从登机牌撕一小块, 其他部分交回给你, 你持登机牌跟着别人上飞机吧 6 找机上位置登机牌上标明有你的位置, 数字代表第几排, 每排的座位是按 A B C D E F 如 :47A, 表示 47 排的 A 列座先生, 请您关上手机, 谢谢配合! 我切! 我切! 我切切切!! 问在飞机上, 是不是将手机模式调成飞行模式就可以了? 不可以, 据我国民航相关法律规定, 乘坐民航班机必须全程保持关机, 不得使用包括带飞行模式在内的任何手机和无线电收发装置也就是说, 虽然手机设计了飞行模式, 在实际的旅客飞行过程中, 仍然是不能使用的必须关机!! 我手机开的是飞行模式, 也不可以? 在飞行途中, 手机开启后无论何模式即为信号接受终端, 多家航空空司申明 : 旅客在飞机途中必须强制关机, 屡次不听劝阻者航空公司将按规进行处罚 ~

41 74 特色服务特色服务 75 PART3 同程特色服务

42 76 特色服务特色服务 77 同程特色服务机票预约在线选座机票验真机场指南

78 特色服务特色服务 79 问什么是机票预约? 特价预约是指客户预先提交期望折扣, 同程实时监控, 一旦有符合条件的价位机票则即时通过短信或者邮件进行提醒小林, 发什么呆呢? 问订阅低价提醒的短信免费吗? 免费问 [ 机票预约 ] 在同程网的哪个页面? 这不是要买下个月回家的机票嘛, 可都是全价票啊, 正犹豫要不要改乘火车呢问什么是在线选座?

43 78 特色服务特色服务 79 问什么是机票预约? 特价预约是指客户预先提交期望折扣, 同程实时监控, 一旦有符合条件的价位机票则即时通过短信或者邮件进行提醒小林, 发什么呆呢? 问订阅低价提醒的短信免费吗? 免费问 [ 机票预约 ] 在同程网的哪个页面? 这不是要买下个月回家的机票嘛, 可都是全价票啊, 正犹豫要不要改乘火车呢问什么是在线选座? 在线选座是指在航班起飞前, 提前在网上选择座位并办理值机好主意! 我有个办法, 既然火车票过段时间才能出售, 你可以先到同程网上预约下折扣机票, 如果有中意的他们会短信或者邮件提醒你的问成功办理网上乘机手续后是否可以直接登机? 可以, 但是旅客需要凭有效身份证件和网上打印的登机牌才能通过机场安检和登机口直接登机 ( 有托运行李的旅客还必须在机场指定值机柜台办理行李托运 ) 同程机票工具箱的机票预约功能, 可提供 3 个月以内的低价提醒问已经在网站上办理完乘机手续, 是否可以取消? 您可以于航班起飞前 2 小时自行在网站上取消座位或致电相应的航空公司客服取消

44 80 特色服务特色服务 81 问网上乘机手续系统能否变更已经选择的座位吗? 已经在网站上办理了乘机手续的旅客, 可以再次登录系统, 先将原来的座位取消, 然后重新选择一个座位并打印登机牌 ( 旅客点击取消座位后, 原先办理乘机手续产生的登机牌将在系统中自动作废 ; 同一个航段最多只能办理三次登机牌手续 ) 我已经办妥了程程, 你拿着行李我去办值机选座! 问什么是机票验真? 机票验真是由中国航信提供的权威电子客票验真服务, 以保护消费者利益请帮我们选靠窗的位置! 问如何验真? 进入同程机票主页, 从机票工具箱的 [ 机票验真 ] 入口, 输入电子客票号以及乘客姓名, 即可完成验真或者直接登录航信官网直接验真真伪您的座位已经选过了, 就在靠窗处! 问什么是机场指南? 机场指南包括机场地理位置等详情介绍机场大巴信息机场电话机场交通等机场相关的信息急什么呢! 我已经在同程网上值过机选过座了呢! 问机场指南能对我带来什么帮助? 帮助您熟悉机场地形, 轻松掌握机场周边的交通状况, 便于您选择快捷方便的交通方式同程机票工具箱的在线选座功能可提前办理网上值机和选座

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㈢中转联程客票... 8 ㈣常旅客免票... 9 ㈤儿童票 ( 含无成人陪伴儿童 )...9 ㈥婴儿票... 9 ㈦革残客票警残客票...10 ㈧重要旅客 (VIP 及以上 ) 客票㈨联系方式㈩使用身份附加证明购买优惠票...11 四出票㈠签注栏.. 青岛航空股份有限公司国内多等级舱位销售管理规定销售日期 : 2018 年 7 月 12 日起目录第一章总则... 4 第二章订座出票... 4 一舱位设置... 4 ㈠头等舱 (F 舱 )... 4 ㈡公务舱 (C 舱 )...4 ㈢超级经济舱 (W 舱 )... 5 ㈣经济舱 (Y 舱 )... 5 ㈤舱位设置说明... 5 二票价及客票有效期... 7 ㈠运价计算指令... 7 ㈡客票有效期...