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帽历
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2 目录一赛点组织机构... 2 二竞赛日程... 4 三竞赛守则... 5 ( 一 ) 领队指导教师守则... 5 ( 二 ) 参赛选手守则... 6 四赛场导图... 9 ( 一 ) 赛场位置... 9 ( 二 ) 宾馆 / 酒店位置 ( 三 ) 赛场分布图五服务接待 ( 一 ) 报到时间和地点 : ( 二 ) 泉州理工职业学院 ( 晋江校区 ) 赛点乘车路线 : ( 三 ) 住宿安排及联系人 ( 四 ) 用餐安排六安保须知 ( 一 ) 安保规定 ( 二 ) 发生重大事故的应急措施...16 ( 三 ) 医疗服务措施七代表队详细名单八竞赛规程

3 一赛点组织机构 ( 一 ) 2018 年福建省职业院校大赛泉州理工职业学院赛点竞赛执行委员会名单主任 : 臧树良校长副主任 : 吴滨如 ( 副校长 ) 庄文瑞 ( 副校长 ) 毛行静 ( 福建省职业技术教育中心教研员 ) 成员 : 陈其生 ( 工学院院长 ) 林文艺 ( 党政办主任 ) 郭霏霏 ( 校长助理 ) 罗敏 ( 宣传部副部长 ) 施娜双 ( 财务处副处长 ) 杨津平 ( 学工处处长 ) 郑子苹 ( 教务处副处长 ) 吴茶水 ( 工学院总支书记 ) 吴文辉 ( 信息中心主任 ) 蒋滨滨 ( 团委副书记 ) ( 二 ) 赛项指导毛行静 ( 福建省职业技术教育中心教研员 ) ( 三 ) 赛点执行委员会下设以下组织保障工作组 1. 赛事保障工作组 2

4 组长 : 陈其生组员 : 吴茶水白一珊林妶婷陈金伟黄胤聪赖景湖 2. 后勤保障工作组组长 : 林文艺组员 : 李小明吴明清伍丹萍 3. 资源转化工作组组长 : 吴文辉组员 : 郭玮衍黄东明 4. 校企合作工作组组长 : 吴茶水组员 : 林妶婷陈金伟黄胤聪 5. 安全保障工作组组长 : 黄镇红组员 : 洪保定游德斌吴声标林新水徐金荣蔡美贤 6. 赛事秘书组组长 : 郑子苹组员 : 白一珊付琴周燕妮许亿廖贵强徐云亭黄健 7. 宣传报道组组长 : 罗敏组员 : 杨颖聪赖秋凉陈思莹吴岳阳 3

5 二竞赛日程日期时间竞赛环节说明参赛数地点 8:00-15:00 参赛选手报到赛项志愿者组负责引导 19 主楼阳光服务中心 12 月 8 日 16:00-17:00 选手看竞赛场地指导教师会议赛项秘书组负责引导就竞赛有关事项进行说明预抽签答疑 19 主楼四楼 :00-8:30 裁判工作会议检录抽签分工明确评分注意事项等由裁判长主持赛场工作人员检录, 由裁判主持顺序抽签 19 主楼四楼选手候赛场 451 8:30-12:00 汽车销售综合技能竞赛 12:00-13:30 午餐 13:30-17:00 汽车销售综合技能竞赛候赛选手赛后选手分区封闭休息 19 主楼四楼选手候赛场 451 赛后休息区月 9 日 17:00-17:30 分数统计在裁判监督下整理本赛项成绩 19 主楼四楼 :30 公布本子赛项成绩由裁判长公布成绩 19 主楼四楼月 10 日 19:00-19:30 检录抽签赛场工作人员检录, 由裁判长主持顺序抽签 19 主楼四楼 412 机房 19:30-20:30 汽车营销基本技能竞赛所有参赛队同时进行 19 主楼四楼 412 机房 20:30-21:30 分数统计在裁判监督下整理本赛项成绩 19 主楼四楼 412 机房 21:30 公布本子赛项成绩由裁判长公布成绩 19 主楼四楼 412 机房 8:00-8:30 检录抽签赛场工作人员检录, 由裁判长主持顺序抽签 19 主楼四楼 412 机房 8:30-9:30 9:30-12:00 汽车营销策划技能竞赛制作 ppt 所有参赛队同时进行 19 主楼四楼 412 机房汽车营销策划技能竞赛策划方案陈述 12:00-12:30 午餐 13:30-17:00 汽车营销策划技能竞赛策划方案陈述 17:00-17:30 分数统计选手候赛场 451 候赛选手赛后选手 19 主楼四楼分区封闭休息赛后休息区 261 在裁判监督下整理本赛 19 主楼四楼 452 项成绩 19:00 公布本子赛项成绩和赛项总成绩邮裁判长点评, 公布成绩 19 主楼二楼 261 ( 第二会议室旁 ) 4

6 三竞赛守则 ( 一 ) 领队指导教师守则 1. 要认真学习有关文件及竞赛规程, 认真履行职责 2. 要做好各项准备工作, 包括对选手的参赛动员及思想工作, 制定选手的训练计划及作息时间安排 3. 做好与本赛点执委会的信息联络工作, 及时传达和落实执委会的各项要求, 竞赛期间不得进入竞赛场地, 应在指定地点休息 4. 要认真组织选手学习参赛选手守则, 教育选手遵守竞赛规则, 尊重裁判, 讲团结讲文明讲礼貌 5. 要做好选手的安全教育工作, 确保选手在竞赛期间的各项安全, 防止意外发生竞赛前要带领选手熟悉赛场环境, 了解赛场的各项设施并按规定时间到达赛场参加比赛 6. 竞赛中有问题应由领队负责将本队选手的申诉以书面的形式向仲裁组提出, 服从仲裁组的裁决 7. 要自觉遵守参赛纪律, 不对竞赛过程的组织工作和竞赛内容随意发表评论不单独与裁判接触, 不向有关项目裁判提供本队选手的姓名 8. 应协助本赛点执委会处理各种突发事件, 确保竞赛顺利进行 9. 领队要对选手在整个竞赛期间 ( 含宾馆住宿 ) 进行全程的监督与管理, 对选手的安全与行为负责 5

7 ( 二 ) 参赛选手守则 1. 参赛选手须持学生证和参赛证进入赛场, 不准携带任何通讯工具和其它未经允许的资料物品进入比赛场地, 进入赛场选手休息室后进行抽签确定场次以及机位号, 选手本项目比赛结束后方可离开赛场选手迟到 15 分钟取消比赛资格 2. 参赛选手上场前进行准备工作, 如遇问题时及时举手示意, 由场上工作人员协助解决, 严禁现场喧哗吵闹竞赛全过程应严格按照本工种的安全操作规程操作, 如比赛过程中出现问题, 需在赛后由领队向仲裁组提出, 不得与评判人员当场交涉, 影响比赛正常进行 3. 参赛选手在赛场上有作弊行为者现场无故喧哗吵闹者不遵守赛场规者, 则取消参赛选手成绩 4. 参赛选手在比赛过程中未经允许不得擅自离场或提前退场 ; 比赛时间到, 选手必须停止所有操作, 不得以任何理由拖延比赛时间离开比赛场地时, 不得将草稿纸等与比赛有关物品带离比赛现场并在裁判长的组织下, 统一安全有序退场 5. 比赛过程中, 选手若需要休息饮水或去洗手间, 一律计算在比赛时间内, 食品和饮水由赛场统一提供 6. 比赛过程中, 选手因工艺制定不当或违规操作, 造成设备夹具刀具损坏者, 经裁判员裁定, 视情节轻重, 酌情扣分至终止比赛的处理 7. 如果选手要求提前结束比赛, 应报现场裁判批准比赛终止时 6

8 间有裁判记录在案, 批准并通知提前比赛结束后, 选手不得再进行任何加工操作, 并提前结束比赛选手不准提前离开场地 8. 参赛选手要自觉遵守赛场纪律, 服从指挥, 尊重评判人员凡违反赛场纪律的选手不准参加评奖, 性质严重者赛点执委会有权取消选手比赛资格, 并对参赛队提出公开批评 9. 参赛选手要爱护赛场的公共财物和设施, 保持环境卫生 10. 参赛选手应着装整齐, 服从指挥听从调度, 举止文明讲究礼貌, 争当文明参赛选手 ( 三 ) 评判人员守则 1. 评判人员必须认真研究竞赛规程, 熟练掌握比赛评分标准与要求 2. 评判人员要正确履行职责, 坚持原则, 自觉排除干扰, 保证比赛公平公正 3. 评判人员要积极维护好比赛秩序, 以利于所有参赛选手水平的正常发挥 4. 评判人员要坚守岗位, 不得擅离职守, 要严密观察比赛过程中的技术与安全问题 5. 评判人员要自觉按执委会的要求进行评判工作, 要树立向选手负责向省赛负责的责任感 6. 评判人员不得在赛前接受参赛选手或指导老师的咨询, 在比赛过程中不回答选手提出的任何有关比赛技术问题, 不得在赛场内拨 7

9 打或接听电话 7. 评判人员要严守机密, 未经赛点执委会允许不得向任何人泄漏涉及比赛机密的事项 ( 四 ) 工作人员守则 1. 全体工作人员必须服从执委会的统一指挥, 认真履行职责, 做好比赛的服务工作 2. 要按分工准时到岗, 尽职尽责做好份内各项工作, 保证比赛的顺利进行 3. 认真检查证件, 非比赛人员严禁进入比赛场地 4. 赛场工作人员, 在比赛过程中应在门口守候, 如出现设备器材等技术问题, 经评判人员同意, 方可进入赛场内处理, 不能处理时应及时与赛点负责人联系, 在赛场内不得接听或打电话 5. 如遇突发事件, 要及时向执委会报告, 同时做好疏导工作避免重大安全事故发生, 确保大赛圆满成功 8

10 四赛场导图 ( 一 ) 赛场位置 9

11 ( 二 ) 宾馆 / 酒店位置 1 晋江宝辉大酒店地址 : 晋江市安海镇海八北路 ( 北环路与海八北路交叉口 ) 10

12 2 星辰商务酒店地址 : 内坑镇人民政府旁 ( 电力公司对面 ) 11

13 3 宏晋商务宾馆地址 : 晋江市内坑火车站旁 12

14 ( 三 ) 赛场分布图 13

15 五服务接待 ( 一 ) 报到时间和地点 : 参赛代表报到时间为 12 月 8 日, 报到地点为 : 泉州理工职业学院 ( 晋江校区 ) 主楼一楼阳光服务中心 ( 二 ) 泉州理工职业学院 ( 晋江校区 ) 赛点乘车路线 : 晋江火车站 :( 如没有直达到晋江的动车, 可经厦门北站泉州站等转 ) 乘坐 27 路可直达校门口, 或路到柑市下车, 往内坑派出所方向步行约 10 分钟, 或乘出租车直达, 约 10 元左右 14

16 ( 三 ) 住宿安排及联系人序号酒店名称参赛院校入住日期男女 1 福建船政交通职业学院晋江宝辉大 3 酒店厦门城市职业学院总人数福州职业技术学院漳州职业技术学院酒店联系电话学院报到联络员湄洲湾职业技术学院福建林业职业技术学院福建水利电力职业技术学院福州黎明职业技术学院闽北职业技术学院星辰商务酒闽西职业技术学院店泉州经贸职业技术学院厦门华天涉外职业技术学院厦门软件职业技术学院厦门兴才职业技术学院漳州理工职业学院付琴宏晋商务宾馆厦门东海职业技术学院泉州理工职业学院自行安排黎明职业大学泉州轻工职业学院

17 ( 四 ) 用餐安排 1. 用餐由泉州理工职业学院赛点执委会统一安排, 费用由各个参赛队自理早餐 10 元中餐晚餐每餐 25 元, 餐券购买地点 : 主楼一楼阳光服务中心 2. 参赛队成员如对餐饮有特殊要求, 请参赛队领队与赛点执委会反映联系人 : 吴茶水温文秀各个参赛队一定要注意饮食卫生, 预防疾病发生项目早餐午餐晚餐时间 7:00-8:00 11:00-13:30 17:00-19:00 地点食堂二楼自选快餐形式套餐套餐套餐六安保须知 ( 一 ) 安保规定 1. 比赛期间所有车辆人员需凭证进入赛区 2. 严禁携带易燃易爆等危险品入内 3. 所有参赛选手进入赛场, 必须穿戴符合安全要求的服装, 严格遵守安全操作规则 ( 二 ) 发生重大事故的应急措施 1. 及时向赛点执委会和下设安全保障组负责人报告 2. 迅速组织有关人员按疏通通道进行疏散, 保证参赛人员的安全 16

18 3. 充分利用就近灭火器或水源及时组织人员扑救 4. 电力供应确保大赛供电正常 5. 停电期间立即启用应急灯, 保障组成员应控制好人员活动, 听从指挥, 保证大赛正常进行 ( 三 ) 医疗服务措施 1. 赛场内设有医务室, 由专业医护人员进行服务 2. 校内设有急救中心,120 服务中心随时待命, 同时在医院开设绿色通道, 确保参赛人员及时得到救护和医治报警电话 : 突发事件联系人 : 蔡美贤 ( ) 七代表队详细名单 2018 年福建省职业院校大赛汽车营销技能竞赛人数简明表序号院校名称领队指导老师参赛选手 1 福建船政交通职业学院倪红潘丽娜黄南芬郑怡情余福秀 2 福建林业职业技术学院陈平詹峻刘晓丹陆天翔柴算算 3 福建水利电力职业技术学院谢珍贵张瑞芬罗华翔李伶方桂芬 4 福州黎明职业技术学院孙婷陈尧毛永千杨佳辉张达鹏 5 福州职业技术学院陈道齐林少芳林腾飞刘建武林阳 6 泉州理工职业学院林妶婷林妶婷陈金伟丁小均王圳 7 黎明职业大学吴琼吴琼林文燔钟春松黄岑国 17

19 8 闽北职业技术学院游年华游年华林军刘志海吴仁武 9 闽西职业技术学院郑玲郑玲李琴张陈富声张东 10 泉州经贸职业技术学院柯杰东庄紫玮李晓丽蔡烜豪刘敬辉 11 泉州轻工职业学院王卿潘庄跃峰杨语陈志龙 12 厦门城市职业学院曾立前曾立前邵芳赵有志王伟鹏 13 厦门东海职业技术学院阮凌鹏阮凌鹏陈金杨陈波彭能雄 14 厦门华天涉外职业技术学院张惟良邓淑梅吕榕楷吴键豪吴双岚 15 厦门软件职业技术学院张婷婷张婷婷熊海青刘昌媛许佳荣 16 厦门兴才职业技术学院黄维雅黄维雅何双娇汪世明张凤玲 17 漳州理工职业学院林鸿鹏林鸿鹏许水强康培平曾月湫 18 漳州职业技术学院何小海何小海汤汉林郑华霞傅奕鹏 19 湄洲湾职业技术学院吴融生姚建盛郑慧仙卢灵颖苏堆满 18

20 八竞赛规程 2018 年福建省职业院校技能大赛汽车营销赛项规程一赛项名称赛项编号 :G-23 赛项名称 : 汽车营销赛项组别 : 高职组竞赛形式 : 团体赛赛项归属大类 : 交通运输二竞赛目的为福建高职院校搭建交流和学习的平台, 促进校企合作向纵深发展, 展示职业教育教学成果, 促进职业教育教学改革, 引领职业教育教学走向未来通过对汽车销售顾问岗位工作情境的模拟, 检验学生的营销沟通技巧客户需求分析能力销售流程应用能力和营销策划方案制定能力和汽车营销相关业务综合技能水平, 考核学生的团队合作职业心态与职业定位心理素质等职业素养, 对职业教育课程改革起到引领作用, 提升学生职业能力和就业质量, 为社会培养优秀的汽车技术服务与营销人才三竞赛内容汽车营销赛项设置三个子赛项 : 汽车销售综合技能竞赛汽车营销策划技能竞赛和汽车营销基本技能竞赛, 满分 100 分 19

21 赛项总成绩由以上三个子赛项按照不同比例相加构成, 其中汽车销售综合技能竞赛子赛项占比 40%, 汽车营销策划技能竞赛子赛项占比 30%, 汽车营销基本技能竞赛子赛项占比 30% 以上三个子赛项均按照满分 100 分考评, 最后按照相应占比累加形成赛项总分 1. 汽车销售综合技能竞赛该子赛项通过情境模拟的方式进行, 考核选手对整个销售流程的掌握与灵活运用能力, 以及针对顾客进行销售接待需求分析商品说明和报价成交等环节的工作能力, 是对选手汽车销售技能的全面考察该子赛项定位于对汽车销售顾问岗位核心技能及相关拓展技能的考核, 在考核专业能力的同时, 兼顾方法能力社会能力的考评具体内容与比重如下 : 序号选手主要内容时间成绩比重 1 A B 风采展示 3 分钟 10% 2 A ( 销售顾问 ) 展厅接待需求分析商品推介以及报价成交等 15 分钟 75% B 3 展厅接待 2 分钟 15% ( 前台接待 ) 2. 汽车营销策划技能竞赛该子赛项通过现场策划陈述的方式进行, 考核选手团队营销策划方案制定展示陈述评价方面的水平和能力 ; 考核选手团队合作互联网 + 汽车营销等方面的创意思维 20

22 与创新意识陈述前 60 分钟是选手团队准备时间, 赛场陈述时间 10 分钟, 使用 PPT 展示具体内容与比重如下 : 序号选手主要内容时间成绩比重 1 A B ( 策划 ) 汽车营销活动策划创意 PPT 制作 60 分钟 50% 陈述的要点风采语言表达 2 B( 陈述 ) 团队合作时间管理 8 分钟 40% 3 A( 陈述 ) 对 B 选手的陈述进行补充 2 分钟 10% 3. 汽车营销基本技能竞赛该子赛项采用上机操作的方式, 考核选手对汽车销售相关业务流程的岗位操作能力, 及相关理论知识的掌握情况参赛队的两名选手同时参赛, 时间为 60 分钟赛项的内容包括 : 汽车电子商务商务汽配商务汽修车险承保车险理赔鉴定评估等主要业务流程及相应流程中必备的基本技能竞赛日程安排如下 : 日期第一天第二天第三天事项代表队报到看场地召开领队会第一子赛项 : 汽车销售综合技能竞赛第二子赛项 : 汽车营销策划技能竞赛第三子赛项 : 汽车营销基本技能竞赛 21

23 四竞赛方式本赛项为团体赛, 以院校为单位组队参赛, 不得跨校组队比赛以团队方式进行, 每支参赛队由 2 名选手组成, 需为同校在籍学生, 性别和年级不限每个参赛队可配 1 名领队,2 名指导老师 ( 领队可兼任 ), 参赛选手和指导教师报名获得确认后不得随意更换本赛项赛为技能竞赛, 每队 2 名选手均需参加所有子赛项竞赛 ; 第一第二子赛项需 2 名选手合作完成, 第三子赛项 2 名选手为独立上机操作五竞赛流程竞赛环节竞赛内容竞赛形式流程安排第一子赛项汽车销售综合技能竞赛情境模拟选手在候考室进行抽签, 按抽签顺序进行本环节比赛第二子赛项汽车营销策划技能竞赛制作 PPT 并汇报每队参赛选手在指定机房完成 PPT; 每队选手按抽签顺序进行策划汇报第三子赛项汽车营销基本技能竞赛机试两名选手同时入场, 分别独立完成汽车销售相关业务流程的上机操作试题六竞赛赛题 1. 汽车销售综合技能竞赛此赛项公布模拟情境的赛题 : 请在 20 分钟完成以下任务 : 22

24 任务一 : 选手 A 选手 B 进行团队风采展示, 以我为什么参加汽车营销技能大赛为主题进行演讲 ; 任务二 : 选手 A 选手 B 根据情境邀约接待来店客户情境描述 : 2017 年月日, 天气参照比赛当天的天气状况, 盈众一汽大众汽车销售服务有限公司客户二人驾车前来, 置换购车, 购车预算 30 万左右选手 B( 前台接待 ): 接待来店客户, 为客户引荐销售顾问选手 A( 销售顾问 ): 接待客户, 按流程完成销售环节, 送别客户顾客关注点 : (1) 新迈腾与老迈腾的差异 ; (2) 车身工艺与车辆性能 ; (3) 关注环保排放 ; (4) 对比车型为日产天籁 (5) 置换车辆评估价格低于客户心理预期 2. 汽车营销策划技能竞赛此赛项公布营销策划情境的赛题 : 请在 70 分钟完成以下任务 : 任务一 : 请选手 A 选手 B 在备赛室根据情境进行汽车营销活动策划, 时间为 60 分钟盈众一汽大众汽车销售服务有限公司是汽车特许经销商,2012 年成立, 作为经济开发区唯一一家 4S 店, 经营成果显著, 在当地深受广大用户信赖, 销量稳步提升 2017 年市场部针对迈腾车型进行市场营销活动策划, 策划包括 : 23

25 (1) 策划目标 ( 围绕提升迈腾销量设定一个或多个策划目标 ); (2) 市场定位 ( 根据指定车型迈腾的目标客户群进行活动定位, 可以针对全部客户群, 也可以针对其中的某一特定客户群, 如 : 政府公务员 ); (3) 营销活动策划 ( 包含活动时间地点活动内容等, 营销活动策划需围绕策划目标展开 ) 选手 A 选手 B 根据给定条件进行汽车营销活动策划, 营销活动内容不限, 突出创新, 并将策划内容制作成 PPT 任务二 : 请选手 A 选手 B 在赛场进行汽车营销活动策划陈述, 时间为 10 分钟选手 B( 陈述 ): 结合 PPT 对汽车营销策划活动进行陈述选手 A( 陈述 ): 对选手 B 的陈述进行补充 3. 汽车营销基本技能竞赛该赛项赛题包括以下六方面 : 汽车电子商务商务汽配商务汽修车险承保车险理赔鉴定评估等七竞赛规则 ( 一 ) 参赛选手报名资格与报名要求 1. 报名选手的资格必须符合我省技能大赛文件中规定各项条件 2. 本赛项组队要求 : 以院校为单位组队参赛, 不允许跨校组队获得 2017 年全国职业院校技能大赛一等奖的院校可在获奖赛项所在专业大类内增加参赛队数 1 队, 其余院校限报 1 队参赛原则上选拔 24

26 成绩最高的两组选手参加国赛 ( 以 2017 年国赛每省两队计 ) 每校仅限一组参加国赛, 如成绩最高两组均为同所院校选手, 则按成绩顺延选取其它参赛院校选手参加国赛 3. 参赛选手须为高职院校 2017 年全日制在籍学生 ( 含本科院校高职学生 ), 年龄限制在 25 周岁以下 4. 凡在往届全国职业院校技能大赛中获一等奖的选手, 不再参加同一类别同一赛项的竞赛 5. 不允许队员随意缺席比赛 ( 二 ) 熟悉场地参赛选手指导教师与领队在竞赛前一天参观比赛场地参观活动须在规定的时间与范围内进行, 其余时间任何人不得擅自进入比赛场地 ( 三 ) 比赛开始与结束时间比赛的开始与结束时间须严格按大赛规程执行, 如遇重大情况, 须向竞赛执委会申请审批 ( 四 ) 比赛纪律参赛队编号及选手编号属保密信息, 选手在比赛过程中不得透露参赛院校名称选手姓名及选手编号等信息, 否则取消比赛资格各赛项比赛前, 参赛队选手将抽签确定出场顺序号 ( 五 ) 成绩评定与成绩公布在赛项执委会的领导下, 赛项裁判组负责赛项成绩评定工作, 在坚持公平公正公开的原则下, 裁判按照评分标准和细则, 25

27 对参赛队比赛情况进行盲评, 根据规定计算各参赛队成绩 ; 比赛成绩须经小组审核裁判长签字确认所有子赛项结束后, 成绩审核通过后及时公布比赛结果本次竞赛参赛队成绩由高到低排名 ( 六 ) 奖项设定本赛项的奖项设定按 2018 年福建省职业技能大赛组委会的相关规定执行八竞赛环境赛场设在采光通风和照明条件良好的室内汽车营销基本技能竞赛为机试, 汽车营销策划制作 PPT 部分在大赛指定机房进行, 相关配备满足竞赛要求汽车销售综合技能和汽车营销策划汇报部分竞赛区设在实训场馆大赛坚持公开透明办赛的原则, 比赛的全过程将采用视频直播的方式进行公开, 各校指导教师与领队可在指定区域进行视频观摩现场提供后勤安全相关保障的设施另设选手等候区和指导老师休息室九技术规范 1. 竞赛标准竞赛试题范围与难度设定参照 2017 年全国职业院校汽车营销技能大赛规程的基本要求实施, 汽车销售综合技能要求参照一汽大众销售流程中规定的工作要求实施 2. 竞赛用车比赛车型 : 一汽 - 大众全新一代迈腾 (B8) 26

28 3. 职业道德 (1) 遵纪守则, 尊重客户, 自尊自爱自重 (2) 与时俱进, 业务熟练, 善于观察, 勤于思考 (3) 仪表端庄, 态度诚恳, 用语文明, 维护自身及企业品牌形象 (4) 热情服务, 客户至上, 公平竞争 (5) 爱岗敬业, 高效务实, 注重团队合作 4. 相关知识与技能 (1) 汽车营销汽车营销服务礼仪汽车消费心理汽车市场调查预测营销策划等知识 (2) 汽车构造汽车新技术等汽车技术知识 (3) 汽车销售实务 : 店内接待, 需求分析, 新车展示, 促进成交等技能 (4) 汽车售后服务汽车保险理赔汽车消费信贷等相关知识 (5) 汽车网络营销与电子商务汽车美容装饰二手车鉴定与评估汽车专业英语等扩展知识十技术平台 1. 该赛项由北京运华天地科技有限公司合作支持, 比赛使用软件为北京运华天地科技有限公司开发的汽车营销竞赛软件 2. 比赛用车为一汽 - 大众全新一代迈腾 3. 机试用操作系统为 Windows XP 系统 SP2/SP3,IE 浏览器输入法包括 Sogo( 搜狗 ) 拼音智能 ABC 微软拼音五笔等常用输入法 5. 计算机硬件配置 : 计算机硬件配置 :CPU P4 1.0 GHZ 以上 ; 27

29 内存 :2GB 及以上 ; 硬盘 :100GB 空间以上 ; 最低分辨率要求为 1024*768; 计算机操作系统 Microsoft Windows 7; 办公软件版本 Microsoft Office 汽车营销策划技能竞赛陈述现场提供具备 PPT 翻页和激光指示功能的无线演示器十一成绩评定 1. 子赛项成绩评定 (1) 汽车销售技能综合竞赛由裁判评分, 每支参赛队满分为 100 分, 其中选手 A 满分为 80 分, 选手 B 满分为 20 分每队两名选手得分相加计为参赛队成绩裁判根据选手的表现, 按照评分标准评分, 详见附表一 (2) 汽车营销策划技能竞赛由裁判评分, 每支参赛队满分 100 分, 其中团队的汽车营销策划方案满分 50 分, 选手 B 陈述部分满分 40 分, 选手 A 部分满分 10 分, 详见附表二 (3) 汽车营销基本技能竞赛由计算机系统从竞赛内容中随机抽取 3 项作为赛题, 每支参赛队的两名选手分别作答, 电脑自动评分, 每名选手满分 100 分, 每支参赛队的两名选手的平均分为本子赛项该参赛队的成绩 2. 赛项总成绩评定赛项最终得分按 100 分制计分, 各参赛队总成绩为三个子赛项成绩的加权总和 28

30 总成绩 = 汽车销售综合技能竞赛 40%+ 汽车营销策划技能竞赛 30%+ 汽车营销基本技能竞赛 30% 3. 成绩复核 : 为保障成绩评判的准确性, 监督组将对赛项总成绩排名前 30% 的所有参赛队伍 ( 选手 ) 的成绩进行复核 ; 对其余成绩进行抽检复核, 抽检覆盖率不得低于 15% 如发现成绩错误以书面方式及时告知裁判长, 由裁判长更正成绩并签字确认复核抽检错误率超过 5% 的, 裁判组将对所有成绩进行复核 4. 成绩公布 : 最终成绩经复核无误, 由裁判长监督人员签字确认后, 在当天公布 29

31 附表一 : 汽车销售综合技能竞赛评分标准由裁判根据选手表现评分, 总分 100 分竞赛环节风采展示选手编码考核重点考核标准分值总分选手 A B 个人风采内容健康向上, 表现流畅, 现场发挥好, 感染力强 15 分汽车营销礼仪销售接待着装整洁, 仪表端庄, 表情和蔼可亲, 眼神自然真诚, 指引手势规范, 姿态自然大方 ; 声音清晰, 语音语速适中主动接待客户, 递名片, 提供销售资料 10 分 10 分需求分析适当寒暄, 收集客户需求信息, 确认客户需求, 寻求客户认同, 适当赞美客户 10 分情境模拟选手 A 销售方案针对客户需求制定销售方案, 提出意向车型 ( 含排量配置 ) 5 分针对需求的商品介绍根据客户需求, 从不同位置进行车辆介绍, 熟练讲解大赛指定用车的功能, 运用 FAB 法则对车辆性能进行阐述, 熟练进行竞品对比 25 分 100 分报价成交对客户进行报价, 运用市场活动策略吸引客户成交, 优惠政策至少 3 项 10 分职业精神以客户为本, 兼顾企业社会利益和品牌形象 5 分团队合作选手 B 汽车营销礼仪销售接待及需求分析着装整洁, 仪表端庄, 表情和蔼可亲, 眼神自然真诚, 指引手势规范, 姿态正确自然大方 ; 声音清晰, 语音语速适中主动接待客户, 递名片, 邀请客户入座, 提供饮品, 提供销售资料适当寒暄, 了解客户来店意向, 为客户推荐适合的销售顾问 5 分 5 分 30

32 附表二 : 汽车营销策划技能竞赛评分标准由裁判根据选手表现评分, 总分 100 分竞赛环节选手编号考核重点考核标准分值总分营销方案策划选手 A B 营销策划目标明确, 营销活动定位准确策划创意构思新颖独营销策划方案特, 体现时代特征 20 分 PPT 制作能清晰展示策划方案, 主题突出, 布局合理, 美观大方 20 分综合评价营销策划方案整体评价 10 分风采展现着装整洁, 仪表端庄, 表情和蔼可亲, 自然真诚, 姿态自然大方 10 分方案陈述选手 B 语言表达及沟通技巧对策划方案陈述准确恰当语言流畅, 条理清晰逻辑合理 ; 语音语调语气得当 25 分 100 分时间管理陈述时间分配合理控制得当 5 分团队合作选手 A 语言表达及沟通技巧表达流畅, 内容有条理逻辑性强 ; 用词准确恰当 ; 语音语调语气得当 5 分团队合作补充对 B 选手的陈述给予支持, 对 B 选手的陈述进行必要的补充 5 分 31

33 十二赛项安全 1. 汽车营销赛场设一名安全责任人, 对本赛场的安全负责, 在发生意外情况时负责调集救援队伍和专业救援人员, 安排场内人员疏散 2. 设置医护人员消防人员和保安人员的专线联系, 确定对方联系人, 由场地安全负责人对口联系比赛场地布置和器材使用严格依照安全施工条例进行场地布置划分区域, 并按安全要求设定疏散通道, 并在墙面显著位置张贴安全疏散通道和路线示意图 3. 比赛设备和设施安装严格按照安全施工标准施工, 电源布线电器安装按规范施工 4. 按防火安全要求安置灭火器, 并指定责任人在紧急时候使用 5. 涉及到对参赛车型的一些操作参赛选手应按照汽车销售的标准规范进行操作十三申诉与仲裁 1. 福建省职业院校技能大赛设仲裁工作委员会, 赛点设仲裁工作组, 组长由大赛组委会办公室指派, 组员为赛项裁判长和赛点执委会主任 2. 参赛队对赛事过程工作人员工作若有疑异, 在事实清楚, 证据充分的前提下可由参赛队领队以书面形式向赛点仲裁组提出申诉报告应对申诉事件的现象发生时间涉及人员申诉依据等进行充分实事求是的叙述非书面申诉不予受理 3. 提出申诉应在赛项比赛结束后 1 小时内向赛点仲裁组提出超过时效不予受理提出申诉后申诉人及相关涉及人员不得离开赛点, 否则视为自行放弃申诉 4. 赛点仲裁工作组在接到申诉报告后的 2 小时内组织复议, 并及时将复议结果以书面形式告知申诉方 5. 对赛点仲裁组复议结果不服的, 可由代表队所在院校校级领导向大 32

34 赛仲裁委员会提出申诉大赛仲裁委员会的仲裁结果为最终结果 6. 申诉方不得以任何理由拒绝接收仲裁结果 ; 不得以任何理由采取过激行为扰乱赛场秩序 ; 仲裁结果由申诉人签收, 不能代收 ; 如在约定时间和地点申诉人离开, 视为撤诉 7. 申诉方可随时提出放弃申诉十四竞赛观摩大赛坚持公开透明办赛的原则汽车营销基本技能竞赛和汽车营销策划 PPT 制作在封闭的机房进行, 为保证机房设备的正常运作, 使选手能在安静的环境顺利完成比赛, 本环节不设置观摩区观摩汽车销售综合技能竞赛和汽车营销策划汇报设定观摩区, 在保证不干扰比赛顺利进行的前提下, 各指导教师与领队可全程在指定区域观摩竞赛观摩期间, 所有人员需遵守秩序, 听从现场管理人员的管理, 确保比赛顺利进行与人身安全十五竞赛视频比赛过程全程录像, 进行全程实况转播赛后将一等奖参赛队的比赛录像刻录成光盘, 统一发放给各参赛队参考学习十六竞赛须知 ( 一 ) 参赛队须知 1. 各参赛队应配领队 1 名, 负责管理本队指导教师及参赛选手, 并负责与大赛执委会沟通联络 2. 各参赛队指派领队在赛前抽取参赛队编号领队在赛事期间不得进入比赛场地 3. 各参赛队领队在抽取参赛队编号时, 需同时确定选手 A 选手 B 姓名 33

35 4. 各参赛队领队在赛事期间应发扬良好道德风范, 听从大赛执委会的统一指挥服从裁判在赛事期间, 领队及参赛队其他成员不得私自接触裁判, 凡发现有弄虚作假者, 取消其参赛资格, 成绩无效 5. 各参赛队领队要坚决执行竞赛的各项规则, 服从赛事工作委员会的安排和管理, 加强对参赛人员的管理, 做好赛前准备工作 6. 赛事期间, 由领队负责其参赛队与大赛执委会的协调联络 7. 参赛队认为存在不符合竞赛规定的设备工具软件, 有失公正的评判奖励, 以及工作人员的违规行为等情况时, 必须由各参赛队领队在该赛项竞赛结束后 2 小时内, 向赛项仲裁委员会提交书面申诉材料 8. 各参赛队领队应带头服从和执行申诉的仲裁结果, 并说服选手服从和执行, 如参赛选手因申诉或对仲裁结果不服而停止比赛, 则以弃权处理 9. 领队要组织参赛人员务必于赛前 20 分钟到指定地点等候, 比赛开始后迟到 15 分钟以上按弃权处理己检录入场的参赛选手未经允许, 不得擅自离开 10. 参赛选手领队和指导教师违反竞赛规则, 取消比赛资格并进行通报 ( 二 ) 指导教师须知 1. 指导教师经报名审核后确定, 一经确定不得更换允许指导教师缺席比赛 2. 指导教师只可在比赛之前对其参赛选手进行指导参赛选手一经进入检录区后, 指导教师不得以任何方式与参赛选手联系 3. 竞赛过程中, 为保证大赛公平, 不允许指导教师进入比赛场内 4. 指导教师应协助竞赛执委会处理好各种突发事件, 确保比赛顺利进行 5. 指导教师要做好所带参赛选手的安全教育工作, 确保参赛选手在比 34

36 赛期间的人身安全, 防止意外事故的发生 6. 领队或指导教师对比赛产生异议时, 须通过正常程序提请诉讼和仲裁, 不得干扰和影响比赛的正常进行 7. 指导教师应认真研究和掌握本赛项比赛的规则和赛场要求, 指导选手做好赛前的一切准备和应试准备 ( 三 ) 参赛选手须知 1. 各参赛队选手 A 选手 B 姓名需提前确定, 并在领队抽取参赛队编号时提交,A B 选手一经确定, 不得更换 2. 严格遵守技能竞赛规则技能竞赛纪律和规程, 尊重裁判和赛场工作人员, 自觉维护赛场秩序 3. 爱护竞赛场所的设备仪器等, 不得人为损坏竞赛用仪器设备 4. 参赛选手应按竞赛统一安排提前熟悉比赛场地其他非参赛时间不得进入比赛场地 5. 选手进入比赛场地时, 凭参赛证和有效身份证件进行检录参加竞赛, 不得以任何方式泄露参赛院校, 选手姓名等涉及竞赛场上应该保密的信息 6. 参赛选手不允许携带任何电子产品及通讯工具, 以及其它与竞赛有关的资料和书籍进入候考区及比赛场地 7. 参赛选手严格按照规定时间进入比赛场地 8. 竞赛过程中不准擅自离开赛场 9. 竞赛结束时间到达, 应立即停止答题和演练, 不得拖延竞赛时间 10. 竞赛完成后必须按裁判要求迅速离开赛场, 不得在赛场内滞留 11. 选手在计算机上答题时, 不得与人交谈否则, 取消比赛资格 12. 参赛选手利用计算机答题时, 应严格遵守操作规程, 确保人身及设备安全设备出现故障时, 选手应举手示意, 由裁判视具体情况做出裁决 35

37 ( 四 ) 工作人员须知 1. 工作人员必须统一佩戴由大赛组委会签发的相应证件, 着装整齐 2. 工作人员必须于赛前 30 分钟到达赛场, 严守工作岗位, 不得无故离岗 3. 熟悉竞赛规程, 严格按照工作程序和有关规定办事, 遇突发事件, 按照安全工作预案, 组织指挥人员疏散, 确保人员安全 4. 服从统一领导, 严格遵守竞赛纪律, 加强协作配合 5. 负责各自赛区的工作人员, 不得随意进入其它赛区十七资源转化在年大赛基础上, 通过 2018 年大赛, 完善大赛成果汇编, 形成汽车新知识新技术典型工作任务及典型教学案例资源库, 辐射全国, 引领理实一体化教学改革模式 36

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次, 参赛队的两名选手同时参赛, 时间为 60 分钟比赛的内容包括 : 汽车电子商务商务汽配商务汽修车险承保车险理赔二手车鉴定评估等主要业务流程及相应流程中必备的基本技能 ( 二 ) 汽车销售综合技能竞赛该模块通过情境模拟的方式进行, 考核选手对整个销售流程的掌握与灵活运用能力, 以及针

次, 参赛队的两名选手同时参赛, 时间为 60 分钟比赛的内容包括 : 汽车电子商务商务汽配商务汽修车险承保车险理赔二手车鉴定评估等主要业务流程及相应流程中必备的基本技能 ( 二 ) 汽车销售综合技能竞赛该模块通过情境模拟的方式进行, 考核选手对整个销售流程的掌握与灵活运用能力, 以及针 2017 年山东省职业院校技能大赛高职组汽车营销赛项竞赛规程一赛项名称赛项名称 : 汽车营销英语翻译 :Automobile Sales 赛项组别 : 高职组赛项归属产业 : 财经商贸类二竞赛目的考核学生汽车营销与服务的重要流程, 展示学生汽车销售的实战能力, 考验选手的汽车营销策划水平 ; 通过大赛搭建职业院校相互学习与交流的平台, 积聚大赛成果并转换为专业优质教学资源, 引领专业建设与教学改革

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