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栽桥固伍
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1 全国志愿服务信息系统用户使用手册 ( 志愿团体使用 ) 民政部社会工作司 2016 年 11 月 1 日

2 目录 1 概述背景术语和定义运行环境意见反馈志愿服务应用管理系统志愿团体管理志愿团体注册志愿团体登录志愿团体找回用户名志愿团体忘记密码志愿团体用户中心志愿团体管理志愿项目管理志愿者管理志愿项目管理志愿项目发布待审批项目运行中项目已结项项目手机 APP 附近信息定位功能扫一扫功能我的信息更多功能... 75

3 1 概述 1.1 背景志愿服务是社会文明进步的重要标志大力推进志愿者队伍建设, 深入开展志愿服务, 是动员社会力量整合社会资源发展社会事业完善社会功能的有效举措 ; 是激发奉献精神陶冶思想情操提高道德素质形成良好社会风尚的内在要求 ; 是满足群众需求化解社会矛盾协调社会关系增进社会和谐的重要途径, 对彰显社会关怀, 促进社会群体和谐共处具有重要意义近年来, 在党中央国务院的积极倡导各地各有关部门的大力推动和社会各界的积极支持与热情参与下, 我国志愿服务和志愿者队伍建设政策环境不断完善, 队伍规模不断壮大, 发展平台不断夯实, 基础保障不断加强, 服务活动不断丰富 ; 志愿服务逐步覆盖重大活动城乡社区建设敬老扶幼助残抢险救灾减灾社会公益慈善等众多服务领域, 在提高群众生活水平助推城乡社会建设发展社会服务创新社会治理提高社会文明素质等方面发挥了积极作用近年来, 中国的志愿服务活动迅速发展, 志愿者队伍规模不断壮大据不完全统计, 全国常年开展活动的志愿者已近 7500 万人, 随着社会服务需求的日益增多和我国社会文明程度的不断提高, 中国志愿者群体将不断扩大按照中国国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要提出的注册志愿者人数占居民人口比例达到 13% 测算, 到 2020 年, 全国志愿者数量将有望达到 1.8 亿多民政部在 2012 年开始建设全国志愿者队伍建设信息系统 ( 下文简称一期系统 ) 项目, 在 2013 年 5 月开始试运行, 随着全国范围陆续推广使用, 已有 31 个省份 300 多个地市 2000 多个区县应用该系统, 初步整合了各种志愿服务资源, 为实现各地各部门志愿服务信息的互联互通和信息共享发挥了重要作用随着互联网信息技术发展, 志愿者注册人数逐步增加, 一期系统逐的不足逐渐显现, 主要集中在系统功能相对简单, 不能很好适应志愿服务发展需要, 稳定性和承载力不高, 访问速度慢, 志愿者数据资源共享对接还未实现, 系统管理应用功能有待完善等问题, 需要对系统进行升级改造在此背景下, 民政部于 2015 年底启动了通过本项目, 对一期系统进行升级改造本系统建设,, 使公众能够更加便捷的注册成为志愿者加入志愿团体参与志愿服务项目获取志愿服务记录证明转移接续志愿服务记录或者发布求助信息, 为在系统注册的志愿团体提供发布志愿服务项目招募管理志愿者开展志愿服务活动记录志愿服务信息的 1

4 便捷高效信息化平台, 通过数据统计分析和大数据挖掘展示, 使各级民政部门能够掌握相应行政区域内志愿服务整体情况, 为调配志愿服务资源领导决策提供支持和参考, 有力推动全国志愿服务信息化规范化和制度化建设 1.2 术语和定义 (1) 志愿团体 : 开展志愿服务的组织或单位志愿团体包括法人志愿团体和非法人志愿团体, 在民政部门登记成立的社会组织可以在系统中注册成为法人志愿团体, 未在民政部门登记的社会组织或其他组织可以在系统中注册成为非法人志愿团体 (2) 志愿项目 : 是志愿服务项目志愿服务活动等的简写即为实现明确的志愿服务目标, 在一定时间内利用有限的资源 ( 人力物力财力等 ) 开展的系列活动 (3) 待审团体 : 指志愿团体注册成功后, 等待登记机关或者联络团体审核的团体状态待审团体权限包括 : 登陆系统, 查看和修改本团体基本信息 (4) 基本团体 : 指非法人志愿团体通过审核后的团体状态基本团体权限包括 : 查看和修改本团体信息管理本团体志愿者和发布志愿项目 (5) 初级团体 : 指基本团体经过权限提升的团体状态, 包括基本团体 ( 团体 ) 和基本团体 ( 项目 ) 基本团体( 团体 ) 权限包括查看和修改本团体信息管理本团体志愿者发布志愿项目开展子团体注册基本团体 ( 项目 ) 权限查看和修改本团体信息管理本团体志愿者直接发布志愿项目 (6) 中级团体 : 指法人志愿团体通过审核后, 或者初级团体经过权限提升的团体状态中级团体权限包括, 查看和修改本团体信息管理本团体志愿者直接发布志愿项目开展子团体注册 (7) 高级团体 : 指中级团体经过权限提升的团体状态高级团体在中级团体权限基础上, 额外增加的权限 : 根据高级团体匹配的地域领域行业高校, 授予对所有的志愿者志愿团体和志愿项目的管理权限一般建议对省地市和县的民政文明办其他领域和行业单位授予高级团体权限 (8) 系统管理员 : 指对全国志愿服务信息系统配置初始化数据项调整账号和密码分配权限分配的操作人员 (9) 免审密码 : 志愿者加入志愿团体或者志愿项目时的一种验证方式免审密码由志愿团体设定, 当志愿者正确输入免审密码时, 可以成为志愿团体或志愿项目的正式成员 (10) 时长码 : 志愿服务时间记录的一种方式, 每个时长码是一个 12 位的随机数字志愿团体在志愿项目中根据参与志愿服务的人数和服务时间生成, 通过邮件短信或打印 2

5 等方式分发给参与志愿项目的志愿者志愿者自行录入时长码, 相应的志愿服务时间自动生效 1.3 运行环境 (1) 本系统 PC 端, 支持 Microsoft Internet Explorer Mozilla Firefox Google Chrome 等浏览器, 建议浏览器开启支持 JavaScript Cookies 其中 Microsoft Internet Explorer 应使用 IE9 以上版本 Microsoft Internet Explorer 浏览器下载地址 : Mozilla Firefox 浏览器下载地址 : Google Chrome 浏览器下载地址 : (2) 本系统手机客户端, 支持 ios 和 Android 请在 ios 的 App Store 和 Android 的 360 和小米应用商店, 输入关键词中国志愿进行搜索, 并完成安装 1.4 意见反馈如果您发现本手册中有错误, 或者提出意见和建议, 请及时与我们联系您的意见将是修订本手册时的重要依据 support@zhiyuanyun.com 服务电话 : /72/73/74/75 3

6 2 志愿服务应用管理系统本章所有操作流程均以全国志愿服务信息系统北京分站 ( 志愿北京 ) 为例 2.1 志愿团体管理志愿团体注册功能描述用户按要求填写相关的注册信息, 申请成为志愿团体, 志愿团体可以通过用户名和密码登录网站, 管理团体信息法人志愿团体经过登记机关审核非法人志愿团体通过联络团体或法人志愿团体审核后, 才可进行项目相关信息的管理和团体相关信息的管理操作流程在浏览器地址栏中输入全国志愿服务信息系统网址 ( 如图 2-1 所示图 2-1 4

7 点击页头左上角志愿团体注册链接, 进入选择所属省份页面, 如图所示选择所属省份, 进入该省份志愿团体注册页面, 如图 2-2 所示 5

8 图 2-2 注意 : (1) 如果志愿团体没有在民政部门登记, 登记状态选择未登记的社会组织或其他组织, 请选择一个联络团体, 与该团体进行沟通, 并提醒联络团体尽快对其进行审核 ; (2) 如果志愿团体已经在民政部门登记, 登记状态选择已登记的社会组织, 选择正确的登记机关, 填写组织机构代码或统一社会信用代码, 等待登记机关的审核填写完注册信息后, 点击页面底部申请成为志愿团体按钮, 如图 2-3 所示 6

图 2-3 若用户填写的信息无误, 进入信息提交成功页面, 如图 2-4 所示图 2-4 注 : 志愿团体注册通过审核后, 成员加入方式默认为拒绝任何人加入请在团体后台中团体设置修改成员加入方式 2.1.2 志愿团体登录 2.1.2.1 功能描述志愿团体可以通过输入用户名和密码, 登录网站, 管理团体和项目相关信息 2.

9 图 2-3 若用户填写的信息无误, 进入信息提交成功页面, 如图 2-4 所示图 2-4 注 : 志愿团体注册通过审核后, 成员加入方式默认为拒绝任何人加入请在团体后台中团体设置修改成员加入方式志愿团体登录功能描述志愿团体可以通过输入用户名和密码, 登录网站, 管理团体和项目相关信息操作流程在浏览器地址栏中输入全国志愿服务信息系统网址 ( 点击页头左上角亲, 请登录链接, 进入登录页面, 如图 2-5 所示图 2-5 输入正确的用户名和密码, 点击登录按钮或按回车键, 可成功登录本系统 7

2.1.3 志愿团体找回用户名 2.1.3.1 功能描述志愿团体可以通过输入团体名称负责人姓名负责人证件号码, 找回自己的用户名 2.1.3.2 操作流程在浏览器地址栏中输入全国志愿服务信息系统网址 (www.chinavolunteer.

10 2.1.3 志愿团体找回用户名功能描述志愿团体可以通过输入团体名称负责人姓名负责人证件号码, 找回自己的用户名操作流程在浏览器地址栏中输入全国志愿服务信息系统网址 ( 点击页头左上角亲, 请登录链接, 进入登录页面, 如图 2-6 所示图 2-6 点击找回用户名链接, 进入找回用户名页面, 如图 2-7 所示图 2-7 填写正确信息后, 点击提交按钮, 页面自动显示用户名, 如图 2-8 所示图 2-8 8

2.1.4 志愿团体忘记密码 2.1.4.1 功能描述志愿团体可以通过输入用户名和注册邮箱, 根据系统下发的邮件链接地址, 重置自己的密码信息 2.1.4.2 操作流程在浏览器地址栏中输入全国志愿服务信息系统网址 (www.

cn), 点击页头左上角亲, 请登录链接, 进入登录页面, 如图 2-9 所示图 2-9 点击忘记密码链接, 进入找回密码页面, 如图

11 2.1.4 志愿团体忘记密码功能描述志愿团体可以通过输入用户名和注册邮箱, 根据系统下发的邮件链接地址, 重置自己的密码信息操作流程在浏览器地址栏中输入全国志愿服务信息系统网址 ( 点击页头左上角亲, 请登录链接, 进入登录页面, 如图 2-9 所示图 2-9 点击忘记密码链接, 进入找回密码页面, 如图 2-10 所示图 2-10 填写正确信息后, 点击提交按钮, 页面会弹出如图 2-11 所示对话框图 2-11 点击知道了, 然后登陆注册用户时所填写的邮箱, 注册邮箱中会收到一封新邮件, 9

12 如图 2-12 所示图 2-12 将邮箱中的地址手工粘贴到浏览器地址栏进行访问, 弹出页面, 如图 2-13 所示图 2-13 在该页面填写完用户名新密码和确认新密码后, 点击重置密码按钮, 页面弹出对话框提示密码重置成功如图 2-14 所示图 2-14 点击知道了按钮后, 页面跳转到登陆页, 志愿团体即可登陆 10

2.1.5 志愿团体用户中心 2.1.5.1 我的首页 2.1.5.1.1 功能描述显示志愿团体基本信息正式成员申请加入成员服务时间本团体待审项目待审下级团体待审下级项目待处理投诉, 以及对志愿团体的评价信息等 2.1.5.1.2

13 2.1.5 志愿团体用户中心我的首页功能描述显示志愿团体基本信息正式成员申请加入成员服务时间本团体待审项目待审下级团体待审下级项目待处理投诉, 以及对志愿团体的评价信息等操作流程志愿团体注册完成, 并成功登录系统平台后, 未通过审批的团体, 页面默认显示的志愿团体中心首页页面, 如图 2-15 所示图 2-15 志愿团体注册完成, 并成功登录系统平台后, 通过审批的普通团体, 页面默认显示的志愿团体中心首页页面, 如图 2-16 所示 11

14 图 2-16 首页信息包含 : 团体正式成员人数正式成员中本月生日人数申请加入本团体人数已开展志愿项目记录的时长总数记录的时长总数在分站内排名待审批项目个数申请加入本级项目的人数申报时长的人数本团体项目的时长举报数待审子团体数待审子团体发布的项目数本团体待处理投诉数志愿者对团体的评价数超级管理员团体, 成功登录系统平台后, 页面默认显示的志愿团体中心首页页面, 如图 2-17 所示 12

15 图我的评论功能描述显示志愿者对本志愿团体发起的留言信息或对志愿项目发起的讨论的评论主题信息记录操作流程志愿团体注册完成, 并成功登录系统平台后, 进入志愿团体 ( 志愿项目 ) 详细信息页面, 如图 2-18 所示 13

16 图 2-18 在该页面下, 填写留言信息或讨论信息后, 点击发布评论按钮, 评论内容发布成功, 且讨论区下立即显示发布的评论内容, 如图 2-19 所示 14

图 2-19 然后返回团体用户中心页面, 点击我的评论, 进入评论主题页面, 即可看到评论信息记录, 如图 2-20 所示图 2-20 2.1.5.3

17 图 2-19 然后返回团体用户中心页面, 点击我的评论, 进入评论主题页面, 即可看到评论信息记录, 如图 2-20 所示图修改资料功能描述修改志愿团体注册信息及团体相关信息内容, 此功能可以修改基本信息 ( 用户名用户 ID 志愿团体名称和联络团体不可修改) 团体供需信息联系人信息负 15

18 责人信息专业服务方向和领域操作流程志愿团体注册完成, 并成功登录系统平台后, 点击修改资料, 进入基本信息页面, 可修改志愿团体的各项信息, 如图 2-21 所示所示图 2-21 资料修改完成后, 点击保存修改按钮, 可成功修改志愿团体各项信息, 如图

图 2-22 2.1.5.4 修改密码 2.1.5.4.1 功能描述修改志愿团体密码信息, 此功能可以设置新的登录密码 2.

2 操作流程志愿团体注册完成, 并成功登录系统平台后, 点击修改密码, 进入修改密码信息页面,

19 图修改密码功能描述修改志愿团体密码信息, 此功能可以设置新的登录密码操作流程志愿团体注册完成, 并成功登录系统平台后, 点击修改密码, 进入修改密码信息页面, 如图 2-24 所示图 2-24 输入原密码新密码确认新密码后, 点击修改密码按钮, 系统会返回密码修改成功提示信息如图 2-25 所示 17

20 图站内信功能描述可以进行站内信息的发送和接收, 此功能可以向同一个分站内的志愿者或志愿团体发送站内信息操作流程志愿团体注册完成, 并成功登录系统平台后, 点击站内信 -- 发站内信, 进入发送信息编辑页面, 如图 2-26 所示图 2-26 发送信息内容填写完成后, 点击发站内信按钮, 信息发送成功, 如图 2-27 所示 18

21 图 2-27 返回发件箱, 即可看到发送的信息记录, 如图 2-28 所示图 2-28 返回收件箱, 即可看到接收的信息记录, 如图 2-29 所示 19

22 图我的培训功能描述可以添加培训信息记录且添加志愿者进入相应的培训名录中操作流程志愿团体注册完成, 并成功登录系统平台后, 点击我的培训, 进入培训信息记录页面, 如图 2-30 所示图

23 在该页面上, 点击添加培训按钮, 进入添加培训编辑页面, 如图 2-31 所示图 2-31 填写完培训信息后, 点击提交按钮, 培训信息提交成功, 如图 2-32 所示图 2-32 在每条培训信息记录后的操作下, 点击培训名录按钮, 进入添加志愿者页面, 如图 2-33 所示 21

24 图 2-33 然后再点击添加志愿者按钮, 弹出添加志愿者会话框, 如图 2-34 所示图 2-34 填写完志愿者信息后, 点击提交数据按钮, 志愿者信息提交成功, 如图 2-35 所示 22

25 图 2-35 在该页面下, 点击返回按钮, 即可在我的培训记录下, 看到添加的志愿者培训人数, 如图 2-36 所示图 2-36 点击删除按钮, 可对选中的培训信息记录的进行批量删除和单条删除投诉举报功能描述显示投诉人对被投诉对象发起的投诉信息记录, 及举报人或举报团体对被举报人服务时长发起的举报信息记录 23

2.1.5.7.2 操作流程 1.1.1.1.1.1 投诉进入志愿团体 ( 志愿项目 ) 详信息页面, 如图

26 操作流程投诉进入志愿团体 ( 志愿项目 ) 详信息页面, 如图 2-37 所示图 2-37 在该页面下, 点击我要投诉按钮, 进入投诉信息编辑页面, 如图 2-38 所示 24

27 图 2-38 填写完投诉信息后, 点击提交数据按钮, 投诉信息提交成功, 如图 2-39 所示图 2-39 然后接收投诉信息的志愿团体登录系统平台后, 点击投诉举报, 默认进入我的投诉信息页面, 即可看到投诉信息记录, 如图 2-40 所示 25

28 图 2-40 在每条投诉信息记录后的操作下, 点击回复按钮, 弹出处理投诉意见会话框, 如图 2-41 所示图 2-41 填写完处理意见信息后, 点击提交数据按钮, 处理意见信息提交成功, 即可在我的投诉信息页面下看到回复的处理意见, 如图 2-42 所示 26

29 图举报志愿者或志愿团体注册完成, 并成功登录系统平台后, 进入志愿项目详细信息页面, 如图 2-43 所示图 2-43 在该页面下, 点击时长公示选项卡, 进入志愿者时长公示信息页面, 如图 2-44 所 27

30 示图 2-44 在每条志愿者时长公示信息记录后的操作下, 点击举报按钮, 弹出服务时长举报理由会话框, 如图 2-45 所示图 2-45 填写完举报理由信息后, 点击确定按钮, 举报理由信息提交成功, 如图 2-46 所示 28

31 图 2-46 然后接收举报信息的志愿团体登录系统平台后, 点击投诉举报 - 时长举报, 进入时长举报信息页面, 即可看到举报信息记录, 如图 2-47 所示图 2-47 在每条举报信息记录后的操作下, 点击处理时长按钮, 进入时长记录信息页面, 如图 2-48 所示 29

图 2-48 对于有问题的志愿者服务时长, 点击删除按钮, 即可进行该举报时长信息记录的删除 2.1.5.8 我的表彰 2.1.5.8.1 功能描述可以添加表彰信息记录且添加志愿者进入相应的表彰名录中注 : 地市级以上分配管理地区的志愿团体才具有此权限 2.

32 图 2-48 对于有问题的志愿者服务时长, 点击删除按钮, 即可进行该举报时长信息记录的删除我的表彰功能描述可以添加表彰信息记录且添加志愿者进入相应的表彰名录中注 : 地市级以上分配管理地区的志愿团体才具有此权限操作流程志愿团体注册完成, 并成功登录系统平台后, 点击我的表彰, 进入表彰信息记录页面, 如图 2-49 所示 30

33 图 2-49 在该页面上, 点击添加表彰按钮, 进入添加表彰编辑页面, 如图 2-50 所示图 2-50 填写完表彰信息后, 点击提交数据按钮, 表彰信息提交成功, 如图 2-51 所示 31

34 图 2-51 在每条表彰信息记录后, 点击表彰名录按钮, 进入添加志愿者页面, 如图 2-52 所示图 2-52 然后再点击添加志愿者按钮, 弹出添加志愿者会话框, 如图 2-53 所示 32

35 图 2-53 填写完志愿者信息后, 点击提交数据按钮, 志愿者信息提交成功, 如图 2-54 所示图 2-54 在该页面下, 点击返回列表按钮, 即可在我的表彰记录下, 看到添加的志愿者表彰人数, 如图 2-55 所示 33

36 图 2-55 点击批量删除按钮, 可进行表彰信息记录的批量删除志愿团体管理子团体功能描述可以管理和查看子团体所有的已审团体待审团体停用团体团体分组, 同时还可以通过输入查询条件来查找相应的团体信息操作流程已审团体志愿团体注册完成, 并成功登录系统平台后, 点击子团体, 页面默认显示进入已审团体列表页面, 如图 2-56 所示 34

1.1.1.1.4 待审团体志愿团体注册完成, 并成功登录系统平台后, 点击子团体 -

37 图 2-56 在该页面下, 点击相应团体名称操作下的修改按钮, 可实现对已审子团体基本信息修改功能的操作待审团体志愿团体注册完成, 并成功登录系统平台后, 点击子团体 - 待审团体, 进入待审团体列表页面, 如图 2-57 所示注 : 只有拥有初级团体组 ( 团体 ) 中级团体组和高级团体组角色的志愿团体才具备此功能 35

38 图 2-57 在该页面下, 点击相应团体名称操作下的审批按钮, 弹出审批团体意见会话框, 可实现对子团体审批功能的操作如图 2-58 所示图 2-58 填写完审批意见后, 若点击通过按钮, 该团体审批通过, 会显示在已审团体列表页面下 ; 若点击不通过按钮, 该团体审批未通过, 会显示在审核不通过列表页面下停用团体志愿团体注册完成, 并成功登录系统平台后, 点击子团体 - 停用团体, 进入停用团体列表页面, 如图 2-59 所示 36

39 图 2-59 在该页面下, 点击相应团体名称操作下的修改按钮, 可实现对停用子团体基本信息修改功能的操作团体分组志愿团体注册完成, 并成功登录系统平台后, 点击子团体 - 团体分组, 进入团体分组列表页面, 如图 2-60 所示图 2-60 在该页面下, 点击添加分组按钮, 进入添加分组编辑页面如图 2-61 所示 37

40 图 2-61 填写完分组名称后, 点击添加分组按钮, 分组信息提交成功, 如图 2-62 所示图 2-62 点击删除分组按钮, 可对选中的分组信息记录的进行批量删除和单条删除团体统计功能描述统计本团体所有直属下级团体和选择本团体为查看团体的团体数据注 : 只有拥有初级团体组 ( 团体 ) 中级团体组和高级团体组角色的志愿团体才具备此功能操作流程志愿团体注册完成, 并成功登录系统平台后, 点击团体统计, 进入团体统计信息列表页面, 如图 2-63 所示 38

41 图 2-63 在该页面下, 点击导出全部子团体按钮, 即可导出本团体所有的直属下级团体数据信息, 如图 2-64 所示图 2-64 在该页面下, 点击导出查看团体按钮, 即可导出选择本团体为查看团体的团体数据信息, 如图 2-65 所示 39

42 图团体设置功能描述可以设置志愿者加入方式和团体成员列表用户名显示方式操作流程志愿团体注册完成, 并成功登录系统平台后, 点击团体设置, 进入团体设置信息页面, 如图 2-66 所示 40

43 所示图 2-66 在该页面下, 若选择的团体加入方式为公开, 则将显示成员的加入方式, 如图 2-67 图 2-67 若选择的团体加入方式为不公开, 则将隐藏成员的加入方式, 如图 2-68 所示图 2-68 若选择的用户名优先列为只显示用户名, 则在成员列表中用户名 / 学号一栏只显示用户名信息, 如图 2-69 所示 41

44 图 2-69 若选择的用户名优先列为显示学号, 如果学号为空则显示用户名, 则在成员列表中用户名 / 学号一栏, 若有学号, 则显示学号信息 ; 若无学号, 则显示用户名信息如图 2-70 所示图志愿项目管理我的项目功能描述可以管理和查看本团体所有发布项目信息运行状态, 包括 : 待审批项目运行中项目 42

45 和已结项项目, 同时还可以通过输入查询条件来查找相应的项目信息操作流程运行中志愿团体注册完成, 并成功登录系统平台后, 点击我的项目, 页面默认显示进入运行中项目列表页面, 如图 2-71 所示图 2-71 在该页面下, 点击相应项目名称或岗位名称操作下的各项功能, 如修改复制排班结项招募通知记时或评价, 可实现对本团体运行中项目相应的各功能的操作同时点击发布新项目按钮, 可实现新项目的发布功能操作待审批志愿团体注册完成, 并成功登录系统平台后, 点击我的项目 - 待审批, 进入待审批项目列表页面, 如图 2-72 所示 43

1.1.1.1.9 已结项志愿团体注册完成, 并成功登录系统平台后, 点击我的项目 - 已结项,

46 图 2-72 在该页面下, 点击相应项目名称操作下的各项功能, 如修改复制或删除, 可实现对本团体待审批项目相应的各功能的操作同时点击发布新项目按钮, 可实现新项目的发布功能操作已结项志愿团体注册完成, 并成功登录系统平台后, 点击我的项目 - 已结项, 进入已结项项目列表页面, 如图 2-73 所示图 2-73 在该页面下, 点击相应项目名称操作下的各项功能, 如删除复制延期 44

记时或评价, 可实现对本团体已结项项目相应的各功能的操作同时点击发布新项目按钮, 可实现新项目的发布功能操作 2.1.7.2 项目动态 2.1.7.2.1 功能描述可以查看项目参与者和项目组织者发布的关于项目开展中的一些动态信息 2.

47 记时或评价, 可实现对本团体已结项项目相应的各功能的操作同时点击发布新项目按钮, 可实现新项目的发布功能操作项目动态功能描述可以查看项目参与者和项目组织者发布的关于项目开展中的一些动态信息操作流程项目参与者或项目发起人登录系统平台后, 进入志愿项目详细信息页面, 如图 2-74 所示图 2-74 在该页面下, 点击项目动态选项卡, 进入项目动态编辑页面, 如图 2-75 所示 45

48 图 2-75 在该页面下, 选择图片文件和填写完附言信息后, 点击发布动态按钮, 项目动态信息发布成功, 且项目动态下立即显示发布的评论内容, 如图 2-76 所示图 2-76 然后项目发起人登录系统平台后, 点击项目动态, 进入项目动态列表页面, 即可到项目动态信息记录, 如图 2-77 所示 46

49 图 2-77 点击删除按钮, 可进行项目动态信息记录的删除下级项目功能描述可以管理和查看子团体所有发布项目信息运行状态, 包括 : 待审批项目运行中项目和已结项项目, 同时还可以通过输入查询条件来查找相应的项目信息操作流程运行中志愿团体注册完成, 并成功登录系统平台后, 点击下级项目 - 运行中, 进入运行中项目列表页面, 如图 2-78 所示 47

1.1.1.1.11 待审批志愿团体注册完成, 并成功登录系统平台后, 点击下级项目,

50 图 2-78 在该页面下, 点击相应项目名称操作下的查看按钮, 可实现对下级运行中项目基本信息查看功能的操作待审批志愿团体注册完成, 并成功登录系统平台后, 点击下级项目, 页面默认显示进入待审批项目列表页面, 如图 2-79 所示注 : 只有拥有初级团体组 ( 团体 ) 中级团体组和高级团体组角色的志愿团体才具备此功能图

51 在该页面下, 点击相应项目名称操作下的审批按钮, 弹出审批项目意见会话框, 可实现对下级项目审批功能的操作如图 2-80 所示图 2-80 填写完审批意见后, 若点击通过按钮, 该项目审批通过, 会显示在运行中列表页面下 ; 若点击不通过按钮, 该项目审批未通过, 会显示在审核不通过列表页面下已结项志愿团体注册完成, 并成功登录系统平台后, 点击下级项目 - 已结项, 进入已结项项目列表页面, 如图 2-81 所示图

在该页面下, 点击相应项目名称操作下的查看按钮, 可实现对下级已结项项目基本信息查看功能的操作 2.1.8 志愿者管理 2.1.8.1 我的成员 2.1.8.1.1 功能描述可以对已加入 / 申请加入本团体的志愿者信息进行管理, 此功能可对志愿者的基本信息进行查看剔除导出分组等 2.

52 在该页面下, 点击相应项目名称操作下的查看按钮, 可实现对下级已结项项目基本信息查看功能的操作志愿者管理我的成员功能描述可以对已加入 / 申请加入本团体的志愿者信息进行管理, 此功能可对志愿者的基本信息进行查看剔除导出分组等操作流程正式成员志愿团体注册完成, 并成功登录系统平台后, 点击我的成员, 页面默认显示进入正式成员列表页面, 如图 2-82 所示图 2-82 在该页面下, 点击导出成员按钮, 即可导出志愿者信息, 如图 2-83 所示 50

53 图 2-83 点击成员分组按钮, 即可对选中的志愿者进行分组归类, 如图 2-84 所示图 2-84 点击添加成员按钮, 弹出添加成员会话框, 如图 2-85 所示 51

54 图 2-85 填写完志愿者信息后, 点击邀请加入按钮, 志愿者信息添加成功注 : 只可邀请非本团体且通过实名认证的志愿者为本团体正式成员点击重置密码按钮, 即可对选中的志愿者进行密码重置, 如图 2-86 所示所示图 2-86 点击邮件短信通知按钮, 即可对选中的志愿者进行邮件短信通知的发送, 如图

55 图 2-87 点击志愿者编号字段链接, 弹出添志愿服务证会话框, 如图 2-88 所示图申请加入志愿团体注册完成, 并成功登录系统平台后, 点击我的成员 - 申请加入, 进入申请加入列表页面, 如图 2-89 所示 53

图 2-89 在该页面下, 若点击同意加入按钮, 则申请加入团体的志愿者即可进入正式成员列表中 ; 若点击拒绝申请, 则申请加入团体的志愿者即可被剔除出申请加入列表 1.

56 图 2-89 在该页面下, 若点击同意加入按钮, 则申请加入团体的志愿者即可进入正式成员列表中 ; 若点击拒绝申请, 则申请加入团体的志愿者即可被剔除出申请加入列表成员分组志愿团体注册完成, 并成功登录系统平台后, 点击我的成员 - 成员分组, 进入成员分组列表页面, 如图 2-90 所示图 2-90 在该页面下, 点击添加分组按钮, 弹出添加分组会话框, 如图 2-91 所示 54

57 图 2-91 填写完分组名称后, 若点击添加分组按钮, 分组信息提交成功, 如图 2-92 所示图 2-92 点击删除分组按钮, 可进行分组信息记录的删除 2.2 志愿项目管理志愿项目管理中主要包括志愿项目的发布待审批的项目运行中的项目及已结项的项目等信息该功能主要是对以上的需求进行实现志愿项目发布功能描述志愿项目发布是志愿团体使用账号登录后可以发布志愿项目, 录入项目基本信息操作步骤第一步 : 团体账号登陆后, 点击右上角发起项目按钮, 弹出立项申请页面, 如图 55

58 2-93 所示图 2-93 第二步 : 在项目填写表中按要求填写项目详细信息, 输入完成后点击发起项目按钮, 该志愿项目立项申请就会进入待审批列表中法人志愿服团体和拥有发布项目免审权的其他团体, 发布的项目不需审批, 直接显示在运行中项目列表中, 可以直接进行项目的招募项目起止日期 : 项目起止日期区间不超过 365 天, 招募起止日期区间必须在项目起止日期区间之内系统会自动根据招募起止日期和项目起止日期, 调整志愿项目的状态不可同时报名的项目 ID: 此项为选填, 可以填写某些与本项目有时间冲突的项目编号待审批项目功能描述志愿项目发布后进入待审批状态的项目, 需由联络团体审核通过后, 项目可以正式运行 56

2.2.2.2 操作步骤团体账号登陆后, 点击左侧导航我的项目按钮, 页面进入运行中项目列表, 点击待审批选项卡切换进入待审批项目列表如图 2-94 所示图 2-94 修改 : 可以对于待审批的项目信息进行修改复制 : 对于将项目除项目起止日期和招募起止日期之外的其他详细信息进行复制, 便于重新发布一个类似的项目删除 : 可以删除待审批项目 2.2.3 运行中项目 2.

59 操作步骤团体账号登陆后, 点击左侧导航我的项目按钮, 页面进入运行中项目列表, 点击待审批选项卡切换进入待审批项目列表如图 2-94 所示图 2-94 修改 : 可以对于待审批的项目信息进行修改复制 : 对于将项目除项目起止日期和招募起止日期之外的其他详细信息进行复制, 便于重新发布一个类似的项目删除 : 可以删除待审批项目运行中项目功能描述志愿项目开始运行后, 志愿团体可以在运行中志愿项目对项目进行日常管理, 包括招募通知排班记时评价等操作步骤团体账号登陆后, 点击左侧导航我的项目按钮, 页面进入运行中项目列表修改如图 2-95 所示, 点击项目操作栏中的修改可以对项目的基本信息进行修改, 原则上对项目的起止时间和报名起止时间进行修改的, 已过去的状态不能随之变更 57

60 图 2-95 复制可以通过项目操作栏的复制功能实现快速新建项目选择列表中与要新建的项目信息最接近的项目, 点击复制按钮, 弹出该项目信息对话框, 在对话框中修改新的项目与原信息不匹配的地方, 如项目的开始时间结束时间服务内容等, 保存即可建立一个新的项目, 这样就能实现快速新建项目排班点击项目操作栏中的排班按钮, 进入排班管理页面点击添加排班按钮, 进入创建排班页面, 在该页面可以新增排班计划如图 2-96 所示图 2-96 在已添加的排班计划内添加成员, 如图 2-97 所示图

如果岗位没有成员, 则列表无任何信息, 如图 2-99 所示图 2-99 注 : 设置 / 取消项目管理员,

61 结项点击项目操作栏中的结项按钮, 弹出项目结项对话框, 如图 2-98 所示图 2-98 结项有暂停结项和作废三种类型, 选择一项后, 项目自动改变成申请的结项类型招募点击某个项目岗位操作栏中的招募按钮, 自动弹出已录用志愿者页面, 如果岗位没有成员, 则列表无任何信息, 如图 2-99 所示图 2-99 注 : 设置 / 取消项目管理员, 此功能可以指定本项目中任意一位志愿者作为项目管理员, 拥有对本项目成员的招募记时通知评价功能打开待选拔志愿者菜单, 查看报名该岗位的志愿者信息, 如图所示 59

图 2-100 选择一条或几条信息点击录用按钮, 符合条件者即可成为项目正式成员打开邀请志愿者

列表中会显示出所有符合条件且信息对志愿团体公开的志愿者如图 2-101 所示图 2-101

62 图选择一条或几条信息点击录用按钮, 符合条件者即可成为项目正式成员打开邀请志愿者菜单, 点击邀请志愿者按钮, 输入志愿者信息, 然后搜索, 列表中会显示出所有符合条件且信息对志愿团体公开的志愿者如图所示图通知点击某个项目岗位操作栏中的通知按钮, 选择一条或几条信息点击邮件短信通知按钮, 可以给志愿者发送邮件和短信, 如图所示 60

63 图记时点击某个项目岗位操作栏中的记时按钮, 自动进入时长录入页面, 如果项目没有成员, 则列表无任何信息, 如图所示图今日未录入 : 列表显示的是今日所有本岗位中还未录入工时的志愿者 ; 今日已录入 : 列表显示的是当天已经录入工时的志愿者, 昨天或者前天已录入的将不显示在列表录入时长 : 在列表中选中需要录入服务时长的志愿者, 输入时长数和备注为志愿者录入时长导入时长 : 按照系统提供的模板, 为志愿者导入服务时长时长审批 : 参与过该项目的志愿者个人在服务完成后, 统计自己的服务时长在个人后台进行申报, 项目负责人审核无误通过后, 服务时长即生效如图所示 61

64 图点击时长码, 如果岗位没有成员, 则不能生成工时码 ; 有录用成员的情况下, 点击生成时长码按钮, 页面会弹出对话框, 如图所示图工时码生成以后, 项目负责人把工时码告诉参与该项目的志愿者, 以供志愿者在个人中心录入志愿服务时间项目组织方如果遇到志愿服务时长录入错误的情况, 有权限对此条时长记录进行删除, 以确保志愿者的志愿服务时间真实有效如图所示评价图点击岗位操作栏中的评价按钮, 页面跳转到志愿者服务评价页面, 如图所示 62

65 图标记未到岗 : 对于未如期上岗的志愿者可以进行标记, 在志愿者以后报名参与志愿服务项目时, 此标记可以作为一定的参考注 : 项目负责人对志愿者进行评价后, 系统自动给志愿者本人发送邮件! 已结项项目功能描述此功能主要查看用于查看已结项的项目, 并对已结项的项目进行删除复制延期记时等操作操作步骤团体账号登陆后, 点击左侧导航我的项目按钮, 页面自动进入运行中项目列表, 点击已结项选项卡切换进入已结项项目列表在已结项中可以查看本团体开展的已结束项目, 如图所示图注 : 记时如记时中叙述基本一样, 但是无法使用生成时长码功能 2.3 手机 APP 附近信息定位功能功能描述实时对附近周边的志愿项目志愿团体志愿者进行信息的更新定位该模块所涉及 63

66 的功能为查看报名加入操作流程打开手机 APP 中国志愿, 如图所示图用户成功登录手机 APP 客户端进入系统后, 页面显示附近志愿项目志愿团体志愿者信息页面, 如图所示图

1.1.1.1.1.16 志愿项目点击附近的志愿项目信息标签, 进入项目基本信息页面, 如图 2-111

67 志愿项目点击附近的志愿项目信息标签, 进入项目基本信息页面, 如图所示图点击页面下加入项目按钮或岗位选项卡, 进入岗位报名页面, 如图所示 65

68 图点击页面下报名按钮, 志愿者即可申请加入该项目志愿团体点击附近的志愿团体信息标签, 进入团体基本信息页面, 如图所示 66

69 图点击页面下加入团体按钮, 进入团体报名页面, 如图所示图输入免审密码信息, 点击页面下确认按钮, 志愿者即可申请加入该团体志愿者点击附近的志愿者信息标签, 进入志愿者服务足迹信息列表页面, 如图所示 67

图 2-115 2.3.2 扫一扫功能 2.3.2.1 功能描述实现个人用户可通过扫一扫功能申请加入团体或加入项目 ; 团体用户可通过扫一扫功能进行扫码记录服务时长 2.

70 图扫一扫功能功能描述实现个人用户可通过扫一扫功能申请加入团体或加入项目 ; 团体用户可通过扫一扫功能进行扫码记录服务时长操作流程志愿者志愿者成功登录手机 APP 客户端进入系统后, 点击页面底部扫一扫, 进入扫一扫页面, 如图所示 68

71 图志愿者通过扫一扫功能, 扫描志愿团体或志愿项目详细信息页面下的二维码信息, 即可申请加入团体或加入项目, 如图所示图

1.1.1.1.1.20 志愿团体志愿团体成功登录手机 APP 客户端进入系统后, 点击页面底部扫一扫, 进入扫一扫页面, 如图 2-118

72 志愿团体志愿团体成功登录手机 APP 客户端进入系统后, 点击页面底部扫一扫, 进入扫一扫页面, 如图所示图志愿团体通过扫一扫功能, 扫描志愿者卡二维码信息, 即可为志愿者记录服务时长, 如图所示图

73 2.3.3 我的信息功能描述显示志愿者或志愿团体相关信息内容操作流程志愿者志愿者成功登录手机 APP 客户端进入系统后, 点击页面底部我的, 进入志愿者信息页面, 如图所示图在该页面下, 点击我的志愿团体, 进入志愿者已申请加入志愿团体的信息记录页面, 如图所示 71

74 所示图点击我的志愿项目, 进入志愿者已申请加入志愿项目的信息记录页面, 如图图点击我的服务时长, 进入志愿者服务时长信息记录页面, 如图所示 72

75 图志愿团体志愿团体成功登录手机 APP 客户端进入系统后, 点击页面底部我的, 进入志愿团体信息页面, 如图所示图在该页面下, 点击志愿团体选项卡, 显示本团体的下级团体信息记录页面, 如图 73

76 2-125 所示图点击志愿项目选项卡, 显示本团体的运行中项目信息记录页面, 如图所示图点击志愿者, 显示本团体的志愿者信息记录页面, 如图所示 74

图 2-127 2.3.4 更多功能 2.3.4.1 功能描述显示系统其它更多的功能信息, 如修改密码转移志愿记录系统通知等 2.

77 图更多功能功能描述显示系统其它更多的功能信息, 如修改密码转移志愿记录系统通知等操作流程志愿者成功登录手机 APP 客户端进入系统后, 点击右上角更多, 进入更多功能页面, 如图所示 75

图 2-128 在该页面下, 点击修改密码, 进入修改密码页面, 如图 2-129 所示

78 图在该页面下, 点击修改密码, 进入修改密码页面, 如图所示图输入原密码新密码确认新密码后, 点击修改密码按钮, 系统会 76

79 返回密码修改成功提示信息点击转移志愿记录, 进入转移志愿记录页面, 如图所示图在该页面下, 选择从原居住地转移到新居住地所在的省 / 直辖市市 / 区县 / 街道乡镇 / 社区后, 点击转移志愿记录按钮, 即可进行服务记录转移, 如图所示 77

80 图点击确定按钮后, 系统会返回转移志愿记录成功提示信息, 志愿者即可重新登录 78

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文档模板全国志愿服务信息系统用户使用手册 ( 民政部门使用 ) 民政部社会工作司 2016 年 11 月 1 日目录 1 概述... 1 1.1 背景... 1 1.2 术语和定义... 2 1.3 运行环境... 3 1.4 意见反馈... 3 2 志愿服务决策支持系统... 4 2.1 用户名和密码... 4 2.2 登录... 4 2.3 修改密码... 4 2.4 修改资料... 5 2.5