中国服务业发展报告 No. 4 线商机积极扩大市场这一切都为 B2B 产业的发展奠定了良好的外部环境中国电子商务的交易量到底有多大呢? 这是一个非常难以回答的问题因为迄今为止, 没有一个权威的部门向外发布这个关键数据, 而在业界引用的数据多来自一些咨询机构的统计与预测一种保守的数据认为, 2

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1 中国信息服务业 : 开放与发展荆林波赵京桥信息服务包括的范畴十分广泛, 限于篇幅, 我们重点对电子商务搜索商业模式与 IT 培训进行分析一中国电子商务发展整体概况在网络泡沫之后, 经过低潮整合和不断完善, 全球电子商务又迎来了一个新的发展阶段 IDC 报告指出, 电子商务的增长主要受 B2B 的影响, 而非 B2C 目前, B2B 在整个电子商务份额中占到 87%! 2004 年, 全球 B2B 电子商务创造了万亿美元的利润 1 而 B2C 与 C2C 加起来也仅仅占到整个电子商务市场份额的 13% 电子商务的未来发展状况如何呢? 管理学之父彼得杜拉克认为, 要判断现在是否是电子商务的最好或最坏时代还为时尚早他认为, 一个新兴产业从浮现到成长为一门真正的生意, 起码需要 10 年时间而电子商务发展还远未成熟, 市场空间极其巨大! IDC 的研究报告也预测, 从 2005 ~ 2008 年, 亚太地区 ( 不含日本 ) 互联网用户将以平均每年 17. 8% 的速度增长, 互联网购物用户将以平均每年 30. 7% 的速度增长, B2B 电子商务市场将以平均每年 59. 1% 的速度高速增长 IDC 分析师指出, 亚太互联网市场将成为越来越诱人的电子商务环境要提高竞争力, 企业必须向电子商务解决方案投资, 利用巨大的在 1 课题组感谢 Sumitomo Funadtion 的资助文责自负 2005 中国 B2B 竞争元年, 赛迪网 2005 年 2 月 28 日 209

2 中国服务业发展报告 No. 4 线商机积极扩大市场这一切都为 B2B 产业的发展奠定了良好的外部环境中国电子商务的交易量到底有多大呢? 这是一个非常难以回答的问题因为迄今为止, 没有一个权威的部门向外发布这个关键数据, 而在业界引用的数据多来自一些咨询机构的统计与预测一种保守的数据认为, 2004 年中国电子商务市场总值预计为 117 亿美元, 占同期亚太市场 269 亿美元的 44% 1 一种较为乐观的数据, 来自易观国际互联网研究系列报告电子商务 (2004), 认为中国电子商务的交易总额在 2004 年达到 4400 亿元人民币, 2005 年将激增至 6200 亿元人民币 (1) 至于 B2C 商业模式, 中国社科院财贸所电子商务课题组按照为消费者提供的服务内容不同, 认为可以分为 : 电子经纪电子直销电子零售远程教育网上预定网上发行和网上金融等 7 个类型 2 根据 CNNIC 统计, 目前中国有 40% 多的网民在一年之内有上网购物活动, 2003 年网上商品销售总额达亿元从 2004 年 7 月 20 日 CNNIC 发布的第十四次中国互联网络发展状况统计报告可以看出, 人们现在已经不仅仅满足于从网上获取信息, 网上娱乐电子商务等服务渐渐被人们所接受, 尤其是电子商务的发展更为迅速, 成为中国互联网发展中的一大亮点另有数据显示, 目前中国从事网络购物的网站已经达到多家, 其中如携程阿里巴巴 ebuy 卓越当当等, 2004 年以来流量均稳步上升, 整个电子商务经营环境大为改善另外, 根据 CNNIC 的报告, 中国上网人数从 1997 年的 62 万人已经迅速增长到 2004 年的 1 亿人左右, 其中有 63. 7% 没有购物经历的网民表示今后一年里会尝试网络购物也就是说, 2005 年, 中国起码有差不多 7000 万人会上网购物 3 (2) 至于 C2C 交易状况, 艾瑞市场咨询 2004 年中国网上拍卖研究报告数据显示, 与 2003 年的交易状况相比较, 2004 年中国个人交易用户规模实现了翻一番的增长, 这主要得益于以淘宝一拍易趣等为代表的网站高速成长而国内网上拍卖市场今后三年的用户规模年均增长率将达到中国金融认证中心 : 电子签名法 : 电子商务发展的及时雨, 金融时报 2004 年 12 月 9 日荆林波 : 解读电子商务, 经济科学出版社, 年中国电子商务会继续爆发, http: / / www. sina. com. cn, 2005 年 1 月 26 日 210

3 43%, 2007 年总用户规模约为 3500 万人网民在选择网上购物的原因中, 50% 的网民是因为价格便宜, 31% 的网民是因为商品齐全显然, 足够的商品来源已经成为 C2C 网站成功的关键 2004 年, 淘宝和易趣对市场的争夺已经非常激烈, 也可以说到了白热化阶段在淘宝网公布的 2005 年第一季度业绩中, 有两个突出的数字, 一个是网站商品数突破 700 万件, 成为全亚洲最大的网上购物中心 ; 另外一个是第一季度网站成交总额超过 10 亿元, 这是中国个人交易网站首次达到该量级而此前全球最大电子商务网站 ebay 在中国公司易趣同期成交额为 8. 2 亿元而 ebay 总裁的中国之行和易趣高层的变化也预示着在 2004 年淘宝略胜一筹当然雅虎和新浪携手推出的一拍网参与了竞争, 也使这个市场的竞争趋于白热化力挺免费的淘宝和一拍网在 2005 年是不是还能一贯地扛起免费的大旗, 将成为竞争中的焦点 1 惠特曼曾说 : 从长期看, 中国可能成为 ebay 最大市场但她又谦逊地表示, 要到 10 年 15 年乃至 20 年后才能看出真正的潜力, 这表明她对中国市场的乐观还是有限度的 2 (3) 至于 B2B 交易, 据统计, 全球每年因为 B2B 出现至少节约了 100 亿美元的成本开支, 这对企业来讲无疑是一个利好的消息在未来的电子商务发展中, B2B 顺理成章成为公认的重点与主流根据高盛和摩根斯坦利等机构的研究, 我们归纳如下 : B2B 商业模式参与的双方都是企业, 特点是定单数量大, 平均在美元, 需要商业洽谈, 按照固定合同条款和商业规则进行交易信用开始是依托信用卡, 而后需要更复杂的银行信用管理系统, 参与企业需要的基础设施包括局域网定制的目录和流程规则, B2C 商业模式是顾客直接与商家接触, 特点是定单数量小, 平均在 75 美元, 主要是按价目表或者固定价格, 属于冲动购买或者偶尔购买, 所以广告的作用很大信用依靠消费者信用卡, 基础设施主要是互联网的链接 3 随着互联网的飞速发展, 未来五年中, 中国 B2B 电子商务还将以高达 200% 的速度增长因为, 中国拥有约家大中型企业和 1000 万年电子商务市场如何演绎, 天极网, 2005 年 1 月 11 日后易趣时代的中国 C2C 市场, 硅谷动力 2005 年 2 月 18 日荆林波 : 关于 B2B 商业模式的研究, IT 经理世界 2004 年第 10 期 211

4 中国服务业发展报告 No. 4 家小企业, 由于幅员辽阔, 跨地域的限制严重制约了企业的发展壮大预计到 2005 年底 70% 以上企业有能力运用电子商务手段进行国际贸易活动对中小企业而言, 低成本高收益是他们选择电子商务的关键因素 1 B2B 的适时出现, 不但解决了这一问题, 而且为企业节约了不少的市场拓展成本 (4) 在 B2B 领域, 阿里巴巴最为引人注目马云透露, 公司目前基本上实现了每天利润 100 万元这个目标而 2005 年春节前后, 最高的单天进账额度达到了 2000 万元尽管如此, 马云却表示, 比起营业额, 他更关心的是用户的续签率只有用户肯续签, 才说明他真正赚到了钱 2 马云声称, 阿里巴巴的续签率达到 75% ~ 78%, 如果加上民营企业一年 15% 的死亡率, 基本上每 10 家企业, 就有 9 家续签了阿里巴巴阿里巴巴目前的盈利主要来自于两个方面 : 诚信通产品和中国供应商产品诚信通产品主要适用于通过阿里巴巴进行国内贸易的中国企业, 每个诚信通会员每年需缴纳 2300 元 ; 中国供应商产品主要适用于从事进出口贸易的企业, 每个产品每年售价是 6 万 ~ 8 万元据阿里巴巴提供的统计数据显示 ( 未经第三方认证 ), 截至 2004 年 4 月底, 阿里巴巴拥有会员 350 多万名, 其中包括约 70 万名海外企业会员, 国内企业会员数量大约在 270 万 ~ 280 万名之间目前, 阿里巴巴的会员数大约为 600 多万名, 专注于进行中国本土及中外贸易对于阿里巴巴网站, 其基本服务是免费的它通过向 8. 5 万名用户收取 250 美元到 1 万美元年费的形式赚钱, 它向这些用户提供诸如建立个性化网页等增值服务 3 而受到用户的普遍认可后, 阿里巴巴带来的营业额也在不断飙升据悉, 2004 年通过阿里巴巴出口的商品价值已经达到 100 亿美元, 其中被马云视为战略重地的广东, 大约占了 25% 今年我们希望突破 200 亿美元, 甚至达到 300 亿美元 2003 年年底, 阿里巴巴投资 3700 万美元在杭州兴建阿里巴巴电子商务软件研发中心同时, 阿里巴巴做出重大战略调整, 投资淘宝网, 全面进军 C2C 领域, 声称其长远目标在于全面整合 B2B 与 C2C, 未来的电子商务将不再区别 B 和 C 2004 年初, 阿里巴巴宣布融资 8200 万美元 2004 年 3 月, 中国金融认证中心 : 电子签名法 : 电子商务发展的及时雨, 金融时报 2004 年 12 月 9 日阿里巴巴成长为全球最大 B2B 网站, 硅谷动力 2005 年 4 月 5 日阿里巴巴成长为全球最大 B2B 网站, 硅谷动力 2005 年 4 月 5 日 212

5 阿里巴巴推出诚信通指数, 在搜索领域第一次引进并确立了信息认证和保障体系年年初, 马云更是推出了在线支付工具支付宝, 按照阿里巴巴的说法, 该工具同样适用于中小企业, 并且马云承诺, 通过支付宝所出现的任何信用损失, 阿里巴巴全额偿付 2 与阿里巴巴相反的是, 慧聪网则一直专注于 B2B 服务, 通过目前的 60 余个行业频道, 为中小企业服务而在买卖通的设计方面, 慧聪网也着眼于专业性特征, 全力解决 B2B 交易过程中最为棘手的诸多问题他们首先通过与邓白氏的联合, 为其会员提供了诚信支持 ; 此外他们按照企业最为关心的要点信息组织其信息发布模式, 买卖通采购用户通过该平台甚至可以直接替代原有的采购数据库, 极大地节省了资料搜集成本最后他们还直接从国内外最活跃的采购者入手, 逐一为这些大型企业开辟网上招标采购专场, 此举大大提高了买卖通的成交量 3 就在阿里巴巴和慧聪网在 B2B 领域打的不可开交之际, 2005 年 3 月 17 日下午 2 时, 万网总裁兼 CEO 张向东对外宣布说, 万网获得美国 IDG 与新桥集团共同投资的 1 个亿资金, 专门从事 B2B 业务其目标是, 将争取在一年半之内进入中国 B2B 市场第一阵营, 实现累计销售额 1. 5 亿元, 缴费用户数 5 万人, 注册用户数达 80 万人 4 目前, 中国只有 30% 的中小企业通过互联网来完成交易 5 随着中国加入 WTO 以及经济全球化进程的加快, 网上交易市场将势必成为未来商场上角逐的主要焦点, B2B 交易模式在中国的前途无量二中国电子商务对外开放与发展中国电子商务发展的状况, 也可以从资本投入的角度进行分析, 尤其是风险资本的关注与投资, 以及互联网公司之间的并购 2003 年底, 纳斯达克时隔三年之后对中国互联网公司重新开放, 为风险投资的退出扫清了障碍, 使得中国互联网的风险投资市场重新成为媒体焦李强 : 阿里指数: 马云电子商务布局中又一枚棋子, 来源 : enet, 2004 年 6 月 1 日 B2B 电子商务再掀浪潮, http: / / www. tom. com, 2005 年 2 月 25 日 B2B 电子商务再掀浪潮, http: / / www. tom. com, 2005 年 2 月 25 日 IDG 新桥 1 亿风投注入万网建买麦网竞跑 B2B, 新浪科技 2005 年 3 月 18 日 2005 中国 B2B 竞争元年, 赛迪网 2005 年 2 月 28 日 213

6 中国服务业发展报告 No. 4 点在此之前, 搜狐也正式宣布以 3 亿元的投入, 并购国内最大的网络游戏网站 com 和北京地区最具影响力的房地产网站焦点房地产网年 7 月, ebay 花费 1. 5 亿美元的现金收购了易趣其余全部的股份, IDG 风险投资成功退出, 回报为倍加上 2002 年 3 月的投入, ebay 两次收购易趣的资金一共达到 1. 8 亿美元 2003 年 9 月, NEA 就曾经对中芯国际 (0981. HK) 投资 9000 万美元, 后来它的投资额又上升到 1. 2 亿美元 2003 年 11 月, 雅虎以 1. 2 亿美元收购 3721 公司, 2003 年底, 携程网海外上市, 受海外资本追捧因而股价一路走高 2004 年资本投入使得中国电子商务的环境进一步趋向良性发展, 搜狐新浪网易三大中国门户网站在 Nasdaq 的股价数十倍地疯涨, 使得一批盈利水平不错的中国网络公司重新考虑海外上市年 2 月 17 日, 阿里巴巴宣布获得 8200 万美元的战略投资, 这是中国互联网业当时为止最大的一笔私募基金投资人包括软银 ( SOFTBANK COPK) 富达 (Fidelity) Granite Global Ventures 和 TDF 风险投资有限公司等四家公司, 投资 1 亿人民币创立 C2C 网站淘宝网, 并于最近追加投资 3. 2 亿元人民币 2004 年 2 月, 新浪宣布收购移动增值服务供应商 Crillion Corp, 以现金及其股票的方式支付约 1790 万美元作为首期付款 2004 年 3 月, 中芯国际在纽约和中国香港两地挂牌上市, 筹资约 18 亿美元著名的 Doll Capital Management 也启动在中国的投资, 它的投资对象包括中芯国际和刚刚在纳斯达克上市的 51job 等七个中国公司 Doll Capital Management 的总裁 Doll 从事风险投资 30 年, 年连续被福布斯评为全美最杰出的风险投资家 2004 年 6 月 15 日, 搜索引擎公司百度宣布, 包括美国前三大风险投资商之一的 DFJ 和全球著名搜索引擎 Google 在内的八家风险投资机构对百度进行的策略融资已经完成其余六家分别为 : Integrity Partners, Penninsula Capita, China Value Venture, TDF, China Equity 和 Bridger Management 根据有关媒体透露, 百度此轮私募融资额为约 1 亿美元, 其中仅 Google 就投资 1000 万美元 ~ 2004 回顾与展望特稿 : 中国互联网, 计算机世界网 2004 年 4 月 22 日 2003 ~ 2004 回顾与展望特稿 : 中国互联网, 计算机世界网 2004 年 4 月 22 日 214

7 2004 年 6 月, 日本最大网络零售商乐天 (Rakuten), 以 1 亿多美元收购了携程网 21. 6% 的股份 2004 年 7 月, 全球最大的在线旅游网络公司 IAC 以 6000 万美元收购 e 龙公司 30% 的股份 2004 年 10 月 14 日, 全球第一大 IT 行业网站 CNET 集团宣布, 分别收购中关村在线和蜂鸟网, 合同总金额为 1600 万美元 2004 年 12 月 15 日, 中国网络游戏运营商第九城市在美国纳斯达克挂牌交易, 开盘价 19 美元, 高出此前公布的 17 美元的发行价 2 美元至北京时间 12 月 16 日 5 00 纳斯达克收盘, 该股收于 21 美元, 较发行价高 4 美元, 涨幅达 % 此外的重大事件还有 : 新浪携手雅虎成立一拍网及收购票务公司上海财富之旅 ; 2004 年初, IDG 重新注资 8848, 定位在购物搜索, 以及 2005 年的机构内部重组与风波 ; 中商网购物门户开张 ; 2005 年 3 月 17 日, 万网获得美国 IDG 与新桥集团共同投资的 1 个亿资金, 专门从事 B2B 业务 ; ebay 已经明确表示 2005 年用于中国业务的投资达 1 亿美元, 等等近期, InterActive 以亿美元的价格取得了 e 龙的控制权, Monster 则拿出 5000 万美元收购了中华英才网 (ChinaHR. com) 1 著名创业投资专业研究与顾问公司 Zero2ipo 对 2004 年前三季度创投业的统计结果显示 : 50 家活跃 VC 对互联网投资项目超过 24 个, 投资金额超过亿美元 ; 而 2003 年截至第三季度这 50 家活跃 VC 对互联网投资项目仅为 7 个, 投资金额也只有 7620 万美元整个 2004 年有多达八家的中国互联网公司在纳斯达克成功上市, 包括盛大网络 Tom e 龙第九城市掌上灵通空中网前程无忧和金融界根据互联网周刊的统计, 包括携程在内的九个中国互联网公司总共募集到高达亿美元的资金, 这其中有相当一部分成为风险投资商的退出资金对于并购而言, 根据互联网周刊的统计, 2003 ~ 2004 年中国上市互联网公司的一系列并购主要包括 : 新浪收购 UC 网新 ; 搜狐收购游戏网站做 WAP 的 GOODFEEL 和焦点房地产网 ; 盛大参股或收购了一系列游戏制作公司, 包括杭州边锋上海浩方北京数位通漫游网络等 ; 1 华尔街日报 : 阿里巴巴路向何方, 华尔街日报 2005 年 4 月 11 日 215

8 中国服务业发展报告 No. 4 TOM 收购灵讯互动和 2. 5G 服务提供商 Whole Win; 百度收购 HAO123; 263 收购 ET66; 等等还有新上市的灵通腾讯空中网等都在紧锣密鼓地策划着收购根据不完全的统计, 2003 ~ 2004 年, 中国互联网公司用以收购的金额已经达到亿美元 ~ 2004 年, 与国内互联网公司相关的收购资金累计达到创纪录的亿美元, 已经接近了 2003 ~ 2004 年中国互联网公司 IPO 募资金额的亿美元 2 根据互联网周刊不完全的统计, 中国互联网公司通过被国外公司收购得到的资金也已高达亿美元之巨, 丝毫不逊色于通过 IPO 得到的资金回报, 而且这样的数据还不包括国内的互联网巨头们进行收购的资金 2004 年 8 月 19 日, 美国著名的电子商务网站亚马逊公司 (NASDAQ: AMZN) 宣布, 已签署最终协议收购注册于英属维尔京群岛的卓越有限公司这次交易价值约为 7500 万美元, 涉及约 7200 万美元现金以及员工期权尽管中国的投资机遇广阔, 但是, 应当看到, 中国互联网企业的总市值与美国互联网企业相比仍差得很远根据华尔街日报的分析, 美国互联网三大巨头雅虎 Google 和 ebay 的总市值就达到了 1500 亿美元而中国三大互联网企业盛大新浪及网易 (NetEase. com Inc. NTES) 的总市值只有 50 亿美元, 而且盛大一家的市值就占到了 22 亿美元 3 三中国电子商务中的搜索商业模式我们认为, 所谓商业模式是指一个企业从事某一领域经营的市场定位和盈利目标, 以及为了满足目标顾客主体需要所采取的一系列的整体的战略组合麦肯锡管理咨询公司认为存在三种新兴电子商务模式, 即销售方控制的商业模式购买方控制的商业模式和中立的第三方控制的商业模式销售方控制的商业模式是提供信息的卖主网站, 是可通过网络订货的卖主网站 ; 购买方控制的商业模式是通过网络发布采购信息, 是采购代理人和采购信息收集者偏好的模式 ; 中立的第三方控制的商业模式提供特定产业或产品的搜索中国商业互联网七年沉浮进化曲线, 互联网周刊 2005 年 1 月 13 日中国商业互联网七年沉浮进化曲线, 互联网周刊 2005 年 1 月 13 日华尔街日报 : 阿里巴巴路向何方, 华尔街日报 2005 年 4 月 11 日 216

9 工具, 包括众多卖主的店面在内的企业广场和拍卖场然而, 从中国互联网发展的历史以及中国电子商务的简短历程看, 可以发现中国企业创造了许多具有中国特色的商业模式无论是无线增值网络广告, 还是即时通讯网络游戏, 都显示了中国互联网企业不仅在模仿来自欧美的模式, 同时又顺应中国的市场环境, 探索和创造出具有自己特色的商业模式这里, 我们重点对搜索商业模式进行剖析 2004 年 6 月 21 日, 雅虎 ( 中国 ) 旗下的独立搜索网站一搜成立这是雅虎在全球首次推出独立品牌一搜的亮相, 标志着雅虎十年磨出的 YST 搜索技术首次全面落户中国, 同时也标志着雅虎的中国战略全面启动我在中国的任务, 就是要把 Google 替换下来, 直至称霸中文搜索市场, 雅虎中国区总经理周鸿祎直言一搜秉承雅虎公司在全球一贯的追求更好的用户体验精神, 力求专业简洁, 并致力于做中国最好的搜索门户, 为中国用户提供更好的搜索体验它可以搜索全球 50 亿网页, 网页搜索支持 38 种语言, 居国际领先水平可搜索 15 亿全球图片, 1500 万首中外文 MP3, 是中国最大的图片及音乐搜索引擎根据一搜的介绍, 在过去的两年中, 雅虎公司用 26 亿美金收购了 5 家国际知名搜索服务商 : Inktomi ( 著名的互联网搜索结果提供商, MSN, Amazon, ebay 搜索服务提供商 ), Overture ( 全球最大的搜索广告商务提供商 ), Fast, Alta Vista, Kelkoo ( 欧洲第一大竞价网站 ) 2004 年 8 月 3 日, 搜狐公司宣布正式推出全新独立域名专业搜索网站搜狗此举不仅为搜狐品牌增添了一项重要的服务产品, 同时也为 2004 年以来迅猛升温的搜索引擎市场带来冲击搜狐公司表示, 此次推出的专业搜索引擎搜狗, 使搜狐成为全球首家第三代互动式搜索引擎服务提供商第一代搜索引擎, 依靠人工分拣的分类目录搜索, 以搜狐和雅虎为标志 ; 第二代搜索引擎依靠机器抓取, 建立在超链分析基础上的网页搜索, 以 Google 和百度为代表, 其信息量大更新及时, 但返回信息过多, 存在诸多无关信息此次搜狐推出的第三代搜索引擎, 以电脑与用户在互动提示下进行搜索为主要特征在搜索过程中, 引擎会根据查询内容, 迅速智能化展开多组相关主题提示用户, 通过页面上出现搜索提示逐层缩小搜索范围, 使用户更快更准确地找到所需信息从 2002 年中国搜索联盟成立之初提出的挑战 Google 到 2004 年的两大搜索门户的成立, 中国搜索市场上的恶战已经开始中国搜索联盟成立于 217

10 中国服务业发展报告 No 年 9 月, 经过两年多的发展, 联盟的协议成员已发展到 1000 余家, 并有 5000 多家网站同时使用中国搜索联盟的搜索引擎技术中国搜索联盟作为国内最大的跨区域跨平台跨行业的搜索联盟正在被越来越多的人所关注然而, Google 也不是弱旅 2004 年 11 月 4 日, Google 的股价在当日的交易中, 曾经一度攀升至美元, 突破了 200 美元大关自从 2004 年 8 月中旬进行首次公开招股以来, Google 的股价已经较发行价 85 美元增长了一倍以上资料显示, 搜索作为互联网最显著的特点之一, 是仅次于邮件的第二大互联网应用雅虎中国总裁周鸿祎认为, 互联网搜索引擎市场蕴涵的巨大商机, 正在成为海内外互联网巨头逐鹿的新战场根据时代营销的总结, 搜索模式发展趋势包括以下几个方面 1 点击付费模式成熟 : 除了固定排名和付费登录模式, CPC 成为搜索引擎竞相采用的商业模式, 倍受服务商和中小企业追捧并引发百度竞价排名与雅虎搜索竞价的侵权之争购物搜索引擎问世 : 搜索引擎正式介入电子商务市场 8848 中商网和搜狗相继推出购物搜索引擎 Google 左侧排名 (SEO) 服务成为炙手可热的网络营销服务产品, 另有不少公司专门推出 SEO 培训服务精细定位的探索 : 搜狗推出智能化搜索和地域性搜索, 在搜索引擎智能个性化方面率先进行探索任务栏搜索 : 中国搜索的搜索猪推出桌面寻址, 解除了搜索引擎对浏览器的依赖 2005 年, 天极网结合 TraCQ 洽谈通最新统计数据, 继续为广大商务用户推出 2005 年上半年度搜索引擎搜索力指数及市场份额报告 ( 参见表 1) 总之, 各种搜索模式在 2005 年将面临进一步激烈的竞争, 这些竞争必将推动中国搜索模式的成熟与完善, 引发投资者对各类搜索模式的并购乃至重新洗牌年十大网络营销热点回顾, 时代营销 2005 年 1 月 27 日 218

11 表 1 搜索指数排行及市场份额名次搜索引擎搜索力指数本期市场份额 (% ) 上期市场份额 (% ) 变化 (% ) 1 Baidu Google Sohu Sina Tom Yahoo China Sogou Zhongsou 资料来源 : 2005 上半年度搜索力指数排行及市场报告, 天极网, 2005 年 5 月 9 日四开放下的 IT 培训业 ( 一 ) IT 培训业是开放的亮点 IT 教育与培训业是为国家信息化建设和 IT 产业发展提供人力资源保证的重要行业 IT 教育与培训业主要由两部分组成 : 传统 IT 教育与 IT 培训在我国传统 IT 教育主要有以下 3 种途径第一种就是中小学教育中对信息化相关知识的普及目前, 我国普通高中 IT 基础课程的普及率比较高, 达到了 90% 以上课程的主要内容都为基本的电脑软硬件知识, 简单的操作系统和办公软件的应用第二种是中等职业技术学校的 IT 课程的教育第三种是普通高校的 IT 教育我国普通高校 IT 教育主要有两部分 : 一是 IT 相关专业的教育信息与计算机科学信息管理与信息系统电子信息工程和计算机科学与技术已成为近几年普通高校布点最快的专业二是普通高校的计算机相关公共课程教育目前, 计算机应用基础 Office 等已经成为必修课程, 通过全国计算机等级考试已经成为在很多高校获取学位的必要条件 IT 培训指由企业收取培训费来为其他企业或个人提供应用性针对性强 219

12 中国服务业发展报告 No. 4 的 IT 技能培训 IT 培训有两种类型 : 认证培训和实用职业技能培训由于 IT 技术日新月异, 传统 IT 教育培养出的人才往往与实际需求不符, 而且传统 IT 教育具有成本高培养周期长的弊病, 很难满足各产业对各种 IT 人才的需求因此更新快实用性强培训成本低的 IT 培训成为培养 IT 人才的主要途径 IT 培训与传统 IT 教育的另一个很大不同是, IT 培训往往以利润为追逐点, 企业行为居多, 而传统 IT 教育往往是政府行为正是由于这两点区别, 开放下的 IT 教育与培训业, 最吸引外资的部分就是具有巨大市场潜力的 IT 职业培训, 受开放影响最大的也是 IT 培训业 ( 二 ) 开放下 IT 培训业在中国的发展早在 1990 ~ 1992 年间, 零星的 IT 培训就已开始出现, 主要是 WPS 五笔打字等, 在 PC 消费还未成气候的时候, IT 培训也并没有成行成市 1993 年, Novell 率先进入中国, 提供 CNE 认证, 目标顾客主要为使用 Novell 产品的企业, 一般是作为售后服务提供此后, 微软为了推动其产品在中国的应用, 开始在中国引入微软认证培训应该说 1993 年是外资试水中国 IT 培训市场的第一年但我们可以看到的只是著名 IT 厂商为了推广其产品而涉足中国 IT 培训, 主要目的是销售产品, 而不是开发中国 IT 职业培训市场具有里程碑意义的一年是 1994 年, 目前全球最大的计算机化认证考试服务公司 Prometric ( 普尔文 ) 公司涉足中国的 IT 培训市场并于 1996 年在北京设立了代表处, 在北京上海广州设立了授权考试中心 (APTC) 虽然到 1996 年已有专业的认证考试服务公司普尔文在中国设立代表处, 但由于计算机并没有大量流行, 参加培训考试的规模只有 1000 人左右, 而且一般为公司里的专业技术人员中国的 IT 培训业仍处于萌芽阶段此后, PC 开始步入日常办公和家庭 PC 的普及带来了对 IT 培训的巨大需求计算机系统操作文字处理制表制图等日常应用成为了最大的诉求点, 而传统的大专普通高校教育满足不了这些需求于是 IT 培训公司纷纷成立, 公司装备往往就是一间店面或者小屋, 几台电脑, 投资成本非常低, 提供的课程主要为图形设计五笔打字 WPS Word DOS Windows 等, 这些公司抓住了市场的空白, 并获取了丰厚的利润但随着传统教育开始普及计算机基础应用教育, 以及 PC 机的进一步普及, 这些提供基础培训的公司, 市场空间迅速缩小, 或者退出 IT 培训业, 有些有实力的公司则转 220

13 向国家等级考试培训微软办公软件培训等培训项目, 有些则开始为微软 Novell 认证提供专业技能培训从 1998 年开始, 随着互联网神话的开始, 所有相关的产业都得到了飞速发展在飞速发展中, 最大的障碍就是 IT 人才的短缺, 这又给培训业带来了巨大的发展机遇大量 IT 企业的职位空缺使得 IT 认证证书成为获得黄金职位的敲门砖这种 IT 培训企业和学员双赢的局面使得 IT 培训业发展步入了黄金时期, 新的培训学校新的培训项目雨后春笋般涌现国外大型厂商纷纷把自己的认证引入中国, 成立授权考试中心 ( 如框 1 所示 ) 其中微软认证在国内外 IT 认证中的知名度是最高的, 参加考试和通过认证的人数也是最多的原因很简单, 微软操作系统具有更广泛地应用 Novell 认证和 Cisco 认证被认为是全球 IT 行业中领先的网络技术认证, Oracle 认证是数据库方面认证的领先者, Linux 认证也随着源码公开的 Linux 系统的不断发展而受到 IT 培训消费者的欢迎框 1 知名厂商认证介绍知名厂商认证 ( 一 ) 微软认证 1. MCP MCP 微软认证专家证书证明您有能力 : 获得业界承认的对至少一种微软产品的技术的精通和所需的专业技能, 为获得其他的微软认证建立基础通过任何一个微软认证的考试 ( Networking Essentials 例外 ), 都可获得此认证 2. MCSE MCSE 微软认证系统工程师证书是行业中承认范围最广的一项高级技术证书获得 MCSE 证书, 证明自己具备使用高级的 Microsoft Windows 平台和 Microsoft 服务器产品, 为企业提供成功的设计实施和管理商业解决方案的能力 3. MCSD MCSD 微软认证解决方案开发专家证书是行业中认可范围最广的一项高级技术证书获得 MCSD 证书, 证明自己具备使用微软产品为企业提供成功的设计实施和管理商业解决方案的能力 4. MCDBA MCDBA 微软认证数据库管理员证书, 个人可以证明自己拥有领导企业成功地设计实现和管理 Microsoft SQL Server 数据库所需的技能 221

14 中国服务业发展报告 No MCT MCT 微软认证讲师在微软的培训和认证过程中有很重要的作用 MCT 由微软确认具有指导的资格和技术的认证, 他们可以为计算机专业人员提供以微软正式教程 (MOC) 为指导的课程 6. MCAD MCAD 微软认证应用程序开发专家证书是针对那些开发并维护部门级应用程序组件 Web 或桌面系统客户端及后端数据服务的专业人员而提供的 ( 二 ) Novell 认证 1. CNA NOVELL 认证网络管理员是负责给 Netware 和 GroupWise 的用户提供个性化的现场管理支持的技术人员 2. CNE NOVELL 认证网络工程师, 是可以帮助解决公司内部的网络管理问题和高级技术问题 3. Master CNE NOVELL 认证高级工程师, 是目前 IT 行业中所能获得的最高级资格认证作为一名 Master CNE, 应具有能够向跨不同平台的复杂网络问题提供解决方案的高级技能, 能够向客户提供严谨的集成解决方案 ( 三 ) Cisco 的 CCCP 认证体系根据行业的专业分工, Cisco 职业资格认证体系具有两个系列 (track): Track#1 网络支持 (Network Support, 简称 NS) Track#2 网络规划 (Network Design, 简称 ND) 对于不同的认证系列, 根据涉及的 Cisco 网络产品的不同, 又细分为三个不同的分支 : Branch#1 路由与交换 (Routing and Switching, 简称 R / S) Branch#2 路由与交换 ISP 拨号 ( Routing and Switching - ISP Dial, 简称 ISP) Branch#3 广域网交换 (WAN Switching, 简称 WAN) 对于上述每个认证系列及其分支, 按照知识和技能水平的高低, 又划分为三个等级 : Level#1 Associate Level#2 Professiona l Level#1 Expert (Cisco Certified Internetwork Expert, 简称 CCIE) 因此, Cisco 的职业资格认证体系如下表所示 222

15 等级 \ 分类 Network Support Network Design RS ISP WAN RS ISP WAN Associate CCNA CCNA CCDA Professional CCNP CCNP CCDP CCDP Expert CCIE CCIE CCIE ( 四 ) Oracle 认证 1. Database Administrator: 数据库管理员考试认证, 简称 DBA 数据库管理员负责对数据库进行日常的管理备份及数据库崩溃后的恢复问题 2. Database Operator: 数据库操作员认证考试, 简称 DBO 数据库操作员主要是基于 Windows NT 的 Oracle 8 数据库管理, 能够熟练应用 OEM 等工具完成对数据库的操作及日常的管理工作 3. Database Developer: 数据库开发员认证考试, 简称 DEV 数据库开发员应能熟练掌握用 Developer / 2000 的工具建立各种 Forms 应用程序, 建立各种标准的以及自定义的报表 4. Java Developer: Java 开发人员考试 5. Application Consultant: Oracle 产品应用咨询顾问 ( 五 ) Linux 认证国际上最有价值的是 Red Hat Certified Engineer (RHCE) RHCE 是该领域最具挑战性的认证考试, 所以它也是最有价值的 Linux 认证国内 Linux 认证比较流行的为红旗 Linux 提供的认证资料来源 : 作者根据中国教育在线资料摘编那时候, 所有 IT 培训企业和学员都像互联网产业似的处于盲目的狂热状态中, 哪个证书项目火暴, 需求大, 培训企业和学员就跟风, 整个市场失去了理性没有理性的做法导致了很多连锁后遗症, 最终的结果就是培训失去意义, 认证的含金量大大降低 : 市场大量培训公司的出现, 导致了师资力量的薄弱, 师资力量薄弱又导致了教学质量的下降 ; 大量同类项目的存在, 导致了公司之间的价格恶性竞争, 而这种恶性竞争又导致了教学质量的下降 ; 大量学员秉着学习越短越好拿证书越容易越好的报班思维也导致了培训公司的敷衍培训 ; 这种劣质培训的存在使得优质培训没有市场, 劣质证 223

16 中国服务业发展报告 No. 4 书的存在使得优质证书没有了空间 2000 年互联网泡沫的破灭, 使所有人都回到理性的世界, 包括 IT 企业对人才的招聘, 学员对培训公司和项目的选择理性的回归标志着 IT 培训市场的混乱竞争逐步进入有序竞争时期虽然大量低质培训公司还存在, 但生命力已弱与此同时, 外资培训机构在观察了中国 IT 培训业的无序发展的同时, 被中国 IT 培训业的巨大市场潜力所吸引, 开始在中国寻找投资机会其中印度培训公司最为积极, 印度国家信息技术学院 ( NIIT) 于 1997 年来到中国, 首先在上海建立 PCEC 恩埃埃悌信息技术学院经过三年试点, 取得成功后, 于 2001 年开始, 到 2005 年 4 月, 先后在 25 个省市设立了 100 多个 NIIT 授权培训中心 2000 年 Aptech ( 阿普泰克公司 ) 和北大青鸟合作, 成立了北大青鸟 APTECH 公司, 如今北大青鸟 APTECH 已经成为中国著名 IT 培训品牌, 2004 年培训收入 5 亿人民币美国 New Horizons 培训公司也正积极发展在中国的业务随着外资培训机构进入中国, 其规范的经营管理, 先进科学的培训方法, 优秀的师资队伍, 再加上全球知名的品牌效应把我国 IT 培训市场竞争带入了新的平台从 2001 年开始, IT 培训机构并不唯知名认证马首是瞻, 很多优秀的国内 IT 培训机构开始根据国内学员的情况自己设计培训方法, 培训项目, 打造自己的培训品牌, 如今的清华万博长城华育国际等都是比较优秀的国内 IT 培训机构 ( 三 ) 开放环境下我国 IT 培训业的特点从 1992 年到 2005 年, 中国 IT 培训业 14 年发展过程的最大特点就是快速, 特别是 1998 年以后, 即使是在互联网泡沫破灭以后, IT 培训市场也一直高速发展正是由于高速的增长速度和巨大的市场潜力, 使得国外 IT 认证培训机构一直活跃在中国市场, 所以如今我国 IT 培训业充斥着国外 IT 认证培训机构的身影 1. IT 认证几乎被国外认证培训机构垄断由于中国在 IT 核心技术上的落后, 使得很多跨国公司如微软 Novell Cisco Oracle Sun 等产品几乎垄断了国内市场, 特别是其产品标准为众多企业所用, 这种特点决定了这些厂商的认证证书在国内有很好的市场而培 224

17 训机构自身提供的认证体系也几乎被印度两大培训机构的知名认证所占领而且随着这些大型厂商和培训机构凭借自身雄厚的优势不断推出新产品新项目, 国内厂商和培训机构在竞争中更处于劣势 2. IT 认证证书化中国人似乎对考试具有特别的能力, 大部分国外的考试如托福 GRE 等都在中国人笔中变得简单正因为如此, 国外的认证在中国已经失去了它原来的意义认证教育最先是结合了理论与实践, 培养一个应用型人才而培训机构到中国之后, 为了吸引消费者, 开始专研认证考试的特点, 培训目的是如何帮助学员简单快速地通过认证, 拿到证书, 从而获得公司招聘者的青睐当然这个特点随着招聘公司和学员的理性化正在逐步改变 3. 国外培训机构培训趋向本土化由于国情不同, 各国教育培训企业向外扩张遇到的最大问题就是如何适应东道国的国情印度国家信息技术学院 ( NIIT) 目前在全球建立了 3000 多所信息技术培训学院, 是全球最大的信息技术教育培训公司, 其在中国的发展并没有盲目扩张, 而是在 1997 年进入上海, 在上海设立了 PCEC 恩埃埃悌信息技术学院, 并经过 3 年试点成功后才于 2001 年在全国铺开培训中心而印度的另一家著名职业培训机构 APTECH 计算机教育公司, 则以特许经营的方式推广 IT 职业教育, 如今已在印度国内以及世界 30 多个国家发展了 1500 多个教育中心 2000 年, 其通过与北大青鸟合作成立了北大青鸟 APTECH 公司, 以此来达到本土化的目的, 从目前的经营业绩来看, 无疑是成功的还有很多国外著名培训机构如 New Horizons, NetG 在本土化后也将会在蛋糕中切一大块在国外 IT 认证培训机构占优势的形势下, 国内厂商和培训机构也在积极寻找突破口 4. 自主认证体系和培训体系政府和企业都在积极投身于创建我国自主认证体系和培训体系 2002 年国家信息化工程师认证 (NICE) 出台 NICE 是在信息产业部和原国家信息化推进办公室的领导下组织实施的国家级 IT 专业政府认证体系, 由网络数据库信息资源管理信息安全电子商务等一系列认证考试构成企业方面, 2000 年初, 联想集成和 D-link 合作的网络工程师面世 ; 2000 年下半年, 国产红旗 Linux 认证问世 ; 2001 年 3 月, 华为推出了其网络技术认证体系, 并在同年中, 把考试试题和体系交给 Prometric ( 普尔文 ) 公司代理 225

18 中国服务业发展报告 No. 4 各个优秀的培训机构也都在根据中国企业的实际需求研发自己的培训体系与此同时, 把信息化培训算为国内培训机构突破口的主要原因在于信息化是与国家国情企业实际运行状况中国的文化紧密联系的这部分的主要市场在于给企业做定制培训当然这些只是众多发展点的一部分, 能否在这些突破口占领市场还得看这些自主认证体系培训体系定制培训能否适应市场的需求 ( 四 ) 小结由于我国走的是信息化和工业化相结合的道路, 所以人力资源就既要满足工业化的要求, 又要满足信息化的需要这对于我国现在的教育水平是非常具有挑战性的, 而且教育是一个战略型产业, 不能在短时期内见效, 这就必然地造成了我国现有人力资源, 特别是 IT 人力资源的种种与新形势新任务要求的不适应主要是 : IT 人力资源特别是人才资源的总量专业结构分布结构和综合素质还不能满足需要 ; 高层次复合型人才短缺而这些人才的短缺将直接影响到国家经济的发展因此 IT 培训业一方面肩负着短期内培养大量 IT 人才的总量任务, 另一方面又肩负着调整 IT 人才结构, 升级 IT 人才档次的结构和质量任务显然, 开放给中国 IT 培训业带来了优质的认证体系, 使得国内 IT 人才与国际标准接轨, 大大降低了跨国公司的用人成本, 成为吸引跨国公司进入中国的因素之一 ; 开放也给中国 IT 培训带来了科学的培训模式国外与实际操作紧密结合的应用型培训大大解决了中国普遍注重理论与实际脱钩的培训模式所带来的人才可操作性不强的弊病 ; 开放解决了中国大量的 IT 人才总量和结构问题在看到开放所带来的好处的同时, 我们也要看到国内培训机构的弱势, 没有品牌培训体系, 也没有知名国内厂商认证做支撑, 关系到国家经济发展的 IT 培训业掌握在国外厂商和培训机构中, 无论如何都是一个隐忧参考文献潘晨光何德旭主编中国信息化人才战略研究报告, 中国财政经济出版社, 2005 中国商业互联网七年沉浮进化曲线, 互联网周刊 2005 年 1 月 13 日中国 IT 培训业在挑战中孕育机会, 中国产经新闻 2004 年 3 月 2 日 226

19 印度国家信息技术学院主页, www. NIIT. com. cn. 北京阿博泰克北大青鸟信息技术有限公司网, www. jb-aptech. com. cn. 王雅慧 : 中国 IT 培训高端领域引起国际资本关注, 中国计算机报 2004 年 4 月 5 日中国 IT 培训市场调研报告结论概述, 软件工程师 2002 年第 7 期陶然 : 1992 ~ 2002: 中国 IT 培训的峥嵘岁月, 软件工程师 2002 年第 9 期计世资讯 : 2002 ~ 2003 年 IT 培训市场分析, 中国远程教育 2003 年第 10 期阿里巴巴路向何方, 华尔街日报 2005 年 4 月 11 日 2004 年十大网络营销热点回顾, 时代营销 2005 年 1 月 27 日中国金融认证中心 : 电子签名法: 电子商务发展的及时雨, 金融时报 2004 年 12 月 9 日阿里巴巴成长为全球最大 B2B 网站, 硅谷动力 2005 年 4 月 5 日 227

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國際認證介紹.PPT 2009/3/13 : : : Exchange SQL : MCP MCSA MCSE MCTS MCITP MCDBA TCSE 2009/3/13 2 ??? Microsoft CISCO LINUX JAVA??, 2009/3/13 3 100? 24? 2009/3/13 4 ? 2009/3/13 5 ? 2009/3/13 6 ? 2009/3/13 7 ? - 2009/3/13