z/rspx 目次前言 III 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 术语和定义 1 4 培训范围培训对象培训类型 3 5 组织实施培训报名培训准备培训实施 4 6 考核发证考核形式 5 6.2

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岁铸薛
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1 ICS XX.XXX X XX 备案号 : 苏州市城市综合服务组织标准 Z/RSPX 机关事业单位在职人员培训服务规范 Unit staff training service specification 发布实施苏州市人力资源社会保障培训指导中心发布

2 z/rspx 目次前言 III 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 术语和定义 1 4 培训范围培训对象培训类型 3 5 组织实施培训报名培训准备培训实施 4 6 考核发证考核形式合格发证结业表彰 5 7 质量管理课程管理班级管理监控管理 5 8 实施流程公务员培训转业军官培训事业单位负责人培训机关事业单位技术工人培训机关事业单位专业技术人员培训专业技术人员网络学习 8 附录 A( 规范性附录 ) 机关事业单位在职人员培训服务规范 9 A.1 XXX 培训班综合质量评估表 9 A.2 XXX 培训班课程质量评估表 10 A.3 干部教育培训综合质量评估汇总表 11 A.4 干部教育培训课程质量评估汇总表 12 I

3 z/rspx 前言本标准根据 GB/T 给出的规则起草本标准由苏州市人力资源和社会保障局提出本标准起草单位 : 苏州市人力资源社会保障培训指导中心本标准主要起草人 : 黄剑蔡干伟本标准为首次发布 II

4 机关事业单位在职人员培训服务规范 1 范围本标准规定了苏州市机关事业单位在职人员培训的术语和定义, 给出了培训的对象范围组织实施考核发证质量管理等规范要求本标准适用于苏州市区范围内机关事业单位的公职人员, 苏州大市范围内的转业军官机关事业单位的技术工人的培训适用于苏州市人力资源社会保障培训指导中心和承担此项培训任务的培训机构 2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件, 仅注日期的版本适用于本文件凡是不注日期的引用文件, 其最新版本 ( 包括所有的修改单 ) 适用于本文件 GB/T 非正规教育与培训的学习服务术语 Z/RSPX 人力资源就业培训术语第 2 部分 : 机关事业单位在职人员培训中共中央组织部人力资源和社会保障部公务员培训规定 ( 试行 ) 中华人民共和国主席令第三十五号公务员法苏人发号关于新录用国家公务员 ( 参照机关工作人员 ) 试用期管理的意见中发号军队置业干部安置暂行办法苏人发 [2003]9 号江苏省机关事业单位技术工人继续教育实施意见苏人办 [2007]129 号苏州市机关事业单位技术工人继续教育实施意见苏人保专号关于印发苏州市专业技术人员继续教育实施意见的通知 3 术语和定义 GB/T 和 Z/RSPX 规定的以及下列术语和定义适用于本标准 3.1 人社局人力资源和社会保障局 3.2 机关政府职能部门 3.3 事业单位以增进社会福利, 满足社会文化教育科学卫生等方面需要, 提供各种社会服务为直接目的的社会组织 3.4 在职人员

5 在单位中工作, 并由单位支付工资的各类人员包括与单位签定劳动合同或符合劳动保障部门关于认定形成事实劳动关系条件的在岗职工 3.5 公务员依法履行公职纳入国家行政编制由国家财政负担工资福利的工作人员 3.6 转业军官从部队转入地方分配工作的军官文职干部技术干部等 3.7 技术工人是在产业领域中具有一定的专业知识, 掌握一定的工艺和技术, 能够独立使用工具设备进行操作或生产加工的熟练或比较熟练的人员 3.8 专业技术人员依照国家人才法律法规, 经过国家人事部门全国统考合格, 并经国家主管部委注册备案, 颁发注册执业证书, 在企业或事业单位从事专业技术工作或技术管理工作的人员 3.9 公务员培训公务员 (3.5) 的初任培训 (3.10) 任职培训(3.11) 专门业务培训(3.12) 和在职培训 (3. 13) 简称公务员四类培训 3.10 初任培训对新录用公务员进行的培训, 培训内容主要包括政治理论依法行政公务员法和公务员行为规范机关工作方式方法等基本知识和技能 3.11 任职培训按照新任职务的要求, 对晋升领导职务的公务员进行的培训, 培训内容主要包括政治理论领导科学政策法规廉政教育及所任职务相关业务知识等 3.12 专门业务培训根据公务员从事专项工作的需要进行的专业知识和技能培训 3.13 在职培训对全体公务员进行的以更新知识提高工作能力为目的的培训

6 3.14 培训指导中心人力资源社会保障培训指导中心 4 培训范围 4.1 培训对象新录用国家公务员 ( 参照机关工作人员 ) 新晋升副科职的国家公务员 ( 参照机关工作人员 ) 转业军官事业单位负责人机关事业单位技术工人 4.2 培训类型公务员四类培训事业单位负责人培训技术工人的继续教育和专业证书教育专业技术人员继续教育 5 组织实施 5.1 培训报名机关事业单位人员报名公务员培训由市人社局公务员考核培训处下发培训通知事业单位负责人培训和技术工人培训, 由市人社局事业单位人事管理处下发培训通知各机关事业单位按文件要求上报符合条件人员信息人社局相关处室 ( 公务员考核培训处事业单位人事管理处 ) 再将培训人员信息反馈至培训指导中心培训指导中心按照培训人员信息在规定的报名时间受理培训学员报名转业军官报名省军转办将培训名单下发至市军队干部安置业干部安置工作小组办公室市军队干部安置工作小组办公室将培训名单反馈至培训指导中心培训指导中心按照培训人员信息在规定的报名时间受理培训学员报名专业技术人员报名培训指导中心根据年度培训计划制定招生简章和宣传材料面向社会, 组织机关事业单位专业技术人员开展培训招生报名 5.2 培训准备课程设计培训机构根据培训对象的特点需求及培训目的合理设计课程教学师资培训机构根据培训教学目的与要求配备优质师资, 做好师资的选择与联系等工作

7 5.2.3 教学材料培训机构征订培训所需教材 ; 含教材课程表笔记本笔等内容的材料袋公务员培训事业单位负责人培训定制学员手册 : 学员守则 ; 课程内容 ; 教学提纲 ; 作息时间表等教学场地培训机构根据培训目的与要求选择合适的培训场地按培训要求布置培训场地实好培训所需的教学设施设备, 如电脑投影仪音响等专业技术人员继续教育除现场教学外可采取网络学习 5.3 培训实施培训类别包括公务员培训事业单位负责人培训转业军官培训机关事业单位技术工人专业证书培训严格按照教学计划实施培训教学开学第一天组织 30 分钟左右的开学典礼, 明确培训的目的意义和相关要求公务员培训转业军官培训学员在培训结束后的半个月到一个月内要从自己的岗位实践出发撰写调研论文一篇 6 考核发证 6.1 考核形式由培训指导中心组织对培训学员的考核有 : 公务员培训 ; 事业单位负责人培训 ; 转业军官培训 ; 机关事业单位技术工人继续教育 ; 专业证书教育培训考核可以纸质考试和网络在线考试的形式开展满分为 100 分, 及格 60 分部分专业技术人员的继续教育由市人事考试中心组织, 如职称计算机考前辅导培训参加网络学员的专业技术人员必修课部分在线考试 6.2 合格发证由培训机构在培训结束后 2 个月内发放培训合格证书公务员培训转业军官培训考试合格且按期上缴论文, 应填写培训登记表机关事业单位技术工人专业证书培训由合作高校发放毕业证书市人事考试中心组织实施考核的, 由市人事考试中心发放证书网络学习的可在网站打印证书 6.3 结业表彰公务员培训事业单位负责人培训转业军官培训结束, 组织结业典礼组织回顾培训历程, 畅想未来的活动

8 6.3.3 公务员培训转业军官培训要结合培训过程中的学员表现给予表彰评定 20%-30% 的学员为优秀学员, 并在结业典礼上予以表彰 7 质量管理 7.1 课程管理确定课程的性质和教学目标, 制定教学大纲教学大纲应包括课程的基本内容概述课程的重点要点开设课程应注意重点的把握初任培训重点提高新录用公务员适应机关工作的能力 ; 任职培训重点提高其胜任领导工作的能力专门业务培训重点提高公务员的业务工作能力在职培训重点是提高全体公务员的工作能力 7.2 班级管理培训过程中严格考勤, 缺勤一定课时的学员不予结业公务员培训采取身份证刷卡和学员签到双重考勤制度每个培训班配备 1 名专职班主任, 专人跟班管理 7.3 监控管理公务员培训学员配合培训机构做好质量监控培训过程中应填写相应的质量监控表格 ( 见附录 A): XXX 培训班综合质量评估表 ; XXX 培训班课程质量评估表 ; 干部教育培训综合质量评估汇总表 ; 干部教育培训课程质量评估汇总表 8 实施流程 8.1 公务员培训转业军官培训事业单位负责人培训见图 1

9 市局相关处室反馈培训人员信息在规定的时间内接受培训学员报名发放培训材料开班培训 ( 首日开学典礼 ) 考核集中培训阶段结业撰写调研论文发证图 1 公务员转业军官事业单位负责人培训流程图 8.2 机关事业单位技术工人培训见图 2 接受局相关处室培训人员信息反馈在规定的时间内接受培训学员报名发放开班培训考核发证图 2 机关事业单位技术工人培训流程图

10 8.3 机关事业单位专业技术人员培训见图 3 制定招生简章培训宣传报名收费培训教学相关部门考核发证图 3 机关事业单位专业技术人员培训流程图 8.4 专业技术人员网络学习见图 4 网上注册缴费选择在线学习科目在线学习必修科目考试网上打印证书图 4 专业技术人员网络学习流程图

11 A A 附录 A ( 规范性附录 ) 机关事业单位在职人员培训服务规范 A.1 XXX 培训班综合质量评估表 XXX 培训班综合质量评估表评估内容培训设计培训实施评估指标 1 对培训内容设置的评价 2 对培训课程设计的评价 3 对培训时间长短的评价 4 对培训进度安排的评价 5 对教学师资的评价 6 对教学内容的评价 7 对教学方法的评价 8 对教学组织的评价 9 对教学资料的评价评估意见 ( 请在相应的框内打 ) 满意较满意一般不满意 10 对校风学风教风的评价培训管理 11 对教学设施满足培训需要程度的评价 12 对食宿安排的评价 13 对服务保障的评价培训效果 14 对实现培训目标程度的评价 15 对帮助提高能力素养的评价对培训班的综合评价您对本期培训哪些方面比较满意, 哪些方面不够满意? 您认为该如何改进提高?

12 A.2 XXX 培训班课程质量评估表序课程名称授课教师 XXX 培训班课程质量评估表课程针对性教学内容教师讲解教学方法教学效果总体评价 1 ( 课程一 ) XXX ( 课程二 ) XXX ( 课程三 ) XXX ( 课程四 ) XXX ( 课程五 ) XXX ( 课程六 ) XXX 您认为是否有授课教师不合适再邀请? 如有, 请明确 ( 可简述理由 ) 请您针对本次培训的课程, 推荐其他优质师资?

14 A.3 干部教育培训综合质量评估汇总表干部教育培训综合质量评估汇总表班次名称 : 起止日期 : 主办单位 : 施教机构 : 学员总数 : 参评人数 : 评估内容培训设计培训实施培训管理评估指标 1 对培训内容设置的评价 2 对培训课程设计的评价 3 对培训时间长短的评价 4 对培训进度安排的评价 5 对教学师资的评价 6 对教学内容的评价 7 对教学方法的评价 8 对教学组织的评价 9 对教学资料的评价 10 对校风学风教风的评价 11 对教学设施满足培训需要程度的评价 12 对食宿安排的评价 13 对服务保障的评价评估结果满意较满意一般不满意票数占比票数占比票数占比票数占比培 14 对实现培训目标程度的评价训效 15 对帮助提高能力素养的评价果对培训班综合评价得票数及占比学员对本期培训哪些方面比较满意, 哪些方面不够满意? 改进的意见和建议?

15 A.4 干部教育培训课程质量评估汇总表班次名称 : 起止日期 : 主办单位 : 施教机构 : 学员总数 : 参评人数 : 序课程名称授课教师满意 1 ( 课程一 ) XXX 2 ( 课程二 ) XXX 3 ( 课程三 ) XXX 4 ( 课程四 ) XXX 5 ( 课程五 ) XXX 6 ( 课程六 ) XXX 学员认为哪些教师不合适再邀请及理由? 学员推荐的其他优质师资 ( 课程名称师资 )? 干部教育培训课程质量评估汇总表课程针对性教学内容教师讲解教学方法教学效果总体评价较满意一般不满意满意较满意一般不满意满意较满意一般不满意满意较满意一般不满意满意较满意一般不满意满意较满意一般不满意满意 + 较满意率

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z/rspx 目 次 前言 III 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 术语和定义 1 4 培训范围 培训对象 培训类型 3 5 组织实施 培训报名 培训准备 培训实施 4 6 考核发证 考核形式 5 6.2

z/rspx 目次前言 III 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 术语和定义 1 4 培训范围培训对象培训类型 3 5 组织实施培训报名培训准备培训实施 4 6 考核发证考核形式 5 6.2