2016湖北省微信公众号综合热度和社会责任发展报告

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2 前 言 2016 湖北省微信公众号综合热度和社会责任发展报告, 由华中科技大学 - 湖北睛彩视讯科技有限公司新媒体联合实验室发布 湖北省微信公众号数据来自新媒体联合实验室, 数据搜集以互联网抓取为主, 辅以人工排查 本次数据调研时间为 2015 年 11 月至 2016 年 4 月, 时长半年 调研样本覆盖湖北省全地域 17 个地市州 共监测样本 1432 个微信公众号, 剔除无效数据, 实获有效样本 1302 个微信公众号 报告主体分为五大部分 : 湖北省微信公众号综合热度排行榜 ; 湖北省微信公众号社会责任排行榜 ; 湖北省微信公众号综合热度与社会责任比较分析 ; 湖北省微信公众号热文热词排行 ; 湖北省微信公众号现存问题与改进建议 报告数据严谨 客观, 力求准确 公正 全面地反映湖北省微信公众号的发展现状 微信扫描下方二维码, 收看钟 瑛教授专题访谈 1

3 目 录 前言... 0 一 湖北省微信公众号综合热度排行榜及解读... 1 ( 一 ) 湖北省微信公众号综合热度排行榜 TOP ( 二 ) 省级微信公众号综合热度排行榜 TOP ( 三 ) 武汉市微信公众号综合热度排行榜 TOP ( 四 ) 地市级微信公众号综合热度排行榜 TOP ( 五 ) 政务管理类微信公众号综合热度排行榜 TOP ( 六 ) 传媒资讯类微信公众号综合热度排行榜 TOP 二 湖北省微信公众号社会责任排行榜及解读 ( 一 ) 湖北省微信公众号社会责任排行榜 TOP ( 二 ) 省级微信公众号社会责任排行榜 TOP ( 三 ) 武汉市微信公众号社会责任排行榜 TOP ( 四 ) 地市级微信公众号社会责任排行榜 TOP ( 五 ) 政务管理类微信公众号社会责任排行榜 TOP ( 六 ) 传媒资讯类微信公众号社会责任排行榜 TOP 三 湖北省微信公众号社会责任典型类别分析举例 ( 一 ) 湖北省省级政务管理类微信公众号社会责任分析 I

4 ( 二 ) 湖北省省级传媒资讯类微信公众号社会责任分析 四 湖北省微信公众号综合热度与社会责任比较分析 ( 一 ) 湖北省微信公众号综合热度与社会责任排名比较 ( 二 ) 湖北省微信公众号综合热度与社会责任排名差异分析 五 湖北省微信公众号热文热词排行 ( 一 ) 湖北省微信公众号热门文章排行榜 TOP ( 二 ) 湖北省微信公众号热点关键词排行榜 TOP ( 三 ) 榜单解析 六 湖北省微信公众号现存问题及改进建议 ( 一 ) 湖北省微信公众号现存问题 ( 二 ) 湖北省微信公众号改进建议 附录 微信综合热度指数说明 新媒体社会责任指数说明 II

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6 一 湖北省微信公众号综合热度排行榜及解读 湖北省微信公众号综合热度排行榜包括三类六个榜单及其解读 : 第一, 总榜单 : 湖北省微信公众号综合热度排行榜 TOP100; 第二, 地区榜单 : 省级微信公众号综合热度排行榜 TOP50 武汉市微信公众号综合热度排行榜 TOP50 地市级微信公众号综合热度排行榜 TOP50; 第三, 行业榜单 : 政务管理类微信公众号综合热度排行榜 TOP50 传媒资讯类微信公众号综合热度排行榜 TOP50 微信扫描下方二维码, 收听本 章报告深度解析 1

7 ( 一 ) 湖北省微信公众号综合热度排行榜 TOP100 基本状况 实际统计样本总数 1302 总样本综合热度总分 : 均值 2.38, 最大值 4.20, 最小值 0.27, 标准差 0.80 TOP100 综合热度总分 : 均值 3.70, 最大值 4.20, 最小值 3.51, 标准差 0.16 表 1.1 湖北省微信公众号综合热度排行榜 TOP100 排名 名称 综合热度总分 地域 行业 1 楚天都市报 湖北省 传媒类 2 湖北经视 湖北省 传媒类 3 十堰晚报 十堰市 传媒类 4 武汉吃货 武汉市 娱乐型综合类 5 荆门社区网 荆门市 娱乐型综合类 6 长江日报 武汉市 传媒类 7 荆门晚报 荆门市 传媒类 8 武汉热点 武汉市 娱乐型综合类 9 武了个汉 武汉市 娱乐型综合类 10 武汉吃了冇 武汉市 娱乐型综合类 11 知音 湖北省 传媒类 12 武汉潮生活 武汉市 娱乐型综合类 13 秦楚网 十堰市 传媒类 14 三蒸仙桃 仙桃市 娱乐型综合类 15 中国移动湖北 湖北省 商业类 16 得意生活 武汉市 娱乐型综合类 17 长江日报最武汉 武汉市 娱乐型综合类 18 松滋人网 荆州市 娱乐型综合类 19 荆门新闻网 荆门市 传媒类 20 大楚网 湖北省 传媒类 21 武汉团购 武汉市 商业类 2

8 22 武汉大学 武汉市 教育类 23 武汉交警 武汉市 政务类 24 武汉移动 武汉市 商业类 25 江汉热线 武汉市 娱乐型综合类 26 荆门日报 荆门市 传媒类 27 WHat 武汉市 娱乐型综合类 28 孝感通 孝感市 娱乐型综合类 29 武汉吃喝玩乐 武汉市 娱乐型综合类 30 武汉晚报 武汉市 传媒类 31 枝江发布 宜昌市 政务类 32 随州网 随州市 信息型综合类 33 阳新今日关注 黄石市 传媒类 34 武汉热线 武汉市 娱乐型综合类 35 微武穴 黄冈市 娱乐型综合类 36 乐活武汉 武汉市 娱乐型综合类 37 吃喝玩乐在武汉 武汉市 娱乐型综合类 38 武汉吃喝玩乐圈 武汉市 娱乐型综合类 39 湖北晚 8 点 湖北省 娱乐型综合类 40 襄阳网 襄阳市 传媒类 41 武汉生活在线 武汉市 娱乐型综合类 42 弘楚石首网 荆州市 娱乐型综合类 43 宜昌发布 宜昌市 政务类 44 指尖武汉 武汉市 娱乐型综合类 45 天门生活 天门市 娱乐型综合类 46 在线钟祥 荆州市 信息型综合类 47 枣阳在线 襄阳市 娱乐型综合类 48 指尖武汉 武汉市 娱乐型综合类 49 武汉微网 武汉市 娱乐型综合类 50 华中科技大学 武汉市 教育类 51 老河口在线 襄阳市 娱乐型综合类 52 黄冈人 黄冈市 信息型综合类 3

9 53 湖北活动 湖北省 娱乐型综合类 54 麦地仙桃 仙桃市 娱乐型综合类 55 潜江通 潜江市 娱乐型综合类 56 掌上武汉 武汉市 娱乐型综合类 57 襄阳号外 襄阳市 娱乐型综合类 58 今日浠水 黄冈市 娱乐型综合类 59 武汉周边游 武汉市 旅游类 60 玩转宜昌 宜昌市 旅游类 61 蕲春网 黄冈市 政务类 62 嘉鱼热线 咸宁市 娱乐型综合类 63 武汉热门生活资讯 武汉市 娱乐型综合类 64 天门通 天门市 娱乐型综合类 65 武汉全攻略 武汉市 娱乐型综合类 66 掌上十堰 十堰市 娱乐型综合类 67 荆州新闻网 荆州市 传媒类 68 武汉晨报 武汉市 传媒类 69 武穴网 黄冈市 娱乐型综合类 70 赤壁热线 cbrx 咸宁市 娱乐型综合类 71 武汉路边社 武汉市 娱乐型综合类 72 湖北早 8 点 湖北省 娱乐型综合类 73 武汉玩乐攻略 武汉市 旅游类 74 我来自通城 咸宁市 娱乐型综合类 75 襄阳交通广播动力 襄阳市传媒类 76 广水生活 随州市 娱乐型综合类 77 崇阳热线 咸宁市 娱乐型综合类 78 襄阳播报 襄阳市 传媒类 79 武汉去哪 武汉市 旅游类 80 十堰交警 十堰市 政务类 81 小木屋 武汉市 教育类 82 荆州电视台 荆州市 传媒类 4

10 83 家在十堰 十堰市 娱乐型综合类 84 襄阳生活 襄阳市 传媒类 85 玩转咸宁 咸宁市 旅游类 86 董涛说车 武汉市 汽车类 87 大黄石 黄石市 娱乐型综合类 88 蕲春通 黄冈市 娱乐型综合类 89 武汉好吃佬 武汉市 娱乐型综合类 90 应城通 孝感市 娱乐型综合类 91 汉川通 孝感市 娱乐型综合类 92 在荆州 荆州市 娱乐型综合类 93 襄阳吃喝玩乐 襄阳市 娱乐型综合类 94 晚安恩施 恩施土家族 苗族自治州 传媒类 95 大黄冈 黄冈市娱乐型综合类 96 荆州通 荆州市娱乐型综合类 97 湖北通城网 咸宁市娱乐型综合类 98 掌上恩施 恩施土家族 苗族自治州 娱乐型综合类 99 荆楚网 湖北省传媒类 100 红安通 黄冈市娱乐型综合类 5

11 榜单解析 湖北省微信公众号综合热度得分排名第 1 位的楚天都市报, 属于湖北省省级传媒类微信公众号, 其二级指标具体得分情况为 : 发布总次数第 4 总发布数第 2 总阅读数第 2 篇均阅读数第 20 最高阅读数达到峰值 头条阅读数第 2 总点赞数第 1 篇均点赞数第 8 最高点赞数第 2 头条点赞数第 1 统计时段内综合热度的十个二级指标排行, 排名第一的微信公众号分布及统计数据如下 : 发布总次数, 湖北经视,541; 总发布数 : 长江日报,2292; 总阅读数 : 湖北经视, ; 篇均阅读数 : 中国移动湖北 10086,44098; 最高阅读数 : 高于峰值 的公众号有 76 个 ; 头条阅读数 : 湖北经视, ; 总点赞数 : 楚天都市报,335352; 篇均点赞数 : 武汉生活全资讯,408; 最高点赞数 : 长江日报,32065; 头条点赞数 : 楚天都市报, 湖北省微信公众号综合热度 TOP100 区域分布图示如下 ( 图 1.1): 图 1.1 湖北省微信公众号综合热度 TOP100 区域分布 武汉市微信公众号一枝独秀, 所占席位最多, 占比 36%; 其次是省级, 占比 9%; 黄冈 市和襄阳市均占比 8%, 并列第三 ; 鄂州市和神农架林区未有微信公众号上榜 6

12 1.2): 湖北省微信公众号综合热度总样本数据区域分布和 TOP100 区域分布对比, 图示如下 ( 图 图 1.2 湖北省微信公众号综合热度整体区域分布和 TOP100 区域分布对比 值得注意的是, 总样本 1302 个微信公众号中, 襄阳市只有 52 个, 占比 4%, 而在 TOP100 中有 8 个上榜, 占比 8%, 表现突出 ; 而整体数据中宜昌市微信公众号共 120 个, 占比 9%, 上榜 TOP100 只有 3 个, 占比 3%, 反映出宜昌市微信公众号综合热度需待加强 湖北省微信公众号综合热度 TOP100 行业分布图示如下 ( 图 1.3): 图 1.3 湖北省微信公众号综合热度 TOP100 行业分布 娱乐型综合类微信公众号遥遥领先, 所占席位超过半数, 占比 59%; 其次是传媒类公众 号, 有 21 个入榜, 占比 21%; 旅游类 政务类 商业类 教育类 信息型综合类 美食类 和汽车类均有公众号上榜, 榜单占比小于等于 5%, 其余行业类微信公众号未上榜 7

13 湖北省微信公众号综合热度 TOP100 行业分布特征如表所示 ( 表 1.2): 表 1.2 湖北省微信公众号综合热度 TOP100 行业分布特征 湖北省微信公众号综合热度 TOP100 行业分布特征 行业 数量 均值 中位数 标准差 娱乐型综合类 传媒类 旅游类 政务类 商业类 教育类 信息型综合类 美食类 汽车类 娱乐型综合类在数量上占绝对优势, 且数据标准差较小, 得分稳定, 分布均匀 ; 其次 是传媒类,21 个入榜表现突出 ; 行业综合热度指数均值高于 TOP100 榜单均值 (3.70) 的有 三类微信公众号 : 传媒类 商业类和美食类 湖北省微信公众号总样本和 TOP100 的行业分布对比, 图示如下 ( 图 1.4): 图 1.4 湖北省微信公众号总样本和 TOP100 行业分布对比 湖北省微信公众号总样本和 TOP100 的行业分布略有差异, 其中政务类公众号在总样本中数量最多, 为 380 个, 占比 29.2%, 但 TOP100 中只有 5 个上榜, 占比 5%; 而传媒类公众号总样本共 134 个, 占比 10.2%, 却有 21 个上榜 TOP100, 表现突出 ; 司法类总样本 143 个, 未有一家上榜 TOP100 8

14 ( 二 ) 省级微信公众号综合热度排行榜 TOP50 基本状况 实际统计样本总数 121 总样本综合热度总分 : 均值 2.40, 最大值 4.20, 最小值 0.60, 标准差 0.84 TOP50 综合热度总分 : 均值 3.18, 最大值 4.20, 最小值 2.67, 标准差 0.39 表 1.3 省级微信公众号综合热度排行榜 TOP50 排名 名称 综合热度总分 行业 1 楚天都市报 传媒类 2 湖北经视 传媒类 3 知音 传媒类 4 中国移动湖北 商业类 5 大楚网 传媒类 6 湖北晚 8 点 娱乐型综合类 7 湖北活动 娱乐型综合类 8 湖北早 8 点 娱乐型综合类 9 荆楚网 传媒类 10 vivo 湖北 商业类 11 青春湖北 政务类 12 楚天金报 传媒类 13 湖北号外 娱乐型综合类 14 湖北日报 传媒类 15 湖北影视 娱乐型综合类 16 经视直播就在你身边 传媒类 17 平安荆楚 政务类 18 垄上频道 传媒类 19 桃花朵朵开 交友类 20 湖北私家车广播 传媒类 21 睛彩湖北 科技类 22 垄上行 传媒类 9

15 23 湖北特别关注 传媒类 24 长江云 传媒类 25 湖北中公教育 教育类 26 湖北大学 教育类 27 湖北普法 司法类 28 湖北视窗 娱乐型综合类 29 湖北医药学院 教育类 30 可口可乐湖北 商业类 31 帮女郎 传媒类 32 鄂检在线 司法类 33 湖北地产联盟 房产类 34 湖北之声 传媒类 35 湖北省招办 政务类 36 湖北工会 政务类 37 湖北省图书馆 政务类 38 湖北 政务类 39 楚天交通广播 传媒类 40 中国银行湖北分行 商业类 41 湖北省人事考试网 政务类 42 湖北农业 政务类 43 南航湖北分公司 旅游类 44 湖北新闻 传媒类 45 南航湖北信息 旅游类 46 湖北在线 娱乐型综合类 47 湖北省教育厅 政务类 48 湖北会计 政务类 49 长江商报 传媒类 50 湖北电视综合 传媒类 10

16 榜单解析 湖北省省级微信公众号综合热度 TOP50 榜单显示, 综合热度得分差别不明显, 整体表 现较稳定 省级微信公众号综合热度 TOP50 行业分布图示如下 ( 图 1.5): 图 1.5 省级微信公众号综合热度 TOP50 行业分布 传媒类微信公众号一马当先, 占比 38%; 政务类占比 20%, 排名第 2; 娱乐型综合类占比 14%, 排名第 3; 商业类 教育类 旅游类和司法类分别占比 8% 6% 4% 和 4%; 房产类 科技类和交友类各有一家微信公众号上榜 ; 美食类 健康类等未上榜 省级微信公众号综合热度 TOP50 行业分布特征如表所示 ( 表 1.4): 表 1.4 省级微信公众号综合热度 TOP50 行业分布特征 省级微信公众号综合热度排行 TOP50 行业分布特征 行业 数量 均值 中位数 标准差 传媒类 政务类 娱乐型综合类 商业类 教育类 旅游类 司法类 房产类 科技类 交友类 传媒类 政务类和娱乐型综合类数量排名前三, 综合热度指数较高 ; 行业综合热度均 值高于 TOP50 榜单均值 (3.18) 的为传媒类 娱乐型综合类 商业类 交友类和科技类 11

17 ( 三 ) 武汉市微信公众号综合热度排行榜 TOP50 基本状况 实际统计样本总数 417 总样本综合热度总分 : 均值 2.39, 最大值 4.07, 最小值 0.27, 标准差 0.85 TOP50 综合热度总分 : 均值 3.65, 最大值 4.07, 最小值 3.35, 标准差 0.20 表 1.5 武汉市微信公众号综合热度排行榜 TOP50 排名 名称 综合热度总分 行业 1 武汉吃货 娱乐型综合类 2 长江日报 传媒类 3 武汉热点 娱乐型综合类 4 武了个汉 娱乐型综合类 5 武汉吃了冇 娱乐型综合类 6 武汉潮生活 娱乐型综合类 7 得意生活 娱乐型综合类 8 长江日报最武汉 娱乐型综合类 9 武汉团购 商业类 10 武汉大学 教育类 11 武汉交警 政务类 12 武汉移动 商业类 13 江汉热线 娱乐型综合类 14 WHat 娱乐型综合类 15 武汉吃喝玩乐 娱乐型综合类 16 武汉晚报 传媒类 17 武汉热线 商业类 18 乐活武汉 娱乐型综合类 19 吃喝玩乐在武汉 娱乐型综合类 20 武汉吃喝玩乐圈 娱乐型综合类 21 武汉生活在线 娱乐型综合类 22 指尖武汉 (zjwuhan) 娱乐型综合类 12

18 23 指尖武汉 (zj_wuhan) 娱乐型综合类 24 武汉微网 娱乐型综合类 25 华中科技大学 教育类 26 掌上武汉 娱乐型综合类 27 武汉周边游 旅游类 28 武汉热门生活资讯 娱乐型综合类 29 武汉全攻略 娱乐型综合类 30 武汉晨报 传媒类 31 武汉路边社 娱乐型综合类 32 武汉玩乐攻略 旅游类 33 武汉去哪 旅游类 34 小木屋 教育类 35 董涛说车 汽车类 36 武汉好吃佬 娱乐型综合类 37 最武汉 娱乐型综合类 38 大武汉生活圈 娱乐型综合类 39 玩转武汉 娱乐型综合类 40 武汉范儿 娱乐型综合类 41 武汉辣妈 娱乐型综合类 42 武汉美食攻略 美食类 43 武汉全攻略 娱乐型综合类 44 武汉炸吧哥 娱乐型综合类 45 better 娱乐型综合类 46 今日武汉 娱乐型综合类 47 头条武汉 信息型综合类 48 武汉乐居 房产类 49 武汉小资生活 娱乐型综合类 50 青春武汉 政务类 13

19 榜单解析 武汉市微信公众号综合热度 TOP50 榜单显示, 综合热度得分分布较均衡, 整体表现较 为稳定 武汉市微信公众号综合热度 TOP50 行业分布图示如下 ( 图 1.6): 图 1.6 武汉市微信公众号综合热度 TOP50 行业分布 娱乐型综合类所占比例最高, 达 66%; 传媒类 教育类和旅游类均占比 6%; 商业类 和政务类均占比 4%; 美食类 房产类 汽车类和信息型综合类均占比 2%, 其余行业类微信公众号未上榜 武汉市微信公众号综合热度 TOP50 行业分布特征如表所示 ( 表 1.6): 表 1.6 武汉市微信公众号综合热度 TOP50 行业分布特征 武汉市微信公众号综合热度 TOP50 行业分布特征 行业 数量 均值 中位数 标准差 娱乐型综合类 传媒类 教育类 旅游类 商业类 政务类 美食类 房产类 汽车类 信息型综合类 娱乐型综合类数量最多, 综合热度指数均值为 3.66; 商业类 传媒类和娱乐型综合类 均值较高, 其余行业类综合热度指数均值均低于 TOP50 榜单综合热度均值 14

20 ( 四 ) 地市级微信公众号综合热度排行榜 TOP50 基本状况 实际统计样本总数 764 总样本综合热度总分 : 均值 2.37, 最大值 4.13, 最小值 0.54, 标准差 0.77 TOP50 综合热度总分 : 均值 3.67, 最大值 4.13, 最小值 3.53, 标准差 0.14 表 1.7 地市级微信公众号综合热度排行榜 TOP50 排名 名称 综合热度总分 地域 行业 1 十堰晚报 十堰市 传媒类 2 荆门社区网 荆门市 娱乐型综合类 3 荆门晚报 荆门市 传媒类 4 秦楚网 十堰市 传媒类 5 三蒸仙桃 仙桃市 娱乐型综合类 6 松滋人网 荆州市 娱乐型综合类 7 荆门新闻网 荆门市 传媒类 8 荆门日报 荆门市 传媒类 9 孝感通 孝感市 娱乐型综合类 10 枝江发布 宜昌市 政务类 11 随州网 随州市 信息型综合类 12 阳新今日关注 黄石市 传媒类 13 微武穴 黄冈市 娱乐型综合类 14 襄阳网 襄阳市 传媒类 15 弘楚石首网 荆州市 娱乐型综合类 16 宜昌发布 宜昌市 政务类 17 天门生活 天门市 娱乐型综合类 18 在线钟祥 荆州市 信息型综合类 19 枣阳在线 襄阳市 娱乐型综合类 20 老河口在线 襄阳市 娱乐型综合类 21 黄冈人 黄冈市 信息型综合类 22 麦地仙桃 仙桃市 娱乐型综合类 23 潜江通 潜江市 娱乐型综合类 15

21 24 襄阳号外 襄阳市 娱乐型综合类 25 今日浠水 黄冈市 娱乐型综合类 26 玩转宜昌 宜昌市 旅游类 27 蕲春网 黄冈市 政务类 28 嘉鱼热线 咸宁市 娱乐型综合类 29 天门通 天门市 娱乐型综合类 30 掌上十堰 十堰市 娱乐型综合类 31 荆州新闻网 荆州市 传媒类 32 武穴网 黄冈市 娱乐型综合类 33 赤壁热线 cbrx 咸宁市 娱乐型综合类 34 我来自通城 咸宁市 娱乐型综合类 35 襄阳交通广播动力 襄阳市 传媒类 36 广水生活 随州市 娱乐型综合类 37 崇阳热线 咸宁市 娱乐型综合类 38 襄阳播报 襄阳市 传媒类 39 十堰交警 十堰市 政务类 40 荆州电视台 荆州市 传媒类 41 家在十堰 十堰市 娱乐型综合类 42 襄阳生活 襄阳市 传媒类 43 玩转咸宁 咸宁市 旅游类 44 大黄石 黄石市 娱乐型综合类 45 蕲春通 黄冈市 娱乐型综合类 46 应城通 孝感市 娱乐型综合类 47 汉川通 孝感市 娱乐型综合类 48 在荆州 荆州市 娱乐型综合类 49 襄阳吃喝玩乐 襄阳市 娱乐型综合类 50 晚安恩施 恩施土家族苗族 自治州 传媒类 16

22 榜单解析 地市级微信公众号综合热度 TOP50 榜单显示, 标准差为 0.14, 综合热度整体表现相差 并不明显 地市级微信公众号综合热度 TOP50 行业分布图示如下 ( 图 1.7): 图 1.7 地市级微信公众号综合热度 TOP50 行业分布 娱乐型综合类微信公众号独占鳌头, 占比 52%; 其次是传媒类, 占比 26%; 政务类 信 息型综合类 旅游类分别占比 8% 6% 4%, 其余行业类未上榜单 地市级微信公众号综合热度 TOP50 行业分布特征如表所示 ( 表 1.8): 表 1.8 地市级微信公众号综合热度 TOP50 行业分布特征 地市级微信公众号综合热度 TOP50 行业分布特征 行业 数量 均值 中位数 标准差 娱乐型综合类 传媒类 政务类 信息型综合类 旅游类 娱乐型综合类数量最多, 均值为 3.64, 低于本榜单总体综合热度均值 3.67, 综合热度 指数分布区间为 分 ; 传媒类公众号上榜数量较多, 占比 26%, 综合热度指数分 布区间为 分, 均值为 3.73, 高于本榜单总体综合热度均值 (3.67) 17

23 地市级微信公众号总样本和 TOP50 的行业分布对比, 图示如下 ( 图 1.8): 图 1.8 地市级微信公众号总样本和 TOP50 行业分布对比 地市级微信公众号总样本和 TOP50 的行业分布略有明显差异, 政务类和司法类微信公众号整体数量占比较高, 分别为 32.5% 和 15.7%, 但在 TOP50 榜单中, 政务类只有四个入榜, 占比 8%, 司法类未入榜 ; 传媒类微信公众号总体数量占比 8.1%, 上榜 TOP50 达 13 个, 占比 26%, 表现出众 地市级微信公众号综合热度 TOP50 区域分布图示如下 ( 图 1.9): 图 1.9 地市级微信公众号综合热度 TOP50 区域分布 襄阳 黄冈和荆州三地上榜的微信公众号较多, 分别为 8 个 6 个和 6 个, 十堰和咸宁 各有 5 家上榜, 神农架林区和鄂州未上榜, 地市级微信公众号综合热度 TOP50 区域分布整 体呈阶梯状分布 18

24 湖北省地市级微信公众号总样本区域分布和地市级 TOP50 区域分布对比, 图示如下 ( 图 1.10): 图 1.10 地市级微信公众号整体区域分布和 TOP50 区域分布对比 地市级微信公众号总样本区域分布和地市级 TOP50 区域分布对比显示, 两者分布差异较明显 : 总样本中黄冈和宜昌两地的微信公众号数量最多, 分别为 146 和 120 家, 明显多于其他地市, 而在综合热度 TOP50 榜单中, 黄冈有 6 家, 宜昌仅 3 家, 并未表现出领先优势 ; 襄阳和荆州则表现良好, 总样本中数量分别为 52 和 64 家, 占比 6.8% 和 8.4%, 综合热度 TOP50 榜单中分列前两位, 分别为 8 和 6 家, 占比 16% 和 12%; 荆门市总样本数仅为 27, 占比 3.5%, 却有 4 家公众号上榜 TOP50, 占比 8%, 表现较为突出 ; 未上榜 TOP50 的为鄂州市和神农架林区 19

25 ( 五 ) 政务管理类微信公众号综合热度排行榜 TOP50 基本状况 实际统计样本总数 523 总样本综合热度总分 : 均值 2.03, 最大值 3.83, 最小值 0.54, 标准差 0.62 TOP50 综合热度总分 : 均值 3.20, 最大值 3.83, 最小值 2.95, 标准差 0.21 政务类和司法类微信公众号数量分别为 380 和 143, 占比 72.66% 和 27.34% 表 1.9 政务管理类微信公众号综合热度排行榜 TOP50 排名 名称 综合热度总分 地域 行业 1 武汉交警 武汉市 政务类 2 枝江发布 宜昌市 政务类 3 宜昌发布 宜昌市 政务类 4 蕲春网 黄冈市 政务类 5 十堰交警 十堰市 政务类 6 青春湖北 湖北省 政务类 7 文明西陵 宜昌市 政务类 8 青春潜江 潜江市 政务类 9 远安发布 宜昌市 政务类 10 青春武汉 武汉市 政务类 11 青春十堰 十堰市 政务类 12 青春襄阳 襄阳市 政务类 13 指间利川 恩施土家族苗族 自治州 政务类 14 平安宜昌 宜昌市政务类 15 武汉铁路局 武汉市政务类 16 英山旅游 黄冈市政务类 17 咸丰县六城同创指挥部 恩施土家族苗族 自治州 政务类 18 平安荆楚 湖北省政务类 19 青春宜昌 宜昌市政务类 20

26 20 武汉公积金 武汉市 政务类 21 点军发布 宜昌市 政务类 22 襄阳交警 襄阳市 政务类 23 武穴发布 黄冈市 政务类 24 湖北普法 湖北省 司法类 25 青春鄂州 鄂州市 政务类 26 恩施发布 恩施土家族苗族自治州 政务类 27 宜昌交警 宜昌市 政务类 28 武汉发布 武汉市 政务类 29 公安县检察 荆州市 司法类 30 青春荆州 荆州市 政务类 31 麻城文联 黄冈市 政务类 32 武汉市总工会 武汉市 政务类 33 蔡甸之音 武汉市 政务类 34 平安仙桃 仙桃市 司法类 35 青春武钢 武汉市 政务类 36 宜昌市消防支队 宜昌市 政务类 37 硒都发布 恩施土家族苗族自治州 政务类 38 青春江岸 武汉市 政务类 39 罗田旅游 黄冈市 政务类 40 湖北荆门交警 荆门市 政务类 41 青春孝感 孝感市 政务类 42 罗田文联 黄冈市 政务类 43 中国光谷 武汉市 政务类 44 正义监利 荆州市 司法类 45 鄂检在线 湖北省 司法类 46 咸宁发布 咸宁市 政务类 47 平安武汉 武汉市 政务类 48 武汉消防 武汉市 政务类 49 武汉地铁青年 武汉市 政务类 50 江夏共青团 武汉市 政务类 21

27 榜单解析 政务管理类微信公众号综合热度 TOP50 榜单中, 综合热度指数得分区间分布于 , 标准差为 0.23, 数据分布较为集中, 综合热度相差不大 政务管理类微信公众号综合热度 TOP50 区域分布图示如下 ( 图 1.11): 图 1.11 政务管理类微信公众号综合热度 TOP50 区域分布 政务管理类微信公众号综合热度 TOP50 区域分布显示, 武汉市所占席位最多, 占比 28%; 宜昌市表现突出, 占比 18%; 黄冈 恩施 省级和荆州分别占比 12% 8% 8% 和 6%; 十堰和 襄阳各上榜两家 ; 鄂州等六市各上榜一家 ; 天门 随州 黄石 神农架林区未上榜 政务管理类微信公众号总样本和 TOP50 区域分布对比, 图示如下 ( 图 1.12): 图 1.12 政务管理类微信公众号总样本和 TOP50 区域分布对比 22

28 两者差异比较如下 : 政务管理类总样本区域分布中, 武汉市有 114 家, 占比 21.8%,TOP50 中有 14 家, 占比 28%, 省级政务管理类微信公众号共 41 家, 占比 9.75%,TOP50 中有 4 家, 占比 8%, 两类微信公众号总样本和 TOP50 区域分布占比较为相似 ; 值得注意的是, 黄冈市政务管理类微信公众号共 95 个, 在总样本中排第二, 占比 18.16%, 而在 TOP50 中仅有 6 家, 占比 12%; 而宜昌市政务管理类微信公众号共 54 家, 占比 10.32%,TOP50 中有 9 家, 占比 18%, 表现良好 ; 黄石 随州 天门和神农架林区未有微信公众号上榜 政务管理类微信公众号总样本和 TOP50 行业细分对比, 图示如下 ( 图 1.13): 图 1.13 政务管理类微信公众号总样本和 TOP50 行业细分对比 政务管理类微信公众号总样本和 TOP50 两个细分行业类别 政务类和司法类, 其数量分布占比情况如下 : 总样本方面, 政务类占比 72.66%, 司法类占比 27.34%;TOP50 上榜数量方面, 政务类占比 90%, 司法类占比 10% 政务类微信公众号总样本数多于司法类, 上榜 TOP50 的微信公众号占比更是远高于司法类 23

29 ( 六 ) 传媒资讯类微信公众号综合热度排行榜 TOP50 基本状况 实际统计样本总数 481 总样本综合热度总分 : 均值 2.74, 最大值 4.20, 最小值 0.27, 标准差 0.87 TOP50 综合热度总分 : 均值 3.80, 最大值 4.20, 最小值 3.63, 标准差 0.16 娱乐型综合类 传媒类和信息型综合类微信公众号数量分别为 和 18, 占比 68.40% 27.86% 和 3.74% 表 1.10 传媒资讯类微信公众号综合热度排行榜 TOP50 排名 名称 综合热度总分 地域 行业 1 楚天都市报 湖北省 传媒类 2 湖北经视 湖北省 传媒类 3 十堰晚报 十堰市 传媒类 4 武汉吃货 武汉市 娱乐型综合类 5 荆门社区网 荆门市 娱乐型综合类 6 长江日报 武汉市 传媒类 7 荆门晚报 荆门市 传媒类 8 武汉热点 武汉市 娱乐型综合类 9 武了个汉 武汉市 娱乐型综合类 10 武汉吃了冇 武汉市 娱乐型综合类 11 知音 湖北省 传媒类 12 武汉潮生活 武汉市 娱乐型综合类 13 秦楚网 十堰市 传媒类 14 三蒸仙桃 仙桃市 娱乐型综合类 15 得意生活 武汉市 娱乐型综合类 16 长江日报最武汉 武汉市 娱乐型综合类 17 松滋人网 荆州市 娱乐型综合类 18 荆门新闻网 荆门市 传媒类 19 大楚网 湖北省 传媒类 20 江汉热线 武汉市 娱乐型综合类 21 荆门日报 荆门市 传媒类 22 WHat 武汉市 娱乐型综合类 24

30 23 孝感通 孝感市 娱乐型综合类 24 武汉吃喝玩乐 武汉市 娱乐型综合类 25 武汉晚报 武汉市 传媒类 26 随州网 随州市 信息型综合类 27 阳新今日关注 黄石市 传媒类 28 武汉热线 武汉市 娱乐型综合类 29 微武穴 黄冈市 娱乐型综合类 30 乐活武汉 武汉市 娱乐型综合类 31 吃喝玩乐在武汉 武汉市 娱乐型综合类 32 武汉吃喝玩乐圈 武汉市 娱乐型综合类 33 湖北晚 8 点 湖北省 娱乐型综合类 34 襄阳网 襄阳市 传媒类 35 武汉生活在线 武汉市 娱乐型综合类 36 弘楚石首网 荆州市 娱乐型综合类 37 指尖武汉 武汉市 娱乐型综合类 38 天门生活 天门市 娱乐型综合类 39 在线钟祥 荆州市 信息型综合类 40 枣阳在线 襄阳市 娱乐型综合类 41 指尖武汉 武汉市 娱乐型综合类 42 武汉微网 武汉市 娱乐型综合类 43 老河口在线 襄阳市 娱乐型综合类 44 黄冈人 黄冈市 信息型综合类 45 湖北活动 湖北省 娱乐型综合类 46 麦地仙桃 仙桃市 娱乐型综合类 47 潜江通 潜江市 娱乐型综合类 48 掌上武汉 武汉市 娱乐型综合类 49 襄阳号外 襄阳市 娱乐型综合类 50 今日浠水 黄冈市 娱乐型综合类 25

31 榜单解析 传媒资讯类微信公众号综合热度 TOP50 榜单显示, 综合热度指数得分区间分布于 分, 综合热度指数均值为 3.80, 标准差为 0.16, 湖北省传媒资讯类微信公众号整体综合热度指数得分较高且表现稳定 传媒资讯类微信公众号综合热度 TOP50 区域分布图示如下 ( 图 1.14): 图 1.14 传媒资讯类微信公众号综合热度 TOP50 区域分布 武汉市微信公众号所占席位最多, 占比 42%; 省级类排名第二, 占比 12%; 襄阳和荆门 并列第三, 均占比 8% 传媒资讯类微信公众号总样本和 TOP50 区域分布对比, 图示如下 ( 图 1.15): 图 1.15 传媒资讯类公众号总样本和 TOP50 区域分布对比 26

32 湖北省传媒资讯类微信公众号总样本与 TOP50 区域分布差异比较如下 : 传媒资讯类总样本区域分布中, 武汉市有 169 家, 占比 35.14%, 在 TOP50 中占比 42%; 省级传媒资讯类公众号共 50 个, 总样本占比 10.40%, 在 TOP50 中占比 12%; 武汉市和省级传媒资讯类微信公众号总样本和 TOP50 区域整体分布情况较为相似 值得注意的是, 传媒资讯类总样本中, 恩施和宜昌分别有 30 和 26 家, 占比 6.24% 和 5.40%, 但均未上榜 TOP50; 与此相反, 襄阳市微信公众号共有 22 个, 在总样本区域分布中仅占 4.57%, 却有 4 个上榜 TOP50, 占比 8%; 此外, 荆门在 TOP50 中也表现突出,11 家微信公众号有 4 家上榜 TOP50 传媒资讯类微信公众号综合热度 TOP50 行业细分图示如下 ( 图 1.16): 娱乐型综合类微信公众号所占席位最多, 占比 68%; 其次是传媒类, 占比 26%; 信息型 综合类公众号占比仅为 6% 图 1.16 传媒资讯类公众号综合热度 TOP50 行业细分 传媒资讯类微信公众号总样本和 TOP50 行业细分对比, 图示如下 ( 图 1.17): 图 1.17 传媒资讯类公众号总样本和 TOP50 行业细分对比 传媒资讯类微信公众号的三个细分类别 娱乐型综合类 传媒类和信息型综合类, 其数量分布对比情况为 : 总样本方面, 娱乐型综合类占比 68.40%, 传媒类占比 27.86%, 信息型综合类占比 3.74%;TOP50 上榜数量方面, 娱乐型综合类占比 68%, 传媒类占比 26%, 信息型综合类占比 6% 27

33 28

34 二 湖北省微信公众号社会责任排行榜及解读 湖北省微信公众号社会责任排行榜包括三类六个榜单及其解读, 分别是 : 第一, 总榜单 : 湖北省微信公众号社会责任排行榜 TOP100; 第二, 地区榜单 : 省级微信公众号社会责任排行榜 TOP50; 武汉市微信公众号社会责任排行榜 TOP50; 地市级微信公众号社会责任排行榜 TOP50 第三, 行业榜单 : 政务管理类微信公众号社会责任排行榜 TOP50; 传媒资讯类微信公众号社会责任排行榜 TOP50 微信扫描下方二维码, 收听本 章报告深度解析 29

35 ( 一 ) 湖北省微信公众号社会责任排行榜 TOP100 基本状况 实际统计样本总数 1302 总样本社会责任总分 : 均值 1.69, 最大值 3.36, 最小值 1.37 TOP100 社会责任总分 : 均值 2.30, 最大值 3.36, 最小值 2.03 表 2.1 湖北省微信公众号社会责任排行榜 TOP100 排名 名称 社会责任总分 地域 行业 1 湖北日报 湖北省 传媒类 2 恩施州中级人民法院 恩施土家族苗族自治州 司法类 3 湖北发布 湖北省 政务类 4 咸宁发布 咸宁市 政务类 5 长江日报 武汉市 传媒类 6 荆楚网 湖北省 传媒类 7 平安武汉 武汉市 政务类 8 武汉海事法院 武汉市 司法类 9 湖北普法 湖北省 司法类 10 嘉鱼检察 咸宁市 司法类 11 鄂检在线 湖北省 其它类 12 武汉晚报 武汉市 传媒类 13 黄石发布 黄石市 政务类 14 青春武汉 武汉市 政务类 15 宜昌发布 宜昌市 政务类 16 孝感市孝南区人民法院 孝感市 司法类 17 武汉发布 武汉市 政务类 18 长江网 武汉市 信息型综合类 19 博爱江城 武汉市 行业协会类 20 武汉铁路局 恩施土家族苗族自治州 政务类 21 平安十堰 十堰市 政务类 22 崇阳检察 咸宁市 司法类 30

36 23 平安张湾 十堰市 政务类 24 平安荆楚 湖北省 其它类 25 咸宁检察 咸宁市 司法类 26 通城检察 咸宁市 司法类 27 武汉检察 武汉市 司法类 28 鄂州发布 鄂州市 政务类 29 来凤法院 恩施土家族苗族自治州 司法类 30 鄂州基层党建 鄂州市 政务类 31 九派新闻 武汉市 传媒类 32 武汉电视台 武汉市 传媒类 33 青春湖北 湖北省 其它类 33 荆州发布 荆州市 政务类 35 仙桃消防 仙桃市 政务类 36 恩施发布 恩施土家族苗族自治州 政务类 37 湖北经视 湖北省 传媒类 38 长江云 湖北省 传媒类 39 武穴发布 黄冈市 政务类 40 利川市人民法院 恩施土家族苗族自治州 司法类 40 黄石法律援助 黄石市 司法类 42 湖北中公教育 湖北省 教育类 43 湖北旅游百事通 湖北省 旅游类 44 长江商报 湖北省 传媒类 45 最红安 黄冈市 其它类 45 随州网 随州市 信息型综合类 47 团风网 黄冈市 传媒类 47 十堰发布 十堰市 政务类 49 襄州教苑 襄阳市 教育类 50 襄阳日报 襄阳市 传媒类 51 通山检察 咸宁市 司法类 52 楚天都市报 湖北省 传媒类 31

37 53 恩施市法院 恩施土家族苗族自治州 司法类 54 文明鄂州 鄂州市 政务类 55 恩施新闻网 恩施土家族苗族自治州 传媒类 55 襄阳交通广播动力 襄阳市 传媒类 57 湖北人大 湖北省 政务类 58 孝感市中级人民法院 孝感市 司法类 59 荆门检察 荆门市 司法类 60 孝感检察 孝感市 司法类 61 洪湖儿女 荆州市 信息型综合类 62 文明十堰 十堰市 政务类 63 在线钟祥 荆州市 信息型综合类 63 荆州电视台 荆州市 传媒类 65 咸宁日报 咸宁市 传媒类 66 荆门晚报 荆门市 传媒类 66 长阳网 宜昌市 传媒类 68 恩施电视台 恩施土家族苗族自治州 传媒类 68 武汉潮生活 武汉市 娱乐型综合类 70 香城都市报 咸宁市 传媒类 71 襄城新闻 襄阳市 传媒类 72 武汉女性 武汉市 政务类 73 十堰检察 十堰市 司法类 73 跟着小风走 荆州市 旅游类 75 宜昌新闻广播 宜昌市 信息型综合类 76 咸宁新闻网 咸宁市 传媒类 77 襄阳城郊检察 襄阳市 司法类 78 华中科技大学 武汉市 教育类 79 青山人青山事 武汉市 娱乐型综合类 80 遗爱网 黄冈市 信息型综合类 80 黄石广播电视台 黄石市 传媒类 82 青春十堰 十堰市 政务类 32

38 82 黄冈师范学院 黄冈市 教育类 84 武汉国家粮食交易中心 武汉市 政务类 85 秦楚网 十堰市 传媒类 85 第十届武汉园博会 武汉市 旅游类 87 武汉吃货 武汉市 娱乐型综合类 88 楚天金报 湖北省 传媒类 89 十堰晚报 十堰市 传媒类 90 青春宜昌 宜昌市 政务类 91 咸宁之窗 咸宁市 娱乐型综合类 92 十堰交警 十堰市 政务类 92 武汉乐居 武汉市 房产类 94 枣阳检察 襄阳市 司法类 95 宜城检察 襄阳市 司法类 96 湖北社区 湖北省 娱乐型综合类 97 建始检察 恩施土家族苗族自治州 司法类 98 垄上频道 湖北省 传媒类 99 知音 湖北省 传媒类 100 宝中旅游湖北 湖北省 旅游类 33

39 榜单解析 1. 武汉市和省级微信公众号社会责任表现突出, 占据榜单近四成武汉市作为省会城市, 拥有全省最优质 最丰富的媒体资源 传媒人才 技术和市场环境, 其整体数量占有优势, 上榜的数量也最多, 占比 20%; 省级微信公众号的运作主体也多坐落于武汉, 榜单中二者总体比例达 39%, 远超其他城市 2. 咸宁 十堰 恩施三地微信公众号社会责任表现良好, 占比近三成咸宁 十堰 恩施三个地市级微信公众号, 上榜数量较多, 三者合计占比达 27%, 社会责任表现突出 ; 部分地市级微信公众号上榜数量较少, 低于两家上榜, 有些地市并未进入 TOP100 榜单 3. 传媒类 政务类 司法类微信公众号三足鼎立湖北省微信公众号社会责任排行榜 TOP100 中, 传媒类 政务类 司法类微信公众号分别占比 30% 27% 和 23%; 其在信息生产的权威 全面 客观和信息把关上均明显优于其他行业类微信公众号 武汉市 湖北省 10 9 咸宁市十堰市恩施土家族苗族自治州 8 襄阳市 7 黄冈市 5 5 荆州市 宜昌市 4 鄂州市 黄石市 孝感市 荆门市 2 随州市 1 1 仙桃市 图 2.1 湖北省微信公众号社会责任排行榜 TOP100 区域分布 传媒类 政务类 司法类 信息型综合类 5 5 娱乐型综合类 教育类 4 4 旅游类 房产类 1 1 行业协会类 图 2.2 湖北省微信公众号社会责任排行榜 TOP100 行业分布 34

40 ( 二 ) 省级微信公众号社会责任排行榜 TOP50 基本状况 实际统计样本总数 121 总样本社会责任总分 : 均值 1.73, 最大值 3.36, 最小值 1.37 TOP50 社会责任总分 : 均值 2.08, 最大值 3.36, 最小值 1.83 表 2.2 湖北省省级微信公众号社会责任排行榜 TOP50 排名 名称 社会责任总分 行业 1 湖北日报 传媒类 2 湖北发布 政务类 3 荆楚网 传媒类 4 湖北普法 司法类 5 鄂检在线 司法类 6 平安荆楚 政务类 7 青春湖北 政务类 8 湖北经视 传媒类 9 长江云 传媒类 10 湖北中公教育 教育类 11 湖北旅游百事通 旅游类 12 长江商报 传媒类 13 楚天都市报 传媒类 14 湖北人大 政务类 15 楚天金报 传媒类 16 湖北社区 娱乐型综合类 17 垄上频道 传媒类 18 知音 传媒类 19 宝中旅游湖北 旅游类 20 湖北省人事考试网 政务类 21 楚天交通广播 传媒类 22 湖北新闻 传媒类 23 帮女郎 传媒类 24 湖北之声 传媒类 25 湖北青创 政务类 26 湖北微扶贫 政务类 26 湖北卫生计生 政务类 28 党员生活 娱乐型综合类 29 湖北吃喝玩乐 美食类 30 湖北人社 政务类 31 湖北特别关注 传媒类 35

41 32 湖北私家车广播 传媒类 33 得伟君尚 司法类 34 湖北省消防总队 政务类 35 诗词世界原创平台 娱乐型综合类 36 垄上行 传媒类 37 大楚网 传媒类 38 经视直播就在你身边 传媒类 38 湖北活动 娱乐型综合类 40 湖北检察 司法类 41 湖北国税 政务类 42 湖北省公安厅离退休干部处 政务类 43 湖北早 8 点 娱乐型综合类 44 湖北经济广播 传媒类 45 湖北地产联盟 房产类 46 文明湖北 政务类 47 湖北农工 政务类 48 湖北云梯 教育类 49 中国银行湖北分行 商业类 50 湖北水运 政务类 榜单解析 传媒类和政务类微信公众号合计占比近七成, 传统媒体类表现强势传媒类共 19 家微信公众号上榜, 排名第一, 与排名第二的政务类合计达 34 家, 占比近七成 报纸和电视等传统媒体类微信公众号基本上是榜单第一梯队的核心成员, 作为党媒的湖北日报, 其微信公众号的社会责任评分最高 ; 湖北电视台有多个微信公众号上榜, 表现突出 ; 网站类媒体有荆楚网和大楚网两家上榜 图 2.3 湖北省省级微信公众号社会责任排行榜 TOP50 行业分布 36

42 ( 三 ) 武汉市微信公众号社会责任排行榜 TOP50 基本状况 实际统计样本总数 417 总样本社会责任总分 : 均值 1.67, 最大值 2.96, 最小值 1.37 TOP50 社会责任总分 : 均值 2.14, 最大值 2.96, 最小值 1.90 表 2.3 武汉市微信公众号社会责任排行榜 TOP50 排名 名称 社会责任总分 行业 1 长江日报 传媒类 2 平安武汉 政务类 3 武汉海事法院 司法类 4 武汉晚报 传媒类 5 青春武汉 政务类 6 武汉发布 政务类 7 长江网 传媒类 8 博爱江城 行业协会类 9 武汉铁路局 政务类 10 武汉检察 司法类 11 九派新闻 传媒类 12 武汉电视台 传媒类 13 武汉潮生活 娱乐型综合类 14 武汉女性 政务类 15 华中科技大学 教育类 16 青山人青山事 娱乐型综合类 17 武汉国家粮食交易中心 政务类 18 第十届武汉园博会 旅游类 19 武汉吃货 娱乐型综合类 20 武汉乐居 房产类 21 青春青山 政务类 21 腾飞东西湖 政务类 23 青春江岸 政务类 24 武汉微网 娱乐型综合类 25 武汉地铁青年 政务类 26 武汉全攻略 娱乐型综合类 27 得意生活 娱乐型综合类 28 乐活武汉 娱乐型综合类 37

43 29 头条武汉 信息型综合类 30 长江日报最武汉 娱乐型综合类 31 超级云课堂 教育类 31 武汉生活在线 娱乐型综合类 33 青春硚口 政务类 34 江汉之声 政务类 35 武汉吃喝玩乐 娱乐型综合类 36 驾驭男人心 娱乐型综合类 37 武汉好吃佬 娱乐型综合类 38 吃喝玩乐在武汉 娱乐型综合类 39 FM896 武汉交通广播 信息型综合类 40 武了个汉 娱乐型综合类 41 小木屋 教育类 42 武汉去哪 旅游类 43 掌上武汉 娱乐型综合类 44 武汉地铁生活圈 娱乐型综合类 44 武汉热点 娱乐型综合类 46 武汉教视 教育类 47 今日武汉 娱乐型综合类 48 文明武汉 行业协会类 49 新洲发布 政务类 50 武昌发布 政务类 榜单解析娱乐型综合类和政务类微信公众号合计占比六成有余武汉市微信公众号社会责任 TOP50 的行业分布较多元, 娱乐型综合类和政务类占比较高, 两项合计超六成 ; 传媒类和教育类处于第二层级, 分别占比 10% 和 8%; 其他类占比较低, 但分布相对均衡 TOP50 排名前十的微信公众号, 以传媒类 政务类和司法类为主 娱乐型综合类 政务类 传媒类 教育类 旅游类 司法类 信息型综合类 行业协会类 房产类 图 2.4 武汉市微信公众号社会责任排行榜 TOP50 行业分布 38

44 ( 四 ) 地市级微信公众号社会责任排行榜 TOP50 基本状况 实际统计样本总数 764 总样本社会责任总分 : 均值 1.70, 最大值 3.23, 最小值 1.37 TOP50 社会责任总分 : 均值 2.28, 最大值 3.23, 最小值 2.08 表 2.4 湖北省地市级微信公众号社会责任排行榜 TOP50 排名名称社会责任总分地域行业 1 恩施州中级人民法院 恩施土家族苗族 自治州 司法类 2 咸宁发布 咸宁市 政务类 3 嘉鱼检察 咸宁市 司法类 4 黄石发布 黄石市 政务类 5 宜昌发布 宜昌市 政务类 6 孝感市孝南区人民法院 孝感市 司法类 7 平安十堰 十堰市 政务类 8 崇阳检察 咸宁市 司法类 9 平安张湾 十堰市 政务类 10 咸宁检察 咸宁市 司法类 11 通城检察 咸宁市 司法类 12 鄂州发布 鄂州市 政务类 13 来凤法院 恩施土家族苗族 自治州 司法类 14 鄂州基层党建 鄂州市政务类 15 荆州发布 荆州市政务类 16 仙桃消防 仙桃市政务类 17 恩施发布 恩施土家族苗族 自治州 政务类 18 武穴发布 黄冈市政务类 19 利川市人民法院 恩施土家族苗族 自治州 司法类 20 黄石法律援助 黄石市司法类 21 最红安 黄冈市传媒类 39

45 21 随州网 随州市 信息型综合类 23 十堰发布 十堰市 政务类 23 团风网 黄冈市 传媒类 25 襄州教苑 襄阳市 教育类 26 襄阳日报 襄阳市 传媒类 27 通山检察 咸宁市 司法类 28 恩施市法院 恩施土家族苗族自治州 司法类 29 文明鄂州 鄂州市 政务类 30 襄阳交通广播动力 襄阳市 传媒类 30 恩施新闻网 恩施土家族苗族自治州 传媒类 32 孝感市中级人民法院 孝感市 司法类 33 荆门检察 荆门市 司法类 34 孝感检察 孝感市 司法类 35 洪湖儿女 荆州市 信息型综合类 36 文明十堰 十堰市 政务类 37 在线钟祥 荆州市 信息型综合类 37 荆州电视台 荆州市 传媒类 39 咸宁日报 咸宁市 传媒类 40 长阳网 宜昌市 传媒类 40 荆门晚报 荆门市 传媒类 42 恩施电视台 恩施土家族苗族自治州 传媒类 43 香城都市报 咸宁市 传媒类 44 襄城新闻 襄阳市 传媒类 45 十堰检察 十堰市 司法类 46 跟着小风走 荆州市 旅游类 47 宜昌新闻广播 宜昌市 信息型综合类 48 咸宁新闻网 咸宁市 传媒类 49 襄阳城郊检察 襄阳市 司法类 50 黄石广播电视台 黄石市 传媒类 40

46 榜单解析 1. 司法类 传媒类 政务类三分天下, 合计占比近九成湖北省地市级微信公众号社会责任 TOP50 榜单中, 司法类 传媒类 政务类三类微信公众号占比较高, 且分布均衡, 三者合计比值达 88%; 其余上榜的信息型综合类 教育类 旅游类三类微信公众号所占比例偏低 图 2.5 湖北省地市级微信公众号社会责任排行榜 TOP50 行业分布 2. 三地区阵营分割天下, 各占据三成比例咸宁市和恩施土家族苗族自治州分别有 9 家和 7 家微信公众号上榜, 合计 16 家, 占比三成有余, 形成第一梯队 ; 荆州市 十堰市和襄阳市各有 5 家微信公众号上榜, 合计 15 家, 占比三成, 形成第二阵营 ; 鄂州市 黄冈市 黄石市 孝感市和宜昌市各有 3 家微信公众号上榜, 合计 15 家, 占比三成, 形成第三层级 三个地区阵营各占三成比例, 其余四家微信公众号来自荆门市 随州市和仙桃市 图 2.6 湖北省地市级微信公众号社会责任排行榜 TOP50 地域分布 41

47 ( 五 ) 政务管理类微信公众号社会责任排行榜 TOP50 基本状况 实际统计样本总数 523 总样本社会责任总分 : 均值 1.70, 最大值 3.23, 最小值 1.38 TOP50 社会责任总分 : 均值 2.39, 最大值 3.23, 最小值 2.04 表 2.5 湖北省政务管理类微信公众号社会责任排行榜 TOP50 排名名称社会责任总分地域行业 1 恩施州中级人民法院 恩施土家族苗族 自治州 司法类 2 湖北发布 湖北省 政务类 3 咸宁发布 咸宁市 政务类 4 平安武汉 武汉市 政务类 5 武汉海事法院 武汉市 司法类 6 湖北普法 湖北省 司法类 7 嘉鱼检察 咸宁市 司法类 8 鄂检在线 湖北省 政务类 9 黄石发布 黄石市 政务类 10 青春武汉 武汉市 政务类 11 宜昌发布 宜昌市 政务类 12 孝感市孝南区人民法院 孝感市 司法类 13 武汉发布 武汉市 政务类 14 武汉铁路局 武汉市 政务类 15 平安十堰 十堰市 政务类 16 崇阳检察 咸宁市 司法类 17 平安张湾 十堰市 政务类 18 平安荆楚 湖北省 政务类 19 咸宁检察 咸宁市 司法类 20 通城检察 咸宁市 司法类 21 武汉检察 武汉市 司法类 22 鄂州发布 鄂州市 政务类 23 来凤法院 恩施土家族苗族 自治州 司法类 42

48 24 鄂州基层党建 鄂州市 政务类 25 荆州发布 荆州市 政务类 25 青春湖北 湖北省 政务类 27 仙桃消防 仙桃市 政务类 28 恩施发布 恩施土家族苗族自治州 政务类 29 武穴发布 黄冈市 政务类 30 利川市人民法院 恩施土家族苗族自治州 司法类 30 黄石法律援助 黄石市 司法类 32 十堰发布 十堰市 政务类 33 通山检察 咸宁市 司法类 34 恩施市法院 恩施土家族苗族自治州 司法类 35 文明鄂州 鄂州市 政务类 36 湖北人大 湖北省 政务类 37 孝感市中级人民法院 孝感市 司法类 38 荆门检察 荆门市 司法类 39 孝感检察 孝感市 司法类 40 文明十堰 十堰市 政务类 41 武汉女性 武汉市 政务类 42 十堰检察 十堰市 司法类 43 襄阳城郊检察 襄阳市 司法类 44 青春十堰 十堰市 政务类 45 武汉国家粮食交易中心 武汉市 政务类 46 青春宜昌 宜昌市 政务类 47 十堰交警 十堰市 政务类 48 枣阳检察 襄阳市 司法类 49 宜城检察 襄阳市 司法类 50 建始检察 恩施土家族苗族自治州 司法类 43

49 榜单解析 武汉十堰等五地齐头并进, 其余地市共占三成湖北省政务管理类微信公众号社会责任 TOP50 榜单中, 武汉市和十堰市两地分居前两位, 分别占比 16% 和 14%; 恩施土家族苗族自治州 省级和咸宁市三地微信公众号旗鼓相当, 占比均为 12%; 其他地市级微信公众号占比较少, 分布相对均衡 图 2.7 湖北省政务管理类微信公众号社会责任排行榜 TOP50 地域分布 44

50 ( 六 ) 传媒资讯类微信公众号社会责任排行榜 TOP50 基本状况 实际统计样本总数 481 总样本社会责任总分 : 均值 1.73, 最大值 3.36, 最小值 1.37 TOP50 社会责任总分 : 均值 2.39, 最大值 3.36, 最小值 2.00 表 2.6 湖北省传媒资讯类微信公众号社会责任排行榜 TOP50 排名 名称 社会责任总分 地域 行业 1 湖北日报 湖北省 传媒类 2 长江日报 武汉市 传媒类 3 荆楚网 湖北省 传媒类 4 武汉晚报 武汉市 传媒类 5 长江网 武汉市 传媒类 6 九派新闻 武汉市 传媒类 7 武汉电视台 武汉市 传媒类 8 湖北经视 湖北省 传媒类 9 长江云 襄阳市 传媒类 10 长江商报 武汉市 传媒类 11 最红安 黄冈市 传媒类 11 随州网 随州市 信息型综合类 13 团风网 黄冈市 传媒类 14 襄阳日报 襄阳市 传媒类 15 楚天都市报 武汉市 传媒类 16 襄阳交通广播动力 襄阳市 传媒类 16 恩施新闻网 恩施土家族苗族 自治州 传媒类 18 洪湖儿女 荆州市 信息型综合类 19 在线钟祥 荆州市 信息型综合类 19 荆州电视台 荆州市 传媒类 21 咸宁日报 咸宁市 传媒类 22 长阳网 宜昌市 传媒类 45

51 22 荆门晚报 荆门市传媒类 24 武汉潮生活 武汉市娱乐型综合类 24 恩施电视台 恩施土家族苗族 自治州 传媒类 26 香城都市报 咸宁市 传媒类 27 襄城新闻 襄阳市 传媒类 28 宜昌新闻广播 宜昌市 信息型综合类 29 咸宁新闻网 咸宁市 传媒类 30 青山人青山事 武汉市 娱乐型综合类 31 黄石广播电视台 黄石市 传媒类 31 遗爱网 黄冈市 信息型综合类 33 秦楚网 十堰市 传媒类 34 武汉吃货 武汉市 娱乐型综合类 35 楚天金报 湖北省 传媒类 36 十堰晚报 十堰市 传媒类 37 咸宁之窗 咸宁市 娱乐型综合类 38 湖北社区 湖北省 娱乐型综合类 39 垄上频道 湖北省 传媒类 40 知音 湖北省 传媒类 41 微孝感 孝感市 娱乐型综合类 42 三峡广电 宜昌市 传媒类 43 楚天交通广播 湖北省 传媒类 44 麻城信息网 黄冈市 娱乐型综合类 45 武汉微网 武汉市 娱乐型综合类 46 随州论坛 随州市 娱乐型综合类 47 三峡晚报 宜昌市 传媒类 48 襄阳生活 襄阳市 传媒类 49 荆州新闻网 荆州市 传媒类 50 巴东县广播电视台 恩施土家族苗族 自治州 传媒类 46

52 榜单解析 武汉市和省级分居前两位, 其他地市占比均衡湖北省传媒资讯类微信公众号社会责任排行榜 TOP50 中, 武汉市和省级传媒资讯类微信公众号合计占据榜单 38% 的席位, 其中省级的湖北日报和武汉市的长江日报两个微信公众号, 分别夺得榜单冠亚军 ; 襄阳市占据榜单第三强的位置 ; 黄冈 荆州 咸宁 宜昌并列第四位, 均有 4 家传媒资讯类微信公众号上榜 图 2.8 湖北省传媒资讯类微信公众号社会责任排行榜 TOP50 地域分布 47

53 48

54 三 湖北省微信公众号社会责任典型类别分析举例 根据社会责任榜单所呈现的结果, 本部分选取表现突出的政务管理类和传媒资讯类两类微信公众号, 对其社会责任情况进行进一步解读 参照微信公众号的类别属性与发布内容, 我们在分析时对相关子类目进行了适当合并 : 政务类和司法类合并为政务管理类, 传媒类 信息型综合类和娱乐型综合类合并为传媒资讯类 为了使同类对比更具科学性和实践操作价值, 我们重点选取省级政务管理类和省级传媒资讯类两个典型类别, 对湖北省微信公众号的社会责任状况进行解析 微信扫描下方二维码, 收听本 章报告深度解析 49

55 ( 一 ) 湖北省省级政务管理类微信公众号社会责任分析 基本状况 实际统计样本总数 66 社会责任总分 : 均值 1.76, 最大值 3.12, 最小值 1.39, 标准差 0.32 信息生产评分 : 均值 2.75, 最大值 4.03, 最小值 2.52, 标准差 0.31 社会监督评分 : 均值 0.24, 最大值 2.38, 最小值 0.002, 标准差 0.39 文化教育评分 : 均值 1.02, 最大值 4.08, 最小值 0.45, 标准差 0.76 协调关系评分 : 均值 1.51, 最大值 2.96, 最小值 0.006, 标准差 0.60 表 3.1 湖北省省级政务管理类微信公众号社会责任得分情况 项目 1 项目 2 均值最大值最小值标准差 社会责任社会责任总分 信息生产得分 一级指标 社会监督得分 文化教育得分 协调关系得分 结合湖北省省级政务管理类微信公众号社会责任排行榜 TOP10, 我们对其社会责任的总体状况及各级指标状况进行深入解读和详细分析 1. 总体状况湖北省省级政务管理类微信公众号社会责任排行榜 TOP10 图示如下 ( 图 3.1): 50

56 图 3.1 省级政务管理类微信公众号社会责任排行榜 TOP10 湖北省人民政府新闻办公室的湖北发布 湖北省普法依法治理工作领导小组办公室 的湖北普法 湖北省人民检察院的鄂检在线, 分列前三位, 反映出湖北省政府在微信公 众平台上的政务信息公开 普法宣传以及法律监督等相关工作, 成效较为显著 省级政务管理类微信公众号社会责任排行榜 TOP10 的一级指标 信息生产 社会 监督 文化教育和协调关系得分如表所示 ( 表 3.2): 表 3.2 省级政务管理类微信公众号社会责任一级指标得分 排名 名称 信息生产 社会监督 文化教育 协调关系 1 湖北发布 湖北普法 鄂检在线 平安荆楚 青春湖北 湖北人大 湖北省人事考试网 湖北青创 湖北微扶贫 湖北卫生计生 信息生产总体得分较高, 社会监督总体得分普遍偏低 其中, 信息生产和协调关系 两项指标得分排名第一的是湖北发布 ; 社会监督和文化教育两项指标得分位列第一的是 鄂检在线 2. 信息生产状况 信息生产指标排名 TOP10 图示如下 ( 图 3.2): 51

57 图 3.2 省级政务管理类微信公众号信息生产指标排名 TOP10 信息生产指标得分方面, 湖北发布 平安荆楚 湖北普法和青春湖北位居前四, 分值皆高于 3.69, 明显高于其他微信公众号 ; 与其社会责任总分排名相比有所变化 ( 湖北发布排名第 1, 平安荆楚排名第 4, 湖北普法排名第 2, 青春湖北排名第 5) 排名后六位的微信公众号, 皆未进入省级政务管理类微信公众号社会责任排行榜 TOP10, 反映其社会责任总体得分与信息生产一级指标得分有较明显差异 信息质量, 是信息生产的二级衡量指标, 其评分高低直接影响信息生产的排名位次 湖北省省级政务管理类微信公众号社会责任排行榜 TOP10 的信息质量二级指标得分图示 如下 ( 图 3.3): 图 3.3 湖北省省级政务管理类微信公众号信息质量二级指标得分情况 湖北省省级政务管理类微信公众号社会责任排行榜 TOP10, 排名前五的微信公众号, 除鄂检在线外, 湖北发布 湖北普法 平安荆楚 青春湖北在信息质量得分方面, 分值都在 3 分以上, 其他六个微信公众号得分集中于 之间, 分值呈现两个集群分化的现象 3. 社会监督状况社会监督指标排名 TOP10 图示如下 ( 图 3.4): 52

58 图 3.4 省级政务管理类微信公众号社会监督指标排名 TOP10 鄂检在线 湖北发布和湖北普法的社会监督指标得分分居前三, 分值皆高于 1 分, 而其他微信公众号分值皆低于 1 分 ; 对应其社会责任总分排名 ( 鄂检在线排名第 3, 湖北发布排名第 1, 湖北普法排名第 2), 三家微信公众号在两份榜单上皆居前三, 只是排名位次稍有变化 鄂检在线是分值超过 2 分的惟一一家微信公众号, 为 2.38 分 ;2 家微信公众号得分分布于 1-2 分之间 ; 其余微信公众号分值皆低于 1 分 湖北省省级政务管理类微信公众号社会监督指标得分普遍较低, 存在较大提升空间 53

59 国家治理和行为失范, 是社会监督指标下的两个二级指标, 湖北省省级政务管理类 微信公众号社会责任排行榜 TOP10 两项的得分情况图示如下 ( 图 3.5 和图 3.6): 图 3.5 湖北省省级政务管理类微信公众号国家治理二级指标得分情况 图 3.6 湖北省省级政务管理类微信公众号行为失范二级指标得分情况 鄂检在线两项二级指标的得分遥遥领先于其他微信公众号, 并且领先优势明显 ; 湖 北普法在国家治理方面得分较高, 但行为失范方面的得分偏低 ; 湖北省人事考试网在行 为失范方面得分较高, 而国家治理方面的得分偏低 54

60 4. 文化教育状况 文化教育指标排名 TOP10 图示如下 ( 图 3.7): 图 3.7 省级政务管理类微信公众号文化教育指标排名 TOP10 鄂检在线 湖北发布和湖北农工在文化教育指标得分位居前三 ; 对应其社会责任总分排名 ( 鄂检在线排名第 3, 湖北发布排名第 1, 湖北农工未入前 10), 排名差异较明显 鄂检在线是分值超过 4 分的惟一一家微信公众号, 湖北发布是分值在 3-4 分的惟一一家微信公众号,7 家微信公众号分值在 2-3 分 湖北省省级政务管理类微信公众号文化教育指标得分两极分化现象较为严重 55

61 塑造共识和文化传承是衡量文化教育的两个二级指标, 主要测量文化教育的社会共识 塑造和优秀文化传承两方面社会责任的表现状况 湖北省省级政务管理类微信公众号社会 责任排行榜 TOP10 两项指标的得分情况图示如下 ( 图 3.8 和图 3.9): 图 3.8 省级政务管理类微信公众号塑造共识二级指标得分情况 图 3.9 省级政务管理类微信公众号文化传承二级指标得分情况 鄂检在线在塑造共识方面领先优势明显, 文化传承方面的得分也居于前列 ; 湖北微扶 贫在文化传承方面得分较高, 而塑造共识方面得分偏低 56

62 5. 协调关系状况 协调关系指标排名 TOP10 图示如下 ( 图 3.10): 图 3.10 省级政务管理类微信公众号协调关系指标排名 TOP10 湖北发布 鄂检在线和湖北微扶贫的协调关系指标得分位居前三, 与其社会责任总分排名有所变化 ( 湖北发布排名第 1, 鄂检在线排名第 3, 湖北微扶贫排名第 9) 协调关系指标分值皆低于 3 分, 最高分是湖北发布, 分值为 2.96 分, 排名第 2 的鄂检在线分值为 2.84 分, 排名第 10 的湖北气象分值为 2.26 分 排名前 10 的湖北省省级政务管理类微信公众号, 其分值皆高于 2 分, 得分较为均衡 线上沟通和线下活动是协调关系的两个二级指标, 线上沟通方面, 各微信公众号差 异并不明显 ; 线下活动的得分有一定差异 湖北省省级政务管理类微信公众号社会责任 排行榜 TOP10 线下活动指标得分情况图示如下 ( 图 3.11): 图 3.11 省级政务管理类微信公众号线下活动二级指标得分情况 湖北发布在协调关系方面得分最高, 其线下活动表现也最为突出, 是 TOP10 榜单中 分值惟一超过 3 分的微信公众号 57

63 6. 总体分析 湖北省省级政务管理类微信公众号信息生产指标的得分与社会责任总分的高低态势 基本一致, 图示如下 ( 图 3.12): 图 3.12 省级政务管理类微信公众号一级指标得分折线图 信息生产作为权重最高的一级指标, 自然也决定了其在社会责任总分中的排名位次 社会监督一级指标整体得分明显低于其他三个一级指标, 具有较大提升空间 ; 协调关系指标得分较为均衡, 文化教育指标得分则两极分化 两个微信公众号值得关注 : 鄂检在线, 社会责任总分排名第三, 其信息生产得分分值偏低, 仅列第八, 而社会监督和文化教育两个一级指标得分皆排名第一, 协调关系得分也位居第二, 三项指标联合提升了其整体排名 ; 平安荆楚, 社会责任总分排名第四, 其文化教育得分仅排名第十, 社会监督和协调关系两个一级指标得分皆排名居中, 而信息生产得分分值较高, 排名第二, 提升了其整体排名 可见, 部分微信公众号各一级指标得分差异较大, 存在不均衡状况 58

64 (1) 社会冲突性议题的关注与监督各有侧重数据显示, 省级政务管理类微信公众号在社会监督指标上的得分普遍较低, 总样本的均值仅为 0.24 分, 分值超过 2 分的仅有鄂检在线一家微信公众号, 分值在 1-2 分的仅有两家, 其余得分皆低于 1 分 分析二 三级指标数据, 各微信公众号在城市拆迁 警民冲突 司法公正 官员腐败 生产事故 食品安全等社会冲突性议题方面的关注与监督各有侧重 特色不一 鄂检在线在政府管理 司法公正 城市拆迁 官员腐败等三级指标得分较高, 因而总体得分最高 湖北发布在政府管理 食品安全 官员腐败等议题上也给予了较多关注, 得分位居第二 相较而言, 湖北省政府门户网站在司法公正 城市拆迁 警民冲突 官员腐败等议题方面几乎没有呈现, 因而得分明显较低 湖北 12355, 认证主体为中国共产主义青年团湖北省委员会, 致力于提供青少年权益服务, 其在生产事故 校园事故 交通事故 食品安全等议题方面均有涉及, 从而获得一定的社会监督分值, 但对比来看, 其微信公众号所呈现的议题多样性, 和对社会问题的反映明显较弱 (2) 强势塑造主流价值观, 重视传统文化的传承教育数据显示, 鄂检在线 湖北发布和湖北人大在文化教育一级指标上得分居前, 分析其二级指标得分, 三者在塑造共识方面皆表现突出, 得分分别为 和 2.59, 在文化传承方面也表现优良, 分别为 和 1.16; 进一步探究三级指标, 发现三者都特别重视主流价值和传统文化的倡导, 两项指标的得分明显高于其他省级政务管理类微信公众号 鄂检在线 湖北发布和湖北人大三家微信公众号的认证主体分别是湖北省人民检察院 湖北省人民政府新闻办公室和湖北省人民代表大会常务委员会办公厅, 反映出湖北省政务管理机构对于主流价值观的塑造和传统文化的传承教育两方面高度重视, 在塑造主流价值 强化社会正能量, 以及对优秀传统文化的保护与传承方面, 取得了较好成效 59

65 ( 二 ) 湖北省省级传媒资讯类微信公众号社会责任分析 基本状况 实际统计样本总数 64 社会责任总分 : 均值 1.73, 最大值 3.36, 最小值 1.37, 标准差 0.34 信息生产评分 : 均值 2.70, 最大值 4.21, 最小值 2.51, 标准差 0.30 社会监督评分 : 均值 0.18, 最大值 1.88, 最小值 0, 标准差 0.31 文化教育评分 : 均值 1.01, 最大值 3.35, 最小值 0.45, 标准差 0.70 协调关系评分 : 均值 1.62, 最大值 2.90, 最小值 0.003, 标准差 0.80 表 3.3 湖北省省级传媒资讯类微信公众号社会责任得分情况 项目 1 项目 2 均值 最大值 最小值 标准差 社会责任 社会责任得分 信息生产得分 社会监督得分 一级指标 文化教育得分 协调关系得分 结合社会责任排行榜 TOP10, 我们对湖北省省级传媒资讯类微信公众号社会责任的总 体状况及各级指标状况进行深入解读和详细分析 60

66 1. 总体状况 湖北省省级传媒资讯类微信公众号社会责任排行榜 TOP10 图示如下 ( 图 3.13): 图 3.13 省级传媒资讯类微信公众号社会责任排行榜 TOP10 湖北日报传媒集团的湖北日报 湖北荆楚网络科技股份有限公司的荆楚网 湖北广播电视台的湖北经视, 分列前三位 反映出湖北省传媒行业在党报 网络平台和电视媒体方面的优势地位, 在社会责任的履践方面也是一马当先, 处于引领地位 省级传媒资讯类微信公众号社会责任排行榜 TOP10 的一级指标 信息生产 社会监督 文化教育和协调关系得分如表所示 ( 表 3.4): 表 3.4 省级传媒资讯类微信公众号社会责任一级指标得分 序号 名称 信息生产 社会监督 文化教育 协调关系 1 湖北日报 荆楚网 湖北经视 长江云 长江商报 楚天都市报 楚天金报 湖北社区 垄上频道 知音 信息生产得分总体较高, 社会监督得分相对偏低 湖北日报在其中三项指标得分中皆 排名第一, 另一项排名第二, 反映出湖北日报微信公众号在社会责任担当方面的强势地位 61

67 2. 信息生产状况 信息生产指标排名 TOP10 图示如下 ( 图 3.14): 图 3.14 省级传媒资讯类微信公众号信息生产指标排名 TOP10 湖北日报和荆楚网信息生产指标得分占据前两位, 分值皆高于 4 分, 明显高于其他微信公众号, 与其社会责任总分排名保持一致 ( 湖北日报排名第 1, 荆楚网排名第 2) 信息生产指标 TOP10 排名后八位的微信公众号, 得分差距不大, 分布较均衡 对比省级传媒资讯类微信公众号社会责任 TOP10 和信息生产指标 TOP10 两个榜单, 同时上榜的微信公众号有 8 家, 反映出湖北省省级传媒资讯类微信公众号, 其社会责任的总体得分与社会生产一级指标的得分较为一致 信息质量, 作为信息生产的二级衡量指标, 其评分的高低直接影响信息生产的排名位 次 湖北省省级传媒资讯类微信公众号社会责任排行榜 TOP10 图示如下 ( 图 3.15): 图 3.15 省级传媒资讯类微信公众号信息质量二级指标得分情况 排名前三位的微信公众号, 湖北日报 荆楚网和湖北经视在信息质量的得分方面, 分 值明显高于其他微信公众号, 分别为 和 2.79 分, 其余七个微信公众号得分集 中于 之间, 差距并不明显 62

68 3. 社会监督状况 社会监督指标排名 TOP10 图示如下 ( 图 3.16): 图 3.16 省级传媒资讯类微信公众号社会监督指标排名 TOP10 湖北日报在社会监督指标上的表现一枝独秀, 长江商报和荆楚网分列二 三位 ; 对应社会责任总分排名, 名次有变动 ( 湖北日报排名第 1, 荆楚网排名第 2, 湖北经视排名第 3) 湖北日报是社会监督指标得分惟一超过 1 分的微信公众号, 为 1.88 分 ; 其他微信公众号得分皆低于 1 分, 排名第二的长江商报也只有 0.97 分, 远低于排名第一的湖北日报 湖北省省级传媒资讯类微信公众号社会监督指标得分, 除湖北日报表现稍好外, 其余微信公众号皆亟需改进 国家治理 行为失范和社会风险, 是社会监督指标下的三个二级指标, 湖北省省级传媒资讯类微信公众号社会责任排行榜 TOP10 三项指标的得分情况图示如下 ( 图 3.17 图 3.18 和图 3.19): 图 3.17 省级传媒资讯类微信公众号国家治理二级指标得分情况 63

69 图 3.18 省级传媒资讯类微信公众号行为失范二级指标得分情况 图 3.19 省级传媒资讯类微信公众号社会风险二级指标得分情况 三图对比显示, 湖北日报的三项指标得分皆居于首位, 并有领先优势 ; 荆楚网的社会风 险得分较高, 但行为失范方面的得分偏低 ; 垄上频道在国家治理和行为失范方面得分皆处于 末端, 在社会风险方面得分稍好 64

70 4. 文化教育状况 文化教育指标排名 TOP10 图示如下 ( 图 3.20): 图 3.20 省级传媒资讯类微信公众号文化教育指标排名 TOP10 湖北省省级传媒资讯类微信公众号文化教育指标排名前三位的湖北日报 长江云和荆楚网, 与社会责任总分排名相比稍有变化, 排名第 2 的长江云取代了社会责任 TOP10 第 2 位的荆楚网, 荆楚网则变为第 3 湖北日报和长江云的分值超过 3 分 ; 其他八家微信公众号得分皆在 2-3 分之间 湖北省省级传媒资讯类微信公众号文化教育指标得分差距并不明显 塑造共识 文化传承和提供娱乐, 是文化教育的三个二级衡量指标, 湖北省省级传媒资讯类微信公众号社会责任排行榜 TOP10 在文化传承和提供娱乐两项指标的得分差异并不明显, 在塑造共识方面存在较大差异, 图示如下 ( 图 3.21): 图 3.21 省级传媒资讯类微信公众号塑造共识二级指标得分情况 长江云和湖北日报在塑造共识方面领先优势明显, 得分超过 2 分 ; 荆楚网和楚天金报 得分超过 1 分, 分别为 1.17 和 1.16 分 ; 其余微信公众号皆低于 1 分, 垄上频道仅有 0.19 分 塑造共识指标分值的较大差异现象需要引起特别关注 65

71 5. 协调关系状况 协调关系指标排名 TOP10 图示如下 ( 图 3.22): 图 3.22 省级传媒资讯类微信公众号协调关系指标排名 TOP10 协调关系指标排名前四的长江云 湖北日报 湖北活动 帮女郎, 相对其他微信公众号有微弱领先优势 ; 荆楚网和党员生活并列第 5 对比社会责任总分排行榜 TOP10, 两份榜单排名有较大差异 协调关系指标分值皆低于 3 分, 最高分是长江云, 分值为 2.91 分 ; 排名第 2 的湖北日报分值为 2.90 分 ; 排名第 10 的大楚网分值为 2.49 分 排名前 10 的湖北省省级传媒资讯类微信公众号, 协调关系指标得分差别并不明显 线上沟通和线下活动是协调关系的两个二级指标, 线上沟通方面, 各微信公众号差异 并不明显 ; 线下活动得分稍有差异 湖北省省级传媒资讯类微信公众号社会责任排行榜 TOP10 线下活动的得分情况图示如下 ( 图 3.23): 图 3.23 省级传媒资讯类微信公众号线下活动二级指标得分情况 长江云在协调关系方面得分最高, 其线下活动的表现也最为突出 排名前 10 的微信公 众号中, 分值超过 3 分的有两家微信公众号, 为长江云和湖北日报 ; 湖北社区在该项得分 较低, 仅为 1.37 分, 是社会责任排行榜 TOP10 中惟一低于 2 分的微信公众号 66

72 6. 总体分析湖北省省级传媒资讯类微信公众号信息生产和社会监督两项指标的得分趋势与社会责任总分趋势基本一致, 文化教育和协调关系得分趋势与社会责任总分趋势有明显差异, 走势较独立, 图示如下 ( 图 3.24): 图 3.24 省级传媒资讯类微信公众号一级指标得分折线图 信息生产得分总体处于高位, 社会监督得分总体处于底端 社会责任总分排名前三的微信公众号, 其各项一级指标的得分也相对居于前端 湖北日报微信公众号无论在社会责任总分排名, 还是四个一级指标的得分排名, 皆有明显优势 ; 社会责任总分排名第二的荆楚网, 其各项指标得分也皆排名居前, 两者同属湖北日报传媒集团, 因而, 湖北日报当之无愧为湖北省省级传媒资讯类微信公众号的龙头老大, 在社会责任履践方面值得其他微信公众号学习 67

73 (1) 优质的信息生产需要兼顾深度与时效信息质量, 是信息生产权重最高的二级衡量指标, 其得分高低直接影响信息生产方面的社会责任表现 湖北省省级传媒资讯类微信公众号普遍重视信息质量, 指标均值为 2.24 分, 在所有二级指标有效得分中排名第二 ; 进一步解析三级指标发现, 真实方面, 皆表现出较高水准, 深度与时效方面, 得分差异较大 湖北日报微信公众号的 深度 得分高于 4 分, 处于领先位置, 而其 时效 得分却仅为 0.3, 说明其改善空间依然较大 湖北经视, 是 时效 三级指标得分惟一超过 2 分的微信公众号, 其他省级传媒资讯类微信公众号, 该指标得分均低于 1 分 ; 深度 指标得分也高于 2 分, 两项指标得分较为均衡, 综合提升了其信息质量排名 交叉比较发现, 部分省级传媒资讯类微信公众号深度指标与时效指标得分不具均衡性, 差别较大, 故此需要强调, 对深度与时效的关注是并行不悖的, 大数据时代报道要深而新, 深而活, 深而快, 不讲时效只讲深度很难取得应有的实效, 而不讲深度只讲时效, 对报道缺乏提炼和观点, 缺乏富有创见的分析等, 也会导致传播效果的不佳 媒体的真正生命在于信息质量, 信息质量的提升需要在理念上整合对深度与时效的追求 (2) 微信公众号平台上的互动和用户体验差异显著线上沟通, 是协调关系的重要二级衡量指标, 包括 公共服务 用户体验 互动 3 个三级指标, 重点评价新媒体在执行联络 沟通 协调社会各组成部分的社会责任表现 数据显示, 协调关系一级指标得分均值为 1.71 分, 最高分 2.90 分, 最低分仅为 分, 标准差为 0.81, 存在较大反差且分布较为离散 探究二 三级指标发现, 湖北省省级传媒资讯类微信公众号的 线上沟通 二级指标均值为 2.26 分, 在所有二级指标有效得分中排名最高, 且有七成该类微信公众号线上沟通得分超过均值, 反映出湖北省省级传媒资讯类微信公众号的线上沟通表现总体优良, 但也呈现为两极分化的倾向, 特别在互动和用户体验两项三级指标的表现差异显著 湖北经视微信公众号在二级指标 线上沟通 的得分为 2.78, 为该项排名榜首的微信公众号, 进一步考察三级指标发现, 其在用户体验和互动两个指标上的得分远高于其他微信公众号, 表现较为抢眼 在一个愈加强调与重视互动和用户体验的新媒体时代, 微信公众号作为新媒体的排头兵与创新先锋, 理应在互动设计与用户体验创新方面提供更多有益的探索, 展现更多的社会责任担当 68

74 四 湖北省微信公众号综合热度与社会责任比较分析 微信扫描下方二维码, 收听本 章报告深度解析 69

75 ( 一 ) 湖北省微信公众号综合热度与社会责任排名比较 1. 同时上榜综合热度 TOP100 和社会责任 TOP100 的微信公众号对比湖北省微信公众号 TOP100 的综合热度榜单和社会责任榜单发现, 同时登上两个榜单的有 18 家微信公众号, 两个榜单的重合率为 18%, 其在两个榜单的对应排名如表所示 ( 表 4.1): 表 4.1 同时上榜综合热度 TOP100 和社会责任 TOP100 的微信公众号 序号 名称 综合热度排名 社会责任排名 1 长江日报 荆楚网 武汉晚报 宜昌发布 湖北经视 随州网 楚天都市报 襄阳交通广播动力 在线钟祥 荆州电视台 荆门晚报 武汉潮生活 华中科技大学 秦楚网 武汉吃货 十堰晚报 十堰交警 知音 上榜综合热度 TOP100 而未上榜社会责任 TOP100 的微信公众号 70

76 剔除以上同时登上两个榜单的 18 家微信公众号后, 湖北省综合热度排行榜 TOP100 榜单上其余的 82 家微信公众号, 其在两个榜单的对应排名如表所示 ( 表 4.2): 表 4.2 上榜综合热度 TOP100 而未上榜社会责任 TOP100 的微信公众号 序号 名称 综合热度排名 社会责任排名 1 荆门社区网 武汉热点 武了个汉 武汉吃了冇 三蒸仙桃 中国移动湖北 得意生活 长江日报最武汉 松滋人网 荆门新闻网 大楚网 武汉团购 武汉大学 武汉交警 武汉移动 江汉热线 荆门日报 WHat 孝感通 武汉吃喝玩乐 枝江发布 阳新今日关注 武汉热线 微武穴 乐活武汉 吃喝玩乐在武汉 武汉吃喝玩乐圈

77 28 湖北晚 8 点 襄阳网 武汉生活在线 弘楚石首网 指尖武汉 天门生活 枣阳在线 指尖武汉 武汉微网 老河口在线 黄冈人 湖北活动 麦地仙桃 潜江通 掌上武汉 襄阳号外 今日浠水 武汉周边游 玩转宜昌 蕲春网 嘉鱼热线 武汉热门生活资讯 天门通 武汉全攻略 掌上十堰 荆州新闻网 武汉晨报 武穴网 赤壁热线 cbrx 武汉路边社 湖北早 8 点 武汉玩乐攻略 我来自通城

78 61 广水生活 崇阳热线 襄阳播报 武汉去哪 小木屋 家在十堰 襄阳生活 玩转咸宁 董涛说车 大黄石 蕲春通 武汉好吃佬 应城通 汉川通 在荆州 襄阳吃喝玩乐 晚安恩施 大黄冈 荆州通 湖北通城网 掌上恩施 红安通

79 3. 上榜社会责任 TOP100 而未上榜综合热度 TOP100 的微信公众号 剔除以上同时登上两个榜单的 18 家微信公众号后, 湖北省社会责任排行榜 TOP100 榜单上其余的 82 家微信公众号, 其在两个榜单的对应排名如表所示 ( 表 4.3): 表 4.3 上榜社会责任 TOP100 而未上榜综合热度 TOP100 的微信公众号 序号 名称 社会责任排名 综合热度排名 1 湖北日报 恩施州中级人民法院 湖北发布 咸宁发布 平安武汉 武汉海事法院 湖北普法 嘉鱼检察 鄂检在线 黄石发布 青春武汉 孝感市孝南区人民法院 武汉发布 长江网 博爱江城 武汉铁路局 平安十堰 崇阳检察 平安张湾 平安荆楚 咸宁检察 通城检察 武汉检察 鄂州发布

80 25 来凤法院 鄂州基层党建 九派新闻 武汉电视台 青春湖北 荆州发布 仙桃消防 恩施发布 长江云 武穴发布 利川市人民法院 黄石法律援助 湖北中公教育 湖北旅游百事通 长江商报 最红安 团风网格 十堰发布 襄州教苑 襄阳日报 通山检察 恩施市法院 文明鄂州 恩施新闻网 湖北人大 孝感市中级人民法院 荆门检察 孝感检察 洪湖儿女

81 54 文明十堰 咸宁日报 长阳网 恩施电视台 香城都市报 襄城新闻 武汉女性 十堰检察 跟着小风走 宜昌新闻广播 咸宁新闻网 襄阳城郊检察 青山人青山事 遗爱网 黄石广播电视台 青春十堰 黄冈师范学院 武汉国家粮食交易中心 第十届武汉园博会 楚天金报 青春宜昌 咸宁之窗 武汉乐居 枣阳检察 宜城检察 湖北社区 建始检察 垄上频道 宝中旅游湖北

82 ( 二 ) 湖北省微信公众号综合热度与社会责任排名差异分析 以上排名对比发现, 上榜 TOP100 的微信公众号综合热度排名与其社会责任排名有较大反差, 即榜单上综合热度排名较高的微信公众号其社会责任排名并不高, 而社会责任排名较高的微信公众号其综合热度排名并不高 地域分布来看, 同时上榜湖北省综合热度 TOP100 和社会责任 TOP100 的 18 家微信公众号, 以武汉市 省级和十堰市的微信公众号为主, 分别有 5 家 4 家和 3 家 ; 荆州市有 2 家, 荆门 随州 襄阳 宜昌各 1 家 ; 行业分布来看, 传媒类微信公众号数量最多, 为 11 家 ; 政务类 娱乐性综合类和信息型综合类各有 2 家 ; 教育类 1 家 图 4.1 同时上榜综合热度 TOP100 和社会责任 TOP100 微信公众号地域分布 图 4.2 同时上榜综合热度 TOP100 和社会责任 TOP100 微信公众号行业分布 77

83 将同时上榜湖北省综合热度 TOP100 和社会责任 TOP100 的 18 家微信公众号综合热度 和社会责任得分做散点图, 图示如下 ( 图 4.3): 图 4.3 同时上榜综合热度 TOP100 和社会责任 TOP100 微信公众号散点图 以综合热度 3.9 分和社会责任 2.5 分作为参考线, 将散点图分为四个象限, 各微信公众号分布状况如下 : 高热度高社会责任区间 : 仅有长江日报一家微信公众号 ; 低热度高社会责任区间 : 荆楚网 武汉晚报 宜昌发布 3 家微信公众号 ; 高热度低社会责任区间 : 湖北经视 楚天都市报等 6 家微信公众号 ; 低热度低社会责任区间 : 十堰交警 华中科技大学等 8 家微信公众号 78

84 上榜湖北省综合热度 TOP100 而未上榜社会责任 TOP100 的 82 家微信公众号, 超过 1/3 来 自武汉市, 有 31 家, 排名第 2 的是黄冈市, 有 8 家 ; 襄阳市为 7 家 ; 行业分布方面, 娱乐型 综合类占据绝大多数, 为 55 家, 传媒类有 10 家, 排名第 2, 其余行业类别数量占比相差不大 图 4.4 上榜综合热度 TOP100 而未上榜社会责任 TOP100 微信公众号地域分布 图 4.5 上榜综合热度 TOP100 而未上榜社会责任 TOP100 微信公众号行业分布 79

85 上榜湖北省社会责任排行 TOP100 而未上榜综合热度 TOP100 的 82 家微信公众号, 地域分布较为多元, 省级和武汉市均有 15 家, 并列第一, 咸宁和恩施分别有 10 家和 8 家 ; 行业分布方面, 政务类 司法类和传媒类三类微信公众号呈三足鼎立之势, 分别为 25 家 23 家和 19 家, 其余行业类别分布较均衡 图 4.6 上榜社会责任 TOP100 而未上榜综合热度 TOP100 微信公众号地域分布 图 4.7 上榜社会责任 TOP100 而未上榜综合热度 TOP100 微信公众号行业分布 80

86 五 湖北省微信公众号热文热词排行 微信扫描下方二维码, 收听本 章报告深度解析 81

87 ( 一 ) 湖北省微信公众号热门文章排行榜 TOP50 表 5.1 湖北省微信公众号热门文章排行榜 TOP50 排名 文章题目 阅读数 点赞数 公众号 1 湖北中学女校长火了! 对学生说的话, 竟点醒不少中国成年人! 长江日报 2 父母去世后, 房屋肯定属于独生子女吗? 结论惊呆了宝宝 楚天都市报 3 强烈反对延迟退休的十大理由, 同意就转! 武汉生活派 4 年底了欠钱不还, 阳新今日就把这个发给他! 欠款立马回, 关注不信你就试试! 5-9 深夜的武汉, 有人却独坐街头, 一坐就是 30 年 武汉吃了冇 6 团干麦霸指数大比拼, 你是哪一级? 青春武汉 7 对不起, 我要去宜昌了, 别再找我 三峡日报 8 大雪 +6 级大风 +-8 = 武汉! 这是我出生以来最冷的冬天 湖北经视 9 美呆 湖北这 6 条路让世界震惊, 连外国人都惊呆了好么! 湖北经视 10 刚刚发生, 一轿车撞毁郧县高速收费亭, 车成两半 ( 附视频 ) 秦楚网 11 昨天一夜之间荆门 武汉 黄石 宜昌 襄樊 老口 湖北早 8 点 都在疯传这个视频 12 国家关注老兵活动开始了 洪湖儿女 13 武大版 南山南, 把武大唱给你听! 武汉大学 14 宜昌出大事啦, 全台湾都知道了!! 宜昌生活范 15 下雪啦! 昨晚武汉大雪纷飞! 湖北经视 82

88 然而下周高温或达 我的妻子 没有工作 一夜之间看哭所有湖北人!! 楚天都市报 17 昨天一夜之间黄州 麻城 武穴 团风 浠水 罗田 英山 蕲春 黄冈人 黄梅 红安... 都在传疯这个视频 18 影像 昨夜, 我在武大走过那段樱雪纷飞路 武汉大学 19 官方紧急通知 零下 8 C! 湖北真要被速冻了! 楚天都市报 马上还有大到暴雪 竟然有人问宜昌是哪个省的?! 已转疯, 宜昌人都顶起! 三峡晚报 21 十堰是哪个省的? 已转疯, 十堰人顶起! 十堰晚报 22 今年起, 在武汉做这些事统统免费, 不知道就亏大了! 楚天都市报 23 父母去世后, 房屋肯定属于独生子三峡晚报天天 女吗? 结论惊呆了宝宝向上 24 一夜之间, 城区 宜都 枝江 当阳 五峰... 都在疯传这个视频 三峡日报 25 出大事了! 武汉抓了 100 名官员! 看看有没有你认识的 武汉吃了冇 26 嘉鱼的王瑶, 我从国外回来找你了, 你在哪? 嘉鱼热线 27 今晚, 武汉街头的这一幕, 温暖了整个江城! 武汉吃货 28 华中大版 南山南, 把华中大唱给你听 华中科技大学 29 不就是带个孩子嘛? 要不你试试! 萌孩控 30 今天起, 宜昌又有了两个洋气的新名字 三峡晚报 31 记者暗访草莓园, 触目惊心! 三峡晚报天天 宜昌人看完还敢去摘吗? 向上 32 他是歌坛天王, 却穷到借钱娶洋妻, 知音 83

89 如今儿女双全妻子却满头白发! 33 震惊宜昌!24 岁少女满身是汗惨三峡晚报天天 死床上, 竟是因为 向上 34 恩施是哪个省的? 已传疯, 恩施人都顶起! 咱们恩施人 35 车被挡不能挪动后, 还在原地干着急? 只有 10% 的车主会这么做 武汉交警 36 中国最牛的城市 宜昌! 宜昌生活范 37 枝江市迅速处理殴打环卫工人事件 枝江发布 38 黄瓜出事了, 宜昌人速看! 三峡晚报天天向上 39 独家! 宜昌解放路杀人案最新进展, 深度解析 三峡晚报 40 武当山机场昨晚 亮 啦!!! 十堰晚报 41 武汉话版 疯狂动物城, 竟然比原版更搞笑 武汉吃了冇 42 对不起, 我要去荆门了, 别再找我了! 荆门社区网 43 武汉的沈思懿, 我从国外回来找你了, 你在哪里? 武汉炸吧哥 44 4 月 10 日武汉, 一座打了 鸡血 的城市 武汉吃货 45 武汉 =4 个深圳 8 个香港 80 个巴黎? 武汉大不大, 你往下看就知道了! 武汉潮生活 46 身份证 42 开头的注意, 根本不用出国旅游了! 三峡晚报 47 湖北 最美城市 评选, 赶紧为自己家乡投一票吧! 武汉周边游 48 武汉被李总理选中了! 中部唯一入选城市, 和上海 深圳并列! 武汉吃了冇 49 锅柄上的小孔竟是干这个的! 这些年一直用错了 三峡晚报 50 对不起, 我要去荆州了, 别再找我了 荆州新闻网 84

90 ( 二 ) 湖北省微信公众号热点关键词排行榜 TOP20 表 5.2 湖北省微信公众号热点关键词排行榜 TOP20 排名 热点关键词 公众号数量 ( 单位 : 个 ) 出现篇数 ( 单位 : 篇 ) 出现次数 ( 单位 : 次 ) 1 互联网 清明小长假 反家暴法 武汉马拉松 公车改革 非法疫苗案 村村通客车 和颐酒店女生遇袭 全面二胎 引力波 东湖通道通车 公交换乘优惠 学区房白买 清明祭祀 长江生态保护 房贷利率下调 A 股熔断 BigBang 演唱会 建设生态长江 湖北两会

91 ( 三 ) 榜单解析 1. 热文热词界定热文, 即热门文章, 主要指阅读数超过 10 万, 具有较大影响力的微信文章 热词, 即热点关键词, 反映一个国家 一个地区在一定时期内人们普遍关注的问题和事物 2. 湖北省微信公众号热门文章排行榜 TOP50 分析 (1) 热门文章内容类型湖北省微信公众号热门文章 TOP50 中, 推广宣传类文章数量最多, 占比 32%, 涉及城市和高校的推广宣传, 其中, 城市类推广宣传文章数多达 13 篇, 包括武汉市 宜昌市 恩施州 十堰市 荆州市 荆门市等 ; 高校推广宣传的热门文章共有 3 篇, 包括武汉大学 (2 篇 ) 和华中科技大学 (1 篇 ) 图 5.1 湖北省微信公众号热门文章 TOP50 内容类型 (2) 热门文章表现形式湖北省微信公众号热门文章 TOP50 中, 文字和图片并用的文章比例为 50%, 可见湖北微信用户偏爱文图阅读 ; 含视频的文章共计 12 篇, 受数据流量 播放流畅度和观看体验等因素影响, 热文中的视频应用尚有较大提升空间 图 5.2 湖北省微信公众号热门文章 TOP50 表现形式 86

92 (3) 热门文章来源分布 湖北省微信公众号热门文章 TOP50 中, 有 25 篇来源于传媒类微信公众号, 占比 50%, 其他文章来源不一, 多来自娱乐类 信息型综合类微信公众号 图 5.3 湖北省微信公众号热门文章 TOP50 文章来源 (4) 热门文章区域分布 湖北省微信公众号的热门文章主要来自于武汉市和省级公众号, 区域分布不均衡, 部分地市没有热门文章上榜 图 5.4 湖北省微信公众号热门文章 TOP50 地域分布 87

93 (5) 湖北省微信公众号热门文章与综合热度 社会责任关系分析 表 5.3 湖北省微信公众号热门文章与综合热度 社会责任关系比较 热文排行 微信公众号名称 微信公众号微信公众号综合热度排行社会责任排行 1 长江日报 楚天都市报 武汉生活派 阳新今日关注 33-5 武汉吃了冇 10-6 青春武汉 三峡日报 湖北经视 湖北经视 秦楚网 湖北早 8 点 洪湖儿女 武汉大学 宜昌生活范 湖北经视 楚天都市报 黄冈人 武汉大学 楚天都市报 三峡晚报 十堰晚报 楚天都市报 三峡晚报天天向上 三峡日报 武汉吃了冇 嘉鱼热线 武汉吃货 华中科技大学 萌孩控 三峡晚报 三峡晚报天天向上

94 32 知音 三峡晚报天天向上 咱们恩施人 武汉交警 宜昌生活范 枝江发布 三峡晚报天天向上 三峡晚报 十堰晚报 武汉吃了冇 荆门社区网 5-43 武汉炸吧哥 武汉吃货 武汉潮生活 三峡晚报 武汉周边游 武汉吃了冇 三峡晚报 荆州新闻网 表示未进入榜单前 100 名 综合湖北省微信公众号热门文章 TOP50 综合热度 TOP100 和社会责任 TOP100 三个榜 单, 分析发现 : 热门文章 TOP50 中热文数量靠前的微信公众号, 其综合热度排名也相对 居前, 而其社会责任指数排名却相对靠后, 反映出三者之间多元复杂的关系状态 3. 湖北省微信公众号热点关键词排行榜 TOP20 分析 第一, 与国家时政热点保持高度一致 湖北省微信公众号热门关键词 TOP20 中有 12 个都为全国热门话题, 在全国范围内都有很大影响力, 分别是 互联网 + 清明小长假 反家暴法 公车改革 非法疫苗案 和颐酒店女生遇袭 全面二胎 引力波 学区房白买 清明祭祀 房贷利率下调 和 A 股熔断 第二, 聚焦国家发展战略及政策 其中有六个关键词涉及国家的发展战略 国策或 者是出台政策及法律, 比如发展战略布局 互联网 + ; 法律 反家暴法 ; 国策 全面二 胎 ; 政策类 公车改革 学区房白买 房贷利率下调 第三, 热门关键词涉及的事件均与人们的切身利益密切相关 涉及交通 经济 住 房 生态环境 教育 生育 家庭 娱乐等多个方面 89

95 90

96 六 湖北省微信公众号现存问题及改进建议 微信扫描下方二维码, 收听本 章报告深度解析 91

97 ( 一 ) 湖北省微信公众号现存问题 1. 传媒资讯类微信公众号综合热度表现优异, 政务管理类微信公众号社会责任表现出众, 其他类则尚待改善综合湖北省微信公众号综合热度排行榜 TOP100 和社会责任排行榜 TOP100 的行业分布发现, 传媒资讯类微信公众号综合热度表现优异, 占比达 81%, 远高于其他行业类别 ; 并列第二位的政务管理类和旅游类, 仅占比 5%; 政务管理类微信公众号社会责任表现出众, 占比达 47%, 排名第二的传媒资讯类社会责任占比 38%, 其余行业类微信公众号占比较低, 整体表现较弱, 有较大改善空间 分析认为, 造成这种现状的原因在于, 传媒资讯类和政务管理类微信公众号本身具有信源优势, 因而在信息生产方面表现突出, 而信息生产是衡量新媒体社会责任权重最大的一个指标, 这从整体上提升了两类微信公众号社会责任的最后得分 政务管理类微信公众号虽然与旅游类在综合热度排名并列第二, 但与其社会责任的优良表现, 反差过大, 需要引起特别关注, 其社会责任排名居前, 但因其严肃有余而活泼不足的设计风格, 在一定程度上影响了其综合热度的表现 其他各行业微信公众号则需要在综合热度和社会责任两个层面全面加强 2. 湖北省省级和武汉市市级微信公众号有显著优势, 其他地市提升空间较大综合湖北省微信公众号总榜单和各项分榜单发现, 湖北省省级和武汉市市级微信公众号表现最为活跃, 综合热度指数占比分别为 9% 36%; 同时, 两者在社会责任担当方面的表现也更为突出, 两项合计占比达到 17% 21%, 皆高于其他各地市 反映出湖北省省级单位和作为省会城市的武汉市市级单位具有天然的资源优势, 在微信公众号的运营方面也发挥着引领作用 分析其原因, 湖北省和武汉市两类微信公众号具备信源 地缘 人才资源 软硬件设施等多方面优势, 因而总体表现突出, 这也更加凸显了其他地市级微信公众号无论在运营数量还是在运营质量方面都存在较大的提升空间, 发展潜力巨大, 但同时因为人才 设备 资金等多方面资源的欠缺, 其发展也存在多重困难 3. 湖北省微信公众号信息生产能力整体较强, 其他各类功能表现欠佳本次评测发现, 湖北省微信公众号信息生产的功能发挥和责任担当远高于其他各项指标 ( 信息生产 :2.65 分 ; 社会监督 :0.18 分 ; 文化教育 :0.98 分, 协调关系 :1.56 分 ), 信息生产能力的高低是影响湖北省微信公众号社会责任强弱的最主要因素, 其他功能表现皆难以尽如人意 分析认为, 湖北省微信公众号在信息生产方面投入更多精力和关注, 但对其他各项功能普遍重视不够, 各类微信公众号有的注重信息的及时传递, 有的则更重视原创内容的生产, 但对信息传播的形式体验和社会影响方面重视不够, 这显然影响了其在社会监督 文化教育和协调关系方面的社会责任得分 大数据时代不仅要重视数据 量 的多少, 更应关注数据 质 的优劣, 这种过于倚重信息产出和信息呈现的非均衡发展模式, 会严重阻碍其综合表现能力的提升和未来的良性发展 92

98 ( 二 ) 湖北省微信公众号改进建议 1. 贴近用户, 提供精准服务用户是微信公众号的核心, 如何围绕对用户的洞察, 贴近用户需求, 以服务的理念, 提供精准信息, 是微信公众号发展的关键 湖北省微信公众号立足湖北, 辐射周边地市, 宜利用地缘优势和本土资源, 挖掘当地人群的个性需求, 结合微信公众号自身的人群定位, 提供精准化服务 微信公众号的定时 定量信息发布, 虽然在一定程度上减少了对用户的打扰, 但对于用户的即时互动 实时传播的效果也有影响 精准服务既是面向精准的用户群体和精准的服务需求, 也是提供个性化的精准信息和差异化的精准服务, 只有如此, 才能真正洞悉用户 贴近用户 满足用户, 为自身发展创造优良环境 2. 提供优质多元内容的同时, 重视各项功能的均衡发展信息过载的时代, 用户对于信息冗余现象司空见惯, 而各类微信公众号信息的发布, 内容同质化问题严重 目前, 大部分湖北省微信公众号只向受众推送图文信息, 信息形式单一, 且同一类型公众号推送信息的重复率较高, 未能凸显出自身个性和鲜明特色 提供优质多元 新鲜原创的个性化内容应该成为湖北省微信公众号发展的突破口 微信公众号社会责任的履行与担当并不集中于信息生产单向指标, 还需在社会监督 文化教育和协调关系等方面均衡发展 遵循社会责任的运营理念, 湖北省微信公众号应在优化内容的基础上, 兼顾信息的传播效果和公众的社会影响, 走经济效益和社会效益两翼齐飞的发展之路 3. 融入生活服务类设计, 提升用户体验人人都是传播者的时代, 受众对于被动信息的接受兴趣寥寥, 微信公众号不仅关注信息的传播, 更应关注用户的生活 湖北省微信公众号应充分利用微信的 LBS 功能, 改善互动和用户体验的形式设计, 融入生活服务类的设计元素, 为 本地 用户提供便捷的生活服务, 使公众号不再沦为单向的喊话筒, 而是充分体现人性关怀的交流平台和服务平台 大多数湖北省微信公众号只是完成了信息搬运的功能, 利用微信公众号向受众推送各类信息产品, 仅仅局限于信息的简单传递, 传播效果无从谈起, 应综合运用微信平台的多重 立体化的传播手段和方式 ( 音频 视频 图文 ), 加强多媒体处理能力, 提升微信平台的传播效果, 从而使微信公众号成为真正意义上 集成服务 的载体 同时, 要利用微信平台加强与用户的交流互动, 鼓励用户提供信息线索, 搜集用户的反馈信息, 以更好地改良服务内容, 不仅在形式上满足用户需求, 更要从本质上提升用户体验 93

99 附录 1. 微信综合热度指数说明 微信综合热度指数由华中科技大学新媒体联合实验室研究团队打造, 通过文献法和专家讨论法, 确定发布指数 阅读指数 点赞指数三个一级指标, 下设 10 个二级指标, 分别为发布总次数 总发布数 总阅读数 篇均阅读数 最高阅读数 头条阅读数 总点赞数 篇均点赞数 最高点赞数 头条点赞数, 并用德尔菲法对各项指标计算权重 2. 新媒体社会责任指数说明 新媒体社会责任指数由华中科技大学新媒体社会责任研究团队打造, 主要用于衡量各类新媒体的社会责任履行状况, 由信息生产 社会监督 文化教育和协调关系 4 个一级指标构成, 下设 11 个二级指标和 36 个三级指标, 使用德尔菲法和层次分析法, 收集 25 位来自学界 业界和管理界专家对指标体系中不同指标重要性评分, 通过 APH 判断矩阵的一致性检验, 采用 OLS 模型估计, 得出每一个指标权重 3. 新媒体报告产品与服务说明 报告服务 : 区域政府新媒体社会责任评估服务 ( 联系 ) 数据服务 : 基于华彩指数大数据平台 ( 向各地政府提供 : 微信公众号监测 分类榜单定制 广告效果分析评估等服务 94

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