女人最貼身的保護網──衛生棉之行銷與消費者之滿意程度及選擇要件比較.doc

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1 篇名 : 女人最貼身的保護網衛生棉之行銷與消費者之滿意程度及選擇要件比較作者 : 高珮勻國立花蓮女子高中高二 6 班林佳萱國立花蓮女子高中高二 6 班陳絲薇國立花蓮女子高中高二 6 班指導老師 : 陳明緻老師

2 壹前言女人每個月總要經歷幾天令她們煩惱的日子, 不但不舒服, 也要擔心外漏或是感染等等的問題, 令人苦惱在過去, 經期對女性而言極不方便, 因為她們只能以傳統的方式處理經血, 不像現在的我們, 有黏貼可拋棄的衛生棉, 既衛生又方便, 更加使我們感受到身為現代女性的幸福因本次的小論文以衛生棉為主題, 主要是想了解消費者對於衛生棉品牌的影響關係, 了解消費者對於女性必須使用的衛生產品的真正需求消費者來自四面八方, 有的隨意不拘有的重視品牌有的重視實用性, 需求各有不同而各品牌往往利用電視廣告與賣場陳列方式作為行銷手法, 吸引消費者購買然而廣告和現實生活總會有些差異, 所以我們想藉由實地訪查問卷調查等方式, 了解消費者使用後前後的感覺, 探討消費者如何選購衛生棉, 以及其滿意程度等的相關問題, 了解消費者對於衛生棉在各個層面的滿意度及喜好度貳正文一衛生棉的構造與種類 1 衛生棉的構造 ( 註三 ) 依照一般衛生棉的形式, 衛生棉可分下列五種結構 : A 表層 : 表層是直接接觸肌膚的部分, 這一層除了要平滑柔軟之外, 也要使用可以把血液快速吸收至的網底的材質, 隨時保持乾爽, 才不會使女性感到不舒服 B 吸收體 : 迅速吸收並鎖住經血, 防止外漏, 不會滲漏此部分由棉狀木漿極高分子聚合體構成, 是衛生棉構造的中心部份, 是衛生棉的厚薄與吸收關鍵的差異 C 背膠 : 固定衛生棉, 防止滑動, 其材質防水不透氣可以抵住經血不怕滲漏, 但因為是不透氣的設計, 所以更要定時更換 D 側邊 : 加強固定防止滑動 2 衛生棉的種類 ( 表一 )( 註二 ) 自衛生棉發明到現今, 為了迎合消費者的需求, 衛生棉有了許多變化與種類, 日 1

3 / 夜用, 側翼 ( 翅膀 ) 中藥具香味易撕包等等, 形狀和特色隨著各家廠牌也有所不同 A 日用型 / 一般流量 B 夜用型 C 日用型 / 量少長 22 公分 ~24 公分, 基本上是一般經期間正常流量時使用長 28 公分 ~32 公分, 其實夜用型就是日用型的加寬加長版, 有時可使用在經血過多的時候, 也就是有大流量的時候然而稱為夜用, 是因為晚上睡覺時會翻身為了避免經血由後流出, 所以通常在睡覺時使用長 15 公分 ~18 公分, 通常是在經期快結束時使用, 但不至於像護墊那麼薄和短二使用衛生棉的注意事項使用衛生棉時, 應儘量減少手或其他東西與衞生棉表面接觸, 以免細菌污染引發疾病使用衛生棉時, 需要定時更換, 同一片衞生棉不宜超過八小時 ; 使用後如果覺得開始有潮溼或不舒服時, 也應更換新的衞生棉有些不肖廠商將使用過的衞生棉回收, 重新漂白販售也有的廠家在衛生棉中加入抑菌成分, 因為陰道正常狀況下寄生著酸性菌群, 然而衛生棉中的抑菌成分有時會對這些正常菌群產生抑制 ( 註三 ), 所以也會因此而感染也有的些品牌的衛生棉, 會在衛生棉中添加芳香劑, 芳香劑雖然可以掩蓋過異味, 但有些芳香劑的成分會對陰道產生感染所以在購買衞生棉時, 要挑選較大家的廠牌, 並注意衞生棉的保存期限衞生棉應保存在乾淨乾燥的環境中, 絕對別放在浴室裡, 因為衛生棉的包裝都不是真空設計, 所以當浴室中的水氣滲入衛生棉時, 會因為潮濕而容易產生細菌四現今市場衛生棉的品牌特色各公司簡介及該品牌衛生棉之特色 ( 表二 ): 衛生棉品牌該公司簡介該品牌特色 1. 靠得住 (Kotex) 靠得住衛生棉是由金百利克拉克股份有限公司所生產出的一個產品, 而較著名的相關衛生棉表層透氣舒適不摩擦, 雙效網層, 不容易回滲, 具加寬尾翼和加長背膠, 使衛 2

4 2 蘇菲 (SOFY) 3 蕾妮亞 (LAURIER) 產品有衛生紙面紙餐巾紙紙手帕廚紙寶寶濕巾衛生棉衛生護墊紙尿布等等蘇菲是由嬌聯股份有限公司所創立的, 而嬌聯股份有限公司創立於一九八五年八月, 由台灣日用消費品業界的企業家洪老典先生與日本最大的婦幼用品製造商優妮嬌盟株式會社合資成立, 是台灣設備最新穎技術最優秀的專業婦幼用品製造商花王股份有限公司創立蕾妮亞, 而其下的產品, 包括蜜妮系列絲逸歡系列若碧絲系列黎詩系列花王洗髮精系列一匙靈系列新奇系列魔術靈系列衛生棉產品妙而舒系列生棉不易脫離底褲其中又推出另一種新產品溫柔宣言溫柔宣言 : 添加天然草本抑菌精華, 其萃取鈴蘭雪松等十數種天然草本及海洋抑菌精華, 有效抑制細菌的滋生, 趕走異味, 其中具有雙翼美肌精華, 擁有獨家蘆薈佐維他命 E 配方, 減少兩側摩擦感不變形不外漏彈力貼身, 具有高吸收力的純棉表層, 立體防漏側邊, 記型薄片 ; 超透氣呼吸膜, 透氣不悶熱表層柔軟度高, 其中夜用型更是具有股溝隨型吸收體和不擴散吸收表層超貼身立體防漏側邊高於中間 1.5cm, 又以 W 行雙重防漏壓邊使其更有效及中吸收, 在夜晚時更不用擔心是否外漏而輾轉難眠該衛生棉品牌的特色 : 乾爽網層柔適棉層 ;O 型防漏側邊可集中吸收, 阻止任何方向的外漏 ; 全面透氣背層長可以較長時間乾爽而不回滲 ; 魔力超導吸收層立體棉孔表層雙重防漏壓邊人體工學側邊, 不會測漏其產品更是擁有市面上唯一高軟度, 其中 3D 防漏護邊的設計更有效的阻擋經血和經塊有外滲可能, 其中產品的抗紐防擴壓紋特色使衛生棉貼身而不扭曲更能持續集中吸收不外擴 3

5 4 康乃馨 (Carnation) 5 好自在 (Whipter) 康那香企業股份有限公司成立於民國五十年, 並已通過 ISO9001 國際品質認證康那香於台灣共有三個生產中心, 分別生產不織布材料衛材用品與相關產品寶僑家電 (P&G) 旗下的產品有很多, 在 1989 年推出好自在 (Whisper), 為首創加上蝶翼設計的衛生棉, 而在 1990 年時, 好自在 (Whisper) 首創超薄衛生棉此品牌衛生棉的特色 : 線型環流表層棉柔表層導流紋乾爽不回滲 ; 超高透氣底層較為清爽不悶熱潮濕 ; 潔菌分子吸收體二合一魔力吸收體能迅速有效中和氣味 ; 以及與其他廠商較為不同的設計立體壓花能層層導流擁有高倍數吸收使吸收效果達到更佳具有防漏圈的防漏設計藍色瞬潔鎖溼中心彈性伸縮翅膀扇形尾端以及瞬吸中心加寬近 40%, 使其擁有極高的防漏效果,, 在阻擋的面積覆蓋率也會比一般的衛生棉還要好很多, 多樣化的設計使衛生棉達到阻擋水分流出的最佳效果, 其推出的新產品擁有特殊的 AGM 鎖水粒子使吸收力更強五行銷手法 ( 註一 ) 1 價格高低衛生棉雖然外表看起都來差不多, 但是實際上用了之後就會感覺到有所不同, 為了因應每個女性不同的需要, 各個廠商會用不同的構造做為賣點, 吸引消費者如果硬是要強說哪一家最為便宜, 那是無法精確比較的近年來由於經濟不景氣所以女性在產品上的選擇往往受到價格的影響, 然而再眾多的行銷手法中, 最先被選中的就是促銷例如 : 買三送一的促銷手法以下為各知名廠牌衛生棉單片價格比較 : 表三 : 靠得住蘇菲蕾妮亞康乃馨好自在一般流量 4.16 元 / 片 4 元 / 片 5 元 / 片 2.9 元 / 片 2.5 元 / 片 4

6 ( 日用 ) (23cm) (23cm) (22.5cm) (21.5cm) (22cm) 量多型 ( 日用 ) 5.35 元 / 片 (28cm) 4.93 元 / 片 (28cm) 5.62 元 / 片 (30cm) 3.62 元 / 片 (25.5cm) 3.68 元 / 片 (24cm) 夜安型 7.5 元 / 片 (35cm) 8.62 元 / 片 (35cm) 6.87 元 / 片 (34cm) 7.37 元 / 片 (33cm) 6.87 元 / 片 (32cm) 其中以一般流量日用型來看, 以蕾妮亞的單價最貴而以好自在為最便宜, 夜晚安睡型來看, 則蘇菲為單價最高而蘇菲又以夜用型衛生棉為主打, 單單是夜用型種類就非常多樣化, 因此單價也就較高 2 廣告的推廣由於衛生棉可供選擇品牌眾多, 行銷手法都成為其市占率的重要關鍵, 而廣告更是最主要的行銷手法大部分都是邀請知名女星來擔任廣告中的女主角, 而最近更是有由男生來代言衛生棉, 打破以往的觀念由男性來代言女性衛生用品, 亦可使消費者留下深刻的印象其中, 蘇菲衛生棉也開始用夜用型衛生棉來做為廣告的主要, 其中更是以床為背景, 讓代言人在床讓做出大幅度的動作, 強調她將為為消費者帶來更舒適的效果, 藉此吸引消費者 3 包裝及通路訊息由何方得知對於消費者來說是非常重要的, 然而對於衛生棉來說它的通路是非常廣泛, 在各地大買場超市藥妝店等等都可以購得而在衛生棉的包裝上, 更是多加了許多該品牌各有的特色, 來吸引消費者購買的欲望, 也可讓消費依照自己的需要來選擇適合自己的衛生棉六問卷調查分析一問卷調查 ( 表四 ) 您好, 我們是花蓮女中的學生, 此研究主題是關於衛生棉, 希望可以耽誤您幾分鐘來幫助我們完成這份問卷, 謝謝! 1. 是否自行購買以及選擇衛生棉? 是否 2. 所選擇購買的品牌? 靠得住蘇菲蕾妮亞康乃馨好自在其他 3. 購買此品牌的原因滿意程度 5

7 滿意不滿意無意見您對該品牌的價格使用改品牌是否舒適使用該品牌是否乾爽該品牌是否不外漏該品牌是否貼身該品牌吸收力 4. 下列有關衛生棉之產品選其重要程度舒適乾爽貼身價格長度厚薄不變形無聲 ( 撕包裝時無聲 ) 吸收力蝶翼香味抗菌透氣不外漏易撕包 ( 只需撕一次 ) 5. 請問您使用該品牌之主要原因為何? 習慣價格廣告家中其他人買的促銷親友介紹 6. 造成您更換品牌的原因? 價格原本的不好用親友介紹廣告促銷想嘗試新商品其他 7. 所選擇一包內有 20 片裝的價格?( 一般流量日用 ) 50 元以下 60 元 70 元 80 元 90 元 100 元以上 8. 經期時, 請問您多久換一次衛生棉? 一小時三小時五小時以上視流量而定不換 9. 常選擇何處購買? 便利商店 (7-11 全家 ) 大賣場 ( 福利中心統冠 POYA 家樂福 ) 藥局 ( 綠思屈臣氏 ) 其他 10. 請填寫你的年齡 12 歲 -20 歲 21 歲 -30 歲 31 歲 -40 歲 40 歲以上一分析圖表 1 是否自行選購衛生棉?( 表五 ) 是否自行購買以及選擇衛生棉否 20% 是 80% 是否 6

8 由分析結果來看, 其中自行購買的人佔 80%,20% 則是由其他人購買, 因此自己選則要何種衛生棉的人佔多數 2 所選擇透買的品牌 ( 表六 ) 所選擇購買的品牌好自在 21% 其他 4% 靠得住 23% 康乃馨 15% 蘇菲 22% 雷妮亞 15% 靠得住蘇菲雷妮亞康乃馨好自在其他在眾多衛生棉品牌中, 以靠得住蘇菲好自在等等大廠牌為消費者最主要的品牌, 比此間的差異也不大 3. 購買此品牌原因的滿意程度 ( 表七 ) 滿意不滿意無意見品牌的價格 43% 16% 41% 該品牌是否舒適 63% 7% 30% 該品牌是否乾爽 59% 12% 29% 是否不外漏 39% 23% 38% 該品牌是否貼身 48% 19% 33% 該品牌的吸收力 51% 9% 40% 由此表可看出, 大部分的消費者, 對於自己所選購的衛生棉都是滿意的, 其中, 以不外漏的功能是消費者不滿意度中佔最多數的 4 有關衛生棉之重要程度 ( 表八 ) 7

9 有關衛生棉之產品其重要程度蝶翼 8% 吸收力 7% 無聲 3% 舒適 25% 不變形 10% 厚薄 6% 長度 7% 價格 9% 貼身 10% 乾爽 15% 舒適乾爽貼身價格長度厚薄不變形無聲吸收力蝶翼絕大部分的消費者最注重的是舒適度, 其次是乾爽, 而除了比較特別的功能 ( 無聲 ) 之外, 其它消費者所重視的程度都不相差太大 5 使用該品牌的主因 ( 表九 ) 使用該品牌之主要原因為何親友介紹 7% 促銷 11% 習慣 36% 家中其他人買的 21% 廣告 13% 價格 12% 習慣價格廣告家中其他人買的促銷親友介紹消費者主要選購原因最主要為習慣, 其次則是家中其他人選購的, 而價格再消費者心目中也是佔很大的一個比率 6 何處購買 ( 表十 ) 8

10 選擇何處購買其他 11% 便利商店 7% 藥局 28% 大賣場 54% 便利商店大賣場藥局其他由此問卷分析得出, 超過半數的消費者大都在代賣場購買衛生棉, 其次則是藥妝店, 可能是受價格影響導致購買去處, 又因大賣場常常有促銷活動, 這可能也是導致消費者購買主因 7 問卷年齡分佈 ( 表十一 ) 年齡 40 歲以上 15% 31 歲 ~40 歲 26% 12 歲 ~20 歲 28% 21 歲 ~30 歲 31% 12 歲 ~20 歲 21 歲 ~30 歲 31 歲 ~40 歲 40 歲以上参結論這次我們所採計的問卷總共三百份, 主要的年齡層分布在 18 歲到 40 歲之間的女性, 並且是有使用過衛生棉的消費者大部分的女性都是自行選購衛生棉, 而在衛生棉品牌的使用度上, 靠得住蘇菲好自在被選購的比例較高根據我們的分析的圖表來看, 絕大多數的人習慣在大賣場購買衛生棉來使用, 主要的原因可能是價格的高低影響消費者的購買意願而消費者選擇衛生棉的主要原因, 舒適和乾爽度為最主要的條件, 其次是貼身不變形價錢等大部分的消費者對於衛生棉都是滿意的, 然而在不滿意程度中以不外漏的比例最高從整體來看, 非常滿意的消費者佔 50% 左右 9

11 根據問卷調查結果來看, 大部分的消費者選擇衛生棉主要重視其實用度, 其次則是價格, 不容易因為新產品的推出就購買, 然而有些消費者會由商品的價格和價值來來選擇, 只有少數的消費者會注重衛生棉比較特殊的構造, 例如 ; 具有香味等等還有少部份的消費也會因為廣告或是廣告代言人而因此購買從問卷調查結果來看, 大部分的女性更換衛生棉的時間都不固定, 而都是視流量而定, 但其實使用衛生棉時, 雖然流量少, 但是在潮濕的環境下還是會滋生細菌, 所以必須要定時更換, 這是在使用衛生棉上非常重要的重點衛生棉對於女性來說是個不可或缺的必需品, 可以選擇自己所需要, 對於自己來說非常重要的, 而在現今的市場下, 有多到數不清的產品可供我們選擇, 但是要如何選購? 其實可以多嘗試些不同的品牌及種類, 慢慢的找出最適合自己和又不傷害自己的衛生棉肆引註資料 ( 註一 ) 馬志工 ( 譯 )(2007) M 型社會新奢華行銷學台北市 : 臉譜出版 (P.47~54 P.250~282) ( 註二 ) 安明玉 (2006) 小女生身體的祕密 : 女生一定要看的正確性知識台灣 : 東雨文化 (P.81~84 P.101) ( 註三 ) 維基百科衛生棉 ( 檢索日期 2009/3/12) ant=zh-hant 10

投稿類別:家事類

投稿類別:家事類投稿類別 : 家事類篇名 : 女性的親密愛人 - 衛生棉作者 : 張芷寧新北市私立穀保高級家事商業職業學校幼三仁班莊雅筑新北市私立穀保高級家事商業職業學校幼三仁班廖欣儀新北市私立穀保高級家事商業職業學校幼三仁班指導老師 : 黎文貞壹前言一研究動機 : 有一天到了學校後卻發現自己忘了帶衛生棉, 所以跟同學借了不是自己平常習慣用的牌子與長度, 結果一換上去馬上就有不太舒服得感覺,