** Chinese Version **: Annual Report 2012

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1 2012 年 报 ( 精 简 版 ) 财 务 社 会 环 境 绩 效 加 速 成 长! 释 放 潜 能, 稳 健 前 行 请 注 意 : 此 PDF 文 件 中 仅 包 含 下 面 的 内 容 列 表 中 高 亮 显 示 的 页 本 文 件 中 的 内 容 参 考 了 飞 利 浦 2012 年 年 度 报 告 的 印 刷 版, 因 此 就 整 体 而 言 具 备 有 效 性 此 PDF 中 的 信 息 源 自 Koninklijke Philips Electronics N.V. 的 2012 年 财 务 报 表 ( 已 经 过 审 计 ) 有 关 这 些 财 务 报 表,KPMG 已 经 发 布 由 非 正 式 审 计 人 员 编 写 的 报 告 这 是 从 2012 年 年 度 报 告 中 自 行 节 选 的 内 容

2 目 录 灰 色 文 字 表 示 飞 利 浦 2012 年 年 度 报 告 的 这 一 节 选 中 未 包 含 的 部 分 绩 效 要 点 投 资 者 联 系 方 式 前 景 展 望 声 明 及 其 它 信 息 60 CEO 致 辞 5 1 我 们 的 公 司 8 2 集 团 战 略 重 点 10 3 我 们 实 施 的 战 略 推 动 渐 进 式 医 疗 保 健 改 革 重 症 监 护 服 务 携 手 沃 尔 玛, 重 塑 端 到 端 客 户 价 值 链 实 现 盈 利 增 长 的 秘 诀 为 人 们 带 来 前 所 未 有 的 数 字 照 明 新 体 验 照 明 点 亮 城 市 生 活 24 4 我 们 的 环 境 合 作 伙 伴 和 员 工 电 力 带 来 改 变 鼓 励 积 极 的 改 变 拥 护 文 化 变 革 31 5 管 理 层 33 6 监 事 会 35 7 企 业 治 理 理 事 会 监 事 会 股 东 大 会 投 资 者 关 系 38 8 集 团 财 务 报 表 收 益 汇 总 报 表 综 合 收 益 汇 总 报 表 合 并 资 产 负 债 表 现 金 流 汇 总 报 表 权 益 变 动 汇 总 报 表 按 事 业 部 和 主 要 国 家 / 地 区 划 分 的 信 息 47 9 投 资 者 关 系 重 要 财 务 和 股 利 政 策 股 票 信 息 飞 利 浦 的 评 级 与 市 场 指 数 相 关 的 绩 效 飞 利 浦 的 收 购 财 务 日 志 58 2 这 是 从 2012 年 年 度 报 告 中 自 行 节 选 的 内 容

3 绩 效 要 点 绩 效 要 点 1,2) 按 地 域 集 群 划 分 的 可 比 销 售 额 增 长 ( 以 所 占 的 百 分 比 表 示 ) - 飞 利 浦 集 团 -- - 成 长 型 地 域 -- - 成 熟 地 域 (4.4) 为 反 映 自 愿 采 用 的 会 计 政 策 的 变 化, 已 修 订 前 期 金 额 并 进 行 了 非 实 质 性 调 整 ( 请 参 阅 此 年 度 报 告 的 重 要 会 计 政 策 部 分 ) (5) (5. 关 键 数 据 除 非 特 别 说 明, 否 则 所 有 金 额 的 单 位 均 为 百 万 欧 元 (10) (15) 2008 (9.2) (11.0) 销 售 额 22,287 22,579 24,788 息 税 折 旧 摊 销 前 收 益 2,556 1,680 1,502 ( 以 在 销 售 额 中 所 占 的 百 分 比 表 示 ) 息 税 前 收 益 2,074 (269) 1,030 ( 以 在 销 售 额 中 所 占 的 百 分 比 表 示 ) 9.3 (1.2) 4.2 按 运 营 事 业 部 划 分 的 可 比 销 售 额 增 长 ( 以 所 占 的 百 分 比 表 示 ) -2008_ -2009_ -2010_ -2011_ 净 收 益 ( 损 失 ) 1,448 (1, 每 普 通 股 平 均 值 ( 单 位 : 欧 元 ) - 基 本 1.54 (1.36) 稀 释 1.53 (1.36) 0.25 (5) (10) (15) (2.7) 医 疗 保 健 事 业 部 (6.0) (12.0) 优 质 生 活 事 业 部 (12.6) 照 明 事 业 部 净 运 营 资 本 11,897 10,372 9,307 自 由 现 金 流 1,358 (104) 1,723 股 东 权 益 15,007 12,316 11, 月 31 日 的 员 工 数 量 119, , ,087 非 持 续 运 营 亏 损 3,610 3,353 如 果 要 调 节 到 直 接 可 比 性 最 高 的 GAAP 规 范, 请 参 阅 英 文 版 年 度 报 告 中 Reconciliation of non-gaap information 的 内 容 2) 有 关 成 熟 地 域 和 成 长 型 地 域 的 定 义, 请 参 阅 英 文 版 年 度 报 告 中 Definitions and abbreviations 的 内 容 3) 本 公 司 的 集 团 管 理 和 服 务 部 已 更 名 为 创 新 集 团 与 服 务 事 业 部 4) 基 于 2012 年 进 行 的 60 次 敬 业 度 调 查 所 得 2) 成 熟 地 域 各 事 业 部 的 销 售 额 ( 单 位 : 十 亿 欧 元 ) - 医 疗 保 健 事 业 部 _ - 优 质 生 活 事 业 部 3) - 照 明 事 业 部 _ - 创 新 集 团 与 服 务 事 业 部 每 普 通 股 权 益 和 息 税 折 旧 摊 销 前 收 益 ( 单 位 : 欧 元 ) - 每 普 通 股 股 东 权 益 - 基 本 -- 每 普 通 股 息 税 折 旧 摊 销 前 收 益 - 稀 释 ) 成 长 型 地 域 各 事 业 部 的 销 售 额 ( 单 位 : 十 亿 欧 元 ) - 医 疗 保 健 事 业 部 _ - 优 质 生 活 事 业 部 - 照 明 事 业 部 _ - 创 新 集 团 与 服 务 事 业 部 这 是 从 2012 年 年 度 报 告 中 自 行 节 选 的 内 容 3

4 绩 效 要 点 净 收 益 ( 损 失 ) ( 单 位 : 百 万 欧 元 ) - 以 价 值 表 示 ----( 以 在 销 售 额 中 所 占 的 百 分 比 表 示 ) 2,000 1,000 0 (1,000) (99) (0.5) , 研 究 和 开 发 费 用 百 万 欧 元 2,000 1,500 1, , , , ,202 - 绿 色 创 新 _ - 研 究 和 开 发 费 用 -- 在 销 售 额 中 所 占 的 百 分 比 , , , ,101 1,131 1,241 (2,000) (1,29 (5.7) 息 税 前 收 益 和 息 税 折 旧 摊 销 前 收 益 ( 单 位 : 百 万 欧 元 ) - 息 税 前 收 益 -- - 息 税 折 旧 摊 销 前 收 益 -- 息 税 折 旧 摊 销 前 收 益 ( 以 在 销 售 额 中 所 占 的 百 分 比 表 示 ) 3, ,556 2,500 2,000 1,500 1, , , ,680 1, , ,030 员 工 敬 业 度 指 数 ( 以 百 分 比 表 示 ) 满 意 -- - 中 等 -- - 不 满 意 (500) (269) ) 运 营 现 金 流 ( 单 位 : 百 万 欧 元 ) - 资 本 支 出 净 额 _ - 自 由 现 金 流 - 运 营 现 金 流 _-- 自 由 现 金 流 ( 以 在 销 售 额 中 所 占 的 百 分 比 表 示 ) 3,000 2,000 1,000 0 (1,000) (2,000) 5.2 1,117 1,883 (766) ,354 (590) ,358 2,074 (716) (872) (104) (0.5) ,723 2,198 (475) 2012 各 事 业 部 的 绿 色 产 品 销 售 额 ( 单 位 : 百 万 欧 元 ) - 医 疗 保 健 事 业 部 _ - 优 质 生 活 事 业 部 _ - 照 明 事 业 部 --( 以 在 销 售 额 中 所 占 的 百 分 比 表 示 ) 15,000 10,000 5, ,771 2, , ,163 3,393 1, ,069 4,376 1,557 2, ,805 4,571 1,571 2, ,250 5,752 1,888 3, 净 负 债 ( 现 金 ) 与 集 团 权 益 ( 单 位 : 十 亿 欧 元 ) (5) ratio: : ( : 净 负 债 ( 现 金 )-- - 集 团 权 益 (1.2) : : : 运 营 性 碳 排 放 量 ( 单 位 : 千 吨 二 氧 化 碳 2 当 量 ) 2,500 2,000 1,500 1, , , , 后 勤 _ - 商 务 旅 行 - 非 工 业 性 运 营 _ - 制 造 1, , 这 是 从 2012 年 年 度 报 告 中 自 行 节 选 的 内 容

5 CEO 致 辞 CEO 致 辞 加 速 成 长 计 划 正 在 顺 利 推 进 并 取 得 了 切 实 的 成 果 我 们 正 在 缩 短 创 新 产 品 和 解 决 方 案 的 上 市 时 间, 并 在 世 界 各 地 的 关 键 市 场 打 造 更 加 本 土 化 的 客 户 价 值 取 向 未 来, 我 们 将 继 续 不 遗 余 力 地 追 求 卓 越 经 营, 同 时 也 将 继 续 投 资 于 创 新 和 业 务 拓 展, 以 实 现 盈 利 性 增 长 万 豪 敦 (Frans van Houten), 首 席 执 行 官 尊 敬 的 各 利 益 相 关 方, 飞 利 浦 是 一 家 拥 有 巨 大 潜 力 的 杰 出 企 业, 而 这 些 潜 力 仍 有 待 全 面 释 放 我 们 在 医 疗 保 健 照 明 和 优 质 生 活 领 域 位 据 市 场 领 导 地 位 无 论 是 在 成 长 型 还 是 成 熟 型 市 场, 全 球 的 一 些 趋 势 和 挑 战 都 为 我 们 提 供 了 广 阔 的 机 遇, 诸 如 全 球 范 围 内 人 们 对 可 负 担 的 医 疗 保 健 能 源 效 率 的 提 高 以 及 个 人 生 活 品 质 的 提 升 等 方 面 的 需 求, 我 们 拥 有 才 华 出 众 并 敬 业 的 员 工 卓 越 的 创 新 能 力 强 大 并 值 得 信 赖 的 品 牌 遍 布 全 球 100 多 个 国 家 的 经 营 足 迹 以 及 稳 健 的 财 务 表 现, 所 有 这 一 切 令 我 们 在 市 场 中 独 树 一 帜, 并 成 为 公 司 业 务 的 坚 实 后 盾 公 司 拥 有 全 方 位 的 运 营 改 进 体 系, 这 将 促 进 公 司 实 现 更 高 的 增 长 和 回 报, 因 此 我 们 始 终 认 为 公 司 可 以 通 过 这 样 的 内 部 变 革 实 现 业 绩 提 升 通 过 我 们 的 长 期 变 革 和 业 绩 提 升 计 划 即 加 速 成 长 计 划, 公 司 在 释 放 潜 能 方 面 不 断 取 得 进 步, 包 括 谨 慎 管 理 业 务 组 合, 以 确 保 公 司 能 够 投 资 于 最 具 价 值 创 造 力 的 业 务 领 域, 同 时 退 出 低 吸 引 力 的 业 务 领 域 2012 取 得 显 著 进 步 的 一 年 戴 博 丽 女 士 (Deborah DiSanzo) 和 洪 岸 礼 先 生 (Eric Rondolat) 分 别 加 盟 医 疗 保 健 事 业 部 与 照 明 事 业 部, 担 任 CEO, 公 司 的 全 球 执 行 委 员 会 组 建 完 成, 这 个 多 元 化 的 团 队 全 心 致 力 于 把 飞 利 浦 转 型 为 健 康 舒 适 优 质 生 活 领 域 的 领 先 科 技 企 业 这 是 从 2012 年 年 度 报 告 中 自 行 节 选 的 内 容 5

6 CEO 致 辞 加 速 成 长 计 划 正 在 顺 利 推 进 并 取 得 了 切 实 成 果 我 们 正 在 缩 短 创 新 产 品 和 解 决 方 案 的 上 市 时 间, 并 在 世 界 各 地 的 主 要 市 场 打 造 更 加 本 土 化 的 客 户 价 值 取 向 我 们 正 在 将 资 源 调 配 到 那 些 商 机 明 确 的 领 域, 以 求 创 造 价 值 并 赢 得 市 场 我 们 也 正 在 优 化 各 种 企 业 流 程, 打 造 精 益 的 端 到 端 客 户 价 值 链 ; 并 降 低 运 营 资 金 需 求, 如 在 2012 年 大 幅 降 低 库 存 我 们 通 过 推 行 成 本 节 省 计 划 ( 仅 降 低 间 接 成 本 和 支 持 性 费 用 ), 于 2012 年 累 计 节 省 4.71 亿 欧 元, 超 额 完 成 了 既 定 目 标 通 过 快 速 决 策 鼓 励 企 业 家 精 神 以 及 精 细 化 商 业 计 划 和 绩 效 管 理, 我 们 正 在 全 面 打 造 一 种 能 够 体 现 飞 利 浦 总 体 经 营 原 则 的 成 长 与 绩 效 文 化 同 时, 公 司 的 奖 励 机 制 也 将 核 心 放 在 公 司 的 成 长 和 绩 效 的 提 高 上 令 我 感 到 高 兴 的 是, 公 司 上 下 对 加 速 成 长 计 划 回 应 良 好, 这 使 飞 利 浦 正 在 成 为 一 家 更 加 以 客 户 为 中 心 积 极 灵 活 并 富 有 企 业 家 精 神 的 创 新 型 企 业 尽 管 目 前 全 球 经 济 依 然 面 临 挑 战 市 场 表 现 疲 软, 尤 其 是 美 国 与 欧 洲, 但 在 2012 年 我 们 仍 实 现 了 4% 的 同 比 销 售 增 长 其 中 成 长 型 市 场 为 此 做 出 了 极 其 突 出 的 贡 献, 且 业 务 比 重 不 断 提 升 ( 成 长 型 市 场 销 售 额 占 全 球 的 比 重 由 2011 年 的 33% 增 加 到 2012 年 的 35%) 在 销 售 增 长 与 非 制 造 成 本 效 率 更 高 的 情 况 下, 我 们 的 基 本 经 营 盈 利 能 力 得 以 提 高 报 表 息 税 摊 销 前 利 润 (EBITA) 因 多 项 收 费 以 及 成 本 结 构 调 整 而 受 到 了 较 大 影 响 但 资 本 回 报 率 得 到 了 大 幅 度 提 高 医 疗 保 健 事 业 部 在 2012 年 成 绩 显 著, 取 得 了 6% 的 同 比 销 售 增 长, 而 且, 最 重 要 的 是 提 高 了 影 像 系 统 业 务 的 盈 利 能 力 优 质 生 活 事 业 部 的 个 人 护 理 健 康 护 理 和 家 居 护 理 及 厨 房 电 器 等 成 长 型 业 务 部 门 的 业 绩 都 取 得 了 显 著 增 长, 其 中 我 们 在 2011 年 的 成 长 型 市 场 收 购 的 企 业 做 出 了 显 著 贡 献 照 明 事 业 部 在 第 四 季 度 公 布 了 LED 销 售 的 进 一 步 增 长, 并 在 提 升 业 绩 欠 佳 的 业 务 方 面 取 得 了 进 展, 诸 如 Lumileds 与 消 费 灯 具 业 务 实 现 了 扭 亏 为 盈 ( 不 包 括 重 组 和 与 收 购 相 关 的 费 用 ) 创 新 是 推 动 未 来 LED 技 术 应 用 与 解 决 方 案 的 关 键, 我 们 骄 傲 地 推 出 了 个 人 无 线 LED 照 明 系 统 : 飞 利 浦 hue 智 能 照 明 系 统 为 了 彰 显 创 新 在 飞 利 浦 的 核 心 重 要 地 位, 我 们 将 研 发 投 入 从 2011 年 的 16 亿 欧 元 ( 占 全 球 总 销 售 额 的 7.1%) 提 高 到 了 2012 年 的 18 亿 欧 元 ( 占 全 球 总 销 售 额 的 7.3%) 重 塑 优 质 生 活 事 业 部 的 产 品 组 合 是 促 使 飞 利 浦 转 型 为 健 康 舒 适 优 质 生 活 领 域 的 领 先 技 术 公 司 的 重 要 一 步 2012 年 我 们 与 冠 捷 科 技 集 团 的 电 视 机 合 资 企 业 开 始 运 作 随 即 又 公 布 了 我 们 与 船 井 电 机 在 北 美 地 区 的 影 音 及 配 件 业 务 分 销 协 议 2013 年 1 月 我 们 宣 布 了 与 船 井 公 司 达 成 了 关 于 转 让 音 频 视 频 多 媒 体 和 配 件 业 务 的 协 议 该 协 议 将 充 分 发 挥 两 家 公 司 的 优 势, 提 升 飞 利 浦 影 音 及 配 件 业 务 的 市 场 地 位, 为 我 们 的 客 户 继 续 提 供 飞 利 浦 品 牌 的 影 音 产 品, 并 为 公 司 创 造 品 牌 许 可 收 入 我 们 致 力 于 通 过 创 新 令 世 界 更 加 健 康 更 加 可 持 续 地 发 展, 在 2012 年 我 们 再 次 兑 现 了 飞 利 浦 生 态 愿 景 所 确 定 的 目 标, 帮 助 全 球 17 亿 人 提 高 了 生 活 质 量 作 为 对 我 们 在 该 领 域 中 所 付 出 的 不 懈 努 力 的 认 可, 飞 利 浦 连 续 两 年 在 道 琼 斯 可 持 续 发 展 指 数 榜 上 被 冠 以 超 级 行 业 领 袖 称 号 在 Interbrand 全 球 最 具 价 值 百 强 品 牌 排 名 中, 飞 利 浦 继 续 提 升 品 牌 价 值 5% 至 90 亿 美 元, 创 造 了 新 的 历 史 高 点 在 2012 年 我 们 继 续 实 施 20 亿 欧 元 股 票 回 购 计 划, 该 计 划 将 提 高 资 产 负 债 表 的 效 率, 截 至 到 年 末, 本 计 划 已 经 完 成 73% 为 体 现 飞 利 浦 对 未 来 的 信 心, 我 们 对 即 将 举 行 的 股 东 大 会 提 出 建 议 : 将 今 年 普 通 股 的 股 息 保 持 在 每 股 0.75 欧 元, 以 现 金 或 股 份 的 形 式 发 放 每 普 通 股 的 平 均 股 利 欧 元 须 经 2013 年 股 东 大 会 审 批 展 望 未 来 向 2013 及 未 来 的 价 值 目 标 迈 进 一 如 我 们 所 追 求 的 使 命 与 愿 景, 我 们 坚 信 我 们 所 选 择 的 战 略 方 向 是 正 确 的 公 司 的 三 个 事 业 部 都 在 为 市 场 提 供 大 量 优 质 的 创 新 产 品 和 服 务 我 们 将 继 续 推 行 加 速 成 长 计 划, 以 确 保 企 业 更 具 竞 争 力, 赢 得 市 场, 取 得 全 球 市 场 的 领 先 地 位 加 速 成 长 计 划 将 强 有 力 地 促 进 各 项 计 划 的 实 施, 确 保 我 们 在 创 新 人 力 系 统 建 设 以 及 市 场 上 的 投 入 能 够 切 实 推 动 公 司 利 润 的 增 长, 并 提 升 公 司 的 投 资 回 报 率 2013 年, 我 们 将 通 过 进 一 步 推 进 加 速 成 长 计 划, 把 端 到 端 客 户 价 值 链 转 变 为 四 个 以 精 益 生 产 为 基 础 的 商 业 模 式, 由 高 效 且 具 有 成 本 效 益 的 IT 平 台 所 支 持 这 将 有 助 于 我 们 加 快 新 产 品 投 放 市 场 的 速 度, 并 降 低 营 运 资 本 需 求 端 到 端 项 目 的 规 模 将 从 2012 年 约 20% 的 销 售 额 覆 盖 率 提 升 到 2013 年 的 40% 以 上 6 这 是 从 2012 年 年 度 报 告 中 自 行 节 选 的 内 容

7 CEO 致 辞 在 2013 年 及 未 来, 我 们 也 将 采 取 具 有 针 对 性 的 行 动 来 提 高 毛 利 润 率, 这 些 措 施 包 括 对 照 明 和 医 疗 保 健 事 业 部 的 产 销 进 行 合 理 调 整, 提 高 采 购 效 率 并 推 进 价 值 目 标 总 之, 我 们 在 2012 年 取 得 了 显 著 进 步, 但 要 全 面 释 放 飞 利 浦 的 潜 能, 仍 然 任 重 道 远 我 们 有 信 心 在 2013 年, 进 一 步 提 高 运 营 和 财 务 业 绩, 以 达 到 既 定 的 年 度 目 标 在 此, 我 谨 代 表 全 球 执 行 委 员 会 全 体 同 仁, 衷 心 感 谢 各 位 员 工 的 努 力 工 作, 感 谢 你 们 对 倡 导 企 业 家 精 神 和 问 责 制 的 新 型 企 业 文 化 的 支 持 与 践 行 同 时, 我 也 要 衷 心 感 谢 我 们 的 客 户 以 及 其 他 利 益 相 关 方, 尤 其 是 公 司 的 股 东 们 对 公 司 一 如 既 往 的 支 持 万 豪 敦 (Frans van Houten), 首 席 执 行 官 这 是 从 2012 年 年 度 报 告 中 自 行 节 选 的 内 容 7

8 1 我 们 的 公 司 我 们 的 公 司 飞 利 浦 是 一 家 健 康 舒 适 优 质 生 活 领 域 的 多 元 化 公 司, 致 力 于 在 医 疗 保 健 优 质 生 活 和 照 明 领 域, 用 有 意 义 的 创 新 来 改 善 人 们 的 生 活, 总 部 位 于 荷 兰 我 们 的 传 统 1891 年, Frederik Philips 和 Gerard Philips 父 子 在 荷 兰 埃 因 霍 温 创 建 了 飞 利 浦 公 司, 之 后 Gerard 的 兄 弟 Anton Philip 也 加 入 了 公 司 当 时, 公 司 以 生 产 碳 丝 灯 泡 和 其 它 电 子 产 品 为 主, 在 此 后 的 120 多 年 里, 我 们 一 直 通 过 不 断 的 突 破 性 创 新 为 人 们 的 生 活 增 光 添 彩 我 们 将 坚 定 不 移 地 发 扬 这 一 优 良 传 统, 并 热 忱 地 希 望 每 年 能 为 数 十 亿 人 提 供 飞 利 浦 创 新 的 照 明 和 医 疗 保 健 解 决 方 案, 以 及 优 质 生 活 产 品, 使 他 们 的 生 活 品 质 因 此 而 获 得 改 善 我 们 的 使 命 用 有 意 义 的 创 新 改 善 人 们 的 生 活 创 新 是 我 们 一 切 工 作 不 可 或 缺 的 组 成 部 分 但 创 新 的 含 义 并 不 仅 限 于 新 技 术, 它 也 可 以 是 新 的 应 用 新 的 业 务 模 式 或 是 创 新 型 合 作 伙 伴 关 系 带 来 的 独 特 客 户 主 张 我 们 通 过 紧 跟 全 球 趋 势 洞 察 人 们 在 日 常 生 活 中 面 临 的 难 题, 确 保 创 新 实 践 围 绕 人 们 的 需 求 开 展 我 们 的 愿 景 在 飞 利 浦, 我 们 致 力 于 通 过 创 新 令 世 界 更 加 健 康, 更 加 可 持 续 地 发 展 我 们 的 目 标 是 : 到 2025 年, 每 年 改 善 30 亿 人 的 生 活 并 将 飞 利 浦 打 造 成 为 与 我 们 志 同 道 合 之 士 施 展 才 干 的 最 佳 平 台 携 手 并 肩, 我 们 将 为 客 户 和 股 东 创 造 卓 越 的 价 值 导 言 作 为 一 个 多 元 化 的 科 技 公 司, 我 们 拥 有 丰 富 的 业 务 和 产 品 组 合, 创 造 卓 越 的 绩 效, 建 立 全 球 领 导 地 位 我 们 深 入 洞 察 客 户 需 求, 应 用 先 进 技 术 打 造 创 新 型 解 决 方 案, 以 此 创 造 并 实 现 价 值 飞 利 浦 业 务 遍 及 全 球, 我 们 拥 有 优 秀 的 员 工 和 可 信 赖 的 品 牌, 这 使 我 们 拥 有 了 全 世 界 的 客 户 飞 利 浦 的 经 营 体 系 使 其 成 为 了 一 个 学 习 型 的 组 织, 鼓 励 成 长 和 绩 效 文 化, 倡 导 企 业 家 精 神 和 有 纪 律 的 灵 活 性, 推 行 精 益 化 端 到 端 客 户 价 值 链, 充 分 利 用 全 球 规 模 和 本 地 优 势, 最 终 实 现 卓 越 绩 效 和 公 司 成 长 我 们 的 行 为 指 引 我 们 的 行 为 指 引 : 渴 望 求 胜 勇 于 承 担 协 力 超 越 新 的 行 为 指 引 旨 在 培 养 新 的 绩 效 文 化, 帮 助 所 有 员 工 加 速 成 长, 在 恪 守 飞 利 浦 总 体 经 营 原 则 的 前 提 下, 推 动 公 司 实 现 可 持 续 的 利 润 增 长 8 这 是 从 2012 年 年 度 报 告 中 自 行 节 选 的 内 容

9 1 我们的公司 1-1 གྷମ ݦ ต ၒ ჸ 43,392 ୳ ჸ е৬ 38% ଷ ჸ е৬ 62% ك ᇓ 2 ഷӅࠒ 28 2 ሱ c ۆ ሿ ჸ ୳ ჸ е৬ ଷ ჸ е৬ ك ᇓ ഷӅࠒ 3 ق ଧሿ 40,903 31% 69% 5 44 外界对飞利浦的认可 飞利浦集团及其各个事业部在 2012 获得了广泛赞誉 和表彰 2012 年是非常成功的一年 以下是部分所获 奖项: 在年度 Interbrand 全球最具价值百强品牌排名中飞 利浦稳居第 41 位 保持了去年的成绩 飞利浦历 史最高排名 飞利浦连续第二年被评为琼斯可持续发展指数 超 级行业领袖 飞利浦在 2012 年 破纪录地获得了 124 项设计大奖 MD Buyline 国际医疗调研公司 飞利浦 CT 于 2012 年第二到四季度荣获医疗保健行业客户满意度 第一名 超声和 PROS 于三四季度获得第一名 X 射线及透视在一二季度荣获第一名 KLAS 国际医疗调研公司 在其 2012 年十一月北 美放射学会 RSNA 报告中 飞利浦磁共振成像设 备 Ingenia 1.5 T 排名第一 KLAS 国际医疗调研公司 飞利浦超声设备在一 般成像和超声心脏病学科下获得 最佳 KLAS 奖 所有系统调查 飞利浦超声荣获客户满意度第一名 飞利浦医院呼吸关护解决方案荣获美国呼吸关护协 会 Zenith 奖 在中国 飞利浦优质生活荣获 51 呼叫中新网 2012 最佳客户服务奖 ჸ ୳ ჸ е৬ ଷ ჸ е৬ ك ᇓ ഷӅࠒ 4 Ѽଧሿ 7,670 39% 61% 6 ჸ ୳ ჸ е৬ ଷ ჸ е৬ ك ᇓ ഷӅࠒ 26,122 37% 63% 1 42 飞利浦水壶 电熨斗和咖啡机在英国消费者杂志的 可靠性排名中荣获第一名 lumeaprecicion 获得美体产品类 律动美丽奖 City Touch 户外照明管理系统在联合国里约 20+国 可持续发展大会上被评为最佳可持续发展解决方案 飞利浦 hue 个人智能无线照明系统 荣获美国商业 杂志福布斯评选的 2012 年最佳产品 这是从 2012 年年度报告 中自行节选的内容 9

10 2 集 团 战 略 重 点 集 团 战 略 重 点 飞 利 浦 是 一 家 专 注 于 健 康 舒 适 优 质 生 活 领 域 的 科 技 公 司 我 们 力 求 打 造 全 球 领 先 的 ( 或 具 有 领 先 潜 力 的 ) 均 衡 业 务 组 合, 创 造 卓 越 超 凡 的 业 绩 许 多 趋 势 和 挑 战 正 对 我 们 的 商 业 活 动 和 投 资 组 合 选 择 产 生 影 响 : 针 对 上 述 需 求 与 挑 战, 飞 利 浦 凭 借 出 色 的 创 新 能 力 覆 盖 全 球 的 业 务 网 络 优 秀 敬 业 的 人 才 对 客 户 和 特 定 行 业 领 域 深 入 的 了 解, 及 强 大 的 品 牌 来 为 客 户 提 供 各 种 解 决 方 案, 对 人 们 的 生 活 产 生 深 远 的 影 响 改 善 人 们 的 生 活 在 飞 利 浦, 我 们 致 力 于 通 过 创 新 令 世 界 更 加 健 康 更 加 可 持 续 地 发 展 我 们 的 目 标 是 : 到 2025 年, 每 年 改 善 30 亿 人 的 生 活 我 们 在 科 技 与 人 们 需 求 的 交 集 处 发 现 了 有 意 义 的 创 新 用 科 技 满 足 人 们 的 需 求, 意 味 着 我 们 用 更 智 能 化 和 更 高 能 效 的 照 明 重 新 打 造 宜 居 的 城 市, 以 及 寻 求 新 的 健 康 生 活 理 念 和 实 践, 倡 导 健 康 生 活 方 式 而 不 只 是 疾 病 治 疗 同 时 这 也 意 味 着 我 们 将 专 注 于 更 直 观 更 有 效 更 实 惠 及 更 容 易 获 得 的 健 康 舒 适 优 质 生 活 领 域 的 创 新 我 们 的 技 术, 往 往 在 协 作 的 开 放 式 创 新 中 孕 育 与 发 展, 为 我 们 提 供 了 各 种 智 能 工 具 来 推 动 产 生 深 远 的 积 极 变 化 智 能 能 源 循 环 经 济 生 产 以 患 者 为 中 心 的 医 疗 保 健 随 着 科 技 朝 着 愈 加 个 性 化 和 连 通 性 的 趋 势 发 展, 我 们 将 越 来 越 多 地 将 数 字 化 智 能 融 入 到 我 们 的 产 品 和 解 决 方 案 中 为 了 指 导 我 们 的 工 作 及 衡 量 我 们 取 得 的 进 步, 我 们 从 两 大 层 面 社 会 与 生 态 来 改 善 人 们 的 生 活 我 们 的 投 资 组 合 里 能 直 接 支 持 疾 病 治 疗 ( 护 理 ) 或 预 防 性 ( 健 康 生 活 方 式 ) 的 产 品 与 解 决 方 案, 决 定 了 我 们 在 社 会 层 面 的 贡 献 同 时, 健 康 生 活 离 不 开 健 康 的 生 态 系 统, 我 们 的 绿 色 产 品 组 合, 如 我 们 高 能 效 的 照 明, 决 定 了 我 们 在 生 态 层 面 的 贡 献 10 这 是 从 2012 年 年 度 报 告 中 自 行 节 选 的 内 容

11 2 集团战略重点 2-2 ۈ ܡ ൡඕ ራ੪ഈ ķ Ⴣ ۆ ሿ ᄶ ࢧ ט ሱ ಪ५ń ວ* ۃ ഷࠇᇍ ಪ५ ń ວ* * ݗ ഷӅሽᆸń ၥ ჱ* * * ಪ५ń ວ* ۃ ഷࠇᇍ ಪ५ ń ວ* * ݗ ഷӅሽᆸń ၥ ჱ* * * Ѽ ಪ५ń ၥ* ۃ ഷࠇᇍ ಪ५ ń ວ* * ݗ ഷӅሽᆸń ၥ ჱ* * * ಪ५ń ၥ* ۃ ഷࠇᇍ ಪ५ ń ວ* * ݗ ഷӅሽᆸń ၥ ჱ* * * Ⴊғ ၒ ಪ५ń ၥ* ۃ ഷࠇᇍ ಪ५ ń ၥ* * ݗ ഷӅሽᆸń ၥ ჱ* * * ಪ५ń ວ* ۃ ഷࠇᇍ ಪ५ ń ວ* * ݗ ഷӅሽᆸń ၥ ჱ* * * ق ଧሿ ಪ५ń ၥ* ۃ ഷࠇᇍ ಪ५ ń ວ* * ݗ ഷӅሽᆸń ၥ ჱ* * * Ѽଧ ಪ५ń ວ* ۃ ഷࠇᇍ ಪ५ ń ວ* * ݗ ഷӅሽᆸń ၥ ჱ* * * ሱ ߦ ಪ५ń ວ* ۃ ഷࠇᇍ ಪ५ ń ວ* * ݗ ഷӅሽᆸń ၥ ჱ* * * ט ĩⴝ ഒ ಪ५ń ၥ* ۃ ഷࠇᇍ ಪ५ ń ၥ* * ݗ ഷӅሽᆸń ၥ ჱ* * * ሱ ໔ ڛ ғߢવ ଲ ಪ५ń ၥ* ۃ ഷࠇᇍ ಪ५ ń ၥ* * ݗ ഷӅሽᆸń ၥ ჱ* * * ڧ ಪ५ń ၥ* ۃ ഷࠇᇍ ಪ५ ń ວ* * ݗ ഷӅሽᆸń ၥ ჱ* * * შ٩ ט ଲ ၾ ಪ५ń ၥ* ۃ ഷࠇᇍ ಪ५ ń ວ* * ݗ ഷӅሽᆸń ၥ ჱ* * * ಪ५ń ၥ* ۃ ഷࠇᇍ ಪ५ ń ၥ* * ݗ ഷӅሽᆸń ၥ ჱ* * * ڎ ૧ฐ ሱၒ ಪ५ń ၥ* ۃ ഷࠇᇍ ಪ५ ń ၥ* * ݗ ഷӅሽᆸń ၥ ჱ* * * ಪ५ń ၥ* ۃ ഷࠇᇍ ಪ५ ń ວ* * ݗ ഷӅሽᆸń ၥ ჱ* * * ჩ Л ڜ ਉ ಪ५ń ວ* ۃ ഷࠇᇍ ಪ५ ń ວ* * ݗ ഷӅሽᆸń ၥ ჱ* * * 飞利浦经营体系 以我们的公司使命 愿景和导言为核心 飞利浦经营 体系将四大要素连接成了一个有机的系统 我们的整 体集团战略及其产生的投资组合选择及相应的资源分 配 我们独特的五大能力 资产和地位优势 深入洞 察客户需求 技术创新 我们的品牌 全球业务网络 和我们的员工 为了能全面地充分利用这些独特的优 势 我们将统一的经营原则严格地应用于整个集团 ণ ń৷ ވ ݗފ തߺ Ҋ ণ ń ৪ ণ ń ࠎࡁݗ пࠒ ቊᆲ ݗ ᇓဘ౪Еउ ۄ ই 以实现 飞利浦式卓越 这反过来又能将我们创造 的价值最大化 然后我们还可以在我们的业务组合进 行再投资 进一步加强我们的独特优势 这是从 2012 年年度报告 中自行节选的内容 11

12 2 集 团 战 略 重 点 2-2 单 一 层 价 值 增 值 组 织 架 构 为 了 优 化 我 们 的 组 织 管 理 架 构, 我 们 在 每 个 业 务 市 场 组 合 层 面 只 有 一 层 管 理 架 构 : 员 工 是 共 享 的, 而 不 是 层 叠 的 或 重 复 的 这 样 做 的 目 标 为 了 同 样 的 工 作 只 做 一 次, 例 如 没 有 角 色 和 职 责 的 重 复 加 速 成 长 计 划 加 速 成 长 是 我 们 多 年 的 全 面 变 革 和 业 绩 提 升 计 划,, 旨 在 让 飞 利 浦 实 现 转 型, 释 放 我 们 的 全 部 潜 能, 以 获 得 长 期 成 功 像 这 样, 飞 利 浦 经 营 体 系 就 像 一 个 良 性 循 环 系 统, 其 中 四 大 要 素 不 断 彼 此 加 强, 加 快 里 面 所 有 业 务 的 盈 利 性 增 长 这 样, 随 着 时 间 的 推 移, 我 们 就 可 以 稳 步 增 强 公 司 的 动 力, 从 而 为 我 们 的 公 司, 我 们 的 客 户, 股 东 和 整 个 社 会 创 造 最 大 化 的 价 值 核 心 原 则 以 下 八 项 原 则 描 述 了 我 们 如 何 运 作 飞 利 浦 经 营 体 系 : 我 们 有 效 管 理 我 们 的 投 资 组 合, 清 晰 定 义 各 项 策 略, 并 合 理 分 配 资 源 以 最 大 化 价 值 创 造 我 们 加 强 并 充 分 利 用 我 们 的 核 心 能 力, 资 产 和 地 位 优 势, 以 创 造 差 异 化 的 价 值 我 们 制 定 和 执 行 能 实 现 可 持 续 发 展 的 商 业 计 划 我 们 通 过 业 务 - 市 场 组 合 和 精 简 的 价 值 增 值 组 织 架 构 来 管 理 公 司 我 们 通 过 精 益 的 以 流 程 为 驱 动 的 端 到 端 客 户 价 值 链, 来 为 我 们 的 客 户 提 供 快 速 和 优 质 的 服 务 我 们 运 行 一 个 单 一, 精 准 的 绩 效 管 理 体 系, 并 设 定 统 一 的 目 标 和 奖 励 机 制 我 们 拥 护 成 长 和 绩 效 文 化, 并 始 终 诚 信 行 事 我 们 将 不 断 改 进 和 学 习, 以 提 升 我 们 的 能 力 基 于 一 个 倡 导 企 业 家 精 神 和 问 责 制 的 新 型 企 业 文 化, 加 速 成 长 计 划 推 动 了 公 司 机 构 精 简, 更 加 注 重 以 客 户 为 中 心, 提 升 对 市 场 的 授 权, 深 化 业 务 与 市 场 的 整 合, 并 合 理 分 配 资 源, 协 力 制 胜,, 同 时 提 高 创 新 的 速 度 与 品 质, 优 化 端 到 端 客 户 价 值 链 的 执 行 通 过 加 速 成 长 计 划, 我 们 正 在 打 造 一 个 灵 活 高 效, 且 富 有 创 新 企 业 家 精 神 的 公 司, 为 客 户 提 供 富 有 意 义 的 与 本 土 市 场 相 结 合 的 产 品 和 解 决 方 案 同 时 让 我 们 的 成 本 效 率 至 少 与 竞 争 对 手 持 平 2013 年 中 期 财 务 目 标 我 们 通 过 销 售 增 长 盈 利 能 力 和 资 金 运 用 ( 后 两 者 通 过 资 本 回 报 率 计 算 ) 以 及 其 他 财 务 运 营 和 战 略 方 面 关 键 绩 效 指 标 之 间 的 均 衡 组 合 来 衡 量 价 值 中 期 财 务 目 标 ( 在 2013 年 年 底 实 现 ): 在 实 际 GDP 年 增 长 率 为 3-4% 的 情 况 下, 同 比 销 售 额 的 复 合 年 增 长 率 (CAGR) 达 到 4-6%; 集 团 报 表 息 税 摊 销 前 利 润 率 为 10-12%; 医 疗 保 健 事 业 部 增 长 15-17%; 优 质 生 活 事 业 部 增 长 8-10%( 无 关 联 性 的 许 可 业 务 除 外 ); 照 明 事 业 部 增 长 8-10%; 资 本 回 报 率 达 到 12-14% 业 务 市 场 组 合 作 为 一 个 多 元 化 的 科 技 公 司, 飞 利 浦 拥 有 一 个 广 泛 的 由 多 个 类 别 / 业 务 创 新 单 元 组 成 的 投 资 组 合, 它 们 主 要 基 于 技 术 或 客 户 需 求 来 划 分 业 务 集 团 飞 利 浦 的 业 务 遍 布 全 球 100 多 个 国 家, 被 划 分 成 17 个 主 要 市 场 我 们 主 要 的 运 营 模 式 是 业 务 与 市 场 相 结 合 这 些 业 务 市 场 组 合 能 在 一 个 精 细 的 水 平 上 推 动 经 营 绩 效, 使 全 球 业 务 和 本 土 市 场 团 队 能 达 成 统 一 的 计 划 12 这 是 从 2012 年 年 度 报 告 中 自 行 节 选 的 内 容

13 3 我 们 实 施 的 战 略 我 们 实 施 的 战 略 这 是 从 2012 年 年 度 报 告 中 自 行 节 选 的 内 容 13

14 3 我 们 实 施 的 战 略 3-3 推 动 渐 进 式 医 疗 保 健 通 过 现 场 影 像 导 航 技 术 的 创 新, 飞 利 浦 公 司 推 出 了 前 所 未 有 的 微 创 操 作 理 念 它 开 辟 了 新 的 疾 病 治 疗 方 式, 改 善 了 全 球 数 百 万 人 的 生 活 品 质 曾 经 很 多 需 要 做 开 腹 手 术 的 疾 病, 现 在 的 治 疗 方 法 可 以 大 大 降 低 创 伤 度, 这 极 大 减 轻 了 患 者 的 物 理 创 伤, 有 利 于 更 快 愈 合, 从 而 改 善 治 疗 效 果 X 射 线 超 声 和 其 他 引 导 介 入 性 操 作 的 影 像 技 术 的 应 用 推 动 了 这 一 趋 势 ; 后 者 使 用 专 门 的 设 备, 在 疾 病 和 创 伤 部 位 对 患 者 进 行 诊 断 和 治 疗 从 修 复 脊 柱 骨 折 到 心 脏 血 管 治 疗, 临 床 医 生 在 进 行 微 创 介 入 治 疗 时 需 要 有 实 况 影 像 指 导, 以 便 在 监 视 器 上 实 时 看 到 病 情, 并 监 测 自 己 正 在 进 行 的 手 术 推 动 更 安 全 更 高 效 的 程 序 微 创 医 药 是 渐 进 式 医 疗 保 健 的 未 来 趋 势, 飞 利 浦 处 于 实 时 影 像 导 航 技 术 的 前 端, 公 司 在 最 需 要 这 项 技 术 的 地 方 推 出 了 相 关 的 临 床 应 用 比 如, 通 过 在 治 疗 时 融 入 多 模 态 图 像, 我 们 的 解 决 方 案 能 提 供 清 晰 度 高 并 且 深 入 的 影 像 这 开 辟 了 新 的 临 床 操 作 方 式, 能 够 对 各 类 疾 病 开 展 更 安 全 更 高 效 的 诊 断 和 治 疗 这 些 解 决 方 案 包 括 新 型 的 回 声 导 航 仪 ( EchoNavigator ¹), 它 发 挥 了 我 们 在 介 入 X 射 线 和 超 声 心 电 图 技 术 领 域 的 领 先 优 势 这 两 种 实 时 模 态 的 特 定 直 观 组 合 便 于 我 们 采 取 更 高 效 更 直 接 的 方 式 治 疗 结 构 性 心 脏 病 : 这 种 影 响 全 球 数 百 万 人 的 疾 病 AlluraClarity with ClarityIQ 技 术 ² 是 我 们 近 期 在 实 时 影 像 导 航 领 域 取 得 的 又 一 项 突 破 这 项 技 术 是 我 们 和 介 入 治 疗 医 生 合 作 研 发 的, 于 2012 年 推 出, 它 直 接 解 决 了 患 者 和 临 床 人 员 对 辐 射 剂 量 水 平 的 长 期 担 忧 传 统 上, 较 低 的 辐 射 剂 量 只 能 在 介 入 过 程 中 转 化 为 较 差 的 图 像 品 质 而 在 图 像 清 晰 度 至 关 重 要 的 领 域, AlluraClarity with ClarityIQ 则 能 在 显 著 减 少 剂 量 的 同 时 出 色 地 保 持 图 像 品 质 14 这 是 从 2012 年 年 度 报 告 中 自 行 节 选 的 内 容

15 3 我 们 实 施 的 战 略 3-3 在 2012 年 的 北 美 放 射 学 会 (RSNA) 会 议 上, 我 们 揭 晓 了 Imaging 2.0 独 特 放 射 方 式 的 新 篇 章 我 们 在 影 像 领 域 取 得 的 这 些 突 破 以 及 其 他 技 术 革 新 促 进 了 开 放 手 术 到 微 创 手 术 的 转 变, 不 仅 取 得 了 更 好 的 临 床 和 经 济 效 果, 也 改 善 了 无 数 患 者 的 疾 病 管 理 方 式 实 时 影 像 导 航 只 是 飞 利 浦 医 疗 保 健 开 创 先 河 的 一 个 例 子, 飞 利 浦 影 像 系 统 执 行 副 总 裁 兼 首 席 执 行 官 Gene Saragnese 说 道 创 新 领 导 地 位 临 床 伙 伴 关 系 和 企 业 家 精 神 的 结 合 造 就 了 市 场 对 突 破 性 技 术 的 需 求 也 正 是 这 一 切, 推 动 着 我 们 在 工 作 中 都 每 天 都 追 求 对 患 者 来 说 最 佳 的 治 疗 效 果, 以 及 临 床 体 验 的 整 体 改 善 1. 美 国 不 可 用 ;FDA 510(k) 通 关 待 定 2. 美 国 不 可 用 自 2010 年 推 出 Imaging 2.0 以 来, 我 们 已 经 与 医 疗 保 健 领 域 的 各 相 关 方 和 临 床 医 生 合 作, 推 进 了 关 护 领 域 的 对 话, 解 决 全 球 所 面 临 的 医 疗 保 健 领 域 的 最 艰 巨 挑 战 在 2012 年 的 RSNA 上, 我 们 展 示 了 15 种 反 映 Imaging 2.0 原 理 的 新 产 品 和 功 能, 提 供 灵 活 以 患 者 为 核 心 的 系 统, 改 善 患 者 的 舒 适 度 及 图 像 品 质, 提 供 新 的 信 息 集 成 和 共 享 途 径, 通 过 创 新 升 级 创 造 卓 越 的 经 济 价 值 ; 这 些 解 决 方 案 能 有 效 地 帮 助 医 疗 保 健 供 应 商 推 出 定 制 化 的 护 理 方 案, 并 能 以 更 低 的 成 本 实 现 更 好 的 治 疗 效 果 这 是 从 2012 年 年 度 报 告 中 自 行 节 选 的 内 容 15

16 3 我 们 实 施 的 战 略 3-3 改 革 重 症 监 护 服 务 飞 利 浦 与 医 疗 卫 生 系 统 紧 密 合 作, 针 对 不 同 患 者 情 况 改 善 护 理 的 品 质 成 本 和 获 取 途 径 我 们 凭 借 医 疗 技 术 的 领 先 优 势, 改 革 退 伍 军 人 的 重 症 护 理 服 务 美 国 的 退 伍 老 兵 综 合 服 务 网 络 VISN23 是 退 伍 军 人 事 部 (VA) 经 营 的 21 个 健 康 系 统 之 一, 旨 在 为 美 国 的 退 伍 军 人 提 供 广 泛 的 医 疗 保 健 服 务 VISN 23 为 美 国 中 西 部 十 个 州 的 40 万 余 名 退 伍 军 人 服 务, 和 全 国 其 他 健 康 系 统 一 样, 也 面 临 着 在 降 低 成 本, 且 重 症 监 护 领 域 资 源 短 缺 的 背 景 下 提 供 可 获 得 的 优 质 的 护 理 服 务 的 长 期 难 题 这 些 问 题 在 重 症 监 护 病 房 (ICU) 尤 为 凸 显, 因 为 这 里 的 高 危 患 者 需 要 特 殊 照 顾 随 时 照 料 和 长 期 监 护 大 量 的 患 者 数 据 也 在 此 产 生 典 型 的 ICU 患 者 通 常 连 接 着 五 六 个 甚 至 更 多 的 床 边 医 疗 设 备, 它 们 出 自 不 同 的 制 造 商, 在 不 同 的 软 件 上 运 行 临 床 医 生 若 要 做 出 最 佳 决 定, 必 须 能 在 一 个 地 方 以 不 同 的 格 式 查 看 这 些 设 备 上 的 所 有 数 据 然 而, 在 很 多 医 疗 场 所, 以 上 大 量 数 据 的 整 合 汇 总 和 分 析 过 程 非 常 繁 琐 和 耗 时 一 个 无 缝 集 成 的 解 决 方 案 当 VISN 23 设 定 了 它 的 最 初 使 命, 即 改 善 七 个 医 疗 中 心 的 重 症 监 护 服 务 时, 飞 利 浦 医 疗 保 健 事 业 部 立 刻 认 识 到, 必 须 把 患 者 监 视 和 临 床 信 息 系 统 中 的 两 个 不 同 的 技 术 平 台, 整 合 成 一 个 无 缝 集 成 的 解 决 方 案, 并 可 以 采 用 创 新 的 远 程 医 疗 技 术 来 提 供 我 们 的 目 标 是 能 够 更 好 地 利 用 有 限 的 资 源, 更 有 效 的 合 作 并 承 担 更 大 的 责 任, 在 重 症 监 护 期 间 推 动 早 期 干 预 这 样 做 的 同 时, 我 们 不 仅 使 VISN 23 医 疗 团 队 为 更 广 泛 的 退 伍 军 人 提 供 更 高 水 平 的 护 理, 也 有 助 于 最 大 限 度 减 少 重 复 入 院, 降 低 了 护 理 成 本 16 这 是 从 2012 年 年 度 报 告 中 自 行 节 选 的 内 容

17 3 我 们 实 施 的 战 略 3-3 考 虑 到 这 一 点,2012 年, 我 们 实 施 了 一 个 解 决 方 案, 将 IntelliSpace 重 症 监 护 和 Anesthesia 床 边 制 图 产 品 以 及 eicu 平 台 结 合 在 一 起 IntelliSpace 重 症 监 护 和 Anesthesia 是 一 项 先 进 的 决 策 支 持 和 文 档 解 决 方 案, 它 能 与 VA 的 电 子 医 疗 记 录 (EMR) 系 统 Vista 对 接 它 可 凭 借 无 缝 互 用 性 患 者 数 据 转 化 为 可 操 作 的 信 息, 同 时 在 VISN 23 系 统 中 自 动 填 充 超 过 100 位 ICU 病 床 的 患 者 电 子 医 疗 记 录 基 于 VA 对 远 程 患 者 监 视 的 承 诺,eICU 允 许 由 明 尼 阿 波 利 斯 VA 医 学 中 心 重 症 护 理 专 家 人 员 组 成 的 控 制 中 心 监 控 所 有 的 VISN 23 ICUs 这 两 种 解 决 方 案 集 成 后, 进 入 IntelliSpace 重 症 监 护 和 Anesthesia 的 数 据 均 可 在 eicu 中 使 用 人 口 老 龄 化 慢 性 疾 病 多 发 和 医 生 的 短 缺, 增 加 了 对 传 统 医 院 设 施 以 外 其 他 护 理 的 需 求 凭 借 飞 利 浦 的 创 新 传 承 和 全 球 视 角, 我 们 已 完 全 准 备 好 了, 为 医 院 家 庭 及 两 者 之 间 的 任 何 场 所 提 供 医 疗 护 理 服 务 我 们 正 在 与 卫 生 系 统 密 切 合 作, 在 重 症 监 护 病 房 及 普 通 病 房 环 境 中 应 用 我 们 的 远 程 医 疗 解 决 方 案, 从 而 更 好 地 利 用 稀 缺 资 源, 建 立 更 好 的 合 作 和 问 责 制, 推 动 早 期 积 极 干 预 这 种 最 新 的 解 决 方 案 在 诊 断 和 治 疗 高 危 患 者 时 提 供 了 至 关 重 要 的 服 务 和 支 持, 飞 利 浦 病 人 监 护 与 临 床 信 息 部 执 行 副 总 裁 兼 首 席 执 行 官 Mike Mancuso 说 道 这 也 体 现 了 飞 利 浦 远 程 医 疗 技 术 的 力 量, 不 仅 改 变 了 给 患 者 提 供 护 理 的 方 式, 也 有 利 于 临 床 医 生 更 好 地 利 用 其 他 有 助 于 改 善 患 者 治 疗 效 果 和 体 验 的 创 新 方 式 为 解 决 不 断 增 长 的 家 庭 护 理 需 求, 我 们 提 供 家 庭 诊 断 和 治 疗 产 品 及 家 庭 监 护 服 务, 以 支 持 心 脏 病 患 者 和 老 年 人 的 护 理 需 求 这 是 从 2012 年 年 度 报 告 中 自 行 节 选 的 内 容 17

18 3 我 们 实 施 的 战 略 3-3 携 手 沃 尔 玛, 重 塑 端 到 端 客 户 价 值 链 在 北 美, 我 们 与 沃 尔 玛 携 手 合 作, 优 化 男 士 理 容 产 品 业 务 价 值 链 的 每 个 环 节 这 一 端 到 端 的 全 程 业 务 模 式 正 在 改 变 着 我 们 之 间 的 关 系, 并 使 沃 尔 玛 的 购 物 者 从 中 受 益 飞 利 浦 Norelco 是 北 美 电 动 剃 须 刀 市 场 的 领 军 品 牌 我 们 在 北 美 的 男 士 理 容 产 品 业 务 不 断 在 加 强, 并 已 开 始 重 塑 整 个 端 到 端 客 户 价 值 链 我 们 将 重 点 放 在 以 下 三 个 主 要 方 面 : 了 解 消 费 者 与 客 户 携 手 共 同 实 现 业 务 增 长 对 业 务 进 行 变 革 以 更 快 更 好 地 应 对 具 体 的 本 地 需 求 最 后 一 步 是 促 使 转 变 的 发 生 我 们 将 库 存 模 式 从 推 销 式 转 变 为 吸 引 式, 使 我 们 的 北 美 业 务 只 订 购 客 户 真 正 需 要 的 商 品, 从 而 大 幅 降 低 库 存 另 外, 我 们 还 提 高 了 对 北 美 市 场 营 销 能 力 和 资 源 的 投 资 最 重 要 的 是, 我 们 花 费 了 更 多 的 时 间 与 沃 尔 玛 进 行 沟 通 一 步 一 步, 踏 实 前 行 首 先, 我 们 详 细 了 解 北 美 市 场 的 消 费 者 需 求 和 期 望 在 获 得 突 破 性 的 消 费 者 洞 察 之 后, 我 们 转 向 了 沃 尔 玛, 他 们 是 我 们 最 大 的 客 户 之 一 沃 尔 玛 非 常 重 视 剃 须 和 理 容 产 品 货 架, 以 满 足 在 其 店 内 男 性 购 物 者 的 需 求 他 们 也 在 努 力 迎 合 美 国 大 众 的 各 种 不 同 消 费 需 求, 以 支 持 其 社 区 商 店 战 略 接 下 来, 我 们 查 看 自 己 的 绩 效, 寻 求 在 交 付 周 期 库 存 和 非 质 量 成 本 方 面 优 化 端 到 端 客 户 价 值 链 的 重 大 机 会 坦 率 交 流, 有 效 对 话 这 一 端 到 端 客 户 价 值 链 重 塑 的 影 响 是 巨 大 的, 正 如 沃 尔 玛 负 责 个 人 护 理 用 品 的 高 级 总 监 Michael Smith 所 说 的 : 剃 须 刀 货 架 对 沃 尔 玛 来 说 非 常 重 要, 因 为 18 这 是 从 2012 年 年 度 报 告 中 自 行 节 选 的 内 容

19 3 我 们 实 施 的 战 略 3-3 几 乎 所 有 16 岁 及 以 上 的 美 国 男 性 都 会 购 买 这 类 产 品 当 我 们 将 飞 利 浦 的 创 新 能 力 和 开 发 新 产 品 需 求 的 能 力, 与 我 们 共 同 简 化 货 架 的 能 力 相 结 合 时, 我 看 到 了 巨 大 的 市 场 潜 力 如 果 我 们 真 正 展 开 协 作, 就 需 要 深 入 了 解 我 们 的 顾 客, 了 解 他 们 的 需 求, 以 及 我 们 如 何 借 助 飞 利 浦 的 品 牌 在 我 们 的 商 店 中 满 足 这 些 需 求 我 想 这 可 能 是 我 看 到 的 来 自 飞 利 浦 的 最 大 变 化 : 他 们 退 后 一 步, 从 我 们 作 为 客 户 的 角 度 来 思 考 什 么 是 重 要 的, 并 寻 找 一 种 可 长 期 做 到 这 一 点 的 方 法 今 天 我 们 与 飞 利 浦 的 关 系 已 发 生 了 很 大 的 改 变, 其 中 很 多 变 化 是 围 绕 着 一 些 非 常 诚 实 坦 率 的 对 话 展 开 的 飞 利 浦 重 塑 端 到 端 客 户 价 值 链 中 一 个 很 棒 的 方 面 是, 它 使 我 们 都 更 加 关 注 购 物 的 顾 客, 深 入 研 究 并 真 正 了 解 我 们 的 消 费 者 需 要 什 么, 他 们 都 有 哪 些 不 同 的 需 求, 以 及 如 何 把 他 们 需 要 的 产 品 摆 上 商 店 的 货 架, 从 而 使 他 们 更 满 意 而 归 作 为 实 现 加 速 成 长 计 划 的 基 石 之 一, 借 助 重 塑 端 到 端 客 户 价 值 链, 我 们 正 在 打 造 一 条 制 胜 的 价 值 链 : 以 更 快 的 速 度 和 更 优 异 的 表 现 进 行 创 新 和 执 行, 从 而 为 客 户 和 消 费 者 创 造 价 值 每 一 次 变 革 都 按 照 以 下 三 个 步 骤 进 行 : 明 确 如 何 制 胜 我 们 通 过 三 个 视 角 ( 消 费 者 客 户 和 飞 利 浦 ) 观 察 市 场, 并 明 确 我 们 超 越 竞 争 对 手 所 需 要 的 客 户 价 值 链 类 型, 并 按 我 们 的 计 划 履 行 设 计 通 往 市 场 的 高 速 通 道 根 据 上 述 需 求, 我 们 重 新 设 计 了 客 户 价 值 链 流 程 ( 从 理 念 到 市 场 从 市 场 到 订 购 从 订 购 到 兑 现 ), 以 达 到 所 要 求 的 端 到 端 客 户 价 值 链 业 绩 专 门 的 解 决 方 案 作 为 沃 尔 玛 社 区 商 店 战 略 的 一 部 分, 我 们 的 团 队 现 已 开 发 出 第 一 款 产 品, 专 门 解 决 非 裔 美 国 男 性 特 殊 的 剃 须 需 求, 如 毛 发 内 生 通 过 与 沃 尔 玛 以 及 在 非 裔 美 国 男 性 市 场 非 常 成 功 的 护 肤 品 牌 Bump Patrol 的 合 作, 我 们 推 出 了 这 款 新 产 品, 并 计 划 于 2013 年 第 一 季 度 正 式 发 布! 促 成 变 化 发 生 我 们 设 计 转 变 计 划 并 严 格 地 加 以 实 施 这 是 从 2012 年 年 度 报 告 中 自 行 节 选 的 内 容 19

20 3 我 们 实 施 的 战 略 3-3 实 现 盈 利 增 长 的 秘 诀 我 们 通 过 推 出 与 本 土 市 场 相 关 的 产 品 进 行 收 购 和 建 立 联 盟 来 推 动 全 球 规 模 的 形 成, 以 在 全 世 界 范 围 内 推 动 厨 房 电 器 业 务 的 增 长, 从 而 为 人 们 准 备 新 鲜 健 康 的 食 物 提 供 一 个 全 新 的 体 验 在 2012 年 德 国 柏 林 国 际 消 费 类 电 子 产 品 展 上, 我 们 宣 布 与 全 球 知 名 厨 师 Jamie Oliver 建 立 长 期 合 作 关 系, 联 手 设 计 一 系 列 新 家 电, 让 厨 房 生 活 变 得 更 轻 松 我 们 联 手 打 造 的 第 一 款 产 品 是 飞 利 浦 HomeCooker, 这 是 一 台 多 功 能 家 电, 旨 在 帮 助 工 作 繁 忙 的 家 庭 在 烹 制 美 味 新 鲜 的 家 常 菜 的 同 时, 能 够 花 更 多 的 时 间 在 一 起 所 有 繁 重 的 工 作 都 可 交 由 HomeCooker 完 成, 您 只 需 静 候 即 可 从 切 碎 食 物 搅 拌 到 蒸 制 和 煎 制, 它 都 能 一 手 包 办, 做 好 之 后 甚 至 可 以 自 动 关 闭 并 保 温 从 全 球 创 新 平 台 到 本 土 市 场 成 功, 到 从 本 土 市 场 成 功 到 全 球 创 新 平 台 通 过 五 个 区 域 性 产 品 制 造 中 心, 我 们 继 续 加 快 推 出 针 对 世 界 各 地 不 同 文 化 的 特 定 饮 食 习 惯 而 量 身 打 造 的 创 新 产 品 自 2010 年 以 来, 我 们 推 出 的 与 本 土 市 场 相 关 的 创 新 产 品 已 增 加 了 三 倍 众 所 周 知, 每 天 都 在 家 烹 制 新 鲜 的 家 常 菜 并 不 容 易, 特 别 是 对 于 工 作 繁 忙 经 常 要 忙 里 忙 外 的 父 母 来 说 在 花 时 间 与 家 人 在 一 起 和 准 备 新 鲜 饭 菜 之 间, 有 时 真 的 需 要 寻 找 一 种 平 衡, Jamie Oliver 解 释 说 飞 利 浦 HomeCooker 的 优 点 在 于, 它 化 解 了 这 个 难 题 -- 鱼 与 熊 掌, 您 均 可 兼 得! Jamie Oliver 是 制 作 美 味 家 常 菜 的 行 家, 多 年 来 一 直 倡 导 大 家 在 家 中 享 用 新 鲜 的 家 常 菜 这 与 我 们 的 承 诺 完 美 契 合, 即 通 过 有 意 义 的 创 新 来 提 升 当 今 家 庭 的 健 康 舒 适 和 优 质 生 活 空 气 炸 锅 是 其 中 一 个 例 子 它 提 倡 烹 制 低 脂 无 异 味 食 品, 取 代 以 前 的 油 炸 食 品, 在 不 到 两 年 的 时 间 里 销 售 数 量 超 过 了 一 百 万 台, 取 得 了 巨 大 的 成 功 这 也 是 一 个 体 现 了 全 球 创 新 产 品 如 何 成 功 适 应 当 地 美 食 烹 饪 的 20 这 是 从 2012 年 年 度 报 告 中 自 行 节 选 的 内 容

21 3 我 们 实 施 的 战 略 3-3 很 棒 的 例 子 在 印 度 和 中 国 可 用 于 制 作 传 统 菜 肴, 如 印 度 的 鸡 肉 萨 莫 萨 三 角 饺 中 国 的 鸡 翅 ; 在 英 国 则 可 制 作 巧 克 力 蛋 糕 事 实 证 明, 创 新 可 以 是 双 向 的, 比 如 说, 我 们 针 对 中 国 消 费 者 开 发 的 豆 浆 机, 现 在 已 为 欧 洲 消 费 者 所 享 用 -- 他 们 用 来 做 汤 成 功 整 合 收 购 2012 年, 我 们 在 前 一 年 收 购 奔 腾 ( 中 国 ) 和 Preethi ( 印 度 ) 公 司 的 基 础 上 进 行 了 资 源 整 合 奔 腾 的 端 到 端 客 户 价 值 链 重 塑 能 力 扩 展 了 飞 利 浦 在 中 式 菜 肴 领 域 的 品 牌 供 应, 推 动 了 30% 以 上 的 业 务 增 长, 并 且 将 产 品 上 市 的 时 间 缩 短 了 一 半 此 外, 通 过 奔 腾 电 饭 煲 创 新 平 台 开 发 的 一 系 列 产 品 已 在 中 国 之 外 的 国 家 和 地 区 推 出, 如 在 俄 罗 斯 推 出 的 Multicooker, 这 款 产 品 是 专 门 针 对 俄 罗 斯 家 庭 的 特 殊 烹 饪 需 求 而 量 身 打 造 的 消 费 者 正 越 来 越 多 的 在 寻 求 可 帮 助 他 们 保 持 或 提 升 个 人 及 家 人 的 健 康 与 生 活 水 平 的 解 决 方 案 通 过 结 合 我 们 以 消 费 者 为 中 心 的 全 球 技 术 平 台 与 本 地 业 务 创 新 能 力, 我 们 能 够 提 供 真 正 符 合 本 地 消 费 者 需 求 的 有 意 义 的 创 新 目 前, 我 们 通 过 诸 如 男 士 理 容 产 品 口 腔 护 理 厨 房 电 器 和 咖 啡 机 等 关 键 品 类, 来 推 动 盈 利 增 长, 并 使 人 们 更 容 易 获 得 更 健 康 更 优 质 的 生 活 在 印 度,Preethi 的 产 品 开 发 能 力 巩 固 了 飞 利 浦 的 厨 房 电 器 业 务 的 市 场 领 导 地 位 : 现 在, 我 们 在 搅 拌 机 领 域 是 毋 庸 置 疑 的 市 场 领 导 者, 市 场 份 额 超 过 30% 此 外, 我 们 进 一 步 利 用 Preethi 的 品 牌 资 产, 面 向 中 东 和 东 盟 的 南 印 度 侨 民 推 出 了 Preethi 品 牌 的 产 品, 并 扩 展 了 其 在 印 度 的 产 品 组 合, 增 加 了 衣 物 护 理 产 品 这 是 从 2012 年 年 度 报 告 中 自 行 节 选 的 内 容 21

22 3 我 们 实 施 的 战 略 3-3 为 人 们 带 来 前 所 未 有 的 数 字 照 明 新 体 验 在 向 联 网 的 数 字 照 明 解 决 方 案 和 应 用 转 变 的 推 动 下, 我 们 充 分 利 用 了 我 们 的 创 新 能 力, 大 大 增 加 了 照 明 的 价 值, 从 而 加 强 了 我 们 在 消 费 者 市 场 上 的 地 位 在 越 来 越 多 人 的 眼 里, 家 是 我 们 社 交 和 休 闲 活 动 的 中 心 照 明 对 于 家 来 说 远 不 止 仅 仅 是 打 开 或 关 闭 某 个 开 关 而 是 让 人 们 真 正 个 性 化 自 己 的 内 部 空 间 当 今 灵 活 有 效 的 数 字 照 明 能 瞬 间 改 变 一 个 房 间, 创 造 一 种 愉 快 舒 适 的 氛 围, 提 升 我 们 的 感 受 如 果 用 来 替 代 传 统 照 明, 它 还 能 显 著 节 能, 减 少 家 庭 的 预 算 体 验 照 明 及 与 照 明 互 动 的 新 方 式 随 着 我 们 继 续 重 新 定 义 和 扩 展 LED 技 术 的 可 能 性, 2012 年 10 月 推 出 的 飞 利 浦 hue 智 能 LED 灯 泡 更 是 进 一 步 拓 宽 了 照 明 的 界 限 飞 利 浦 hue 智 能 LED 灯 泡 最 初 只 在 苹 果 商 店 独 家 销 售, 是 全 球 第 一 个 商 业 化 的 可 与 网 络 连 接 的 家 庭 照 明 系 统 使 人 们 能 通 过 其 智 能 手 机 或 平 板 电 脑 上 的 一 个 应 用 程 序 来 无 线 控 制 灯 光 这 为 人 们 有 创 造 性 地 个 性 化 自 己 的 照 明 提 供 了 无 限 的 可 能 性, 以 更 好 地 适 应 他 们 的 生 活 方 式 基 于 我 们 对 灯 光 作 用 于 人 体 的 生 物 效 应 的 研 究 结 果, 该 应 用 程 序 还 提 供 四 种 预 编 程 的 灯 光 设 置 这 些 场 景 将 LED 灯 泡 调 节 至 最 佳 色 调 和 亮 度, 有 助 于 我 们 放 松 阅 读 集 中 精 力 或 保 持 活 力 正 如 数 字 技 术 推 动 了 手 机 媒 体 和 娱 乐 革 命, 如 今 人 们 也 可 以 个 性 化 照 明, 享 受 无 限 的 应 用 乐 趣 本 着 开 放 创 新 的 精 神, 我 们 已 经 向 开 发 者 社 区 开 放 了 hue 应 用 程 序, 邀 请 开 发 人 员 探 索 该 应 用 程 序, 并 提 出 更 多 创 新 的 方 式 来 用 灯 光 改 善 生 活 新 时 代, 新 机 遇 连 接 性 互 操 作 性 和 出 色 的 光 品 质, 是 我 们 在 数 字 照 明 的 美 丽 新 世 界 里 开 创 新 机 遇 和 新 商 业 模 式 的 关 键 作 为 一 个 在 照 明 领 域 拥 有 120 多 年 传 承 的 先 驱, 我 们 将 继 续 致 力 于 通 过 有 意 义 的 创 新 与 时 尚 设 计 释 放 照 明 的 全 部 潜 力 22 这 是 从 2012 年 年 度 报 告 中 自 行 节 选 的 内 容

23 3 我 们 实 施 的 战 略 3-3 设 计 始 终 是 消 费 者 选 择 灯 具 的 主 要 因 素 LED 灯 变 得 如 此 之 小, 设 计 师 们 不 再 局 限 于 传 统 光 源 的 外 形 尺 寸 这 种 设 计 自 由 为 消 费 者 定 义 自 己 的 风 格 和 特 征 创 造 了 新 的 可 能 性 2012 年, 我 们 再 次 证 明 了 我 们 在 消 费 灯 具 设 计 领 域 的 领 先 优 势, 赢 得 了 前 所 未 有 的 九 个 if 奖 和 六 个 红 点 设 计 大 奖, 以 及 众 多 其 他 奖 项 if 奖 和 红 点 设 计 大 奖 均 为 世 界 知 名 的 创 意 设 计 大 奖 我 们 的 Lirio by Philips Balanza 灯 具 系 列 产 品 格 外 成 功, 赢 得 了 令 人 向 往 的 if 金 奖 和 一 个 红 点 设 计 大 奖 此 外, 同 属 于 Lirio by Philips 系 列 产 品 的 Nick-Knack LED 落 地 灯 系 列 设 计 极 简, 但 效 果 极 佳, 用 户 只 需 简 单 调 节 顶 部 的 角 度, 即 可 创 造 不 同 的 灯 光 效 果 此 次 推 出 的 hue 智 能 LED 灯 泡 受 到 了 媒 体 的 热 烈 回 应 美 国 领 先 的 商 业 杂 志 福 布 斯 还 将 其 评 为 2012 年 最 佳 产 品 科 技 作 家 Seth Porges 甚 至 不 吝 美 言 称 赞 数 字 世 界 的 神 奇, 称 其 为 一 个 在 家 居 照 明 领 域 的 典 范 飞 跃 一 点 都 不 夸 张 换 句 话 说 : 从 旧 式 的 白 炽 灯 泡 到 hue 智 能 LED 灯 泡, 就 好 比 是 从 四 轮 马 车 飞 跃 到 特 斯 拉 全 电 动 跑 车 hue 智 能 LED 灯 泡 不 只 是 升 级 你 的 照 明 系 统 至 一 个 高 效 节 能 时 代 它 一 下 子 将 您 的 家 居 照 明 从 爱 迪 生 时 代 的 古 物, 变 成 了 杰 森 一 家 里 的 奇 珍 异 宝 展 望 未 来, 我 们 将 发 挥 我 们 在 LED 灯 技 术 和 灯 具 设 计 方 面 的 强 势 地 位, 以 及 我 们 的 应 用 知 识, 进 一 步 推 动 改 善 生 活 的 创 新 并 为 消 费 者 的 家 居 照 明 体 验 设 立 标 准 这 是 从 2012 年 年 度 报 告 中 自 行 节 选 的 内 容 23

24 3 我 们 实 施 的 战 略 3-3 照 明 点 亮 城 市 生 活 在 我 们 致 力 于 通 过 创 新 令 世 界 更 加 健 康 更 加 可 持 续 地 发 展 的 愿 景 的 指 导 下, 我 们 正 在 将 我 们 在 LED 灯 具 领 域 的 市 场 领 先 地 位 和 智 能 化 照 明 管 理 与 控 制 系 统 相 结 合, 以 改 善 人 们 的 生 活, 并 为 企 业 创 造 价 值 一 个 世 纪 前, 全 球 居 住 在 城 市 的 人 口 不 到 人 口 总 量 的 十 分 之 一 到 21 世 纪 初, 这 一 数 字 已 经 上 升 到 了 50% 以 上, 并 且 到 2050 年, 超 过 三 分 之 二 的 人 口 将 生 活 在 城 市 面 对 快 速 的 城 市 化 进 程, 我 们 高 效 节 能 的 智 能 照 明 系 统 可 以 帮 助 创 建 安 全 智 能 充 满 活 力 和 有 益 生 态 的 城 市 环 境 能 源 效 率 如 今, 照 明 占 了 全 球 耗 电 量 的 19% 约 60% 用 于 城 市 的 商 业 和 公 共 建 筑, 以 及 15% 左 右 为 街 道 照 明 其 实 只 需 简 单 改 用 像 LED 这 样 的 高 能 效 的 照 明 技 术, 就 能 大 幅 节 能 在 单 项 工 程 中, 平 均 能 节 约 40%, 最 高 可 达 90% 在 全 球 范 围 内, 潜 在 的 电 力 成 本 节 省 量 达 1280 亿 欧 元, 二 氧 化 碳 减 排 量 为 6.7 亿 吨 灯 具 设 计 创 新 由 于 体 积 小,LED 灯 为 创 新 的 灯 具 设 计 开 辟 了 巨 大 的 机 遇 如 今, 有 些 灯 具, 比 如 我 们 曾 获 得 2011 年 荷 兰 设 计 奖 的 FreeStreet LED 灯 具, 可 以 融 入 到 城 市 景 观 里, 从 而 能 节 省 空 间, 并 使 城 市 区 域 更 整 齐 FreeStreet 是 与 众 不 同 的, 因 为 LED 灯 其 实 是 集 成 到 了 电 缆 中, 营 造 了 一 种 浮 动 的 效 果 埃 因 霍 温 就 选 择 了 FreeStreet LED 灯, 这 是 因 为 浮 动 照 明 系 统 能 良 好 地 适 应 人 们 的 行 动 和 行 为 方 式, 而 不 是 让 人 们 去 适 应 照 明 的 方 位 我 认 为 这 是 科 技 进 步 的 一 个 很 好 的 例 子, 埃 因 霍 温 市 创 新 文 化 和 公 共 空 间 事 务 行 政 议 员 Mary-Ann Schreurs 说 道 智 能 照 明 随 着 照 明 的 数 字 化 发 展, 我 们 正 在 将 我 们 创 新 的 LED 灯 和 灯 具 与 智 能 照 明 控 制 系 统 和 软 件 完 全 集 成 在 城 市 的 智 能 化 解 决 方 案 中 智 能 照 明 可 随 时 随 地 准 确 提 供 适 量 的 光 我 们 的 LumiMotion 解 决 方 案, 比 如 将 LED 24 这 是 从 2012 年 年 度 报 告 中 自 行 节 选 的 内 容

25 3 我 们 实 施 的 战 略 3-3 灯 具 与 运 动 传 感 器 相 结 合, 实 现 按 需 照 明 这 种 情 境 感 知 的 自 适 应 照 明 有 利 于 市 政 当 局 节 省 能 源 和 维 持 成 本, 减 少 干 扰 光, 同 时 提 高 公 众 的 安 全 感 知 过 去 60 年 间, 照 明 系 统 普 遍 结 合 了 三 种 不 同 的 组 件 光 源 镇 流 器 和 灯 具 每 种 均 独 立 研 制 随 着 LED( 发 光 二 极 管 ) 的 出 现, 这 种 情 况 正 在 改 变 鼓 舞 人 心 的 环 境 我 们 的 集 成 式 LED 照 明 解 决 方 案 还 能 在 受 控 照 明 效 应 这 方 面 提 供 特 殊 的 自 由 控 制 效 果 包 括 颜 色 动 态 亮 度 等 这 也 推 动 了 从 定 量 的 功 能 性 照 明 向 定 性 的 情 感 式 照 明 的 转 变, 从 而 改 善 了 城 市 环 境 我 们 正 充 分 利 用 照 明 的 数 字 化, 将 我 们 在 业 内 领 先 的 专 业 LED 照 明 控 制 技 术 用 于 一 系 列 领 域 能 带 来 令 人 兴 奋 的 新 购 物 体 验 智 能 和 可 持 续 发 展 解 决 方 案 的 创 新 高 品 质 和 智 能 连 接 的 照 明 方 案 使 城 市 更 安 全, 更 具 吸 引 力 和 更 可 持 续 发 展, 从 而 提 高 其 品 牌 标 识 与 众 不 同 的 签 名 定 义 了 它 的 吸 引 力, 使 其 从 别 的 城 市 中 脱 颖 而 出 这 不 仅 提 高 了 市 民 的 自 豪 感, 还 能 吸 引 新 居 民 新 业 务 和 投 资, 进 而 推 动 零 售 业 旅 游 业 和 其 他 经 济 增 长 业 务, 并 提 高 就 业 率 随 着 智 能 化 向 集 成 LED 模 块 的 迁 移, 每 一 个 光 点 实 际 上 是 一 个 有 自 己 IP 节 点 的 微 型 计 算 机 因 而 也 是 一 个 嵌 入 式 软 件 平 台 这 个 软 件 可 以 更 新, 如 为 了 适 应 效 率 提 升, 因 此 是 个 不 会 过 时 的 解 决 方 案 与 此 同 时, 传 统 的 光 源 和 灯 具 的 分 离 将 日 渐 模 糊, 出 现 前 所 未 有 的 高 度 集 成 设 计 智 能 模 块 和 基 于 IP 的 连 接 也 正 敞 开 大 门, 向 城 市 提 供 超 越 照 明 以 外 的 服 务 和 应 用 这 是 从 2012 年 年 度 报 告 中 自 行 节 选 的 内 容 25

26 4 我 们 的 环 境 合 作 伙 伴 和 员 工 我 们 的 环 境 合 作 伙 伴 和 员 工 26 这 是 从 2012 年 年 度 报 告 中 自 行 节 选 的 内 容

27 4 我 们 的 环 境 合 作 伙 伴 和 员 工 4-4 电 力 带 来 改 变 我 们 一 直 与 各 利 益 相 关 方 沟 通, 从 联 合 国 气 候 峰 会 的 全 球 政 治 和 工 业 领 袖 到 非 洲 农 村 地 区 的 领 导 人, 重 点 介 绍 我 们 与 本 土 相 关 的 可 负 担 得 起 的 创 新 方 案 为 人 们 带 来 的 益 处 2012 年, 我 们 安 排 利 益 相 关 方 参 与 的 主 要 活 动 之 一, 是 我 们 的 第 三 次 开 罗 -- 开 普 敦 路 演, 这 次 非 洲 之 旅 的 行 程 长 达 12,000 公 里, 让 人 们 进 一 步 了 解 了 我 们 的 照 明 和 医 疗 保 健 解 决 方 案 是 如 何 提 高 人 们 的 生 活 质 量 的 我 们 与 客 户 政 府 部 门 非 政 府 组 织 及 媒 体 进 行 了 对 话, 探 讨 了 非 洲 地 区 面 临 的 主 要 挑 战 -- 节 能 照 明 的 需 求 母 婴 护 理 和 女 性 医 疗 保 健, 并 展 示 了 我 们 的 创 新 是 如 何 帮 助 解 决 这 些 挑 战 的 延 长 白 天 的 时 间 非 洲 有 5 亿 多 人 在 夜 间 无 法 获 得 有 效 照 明 对 于 住 在 赤 道 附 近 的 人 们 来 说, 一 年 到 头 在 傍 晚 7 点 左 右 天 就 黑 了, 这 妨 碍 了 很 多 重 要 活 动 甚 至 导 致 其 完 全 无 法 进 行 通 过 强 调 LED 和 太 阳 能 照 明 能 够 带 来 的 益 处, 我 们 展 示 了 飞 利 浦 的 解 决 方 案 是 如 何 解 决 这 一 问 题, 以 及 帮 助 应 对 非 洲 地 区 面 临 的 一 些 主 要 社 会 挑 战 的, 例 如 能 源 效 率 气 候 变 化 和 资 源 短 缺, 等 等 说 到 做 到, 我 们 投 入 了 200 万 资 金 启 动 一 项 为 期 三 年 的 新 倡 议, 这 是 联 合 国 人 人 享 有 可 持 续 能 源 (Sustainable Energy for All) 计 划 的 一 部 分, 目 标 是 到 2015 年 在 非 洲 农 村 地 区 安 装 100 个 照 明 中 心 这 些 照 明 中 心 占 地 面 积 大 约 1000 平 方 米, 相 当 于 一 个 小 型 足 球 场, 采 用 新 一 代 的 高 效 太 阳 能 供 电 的 LED 照 明 灯 进 行 照 明 该 计 划 旨 在 为 无 电 可 用 的 农 村 社 区 建 立 照 明 区 域, 从 而 有 效 延 长 白 天 的 时 间, 让 人 们 有 机 会 在 晚 上 举 行 社 交 体 育 和 经 济 活 动, 同 时 提 高 夜 间 安 全 性, 尤 其 是 妇 女 和 儿 童 的 安 全 我 们 已 经 在 一 些 国 家 和 地 区 安 装 了 这 些 照 明 中 心, 其 中 包 括 埃 及 摩 洛 哥 加 纳 肯 尼 亚 和 南 非 建 立 照 明 中 心 还 是 我 们 与 荷 兰 足 协 (KNVB) 为 期 三 年 的 合 作 伙 伴 关 系 不 可 分 割 的 一 部 分, 可 在 非 洲 农 村 地 区 和 南 非 帮 助 扩 大 他 们 的 世 界 教 练 (WorldCoaches) 项 目 该 项 目 致 力 于 为 发 展 中 国 家 培 养 足 球 教 练, 利 用 足 球 运 动 促 进 社 会 发 展 这 是 从 2012 年 年 度 报 告 中 自 行 节 选 的 内 容 27

28 4 我 们 的 环 境 合 作 伙 伴 和 员 工 4-4 此 外, 在 通 往 开 普 敦 的 六 个 城 市 中, 我 们 还 与 儿 童 乐 益 会 (Right To Play) 合 作, 该 组 织 在 足 球 比 赛 中 采 用 我 们 的 太 阳 能 LED 泛 光 灯 照 明 儿 童 乐 益 会 是 一 家 全 球 性 组 织, 旨 在 利 用 游 戏 的 改 变 力 量 来 培 养 儿 童, 让 他 们 能 够 面 对 逆 境 提 供 临 床 培 训 为 了 支 持 联 合 国 新 千 年 发 展 的 第 四 五 项 目 标, 即 降 低 儿 童 死 亡 率 和 改 善 产 妇 保 健, 我 们 还 利 用 路 演 提 供 有 关 婴 儿 复 苏 胎 儿 监 护 和 临 床 超 声 的 临 床 教 育, 并 培 训 了 1200 多 名 保 健 医 师, 教 授 他 们 如 何 实 现 安 全 分 娩, 并 改 善 产 妇 和 婴 儿 护 理 白 天, 太 阳 能 聚 光 模 拟 器 Gen2 的 太 阳 能 板 可 将 太 阳 能 转 化 成 电 能, 并 存 储 到 电 池 中 到 了 夜 间, 电 池 会 放 电, 释 放 电 能 为 LED 灯 供 电 这 一 突 破 性 解 决 方 案 的 关 键 在 于 采 用 了 新 型 高 亮 度 LED 灯 ( 采 用 专 利 光 学 技 术 ) 和 智 能 控 制 器 ( 可 确 保 将 最 大 电 能 从 太 阳 能 板 转 移 到 电 池, 效 率 比 传 统 充 电 控 制 器 高 30%) 而 且, 该 产 品 可 以 利 用 自 我 学 习 智 能 和 历 史 日 志 功 能, 在 需 要 时 调 暗 灯 光 由 于 实 现 了 高 能 效, 因 此 与 传 统 解 决 方 案 相 比, 电 池 和 太 阳 能 板 的 成 本 和 大 小 最 多 可 减 少 50% 该 系 统 还 可 用 于 为 移 动 设 备 充 电 前 路 展 望 未 来, 我 们 会 继 续 专 注 于 之 前 推 出 的 各 项 举 措 合 作 伙 伴 关 系 以 及 相 关 承 诺, 飞 利 浦 南 非 地 区 总 裁 JJ van Dongen 说, 我 们 将 致 力 于 一 项 积 极 的 多 年 投 资 计 划, 通 过 提 供 能 满 足 非 洲 不 断 增 长 的 人 口 的 需 求 与 本 土 相 关 的 产 品 和 创 新 方 案, 在 未 来 几 年 大 幅 加 快 我 们 的 业 务 拓 展 步 伐 28 这 是 从 2012 年 年 度 报 告 中 自 行 节 选 的 内 容

29 4 我 们 的 环 境 合 作 伙 伴 和 员 工 4-4 鼓 励 积 极 的 改 变 除 了 坚 持 我 们 自 己 的 可 持 续 发 展 实 践 之 外, 我 们 还 致 力 于 影 响 我 们 的 供 应 商 以 及 他 们 的 供 应 商 采 取 更 好 的 可 持 续 发 展 的 做 法 为 此, 我 们 积 极 参 与 世 界 各 地 的 很 多 供 应 链 提 升 行 动 飞 利 浦 是 IDH 电 子 行 业 项 目 的 发 起 人 之 一, 该 项 目 是 一 项 由 多 个 利 益 相 关 方 参 与 的 行 动, 由 荷 兰 可 持 续 贸 易 协 会 (IDH) 与 戴 尔 公 司 惠 普 公 司 以 及 一 些 民 间 组 织 共 同 资 助 通 过 与 中 国 的 100 多 个 电 子 供 应 商 合 作, 该 项 目 避 免 了 传 统 的 审 计 方 法, 并 努 力 通 过 培 养 和 提 升 员 工 和 管 理 层 的 能 力 来 产 生 变 革 性 影 响 通 过 加 强 员 工 和 管 理 层 的 对 话, 并 提 升 员 工 技 能 和 职 业 发 展, 该 项 目 致 力 于 降 低 员 工 流 动 率, 提 高 员 工 满 意 度, 提 升 能 效, 并 提 高 供 应 商 工 厂 的 整 体 绩 效 我 们 还 是 电 子 行 业 公 民 联 盟 (EICC) 的 成 员, 该 联 盟 致 力 于 推 广 一 套 行 业 行 为 准 则, 旨 在 改 善 全 球 供 应 链 中 的 工 作 条 件 与 环 境 状 况 如 今,EICC 的 成 员 包 括 50 家 全 球 电 子 企 业 及 其 供 应 商 一 致 认 可 在 2012 年, 飞 利 浦 在 供 应 链 社 会 责 任 管 理 方 面 的 努 力 再 次 获 得 了 荷 兰 可 续 发 展 投 资 者 协 会 (VBDO) 的 认 可 我 们 从 荷 兰 40 家 最 大 的 公 开 上 市 公 司 中 脱 颖 而 出, 被 VBDO 评 为 表 现 最 优 秀 的 公 司 我 们 的 得 分 从 2006 年 的 62% 提 高 到 了 2012 年 最 高 的 96%, 这 表 明 了 我 们 在 过 去 六 年 中 实 现 了 持 续 的 改 进 近 期 一 个 很 好 的 例 子 刚 果 民 主 共 和 国 (DRC) 的 经 济 因 数 十 年 的 冲 突 而 崩 溃 为 了 尝 试 阻 止 将 该 国 家 的 矿 物 ( 包 括 锡 ) 用 于 为 战 争 提 供 经 费, 世 界 各 地 的 很 多 公 司 已 停 止 从 刚 果 民 主 共 和 国 购 买 矿 物, 这 实 际 上 形 成 了 禁 运 为 克 服 这 一 困 难, 并 促 进 非 抵 抗 组 织 控 制 地 区 的 合 作 和 经 济 增 长 --, 我 们 在 2012 年 9 月 发 起 了 无 冲 突 锡 倡 议 (Conflict-Free Tin Initiative) 一 个 月 后, 首 批 带 有 标 记 的 矿 物 从 刚 果 民 主 共 和 国 一 个 不 为 抵 抗 组 织 控 制 的 矿 井 中 运 出, 这 是 一 个 重 要 的 里 程 碑 事 件 这 是 从 2012 年 年 度 报 告 中 自 行 节 选 的 内 容 29

30 4 我 们 的 环 境 合 作 伙 伴 和 员 工 4-4 多 个 利 益 相 关 方 的 参 与 对 改 善 供 应 链 中 的 工 作 条 件 而 言 必 不 可 少, 也 是 为 实 现 联 合 国 新 千 年 发 展 目 标 (MDG) 所 做 的 一 项 主 要 贡 献 飞 利 浦 正 继 续 通 过 我 们 的 采 掘 工 作 组 (Extractives Work Group, 由 电 子 行 业 公 民 联 盟 (EICC) 和 全 球 电 子 可 持 续 发 展 推 进 协 会 (GeSI) 共 同 运 作 ) 成 员 资 格, 在 该 地 区 做 出 积 极 贡 献 该 工 作 组 努 力 在 全 球 金 属 采 掘 供 应 链 中 带 来 积 极 的 社 会 和 环 境 影 响 在 2012 年, 我 们 还 参 加 了 多 方 参 与 的 由 经 济 合 作 与 发 展 组 织 (OECD) 举 办 的 试 验 会 议, 检 查 经 合 组 织 关 于 在 受 冲 突 影 响 和 高 风 险 地 区 矿 物 合 格 供 应 链 的 尽 职 调 查 指 南 (OECD Due Diligence Guidance for Responsible Supply Chains of Minerals from Conflict-Affected and High-Risk Areas) 的 执 行 情 况 此 外, 我 们 还 继 续 与 刚 果 民 主 共 和 国 相 关 组 织 以 及 欧 美 非 政 府 组 织 就 该 问 题 进 行 接 洽 我 们 主 动 与 供 应 商 接 洽, 鼓 励 他 们 遵 守 健 全 的 环 境 和 道 德 标 准, 并 为 他 们 的 员 工 提 供 能 够 同 时 体 现 飞 利 浦 总 体 经 营 原 则 和 电 子 行 业 公 民 联 盟 (EICC) 行 为 准 则 的 工 作 条 件 在 未 来 的 几 年 里, 我 们 会 直 接 或 通 过 一 些 机 构 ( 如 电 子 行 业 公 民 联 盟 EICC 可 持 续 贸 易 倡 议 - IDH 的 多 方 利 益 相 关 者 项 目 和 经 合 组 织 OECD) 继 续 与 包 括 政 府 和 民 间 团 体 在 内 的 其 他 社 会 利 益 相 关 方 进 行 积 极 的 合 作 和 对 话 30 这 是 从 2012 年 年 度 报 告 中 自 行 节 选 的 内 容

31 4 我 们 的 环 境 合 作 伙 伴 和 员 工 4-4 拥 护 文 化 变 革 飞 利 浦 正 通 过 加 速 成 长!(Accelerate!) 计 划 推 进 结 构 转 型 以 革 新 的 公 司 文 化 作 为 公 司 绩 效 改 进 和 业 务 成 长 的 基 础 文 化 是 公 司 员 工 的 粘 合 剂, 也 是 公 司 的 DNA 成 长 和 绩 效 文 化 的 创 建 是 加 速 成 长! 计 划 的 核 心, 多 年 的 转 型 计 划 旨 在 使 我 们 成 为 更 灵 活 更 具 企 业 家 精 神 和 创 新 精 神 的 公 司, 也 更 贴 近 客 户 为 实 现 我 们 的 雄 心 壮 志, 我 们 需 要 一 支 积 极 进 取 充 满 激 情 的 员 工 队 伍, 展 现 创 业 精 神, 力 争 上 游, 志 在 必 得 这 些 特 征 均 体 现 在 我 们 的 加 速 成 长! 计 划 行 为 指 引 中 渴 望 求 胜 勇 于 承 担 协 力 超 越 随 着 加 速 成 长! 计 划 的 实 施, 飞 利 浦 正 在 从 阻 碍 公 司 发 展 的 一 刀 切 式 公 司 文 化, 转 向 驱 动 绩 效 成 长 的 文 化, 一 种 以 结 果 为 导 向, 基 于 诚 实 对 话 得 出 事 实 性 结 论 和 快 速 行 动 的 企 业 文 化 它 有 助 于 我 们 迅 速 适 应 不 断 变 化 的 市 场, 并 超 越 竞 争 对 手 变 化 从 上 层 开 始 领 导 层 在 推 动 组 织 变 革 中 起 到 了 至 关 重 要 的 作 用 从 发 挥 楷 模 作 用 到 表 彰 其 倡 导 的 行 为, 员 工 以 领 导 层 的 行 为 为 风 向 标 这 也 是 为 什 么 我 们 的 领 导 层 中 超 过 700 名 管 理 者 已 经 参 与 了 加 速 成 长! 领 导 力 计 划 这 种 浸 入 式 计 划 旨 在 增 强 领 导 层 的 变 革 管 理 能 力, 使 他 们 能 够 领 导 组 织 内 部 的 变 革 世 界 变 幻 莫 测, 这 些 能 力 是 成 功 的 关 键 嵌 入 文 化 要 真 正 改 变 人 们 的 行 为, 我 们 的 系 统 和 流 程 需 要 相 应 的 调 整 因 此, 我 们 在 人 力 资 源 管 理 流 程 中 嵌 入 了 新 的 行 为 方 式, 例 如, 我 们 的 员 工 绩 效 管 理 的 表 彰 和 奖 励 系 统 此 外, 我 们 已 经 改 变 了 高 层 管 理 人 员 的 年 度 奖 励 制 度, 以 反 映 直 线 问 责 制, 并 将 它 与 我 们 的 2013 年 中 期 财 务 目 标 的 关 键 绩 效 指 标 相 匹 配 同 时, 我 们 正 在 增 强 我 们 的 人 才 管 理 计 划, 并 注 重 学 习 型 组 织 的 发 展 例 如, 通 过 各 种 核 心 的 升 级 和 扩 展, 向 我 们 的 员 工 提 供 实 用 的 市 场 培 训 课 程 这 是 从 2012 年 年 度 报 告 中 自 行 节 选 的 内 容 31

32 4 我 们 的 环 境 合 作 伙 伴 和 员 工 4-4 项 目 跟 踪 为 了 了 解 我 们 在 加 速 成 长! 旅 程 中 的 确 切 位 置, 我 们 推 出 了 一 项 季 度 变 化 采 纳 调 查 该 调 查 能 够 使 我 们 掌 握 项 目 进 展 的 情 况, 并 在 此 基 础 上 运 行 得 更 好, 并 且 能 反 映 出 我 们 需 要 改 进 的 地 方 这 为 我 们 的 转 型 提 供 了 动 力 为 实 现 我 们 的 增 长 目 标, 我 们 需 要 建 立 一 支 由 不 同 文 化 不 同 年 龄 不 同 技 能 和 不 同 背 景 的 人 员 组 成 的 多 元 化 的 员 工 队 伍, 并 营 造 一 个 重 视 员 工 技 能 经 验 和 观 点 的 兼 容 并 蓄 的 工 作 环 境 践 行 文 化 总 体 而 言, 加 速 成 长! 计 划 就 是 改 变 我 们 自 身, 使 我 们 继 续 成 为 一 个 伟 大 的 公 司 今 天, 明 天, 乃 至 一 百 年 以 后 新 的 企 业 文 化 将 帮 助 飞 利 浦 成 为 更 加 充 满 活 力 具 有 成 就 感 的 平 台, 吸 引 更 多 有 才 能 敬 业 奉 献 和 充 满 激 情 的 人 员 加 入 飞 利 浦, 在 这 里 做 出 卓 越 贡 献 作 为 一 家 全 球 性 公 司, 我 们 的 客 户 来 自 众 多 国 家 和 文 化 拥 有 尊 重 彼 此 差 异 鼓 励 创 新 的 多 元 化 的 员 工 队 伍, 使 我 们 在 反 映 不 同 市 场 需 求 方 面 处 于 更 有 利 的 位 置, 这 得 益 于 我 们 能 理 解 客 户 并 认 同 他 们 的 需 求 为 了 关 护 飞 利 浦 中 代 表 性 不 足 的 群 体, 我 们 也 做 出 了 努 力, 为 女 性 员 工 男 同 性 恋 和 女 同 性 恋 员 工 建 立 了 专 门 的 交 流 网 络 32 这 是 从 2012 年 年 度 报 告 中 自 行 节 选 的 内 容

33 5 管 理 层 管 理 层 管 理 层 皇 家 飞 利 浦 电 子 股 份 有 限 公 司 由 执 行 委 员 会 管 理, 其 中 包 括 理 事 会 成 员 以 及 职 能 业 务 和 市 场 的 一 些 重 要 高 级 职 员 在 首 席 执 行 官 的 领 导 下, 执 行 委 员 会 的 成 员 共 同 负 责 飞 利 浦 战 略 与 政 策 的 部 署, 以 及 目 标 和 成 果 的 实 现 理 事 会 和 执 行 委 员 会 议 事 规 则 发 布 在 公 司 的 网 站 上 ( 企 业 治 理 公 司 的 企 业 治 理 结 构 的 完 整 描 述 发 布 于 此 年 度 报 告 中 第 11 章, 企 业 治 理 根 据 荷 兰 法 律, 理 事 会 还 对 执 行 委 员 会 的 各 项 行 动 和 决 策 负 责, 并 对 皇 家 飞 利 浦 电 子 股 份 有 限 公 司 的 管 理 和 对 外 报 告 工 作 负 有 最 终 责 任, 同 时 需 要 在 股 东 年 度 大 会 上 对 公 司 股 东 负 责 在 双 层 企 业 结 构 中, 理 事 会 不 对 独 立 的 监 事 会 的 绩 效 负 责 万 豪 敦 (Frans van Houten) 总 裁 / 首 席 执 行 官 自 2011 年 4 月 起 任 管 理 董 事 会 主 席 公 司 职 责 : 全 球 执 行 委 员 会 主 席 内 部 审 核 IT 供 应 链 管 理 营 销 和 传 播 加 速 成 长 全 面 变 革 计 划 端 到 端 业 务 流 程 出 生 于 出 生 于 1960, 荷 兰 安 劲 铭 (Jim Andrew) 执 行 副 总 裁 / 首 席 战 略 创 新 官 公 司 职 责 : 战 略 创 新 设 计 可 持 续 发 展 出 生 于 出 生 于 1962, 美 国 库 里 克 (Eric Coutinho) 执 行 副 总 裁 / 秘 书 长 兼 首 席 法 务 官 公 司 职 责 : 法 务, 总 体 经 营 原 则 出 生 于 出 生 于 1951, 荷 兰 戴 博 丽 (Deborah DiSanzo) 执 行 副 总 裁 / 医 疗 保 健 事 业 部 首 席 执 行 官 公 司 职 责 : 医 疗 保 健 事 业 部 出 生 于 出 生 于 1960, 美 国 荣 诺 德 (Ronald de Jong) 执 行 副 总 裁 / 首 席 市 场 负 责 人 公 司 职 责 : 各 个 市 场 区 域 和 国 家 ( 大 中 华 区 除 外 ), 加 速 成 长 计 划 之 以 客 户 为 中 心 出 生 于 出 生 于 1967, 荷 兰 孔 祥 辉 (Patrick Kung) 执 行 副 总 裁 / 大 中 华 区 首 席 执 行 官 公 司 职 责 : 飞 利 浦 大 中 华 区 出 生 于 出 生 于 1951, 美 国 诺 彼 德 (Pieter Nota) 执 行 副 总 裁 / 优 质 生 活 事 业 部 首 席 执 行 官 自 2011 年 4 月 起 成 为 管 理 董 事 会 成 员 公 司 职 责 : 优 质 生 活 事 业 部, 加 速 成 长 计 划 之 资 源 制 胜 出 生 于 出 生 于 1964, 荷 兰 洪 岸 礼 (Eric Rondolat) 执 行 副 总 裁 / 照 明 事 业 部 首 席 执 行 官 公 司 职 责 : 照 明 事 业 部 出 生 于 出 生 于 1966, 意 大 利 / 法 国 魏 莱 娜 (Carole Wainaina) 执 行 副 总 裁 / 首 席 人 力 资 源 官 公 司 职 责 : 人 力 资 源 管 理, 加 速 成 长 计 划 之 文 化 和 变 革 管 理 出 生 于 出 生 于 1966, 肯 尼 亚 魏 罗 恩 (Ron Wirahadiraksa) 执 行 副 总 裁 / 首 席 财 务 官 自 2011 年 4 月 起 成 为 管 理 董 事 会 成 员 公 司 职 责 : 财 务, 并 购, 加 速 成 长 计 划 之 运 营 模 式 出 生 于 出 生 于 1960, 荷 兰 这 是 从 2012 年 年 度 报 告 中 自 行 节 选 的 内 容 33

34 5 管 理 层 5-5 从 顶 部 到 底 部, 从 左 至 右 : Frans van Houten, Eric Coutinho, Pieter Nota, Deborah DiSanzo, Jim Andrew, Ronald de Jong, Ron Wirahadiraksa, Eric Rondolat, Carole Wainaina, Patrick Kung 34 这 是 从 2012 年 年 度 报 告 中 自 行 节 选 的 内 容

35 6 监 事 会 监 事 会 监 事 会 负 责 监 督 高 级 管 理 人 员 的 政 策 以 及 飞 利 浦 的 日 常 事 务, 并 向 高 级 管 理 人 员 提 供 建 议 根 据 荷 兰 法 律, 在 双 层 企 业 结 构 中, 监 事 会 是 一 个 独 立 机 构 监 事 会 议 事 规 则 发 布 在 公 司 的 网 站 上 有 关 监 事 会 活 动 的 详 细 信 息, 请 参 阅 本 年 报 第 7 章, 企 业 治 理. J. van der Veer 主 席 公 司 治 理 及 提 名 和 选 拔 委 员 会 主 席 自 2009 年 起 担 任 监 事 会 成 员 ; 第 一 届 任 期 将 于 2013 年 结 束 前 任 荷 兰 皇 家 壳 牌 公 司 总 裁, 现 任 该 公 司 非 执 行 董 事 联 合 利 华 副 董 事 长 兼 高 级 独 立 董 事 ING 集 团 监 事 会 主 席 Concertgebouw N.V 公 司 监 事 会 成 员 出 生 于 出 生 于 1947, 荷 兰 ** *** C.J.A. van Lede 自 2003 年 起 担 任 监 事 会 成 员 ; 第 三 届 任 期 将 于 2015 年 结 束 阿 克 苏 诺 贝 尔 公 司 前 任 管 理 董 事 会 主 席, 现 任 荷 兰 喜 力 公 司 监 事 会 主 席, 法 航 / 荷 航 集 团 D.E. Master Blenders 和 法 国 液 化 空 气 集 团 董 事 会 成 员, 并 担 任 JP Morgan 公 司 高 级 顾 问 出 生 于 出 生 于 1942, 荷 兰 * H. von Prondzynski 自 2007 年 起 担 任 监 事 会 成 员 ; 第 二 届 任 期 将 于 2015 年 结 束 F. Hoffmann-La Roche 集 团 前 任 公 司 执 行 委 员 会 成 员,Roche 集 团 诊 断 部 门 前 任 首 席 执 行 官, 现 任 HTL Strefa 和 德 国 柏 林 外 基 因 组 学 股 份 有 限 公 司 (Epigenomics AG) 监 事 会 主 席, 多 家 私 营 企 业 和 上 市 公 司 监 事 会 成 员, 包 括 Qiagen 和 Hospira 公 司 出 生 于 出 生 于 1949, 德 国 * J. Tai 审 核 委 员 会 主 席 自 2011 年 起 担 任 监 事 会 成 员 ; 第 一 届 任 期 将 于 2015 年 结 束 前 任 星 展 集 团 (DBS Group) 和 星 展 银 行 副 主 席 兼 首 席 执 行 官, JP Morgan 公 司 前 常 务 董 事 现 任 纽 约 泛 欧 交 易 所 集 团 中 国 银 行 有 限 公 司 新 加 坡 航 空 公 司 万 事 达 卡 公 司 董 事 会 成 员 Brookstone 私 有 化 股 份 有 限 公 司 非 执 行 董 事 长,Vapor Stream 公 司 董 事 出 生 于 出 生 于 1950, 美 国 * J.J. Schiro 薪 酬 委 员 会 主 席, 副 主 席 兼 秘 书 自 2005 年 起 担 任 监 事 会 成 员 ; 第 二 届 任 期 将 于 2013 年 结 束 前 任 苏 黎 世 金 融 服 务 公 司 首 席 执 行 官 兼 集 团 管 理 董 事 会 主 席 同 时 还 服 务 于 多 家 私 营 企 业 和 上 市 公 司, 包 括 担 任 高 盛 公 司 审 核 委 员 会 首 席 董 事 百 事 公 司 监 事 会 董 事 主 席 Reva Medical 公 司 监 事 会 和 审 核 委 员 会 成 员 独 立 信 贷 资 产 管 理 和 投 资 集 团 公 司 (CVC) 高 级 顾 问 出 生 于 出 生 于 1946, 美 国 ** *** E. Kist 自 2004 年 起 担 任 监 事 会 成 员 ; 第 三 届 任 期 将 于 2016 年 结 束 前 ING 集 团 行 政 董 事 局 主 席, 目 前 担 任 DSM 公 司 穆 迪 投 资 者 服 务 公 司 和 Stage Entertainment 公 司 的 监 事 会 成 员 出 生 于 出 生 于 1944, 荷 兰 ** C.A. Poon 自 2009 年 起 担 任 监 事 会 成 员 ; 第 一 届 任 期 将 于 2013 年 结 束 前 任 强 生 公 司 董 事 会 副 主 席 兼 制 药 集 团 全 球 董 事 长 现 任 俄 亥 俄 州 立 大 学 费 希 尔 商 学 院 院 长,Prudential 和 Regeneron 公 司 董 事 会 成 员 出 生 于 出 生 于 1952, 美 国 ** *** N. Dhawan 自 2012 年 起 担 任 监 事 会 成 员 ; 第 一 届 任 期 将 于 2016 年 结 束 现 任 惠 普 公 司 印 度 区 常 务 董 事 出 生 于 出 生 于 1959, 印 度 * * 审 核 委 员 会 成 员 ** 薪 酬 委 员 会 成 员 *** 企 业 治 理 及 提 名 和 选 拔 委 员 会 成 员 这 是 从 2012 年 年 度 报 告 中 自 行 节 选 的 内 容 35

36 6 监 事 会 6-6 从 顶 部 到 底 部, 从 左 至 右 : J.M. Thompson, J. van der Veer, C.J.A. van Lede, J. Tai, E. Kist, H. von Prondzynski, C.A. Poon, J.J. Schiro 36 这 是 从 2012 年 年 度 报 告 中 自 行 节 选 的 内 容

37 7 企 业 治 理 企 业 治 理 飞 利 浦 集 团 的 企 业 治 理 简 介 飞 利 浦 集 团 ( 以 下 简 称 飞 利 浦 或 集 团 ) 的 母 公 司 Koninklijke Philips Electronics N.V. 是 一 家 根 据 荷 兰 法 律 组 建 的 公 司 ( 以 下 简 称 公 司 ) 公 司 成 立 于 1891 年, 原 名 为 Philips & Co 最 初 的 公 司 形 式 为 有 限 合 伙 制,1912 年 9 月 11 日 改 制 为 有 限 责 任 公 司, 同 时 更 名 为 N.V. Philips Gloeilampenfabrieken 1994 年 5 月 6 日, 公 司 更 名 为 Philips Electronics N.V., 后 又 于 1998 年 4 月 1 日 更 名 为 Koninklijke Philips Electronics N.V 年 起, 公 司 股 票 在 阿 姆 斯 特 丹 证 券 交 易 所 ( 现 名 Euronext Amsterdam) 上 市 1962 年, 公 司 股 票 开 始 进 入 美 国 市 场 并 于 1987 年 在 纽 约 证 券 交 易 所 上 市 过 去 几 十 年 来, 公 司 采 取 始 终 如 一 的 政 策, 不 断 按 照 荷 兰 美 国 和 国 际 最 佳 实 践 ( 准 则 ) 来 改 善 企 业 治 理 公 司 在 投 资 者 关 系 政 策 中 纳 入 了 公 平 披 露 的 做 法, 强 化 了 高 级 管 理 人 员 和 独 立 监 管 董 事 的 职 责, 扩 大 了 股 东 的 权 利 和 权 力, 并 加 强 了 与 投 资 者 之 间 的 沟 通 公 司 需 要 遵 守 当 前 适 用 的 各 种 法 律 法 规 和 规 则, 尤 其 是 荷 兰 企 业 治 理 规 则 美 国 萨 班 斯 - 奥 克 斯 利 法 案 (Sarbanes-Oxley Act) 纽 约 证 券 交 易 所 的 规 则 及 相 关 法 规 公 司 的 企 业 治 理 结 构 与 纽 约 证 券 交 易 所 的 企 业 治 理 标 准 之 间 存 在 一 些 重 大 差 别 ; 有 关 这 些 差 别 的 汇 总 信 息, 请 访 问 公 司 网 站 ( 负 责 公 司 企 业 治 理 结 构 的 监 事 会 和 理 事 会 认 为, 公 司 正 在 按 照 自 身 采 取 的 最 佳 实 践, 对 荷 兰 企 业 治 理 法 (Dutch Corporate Governance Code) 中 针 对 理 事 会 和 监 事 会 规 定 的 原 则 和 最 佳 实 践 条 款 进 行 解 读 和 贯 彻 执 行 如 果 公 司 根 据 自 身 利 益 认 为 有 必 要 采 取 不 同 于 上 述 规 定 的 企 业 治 理 结 构, 则 会 在 年 度 报 告 中 予 以 披 露 公 司 企 业 治 理 结 构 的 重 大 变 更 以 及 与 荷 兰 企 业 治 理 法 (Dutch Corporate Governance Code) 之 间 的 重 大 出 入 将 提 交 股 东 大 会, 并 在 单 独 的 议 程 事 项 中 进 行 讨 论 7.1 理 事 会 简 介 公 司 理 事 会 ( 以 下 简 称 理 事 会 ) 受 股 东 委 托 对 公 司 进 行 管 理 公 司 还 任 命 了 一 些 重 要 的 高 级 职 员, 负 责 与 理 事 会 一 起 开 展 公 司 管 理 工 作 理 事 会 成 员 与 这 些 重 要 的 高 级 职 员 共 同 构 成 公 司 的 执 行 委 员 会 ( 以 下 简 称 执 行 委 员 会 ) 在 总 裁 / 首 席 执 行 官 (CEO) 的 领 导 下, 执 行 委 员 会 的 成 员 共 同 负 责 战 略 与 政 策 的 部 署, 以 及 目 标 和 成 果 的 实 现 为 便 于 实 际 操 作, 执 行 委 员 会 采 用 一 种 职 责 划 分 机 制, 由 各 成 员 分 别 对 不 同 的 职 能 和 业 务 领 域 进 行 监 督 和 审 核 理 事 会 成 员 还 对 执 行 委 员 会 的 各 项 行 动 和 决 策 负 责, 并 对 公 司 的 对 外 报 告 工 作 负 有 最 终 责 任, 同 时 需 要 在 股 东 年 度 大 会 上 对 公 司 股 东 负 责 执 行 委 员 会 的 所 有 决 议 均 采 用 多 数 票 通 过 原 则, 即 任 何 一 项 决 议 都 要 获 得 出 席 会 议 的 大 多 数 理 事 会 成 员 或 成 员 代 表 的 赞 成 才 能 通 过, 其 中 包 括 总 裁 / 首 席 执 行 官 的 投 票 理 事 会 保 留 在 执 行 委 员 会 其 他 成 员 不 在 场 的 情 况 下 随 时 通 过 决 议 的 权 力 在 履 行 职 责 时, 执 行 委 员 会 应 从 公 司 及 其 关 联 企 业 的 利 益 出 发, 同 时 兼 顾 公 司 股 东 的 权 益 执 行 委 员 会 受 监 事 会 监 督, 并 负 责 呈 报 各 种 必 要 的 信 息 供 后 者 履 行 其 自 身 的 职 责 理 事 会 和 执 行 委 员 会 的 重 大 决 策 需 要 经 过 监 事 会 审 批, 这 包 括 以 下 方 面 的 决 策 :(a) 公 司 的 运 营 和 财 务 目 标 ;(b) 为 实 现 这 些 目 标 而 制 定 的 战 略 ;(c) 需 要 与 战 略 一 起 考 虑 的 各 种 限 定 因 素 ; 以 及 (d) 与 公 司 相 关 的 企 业 社 会 责 任 问 题 执 行 委 员 会 遵 循 理 事 会 和 执 行 委 员 会 议 事 规 则, 其 中 规 定 了 有 关 会 议 决 议 会 议 记 录 和 主 席 / 副 主 席 任 命 的 程 序 这 些 议 事 规 则 发 布 在 公 司 的 网 站 上 职 位 任 命 任 期 和 利 益 冲 突 理 事 会 成 员 和 总 裁 / 首 席 执 行 官 的 任 命 遵 循 以 下 程 序 : 根 据 与 总 裁 / 首 席 执 行 官 的 商 议 结 果, 监 事 会 提 出 具 有 约 束 力 的 建 议, 交 由 股 东 大 会 选 举 决 定 上 述 具 有 约 束 力 的 提 名 可 以 被 股 东 大 会 决 议 否 决, 前 提 是 该 决 议 以 简 单 多 数 投 票 原 则 通 过, 且 投 否 决 票 的 股 东 至 少 持 有 公 司 已 发 行 股 本 的 三 分 之 一 如 果 按 照 简 单 多 数 投 票 原 则 表 决 时, 否 决 上 述 具 有 约 束 力 的 提 名 的 票 数 为 多, 但 这 些 股 东 所 持 有 的 已 发 行 股 本 未 达 到 至 少 三 分 之 一, 则 可 以 再 召 开 一 次 会 议, 届 时 一 旦 按 照 简 单 多 数 投 票 原 则 通 过 该 否 决 决 议, 即 可 否 决 上 述 提 名, 而 不 论 这 些 股 东 所 持 有 的 股 本 在 公 司 已 发 行 股 本 中 占 有 多 大 比 例 执 行 委 员 会 的 其 他 成 员 由 首 席 执 行 官 任 命, 并 需 要 经 过 监 事 会 的 审 批 理 事 会 成 员 和 总 裁 / 首 席 执 行 官 每 届 任 期 四 年 ; 根 据 规 定, 此 任 期 从 任 命 之 日 开 始 算 起, 到 任 命 当 年 后 的 第 四 次 股 东 年 度 大 会 闭 幕 为 止 连 选 可 以 连 任, 任 期 为 四 年, 也 可 以 截 至 将 来 的 某 个 退 休 日 期 或 合 同 规 定 的 第 四 年 中 的 其 他 终 止 日 期, 股 东 大 会 通 过 其 他 决 议 的 情 况 除 外 监 事 会 和 股 东 大 会 可 暂 停 成 员 职 务, 股 东 大 会 还 可 以 罢 免 成 员 的 职 务 风 险 管 理 模 式 在 飞 利 浦, 风 险 管 理 是 企 业 管 理 中 不 可 分 割 的 一 部 分 本 公 司 建 立 了 一 个 风 险 管 理 和 内 部 控 制 体 系, 旨 在 有 的 放 矢, 通 过 整 合 公 司 运 营 管 控 确 保 遵 守 适 用 法 律 和 法 规 并 保 证 财 务 报 告 及 其 披 露 的 可 靠 性, 为 战 略 目 标 的 实 现 提 供 合 理 保 障 在 内 部 风 险 管 理 和 控 制 体 系 方 面, 执 行 委 员 会 向 监 事 会 及 其 审 计 委 员 会 报 告 工 作 并 对 此 工 作 负 责 公 司 的 内 部 控 制 体 系 是 根 据 特 雷 德 韦 委 员 会 赞 助 组 织 委 员 会 (COSO) 的 建 议 设 计 的 飞 利 浦 设 立 了 一 套 财 务 道 德 规 范, 面 向 某 些 高 级 职 员 ( 包 括 首 席 执 行 官 和 首 席 财 务 官 ) 以 及 那 些 行 使 会 计 或 财 务 职 责 的 员 工 ( 该 财 务 道 德 规 范 已 发 布 在 公 司 网 站 上 ) 此 外, 公 司 还 设 有 适 当 的 程 序, 对 于 公 司 在 会 计 内 部 会 计 控 制 或 审 计 问 题 方 面 收 到 的 投 诉, 以 及 员 工 就 可 疑 的 会 计 或 审 计 问 题 秘 密 进 行 的 匿 名 举 报, 将 由 监 事 会 的 审 计 委 员 会 负 责 受 理 和 保 管 内 部 人 员 可 就 常 规 运 营 或 财 务 方 面 的 反 常 问 题 进 行 举 报, 并 可 以 向 监 事 会 主 席 对 执 行 委 员 会 的 成 员 进 行 投 诉, 而 不 会 危 及 自 身 的 职 位 公 司 设 有 披 露 委 员 会, 负 责 提 醒 各 个 相 关 的 高 级 职 员 和 部 门 ( 包 括 首 席 执 行 官 和 首 席 财 务 官 ) 及 时 查 阅 发 布 和 存 档 定 期 和 最 新 的 ( 财 务 ) 报 告 理 事 会 的 薪 酬 金 额 及 其 构 成 理 事 会 各 成 员 的 薪 酬 由 监 事 会 根 据 监 事 会 薪 酬 委 员 会 的 提 案 并 按 照 股 东 大 会 通 过 的 政 策 决 定 当 前 适 用 于 理 事 会 的 薪 酬 政 策 由 2004 年 股 东 大 会 通 过, 最 近 一 次 修 订 在 2008 年 股 东 大 会 上 做 出 ; 该 政 策 已 发 布 在 公 司 网 站 上 本 公 司 年 度 报 告 的 监 事 会 报 告 中 完 整 详 细 地 介 绍 了 理 事 会 各 成 员 的 薪 酬 构 成 该 薪 酬 结 构 ( 包 括 解 雇 费 ) 从 公 司 的 中 长 期 利 益 出 发, 不 鼓 励 理 事 会 成 员 按 自 身 利 益 行 事 或 冒 险 违 背 现 行 的 战 略, 而 且 在 表 现 不 佳 的 理 事 会 成 员 任 职 终 止 时 给 予 其 奖 励 薪 酬 的 水 平 和 结 构 由 业 绩 股 价 表 现 和 其 他 与 公 司 有 关 的 发 展 情 况 等 一 系 列 因 素 决 定 在 特 殊 情 况 下, 如 果 公 司 从 自 身 利 益 出 发 认 为 有 必 要 偏 离 薪 酬 政 策 的 规 定, 则 会 在 年 度 报 告 中 予 以 披 露 ( 对 于 职 位 任 命 情 况, 则 在 任 命 相 关 人 员 之 前 的 适 当 时 机 披 露 ) 7.2 监 事 会 简 介 监 事 会 负 责 监 督 理 事 会 和 执 行 委 员 会 的 政 策 以 及 飞 利 浦 的 日 常 事 务, 并 向 高 级 管 理 人 员 提 供 建 议 根 据 荷 兰 法 律, 在 双 层 企 业 结 构 中, 监 事 会 是 理 事 会 之 外 的 一 个 独 立 机 构 监 事 会 成 员 既 不 能 是 理 事 会 和 执 行 委 员 会 的 成 员, 也 不 能 是 公 司 的 员 工 ; 这 也 反 应 了 该 机 构 的 独 立 性 根 据 荷 兰 企 业 治 理 法 (Dutch Corporate Governance Code) 和 适 用 的 美 国 证 券 交 易 委 员 会 标 准, 监 事 会 认 为 其 所 有 成 员 都 是 独 立 的 监 事 会 从 公 司 和 集 团 的 利 益 出 发 并 兼 顾 公 司 股 东 的 相 关 权 益, 负 责 监 督 理 事 会 和 执 行 委 员 会 开 展 管 理 工 作 及 制 定 集 团 经 营 方 向, 并 就 此 提 供 相 关 建 议, 这 包 括 (a) 实 现 公 司 的 目 标 ;(b) 企 业 战 略 及 业 务 活 动 中 固 有 的 风 险 ;(c) 内 部 风 险 管 理 和 控 制 体 系 的 结 构 与 运 营 ;(d) 财 务 报 告 流 程 ;(e) 遵 守 法 律 法 规 ;(f) 运 营 和 财 务 目 标 ; (g) 需 要 与 战 略 一 起 考 虑 的 限 定 因 素 ;(h) 企 业 社 会 责 任 问 题 ; 以 及 (i) 公 司 与 股 东 之 间 的 关 系 制 定 重 大 管 理 决 策 和 集 团 战 略 时, 都 要 与 监 事 会 讨 论 并 由 其 审 批 监 事 会 应 在 其 报 告 中 介 绍 本 财 政 年 度 中 进 行 的 活 动 召 开 的 委 员 会 会 议 次 数 以 及 会 上 讨 论 的 主 要 事 项 监 事 会 议 事 规 则 监 事 会 的 议 事 规 则 确 立 了 它 自 身 的 治 理 规 则 ( 包 括 会 议 要 讨 论 的 事 项 决 议 任 命 和 重 新 选 举 委 员 会 利 益 冲 突 证 券 交 易 监 事 会 编 制 ) 监 事 会 的 构 成 符 合 其 编 制 规 定, 此 规 定 旨 在 让 监 事 会 成 员 形 成 多 方 面 知 识 与 经 验 的 适 当 组 合, 既 包 括 国 际 企 业 的 营 这 是 从 2012 年 年 度 报 告 中 自 行 节 选 的 内 容 37