□屈玉阁 中国网通（集团）有限公司河北省分公司企业信息化部
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1 屈 玉 阁 中 国 网 通 ( 集 团 ) 有 限 公 司 河 北 省 分 公 司 企 业 信 息 化 部 以 客 户 为 中 心 的 电 信 运 营 企 业 整 体 流 程 框 架 研 究 摘 要 在 电 信 市 场 激 烈 竞 争 的 今 天, 客 户 资 源 成 为 电 信 运 营 企 业 竞 争 的 工 作 重 点, 因 此, 如 何 建 立 以 客 户 为 中 心 的 企 业 运 行 模 式, 是 目 前 各 电 信 运 营 企 业 迫 切 需 要 解 决 的 问 题 笔 者 通 过 对 ITIL 和 电 信 运 营 图 (etom) 等 面 向 客 户 国 际 最 佳 实 践 的 理 解, 结 合 戴 明 循 环 和 排 队 论 思 想, 进 行 了 建 立 以 客 户 为 中 心 的 电 信 运 营 企 业 整 体 流 程 框 架 的 探 索 关 键 词 ITIL;eTOM; 戴 明 循 环 ; 排 队 论 ; 流 程 框 架 国 内 国 际 电 信 业 的 日 益 加 剧 的 竞 争 态 势, 对 国 内 电 信 运 营 企 业 的 服 务 内 容 服 务 方 式 服 务 质 量 经 营 管 理 以 及 服 务 意 识 提 出 了 严 峻 的 挑 战 国 内 电 信 运 营 企 业 必 须 改 变 过 去 那 种 等 顾 客 送 上 门 的 被 动 服 务, 建 立 新 的 以 客 户 为 中 心 的 经 营 模 式 和 服 务 体 系 面 对 竞 争, 电 信 运 营 企 业 正 迅 速 将 业 务 重 点 从 网 络 建 设 转 向 业 务 经 营, 经 营 理 念 正 在 从 以 产 品 为 中 心 转 变 为 以 客 户 为 中 心 如 何 将 传 统 的 业 务 系 统, 改 变 成 面 向 客 户 的 营 销 系 统, 是 运 营 企 业 亟 待 解 决 的 关 键 问 题 目 前, 国 内 各 电 信 运 营 企 业 正 在 进 行 转 型 的 探 索, 组 织 体 系 的 创 新, 是 转 型 执 行 的 重 要 环 节, 维 系 转 型 的 实 施 效 果 建 立 以 客 户 为 中 心 的 组 织 机 构, 就 是 要 实 现 一 种 为 客 户 服 务 按 照 客 户 需 求 而 设 置 的 端 到 端 的 组 织 模 式 电 信 市 场 转 向 买 方 市 场 后, 市 场 的 主 导 权 已 经 由 企 业 转 向 客 户, 如 何 使 客 户 满 意 已 经 成 为 企 业 的 奋 斗 目 标 和 一 切 工 作 的 归 宿 同 时, 科 技 的 进 步 使 产 品 的 生 命 周 期 越 来 越 短 这 些 变 化 使 企 业 在 预 测 和 把 握 未 来 时 更 加 困 难, 这 就 要 求 运 营 商 在 管 理 机 构 管 理 理 念 上 实 现 从 行 政 方 式 向 完 全 适 应 市 场 以 客 户 为 中 心 以 企 业 运 营 流 程 为 主 的 组 织 模 式 的 转 变 1 ITIL 国 际 最 佳 实 践 IT 领 域 国 际 最 佳 实 践 IT 基 础 架 构 标 准 库 (ITIL), 全 称 Information Technology Infrastructure Library, 是 由 英 国 政 府 发 布 的 一 套 IT 服 务 管 理 最 佳 实 践 指 南 ITIL 所 强 调 的 核 心 思 想 是 从 客 户 ( 业 务 ) 而 不 是 IT 服 务 提 供 者 ( 技 术 ) 的 角 度 理 解 IT 服 务 需 求, 也 就 是 说, 在 提 供 IT 服 务 的 时 候, 应 该 首 先 考 虑 业 务 需 求 ITIL 的 核 心 思 想 是 在 面 向 客 户 的 服 务 台 基 础 上, 建 立 相 互 联 系 IT 服 务 支 撑 IT 服 务 提 供 两 大 类 流 程 ITIL 的 基 本 运 作 流 程 框 架 见 图 1 2 电 信 运 营 图 (etom) etom, 英 文 全 称 为 enhanced Telecom Operations Map TM etom 中 文 意 思 为 增 强 的 电 信 运 营 图 - 信 息 和 通 信 服 务 行 业 的 业 务 流 程 框 架 etom 首 先 以 客 户 关 系 管 理 为 业 务 流 程 框 架 的 出 发 点, 为 服 务 提 供 商 提 供 所 要 求 的 端 到 端 的 企 业 流 程 模 型 etom 较 好 地 代 表 了 电 信 运 营 业 的 真 实 世 界, 对 于 服 务 提 供 商 来 说, 当 他 们 考 虑 内 部 流 程 重 组 需 求 合 作 关 系 联 盟 以 及 与 其 它 提 供 商 总 的 工 作 协 议 时,eTOM 提 供 了 一 个 中 立 性 的 参 考 点 对 供 应 商 来 说,eTOM 框 架 给 出 了 软 件 各 组 件 的 潜 在 边 界, 以 及 支 撑 产 品 所 需 的 功 能 输 入 和 输 出 图 2 表 示 了 电 信 运 营 图 etom 的 整 体 框 架 我 国 电 信 运 营 企 业 经 过 前 些 年 的 快 速 发 展, 网 络 基 础 设 施 和 用 户 数 量 都 已 达 到 相 当 大 的 规 模, 如 何 有 效 地 管 理 和 充 分 利 用 这 些 资 源 ( 网 络 基 础 设 施 客 户 资 源 信 息 资 源 等 )
2 是 各 电 信 运 营 企 业 都 要 面 对 的 关 键 问 题 etom 的 目 的 是 通 过 业 务 流 程 的 实 施 来 管 理 企 业, 它 涵 盖 了 战 略 经 营 和 保 障 等 企 业 的 三 大 高 层 流 程 及 其 相 互 间 的 集 成 服 务 提 供 商 需 要 这 种 通 用 的 流 程 框 架, 以 确 保 有 效 和 高 效 地 与 其 它 实 体 进 行 交 易 和 交 互, 确 保 第 三 方 软 件 的 开 发 和 应 用 而 不 需 太 多 的 客 户 化 定 制 在 电 子 商 务 环 境 下, 这 种 对 流 程 的 共 同 理 解, 在 管 理 电 信 业 务 市 场 中 愈 来 愈 复 杂 的 业 务 关 系 中 极 其 重 要 3 戴 明 循 环 PDCA PDCA 循 环 的 概 念 最 早 是 由 美 国 质 量 管 理 专 家 戴 明 提 出 来 的, 所 以 又 称 为 戴 明 环 PDCA 四 个 英 文 字 母 及 其 在 PDCA 循 环 中 所 代 表 的 含 义 是 :P(Plan): 计 划, 确 定 方 针 和 目 标, 确 定 活 动 计 划 ;D(Do): 执 行, 实 地 去 做, 实 现 计 划 中 的 内 容 ;C(Check): 检 查, 总 结 执 行 计 划 的 结 果, 注 意 效 果, 找 出 问 题 ;A(Action): 改 进, 对 总 结 检 查 的 结 果 进 行 处 理, 成 功 的 经 验 加 以 肯 定 并 适 当 推 广 标 准 化 ; 失 败 的 教 训 加 以 总 结, 以 免 重 蹈 覆 辙, 未 解 决 的 问 题 放 到 下 一 个 PDCA 循 环 PDCA 循 环 实 际 上 是 有 效 进 行 任 何 一 项 工 作 合 乎 逻 辑 的 工 作 程 序 在 质 量 管 理 中, PDCA 循 环 得 到 了 广 泛 的 应 用, 并 取 得 了 很 好 的 效 果, 因 此 有 人 称 PDCA 循 环 是 质 量 管 理 的 基 本 方 法 之 所 以 将 其 称 之 为 PDCA 循 环, 是 因 为 这 四 个 过 程 不 是 运 行 一 次 就 完 结, 而 是 要 周 而 复 始 地 进 行 一 个 循 环 完 了, 解 决 了 一 部 分 的 问 题, 可 能 还 有 其 它 问 题 尚 未 解 决, 或 者 又 出 现 了 新 的 问 题, 再 进 行 下 一 次 循 环 4 随 机 服 务 系 统 模 型 ( 排 队 论 ) 随 机 服 务 系 统 理 论 是 研 究 由 顾 客 服 务 机 构 及 其 排 队 现 象 所 构 成 的 一 种 排 队 系 统 的 理 论, 又 称 排 队 论 每 当 某 项 服 务 的 现 有 需 求 超 过 提 供 该 项 服 务 的 现 有 能 力 时, 排 队 就 会 发 生 排 队 论 就 是 对 排 队 进 行 数 学 研 究 的 理 论 排 队 论 可 用 于 探 寻 流 程 需 要 再 造 的 环 节 点, 为 企 业 资 源 的 优 化 配 置 和 流 程 再 造 提 供 科 学 依 据 每 个 具 体 的 企 业 都 在 有 限 的 资 源 配 置 环 境 下 进 行 运 作, 企 业 的 各 个 部 门 都 要 处 理 上 游 客 户 ( 内 部 和 外 部 客 户 ), 并 都 只 有 有 限 的 服 务 能 力, 因 此 可 视 为 服 务 台 通 过 随 机 测 量 企 业 某 个 部 门 接 收 的 需 求 服 务 方 案 形 成 时 间 实 际 执 行 时 间 等 服 务 节 点 的 服 务 时 间 以 及 客 户 到 达 时 间, 计 算 各 节 点 服 务 强 度 平 均 排 队 长 平 均 排 队 时 间 平 均 逗 留 时 间, 服 务 台 空 闲 概 率 和 客 户 ( 内 部 和 外 部 客 户 ) 到 达 后 需 要 等 待 的 概 率 等 运 行 指 标, 推 算 合 理 的 部 门 服 务 台 数, 并 模 拟 计 算 客 户 等 待 成 本 和 企 业 服 务 成 本 之 和 的 最 优 值, 以 提 高 流 程 环 节 效 率, 减 少 客 户 等 待 时 间 及 排 队 长 等 5 企 业 流 程 的 本 质 5.1 流 程 的 定 义 流 程 是 在 一 定 的 资 源 配 置 环 境 下, 一 组 将 输 入 转 化 为 输 出 的 相 互 关 联 或 相 互 作 用 的 活 动 企 业 要 做 什 么 事 情, 取 决 于 能 否 拥 有 或 者 可 以 配 置 做 此 事 情 所 需 要 的 资 源 ( 谁 来 做 用 什 么 做 ) 如 果 拥 有 或 者 可 以 配 置 相 应 的 资 源, 在 所 配 置 资 源 的 平 台 上, 企 业 做 此 事 情 的 方 法 表 现 为 所 有 的 企 业 流 程 企 业 流 程 是 为 满 足 客 户 的 需 求 和 实 现 企 业 自 身 目 标, 在 企 业 的 逻 辑 思 维 模 式 ( 企 业 与 环 境 企 业 内 部 等 等 的 逻 辑 关 系 ) 指 导 和 现 有 的 资 源 条 件 下 实 现 产 品 或 服 务 的 一 系 列 活 动 的 实 际 过 程 5.2 流 程 管 理 与 企 业 价 值 实 现 企 业 价 值 和 目 标 决 定 流 程 的 方 向, 企 业 资 源 即 组 织 资 源 ( 人 价 值 思 维 能 力 结 构 ) 和 技 术 资 源 ( 材 料 设 备 信 息 ) 是 企 业 流 程 运 行 的 支 撑 力 量 企 业 运 行 于 流 程 之 中, 企 业 所 有 的 经 营 管 理 及 业 务 活 动 都 表 现 为 各 种 流 程, 这 些 流 程 最 终 输 出 的 是 企 业 交 付 给 客 户 的 产 品 或 服 务 企 业 流 程 管 理 最 终 决 定 企 业 价 值 和 目 标 的 实 现, 决 定 企 业 资 源 配 置 的 绩 效, 决 定 企 业 的 实 际 收 益 6 电 信 运 营 企 业 整 体 流 程 框 架 设 计 思 想
3 6.1 以 戴 明 循 环 PDCA 为 出 发 点 的 基 本 流 程 模 型 从 流 程 角 度 出 发, 实 际 上 每 个 企 业 的 运 营 都 是 按 一 系 列 的 流 程 运 作 的 结 果 目 前 国 内 电 信 运 营 业 各 个 运 营 企 业 都 基 本 按 集 团 总 部 省 公 司 市 公 司 县 公 司 等 分 为 四 层 组 织 机 构 在 这 种 组 织 结 构 前 提 下, 集 团 总 部 基 本 定 位 于 战 略 中 心, 省 公 司 定 位 于 管 理 中 心, 市 公 司 ( 包 括 省 公 司 直 属 生 产 机 构 ) 定 位 于 利 润 中 心, 县 公 司 定 位 于 营 销 中 心 在 上 述 管 理 关 系 的 前 提 下, 相 邻 两 层 的 组 织 机 构 关 系 可 用 戴 明 循 环 PDCA 来 表 示 以 省 公 司 和 市 公 司 的 关 系 为 例, 省 公 司 和 市 公 司 之 间 的 管 理 关 系 可 表 述 为 : 省 公 司 根 据 集 团 总 部 的 战 略 目 标 进 行 管 理 方 案 的 策 划 和 设 计, 同 时 对 各 市 公 司 的 执 行 情 况 进 行 检 查 和 控 制 ; 市 公 司 执 行 省 公 司 制 定 的 管 理 方 案, 并 根 据 省 公 司 检 查 的 结 果 进 行 改 进 从 上 述 的 分 析 来 看, 用 戴 明 循 环 来 表 示 的 流 程 阶 段 中, 省 公 司 主 要 在 管 理 策 划 (P) 检 查 和 控 制 (C) 的 层 面 工 作 ; 市 公 司 执 行 具 体 方 案 的 实 施 (D), 并 在 省 公 司 的 检 查 指 导 和 控 制 下, 进 行 工 作 改 进 (A) 图 3 表 示 了 省 市 公 司 之 间 总 体 的 流 程 定 位 集 团 总 部 与 省 公 司 市 公 司 与 县 公 司 等 之 间 的 流 程 定 位 与 此 基 本 相 同 6.2 采 用 ITIL 思 想 设 计 面 向 客 户 的 企 业 核 心 运 作 流 程 框 架 依 据 ITIL 的 思 想, 企 业 应 首 先 建 立 面 向 客 户 的 服 务 台, 并 以 此 为 起 点, 建 立 服 务 支 撑 和 服 务 提 供 两 大 类 端 到 端 的 流 程 企 业 服 务 台 的 建 立 企 业 服 务 台 可 以 包 括 电 话 服 务 台 网 上 服 务 台 营 业 厅 等 形 式, 但 这 些 形 式 的 服 务 台 一 定 要 整 合 为 一 个 体 系 建 立 面 向 客 户 的 企 业 服 务 台 一 个 重 要 基 础 是 确 立 以 客 户 服 务 为 首 要 维 度 的 企 业 产 品 目 录 产 品 目 录 应 该 反 映 企 业 向 客 户 提 供 的 最 新 产 品 服 务 信 息 和 现 有 可 用 的 实 际 数 量, 并 以 此 为 索 引 将 企 业 的 各 类 资 源 实 时 联 系 起 来 每 个 企 业 都 可 分 为 市 场 制 造 ( 对 电 信 企 业 为 运 维 支 撑 ) 和 供 应 商 合 作 伙 伴 等 三 大 部 分 企 业 产 品 目 录 是 企 业 核 心 管 理 环 节, 并 以 此 为 界 线, 区 分 市 场 和 制 造 两 大 部 分 流 程 及 组 织 机 构 : 在 企 业 产 品 目 录 之 前 的 组 织 机 构 和 流 程 都 是 企 业 的 市 场 部 分 ; 企 业 产 品 目 录 之 后 的 组 织 机 构 和 流 程 都 是 企 业 的 制 造 部 分 ; 企 业 制 造 部 门 依 据 企 业 产 品 目 录 确 定 运 作 资 源 现 有 配 置 情 况, 向 供 应 商 合 作 伙 伴 提 出 原 材 料 和 基 础 服 务 需 求, 向 人 力 资 源 部 门 提 出 人 力 配 置 需 求 在 实 际 运 作 中, 企 业 市 场 营 销 部 门 以 产 品 目 录 为 依 据 向 客 户 提 供 可 用 的 产 品 和 服 务, 网 络 资 源 产 品 服 务 提 供 和 维 护 部 门 以 产 品 目 录 为 依 据, 及 时 组 织 生 产 和 保 障, 并 及 时 向 供 应 商 和 服 务 提 供 商 提 出 支 撑 需 求 图 4 表 示 了 面 向 客 户 的 企 业 产 品 目 录 的 基 本 结 构 面 向 客 户 的 企 业 服 务 台 运 作 的 另 外 一 个 重 要 条 件 的 是 实 现 服 务 等 级 管 理 实 现 服 务 等 级 管 理 的 原 因 是 企 业 的 资 源 有 限 : 有 限 的 产 品 和 服 务 有 限 的 设 备 和 人 员, 因 此 对 客 户 必 须 采 用 分 等 分 级 管 理, 以 保 障 有 限 的 资 源 向 不 同 等 级 的 客 户 在 不 同 的 时 间 提 供, 从 而 提 高 企 业 整 体 效 益 服 务 等 级 管 理 包 括 客 户 服 务 等 级 协 议 (SLA) 内 部 服 务 等 级 协 议 (OLA) 和 厂 商 合 同 (UC) 管 理 等 三 部 分 内 容, 这 三 部 分 协 议 一 定 要 统 一 起 来, 才 能 保 证 服 务 等 级 管 理 的 实 施 图 5 表 示 了 企 业 服 务 台 服 务 等 级 管 理 的 建 立 和 支 持 过 程 服 务 支 撑 流 程 依 据 ITIL 思 想, 服 务 支 撑 流 程 以 产 品 目 录 为 核 心, 在 产 品 目 录 之 前 应 建 立 需 求 管 理 产 品 配 置 等 两 个 详 细 流 程 ; 在 产 品 目 录 之 后 建 立 服 务 开 通 保 障 和 计 费 等 三 类 详 细 流 程 服 务 提 供 流 程 电 信 运 营 业 的 分 析 报 表 和 数 据 非 常 繁 杂, 依 据 ITIL 思 想, 这 些 报 表 和 分 析 数 据 总 体 上 可 分 为 可 用 性 分 析 能 力 分 析 成 本 分 析 持 续 性 分 析 等 四 类 可 用 性 分 析 就 是 企 业 对 客 户 承 诺 的 服 务 时 间 段 内 能 够 提 供 的 产 品 服 务 的 可 用 时 间 和 可 用 程 度 的 分 析 能 力 分 析 是 对 企 业 各 类 现 有 资 源 提 供 能 力 的 分 析, 如 交 换 机 的 容 量 与 客 户 发 展 的 分 析 成 本 分 析 是 企 业 运
4 营 成 本 的 分 析 持 续 性 分 析 是 企 业 在 出 现 紧 急 时 间 造 成 服 务 中 断 时 能 够 保 障 向 客 户 提 供 连 续 服 务 的 分 析 6.3 依 据 电 信 运 营 图 (etom) 完 善 流 程 框 架 核 心 流 程 的 补 充 依 据 电 信 运 营 图 (etom), 基 础 设 施 与 产 品 生 命 周 期 管 理 是 电 信 运 营 企 业 核 心 流 程 的 重 要 组 成 部 分, 主 要 分 为 两 个 部 分 : 基 础 设 施 建 设 新 产 品 开 发 支 持 流 程 的 建 立 电 信 运 营 图 (etom) 提 供 了 电 信 运 营 业 的 流 程 架 构, 企 业 支 持 流 程 保 障 企 业 核 心 运 作 流 程 的 正 常 运 行 IT 服 务 采 购 管 理 财 务 与 资 产 管 理 新 技 术 开 发 品 牌 / 市 场 广 告 研 究 相 关 方 关 系 管 理 流 程 管 理 灾 难 恢 复 / 安 全 与 欺 诈 管 理 等 构 成 企 业 支 持 流 程 每 个 具 体 流 程 维 度 的 设 计 依 据 电 信 运 营 图 (etom), 企 业 流 程 框 架 中 每 个 基 本 流 程 都 要 从 前 到 后 考 虑 四 个 维 度, 以 真 正 建 立 面 向 客 户 的 流 程 体 系 : 首 先 要 考 虑 客 户 关 系 管 理, 建 立 客 户 接 口 ; 第 二, 建 立 服 务 管 理 与 运 营, 以 支 撑 客 户 提 出 的 需 求, 并 形 成 服 务 方 案 ; 第 三, 考 虑 资 源 管 理 与 运 营, 执 行 服 务 方 案 ; 最 后 要 考 虑 供 应 商 / 合 作 伙 伴 关 系 管 理, 为 执 行 服 务 方 案 提 供 基 础 设 备 和 服 务 6.4 理 解 排 队 论 思 想 实 现 企 业 各 部 门 流 程 的 流 程 权 重 和 时 限 的 统 一 企 业 各 类 端 到 端 流 程 是 由 各 个 部 门 流 程 组 成 根 据 排 队 论 的 思 想, 企 业 中 的 每 个 部 门 都 是 稀 缺 资 源, 是 单 服 务 台 串 行 工 作 方 式, 每 个 服 务 台 资 源 配 置 要 依 据 排 队 论 进 行 测 算, 以 提 高 企 业 整 体 工 作 效 率 为 了 保 证 企 业 整 体 控 制 与 被 控 制 分 离, 降 低 运 营 风 险, 企 业 有 相 当 部 分 流 程 是 各 个 部 分 流 程 串 行 工 作 相 互 牵 制 依 据 管 理 学 中 木 桶 原 理, 从 客 户 角 度 讲, 企 业 管 理 水 平 不 是 最 高 管 理 水 平 部 门 的 体 现, 而 往 往 是 工 作 质 量 工 作 效 率 最 低 下 的 部 门 代 表 了 企 业 的 管 理 水 平 因 此, 要 保 证 企 业 整 体 流 程 效 率 最 佳, 就 要 依 据 企 业 工 作 重 心, 对 各 部 门 工 作 权 重 和 时 限 进 行 排 序, 以 达 到 工 作 权 重 和 时 限 的 协 调 图 6 表 示 了 流 程 梳 理 前 后 各 个 部 门 工 作 权 重 和 时 限 的 变 化 7 建 立 电 信 运 营 企 业 整 体 流 程 框 架 7.1 基 本 流 程 框 架 的 确 定 在 企 业 整 体 价 值 链 中, 每 一 个 企 业 与 其 他 企 业 之 间 是 相 互 依 存 共 同 发 展 的 关 系, 上 游 企 业 是 下 游 企 业 的 客 户, 下 游 企 业 是 上 游 企 业 的 供 应 商 合 作 伙 伴, 并 由 此 组 成 整 个 企 业 整 体 价 值 链 因 此 每 一 个 企 业 都 有 作 为 原 材 料 基 础 设 备 供 应 基 础 服 务 支 持 的 供 应 商 合 作 伙 伴 关 系 管 理 和 客 户 与 渠 道 管 理 等 两 大 部 分 企 业 间 的 接 口 流 程 分 析 得 出, 电 信 运 营 企 业 的 制 造 或 运 营 流 程 框 架 由 指 导 核 心 支 持 等 三 部 分 流 程 组 成 指 导 流 程 负 责 企 业 策 划 与 计 划 和 监 督, 是 企 业 最 高 级 别 的 管 理 流 程 核 心 流 程 负 责 企 业 的 实 际 运 作 和 分 析 改 进, 是 企 业 的 执 行 主 体 支 持 流 程 支 撑 企 业 的 运 作, 是 企 业 的 基 础 管 理 流 程 综 上 所 述, 电 信 运 营 企 业 整 体 流 程 基 本 框 架 由 客 户 与 渠 道 管 理 指 导 流 程 核 心 流 程 支 持 流 程 供 应 商 合 作 伙 伴 关 系 管 理 等 五 大 部 分 构 成 图 7 表 示 了 电 信 运 营 企 业 整 体 流 程 基 本 框 架 的 结 构 7.2 一 级 流 程 框 架 的 建 立 在 电 信 运 营 企 业 整 体 流 程 基 本 框 架 确 定 的 情 况 下, 综 合 ITIL 和 电 信 运 营 图 (etom) 的 详 细 环 节 分 析, 电 信 运 营 企 业 整 体 流 程 一 级 框 架 如 图 8 所 示 指 导 流 程 企 业 流 程 框 架 中 指 导 流 程 包 括 战 略 与 策 略 流 程 企 业 规 划 与 计 划 流 程 企 业 运 营 监 控 与 绩 效 评 估 三 大 部 分
5 战 略 与 策 略 流 程 企 业 规 划 与 计 划 流 程 是 电 信 运 营 业 流 程 框 架 的 顶 尖 部 分, 在 戴 循 环 中 处 于 P( 计 划 ) 阶 段 战 略 与 策 略 流 程 的 主 要 工 作 职 能 是 以 企 业 的 使 命 为 依 据, 确 定 企 业 战 略 目 标, 并 制 定 执 行 战 略 目 标 的 行 动 方 案, 即 策 略, 包 括 市 场 战 略 与 策 略 服 务 战 略 与 策 略 资 源 与 技 术 策 略 供 应 链 战 略 与 策 略 等 四 部 分 内 容 企 业 规 划 与 计 划 流 程 是 在 企 业 战 略 目 标 确 定 的 情 况 下, 完 成 企 业 长 短 期 规 划, 并 形 成 企 业 当 年 的 详 细 的 工 作 计 划, 包 括 企 业 架 构 规 划 流 程 架 构 管 理 与 支 付 信 息 系 统 战 略 与 规 划 等 三 部 分 内 容 企 业 运 营 监 控 与 绩 效 评 估 流 程 在 戴 明 循 环 中 处 于 C( 检 查 ) 阶 段, 是 对 企 业 整 体 运 作 情 况 的 监 控 和 考 核 它 包 括 客 户 关 系 运 营 支 持 与 流 程 管 理 服 务 的 监 视 和 控 制 与 流 程 管 理 资 源 管 理 监 视 和 控 制 与 流 程 管 理 供 应 商 / 合 作 伙 伴 运 营 支 持 监 视 和 控 制 与 流 程 管 理 等 四 部 分 内 容 核 心 流 程 以 省 公 司 作 为 一 个 基 本 管 理 单 位 为 例, 核 心 流 程 是 省 公 司 直 属 单 位 和 各 市 分 公 司, 对 省 公 司 制 定 的 工 作 计 划 进 行 有 效 执 行 和 改 进 工 作 的 流 程, 在 戴 明 循 环 中 处 于 D( 执 行 ) 和 A( 改 进 ) 阶 段 它 包 括 运 作 管 理 性 能 分 析 基 础 设 施 与 产 品 生 命 周 期 管 理 等 三 大 部 分 内 容 运 作 管 理 是 以 企 业 产 品 目 录 为 核 心, 以 客 户 服 务 等 级 (SLA) 运 营 服 务 等 级 (OLA) 合 同 等 级 (UC) 等 为 纽 带, 实 现 以 客 户 为 核 心 的 企 业 运 作 管 理 包 括 客 户 关 系 管 理 需 求 管 理 产 品 配 置 管 理 产 品 目 录 管 理 开 通 保 障 计 费 服 务 等 级 管 理 运 营 等 级 协 议 管 理 等 九 项 内 容 性 能 分 析 管 理 流 程 是 对 运 作 管 理 流 程 运 行 过 程 的 分 析, 并 向 指 导 流 程 提 供 分 析 报 告, 为 企 业 运 营 监 控 与 绩 效 评 估 提 供 具 体 的 数 据 包 括 可 用 性 分 析 能 力 分 析 持 续 性 分 析 成 本 分 析 等 四 部 分 内 容 基 础 设 施 与 产 品 生 命 周 期 管 理 流 程 实 现 企 业 基 础 设 施 建 设 管 理 和 新 产 品 开 发 管 理, 为 运 作 管 理 提 供 基 础 保 障 和 新 产 品 研 发 能 力 支 持 流 程 企 业 支 持 流 程 作 为 企 业 基 础 管 理 部 分, 包 括 IT 服 务 采 购 管 理 财 务 与 资 产 管 理 新 技 术 开 发 品 牌 / 市 场 研 究 广 告 相 关 方 关 系 管 理 流 程 管 理 灾 难 恢 复 / 安 全 与 欺 诈 管 理 人 力 资 源 管 理 等 九 部 分 内 容 客 户 与 渠 道 管 理 客 户 与 渠 道 管 理 流 程 主 要 工 作 是 面 向 客 户 和 渠 道 建 立 和 管 理 企 业 整 体 服 务 台, 负 责 管 理 企 业 与 潜 在 的 和 现 有 的 客 户 和 渠 道 之 间 ( 下 接 60 页 ) ( 上 接 47 页 ) 所 有 的 接 口, 对 客 户 或 渠 道 提 出 的 需 求 进 行 粗 分 类, 在 商 议 的 客 户 服 务 等 级 时 限 内, 回 复 客 户 或 渠 道 所 需 要 的 服 务, 必 要 时 进 行 例 外 管 理 供 应 商 / 合 作 伙 伴 关 系 管 理 供 应 商 / 合 作 伙 伴 关 系 管 理 流 程 是 对 下 游 企 业 的 CRM 管 理, 包 括 供 应 商 订 单 管 理 供 应 商 / 合 作 伙 伴 问 题 报 告 管 理 供 应 商 / 合 作 伙 伴 性 能 管 理 供 应 商 / 合 作 伙 伴 接 口 管 理 供 应 商 选 择 管 理 供 应 商 管 理 与 评 估 等 内 容 参 考 文 献 : 1. ( 荷 ) 博 恩,IT 服 务 管 理 基 于 ITIL 的 全 球 最 佳 实 践, 清 华 大 学 出 版 社,2006; 2. 中 国 惠 普 有 限 公 司, 惠 普 之 道 IT 服 务 管 理 篇 (21 世 纪 管 理 信 息 化 前 沿 ), 清 华 大 学 出 版 社,2006; 3. 电 信 管 理 论 坛 编 王 卫 乡 等 译, 增 强 的 电 信 运 营 图 (etom 信 息 和 通 信 服 务 行 业
6 的 业 务 流 程 框 架 ), 中 信 出 版 社,2004; 4. 胡 运 权, 运 筹 学 基 础 及 应 用, 哈 尔 滨 工 业 大 学 出 版 社,2006; 5. 龙 东 飞, 戴 明 管 理 与 企 业 实 践, 机 械 工 业 出 版 社,2004; 6. ( 美 ) 威 廉 拉 扎 克 ( 美 ) 大 卫 桑 德 斯 周 静 董 建, 戴 明 管 理 4 日 谈, 中 国 商 业 出 版 社,2003; 7. ( 德 ) 希 尔, 下 一 代 业 务 流 程 管 理, 同 济 大 学 出 版 社,2007; 8. 戴 文 龙, 现 代 企 业 管 理 流 程 体 系, 广 东 经 济 出 版 社,2006
环境信息化标准体系
HJ 中 华 人 民 共 和 国 国 家 环 境 保 护 标 准 HJ 511-2009 环 境 信 息 化 标 准 指 南 Standard guide for environmental informatization ( 发 布 稿 ) 本 电 子 版 为 发 布 稿 请 以 中 国 环 境 科 学 出 版 社 出 版 的 正 式 标 准 文 本 为 准 2009-11-16 发 布 2010-01-01
資 料 目 錄 第 一 章 馬 來 西 亞 漢 學 院 師 資 儲 備 班 辦 學 思 路 構 想 1 第 二 章 馬 來 西 亞 漢 學 院 師 資 儲 備 班 幸 福 班 級 和 樂 之 家 策 劃 案 4 附 件 1: 幸 福 班 級 2013 年 年 度 教 學 計 劃 實 施 細 則 (
馬 來 西 亞 中 華 文 化 教 育 中 心 漢 學 院 師 資 儲 備 班 草 案 2013.01.09 修 訂 資 料 目 錄 第 一 章 馬 來 西 亞 漢 學 院 師 資 儲 備 班 辦 學 思 路 構 想 1 第 二 章 馬 來 西 亞 漢 學 院 師 資 儲 備 班 幸 福 班 級 和 樂 之 家 策 劃 案 4 附 件 1: 幸 福 班 級 2013 年 年 度 教 學 計 劃 實
8 月 3 日, 张 浦 镇 预 防 保 健 所 一 年 一 度 的 秋 季 儿 童 入 园 入 托 体 检 工 作 正 式 开 始 此 次 检 查 共 覆 盖 辖 区 内 11 家 幼 儿 园 及 6 家 看 护 点, 预 计 将 达 2500 人 次, 体 检 工 作 预 计 8 月 底 全 部
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正 法 耀 眼 虹 光 无 限 成 就 捷 径 九 乘 之 巅 九 乘 次 第 修 法 有 小 乘 和 大 乘 小 乘 指 的 声 闻 乘 和 缘 觉 乘, 大 乘 指 的 显 宗 和 密 宗 显 宗 指 的 是 菩 萨 乘, 也 就 是 波 罗 蜜 乘 ; 密 乘 就 是 密 宗 金 刚 乘, 有 外 密 和 内 密 外 密 有 三 乘 : 事 部 行 部 和 瑜 伽 部 ; 内 密 也 有 三
台州市千寻软件技术有限公司
台 州 市 千 寻 软 件 技 术 有 限 公 司 员 工 手 册 2015-3-10 发 布 2015-03-10 实 施 批 准 : 总 经 理 文 件 编 号 版 本 号 B 持 有 者 分 发 号 受 控 状 态 目 录 前 言 公 司 简 介 公 司 战 略 及 文 化 行 政 基 本 管 理 制 度 1 作 息 时 间 2 考 勤 制 度 3 请 销 假 制 度 4 电 脑 使 用 5
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IBM Service Management 解 决 方 案 白 皮 书 利 用 ITIL 加 强 开 发 团 队 和 IT 服 务 管 理 团 队 之 间 的 协 作 2009 年 2 月 2 目 录 2 简 介 3 第 1 部 分 :ITIL 和 软 件 开 发 4 从 孤 立 转 向 概 念 性 分 离 6 为 什 么 需 要 合 作? 7 建 立 管 理 策 略 8 第 2 部 分 : 实
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ICS 35.080 L77 中 华 人 民 共 共 和 和 国 国 电 子 国 行 家 业 标 准 GB/T 28827.1 2012 XXXXX.1 20XX 信 息 技 术 服 务 运 行 维 护 第 1 部 分 : 通 用 Information technology service Operations and maintenance Part1:General requirements
一 内 控 及 风 险 管 理 的 认 识 ( 一 ) 外 部 要 求 1 国 资 委 要 求 2006 年 6 月 6 日 国 资 委 下 发 了 关 于 印 发 中 央 企 业 全 面 风 险 管 理 指 引 的 通 知, 在 央 企 中 首 次 引 入 风 险 管 理 概 念 国 资 委 (2
一 内 控 及 风 险 管 理 的 认 识 ( 一 ) 外 部 要 求 1 国 资 委 要 求 2006 年 6 月 6 日 国 资 委 下 发 了 关 于 印 发 中 央 企 业 全 面 风 险 管 理 指 引 的 通 知, 在 央 企 中 首 次 引 入 风 险 管 理 概 念 国 资 委 (2012)23 号 文 关 于 中 央 企 业 开 展 管 理 提 升 活 动 指 导 意 见 的 通
西 餐 厅 餐 用 具 的 配 置 比 例 餐 酒 用 具 的 保 养 金 银 器 餐 用 具 的 清 洁 与 保 养 高 档 玻 璃 餐 酒 具 的 清 洁 与 保 养 餐 厅 服 务 质 量
餐 厅 服 务 员 ( 三 级 ) 理 论 知 识 鉴 定 要 素 细 目 表 序 号 职 业 ( 工 种 ) 名 称 职 业 代 码 鉴 定 点 代 码 章 节 目 点 餐 厅 服 务 员 鉴 定 点 内 容 等 级 分 数 系 数 1 餐 厅 管 理 20 9 1 1 餐 厅 布 置 5 9 1 1 1 餐 厅 布 局 5 1 1 1 1 1 定 义 1 2 1 1 1 2 餐 桌 1 3 1
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华 泰 联 合 证 券 有 限 责 任 公 司 关 于 深 圳 市 兴 森 快 捷 电 路 科 技 股 份 有 限 公 司 2012 年 度 内 部 控 制 自 我 评 价 报 告 的 核 查 意 见 华 泰 联 合 证 券 有 限 责 任 公 司 ( 以 下 简 称 华 泰 联 合 证 券 或 保 荐 机 构 ) 作 为 深 圳 市 兴 森 快 捷 电 路 科 技 股 份 有 限 公 司 ( 以
投影片 1
實 地 評 獎 簡 報 報 告 人 : 主 任 王 昌 富 102 年 6 月 27 日 引 言 檔 案 管 理 是 傳 承 國 家 發 展 與 見 證 歷 史 的 基 礎 工 作, 不 僅 保 存 機 關 施 政 的 各 項 紀 錄, 肩 負 維 護 國 家 珍 貴 文 化 資 產 重 責 大 任 機 關 檔 案 管 理 亦 是 現 今 行 政 機 關 提 升 為 民 服 務 品 質 重 要 措
标题
第 二 章 城 市 的 经 济 竞 争 力 归 根 结 底 是 城 市 创 造 价 值 为 居 民 提 供 福 利 的 能 力, 而 财 富 追 根 溯 源 是 由 企 业 组 织 下 的 人 创 造 的 假 定 城 市 价 值 收 益 即 为 城 市 企 业 价 值 收 益 的 总 和, 可 以 从 分 析 城 市 企 业 价 值 收 益 入 手, 来 分 析 城 市 价 值 收 益 及 其 能
目 录 一 人 才 培 养 工 作 的 现 状 1 ( 一 ) 学 院 概 况 1 ( 二 ) 人 才 培 养 目 标 定 位 3 ( 三 ) 人 才 培 养 工 作 主 要 成 效 3 二 人 才 培 养 质 量 的 分 析 5 ( 一 ) 以 四 合 作 为 主 线, 创 新 校 企 合 作 体
常 州 机 电 职 业 技 术 学 院 人 才 培 养 质 量 报 告 (2011 年 度 ) 二 一 二 年 一 月 目 录 一 人 才 培 养 工 作 的 现 状 1 ( 一 ) 学 院 概 况 1 ( 二 ) 人 才 培 养 目 标 定 位 3 ( 三 ) 人 才 培 养 工 作 主 要 成 效 3 二 人 才 培 养 质 量 的 分 析 5 ( 一 ) 以 四 合 作 为 主 线, 创 新
工业和信息化部 水利部 全国节约用水办公室
附 件 : 国 家 节 水 标 杆 企 业 和 标 杆 指 标 ( 第 一 批 ) 序 号 企 业 名 称 产 品 名 称 1 太 原 钢 铁 ( 集 团 ) 有 限 公 司 不 锈 钢 标 杆 指 标 ( 单 位 产 品 取 水 量 ) 1.45 m 3 /t ( 再 生 水 用 量 占 总 用 水 量 的 50%) 2 莱 芜 钢 铁 集 团 有 限 公 司 H 型 钢 齿 轮 钢 3.43m
1 学 院 简 介 山 东 职 业 学 院 位 于 美 丽 的 泉 城 济 南, 是 国 家 骨 干 高 职 院 校, 山 东 省 教 育 厅 唯 一 直 属 省 内 唯 一 具 有 铁 路 行 业 背 景 的 高 等 职 业 院 校 学 院 前 身 是 1951 年 建 校 的 济 南 铁 路 管 理 局 中 级 技 术 学 校, 历 经 济 南 铁 路 学 校 济 南 铁 路 运 输 机 械
學 生 會 : 華 夜 前 相 關 活 動 訊 息 時 間 異 動 : 華 陽 崗 之 夜 複 甄, 調 整 為 11/16( 日 ) 11/12( 三 ): 學 生 議 會 代 表 大 會 (3) 是 日 會 議, 將 討 論 三 年 2 班 葉 奕 瑄 同 學 的 提 案 詳 見 附 件 請 各
週 三 第 一 節 下 課 班 長 集 合 時 發 給 兩 份 103/11/05 訓 育 組 (chsh2211@chsh.chc.edu.tw 分 機 2211) 請 班 長 宣 讀 本 報 重 點 並 張 貼 一 份 ( 單 面 印 刷 ) 於 班 級 公 佈 欄 ; 另 一 份 ( 雙 面 印 刷 ) 交 導 師 第 10 週 (11/03 ~11/09) 綜 合 教 育 單 元 主 題 :
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2 8 1 00 3 76 1 1 13 17 18 21 4893 www.dgbas.gov.tw 政 府 機 關 資 訊 通 報 出 版 機 關 : 行 政 院 主 計 處 電 子 處 理 資 料 中 心 10065 臺 北 市 廣 州 街 2 號 洽 詢 電 話 :(02)23803876 傳 真 :(02)23803974 www.dgbas.gov.tw/imc62 行 政 院 新 聞
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2004年报全文
600149 2004 2004... 1... 1... 1... 3... 6... 8... 9... 9... 13... 13... 16... 39 1 2004 1 2 3 1 C&T Technology Development Co., Ltd 2 3 1 0319-2116168 0319-2022061 E-mail hxjt@600149.com 1 0319-2116022
前 言 富 士 通 集 团 根 据 FUJITSU Way 开 展 各 项 事 业, 其 中 归 纳 了 富 士 通 集 团 的 企 业 理 念 重 要 价 值 观 每 位 员 工 应 当 遵 行 的 原 理 原 则 等 FUJITSU Way 的 行 为 规 范 是 推 进 CSR( 企 业 社
富 士 通 集 团 供 应 链 CSR 推 进 指 南 手 册 2015 年 9 月 第 2 版 富 士 通 株 式 会 社 采 购 本 部 前 言 富 士 通 集 团 根 据 FUJITSU Way 开 展 各 项 事 业, 其 中 归 纳 了 富 士 通 集 团 的 企 业 理 念 重 要 价 值 观 每 位 员 工 应 当 遵 行 的 原 理 原 则 等 FUJITSU Way 的 行 为 规
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0 目 录 协 会 动 态 赤 峰 市 保 险 行 业 协 会 监 事 会 对 2015 年 秘 书 处 财 务 情 况 开 展 审 计 工 作...3 赤 峰 市 保 险 行 业 协 会 及 部 分 公 司 参 加 3 15 宣 传 月 启 动 仪 式...3 三 八 国 际 劳 动 妇 女 节 专 题 人 保 财 险 赤 峰 分 公 司 庆 祝 妇 女 节 开 展 三 个 一 活 动...4 大
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本 次 股 票 发 行 后 拟 在 创 业 板 市 场 上 市, 该 市 场 具 有 较 高 的 投 资 风 险 创 业 板 公 司 具 有 业 绩 不 稳 定 经 营 风 险 高 退 市 风 险 大 等 特 点, 投 资 者 面 临 较 大 的 市 场 风 险 投 资 者 应 充 分 了 解 创 业 板 市 场 的 投 资 风 险 及 本 公 司 所 披 露 的 风 险 因 素, 审 慎 作 出
前言
1 华 中 科 技 大 学 2014 年 研 究 生 就 业 质 量 报 告 目 录 前 言... 1 第 一 部 分 研 究 生 就 业 基 本 情 况... 2 ( 一 ) 毕 业 研 究 生 规 模 与 结 构... 2 ( 二 ) 毕 业 研 究 生 就 业 率... 2 ( 三 ) 毕 业 研 究 生 就 业 单 位 流 向... 5 ( 四 ) 毕 业 研 究 生 就 业 地 域 流 向...
相 关 内 容 特 别 是 2014 年 8 月 认 监 委 发 布 了 国 家 产 品 质 量 监 督 检 验 中 心 社 会 责 任 报 告 制 度 实 施 指 导 意 见, 中 心 立 即 组 织 学 习, 认 真 领 会, 中 心 负 责 人 参 加 了 当 年 的 国 家 质 检 中 心
国 家 产 品 质 量 监 督 检 验 中 心 社 会 责 任 报 告 国 家 中 小 电 机 质 量 监 督 检 验 中 心 1 前 言 国 家 中 小 电 机 质 量 监 督 检 验 中 心 ( 以 下 简 称 电 机 质 检 中 心 ) 是 经 国 家 认 监 委 批 准 授 权 的 具 有 独 立 法 人 资 格 的 第 三 方 公 正 性 电 机 产 品 质 检 机 构, 隶 属 于 独
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全 国 计 算 机 技 术 与 软 件 专 业 技 术 资 格 ( 水 平 ) 考 试 信 息 系 统 项 目 管 理 师 系 统 集 成 项 目 管 理 工 程 师 薛 大 龙 博 士 全 国 计 算 机 技 术 与 软 件 专 业 技 术 资 格 ( 水 平 ) 考 试 用 书 ( 第 2 版 ) 编 委 会 主 任 多 次 参 与 全 国 计 算 机 技 术 与 软 件 专 业 技 术 资 格
目 录 公 司 概 况 2 责 任 专 题 6 责 任 管 理 13 为 股 东 实 现 价 值 创 造 16 为 员 工 建 设 幸 福 家 园 18 以 客 户 为 依 归 提 供 优 质 产 品 与 服 务 27 与 合 作 伙 伴 携 手 共 赢 30 与 社 会 和 谐 共 存 32 缔
分享 信任 你我的怡宝 2013 华润怡宝饮料 中国 有限公司 社会责任报告 目 录 公 司 概 况 2 责 任 专 题 6 责 任 管 理 13 为 股 东 实 现 价 值 创 造 16 为 员 工 建 设 幸 福 家 园 18 以 客 户 为 依 归 提 供 优 质 产 品 与 服 务 27 与 合 作 伙 伴 携 手 共 赢 30 与 社 会 和 谐 共 存 32 缔 造 可 持 续 生 态
( 五 ) 雨 賢 館 校 慶 慶 祝 大 會 預 定 於 4 月 23 日 上 午 10 點 開 始, 請 高 一 二 各 班 指 派 5 名 同 學 於 9 點 40 分 至 雨 賢 館 觀 禮 ( 六 ) 當 日 各 班 如 有 臨 時 採 購 物 品 需 要, 各 班 可 視 狀 況 由 學
週 三 第 一 節 下 課 班 長 集 合 時 發 給 兩 份 105/04/20 訓 育 組 ( 分 機 2211) 請 班 長 宣 讀 本 通 報 重 點, 並 張 貼 一 份 於 班 級 公 佈 欄, 另 一 份 轉 交 導 師 第 11 週 (04/18~04/24) 綜 合 活 動 主 題 : 惜 福 感 恩 週 重 要 通 知 一 高 一 二 各 班 消 防 手 ( 班 長 為 當 然
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本 公 司 本 次 股 票 发 行 后 拟 在 创 业 板 市 场 上 市, 该 市 场 具 有 较 高 的 投 资 风 险 创 业 板 公 司 具 有 业 绩 不 稳 定 经 营 风 险 高 退 市 风 险 大 等 特 点, 投 资 者 面 临 较 大 的 市 场 风 险 投 资 者 应 充 分 了 解 创 业 板 市 场 的 投 资 风 险 及 本 公 司 所 披 露 的 风 险 因 素, 审
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本 公 司 本 次 股 票 发 行 后 拟 在 创 业 板 市 场 上 市, 该 市 场 具 有 较 高 的 投 资 风 险 创 业 板 公 司 具 有 业 绩 不 稳 定 经 营 风 险 高 退 市 风 险 大 等 特 点, 投 资 者 面 临 较 大 的 市 场 风 险 投 资 者 应 充 分 了 解 创 业 板 市 场 的 投 资 风 险 及 本 公 司 所 披 露 的 风 险 因 素, 审
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临 沂 市 人 民 政 府 办 公 室 文 件 临 政 办 发 2013 31 号 临 沂 市 人 民 政 府 办 公 室 关 于 印 发 临 沂 市 骨 干 企 业 培 植 规 划 (2013 2016 年 ) 的 通 知 各 县 区 人 民 政 府, 市 政 府 各 部 门 各 直 属 机 构, 临 沂 高 新 技 术 产 业 开 发 区 管 委 会, 临 沂 经 济 技 术 开 发 区 管 委
2012 年 社 会 责 任 报 告 2013 年 5 月 责 任, 是 一 种 宝 贵 品 质 一 种 光 荣 使 命 一 种 强 大 动 力, 立 责 于 心 方 能 无 愧 于 天 地 ; 公 允 至 信, 是 熔 铸 于 几 代 兖 矿 人 心 灵 深 处 的 行 为 准 则 和 道 德 操 守, 彰 显 的 是 兖 矿 人 敢 于 担 当 履 信 尚 义 一 诺 千 金 的 核 心 价
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本 公 司 本 次 股 票 发 行 后 拟 在 创 业 板 市 场 上 市, 该 市 场 具 有 较 高 的 投 资 风 险 创 业 板 公 司 具 有 业 绩 不 稳 定 经 营 风 险 高 退 市 风 险 大 等 特 点, 投 资 者 面 临 较 大 的 市 场 风 险 投 资 者 应 充 分 了 解 创 业 板 市 场 的 投 资 风 险 及 本 公 司 所 披 露 的 风 险 因 素, 审
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创 业 板 投 资 风 险 提 示 : 本 次 股 票 发 行 后 拟 在 创 业 板 市 场 上 市, 该 市 场 具 有 较 高 的 投 资 风 险 创 业 板 公 司 具 有 业 绩 不 稳 定 经 营 风 险 高 退 市 风 险 大 等 特 点, 投 资 者 面 临 较 大 的 市 场 风 险 投 资 者 应 充 分 了 解 创 业 板 市 场 的 投 资 风 险 及 本 公 司 所 披 露
目 录 [ 协 会 动 态 ] 协 会 落 实 企 业 安 全 生 产 主 体 责 任 经 验 交 流 会 即 将 召 开... 1 协 会 副 会 长 刘 成 江 出 席 安 评 机 构 联 席 会 一 次 会 议... 1 协 会 会 刊 2011 年 将 变 更 为 现 代 职 业 安 全 杂
![目 录 [ 协 会 动 态 ] 协 会 落 实 企 业 安 全 生 产 主 体 责 任 经 验 交 流 会 即 将 召 开... 1 协 会 副 会 长 刘 成 江 出 席 安 评 机 构 联 席 会 一 次 会 议... 1 协 会 会 刊 2011 年 将 变 更 为 现 代 职 业 安 全 杂](/thumbs/41/22660091.jpg "目 录 [ 协 会 动 态 ] 协 会 落 实 企 业 安 全 生 产 主 体 责 任 经 验 交 流 会 即 将 召 开... 1 协 会 副 会 长 刘 成 江 出 席 安 评 机 构 联 席 会 一 次 会 议... 1 协 会 会 刊 2011 年 将 变 更 为 现 代 职 业 安 全 杂")
内 部 资 料 注 意 保 存 中 国 安 全 生 产 协 会 会 员 通 讯 2010 年 第 10 期 ( 总 第 22 期 ) 中 国 安 全 生 产 协 会 秘 书 处 www.china-safety.org.cn 2010 年 10 月 目 录 [ 协 会 动 态 ] 协 会 落 实 企 业 安 全 生 产 主 体 责 任 经 验 交 流 会 即 将 召 开... 1 协 会 副 会 长
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天 津 市 津 荣 天 宇 精 密 机 械 有 限 公 司 2013 年 度 社 会 责 任 报 告 前 言 津 荣 公 司 始 终 贯 彻 可 持 续 发 展 的 理 念, 在 努 力 提 升 经 营 业 绩 的 同 时, 一 如 既 往 的 坚 持 和 履 行 社 会 责 任, 带 头 做 企 业 社 会 责 任 的 倡 导 者 和 推 动 者, 年 度 发 表 社 会 责 任 报 告, 公 布
2003 年 浦 江 教 育 大 事 记 1 月 2 日, 金 文 体 训 2003 10 号 通 知, 市 文 体 局 市 教 育 局 联 合 公 布 金 华 市 第 四 届 体 育 科 学 论 文 评 比 结 果 其 中 我 县 获 奖, 二 等 奖 : 傅 光 辉 ( 县 少 体 校 ) 江
浦 江 县 教 育 局 大 事 记 起 止 年 度 :2003 年 1 月 2014 年 12 月 全 宗 号 :J028 编 制 单 位 : 浦 江 县 教 育 局 编 制 时 间 :2015 年 6 月 1 2003 年 浦 江 教 育 大 事 记 1 月 2 日, 金 文 体 训 2003 10 号 通 知, 市 文 体 局 市 教 育 局 联 合 公 布 金 华 市 第 四 届 体 育 科
四川创意信息技术股份有限公司2014年年度报告全文
四 川 创 意 信 息 技 术 股 份 有 限 公 司 2014 年 年 度 报 告 2015 年 04 月 1 第 一 节 重 要 提 示 目 录 和 释 义 本 公 司 董 事 会 监 事 会 及 董 事 监 事 高 级 管 理 人 员 保 证 本 报 告 所 载 资 料 不 存 在 任 何 虚 假 记 载 误 导 性 陈 述 或 者 重 大 遗 漏, 并 对 其 内 容 的 真 实 性 准 确
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G-MAX TM N601 說 1 G-MAX TM N601 說 2 G-MAX TM N601 說 3 G-MAX TM N601 說 4 G-MAX TM N601 說 5 G-MAX TM N601 說 6 G-MAX TM N601 說 7 G-MAX TM N601 說 8 G-MAX TM N601 說 9 G-MAX TM N601 說 10 G-MAX TM N601 說 11 G-MAX
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[ 申 报 稿 ] 推 荐 主 办 券 商 二 零 一 五 年 十 一 月 1-1-1 声 明 本 公 司 及 全 体 董 事 监 事 高 级 管 理 人 员 承 诺 不 存 在 虚 假 记 载 误 导 性 陈 述 或 重 大 遗 漏, 并 对 其 真 实 性 准 确 性 完 整 性 承 担 个 别 和 连 带 的 法 律 责 任 本 公 司 负 责 人 和 主 管 会 计 工 作 的 负 责 人
主持人 本刊特约记者 春华 郑兰英 他们之间的信息是可以共享的 互操作的 这三个 嘉 宾 王丹 建设综合勘察研究设计院副院长 条件真正实施起来并不容易 因此现在我们的数字 孙建中 上海城市发展信息研究中心信 城市还在起步阶段 信息化没有止境 数字城市建 息技术部主任 设同样没有止境 随着技术不断发展
期间中外数字城市建设现状与成果 推动相关数 随着北京 香港 上海 广州等大城市数字化建设 字城市建设技术 设备及产品在城市建设领域的应 的启动 许多省市已将数字城市作为实现区域信息 用 促进中外城市之间 政府与企业之间在 数 化的切入点和突破口 成功召开的首届及第二届数 字城市 领域的广泛合作 培育 数字城市 产业 字城市大会使得政府 相关企业及公众对数字城市 链 共同推进中外信息化技术的发展与进步
为 中 国 而 教 项 目 通 讯 2014 年 1 2 月 合 刊 总 第 43 期 本 月 精 彩 影 像 P1 项 目 动 态 P2 项 目 动 态 寒 假 培 训 P5 1. 1 月 9 日 至 11 日, 为 中 国 而 教 工 作 团 队 在 中 国 青 基 会 新 工 场 召 开 了
项 目 通 讯 2014 年 1 2 月 合 刊 总 第 43 期 关 注 我 们 : 新 浪 微 博 :@ 为 中 国 而 教 微 信 公 众 平 台 : 为 中 国 而 教 官 网 :www.21tfc.org 本 月 精 彩 影 像 P1 项 目 动 态 寒 假 培 训 开 学 季 学 期 总 结 为 师 心 语 家 长 来 信 TFC 微 公 益 招 募 信 息 感 谢 卡 P2 P5 P16
OHSMS考试大纲20070415终.doc
1 2 CCAA CCAA-110 2 CCAA 45 3 4 PDCA 5 6 7 8 9 10 11 1700 A. 1700 B. C. D. B 1, 3, 5, 7, 9 / A.7 B.8 C.11 D.13 C 2 C D AB B 5 B 12 A. B. C. D. D ABCD D 1~5 1400 1200 1000 800 600 400 200 0 666.3 12.7 490.6
内科主管护师
368-373 护 理 学 专 业 ( 中 级 ) 考 试 大 纲 说 明 护 理 学 专 业 ( 中 级 ) 包 括 : 护 理 学 内 科 护 理 外 科 护 理 妇 产 科 护 理 儿 科 护 理 社 区 护 理 六 个 亚 专 业 护 理 学 专 业 ( 中 级 ) 基 础 知 识 和 相 关 专 业 知 识 考 核 内 容 相 同 ; 专 业 知 识 和 专 业 实 践 能 力 根 据 报
2014 Corporate Social Responsibility Report 企業社會責任報告書
2014 Corporate Social Responsibility Report 企業社會責任報告書 臺灣中華化學工業股份有限公司 CHUNG HWA CHEMICAL INDUSTRIAL WORKS, LTD. 2014 Corporate Social Responsibility Report 企業社會責任報告書 ( ) 2014 2015 2014 1 12 (Global Reporting
10% 8.8%( 限 额 以 上 单 位 ), 根 据 欧 睿 中 怡 康 尼 尔 森 等 第 三 方 研 究 公 司 的 预 测 和 统 计, 中 国 日 化 行 业 市 场 整 体 增 速 放 缓,2014 年 时 预 测 当 年 行 业 整 体 增 速 约 为 12%, 而 根 据 最 新
股 票 简 称 : 上 海 家 化 股 票 代 码 :600315 编 号 : 临 2016-011 上 海 家 化 联 合 股 份 有 限 公 司 关 于 上 海 证 券 交 易 所 对 公 司 2015 年 报 事 后 审 核 问 询 函 的 回 复 公 告 特 别 提 示 本 公 司 董 事 会 及 全 体 董 事 保 证 本 公 告 内 容 不 存 在 任 何 虚 假 记 载 误 导 性 陈
目 錄
封 面 封 面 裡 保 留 預 算 彈 性 運 用 : 預 算 不 用 繳 回 影 響 預 算 額 度 TMA 訓 練 預 算 年 度 方 案 可 以 將 今 年 未 用 完 的 訓 練 預 算, 延 續 到 明 年 度 繼 續 使 用! 不 影 響 預 算 額 度, 也 不 需 要 為 消 耗 預 算 而 安 排 非 必 要 的 訓 練 課 程 充 沛 多 樣 課 程 資 源 : 可 跨 機 構
团 队 分 工 负 责, 然 后 在 团 队 通 力 合 作 的 情 况 下 完 成 各 部 分 的 编 撰, 最 后 由 北 京 大 学 文 化 产 业 研 究 院 的 研 究 人 员 完 成 相 关 部 分 的 统 稿 工 作 二 本 报 告 的 内 容 提 要 本 报 告 的 内 容 结 构
工 作 简 报 (2012 年 第 10 期 ) 北 京 大 学 文 化 产 业 研 究 院 2012 年 10 月 28 日 中 国 文 化 产 业 年 度 发 展 报 告 (2012) 出 版 2012 年 10 月, 由 北 京 大 学 文 化 产 业 研 究 院 和 国 家 文 化 产 业 创 新 与 发 展 研 究 基 地 为 主 发 起 人, 院 长 叶 朗 担 任 主 编 的 中 国
22000044 1166 Information 1 22000044 1166 2 22000044 1166 3 22000044 1166 4 22000044 1166 5 22000044 1166 6 22000044 1166 7 22000044 1166 8 22000044 1166 9 22000044 1166 10 22000044 1166 11 22000044 1166
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在 运 输 部 三 严 三 实 专 题 党 课 上 的 讲 话 窦 保 根 (2015 年 6 月 10 日 ) 同 志 们 : 今 天, 由 我 给 大 家 讲 一 次 专 题 党 课, 首 先 和 大 家 一 起 学 习 一 下 习 近 平 总 书 记 的 几 段 讲 话 2014 年 3 月 9 日, 在 十 二 届 全 国 人 大 二 次 会 议 安 徽 代 表 团 参 加 审 议 时, 习
上 海 生 物 样 本 库 质 量 管 理 体 系 文 件 文 件 名 称 文 件 控 制 程 序 编 号 SOP-QA-001-01 批 准 人 批 准 日 期 实 施 日 期 文 件 控 制 程 序 1. 目 的 通 过 建 立 样 本 库 的 文 件 控 制 程 序, 使 文 件 的 编 制
上 海 生 物 样 本 库 最 佳 实 践 规 范 及 标 准 操 作 流 程 文 件 汇 编 ( 第 二 版 ) 2010 年 5 月 上 海 生 物 样 本 库 质 量 管 理 体 系 文 件 文 件 名 称 文 件 控 制 程 序 编 号 SOP-QA-001-01 批 准 人 批 准 日 期 实 施 日 期 文 件 控 制 程 序 1. 目 的 通 过 建 立 样 本 库 的 文 件 控 制
2016安全城市 第二屆工業管線管理國際論壇 2016年4月8日 高雄國際會議中心 主辦機構: 高雄市經濟發展局 APU 1173 『管線安全管理系統』在高雄市 既有工業管線維管辦法中之規定與推動情況 主講人: 蔡明曉教授 DR. CHARLES M. TSAI 國立台灣科技大學化工所(系)前兼任教授 高市工業管線技術委員會委員
蔡 明 曉 教 授 (Dr. Charles M. Tsai) 1 2016 安 全 城 市 第 二 屆 工 業 管 線 管 理 國 際 論 壇 2016 年 4 月 8 日 高 雄 國 際 會 議 中 心 主 辦 機 構 : 高 雄 市 經 濟 發 展 局 API 1173 管 線 安 全 管 理 系 統 在 高 雄 市 既 有 工 業 管 線 維 管 辦 法 中 之 規 定 與 推 動 情 況
上海市南汇实验学校
1 公 开 致 辞 上 海 净 达 环 境 卫 生 发 展 有 限 公 司 是 原 松 江 区 环 境 卫 生 管 理 所 的 改 制 企 业, 性 质 为 国 有 企 业, 具 有 ISO9001:2008 质 量 管 理 体 系 认 证 证 书, 有 职 工 1861 人, 拥 有 各 类 车 辆 246 辆 电 瓶 车 109 辆, 作 业 船 只 56 艘 本 报 告 真 实 全 面 反 映
目 录 1 背 景... 4 2 概 述... 4 3 适 用 对 象... 7 4 主 要 应 用... 7 (1) 战 略 招 商 业 务 管 理 系 统... 7 (2) 项 目 推 进 服 务 管 理 系 统... 8 (3) 项 目 与 在 建 工 程 管 理 系 统... 9 (4) 苗
INTRODUCTION Bitech 智 慧 园 区 信 息 化 解 决 方 案 白 皮 书 2.0 2014 年 8 月 目 录 1 背 景... 4 2 概 述... 4 3 适 用 对 象... 7 4 主 要 应 用... 7 (1) 战 略 招 商 业 务 管 理 系 统... 7 (2) 项 目 推 进 服 务 管 理 系 统... 8 (3) 项 目 与 在 建 工 程 管 理 系
育 为 主 体 以 3+3 中 高 职 衔 接 3+4 专 接 本 5+ 2 专 转 本 为 延 伸 的 职 业 教 育 新 学 制 试 点 工 作, 同 时 保 留 一 定 规 模 的 3 年 制 中 职 教 育, 且 绝 大 多 数 学 生 在 校 期 间 可 以 通 过 参 加 对 口 单 招
2015年第32期 中国职业技术教育 教 学 Chinese Vocational and Technical Education 现代职业教育 现代职教体系下的名师内涵研究及启示 章 宏 程道明 南京市职教教研室 江苏 南京 210018 摘 要 现代职教体系对职教名师提出跨界思维 更高层次的实践教学和学术能力要求 建构简约的职教名师 内涵和特征的阐释系统 有助于职教名师的评选 培养和自身发展 构建简约的评价体系
1、
大 众 交 通 ( 集 团 ) 股 份 有 限 公 司 2015 年 度 社 会 责 任 报 告 二 0 一 六 年 三 月 1 前 言 本 报 告 是 公 司 根 据 关 于 加 强 上 市 公 司 社 会 责 任 承 担 工 作 暨 发 布 上 海 证 券 交 易 所 上 市 公 司 环 境 信 息 披 露 指 引 的 通 知 和 上 海 证 券 交 易 所 公 司 履 行 社 会 责 任 的
Infrastructure NII 4000 1986 % 1987 % 1988 % 1989 % 1990 % 2718.0 65.3 3262.0 62.9 3849.2 59.9 4542.0 56.9 5359.6 53.6 421.5 10.1 599.8 11.6 852.3 13.3 1200.4
中国数字教育2020
附 件 职 业 院 校 数 字 校 园 建 设 规 范 教 育 部 2015 年 1 月 目 录 前 言... 3 1 引 言... 4 2 总 体 要 求... 5 2.1 意 义 与 作 用...5 2.2 目 标 与 原 则...6 2.3 内 容 与 组 成...7 2.4 组 织 结 构 与 体 系...8 2.5 实 施 过 程...13 3 师 生 发 展... 16 3.1 数 字
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O O SVA 2003 2 SVA 2003 4 5 6 6 8 10 45 3 SVA 2003 SVA INFORMATION INDUSTRY CO.,LTD. I 600637 140 200233 3800 201108 www.svainfo.com dongban@svainfo.com 3800 021-64189198*3522 021-64189828 3800 021-64189198*3521
「教師資格檢定方案」
104 http://www.104learn.com.tw/ ( 89.06.30) 12 90 http://moedprs.edu.tw/ The Education Resources Information Center http://moedprs.edu.tw/ -- 21 8:40 9:20 9:20 10:10 10:20 11:10 12:10 13:10 13:10 14:00
目 錄 1 目 錄 3 釋 義 3 重 大 風 險 提 示 4 第 一 章 公 司 簡 介 11 第 二 章 會 計 數 據 和 財 務 指 標 摘 要 14 第 三 章 董 事 長 致 辭 18 第 四 章 行 長 致 辭 22 第 五 章 董 事 會 報 告 81 第 六 章 重 要 事 項 9
CHINA MERCHANTS BANK CO., LTD. 03968 2014 12 31 2015 4 H (www.hkex.com.hk) (www.cmbchina.com) (www.cmbchina.com) (www.hkex.com.hk) (www.cmbchina.com)(www.sse.com.cn) 2015 3 18 目 錄 1 目 錄 3 釋 義 3 重 大 風 險
标题
绝 密 考 试 结 束 前 全 国 2015 年 10 月 高 等 教 育 自 学 考 试 课 程 代 码 :00910 请 考 生 按 规 定 用 笔 将 所 有 试 题 的 答 案 涂 写 在 答 题 纸 上 选 择 题 部 分 注 意 事 项 : 1. 答 题 前, 考 生 务 必 将 自 己 的 考 试 课 程 名 称 姓 名 准 考 证 号 用 黑 色 字 迹 的 签 字 笔 或 钢 笔
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CHINA MERCHANTS BANK CO., LTD. 二 〇 一 四 年 度 报 告 A 股 股 票 代 码 :600036 二 〇 一 五 年 三 月 十 八 日 招 商 银 行 2014 年 度 报 告 (A 股 ) 重 要 提 示 1 本 公 司 董 事 会 监 事 会 及 董 事 监 事 和 高 级 管 理 人 员 保 证 年 度 报 告 内 容 的 真 实 准 确 完 整, 不 存
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1996 11 16 47 1 313 9,062 14 452,759,882 1996 7 1996 8 1996 11 2000 12 2009 4 2009 10 2009 12 2010 8 2011 12 2.72 2,508,000,000 6,822 2013 6 2013 7 2013 8 2013 12 2014 6 500 2014 7 2015 7 452,759,882 14
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1 白 火 炭 福 建 安 溪 字 圻 金 疋 头 布 纱 类 新 加 坡 ; 爪 哇 之 泗 水 2 下 402 2 白 廪 福 建 安 溪 垦 殖 黄 梨 新 加 坡 4 130 3 白 平 福 建 安 溪 交 易 旧 玻 璃 罐 新 加 坡 ( 永 和 安 号 5 330 4 白 青 云 福 建 安 溪 字 锡 登 杂 货 火 油 和 暹 属 之 通 扣 埠 ; 万 振 泰 公 司 ; 建 2
《系统集成项目管理工程师教程》（摘要）
系 统 集 成 项 目 管 理 工 程 师 教 程 ( 摘 要 ) 冲 刺 课 程 2010/5/2 1 目 录 第 一 部 分 系 统 集 成 项 目 管 理 工 程 师 教 程 内 容 回 顾... 3 第 1 章 信 息 化 基 础 知 识... 3 第 2 章 信 息 系 统 服 务 管 理... 3 第 3 章 信 息 系 统 集 成 专 业 技 术 知 识... 4 第 4 章 项 目
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公 共 工 程 三 層 級 品 質 管 理 循 環 架 構 桃 園 縣 政 府 工 務 局 許 維 庭 章 節 概 要 一 前 言 二 承 包 商 三 階 品 管 三 工 程 主 辦 單 位 / 監 造 單 位 四 主 管 機 關 三 層 級 品 管 五 工 安 與 品 質 六 結 語 2 一 前 言 1.1 三 層 級 品 質 管 理 定 義 1.2 三 層 級 品 質 管 理 應 用 3 1.1
审经意〔2000〕447号
中 国 内 部 审 计 协 会 文 件 中 内 协 发 2015 48 号 中 国 内 部 审 计 协 会 关 于 2015 年 内 部 审 计 理 论 研 讨 获 奖 情 况 的 通 报 各 会 员 单 位 : 根 据 中 国 内 部 审 计 协 会 2015 年 内 部 审 计 理 论 研 讨 实 施 方 案 的 要 求 和 部 署, 中 国 内 部 审 计 协 会 在 各 会 员 单 位 广
安徽省施工现场质量管理标准化
安 徽 省 建 设 工 程 施 工 质 量 标 准 化 示 范 工 程 申 报 表 工 程 名 称 所 在 地 市 县 ( 区 ) 建 设 单 位 监 理 单 位 施 工 单 位 开 工 日 期 申 报 日 期 安 徽 省 住 房 和 城 乡 建 设 厅 制 1 工 程 名 称 施 工 许 可 证 号 申 报 单 位 联 系 人 结 构 类 型 层 数 联 系 电 话 建 筑 面 积 ( 造 价 )
2016.03 所 内 要 闻 ( 上 接 P1 ) 宾 馆 客 房?vs 手 术 室? 篁 园 市 场 附 近 一 家 小 宾 馆 的 客 房 内, 一 名 身 着 一 次 性 手 术 衣, 戴 着 一 次 性 口 罩 和 手 套 的 医 生, 正 在 床 边 像 模 像 样 地 为 一 名 女
所 内 要 闻 2016.03 免 费 测 水 随 着 生 活 水 平 的 提 高, 许 多 市 民 都 十 分 关 心 自 家 水 龙 头 里 流 出 的 自 来 水 是 否 洁 净 安 全 为 了 让 每 一 位 市 民 都 喝 上 放 心 水, 我 所 开 展 了 卫 生 监 督 协 管 员 生 活 饮 用 水 检 测 专 项 培 训, 这 标 志 着 我 所 针 对 全 市 所 有 乡 镇
1 114 CCAA CCAA CCAA 1 CCAA CCAA CCAA CCAA CCAA CCAA CCAA CCAA CCAA CCAA
1 CCAA-133 2009 9 9 2009- 1 114 CCAA CCAA CCAA 1 CCAA CCAA 2009 9 9 2009 8 18 2009 9 9 CCAA CCAA CCAA CCAA CCAA CCAA CCAA CCAA 10 13 100020 pcc@ccaa.org.cn 2009-2009 9 9 133 1 214 CCAA 61 82 ISMS CCAA
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[2009] 231 ISMS ISMS 1 CCAA-133 2009 9 9 2009- CCAA CCAA CCAA 1 CCAA CCAA 2009 9 9 2009 8 18 2009 9 9 CCAA CCAA CCAA CCAA CCAA CCAA CCAA CCAA 10 13 100020 pcc@ccaa.org.cn 2009- CCAA 61 82 ISMS CCAA ISMS
中國電信股份有限公司
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广 东 省 专 业 镇 科 技 创 新 动 态 2008 年 第 1 期 ( 总 第 26 期 ) 广 东 省 科 技 厅 发 展 计 划 处 广 东 省 专 业 镇 发 展 促 进 会 编 2008 年 01 月 23 日 2007 年 专 业 镇 工 作 大 事 记 2007 年 1 月 22 日 科 技 部 农 村 司 赴 广 东 省 调 研 专 业 镇 技 术 创 新 试 点 工 作 2007
1 政 策 聚 焦 最 高 人 民 法 院 关 于 适 用 中 华 人 民 共 和 国 保 险 法 若 干 问 题 的 解 释 ( 三 ) 中 国 保 监 会 印 发 保 险 业 功 能 服 务 指 标 体 系 2 监 管 动 态 2016 年 全 国 保 险 监 管 工 作 会 议 召 开 --
1 1 政 策 聚 焦 最 高 人 民 法 院 关 于 适 用 中 华 人 民 共 和 国 保 险 法 若 干 问 题 的 解 释 ( 三 ) 中 国 保 监 会 印 发 保 险 业 功 能 服 务 指 标 体 系 2 监 管 动 态 2016 年 全 国 保 险 监 管 工 作 会 议 召 开 -- 项 俊 波 : 强 化 保 险 供 给 侧 结 构 性 改 革 中 国 保 监 会 规 范 互 联
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如 何 預 防 職 業 病 發 生 與 促 進 員 工 健 康 高 雄 醫 學 大 學 附 設 醫 院 職 業 暨 環 境 醫 學 科 高 雄 醫 學 大 學 健 康 科 學 院 / 醫 學 院 莊 弘 毅 教 授 您 也 有 以 下 的 疑 問 嗎? 王 先 生 是 一 家 大 型 企 業 子 公 司 的 總 經 理, 為 了 底 下 近 百 位 員 工 的 健 康, 想 請 人 幫 忙 把 全
2 CHIN ESE NURSIN G RESEARCH 2004 Vol. 18 (2B :294), (8B :1433), (2B :295) (8B :1434) (2B :297),, (9B :1612) (3B :478) (9B :1614) (9B :1616) (3B :480)
2004 18 ( ) 1 2004 18 (10B :1793) (1B :95) (10B :1795) (1B :102) (1B :104),, (10B :1797) (10B :1799), (1B :105) (10B :1801) (1B :106) (11B :1975) (1B :108) (11B :1977) (11B :1979), (1B :109) (11B :1982)
中国民用航空总局空中交通管理局
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PERSPECTIVE 2016第2期 总第50期 主管 北京市公园管理中心 主办 北京市公园绿地协会 协办 颐和园公园管理处天坛公园管理处北京动物园管理处 柳荫公园管理处北海公园管理处紫竹院公园管理处 高级顾问 高占祥 谢凝高 俞孔坚 张启翔 郑易生 题字 沈 鹏 编委会成员 名誉主任 郑西平 郑
PERSPECTIVE 2016第2期 总第50期 主管 北京市公园管理中心 主办 北京市公园绿地协会 协办 颐和园公园管理处天坛公园管理处北京动物园管理处 柳荫公园管理处北海公园管理处紫竹院公园管理处 高级顾问 高占祥 谢凝高 俞孔坚 张启翔 郑易生 题字 沈 鹏 编委会成员 名誉主任 郑西平 郑秉军 主任 张 勇 副主任 刘 英 孙旭光 杨 月 王忠海 强 健 高大伟 廉国钊 李炜民 阚 跃 委员
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深 圳 高 新 区 知 识 产 权 工 作 简 报 2013 年 第 一 期 ( 总 第 1 期 ) 主 办 : 深 圳 市 高 新 技 术 产 业 园 区 服 务 中 心 协 办 : 国 家 知 识 产 权 局 专 利 局 深 圳 代 办 处 承 办 : 深 圳 市 中 小 科 技 企 业 发 展 促 进 中 心 2013-7-5 特 别 报 道 国 家 知 识 产 权 局 发 布 2012 年
转型期中国乳业的发展
转 型 期 中 国 乳 业 的 发 展 方 向 (2012 2013) 上 海 铭 泰 铭 观 营 销 咨 询 有 限 公 司 高 级 合 伙 人 侯 军 伟 第 一 部 分 2012 年 中 国 乳 业 市 场 回 顾 2012 年, 世 界 末 日 没 有 到 来 中 国 乳 业 在 经 过 几 年 的 调 整 后, 整 体 处 于 上 升 态 势, 市 场 容 量 不 断 扩 张, 企 业 的
公 告 编 号 :2016-018 公 司 年 度 大 事 记 大 唐 融 合 通 过 CMMI3 评 估, 获 得 信 息 系 统 集 成 及 服 务 二 级 资 质 2015 年 1 月, 大 唐 融 合 在 历 时 5 天 的 评 估 工 作 中, 以 17 个 过 程 域 全 部 满 足 (
公 告 编 号 :2016-018 证 券 代 码 :833035 证 券 简 称 : 大 唐 融 合 主 办 券 商 : 中 山 证 券 大 唐 融 合 NEEQ : 833035 大 唐 融 合 通 信 股 份 有 限 公 司 Datang Telecom Convergence Communications Co.,Ltd. 年 度 报 告 第 1 页, 共 131 页 2015 公 告 编
國立中山大學學位論文典藏.PDF
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 1 25 26 27 28 29 30 31 1 2 32 3 1. () 2. 3. 33 34 35 36 37 38 39 1 2 1. 2. 40 3. 4. 5. 3 1. TM BRR 41 2. 3. 4. 5. 1 2 42 3 1. 2. 1 2 3 1.
朝 陽 科 技 大 學 2015 年 工 業 設 計 系 專 題 設 計 報 告 書 麵 對 麵 - 中 西 麵 食 料 理 器 具 設 計 指 導 教 授 : 劉 哲 揚 設 計 者 : 翁 苡 恬 中 華 民 國 一 0 四 年 六 月 二 日 麵 對 麵 - 中 西 麵 食 料 理 器 具 設
朝 陽 科 技 大 學 2015 年 工 業 設 計 系 專 題 設 計 報 告 書 麵 對 麵 - 中 西 麵 食 料 理 器 具 設 計 指 導 教 授 : 劉 哲 揚 設 計 者 : 翁 苡 恬 中 華 民 國 一 0 四 年 六 月 二 日 麵 對 麵 - 中 西 麵 食 料 理 器 具 設 計 1 目 錄 壹 設 計 摘 要... 7 貳 設 計 說 明... 8 一 設 計 動 機...
2007 2007 2007 CHINA SCIENCE AND TECHNOLOGY DEVELOPMENT REPORT 2007 192
2007 CHINA SCIENCE AND TECHNOLOGY DEVELOPMENT REPORT 191 2007 2007 2007 CHINA SCIENCE AND TECHNOLOGY DEVELOPMENT REPORT 2007 192 2007 CHINA SCIENCE AND TECHNOLOGY DEVELOPMENT REPORT 2007 1 17 8 2007 2007
2013半年度报告全文.doc
TianJin Tianbao Infrastructure Co.,Ltd. 2013 000965 2013-26 1 2013 2 2013 2013 1 1 2013 6 30 3 2013 000965 Tianjin Tianbao Infrastructure Co., Ltd. T.B Infrastructure 35 1 35 1 02284866617 02284866617
图书馆主馆之旅
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2004 2
2004 2005 1 25 2004 2 2004 2 4 5 6 10 16 19 21 32 35 43 87 3 2004 Changsha Zoomlion Heavy Industry Science And Technology Development Co. Ltd 307 0731 8923779 8923977 8923908 0731 8923906 8923904 000157@zljt.com
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2011 年 年 度 报 告 600198 2011 年 年 度 报 告 - 1 - 2011 年 年 度 报 告 目 录 一 重 要 提 示...- 3 - 二 基 本 情 况...- 3 - 三 会 计 数 据 和 业 务 数 据 摘 要...- 5 - 四 股 本 变 动 及 股 东 情 况...- 6 - 五 董 事 监 事 和 高 级 管 理 人 员...- 9 - 六 治 理 结 构...
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浙江省教育厅高等学校章程核准书
浙 江 工 业 大 学 章 程 目 录 序 言..2 第 一 章 总 则.2 第 二 章 教 育 形 式 与 基 本 职 能..4 第 三 章 学 生 和 教 职 员 工..5 第 四 章 学 校 治 理 体 系.. 9 第 五 章 学 校 财 务 资 产 与 后 勤 保 障. 18 第 六 章 学 校 与 社 会 20 第 七 章 学 校 标 识 与 校 庆 日. 21 第 八 章 附 则 22-1
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