个人之间、群体之间只有发生了相互信赖性的行为时才存在互动；

Transcription

1 城 市 互 动 中 的 80 后 女 工 卡 铺 工 作 史 研 究 谭 晓 静 许 宪 隆 提 要 : 在 城 市 文 明 的 吸 引 力 和 对 农 村 生 活 陌 生 的 推 力 作 用 下, 80 后 农 民 工 纷 纷 涌 入 城 市, 与 城 里 人 形 成 了 各 种 各 样 的 互 动 关 系 本 文 对 来 自 恩 施 土 家 族 苗 族 自 治 州 在 武 汉 HJ 公 司 工 作 的 卡 铺 的 工 作 史 进 行 描 述 和 解 读, 以 她 在 工 作 中 扮 演 三 种 不 同 角 色 而 产 生 的 三 种 互 动 情 境 为 切 入 点, 揭 示 她 在 与 不 同 人 群 互 动 中 如 何 调 适 并 重 构 自 己 的 思 想 和 行 为, 适 应 城 市 生 活, 获 得 工 作 和 爱 情 成 功 的 过 程 及 文 化 基 础 关 键 词 : 城 市 ; 互 动 ; 80 后 女 工 社 会 互 动 是 在 一 定 的 情 境 下 进 行 的 情 境 不 同, 人 们 的 互 动 方 式 往 往 不 同 ; 不 同 的 情 境 不 同 类 型 的 互 动 在 过 程 上 也 有 不 同 的 表 现 形 式 根 据 互 动 的 目 的, 互 动 情 境 可 分 为 熟 悉 情 境 工 作 情 境 和 社 交 情 境 三 种 熟 悉 情 境 主 要 是 指 人 们 与 熟 人 之 间 的 日 常 交 往 的 场 合 例 如 : 家 庭 成 员 亲 戚 朋 友 邻 居 老 乡 同 学 等 之 间 的 交 往 熟 悉 情 境 中 的 交 往 双 方 没 有 特 定 的 目 的, 行 为 方 式 较 随 便 工 作 情 境 包 括 商 品 交 易 商 业 谈 判 工 作 会 议 上 课 等, 在 此 种 情 境 下, 互 动 双 方 有 特 定 的 目 标, 有 明 确 的 分 工, 言 谈 举 止 限 制 在 一 定 的 范 围 内, 少 有 感 情 交 流 宴 会 舞 会 郊 游 等 都 属 于 社 交 情 境 在 这 种 情 境 下, 人 们 为 了 互 动 而 互 动, 没 有 其 他 目 的 互 动 气 氛 轻 松, 带 给 人 们 愉 悦, 人 们 可 能 有 一 些 感 情 投 入, 从 而 促 进 关 系 的 发 展 但 在 现 代 社 会 中, 人 们 常 常 在 社 交 情 境 中 进 行 有 目 的 的 工 作 社 会 互 动 有 四 个 维 度 来 描 述 特 定 互 动 的 状 态 : 向 度 深 度 广 度 和 频 度 向 度 反 映 社 会 互 动 的 方 向, 表 明 互 动 双 方 关 系 和 性 质 ; 深 度 反 映 社 会 互 动 的 程 度, 表 明 互 动 双 方 相 互 信 赖 的 大 小 ; 广 度 反 映 社 会 互 动 的 范 围, 表 明 互 动 双 方 交 往 领 域 的 大 小 ; 频 度 反 映 一 定 时 间 内 发 生 社 会 互 动 的 多 寡 本 文 对 来 自 恩 施 土 家 族 苗 族 自 治 州 在 武 汉 HJ 公 司 工 作 的 卡 铺 ( 土 家 语 花 朵 ) 的 工 作 史 进 行 描 述 和 解 读, 以 她 在 工 作 中 扮 演 三 种 不 同 角 色 而 产 生 的 三 种 互 动 情 境 为 切 入 点, 揭 示 她 在 与 不 同 人 群 互 动 中 如 何 调 适 并 重 构 自 己 的 思 想 和 行 为, 适 应 城 市 生 活, 并 获 得 工 作 和 爱 情 成 功 的 过 程 及 文 化 基 础 一 卡 铺 生 活 背 景 卡 铺, 女, 土 家 族,984 年 出 生 于 恩 施 土 家 族 苗 族 自 治 州 建 始 县, 一 家 五 口, 父 母 均 为 农 民, 哥 哥 中 专 毕 业 后 在 建 始 县 建 筑 行 业 工 作, 现 已 结 婚 生 子, 另 有 健 在 的 祖 母 早 些 年, 卡 铺 家 的 收 入 来 源 主 要 是 白 腊 烟 和 牲 猪 近 年 来, 其 母 亲 在 熟 人 的 介 绍 下 进 入 城 市 从 事 餐 饮 服 务 工 作 卡 铺 家 距 离 建 县 城 约 50 公 里, 在 改 革 开 放 以 前, 这 里 交 通 不 便 信 息 闭 塞 教 育 落 后 近 几 年, 通 了 公 交 车, 有 了 电 视 电 话 广 播 等 信 息 传 播 媒 体 卡 铺 在 乡 里 上 完 了 小 学 和 初 中, 高 中 就 读 于 建 始 县 第 一 中 学 003 年, 卡 铺 高 中 毕 业 考 上 了 湖 北 民 族 学 院, 学 外 语 专 业 006 年 大 专 毕 业, 在 恩 施 州 亚 洲 大 酒 店 担 任 岗 前 培 训 师, 主 要 是 为 新 来 员 工 培 训 日 常 交 际 英 语 口 语 007 年 3 月, 跟 着 她 在 武 汉 读 博 士 的 表 姐 走 出 大 山 来 到 武 汉 有 三 个 主 要 原 因 促 使 她 走 出 大 山 : 一 是 其 父 母 的 传 统 思 想 观 念 不 看 好 在 酒 店 的 工 作 ; 二 是 教 育 程 度 比 她 低 的 邻 里 乡 亲 都 能 在 山 外 的 大 城 市 找 到 工 作, 且 逢 年 过 节 时 大 家 都 会 聚 集 在 一 起 讲 述 各 自 在 外 面 的 见 闻 以 及 大 都 市 的 美 好, 这 些 美 好 的 东 西 对 于 卡 铺 来 说 只 在 电 视 上 或 报 刊 上 有 所 了 解, 心 里 难 免 不 产 生 走 出 大 山 的 强 烈 愿 望 ; 三 是 其 表 姐 在 武 汉 读 博 士, 认 识 一 位 在 武 汉 HJ 公 司 任 公 司 副 总 裁 的 老 乡, 且 根 据 年 龄 划 分, 中 国 改 革 开 放 30 年 来, 已 经 形 成 了 两 代 农 民 工 第 一 代 农 民 工 生 于 上 世 纪 年 代, 他 们 于 80 年 代 末 或 90 年 代 初 进 入 城 市 ; 第 二 代 农 民 工 生 于 上 世 纪 80 年 代, 于 90 年 代 末 或 新 世 纪 初 进 城 市, 生 于 上 世 纪 70 年 代 的 农 民, 则 属 于 其 中 过 渡 的 一 代 80 后 农 民 工 特 指 出 生 于 980 年 以 后 的 农 民 工, 也 被 称 为 新 生 代 农 民 工 或 青 年 农 民 工 本 文 的 80 后 女 工 特 指 新 生 代 女 性 农 民 工 卡 铺 的 表 姐 为 其 大 舅 之 女, 现 已 结 婚, 有 一 十 岁 女 儿 005 年 夫 妇 俩 同 时 在 武 汉 某 高 校 读 硕 士 研 究 生, 女 儿 在 武 汉 读 小 学 008 年, 表 姐 又 考 上 了 博 士 研 究 生 在 读 硕 士 研 究 生 之 前, 表 姐 给 别 人 打 过 工, 后 来 自 己 当 老 板 表 姐 夫 是 恩 施 某 高 校 教 师 表 姐 重 拾 书 本, 考 上 博 士 的 精 神 和 经 历 在 家 族 中 的 影 响 很 深

2 这 位 老 乡 也 愿 意 为 卡 铺 在 其 公 司 提 供 一 个 岗 位 中 国 改 革 开 放 以 来, 由 于 企 业 自 主 化 的 加 强, 企 业 在 用 人 上 有 了 较 大 的 自 主 权, 所 以 农 民 工 找 工 时 寻 求 企 业 内 网 络 成 员 的 帮 助 才 会 比 寻 求 其 他 社 会 关 系 帮 助 更 有 效 ( 张 春 泥 刘 林 平,008) 在 这 种 推 力 和 拉 力 的 作 用 下, 卡 铺 带 着 激 动 而 又 有 紧 张 的 心 情 踏 上 了 武 汉 之 旅 卡 铺 说 : 紧 张 的 是 自 己 到 武 汉 后 能 否 很 快 的 适 应 那 里 的 工 作 和 生 活? 能 不 能 通 过 自 己 的 努 力 在 武 汉 立 足? 激 动 的 是 自 己 终 于 可 以 走 出 大 山 看 看 外 面 的 世 界, 至 少 到 坐 上 长 途 汽 车 的 那 一 刻 起, 以 前 心 里 觉 得 不 能 到 外 面 去 看 看 就 很 遗 憾 的 想 法 已 经 不 存 在 了 到 009 年 4 月, 卡 铺 已 在 武 汉 HJ 公 司 工 作 了 两 年, 两 年 间 她 的 工 作 角 色 发 生 了 三 次 重 大 变 化, 随 之 而 改 变 的 是 她 交 往 的 人 群 以 及 其 思 想 和 行 为 她 是 这 样 评 价 自 己 的 : 回 想 起 这 两 年 的 经 历, 心 里 头 是 酸 甜 苦 辣 涩 五 味 俱 全, 喜 忧 参 半 我 在 工 作 中 扮 演 了 三 个 不 同 的 角 色, 角 色 的 变 化 决 定 了 与 我 交 往 接 触 的 人 也 在 不 停 的 变 化 自 己 的 思 想 和 行 为 在 每 个 阶 段 也 不 一 样 卡 铺 成 长 在 改 革 开 放 的 年 代, 和 所 有 出 生 在 农 村 的 80 后 一 样, 他 们 接 受 教 育 的 机 会 增 多, 教 育 程 度 普 遍 较 高 又 因 信 息 技 术 的 发 达, 他 们 接 受 外 来 信 息 渠 道 多 样 化, 传 播 到 农 村 的 新 技 术 新 思 想 新 观 念, 以 及 新 的 生 活 方 式 新 的 生 活 用 品 等, 使 他 们 的 价 值 观 念 和 行 为 方 式 也 发 生 了 巨 大 的 变 化 他 们 没 有 务 农 的 经 历, 加 上 城 市 文 明 的 吸 引 力, 导 致 他 们 不 愿 意 在 农 村 相 对 贫 穷 落 后 的 环 境 下 生 活, 对 农 村 的 生 活 习 惯 以 及 传 统 观 念 的 认 同 日 渐 淡 薄 同 时 有 较 强 的 人 生 价 值 观, 对 自 己 的 职 业 生 涯 有 一 定 的 规 划, 这 与 其 父 辈 们 主 要 为 寻 求 生 计 而 出 门 打 工 不 同, 他 们 打 工 不 仅 仅 是 为 了 赚 钱, 而 是 为 了 锻 炼 自 己 的 各 种 能 力, 以 求 获 得 更 好 的 个 人 发 展 机 会 据 调 查, 80 后 农 民 工 以 出 来 挣 钱 为 主 要 目 的 的 只 占 8.%, 而 选 择 刚 毕 业, 出 来 锻 炼 自 己 想 到 外 面 玩 玩 学 一 门 技 术 和 在 家 乡 没 意 思 的 人 共 占 7.4% ( 叶 蕾,006) 在 行 为 方 式 上 表 现 为, 对 城 市 现 代 化 生 活 的 无 比 向 往, 以 城 里 人 为 参 照 坐 标, 努 力 提 升 自 身 的 文 化 素 质, 以 求 得 竞 争 能 力 交 往 能 力 和 社 会 生 活 能 力, 以 便 能 真 正 融 入 城 市 社 会 追 求 新 潮 时 尚 自 然 休 闲 的 服 饰, 并 且 越 来 越 注 重 名 牌, 看 重 质 量 和 档 次, 突 出 个 人 品 位 和 个 性 张 扬 ( 包 晓,008) 他 们 希 望 在 城 市 安 家 立 业, 国 家 统 计 局 公 布 农 民 工 对 城 市 生 活 的 评 价 和 希 望 的 调 查 报 告, 超 过 55% 的 农 民 工 设 想 未 来 在 城 市 发 展 和 定 居 ( 八 面 来 凤,007) 二 员 工 身 份 下 的 初 级 情 境 互 动 007 年 3 月, 卡 铺 在 其 表 姐 介 绍 下, 在 武 汉 HJ 公 司 就 业 HJ 公 司 属 私 人 企 业, 中 等 规 模, 正 在 筹 建 过 程 中 就 在 卡 铺 进 入 公 司 的 同 时, 也 有 一 大 批 来 自 不 同 重 点 大 学 的 本 科 毕 业 生 被 招 聘 进 来, 他 们 是 专 业 技 术 人 员 营 销 人 员 等 面 对 如 此 阵 容, 对 于 毕 业 于 湖 北 民 族 学 院 英 语 专 科 的 卡 铺 来 说, 压 力 的 确 不 小 不 过, 公 司 正 需 要 一 名 外 语 专 业 的 员 工 翻 译 一 些 产 品 设 备 说 明 书 或 是 接 待 来 洽 谈 工 作 的 外 宾, 于 是, 经 过 面 试 卡 铺 就 顺 利 进 入 公 司 了 卡 铺 的 最 初 工 作 是 办 公 室 文 员, 主 要 负 责 打 印 收 发 各 类 文 件, 另 负 责 外 贸 工 作 与 之 打 交 道 的 大 都 是 公 司 内 部 基 层 人 员, 偶 尔 也 接 待 一 下 来 访 人 士 现 代 化 办 公 大 多 都 是 通 过 计 算 机 来 完 成 尽 管 卡 铺 在 大 学 里 学 过 计 算 机, 但 由 于 缺 少 动 手 操 作, 刚 接 手 这 份 工 作 时, 就 遇 到 了 电 脑 操 作 的 困 惑 与 公 司 同 事 的 距 离 感 由 然 而 生, 自 卑 感 也 接 踵 而 来 为 了 应 对 工 作, 她 只 好 利 用 上 班 空 闲 时 间 和 下 班 闲 暇 时 间, 对 着 教 材 在 计 算 机 上 一 步 一 步 地 进 行 操 作 一 个 月 后, 办 公 自 动 化 操 作 系 统 已 基 本 掌 握, 能 较 好 完 成 工 作 接 着 又 有 一 份 艰 难 的 任 务, 公 司 总 工 程 师 要 求 她 在 一 星 期 内 利 用 下 班 后 的 空 余 时 间 完 成 一 套 机 器 设 备 说 明 书 的 翻 译 ( 整 个 翻 译 文 本 共 88 页 ) 加 班 加 点 把 设 备 说 明 书 翻 译 完 后, 调 试 设 备 的 美 国 专 家 来 了, 她 又 硬 着 头 皮 当 翻 译 她 是 这 样 形 容 当 时 的 心 情 地 : 当 时 真 有 上 刑 场 的 感 觉, 是 上 也 的 上 不 上 也 得 上 只 好 放 下 心 中 所 有 的 畏 惧 和 担 心, 认 真 的 听 他 每 一 句 话 每 一 个 单 词, 终 于 是 连 比 带 划 的 完 成 了 任 务, 然 后 陪 他 在 武 汉 游 玩 了 一 天, 说 实 在 的, 这 也 是 我 到 武 汉 二 个 月 以 来 第 一 次 真 正 意 义 上 的 走 进 武 汉 参 观 了 黄 鹤 楼, 游 玩 了 东 湖, 去 了 武 汉 各 大 商 场 对 于 当 时 初 到 大 城 市 的 我, 什 么 都 是 新 奇 什 么 都 是 惊 喜, 心 情 无 法 用 语 言 表 达 就 只 有 一 个 想 法 : 一 定 要 通 过 自 引 自 本 文 作 者 对 卡 铺 的 访 问, 本 文 以 下 楷 体 字 皆 出 于 此

3 己 的 努 力, 在 这 个 城 市 留 下 我 的 足 迹 我 要 让 自 己 和 这 个 城 市 差 距 越 来 越 小! 经 过 三 个 月 磨 练, 卡 铺 的 工 作 得 到 了 上 司 的 肯 定, 也 给 自 己 增 添 了 几 许 自 信 此 时, 卡 铺 的 交 往 圈 子 还 非 常 小, 和 上 司 及 同 事 的 交 往 仅 属 于 表 层 肤 浅 的 上 传 下 达 的 工 作 关 系 在 武 汉 的 亲 威 就 只 有 表 姐, 同 学 和 老 乡 也 不 是 很 多, 而 且 也 没 有 多 余 的 时 间 与 她 们 联 系, 她 的 工 作 时 间 和 休 息 时 间 都 在 为 工 作 而 工 作 熟 悉 情 境 的 互 动 是 她 获 得 感 情 支 持 和 鼓 励 的 地 方, 每 当 遇 到 困 惑, 她 首 先 想 到 的 是 表 姐, 表 姐 在 某 高 校 读 博 士, 是 她 们 家 族 的 榜 样 每 逢 周 末, 卡 铺 都 将 乘 小 时 的 公 汽, 去 武 昌 的 表 姐 家 每 周 也 会 给 家 人 打 电 话 汇 报 工 作 和 生 活 情 况, 大 多 都 是 报 喜 不 报 忧, 以 免 家 人 担 心 在 我 遇 到 困 难 时, 第 一 时 间 找 我 表 姐 我 很 信 任 她 每 次 遇 到 困 惑 或 是 迷 茫 时 就 去 她 那 里, 她 总 能 把 我 从 黑 暗 中 解 救 出 来 她 的 经 历 和 学 识 让 她 具 备 这 个 实 力 她 对 我 就 像 对 自 己 的 亲 妹 妹, 该 说 的 说 该 批 评 的 批 评, 表 姐 这 样 直 言 不 讳, 让 我 少 走 了 很 多 弯 路 阻 碍 卡 铺 与 同 事 们 进 行 深 入 交 往 的 原 因 除 了 时 间 外, 还 有 两 个 一 是 自 己 来 自 偏 远 山 区, 受 应 试 教 育 的 影 响, 读 书 时 光 都 在 看 书 应 付 考 试, 而 没 有 广 泛 涉 猎 社 会 知 识 特 别 是 对 同 事 们 感 兴 趣 的 流 行 服 饰 化 妆 品 及 化 妆 更 是 了 解 甚 少 她 说 : 同 事 们 讨 论 的 名 牌 服 装 高 级 化 妆 品 怎 样 化 出 精 致 妆 容 怎 样 搭 配 衣 物 我 会 装 作 有 事 情 悄 悄 走 开 其 实, 我 想 融 入 到 她 们 中 间, 我 想 参 与 她 们 的 讨 论, 但 是, 她 们 脱 口 而 出 的 衣 服 品 牌 化 妆 品 名 称 我 是 第 一 次 听 说, 她 们 说 得 头 头 是 道 的 服 装 搭 配 我 也 发 表 不 出 任 何 意 见 我 只 有 选 择 离 开, 用 悄 悄 避 开 来 保 护 自 卑 的 自 己 我 不 想 让 大 家 看 穿 我 的 卑 微 不 想 让 她 们 看 到 我 的 窘 迫 另 一 个 因 素 是 经 济 原 因 卡 铺 的 父 母 均 为 农 民, 家 里 的 经 济 来 源 靠 种 植 白 腊 烟 和 喂 养 牲 猪 且 因 她 读 大 学 的 高 昂 学 费 给 家 里 欠 下 了 债 务 所 以, 她 的 一 切 开 支 只 能 靠 仅 800 元 的 工 资 教 育 程 度 决 定 了 收 入 的 高 低, 因 自 己 是 专 科, 比 其 他 同 事 的 工 资 少 00 元 好 在 公 司 管 食 宿 消 费 领 域 通 过 生 活 方 式 体 现 出 来 的 符 号 性 身 份 认 同 很 大 程 度 上 取 决 于 人 们 在 阶 级 性 别 收 入 等 方 面 的 物 质 性 地 位 ( 余 晓 敏 潘 毅,008) 故 微 薄 的 工 资 让 她 只 能 看 着 橱 窗 里 同 事 们 谈 论 的 名 牌 漂 亮 衣 服 和 化 妆 品 望 而 却 步, 心 中 涌 现 出 无 数 需 要 感 谢 的 人 也 无 法 用 微 薄 的 工 资 去 表 达 家 人 表 姐 工 具 卡 铺 同 事 上 司 间 接 疏 远 间 接 疏 远 工 具 员 工 身 份 下 的 初 级 情 境 互 动 示 意 图 社 会 互 动 以 信 息 传 播 为 基 础, 在 互 动 过 程 中, 人 们 不 仅 交 流 信 息, 而 且 还 交 流 思 想 和 由 于 卡 铺 和 同 事 们 还 没 有 找 到 共 同 的 话 题, 互 动 除 了 工 作 层 面, 很 难 深 入 而 频 繁 进 行 这 时 的 互 动 是 员 工 层 面 的 互 3

4 动, 是 最 基 础 的 互 动 形 式 此 期 的 互 动 局 限 于 对 外 部 刺 激 做 出 简 单 的 反 应, 即 为 工 作 而 工 作, 为 生 计 而 工 作 换 一 种 视 野 考 虑, 员 工 阶 段 是 每 一 个 职 场 新 人 都 要 经 历 的 儿 童 阶 段, 此 期 互 动 可 以 对 应 于 米 德 所 称 的 自 我 产 生 的 第 一 个 阶 段, 嬉 戏 阶 段 三 副 总 裁 助 理 身 份 下 的 多 边 情 境 互 动 时 间 转 到 008 年 3 月, 由 于 卡 铺 的 工 作 业 绩 突 出, 得 到 了 上 层 领 导 的 认 可 和 赞 扬, 晋 升 为 副 总 裁 助 理 副 总 裁 ( 以 下 称 谢 总 ) 即 是 前 文 提 到 的 恩 施 老 乡, 除 了 卡 铺 自 身 工 作 努 力 外, 应 存 有 一 份 对 老 乡 的 情 意 卡 铺 的 工 作 即 是 协 助 谢 总 处 理 日 常 事 务 谢 总 属 于 990 年 代 的 大 专 生, 大 学 毕 业 后 留 在 武 汉 通 过 自 己 吃 苦 耐 劳 和 不 服 输 的 精 神 走 到 今 天 的 位 置, 这 对 卡 铺 日 后 工 作 取 得 成 功 有 很 深 远 的 影 响 随 着 卡 铺 角 色 的 变 化, 她 的 工 作 情 景 也 发 生 了 变 化, 与 之 接 触 和 交 往 的 人 群 也 不 一 样 销 售 部 的 工 作 贯 穿 了 整 个 公 司 的 运 转, 是 公 司 的 核 心 所 在 她 每 天 需 要 跟 公 司 各 个 部 门 打 交 道, 要 到 生 产 部 门 ( 车 间 ) 了 解 生 产 情 况, 要 去 技 术 部 门 ( 化 验 室 ) 了 解 产 品 质 量 情 况, 到 仓 库 了 解 产 品 库 存 情 况, 跟 财 务 部 门 核 对 销 售 和 回 款 情 况 以 及 开 发 票 事 宜 她 说 公 司 内 部 的 协 商 都 是 比 较 好 处 理 的, 最 难 打 交 道 的 是 跟 物 流 公 司 公 司 为 了 降 低 成 本 不 肯 花 高 价 和 全 国 大 型 物 流 公 司 合 作 ( 这 类 物 流 公 司 通 常 信 誉 都 很 好, 到 货 也 很 及 时 ), 跟 她 们 合 作 的 都 是 小 的 物 流 公 司, 把 货 交 到 物 流 公 司 后 主 动 权 就 掌 握 在 了 他 们 手 中, 他 们 一 般 都 无 法 按 时 送 货 到 客 户 手 中, 客 户 在 规 定 的 时 间 内 没 有 接 到 货 物 会 打 电 话 到 公 司 催 货, 她 就 打 电 话 催 物 流 公 司, 而 物 流 公 司 会 编 出 各 种 借 口 诸 如 : 车 出 问 题 坏 在 路 边 堵 车 加 油 紧 张 等 等 一 边 是 客 户 不 停 的 催 促 一 边 是 物 流 公 司 的 拖 沓 给 客 户 赔 礼 道 歉 就 成 了 她 的 家 常 便 饭 她 回 忆 到 : 印 象 中 最 深 刻 的 一 次 是 在 08 年 冬 天 的 一 个 晚 上, 物 流 公 司 承 诺 的 是 在 当 天 中 午 送 到, 但 是 到 下 午 下 班 时 候 还 没 用 送 到 客 户 的 电 话 是 一 个 接 一 个, 因 为 他 们 等 着 我 们 的 货 生 产, 否 则 整 个 生 产 线 就 要 停 下 来 我 当 时 是 真 的 急 了, 坐 在 办 公 室 不 停 地 打 电 话 一 直 守 到 当 晚 点 直 到 物 流 公 司 把 货 送 到 客 户 仓 库 说 真 的, 当 时 不 是 没 有 想 过 要 放 弃, 是 我 们 的 部 门 经 理 的 一 句 话 让 我 坚 持 了 下 来 他 说 物 流 公 司 是 三 教 九 流 什 么 样 的 人 都 有, 跟 他 们 打 交 道 就 相 当 于 跟 魔 鬼 打 交 道, 你 能 和 他 们 过 招, 以 后 你 还 会 惧 怕 其 他 类 型 的 人 吗? 随 着 时 间 的 推 移, 工 作 随 之 顺 心, 闲 暇 时 间 增 多, 于 是 便 有 了 与 同 学 和 老 乡 取 得 联 系 的 机 会 不 过, 3 大 多 都 通 过 非 面 对 面 的 方 式 进 行 交 往, 如 QQ 手 机 短 信 邮 件 等 方 式 由 此 卡 铺 的 熟 悉 情 境 互 动 的 向 度 和 广 度 也 有 所 增 加, 除 了 其 表 姐 和 家 人 以 外, 还 有 在 其 他 城 市 工 作 的 同 学 和 老 乡 闲 暇 是 人 们 生 活 的 重 要 组 成 部 分, 是 人 们 缓 解 压 力 补 充 能 量 的 必 备 条 件, 也 是 相 对 自 由 丰 富 人 生 陶 冶 情 操 的 精 神 享 受 闲 暇 不 仅 是 一 个 时 间 概 念, 还 是 一 个 活 动 概 念 ( 风 笑 天,997) 闲 暇 时 间 作 为 社 会 时 间 的 存 在, 是 实 现 人 的 全 面 发 展 的 一 个 重 要 条 件 充 分 而 又 合 理 的 闲 暇 生 活 对 于 个 人 和 社 会 来 说 都 是 一 笔 财 富, 它 为 个 体 提 供 了 充 分 展 示 自 我 的 客 观 条 件 ( 郭 星 华,006) 一 定 量 的 闲 暇 时 间 为 人 们 的 闲 暇 生 活 提 供 了 必 要 的 条 件 卡 铺 的 闲 暇 生 活 并 非 停 留 在 缓 解 压 力 补 充 能 量 的 基 本 生 存 需 求 上, 而 是 非 常 充 实 而 丰 富 她 说 下 班 后 和 同 事 一 起 逛 街 尽 管 不 买 也 是 一 种 享 受, 可 以 饱 眼 福, 了 解 流 行 时 尚 和 同 事 一 起 打 乒 乓 球, 既 增 进 感 情, 又 锻 炼 了 身 体, 是 两 全 其 美 的 事 周 末 节 假 日 和 同 事 或 朋 友 一 起 K 歌 或 聚 会, 可 以 展 现 她 的 歌 喉 在 一 次 聚 会 上, 她 以 一 曲 龙 船 调 震 惊 四 座, 于 是 成 了 公 司 有 名 的 金 嗓 子 土 家 族 的 妹 子 能 歌 善 舞, 还 能 喝 酒 这 些 闲 暇 技 能 成 了 她 与 同 事 们 拉 近 距 离 的 媒 介 同 时, 现 代 社 会 是 文 凭 社 会, 专 科 学 历 让 她 在 工 作 中 感 到 了 差 距 和 自 卑, 于 是 利 用 闲 暇 时 间 复 习 功 课, 于 008 年 9 月 她 考 上 了 湖 北 第 二 师 范 学 院 的 英 语 教 育 专 业 函 授 本 科 由 此, 她 的 互 动 场 境 延 伸 到 了 学 校, 与 老 师 和 同 学 这 一 新 的 人 群 进 行 接 触 和 乔 治 赫 伯 特 米 德 (George Herbert Mead,863-93) 指 出 : 这 一 阶 段 的 自 我 是 原 始 的 不 能 运 用 符 号 的 模 仿 是 这 一 阶 段 的 行 为 特 点, 儿 童 只 是 无 意 义 的 模 仿 动 作, 不 明 白 到 底 在 做 什 么, 动 作 仅 仅 是 模 仿, 缺 乏 意 义 和 对 符 号 的 理 解, 不 能 运 用 语 言 对 自 我 和 客 体 定 义 谢 总, 女, 恩 施 利 川 人 武 汉 某 高 校 专 科 毕 业, 一 直 在 现 在 的 公 司 的 打 拼, 因 自 己 的 勤 劳 朴 实 善 良 得 到 老 总 的 赏 识, 取 得 了 事 业 上 的 成 功 是 其 同 学 们 羡 慕 的 对 象, 成 功 者 的 典 范 3 社 会 互 动 可 以 是 面 对 面 的, 也 可 以 在 非 面 对 面 的 场 境 中 发 生 有 时, 人 们 虽 远 隔 万 水 千 山, 却 可 以 通 过 信 件 书 籍 图 像 电 话 等 手 段 进 行 信 息 交 流, 形 成 社 会 互 动 特 别 是 在 信 息 技 术 高 度 发 达 的 今 天, 人 们 可 以 通 过 可 视 电 话 互 联 网 等 形 式 实 现 虚 拟 的 面 对 面 互 动 4

5 交 流 卡 铺 的 工 作 性 质 决 定 她 要 和 公 司 内 部 各 单 位 及 公 司 外 的 物 流 公 司 打 交 道, 这 些 白 领 阶 层 的 人 都 比 较 注 重 自 己 的 形 象, 化 着 淡 淡 的 妆, 穿 着 名 牌 衣 服, 得 体 的 言 行 举 止, 时 时 刺 激 着 还 停 留 在 学 生 打 扮 的 卡 铺 爱 美 之 心 人 皆 有 之, 何 况 是 年 青 的 卡 铺, 事 实 上 主 要 影 响 因 素 还 是 经 济 拮 据 尽 管 在 她 晋 升 为 销 售 总 经 理 助 理 之 后, 工 资 涨 了 500 元, 但 她 又 多 了 一 项 开 支, 每 年 交 000 多 元 的 学 费 为 此, 卡 铺 讲 了 一 段 经 历 : 有 一 天, 谢 总 让 我 陪 她 一 起 去 吃 饭 我 翻 出 所 有 的 衣 服, 一 件 一 件 的 比 划, 真 是 没 用 一 件 能 上 得 厅 堂 的 衣 服, 更 别 说 以 精 致 的 妆 容 出 席 了, 我 除 了 一 瓶 洗 面 奶 一 盒 润 肤 膏 和 一 支 润 唇 膏 之 外, 其 他 的 什 么 也 没 有 最 后 我 只 有 以 我 平 常 的 形 象 出 现, 在 踏 入 酒 店 的 那 一 刻, 我 的 脚 不 由 自 主 的 往 后 缩 了 一 下, 脚 下 鞋 子 在 绚 丽 多 彩 的 灯 光 的 反 衬 下 看 起 来 是 那 么 的 灰 暗 土 气 饭 桌 上, 我 迅 速 扫 了 一 下 在 座 的 每 一 位, 女 性 看 起 来 是 典 雅 高 贵, 男 性 是 温 文 尔 雅 我 夹 在 他 们 中 间, 就 像 一 根 狗 尾 巴 草 夹 在 牡 丹 花 中 间 一 样 他 们 讲 股 市 情 况, 名 车 保 养, 服 装 流 行 趋 势, 去 什 么 样 的 美 容 院 保 养 我 统 统 答 不 上 只 有 附 合 着 笑 一 笑 虽 然 是 满 桌 的 美 酒 佳 肴, 但 吃 在 我 嘴 里 是 味 同 嚼 蜡 也 许 是 有 了 这 一 次 经 历, 也 许 是 卡 铺 观 念 的 改 变, 她 开 始 注 重 自 己 的 打 扮 以 城 里 人 为 参 照, 改 变 了 发 型, 韩 式 的 卷 发, 还 染 了 颜 色 衣 服 的 品 牌 虽 不 是 名 牌, 但 款 式 一 定 是 流 行 的 她 将 工 资 的 一 部 分 用 于 交 学 费, 一 部 分 用 于 自 己 的 日 常 开 支, 所 剩 也 就 无 几 了 刚 开 始 涨 工 资 时, 她 说 要 给 家 里 寄 一 部 分, 慰 藉 一 下 辛 苦 了 一 辈 子 的 父 母 可 每 当 工 资 一 发 下 来, 却 又 经 不 住 橱 窗 里 漂 亮 衣 服 的 诱 惑, 于 是 就 毫 不 吝 啬 地 给 自 己 添 置 新 物, 但 一 旦 想 起 父 母, 内 疚 感 又 会 由 然 而 生 一 种 矛 盾 的 双 重 心 理 在 她 身 上 体 现 出 来 : 一 是 想 享 受 城 市 文 明, 适 应 并 融 入 城 市 社 会 ; 二 是 想 给 家 里 寄 钱 补 贴 家 用, 以 表 孝 心 可 有 限 的 工 资 却 不 能 两 全 其 美 混 合 公 司 各 部 门 混 合 直 接 密 切 上 司 物 流 表 姐 卡 铺 公 司 直 接 密 切 同 学 家 人 老 乡 老 师 直 接 ( 间 接 ) 疏 远 工 具 副 总 裁 助 理 身 份 下 的 多 边 情 境 互 动 示 意 图 示 意 图 二 以 上, 卡 铺 在 工 作 情 境 的 互 动 中, 由 原 来 与 上 司 和 基 层 人 员 的 表 层 工 作 关 系 已 转 到 了 与 上 司 的 亲 密 接 触, 以 及 与 公 司 的 技 术 部 生 产 车 间 财 务 部 以 及 物 流 公 司 等 各 部 门 的 信 息 交 流, 甚 至 有 思 想 和 上 的 交 流 其 互 动 的 频 率 高, 且 因 利 益 而 互 动 较 深 此 期, 卡 铺 同 时 担 任 几 个 角 色, 并 把 他 们 融 合 成 一 个 整 体, 5

6 同 时 从 整 体 活 动 的 角 度 而 非 个 的 角 度 将 自 己 与 各 互 动 人 群 联 系 在 一 起, 并 遵 守 相 互 之 间 的 工 作 规 章 制 度 此 期 互 动 可 以 对 应 于 米 德 所 称 的 自 我 产 生 的 第 二 阶 段, 即 游 戏 阶 段 四 业 务 骨 干 身 份 下 的 符 号 情 境 互 动 009 年 月, 因 金 融 危 机 公 司 内 部 人 员 调 整, 卡 铺 成 了 一 名 销 售 业 务 员, 负 责 整 个 武 汉 市 场 两 个 有 利 条 件 促 使 她 做 一 个 她 想 要 的 角 色 业 务 员, 一 是 在 做 普 通 文 员 时, 熟 悉 了 公 司 的 各 种 销 售 规 章 制 度 和 合 同 撰 写 与 签 署 ; 二 是 在 做 销 售 副 总 裁 助 理 时, 了 解 了 产 品 质 量 性 能 和 基 础 制 作 工 艺, 并 与 客 户 有 过 电 话 联 系 销 售 人 员 的 任 务 就 是 将 公 司 的 产 品 卖 出 去, 然 后 把 货 款 收 回 来 了 面 对 激 烈 的 市 场 竞 争, 加 上 经 融 危 机 的 影 响, 如 何 维 护 好 原 有 的 市 场 份 额, 然 后 做 出 新 的 业 绩, 对 卡 铺 这 个 初 入 市 场 的 业 务 员 来 说, 实 在 不 是 件 容 易 的 事 武 汉 市 有 9 个 客 户 单 位, 分 布 在 汉 阳 武 昌 和 汉 口 在 销 售 经 理 一 个 星 期 的 带 领 下, 认 识 了 武 汉 市 场 的 各 个 客 户 以 后, 卡 铺 便 单 枪 匹 马 上 了 战 场 最 初 一 个 月, 一 方 面, 她 每 天 都 在 与 客 户 进 行 面 对 面 的 交 流 与 沟 通, 希 望 得 到 客 户 对 她 们 的 产 品 和 她 本 人 的 认 可 另 一 方 面, 由 于 公 司 产 品 质 量 频 频 出 现 问 题, 加 上 经 济 危 机 的 冲 击, 客 户 不 断 找 岔 要 降 价, 她 只 好 带 回 客 户 反 馈 的 信 息 给 公 司 上 层 领 导 汇 报, 并 商 讨 解 决 方 案 然 后 还 得 带 公 司 技 术 人 员 去 客 户 公 司 现 场 指 导 或 处 理 产 品 技 术 问 题 她 说 最 困 惑 的 事 情 就 是 回 收 货 款, 一 方 面 既 要 和 客 户 公 司 领 导 搞 好 关 系, 另 一 方 面 也 得 和 生 产 车 间 的 人 打 成 一 片, 为 此, 她 还 总 结 出 了 自 己 一 套 方 法 收 款 时, 讲 道 理 的 客 户 答 应 在 什 么 时 候 付 款 就 会 在 差 不 多 的 时 间 支 付, 不 好 打 交 道 的 客 户 会 放 我 很 多 次 鸽 子, 答 应 的 时 候 会 说 的 好 好 的, 但 去 收 钱 的 时 候 要 么 见 不 着 人 要 么 就 说 需 要 再 等 一 段 时 间, 跟 我 玩 捉 迷 藏 对 待 这 种 客 户 也 只 有 采 用 蹲 点 的 办 法 去 收 款, 那 就 是 他 什 么 时 候 去 上 班 我 就 什 么 时 间 去, 他 什 么 时 候 下 班 我 就 什 么 时 候 回, 上 班 8 小 时 内 我 就 是 他 的 影 子 这 就 是 不 见 硝 烟 的 战 场, 也 是 考 验 我 们 的 韧 劲 和 耐 力, 真 是 看 谁 能 磨 看 谁 能 忍 去 客 户 那 里, 见 领 导 是 去 办 公 室, 穿 着 和 举 止 肯 定 不 能 太 随 意 如 果 是 去 车 间, 就 不 能 穿 的 太 好, 不 要 让 他 们 觉 得 有 距 离 感 要 拉 近 距 离 让 他 们 愿 意 和 你 交 流, 从 普 通 车 间 操 作 人 员 那 里 可 以 了 解 到 很 多 东 西 两 个 月 过 去 了, 卡 铺 已 熟 悉 了 整 个 武 汉 市 场, 对 各 个 客 户 有 了 很 深 入 的 了 解, 而 且 客 户 也 开 始 认 可 她 她 说 月 份 是 打 基 础 的 一 个 月,3 月 既 卖 出 了 产 品, 也 收 回 了 货 款, 且 提 成 的 收 入 比 以 前 两 个 的 职 位 的 工 资 都 高 此 时, 她 不 需 每 天 跑 客 户 现 场, 只 要 等 公 司 发 货 的 电 话, 偶 尔 处 理 一 下 因 产 品 质 量 引 发 的 问 题 现 代 社 会, 请 客 吃 饭 也 是 办 事 的 一 个 重 要 方 式 很 多 公 事 私 事 都 是 在 酒 桌 上 解 决 的 ( 郑 杭 生,003: 3) 为 了 和 客 户 保 持 长 期 良 好 的 业 务 关 系, 卡 铺 经 常 与 客 户 一 起 在 宴 会 舞 会 这 种 轻 松 的 场 景 下 进 行 沟 通 和 交 流 来 拉 近 差 距, 增 进 感 情 同 时, 公 司 所 有 业 务 员 都 会 定 期 回 公 司 汇 报, 大 家 就 会 聚 在 一 起 吃 饭, 交 流 工 作 经 验 和 方 法 卡 铺 能 适 应 武 汉 生 活, 并 在 工 作 上 取 得 成 功, 与 四 个 人 分 不 开 一 是 在 武 汉 某 高 校 读 博 士 的 表 姐, 她 为 人 处 事 的 价 值 观 影 响 着 卡 铺 与 公 司 领 导 及 同 事 的 融 洽 相 处 她 为 了 提 高 自 身 素 质, 丰 富 人 生, 花 巨 大 代 价 走 入 学 校, 重 拾 书 本, 读 了 硕 士, 现 又 在 读 博 士 的 经 历, 影 响 着 卡 铺 利 用 闲 暇 时 间 学 习, 并 考 上 了 函 授 本 科, 还 有 了 考 研 计 划 二 是 同 为 老 乡 的 谢 总, 她 吃 苦 耐 劳 和 不 服 输 的 精 神 激 励 着 卡 铺 亦 通 过 自 己 的 勤 奋 诚 实 和 纯 朴 得 到 了 公 司 上 层 领 导 的 肯 定 以 及 客 户 的 认 可 三 是 销 售 部 经 理 工 作 中 遇 到 困 难 时, 她 首 先 想 到 的 就 是 销 售 部 经 理 他 是 一 个 对 工 作 认 真 负 责 对 下 属 关 心 爱 护 的 好 领 导 他 说 从 我 们 身 上 看 到 了 他 年 轻 时 候 的 影 子 的 工 作 中 他 允 许 我 们 犯 错, 也 放 手 让 我 们 自 己 摸 索 他 觉 得 我 老 实 纯 朴 没 有 心 机, 来 自 农 村 到 这 里 打 拼 也 不 容 易 看 到 我 就 会 联 想 他 女 儿 ( 他 女 儿 比 我 小 一 岁 ), 但 我 跟 她 女 儿 的 环 境 截 然 不 同, 她 女 儿 在 他 的 安 排 米 德 指 出 : 游 戏 阶 段, 儿 童 可 以 同 时 担 任 好 几 个 角 色, 并 把 他 们 融 合 成 一 个 整 体 同 时 儿 童 具 有 从 整 体 活 动 的 角 度 而 非 个 人 的 角 度 将 自 己 与 群 体 联 系 在 一 起, 并 遵 循 游 戏 的 规 则 与 约 定 随 着 儿 童 能 够 按 照 一 般 非 人 格 的 在 扮 演 阶 段, 儿 童 可 以 用 有 意 义 的 语 言 对 客 体 定 义, 原 来 模 仿 对 待 客 体 的 方 式 就 被 因 互 动 产 生 的 意 义 所 取 代, 自 我 也 被 他 人 所 认 可 和 定 义 此 时, 儿 童 开 始 形 成 自 我 销 售 部 经 理, 男, 公 司 老 员 工 同 时 又 是 卡 铺 男 朋 友 的 叔 叔, 于 此 对 卡 铺 多 一 份 关 心 和 爱 护 更 是 情 理 之 中 的 事 情 6

7 下 坐 在 宽 敞 明 亮 的 办 公 室 过 着 真 正 稳 定 安 逸 的 生 活, 不 用 像 我 一 样 在 外 面 东 奔 西 跑 看 到 我 的 处 境, 他 觉 得 心 疼, 他 乐 意 帮 助 我 第 四 个 人 是 她 的 同 事, 现 在 的 男 朋 友 ( 小 王 ), 从 卡 铺 进 入 公 司 开 始, 小 王 就 一 直 给 予 她 生 活 上 的 关 心 和 支 持, 帮 助 她 分 析 工 作 上 遇 到 的 难 题, 日 久 生 情, 她 们 便 确 立 了 恋 爱 关 系 小 王 家 在 沙 市, 城 里 人 的 独 生 子, 对 于 生 长 在 农 村 的 卡 铺 来 说, 既 是 一 件 幸 福 的 事, 也 有 几 份 担 忧 他 是 城 市 人 家 里 的 独 子, 我 是 土 生 土 长 的 农 村 人 从 小 生 长 的 环 境 和 家 庭 背 景 的 不 同, 以 及 成 长 经 历 的 不 同 肯 定 导 致 我 们 的 世 界 观 价 值 观 也 有 所 不 同 说 实 在 的, 跟 他 处 对 象, 我 犹 豫 过, 担 心 以 后 因 为 对 事 情 不 同 的 看 法 导 致 两 人 之 间 的 隔 阂 和 争 吵 但 他 给 了 我 很 大 信 心, 不 管 是 工 作 上 还 是 生 活 上, 用 他 的 话 说 是 城 乡 结 合 风 景 无 限 好! 干 什 么 都 有 一 个 磨 合 期, 双 方 都 多 一 点 支 持 理 解 和 宽 容 就 好 混 合 混 合 直 接 密 切 上 司 武 汉 客 户 新 同 学 表 姐 卡 铺 老 师 直 接 疏 远 家 人 老 同 学 老 乡 直 接 疏 远 业 务 骨 干 身 份 下 的 多 符 号 情 境 互 动 示 意 图 示 意 图 三 由 此, 卡 铺 的 业 务 关 系 决 定 了 她 既 在 工 作 情 境 中 又 在 社 交 情 境 中 与 多 个 人 群 进 行 互 动, 体 现 出 既 有 工 具 关 系, 又 有 关 系 的 混 合 式 关 系, 且 互 动 的 程 度 深 范 围 广 频 率 高 此 期 互 动 中, 卡 铺 按 照 别 人 所 期 待 的 和 自 我 评 定 的 角 色 来 计 划 和 开 展 工 作 使 用 有 声 姿 态 即 语 言 与 客 户 和 上 司 进 行 沟 通, 表 达 思 想, 完 成 工 作 此 期 互 动 可 以 对 应 于 米 德 所 称 的 自 我 产 生 的 第 三 个 阶 段, 即 泛 化 他 人 阶 段 3 小 王,98 年 出 生 于 沙 市, 属 于 第 三 代 城 市 人 口 专 科 毕 业 后 在 新 疆 当 兵, 对 农 村 贫 困 落 后 艰 苦 的 生 活 有 过 体 验 故, 对 卡 铺 的 农 村 出 身 并 没 有 太 大 的 障 碍 米 德 的 符 号 互 动 理 论, 认 为 人 类 角 征 符 号 沟 通 的 最 显 著 的 特 点 在 于, 他 们 不 只 限 于 使 用 身 体 姿 态 ( 无 声 姿 态 ), 而 且 使 用 语 词 ( 有 声 姿 态 )---- 有 共 同 的 或 标 准 化 意 义 的 语 音 符 号, 但 有 声 姿 态 尤 为 重 要, 因 为 他 作 用 于 以 同 样 方 式 作 用 于 他 人 的 人 3 米 德 指 出 : 随 着 儿 童 能 够 按 照 一 般 非 人 格 的 角 色 来 控 制 他 们 的 行 为 时, 自 我 的 发 展 就 进 入 了 第 三 阶 段 它 使 个 体 逐 渐 以 泛 化 的 他 人 ( 由 一 般 的 期 待 和 标 准 构 成 ) 来 计 划 和 执 行 他 们 的 行 动 路 线 这 样, 当 儿 童 的 交 往 范 围 逐 渐 从 家 庭 游 戏 群 体 扩 大 到 学 校 社 区 时, 他 就 不 断 的 将 这 些 群 体 的 集 体 身 份 体 现 在 自 我 的 概 念 中, 增 加 和 扩 大 自 我 概 念 正 如 米 德 所 指 出, 当 一 个 泛 化 的 他 人 内 化 成 熟 时 自 我 便 产 生 了 7

8 五 余 论 以 上 笔 者 对 卡 铺 两 年 的 工 作 历 程 进 行 了 描 述, 现 就 对 卡 铺 在 工 作 中 扮 演 三 种 不 同 的 角 色, 进 入 三 种 不 同 的 场 域, 与 不 同 的 人 群 进 行 互 动 的 相 关 理 论 进 行 探 讨 场 域 理 论 是 社 会 学 体 系 中 的 重 要 内 容 法 国 社 会 学 家 布 迪 厄 说 : 我 将 一 个 场 域 定 义 为 位 置 间 客 观 关 系 的 一 个 网 络 或 一 个 形 构, 这 些 位 置 是 经 过 客 观 限 定 的 (L.D.Wacquant.989,) 场 域 强 调 客 观 的 位 置, 场 域 中 的 人 或 群 体 受 到 场 域 的 影 响 布 迪 厄 的 场 域 概 念, 不 能 理 解 为 被 一 定 边 界 物 包 围 的 领 地, 也 不 等 同 于 一 般 的 领 域, 而 是 在 其 中 有 内 含 力 量 的 有 生 气 的 有 潜 力 的 存 在 每 个 场 域 都 以 一 个 市 场 为 纽 带, 将 场 域 中 象 征 性 商 品 的 生 产 者 和 消 费 者 联 结 起 来, 例 如, 艺 术 这 个 场 域 包 括 画 家 艺 术 品 购 买 商 批 评 家 博 物 馆 的 管 理 者 等 等 ( 李 全 生,00) 场 域 是 由 社 会 成 员 按 照 特 定 的 逻 辑 要 求 共 同 建 设 的, 是 社 会 个 体 参 与 社 会 活 动 的 主 要 场 所, 是 集 中 的 符 号 竞 争 和 个 人 策 略 的 场 所 他 认 为 : 策 略 是 实 践 意 义 上 的 产 物, 是 对 游 戏 的 感 觉, 是 对 特 别 的 由 历 史 性 决 定 了 的 游 戏 的 感 觉, 这 就 预 先 假 定 了 一 种 有 关 创 造 性 的 永 久 的 能 力, 它 对 于 人 们 适 应 纷 纭 繁 复 变 化 多 端 而 又 永 不 雷 同 的 各 种 处 境 来 说, 是 不 可 或 缺 的 ( 包 亚 明, 997:6) 布 迪 厄 的 场 域 理 论 强 调 特 定 位 置 或 空 间 中 个 人 或 群 体 在 此 时 此 刻 的 感 觉 卡 铺 在 两 年 工 作 期 间, 扮 演 了 三 种 不 同 的 角 色, 在 三 种 不 同 场 域 中 与 其 相 联 结 的 人 群 互 动, 在 每 一 个 场 域 中, 她 的 感 觉 亦 有 区 别 当 卡 铺 扮 演 普 通 文 员 时, 互 动 场 域 包 括 表 姐 家 人 上 司 公 司 同 事 对 工 作 流 程 的 不 熟 悉, 对 上 司 工 作 习 惯 的 不 了 解, 加 上 社 会 阅 历 和 知 识 的 匮 乏, 和 同 事 之 间 产 生 了 距 离 感, 心 理 上 感 到 了 自 卑 此 时, 卡 铺 的 追 求 目 标 是 尽 量 把 工 作 搞 好, 得 到 上 司 和 同 事 的 认 可 当 卡 铺 扮 演 副 总 裁 助 理 时, 互 动 场 域 扩 大 了, 包 括 表 姐 家 人 同 学 老 乡 上 司 公 司 各 部 门 以 及 物 流 公 司 在 这 个 场 域 中, 工 作 上 要 与 公 司 各 门 及 物 流 公 司 打 交 道, 感 到 了 沟 通 能 力 及 协 调 能 力 的 重 要 性 为 了 适 应 城 市 生 活, 与 城 里 人 缩 小 差 距, 开 始 注 重 自 己 的 穿 着 打 扮, 通 过 函 授 本 科 的 学 习 来 提 高 自 身 的 文 化 素 质 丰 富 的 闲 暇 生 活, 如 : 参 加 聚 会 舞 会 体 育 锻 炼 等 充 分 展 现 了 其 闲 暇 技 能 : 乒 乓 球 能 歌 善 酒, 拉 近 了 与 同 事 的 距 离, 增 强 了 自 信 她 的 追 求 目 标 是 提 高 综 合 能 力, 提 高 生 活 质 量, 包 括 闲 暇 生 活 物 质 享 受 等 当 卡 铺 扮 演 销 售 业 务 员 时, 互 动 场 域 包 括 表 姐 家 人 同 学 老 乡 上 司 及 武 汉 九 个 客 户 公 司 经 过 两 年 的 打 拼, 加 上 人 脉 关 系 网 的 建 立, 卡 铺 仅 花 了 一 个 月 就 熟 悉 了 销 售 工 作, 得 到 了 上 司 的 肯 定 和 各 客 户 的 认 可 她 感 到 了 事 业 成 功 的 喜 悦 以 及 获 得 爱 情 的 甜 蜜 欧 文 戈 夫 曼 创 立 了 表 演 互 动 论, 它 是 符 号 互 动 论 的 延 伸 戈 夫 曼 认 为, 每 一 个 人 都 在 社 会 生 活 舞 台 上 扮 演 着 角 色, 都 是 表 现 剧 情 的 人 在 表 演 过 程 中, 他 们 都 非 常 关 心 和 试 图 控 制 自 己 留 给 他 人 的 印 象, 希 望 通 过 言 语 姿 态 手 势 等 表 现 来 使 他 人 形 成 自 己 所 希 望 的 印 象 戈 夫 曼 将 这 个 过 程 称 作 印 象 管 理 ( 宋 林 飞, 008:86) 印 象 管 理 是 戈 夫 曼 互 动 理 论 的 实 质 他 认 为, 在 互 动 中, 个 人 的 行 为 由 满 足 自 己 的 需 要 转 变 为 满 足 他 人 的 要 求 卡 铺 初 到 公 司 时, 主 要 工 作 是 负 责 打 印 收 发 各 类 文 件 因 不 能 熟 练 应 用 办 公 自 动 化 软 件 处 理 工 作, 故 只 好 利 用 上 班 空 闲 时 间 和 下 班 后 的 闲 暇 时 间 来 补 课 就 补 课 行 为 满 足 自 己 生 存 的 需 要 转 变 为 满 足 公 司 工 作 正 常 运 行 的 需 要 在 协 助 副 总 裁 日 常 工 作 时, 卡 铺 耐 着 性 子 想 着 法 子 与 公 司 各 部 门 及 物 流 公 司 进 行 沟 通 和 协 调 将 展 现 自 我 能 力 的 需 要 转 变 为 满 足 副 总 裁 工 作 绩 效 的 需 要 通 过 函 授 本 科 的 学 习, 将 提 高 自 身 文 化 水 平 的 需 要, 转 变 为 满 足 公 司 人 才 结 构 合 理 的 需 要 产 品 销 售 人 员 的 工 作 就 是 将 产 品 卖 出, 将 货 款 收 回, 从 回 款 中 提 成 即 是 业 务 员 的 工 资, 虽 然 很 辛 苦 但 收 入 却 相 对 较 高 卡 铺 亦 是 为 了 获 得 更 高 的 工 资, 而 选 择 了 业 务 员 这 个 角 色 她 一 方 面 将 客 户 物 美 价 廉 的 要 求 带 回 公 司, 并 与 领 导 进 行 商 讨 解 决 方 案, 另 一 方 面 又 与 客 户 公 司 的 领 导 层 密 切 沟 通, 以 及 与 其 车 间 工 人 打 成 一 片 她 的 诚 心 耐 心 和 决 定 赢 得 了 客 户 的 信 任, 建 立 了 良 好 的 业 务 关 系 即 将 公 司 的 产 品 顺 利 卖 出 去, 然 后 自 创 一 套 收 款 方 法 收 回 货 款, 这 样 她 将 满 足 自 己 较 高 工 资 待 遇 的 需 要 转 变 为 公 司 获 得 经 济 效 益 的 需 要, 以 及 客 户 购 卖 到 满 意 产 品 的 需 要 角 色 理 论 (Role Theory) 是 指 与 人 的 地 位 身 份 相 一 致 的 一 整 套 权 利 义 务 和 行 为 模 式 角 色 一 词 原 来 是 戏 剧 界 的 术 语, 用 来 描 述 演 员 所 扮 演 的 戏 剧 中 的 人 物 0 世 纪 0 年 代, 美 国 社 会 学 芝 加 哥 学 派 开 始 借 用 这 一 概 念, 以 研 究 社 会 结 构 934 年, 美 国 社 会 心 理 学 家, 符 号 互 动 论 的 创 始 人 G. 米 德 又 将 它 引 入 社 会 心 理 学 的 研 究 中, 从 而 使 角 色 成 为 社 会 学 和 社 会 心 理 学 的 一 个 重 要 概 念 角 色 是 一 定 社 会 关 系 所 决 定 的 个 体 的 特 定 地 位 社 会 对 个 体 的 期 待 以 及 个 体 所 扮 演 的 行 为 模 式 的 综 合 表 现 ( 于 婷, 008) 8

9 角 色 与 互 动 是 密 不 可 分 的 互 动 是 角 色 之 间 的 互 动, 人 们 在 日 常 生 活 中 能 够 有 条 不 紊 地 进 行 互 动, 就 是 因 为 互 动 的 双 方 都 遵 循 一 定 的 角 色 规 范 而 进 行 交 往 卡 铺 在 两 年 工 作 中, 分 别 扮 演 了 三 种 不 同 的 角 色 : 普 通 文 员 副 总 裁 助 理 销 售 业 务 员 初 来 乍 到, 卡 铺 对 武 汉 公 司 内 部 事 务 和 同 事 都 是 陌 生 的, 为 了 寻 求 家 的 温 暖 关 爱 和 归 属 感 时, 与 之 交 往 最 多 的 是 她 的 表 姐 ; 与 公 司 内 部 基 层 人 员 打 交 道, 仅 是 为 了 完 成 工 作 任 务 随 着 时 间 的 推 移, 工 作 的 顺 手, 闲 暇 时 间 的 增 加, 特 别 是 卡 铺 晋 升 为 副 总 裁 助 理 以 后, 她 的 交 往 圈 子 随 着 角 色 的 变 化 而 不 断 扩 大 熟 人 情 境 中 的 互 动 增 加 了 在 不 同 城 市 工 作 的 同 学 和 老 乡, 工 作 情 境 中 与 上 司 的 密 切 沟 通, 与 公 司 各 部 门 的 信 息 交 流, 还 与 公 司 外 的 物 流 公 司 打 交 道 在 扮 演 销 售 业 务 员 角 色 时, 为 了 和 客 户 保 持 长 期 稳 定 的 业 务 关 系, 除 了 正 常 工 作 情 境 的 互 动 外, 卡 铺 还 经 常 与 客 户 一 起 在 宴 会 舞 会 这 种 轻 松 的 社 交 场 景 下 进 行 沟 通 和 交 流, 来 拉 近 差 距 增 进 感 情 卡 铺 在 三 种 不 同 情 境 互 动 中 既 有 面 对 面 的 互 动, 亦 有 非 面 对 面 的 互 动 其 互 动 的 向 度 深 度 广 度 和 频 率 随 着 时 间 的 推 移 而 逐 渐 扩 大 和 增 加 参 照 群 体 是 指 对 个 人 信 念 态 度 和 价 值 观 等 的 形 成 有 特 别 重 要 影 响 的, 能 给 予 个 人 目 标 示 范 作 用 的 群 体, 相 对 于 其 他 群 体, 它 更 具 有 楷 模 的 积 极 的 作 用, 可 作 为 个 体 判 断 事 物 的 依 据 或 楷 模 ( 蔡 美 萍, 007) 参 照 群 体 理 论 认 为, 个 体 将 其 参 照 群 体 的 价 值 和 规 范 作 为 评 价 自 身 和 他 人 的 标 准, 作 为 自 己 的 社 会 观 和 价 值 观 的 依 据 个 体 的 观 念 取 决 于 该 个 体 对 参 照 群 体 的 态 度, 态 度 的 改 变 需 经 历 三 个 阶 段 : 对 参 照 群 体 的 认 同 熟 悉 参 照 群 体 的 规 范 及 强 化 或 削 弱 与 其 他 群 体 的 认 同 卡 铺 对 大 都 市 生 活 方 式 的 认 同 确 经 历 了 三 个 阶 段 带 着 对 大 都 市 现 代 文 明 的 无 限 向 往 和 好 奇 走 进 武 汉, 感 受 了 差 距, 体 验 了 自 卑 在 扮 演 不 同 角 色 与 不 同 人 群 的 互 动 中, 决 定 不 再 回 到 农 村, 决 心 努 力 工 作 和 学 习, 提 高 自 身 文 化 素 质 缩 小 与 城 里 人 的 差 距, 并 希 望 自 己 最 终 融 入 城 市 社 会 故 以 城 里 人 为 参 照 群 体, 在 人 生 规 划 方 面 想 通 过 考 研 稳 定 在 城 市 工 作 的 根 基 ; 在 消 费 方 面, 追 求 流 行 时 尚, 穿 名 牌 消 费 较 高 ; 在 闲 暇 活 动 方 面, 逛 街 上 网 唱 歌 跳 舞 以 及 参 加 舞 会 和 宴 会 ; 在 择 偶 方 面, 选 择 了 城 市 后 代 为 伴 侣, 为 融 入 城 市 社 会 迈 出 了 关 键 一 步 文 化 人 类 学 林 顿 给 地 位 和 角 色 下 了 精 僻 的 定 义 : 把 在 社 会 体 系 中 有 特 定 位 置 (position) 的 个 人 的 席 位 称 为 此 人 的 地 位 (status), 把 个 人 为 其 体 系 必 须 履 行 的 权 利 和 义 务 ( 称 为 角 色 规 范 ) 的 总 体 称 为 这 个 人 的 角 色 (Mills, T.M.,967:4) 社 会 心 理 学 家 扎 宾 (Sarbin,T.R) 则 认 为, 角 色 是 在 相 互 行 动 的 情 景 中, 行 动 者 按 照 他 人 的 期 望 来 实 施 的 模 式 行 为 ( 相 马 纪 公, 970) 林 顿 以 地 位 与 角 色 的 存 在 为 前 提, 认 为 它 们 先 于 各 个 行 动 者 而 存 在, 行 动 者 是 后 来 被 安 排 到 各 自 的 地 位 上, 被 赋 予 特 定 的 角 色 进 行 角 色 扮 演 角 色 实 践 而 扎 宾 强 调 的 是 首 先 以 两 人 以 上 的 行 动 者 为 前 提, 在 其 继 续 互 动 的 过 程 中 互 相 创 造 新 角 色 这 一 点 的 角 色 创 新 角 色 建 设 ( 青 井 和 夫 著,00:66) 关 于 角 色 场 域 与 互 动 的 关 系, 林 顿 强 调 先 给 个 人 赋 予 角 色, 然 后 进 入 特 定 场 域 与 其 他 行 动 者 进 行 互 动, 而 扎 宾 则 强 调 的 是 个 人 先 进 入 场 域, 在 互 动 中 获 得 别 人 赋 予 或 是 自 己 创 造 的 角 色 于 本 文 案 例, 笔 者 认 同 于 林 顿 的 观 点 因 卡 铺 在 三 个 不 同 阶 段 的 工 作 中, 先 后 被 赋 予 普 通 文 员 副 总 裁 助 理 销 售 业 务 员 三 个 角 色, 同 时 确 立 在 公 司 的 相 应 地 位 然 后 进 入 到 特 定 的 场 域 中 与 不 同 人 群 进 行 互 动, 进 行 角 色 扮 演 和 角 色 实 践 在 互 动 中, 以 城 里 人 的 价 值 观 和 行 为 方 式 作 为 自 己 的 标 准, 在 不 断 提 高 自 身 综 合 素 质 时, 获 得 了 工 作 和 爱 情 的 双 赢 参 考 文 献 : 张 春 泥 刘 林 平,008, 网 络 的 差 异 性 和 求 职 效 果 农 民 工 利 用 关 系 求 职 的 效 果 研 究, 社 会 学 研 究 第 3 期 叶 蕾,006, 不 为 挣 钱 的 80 后 农 民 工 需 因 势 利 导, 中 国 青 年 报 9 月 日 包 晓,008, 80 后 农 民 工 的 心 理 障 碍 及 调 适 对 策, 经 济 师 第 6 期 八 面 来 凤,007, 80 后 农 民 工 : 梦 想 的 力 量 足 以 改 变 我 们 的 未 来, 华 夏 新 火 第 5 期 余 晓 敏 潘 毅,008, 消 费 社 会 与 新 生 代 打 工 妹 主 体 性 再 造, 社 会 学 研 究 第 3 期 风 笑 天,997, 当 前 我 国 城 市 居 民 的 闲 暇 生 活 质 量, 社 会 科 学 研 究 第 5 期 郭 星 华,006, 闲 暇 生 活 与 农 民 工 的 市 民 化, 人 口 研 究 第 9 期 郑 杭 生,003, 社 会 学 概 论 新 修, 北 京 : 中 国 人 民 大 学 院 出 版 社 9

10 L.D.Wacquant.989, Towards a Reflexive Sociology :A Workshopwith Pierre Bourdieu. Sociological Theory Vol. 7. 李 全 生,00, 布 迪 厄 场 域 理 论 简 析, 烟 台 大 学 学 报 第 4 期 包 亚 明, 997, 文 化 资 本 与 社 会 炼 金 术, 上 海 : 上 海 人 民 出 版 社 宋 林 飞, 008, 西 方 社 会 学 理 论, 南 京 : 南 京 大 学 出 版 社 于 婷, 008, 角 色 理 论 在 服 饰 形 象 设 计 中 的 应 用, 艺 术 与 设 计 ( 理 论 ) 第 期 蔡 美 萍, 007, 参 照 群 体 对 大 学 生 炫 耀 性 消 费 的 影 响, 常 州 工 学 院 学 报 第 期 Mills, T.M., 967, The Sociology of Small Groups, Prentice-Hall. [ 片 冈 德 雄 森 楙 ( 译 ), 97, 小 群 体 社 会, 至 诚 堂 ] 相 马 纪 公, 970, 欧 美 的 OD 技 术 工 学 的 最 新 动 向, 第 9 次 欧 美 动 态 组 织 研 究 调 查 报 告, 产 业 能 率 短 大 出 版 部 青 井 和 夫 著,00, 社 会 学 原 理, 北 京 : 华 夏 出 版 社 出 版 " Workwomen Born in the 980s" Interaction in the City : The Work Story of CaPu Tan Xiaojing,Xu XianLong Abstract: With the attractiveness of urban civilization and the thrust of strange rural life, Workers Born in the 980s are swarming into the big cities,which they form a wide range of interactive and interdependent relationship with city people. In this paper, from Enshi Tujia--Miao Autonomous Prefecture,working in Wuhan HJ company, CaPu who her work story is been descripted and interpreted. Playing three different roles in the three types of interaction situation as the breakthrough point, it reveals that interaction with different groups people,she how to adjust and remodel her own thoughts and actions, adapt to urban life, access to work and the success of the process of love and cultural foundation. Keywords:City; Interaction; Workwomen Born in the 980s 作 者 单 位 : 中 南 民 族 大 学 民 族 学 与 社 会 学 学 院 作 者 简 介 : 谭 晓 静 (975-), 女, 土 家 族, 中 南 民 族 大 学 民 族 学 博 士 研 究 生, 主 要 研 究 方 向 为 散 杂 居 民 族 关 系 许 宪 隆 (964 - ), 男, 回 族, 中 南 民 族 大 学 民 族 学 与 社 会 学 学 院 院 长 教 授 博 士 生 导 师, 湖 北 省 人 文 社 科 重 点 研 究 基 地 南 方 少 数 民 族 中 心 主 任, 主 要 从 事 散 杂 居 地 区 民 族 关 系 研 究 文 章 来 源 : 作 者 投 稿 中 国 社 会 学 网 0