保险职业学院培训服务指南 1 与保险行业共成长 序 惟楚有才 于斯为盛 湖湘之地 屈贾之乡 水墨江南 山水湖洲 她 留住了屈原 贾谊 陶侃的精神瑰宝 留下了 杜甫 王昌龄 刘禹锡的诗茶歌酒 养育了欧阳洵和怀素 一 正一狂 的书法艺术 孕育了毛泽东 刘少奇等一大批湖湘伟 人 留 给 了 我 们 先 天

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1 培训服务指南 保险职业学院 湖南 长沙

2 保险职业学院培训服务指南 1 与保险行业共成长 序 惟楚有才 于斯为盛 湖湘之地 屈贾之乡 水墨江南 山水湖洲 她 留住了屈原 贾谊 陶侃的精神瑰宝 留下了 杜甫 王昌龄 刘禹锡的诗茶歌酒 养育了欧阳洵和怀素 一 正一狂 的书法艺术 孕育了毛泽东 刘少奇等一大批湖湘伟 人 留 给 了 我 们 先 天 下 之 忧 而 忧 的 忧 患 意 识 和 经 世 致 用 的湖湘精神 这里 坐落着全国唯一一所专门从事保险教 育培训的高等院校 保险职业学院 保 险 职 业 学 院 原 中 国 保 险 管 理 干 部 学 院 建 校 于 1986 年 地处湖南省会长沙 毗邻省政府与红星国际会展中心 秉 承以 立足服务国寿主业 延伸服务行业社会 为指引 以需 求为导向 以机制一流 人才一流 课程一流 服务一流 管 理一流为不懈追求 以做实做强做大 创建保险专业教育培训 一流品牌为己任的教育培训理念 学院多年来享有 中国保险 业的黄埔 之盛誉 学院人才荟萃 专家云集 已发展成一所 背靠保险行业 依托中国人寿 集市场调研 课程研发 教学 管理 后勤服务于一体的保险专业教育培训机构 教育培训内 容以500多项国家级和省部级重点保险科研项目为理论根基 结合几十家保险企业的经营管理实践 构建了从新员到高管 从销售精英到专业技术骨干 以职业经理人系列培训 专业技 能培训 企业文化与职业道德培训等为主的多门类 多层级的 培训项目体系 为保险企业员工和精英搭建了一个持续学习

3 2 资源共享的一站式教育培训服务平台 三十载春秋的求索和积淀 数以百万计保险企业员工和精 英的参与及认可 是我们追求存在价值的不竭动力 愿我们专 业 实用 高品位的教育培训服务助您事业腾飞 今朝蟾宫折 桂 明日舍我其谁

4 保险职业学院培训服务指南 3 目录 CONTENTS 一 培训项目介绍 6 一 职业经理人系列培训 7 1 中高层管理干部培训 7 2 基层管理干部培训 7 3 新任职管理干部培训 8 4 后备干部行动学习培训 9 5 财务管理人员培训 9 二 销售骨干培训 10 1 电销团队长 基层骨干 培训 10 2 销售团队长培训 10 三 技能培训 11 1 企业培训讲师培训 11 2 查勘理赔骨干人员培训 11 四 新员培训 12 1 新入司员工培训 12 2 大学生村官入司培训 12 五 职业资格认证培训 13 1 两核人员专业技术资格考试全流程服务 13 2 基金从业人员资格证考试辅导 13 3 金融理财规划师培训及资格认证 14 4 保险理财规划师培训及资格认证 14 六 延伸培训 15 1 大客户企业年金培训 15 2 地方政府官员金融保险知识专题培训 15 二 课程介绍 17 一 精品课程 18 1 当前宏观经济形势与产险业发展趋势 18 2 当前宏观经济形势下寿险业发展环境与趋势 19 3 商业车险费率市场化改革 20

5 4 4 责任保险市场现状及未来趋势分析 21 5 系统思考与创新思维 走出经营管理的思维瓶颈 22 6 领导者管理角色定位 理念与技能 23 7 突发事件处理与媒体应对 24 8 保险医学在承保管理中的应用 25 9 保险医学在理赔管理中的应用 压力管理 重点市场拓展与客户维护 财险 中高端客户开发与维护 寿险 保险公司财务风险防范 保险企业预算管理 金融保险业财税政策解析 32 二 新开发课程 33 1 五大发展理念与十三五保险业发展 33 2 产险基层机构非车销售案例剖析与经验总结 34 3 后国十条时代保险业转型发展 35 4 新常态下的宏观经济运行 36 5 保险业营改增的影响分析与应对策略 37 6 管理中的有效沟通 38 7 管理工具PDCA在团队目标管理中的应用 39 8 时间管理与工作安排 40 9 业务推动的有效执行 常见疾病健康管理 工作的动力源 如何坚定从业信心 销售中的有效沟通 培训师基本能力与素质提升 金字塔原理 思维逻辑与有效表达训练 汽车基础知识在车险理赔中的应用 案例解读保险业务中的法律风险及防范 案例解读道路交通事故处理的相关法律法规 49

6 保险职业学院培训服务指南 5 18 人伤赔案处理技能提升 人伤赔偿项目的司法解读与单证提交 职业经理人财务素养提升 保险公司内控风险防范课程 53 三 师资介绍 54 一 自有核心师资 55 二 兼职师资 73 四 培训服务特色优势 74 一 交通区位优势明显 75 二 培训设施独立完备 76 三 组织模式灵活多样 77 四 在线培训服务优良 78 五 服务团队专业高效 79 六 资源共享平台广阔 80 五 成功培训案例展示 81 一 重要客户培训项目 81 二 寿险公司管理干部轮训项目 82 三 财险公司经营管理干部轮训项目 85 四 保险业高级管理人员培训项目 87 五 新入司员工培训 87 六 联系方式 89

7 6 一 培训项目介绍 保险职业学院以几十年保险 企业教育培训经验为根基 结合 保险市场的变化和需求 整合金 融保险企业经营管理行家 高校 专家学者 专业培训讲师等教育 培训资源 为保险企业各层级员 工的在职培训进行量身设计 建 立了完备的培训项目体系 为公 司提供专业高效的培训解决方案 和一站式服务

8 保险职业学院培训服务指南 7 一 职业经理人系列培训 1 中高层管理干部培训 参训对象 保险公司省级 地市 州 级机构班子成员 省级机构财务 业管等部门主要 负责人 项目时间 每个班次学制5天 按地域 层级 机构属性分期实施 项目特色 以 高端课程 名师荟萃 为课程师资设置原则 以 专业高效 全程跟班 为跟班服务标准 按机构属性 高管职务层级分类实施的培训思路 采取集中面授与在线视频培训相结合的分阶段的培训模式 2 基层管理干部培训 参训对象 保险公司县级机构 营销服务部主要负责人 项目时间 学制7天

9 8 项目特色 将宏观经济政策 行业热点与经营管理能力需求对接 更新管理理念 调整经 营思路 围绕团队建设 营销产能 风险防范 纠纷处理以及压力管理等基层公司 的工作重点和难点进行针对性的培训 按机构属性 职务层级分类实施 指导性和 实战性强 3 新任职管理干部培训班 参训对象 保险公司新任职管理干部 项目时间 学制15天 项目特色 通过培训 使学员明确经营管理者的职责与定位 培养创新意识 建立系统思 考的管理理念 提升领导力 树立科学发展观 制定中 长期发展规划 实施有效 业务推动 合理配置团队资源 建立与维护良好的区域公共关系 形成团队文化 打造团队品牌 促进团队健康 持续发展

10 保险职业学院培训服务指南 9 4 后备干部行动学习培训 参训对象 保险公司基层管理干部 后备干部 中青年骨干 项目时间 学制5天 项目特色 按照行动学习规律 包含案例 互动 跟踪三个要素 理论体系完善 紧贴业 务实际 5 财务管理人员培训 参训对象 保险公司财务管理人员 项目时间 学制4天 项目特色 紧贴行业发展和公司业务实际 课程体系完善 多个省级保险公司推广

11 10 二 销售骨干培训 1 电销团队长 基层骨干 培训 参训对象 电销团队长 专业讲师 销售人员等基层管理/专业技术人员 项目时间 学制7天 项目特色 采用针对性的课程设计 理论与案例相结合的交互式教学方式 并辅以专题讲 座 课后研讨 跟踪辅导等各类课内外培训模式 全方位提升电销基层骨干的业务 技能和管理能力 2 销售团队长培训 参训对象 保险公司销售团队负责人 项目时间 学制7天 项目特色 紧贴保险行业发展和销售业务实际 不仅有深受市场客户信赖的制式课程 还 能根据公司需求和参训人员知识结构特点量身定制课程

12 保险职业学院培训服务指南 11 三 技能培训 1 企业培训讲师培训 参训对象 保险公司讲师 项目时间 学制15天 项目特色 该项目从讲师从事的每个工作环节出发 以讲师基本素养训练 培训课程开发 训练 培训授课能力训练 讲师综合业务 讲师职业素质五个模块涵盖了讲师个人 能力以及培训管理能力的各个方面 全方位提升参训讲师的综合技能和职业修养 为公司打造一支既能 学高 为 师 又能 身正 为 范 的精英团队 2 查勘理赔骨干人员培训 参训对象 保险公司查勘理赔骨干人员 项目时间 学制5天 项目特色 紧贴行业发展和业务实际 理论体系完善 曾被多家保险公司总部推广应用

13 12 四 新员培训 1 新入司员工岗前培训 参训对象 新入司员工 项目时间 学制10天 项目特色 结合保险公司对员工的职业技能及素质要求和新员知识结构特点 致力于增强 新员培训的体系性和实效性 使新员在全面掌握业务管理基础知识 增强职业认同 感的同时迅速提高综合素质 缩短培养周期 2 大学生村官入司培训 参训对象 新入司大学生村官 项目时间 学制15天 项目特色 结合大学生村官的实际特点 量体裁衣 制定切实可行的培训计划 让大学生 村官能迅速投入学习和工作中 对保险行业有较为全面和系统的认知 按照培训学 习规律 紧贴业务实际 具有很强的实操性

14 保险职业学院培训服务指南 13 五 职业资格认证培训 1 核保核赔人员专业技术资格考试全流程项目 参训对象 保险公司全系统核保核赔人员 项目时间 全流程60天 延伸项目 A 两核队伍建设咨询方案 B 两核后备员工订单式培养 项目特色 与公司人力资源部及相关部门通力合作 深入了解公司实际需求 结合参考员 工实际 合理出题 认真组考 仔细阅卷 为公司人才评审及定级工作提供合理化 的意见和建议 2 基金从业人员资格证考试辅导 参训对象 保险公司管理与销售人员 项目时间 学制3到4天

15 14 项目特色 本课程严格按照基金从业考试大纲要求 就科目1与科目2分别编写培训课 程 课程内容既涵盖考试所涉及的重点与难点 还穿插对往年的经典试题展开精华 解析 以提升学员的应试能力 3 金融理财师培训及资格认证 参训对象 寿险公司个人 银保 团险销售人员 项目时间 学制7天 项目特色 通过金融理财师资格认证培训和考试 使从业人员掌握必备的理财理念 专业 知识和专业技能 养成良好的职业习惯 成为具备专业素质和职业素养的专业理财 师 4 保险理财师培训及资格认证 参训对象 金融保险机构从事保险理财业务的从业人员 包括中高级管理人员 业务总 监 业务经理 业务主管 业务精英 组训 专兼职讲师等与之相关的金融从业人 员 项目时间 学制7天

16 保险职业学院培训服务指南 15 项目特色 通过保险理财规划师资格认证培训和考试 使保险从业人员通过个人理财工 具 从资产规划 风险管理等方面为保险客户提供全面的财务分析和理财建议 从 传统意义上以销售保险产品为中心的保险代理人的角色向以客户需求为中心的全面 理财顾问转变 六 延伸培训 1 大客户企业年金培训 参训对象 企业负责人 企业年金主管 干事 人力资源部 处 负责人 干事等 项目时间 学制4-7天 项目特色 以政策和市场为导向 为客户解读企业年金受托基金管理 大类资产配置策略 和企业年金投资策略等热点内容 通过培训 为加快发展企业年金及推进保险惠民 工作扫除观念上的障碍 促进企业年金保险的覆盖和推广 2 地方政府官员金融保险知识专题培训 参训对象 各区 县主管金融的副区长 副县长 金融合作办主任 发改委 公安局 财 政局 医保中心等单位主要领导以及相关岗位工作人员

17 16 项目时间 学制7天 项目特色 以政策 问题为导向 设置国家最新保险政策解读 保险业转型发展的分析 新常态下地方政府如何助推保险业发展 互联网金融 社会老龄化带来的问题及应 对措施等针对性很强的课程 通过培训 让地方政府官员了解地方政府推动保险业 科学发展对地方经济社会发展的重要性和必要性 为解决保险业与地方经济社会发 展失衡的困境指明方向 为地方政府更加充分地发挥保险在转变政府职能 创新社 会治理机制 促进经济提质增效引擎等方面的重要作用提供理论依据 除以上示例项目外 保险 职业学院培训学院还能为各级 保险机构提供专业的培训项目 设计

18 保险职业学院培训服务指南 17 二 课程介绍 在培训实践中 学院坚持以市场变化和企业需求为导向 紧跟行业热点 难点 将先进的理论与实践高度结合 精心研 发设计了能适应不同层级 不同岗位员工需求和工作能力提升 的培训课程体系 建立了 对接公司业务发展需要 融入员工 职业生涯规划 全面推动公司业务增长 的课程库

19 18 一 精品课程 1 当前宏观经济形势与产险业发展趋势解读 课程背景 当前全球经济和政策出现分化 中国经济进入了新常态 从高速增长转为中高 速增长 经济结构不断优化升级 第三产业和消费需求逐步成为主体 从要素驱动 和投资驱动转向创新驱动 国内的货币环境由过去的宽松转向稳健 同时 国务院 发布了 关于加快现代保险服务业发展的若干意见 为保险业的发展创造了前所 未有的政策空间和发展机遇 保险业进入一个商业性业务和政策性业务相互推动 相互促进的发展阶段 在这样的宏观背景下 保险业将迎来一个大发展 大挑战 大调整 大分化的时期 如何在新常态下 更好地把握机遇 化解挑战 实现保险 业的转型升级和跨越式发展 我们为保险公司高层打造这个专属课程 全面解读宏 观经济形势对保险业经营发展带来的潜在影响 规避公司可能面临的风险 制定符 合当今经济环境下的保险经营规划 为保险公司创造更多的发展机遇 课程目标 了解宏观经济发展的形势及趋势预测 了解产险业发展的现状及其趋势 培训对象 保险公司高管 团队主管 销售精英及讲师 课程学时 0.5天

20 保险职业学院培训服务指南 19 2 当前宏观经济形势下寿险业发展环境与趋势 课程背景 随着中国经济步入转型期 中国经济增长模式受到了艰巨的挑战 在这种背 景下 十八届五中全会做出了全面深化改革的决定 中国的社会 经济再次迎来 1978年以来最大的变革 2014年出台的保险新国十条更是为保险行业的未来发展 的指明了方向 本课程旨在通过介绍当前宏观经济环境下寿险行业所面对的机遇和 挑战 探讨寿险行业未来的发展趋势 课程目标 了解当前宏观经济形势以及对保险行业的影响 了解目前社会结构变化给寿险行业带来的机遇 了解如何利用金融改革推动寿险行业发展 了解国外先进国家保险行业经验 培训对象 寿险行业各省市级公司领导及管理层 县级公司和营销服务部管理层 培训讲师 销售精英 课程学时 0.5天

21 20 3 商业车险费率市场化改革课程 课程背景 商业车险费率改革是当前行业热点话题 也是媒体和民众非常关注的热点 自2011年开始关于车险改革的话题不断被媒体提起 2015年已揭开车险改革的神 秘面纱 但改革的过程中问题 争议不断 本课程旨在从改革背景 改革的国际借 鉴 改革实质和对当前财险公司经营带来的变化和对策等几个方面分析 与保险公 司一道去直面车险费率市场化改革 接受车险费率市场化改革带来的机遇和挑战 课程目标 了解车险费率市场化改革的背景 熟悉车险改革的重点和实质 了解国外车险改革的做法 认识到车险改革对各公司带来的机遇和挑战 如何应对车险改革 培训对象 财险公司管理人员 财险公司车险理赔人员 财险公司车险承保人员 财险公司车险从业人员 课程学时 0.5天

22 保险职业学院培训服务指南 21 4 责任保险市场现状及未来趋势分析 课程背景 随着社会的发展 各种民事活动急剧增加 法律制度不断健全 人们的索赔 意识不断增强 终于使责任保险在20世纪70年代以后的工业化国家得到了全面迅 速的发展进入了黄金时期 虽然责任保险发展的时间相对其它保险而言非常短 但 是目前已经成为具有相当规模和影响力的保险险种 而中国的财险公司业务过分集 中于车险上 急需对业务结构进行调整 责任保险在依法治国的大环境下 伴随着 新国十条 的发布能为企业创造更多发展机遇 课程目标 了解责任保险的发展现状及存在问题 了解国外责任保险的发展情况 把握责任保险未来发展趋势 如何发展责任保险 培训对象 基层公司经理 相关部门员工 课程学时 0.5天

23 22 5 系统思考与创新思维 走出经营管理的思维瓶颈 课程背景 我国保险业日新月异迅猛发展的同时 竞争也呈现出白热化程度 科学规范 的经营管理成为保险公司在市场竞争中立于不败之地的基本保障 如何破解保险公 司经营管理中的一些难题 如何站在更高更广的角度看待公司内部的管理问题 如 何从创新的视角突破公司经营管理中的思维瓶颈 本课程将带给您一些启发和深 思 课程目标 了解什么是系统思考与创新思维 熟悉如何用系统思考观去审视保险业的创 新与发展 熟练掌握系统思考工具 能够将系统思考与创新思维的理念运用到工作 实践中 培训对象 保险公司各级机构管理人员 保险公司基层员工 课程学时 0.5天

24 保险职业学院培训服务指南 23 6 领导者管理角色定位 理念与技能 课程背景 我国保险业的发展已经由注重规模步入到注重品质与规模并举的崭新阶段 这给各家保险公司的高层领导者以及各级管理者们提出了更高的要求 各级领导者 与管理人员如何由经验管理上升到科学化管理 如何对自己作好定位 如何将领导 及管理的理论知识与工作实践完美结合起来 本课程助您在领导者与管理者岗位上 更上一层楼 课程目标 了解保险业内领导者及各级管理者在工作中经常遇到的一些问题 熟练掌握 领导者及各级管理者作为组织的掌舵者 引领者及推行者等角色应该具备的理念与 技能 培训对象 保险公司各级机构管理人员 保险公司基层员工 课程学时 0.5天

25 24 7 突发事件与媒体应对 课程背景 中国传媒发展迅速 如果说突发事件是火星 媒体就是大风 媒体的介入 对突发事件传播有巨大的作用 同时也带给企业巨大的挑战 这是一个充满危机的 时代 应对危机的能力和创造财富的能力同等重要 我们为企业高管打造专属的危 机处理课程 全面总结突发事件与媒体传播的特点 媒体应对中 说 的几个原 则 突发事件处理中的几个难点 为企业创造更多发展机遇 课程目标 了解突发事件的定义和特点 熟悉媒体传播与突发事件的关系 了解并能够运用媒体应对中 说 的几个原则 认识突发事件处理中的几个难点 如何做好事前预防 培训对象 公司高管 相关部门工作人员 课程学时 0.5天

26 保险职业学院培训服务指南 25 8 保险医学在承保管理中的应用 课程背景 医学知识在保险行业中的应用越来越广泛 越来越深入 保险医学与临床医 学究竟有什么区别 众多保险产品均涉及到人身保险以及医学知识 在实际工作 中 如何应用医学知识控制经营风险 提升管理水平 从而促进业务质和量的提 升 本课程一一为您解答 课程目标 掌握保险医学及与临床医学相区别的知识 化解客户在购买保险时因为疾病 告知遇到加费承保甚至是拒保的不满与投诉 掌握投保单健康告知询问 更好引导客户如实告知 促进业务品质的提升与 发展 掌握投保单上身高与体重数据的填写 既促进业务的增长 也更好地保护投 保人/被保险人权益 掌握投保过程中健康风险逆选择问题 掌握重疾险和医疗险销售 尽好说明与明确说明义务 减少销售误导的发 生 培训对象 县支公司经理 讲师组训 营销精英 课程学时 0.5天

27 26 9 保险医学在理赔管理中的应用 课程背景 医疗险 意外险 重疾险现已成为保险市场上重要的保障型产品 但由于保 险人和投保人对于这类险种的定义 认识 特别是涉及到医学内容方面的理解存在 差异 客观上 也容易产生纠纷 本课程从具体纠纷案例出发 阐述了保险理赔的 概念 保险纠纷产生的原因 并从医学的角度阐述了调解此类纠纷案件的要点 避 免诉讼的发生 课程目标 掌握理赔的概念 理赔纠纷的概念 应用医学知识综合判断医院的诊断或证明是否符合保险条款的赔付标准 应用医学知识对一纸证明做出局限性和欺伪性判断 掌握保险医学知识在意外险案件中的运用 掌握保险医学知识在医疗险案件中的运用 掌握保险医学知识在重疾险案件中的运用 培训对象 县支公司经理 讲师组训 营销精英 课程学时 0.5天

28 保险职业学院培训服务指南 压力管理 课程背景 当今社会压力普遍存在 各层级的员工都面临着来自不同方面的压力 员工 工资越来越高 干劲却越来越小 如何让员工重新焕发活力 生活越来越富足 内 心却越来越空虚 如何让企业充满快乐和幸福 本课程通过系统方法 直捣压力 源 掌握有效应对压力的方法 消释无谓的忧虑 将压力引发的情绪转化为正能 量 还员工一个轻松从容的本我 使我们的生活和工作更加快乐成功 课程目标 了解压力的起因 认识压力和诊断压力 识别不同的心态与压力源 掌握应对压力的原则与方法 掌握应对日常工作压力的方法 掌握舒缓压力的技巧 提高抗挫抗压能力 成为一名能应付工作和生活压力的人 能高效地工作 开心地生活 培训对象 公司领导班子 财务经理 税务经理 销售经理 基层一线管理者 课程学时 0.5天

29 28 11 财险重点市场拓展与客户维护 课程背景 当今中国 市场竞争越来越激烈 特别是 新国十条 的实施和车险费率市 场化背景下 保险企业更应学会及时发现和识别资质优异的客户群,挖掘客户的需 求实现差异化管理,同时强调促销过程是一个与客户保持双向沟通的过程 以便建 立快速反应机制以对市场变化作出快速反应并提供定制营销服务来实现企业最大化 收益 特别是对销售人员素质 技能的要求也越来越高 销售人员与客户建立良好 关系的能力将是决定其销售成效的重要因素之一 另一个重要因素则是如何有效地 利用信息并把握销售机会取得成功 这有赖于销售人员所具备的心理分析 策略制 定 销售技巧和过程运作等能力的充分发挥 缺一不可 课程目标 增强对于客户关系管理的认识与理解 了解客户关系管理的核心价值和发展趋势 理解客户关系管理中的重要环节和要素 重点市场的认知和拓展的方法 培训对象 保险公司高管 团队主管 销售人员 课程学时 0.5天

30 保险职业学院培训服务指南 中高端客户开发与维护 课程背景 当今中国 市场竞争越来越激烈 特别是 新国十条 的实施 面对竞争日 益激烈的市场 保险企业应学会及时发现和识别资质优异的客户群 挖掘客户的需 求实现差异化管理 同时 强调促销过程是一个与客户保持双向沟通的过程以便建 立快速反应机制 以对市场变化作出快速反应 并提供定制营销服务来实现企业最 大化收益 特别是对销售人员素质 技能的要求也越来越高 销售人员与客户建立 良好关系的能力将是决定其销售成效的重要因素之一 另一个重要因素则是如何有 效地利用信息并把握销售机会取得成功 课程目标 帮助销售精英开发和销售中高端保单 提高件均保费 提升销售人员的从业信心 公司的保费规模和市场占有率 培训对象 寿险公司县支经理 寿险团队主管 绩优销售人员和讲师 课程学时 2天

31 30 13 保险公司财务风险防范 课程背景 一个企业最大的风险是财务风险 保险公司的所有风险 最终都将归结和体 现为财务风险 所谓财务风险就是企业发生资金断链 对企业最直接的影响就是面 临破产倒闭 对于经营风险的保险公司而言 对其财务风险的识别 预警 防范和 化解是保险业长期稳健经营的基础 也是保险业面临的一项重大课题 本课程从识 别保险公司财务风险出发 详细讲解保险公司各关键财务风险点及具体防范措施 为保险公司经营提供一个预警系统 为投资者 债权人 保险经营管理者 保险监 管部门 以及其他利益相关者进行决策提供参考 对实践工作有很强的指导意义 课程目标 从内控的角度了解保险公司面临哪些财务风险 如何进行有效防范和化解 培训对象 保险公司二 三 四级机构高管及财务人员 课程学时 0.5天

32 保险职业学院培训服务指南 保险公司预算管理与实务 课程背景 全面预算管理是保险公司进行利润管理的重要工具 目前国内各家保险公司 分支机构在总公司的指导下 逐步完善了预算管理流程 全员参与预算管理的程度 逐步提高 引入了预算指标的绩效评价体系亦在逐步完善 但在全面预算管理的推 进过程中 预算编制 执行 考核等方面也暴露出预算管理不成熟 不完善等问 题 本课程从保险公司预算管理体系出发 详细介绍保险公司预算的编制 对提高 保险公司全员预算管理意识 加强预算监控手段 完善绩效评价体系 加快预算信 息化管理进程有很好的促进作用 课程目标 使各级机构能充分利用预算管控手段 进一步推进费用的精细化管理 使费 用支出与公司发展需要相匹配 与盈利目标相适应 进一步完善资源的差异化投 入 按照效益导向原则 对不同机构 渠道 险种给予不同的财务资源支持 从而 促进业务结构的不断优化 切实发挥预算在公司经营发展和资源配置中的引导与约 束 统筹与协调作用 培训对象 保险公司二 三 四级机构高管 部门主管 财务人员 课程学时 0.5天

33 32 15 金融保险业财税政策解析课程 课程背景 正如李嘉诚所说 企业家必须修炼的一门功课就是 通过财务数字一眼看穿 经营风险 中国财税问题与公司整体的经营与持续发展密切相关 这些职责自然会 落在公司高管的身上 而不仅仅是财务人员身上 然而这些技能不是靠感觉 而是 靠数据说话 本课程一改传统财务课程刻板教条 晦涩难懂的弊端 通过丰富生动 的案例 直击财务管理的核心 不仅让您读懂财务报表 更教会您如何经营决策 帮助您提高企业管理的敏锐度和科学决策的水平 课程目标 建立财务思维 具备财务头脑 读懂财务语言 加强企业决策者与财务部门 之间的沟通 把握财报精髓 让高管不但理解各报表数字的表层含义 更能看透报表 掌 握报表背后的信息 透析经营状况 能通过财务数字一眼看穿企业盈利能力 资产效率及经营风 险 发现管理问题 及时找出解决方法 助力企业决策 凭借清晰的财务分析结果及先进的决策分析工具 助力战略 性决策 规避企业风险 保障企业健康发展 培训对象 总经理 副总经理 董事会 监事会成员 财务经理 税务经理 销售经理 主管 精英 课程学时 1天

34 保险职业学院培训服务指南 33 二 新开发课程 1 五大发展理念与十三五保险业发展 课程背景 党的十八届五中全会审议通过了 中共中央关于制定国民经济和社会发展第十 三个五年规划的建议 十三五 规划 建议 中提出了 五大发展 理念 是 这次 十三五 建议 最核心的内容 五大发展理念对保险业的发展有何促进作 用 如何将五大发展理念与保险业发展相结合 本课程给您一个最新的解读 课程目标 了解五大发展理念提出的背景及其主要内容 熟悉五大发展理念与保险业发展的关系 正确理解如何通过五大发展理念来推动保险业发展 培训对象 保险公司各级机构管理人员 保险公司基层员工 课程学时 0.5天

35 34 2 产险基层机构非车销售案例剖析与经验总结 课程背景 非车险业务是财产保险业务的重要组成部分 非车险业务 特别是责任 意 外 保证和健康保险及新兴财产保险市场呈现出非常广阔的发展前景 是保险业务 增长的 蓝海 各家产险公司都已经充分意识到 加快非车险的发展是持续优化 业务结构 保障承保盈利 缓解发展进程震荡的战略决策 对大部分产险公司而 言 非车险发展已经成为公司当前和未来重要的发展战略 课程目标 掌握非车销售各流程的要点 问题和解决对策 培训对象 此课程是专门为一线销售队伍定制的课程 最适合培训的对象包括四级机构 所有员工 三极机构直属营业部全体员工 另外二级机构辖内的兼职讲师和管理部 门感兴趣的同志也可以参与 课程学时 1-2天

36 保险职业学院培训服务指南 35 3 后国十条时代保险业转型发展 课程背景 新国十条发布之时我国保险业处于一个什么样的发展现状 它的发布释放了 哪些政策利好信号 如何顺应新国十条的引领 推进保险业转型发展 本课程将会 围绕这些问题给您一个透彻的解读 课程目标 了解新国十条出台的背景与意义 熟悉新国十条的亮点 把握新国十条的政策信号以及行业发展新动态 培训对象 保险公司各级机构管理人员 保险公司基层员工 保险中介从业人员 课程学时 0.5天

37 36 4 新常态下的宏观经济运行 课程背景 在十八届五中全会做出了全面深化改革的决定后 中国经济步入新常态时 期 中国经济的增长模式 增长动力 竞争环境都出现了深刻的变化 中国的宏观 经济运行也表现出与过去三十年年截然不同的新特征和新变革 本课程旨在通过介 绍新常态出现的背景和原因 探讨其对中国宏观经济运行的影响和中国宏观经济的 发展趋势 课程目标 了解新常态提出背景和内涵 了解中国经济为何要转向新常态 了解新常态对中国宏观经济运行的影响和中国宏观经济的发展趋势 培训对象 寿险行业各省市级公司领导及管理层 县级公司和营业部领导及管理层 培训讲师 销售精英 课程学时 0.5天

38 保险职业学院培训服务指南 37 5 保险业营改增的影响分析与应对策略 课程背景 保险业业务种类繁多 核算复杂 被认为是营改增行业中的 困难户 放 眼世界 我国也是首批对金融服务业征收增值税的国家之一 所以并无太多经验可 以借鉴 没的抄不代表可以胡来 给你一个走在世界前列的机会 你敢不敢 你干 不干 保险学院注册会计师 高级纳税筹划师带你披荆斩棘 开辟道路 从不多的 经验中汲取营养 为保险业营改增指明前进的方向 课程目标 了解营改增政策 掌握应对策略 培训对象 保险行业相关财税工作人员 公司各级管理人员 课程学时 1天

39 38 6 管理中的有效沟通 课程背景 作为管理者的基本技能 沟通 其重要意义在于 三个70% 沟通对于 个体特别是管理者的个人成功来说 重要作用超过70% 管理者70%以上的时间 所做的工作都与沟通有关 企业70%以上的障碍都来自于沟通不畅 作为管理人员技能培训 本课程将在深化沟通认知的基础上 从管理沟通的 角度来谈谈不同工作场景下的沟通策略和技巧 希望能加强基层管理者对于沟通本 质的理解 明晰工作中有效沟通的思路 从而提高对于团队的领导力和影响力 更 好地推动工作实践 课程目标 深刻理解有效沟通的本质 客观认识自我在工作中的沟通能力 掌握积极有效的管理沟通策略 能够顺利解决常见的管理沟通问题 培训对象 保险公司三级和四级机构负责人 销售主管 客户经理 营销人员 讲师组 训 课程学时 0.5天

40 保险职业学院培训服务指南 39 7 管理工具PDCA在团队目标管理中的应用 课程背景 许多被提拔到公司管理岗位的管理者 以及临时承担团队管理的骨干员工还 没有养成良好的工作习惯 形成自己的管理风格 表现在 日常工作缺乏计划性 条理性 难以发现问题 辨析事件的轻重缓急 无法带领团队成员去完成任务等 另外 他们也需要具备一些专业的技能 如 确认问题 分析原因 制定计划并执 行 差距分析 持续改进等 本课程将针对这些管理者以及骨干员工在管理日常重 点工作中需要的计划 执行 检查评估及持续改进等方面 深入剖析实际问题 探 讨应对的措施和方法 结合PDCA管理工具的思路 帮助学员提升效率和改善效 果 更好地完成团队目标及工作任务的技能 课程目标 熟练运用PDCA管理工具 全面提升团队工作质量 促成团队目标 掌握发现问题 分析问题 解决问题 持续改进的工作逻辑 培训对象 中基层管理人员 团队主管 销售精英 课程学时 0.5天

41 40 8 时间管理与工作安排 课程背景 正如 现代管理之父 彼得 德鲁克所说 时间是一个管理者最稀缺的资 源 不会管理时间 就什么都管理不好 每个人首先是自我管理者 其次还可能 是组织管理者 个人和团队时间的有效使用是一个人和一个团队成功实现目标的前 提 当前 职场中诸如目标模糊 缺乏计划 常被干扰而造成时间浪费 工作低效 能的现象较为常见 常言道 工欲善其事 必先利其器 找对并学会使用提高 时间管理效能的利器尤为重要 本课程围绕时间管理的重要原则 借用多个管理工 具利器 为您化解时间管理难题 助您成为时间管理达人 助您成为职场成功人 士 课程目标 建立时间投资思维 把握时间管理精髓 提升工作安排技能 助力达成公司目标 培训对象 后备干部 骨干员工 新员及有意愿提高时间管理效能的职场人士 课程学时 0.5天

42 保险职业学院培训服务指南 41 9 业务推动的有效执行 课程背景 保险机构之间的竞争结果 在很大程度上取决于员工执行是否有效 本课程 将使您了解到保险公司业务推动中常见的一些执行问题 以及如何扫除业务推动中 的执行障碍 从而保障业务推动中的有效执行 课程目标 能够正确理解业务推动的有效执行 了解业务推动中有效执行的难点 掌握 保障业务推动有效执行的有力措施 培训对象 保险公司三 四 五级机构管理人员 保险公司基层员工 课程学时 0.5天

43 42 10 常见疾病健康管理 课程背景 2013年9月 国务院出台了 关于促进健康服务业发展的若干意见 指出健 康服务业以维护和促进人民群众身心健康为目标 主要包括医疗服务 健康管理与 促进 健康保险以及相关服务 2013年9月 保监会发布了 关于健康保险产品提供健康管理服务有关事项 的通知 促进健康保险领域产品创新 充分发挥商业健康保险在构建多层次医疗 保障体系中的重要作用 2014年8月13日 国务院正式发布 国务院关于加快发展现代保险服务业的 若干意见 保险业新 国十条 第六条 发展多样化健康保险服务 提供与 商业健康保险产品相结合的疾病预防 健康维护 慢性病管理等健康管理服务 2014年10月27日 国务院印发 关于加快发展商业健康保险的若干意见 提 出 引导保险机构投资健康服务产业 以出资新建等方式新办医疗 社区养老 健 康体检等服务机构 承接商业保险有关服务 2015年9月29日 某保险公司区域健康管理中心正式落地 健康管理+保 险保障 的跨界合作新模式形成 该保险公司区域健康管理中心以院内疾病治疗+ 院外慢病管理相结合的全程健康管理为理论基础 以网络医院医生端+院外健康小 屋相结合的网络医院为技术基础 以扎根在家庭综合及卫生服务中心的健康小屋为 服务载体 以居民为服务对象 以健康管理师为服务主体 以移动穿戴设备为服务 手段 实现多种优势资源的有机整合 为市民提供专业 周到的服务 课程目标 介绍了健康管理 人体的基本结构和功能 健康状况的信息采集 健康状况 评估 健康状况的统计预测 健康教育与健康促进的基本知识 对营养与健康 心 理与健康 运动与健康 环境与健康 康复医学 中医养生 安全合理用药进行系 统阐述 在进行健康管理的基础上 针对不同个体开展健康教育与健康促进 健康 咨询与指导 使人群或个体在健康方面达到最佳状况 培训对象 保险公司业务精英 保险公司讲师组训 保险公司管理人员 保险公司客户 课程学时 0.5天

44 保险职业学院培训服务指南 工作的动力源 如何坚定从业信心 课程背景 新 国十条 背景下 中国保险业面临重大发展机遇期 但与此同时 受国 际金融危机持续影响及中国经济下行影响 加上处于初级发展阶段的保险市场呈白 热化竞争态势 保险行业机遇与挑战并存 有部分从业人员对行业和个人职业发展 心存疑虑 如何重拾职业信心 重燃工作激情成为很多公司主体及分支机构亟待解 决的迫切现实问题 该课程从 为什么要做保险 如何做 你要成为谁 三个问 题入手 通过大量的理论阐述与案例解析 引发大家对于行业发展前景和自身职业 锚向的重新思考与理性认知 工作的动力源由内在动力 信仰与价值观 和外在动 力 执行力与专业化客户管理 有机结合 从而形成一股强大的力量和源泉 促使 员工进一步坚定职业信念 全方位唤起工作激情 课程目标 坚定职业信念 唤起工作激情 培训对象 保险公司管理干部及员工 课程学时 0.5天

45 44 12 销售中的有效沟通 课程背景 销售是透过纷繁复杂的表象快速找到客户购买的真正动机和购买决策者的行 为习惯 根据最本质的需求与特征 制定对策促成交易 真正做到 知己知彼 而销售中的任何沟通障碍都有可能造成业务受阻 客户不满或者流失 因此 掌握 与客户沟通的技巧是促成交易的关键 销售实际上是一项与客户不断沟通的工作 谁与客户的沟通更为有效 谁就能 百战不殆 那么 如何发掘客户真实需求 如何应对客户拒绝 如何提高沟通技巧 如何赢得客户青睐呢 我们为企业市场部 门打造销售沟通课程 聚焦在最容易突破瓶颈提升业绩的销售沟通策略与技巧上 重新认识销售的内涵与沟通的精髓 帮助销售团队克服普遍存在的销售沟通障碍 为企业开拓和稳定市场提供更多实战技能和经营理念上的支持 课程目标 正确认识销售的本质 深刻理解沟通的基础 掌握有效沟通的内涵 方式与技巧 在实践中灵活运用有效的销售沟通策略 培训对象 销售主管 客户经理 营销人员 讲师组训 课程学时 0.5-1天

46 保险职业学院培训服务指南 培训师基本能力与素质提升 课程背景 如今 企业人才竞争力已成为企业核心竞争力的基础 为实现企业人才能力 的不断提升 并有效转化成企业绩效 建立一支优秀的培训师队伍势在必行 只有 让这些了解企业 在岗位中发挥卓越绩效的人才走向三尺讲台 培养和发展员工 才能实现 梳理最佳经验 复制优秀基因 的重要使命 本课程体系将从培训师的职业素养与风范 培训课堂的组织与掌控 职场有 效训练方法的应用 培训课程的设计与研发以及培训效果的落地与提升等五个方面 综合培养和锻炼企业培训师的各项实操技能 充分保证将 要求变需求 知识变能 力 能力变行为 提升内训队伍的整体素质和战斗力 从而有效引导和促进职场 绩效 课程目标 深入认识培训师的职业素养和基本风范 熟练掌握培训师的授课基本能力与技巧 灵活运用丰富多样的职场训练方式 熟悉课程设计与开发的步骤和要义 能够有效组织与掌控培训课堂 学会追踪和实现培训效果的落地 培训对象 专职/兼职讲师 组训 销售主管 客户经理 营销人员 课程学时 1-3天

47 46 14 金字塔原理 思维逻辑与有效表达训练 课程背景 由麦肯锡公司提出的金字塔原理是一种重点突出 逻辑清晰 主次分明的逻 辑思路 表达方式和规范动作 其中包含的方法和技巧被公认为即便对于最有经验 的管理者来说也是十分关键的 本课程围绕金字塔原理的原则 要求及构建方式 对这一管理工具进行解析 并指导学员在演讲授课 课程开发 写作撰稿 PPT演 示等实际工作中学会如何运用金字塔原理 提升学员的思维逻辑能力和表达沟通效 能 课程目标 了解金字塔原理 掌握逻辑清晰的重要原则及逻辑思考方法 学会在演讲授课 课程开发 写作撰稿 PPT演示方面如何运用金字塔原理 提高思考力 逻辑性 表达力 增进沟通效益 培训对象 专兼职讲师 后备干部 骨干员工 课程学时 0.5天

48 保险职业学院培训服务指南 汽车基础知识在车险理赔中的应用 课程背景 车险在财产险中占有举足轻重的地位 随着车险费率化改革 车险的经营面 临着机遇与挑战 而车险理赔服务是非常关键的一环 如何应用汽车基础知识控制 经营风险 提升管理水平 从而促进业务质和量的提升 本课程一一为您解答 课程目标 掌握汽车基本构造 掌握汽车碰撞中易损件 掌握汽车修理基础 应用汽车基础知识对车险疑难案件处理 培训对象 查勘理赔新员工 课程学时 0.5天

49 48 16 案例解读保险业务中的法律风险及防范 课程背景 我国保险业正从保险大国向保险强国迈进 但保险的行业特性决定了其经营 管理和业务发展会面临更多的法律风险 因此 保险纠纷案件数量呈连续增长态 势 司法统计数据显示 保险公司在保险纠纷中败诉的几率超过了三分之二 保险 公司的拒赔抗辩遭遇了审判实践的阻却 究其原因 除了保险合同因其为格式合 同 法院在裁判时偏重于追求实质正义保护保险消费者权益的原因之外 客观上也 暴露出 保险人在展业 核保 理赔等业务中存在操作不规范等实际情况 本课程 釆用与学员进行互动式案例分析和专题讲授相结合方式 旨在使学员领会 保险 法 及 保险法司法解释 二 三 合同法 民法通则 等与保险 实务活动相关的法律法规 提升学员依法合规的意识 增强学员在展业 核保 理 赔等保险业务操作及管理中执行法律的技巧和水平 加强保险公司合规经营 有效 防范保险行业经营管理法律风险 课程目标 了解保险业务适用的法律依据尤其是新保险法司法解释等对保险业务的新规 定 掌握保险法律法规给保险业务可能带来的法律风险及风险防范措施 培训对象 保险公司各级机构管理人员 保险公司核保 核赔人员 保险中介从业人员 保险公司新入司员工 课程学时 0.5-1天

50 保险职业学院培训服务指南 案例解读道路交通事故处理的相关法律法规 课程背景 众所周知 汽车已经成为人们生活的必需品 它的普及无疑是把双刃剑 与 此同时道路交通事故也大幅增加 有驾必有险 车险纠纷也随之成为了保险纠 纷案件中的 重灾区 保险公司在道路交通事故纠纷处理中往往都是责任赔偿主 体 而且保险实务中道路交通事故发生后大量的车险骗保或骗赔行为存在 保险公 司的权益极大可能经常性地遭受损害 道路交通事故纠纷处理不仅仅涉及车险合 同 更涉及到 道路交通安全法 保险法 侵权责任法 民法通则 等一些庞杂的行政或民事法律法规 让保险公司倍感头痛 除此之外 保险公司如 何在公安部门处理道路交通事故时进行介入 对事故认定书争议如何处理及具体依 法如何赔偿 如何取证及举证则成为其解决车险纠纷及道路交通事故的关键所在 本课程正是为保险公司相关工作人员解决这些问题而开设 并进而防范保险公司在 道路交通事故处理中的法律风险 课程目标 通过本课程的培训 目的是让学员掌握 什么是道路交通事故----道路交通事 故的认定---交通事故的损害赔偿----事故的解决中诉讼及证据等相关风险点的法 律规定 指导学员如何正确介入事故的处理过程 并能比照自己的工作实际 运用 所学的法律法规知识找出相关实务工作中的风险点加以防范并纠正 培训对象 车险查勘 定损和理赔人员 课程学时 0.5天

51 50 18 人伤赔案处理技能提升 课程背景 近几年来由于多方面因素 车险人伤案件案均赔款和赔付率呈快速增长 影 响到财险公司的承保利润 实现车险人伤案件合理降赔 提升理赔服务水平是财险 公司盈利能力建设的核心问题 而由于人伤案件涉及合同与侵权双重法律关系 理 赔周期长 赔偿额度弹性大等问题 导致人伤理赔是财险公司管控的难上加难 解 决人伤理赔难有诸多对策 其中加强人伤赔案的处理技能尤为重要 因此有必要加 强人伤赔案处理技能的培训 课程目标 通过本课程的学习 引导学员掌握人伤查勘定损的原则与方法 结合人伤赔 偿法律依据 重点阐述人伤赔偿项目的理赔调查要素与风险管控要点 分析司法鉴 定在人伤赔付重要性的基础上 阐述司法鉴定评定标准与风险管控要点 力求使学 员在有限的时间内认知人伤查勘定损基础知识 提升人伤赔案处理技能 指引人伤 查勘定损 人伤理赔工作 培训对象 财产保险车险理赔基层员工 课程学时 0.5天

52 保险职业学院培训服务指南 人伤赔偿项目的司法解读与单证提交 课程背景 车险理赔难是社会的热点 也是财险公司管控的重点 而人伤理赔是车险理 赔难中的难点 背后原因诸多 其中销售人员与车勘人员对人伤赔偿项目的不了解 也是原因之一 实务中保险销售 车勘人员对客户关于人伤赔偿项目和单证提交的 咨询不专业解答 影响后续理赔 也可能导致不必要的理赔纠纷 因此有必要对销 售人员与车勘人员进行人伤赔偿项目的司法解读与单证提交知识的培训 课程目标 通过本课程的学习 促使学员掌握人伤赔偿的项目及其依据 从而指导其规 范解答客户关于人伤赔偿项目及单证提交的咨询 以有利于保险公司理赔服务的提 升 培训对象 保险营销人员 车险查勘人员 人伤查勘定损人员 保险公司新员工 课程学时 0.5天

53 52 20 职业经理人财务素养提升 课程背景 财务管理是整个管理的眼睛 财务管理不是会计的事 而是管理者的事 课程目标 1 让非财务部门的管理人员理解基本财务报表和财知识 学会通过关键的财 务分析来对业务经营加以判断 评价 从而更有利于对业务状况的把握和操作效率 的提高 2 理解财务控制对业务经营的保障和促进作用 从而更加重视财务核算和财 务内控流程的执行力度 减少业务操作中的系统风险 提高资金运营效率 培训对象 保险公司二 三 四级机构高管及财务人员 课程学时 0.5天

54 保险职业学院培训服务指南 保险公司内控风险防范课程 课程背景 保险公司内部控制是保险公司风险管理的重要组成部分 是保险公司应对经 营风险最有效的办法之一 能规范保险公司的经营行为 建立和健全内部控制有助 于保险公司实现其经营目标 进而有助于整个保险行业的健康发展 课程目标 从审计的角度了解保险公司面临哪些内控风险 如何进行有效防范和化解 培训对象 保险公司二 三 四级机构高管及内控人员 课程学时 0.5天

55 54 三 培训师资 保险职业学院建立了从选拔认证 培养使用到项目招标 成 果激励 绩效考核等一系列规范完备的师资培养制度 采取内部 培养选拔 外部签约聘任相结合的方式 形成了一支由120余人 组成的具有丰富的金融保险实践经验和深厚专业理论功底的师资 团队 专兼结合 具有学科分布广泛 培训科研实力突出 年龄 结构合理等优势

56 保险职业学院培训服务指南 55 1 自有核心师资 夏雪芬 保险职业学院高级培训讲师 法学硕士 硕士生导师 中国保险学会理事 长沙仲裁委员会仲裁员 中国金融教育 优秀教师 享受国务院特殊津贴专家 培训经验 受委派或应邀为二十余家保险企业 银行及其他有关企事业单位高管 员工 讲授多门课程 主讲课程 保险法 财经法规 财险业务中的法律问题 寿险业务中的法律问题 保险企业文化建设 保险法司法解释与保险公司经营 保险经营中的法律思维 客户评价 学识渊博 治学严谨 思维敏捷 条理清晰 旁征博引 内容丰富 信息量大 知识面广 语言生动 亦庄亦谐 深入浅出 引人入胜 教学经验丰富 课堂掌控能力强 富有激情 声情并茂 善于案例教学 讲解生动透彻 理论联系实际 体现实践导向 注重时效性和前瞻性 善于培养学员分析问题和解决问题的能力

57 56 付菊 保险职业学院高级培训讲师 经济学硕士 享受国务院特殊津贴教授 湖南省保险实务专业带头人 培训经验 多年来从事财产保险 责任保险和农业保险的理论与实务研究有较深研究 曾长期在中国人民保险公司从事保险业务管理工作 实践经验丰富 为中国人寿财 险 中国人保 太保财险 平安财险等多家公司提供了专业培训服务 主讲课程 财险产品条款解读 大项目保险标书的设计与制作 汽车保险原理 责任信用保险 财产保险核保核赔 客户评价 授课严谨 案例丰富 实务性强

58 保险职业学院培训服务指南 57 贺丰 保险职业学院高级培训讲师 经济学教授,硕士生导师 中国金融教育优秀教师 中国人寿系统教育培训先进工作者 保险职业学院优秀培训讲师 培训经验 从业近30年来 有丰富的培训市场开拓 培训管理和培训教学等经验 为中 国人寿 中国人保 中国太平洋等多家保险公司员工和管理层进行过理论与实务培 训 参与了湖南 河南等地保险监管系统的高管培训项目 主讲课程 保险职业道德 保险公司企业文化 中国人寿发展史与发展战略 保险中介监管政策与实务 党的基层组织建设理论与实务 党组织建设与企业发展 党支部的战斗堡垒作用 客户评价 有哲学高度和历史厚度 课堂互动性强,对思维拓展很有帮助 深入浅出 凸现理论的前瞻性和对实践的现实指导意义 对改进工作方法有 借鉴作用

59 58 彭晓燕 保险职业学院高级培训讲师 经济学教授 会计学 保险学双硕士 湖南省高校青年骨干教师 保险职业学院优秀培训讲师 培训经验 有多年保险公司财务管理领域的培训 管理经历 为中国人寿 平安 太平 洋 中华联合 泰康 生命 人保 阳光 华安 永安 安华 大众 众诚等多家 保险公司的员工和管理层进行过理论与实务培训 参与了湖南 河北 安徽 青 海 黑龙江 新疆 山西等地保监局组织的高管培训项目的课程研发及授课 主讲课程 保险公司财务管理 职业经理人财务素质提升 保险公司预算管理与实务 保险公司财务风险防范 保险公司内控风险防范 保险公司财务报表分析 客户评价 有专业理论 有典型案例分析 还有实务操作 很专业的培训 对实际工作 帮助很大

60 保险职业学院培训服务指南 59 宋安顺 保险职业学院高级培训讲师 管理学博士 副教授 中国人寿系统 知识型员工先进个人 保险职业学院优秀培训讲师 保险职业学院培训师资管理中心主任 培训经验 宋老师培训授课足迹遍及全国二十余个大中城市 授课对象包括 湖南保监 局 云南保监局 河北保监局 新疆保监局 贵州保监局 广西保监局 山西保监 局 黑龙江保监局 安徽保监局 青海保监局等机构举办的保险业高管培训班 中 国人寿全国县支公司经理轮训班 中华保险全国四级机构领导轮训班 新疆人保管 理干部千人轮训班等大规模轮训班 中国人寿保险集团人国各地众多分支机构管理 人员及营销精英培训班 人保财险 人保寿险 中国平安 太平洋保险 幸福人 寿 中华联合 阳光财险 大众保险 民太安保险公估公司 北京邮政保险等机构 培训班 长沙市国资委下属国企高管培训班 珠海市政府金融局成员培训班 湖南 点石家装 中国移动等公司培训班 主讲课程 后国十条时代保险业转型发展 团队管理中的系统思考与创新思维 中国传统文化与管理 业务推动的有效执行 转型企业中层管理者的战略思维 管理者角色定位 理念与技能 高绩效团队管理与激励 保险公司企业文化与诚信建设 中层管理者的素质技能与管理技巧 客户评价 理论深度与实践指导结合度高 授课内容实用性强 能抓住工作中的关键 点 重点突出 案例丰富 讲解详细 思维敏捷 语言风趣 气氛活跃 效果良 好 受训过程深受启发 益于开拓自己的思维

61 60 胡光林 保险职业学院高级培训讲师 经济师 中国保险行业2015年度金牌讲师 十多年保险公司培训 管理经验 保险职业学院优秀培训讲师 培训经验 为中国人寿 平安 太平洋 中华保险 泰康 生命 人保 华安等多家保 险公司及四大银行的经理 营销主管 销售精英和高级讲师做过上百场专题培训和 指导 参与了湖南 广西 山西 河北 江苏 江西 贵州 河南 云南 安徽 重庆等地保监局组织的高管培训项目课题研发和主讲 主讲课程 宏观经济形势与保险业发展趋势解读 当代环境下财险营销创新及渠道布局 高端客户的开发与维护 销售渠道的拓展与销售技能的提升 项目式销售的系统策略 客户的服务与管理 基层团队建设与管控 培训课程开发实战技巧 客户评价 理论高度和前瞻性强 有实操方法 接地气 对实际工作帮助很大 思路清晰 风趣幽默 能将枯燥的内容讲得活泼有质感 很受用 互动交流多有启发 对岗位工作帮助很大

62 保险职业学院培训服务指南 61 李长春 保险职业学院高级培训讲师 法学硕士 副教授 保险职业学院教务处处长 湖南省高校思想政治教育研究会理事 湖南省德育研究会理事 培训经验 有多年企业党建等项目培训经历 为中国人寿 集团 党校党支部书记班 处干班 司局班以及寿险江西分公司 广东分公司 财险湖南分公司 长沙市公务 员培训中心等提供相关内容的培训 指导和辅导 主讲课程 党支部的重要性及其发挥作用的途径 基层党组织建设实务 建立学习型党组织 构建人人出彩的党支部 群众路线新视角与新路径 党支部书记工作实务与操作 毛泽东 立党为公 执政为民的楷模 客户评价 有较强的党建理论素养 学识宽广 能紧贴党建工作实务 操作性较强

63 62 李岚 保险职业学院高级培训讲师 管理学硕士 中国注册会计师 会计学副教授 湖南省会计专业带头人 人社部理财规划师高级考评员 高级纳税筹划师 优秀培训讲师 培训经验 为中国人寿 平安 太平洋 中华保险 泰康 生命 人保 华安等多家保 险公司的经理 营销主管 销售精英和高级讲师做过相关内容的培训 指导 参与 了湖南 河北 江苏 黑龙江 河南等地保监局组织的高管培训项目课题研发和主 讲 主讲课程 保险业营改增节税方略 公司高管财务素养训练 非财务人员的财务管理 保险公司理财技巧 保险财务法律风险防范 有效的公司税务管理 金融保险业财税政策解析 理财规划师--理财基础 理财规划师 财务与会计 金融理财师--理财基础 金融理财师--理财实务 客户评价 擅长将实务工作与理论相结合 使学员不仅了解工作中的小知识 更能掌握 实践工作的小技能 其教学思路清晰 授课形式多样

64 保险职业学院培训服务指南 63 曾伏云 保险职业学院高级培训讲师 应用心理学副教授 国家二级心理咨询师 心理咨询师高级考评员 有多年企业培训经历 保险职业学院优秀培训讲师 培训经验 为中国人寿 平安 太平洋 中华保险 泰康 生命 人保 华安等多家保 险公司的经理 营销主管 销售精英和高级讲师等各层级员工做过相关内容的培 训 指导和辅导 参与了湖南 广西 山西 河北 贵州 河南 云南 安徽 重 庆 甘肃 宁夏等地保监局组织的高管培训项目课题研发和主讲 为多家知名上市 公司 政府机构 社区 武警部队做过相关培训和心理服务 主讲课程 职场压力管理 职业生涯规划 情绪管理与情商训练 沟通心理学 营销心理学 高管潜意识领导力 企业幸福学 客户评价 长期从事压力大的工作 听这样的培训课无异于一剂心灵良药 既有心理健 康诊断又有科学观念引导 还有方法教练 受益匪浅

65 64 李晶晶 保险职业学院高级培训讲师 经济师 十多年保险公司员工培训经验 保险职业学院优秀培训讲师 培训经验 参与了中国人寿等多家公司新入司员工培训项目以及湖南 山西 河北 甘 肃 宁夏等地保险监管系统高管培训项目的课程开发与授课工作 参与了中国人寿 系统金融理财规划师等资格及职业标准的制定和培训 为中国人寿 中国人保 平 安 阳光 太平洋 泰康 中华保险 吉祥人寿 华安等多家保险公司的经理 营 销主管 销售精英和高级讲师提供过培训和辅导 主讲课程 保险原理与实务 风险管理 个人风险管理与保险规划 保险经济学 客户评价 理论联系实际 思路清晰 有亲和力 风趣幽默 能把枯燥的内容讲得浅显 易懂

66 保险职业学院培训服务指南 65 谢隽 保险职业学院高级培训讲师 医学硕士 执业医师 高级健康管理师 多年保险公司在职员工培训经历 连续5年获得保险职业学院优秀培训讲师及教 学质量一等奖 培训经验 参与了安徽 山西 河北国寿寿险核保核赔师培训项目的课程研发和授课工 作 曾为中华财险 黑龙江保险行业协会 人保寿险等多家公司的组训 销售精 英 后备干部 县支公司经理以及员工的继续再教育学历提升项目提供专业的培训 服务 并在湖南 河北 重庆等省市保险业高管培训项目中承担了定向课程研发和 授课工作 主讲课程 寿险核保 寿险核赔 保险医学在承保管理中的应用 保险医学在理赔管理中的运用 人身意外伤害与健康保险 客户评价 擅长将医学知识与保险实务紧密结合 实用性很强

67 66 薛恒 保险职业学院高级培训讲师 有多年保险公司培训经历 保险职业学院优秀培训讲师 中国金融作家协会会员 培训经验 为多家保险公司提供了专业的车险领域的培训 指导和辅导 参与鼎和财险 等多家财险公司的核保核赔项目运作 并参与了湖南保监局组织的高管培训项目的 课题研发和主讲 主讲课程 机动车辆保险实务 车险费率市场化改革 事故车查勘与定损 汽车概论 车险理赔实务 客户评价 亲和平实 思路清晰 理论联系实务 对实际工作有指导作用

68 保险职业学院培训服务指南 67 李腊云 保险职业学院专职培训讲师 经济法硕士 法学副教授 多年来专注于保险法及相关法律法规的教学与 理论研究 主持和参与了 保险案件问责制度 研究 等多个省级课题研究 并在 经济法 学 中国律师 等核心刊物发表论文20 余篇 培训经验 近年来 先后为广东 湖南 河南 河北 陕西 新疆 黑龙江 山东 江 苏 浙江 福建等多省多地的保险公司进行培训或函授教学 主讲课程 保险法及相关法律法规精讲 保险法与保险合同 保险纠纷解决及保险消费者权益保护 产 寿版 案例解读保险法司法解释二 产 寿版 案例解读保险理赔中的法律热点问题 产 寿版 寿险高管应有的法律思维 保险业务中的法律风险及其风险防范 理财法律基础 客户评价 授课结构严谨 案例丰富 实务性强

69 68 刘亦明 保险职业学院专职培训讲师 华东师范大学经济史博士 保险职业学院专职培训讲师 多次荣获优秀党员 科研标兵等荣誉称号 培训经验 南岳中国人寿集团党校班现场教学 湖南保监局高管班监管报告解读 主讲课程 金融业突发事件与媒体应对 工作的动力源 如何坚定从业信心 现场教学之南岳衡山 儒释道文化的 兼容并存 切实保护消费者权益 促进行业理性经营 职场人生观 价值观 中国人寿企业文化 高考语文实战训练 客户评价 亲和力强 气氛活泼 善于互动 兼顾理论深度和实践技能

70 保险职业学院培训服务指南 69 陈煜 保险职业学院培训讲师 经济师 多年证券公司投资咨询 培训经历 培训经验 为中国人寿 平安 中华保险 泰康 生命 人保 华安等多家保险公司的 经理 营销主管 销售精英和高级讲师做过相关内容的培训 参与了湖南 河北 重庆等地保监局组织的高管培训项目的授课 主讲课程 转型下的中国宏观经济前瞻 当前宏观经济下寿险业发展环境与趋势 客户评价 逻辑严密 思路清晰 数据详实 前瞻性强 能从中获得大量有用资讯

71 70 张倩 保险职业学院培训讲师 金融学硕士 风险管理与保险专业 营销管理专业方向与讲师组训专业方向负责人 多次荣获保险职业学院优秀教学质量一等奖, 先进个人 优秀培训讲师 培训经验 国寿集团党校班 国寿县支公司经理轮训班 国寿财查勘定损人员轮训班 国寿北分 湖南国寿 江西国寿 云南国寿 杭州国寿 南京国寿 湖南新华人 寿 湖南中英人寿 湖南大地财险 北京阳光财险 南京人保 徐州人保 河南中 华联合 内蒙中华联合 江苏中华联合 英大泰和财险等公司 主讲课程 保险营销系列 有效沟通系列 讲师组训系列 文化宣导系列 客户评价 逻辑清晰 生动实用 思维敏捷 表达精炼 亲和力强

72 保险职业学院培训服务指南 71 李平 保险职业学院培训讲师 南京师范大学文学博士 国家一级人力资源管理师 青年小说家 诗人 保险职业学院优秀培训讲师 培训经验 为中国人寿 平安 太平洋 中国人保等多家保险公司的经理 营销主管 销售精英等各层级员工做过相关内容的培训 作为主笔 参与研发和主讲中国人寿 保险 集团 公司 中国人寿企业文化 课程并在国寿系统推广应用 主讲课程 中国人寿企业文化 国学与人生智慧 职业价值观与绿色人生观 新员工的职业素养第一课 公文写作 客户评价 我们在一个快速发展但稍显浮躁的行业里 很难静下心来去感受与研磨文化 博大精深的魅力与价值 李老师正好满足了我们内心对接近文化的渴求与向往 李 老师用风趣幽默但范儿十足的授课技巧 将文化的精髓放置进他比较丰富的多行业 经历与人生阅历中 更是使我们在文化熏陶中变得更加智慧 从容和有气度 变得 更能游刃有余地在职场中不断成长 进步

73 72 陈艳茜 保险职业学院培训讲师 医学硕士 具有临床医学经历和保险实务经历 保险职业学院优秀培训讲师 培训经验 为中国人寿 人保 大地 中华保险 平安 太平洋等多家保险公司的经 理 理赔人员 营销主管 销售精英等层次员工做过人伤理赔 保险医学 寿险两 核等相关内容的培训 指导和辅导 参与了中国人寿两核资格考试项目试题的开发 与考前指导 参与了大地保险人伤理赔资格考试项目试题的开发 参与了湖南保监 局组织的高管培训课程的研发和主讲 主讲课程 保险医学在财险业务中的应用 保险医学在寿险业务中的应用 人伤赔案处理技能提升 人伤赔偿项目司法解读与单证提交 人伤理赔管理的问题及对策 非车险人伤理赔 人伤查勘 人伤费用核定 客户评价 授课内容紧贴保险实务 注重案例与实战演练教学 深入浅出 互动多 课 堂氛围活跃 知识与技能容易接受

74 保险职业学院培训服务指南 73 2 兼职师资 长期的保险企业培训实践和近几十年积累的校友资源 使学院整合社会培训 师资的力量十分强大 无论是保险监管系统的领导 金融行业的行家里手 重点高 校的专家学者 国际国内咨询公司的职业培训师 在学院的兼职培训师资库中都能 找到 使我院的培训师资既依托高校 又紧贴行业社会 专兼结合 优势互补 资 源丰富

75 74 四 培训服务特色优势 学院作为专业培训机构 除了具有从培训方案设计 培训课 程研发 培训师资培养和配备 培训组织实施及评估等各项专业 培训服务能力外 还在交通区位 培训设施 服务模式 管理团 队 信息技术 资源平台等方面具有独特优势 可为培训学员提 供餐饮 住宿 拓展训练 送教上门 在线培训 接送站服务等 全方位的培训保障 一站式培训管理服务专业规范 教育培训增 值服务体系完备

76 保险职业学院培训服务指南 75 一 交通区位优势明显 学院地处中部省会城市长沙 高速铁路国内领先 航空交通非常发达 交通区域优势明显 目前 京深高铁已经开通 长沙乘高铁至武汉仅1小时 至广州 郑州2个多小时 至北京5个半小时 东西线沪昆高铁已贯通 至上 海 杭州 昆明等地仅2-3小时 长沙黄花国际机场是我国中部地区吞吐量 最大的空港 共执行全国16家航空公司的航线92条 已跻身国内民航前十和 全球大型机场行列 以长沙为圆心 2个小时飞行半径内能涵盖中国绝大部分 城市 便捷的交通枢纽为公司来院培训提供了便捷 节约了交通成本 也为 学院的一站式培训服务提供了天然优势

77 76 二 培训设施独立完备 学院拥有相对独立的多媒体培训教室51间 其中 能容纳50人左右的 多媒体培训教室39间 能容纳100人左右的多媒体培训教室7间 能容纳150 人左右的多媒体培训教室3间 能容纳200人左右的多媒体培训教室2间 每 间教室培训教学设备配备齐全 同时拥有培训视频制作中心1个 建有较先进 的校园网和电子阅览室 图书馆建筑面积 平方米 馆藏图书33万 册 保险类专业图书藏量现居全国各高校之最 培训宿舍楼标准双人间可同 时容纳400人住宿 配有专用培训餐厅 可同时容纳400人就餐 图片1 培训教室 毓秀楼 图片2 会议室 图片3 培训餐厅 图片4 培训客房 图片5 拓展训练基地 4

78 保险职业学院培训服务指南 77 三 组织模式灵活多样 学院根据公司日益多元的培训需求 采取院内外相结合的培训组织模 式 培训项目的课程 师资 管理 后勤保障等各个环节可采取校企双方优 势互补 自由组合的方式进行灵活多样的合作 模式一 学院提供培训场地及全部课程师资 模式二 学院提供培训场地及部分课程师资 模式三 学院仅提供培训场地及后勤保障服务 模式四 根据公司课程及培训地点需求送教上门 异地承办 模式五 通过学院自有系统和信息技术团队为公司提供在线培训服务

79 78 四 在线培训服务优良 学院利用自身的科研优势 自主研发了 中国保险大学网络培训系统 该平台不仅操作界面简单友好 采用流媒 体领域先进的FLV视频和P2P技术 具有10 000人同时在线学习的处理能 力 还可采用全视频 三分屏 国际标准FLASH课件等多种方式展示课程内 容 既丰富实用 又灵活生动 培训效果显著 同时 学院拥有专业及时的 升级维护技术团队 能根据客户需求进行系统升级 提供7*24小时技术服 务 24小时内突发故障解除 系统数据备份等专业保障 近年来 不仅已为 多个省市提供保险机构高管人员培训网络学习平台 还为数万名保险企业在 职员工提供了远程教育服务

80 保险职业学院培训服务指南 79 五 服务团队专业高效 学院拥有一支平均年龄35岁 硕士以上学历占比62%的团结高效的培训 管理服务团队是很多培训机构不可复制的独特资源 自2011年以来 我院已为保险行业承办了700余期培训班 培训规模达 余人天 培训对象涵盖了产寿险入司新员 业务骨干 公司高管 省/地市/县区公司班子成员)等不同层级 这个团队不仅承办了2011年中 国人寿基层公司负责人轮训项目 2012年中华财险四级机构负责人轮训项 目 2013年人保财险新疆分公司 千人培训 等大规模培训项目 并开创中 国保险监管系统高管培训的先河 将保险高管培训项目推广至湖南 河南 河北 甘肃 新疆 山西 福建 重庆 云南等15个省市自治区 因业绩突出 该团队先后被授予 中国金融工委先进集体 年度中国保监会系统文明单位 中国人寿系统教育培训先进集体 等荣誉称号

81 80 六 资源共享平台广阔 在大量的培训项目实践中 保险职业学院与保险行业 监管机构 知名 高校 专家学者 品牌培训机构之间建立了广泛而稳固的合作关系 学院通 过整合资源 已发展为一个承担保险行业人才培养 促进公司发展经验交 流 汇聚行业热点研究等多方资源共享的广阔平台 使监管部门领导与公司 员工之间 同业兄弟公司之间 公司不同层级学员之间 行业专家和高校学 者与公司员工之间等多方精英都能在这里找到沟通交流的机会 作为全国唯一的一所保险专业类普通高校 学院对接保险企业岗位群开 设了22个专业方向 除了企业培训外 还运用 学历+培训+资格认证 的 人才培养模式 形成了集函授专 本科 自考助学专 本科 在职研究生硕 士 学位 教育于一体的多层次并存的教育格局 能为保险企业在职员工的 学历提升 后备员工订单人才培养与招聘 中外合作人才培养项目的洽谈等 方面提供服务

82 保险职业学院培训服务指南 81 五 成功培训案例展示 一 重要客户培训项目 保险业的发展离不开地方政府的助推和企业的高度重视 学院与公司联合开 展针对地方政府官员和企业管理人员的重要客户培训项目 为客户解读国家保险 政策 地方政府投融资渠道和方法 社会老龄化带来的问题及应对措施等 通过 培训 使政府官员认识到地方政府推动保险业科学发展对地方经济社会发展的重 要性和必要性 使企业管理人员认识到企业年金是改善养老生活品质的重要方 式 对降低国家财政负担和解决老龄化危机有较大推进作用 1 携手年金把握未来 中国人寿陕西省大客户企业年金培训班授课现场 2 现场教学

83 82 二 寿险公司管理干部轮训项目 提升管理干部综合能力是当前保险公司实现跨越式创新发展的重要战略 近 年来 学院在多年保险公司经营管理教育培训经验基础上 把保险公司职业经理 人系列培训作为重要课题研究 尤其针对公司管理干部提升综合素质 创新工作 模式和方法等方面研发并实施了国寿股份杭州市分公司管理干部轮训项目 得到 了公司高度评价 1 中国人寿股份杭州市分公司管理干部培训班合影 2 培训讲师授课现场

84 保险职业学院培训服务指南 83 3 素质拓展 4 公司和学员的肯定与好评

85 84 5 学员培训心得

86 保险职业学院培训服务指南 85 三 财险公司经营管理干部轮训项目 自2008年以来 中国人寿财险总公司一直把办好经营管理干部培训班作为 适应经济发展新常态 抢抓行业政策机遇的重要举措 深入推动创新驱动发展战 略 助推公司转型升级的实际需要 加强公司人才队伍建设 推动双赢发展的具 体步骤 2016年是学院连续第八年承办中国人寿财险经营管理干部轮训项目 已累计为财险公司培训经营管理干部1046名 1 中国人寿财险第十二期经营管理干部培训班合影 2 学员军训汇演展示

87 86 3 感谢信

88 保险职业学院培训服务指南 87 四 保险业高级管理人员培训项目 为加强保险机构高级管理人员队伍建设 规范保险机构高级管理人员行为 强化风险意识 创新意识和诚信意识 推动保险机构规范运作 根据中国保监会 有关规定 学院利用身处高校所具有的丰富的培训教学资源 在中国保监会 湖 南保监局的大力支持和直接指导下 在全国保监会系统首开保险高管培训的先 河 自2008年以来 连续8年对湖南各保险机构的高级管理人员进行了培训 目 前 由我院承办的保险业高管培训已辐射到湖南 甘肃 河北 河南 新疆 山 西 宁夏 重庆 江苏 云南 安徽 广西 福建 贵州 黑龙江等15个省份 2015年湖南保险高管培训班 五 新入司员工培训 本培训项目根据保险公司对员工的职业技能及素质要求和新员知识结构特 点 致力于增强新员培训的体系性和实效性 使新员在全面掌握业务管理基础知 识 增强职业认同感的同时迅速提高综合素质 缩短培养周期 自新入司员工培 训项目研发推广以来 学院为中国人寿总公司 中国人寿财险各省分公司 太平 人寿 人保财险 大地保险等十几家保险公司的近万名新员工提供了岗前培训服 务

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90 保险职业学院培训服务指南 89 六 联系我们 1 联系人 王健康 手机 座机 邮箱 wangjiankang@bxxy.com 2 联系人 唐逖 手机 座机 邮箱 tangti@bxxy.com 3 联系人 廖伯华 手机 座机 邮箱 liaobohua@bxxy.com

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