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1 公 司 代 码 : 公 司 简 称 : 用 友 网 络 用 友 网 络 科 技 股 份 有 限 公 司 年 年 度 报 告 摘 要 1

2 重 要 提 示 1.1 为 全 面 了 解 本 公 司 的 经 营 成 果 财 务 状 况 及 未 来 发 展 规 划, 投 资 者 应 当 到 上 海 证 券 交 易 所 网 站 等 中 国 证 监 会 指 定 网 站 上 仔 细 阅 读 年 度 报 告 全 文 1.2 本 公 司 董 事 会 监 事 会 及 董 事 监 事 高 级 管 理 人 员 保 证 年 度 报 告 内 容 的 真 实 准 确 完 整, 不 存 在 虚 假 记 载 误 导 性 陈 述 或 重 大 遗 漏, 并 承 担 个 别 和 连 带 的 法 律 责 任 1.3 公 司 全 体 董 事 出 席 董 事 会 会 议 1.4 安 永 华 明 会 计 师 事 务 所 ( 特 殊 普 通 合 伙 ) 为 本 公 司 出 具 了 标 准 无 保 留 意 见 的 审 计 报 告 1.5 公 司 简 介 公 司 股 票 简 况 股 票 种 类 股 票 上 市 交 易 所 股 票 简 称 股 票 代 码 变 更 前 股 票 简 称 A 股 上 海 证 券 交 易 所 用 友 网 络 用 友 软 件 联 系 人 和 联 系 方 式 董 事 会 秘 书 证 券 事 务 代 表 姓 名 欧 阳 青 齐 麟 电 话 传 真 电 子 信 箱 ir@yonyou.com ir@yonyou.com 2

3 1.6 公 司 董 事 长 兼 总 裁 王 文 京 先 生 财 务 总 监 章 培 林 先 生 及 副 总 裁 兼 总 会 计 师 王 仕 平 先 生 声 明 : 保 证 年 度 报 告 中 财 务 报 告 的 真 实 准 确 完 整 1.7 经 安 永 华 明 会 计 师 事 务 所 ( 特 殊 普 通 合 伙 ) 审 计 确 认,2015 年 度 公 司 实 现 净 利 润 291,524,434 元 公 司 以 2015 年 度 净 利 润 291,524,434 元 为 基 数, 提 取 10% 的 法 定 盈 余 公 积 金 29,152,443 元, 提 取 5% 任 意 盈 余 公 积 金 14,576,223 元, 加 往 年 累 积 的 未 分 配 利 润 908,347,051 元, 本 次 实 际 可 供 分 配 的 利 润 为 1,156,142,819 元 ; 公 司 以 总 股 本 1,464,293,443 股 ( 包 括 截 至 第 六 届 董 事 会 第 三 十 三 次 会 议 决 议 日 公 司 股 本 数 1,464,106,603 股 和 公 司 正 在 办 理 股 票 期 权 行 权 登 记 手 续 的 股 本 数 186,840 股 ) 为 基 数, 拟 向 全 体 股 东 每 10 股 派 发 现 金 股 利 1.5 元 ( 含 税 ), 共 计 派 发 现 金 股 利 219,644,016 元 ( 包 含 向 持 有 未 解 锁 限 制 性 股 票 的 股 权 激 励 对 象 派 发 的 现 金 股 利 676,375 元 ), 派 发 现 金 股 利 后, 公 司 未 分 配 利 润 余 额 为 937,175,178 元 1.8 报 告 中 所 涉 及 的 未 来 计 划 发 展 战 略 等 前 瞻 性 描 述 不 构 成 公 司 对 投 资 者 的 实 质 承 诺, 敬 请 投 资 者 注 意 投 资 风 险 1.9 公 司 不 存 在 被 控 股 股 东 及 其 关 联 方 非 经 营 性 占 用 资 金 情 况 1.10 公 司 不 存 在 违 反 规 定 决 策 程 序 对 外 提 供 担 保 的 情 况 1.11 公 司 存 在 的 风 险 因 素 主 要 有 新 业 务 发 展 不 确 定 性 的 风 险, 有 关 风 险 因 素 内 容 与 对 策 措 施 已 在 本 摘 要 中 五 管 理 层 讨 论 与 分 析 中 二 公 司 关 于 公 司 未 来 发 展 的 讨 论 与 分 析 中 ( 三 ) 可 能 面 对 的 风 险 中 予 以 了 详 细 描 述, 敬 请 查 阅 相 关 内 容 3

4 一 报 告 期 主 要 业 务 或 产 品 简 介 ( 一 ) 报 告 期 内 公 司 主 要 业 务 及 经 营 模 式 说 明 报 告 期 内, 公 司 所 从 事 的 主 要 业 务 为 软 件 及 服 务 业 务 企 业 互 联 网 服 务 互 联 网 金 融 服 务 公 司 的 主 要 业 务 模 块 图 如 下 : 1 软 件 及 服 务 业 务 (1) 面 向 大 型 企 业 的 解 决 方 案 与 专 业 服 务 业 务 公 司 面 向 大 型 企 业 和 集 团 的 解 决 方 案 与 专 业 服 务 业 务 主 要 是 面 向 大 型 企 业 提 供 全 面 ERP 产 品 解 决 方 案 技 术 产 品 平 台 和 专 业 服 务, 产 品 主 要 包 括 NC 产 品 线 U9 产 品 线 PLM 产 品 线 其 中 NC 产 品 线 为 业 务 重 点,NC 产 品 线 聚 焦 了 7 大 领 域 即 集 团 管 控 供 应 链 电 子 商 务 制 造 资 产 人 力 协 同 项 目 管 理 和 iuap, 对 20 个 子 领 域 诸 如 财 务 共 享 电 子 销 售 生 产 制 造 等 进 行 创 新 优 化, 致 力 于 助 力 和 推 动 大 型 企 业 的 互 联 网 化 公 司 面 向 大 型 企 业 和 集 团 的 业 务 经 营 模 式 是 为 客 户 提 供 标 准 产 品 及 解 决 方 案 服 务 专 业 服 务 ( 咨 询 IT 系 统 建 设 运 营 支 撑 ), 收 入 主 要 包 括 标 准 产 品 软 件 许 可 (License) 收 入 咨 询 实 施 服 务 收 入 客 户 化 开 发 服 务 收 入 ( 含 软 件 许 可 收 入 ) 需 求 变 更 服 务 收 入 产 品 支 持 服 务 收 入 系 统 运 维 服 务 收 入 ( 含 驻 场 服 务 收 入 ) 培 训 服 务 收 入 (2) 面 向 中 型 企 业 的 软 件 产 品 与 解 决 方 案 业 务 公 司 面 向 中 型 企 业 的 产 品 与 解 决 方 案 业 务 主 要 是 面 向 中 型 企 业 提 供 全 面 ERP 产 品 解 决 方 案 和 技 术 产 品 平 台, 主 要 产 品 为 U8+ 产 品 线, 涉 及 到 智 能 制 造 解 决 方 案 O2O 多 渠 道 解 决 方 案 业 务 管 控 解 决 方 案 供 应 链 财 务 核 算 全 面 移 动 应 用 以 及 人 力 资 源 等 领 域 公 司 面 向 中 型 企 业 的 业 务 经 营 模 式 是 为 客 户 提 供 标 准 产 品 及 解 决 方 案 服 务, 采 用 全 分 销 的 销 售 模 式, 收 入 主 要 包 括 标 准 产 品 软 件 许 可 (License) 收 入 产 品 支 持 服 务 收 入 培 训 服 务 收 入 (3) 面 向 小 型 微 型 企 业 的 软 件 包 业 务 4

5 公 司 面 向 小 型 微 型 企 业 的 软 件 包 业 务 主 要 是 面 向 中 国 小 微 企 业 提 供 软 件 包 和 产 品 支 持 服 务, 该 业 务 主 要 是 由 公 司 控 股 子 公 司 畅 捷 通 信 息 技 术 股 份 有 限 公 司 ( 下 称 畅 捷 通 公 司 ) 提 供 畅 捷 通 公 司 的 主 要 产 品 为 T + 产 品 线, 聚 焦 商 贸 流 通 工 贸 一 体 化 和 现 代 服 务 业, 涉 及 领 域 包 括 供 应 链 财 务 核 算 营 销 协 同 等 T + 系 列 软 件 产 品 基 于 B/S 架 构 设 计, 能 实 现 快 速 部 署 实 时 管 控 多 点 应 用, 拓 展 了 商 贸 管 理 功 能, 更 能 满 足 商 贸 服 务 业 用 户 需 求 公 司 面 向 小 型 微 型 企 业 的 业 务 经 营 模 式 是 为 客 户 提 供 标 准 软 件 产 品 产 品 支 持 服 务, 收 入 主 要 包 括 标 准 产 品 软 件 许 可 (License) 收 入 产 品 支 持 服 务 收 入 (4) 面 向 行 业 和 领 域 的 解 决 方 案 与 专 业 服 务 业 务 1) 公 司 面 向 政 府 行 业 的 业 务 由 北 京 用 友 政 务 软 件 有 限 公 司 ( 下 称 用 友 政 务 公 司 ) 负 责 经 营 用 友 政 务 公 司 聚 焦 政 府 行 业, 以 定 制 化 的 解 决 方 案 为 价 值, 以 标 准 化 的 产 品 为 交 付 基 础, 以 专 业 化 的 服 务 持 续 经 营, 并 且 将 经 营 范 围 以 财 税 为 核 心, 扩 充 到 与 财 税 有 关 的 相 关 业 务 用 友 政 务 公 司 的 主 要 产 品 包 括 A++ 财 政 一 体 化 套 件 A++ 银 行 业 务 套 件 A+ 财 务 管 理 A++ 行 业 财 务 等 除 政 府 财 政 和 财 务 管 理 业 务 外, 用 友 政 务 公 司 在 税 务 行 业 民 生 行 业 政 法 行 业 等 行 业 也 有 较 强 的 竞 争 力 用 友 政 务 公 司 为 该 行 业 的 客 户 提 供 标 准 产 品 与 解 决 方 案 服 务 专 业 服 务 ( 咨 询 运 营 支 撑 ) 运 营 服 务 ( 业 务 运 营 应 用 运 营 平 台 与 数 据 运 营 ) 等, 收 入 主 要 包 括 标 准 产 品 许 可 收 入 支 持 与 运 维 服 务 收 入 咨 询 实 施 收 入 ( 实 施 交 付 客 户 化 开 发 咨 询 服 务 其 他 服 务 ) 2) 公 司 面 向 汽 车 行 业 的 业 务 由 用 友 汽 车 信 息 科 技 ( 上 海 ) 有 限 公 司 ( 下 称 用 友 汽 车 公 司 ) 负 责 经 营 用 友 汽 车 公 司 专 注 于 汽 车 营 销 与 后 市 场, 为 汽 车 主 机 厂 汽 车 经 销 商 提 供 营 销 一 体 化 业 务 流 程 专 业 咨 询 服 务 和 汽 车 经 销 商 管 理 系 统 (DMS) 等 核 心 应 用 系 统 全 套 解 决 方 案, 其 经 营 模 式 是 为 客 户 提 供 标 准 产 品 及 解 决 方 案 服 务 专 业 服 务 ( 咨 询 IT 系 统 建 设 运 营 支 撑 ) 运 营 服 务 ( 业 务 运 营 应 用 运 营 平 台 与 数 据 运 营 ) 等, 收 入 主 要 包 括 标 准 产 品 许 可 收 入 支 持 与 运 维 服 务 收 入 咨 询 实 施 收 入 ( 实 施 交 付 客 户 化 开 发 应 用 集 成 服 务 咨 询 服 务 其 他 服 务 ) 3) 公 司 面 向 教 育 行 业 的 业 务 由 新 道 科 技 股 份 有 限 公 司 ( 下 称 新 道 科 技 公 司 ) 负 责 经 营 新 道 科 技 公 司 面 向 本 科 院 校 职 业 院 校 经 管 类 专 业 提 供 实 践 教 学 解 决 方 案, 聚 焦 经 管 实 训 和 创 新 创 业 两 大 业 务 方 向, 以 泛 经 管 人 才 培 养 为 目 标, 与 院 校 共 同 构 建 实 践 育 人 能 力, 服 务 教 育 事 业 新 道 科 技 公 司 主 要 产 品 为 虚 拟 商 业 环 境 (VBSE) 系 列 产 品, 包 括 VBSE- 财 务 VBSE- 营 销 VBSE- 综 合 VBSE- 创 业 经 营 管 理 沙 盘 营 销 实 战 沙 盘 策 略 销 售 沙 盘 先 天 特 质 沙 盘 教 育 空 间 新 道 人 才 网 等 新 道 科 技 公 司 为 该 行 业 的 客 户 提 供 标 准 产 品 与 解 决 方 案 服 务 专 业 服 务 ( 咨 询 运 营 支 撑 ) 运 营 服 务 ( 业 务 运 营 应 用 运 营 平 台 与 数 据 运 营 ) 等, 收 入 主 要 包 括 标 准 产 品 许 可 收 入 支 持 与 运 维 服 务 收 入 咨 询 实 施 收 入 ( 实 施 交 付 客 户 化 开 发 咨 询 服 务 其 他 服 务 ) 以 及 其 他 增 值 服 务 收 入 4) 公 司 面 向 金 融 行 业 的 业 务 由 用 友 金 融 信 息 技 术 有 限 公 司 ( 下 称 用 友 金 融 公 司 ) 负 责 经 营 用 友 金 融 公 司 以 业 务 咨 询 与 信 息 技 术 手 段 相 结 合, 面 向 银 行 证 券 保 险 信 托 基 金 期 货 租 赁 等 金 融 企 业 提 供 咨 询 软 件 行 业 解 决 方 案 与 专 业 服 务 产 品 涵 盖 金 融 基 础 管 理 系 统 金 融 业 务 管 理 系 统 养 老 金 业 务 系 统 和 租 赁 业 务 系 统 金 融 互 联 网 业 务 系 统 平 台 金 融 基 础 管 理 系 统 包 括 金 融 业 务 核 算 增 值 税 及 税 务 交 易 级 总 账 共 享 财 务 人 力 资 源 电 子 采 购 ; 金 融 业 务 管 理 系 统 包 括 管 理 会 计 平 台 盈 利 能 力 系 统 资 金 转 移 定 价 系 统 (FTP) 产 品 定 价 证 券 流 动 性 保 险 偿 付 2 代 经 济 资 本 与 新 资 本 协 议 资 产 负 债 经 营 预 算 及 经 营 绩 效 管 理 等 产 品 ; 养 老 金 业 务 系 统 包 5

6 括 账 管 受 托 委 托 托 管 等 产 品, 租 赁 业 务 系 统 包 括 租 前 租 中 租 后 及 财 务 一 体 化 产 品 ; 金 融 互 联 网 业 务 系 统 平 台 包 括 融 资 租 赁 保 理 小 贷 网 贷 担 保 私 募 基 金 互 联 网 保 险 消 费 金 融 村 镇 银 行 等 产 品 用 友 金 融 公 司 主 要 为 客 户 提 供 标 准 产 品 及 解 决 方 案 服 务 专 业 服 务 ( 咨 询 IT 系 统 建 设 运 营 支 撑 ) 运 营 服 务 ( 业 务 运 营 应 用 运 营 平 台 与 数 据 运 营 ) 等, 收 入 主 要 包 括 标 准 产 品 许 可 收 入 支 持 与 运 维 服 务 收 入 咨 询 实 施 收 入 ( 实 施 交 付 客 户 化 开 发 应 用 集 成 服 务 咨 询 服 务 其 他 服 务 ) 按 业 务 系 统 交 易 流 量 或 注 册 用 户 数 收 取 的 年 使 用 费 收 入 和 业 务 定 制 收 入 以 及 其 他 增 值 服 务 收 入 5) 公 司 面 向 医 疗 行 业 的 业 务 由 用 友 医 疗 卫 生 信 息 系 统 有 限 公 司 ( 下 称 用 友 医 疗 公 司 ) 负 责 经 营 用 友 医 疗 公 司 聚 焦 医 疗 机 构 客 户 群 ( 医 院 医 联 体 医 疗 集 团 ), 专 注 医 院 的 信 息 化 和 互 联 网 化, 目 标 是 成 为 一 家 可 持 续 高 成 长 高 效 益 的 医 疗 IT 解 决 方 案 与 服 务 提 供 商, 核 心 产 品 包 括 支 撑 医 院 临 床 医 疗 服 务 的 产 品 (HIS 系 统 ) 支 撑 医 院 综 合 运 营 管 理 的 产 品 (HRP 系 统 ) 集 成 平 台 与 临 床 数 据 中 心 (MIP 系 统 ) 等 公 司 在 该 行 业 为 客 户 提 供 标 准 产 品 及 解 决 方 案 服 务 专 业 服 务 ( 咨 询 IT 系 统 建 设 运 营 支 撑 ), 收 入 主 要 包 括 标 准 产 品 许 可 收 入 支 持 与 运 维 服 务 收 入 咨 询 实 施 收 入 ( 实 施 交 付 客 户 化 开 发 应 用 集 成 服 务 其 他 服 务 ) 以 及 其 他 增 值 服 务 收 入 6) 公 司 面 向 审 计 行 业 的 业 务 由 北 京 用 友 审 计 软 件 有 限 公 司 ( 下 称 用 友 审 计 公 司 ) 负 责 经 营 用 友 审 计 公 司 专 门 致 力 于 提 供 审 计 信 息 化 软 件 产 品 解 决 方 案 管 理 咨 询 及 技 术 服 务, 服 务 领 域 包 括 内 部 内 审 社 会 审 计 税 务 查 账, 主 要 产 品 有 用 友 数 字 化 审 计 分 析 平 台, 用 友 审 计 作 业 系 统, 用 友 税 务 查 账 系 统 等 公 司 在 该 行 业 为 客 户 提 供 标 准 产 品 与 解 决 方 案 服 务 专 业 服 务 ( 咨 询 运 营 支 撑 ), 收 入 主 要 包 括 标 准 产 品 许 可 收 入 支 持 与 运 维 服 务 收 入 咨 询 实 施 收 入 ( 实 施 交 付 客 户 化 开 发 咨 询 服 务 其 他 服 务 ) 以 及 其 他 增 值 服 务 收 入 7) 公 司 面 向 烟 草 行 业 的 业 务 由 厦 门 用 友 烟 草 软 件 有 限 责 任 公 司 ( 下 称 用 友 烟 草 公 司 ) 负 责 经 营 用 友 烟 草 公 司 的 核 心 业 务 是 面 向 中 国 烟 草 行 业 企 业 管 理 信 息 化 领 域 的 应 用 软 件 服 务, 全 方 位 为 烟 草 行 业 企 业 提 供 及 时 有 效 的 专 业 化 服 务 用 友 烟 草 主 要 为 该 行 业 的 企 业 客 户 提 供 行 业 整 体 解 决 方 案 ( 工 业 企 业 解 决 方 案 商 业 企 业 解 决 方 案 复 烤 企 业 解 决 方 案 ) 综 合 分 析 解 决 方 案 ( 工 业 综 合 分 析 商 业 综 合 分 析 ) 财 务 管 理 解 决 方 案 ( 会 计 核 算 解 决 方 案 全 员 报 销 管 理 解 决 方 案 ) 供 应 链 管 理 解 决 方 案 ( 商 业 一 体 化 解 决 方 案 原 料 管 理 解 决 方 案 物 资 管 理 解 决 方 案 卷 烟 销 售 解 决 方 案 综 合 营 销 解 决 方 案 ) 设 备 资 产 管 理 解 决 方 案 ( 备 件 管 理 解 决 方 案 资 产 设 备 管 理 解 决 方 案 工 程 项 目 管 理 解 决 方 案 ) 生 产 管 理 解 决 方 案 ( 配 方 管 理 解 决 方 案 生 产 管 理 解 决 方 案 ), 其 经 营 模 式 是 为 客 户 提 供 客 户 提 供 标 准 产 品 及 解 决 方 案 服 务 专 业 服 务 ( 咨 询 IT 系 统 建 设 运 营 支 撑 ), 收 入 主 要 包 括 标 准 产 品 许 可 收 入 支 持 与 运 维 服 务 收 入 咨 询 实 施 收 入 ( 实 施 交 付 客 户 化 开 发 应 用 集 成 服 务 咨 询 服 务 其 他 服 务 ) 以 及 其 他 增 值 服 务 收 入 8) 公 司 面 向 电 信 运 营 商 和 广 电 行 业 客 户 的 业 务 由 用 友 广 信 网 络 科 技 有 限 公 司 ( 下 称 用 友 广 信 公 司 ) 负 责 经 营 用 友 广 信 公 司 服 务 电 信 运 营 商 和 广 电 企 业 互 联 网 化, 核 心 业 务 是 支 持 运 营 商 互 联 网 + 的 战 略 转 型, 在 管 理 支 撑 系 统 (MSS) 和 电 子 化 销 售 服 务 管 理 (ESS) 领 域 内 进 行 互 联 网 化 的 新 应 用 需 求 实 现 和 原 有 应 用 系 统 的 升 级 改 造 用 友 广 信 公 司 的 主 要 产 品 包 括 财 务 和 人 力 资 源 系 统 供 应 链 系 统 报 账 中 心 资 金 管 理 系 统 全 生 命 周 期 的 集 团 资 产 管 理 系 统 集 团 采 购 及 供 应 商 协 同 系 统, 电 子 化 销 售 服 务 管 理 系 统 (ESS 系 统 ) 数 据 业 务 分 析 支 撑 系 统 微 信 营 销 系 统 在 线 客 服 及 导 购 系 统 公 司 在 该 行 业 为 客 户 提 供 标 准 产 品 与 解 决 方 案 服 务 专 业 服 务 ( 咨 询 运 营 支 撑 ) 运 营 服 务 ( 业 务 运 营 应 用 运 营 平 台 与 数 据 运 营 ) 等, 收 入 主 要 包 括 标 准 产 品 许 可 收 入 支 持 与 6

7 运 维 服 务 收 入 咨 询 实 施 收 入 ( 实 施 交 付 客 户 化 开 发 咨 询 服 务 其 他 服 务 ) 以 及 其 他 增 值 服 务 收 入 9) 公 司 面 向 能 源 行 业 的 业 务 由 用 友 能 源 科 技 有 限 公 司 ( 下 称 用 友 能 源 公 司 ) 负 责 经 营 用 友 能 源 公 司 是 面 向 能 源 行 业 设 立 的 专 业 公 司, 主 要 为 石 油 石 化 电 网 综 合 能 源 集 团 五 大 电 力 集 团 核 电 新 能 源 等 行 业 客 户 提 供 信 息 化 服 务 及 企 业 运 营 服 务, 定 位 于 能 源 企 业 信 息 化 解 决 方 案 专 业 服 务 运 营 服 务 提 供 商 用 友 能 源 公 司 的 产 品 包 括 企 业 经 营 管 理 ( 财 务 供 应 链 人 力 资 源 等 ) 工 程 项 目 管 理 资 产 设 备 管 理 燃 料 管 理 等 一 体 化 的 行 业 解 决 方 案, 其 经 营 模 式 是 为 客 户 提 供 标 准 产 品 及 解 决 方 案 服 务 专 业 服 务 ( 咨 询 IT 系 统 建 设 运 营 支 撑 ) 运 营 服 务 ( 业 务 运 营 应 用 运 营 平 台 与 数 据 运 营 ) 等, 收 入 主 要 包 括 标 准 产 品 许 可 收 入 支 持 与 运 维 服 务 收 入 咨 询 实 施 收 入 ( 实 施 交 付 客 户 化 开 发 应 用 集 成 服 务 咨 询 服 务 其 他 服 务 ) 以 及 其 他 增 值 服 务 收 入 2 企 业 互 联 网 服 务 报 告 期 内, 公 司 的 企 业 互 联 网 服 务 业 务 聚 焦 财 务 服 务 营 销 服 务 人 力 资 源 以 及 企 业 协 同 服 务, 基 本 完 成 互 联 网 服 务 业 务 的 布 局 畅 捷 通 公 司 面 向 小 微 企 业 的 财 务 及 管 理 服 务 平 台 正 式 上 线 运 营 ; 公 司 设 立 用 友 超 客 网 络 科 技 有 限 公 司 ( 下 称 用 友 超 客 公 司 ), 聚 焦 互 联 网 运 营 模 式 的 移 动 CRM 企 业 社 交 与 协 同 服 务 ; 公 司 收 购 上 海 秉 钧 网 络 科 技 有 限 公 司 ( 下 称 秉 钧 网 络 公 司 ), 进 军 企 业 数 字 营 销 服 务 市 场 ; 公 司 筹 建 薪 资 福 利 社 保 服 务 公 司 用 友 薪 福 社 云 服 务 有 限 公 司 ( 下 称 用 友 薪 福 社 公 司 ); 用 友 通 信 公 司 推 出 工 作 手 机 和 嘟 嘟 平 台, 把 通 信 服 务 与 公 司 各 类 软 件 和 互 联 网 服 务 融 合 (1) 财 务 服 务 公 司 的 互 联 网 财 务 服 务 业 务 包 括 财 务 会 计 商 事 服 务, 代 账 平 台 等 业 务 经 营 模 式 是 为 客 户 提 供 互 联 网 财 务 服 务, 收 入 模 式 包 括 运 营 服 务 收 入 云 应 用 服 务 收 入 信 息 和 数 据 服 务 收 入 平 台 交 易 收 入 以 及 其 他 增 值 服 务 收 入 1) 面 向 小 微 企 业 的 财 务 及 管 理 服 务 平 台 畅 捷 通 公 司 财 务 及 管 理 服 务 平 台 面 向 小 微 企 业 提 供 财 务 OTO 服 务, 小 微 企 业 可 以 借 助 财 务 OTO 服 务 选 择 服 务 商, 获 得 如 代 理 记 账 工 商 注 册 等 各 种 专 业 服 务 ; 该 平 台 面 向 小 微 企 业 提 供 企 业 信 息 化 应 用 服 务, 帮 助 小 微 企 业 提 升 管 理 效 率 ; 该 平 台 面 向 会 计 群 体, 提 供 学 习 交 流 财 税 知 识 问 答 会 计 同 城 会 会 计 考 试 指 导 的 网 上 社 区 ; 该 平 台 还 面 向 第 三 方 开 发 商, 使 第 三 方 开 发 商 可 以 在 云 技 术 平 台 上 开 发 及 部 署 云 应 用, 并 最 终 向 小 微 企 业 用 户 提 供 服 务 财 务 及 管 理 服 务 平 台 可 通 过 向 小 微 企 业 提 供 的 按 年 订 购 的 企 业 信 息 化 应 用 服 务, 获 得 服 务 收 入 ; 通 过 向 服 务 商 提 供 互 联 网 代 账 工 具 易 代 账 公 司 版, 获 得 按 年 订 购 的 服 务 收 入 ; 通 过 向 第 三 方 开 发 商 提 供 开 发 工 具 和 推 广 他 们 的 应 用 服 务, 获 得 分 润 收 入 未 来, 通 过 积 累 的 大 量 用 户 资 源, 将 开 展 数 据 服 务 金 融 服 务, 带 来 更 多 增 值 收 入 畅 捷 通 公 司 的 财 务 及 管 理 服 务 平 台 的 业 务 模 块 图 如 下 : 7

8 2) 易 代 帐 是 畅 捷 通 公 司 面 向 代 账 个 人 和 代 账 公 司 推 出 的 帮 助 小 微 企 业 财 务 管 理 并 快 速 编 制 会 计 报 表 的 云 应 用 服 务, 改 变 传 统 的 获 客 方 式 记 账 方 式 和 客 户 经 营 方 式, 通 过 联 合 财 务 服 务 商 的 方 式 帮 助 小 微 企 业 财 务 管 理 易 代 账 分 为 易 代 账 个 人 版 和 公 司 版, 易 代 账 个 人 版 继 续 免 费 支 持 个 人 代 账, 易 代 账 公 司 版 采 用 按 年 订 购 付 费 模 式 获 取 收 益 3) 好 会 计 是 面 向 有 专 职 会 计 的 小 微 企 业 提 供 的 简 单 快 捷 免 维 护 云 应 用 服 务, 主 要 提 供 发 票 管 理 现 金 日 记 账 会 计 记 账 等 功 能, 围 绕 记 账 核 算 进 行 延 伸, 通 过 开 放 连 接 及 移 动 应 用 提 升 财 务 管 理 能 力, 提 高 会 计 工 作 效 率 好 会 计 采 用 按 年 订 购 付 费 模 式 获 取 收 益 (2) 营 销 服 务 公 司 的 互 联 网 营 销 服 务 业 务 包 括 超 客 营 销 秉 钧 红 人 U 易 联 U 订 货 和 U 商 城 等, 经 营 模 式 为 客 户 提 供 企 业 互 联 网 数 字 营 销 移 动 CRM O2O 解 决 方 案 以 及 网 上 经 销 商 平 台 服 务, 获 得 运 营 服 务 收 入 云 应 用 服 务 收 入 信 息 和 数 据 服 务 收 入 推 广 第 三 方 厂 商 应 用 服 务 获 得 的 分 润 收 入 以 及 其 他 增 值 服 务 收 入 1) 超 客 营 销 用 友 超 客 公 司 于 2015 年 9 月 16 日 正 式 对 外 发 布 超 客 营 销 2.0 超 客 营 销 是 移 动 化 社 交 化 的 企 业 云 销 售 管 理 平 台, 注 重 社 交 化 CRM 与 社 交 化 协 同 应 用, 帮 助 企 业 建 立 从 市 场 营 销 推 广 到 客 户 管 理 与 销 售 管 理 的 营 销 管 理 一 体 化 和 社 交 化 应 用 服 务 产 品, 具 备 分 享 协 作 及 定 制 特 性, 实 现 业 务 的 社 交 化, 从 而 将 传 统 封 闭 性 业 务 管 理 变 为 开 放 性 管 理, 实 现 更 广 泛 的 商 业 连 接 ; 平 台 通 过 开 放 性 接 口 实 现 与 各 类 专 业 系 统 自 有 系 统 社 会 化 数 据 服 务 平 台 进 行 数 据 人 员 组 织 和 流 程 连 接, 按 照 业 务 及 角 色 需 要 提 供 数 据 服 务 业 务 处 理 服 务 协 作 沟 通 服 务, 将 客 户 及 消 费 者 融 合 到 价 值 交 付 的 各 个 环 节, 满 足 更 加 多 样 的 客 户 需 求, 提 升 运 营 效 率 和 服 务 水 平 通 过 超 客 营 销, 企 业 能 够 进 行 生 意 管 理 客 户 互 动 团 队 协 同 粉 丝 聚 合 全 媒 体 发 布, 充 分 连 接 客 户, 帮 助 企 业 管 理 销 售, 为 企 8

9 业 带 来 更 多 生 意 超 客 营 销 通 过 提 供 上 述 服 务, 获 得 服 务 收 入 与 第 三 方 厂 商 的 分 润 收 入 以 及 其 他 增 值 服 务 收 入 2) 秉 钧 网 络 秉 钧 网 络 公 司 是 一 家 提 供 多 渠 道 社 会 化 媒 体 传 播 资 源, 为 企 业 客 户 导 流, 帮 助 客 户 完 成 客 户 获 取 客 户 转 化 及 支 付 环 节, 构 建 销 售 闭 环, 形 成 全 国 性 网 络 渠 道 的 以 数 字 化 营 销 为 基 础 的 服 务 提 供 商 秉 钧 网 络 通 过 线 上 的 社 会 化 媒 体 的 传 播 资 源 ( 如 微 信 微 博 ) 和 线 下 的 硬 件 类 营 销 产 品 ( 微 信 打 印 机 XPHoto, 微 信 路 由 器 XWifi), 为 企 业 客 户 提 供 客 户 获 取 流 量 导 入 服 务 目 前, 秉 钧 网 络 公 司 成 为 国 内 唯 一 覆 盖 微 信 微 博 论 坛 媒 体 贴 吧 等 数 字 化 媒 体 资 源 的 提 供 商 用 友 秉 钧 的 主 要 产 品 秉 钧 红 人 把 数 字 化 营 销 产 品 和 服 务 作 为 商 品 以 电 商 的 方 式 销 售, 客 户 可 自 主 充 值 下 单, 红 人 可 以 自 主 接 单 结 算, 秉 钧 获 取 平 台 服 务 费 3)U 易 联 U 商 城 和 U 订 货 用 友 优 普 信 息 技 术 有 限 公 司 ( 下 称 用 友 优 普 公 司 ) 的 U 易 联 U 商 城 涵 盖 会 员 营 销 自 建 商 城 微 信 商 城 线 上 线 下 交 易 互 动 会 员 的 统 一 管 理 电 子 会 员 卡 附 近 门 店 等, 为 企 业 打 造 闭 环 O2O 提 供 了 完 整 的 解 决 方 案 ; U 订 货 为 企 业 的 网 上 经 销 商 平 台, 全 面 改 变 了 企 业 经 销 商 传 统 的 订 货 模 式, 提 供 了 企 业 统 一 的 订 货 平 台, 订 货 高 效 准 确, 财 务 对 账 清 晰, 并 与 U8 财 务 供 应 链 无 缝 整 合, 让 企 业 与 经 销 商 交 易 更 加 简 单 U 易 联 U 商 城 和 U 订 货 通 过 为 企 业 提 供 O2O 解 决 方 案 及 网 上 经 销 商 平 台 的 方 式, 获 得 云 应 用 服 务 收 入 平 台 交 易 收 入 分 成 (3) 人 力 资 源 服 务 公 司 的 互 联 网 人 力 资 源 服 务 业 务 由 筹 建 中 的 用 友 薪 福 社 云 服 务 公 司 ( 下 称 用 友 薪 福 社 公 司 ) 提 供 用 友 薪 福 社 公 司 的 业 务 远 景 是 提 供 中 国 最 大 的 互 联 网 人 力 资 源 服 务 交 易 平 台 交 易 平 台 是 为 服 务 商 提 供 的 业 务 处 理 系 统, 应 用 场 景 为 SaaS 应 用 平 台, 价 值 为 提 升 服 务 商 的 效 率, 并 提 供 多 元 产 品 供 服 务 商 产 生 交 易 ; 平 台 主 要 包 括 薪 资 社 保 福 利 等 处 理 平 台 计 费 增 值 服 务 交 易 功 能 等 业 务 的 收 入 模 式 包 括 运 营 服 务 收 入 云 应 用 服 务 收 入 平 台 交 易 收 入 分 成 广 告 收 入 以 及 其 他 增 值 服 务 收 入 (4) 其 他 互 联 网 服 务 业 务 1) 移 动 通 信 服 务 报 告 期 内, 用 友 移 动 通 信 技 术 服 务 有 限 公 司 ( 下 称 用 友 通 信 公 司 ) 明 确 定 位 于 服 务 企 业 客 户 市 场, 主 要 为 企 业 客 户 提 供 用 友 融 合 通 信 等 ICT 一 体 化 解 决 方 案 用 友 工 作 手 机, 力 求 做 最 懂 企 业 移 动 互 联 的 虚 拟 运 营 商 在 用 友 融 合 通 信 方 面, 用 友 通 信 公 司 推 出 了 创 新 性 的 通 信 + 管 理 软 件 融 合 通 信 平 台 嘟 嘟 平 台, 服 务 于 多 种 融 合 对 象, 既 可 以 是 传 统 的 软 件 开 发 商, 也 可 以 是 互 联 网 APP 及 云 服 务 开 发 商 通 过 向 用 户 开 放 HTTP 和 API 接 口 形 态, 用 友 嘟 嘟 平 台 可 以 方 便 地 接 入 各 种 应 用 用 友 嘟 嘟 平 台 接 入 的 基 础 通 信 能 力 通 道, 由 专 业 通 信 运 营 商 提 供 专 业 级 通 讯 能 力, 并 通 过 多 通 道 优 选, 向 用 户 提 供 电 信 级 性 能 资 费 经 济 接 入 简 单 交 互 友 好 的 通 信 服 务 用 友 嘟 嘟 平 台 不 仅 可 以 提 供 多 样 化 的 通 信 能 力, 如 多 方 通 话 点 击 拨 号 语 音 通 知 电 话 录 音 电 话 预 约 IVR 等 通 信 服 务, 还 为 ISV 提 供 专 业 的 运 营 辅 助 增 值 服 务, 如 账 户 管 理 计 费 管 理 充 值 卡 管 理 号 码 配 置 管 理 能 力 套 9

10 餐 管 理 多 通 道 管 理 等 用 友 嘟 嘟 平 台 现 已 完 成 与 用 友 系 全 线 产 品 的 对 接, 经 过 前 期 公 司 内 部 的 融 合 实 践, 用 友 通 信 公 司 提 供 的 将 不 仅 是 通 信 能 力 和 运 营 能 力, 还 有 面 向 大 中 小 微 各 类 企 业 软 件 和 互 联 网 服 务 的 融 合 经 验 在 盈 利 模 式 上, 用 友 嘟 嘟 平 台 支 持 按 量 计 费 和 按 套 餐 计 费 两 种 计 费 模 式 按 量 计 费 是 采 用 用 户 现 在 运 营 平 台 账 户 上 充 值, 后 按 照 实 际 使 用 量 进 行 计 费 ; 按 套 餐 计 费 是 ISV 可 以 将 嘟 嘟 单 个 或 多 个 产 品, 进 行 资 费 差 异 化, 组 合 捆 绑 或 融 合 后, 以 一 个 整 体 提 供 给 目 标 客 户 的 资 费 方 案 用 友 通 信 公 司 提 供 的 用 友 工 作 手 机 的 核 心 价 值 在 于 : 一 是 软 件 硬 件 通 信 一 站 式 解 决 方 案 实 现 了 移 动 互 联 网 管 理 转 型 的 最 近 通 路 ; 二 是 全 线 产 品 融 合 为 客 户 提 供 了 更 好 的 服 务 体 验, 目 前 已 将 通 信 融 合 到 企 业 核 心 软 件 及 互 联 网 服 务 中, 让 工 作 流 业 务 流 审 批 流 上 下 游 多 节 点 都 能 直 接 发 起 通 信, 重 构 企 业 沟 通, 让 企 业 软 件 会 说 话, 让 系 统 预 警 处 理 更 及 时, 进 而 更 有 效 的 提 升 企 业 运 行 效 率 在 盈 利 模 式 上, 用 友 工 作 手 机 主 要 通 过 提 供 通 信 能 力 差 异 化 和 场 景 化 服 务, 获 取 通 信 服 务 消 费 的 费 用, 并 采 取 一 笔 服 务 费 即 赠 送 通 信 费 应 用 及 手 机 的 方 式, 为 企 业 实 现 了 最 低 成 本 购 买 方 案 2) 电 商 通 电 商 通 是 一 款 帮 助 企 业 ERP 系 统 实 现 与 第 三 方 电 商 平 台 支 付 平 台 仓 储 和 物 流 平 台 实 现 数 据 信 息 对 接, 并 在 线 进 行 订 单 等 业 务 处 理 的 公 有 云 应 用 服 务 产 品, 能 解 决 企 业 或 个 人 在 主 流 的 电 商 渠 道 ( 如 淘 宝 天 猫 京 东 苏 宁 国 美 1 号 店 等 ) 开 店 后 产 生 的 销 售 订 单 的 订 单 处 理 和 仓 库 发 货 处 理 相 关 的 重 复 性 的 日 常 事 务, 大 大 降 低 了 企 业 运 营 成 本, 规 范 了 企 业 的 操 作 流 程, 减 少 了 因 人 工 操 作 产 生 的 直 接 成 本 和 间 接 成 本 同 时 电 商 通 能 解 决 与 用 友 系 列 产 品 (U8\U9\T + \NC5\NC6) 的 ( 订 单 库 存 账 单 ) 数 据 对 接, 以 实 现 应 用 间 的 数 据 传 输 和 共 享 电 商 通 的 用 户 无 需 部 署 服 务 器, 只 需 在 线 按 需 订 购 付 费 使 用 即 可 享 受 到 服 务 电 商 通 的 主 要 服 务 对 象 是 电 商 企 业 或 个 人 用 户, 包 括 在 主 流 电 商 渠 道 开 店 的 企 业 或 个 人 店 铺 代 运 营 商 公 司 传 统 企 业 转 电 商 电 商 通 产 品 安 全 稳 定, 整 个 产 品 部 署 在 阿 里 云 上, 能 与 淘 宝 无 缝 对 接, 实 现 数 据 互 通 和 应 用 共 享 电 商 通 按 照 电 商 客 户 采 购 不 同 版 本 的 SaaS 应 用 按 年 收 费, 全 年 免 费 升 级 最 新 功 能, 拥 有 高 版 本 的 用 户 可 优 先 使 用 最 新 功 能 3 互 联 网 金 融 服 务 报 告 期 内, 公 司 的 互 联 网 金 融 服 务 业 务 主 要 包 括 面 向 面 向 企 业 的 支 付 服 务 业 务 和 面 向 个 人 的 互 联 网 理 财 (P2P) 业 务 (1) 企 业 支 付 业 务 畅 捷 通 公 司 的 控 股 子 公 司 北 京 畅 捷 通 支 付 有 限 公 司 ( 下 称 畅 捷 通 支 付 公 司 ) 致 力 于 为 企 业 政 府 及 公 共 组 织 提 供 专 业 标 准 高 效 易 用 的 支 付 服 务 及 相 关 金 融 服 务 主 要 产 品 包 括 POS 收 单 互 联 网 支 付 企 业 网 银 ; 主 要 经 营 模 式 是 提 供 企 业 互 联 网 金 融 服 务 ; 主 要 收 入 模 式 主 要 包 括 POS 机 收 单 业 务 手 续 费 支 付 业 务 手 续 费 以 及 其 他 增 值 服 务 收 入 (2)P2P 业 务 公 司 控 股 子 公 司 深 圳 前 海 用 友 力 合 金 融 服 务 有 限 公 司 ( 下 称 友 金 所 ) 致 力 于 建 设 开 放 性 平 台, 做 国 内 领 先 的 互 联 网 财 富 管 理 平 台, 打 造 多 样 化 组 合 化 结 构 化 综 合 投 融 资 服 务 积 极 推 动 外 部 产 品 和 渠 道 的 合 作, 引 入 金 融 机 构 的 产 品 资 产 进 行 产 品 封 装, 完 善 友 金 所 产 品 线 友 金 所 的 10

11 业 务 模 式 为 提 供 专 业 的 全 流 程 金 融 信 息 服 务, 打 造 安 全 便 捷 可 信 的 综 合 性 投 融 资 平 台, 为 投 资 客 户 提 供 安 全 收 益 稳 健 的 互 联 网 理 财 服 务 友 金 所 通 过 向 借 款 人 提 供 居 间 服 务 并 收 取 一 定 的 居 间 服 务 费 作 为 其 主 要 盈 利 模 式 报 告 期 内 公 司 主 要 业 务 的 发 展 情 况, 具 体 详 见 五 管 理 层 讨 论 与 分 析 中 ( 二 ) 公 司 各 项 业 务 发 展 情 况 ( 二 ) 行 业 情 况 说 明 1 报 告 期 内 的 行 业 情 况 说 明 报 告 期 内, 公 司 所 处 产 业 领 域 ( 软 件 互 联 网 服 务 互 联 网 金 融 ) 呈 现 出 如 下 特 点 : 基 于 新 一 代 互 联 网 技 术 ( 移 动 / 云 计 算 / 大 数 据 / 物 联 网 ) 的 架 构 和 平 台, 数 据 资 产 化 价 值 化, 应 用 服 务 化 微 型 化 社 交 化 智 能 化 的 趋 势, 业 务 模 式 逐 渐 走 向 运 营 服 务, 客 户 按 需 使 用 和 付 费 收 益 分 成 ; 企 业 云 服 务 (2B 互 联 网 ) 市 场 产 业 竞 争 显 著 加 剧, 包 括 其 它 互 联 网 公 司 风 险 投 资 支 持 的 新 创 公 司 加 入 和 角 逐 在 客 户 需 求 产 业 升 级 经 济 转 型 的 有 利 驱 动 下, 公 司 所 处 产 业 领 域 具 有 巨 大 发 展 机 遇 和 空 间 (1) 软 件 及 服 务 业 务 报 告 期 内, 客 户 业 务 与 运 营 管 理 的 互 联 网 化, 为 软 件 提 供 商 带 来 了 技 术 更 新 应 用 扩 展 和 升 级 服 务 深 化 等 需 求, 软 件 业 务 迎 来 了 新 的 发 展 机 遇 同 时, 企 业 或 政 府 组 织 的 互 联 网 化 ( 如 电 子 商 务 ) 需 要 后 台 系 统 的 支 撑, 也 拉 动 了 对 ERP 或 GRP 软 件 的 需 求 国 内 软 件 企 业 得 益 于 国 产 化 替 代 政 策 和 趋 势 自 身 能 力 的 提 升 以 及 本 土 服 务 和 较 低 价 格 带 来 的 相 对 竞 争 优 势 正 在 逐 渐 获 得 发 展 红 利, 市 场 份 额 的 获 得 在 逐 渐 扩 大 软 件 产 业 领 域 的 主 要 经 营 模 式 是 为 客 户 提 供 标 准 产 品 及 解 决 方 案 服 务 专 业 服 务 ( 咨 询 IT 系 统 建 设 运 营 支 撑 ) 运 营 服 务 ( 业 务 运 营 应 用 运 营 平 台 与 数 据 运 营 ) 等, 收 入 主 要 包 括 标 准 产 品 许 可 收 入 支 持 与 运 维 服 务 收 入 咨 询 实 施 收 入 ( 实 施 交 付 客 户 化 开 发 应 用 集 成 服 务 咨 询 服 务 其 他 服 务 ) 运 营 服 务 收 入 公 司 是 亚 太 本 土 最 大 的 管 理 软 件 ERP 软 件 集 团 管 理 软 件 人 力 资 源 管 理 软 件 客 户 关 系 管 理 软 件 小 型 企 业 管 理 软 件 财 政 及 行 政 事 业 单 位 管 理 软 件 汽 车 行 业 管 理 软 件 财 经 院 校 实 训 教 育 软 件 与 服 务 烟 草 行 业 管 理 软 件 广 电 和 电 信 行 业 管 理 软 件 内 部 审 计 软 件 及 服 务 提 供 商, 也 是 中 国 领 先 的 医 疗 卫 生 金 融 能 源 行 业 管 理 软 件 和 服 务 提 供 商 (2) 企 业 互 联 网 服 务 报 告 期 内, 新 一 代 互 联 网 技 术 的 发 展, 正 在 加 速 驱 动 企 业 业 务 开 展 模 式 的 转 变, 也 改 变 了 企 业 的 组 织 方 式 和 协 作 方 式 一 方 面, 越 来 越 多 的 企 业 逐 渐 将 自 己 的 业 务 利 用 互 联 网 的 方 式 和 思 维 来 开 展 ; 另 一 方 面, 企 业 的 营 销 渠 道 产 品 和 运 营 等 环 节 都 已 经 迈 向 互 联 网 化 企 业 互 联 网 服 务 的 主 要 经 营 模 式 是 为 客 户 提 供 企 业 互 联 网 应 用 服 务 和 运 营 服 务, 收 入 主 要 包 括 应 用 服 务 收 入 运 营 服 务 收 入 平 台 服 务 收 入 数 据 与 信 息 服 务 收 入 以 及 其 他 增 值 服 务 公 司 是 中 国 领 先 的 企 业 互 联 网 服 务 提 供 商, 在 企 业 互 联 网 服 务 产 业 领 域 中 处 于 领 先 地 位 (3) 互 联 网 金 融 服 务 报 告 期 内, 我 国 互 联 网 金 融 发 展 迅 速,2C 市 场 已 渐 被 BAT 等 互 联 网 公 司 占 领,2B 市 场 仍 具 有 11

12 很 大 空 间, 企 业 支 付 及 相 关 金 融 服 务 呈 现 旺 盛 的 市 场 需 求 互 联 网 金 融 的 主 要 经 营 模 式 是 利 用 互 联 网 技 术 和 信 息 通 信 技 术 实 现 资 金 融 通 支 付 投 资 和 信 息 中 介 服 务 的 新 型 金 融 业 务 模 式, 主 要 业 务 包 括 众 筹 P2P 网 贷 第 三 方 支 付 数 字 货 币 大 数 据 金 融, 收 入 包 括 居 间 收 入 推 荐 收 入 手 续 费 收 入 广 告 收 入 定 价 收 入 管 理 费 收 入 等 公 司 在 互 联 网 金 融 产 业 领 域 开 展 了 支 付 业 务 和 P2P 业 务, 并 正 加 速 其 他 业 务 的 布 局 2 行 业 竞 争 格 局 和 发 展 趋 势 (1) 行 业 竞 争 格 局 在 经 济 结 构 转 型 的 大 背 景 下, 企 业 软 件 渗 透 率 提 升 和 持 续 的 技 术 创 新 这 两 大 因 素 将 在 较 长 的 时 间 段 发 挥 作 用, 刺 激 企 业 增 加 IT 投 资, 推 动 行 业 快 速 增 长 在 企 业 应 用 软 件 市 场 中, 产 品 技 术 的 研 发 创 新 能 力 产 业 生 态 链 的 构 建 与 运 营 能 力 成 为 竞 争 的 关 键 要 素 企 业 互 联 网 将 重 塑 产 业 格 局, 平 台 数 据 运 营 能 力 是 竞 争 的 关 键 从 最 近 两 年 行 业 发 展 特 点 和 趋 势 来 看, 得 益 于 国 产 化 替 代 政 策 和 趋 势 以 及 在 技 术 产 品 研 发 以 及 服 务 能 力 方 面 的 提 升, 国 内 IT 企 业 竞 争 优 势 增 强, 市 场 份 额 在 逐 渐 扩 大 除 传 统 行 业 竞 争 对 手 外, 基 于 个 人 消 费 的 互 联 网 巨 头 和 新 生 的 SaaS 厂 商 也 会 成 为 新 进 入 者, 对 企 业 信 息 化 应 用 的 专 业 经 验 企 业 客 户 基 础 以 及 资 金 投 入 能 力 等 方 面 是 其 成 功 的 关 键 因 素 (2) 行 业 发 展 趋 势 当 前, 全 球 互 联 网 化 的 重 心 正 在 从 个 人 扩 展 到 企 业 与 组 织, 互 联 网 化 给 企 业 带 来 革 命 性 改 变 : 全 面 从 以 产 品 为 中 心 转 向 以 客 户 为 中 心 (C2B), 从 领 导 指 挥 到 员 工 创 新 (E2M), 从 流 程 驱 动 转 向 数 据 驱 动 (DDE), 从 延 时 运 行 转 为 实 时 运 行 (RTE) 未 来 每 个 企 业 都 会 是 互 联 网 企 业 数 据 驱 动 的 企 业 与 此 同 时, 全 球 互 联 网 产 业 发 展 在 经 历 了 以 浏 览 器 信 息 门 户 为 代 表 的 第 一 阶 段, 以 信 息 搜 索 电 子 商 务 网 络 游 戏 为 代 表 的 第 二 阶 段, 已 经 进 入 以 移 动 终 端 社 交 企 业 互 联 网 互 联 网 金 融 为 代 表 的 第 三 个 重 要 发 展 阶 段 企 业 互 联 网 化 是 在 以 移 动 互 联 网 云 计 算 大 数 据 社 交 网 络 为 代 表 的 信 息 技 术 革 新 浪 潮 下 形 成 的 企 业 信 息 化 从 早 期 的 以 办 公 自 动 化 为 代 表, 部 门 级 应 用 的 电 算 化 阶 段, 之 后 的 以 流 程 优 化 为 代 表, 企 业 级 应 用 的 信 息 化 阶 段, 发 展 到 今 天 以 商 业 创 新 为 代 表, 社 会 级 计 算 的 互 联 网 化 阶 段 企 业 互 联 网 化 阶 段 的 核 心 价 值 是 商 业 创 新 和 产 业 融 合, 是 企 业 运 营 模 式 的 变 革, 涉 及 企 业 的 方 方 面 面, 包 括 前 端 业 务 后 台 管 理 内 外 协 同, 涵 盖 营 销 与 服 务 研 发 与 设 计 制 造 与 物 流 财 务 与 人 力 客 户 与 伙 伴 金 融 与 税 务 等 等 数 据 平 台 和 运 营 将 成 为 任 何 企 业 在 互 联 网 化 之 后 的 关 键 IT 变 革 路 径 将 发 生 在 三 个 方 面 : 即 计 算 平 台 的 变 革 应 用 系 统 的 变 革,IT 部 署 模 式 的 变 革 企 业 的 计 算 核 心 将 从 以 流 程 为 中 心 转 向 以 数 据 为 中 心, 计 算 终 端 将 由 PC 端 转 向 移 动 端, 计 算 架 构 将 由 传 统 的 B/S 架 构 转 向 云 计 算 架 构, 计 算 范 围 将 由 企 业 级 计 算 转 向 社 会 级 计 算 ; 而 下 一 代 信 息 系 统 则 具 有 四 个 方 面 的 特 征 : 基 于 新 的 计 算 平 台 架 构 采 用 新 的 应 用 架 构 支 持 新 的 业 务 模 式 能 够 支 持 企 业 构 建 产 业 生 态, 其 应 用 架 构 将 12

13 是 以 轻 量 级 碎 片 化 移 动 化 应 用 为 核 心 的 体 系 ; 互 联 网 时 代 的 企 业 信 息 化 框 架 也 会 发 生 变 化, 将 会 逐 渐 变 成 一 个 涵 盖 数 字 营 销 协 同 工 作 智 能 制 造 智 能 产 品 智 能 管 理 等 内 容 的 全 新 框 架 ; 由 于 云 计 算 带 来 的 变 化, 企 业 的 IT 部 署 会 着 更 为 多 样 化 的 选 择, 不 同 的 企 业 会 有 不 同 的 需 求, 所 对 应 的 IT 部 署 模 式 也 会 有 较 大 不 同 同 时, 信 息 安 全 的 问 题 被 上 升 至 国 家 战 略 层 面, 在 计 算 机 软 硬 件 领 域, 国 产 替 代 的 进 程 出 现 加 速, 国 产 化 逐 渐 成 为 一 种 趋 势 目 前 信 息 产 业 国 产 化 的 浪 潮 仍 在 继 续 深 化 二 会 计 数 据 和 财 务 指 标 摘 要 单 位 : 元 币 种 : 人 民 币 2015 年 2014 年 本 年 比 上 年 增 减 (%) 2013 年 总 资 产 10,918,585,280 8,810,634, ,229,803,894 营 业 收 入 4,451,272,019 4,374,241, ,362,690,774 归 属 于 上 市 公 司 股 323,745, ,250, ,902,307 东 的 净 利 润 归 属 于 上 市 公 司 股 105,980, ,093, ,815,994 东 的 扣 除 非 经 常 性 损 益 的 净 利 润 归 属 于 上 市 公 司 股 5,518,891,298 3,938,456, ,146,569,718 东 的 净 资 产 经 营 活 动 产 生 的 现 549,715, ,302, ,069,456 金 流 量 净 额 期 末 总 股 本 1,464,688,320 1,171,419, ,174,633 基 本 每 股 收 益 ( 元 / 股 ) 稀 释 每 股 收 益 ( 元 / 股 ) 加 权 平 均 净 资 产 收 益 率 (%) 减 少 8.3 个 百 分 点 注 : 基 本 每 股 收 益 稀 释 每 股 收 益 每 股 经 营 活 动 产 生 的 现 金 流 量 净 额 和 归 属 于 上 市 公 司 股 东 的 每 股 净 资 产 以 报 告 期 加 权 平 均 股 本 为 基 数 计 算, 本 报 告 期 加 权 平 均 股 数 为 1,428,329,992 股,2014 年 调 整 后 的 加 权 平 均 股 数 为 1,383,105,480 股,2013 年 调 整 后 的 加 权 平 均 股 数 为 1,382,175,489 股 三 2015 年 分 季 度 的 主 要 财 务 指 标 单 位 : 元 币 种 : 人 民 币 第 一 季 度 第 二 季 度 第 三 季 度 第 四 季 度 (1-3 月 份 ) (4-6 月 份 ) (7-9 月 份 ) (10-12 月 份 ) 营 业 收 入 494,565,816 1,020,377, ,726,910 2,181,601,860 归 属 于 上 市 公 司 股 东 的 净 利 润 -130,342,881-38,327, ,076, ,492,388 归 属 于 上 市 公 司 股 东 的 扣 除 非 经 常 性 损 益 后 的 净 利 润 -139,592,699-61,102, ,282, ,958,533 13

14 经 营 活 动 产 生 的 现 金 流 量 净 额 -515,709,624-29,044, ,204,742 1,376,674,193 四 股 本 及 股 东 情 况 1 普 通 股 股 东 和 表 决 权 恢 复 的 优 先 股 股 东 数 量 及 前 10 名 股 东 持 股 情 况 表 单 位 : 股 截 止 报 告 期 末 普 通 股 股 东 总 数 ( 户 ) 95,408 年 度 报 告 披 露 日 前 上 一 月 末 的 普 通 股 股 东 总 数 ( 户 ) 100,645 前 10 名 股 东 持 股 情 况 持 有 质 押 或 冻 结 情 况 有 限 股 东 名 称 报 告 期 内 增 期 末 持 股 数 比 例 售 条 股 东 ( 全 称 ) 减 量 (%) 件 的 股 份 数 量 性 质 股 份 状 态 数 量 北 京 用 友 科 技 有 74,915, ,281, 质 押 111,200,000 境 内 非 国 限 公 司 有 法 人 上 海 用 友 科 技 咨 26,742, ,456, 无 0 境 内 非 国 询 有 限 公 司 有 法 人 上 海 益 倍 管 理 咨 10,799,448 70,157, 无 0 境 内 非 国 询 有 限 公 司 有 法 人 北 京 用 友 企 业 管 9,758,838 58,553, 质 押 21,000,000 境 内 非 国 理 研 究 所 有 限 公 有 法 人 司 上 海 优 富 信 息 咨 7,000,000 42,000, 无 0 境 内 非 国 询 有 限 公 司 有 法 人 中 国 证 券 金 融 股 29,174,447 29,174, 无 0 国 有 法 人 份 有 限 公 司 马 信 琪 20,000,000 20,000, 无 0 境 内 自 然 人 中 央 汇 金 资 产 管 16,988,700 16,988, 无 0 国 有 法 人 理 有 限 责 任 公 司 中 国 光 大 银 行 股 7,455,429 7,455, 无 0 其 他 份 有 限 公 司 - 财 通 多 策 略 精 选 混 合 型 证 券 投 资 基 金 南 方 基 金 - 农 业 6,571,700 6,571, 无 0 其 他 银 行 - 南 方 中 证 金 融 资 产 管 理 计 划 大 成 基 金 - 农 业 6,571,700 6,571, 无 0 其 他 银 行 - 大 成 中 证 14

15 金 融 资 产 管 理 计 划 中 欧 基 金 - 农 业 6,571,700 6,571, 无 0 其 他 银 行 - 中 欧 中 证 金 融 资 产 管 理 计 划 银 华 基 金 - 农 业 6,571,700 6,571, 无 0 其 他 银 行 - 银 华 中 证 金 融 资 产 管 理 计 划 博 时 基 金 - 农 业 6,571,700 6,571, 无 0 其 他 银 行 - 博 时 中 证 金 融 资 产 管 理 计 划 广 发 基 金 - 农 业 6,571,700 6,571, 无 0 其 他 银 行 - 广 发 中 证 金 融 资 产 管 理 计 划 工 银 瑞 信 基 金 - 6,571,700 6,571, 无 0 其 他 农 业 银 行 - 工 银 瑞 信 中 证 金 融 资 产 管 理 计 划 嘉 实 基 金 - 农 业 6,571,700 6,571, 无 0 其 他 银 行 - 嘉 实 中 证 金 融 资 产 管 理 计 划 华 夏 基 金 - 农 业 6,571,700 6,571, 无 0 其 他 银 行 - 华 夏 中 证 金 融 资 产 管 理 计 划 易 方 达 基 金 - 农 6,571,700 6,571, 无 0 其 他 业 银 行 - 易 方 达 中 证 金 融 资 产 管 理 计 划 上 述 股 东 关 联 关 系 或 一 致 行 动 的 说 明 北 京 用 友 科 技 有 限 公 司 ( 简 称 用 友 科 技 ) 上 海 用 友 科 技 咨 询 有 限 公 司 ( 简 称 用 友 咨 询 ) 和 北 京 用 友 企 业 管 理 研 究 所 有 限 公 司 ( 简 称 用 友 研 究 所 ) 因 受 相 同 控 股 股 东 控 制 而 存 在 关 联 关 系, 上 海 益 倍 管 理 咨 询 有 限 公 司 ( 简 称 上 海 益 倍 ) 与 上 海 优 富 信 息 咨 询 有 限 公 司 ( 简 称 上 海 优 富 ) 因 其 执 行 董 事 同 时 担 任 用 友 咨 询 与 用 友 研 究 所 的 董 事 而 分 别 与 用 友 咨 询 和 用 友 研 究 所 形 成 关 联 关 系 上 海 益 倍 与 上 海 优 富 因 受 不 同 控 股 股 东 控 制 而 不 存 在 关 联 关 系, 与 用 友 科 技 因 受 不 同 控 股 股 东 控 制 也 不 存 在 关 联 关 系 上 述 五 家 股 东 与 其 他 股 东 之 间 不 存 在 关 联 关 系 本 公 司 不 了 解 其 他 股 东 之 间 是 否 存 在 关 联 关 系 或 是 否 是 一 致 行 动 人 15

16 2 公 司 与 控 股 股 东 之 间 的 产 权 及 控 制 关 系 的 方 框 图 3 公 司 与 实 际 控 制 人 之 间 的 产 权 及 控 制 关 系 的 方 框 图 五 管 理 层 讨 论 与 分 析 ( 一 ) 报 告 期 内 公 司 业 务 经 营 情 况 回 顾 2015 年, 是 公 司 全 面 进 军 企 业 互 联 网 服 务 业 务 和 互 联 网 金 融 业 务 的 第 一 年 公 司 加 大 了 新 业 务 的 战 略 投 入, 为 新 时 期 公 司 的 战 略 发 展 建 立 基 础 报 告 期 内, 公 司 确 立 并 贯 彻 执 行 软 件 业 务, 互 联 网 服 务 业 务 互 联 网 金 融 业 务 三 个 板 块 融 合 发 展 的 总 体 经 营 策 略 : 软 件 业 务 聚 焦 经 营, 提 高 效 益, 企 业 互 联 网 服 务 业 务 战 略 提 速, 形 成 规 模, 互 联 网 金 融 业 务 完 成 布 局, 战 略 突 破 通 过 公 司 全 体 员 工 的 努 力, 各 项 业 务 工 作 取 得 了 积 极 成 效 报 告 期 内, 公 司 实 现 营 业 收 入 445,127 万 元, 同 比 增 长 1.8% 归 属 于 上 市 公 司 股 东 的 净 利 润 32,375 万 元, 去 年 同 期 为 55,025 万 元, 同 比 下 降 22,650 万 元, 下 降 幅 度 为 41.2%; 扣 除 非 常 性 损 益 后 的 净 利 润 10,598 万 元, 去 年 同 期 为 51,809 万 元, 同 比 下 降 41,211 万 元, 下 降 幅 度 为 79.5% 影 响 净 利 润 变 动 的 主 要 原 因 是 :(1) 公 司 战 略 性 加 大 了 对 企 业 互 联 网 服 务 业 务 互 联 网 金 融 业 务 的 投 入, 报 告 期 合 计 投 入 超 过 80,184 万 元 ;(2) 报 告 期 内 公 司 控 股 子 公 司 畅 捷 通 公 司 等 子 公 司 股 权 激 励 成 本 同 比 增 加 6,792 万 元 ;(3) 公 司 报 告 期 内 处 置 了 致 远 公 司 部 分 股 权, 取 得 投 资 收 益 16,487 万 元 16

17 报 告 期 内, 尽 管 受 宏 观 经 济 和 产 业 调 整 的 影 响, 以 及 公 司 对 中 端 企 业 客 户 软 件 业 务 的 业 务 模 式 和 组 织 结 构 调 整 带 来 的 阶 段 性 影 响, 软 件 业 务 收 入 和 效 益 保 持 平 稳 发 展 互 联 网 服 务 业 务 和 互 联 网 金 融 业 务 取 得 快 速 增 长, 互 联 网 服 务 业 务 实 现 收 入 86,946,113 元, 同 比 增 长 11,360.1%, 互 联 网 金 融 业 务 实 现 收 入 81,092,687 元, 同 比 增 长 1,263.1% 截 止 报 告 期 末, 企 业 互 联 网 服 务 业 务 的 企 业 客 户 数 超 过 80 万 家, 较 2014 年 年 末 增 长 436.6% 互 联 网 金 融 业 务 中 的 支 付 业 务 交 易 金 额 达 到 243 亿 元 人 民 币, 同 比 增 长 471%, 新 增 商 户 24,532 家, 累 计 商 户 超 过 27,469 家, 同 比 增 长 431%; 互 联 网 金 融 业 务 中 的 P2P 业 务 累 计 撮 合 成 交 金 额 30.5 亿 元 人 民 币, 报 告 期 内 新 增 撮 合 成 交 金 额 29.3 亿 元 人 民 币, 比 2014 年 年 底 增 长 2,353.1%, 累 计 用 户 数 342,945 人, 比 2014 年 年 底 增 长 2,152.2% ( 二 ) 报 告 期 内 公 司 各 项 业 务 发 展 情 况 1 企 业 互 联 网 服 务 业 务 发 展 情 况 报 告 期 内, 公 司 持 续 推 进 企 业 互 联 网 服 务 业 务 的 落 地, 引 领 行 业 开 拓 企 业 互 联 网 的 新 产 品 和 新 模 式, 推 进 传 统 企 业 业 务 模 式 的 互 联 网 化 创 新 互 联 网 服 务 业 务 布 局 基 本 完 成, 取 得 了 较 之 前 更 为 快 速 的 发 展 截 至 报 告 期 末, 公 司 企 业 互 联 网 服 务 业 务 的 企 业 客 户 数 超 过 80 万 家, 较 2014 年 年 末 增 长 433.6%, 畅 捷 通 公 司 的 小 微 企 业 云 服 务 平 台 上 的 小 微 企 业 客 户 数 超 过 60 万, 较 2014 年 年 末 增 长 338% (1) 财 务 服 务 报 告 期 内, 畅 捷 通 公 司 在 10 月 28 日 发 布 财 务 OTO 服 务 平 台, 向 代 理 记 账 等 服 务 商 提 供 业 务 管 理 平 台 及 代 账 工 具 向 小 微 企 业 及 服 务 商 提 供 交 易 撮 合 服 务 报 告 期 内, 畅 捷 通 公 司 的 财 务 及 管 理 服 务 平 台 采 用 网 络 推 广 和 线 下 运 营 推 广 相 结 合 的 方 式, 不 断 吸 引 代 账 机 构 小 微 企 业 客 户 一 方 面, 畅 捷 通 公 司 大 力 加 强 网 上 营 销 活 动, 开 展 服 务 商 入 驻 平 台 活 动, 在 中 国 产 业 互 联 网 大 会 参 展 并 获 奖, 线 上 启 动 了 易 代 账 记 账 PK 赛 等 活 动, 不 断 强 化 粉 丝 运 营 方 式, 形 成 良 好 口 碑 效 应, 提 升 平 台 曝 光 度, 吸 引 小 微 企 业 和 创 业 者 关 注 ; 另 一 方 面, 畅 捷 通 公 司 举 办 平 台 上 线 正 式 新 闻 发 布 会, 与 北 京 工 商 联 深 圳 代 账 协 会 深 圳 前 海 股 权 交 易 中 心 达 成 战 略 合 作, 举 办 互 联 网 + 代 账 研 讨 会 ( 培 训 会 )20 余 场, 与 阿 里 创 客 达 成 合 作, 平 台 及 易 代 账 入 驻 阿 里 云 创 客 + 频 道, 覆 盖 阿 里 云 用 户 群, 在 线 下 引 流 商 机 合 作 发 展 持 续 推 广 财 务 及 管 理 服 务 平 台 报 告 期 内, 畅 捷 通 公 司 的 财 务 及 管 理 服 务 平 台 荣 获 CCW 颁 发 的 2015 年 度 中 国 产 业 互 联 网 创 新 产 品 奖 及 中 国 电 子 信 息 产 业 发 展 研 究 院 中 国 软 件 评 测 中 心 赛 迪 智 库 软 件 与 信 息 服 务 业 研 究 所 软 件 与 集 成 电 路 杂 志 社 联 合 颁 发 的 2015 年 度 中 国 软 件 和 信 息 服 务 财 务 服 务 领 域 互 联 网 + 创 新 企 业 奖 截 至 报 告 期 末, 已 经 有 851 家 代 账 公 司 加 入 畅 捷 通 公 司 的 财 务 及 管 理 服 务 平 台 (2) 营 销 服 务 1) 超 客 营 销 报 告 期 内, 用 友 超 客 公 司 初 步 建 立 了 基 于 2B 互 联 网 云 服 务 的 专 属 直 销 体 系 和 运 营 体 系, 建 立 了 近 300 家 从 事 超 客 2B 互 联 网 云 服 务 合 作 伙 伴 体 系, 建 立 了 基 于 2B 云 服 务 的 开 发 体 系 和 团 队, 引 17

18 进 了 众 多 互 联 网 开 发 技 术 人 才, 初 步 建 立 了 基 于 云 服 务 业 务 模 式 并 支 撑 超 客 云 服 务 业 务 开 展 和 公 司 价 值 体 现 的 业 务 运 作 体 系 报 告 期 内, 用 友 超 客 公 司 围 绕 公 司 成 立 产 品 发 布 开 展 市 场 推 广 活 动, 树 立 公 司 及 产 品 知 名 度, 采 用 网 络 推 广 和 线 下 运 营 推 广 相 结 合 的 方 式, 不 断 提 升 品 牌 美 誉 度 一 方 面, 用 友 超 客 公 司 加 强 超 客 营 销 的 网 络 推 广, 覆 盖 公 司 官 网 / 官 微 百 度 品 牌 专 区 百 度 手 机 助 手 腾 讯 广 点 通 DSP 自 媒 体 秉 钧 红 人 等 多 种 传 播 渠 道, 取 得 良 好 效 果, 构 建 出 强 大 的 体 验 门 户 ; 另 一 方 面, 用 友 超 客 公 司 通 过 举 办 发 布 会 企 业 家 俱 乐 部 粉 丝 会 应 用 体 验 会 协 会 商 会 园 区 推 广 社 区 运 营 等 线 下 活 动, 开 展 300 余 场 地 推 活 动, 参 会 人 数 超 过 7 万 人 通 过 上 述 运 营 推 广 活 动, 超 客 营 销 实 现 了 近 2,000 个 云 服 务 订 单, 近 百 万 活 跃 用 户, 树 立 和 提 升 了 公 司 及 产 品 的 知 名 度 报 告 期 内, 超 客 营 销 集 成 了 秉 钧 网 络 公 司 的 秉 钧 红 人 用 友 通 信 公 司 的 多 方 通 话 业 务 嘟 嘟, 推 进 互 联 网 业 务 的 融 合 发 展 报 告 期 内, 用 友 超 客 公 司 及 产 品 品 牌 获 得 ZDnet2015 年 度 凌 云 奖 评 选 2015 年 度 最 佳 企 业 级 SaaS 首 选 品 牌 中 国 软 件 网 选 型 1000 强 评 选 2016 社 交 化 CRM 最 佳 客 户 满 意 奖 等 奖 项 2) 秉 钧 网 络 报 告 期 内, 秉 钧 网 络 公 司 持 续 推 进 公 司 营 销 软 件 研 发 工 作, 推 出 了 基 于 微 信 支 付 宝 服 务 号 百 度 直 达 号 小 米 服 务 号 等 主 流 社 交 支 付 门 户 平 台 所 开 发 的 企 业 营 销 后 台 管 理 软 件 微 平 台 ; 加 强 了 网 络 营 销, 包 括 百 度 等 搜 索 引 擎 投 放, 以 及 新 闻 媒 体 网 站 的 宣 传 文 章 撰 写 等, 参 与 了 正 和 岛 阿 里 战 略 合 作 发 布 会 和 云 栖 大 会 等 对 外 交 流 会 ; 加 大 秉 钧 红 人 的 推 广 活 动, 通 过 社 交 媒 体 进 行 营 销 推 广, 尝 试 和 地 推 团 队 合 作 推 广 APP 下 载 报 告 期 内, 秉 钧 红 人 涵 盖 了 6,000 多 家 新 闻 媒 体 板 块 8,000 家 论 坛 30,000 多 个 微 博 红 人 20,000 个 微 信 与 朋 友 圈 大 号 和 5,000 多 个 网 络 推 广 资 源, 为 目 前 国 内 最 强 的 社 会 化 媒 介 资 源 系 统 3) 报 告 期 内, 公 司 推 出 并 持 续 更 新 U 易 联 U 商 城 U 订 货 产 品 报 告 期 内, 三 个 互 联 网 产 品 已 经 积 累 企 业 注 册 客 户 数 1,000 余 家, 收 费 客 户 60 家 (3) 人 力 资 源 服 务 报 告 期 内, 公 司 筹 建 用 友 薪 福 社 公 司 用 友 薪 福 社 公 司 初 步 完 成 了 核 心 业 务 定 位 的 论 证 以 及 业 务 规 划, 并 在 用 友 企 业 互 联 网 发 展 战 略 的 指 导 下, 确 立 了 通 过 互 联 网 运 营 模 式 提 供 专 业 人 力 资 源 服 务 的 具 体 业 务 模 式, 引 进 了 互 联 网 技 术 高 级 人 才 人 力 资 源 服 务 业 内 专 家 等 核 心 骨 干 经 营 团 队 成 员, 初 步 建 立 了 研 发 团 队, 并 且 迅 速 投 入 服 务 产 品 的 研 发 (4) 其 他 互 联 网 服 务 业 务 1) 移 动 通 信 服 务 报 告 期 内, 用 友 通 信 公 司 的 通 信 电 信 业 务 运 营 支 撑 系 统 完 成 研 发 和 测 试, 设 计 并 研 发 上 线 通 信 能 力 计 费 账 单 批 价 支 付 等 基 础 运 营 功 能, 与 多 家 智 能 通 信 服 务 商 完 成 技 术 对 接, 现 已 可 同 时 提 供 多 种 类 多 通 道 通 信 能 力 报 告 期 内, 用 友 通 信 公 司 的 多 方 通 话 业 务 嘟 嘟 平 台 完 成 与 用 友 网 络 畅 捷 通 公 司 用 友 优 普 公 司 用 友 超 客 公 司 的 产 品 对 接, 帮 助 企 业 充 分 连 接 客 户, 并 积 极 参 与 用 友 超 客 公 司 的 企 业 空 间 发 布 会 和 链 接 我 的 客 户 发 布 会 阿 里 云 栖 大 会 2015 国 际 虚 拟 运 营 峰 会 十 余 场 市 场 活 动, 增 18

19 加 嘟 嘟 平 台 的 行 业 曝 光, 提 升 品 牌 知 晓 度 嘟 嘟 平 台 推 动 了 通 信 能 力 + 管 理 软 件 这 一 互 联 网 + 时 期 的 创 新 融 合 模 式, 在 公 司 内 部 以 及 转 售 市 场 多 方 通 信 行 业 内 均 引 起 了 广 大 的 反 响, 收 获 了 来 自 各 个 层 面 的 对 用 友 嘟 嘟 的 关 注 报 告 期 内, 用 友 通 信 公 司 围 绕 重 要 融 合 产 品 解 决 方 案 用 友 工 作 手 机 开 展 市 场 活 动, 通 过 联 合 用 友 优 普 公 司 举 行 的 系 列 用 友 工 作 手 机 巡 展, 取 得 了 更 多 伙 伴 及 客 户 的 关 注, 微 信 粉 丝 关 注 量 翻 倍, 文 章 阅 读 量 大 幅 提 高, 并 形 成 大 量 的 有 效 转 载,170 号 卡 用 户 数 获 得 了 稳 步 增 长 报 告 期 内, 用 友 通 信 公 司 已 累 计 发 展 310 多 家 伙 伴 开 始 销 售 嘟 嘟 产 品, 发 展 新 增 用 户 17.1 万 户, 企 业 客 户 近 万 家, 日 活 跃 企 业 客 户 近 千 户, 日 通 话 次 数 达 3,000 余 次 ; 用 友 工 作 手 机 累 计 发 展 企 业 用 户 126 家, 累 计 放 号 6,000 余 户, 在 网 活 跃 用 户 近 5,000 余 户, 活 跃 率 达 81.5%, 远 高 于 同 行 业 企 业 的 活 跃 度 2) 电 商 通 报 告 期 内, 公 司 于 2015 年 9 月 30 日 推 出 了 公 有 云 应 用 服 务 产 品 电 商 通 电 商 通 支 持 对 接 U8\U9\T + \NC 等 用 友 全 系 列 产 品, 以 实 现 电 商 前 端 业 务 和 后 端 系 统 间 的 数 据 传 输 和 共 享, 在 与 阿 里 巴 巴 的 合 作 中, 处 理 了 大 量 来 自 淘 宝 等 第 三 方 电 商 平 台 的 订 单 和 物 流 管 理, 经 历 了 双 十 一 的 客 户 使 用 考 验, 初 具 流 量 规 模 电 商 通 下 一 步 将 接 入 京 东 一 号 店 亚 马 逊 等 所 有 主 流 第 三 方 电 商 平 台 3) 其 他 企 业 互 联 网 服 务 业 务 报 告 期 内, 公 司 面 向 政 府 行 业 推 出 了 政 府 采 购 电 商 平 台 服 务 政 府 采 购 大 数 据 分 析 服 务, 面 向 医 疗 行 业 推 出 了 医 疗 耗 材 电 子 采 购 平 台, 加 快 基 于 互 联 网 运 营 模 式 的 医 疗 物 资 交 易 平 台 研 发 与 部 署, 面 向 汽 车 行 业 加 大 了 汽 车 后 市 场 云 服 务 业 务 的 推 广 工 作 (5) 云 平 台 发 展 情 况 1)iUAP 平 台 报 告 期 内, 公 司 持 续 发 展 iuap 企 业 互 联 网 开 放 平 台, 公 司 在 企 业 大 数 据 企 业 互 联 网 应 用 主 数 据 业 务 流 程 处 理, 企 业 移 动 化 领 域 签 署 多 个 战 略 项 目, 获 得 市 场 进 一 步 认 可 期 间 发 布 了 iuap2.0 运 维 平 台 2.0 UAP Sever6.5 UAP 应 用 平 台 6.5 ESB6.5 开 发 平 台 6.5 iuap BPM2.0 UAP Mobile2.7 XBRL2.1 用 友 DI2.3 BQ8.2 iuap Soma2.0 云 服 务 方 面, 用 友 有 信 公 有 云 服 务 2.0 发 布, 短 信 服 务 Umessage 2.0 发 布, 云 审 流 程 云 服 务 上 线 运 行 报 告 期 内, 用 友 iuap 贯 彻 执 行 对 伙 伴 的 全 面 开 放 政 策, 包 括 拥 抱 开 源 全 面 开 放 知 识 共 享 等, 并 积 极 展 开 与 高 校 间 全 面 合 作, 包 括 技 术 联 合 实 验 室 课 题 攻 关 课 程 开 设 等 2) 小 微 企 业 云 服 务 平 台 报 告 期 内, 畅 捷 通 公 司 的 小 微 企 业 云 服 务 平 台 持 续 优 化 开 放 平 台 发 布 了 相 关 集 成 开 发 工 具, 提 升 了 开 发 者 的 开 发 效 率 ; 运 营 系 统 不 断 完 善, 推 出 了 企 业 管 理 工 作 台, 实 现 了 从 订 购 支 付 开 通 应 用 及 服 务 商 分 润 的 全 流 程 管 理 ; 运 行 平 台 优 化 了 资 源 管 理 和 负 载 均 衡 机 制, 提 高 了 资 源 使 用 率 及 运 行 的 稳 定 性, 发 布 了 第 三 方 开 发 商 自 助 测 试 系 统, 大 幅 缩 短 了 云 应 用 的 上 线 时 间 ; 公 共 服 务 系 统 引 入 服 务 治 理 框 架, 优 化 了 公 共 服 务 架 构, 提 高 了 公 共 服 务 的 开 发 效 率 及 稳 定 性 ; 智 能 平 台 构 建 19

20 面 向 财 会 财 经 领 域 的 语 音 识 别 结 果 纠 错 模 型, 支 持 易 代 账 语 音 记 账 及 T+ 语 音 下 单 ; 大 数 据 平 台 研 发 了 行 为 分 析 与 运 营 分 析 大 数 据 系 统, 在 各 个 应 用 服 务 上 推 广 并 完 善 了 埋 点 规 范, 实 现 了 对 各 个 应 用 及 平 台 用 户 注 册 留 存 活 跃 数 量 等 多 维 度 分 析 的 功 能 2 软 件 及 服 务 业 务 发 展 情 况 报 告 期 内, 公 司 软 件 及 服 务 业 务 总 体 继 续 保 持 了 管 理 软 件 市 场 的 领 先, 行 业 类 软 件 和 小 微 企 业 管 理 软 件 取 得 良 好 业 绩 公 司 在 数 字 营 销 共 享 服 务 领 域 实 现 了 客 户 规 模 与 解 决 方 案 的 快 速 发 展, 在 深 圳 成 立 创 新 中 心, 加 强 企 业 移 动 应 用 平 台 研 发 创 新 用 友 优 普 公 司 的 U8 实 施 全 分 销, 强 化 产 品 和 伙 伴 体 系 发 展, 实 现 了 业 务 模 式 优 化 升 级,O2O 智 能 制 造 探 索 取 得 成 效 其 他 行 业 公 司 在 各 自 行 业 领 域 加 强 了 互 联 网 化 的 产 品 与 业 务 发 展 (1) 面 向 大 型 企 业 的 解 决 方 案 与 专 业 服 务 业 务 发 展 情 况 报 告 期 内, 公 司 围 绕 大 型 企 业 互 联 网 转 型, 积 极 推 进 公 司 的 NC 解 决 方 案 与 专 业 服 务 的 互 联 网 化, 帮 助 集 团 企 业 互 联 网 转 型, 构 建 数 字 化 商 业 生 态 NC 产 品 线 发 布 NC65 最 新 版 本, 重 点 推 进 开 放 互 联 共 享 服 务 用 户 体 验 和 行 业 化 解 决 方 案 开 放 互 联 方 面, 公 司 加 强 了 电 子 商 务 和 数 字 营 销 的 的 解 决 方 案, 连 接 惠 商 云 电 商 通 用 友 有 信 用 友 嘟 嘟 畅 捷 支 付 等 用 友 公 有 云 服 务, 推 进 混 合 云 解 决 方 案, 签 约 了 TCL 等 标 杆 客 户 ; 共 享 服 务 方 面, 公 司 推 出 了 全 面 集 成 的 财 务 共 享 服 务 解 决 方 案, 并 树 立 中 国 国 旅 延 长 石 油 等 标 杆 用 户 ; 用 户 体 验 方 面, 公 司 加 大 在 大 型 企 业 客 户 的 移 动 应 用 业 务 的 研 发 投 入 力 度, 变 革 产 品 研 发 模 式, 重 点 支 持 每 一 个 界 面 的 社 交 化 沟 通 协 同, 发 布 了 涉 及 企 业 协 同 营 销 财 务 资 产 HR 等 多 个 领 域 近 50 多 款 企 业 级 移 动 应 用 产 品, 发 展 了 茅 台 集 团 正 邦 集 团 等 标 杆 客 户 ; 行 业 化 解 决 方 案 方 面, 重 点 推 进 了 以 智 能 制 造 为 核 心 的 制 造 业 解 决 方 案, 以 项 目 和 资 产 管 理 为 核 心 的 公 用 交 通 行 业, 以 全 渠 道 零 售 和 电 商 为 核 心 的 消 费 品 行 业 解 决 方 案, 取 得 较 好 业 绩, 签 约 创 美 集 团 等 标 杆 客 户 报 告 期 内, 公 司 积 极 推 动 NC 产 品 应 用 软 件 向 云 运 营 方 式 的 转 型, 发 版 了 私 有 云 运 营 服 务 产 品 V1.5 版 本, 打 造 云 应 用 + 云 运 营 + 云 托 管 三 位 一 体 的 私 有 云 运 营 服 务, 满 足 大 型 企 业 用 户 私 有 云 运 营 业 务 标 准 化 和 定 制 化 模 式 的 需 求 报 告 期 内, 公 司 继 续 加 速 推 进 SPS 业 务, 保 证 了 客 户 SPS 服 务 的 续 约 率,SPS 服 务 收 入 取 得 了 较 好 的 增 长 报 告 期 内, 公 司 围 绕 企 业 互 联 网 化 转 型 与 创 新, 举 办 了 系 列 的 企 业 互 联 网 转 型 峰 会 及 论 坛 10 余 场 及 企 业 互 联 网 + 行 动 大 会, 举 办 财 务 共 享 服 务 和 管 理 会 计 高 峰 会, 推 动 传 统 企 业 的 互 联 网 + 行 动 落 地 ; 在 行 业 / 领 域 市 场 推 广 方 面, 针 对 在 企 业 互 联 网 客 户 关 注 的 热 点 领 域, 举 办 了 主 题 为 构 建 O2O 全 渠 道 营 销 体 系 的 推 广 用 友 全 渠 道 营 销 O2O 解 决 方 案 及 互 联 网 服 务 ( 电 商 通 等 ) 等 活 动, 用 以 推 广 用 友 全 渠 道 O2O 解 决 方 案 ; 面 向 制 造 业 举 办 了 智 能 制 造 线 上 研 讨 会 以 及 国 机 重 工 广 东 万 和 新 电 气 等 客 户 现 场 体 验 会 报 告 期 内, 公 司 签 约 中 国 国 旅 茅 台 集 团 创 美 集 团 TCL 等 标 杆 客 户 ; 在 私 有 云 运 营 服 务 方 面, 公 司 在 四 川 山 东 江 西 海 外 等 多 省 取 得 项 目 突 破, 运 营 客 户 既 有 宝 洁 ( 中 国 ) 营 销 有 限 公 司 等 500 强 企 业, 又 有 江 西 盐 业 集 团 公 司 等 国 有 企 业, 还 有 戴 德 梁 行 等 海 外 企 业 (2) 面 向 中 型 企 业 的 软 件 产 品 与 解 决 方 案 业 务 发 展 情 况 报 告 期 内, 用 友 优 普 公 司 围 绕 中 型 企 业 转 型 互 联 网, 全 面 推 进 U8 的 企 业 互 联 网 + 解 决 方 案 深 度 应 用 用 友 优 普 公 司 的 U8+ 定 位 为 企 业 互 联 网 应 用 平 台, 以 帮 助 中 国 成 长 型 企 业 快 速 应 对 多 变 的 市 场 环 境, 实 现 管 理 创 新 和 商 业 模 式 转 型 升 级 ; 发 布 了 U8+V12.1, 全 面 支 持 企 业 创 新, 打 造 了 营 销 + 20

21 制 造 + 金 融 + 社 交 + 服 务 + 决 策 + 通 信 + 移 动 + 安 全 + 等 一 系 列 互 联 网 特 色 的 应 用 服 务 ;U8+V12.1 O2O 解 决 方 案 实 现 了 互 联 网 业 务 与 企 业 传 统 业 务 的 完 整 闭 环, 企 业 线 上 线 下 业 务 完 美 融 合 ;U8 移 动 应 用 基 于 U8+V12.1 产 品 把 7 个 APP 整 合 在 一 起, 增 加 了 工 资 + 应 用, 向 精 细 化 深 入 发 展, 以 适 应 更 多 水 平 客 户 的 使 用 场 景 此 外, 用 友 优 普 公 司 强 化 服 务 中 国 制 造 2025 战 略 推 进, 以 智 能 制 造 为 核 心, 扩 大 行 业 产 业 链 规 模, 持 续 完 善 了 U8+PLM+MES+RFID 集 成 的 解 决 方 案 报 告 期 内, 用 友 优 普 公 司 全 面 进 入 全 分 销 时 代, 加 强 全 国 伙 伴 体 系 的 建 立, 同 时 建 立 和 加 强 了 专 业 顾 问 体 系 售 前 支 持 体 系 实 施 交 付 体 系 样 板 客 户 体 系, 提 升 了 业 务 运 营 效 率 和 质 量 报 告 期 内, 用 友 优 普 公 司 发 展 伙 伴 834 家, 比 去 年 同 期 增 长 29.10% 报 告 期 内, 用 友 优 普 公 司 召 开 了 U8+V12.1 及 伙 伴 业 务 策 略 发 布 会, 通 过 企 业 互 联 网 应 用 产 品 与 服 务 驱 动 中 型 客 户 规 模 化 经 营, 组 织 商 业 伙 伴 及 区 域 客 户 规 模 化 开 展 触 手 可 及 的 O2O 智 能 制 造 智 能 管 理 老 客 户 服 务 年 会 300 余 场, U8+ 魅 力 七 剑 专 题 市 场 活 动 百 余 场, 在 互 联 网 + 应 用 领 域 取 得 了 突 破 性 的 进 展, 全 面 助 力 企 业 实 现 互 联 网 化 用 友 优 普 公 司 通 过 激 励 员 工 创 业, 扩 大 产 业 链 合 作 等 形 式, 大 力 扩 展 营 销 渠 道 ; 通 过 双 百 支 持 等 一 系 列 支 持 措 施, 显 著 增 强 了 合 作 伙 伴 的 经 营 能 力 和 实 施 服 务 能 力,U8+ 与 更 多 伙 伴 共 同 实 现 用 友 伙 伴 客 户 多 赢 的 产 业 链 经 营 体 系 报 告 期 内, 用 友 优 普 公 司 用 先 进 技 术 为 成 长 型 企 业 构 建 出 集 精 细 管 理 敏 捷 经 营 产 业 链 协 同 云 服 务 为 一 体 的 涉 及 多 个 行 业 及 领 域 插 件 的 企 业 互 联 网 应 用 平 台, 签 约 湖 北 菲 利 华 重 庆 蓝 黛 杭 州 高 丝 上 海 黄 色 小 鸭 等 10 余 个 标 杆 客 户, 为 成 长 型 企 业 提 升 管 理 与 规 模 升 级 提 供 了 很 好 的 示 范 效 应 报 告 期 内, 用 友 优 普 公 司 的 U8+ 荣 获 2015 年 度 中 国 企 业 信 息 化 市 场 创 新 产 品 (3) 面 向 小 型 微 型 企 业 的 软 件 包 业 务 发 展 情 况 报 告 期 内, 畅 捷 通 公 司 在 小 微 企 业 管 理 软 件 市 场 持 续 加 强 推 进 T + 系 列 产 品 云 + 端 的 战 略, T + 系 列 产 品 实 现 同 比 增 长 32%, 占 畅 捷 通 公 司 的 收 入 占 比 为 45% T + 系 列 产 品 增 长 主 要 原 因 是 T + 实 现 集 成 第 三 方 多 方 通 话 的 移 动 通 讯 能 力, 集 成 云 应 用 的 工 作 圈 和 会 计 家 园, 集 成 企 业 在 线 支 付 功 能, 逐 步 完 善 T + 系 列 产 品 的 生 态 链 ;T + 不 仅 实 现 与 云 应 用 工 作 圈 等 的 结 合, 还 同 外 部 的 互 联 网 电 商 移 动 报 销 移 动 广 告 牌 (BI) 等 SaaS 应 用 结 合, 扩 展 T + 的 服 务 领 域 更 为 广 泛, 最 大 限 度 将 小 微 企 业 的 后 台 财 务 管 理 与 前 端 运 营 等 实 现 无 缝 衔 接, 更 具 优 势 地 满 足 客 户 需 求 ;T + 实 现 云 加 密 验 证 模 式, 与 畅 捷 通 公 司 的 小 微 企 业 云 服 务 平 台 统 一 了 用 户 帐 户 体 系, 便 于 T + 用 户 使 用 所 有 云 应 用 服 务 ; 拓 展 了 超 过 40 家 第 三 方 开 发 商, 开 发 了 基 于 T + 的 多 种 云 应 用, 初 步 建 立 了 T + 系 列 软 件 产 品 的 生 态 链 报 告 期 内, 畅 捷 通 公 司 加 大 了 T + 系 列 软 件 产 品 市 场 活 动 的 投 入, 改 进 了 产 品 功 能 和 用 户 体 验, 加 强 了 产 品 培 训 力 度, 提 升 了 渠 道 合 作 伙 伴 的 产 品 推 广 及 交 付 能 力, 从 而 获 得 了 更 多 用 户 ; 畅 捷 通 公 司 持 续 推 行 财 务 普 及 风 暴 互 联 网 + 管 理 : 小 微 企 业 发 展 新 机 遇 第 八 届 会 计 文 化 节 等 多 种 形 式 的 大 型 市 场 活 动, 为 小 微 企 业 提 供 了 互 联 网 + 管 理 软 件, 推 动 小 微 企 业 与 互 联 网 深 度 融 合 促 进 小 微 企 业 互 联 网 化 发 展 ; 畅 捷 通 公 司 针 对 合 作 伙 伴, 举 办 了 销 售 竞 赛 活 动 和 业 务 培 训 会, 有 效 地 拉 动 了 合 作 伙 伴 销 售 的 积 极 性, 提 高 了 合 作 伙 伴 对 用 户 的 服 务 支 持 能 力 报 告 期 内, 畅 捷 通 公 司 持 续 推 行 产 品 支 持 服 务, 优 化 长 期 盈 利 模 式, 确 保 业 务 稳 定 持 续 健 康 发 展 截 至 2015 年 12 月 31 日, 畅 捷 通 公 司 软 件 产 品 新 增 注 册 企 业 用 户 数 超 过 14 万, 累 计 注 册 企 业 用 户 数 超 过 98 万 21

22 报 告 期 内, 畅 捷 通 公 司 获 得 中 国 小 型 管 理 软 件 市 场 年 度 成 功 企 业 奖 项 (4) 面 向 行 业 和 领 域 的 解 决 方 案 与 专 业 服 务 业 务 发 展 情 况 1) 用 友 政 务 公 司 报 告 期 内, 用 友 政 务 公 司 在 财 政 一 体 化 业 务 在 同 行 业 中 继 续 保 持 领 先 地 位, 并 在 财 政 行 业 基 础 上 拓 展 出 民 政 民 生 等 新 业 务 报 告 期 内, 用 友 政 务 公 司 的 核 高 基 项 目 推 进 顺 利, 确 定 预 算 业 务 的 7 个 核 心 产 品 方 案, 完 成 财 政 产 品 基 于 UAP 技 术 架 构 迁 移 的 研 发 工 作, 正 式 启 动 基 于 阿 里 云 的 资 产 大 集 中 改 造 ; 发 布 财 政 一 体 化 套 件 V6.2, 银 行 代 理 财 政 业 务 系 统 V6.1 A++ 综 合 计 划 财 务 V7.0, A++ 综 合 计 划 财 务 V6.2 更 新 版, 汇 总 报 表 Rmis V6.3 等 产 品 报 告 期 内, 用 友 政 务 公 司 举 办 护 航 新 预 算 法 实 施 信 息 化 助 推 花 钱 问 效 研 讨 会 财 政 信 息 化 创 新 研 讨 会 全 国 福 利 彩 票 预 算 管 理 培 训 教 育 经 费 精 细 化 管 理 研 讨 会 等 14 场 活 动, 促 进 业 务 开 展 ; 参 加 第 十 七 届 金 软 件 金 服 务 颁 奖 大 会 中 国 IT 市 场 年 会 中 国 IT 服 务 年 会 中 国 IT 用 户 满 意 度 年 会 中 国 政 府 采 购 峰 会 论 坛, 扩 大 公 司 知 名 度 和 行 业 影 响 力 报 告 期 内, 用 友 政 务 公 司 荣 获 中 国 财 政 管 理 软 件 市 场 年 度 成 功 企 业 奖 项, 并 荣 获 国 家 系 统 集 成 一 级 资 质 和 信 息 安 全 资 质 认 证 2) 用 友 汽 车 公 司 报 告 期 内, 用 友 汽 车 公 司 坚 持 一 切 基 于 创 造 客 户 价 值 的 客 户 经 营 理 念, 持 续 创 新, 坚 实 发 展, 业 务 稳 定 增 长 用 友 汽 车 公 司 的 新 产 品 研 发 取 得 重 要 进 展, 基 于 移 动 互 联 的 数 字 化 营 销 产 品 工 程 机 械 行 业 产 品 均 已 在 客 户 中 获 得 验 证 ; 用 友 汽 车 公 司 立 足 帮 助 车 厂 和 经 销 商 进 行 精 益 管 理 的 行 业 数 据 分 析 应 用, 以 及 覆 盖 经 销 商 及 经 销 商 集 团 全 面 管 理 需 求 的 DMS 系 统 加 速 研 发 中, 签 约 江 铃 陆 风 汽 车, 广 汽 丰 田 等 客 户 报 告 期 内, 用 友 汽 车 公 司 分 区 域 及 战 略 客 户 开 展 主 题 研 讨 会 议, 开 展 了 产 业 链 战 略 合 作 伙 伴 研 讨 会 议, 新 发 展 伙 伴 15 家, 同 比 增 长 26% 3) 用 友 金 融 公 司 报 告 期 内, 用 友 金 融 公 司 抓 住 了 中 国 金 融 行 业 快 速 发 展 及 改 革 的 市 场 机 会, 在 产 品 解 决 方 案 以 及 围 绕 金 融 行 业 客 户 长 期 专 业 服 务 经 营 专 业 团 队 等 方 面 进 行 了 有 效 布 局 并 取 得 较 大 进 展 报 告 期 内, 用 友 金 融 公 司 加 大 了 产 品 研 发 投 入, 国 内 首 发 金 融 行 业 增 值 税 管 理 平 台, 产 品 国 内 领 先, 并 通 过 有 效 营 销 以 及 与 国 内 外 会 计 师 事 务 所 合 作, 中 标 一 批 金 融 行 业 客 户 营 改 增 项 目 ; 公 司 推 出 了 领 先 的 交 易 级 总 账 产 品 和 解 决 方 案, 得 到 客 户 尤 其 是 商 业 银 行 客 户 认 可, 是 公 司 未 来 空 间 的 新 增 长 点 ; 公 司 推 出 了 基 于 互 联 网 的 金 融 行 业 共 享 财 务 系 统 解 决 方 案, 签 约 一 批 大 型 金 融 客 户 ; 金 融 业 务 管 理 系 统 的 管 理 会 计 平 台 FTP 产 品 定 价 流 动 性 经 济 资 本 资 产 负 债 经 营 绩 效 等 产 品 体 系 完 整, 产 品 成 熟 度 得 到 进 一 步 提 高, 同 时 建 立 了 专 业 服 务 模 式, 项 目 交 付 效 率 及 客 户 满 意 度 大 幅 度 提 升, 为 近 15 家 大 中 型 证 券 公 司 提 供 证 券 流 动 性 及 资 产 负 债 管 理 系 统 的 服 务 ; 战 略 加 强 保 险 信 托 行 业 的 长 期 专 业 经 营, 保 险 信 托 行 业 取 得 高 速 增 长 ; 重 点 投 入 了 租 赁 业 务, 打 造 了 租 前 租 中 租 后 并 嵌 入 征 信 系 统 和 财 务 系 统 一 体 化 的 产 品 解 决 方 案, 新 签 了 一 批 金 融 租 赁 客 户 和 大 型 融 资 租 赁 客 户 ; 养 老 金 业 务 继 续 保 持 国 内 第 一 的 市 场 份 额 并 向 横 向 拓 展, 抓 住 了 公 务 员 和 事 业 单 位 养 老 金 并 轨 的 机 会, 推 出 了 基 于 互 联 网 的 职 业 年 金 业 务 平 台, 中 标 了 中 国 人 寿 养 老 金 公 司 项 目 报 告 期 内, 公 司 启 22

23 动 金 融 互 联 网 业 务 系 统 平 台 的 调 研 和 研 发, 平 台 研 发 进 展 顺 利 报 告 期 内 公 司 新 增 了 近 百 家 金 融 行 业 客 户, 公 司 目 前 累 计 为 600 多 家 金 融 行 业 客 户 提 供 持 续 专 业 服 务 4) 用 友 医 疗 公 司 报 告 期 内, 用 友 医 疗 公 司 加 快 业 务 调 整, 优 化 人 员 结 构, 全 面 推 行 利 润 考 核, 积 极 推 进 发 展 渠 道 经 营, 促 进 公 司 业 务 效 益 化 发 展 完 成 用 友 数 字 化 医 院 综 合 运 营 管 理 系 统 V6.30, 用 友 医 院 综 合 运 营 管 理 信 息 系 统 HRP-G V6.0 用 友 医 院 集 成 平 台 与 临 床 数 据 中 心 系 统 MIP V2.0 用 友 新 一 代 医 疗 信 息 系 统 NHISV2.0 等 多 个 产 品 发 版 上 市 工 作, 体 现 用 友 医 疗 公 司 先 进 的 人 财 物 管 理 理 念, 极 大 提 升 医 院 运 营 管 理 水 平 报 告 期 内, 用 友 医 疗 公 司 与 中 国 医 院 管 理 杂 志 社 合 作, 举 办 中 国 院 长 大 会 之 中 国 特 色 的 现 代 医 院 管 理 分 会 通 过 院 长 大 会 平 台 实 现 H+ 的 正 式 对 市 场 发 布, 后 续 开 展 了 持 续 的 传 播, 取 得 了 非 常 显 著 的 效 果 与 国 家 卫 计 委 医 院 管 理 研 究 所 合 作, 通 过 CHIMA( 中 国 医 院 协 会 信 息 管 理 专 委 会 ) 2015 平 台, 宣 传 H+ 前 后 一 体 化 集 团 化 平 台 化 的 解 决 方 案 发 挥 HIT 专 家 网 在 行 业 中 的 优 势, 将 微 信 营 销 与 其 整 体 合 作, 效 果 显 著, 通 过 4 个 月 的 运 营, 微 信 粉 丝 从 383 名 到 1008 名, 多 篇 文 章 点 击 率 过 千, 并 在 多 家 媒 体 转 载 ; 与 医 健 联 盟 埃 森 哲 等 伙 伴 继 续 深 入 合 作, 打 造 在 社 会 资 本 投 资 的 医 疗 机 构 中 的 影 响 力 报 告 期 内, 用 友 医 疗 公 司 深 化 客 户 化 经 营, 树 立 新 华 医 院 北 京 协 和 医 院 等 多 个 样 板 客 户, 相 继 签 约 凤 凰 医 疗 集 团 泰 康 医 疗 集 团 东 信 集 团 等 客 户, 在 民 营 医 疗 集 团 领 域 取 得 很 大 突 破, 项 目 签 约 质 量 大 幅 度 提 升, 老 客 户 经 营 也 取 得 良 好 效 果, 极 大 地 提 升 了 市 场 占 有 率 报 告 期 内, 医 疗 公 司 发 展 伙 伴 45 家, 比 去 年 同 期 增 长 60% 5) 新 道 科 技 公 司 报 告 期 内, 新 道 科 技 公 司 以 服 务 中 国 教 育 事 业 为 使 命, 聚 焦 创 新 创 业 教 育 与 商 科 实 践 教 学 领 域, 继 续 保 持 公 司 快 速 发 展, 保 持 了 这 一 领 域 的 市 场 领 先 地 位 ; 发 布 了 新 道 虚 拟 商 业 社 会 环 境 VBSE- 财 务 综 合 实 践 信 息 化 竞 赛 平 台 软 件 V1.0 新 道 新 创 业 者 沙 盘 系 统 V3.0 新 道 新 商 战 沙 盘 系 统 V3.0 等 多 款 产 品 报 告 期 内, 新 道 科 技 公 司 在 全 国 各 地 举 办 30 余 场 市 场 活 动, 近 1500 家 院 校 参 与, 并 在 在 北 京 举 办 2015 第 五 届 教 育 新 道 校 企 对 接 会 新 道 科 技 加 强 实 施 伙 伴 分 销 战 略, 加 大 伙 伴 发 展 力 度, 发 展 伙 伴 近 百 家 报 告 期 内, 新 道 科 技 公 司 于 9 月 14 日 收 到 全 国 中 小 企 业 股 份 转 让 系 统 有 限 责 任 公 司 关 于 同 意 新 道 科 技 股 份 有 限 公 司 股 票 在 全 国 中 小 企 业 股 份 转 让 系 统 挂 牌 的 函, 于 10 月 12 日 在 全 国 中 小 企 业 股 份 转 让 系 统 正 式 挂 牌 做 市 交 易, 公 司 简 称 新 道 科 技, 交 易 代 码 ) 用 友 烟 草 公 司 报 告 期 内, 用 友 烟 草 公 司 积 极 推 动 行 业 新 会 计 准 则 转 换 全 面 预 算 管 理 国 有 资 产 管 理 系 统 的 商 务 谈 判 及 产 品 优 化, 完 成 了 行 业 财 务 集 团 管 控 和 统 一 会 计 核 算 系 统 升 级 两 个 大 项 目 的 中 标 工 作, 为 明 年 经 营 业 绩 打 下 了 坚 实 基 础 ; 产 品 研 发 方 面, 公 司 完 成 了 预 算 管 理 资 产 管 理 产 品 的 WEB 化 研 23

24 发 工 作, 并 形 成 完 整 的 WEB 化 解 决 方 案, 促 进 后 期 的 市 场 推 动, 并 重 点 推 动 了 移 动 应 用 产 品 的 客 户 体 验 需 求 整 理 以 及 研 发 设 计 工 作 ; 服 务 方 面, 公 司 在 保 持 收 入 稳 定 增 长 的 基 础 上, 较 好 推 动 了 变 更 服 务 收 入 业 务,SPS 服 务 收 入 有 较 好 的 增 长 报 告 期 内, 用 友 烟 草 公 司 以 福 建 中 烟 公 司 为 工 业 样 板 客 户, 在 行 业 进 行 WEB2.0 移 动 应 用 的 推 广, 采 取 样 板 营 销 模 式, 点 对 点 的 进 行 营 销 工 作 开 展 了 微 信 营 销, 通 过 开 通 订 阅 号 逐 步 开 拓 终 端 用 户 数 量, 推 广 产 品 介 绍 典 型 案 例 等 微 营 销 7) 用 友 审 计 公 司 报 告 期 内, 用 友 审 计 公 司 继 续 完 善 以 利 润 考 核 为 核 心 的 基 于 阿 米 巴 经 营 理 念 的 运 营 体 系 ; 在 内 部 审 计 领 域 继 续 保 持 领 先 地 位 ; 在 税 务 查 账 领 域 用 友 审 计 公 司 的 税 务 查 账 产 品 得 到 了 进 一 步 认 可, 并 成 功 签 约 多 家 税 务 局 报 告 期 内, 用 友 审 计 公 司 发 版 了 用 友 数 字 化 审 计 分 析 平 台 V6 以 及 用 友 审 计 作 业 系 统 V6 两 大 系 列 产 品 ; 面 向 社 会 审 计 领 域 发 版 了 中 国 注 册 会 计 师 合 并 系 统 V1.0 中 国 注 册 会 计 师 审 计 管 理 系 统 V2.0 中 国 注 册 会 计 师 审 计 作 业 系 统 V2.0 中 国 注 册 会 计 师 审 计 信 息 系 统 ( 院 校 实 训 室 版 ) 中 国 注 册 会 计 师 审 计 信 息 系 统 ( 标 准 版 ) ; 面 向 税 务 稽 查 领 域 发 版 了 用 友 税 易 -- 税 务 查 账 系 统 V6 以 及 用 友 税 务 稽 查 系 统 ( 税 警 )V6 报 告 期 内, 用 友 审 计 公 司 继 续 推 动 SPS 服 务 业 务 的 发 展,SPS 服 务 收 入 取 得 了 较 好 的 增 长 报 告 期 内, 用 友 审 计 公 司 于 11 月 24 日 召 开 中 注 协 审 计 信 息 系 统 V2.0 版 发 布 会 ; 创 办 审 计 公 司 微 信 公 众 号, 对 审 计 公 司 的 官 网 进 行 改 版 报 告 期 内, 用 友 审 计 公 司 签 约 中 粮 集 团 天 职 国 际 会 计 师 事 务 所 等 样 板 客 户 8) 用 友 广 信 公 司 报 告 期 内, 用 友 广 信 公 司 推 进 产 品 研 发 工 作, 完 成 广 电 营 收 稽 核 系 统 的 研 发 及 国 家 认 证 ; 大 力 推 进 老 客 户 运 维 需 求 改 善 合 同 的 续 签 工 作, 实 现 天 翼 及 各 子 公 司 分 公 司 新 项 目 突 破 ; 加 强 电 信 集 团 新 业 务 探 索, 重 点 包 括 电 商 社 交 等 业 务, 取 得 了 较 好 的 业 绩 9) 用 友 能 源 公 司 报 告 期 内, 用 友 能 源 公 司 在 能 源 行 业 工 程 项 目 管 理 ( 含 国 网 输 变 电 核 电 站 火 电 水 电 新 能 源 ) 等 行 业 产 品 移 动 巡 检 等 解 决 方 案 发 展 上 取 得 较 大 进 展, 积 极 推 进 国 家 电 网 中 海 油 国 电 中 核 集 团 等 客 户 的 经 营 工 作, 中 标 中 石 油 集 团 企 业 信 息 门 户 深 化 应 用 项 目 中 国 国 电 集 团 人 力 资 源 项 目 等 多 个 项 目 (5) 国 际 化 战 略 与 业 务 开 展 情 况 报 告 期 内, 公 司 的 海 外 全 年 业 务 有 较 高 增 长 软 件 业 务 方 面, 东 南 亚 业 务 和 香 港 分 公 司 业 务 增 长 较 快 ; 澳 门 分 公 司 获 取 和 成 功 交 付 了 某 世 界 500 强 的 实 验 室 管 理 系 统 项 目, 在 亚 太 实 施 成 功 的 基 础 上 该 项 目 正 向 欧 美 地 区 推 广 实 施 应 用 在 互 联 网 新 业 务 方 面, 海 外 各 地 在 互 联 网 新 业 务 上 均 有 突 破, 其 中 新 加 坡 分 公 司 已 实 现 电 商 通 业 务 销 售, 并 实 现 微 信 产 品 的 服 务 销 售 ; 台 湾 分 公 司 也 实 现 了 多 个 电 商 通 业 务 销 售 ; 香 港 公 司 在 手 机 应 用 业 务 上 也 实 现 有 多 个 客 户 的 应 用 在 伙 伴 业 务 上, 台 湾 的 伙 伴 业 务, 亚 太 日 资 伙 伴 业 务, 港 澳 HCM 伙 伴 业 务 都 有 较 稳 定 的 发 展 在 团 队 建 设 方 面, 海 外 目 前 已 发 展 到 近 200 人 队 伍, 其 中 研 发 和 客 开 团 队 有 30 多 人, 成 功 在 用 友 UAP 平 台 上 开 发 交 付 了 多 24

25 个 专 业 服 务 项 目 3 互 联 网 金 融 服 务 业 务 发 展 情 况 报 告 期 内, 公 司 结 合 公 司 的 企 业 客 户 基 础 优 势 以 及 与 客 户 良 好 的 合 作 关 系, 积 极 推 进 企 业 互 联 网 金 融 服 务 业 务 发 展 报 告 期 内 支 付 业 务 中 的 收 单 业 务 增 长 较 好, 支 付 业 务 中 的 企 业 支 付 呈 现 旺 盛 的 市 场 需 求, 友 金 所 的 P2P 平 台 实 现 撮 合 成 交 金 额 的 较 高 增 长 公 司 在 整 合 加 强 企 业 支 付 P2P 业 务 的 基 础 上, 按 互 联 网 金 融 战 略 布 局, 开 展 了 新 业 务 的 筹 备 工 作 (1) 支 付 业 务 报 告 期 内, 畅 捷 通 支 付 公 司 加 强 了 支 付 业 务 的 研 发 与 技 术 创 新, 陆 续 推 出 和 完 善 了 畅 捷 POS 畅 捷 网 银 畅 捷 结 算 资 金 归 集 等 业 务, 为 公 司 更 多 的 客 户 提 供 整 体 支 付 解 决 方 案 和 服 务, 扩 大 公 司 的 竞 争 优 势 和 市 场 份 额, 支 付 业 务 得 到 了 全 面 发 展 报 告 期 内, 畅 捷 通 支 付 公 司 的 收 单 业 务 整 体 增 长 较 好, 重 点 开 拓 了 企 业 间 支 付 服 务, 企 业 支 付 获 得 了 市 场 验 证 ; 企 业 支 付 基 础 产 品 与 核 心 运 营 平 台 建 设 也 取 得 了 较 大 进 展 ; 初 步 完 成 了 与 NC U8 U9 等 产 品 的 对 接 报 告 期 内, 畅 捷 通 支 付 公 司 参 加 了 由 公 司 用 友 优 普 公 司 主 办 的 20 余 场 品 牌 市 场 宣 传 活 动, 拓 展 了 畅 捷 支 付 在 公 司 软 件 客 户 中 的 品 牌 及 市 场 影 响 力 ; 畅 捷 通 支 付 强 化 企 业 互 联 网 支 付 的 宣 传, 从 而 进 一 步 扩 大 畅 捷 支 付 品 牌 知 名 度 截 止 报 告 期 末, 畅 捷 通 支 付 公 司 新 增 商 户 24,532 家, 累 计 商 户 超 过 27,469 家, 同 比 增 长 431% 支 付 业 务 交 易 金 额 达 到 243 亿 元 人 民 币, 同 比 增 长 471% (2)P2P 业 务 报 告 期 内, 深 圳 前 海 用 友 力 合 金 融 服 务 有 限 公 司 ( 下 称 友 金 所 ) 开 通 移 动 端 投 资 功 能 签 约 平 安 大 华 基 金 完 成 银 行 卡 直 接 投 资 功 能 上 线 微 信 端 全 面 升 级 及 APP 上 线 友 金 所 官 网 改 版 上 线 报 告 期 内, 友 金 所 继 续 强 化 风 险 控 制, 建 立 了 完 整 严 谨 的 风 险 管 理 体 系 以 及 全 面 的 信 用 审 核 流 程 和 标 准, 对 项 目 渠 道 进 行 严 格 把 关, 从 源 头 把 握 项 目 质 量 报 告 期 内, 友 金 所 加 入 了 深 圳 市 互 联 网 金 融 协 会 千 人 会 等 权 威 行 业 协 会 组 织, 围 绕 友 金 所 体 验 金 开 展 品 牌 营 销, 参 加 东 方 证 券 互 联 网 高 峰 论 坛, 首 届 中 国 企 业 互 联 网 大 会, 中 国 ( 深 圳 ) 第 九 届 国 际 金 融 博 览 会 等 各 种 会 议, 成 为 深 圳 市 互 联 网 金 融 协 会 首 批 理 事 会 员 单 位, 开 展 了 璀 璨 一 周 年, 友 你 在 一 起 三 重 钜 礼 大 派 送 牵 手 年 度 最 具 良 心 新 农 商 品 牌 维 吉 达 尼 打 造 最 有 料 的 圣 诞 大 礼 等 营 销 活 动, 并 荣 获 2015 年 度 中 国 软 件 行 业 互 联 网 + 金 融 卓 越 创 新 平 台 截 止 报 告 期 末, 友 金 所 累 计 撮 合 成 交 金 额 30.5 亿 元 人 民 币, 报 告 期 内 新 增 撮 合 成 交 金 额 29.3 亿 元 人 民 币, 比 2014 年 年 底 增 长 2,353.1%; 累 计 用 户 数 342,945 人, 报 告 期 内 新 增 用 户 327,718 人, 比 2014 年 年 底 增 长 2,152.2% 4 软 件 企 业 互 联 网 和 互 联 网 金 融 业 务 融 合 发 展 情 况 (1) 报 告 期 内, 在 软 件 与 企 业 互 联 网 服 务 融 合 方 面, 公 司 实 现 了 电 商 通 云 服 务 企 航 云 平 台 恵 商 运 营 平 台 uapim 云 的 集 成 方 案 ; 规 划 和 完 成 了 NC 私 有 云 与 用 友 通 讯 嘟 嘟 惠 商 云 平 台 畅 捷 支 付 友 金 所 工 资 + 友 联 云 友 信 等 公 有 云 的 端 化 链 接 ; 畅 捷 通 公 司 T + 产 品 实 现 集 成 第 三 方 多 方 通 话 的 移 动 通 讯 能 力, 集 成 云 应 用 的 工 作 圈 和 会 计 家 园, 集 成 企 业 在 线 支 付 功 能 ; 用 友 医 疗 公 司 25

26 通 过 交 易 平 台 集 成 嘟 嘟 产 品 功 能 及 畅 捷 支 付 功 能 ; 用 友 通 信 公 司 的 嘟 嘟 平 台 完 成 与 用 友 网 络 畅 捷 通 公 司 用 友 优 普 公 司 用 友 超 客 公 司 用 友 医 疗 公 司 的 产 品 对 接 (2) 报 告 期 内, 在 软 件 与 互 联 网 金 融 融 合 方 面, 公 司 完 成 了 软 件 端 与 支 付 业 务 和 P2P 等 金 融 业 务 的 融 合 规 划 和 功 能 对 接 ; 推 出 了 畅 捷 网 银 资 金 托 管 平 台 及 企 业 资 金 归 集 解 决 方 案, 全 面 实 现 与 现 有 软 件 产 品 NC U8 U9 的 无 缝 连 接, 形 成 新 版 软 件 + 支 付 业 务 解 决 方 案, 为 客 户 提 供 高 效 集 成 的 支 付 服 务 ;NC-HR 系 统 与 友 金 所 合 作, 推 出 企 业 员 工 专 享 薪 金 理 财 的 工 资 +, 为 企 业 员 工 提 供 基 于 移 动 互 联 网 的 安 全 便 捷 可 信 的 创 新 理 财 服 务 5 品 牌 报 告 期 内, 公 司 举 办 了 首 届 中 国 企 业 互 联 网 大 会 暨 2015 用 友 伙 伴 大 会, 共 计 超 过 1000 家 行 业 伙 伴 和 新 型 伙 伴 参 加, 是 公 司 自 成 立 以 来 影 响 力 最 大 的 一 届 伙 伴 大 会 报 告 期 内, 公 司 还 与 湖 南 省 经 济 和 信 息 化 委 员 会 联 合 举 办 了 2015 企 业 互 联 网 + 行 动 大 会, 有 近 1000 位 大 型 企 业 的 企 业 家 高 管 CIO 和 专 家 学 者 参 与 报 告 期 内, 公 司 与 20 多 家 企 业 协 会 和 科 研 机 构 联 合 发 起 成 立 了 中 国 企 业 互 联 网 化 推 进 联 盟 ; 公 司 被 推 举 为 中 国 产 业 互 联 网 发 展 联 盟 执 行 理 事 长 单 位 ; 公 司 还 与 工 信 部 电 子 一 所 中 国 两 化 融 合 服 务 联 盟 对 12 个 行 业 30,000 家 企 业 展 开 企 业 互 联 网 化 深 度 调 研 报 告 期 内, 公 司 出 版 了 企 业 互 联 网 + 白 皮 书 飞 轮 效 应 数 据 驱 动 的 企 业 畅 销 图 书 以 及 企 业 互 联 网 TOP100 企 业 案 例 报 告 期 内, 公 司 与 阿 里 巴 巴 签 署 全 面 战 略 合 作 协 议, 对 接 双 方 生 态 资 源, 开 启 在 云 计 算 服 务 电 子 商 务 大 数 据 数 字 营 销 等 领 域 的 全 面 紧 密 合 作, 共 同 创 新 服 务 万 亿 规 模 的 企 业 互 联 网 市 场, 承 办 2015 年 云 栖 大 会 之 企 业 互 联 网 分 会 场 报 告 期 内, 公 司 还 推 进 与 华 为 腾 讯 等 其 他 ICT 企 业 的 战 略 合 作 ; 与 国 家 超 级 计 算 天 津 中 心 中 煤 建 工 集 团 有 限 公 司 湖 南 湘 村 电 子 商 务 有 限 公 司 等 超 过 10 家 企 业 签 署 战 略 合 作 协 议, 以 全 面 推 动 企 业 信 息 化 转 型 升 级 报 告 期 内, 公 司 获 得 中 国 产 业 互 联 网 联 盟 计 世 传 媒 等 多 家 机 构 联 合 授 予 的 2015 中 国 产 业 互 联 网 领 军 企 业 奖 iuap 获 得 了 中 国 电 子 信 息 产 业 发 展 研 究 院 授 予 的 2015 年 度 企 业 互 联 网 开 放 平 台 最 佳 产 品 奖 在 第 十 九 届 中 国 国 际 软 件 博 览 会 上, 公 司 获 2015 年 度 中 国 软 件 行 业 企 业 互 联 网 服 务 领 军 企 业 在 2015 中 国 IT 服 务 年 会 上, 获 2015 年 中 国 IT 服 务 标 杆 企 业 奖 2015 年 中 国 企 业 互 联 网 应 用 服 务 最 具 影 响 力 提 供 商 奖 2015 年 中 国 企 业 互 联 网 应 用 服 务 最 佳 解 决 方 案 奖 2015 年 中 国 云 服 务 杰 出 提 供 商 奖 2015 年 中 国 集 团 企 业 IT 服 务 最 佳 提 供 商 奖 等 多 项 大 奖 报 告 期 内, 公 司 在 由 赛 迪 顾 问 股 份 有 限 公 司 主 办 的 2015 中 国 IT 市 场 年 会 上, 获 得 了 年 中 国 IT 生 态 建 设 突 出 贡 献 企 业 年 战 略 性 新 兴 产 业 创 新 典 范 企 业 年 中 国 IT 自 主 创 新 突 出 贡 献 企 业 中 国 管 理 软 件 市 场 年 度 成 功 企 业 中 国 集 团 财 务 管 理 软 件 市 场 年 度 成 功 企 业 中 国 ERP 软 件 市 场 年 度 成 功 企 业 中 国 CRM 软 件 市 场 年 度 成 功 企 业 中 国 HRM 软 件 市 场 年 度 成 功 企 业 中 国 EAM 软 件 市 场 年 度 成 功 企 业 中 国 PLM 软 件 市 场 年 度 成 功 企 业 等 多 个 奖 项 26