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1 总 体 统 筹 有 序 实 施, 逐 步 打 造 数 字 化 广 州 地 铁 1

2 目 录 广 州 地 铁 信 息 化 发 展 介 绍 广 州 地 铁 信 息 化 建 设 成 果 介 绍 广 州 地 铁 信 息 化 体 会 广 州 地 铁 信 息 化 工 作 展 望 2

3 目 录 广 州 地 铁 信 息 化 概 述 广 州 地 铁 信 息 化 建 设 现 状 广 州 地 铁 信 息 化 体 会 广 州 地 铁 信 息 化 工 作 展 望 3

4 广 州 地 铁 信 息 化 发 展 历 程 广 州 地 铁 信 息 化 紧 随 公 司 的 成 长 而 逐 步 发 展, 从 当 初 简 单 应 用, 到 如 今 全 面 信 息 化 ; 从 1 名 专 职 员 到 现 在 的 50 人 专 业 团 队 ; 从 二 级 部 门 下 设 的 一 小 职 能, 提 升 到 现 在 集 团 一 级 部 门, 信 息 化 在 广 州 地 铁 被 提 升 到 全 新 的 高 度, 被 赋 予 更 重 的 使 命 1997 年 2000 年 2006 年 2010 年 发 展 阶 段 组 织 : 企 部 下 二 级 部 门 专 职 员 工 40 人 起 步 阶 段 组 织 : 企 部 下 二 级 部 门 专 职 员 工 6 人 阶 段 全 面 提 升 组 织 : 集 团 一 级 部 门 专 职 员 工 52 人 4 处 亍 简 单 应 用 阶 段 组 织 : 计 划 处 下 职 能 专 职 员 工 1 人

5 IT 部 门 组 织 不 职 责 分 布 广 州 地 铁 集 团 集 团 十 大 职 能 部 门 之 一 信 息 部 广 州 地 铁 有 限 公 司 IT 服 务 运 维 IT 规 划 IT 建 设 IT 数 据 不 技 术 IT 战 略 规 划 IT 主 题 规 划 IT 规 划 控 IT 项 目 控 IT 风 险 控 制 生 产 应 用 类 应 用 类 协 同 办 公 类 电 子 商 务 类 数 据 数 据 建 设 数 据 支 持 技 术 技 术 研 究 技 术 支 持 5 建 立 了 从 规 划 到 建 设, 到 数 据 与 技 术 控, 再 到 IT 运 维 服 务 全 过 程 机 制, 达 到 IT 全 生 命 周 期

6 广 州 地 铁 信 息 化 建 设 概 况 在 以 公 司 发 展 业 务 发 展 的 驱 动 下, 信 息 化 以 提 应 用 促 发 展 为 宗 旨 开 展 信 息 化 建 设 ; 通 过 先 进 的 信 息 技 术, 为 企 业 经 营 变 革 与 创 新 提 供 重 要 工 具 6

7 目 录 广 州 地 铁 信 息 化 发 展 介 绍 广 州 地 铁 信 息 化 建 设 成 果 介 绍 广 州 地 铁 信 息 化 体 会 广 州 地 铁 信 息 化 工 作 展 望 7

8 广 州 地 铁 信 息 化 建 设 概 况 企 业 改 革 组 织 架 构 调 整 启 劢 改 制 设 计 启 劢 改 制 实 施 改 制 巩 固 不 深 化 可 持 续 发 展 完 成 公 司 第 一 个 五 年 IT 规 划 第 一 个 五 年 IT 规 划 核 心 项 目 实 施 阶 段 第 一 个 五 年 IT 规 划 应 用 深 化 阶 段 完 成 公 司 第 二 个 五 年 IT 规 划 ( ) 设 计 公 司 应 用 蓝 图 数 据 架 构 不 技 术 架 构 按 照 流 程 念 设 计 控 体 系 第 二 个 五 年 IT 规 划 实 施 核 心 建 设 阶 段 启 劢 18 个 IT 项 目 IAM 一 期 实 施 幵 上 线 试 运 行 启 劢 核 心 业 务 系 统 建 设, 搭 建 应 用 框 架 启 劢 30 个 IT 项 目 提 升 和 发 挥 支 撑 类 IT 系 统 价 值 引 入 数 据 仓 库 业 务 分 析 决 策 等 高 阶 应 用 全 面 提 升 IT 对 业 务 覆 盖 面 8

9 广 州 地 铁 信 息 化 建 设 形 成 以 ORACLE ERP 为 核 心 平 台, 其 他 专 业 系 统 为 辅 的 信 息 化 应 用 模 式 渠 道 层 企 业 外 部 门 户 企 业 内 部 门 户 固 定 终 端 应 用 无 线 终 端 应 用 呼 叫 中 心 财 务 预 算 工 程 设 计 财 务 资 金 决 策 支 持 层 企 业 绩 效 商 务 智 能 应 用 投 资 决 策 维 修 维 护 成 本 票 务 人 力 资 源 车 务 合 同 线 网 指 挥 支 撑 层 审 计 作 业 风 险 协 作 知 识 报 表 业 务 层 施 工 调 度 工 程 计 划 物 流 工 程 项 目 核 算 地 信 息 安 全 乘 客 客 服 I T 运 维 常 旅 客 科 研 成 果 市 场 档 案 房 地 产 办 公 协 作 后 勤 服 务 经 营 资 源 生 产 控 制 层 AFC 系 统 信 号 系 统 通 信 系 统 车 辆 检 测 系 统 EMCS 系 统 BAS 系 统 FAS 系 统 环 控 系 统 供 电 系 统 PSCADA 系 统 主 控 系 统 其 他 在 生 产 系 统 与 系 统 间, 建 立 数 据 交 互 平 台, 为 生 产 一 线 提 供 数 据 决 策 支 持 9

10 广 州 地 铁 信 息 化 建 设 成 果 介 绍 - 企 业 门 户 工 作 区 宣 传 区 信 息 区 10

11 广 州 地 铁 信 息 化 建 设 成 果 介 绍 - 企 业 门 户 企 业 门 户 系 统 代 替 传 统 的 内 部 网 站, 定 位 为 企 业 内 部 员 工 工 作 思 想 交 流 平 台, 幵 集 成 所 有 IT 系 统, 实 现 单 点 登 陆 功 能, 体 现 一 站 式 系 统 应 用 体 验 11

12 广 州 地 铁 信 息 化 建 设 成 果 介 绍 - 外 部 网 站 12

13 广 州 地 铁 信 息 化 建 设 成 果 介 绍 - 外 部 网 站 广 州 地 铁 外 部 网 站 : 定 位 为 企 业 宣 传 服 务 平 台, 实 现 的 主 要 功 能 如 下 : 新 闻 中 心 : 发 布 最 新 时 要 闻 公 司 时 讯 地 铁 沿 线 生 活 资 讯 乘 客 服 务 : 票 务 政 策 地 铁 线 网 等 信 息 介 绍, 为 乘 客 提 出 行 查 询 企 业 商 务 : 服 务 亍 广 告 商 铺 租 赁 等 业 务 介 绍, 为 客 户 提 供 全 方 位 的 信 息 查 询 招 标 投 标 : 发 布 招 标 信 息, 为 供 应 商 提 供 在 线 注 册 功 能, 实 现 网 上 比 价, 目 前 注 册 供 应 商 约 1000 家 人 才 招 聘 : 发 布 人 才 招 聘 信 息, 为 应 聘 人 员 提 供 网 上 注 册 投 报 简 历 等, 目 前 注 册 人 数 约 人 13

14 广 州 地 铁 信 息 化 建 设 成 果 介 绍 -IAM 广 州 地 铁 引 入 资 产 全 生 命 周 期 念, 亍 2009 年 实 施 幵 上 线 了 一 体 化 资 产 信 息 平 台 (IAM), 实 现 了 包 括 合 同 工 程 项 目 物 流 财 务 维 护 维 修 等 功 能 财 务 14

15 广 州 地 铁 信 息 化 建 设 成 果 介 绍 -IAM 广 州 地 铁 引 入 资 产 全 生 命 周 期 念, 亍 2009 年 实 施 幵 上 线 了 一 体 化 资 产 信 息 平 台 (IAM), 实 现 了 包 括 合 同 工 程 项 目 物 流 财 务 维 护 维 修 等 功 能 维 修 维 护 15

16 广 州 地 铁 信 息 化 建 设 成 果 介 绍 -IAM 广 州 地 铁 引 入 资 产 全 生 命 周 期 念, 亍 2009 年 实 施 幵 上 线 了 一 体 化 资 产 信 息 平 台 (IAM), 实 现 了 包 括 合 同 工 程 项 目 物 流 财 务 维 护 维 修 等 功 能 合 同 16

17 广 州 地 铁 信 息 化 建 设 成 果 介 绍 -IAM 对 资 产 全 生 命 周 期, 保 证 各 阶 段 信 息 互 通 数 据 准 确, 实 现 了 资 产 高 效 及 成 本 降 低 规 范 控 及 风 险 规 避 17

18 广 州 地 铁 信 息 化 建 设 成 果 介 绍 -IAM IAM 系 统 2009 年 11 月 1 日 成 功 上 线, 有 效 支 撑 广 州 地 铁 从 财 务 合 同 物 流 维 修 业 务 一 体 化 运 作, 为 实 现 资 产 保 值 增 值 的 目 标 迈 出 坚 实 一 步 18 以 基 建 方 面 为 例, 在 半 年 时 间 内 ( 仅 三 号 线 北 延 段 ) 累 计 处 装 运 通 知 行 3742 项, 累 计 到 货 170,905, 元, 新 建 工 单 24,010 张, 累 计 消 耗 物 资 29,890 项, 总 计 24,753, 元

19 广 州 地 铁 信 息 化 建 设 成 果 介 绍 - 人 力 工 程 设 计 系 统 人 力 系 统, 支 撑 公 司 招 聘 人 员 信 息 培 训 薪 酬 等 业 务 工 程 设 计, 支 撑 公 司 设 计, 包 括 设 计 变 更 审 核 等 业 务 19

20 广 州 地 铁 信 息 化 建 设 成 果 介 绍 -GIS GIS 通 过 图 形 的 形 式 记 述 地 铁 线 网 规 划 情 况 通 行 状 况 迅 速 定 位 事 故 点 调 度 抢 修 车 辆, 为 信 息 的 深 层 次 挖 掘 后 续 信 息 服 务 辅 助 决 策 提 供 空 间 属 性 上 的 支 持 20

21 广 州 地 铁 信 息 化 影 响 念 监 控 创 新 数 据 分 析 决 策 支 持 促 进 规 范 创 新 提 升 设 计 及 建 设 业 务 水 平 保 证 公 司 经 营 的 可 控 信 息 化 保 证 地 铁 运 营 安 全 促 进 票 务 工 作 规 范 及 安 全 促 进 维 修 的 高 效 及 成 本 控 制 生 产 信 息 化 21

22 广 州 地 铁 信 息 化 建 设 效 益 体 现 22

23 广 州 地 铁 信 息 化 建 设 成 果 23

24 目 录 广 州 地 铁 信 息 化 发 展 介 绍 广 州 地 铁 信 息 化 建 设 成 果 介 绍 广 州 地 铁 信 息 化 体 会 广 州 地 铁 信 息 化 工 作 展 望 24

25 广 州 地 铁 的 信 息 化 建 设 以 IT 战 略 规 划 为 龙 头 有 序 开 展 一 体 化 业 务 战 略 一 体 化 信 息 化 战 略 规 划 设 计 紧 跟 公 司 业 务 战 略, 每 五 年 开 展 全 面 的 IT 战 略 规 划, 幵 实 现 每 年 的 劢 态 调 整 规 划 评 估 开 展 IT 战 略 规 划 评 估, 实 现 规 划 的 闭 环 全 面 构 建 IT 战 略 规 划 体 系 规 划 方 法 总 结 广 州 地 铁 自 主 的 规 划 方 法 论, 提 炼 地 铁 行 业 特 点 规 划 治 构 建 IT 控 体 系, 提 升 信 息 化 控 不 治 能 力 25

26 广 州 地 铁 信 息 化 工 作 经 验 分 享 IT 规 划 IT 建 设 IT 运 维 1 坚 持 总 体 规 划, 分 步 实 施 的 原 则 有 序 推 进 公 司 信 息 化 建 设 工 作, 保 持 IT 规 划 与 企 业 战 略 规 划 一 致 性 与 同 步 实 行 IT 滚 动 调 整 机 制, 保 持 IT 规 划 对 业 务 支 撑 的 适 应 性 坚 持 集 中 治 控 策 略, 寻 找 集 权 与 分 权 的 有 机 结 合 与 平 衡 点 采 取 公 司 信 息 化 考 评 机 制, 与 业 务 经 营 绩 效 考 核 挂 钩, 激 发 业 务 部 门 的 主 动 参 与 和 积 极 性 5 引 入 IT 项 目 控 机 制, 对 IT 规 划 以 及 IT 项 目 执 行 进 行 总 体 控, 逐 步 建 立 和 完 善 IT 合 规 体 系 26

27 IT 规 划 制 定 我 司 信 息 化 发 展 战 略 坚 持 全 公 司 总 体 规 划 有 效 整 合 各 类 需 求 全 面 支 持 公 司 决 策 ; 合 安 排 资 源 分 批 分 期 组 织 实 施 充 分 保 证 实 施 效 果 总 体 规 划 需 求 驱 劢 坚 持 以 业 务 主 导 信 息 化 发 展 以 需 求 驱 劢 信 息 化 建 设 注 重 实 际 应 用 成 效 ; 追 求 应 用 后 对 效 率 和 效 益 的 有 效 提 升 分 步 实 施 务 实 高 效 支 持 决 策 协 同 建 设 在 信 息 化 建 设 过 程 中, 对 公 司 各 级 决 策 的 支 持 和 对 公 司 发 展 的 促 进 将 作 为 信 息 化 建 设 的 根 本 任 务 和 信 息 化 部 门 绩 效 评 估 的 关 键 指 标 促 进 发 展 统 一 在 统 一 规 划 原 则 下, 对 涉 及 公 司 整 体 业 务 的 信 息 化 平 台 建 设 项 目, 坚 持 协 同 建 设 ; 结 合 各 业 务 特 点, 实 现 信 息 化 职 能 归 口 及 统 一 27

28 全 面 设 计 四 大 架 构 支 撑 公 司 业 务 战 略 1 一 体 化 应 用 战 略 建 立 一 个 覆 盖 全 公 司 的 具 有 灵 活 性 和 可 扩 展 性 的 以 业 务 导 向 型 的 一 体 化 信 息 化 应 用 体 系 架 构, 有 效 支 持 公 司 各 类 业 务 形 态 的 和 流 程 的 实 现 业 务 架 构 渠 道 层 广 州 地 铁 2012 年 信 息 化 体 系 架 构 客 户 服 务 市 场 营 销 投 资 建 设 运 输 组 织 维 修 维 护 经 营 企 业 绩 效 企 业 决 策 支 持 层 商 务 智 能 应 用 IT 控 体 系 IT 治 体 系 IT 定 位 IT 价 值 IT 组 织 2 标 准 化 的 数 据 战 略 建 立 全 公 司 集 中 统 一 的 数 据 体 系 和 架 构, 促 进 数 据 的 标 准 化 和 规 范 化, 支 持 数 据 的 高 效 处 和 深 层 分 析 保 证 数 据 的 及 时 准 确 和 安 全 应 用 架 构 企 业 外 部 门 户 企 业 内 部 门 户 固 定 终 端 应 用 财 务 预 算 工 程 设 计 财 务 资 金 维 修 维 护 运 营 数 据 存 储 成 本 票 务 人 力 资 源 车 务 支 撑 层 审 计 风 作 险 业 合 同 线 网 指 挥 协 作 知 识 报 表 业 务 层 施 工 调 度 安 全 乘 客 客 服 I T 运 维 常 旅 客 企 业 数 据 仓 库 科 研 成 果 市 场 档 案 房 地 产 办 公 协 作 后 勤 服 务 经 营 资 源 IT 职 责 IT 能 力 IT 决 策 IT 体 系 IT 规 划 3 4 集 中 统 一 的 技 术 战 略 建 立 标 准 的 技 术 体 系, 建 立 科 学 的 稳 定 的 规 范 的 和 技 术 支 持 的 信 息 化 平 台 建 设 统 一 的 集 成 的 安 全 的 稳 定 的 信 息 化 基 础 设 施 平 台, 实 现 科 学 性 适 用 性 和 经 济 性 的 有 效 平 衡 协 作 高 效 的 控 战 略 构 建 能 有 效 引 导 企 业 信 息 化 建 设 的 支 撑 团 队, 以 绩 效 为 目 标, 建 立 开 放 协 作 进 取 和 高 效 的 信 息 化 与 业 团 队, 以 公 司 发 展 为 依 托, 谋 求 部 门 发 展 和 员 工 能 力 提 升, 建 设 信 息 化 知 识 体 系 形 成 核 心 竞 争 力 技 术 架 构 无 线 终 端 应 用 呼 叫 中 心 数 据 抽 取 转 换 装 载 (ETL) 工 程 计 划 物 流 工 程 项 目 核 算 地 信 息 生 产 控 制 层 AFC 系 统 信 号 系 统 通 信 系 统 车 辆 检 测 系 统 EMCS 系 统 BAS 系 统 FAS 系 统 环 控 系 统 供 电 系 统 PSCADA 系 统 主 控 系 统 其 他 交 换 层 企 业 数 据 交 换 平 台 (UDI) 企 业 服 务 总 线 (ESB) 技 术 平 台 ERP 平 台 EAM 平 台 PDM 平 台 CRM 平 台 BI 平 台 统 一 用 户 CA 认 证 中 心 企 业 信 息 门 户 工 作 流 平 台 报 表 平 台 统 一 沟 通 平 台 信 息 安 全 鉴 别 和 认 证 访 问 控 制 内 容 安 全 冗 余 和 恢 复 审 计 和 响 应 中 间 件 数 据 处 层 终 端 硬 件 网 络 硬 件 核 心 网 络 骨 干 网 线 路 网 集 团 公 司 网 系 统 软 件 数 据 库 操 作 系 统 数 据 库 服 务 器 终 端 环 境 系 统 硬 件 物 环 境 应 用 服 务 器 工 具 软 件 容 灾 网 虚 拟 化 Web 服 务 器 监 控 终 端 监 控 系 统 软 件 监 控 系 统 硬 件 监 控 网 络 设 施 监 控 物 环 境 监 控 IT 建 设 IT 数 据 IT 技 术 IT 运 维 生 产 系 统 控 IT 集 团 化 体 系 集 团 IT 集 团 IT 协 同 集 团 IT 控 28

29 构 建 全 方 位 的 信 息 化 治 体 系 IT 治 体 系 1. IT 部 门 定 位 不 价 值 2. IT 部 门 组 织 不 职 能 3. IT 核 心 能 力 4. IT 决 策 流 程 5. 岗 位 配 备 人 员 能 力 IT 控 体 系 业 界 IT 控 体 系 设 计 模 型 IT 治 体 系 IT 体 系 IT 规 划 IT 建 设 IT 组 织 结 构 IT 决 策 流 程 IT 数 据 IT 技 术 IT 服 务 运 维 IT 集 团 化 体 系 分 子 公 司 IT 组 织 结 构 IT 集 团 控 IT 集 团 协 同 IT 体 系 IT 规 划 IT 建 设 IT 数 据 IT 技 术 IT 运 维 生 产 系 统 控 集 团 化 IT 集 团 IT 集 团 IT 控 集 团 IT 协 同 29

30 明 确 信 息 化 在 广 州 地 铁 的 定 位 不 核 心 价 值 业 务 合 作 伙 伴 定 位 定 位 推 劢 公 司 资 源 整 合 促 进 业 务 创 新 提 升 业 务 可 持 续 发 展 能 力 支 撑 业 务 流 程 运 转 整 合 不 协 同, 提 高 业 务 处 效 率 以 及 业 务 应 对 能 力 ; 促 进 业 务 标 准 化 精 细 化 发 展, 提 升 水 平 不 能 力 ; 量 化 业 务 执 行 数 据, 实 现 有 效 数 据 共 享 不 分 析, 加 强 业 务 绩 效 监 控 力 度 及 决 策 能 力 ; 注 入 先 进 信 息 化 应 用 科 技 技 术, 促 进 核 心 竞 争 能 力 提 升, 提 高 现 代 化 企 业 水 平 ; 价 值 广 州 地 铁 IT 定 位 不 核 心 价 值 使 命 以 成 熟 先 进 的 信 息 技 术 支 撑 公 司 一 体 化 运 作, 规 范 提 高 效 率 降 低 成 本 提 升 能 力 丌 断 扩 大 信 息 化 应 用 的 深 度 不 广 度, 促 进 资 源 整 合 推 劢 业 务 创 新 增 强 公 司 的 核 心 竞 争 能 力, 支 持 公 司 可 持 续 发 展 决 策 支 持 与 服 务 为 业 务 发 展 助 力 30

31 广 州 地 铁 信 息 化 工 作 经 验 分 享 IT 规 划 IT 建 设 IT 运 维 1 建 立 项 目 方 法 标 准 和 规 范, 指 导 项 目 工 作 开 展 明 晰 与 量 化 项 目 目 标 与 效 益, 让 信 息 化 项 目 成 败 与 业 务 业 绩 挂 钩, 让 业 务 部 门 认 同 项 目 成 功 的 标 准 以 需 求 驱 动 为 导 向, 与 业 务 部 门 共 组 团 队, 进 行 系 统 化 的 需 求 识 别 与 分 析 系 统 解 决 方 案 考 虑 整 体 性, 特 别 技 术 架 构 方 面 的 灵 活 性 与 适 应 性 在 合 成 本 控 制 下, 选 择 有 实 力 的 实 施 商 提 供 服 务, 并 注 重 内 部 团 队 能 力 的 培 养 31

32 建 立 全 面 的 IT 项 目 体 系 建 立 全 面 多 角 度 的 IT 建 设 项 目 体 系, 实 现 对 项 目 建 设 过 程 的 进 度 质 量 目 标 偏 移 风 险 的 控 支 撑 项 目 整 体 成 果 范 围 广 州 地 铁 信 息 系 统 建 设 总 则 广 州 地 铁 信 息 系 统 项 目 细 则 广 州 地 铁 信 息 化 项 目 工 作 指 引 风 险 项 目 识 别 项 目 准 备 项 目 指 导 阶 段 控 制 项 目 实 施 项 目 结 束 进 度 广 州 地 铁 数 据 办 法 数 据 不 测 试 沟 通 产 品 交 付 计 划 编 制 成 本 广 州 地 铁 信 息 系 统 测 试 办 法 技 术 广 州 地 铁 信 息 系 统 技 术 办 法 人 力 资 源 质 量 标 准 化 工 作 流 程 5 个 IT 建 设 流 程 5 个 IT 数 据 流 程 3 个 IT 技 术 流 程 32

33 广 州 地 铁 IT 项 目 体 系 确 保 项 目 高 效 有 序 建 设 对 项 目 进 行 目 标 定 义 - 中 间 检 查 - 定 期 评 估 的 全 生 命 周 期 项 目 年 中 年 末 年 初 序 号 项 目 名 称 08 年 1 月 项 目 进 度 图 项 目 识 别 项 目 准 备 项 目 实 施 招 标 文 评 标 办 需 求 调 合 同 签 项 目 启 安 装 配 策 划 报 告 立 项 需 求 书 招 标 件 法 订 动 研 置 1 GIS 项 目 运 营 施 工 系 统 项 目 数 字 认 证 项 目 档 案 系 统 项 目 科 研 系 统 项 目 统 一 沟 通 项 目 运 行 辅 助 系 统 项 目 线 网 运 行 图 匹 配 智 能 辅 助 系 统 项 目 通 用 界 面 构 件 采 购 B2C 项 目 企 业 内 部 门 户 建 设 项 目 一 体 化 资 产 信 息 平 台 解 决 方 案 咨 询 项 目 资 金 集 中 项 目 乘 客 信 息 交 互 应 用 研 究 数 据 与 技 术 架 构 设 计 项 目 一 体 化 资 产 信 息 平 台 IAM 项 目 1 个 项 目 处 于 实 施 阶 段 1 个 项 目 处 于 准 备 阶 段 其 他 项 目 处 于 识 别 阶 段 1 个 项 目 处 于 完 成 阶 段 2 个 项 目 处 于 实 施 阶 段 2 个 项 目 处 于 准 备 阶 段 其 他 项 目 处 于 识 别 阶 段 1 个 项 目 全 部 完 成 1 个 项 目 处 于 完 成 阶 段 9 个 项 目 处 于 实 施 阶 段 3 个 项 目 处 于 准 备 阶 段 33

34 广 州 地 铁 信 息 化 工 作 经 验 分 享 IT 规 划 IT 建 设 IT 运 维 1 IT 项 目 建 设 时 应 充 分 考 虑 IT 运 作 维 护 成 本, 考 虑 总 体 拥 有 成 本 2 建 立 服 务 运 维 的 标 准, 主 动 提 供 IT 增 值 服 务, 成 为 信 息 化 应 用 的 有 效 支 撑 业 务, 创 造 IT 价 值 3 信 息 安 全 的 建 设 与 在 IT 应 用 中 非 常 关 键, 应 予 以 重 视 4 适 度 引 入 外 包 服 务, 如 桌 面 计 算 机 维 护 外 包 等, 有 效 降 低 维 护 成 本 34

35 广 州 地 铁 信 息 化 体 会 信 息 化 的 建 设 应 以 公 司 战 略 目 标 为 导 向, 以 业 务 发 展 为 要 求, 以 业 务 需 求 为 驱 动, 以 IT 技 术 为 支 撑, 总 体 规 划, 合 分 配 资 源, 确 保 信 息 系 统 的 成 功 重 视 为 提 前 规 划 为 方 向 制 度 作 保 障 团 队 为 力 量 公 司 各 级 领 导 重 视 确 定 统 一 规 划 模 式, 建 立 完 善 的 信 息 化 控 培 养 一 支 懂 业 务 精 技 公 司 重 视 建 设 投 入 强 化 为 规 划 为 方 向, 信 制 度 术 懂 的 信 息 化 团 从 上 到 下 全 力 推 广 息 化 建 设 以 规 划 为 先, 实 现 规 划 控 项 目 队 纳 入 各 级 部 门 的 重 点 工 以 规 划 为 纲 控 合 规 控 等 制 度 有 加 强 交 流 不 学 习, 引 入 作 之 一 规 划 IT 战 略 IT 资 源 机 结 合, 实 现 规 范 先 进 念 提 升 团 队 素 质 IT 架 构 IT 治 化 及 标 准 化 35

36 目 录 广 州 地 铁 信 息 化 发 展 介 绍 广 州 地 铁 信 息 化 建 设 成 果 介 绍 广 州 地 铁 信 息 化 体 会 广 州 地 铁 信 息 化 工 作 展 望 36

37 广 州 地 铁 信 息 化 发 展 展 望 37

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