報告說明 1 董事長致辭 2 一 關於我們 4 一 公司簡介 4 二 可持續發展理念 6 三 利益相關方溝通 8 四 聚焦 2017 二 規範治理 一 治理結構 16 二 內控管理 19 三 信息披露與投資者關係 20 三 科學發展 22 一 經營績效 22 二 發展戰略 24 三 科技

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1 c 青島港國際股份有限公司 QINGDAO PORT INTERNATIONAL CO., LTD. 於中華人民共和國成立的股份有限公司 股票代號 06198

2 報告說明 1 董事長致辭 2 一 關於我們 4 一 公司簡介 4 二 可持續發展理念 6 三 利益相關方溝通 8 四 聚焦 2017 二 規範治理 一 治理結構 16 二 內控管理 19 三 信息披露與投資者關係 20 三 科學發展 22 一 經營績效 22 二 發展戰略 24 三 科技創新 24 四 合規運營 27 一 廉潔從業 27 二 公平競爭與誠信經營 28 三 廠務公開與民主管理 29 五 綠色發展 31 一 環境保護 31 二 資源節約 35 目 錄

3 六 安全生產 37 一 安全生產績效 37 二 安全生產措施 39 三 員工職業健康 41 七 客戶服務 42 一 服務保障 42 二 投訴處理 46 八 合作共贏 47 一 對外合作與交流 47 二 供應商關係 49 三 推動行業發展 51 九 以人為本 53 一 員工概況 53 二 保障員工合法權益 54 三 構建和諧勞動關係 56 四 打造成長成才平台 63 十 社會公益 65 一 助力和諧社區建設 65 二 投入社會公益事業 67 十一 附錄 70 一 公司資料 70 二 環境 社會及管治報告指引 內容索引 71 三 可持續發展報告編寫指南 內容索引 73 四 讀者反饋 74

4 報告說明 報告簡介 06 本報告是青島港國際股份有限 本報告參考了香港聯合交易所 公司 本公司 或 我們 發佈的 有限公司 香港聯交所 環境 第二份可持續發展報告 重點概述 社會及管治報告指引 全球報告倡 了本公司環境 社會與管治等方面 議組織 可持續發展報告編寫指南 可持續發展的理念 實踐和績效 4.0 G4.0 核心方案 同時立足 報告時間範圍 行業背景 突出企業特色 2017 年 1 月 1 日至 12 月 日 部分表述及數據適當追溯至較 03 報告獲取渠道 本報告以電子版形式發佈 讀 早年份 者可通過香港聯交所網站 www. 報告組織範圍 hkexnews.hk 或本公司網站 下載 本報告涵蓋本公司及其分公 司 附屬公司 部分合營公司和聯營 公司 04 報告參考標準 報告發佈週期 閱讀 08 相關說明 除非文意另有所指 本報告有關 名詞 術語的指代 與本公司年報 本報告為年度報告 每年發佈 釋義 相同 一次 05 報告數據說明 本報告解釋權歸本公司董事會 辦公室所有 本報告披露的財務數據來自本 公司 年度報告 年報 其他數 據來自公司內部統計或人工整理 除特別說明外 本報告所涉及貨幣 金額以人民幣 人民幣 作為計量 貨幣 1

5 董事長致辭 過去的 2017 年 本公司持續深化港口服務 供給側改革 加快新舊動能轉換 堅定不移內強 管理 外拓市場 創新驅動 穩健增長 瞄準世 界一流 著力打造物流強港 效益強港 國際強 港 科技強港 生態強港 公司實現了全面持續 穩健發展 互利 構建合作共贏的和諧關係 攜手各方共 同應對環境和社會問題之挑戰 著力推進環境保護 資源節約 既要金山 銀山 也要綠水青山 我們以技術創新為依託 大力應用新能源 新設備 新工藝 節能減排 建設綠色低碳港口 持續加大環保投入 植樹 經營績效繼續保持穩健增長 我們以價值 綠化 防風抑塵 美化環境 建設美麗花園式 創造作為企業的根本使命 堅持經濟效益為中 港口 加強能源管理 推廣應用節能環保裝備 心 大力發展現代物流 穩步實施 金融 國際 提高全體員工資源節約意識 建設資源節約港 化 互聯網 三大戰略 在依託碼頭裝卸主業發 口 展的基礎上 開創發展新空間 逐步構建了多元 化的發展生態 2017 年 實現歸屬母公司股東 的淨利潤 億元 同比增長 39.2% 用真 金白銀為廣大股東帶來豐厚回報 並以負責的態 度 高效率的運營 優質的服務 不斷實現企業 自身價值 堅持以人為本 關注員工福祉 我們把人 才視為本公司最寶貴的財富 珍視員工生命安 全和職業健康 以 人安合一 的安全理念 下大力氣抓安全生產 為員工提供安全的工作 環境 開展多層次 形式多樣化的員工培訓 科學制定員工職業規劃和成長通達 挖掘潛 遵循依法治理 誠信經營 我們認為規範治 能 發揮特長 使每一名員工都能找到自我價 理 誠實信用是一流企業的重要標誌 也是獲得 值體現 為員工提供班中餐 生日蛋糕 節日 利益相關方信任的基石 不斷加強內部管理 對 禮品 健康查體等多種福利 著眼於員工長遠 標法律 法規和市場監管規則修訂完善公司治理 利益 足額繳納各類保險 建立員工企業年金 制度 加強內控監督和風險防範 提升公司合規 制度 為員工生活提供基础保障 運營水平 我們暢通外部溝通渠道 與投資者 客戶 供應商等利益相關方真誠相待 平等 2

6 積極投身社會公益 造福一方 我們認為 企業是社會公民的一員 服務社會 帶動區域 發展是企業應盡的義務 我們堅持企業發展成 果與社會共享 助力區域經濟發展 支持社區 建設 推動社會發展和進步 大力倡導和鼓勵 本公司志願者組織和個人 參與社會活動 奉 獻愛心 傳遞企業正能量 促進企業與社會和 諧發展 企業如何與環境 社會協調發展 既是企 業生存成長過程中要解決的問題 也是企業保 持永久競爭活力 實現長盛不衰的前提 青島 港是百年大港 作為一個有著悠久傳承 深厚 文化底蘊的企業 我們堅持履行企業經濟責 任 環境責任和社會責任 努力做到發展速度 與質量效益相統一 經濟發展與資源環境相協 調 我們也深刻認識到 實現企業可持續發展 的目標任重道遠 永無止境 需要我們不斷努 力 更進一步 展望 2018 年 在做強港口傳統業務的同 時 我們將繼續推進金融 國際化 互聯網 三 大戰略 積極培育新業態 完善現代物流產業 鏈 打造金融服務產業生態體系 拓展國際發 展空間 加快智慧港口建設 開創提質增效 創新發展的新局面 同時 把推進環境保護 社會責任工作作為青島港建設世界一流強港 的重要內容 優化社會責任管理體系 與合作 夥伴和利益相關方一起努力 建設 藍天 綠 地 碧水 的美好海港家園 鄭明輝 董事長 2018 年 3 月 3

7 關 於 我 們 一 公司簡介 青島港開埠於 1892 年 位於中國環渤海 牌上市 本公司是青島港的主要經營者 運營 港口群及長江三角洲港口群的中心地帶 佔 前灣港區 黃島油港區 董家口港區和大港港 有東北亞港口圈的中心位置 是西太平洋重 區四大港區 主要提供集裝箱 金屬礦石 煤 要的國際貿易樞紐和世界最大綜合性港口之 炭 原油等各類貨物的裝卸和配套服務 物流 一 及港口增值服務 港口配套服務和金融服務 本公司於 2013 年 11 月 15 日發起成立 並於 2014 年 6 月 6 日在香港聯交所主板掛 4 等

8 截至 2017 年 12 月 31 日止 本集團於青島港運營 84 個泊位 包括 54 個處理單一類型貨 物的專用泊位及 30 個可處理金屬礦石 煤炭及其他一般貨物的通用泊位 憑藉天然水深優勢和 業內領先的設施和設備 本集團能夠停泊世界上最大的集裝箱船 鐵礦石船及油船 本集團充 分利用港口資源 科學規劃投資結構 已形成橫跨碼頭 物流及金融等領域的多元化企業集團 本公司 2017 年績效 84 個泊位 運營泊位數 億元 收入 億元 歸屬於母公司股東淨利 潤 11,135 人 僱員總人數 含附屬公司 及重要合營公司 港幣 億元 市值 4.58 億噸 貨物年吞吐量 以上數據截至 2017 年 12 月 31 日止 5

9 二 可持續發展理念 1. 公司價值理念 企業使命 經營理念 卓越報國 回報社會 成就員工 以經濟效益為中心 實現健康可持續發展 企業願景 安全理念 建世界強港 創和諧家園 人安合一 企業精神 服務理念 一代人要有一代人的作為 一代人要有一代人的貢獻 實現 100%客戶的 100%滿意 一代人要有一代人的犧牲 創新理念 企業品牌 全面創新 全港創業 誠納四海 振超效率 團隊理念 企業戰略 同心同德 獨當一面 金融戰略 人本理念 國際化戰略 互聯網戰略 想學就有機會 想幹就有舞台 管理理念 幹好就有前途 尋標定位 對標定向 達標定量 奪標定期 6 創標定責 全員創客

10 2. 可持續發展管理 本公司的可持續發展理念 是與廣大利益相關方協同努力 在保護生態環境 履行社會責任前 提下 實現公司穩健可持續發展 我們的可持續發展理念與本公司企業文化 價值理念一脈相承 從企業使命 卓越報國 回報社會 成就員工 到經營理念 以經濟效益為中心 實現健康可持續 發展 都體現了本公司在經濟 環境 社會協同發展上的不懈追求 本公司董事會對公司可持續發展工作進行決策和管理 經營管理層和各職能部門負責安全 生 產 對外合作 員工 環境 社會等公司可持續發展各個方面工作的具體實施 董事會辦公室負責 整合本集團有關環境 社會及管治方面舉措 編寫本報告並對外披露 公司總部與分公司 附屬公 司及合營公司等設有聯繫機制 全面統籌各單位可持續發展工作 本公司搭建了可持續發展管理架 構 在現有國際 國內指標和管理體系的指引下 逐步建立起具有行業特點和公司特色的指標體系 為了提高本報告的針對性與回應性 我們通過互訪交流 問卷調查 同行業對標等方式 瞭解 利益相關方的訴求和期望 持續安排利益相關者系統性地參與報告編寫 本報告編寫流程 收集 收集利益相關方 關注的以及對公 司發展有重要影 響的議題 識別 披露 進行重要性和優 編寫報告 履行 先度排序 確定 審批程序 公開 關鍵實質性議題 披露報告 改進 收集各方反饋意 見 持續提升本 公司可持續發展 管理水平 7

11 三 利益相關方溝通 本公司的利益相關方是指所有影響本公司經營或受公司經營影響的個人 群體或組織 我們的 利益相關方包括政府及監管機構 股東及投資者 客戶 員工 供應商 社區 港口行業和社會公眾 等 我們把利益相關方管理作為可持續發展工作的重要內容 積極尋求利益相關方的信任和支持 本公司重視與利益相關方聯繫和溝通 積極構建相互尊重 互利共贏的合作關係 我們通過公 司網站 官方微博 微信公眾號 總裁信箱及客戶服務熱線等 及時傾聽各方聲音 回應各方關切 傳遞公司理念 為進一步暢通員工和社會公眾信息渠道 本公司於 2017 年 3 月起開通 心聲熱線網絡服務平 台 廣大員工 社會公眾等利益相關方可以通過網絡服務平台直接向公司反映問題 提出意見和建 議 本公司相關部門將及時辦理並給予回覆 利益相關方劃分 溝通渠道 香港聯交所及公司 網站信息披露 社會公眾 政府及監管 公眾號信息發佈 機構 資者 總裁信箱 心聲熱線 網絡服務平台 股東及投 港口行業 公司官方微博 微信 業績發佈會 路演及 投資者接待 社區 類報告 客戶 供應商 向主管部門提交各 客服熱線 志願者服務 企業間互訪及交流 參加行業協會活動 員工 我們在與利益相關方合作及交流中 就共同關注的內容形成了彼此協調溝通長效機制 本公司 與利益相關方溝通 不僅限於在本報告編制過程中 在公司日常管理 經營決策中也進行著廣泛的 溝通 8

12 本公司與利益相關方溝通主要包括如下內容 利益 關注內容 相關方 溝通機制 溝通績效 法律法規及政策貫徹落實 遵守法規政策 遵守法律 法規及上市規則 帶動區域經濟發展 日常溝通和報告 依法誠信經營 接受監督和管理 公司治理與合規運營 會議 專題調研 創造就業 納稅等 資產安全及保值增值 定期報告等信息披露 規範公司治理 保障資產安全 股東/ 保護股東利益 股東大會 加強風險管理及內部控制 投資者 收益與回報 投資者會議 及時準確的信息披露 信息披露及時 準確 業績發佈及路演等 良好的發展前景與盈利水平 優質的產品及服務 客戶服務熱線 持續提升服務水平 客戶合法權益 網站 微博 微信等 維護客戶合法權利 公平公正對待 總裁信箱 保證公平公正待遇 政府 及監管 機構 客戶 投訴處理 員工 供應商 及時處理客戶投訴 員工合法權益 職工代表大會 維護員工合法權益 薪酬激勵和福利 網站 微博 微信等 堅持廠務公開與民主管理 良好的工作環境 員工評比激勵機制 打造安全和諧工作環境 培訓和發展機會 員工培訓 提供良好培訓機會 總裁信箱 提供良好發展平台 誠實信用 陽光採購網站 誠實 信用 公正 廉潔 及時支付 招投標活動 互惠互利 合作共贏 信息透明 總裁信箱 公開透明 公平競爭 平等機會 平等機會 社區 港口 行業 社會 公眾 重合同 守信用 社區發展 社區活動 與社區保持密切聯繫 社區公益 大眾傳媒 支持社區發展 網站 微博 微信等 開展社區公益活動 行業發展 參與行業協會 加強交流 合作共贏 合作共贏 相互學習交流 尊重商業倫理 公平競爭 公平競爭 協同和聯繫機制 共同推進行業發展進步 履行社會責任 網站 微博 微信等 提供優質產品與服務 節約資源 新聞媒體 支持社會公益活動 保護生態 總裁信箱 節約資源與保護生態環境 9

13 我們收集整理環境 社會和管治方面各類可持續發展議題 分析比較不同議題對利益相關方及 本公司可持續發展的重要性 識別篩選出高實質性議題 6 項 中實質性議題 7 項 低實質性議題 5 項 確定了本報告重點研究內容 高實質性議題 中實質性議題 經營績效 員工權益 綠色低碳 客戶服務 科技創新 合作共贏 安全生產 公司治理 員工培訓 合規運營 供應鏈管理 廉潔從業 生態環境保護 低實質性議題 14 志願者活動 15 公平競爭 16 行業協會 17 廠務公開 18 公益慈善

14 四 聚焦 月 元旦期間 董事長鄭明輝來到輸油 管線建設工地 碼頭裝卸現場等工作一 線 慰問堅持節日生產的廣大員工 1 月 18 日 公司組織的新春 年貨 大集 分別在三個港區火爆開市 為在 1 月 26 日 公司收到青島市政府感 崗員工置辦年貨提供了便利 謝信 高度肯定公司對全市經濟發展作 出的重要貢獻 並對本公司員工致以節 日慰問 2月 2 月 27 日 2017 年公司首期員工 2 月 16 日 公司召開金融工作座談 培訓班開班 根據員工知識技能及特 會 總結金融工作經驗和重點 研究和 點 公司設計了多個專業 層級的培訓 部署下一步金融工作方向 計劃 滿足員工多樣化需要 11

15 3月 3 月 8 日 國際勞動婦女節 公司 舉辦了 我從春天走來 員工風采展示 大賽 廣大女員工歡聚一堂 共度節日 3 月 21 日 董事長鄭明輝訪問俄羅 斯最大港口聖彼得堡港 推進雙方在港 口開發建設 運營管理 員工培訓等領 域的合作 4月 4 月 8 日 在青島年度經濟成就獎 頒獎典禮上 青島港 港口效益領跑全 國港口 榮登 2016 青島十大年度經濟 事件 副董事長成新農榮膺 2016 青島 十大年度經濟人物 12 4 月 24 日 董事長鄭明輝訪問青島 港的友好港美國長灘港 加深雙方在多 領域合作交流

16 5月 5 月 11 日 世界最先進 亞洲首 個真正意義的全自動化集裝箱碼頭 青島港全自動化集裝箱碼頭正式投 入商業運營 5 月 19 日 青島港與中國遠洋海運 集團簽署戰略合作協議 共同推進港航 企業間合作 5 月 25 日 山東省委書記劉家義 在山東省委常委 青島市委書記張江 汀 青島市委副書記 市長孟凡利等領 導陪同下來港調研 對青島港的建設發 展給予肯定 5 月 27 日 公司第二屆職工運動會 隆重舉行 開幕式上 員工自導自演了 大型文體表演 讓夢想飛揚 6月 6 月 23 日 烏魯木齊-青島港孟加拉鐵海聯運班列開通 開啟了青 島至烏魯木齊兩地海鐵聯運模式 13

17 7月 8月 8 月 17 日 中央環境保護督查組組 長馬中平一行在山東省委常委 常務副 省長李群等領導陪同下來港調研 充分 肯定青島港的建設發展和環保成就 7 月 4 日 公司第一屆職工代表大 會第九次會議隆重召開 9月 10 月 9 月 29 日 青島港 2017 年度技術 安全大比武總結表彰大會隆重召開 140 多名獲獎選手受到表彰 22 項絕活 10 月 6 日 董事長鄭明輝開啟了 被命名 一年一度的船公司合作與友誼之旅 分 別拜訪了馬士基 地中海航運 達飛海 運 赫伯羅特等世界級船公司總部 10 月 18 日 中國共產黨第十九次 全國代表大會隆重開幕 董事長鄭明輝帶 領公司黨政領導及機關管理人員觀看開 幕會盛況 14

18 11 月 11 月 8 日 第十八屆東北亞港口 論壇在青島召開 總裁焦廣軍做了 實 施互聯網戰略 建設智慧港口 的主題演 講 11 月 17 日 中國交通運輸部副部 長何建中來港檢查指導工作 11 月 19 日 青島港 2017 青島 海上國際馬拉松 正式開跑 12 月 12 月 4 日至 5 日 召開年度工作會 議 總結 2017 年工作 決策部署 月 3 日 青島港全自動化碼頭單 年工作 機平均效率達到 39.6 自然箱/小時 裝 卸效率超越人工碼頭平均水平 15

19 規範治理 本公司堅持依法治企 合規運營 恪守 中華人民共和國公司法 中華人民共和國 證券法 香港聯合交易所有限公司證券上市規則 等相關法律法規 開展規範化運作 提升公司治理水平 一 治理結構 我們堅信良好的治理結構是企業可持續發展的有力保障 本公司建立了股東大會 董事會 監 事會以及經營管理層組成的 三會一層 治理結構 股東大會 董事會 監事會和經營管理層均按 照職責分工 獨立運行 協調運作 充分履行職責 股東大會 審計委員會 監事會 提名委員會 董事會 薪酬委員會 公司秘書 總 裁 副總裁 監 審 部 人 力 資 源 部 發 安 業 法 展 技 務 務 部 部 部 部 公司治理結構 16 海 外 事 業 部 財 務 部 董 事 會 辦 公 室

20 於 2017 年 12 月 31 日 本公司已發行股份總額 6,036,724,000 股 每股面值人民幣 1.00 元 股本結構如下 股份類別 股份數目 股 內資股 4,937,699, % H股 1,099,025, % 合計 6,036,724, % 佔公司已發行股份比例(%) 1. 股東大會 本公司嚴格按照法律 行政法規 青島港國際股份有限公司章程 和 青島港國際股份有限公 司股東大會議事規則 股東大會議事規則 召集 召開股東大會 股東大會依法行使決定公司 的經營方針和投資計劃 選舉非職工代表董事和監事 利潤分配方案等職權 2017 年 我們召開股東大會 4 次 含股東週年大會 1 次 臨時股東大會 1 次 內資股和 H 股 類別股東大會各 1 次 共審議通過 37 項議案 主要包括修改公司章程 增發內資股和 H 股 首次 公開發行 A 股股票並上市相關議案 董事會工作報告 監事會工作報告 2016 年度利潤分配方案 持續關連交易等 股東參加股東大會依法享有發言權 質詢權 表決權等權利 我們保證包括中小股東在內的所 有股東平等 有效地行使權利 2. 董事會及專門委員會 目前 董事會由九名董事組成 包括三名執行董事 三名非執行董事及三名獨立非執行董事 董事的選聘 董事會人數和成員構成均遵守法律法規和公司章程的規定 董事會設立四個專門委員 會 即戰略發展委員會 審計委員會 薪酬委員會 提名委員會 各專門委員會均制定了議事規則 17

21 權責清晰 獨立有效運作 專門委員會 戰略發展委員會 審計委員會 薪酬委員會 提名委員會 鄭明輝先生 主席 / / 成員 焦廣軍先生 成員 / / / 姜春鳳女士 成員 / / / 成新農先生 成員 / 成員 / 張為先生① 成員 / / / 馬寶亮先生② 成員 成員 / / 張慶財先生③ 成員 成員 / / 王亞平先生 成員 / 主席 主席 鄒國強先生 / 主席 / / 楊秋林先生 / 成員 成員 成員 董事 執行董事 非執行董事 獨立非執行董事 註 ① 張為先生於 2017 年 6 月 28 日獲委任為非執行董事 戰略發展委員會委員 ② 馬寶亮先生於 2017 年 6 月 28 日獲委任為審計委員會委員 ③ 張慶財先生於 2017 年 6 月 28 日辭任非執行董事 戰略發展委員會委員 審計委員會委員 本公司全體董事以認真負責的態度出席董事會 誠信 勤勉地履行職責 本公司董事運用其豐 富的知識 經驗和良好的職業道德 在確定公司經營發展戰略 聘任高級管理人員 制訂利潤分配 方案等方面 都傾注了大量的時間和精力 2017 年 本公司召 開董事會 6 次 審議了 年度報告與中期報告 年度利潤分配方案 金 融服務框架協議 董事 會工作報告及總裁工作 報告等議案 18

22 本公司現有三名獨立董事 分別來自財會和法律領域 具備較高的政策解讀水平和專業能力 不僅為董事會審議決策提供了專業的意見和幫助 也為董事會規範運作發揮了良好的監督作用 獨 立董事按照 青島港國際股份有限公司獨立董事工作制度 進行聘任和開展工作 依法出席股東大 會 董事會及各專門委員會 發表客觀 公正的獨立意見 3. 監事會 監事會由六名監事組成 包括兩名股東代表監事 兩名職工代表監事和兩名獨立監事 監事的 選聘 監事會人數和成員構成均遵守法律法規和公司章程的規定 監事會成員 職務 付新民先生 監事會主席 股東代表監事 遲殿謀先生 股東代表監事 薛清霞女士 職工代表監事 劉玉萍女士 職工代表監事 李旭修先生 獨立監事 劉登清先生 獨立監事 監事會按照法律法規和 青島港國際股份有限公司監事會議事規則 等規定 本著對股東負責 的精神忠實履行職責 對公司依法運作 關連交易及重大投資項目等進行監督 維護公司和股東的 利益 2017 年 本公司召開監事會 3 次 審議了年度報告與中期報告 利潤分配方案 監事會工作 報告等議案 4. 經營管理層 經營管理層的選聘嚴格遵照公司章程規定 經營管理層對董事會負責 依據公司章程規定的職 責和權限開展工作 執行股東大會和董事會決議 落實公司發展戰略 對公司生產 經營實施有效 管控 不斷提升公司的經營業績和管理水平 二 內控管理 本公司大力推進和完善現代企業制度建設 積極推進依法治企 系統識別和防範內外部風險 完善內部控制系統 建立起了一整套系統的公司管理制度 1. 加強內部控制系統建設及評價 加強風險管理及內部控制 貫徹執行股東大會和董事會的戰 略決策 保障股東特別是中小股東的合法權益 堅持內部控制建設和評價協調推進 以評促建 評 建結合 查找風險隱患 完善控制措施 修訂內部控制手冊 不斷提升內控管理水平 2017 年 本 公司開展了內部控制中期評價和年度評價 並聘請普華永道中天會計師事務所 特殊普通合夥 對 19

23 公司內部控制有效性進行了審核 出具了內部控制審核報告 本公司在所有重大事項方面都保持了 有效的內部控制 2. 提升精細化管理水平 落實全面預算管理制度 健全精細化管控指標和考核標準 對照預算 指標獎優罰劣 每月兌現考核結果 激發了員工進取意識和工作活力 持續加強經營過程管控 總 結分析經營績效 找準問題和短板 優化成本要素 管理創效能力不斷提升 3. 強化內部審計工作 堅持以防範風險 提高效益為目標 強化內部審計監督職能 開展工程 項目事前 事中 事後審計 實施重點項目全過程跟蹤審計 加強審計分析和審計質量過程控制 實現工程審計全覆蓋 有效控制建設投資 開展經濟責任審計 預算執行情況審計和專項審計 識 別潛在風險 提出防範措施 促進規範管理 三 信息披露與投資者關係 本公司認真履行信息披露義務 堅持統一 真實 準確 完整 合法 及時地披露信息 保證披 露的信息無虛假記載 無誤導性陳述或重大遺漏 持續改善信息披露質量 2017 年 本公司共計披 露定期及臨時報告 67 份 對股東和投資者關心的重大事件均做了披露 本公司重視投資者關係工作 制定了 投資者關係管理制度 把投資者關係工作視為維持良好 企業管治的重要內容 董事會秘書負責全面統籌和安排投資者關係工作 董事會辦公室負責具體工 作開展 致力於搭建與投資者信息暢通的橋樑 本公司把投資者關係管理作為一項長期的系統工程 我們根據香港聯交所上市規則 資本市場 趨勢及投資者的期望 與境內外投資者保持密切溝通 持續改進投資者關係工作 維護公司良好的 資本市場形象 20

24 2017 投資者關係 召開投資者說明會 2 次 組織反向路演 1 次 累計與超過 100 家機構投資者溝通 參加投資者會議和論壇 2 次 與 13 家投資者舉行會議交流 安排港區和碼頭現場參觀考察 6 批次 及 通過電話或現場會議方式接待投資者 分析師等超過 100 人次 投資者現場交流及參觀 2017 年本公司在香 港兩次舉辦了業績發佈 會 就投資者關心的問題 進行了現場交流 本公司被香港財經雜誌 中國融資 評為 2017 年度 最佳企業管治獎 21

25 科學發展 2017 年 本公司應對國際國內宏觀形勢變化 積極推進創新驅動 轉型升級 大 力發展全程物流 深入實施 金融 國際化 互聯網 三大戰略 經營績效繼續保持穩 健增長 為股東創造了良好的回報 一 經營績效 2017 年 本集團實現營業收入 億元 同比增長 16.8% 歸屬於上市公司股東的淨利潤 億元 同比增長 39.2% 指標 單位 2015 年 2016 年 2017 年 資產總額 千元 31,681,833 38,282,574 48,053,652 負債總額 千元 18,133,938 22,800,015 22,990,996 股東權益 千元 13,547,895 15,482,559 25,062,656 營業收入 千元 7,369,238 8,684,190 10,146,225 毛利 千元 2,074,947 2,631,426 3,330,122 歸屬於母公司的淨利 千元 1,911,916 2,186,154 3,042,959 本公司股東應佔每股權益 元 每股收益 元 每千股派息 元 * 12,664,440 14,235,724 23,554,663 本公司股東應佔權益 千元 總資產收益率 % 6.57% 6.57% 7.51% 加權平均淨資產收益率 % 15.40% 16.25% 15.54% 吞吐量 百萬噸 * 本公司正積極推進首次公開發行 A 股股票並上市工作 並已進入審核階段 2017 年度末期股息派發有可能包 含 A 股上市後的 A 股股東 因此 董事會就截至 2017 年 12 月 31 日止年度股息的具體建議將於稍後 但將不遲於 2018 年 5 月 18 日 作出適當的公佈 並須待本公司即將舉行之 2017 年度股東周年大會上獲股東批准後作實 22

26 近三年主要經營績效比較 營業收入(十億元) 歸屬於母公司的淨利(十億元) 年 年 資產總額(十億元) 本公司股東應佔每股權益 (元) 年 年 2016年 2017年 2015年 本公司股東應占權益(十億元) 年 2017年 吞吐量(百萬噸) 年 2016年 2017年 2015年 2016年 2017年 碼頭業務方面 本集團準確把握集裝箱航運聯盟化和船舶大型化 Valemax 型礦石船進入中國 港口規模擴大 山東省地方煉廠新增原油加工及進口配額等行業機遇 依託專業高效的深水碼頭 發達的集疏運網絡體系 持續擴容的堆存倉儲能力 日益完善的配套加工增值服務產業鏈 為客戶 設計個性化 門到門 全程物流服務方案 將基礎設施優勢轉為競爭優勢 奠定了可持續發展的基 礎 新興業態方面 本集團科學規劃投資結構 充分發揮港口在貨源供應鏈資源配置方面的優勢 充分利用社會資源 以信息化手段提升物流資源運營效能 為客戶提供涵蓋船舶代理 貨物代理 碼頭裝卸 場站倉儲 運輸等業務在內的全產業鏈綜合物流服務 同時 有效整合和匹配公司各相 關單位的財務資源和資金需求 開展存款 貸款 電子銀行票據 保函等金融服務 本集團形成了 23

27 多元化的盈利增長模式 二 發展戰略 本公司在鞏固發展碼頭裝卸主業的同時 積極拓展新業態 創新發展現代物流 深入實施金融 國際化 互聯網 三大戰略 轉換新舊動能 完善港口功能 擴張業務規模 拓展增值服務 壯大 多元發展產業體系 1. 金融戰略 發揮港口作為物流 資金流 信息流中心的優勢 深化產業金融結合 提升公司 金融服務和盈利能力 在穩控風險的基礎上 創新業務模式 挖掘優質項目 保持港口類財務公司 領先地位 建設創新型財務公司 推進金融板塊規模效益再上新台階 2. 國際化戰略 借力國家 一帶一路 戰略機遇 聯手國內外大船公司 國際碼頭運營商等戰 略合作夥伴 優勢互補 開拓海外發展空間 積極開展國際港口間合作 加強信息 技術 管理等方 面的交流溝通 穩妥推進管理和資本輸出 在海外開展港口碼頭項目投資和運營管理 3. 互聯網戰略 深化互聯網技術與碼頭裝卸操作 港口物流等深層次融合 推進產業智慧化 智慧產業化 建設智慧港口 加快物流電商網絡服務系統建設 推進物流 商流 信息流 資金流 四流 合一 完善物流電商生態圈 加快協同辦公和內控管理系統建設 開展基層大數據應用 提 高辦公效率和管理智能化水平 三 科技創新 本公司致力於科技創新 開展港口自動化 智能化新技術專題研究等多種主題活動 推廣新技 術 新成果 2017 年 本集團累計完成重點創新攻關項目 448 項 申報市級以上科學進步獎 13 項 申請國家專利 90 項 指標 2015 年 2016 年 2017 年 公司重點創新公關項目 項 市級以上科學進步獎 項 申請專利 項 其中 發明專利 項 新型技術專利 項 國際專利 項 24

28 本公司建立創新項目信息管理平台 著力打造創新驅動力 加強對基層及各單位員工創新扶持 力度 年內共評選出港口創新成果 70 項 崗位創新成果 50 項 對創新單位和人員給予表彰和獎勵 2017 年 本集團拖輪遠程能耗智能採集系統 基於無害化處理的廢棄管道報廢新工藝 集卡無線視 頻定位系統的開發及應用 41 噸 28.5 米全自動軌道式集裝箱門式起重機 4 個技術創新項目獲得青 島市 金橋工程 獎 QQCTN 公司 全智能集裝箱自動化碼頭 設備技術創新與應用 全自動化碼頭岸邊 裝卸系統的技術創新與應用 項目 分別榮獲 第三屆中國設備管理創新成果特等獎 一等 獎 青島港建成亞洲首個全自動化碼頭 2017 年 5 月 11 日 青島港全自動化 集装箱碼頭投入商 業運營 這是亞洲首 個正式投入運營的 全自動化集装箱碼 頭 相比傳統碼頭作 業效率提升 30% 在碼頭現場看不到一個員工,所有的機械 車輛全部自動運轉,智能化機械自動對集裝箱進 行裝卸 堆存 在全自動化碼頭後方生產控制中心 9 個遠程操控員承擔了傳統碼頭 60 多人 的工作 碼頭設計作業效率 40 自然箱/每小時,是當今世界自動化程度最高 裝卸效率最快的集 裝箱碼頭 25

29 自動化集裝箱碼頭水平運輸系統自動 導引車 AGV 動力系統及循環補電系統 此項技術世界首創 獲得國家專利 該系統 將充電作業融合到 AGV 作業中 不需要額 外的充電時間 不需要建造大型換電站 具 有安全穩定 可靠性高 投入成本低 運行 效率高 純綠色零排放等特點 與國內外其 他碼頭採用的換電技術相比 節約各類資金 近 3 億多元 具有很大的成本 效率優勢 2017 年 3 月 在美國舊金山舉辦的 2017 年 Navis 全球海運行業技術大會上 QQCTN 自 動化集裝箱碼頭獲得 亞洲首個自動化碼頭傑出成就獎 青島港全智能化碼頭採用物聯網感知 通信導航 模糊控制 信息網絡 大數據雲計算和 安全防範等技術 自主構建起全球領先的智能生產控制系統, 為碼頭賦予一顆會思考 能決策 的 大腦 青島港全自動化集裝箱碼頭的運營,堅持自主設計 自主研發 自主集成,構建了可 推廣複製 具有行業示範意義的 青島模式, 在自動化 智能化方面引領未來港口的發展方 向 26

30 合規運營 本公司堅持守法經營 秉承平等互利 誠實信用等商業原則 恪守社會公德 商業 道德和法律法規 通過廉潔從業管理 內部控制 內部審計和民主監督等多種途徑 持續提升合規運營水平 一 廉潔從業 本公司高度重視廉潔從業管理 將其納入 經營管理目標責任書 和領導班子考核體系 與本 公司中心工作同佈置 同落實 同檢查 同考核 制定和實施 關於貫徹落實 三重一大 決策制度 的實施辦法 領導人員廉潔從業管理規定 及 廉潔從業 二十條禁令 等管理辦法 加強權力 運行過程監督 本公司定期組織黨員幹部和關鍵崗位人員參觀 青島市反腐倡廉教育基地 接受反腐倡廉警示 教育 開展黨風廉政教育 組織學習觀看 永遠在路上 打鐵還需自身硬 永不停歇的征程 等電 視專題片 培養忠誠 乾淨 擔當的幹部員工團隊 黨員幹部和關鍵崗位人員參加廉潔教育培訓 27

31 本公司通過總裁信箱 紀委信箱及電話 信訪接待等多種渠道 廣泛接受社會及群眾的舉報和 監督 本公司紀律檢查部門圍繞落實中央八項規定精神 以工程建設 招標採購 資金管理 市場 攬貨等作為監督檢查的重點 認真履行監督職責 有效防控違反廉潔從業法規及紀律的風險 2017 年 本公司未發生董事 監事 高級管理人員因貪污受賄行為受到處分及起訴的案例 今年以來 為進一步強化黨員幹部黨性修養 築牢拒腐防變的思想道 德防線 本公司各基層單位組織黨員幹部 關鍵崗位人員前往青島市反腐 倡廉教育基地 開展警示教育活動 大家紛紛表示要認清貪腐帶來的嚴重 後果 時刻緊繃廉潔自律這根弦 築牢拒腐防變的思想防線 切實做到乾 廉潔 乾淨淨做人 踏踏實實做事 以實際行動為公司發展做出貢獻 教育 二 公平競爭與誠信經營 本公司堅持以公平公正 平等互利的方式參與市場競爭 恪守國家有關反對賄賂 勒索 欺詐 及洗黑錢的法律法規 在商業交往中 我們遵守商業道德 社會公德和公序良俗 反對一切形式的 賄賂 勒索和欺詐等行為 積極防範並杜絕參與與洗黑錢相關的交易 本公司建立了完善的財務運行和監督機制 嚴格遵守國家的財政 金融法律法規 防範各類金 融風險 2017 年 公司財務狀況穩健 資產負債率保持在合理水平 未出現虛假財務帳目 公司的 資產 股東權益得到有效保障 我們自覺依法納稅 納稅額度居青島市企業之前列 本公司重視信用建設 遵守信貸商業規則 重視債權人合法權益 未出現財務違規和違約行為 2017 年 大公國際資信評估有限公司對本公司主體信用評級和債券信用評級均為 AAA 級 28

32 合規運營理念及實踐 我們秉承 以經濟效益為中心 實現健康可持續發展 的經營理念 通過企業高效運 營 為股東創造豐厚的價值回報 為員工建設溫馨的幸福家園 為社區奉獻關愛之心 為 社會締造良好人文及生態環境 我們關注和維護利益相關方的合理訴求 堅守社會與環境底線 維護企業社會生態 不片面追求短期利潤 積極承擔社會責任 走可持續發展道路 我們堅持以誠信經營 真誠相待作為社會交往的重要準則 遵守公序良俗 尊重各有 關企業 組織和個人的財產 知識產權等正當權益 維護社會經濟秩序 我們嚴格遵守 中華人民共和國合同法 信守合同承諾 履行合同約定 合同簽訂 執行和管理過程中 通過平等協商 溝通和協調 保證自身與用戶的利益 最大限度地追 求合作共贏 三 廠務公開與民主管理 本公司始終堅持全心全意依靠員工辦企業的方針 貫徹執行廠務公開與民主決策 保障員工的 合法權益 構建和諧融洽的勞動關係 1. 深化創新廠務公開民主管理體制機制 建立了包括職工代表大會 民主評議領導幹部在內的 民主管理制度 把職工代表大會作為廠務公開民主管理的基本載體 每年報告港口改革發展重要事 項 三重一大 決策事項和集體合同履約等情況 公司召開第一屆職工代表大會第九次會議 29

33 2. 持續延伸廠務公開民主管理關注領域 公司領導每年在職工代表大會上述職述廉 接受民主 評議 並定期報告個人重大事項 本公司下屬各基層單位均設立民主公開欄 落實廠務公開要求 定期對目標任務 收入分配 安全生產 人事管理 政策制度 福利待遇 勞動保護 考勤獎罰等內 容進行公示 接受民主監督 基層單位民主公開欄及召開職工代表會議 3. 不斷拓展廠務公開民主管理覆蓋範圍 在落實民主政治權利和勞動權益方面 本公司對正式 員工 離退休員工和合資公司股東派出人員全部一視同仁 保障全員民主權利 在成立合資公司的 同時 建立黨組織和工會組織 建立職工代表大會 廠務公開民主管理制度 充分尊重離退休員工 的意見和權益 邀請其回公司列席職工代表大會 30

34 綠色發展 本公司把保護環境 節約資源作為發展戰略的重要組成部分 實施 藍天 綠地 碧水 工程 建設 資源節約型 環境友好型 的綠色低碳港口 推動經濟增長與生態 環境和諧發展 一 環境保護 1. 加大環境保護投入力度 本公司恪守 中華人民共和國環境保護法 及 中華人民共和國海 洋環境保護法 等環境保護法律法規 先後制定了 環境保護管理規定 及 突發環境事件應急預 案 等管理辦法 降低廢氣及溫室氣體排放 減少有害及無害廢棄物產生 保護自然環境 維護生 態平衡 整潔美麗的港區環境 董家口港區大門 大港港區糧食儲罐 董家口港區道路 前灣港區一角 31

35 本公司高度重視環保設施建設 用於環境保護及治理的投入逐年增加 先後建成了先進的生活 污水處理場 煤礦系統防塵設施 油氣回收設施 溢油應急設施和環境監測設備等一系列環保設施 本公司堅持 綠水青山就是金山銀山 的發展理念 努力營造綠色生態環境 2017 年新增綠化面積 2.9 萬平方米 植樹造林 用心養護 打造花園港口 扮靚海港家園 港區內灑水除塵 2. 加強環境保護綜合治理 本公司制定和實施 港口環保綜合整治方案 統籌規劃 綜合治理 環境問題 對新建項目開展環境影響評價 優化規劃和設計 最大程度減低對生態環境及天然資源 的影響 在工程建設過程中 堅持防治污染的設施與主體工程同時設計 同時施工 同時投產使用 2017 年 公司梳理 82 項工作清單 細化港區 66 個排水口管理職責 環保管理受到國家環保督查 組的充分肯定和認可 3. 加強港口污染防治 制定粉塵 硫氧化物 氮氧化物 污水等排放管理考核標準 加強港區 環境監控 落實污染防治目標責任制 採用先進工藝和設備 實施清潔生產 減少污染物產生 促 進達標排放 32

36 本公司嚴格控制廢棄物產生和排放 採取有效措施防止廢棄物污染水源及土地 本公司的廢氣 及溫室氣體排放主要來自於機動車輛 裝卸機械的尾氣排放 我們通過港機油改電 機動車輛油改 氣 機動車加裝節油裝置 推廣節油操作法等方式 努力降低燃油消耗及尾氣排放 本公司的有害 廢棄物排放主要是機動車輛 裝卸機械的廢電瓶 潤滑油等 對此類有害廢棄物 全部交由具備有 害廢物處置資質的專業企業處理 杜絕直接排放對環境產生危害 對生產和生活產生的廢水 集中 收集後進入市政管網統一處理後排放 對生活固體垃圾均交由專門垃圾清運公司處置 2017 年各類排放物統計 序號 1 種類 名稱 單位 排放數量 氮氧化物 噸 硫氧化物 噸 4.87 二氧化碳 噸 165,818 甲烷 噸 氧化亞氮 噸 廢電瓶 噸 廢潤滑油 脂 噸 廢潤滑油桶 噸 廢油漆桶 油漆渣 噸 含油污水 噸 廢濾芯 硒鼓 燈管等 噸 廢鋼鐵 噸 4, 廢鋼絲繩 噸 2,026 廢輪胎 噸 廢電纜銅 噸 廢舊家電等 噸 廢氣排放 溫室氣體 有害廢棄物 無害廢棄物 總排放量 , , 註 排放物密度對公司不適用 本公司積極研究廢棄物的回收和循環利用 減少資源消耗量和廢棄物排放量 如對廢鋼鐵 鋼 絲繩等本集團可以再利用的無害廢棄物 組織統一回收和再利用 對本集團無法再利用但仍存在經 濟價值的無害廢棄物 面向其他企業及個人拍賣 促進資源的社會再利用 通過上述舉措 本公司各類廢棄物實現了按照法律法規規定的方式排放 各類廢棄物排放量得 到了有效監控 部分廢棄物獲得了二次利用 既保護了環境 又節約了自然資源 33

37 前港分公司多舉措防治粉塵 前港分公司主要從事鐵礦石 煤炭等乾散 貨作業 粉塵危害治理是環境保護的重中之 重 該公司全面落實各項環保要求 綜合利用 流動霧炮 灑水車 清掃車 皮帶機噴淋等設 備及裝置 進行 24 小時環保抑塵 流動霧炮 自備噴淋裝置的清掃車 綜合灑水車 4. 全面創建國際衛生港 本公司按照 國際衛生條例 要求 積極創建國際衛生港 加強生產 作業過程環境管控 對礦石 煤炭等大宗散貨作業過程噴淋除塵 堆場建設防風抑塵牆 堆存貨物 苫蓋儲存 把生產作業對環境的影響降到最低 防風抑塵牆 苫蓋篷布的貨垛 本公司持續加強衛生防疫管理 聘請病媒生物防治專業公司 定期在全港區開展病媒生物蟲害 34

38 消殺滅工作 2017 年總投入資金 115 萬元 累計完成病媒生物防疫面積 萬平方米 港區消 殺滅工作多次受到青島市 市北區愛國衛生運動委員會充分肯定 開展病媒生物蟲害消殺滅工作 二 資源節約 本公司秉持 綠色 節能 環保 理念 以建設綠色生態港口為目標 加強資源管理 優化能源 利用 打造高效率 低能耗 低污染的可持續發展模式 近幾年 本公司按照 青島港建設綠色循環 低碳港口主題性項目實施方案 規劃 加快港口發展轉型升級 努力構建以高效能 低能耗 低污 染 低碳排放為基礎的綠色循環低碳發展模式 2017 年 本集團先後完成船舶岸電 輕型吊具 大型港機勢能回饋和 LED 綠色照明改造等 34 項綠色低碳港口重點建設項目 港口生產萬噸吞吐量綜合生產能耗較 2015 年下降 2.7% 超進度完 成政府下達的指標 序號 1 2 資源種類 水 其中循環水 單位 2015 年 2016 年 2017 年 千立方米 3,380 3,130 3,590 千立方米 汽柴油 千噸 4 電力 百萬千瓦時 直接能源消耗 千噸標準煤 間接能源消耗 千噸標準煤 綜合能耗 千噸標準煤 綜合能耗成本 百萬元 萬噸吞吐量生產綜合能耗 噸標準煤 註 直接能源消耗指煤炭 汽柴油 天然氣等化石燃料消耗 間接能源消耗指採購的電力 蒸汽等能源消耗 耗水量 密度 製成品所用包裝材料對本公司不適用 35

39 1. 集約利用港口資源 本公司將綠色理念貫穿港口生產 建設全過程 保持營運所在區域海洋 陸地等生態環境 保 護當地生物棲息地 最大程度降低對當地生態系統影響 科學規劃 集約利用港口岸線 陸域 水 域等資源 提高資源利用效率 依託碼頭 場地 設備以及信息資源優勢 推進上下游產業互動合 作 發展循環經濟 促進港口與當地社區協調發展 2. 節約利用水資源 本公司在獲取及利用適用水源上不存在問題 對環境及外界未產生重大影響 我們持續改善用 水效率 制定各種節水措施 加強對碼頭除塵 設備清潔和生活辦公等本公司主要用水領域的水資 源節約利用 通過修建水池 收集雨水和循環利用水資源 解決碼頭除塵及清潔用水 降低了水資 源消耗 加強內部宣傳以增強員工節水意識 對生活用水設施進行節水設計和改造 進一步節約飲 用水資源 修建蓄水池循環利用水資源 3. 高效利用能源資源 健全能源管理機制 強化能源管理標準化流程 深入推進管理節能 技術節能 操作節能 生 產節能 開展能耗精細化管控 推進三級電力計量改造 實現電能消耗細分管控 推進車載加油機 技術改造 實現加油數據安全智能管理 推動全員管理創新挖潛降低能源消耗 鼓勵工藝流程 操 作方法創新及發明改造 提高能源利用效率 加快設備設施升級 通過技術升級淘汰落後生產工藝與設備設施 降低 三廢 排放量 提高 設備能效水平 創新節能設計和節能操作 推廣節能技術 年內完成永磁電機 門機能量回饋等 4 項節能技術應用 大力實施低碳節能技術 推進船舶岸電技術應用 年內新增 3 套集裝箱岸電設備 推廣綠色照明 完成 QQCTU 青島實華 大港分公司等單位 LED 等節能改造 港口綠色照明率同 比提高 15%達到 72% 36

40 安全生產 本公司堅持 人安合一 的安全理念 大力完善安全生產組織 健全安全管理制 度 培育本質安全型員工 打造本質安全型環境 提升本質安全型管理 築牢安全防 線 建設平安港口 一 安全生產績效 本公司生產管理過程中 嚴格遵守 中華人民共和國安全生產法 山東省安全生產條例 特 種設備安全法 港口危險貨物安全管理規定 等法律法規 全面落實企業安全主體責任 深化安全 隱患排查治理 開展安全生產標準化建設 提升本質安全管理水平 2017 年安全生產績效 本公司全年未發生重大安全責任事故 未出現職業病案例 開展全員年度安全培訓 重點崗位專業培訓 領導幹部每月一學 行業專家專題講座等 多層次多形式的安全培訓 實現全體員工 100%參加崗位安全培訓 新進人員 100%開 展上崗前安全培訓 特種設備作業人員 100%參加質監部門舉辦的資格培訓 年內開展 安全生產月 質量月 活動 製作 42 部微電影 205 幅安全漫畫 105 個安全微課 豐富教育載體 營造安全文化氛圍 分崗位彙編了 60 個專業安全培訓教材 編制 13 部 3D 案例警示片 每季度開展案例 教育 運用 35 個安全技術實訓室 實施重點崗位安全輪訓 強化安全風險分級管控 制定實施 安全生產風險分級管控體系管理規定 完善 1,312 項禁令 梳理 3,200 項安全風險 安全預控體系不斷完善 開展現場 視頻檢查 節假日檢查 48 次 查改違章隱患 5,723 項 曝光問題 283 項 嚴格每週曝光 月度通報 季度分析閉環管理 強化安全管理責任落實 增設 33 名安全總監 嚴格安全事故責任追究 加大月度安全 績效考核 壓實安全管理責任 37

41 2017 年 共組織召開 92 場次安全生產現場推進會 總結推廣安全管理經驗和 53 項創新成果 完成科技攻關項目 236 項 安全實訓室 安全生產現場推進會 2017 年 本集團共舉行消防應急演練活動 221 場次 現場模擬火災疏散急救 初期火災撲救 等演練場景 進一步提高了員工消防意識 增強了自我保護能力以及對突發火災的應急處理能力 舉辦消防演練 堅持以保障員工生命安全 和身體健康為宗旨 搭建了以 天眼 遠程視頻監控 行車記 錄儀 管理記錄儀和船艙記錄 儀組成的安全生產監控網絡 及時查糾安全風險 消除事故 隱患 38

42 強化崗位安全培訓 提升員工安全技能 通過安全專題培訓 在線培訓 崗前測試 事故案例 警示教育等方式開展全員安全培訓 普通管理和操作人員培訓時間不少於 12 學時 重點安全部位所 在單位的管理和操作人員不少於 20 學時 舉辦安全培訓及安全知識考試 二 安全生產措施 推進本質安全建設 打造本質安全型員工 本質安全型環境 本質安全型管理 以崗位達標為 依託 提高員工安全意識和安全技能 讓員工自覺變他律為自律 把 零違章 當成習慣 以科技強 安為依託 優化資源配置 保障安全硬件投入 提升安全生產人防 物防 技防水平 打造 零缺 陷 的安全生產硬件設施 以安全管理標準化為依託 開展安全生產標準崗 標準作業流程 標準 化達標企業創建 推進安全檢查制度化 規範化 常態化 努力實現港口安全發展 零事故 1 本質安全型員工 2 本質安全型環境 3 本質安全型管理 認識上 我要安全 場所區域等現場環境 標準化管理 技能上 我會安全 時段季節等時間環境 制度化管理 作業中 我能安全 設備設施等硬件環境 規範化管理 團隊中 我保安全 警示標識等提示環境 問題發現式管理 39

43 全面開展安全生產標準化達標創建工作 本公司下屬的從事裝卸業務的公司全部取得相關行業 安全生產標準化資質 安全標準化管理水平持續提升 公司制定了嚴於行業管理標準的 危險貨物 集裝箱安全管理規定 等管理制度 強化危化品作業風險管控 加強安全管理責任落實 層層簽訂 安全目標責任書 加大月度安全績效考核 加強員工違章查糾 嚴格安全事故責任追究 確保安全 制度落地 本集團安全生產舉措案例 3 月下旬 公司舉辦 人安合一 管理現場推進會 來自公司各基層單位和合資公司安全管理 人員 現場學習觀摩了青港物流安全管理的創新經驗和做法 會上共有 20 多項創新成果進行了集 中展示 大港分公司 西聯公司 董家口分公司 在作業現場實施斑馬線安全管理新舉措 完 成斑馬線劃漆 4,500 餘米 明確了人車交匯 通行的交通規則 實現作業人車分離 保證 現場交通安全 加強安全信息管理 制定實施 安全生產信息管理辦法 基層單位每日上報安全生產信息 對 包括輕微傷在內的所有安全事故嚴格調查處理 舉一反三 制定落實安全防範措施 加強安全應急 40

44 管理 制定了綜合處置 專項處置和現場處置三級安全生產應急預案體系 提升安全創新管理 研 究制約安全生產的薄弱環節 抓好安全重點項目攻關 每月開展科技創新交流 推廣新技術 新成 果 優化資源配置 保障安全硬件投入 創新裝卸工藝流程 實施人機分離 人貨分離 降低作業 風險和勞動強度 運用信息化 互聯網技術 實施機械化替人 自動化減人 推進智能化庫場 無人 化閘口等項目建設 減少人員投入 降低現場安全隱患 三 員工職業健康 本公司嚴格遵守 中華人民共和國職業病防治法 制定了 職業衛生管理標準 員工健康查 體管理標準 等管理標準 堅持 預防為主 防治結合 的職業病防治工作方針 加強預防 控制職 業病危害 每年為員工健康查體 建立員工職業健康檔案, 保障員工職業健康權益 不斷提高職業健 康管理水平 本公司已通過國際安全及衛生管理系統驗證標準(OHSAS18000)職業健康與安全管理體系認證 本公司下屬企業 凡涉及職業病危害因素的企業 均委託第三方檢測機構定期做職業病危害因素檢 測 並出具 工作場所職業病危害因素檢測報告 確保作業環境符合要求 本公司全面抓好職業病防治工作 組織相關重點單位開展職業病危害因素網上申報 做好職業 病危害因素年度檢測和日常監測 對所有從業人員開展崗位職業病危害因素的安全告知 培訓和健 康查體 加強職業衛生基礎管理 本公司結合生產崗位的環境特點 制定了相應的勞動防護用品的配備標準 定期為員工發放安 全帽 防塵口罩 各類工作服 手套等勞動防護用品 同時 加強對勞動防護用品質量監督 指導員 工正確佩戴和使用勞動防護用品 全力為員工創造安全健康的生產和工作環境 41

45 客戶服務 本公司把服務質量作為企業生存的生命線 堅持客戶至上 圍繞 實現 100%客戶 的 100%滿意 的服務理念 不斷改進服務質量 提升服務水平 一 服務保障 1.健全和優化客戶服務體系 本公司制定了 貨運質量及服務質量管理辦法 等多個管理辦法 規範服務標準 保障對客戶 的服務質量 本公司貨物裝卸 客運服務等已通過 ISO14000 環境管理體系認證 本公司設立了客 戶服務中心 為客戶提供 24 小時諮詢服務 每年開展客戶滿意度調查 廣泛徵集客戶意見 重視客 戶合理化建議 做到及時研究 及時反饋和及時改進落實 我們每年開展 質量月 安全生產月 等活動 每年一個活動主題 全員參與改進服務質量 提升服務水平 1 客戶服務電話 24 小時暢通 隨時竭誠為客戶提供諮詢服務 2 選派業務精 能力強 素質高的人員 為客戶提供專業化服務 3 客戶服務實施 首問負責制 迅速解決客戶問題 提升服務效率 4 建立客戶服務關鍵績效指標體系 KPI 實行量化管理 定期盤點總結 綜合評價客服工作績效 提升客服工作質量 本公司致力於為客戶提供安全可靠的產品及服務 不做虛假宣傳及廣告 2017 年 本公司未發 生因虛假廣告和消費欺詐而受到行政處罰的事件 未發生因違反不正當競爭法規 侵犯他人知識產 權等原因而受到行政處罰或訴訟的案例 本公司重視客戶隱私保護 安排專門人員保管客戶來函 簽約及其他重要資料信息 與管理 業務等重要崗位人員簽訂保密協議 對客戶信息及隱私嚴格保密 防範客戶信息洩露風險 42

46 2.提升軟硬件綜合實力 本公司積極應對航運市場船舶大型化和經營聯盟化的趨勢 推進碼頭 輸油管線等基礎設施建 設 提升基礎設施硬實力 本公司已建成了世界上最先進的自動化集裝箱碼頭 40 萬噸級礦石碼頭 30 萬噸級原油碼頭 20 萬噸級散雜貨碼頭及儲罐 堆場 倉庫等配套設施 實現了 世界上有多大 的船泊 青島港就有多大的碼頭 本公司針對客戶最關心的碼頭通過效率問題 科學安排生產計劃 周密部署生產組織 優化業 務流程 提高作業效率 降低船舶在港時間 節約時間 降低物流成本 為客戶提供有保障的貼心 服務 本公司的裝卸效率多年一直在行業內處於領先地位 集裝箱裝卸效率 鐵礦石接卸效率常年 保持世界第一 高效率的裝卸 有保障的服務 贏得客戶的充分肯定 本公司通過標準化作業訓練 技能培訓等多種方式 不斷提高操作人員的技術本領和實戰能力 本公司每年舉辦技術安全比武 提升員工工作熟練度和技能水平 2017 年技術安全大比武中 有 3,962 名選手參加選拔 686 名選手脫穎而出參與到 28 個項目決賽 本公司技術比武活動獲得員工 廣泛參與 廣大員工在比武中切磋技藝增長本領 不斷提升業務技能 成就了青島港高素質的產業 工人隊伍 是本公司保持行業領先的生產效率的重要基礎 技術安全大比武 3.採取多舉措提升服務水平 本公司以客戶需求為導向 實施總部營銷 為客戶提供 門到門 全程物流服務 公司領導每 年帶隊走訪客戶 舉辦各類客戶座談會 廣泛徵求客戶意見建議 回應客戶關注 進一步滿足客戶 個性化需求 增進友誼 加強合作 43

47 本集團提升客戶服務舉措 2017 年 12 月 由本集團舉 辦的 2018 年國際原油貿易發展 大會在青島召開 來自國內外的 50 餘家貿易商 煉廠齊聚一堂 共同謀劃新的一年合作大計 大港分公司不斷提 高窗口服務質量 提升客 戶體驗 建立了大數據管 控中心 開展窗口服務之 星評比,打造讓客戶 放 心 省心 舒心 的服務 品牌 董家口分公司邀請 國內外木材商來港交流 合作 參觀港區 展現其 在木材裝卸 存儲 中轉 等方面軟硬件實力 44

48 QDOT 與黃島檢驗檢疫局加強合作 在青島口岸首次創新應用無人機輔助開展水尺計重工作 使單船水尺計重時間縮短 1 小時以上 每年將為船東 貨主節省一筆可觀的船舶滯期 交通艇使用 等費用 青島實華圍繞 一站式 客戶服務中心建設 開展碼頭硬件 員工服務態度 服務效率 貨運 質量 商務政策五個方面的客戶服務提升活動 向船方 貨主等外來人員發放調查問卷 全面徵求 客戶意見 建議 同時開展崗位自查 專題座談 禮儀培訓 引導廣大職工牢固樹立窗口形象和客 戶至上的服務意識 45

49 二 投訴處理 本公司堅持以客戶為中心 健全客戶服務體系 制定客戶管理辦法 設立專門的客戶投訴受理 機構 妥善處理客戶投訴以及有關爭議 持續改進服務質量 提升客戶的滿意度 針對客戶提出的 意見 建立了以 首問負責制 為核心的服務機制 及時瞭解客戶的困難和需求 持續改進服務水 平 滿足客戶多樣化需求 維護客戶的利益 本公司定期組織客戶滿意度調查 傾聽客戶意見建議 對收到的客戶投訴 客服人員持續跟蹤 解決客戶投訴事項 確保投訴事項辦結率 100% 以下為本公司 2017 年通過正式申訴機制收到和 處理的客戶投訴情況統計 不含附屬公司 合營及聯營公司 46 序號 投訴類型 投訴數量 宗 1 客戶投訴數量 21 2 無效投訴數量 0 3 已處理投訴數量 21 4 未處理投訴數量 0

50 合作共贏 本公司積極融入國家 一帶一路 建設 搶抓戰略機遇 加快國際化步伐 加強與 世界港口 上下游產業及供應商合作 發揮各自優勢 形成整體合力 打造新的競爭力 一 對外合作與交流 穩步推進國際化戰略佈局 緊跟國家戰略部署 在 一帶一路 沿線打造 朋友圈 2017 年 本公司先後與海內外戰略合作夥伴簽署 9 個戰略合作框架協議 培養造就了一批國際化人才 增進 了與國際港口 業務合作夥伴的戰略合作 拓展了海外發展空間 加強與國際港口交流合作 2017 年 4 月 董事長鄭明輝率隊分別訪問了美國紐約-新澤西港 邁阿密港 長灘港和加拿大溫哥華港 增進國際港口間交流和聯繫 加強業務合作 訪問紐約-新澤西港 訪問邁阿密港 訪問長灘港 訪問溫哥華港 加強上下游產業間戰略合作 2017 年 1 月 本公司與中遠海運港口訂立戰略合作協議 中遠海 運港口通過其全資附屬公司上海中海碼頭發展有限公司以約人民幣 58 億元 包括上海中海碼頭發 展有限公司持有 QQCT 的 20%股權及現金約人民幣 26 億元 入股本公司 進一步深化雙方本公司 與中遠海運集團的戰略合作 47

51 2017 年 4 月 本集團與河鋼集 團有限公司簽署合作協議 深化在物 流 金融服務等領域合作 圍繞全產 業鏈建立全面戰略合作夥伴關係 2017 年 8 月 本集團與三一集團簽 署戰略合作協議 雙方將在港口機械設備 研發設計 製造 營銷等領域開展戰略合 作 實施總部營銷戰略 加強與船公司溝通聯繫 2017 年 10 月 董事長鄭明輝先生拜訪馬士基 地中海航運 達飛海運 赫伯羅特船務公司總部和中遠海運歐洲公司總部 就推進 2018 年雙方深 入合作進行高層溝通 加強與世界航運巨頭深入合作 董事長鄭明輝訪問各大船公司總部 48

52 本集團與外單位的學習交流 2017 年 8 月 中遠海運集團基層黨組織培訓班學員來港學習交流 雙方就黨建工作進行親切交 流 並參觀了 振超工作室 2017 年 9 月 陝西省團幹部培訓班一行來港學習交流 雙方就青島港的內陸港建設 對陝西內 陸地區經濟的拉動 團員青年作用發揮等進行了深入交流 二 供應商關係 本公司按照國家招投標法律法規 規範招標採購管理 保證本公司及供應商的合法權益 本公 司致力於維護市場秩序 遵守對供應商的政策與承諾 倡導建立公平競爭 平等互利的商業環境 49

53 本公司實行集中採購政策 大力實施 陽光採購 工程 設置專職部門物資設備招標採購中心 秉承公開 公平 公正 透明的原則 對原材料 設備和業務外包進行統一採購 陽光採購 工程 的實施 發揮了採購規模化和專業化優勢 加強了採購過程的風險管控 有力防範了暗箱操作 商 業賄賂等違法違規行為 有效促進了資金節約和成本管控 陽光採購 2017 年 本集團通過 陽 光採購 共發佈競價信息 240 條 招投標及拍賣公告 1,056 條 日常詢價信息 36,480 多 條 陽光採購 對於促進採購 活動公平公正 公開透明 提 高採購效率 降低採購成本 防範採購風險 發揮了積極作 用 供應商審核流程 供應商提供書面申請 接受供應商提供 對供應商書面資質 並提交相關書面材料 的資質材料 材料進行審核 未通過 成為採購中心 存入備選 視情況對供應商進行實地考察 合格供應商 供應商檔案 並按照評分表進行評價打分 未通過 未通過 審核人員在 審核結果 採購中心 報告上簽字確認 形成書面報告 集體研究審核 本公司把供應商視為我們極為重要的商業夥伴 為了確保供應商的供貨質量 價格 生產交付 50

54 能力符合本公司要求 我們制定清晰的 供應商管理辦法 作為評價和選擇合格供應商的指引 完 善供應商日常管理 定期評價和年度審核的管理機制 通過招投標等方式不斷引入有實力的供應商 不斷優勝劣汰 保持供應商的領先水平和競爭活力 近三年主要合作供應商區域分佈 供應商分佈區域 2015 年 個 2016 年 個 2017 年 個 青島市 山東省 不含青島市 山東省外 ,154 1,091 1,014 總計 在採購過程中 我們著力打造綠色環保 高效便捷的供應鏈生態圈 注重優先選擇質量可靠 節能高效和綠色環保的設備及材料 禁止採購國家明令淘汰的落後產品 我們關注供應商在保護生 態環境 遵守勞工準則 維護人權等方面是否存在法律或道德風險 並以此作為評價供應商的重要 依據 我們將可持續發展理念及管理要求傳遞給供應商 推動供應商自覺履行環境和社會責任 本公司致力於維持公平公開的招標制度 不容許供應鏈出現貪污舞弊現象 我們鼓勵供應商對 於可疑的腐敗行為通過熱線電話進行匿名舉報 保障雙方合法權益 促進互利共贏合作 三 推動行業發展 本公司積極參與各類行業協會和組織活動 推動行業創新與發展 與同行業企業保持融洽關係 2017 年 11 月 8 日 第十六屆東北亞 港灣協會會長會議 第十八屆東北亞港口 論壇分別在青島召開 來自中 國 日 本 韓 國 的港航部門官員 港口及航運界等近 百名代表參加了上述會議 青島港作為東 道主參會 本公司副董事長成新農參加了 東北亞港灣協會會長會議並致詞 本公司 總裁焦廣軍參加了東北亞港口論壇 並發 表了 實施互聯網戰略 建設智慧港口 的 主題演講 51

55 目前 本集團已加入數十個行業組織 並在部分行組織中擔任會長 副會長 理事等職務 積 極參與行業組織活動 以下列示了本集團加入部分行業組織的名稱 序號 52 協會名稱 序號 協會名稱 1 中國港口協會 9 香港特許秘書公會 2 中國口岸協會 10 山東省港航協會 3 中國國際商會青島商會 11 山東省內部審計師協會 4 中國交通會計學會 12 青島市內部審計協會 5 中國水運建設行業協會 13 青島市物流協會 6 中國理貨協會 14 青島市企業聯合會 7 中國財務公司協會 15 青島市安全生產協會 8 海峽兩岸航運交流協會 16 青島市銀行業協會

56 以人為本 本公司把人才視為企業寶貴的財富 堅持 以人為本 人才強港 關注員工發展 健全人才培養機制 保障員工權益 積極構建和諧勞動關係 促進員工與企業共同成 長 一 員工概況 本公司嚴格遵守 中華人民共和國勞動法 勞動法 依法規範勞動關係 建立以全員勞動 合同制為核心的勞動用工體系 截至 2017 年 12 月 31 日止 本公司共聘用 5,575 名員工 子公司 及主要合營公司聘用 5,560 名員工 公司員工全部為全職人員 員工人數相對穩定 公司員工數量分類統計 單位 人 年份 本公司 子公司及主 本公司 6,981 要合營公司 2015 年 6,981 5, 年 6,566 5, 年 5,575 5,560 5,700 子公司及主要合營公司 6,566 5,580 5,575 5, 年 2017年 2015年 30歲以下 年齡 30-50歲 6,066 50歲以上 研究生以上 學歷 員工統計 /人 2,644 本科 2, ,661 專科 4,194 專科以下 性別 5,037 男性員工 女性員工 經營管理人員 崗位 專業技術人員 類型 生產作業人員 生產輔助人員 10,085 1,050 1,388 3,133 4,121 2,493 53

57 按照技術級別統計 單位 人 高級職稱 專業技 術職稱 42 中級職稱 853 初級職稱 961 高級技師 277 技師 1315 技術 高級工 等級 中級工 初級工 706 二 保障員工合法權益 1. 民主權利 本公司建立了以職工代表大會為基本形式的民主管理制度 深化創新廠務公開 民主管理工作 保障員工的知情權 參與權和監督權 2. 薪酬政策 本公司主要實行計件工資和計時工資兩種工資制度 作業一線操作工人 機械司 機主要實行計件工資制 其他在崗員工主要實行計時工資制 員工薪酬包括基本工資及績效獎勵 薪酬的增長按照與公司經營績效增長同步 與勞動生產率提高同步的原則 依據員工工作表現 經 濟環境以及人力資源市場供求狀況決定 本公司為員工繳納養老 醫療 失業 工傷 生育等各項社會保險 為員工提供高溫補貼 取暖 補貼 健康查體等福利待遇 建立了補充醫療保險大病醫療救助制度 解決重病員工的實際困難 依法合規為員工及時交納企業年金 保障員工權益和長遠利益 員工權益保障績效指標 統計分類 年 2016 年 2017 年 集體合同覆蓋率 % 企業年金覆蓋率 % 重大事項通報率 % 民主監督覆蓋率 % 參加工會員工比例 % 少數民族員工佔比 % 職業培訓覆蓋率 % 職業健康檢查率 % 社會保險覆蓋率 % 查體及健康檔案覆蓋率 %

58 3. 用工管理 本公司恪守 勞動法 勞動合同法 及 禁止使用童工規定 等法律法規 制 定實施了 青島港國際股份有限公司勞動規章制度 切實保障員工的合法權益 加強對子公司 參 股公司遵守勞工標準情況的監督檢查 發現違規情況時 敦促責任部門按照法律法規及公司制度立 即整改及消除影响 並對責任部門進行問責 本公司不存在使用童工 強迫勞動 用工歧視 性別 歧視 職業歧視等違法違規行為 本公司員工入職後 全部與公司簽訂書面勞動合同 員工離職時 本公司不以非法理由和手段限制其對新工作的選擇 2017 年員工聘任及流失數量統計 單位 人 統計分類 員工年齡 員工學歷 員工性別 分類細分 新聘任人數 流失人數 含離退休人員 30 歲以下 歲 歲以上 研究生及以上 40 5 本科 專科 其他 男性員工 女性員工 員工假期 本公司維護員工正常休假的合法權益 保障員工依法享受公共假日及帶薪休假權 益 員工按照規定休產假/護理假等假期回到工作後 公司均為其保留工作崗位 假日名稱 法定節假日 休假天數 元旦 春節 清明節 勞動節 端午節 中秋節 國慶節等執行國家統一標準 帶薪休假 根據累計工作年限不同 休假 5 天 10 天及 15 天不等 生育假 158 天 護理假 7天 哺乳假 子女不滿一周歲 女員工每天 1 小時 婚假 3天 喪假 1-3 天 配偶探親假 30 天 父母探親假 未婚 20 天/年 45 天/2 年 父母探親假 已婚 20 天/4 年 5. 公平待遇 本公司禁止任何形式的就業歧視 員工在招聘錄用 職業發展等方面享有平等機 會 不因性別 年齡 種族 信仰以及其他非法因素予以區別對待 55

59 三 構建和諧勞動關係 1. 為廣大員工辦實事 謀福祉 本公司堅持一手抓經營發展 一手抓員工生活 不斷滿足廣大員工對美好生活的嚮往 共建幸 福和諧港口家園 公司關心員工生活 堅持每年深入調研 瞭解員工需求 為員工辦實事 解決衣 食住行等方面的難題 全力做好員工工作安全保障 在位員工配備充分的勞動保障用品的同時 公司每年在寒暑季節 制定防寒防暑保障措施 保護員工在的大風嚴寒 高溫酷暑等天氣情況下的勞動安全 關懷職工身 體健康 按照科學 全面 優化的體檢標準 每年出資為員工開展查體活動 本集團為員工辦實事舉措 2017 年酷暑期間 公司廣泛徵求員工意見 在工作一線配備了防暑急救藥箱 為在高溫下開展 工作的員工們提供礦泉水 冷飲 綠豆湯 酸梅湯 西瓜等清涼飲品 生產一線配備防暑降溫飲品及藥品 56

60 全員健康查體活動 公司關注身因病致貧等員工生活 給他們提供生活幫扶 在春節 勞動節 中秋節等 節日進行走訪慰問 走訪慰問生活困難員工家庭 舉辦單身青年聯誼活動及集體婚禮 為青年員工創造幸福美滿的新生活 2017 年 8 月 由青島 市總工會主辦 本集團承辦的 緣繫一線 青年員工聯誼會在青島郵輪母港舉行 來自青島市事業 單位 企業及本公司的 300 多名青年人參加活動 為未婚年輕人牽手人生另一半創造了機會 關懷為港口發展做出過貢獻的老同志的生活 每年為老同志開展健康查體 發放節日 物品和生日蛋糕 組織春遊 回港參觀等活動 豐富老同志晚年生活 57

61 在中國傳統節日重陽節前 夕 本公司各基層單位紛紛邀請 退休的老同志回港口參觀 退休 的老同志們歡聚在他們曾經奮鬥 的地方 感受著港口大家庭的溫 暖和關懷 2. 改善工作環境 提高生活質量 本公司投入資金持續改進完善港區辦公 公寓環境 不斷抓好資源利用 優化佈局調整 為員工提供良好的工作生活環境 2017 年累計完成各港區辦 公 公寓升級改造 36 項 充分 利用社會資源 協調當地公交公 司 增加到達港區的公交線路 讓員工上下班更加方便 58

62 積極推進食堂管理規範化建設 根據國家 食品安全法 對 食堂管理標準 進行修訂 嚴格 食品安全標準 班中餐質量不斷提高 努力讓員工吃得更安全 更營養 更健康 堅持發放節日物 品和生日蛋糕 創新物品種類和蛋糕品種 嚴把質量關 保證健康優質 員工滿意 員工食堂接受員工監督和評價 員工食堂定期推出特色食品 本公司為員工開設 岸汀書苑 電子圖書館 培養員工讀書興趣 提升員工文化修養 員工通過 岸汀書苑 讀書交流 59

63 3. 舉辦各類活動 豐富員工生活 本公司關注員工身心發展需要 結合實際每月一個主題 開展寓教於樂 小型多樣的文化體育 活動 豐富員工業餘生活 引導員工堅守理想信念 強化事業追求 提高道德素養和文化品位 增 強凝聚力 提升執行力 構建和諧企業 本集團為員工辦實事舉措 本公司各基層單位 按照員工自願參與原則 組織員工利用周末時間到青島市近郊開展集體 出遊活動 讓員工在工作忙碌之餘放鬆身心 同時進一步增進彼此友誼 培養員工團隊精神 員工踏青活動 2017 年 5 月 本公司第二屆職工運動會在青島天泰體育場舉行 青島港員工自編自演了讓 夢想飛揚的大型文體節目 60

64 2017 年 本集團先後組織了籃球賽 健步走運動 登山比賽 趣味運動會 水上運動會等多 種多樣的員工健身活動 舉辦形式多樣的員工健身活動 舉辦豐富多彩的員工文藝表演活動 61

65 4. 關愛女員工 本公司貫徹國家 女職工勞動保護特別規定 等相關要求 維護女員工孕期 產期和哺乳期合 法權益 杜絕一切形式的性別歧視 保障女員工在就業 薪資待遇 職業發展等方面與男員工享有 平等機會 2017 年 3 月 8 日 本公司在青島國際郵輪母港舉辦 我從春天走來 女員工風采展示大賽 慶 祝國際勞動婦女節 海港女員工平時認真撲在工作上 在他們節日的這一天裡 紛紛盛裝靚麗登場 演繹出女神范兒 上演了一場 海港女神秀 展示了他們自信 智慧和美麗的一面 62

66 四 打造成長成才平台 本公司注重人才培養與發展 營造公平公正的人才競爭機制 大力推進人才培養計劃 2017 年 本集團新增各類國家高 中 初級職稱專業技術人員 341 人 新增高級工 技師 高級技師資格 330 人 為公司發展提供了人才保障 2017 年 本公司實施課堂教育 與在線學習相結合的教育培訓模式 在 員工教育培訓中心開設了 29 個專題 63 個班的專題培訓 同時搭建起青島 港在線學堂 組織開展領導幹部培訓 科隊級幹部培訓 班組長培訓和專業技 術人員培訓 任務導向培訓 外派優秀 內訓師培訓 國際化人才培訓等 進一 步開拓員工視野 提升員工素質 本公司開展全員大培訓 保證不同工種 級別 性別的員工均享有平等機會參加培訓 員工培 訓率覆蓋率達到 100% 員工每年平均接受培訓的時間 24 小時以上 2017 年 本公司先後組織了 5 期領導幹部培訓 5 期 270 人參加的優秀科隊長培訓班 8 期 384 人參加的優秀班組長培訓班 35 期 1,483 人參加的專業技術骨幹培訓 組織 38 人參加國際化 人才培訓班 組織 19 名優秀內訓師參加中國港口協會業務培訓班 本公司各基層單位立足實際 組織開展各種形式的任務導向培訓 組織參加國家職稱考試及評 審 抓好技術工人技能培訓 做好 金藍領 高技能人才培養 63

67 多年來 在良好培訓機制和學習環境下 本集團先後湧現出多位行業乃至全國的先模人物 包 括新時期產業工人的傑出代表許振超 全國 五一 勞動獎章獲得者皮進軍 全國優秀共產黨員郭 凱等 2017 年 本集團員工唐衛榮獲國務院特貼和泰山產業領軍人才稱號 周強榮獲齊魯首席技師 杜新營等 2 名員工榮獲青島市首席技師 莊玉坤 紀濤分別榮獲青島市特殊津貼專家和特殊聘任專 家 許振超 皮進軍 郭凱 王加全 全國總工會副主席 全國勞動模範 全國 全國優秀共產黨員 全國青年技能大賽狀 全國勞動模範 全國 五一 勞動獎章獲 全國青年崗位能手 元 全國青年崗位能 優秀共產黨員 得者 64 手

68 社會公益 本公司積極承擔社會責任 履行企業公民義務 廣泛參與社會公益活動 捐資助 學 敬老愛幼 關心弱勢群體 真情回報社會 弘揚正能量 促進社會和諧發展 一 助力和諧社區建設 本公司在經營活動中 與當地社區保持溝通 重視當地社區公眾利益 與當地社會和諧發展 本公司以回報社會作為公司三大使命之一 堅持企業發展成果與社會共享 積極投身社會公益事業 為營運所在社區發展做出貢獻 2017 年 11 月 19 日 由青島港冠名的 青 島港 2017 青島海上國際馬拉松 正式開跑 這是國內首次在跨海大橋上舉行的海上馬拉 松 備受海內外馬拉松跑者關注 來自全國各 地以及美國 德國 法國 澳大利亞 韓國 日本等 21 個國家和地區的 15,000 多名運動 員報名參賽 本集團近百名員工組成的 智慧 港口 領跑未來 團隊參加了本次比賽 65

69 本公司通過自身快速發展 帶動了周圍物流 倉儲 商業 貿易 製造業和金融等行業發展 為 本地區域帶來大量的就業機會 增加了稅收來源 促進了當地經濟社會發展 本公司通過吸納當地 人員就業 參與及承辦體育賽事等多種方式 與當地社區共建共享 支持當地社區建設 長期以來 本公司積極關注和參與所在社區建設 致力於企業與本地社區和諧相處 共同發展 大力弘揚 奉獻 友愛 互助 進步 的志願服務精神 鼓勵員工參與社會公益慈善活動 服務社 區 奉獻社會 2017 年六一兒童 節期間 董家口分公司 組織當地社區的小學 生來港參觀 讓他們近 距離的瞭解家門口的 世界級大港 輪駁分公司致力打造以 青年突擊隊 為品牌的志願 服務團隊 近幾年來先後組織 參與了 45 次海上搶險救助等作 業任務 救助遇險船舶 37 艘次 救助遇險人員 10 餘人次 被評 為海上搜救先進集體榮譽稱 號 66

70 二 投入社會公益事業 本公司在保持持續健康發展的同時 堅持發展成果與社會共享 積極回報社會 支持社會公益 和慈善事業 向社會奉獻愛心 積極弘揚扶危濟困的傳統美德和樂於奉獻的互助精神 動員廣大員 工參與慈善公益事業 2017 年 公司發動員工積極參與青島市 慈善一日捐 愛心捐助活動 廣大 員工踴躍奉獻愛心捐款 35 萬元 全部交青島市慈善總會 本集團先後組建了 40 多支志願服務隊參與社區公共服務 與青島市黃島區辛島社區 市北區洛 陽路社區 黃島實驗小學 嶗山區華樓希望小學等社區及學校開展結對子志願服務活動 幫老助殘 扶貧濟困 倡導文明 樹立了良好的社會形象 志願者行動實錄 3 月 5 日是一年一度的 學雷鋒紀念日 這位大哥 這裡不能隨便躺臥 請 本公司志願者來到火車站開展志願服務活 您文明候車 在候車室 志願者禮貌地對 動 抽煙 隨意躺臥 亂丟垃圾的乘客進行勸 在火車站廣場 候車大廳 志願者們撿拾 垃圾 維持秩序 積極為旅客們解決難題 提 供幫助便利 導 志願者在青島火車站開展環境清潔 用雙手美化青島市的對外窗口 春寒料峭 志願者成為火車站裡一個 大媽 我是志願者 我來幫幫您 在 個流動的風景 志願者們不停穿梭在熙熙 行李檢查口 志願者看到有旅客行李多 都搶 攘攘的青島站內 熱情的服務得到了廣大 著跑過去幫忙 旅客的頻頻點贊 我這個車票是哪個車廂 4 號車廂 就在左邊 在大廳信息顯示屏下面 很多茫 然的旅客得到了志願者的義務引導 67

71 2017 年 本公司志願者參與 志願青島 繽紛四季 志願服務活動 為貧困地區小學生捐贈衣 物 深入小區撿拾垃圾 宣傳環保理念 定期為社區居民提供衛生保潔 檢查電氣線路 維修電器 等志願服務 2017 年志願者活動掠影 ① 本集團志願者走進青島市市南區殘聯陽光中心 為殘疾人清理衛生 檢修電氣設備和暖氣管 道 與他們傾心溝通交流 在寒冷冬日裡帶給他們融融親情 ② 本集團志願者來到山東省沂南縣高湖鎮高湖小學開展 愛心助學 志願服務活動 向學校捐 贈了圖書 電腦等學習用品 與孩子們親切交流 鼓勵孩子們成長成才 ③ 植樹節前夕 本集團志願者放棄休息日 開展義務植樹活動 用實際行動建造綠色和諧家園 68

72 ④ 本集團志願者參加青島市 愛心陪伴空巢老人 公益活動 走進社區敬老院為老人送溫暖 陪伴老人過周末 ⑤ 本集團志願者來到青島市黃島區文曲星幼兒園開展牽手關愛行動志願服務 為幼兒園兒童 講述雷鋒故事 贈送學習用品 鼓勵孩子們好好學習 快樂成長 本公司每年多次組織員工參加無償獻血公益活動 廣大員工懷著 捐血一袋 救人一命 愛的 初心 自發地參與到無償獻血活動中 用實際行動爭做社會文明的傳播者 2017 年 6 月 本公司員工參加青島市義務獻血活動 69

73 一 公司資料 1. 公司中文名稱 青島港國際股份有限公司 2. 公司英文名稱 Qingdao Port International Co., Ltd. 3. 註冊地 中國山東省青島市市北區港華路 7 號 4. 法定代表人 鄭明輝先生 附 錄 5. 註冊資本金 603,672.4 萬元 6. 股票上市日期 二零一四年六月六日 7. 股票上市地 香港聯合交易所有限公司主板 8. 股票簡稱 青島港 9. 股票代碼 聯席公司秘書 陳福香先生, 黎少娟女士 11. 電話 傳真 電子信箱 qggj@qdport.com 14. 公司網址 經 營 範 圍 讀 者 可 通 過 全 國 企 業 信 用 公 示 系 統 查 詢 查 詢 網 址 70

74 二 環境 社會及管治報告指引 內容索引 層面 內容及指標 報告中的位置 A 環境 有關廢氣及溫室氣體排放 向水及土地的排污 有害及無害廢棄物的產生等的 (a) 政策 及 P31-36 (b) 遵守對發行人有重大影響的相關法律及規例 排放物種類及相關排放數據 P33 溫室氣體總排放量 以噸計算 及 如適用 密度 如以每產量單位 每項設施計 A1 排放物 算 所產生有害廢棄物總量 以噸計算 及 如適用 密度 如以每產量單位 每項設 施計算 所產生無害廢棄物總量 以噸計算 及 如適用 密度 如以每產量單位 每項設 施計算 P33 P32-33 描述處理有害及無害廢棄物的方法 減低產生量的措施及所得成果 P32-33 有效使用資源 包括能源 水及其他原材料 的政策 P35-36 及密度 如以每產量單位 每項設施計算 用 P33 描述減低排放量的措施及所得成果 按類型劃分的直接及 或間接能源 如電 氣或油 總耗量 以千個千瓦時計算 A2 資源使 P33 總耗水量及密度 如以每產量單位 每項設施計算 P35 P35 描述能源使用效益計劃及所得成果 P35-36 描述求取適用水源上可有任何問題 以及提升用水效益計劃及所得成果 P36 製成品所用包裝材料的總量 以噸計算 及 如適用 每生產單位佔量 不適用 A3 環境及 減低發行人對環境及天然資源造成重大影響的政策 P31-36 天然資源 描述業務活動對環境及天然資源的重大影響及已採取管理有關影響的行動 P31-36 B 社會 有關薪酬及解僱 招聘及晉升 工作時數 假期 平等機會 多元化 反歧視以及 其他待遇及福利的 P53-55 (a) 政策 及 B1 僱傭 (b) 遵守對發行人有重大影響的相關法律及規例的資料 按性別 僱傭類型 年齡組別及地區劃分的僱員總數 P53-54 按性別 年齡組別及地區劃分的僱員流失比率 P55 有關提供安全工作環境及保障僱員避免職業性危害的 (a) 政策 及 B2 健康與 安全 P37-41 (b) 遵守對發行人有重大影響的相關法律及規例的資料 因工作關係而死亡的人數及比率 不適用 因工傷損失工作日數 不適用 描述所採納的職業健康與安全措施 以及相關執行及監察方法 P

75 層面 內容及指標 報告中的位置 有關提升僱員履行工作職責的知識及技能的政策 描述培訓活動 P63 按性別及僱員類別 如高級管理層 中級管理層等 劃分的受訓僱員百分比 P63 按性別及僱員類別劃分 每名僱員完成受訓的平均時數 P63 B3 發展及 培訓 有關防止童工或強制勞工的 B4 勞工準 則 (a) 政策 及 P54-55 (b) 遵守對發行人有重大影響的相關法律及規例的資料 描述檢討招聘慣例的措施以避免童工及強制勞工 P55 描述在發現違規情況時消除有關情況所採取的步驟 P55 管理供應鏈的環境及社會風險政策 B5 供應鏈 按地區劃分的供應商數目 管理 描述有關聘用供應商的慣例 向其執行有關慣例的供應商數目 以及有關慣例的執 行及監察方法 P49-51 P51 P50-51 有關所提供產品和服務的健康與安全 廣告 標籤及私隱事宜以及補救方法的 (a) 政策 及 P42-46 (b) 遵守對發行人有重大影響的相關法律及規例的資料 B6 產品責 已售或已運送產品總數中因安全與健康理由而須回收的百分比 任 收到關於產品及服務的投訴數目以及應對方法 不適用 P46 描述與維護及保障知識產權有關的慣例 P28-29 描述質量檢定過程及產品回收程序 不適用 描述消費者資料保障及私隱政策 以及相關執行及監察方法 P42 有關防止賄賂 勒索 欺詐及洗黑錢的 (a) 政策 及 B7 反貪污 P27-28 (b) 遵守對發行人有重大影響的相關法律及規例的資料 於彙報期內對發行人或其僱員提出並已審結的貪污訴訟案件的數目及訴訟結果 描述防範措施及舉報程序 以及相關執行及監察方法 不適用 P28 有關防止賄賂 勒索 欺詐及洗黑錢的 (a) 政策 及 B8 社區投 資 P65-69 (b) 遵守對發行人有重大影響的相關法律及規例的資料 專註貢獻範疇 如教育 環境事宜 勞工需求 健康 文化 體育 P65-69 在專注範疇所動用資源 如金錢或時間 P65-69 說明 包括排放物指標中有關所產生溫室氣體 有害廢棄物 無害廢棄物的密度 資源使用指標耗 水量的密度以及製成品所用包裝材料的總量等標註 不適用 的 概因根據本公司業務內容及特點 上述指標對本公司無實際意義 72

76 三 可持續發展報告編寫指南 內容索引 G4 編號 報告中的位置 G4 編號 報告中的位置 G4 編號 報告中的位置 P65-66 I.一般標準披露項 iv.利益相關方參與 G4-EC8 i.戰略與分析 G4-24 P8-9 ix. 環境 G4-25 P10 G4-EN3 P35 G4-26 P8-9 G4-EN5 P35 P9 G4-EN6 P36 G4-EN7 P36 G4-1 P2-3 ii.機構概況 G4-3 P70 G4-27 G4-4 P4-5 v.報告概況 G4-5 P70 G4-28 P1 G4-EN8 P35 G4-6 P4-5 G4-29 P1 G4-EN15 P33 G4-7 P70 G4-30 P1 G4-EN16 P33 G4-8 P4 G4-31 P74 G4-EN17 P33 G4-9 P5 G4-32 P1 G4-EN21 P33 G4-10 P53-55 G4-33 P1 G4-EN23 P33 G4-11 P54 vi.治理 G4-EN27 P31-35 G4-12 P49-51 G4-34 P16 G4-13 P49-51 G4-35 P17-20 G4-LA1 P53-55 G4-14 P19 G4-36 P20 G4-LA3 100% G4-15 P1 G4-37 P17-20 G4-LA7 P41 G4-16 P52 G4-38 P17-19 G4-LA9 P63 G4-LA10 P63 x.社會 iii.確定的實質性方面與邊界 vii.商業倫理與誠信 G4-17 P1 G4-56 P6 G4-LA11 P63 G4-18 P10 G4-57 P8-9 G4-LA15 P51 G4-19 P10 G4-58 P8-9 G4-HR2 P63 G4-20 P9-10 II.實質性方面 G4-HR3 P55 G4-21 P9-10 viii.經濟 G4-HR5 P55 G4-22 未發生 G4-EC1 P22-23 G4-SO4 P27-28 G4-23 未發生 G4-EC3 P54 73

77 四 讀者反饋 尊敬的讀者 您好 非常感謝您閱讀了 青島港國際股份有限公司2017年可持續發展報告 我們誠摯邀請您對本 報告提出寶貴的意見和建議 幫助我們持續改進報告質量 請您填寫下面的意見反饋表 通過郵寄 傳真或電子郵件發給我們 對於您的寶貴意見 我們致以深深的感謝 1. 針對下列問題 請您進行評分 1為最低分 5為最高分 項 目 評分 1. 您對本公司可持續發展報告的總體評價 2. 您認為本報告能否反映本公司對經濟 社會 環境的重大影響 3. 您對本公司在利益相關方溝通方面的總體評 價 4. 您對本報告中信息披露程度的總體評價 5. 您對本報告的版式與設計的總體評價 您可以通過以下方式與我們聯繫 地址 中國山東省青島市市北區港 華路7號 2. 您對本報告的意見及對下一年度報告的建議 可附加頁 郵政編碼 電話 傳真 電子郵箱 您的聯繫方式 您可以掃描右側二維碼 關注我們 的網站並在網站上留言 我們將充分考慮您的意見與建議 並妥善保護您的個人信息 74 姓 名 職 業 聯繫電話 聯繫地址

78 卓越報國 回報社會 成就員工 青島港國際股份有限公司 註冊地址 中國山東省青島市市北區港華路 7 號 電 話 傳 真 報 告 下 載 地 址 htt p:/ / -port.com/ 本報告版權所有 未經許可不得翻印或用於其他用途 75