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1 产品认证第 1 页共 13 页

2 目录一机构简介 2 二机构组织机构图 3 三产品认证基本程序 4 四认证的批准保持暂停 / 恢复和撤销 6 五认证业务范围 7 六认证收费说明 7 七财务支持说明 8 八认证组织的权利和义务 8 九 CVC 的权利和义务 9 十认证证书认证标志和认可标志的使用 10 十一申诉投诉和争议的处理 12 十二联系方式 12 第 2 页共 13 页

3 一机构简介广州威凯认证检测有限公司 ( 英文名称 :GUAGZHOU VKA CERTIFICATIO & TESTIG CO.,LTD. 英文缩写 :CVC) 是由中国电器科学研究院创办, 经国家工商行政管理部门注册登记, 国家认证认可监督管理委员会 (CCA) 批准, 中国合格评定国家认可委员会 (CAS) 认可, 具有独立法律地位的第三方认证机构 CVC 作为中国电器科学研究院全资设立的国有控股有限责任公司, 成立于 1998 年, 是国内较早开展管理体系认证产品认证产品检测及检查验货工作的认证机构之一 CVC 实行管理委员会领导下的总经理负责制, 在总经理领导下的综合部市场部技术部质量部检查部等, 负责办理各项产品认证及检查检测业务 CVC 按照国家的相关法律法规和认可规范文件的要求建立并保持有效的内部管理体系 CVC 拥有高素质的管理人员高效能的办公设施严密的规章制度和一支来自各行业, 具有丰富管理经验的认证人员队伍十多年来,CVC 在国家认可机构的指导下, 积极开展多项管理体系认证产品认证产品检测及检查验货业务, 以科学的管理公正的审核赢得了获证组织的信任并在认证行业享有良好的声誉通过有效的认证工作, 切实提高了获证组织获证产品的品质和内部管理的水平, 真正将标准转化为保证产品质量规避经营风险提高经营绩效的有效手段 CVC 遵循独立科学公正优质的服务宗旨, 并作出以下承诺, 竭诚为广大组织及社会各界提供优质专业高效的服务第 3 页共 13 页

4 承诺书本机构是在国家工商管理部门依法注册登记并经国家认证认可监督管理委员会批准中国合格评定国家认可委员会认可的, 具有独立法律地位的第三方认证机构, 向客户提供产品认证服务本机构向社会各界承诺, 遵守国家法律法规和规章及国家认可机构的文件规定和遵守与申请方 ( 或委托方 ) 签订的合同 / 协议的约定, 确保公正性独立性公开性保密性本机构对所有认证活动均以客观证据为基础, 遵循严格的工作质量要求, 做到数据准确, 结论客观公正本机构严格执行保密制度, 对与客户有关的资料报告记录样品及检测检查数据保守机密, 不允许用于本机构和相关单位的技术开发工作或其他用途本机构的认证工作不受任何来自经济利益财政行政干预或其它方面的影响, 绝不从事或参与与客户委托业务有关的咨询或销售经营开发等活动我们欢迎客户的监督和投诉, 并保证及时认真公正地处理, 承诺承担由于违反规定而引发的有关责任并对违反规定的人员进行处理本机构各级工作人员均接受本机构管理体系文件的约束, 遵守各项规定, 科学地公正地完成各项管理体系认证服务工作广州威凯认证检测有限公司总经理 : 陈伟升二机构组织机构图监委会总经理管理者代表签约检测机构综合部市场部检查部技术部质量部第 4 页共 13 页

5 三产品认证基本程序 1. 申请条件产品认证的认证组织包括 : 申请人 ( 获证后又称 : 持证人 ) 制造商生产厂 (1) 申请人应具备以下条件 : a. 有明确的法律地位 ( 境内的申请人应持有工商行政管理部门颁发的企业法人营业执照, 境外的申请人应持有所在国的登记注册证明 ); b. 承诺始终遵守认证规则和法律法规的要求 ; (2) 制造商应具备以下条件 : a. 有明确的法律地位 ( 境内的制造商应持有工商行政管理部门颁发的企业法人营业执照, 境外的制造商应持有所在国的登记注册证明, 且执照 / 证明所规定的经营范围须覆盖申请认证的产品 ); b. 承诺始终遵守认证规则和法律法规的要求 ; c. 承诺对申请认证的产品的持续符合性负责, 并承担相应的全部责任 (3) 生产厂应具备以下条件 : a. 具备生产检验申请认证的产品的能力 ; b. 已按照规定的要求建立并保持内部质量管理体系三个月以上 2. 申请文件 (1) 每次申请认证时, 认证申请人需提交以下申请文件 : a. 产品认证申请书 b. 附件 ( 适用时包括以下内容 ) * 企业法人营业执照组织机构代码证 ( 加盖公章 ) 或所在国的登记注册证明等法律地位证明文件的复印件 ( 加盖公章 ) *国家行业内有强制性要求的资质证书或许可证的复印件 ( 加盖公章 ); *申请认证产品的主要实现过程流程图 ; *申请认证产品的涉及的主要生产设备清单和主要监视测量设备清单 ; *认证委托书 ( 当申请人委托代理公司进行申请时 ) *其它要求通过的材料 (2) 初次申请, 认证申请人还须签署产品认证协议书认证申请人应确保申请文件的真实性, 否则承担一切由此带来的后果和法律责任 3. 认证流程 (1) 当申请人 ( 或委托方 ) 正式提交了认证申请书及相关附件后,CVC 开始启动产品认证工作程序 (2) 各产品认证的认证模式和认证基本环节参见各产品认证实施规则 (3)CVC 的产品认证的一般工作流程如下所示 : 第 5 页共 13 页

6 客户 CVC 签约检测机构提出申请不受理申请受理申请评审缴费认证报价送样下达送样检测通知样品接受整改或重新送样样品检测资料整理评定出具检测报告 ( 需要时 ) ( 不需要时 ) 下达检查通知整改或重新受检工厂检查资料整理评定获得证书暂停撤销证书确认收费认证决定不认证注册确认收费认证注册证书发放证后监督保持证书证后监督期满换证保持证书期满换证 (4) 根据上述流程, 认证申请人应在规定的时间内完成相应的认证工作并与 CVC 相关职能部门建立保持必要的沟通, 否则, 可能造成认证工作终止第 6 页共 13 页

7 四认证的批准保持暂停 / 恢复和撤销 1. 认证的批准当完成根据相关产品认证实施规则规定的各阶段评价 ( 产品检测工厂检查 ) 后,CVC 的认证决定人员按照相关程序文件的规定, 对整个认证评价过程进行评定并作出是否同意认证注册的决定意见如评定结果为同意认证注册, 则 CVC 授权人根据认证决定意见签发产品认证证书 ; 否则, 认证终止 2. 认证的保持认证组织在获得认证证书, 保持认证资格期间, 应确保认证产品和认证组织持续满足认证要求颁发认证证书后,CVC 根据产品认证实施规则和相关程序文件的规定, 定期对获证产品实施证后监督活动, 以确认其产品是否持续满足认证要求此外,CVC 还可通过新闻媒体行政监管部门市场获证产品顾客等多种信息反馈渠道随时了解获证产品持续满足认证要求的保持情况在保持认证资格期间, 认证组织如发生产品变更产品标准组织所有权组织结构等重大变更时应即时向 CVC 通报, 当涉及证书内容的变更时, 应向及时向 CVC 提出变更申请, CVC 根据变更的内容和评价结果以决定能否继续保持认证资格 3. 认证资格的暂停与恢复当认证组织在出现下列情况之一时,CVC 将暂停相关的认证资格, 在 CVC 网站 ( 上公布, 同时上报国家认证监管部门 : a. 认证组织及相关方 ( 包括销售者进口商, 下同 ) 违反国家法律法规或国家级或省级监督抽查结果证明产品存在不合格, 但不需要立即撤销证书的 ; b. 认证产品适用的认证依据或者认证实施规则换版或变更, 认证组织及相关方在规定期限内未按要求履行变更程序, 或产品未符合变更要求的 ; c. 监督检查结果证明认证组织不能满足认证实施规则的规定 ( 包括产品抽样检测不合格工厂监督检查不合格产品一致性存在问题等 ) 或认证机构相关要求, 但通过整改可以达到认证要求的 ; d. 认证组织及相关方未按规定使用认证证书和认证标志 ; e. 认证组织无正当理由不接受或不能在规定的期限内接受国家认证监管部门或认证机构的监督检查或监督抽样检测的 ; f. 认证证书的信息 ( 如申请人 / 生产者 / 生产厂的名称或地址, 获证产品型号或规格等 ) 发生变更或有证据表明生产厂的组织结构质量保证体系发生重大变化, 认证申请方未向认证机构申请变更批准或备案的 ; h. 由于生产的季节性按订单生产等原因, 认证申请人主动申请暂停认证证书的 ; i. 认证组织未及时缴纳认证费用 ; j. 其他应当暂停认证证书的情形当认证资格被暂停时, 认证组织及相关方应立即暂停使用认证证书认证标志, 暂停所第 7 页共 13 页

8 有利用认证资格的各种宣传及活动, 并向所有相关采购方告知其认证状态, 必要时, 应召回其已出货产品暂停期最长不超过六个月暂停期内, 认证组织可申请恢复认证资格 CVC 可根据获证组织的申请和采取纠正行动的情况, 按照相关程序文件的规定决定恢复认证组织的认证资格如暂停期内, 认证组织未能恢复认证资格的, 在暂停期结束时,CVC 将按照相关文件的规定撤销认证组织的认证资格 4. 认证资格的撤销当认证组织在出现下列情况之一时,CVC 将撤销相关的认证资格, 在 CVC 网站 ( 上公布, 同时上报国家认证监管部门 : a. 在证书暂停期限届满, 认证申请人未提出认证证书恢复申请未采取整改措施或者整改后仍不合格的 ; b. 产品出现严重缺陷, 造成重大事故和社会影响的 ; c. 监督检查发现认证组织的质量保证能力存在严重缺陷的 ; d. 国家级或省级监督抽查结果证明产品出现严重缺陷产品安全检测项目严重不合格或一致性存在严重问题的 ; e. 认证组织及相关方超范围滥用使用证书和标志, 造成严重后果 ; f. 认证申请人弄虚作假, 采用欺骗贿赂等不正当手段获取认证证书, 或存在其他直接影响认证结果有效性的严重违法违规行为的 ; g. 认证组织破产倒闭解散的 ; h. 认证组织违反国家法律法规, 并造成严重后果 ; i. 其他应撤销认证证书的情形认证证书撤销后, 不能以任何理由恢复当认证资格被撤销时, 认证组织及相关方不得再使用认证证书和认证, 并停止所有利用认证资格的各种宣传及活动, 并向所有相关采购方告知其认证状态, 必要时, 应召回其已出货产品认证证书撤销后, 在 6 个月内不得再重新申请该证书产品的认证申请五认证业务范围详见 CVC 网站 ( 上公布的产品认证范围和产品认证实施规则的描述六认证收费说明 1. 认证费用构成基本认证费用包括 : 申请费注册批准费 ( 证书费 ) 证书年金检测费; 其它认证费用, 适用时还包括 : 检查费标志审批费更改费副本费快递费检查人员差旅费等参照 CVC 产品认证收费标准细则执行 2. 费用支付方式基本认证费用在申请受理后, 由 CVC 项目管理人员核算后向认证申请人报价, 认证申请第 8 页共 13 页

9 人应在获得报价单后尽快缴纳基本认证费用其它认证费用按照实际发生额支付七财务支持说明为了保证 CVC 的产品认证工作具有充分的财务支持, 保障财务的稳定性和充分的资源, 以确保认证的公正性和独立性, 对 CVC 获取财务支持的情况说明如下 : 1 CVC 具有以下财务支持以保障财务的稳定性和提供充分的资源以满足认证业务的需要 : (1) 中国电器科学研究院有限公司给予 CVC 的注册资金 (2) 按照 CVC 已制定的收费规定收取与产品认证有关认证费用 2 CVC 不接受以下财务支持 : (1)CVC 的客户或潜在客户以任何形式的馈赠捐赠或财务上的转让 (2) 非认证领域的营业性收入 ( 包括直接与客户发生产品或服务买卖的收入 ) (3) 咨询机构的财务分成或财务支持八认证组织的权利和义务 1. 权利 (1) 按规定使用获准的认证证书和认证标志 (2) 要求 CVC 提供对认证制度的解释或详细的信息 (3) 要求 CVC 承诺对认证过程中获取的有关组织的信息予以保密当按照法律要求需要将相关信息提供给第三方时,CVC 应通知组织所提供的信息 (4) 如对 CVC 实施的认证过程和活动持有异议时, 可向 CVC 或向国家认证认可监督管理机构提出申诉 2. 义务 (1) 始终遵守 CVC 有关认证的各项规定及法律法规的要求 (2) 始终确保在认证过程中向 CVC 提供真实准确的信息 (3) 始终确保认证产品满足认证标准和一致性的要求, 管理体系满足认证实施规则的要求, 并正确使用认证证书和认证标志 (4) 为 CVC 与认证相关的检查和解决投诉给予必要的配合, 包括查阅文件进入检查区域调阅相关记录和访问人员 (5) 仅就获准认证的范围做出声明, 不得在宣传媒体中对 CVC 的认证结果有不正确的宣传或误导 (6) 在宣传认证结果时不损害 CVC 和产品认证制度的声誉, 不做出未经授权的声明 (7) 当认证被暂停撤销时, 立即停止使用认证证书认证标志和所有涉及认证内容的广告宣传, 并按 CVC 规定交回认证相关文件 (8) 确保不采取误导的方式使用或部分使用认证证书认证标志检测报告或检查报告 (9) 在认证资格有效期内, 如组织产品发生以下 ( 但不限于 ) 情况时, 应即时向 CVC 第 9 页共 13 页

10 通报, 并接受 CVC 的相关处置, 必要时根据 CVC 规定办理变更手续 : a. 法律地位所有权认证产品经营状况的重大变化 ; b. 组织结构和关键岗位人员 ( 涉及认证产品的关键管理工艺或技术人员 ) 的重大变化 ; c. 注册名称注册地址和认证地址的变化 ; d. 认证产品的铭牌标识结构原材料和关键零部件的变化 ; e. 认证产品的管理体系和实现过程的重大变化 f. 涉及认证产品的重大产品质量事故各级行政 / 监管部门的抽查 / 抽检中出现不合格顾客重大投诉等 ; g. 其他重要信息的重大变化 (10) 对涉及认证产品的符合性或缺陷的所有投诉采取相应的措施并保存相关记录, 在 CVC 需要时提供 (11) 当国家认可机构或监管机构需要时, 对其实施的对 CVC 的确认审核活动 ( 包括对认证组织的产品质量保证体系进行现场验证 ) 予以配合 (12) 按 CVC 的认证收费规定及时交纳各种认证的费用九 CVC 的权利和义务 1. 权利 (1) 按照国家相关法律法规和国家认可机构的认可规范文件的要求, 制定 CVC 的认证工作程序和管理规定 (2) 在认证的范围内按照认证实施规则和相关程序规定实施认证并做出认证决定 (3) 处理来自组织或其他方面有关认证的申诉投诉和争议 (4) 制定认证证书认证标志的使用规定, 对认证组织的认证证书认证标志使用情况进行检查 (5) 要求认证组织提供有关认证检查和解决投诉所必需的文件资料, 并对查阅文件进入检查区域调阅相关记录和访问人员提供必要的安排 (6) 要求认证组织提供有关对认证产品的符合性或缺陷的所有投诉和相应措施的记录 2. 义务 (1) 在声明的认证业务范围内的认证服务对所有申请组织开放, 不以申请人的组织性质规模认证单元数量或某协会团体成员等为限制条件, 不附加任何财务或限制性条件 (2) 对所有申请方提供有关认证要求的公开文件和公开信息, 并在需要时给予解释 (3) 公正科学地实施产品认证工作, 并对认证结果的批准保持变更暂停和撤销负责 (4) 将有关认证的要求及其更改及时通知认证组织, 并验证其是否符合新的要求 (5) 保证 CVC 所有参与认证工作的人员对认证过程中获取的有关组织的信息予以保密当按照法律要求需要将相关信息提供给第三方时, 应事先书面形式通知组织第 10 页共 13 页

11 (6) 及时在 CVC 网站及相关媒体上公布认证结果的信息 (7) 不进行任何有关认证方面的有偿性的咨询辅导活动, 不从事与认证产品相关的开发制造销售咨询等活动十认证证书认证标志和认可标志的使用 1. 认证证书 CVC 产品认证证书基本内容包括 : (1) 认证机构的名称地址及其认证标志 ; (2) 认证注册号 ; (3) 申请人的名称注册地址 ; (4) 制造商的名称注册地址 ; (5) 生产厂的名称认证地址 ; (6) 认证模式 ; (7) 认证产品的名称型号 / 规格 ; (8) 认证依据的产品标准规范的名称编号和版次 / 年号 ; (9) 认证依据的实施规则的名称编号和版次 / 年号 ; (10)CAS 认可标志及机构认可注册号 ; (11) 认证机构的印章和授权人的签字 ; (12) 颁证日期以及证书有效期的起止年月日 CVC 证书一般应使用中文打印, 可根据需要发出与中文证书内容一致的英文文种的证书, 但如有文字理解上的差异, 仍以中文证书为准 2. 认证标志 (1)CVC 产品认证标志由本机构徽标 + 标明认可制度的认证领域标识组成, 式样如下所示 : 面板耐老化内燃机安全外壳防护等级汽车电子 EMC 能源效率认证标志认证标志认证标志认证标志认证标志 (2)CVC 对 CVC 产品认证标志拥有所有权和使用权, 受法律保护, 任何其它组织和个人未经 CVC 认证和许可, 不得使用 CVC 徽标和产品认证标志 (3)CVC 产品认证标志可成比例放大缩小, 只能水平使用, 不允许扭曲压缩或拉伸认证标志, 不允许旋转或改变字体颜色, 应保证标识的完整性 (CVC 可向获证组织提供 CVC 认证标志的电子版 ) (4) 不同的认证标志仅适用于相对应的产品认证, 不得混用误用认证标志 (5) 认证组织在获得 CVC 产品认证证书后方可使用 CVC 产品认证标志认证组织及相关方可通过合理的宣传手段向公众客户宣传其产品获得认证注册资格的情况时应符合以下规定 : 第 11 页共 13 页

a. 产品认证标志可用于产品和最小包装之上, 或以其它可解释为表示产品符合性的方式使用 b. 认证组织及相关方宣传认证注册资格时不得损害本机构和认证制度的声誉, 确保不采取误导的方式使用认证证书认证标志认可标志和 ( 或 ) 其中的任何一部分, 不得从事误导或未授权的声明 c. 认证组织及相关方仅就产品获准认证注册的范围作出声明, 不得暗示获准认证注册的范围以外的产品适用于本认证 d.

任何其它组织和个人未经 CAS 许可, 不得使用 CAS 徽标和认可标志 (3)CAS 认可标识可成比例放大缩小, 只能水平使用, 不允许扭曲压缩或拉伸使用该标识, 不允许旋转或改变字体颜色, 应保证标识的完整性 (4)CVC 与获证组织签署有关使用认可标识的协议并监督其使用情况 (5)CAS 认可标识可与产品认证标志同时水平并列用于产品和最小包装之上 (6)

12 a. 产品认证标志可用于产品和最小包装之上, 或以其它可解释为表示产品符合性的方式使用 b. 认证组织及相关方宣传认证注册资格时不得损害本机构和认证制度的声誉, 确保不采取误导的方式使用认证证书认证标志认可标志和 ( 或 ) 其中的任何一部分, 不得从事误导或未授权的声明 c. 认证组织及相关方仅就产品获准认证注册的范围作出声明, 不得暗示获准认证注册的范围以外的产品适用于本认证 d. 当认证证书的范围被缩小时, 认证组织应修改所有的产品认证宣传和相关的产品和包装当认证证书的被暂停或撤销时, 认证组织应立即停止所有的产品认证宣传和相关的产品和包装 3 认可标志 (1)CAS 认可标识应与 CVC 产品认证标志水平并列使用, 产品认证标志在左, 认可标志在右, 式样如下所示 : 产品认证 CAS CXXX-P (2)CAS 对 CAS 认可标志拥有所有权和使用权, 受法律保护, 任何其它组织和个人未经 CAS 许可, 不得使用 CAS 徽标和认可标志 (3)CAS 认可标识可成比例放大缩小, 只能水平使用, 不允许扭曲压缩或拉伸使用该标识, 不允许旋转或改变字体颜色, 应保证标识的完整性 (4)CVC 与获证组织签署有关使用认可标识的协议并监督其使用情况 (5)CAS 认可标识可与产品认证标志同时水平并列用于产品和最小包装之上 (6) 认证组织对认可标识的使用不应使相关方误认为 CAS 对获得认证产品进行了批准 4. 证书标志的使用管理 (1) 认证组织在获取产品认证证书后, 可登录 CVC 网址或 CCA 网址查询证书信息和有效性 (2) 按照 CVC 的相关文件要求, 认证组织在证书有效期内应按期接受监督, 监督通过后视为证书继续有效当发生暂停撤销注销认证证书的情况,CVC 将书面通知认证申请人, 并上报国家 CCA 认证数据库备案 (3) 当发现认证组织在广告宣传中对认证制度的不正确的宣传或证书与标志的误导使用, CVC 将根据事实及问题的性质对获证组织采取以下措施 : a. 通知获证组织立即采取纠正措施 ; b. 暂停撤销获证组织的认证证书 ; c. 使用出版物侵权认定以及其他必要的法律手段第 12 页共 13 页

13 十一申诉投诉和争议的处理 1 CVC 制订并实施有关对认证组织或相关方的申诉投诉和争议处理的控制程序, 确保正确处理认证组织或相关方对 CVC 的投诉申诉和争议, 保持认证的公正性和有效性 2 投诉申诉和争议可申请方直接向 CVC 质量部提出 3 投诉申诉和争议应以书面形式提出, 其内容包括投诉申诉和争议的原由意见和要求, 并提供必要的证明资料和证据, 以及投诉申诉和争议者的姓名联络方式等 4 质量部负责受理调查和向其它部门等传递投诉申诉和争议信息, 管理者代表负责组织处理落实投诉申诉和争议以及由此引起的纠正措施 5 CVC 处理投诉申诉和争议坚持公正科学实事求是的原则 7 总经理向 CVC 管委会定期汇报有关重大投诉申诉及处理情况 8 CVC 将投诉申诉和争议的处理意见和决定书面通知申请方, 必要时通知其他相关方十二联系方式名称 : 广州威凯认证检测有限公司地址 : 广州市科学城天泰一路 3 号 (510663) 电话 : 传真 : 网址 : 开户行 : 广州市中国银行海珠支行账号 : 户名 : 广州威凯认证检测有限公司序号部门对外职责业务联系方式 1 综合部 2 市场部 3 检查部 4 质量部认证申请的受理评审和认证项目的方案策划和管理 ; 认证的过程控制组织开展认证评定和评价 ; 机构认证资料记录的收集整理和归档 ; 机构的认证信息的上报和对客户传递等认证业务市场开发 ; 市场调研信息收集分析 ; 重要客户的联络维护工作 ; 客户流失的分析 ; 策划广告宣传品牌推广客户服务等策划组织实施管理检查任务 ; 对检查任务实施的进度和有效性负责等对认证过程质量进行监督评价 ; 受理调查对机构人员的投诉申诉工作等技术部研究处理技术性问题和申诉等签约检测机构管理者代表策划组织实施管理产品试验检测任务 ; 对产品产品试验检测实施的进度和有效性负责等筹划实施监督和协调机构各项认证管理工作 ; 审批签发认证证书和其它认证文件 ; 组织处理对本机构的投诉申诉和争议工作等第 13 页共 13 页

序号 : 浙江省档案事务所 : 贵单位获得我公司颁发的认证证书后, 现因获证客户未能在规定的期限内接受监督审核, 根据认证准则和合同的相关规定, 我公司决定从即日起至 2018 年 09 月 05 日暂停贵单位所持有的证书编号为 00215S11550R0M CN-00215

序号 : 浙江省档案事务所 : 贵单位获得我公司颁发的认证证书后, 现因获证客户未能在规定的期限内接受监督审核, 根据认证准则和合同的相关规定, 我公司决定从即日起至 2018 年 09 月 05 日暂停贵单位所持有的证书编号为 00215S11550R0M CN-00215 序号 :20180401287 浙江省档案事务所 : 贵单位获得我公司颁发的认证证书后, 现因获证客户未能在规定的期限内接受监督审核, 根据认证准则和合同的相关规定, 我公司决定从即日起至 2018 年 09 月 05 日暂停贵单位所持有的证书编号为 00215E32057R0M CN-00215E32057R0M 的认证证二零一八年四月十五日序号 :20180401288 浙江省档案事务所