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梅昌
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1 SaCa-SNAP 产品用户手册企业社交化协作平台领航企业社交化协作先行产品研发事业部平台产品事业本部东软集团股份有限公司

2 目录目录引言用户使用手册目的项目背景运行环境移动端 web 端桌面端管理端移动端使用说明安装应用程序登录东软内部员工登录外部员工登录登录异常情况注册消息会话列表群组聊天单聊密聊通讯录工作网盘社区会议微应用添加应用我的个人资料...67

3 3.7.2 同事圈 Web 端使用说明登录扫码登录密码登录会话列表找人功能消息功能联系人功能网盘功能其他功能桌面端使用说明桌面端安装桌面端 Snap 的登陆扫码登陆密码登陆功能...86

4 1. 引言 1.1 用户使用手册目的编写用户操作手册的目的是为了更好地服务广大使用者, 使用户能够更快的掌握此软件的各项功能并且为用户更好的了解此软件提供了便捷的服务 1.2 项目背景企业管理重心从物料为中心, 以信息为中心向以信息为支撑, 以人员为中心迅速迁移 2. 运行环境 2.1 移动端 ios7.0 及以上安卓系统 5.0 及以上 2.2 web 端支持浏览器有 :IE8.0 及以上和谷歌, 火狐,360 等常用浏览器 2.3 桌面端 Windows,Mac 系统均支持 2.4 管理端同 web 端

5 3. 移动端使用说明 3.1 安装应用程序方式一 : 扫描二维码 (1) 打开手机微信扫一扫 (2) 保存二维码识别图中二维码

6 方式二 : 手机浏览器下载安装 (1) 手机浏览器中键入 https: // 左图 ) (2) 点击相应版本进行下载安装 ( 右图 )

7 3.2 登录东软内部员工登录 LDAP 登录用东软邮箱用户名 yw-neu 或公司邮箱登录外部员工登录先注册再登录

或者通过管理端再新建账号 ( 在后台管理端部分进行详细说明 ) 3.2.3 登录异常情况 3.

8 或者通过管理端再新建账号 ( 在后台管理端部分进行详细说明 ) 登录异常情况 3.3 注册邮箱注册当用户输入完信息后, 会自动发送信息至填写的邮箱中, 验证邮箱激活账号后即可用于登录

9 3.4 消息会话列表标号 1 开启密聊模式按钮标号 2 开启更多功能列表 ( 包括发起群聊添加好友和扫一扫 ) 标号 3 搜索功能栏标号 4 工作栏 ( 始终处于置顶位置 ) 标号 5 单聊模式标号 6 密聊模式 ( 用户名字后面带有密字标识 ) 标号 7 群组聊天模式 ( 群组名默认为前几个群成员的名字 ) 标号 8 右上角红色角标显示未读消息数

10 搜索功能 (1) 搜索不到用户显示无结果 (2) 键入字母搜索用户 (3) 键入中文搜索用户 ( 搜索出全名包含该字的用户 ) (4) 搜索到成员后可以进入到该成员的个人信息界面, 若该成员为非好友, 则界面中出现添加好友发消息按钮, 若为好友则只出现发消息按钮, 在界面中单击发消息进入单聊界面, 单击添加好友进入好友验证界面

11 ( 非好友用户 ) ( 好友用户 )

12 工作提醒 (1) 左图中点击工作 (2) 出现右图, 界面呈现的是需要我审批的项目, 点击我的审批, 即可进行相关审批工作 ( 审批工作如何进行会在微应用板块详细介绍 )

3.4.1.3 更多功能 3.4.1.3.1 发起群聊 (1) 点击 + 展开更多功能列表 (2) 点选

13 更多功能发起群聊 (1) 点击 + 展开更多功能列表 (2) 点选发起群聊 (3) 选择群聊类型 ( 企业群普通群 ) (4) 选择群成员, 点击确定 (5) 成功发起群聊

3.4.1.3.2 扫一扫主要用于 SNAP web 端的扫码登录 ( 详细请参考 web 端二维码登录说明 ) (1)

14 扫一扫主要用于 SNAP web 端的扫码登录 ( 详细请参考 web 端二维码登录说明 ) (1) 点击 + 展开更多功能列表 (2) 点选扫一扫 (3) 对准 snap web 端二维码进行是扫描 (web 端登录详细描述 )

15 如果扫码成功 ( 左图 ) 点击确认登录扫码不成功 ( 右图 ) 点击重新扫描群组聊天群组聊天可以体现小范围的组织内部的交流, 在群组聊天中, 不仅可以发送文字消息, 也可以发送语音消息图片和文件

16 群聊消息界面及消息类型 ( 上图 ) 文字消息 (1) 键入文字消息 (2) 文字消息可以进行复制, 删除

17 语音消息 (1) 点选聊天页面左下角小话筒 (2) 点选按住说话 (3) 长按已发出的语音消息, 可以选择使用听筒模式 / 删除消息

18 文件消息 (1) 点选右下角 + (2) 若点选拍照自动连接到本地相机 ( 左图 ) 若点选相册自动连接到本地相册 ( 中图 ), 可以点选想要发送的图片若点选网盘自动连接到网盘功能 ( 右图 ) 具体操作详见工作网盘模块图片的快捷选择自动呈现相册中的图片, 最先展示的是时间最近的图片, 可左右滑动选择

19 点击拍照点击相册点击网盘群文件群文件是群组内部共享文件的集合在群文件中支持查看上传群文件下载群文件至本地保存群文件至网盘, 以及对自己上传的文件进行删除重命名和移动等操作的功能

20 排序方式点击时间排序按钮改变群文件的排序方式对单个群文件的操作点击单个文件的右侧图标, 对单个文件进行一些操作, 仅限对本人上传的文件才能执行该操作

21 选择多个文件进行操作多个群文件可移动删除, 且删除移动的对象只能是自己上传的文件对非本人上传的文件进行操作, 弹出提示框对本人上传的文件进行操作

22 建立文件夹便捷管理群文件

23 上传群文件上传群文件分为照片和手机文件两种类型, 点击照片进入手机相册, 照片按照时间顺序排列, 最近的照片出现在前面 ; 点击手机文件进入手机储存卡

24 查看下载保存群文件点击文件, 若该文件已下载, 则可以在线预览文件第三方应用打开该文件以及将此文件保存到网盘中 ; 若此文件未下载, 则右下角为下载按钮在线预览的文件仅支持 doc/docx xls/xlsx ppt/pptx pdf 格式文档

25 群图片群图片是群组所有共享图片的集合, 群图片显示排序是按照时间倒序的排序方式, 越近的图片越靠前群图片支持预览, 下载到本地和分享的功能

26 群管理 (1) 显示该群的类型 : 普通群或者企业群 (2) 在企业群中, 只有群的创建者才能邀请其他成员加入群组, 在普通群中, 每个群成员都可以邀请其他用户在两种群类型中, 每个成员都可以删除并退出群组 (3) 无论哪种类型的群组, 只有本群创建者才有权利移出删除某些群成员 (4) 任何成员都有权限修改群名称 (5) 可以清空聊天记录

27 3.4.3 单聊与群聊类似, 也有文件图片和管理功能在单聊的聊天管理中点击 + 邀请其他成员即为创建群聊

28 3.4.4 密聊密聊消息显示 (1) 密聊模式下, 正常聊天和密聊聊天不合并 (2) 密聊在会话列表界面上不显示最新一条消息

29 阅后即焚 (1) 对方必须在线才可发起私密聊天, 等待时间为 60s,60s 后对方还未上线, 即自动退出密聊聊天框 (2) 对方若后台运行 snap, 则会收到系统推送的消息

30 (3) 发送消息方 : 自消息发送成功 20s 后, 消息消失接受消息方 : 自消息被查看 20s 后, 消息消失 20s 后

31 (4) 在密聊画页中, 对消息无法进行复制等操作, 且无法截图, 进行截图手机会有系统提示截图功能被禁止 3.5 通讯录通讯录全员共享, 由管理员统一管理维护, 信息变更实时更新, 客户端自动同步查找方便, 可以通过搜索等方式查找同事, 便于员工之间办公联系, 联系方式变更, 员工可自助维护 (1) 搜索用户 ( 支持姓名拼音 ) (2) 群组, 创建和参加的群聊 (3) 添加好友 ( 右上角图标 ) (4) 我的新好友消息提醒

32 3.5.1 添加好友 (1) 在搜索栏中搜索好友进行添加

33 (2) 点击通讯录画页中右上角的图标进行添加好友, 既可以搜索, 也可以在我的部门和组织机构中选择好友进行添加在部门或组织机构下添加好友, 若该用户目前为非好友, 则其右侧显示添加按钮 ; 若已为好友, 其右侧则显示灰色已添加字样 ; 若为用户本身, 则不显示任何标识

34 (3) 点击用户, 进入用户个人信息详情页, 点击添加好友, 发送好友验证

35 (4) 对方收到系统提示, 添加成功后, 再进入用户个人信息详情页, 无添加好友按钮, 只显示发消息按钮, 点击发消息进入单聊画页, 点击右上角, 可选择解除好友关系

36 3.5.2 群组创建群组创建群组主要有两种方式 : 第一种, 在通讯录中点击群组, 选择创建群聊第二种, 在消息中点击右上角 + 图标, 选择发起群聊另外, 在单聊画页中进入管理页面点击 + 也可以在单聊基础上创建群聊 ( 详情见单聊 ) 第一种方式 : (1) 在通讯录群组中点击创建群聊, 选择群组类型, 搜索或者直接选择已添加的好友, 勾选添加成员, 确定点击保存

37 (2) 群组创建成功点击群管理可以进行修改群名称等操作第二种方式 : (1) 在消息中点击 +, 选择发起群聊, 选择群类型, 搜索或者直接已添加的好友, 勾选添加群成员 ( 方法同第一种方式, 创建群聊入口不同而已 ) 通讯录群组排序方式通讯群组的排序是按照群组创建时间倒序的方式来排列的, 创建时间越晚的群组在群组整体界面中排得越前, 在消息中群组的排列也是如此

38 群组成员的添加删减 (1) 添加群成员 : 进入群管理, 点击 +, 添加成员

39 (2) 删除群组成员 : 点击查看群全部成员, 点击删除图标, 弹出确认对话窗口, 点击确认删除该成员

40 通讯录群组消息和即时消息中群聊消息同时同步通讯录群组聊天界面接收到消息与消息会话列表中接收到的消息提醒时间一致

41 3.6 工作 Snap 统一企业移动应用入口, 打造移动办公门户, 为企业移动办公提供统一平台不仅可以连接现有应用, 还可持续开发新增应用, 后续会不断丰富积累, 助力企业移动办公 (1) 工作界面一般用户分为四大板块 (2) 网盘社区会议微应用 (3) 具有管理权限的用户多一个 + 添加应用的板块

42 3.6.1 网盘 ( 内置应用 ) 我的网盘与即时消息相通, 移动端网盘与网页端网盘相通, 构成了一个便捷的分享圈和传送带, 文件分享一键搞定便捷文件分享圈

43 我的网盘上传本地文件到我的网盘 2 预览下载网盘文件 3 单个文档文件夹重命名删除移动处理 4 多选, 一次对多个文件进行删除移动处理 5 文件排序方式 6 新建文件夹, 有效管理网盘文件

44 文件上传选择手机文件照片上传至我的网盘在我的网盘中成功添加该文件

45 网盘文件在线预览 (1) 支持 doc/docx xls/xlsx ppt/pptx pdf 格式文档在线预览

46 (2) 格式不符合的不支持在线预览, 但可以通过下载后由第三方应用打开 ( 格式符合的也可以在下载后用第三方应用打开 )

47 网盘文件下载下载后, 下载转变为第三方打开单个文件重命名删除移动处理点击文件右侧下拉图标, 弹出如下对话框, 文件夹与文档一致

48 多选, 一次对多个文件进行删除移动处理

49 网盘界面文件排序点击时间排序切换排序方式, 文件夹自动置于顶部, 且文件夹排序不受时间排序的影响, 默认按照时间由远到近排列

50 新建文件夹, 有效管理网盘内部文件

51 与即时消息相通, 文件便利共享 (1) 无论是单聊还是群聊, 除了发送文字, 语音, 照片之外, 还可以直接在即时消息里点选网盘, 选择传送网盘中的文件

52 (2) 还可以将传输的文档保存至网盘中

53 移动端网盘 web 端网盘同步 (1) 移动端将文件上传至网盘,web 端网盘在同一时间更新接受文件移动端网盘 Web 端网盘

54 (2) 当在 web 端创建文件夹, 移动或删除文件, 移动端会有相应的改变 web 端创建一个新文件夹在同一时间移动端就会有一个新的对应的文件夹

55 3.6.2 社区 ( 外接应用 ) 点击社区, 打开的是企业内部社区 ( 以东软知识社区为例 ) 知识社区是以企业知识共享为核心, 构建企业智能型社交知识库, 营造企业内部员工分享讨论交流的社交氛围

3.6.3 会议 ( 外接应用 ) 3.6.3.1 电话会议 Snap 内置电话会议功能,

56 3.6.3 会议 ( 外接应用 ) 电话会议 Snap 内置电话会议功能, 不仅可以一对一通话, 还支持群组电话会议, 解决企业中异地会议的难题使用 snap, 企业可员工随时随地发起会议讨论, 极大地提高办公协作效率电话会议最大可支持 100 人同时在线 (1) 点击 + 添加电话会议组成员 (2) 成员接受邀请提示, 加入电话会议 (3) 多人电话会议建立

57 视频会议 Snap 内置视频会议功能, 不仅可以一对一视频通话, 还支持群组视频会议 Snap 视频会议在 4G 网络下性能良好, 最大可支持 20 人同时在线

58 3.6.4 微应用 ( 外接应用 ) 微应用大多是在工作场景中常常需要使用的应用, 不仅提高了工作效率, 而且也加强同事部门之间的沟通合作办公微应用与即时消息双向整合工作应用中的消息可即时推送至消息首页, 用户可通过消息直接处理工作任务, 真正做到消息驱动, 大大提升了团队协作效率

59 休假申请休假申请首先点击选择请假类型, 选定后进入具体信息填写页填写 : 请假时间, 请假具体事由, 紧急联系人信息以及工作临时负责人请假申请提交以后, 可以查看休假申请的审批状态

61 公出申请 (1) 选择公出申请类型 (2) 填写具体信息 : 时间段, 公出地点, 计划差旅费, 住宿方式, 交通工具, 公出任务以及临时负责人 (3) 提交确定后可查看申请审批流程

62 考勤补签我的审批我的审批页面打开出现花状的图标, 主要审批休假申请公出申请考勤补签三个申请审批项

63 同意

64 我的审批与即时消息相连支持办公应用与即时消息双向整合工作应用中的消息可即时推送至消息首页, 用户可通过消息直接处理工作任务, 真正做到消息驱动, 大大提升了团队协作效率

65 添加应用添加应用板块只有拥有管理权限的用户才能使用, 一般用户不显示这一板块拥有管理权限的用户添加删除微应用, 其管理的一般用户的工作界面就会有相对应的变动门户个性化, 办公应用由团队管理员配置添加, 不用团队, 应用各不相同有两种方式, 一种是直接在应用中心, 添加删除应用一种是在后台管理端实现操作, 具体内容详见后台管理端应用管理部分

67 3.7 我的个人资料点选查看个人资料更改头像

68 3.7.2 同事圈进入方式及显示列表

69 切换动态 (1) 点击同事圈列表最上端全部动态 (2) 在下拉列表中可以选择同事圈显示的动态类型收藏, 评论及点赞功能

70 发送动态插入位置各种功能图标插入图片位置是否公开

71 3.7.3 清除缓存与设置清除缓存清除缓存, 节省手机内存空间, 使软件运行更加便捷灵活

72 设置设置里包括新消息通知设置, 版本更新, 退出登录三个部分

73 4.Web 端使用说明 4.1 登录扫码登录和移动端的扫一扫相呼应的功能 (1) 打开 SNAP 移动端 (2) 打开 + 更多功能列表 (3) 点选扫一扫 (4) 扫描二维码

74 扫码成功 ( 左图 ) 点击确认登录扫码不成功 ( 右图 ) 点击重新扫描密码登录

75 4.2 会话列表找人功能

76 (1) 在找人搜索框键入关键字 : 如 wang/ 王 (2) 在展开的联系人列表中点选对应联系人消息功能

77 群组聊天 (1) 打开群组聊天界面 (2) 键入文字消息表情附件消息等

79 单聊和移动端功能相同密聊和移动端功能相同个人资料页 (1) 显示姓名, 职位, 部门等跟资料 (2) 可以发消息或者密聊

80 4.2.3 联系人功能 (1) 点选联系人 (2) 在架构中可以找到企业各个部门的人员分配 (3) 在我的关系中可以找到你所在的所有群组网盘功能和移动端相同, 包含 (1) 上传文件 (2) 新建文件夹 (3) 在线预览

81 4.2.5 其他功能创建功能 (1) 发起群聊 (2) 添加好友

82 设置功能

83 5. 桌面端使用说明 5.1 桌面端安装在 Windows-Snap 的安装包中点击安装应用程序至登录界面

84 5.2 桌面端 Snap 的登陆扫码登陆 (1) 打开 SNAP 移动端 (2) 打开 + 更多功能列表 (3) 点选扫一扫

85 (4) 扫描二维码密码登陆输入企业邮箱 ( 或用户名 ) 和密码成功登录

86 5.3 功能 Snap 桌面端功能与 Web 端界面功能一致找人功能消息功能联系人功能网盘功能创建功能设置功能详情请参见第 4 节 Web 端使用说明 5.4 与移动端,Web 端实时同步, 实时接收消息 PC 端可以实时接收消息, 与移动端实时同步当有消息进入时, 托盘处的图标闪烁提醒, 在发送人的图像上有红色消息提醒标志

一登录 crm Mobile 系统 : 输入 ShijiCare 用户名和密码, 登录系统, 如图所示 : 第 2 页共 32 页

一登录 crm Mobile 系统 : 输入 ShijiCare 用户名和密码, 登录系统, 如图所示 : 第 2 页共 32 页第 1 页共 32 页 crm Mobile V1.0 for IOS 用户手册一登录 crm Mobile 系统 : 输入 ShijiCare 用户名和密码, 登录系统, 如图所示 : 第 2 页共 32 页二 crm Mobile 界面介绍 : 第 3 页共 32 页三新建 (New) 功能使用说明 1 选择产品第 4 页共 32 页 2 填写问题的简要描述和详细描述第 5 页共

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