GRI

(Stock Code 23) ENVIRONMENTAL, SOCIAL, AND GOVERNANCE REPORT 2017

01 02 03 05 08 10 15 18 25 GRI 30 36 39 43

關於本報告 2012 2017 2017 1 112 31 (Global Reporting Initiative or GRI ) www.hkbea.com www.hkbea.com.cn www.hkbea.com www.hkbea.com www.bluecross.com.hk www.easecurities.com.hk www.eafutures.com.hk www.bea-union-investment.com GRI www.hkbea.com CSR@hkbea.com 10 19 01 2017

企業社會責任概覽 1918 2017 業 2017 12 31 8,089.42 17.8% 9,978 社 業 200 44 159.53 172.01 126.54 02 2017

主席致辭 李國寶爵士 2017 2012 2017 03 2017

10500 2017 25,000 2010 la Caixa 2017 12 13 200 2018 2017 1,509,366 2018 90% 2017 12 31 77% 119 7,100 04 2017

責任方 會 會 責任 05 2017

關於本報告 企業社會責任概覽 主席致辭 我們的業務發展 我們的客戶服務 我們的人力資源 我們對社區的貢獻 28 2016 2017 2017 2013 3 5 06 2017

關於本報告 企業社會責任概覽 主席致辭 我們的業務發展 我們的客戶服務 我們的人力資源 我們對社區的貢獻 15 07 2017

我們的業務發展 方針 的 2017 126.54 5% 2% 93% 47.68 41.13 9.72 27.97 400 08 2017

責任 資的 業務 2017 5,000 2015 2016 2017 2017 2017 2017 486 375 61 * 107 48 09 2017

我們的客戶服務 i 客戶 的 方針 2013 人 10 2017

1 FastCash 區客戶 本 企業 2018 i-payment Hub 1 11 2017

的客戶 i-p2p i-spend 人 客戶 2017IBM iportfolio Analyser 2017 i-counter 2017 5 30% 5 40% i-counter 5 0.77%2019 VRV 12 2017

方針 2017 客戶 2016 2017 500 % % 68 63 75 60 47 37 36 33 2018 BEA App i-planner 13 2017

i-payment Hub 2017 2016 i-wishes 戶 發 TOUCH ID 的 服務 發展 於 20162017 90% 保客戶 資 保 2017 2017 1,170 1,953 2016 9% 3% 2015 Shop 提 提 i-p2p 戶 2011 於 業 提 服務 2014 2010 i-counter: 服務 服務 i-window: 的 方 資 保 i-kit: 於 的 提 客戶 服務的 2017 10 2017 11 1999 2004 提 任 的 服務 10 服務 1968 的 1982 會 的 14 2017

我們的人力資源 2017 12 31 9,978 1,570 10.3 47.68 32% 46% 35% 45% 68% 54% 65% 55% 26% 2% 8% 18% 33% 15% 74% 80% 59% 37% 48% 15 2017

方針 2017 2016 30 2017 21% 30 3 方針 2017 20171,570 2015 4,000 111,965 32.7 35.4 30.6 38.6 16.2 16.0 16 2017

方針 提 會 提 2017 10 提 的 24 2017 87% 50 23,400 2017 4 17 2017

我們對社區的貢獻 方針 53 FUN 20 18 2017

2017 400 1,040 1,106 1,279 25,216 42% 58% 2009 ENGAGE4 11 11 5 2017 19 2017

2017100 5 1002,400 13 51 14 10,000 40 230 1,000 35,000 45 20 2017

la Caixa 2017 53 2017100 2,400 2014 500 1,000 21 2017

22 2017 關於本報告企業社會責任概覽主席致辭我們的客戶服務我們的業務發展我們的人力資源我們對社區的貢獻 10 50 2009 13 76 44,000 230 120 10,000 35 231,500 6,300 730 22 4,000 400

2009 2017 13 76 44,000 201811 5,000 2016 2017 NGO 2017 2017 23 2017

24 2017 關於本報告企業社會責任概覽主席致辭我們的客戶服務我們的業務發展我們的人力資源我們對社區的貢獻 10 4 204 11 2017 4

2017 12 31 方針 2012 77% 3.2% 119 7,140 效 11 6 2017 25 2017

33 2 1.1% 30 3 2019 2017 2 3 26 2017

2017 171,157.63 168,630.27 3% 163,196.55 0.729 0.709 0.726 2015 2016 2017 2015 2016 2017 * A3 A4 27 2017

2017 595,480 2017 1 6 10 2017 6i-Account 2017 8 2017 12 3177% 201890% Design to be updated 50 3 2017 3517 28 2017

CDP 2017 2017 22 17 4,000 400 5,500 方針 2017 11 29 2017

數據表 香港交易及結算所之環境 社會及管治報告指引列表 數據表 GRI 指引列表 補充資料 GRI 2017 2016 4 表 GRI 201-1 港 港 17,201 15,774 GRI 201-1 2,797 2,989 資及 4,768 4,713 資 4,113 1,997 香港 731 723 (49) 5 718 及 290 250 GRI 201-1 4 4 GRI 201-1 4,547 4,380 2017 2016 6 2015 6 表 GRI 302-1 KPI A2.1 176,982.82 187,533.91 189,832.79 163,196.55 168,630.27 171,157.63 所 1,617.00 3,569.00 1,690.12 所 593.00 2,366.00 2,937.14 料 及 11,576.27 12,968.64 14,047.90 料 0 0 0 49,161.90 52,092.75 52,731.33 45,332.38 46,841.74 47,543.79 所 449.17 991.39 469.48 所 164.72 657.22 815.87 料 及 3,215.63 3,602.40 3,902.19 料 0 0 0 GRI 302-3 算 0.73 0.71 0.73 東亞銀行有限公司 30 環境 社會及管治報告 2017

數據表 香港交易及結算所之環境 社會及管治報告指引列表 GRI 指引列表 補充資料 GRI 2017 2016 6 2015 6 KPI A2.2 107,832.90 7 106,479.67 8 有 0.56 0.54 有 GRI 306-2 KPI A1.4 977.68 1,096.31 1,066.14 524.60 557.25 467.96 % 53.7 50.8 43.9 GRI 306-2 KPI A1.4 資 8.55 9.19 12.67 GRI 306-2 KPI A1.3 0.14 0.13 0.09 KPI A1.1 9 10 7.80 7.66 有 0.04 0.04 有 KPI A1.1 485,994 546,367 有 1,418 1,604 有 43,445 47,849 有 KPI A1.2 11 1 355.85 360.91 有 2 12,211.87 13,947.21 有 1 及 2 12,567.72 14,308.12 有 0.18 0.17 有 KPI A1.2 12 1 123.98 146.68 有 2 15,869.82 16,222.54 有 1 及 2 15,993.80 16,369.22 有 0.11 0.11 有 東亞銀行有限公司 31 環境 社會及管治報告 2017

數據表 香港交易及結算所之環境 社會及管治報告指引列表 GRI 指引列表 補充資料 GRI 2017 GRI 102-7 9,978 % % GRI 102-8 37.8 59.4 1.5 1.3 GRI 102-8 KPI B1.1 38.8 59.5 0.5 1.2 KPI B1.1 香港 19.0 24.7 18.0 32.7 及 2.3 3.3 KPI B1.1 30 30 50 50 % % % 香港 7.8 26.0 9.9 13.6 36.0 1.2 及 1.0 3.3 1.2 GRI 102-8 香港 及 % % % 42.7 48.9 5.6 0.9 1.8 0.1 GRI 401-1 1,664 30 30 50 50 % % % % % 香港 18.4 21.2 17.7 19.8 2.1 23.3 30.2 31.6 21.5 0.4 及 3.2 3.7 3.1 3.3 0.5 東亞銀行有限公司 32 環境 社會及管治報告 2017

數據表 香港交易及結算所之環境 社會及管治報告指引列表 GRI 指引列表 補充資料 GRI 2017 GRI 401-1 17% 30 30 50 50 % % % % % 香港 17.0 15.0 42.1 13.0 3.7 22.9 16.1 43.2 10.3 5.2 及 24.3 18.5 48.1 16.9 6.8 GRI 401-1 2,013 香港 19.2 23.9 14.0 22.7 6.4 22.8 29.0 19.1 31.9 0.8 及 2.4 2.7 1.7 2.9 0.5 GRI 401-1 KPI B1.2 21% 香港 21.4 20.4 40.1 18.0 13.9 27.1 18.7 31.5 18.4 14.7 及 22.1 16.7 32.4 17.8 9.4 GRI 401-3 94% 95% 210 428 181 314 12 154 293 86.6% 87.5% 77.8% 78.1% 東亞銀行有限公司 33 環境 社會及管治報告 2017

數據表 香港交易及結算所之環境 社會及管治報告指引列表 GRI 指引列表 補充資料 GRI 2017 GRI 403-2 2.51% 香港 3.90% 0.79% 及 7.09% KPI B2.2 927 GRI 403-2 0.04% 香港 0.06% 0.02% 及 0.001% GRI 403-2 1.54% 香港 2.18% 0.97% 及 1.75% GRI 403-2 KPI B2.1 0 GRI 404-1 KPI B3.2 32.7 35.4 GRI 404-1 KPI B3.2 及 16.2 及 30.6 及 38.6 及 16.0 GRI 405-1 30 30 50 50 % % % % % 94 6 0 24 76 GRI 405-1 及 0.3 0.1 0 0.1 0.3 及 16.1 19.2 0.8 28.4 6.2 及 20.9 38.9 19.6 35.0 5.1 及 2.0 2.5 2.2 1.6 0.7 東亞銀行有限公司 34 環境 社會及管治報告 2017

數據表 香港交易及結算所之環境 社會及管治報告指引列表 GRI 指引列表 補充資料 GRI 2017 GRI 103-2 3 GRI 406-1 0 GRI 205-3 KPI B7.1 0 GRI 419-1 0 GRI 419-1 0 GRI 417-2 0 GRI 417-3 0 GRI 418-1 10 4 2016 列 5 東亞 2017 6 列 2015 及 2016 環境 東亞 銀行有限 公司 東亞 銀行 及 有限公司 報告 公司 2016 東亞銀行 行 東亞 東 有限公司 7 東亞 及東亞銀行 及 亞 行 及 算 管 8 2017 列 2016 東亞銀行香港 行 9 香港交易及結算所 2 環境 指 報指引 https://www.hkex.com.hk/eng/rulesreg/listrules/listsptop/esg/ Documents/app2_kpis.pdf 10 料指 香港 所 11 港 及 2017 報告 及 香港 港 香港交易及結算所 2 環境 指 報指引 12 引 算 指 2.1 B 東亞銀行有限公司 35 環境 社會及管治報告 2017

數據表 香港交易及結算所之環境 社會及管治報告指引列表 GRI 指引列表 補充資料 香港交易及結算所之環境 社會及管治報告指引列表 A. 環境 A1 有 及 及 有 及 (a) 及 (b) 行 有 及 資料 52 A1.1 及 數據 31 A1.2 及 31 A1.3 有 及 31 A1.4 及 31 A1.5 及 25 29 A1.6 有 及 及 25 29 A2 有 資 及 料 52 A2.1 及 及 30 A2.2 及 31 A2.3 及 25 29 A2.4 有 及 及 A2.5 料 及 A3 環境及 行 環境及 資 52 A3.1 環境及 資 及 管 有 行 25 29 東亞銀行有限公司 36 環境 社會及管治報告 2017

數據表 香港交易及結算所之環境 社會及管治報告指引列表 GRI 指引列表 補充資料 B. B1 有 及 及 數 會 及 及 (a) 及 (b) 行 有 及 資料 52 B1.1 及 數 32 B1.2 及 33 B2 有 環境及 (a) 及 (b) 行 有 及 資料 52 B2.1 數及 34 B2.2 數 34 B2.3 及 行及 17, 52 B3 有 行 及 16, 52 B3.1 及 管 管 有數據 B3.2 及 數 34 B4 有 (a) 及 (b) 行 有 及 資料 52 B4.1 及 B4.2 有 東亞銀行有限公司 37 環境 社會及管治報告 2017

數據表 香港交易及結算所之環境 社會及管治報告指引列表 GRI 指引列表 補充資料 B5 管 環境及社會 6, 9 B5.1 數 9 B5.2 有 行有 數 及有 行及 9 B6 有 告 及 及補 (a) 及 (b) 行 有 及 資料 52, 53 B6.1 B6.2 及 數 及 10 14 B6.3 及 有 B6.4 及 B6.5 資料 及 及 行及 14, 52, 53 B7 有 及 (a) 及 (b) 行 有 及 資料 53 B7.1 報 行 數 及 35 B7.2 及 報 及 行及 8, 9 B8 有 社 社 會 社 53 B8.1 環境 18 B8.2 資 19 東亞銀行有限公司 38 環境 社會及管治報告 2017

數據表 香港交易及結算所之環境 社會及管治報告指引列表 GRI 指引列表 GRI 指引列表 補充資料 GRI GRI 100 2016 N/A GRI 102 2016 102-1 1 102-2 及 43 102-3 所 2 102-4 所 2 102-5 有 及 香港交易所 2017 報 102-6 所 43 2017 報 102-7 2 102-8 及 資料 32 102-9 43 102-10 及 44 102-11 8, 9 102-12 所 44 102-13 會 資 44, 45 102-14 3, 4 102-16 及行 2 2017 報 管治報告 102-18 管治 5 2017 報 管治報告 102-40 47 102-41 49 102-42 及 47 102-43 47 102-44 及 48 東亞銀行有限公司 39 環境 社會及管治報告 2017

數據表 香港交易及結算所之環境 社會及管治報告指引列表 GRI 指引列表 補充資料 GRI 102-45 報表所 1 2017 報 102-46 報告 及 6, 7, 49 51 102-47 7, 50 102-48 報 51 報 數據表 102-49 報 51 102-50 報 1 102-51 表 報告 2016 社會 報告 2017 6 102-52 報告 102-53 報告 1 102-54 GRI 報 1 報告 GRI 102-55 GRI 指引列表 39 42 102-56 報告 * GRI 200 GRI 201 GRI 103 管 8, 9 201-1 所 及 8 2017 報 GRI 205 GRI 103 管 8, 53 205-3 及 35 GRI 300 GRI 302 GRI 103 管 25 29, 52 302-1 30 302-3 30 GRI 306 GRI 103 管 25 29, 52 306-2 及 31 * 列 2016 GRI 東亞銀行有限公司 40 環境 社會及管治報告 2017

數據表 香港交易及結算所之環境 社會及管治報告指引列表 GRI 指引列表 補充資料 GRI GRI 400 GRI 401 GRI 103 管 16, 52 401-1 及 32, 33 401-3 33 GRI 402 GRI 103 管 17 GRI 402-1 有 會 及 GRI 403 GRI 103 管 17, 52 行 之 行 所 報 及 403-2 及 數及 及 數 34 GRI 404 GRI 103 管 16, 52 404-1 數 34 GRI 405 GRI 103 管 17 405-1 管治 34 GRI 406 GRI 103 管 16, 17 406-1 及 35 GRI 413 GRI 103 管 18 24, 53 413-1 社 及 18 24 GRI 417 GRI 103 管 10 417-2 35 417-3 35 東亞銀行有限公司 41 環境 社會及管治報告 2017

數據表 香港交易及結算所之環境 社會及管治報告指引列表 GRI 指引列表 補充資料 GRI GRI 418 GRI 103 管 14, 52, 53 418-1 及 資料 35 GRI 419 GRI 103 管 53 419-1 社會及 35 東亞銀行有限公司 42 環境 社會及管治報告 2017

數據表 香港交易及結算所之環境 社會及管治報告指引列表 補充資料 GRI 指引列表 補充資料 主 服務 GRI 102-2 東亞銀行 及 銀行 行 銀行 銀行 管 及 及 及 銀行 銀 易 銀行 管 銀行 交易 公 及 東亞銀行 公司 及 行 公司東亞 及 GRI 102-9 及 告 及 及 所 報告 東亞銀行有限公司 43 環境 社會及管治報告 2017

數據表 香港交易及結算所之環境 社會及管治報告指引列表 GRI 指引列表 的 GRI 102-10 東亞 銀行 2017 5 香港 2017 12 及 社會 表 GRI 102-12 環 2016 香港 香港環境 會 2016 香港 東亞銀行 2.0 2016 香港 東亞銀行 行 有 之 及 及 會 社 香港 會 2015 香港 公 香港 管 2013 香港 會 GRI 102-13 社 列行 會 及 會 行 行 行 及 行 會 會及 社 會 會 銀會 會 行 會 會 亞 銀行 會香港 公司 會香港 會香港銀行 會 公會香港銀行公會 會香港 會香港社會 會 會 東亞銀行有限公司 44 環境 社會及管治報告 2017

數據表 香港交易及結算所之環境 社會及管治報告指引列表 GRI 指引列表 補充資料 會 銀行公會 銀行 會 香港 會 會 會 會 會 會 會 會 會 銀行 會香港 會香港 易 銀行公會 易 銀行 公會 會 會 銀行 會 銀行 公會 會 銀行 會 銀行 會 銀行 會 會 管 會 會 會 會 會 行 會 香港 公會有限公司香港 會香港 會香港 行 管 會香港銀行公會 易 行 會 東 會香港 公會香港會 公會香港 CFA 會香港 公會 東亞銀行有限公司 45 環境 社會及管治報告 2017

數據表 香港交易及結算所之環境 社會及管治報告指引列表 GRI 指引列表 1. 公 18 2016/2017 及 23 2016 公 7 及 2016/2017 港 行 5 2. 14 9 3. 2016/2017 4. 社 3 5. 6. 2017 香港 及 7. 20164 8. 社會 9. (2012 2018) 10. 東 2016/2017 及 11. 行 12. 東亞銀行及東亞 管 有限公司 13. 香港環 之 東亞銀行 行 及東亞銀行 14. 香港環 之 東亞銀行 15. 香港環 及 易 銀 16. 香港 17. 2016 銀行 社會 18. 14 (2017) 之 19. 2017 公 之 20. 公 21. 2017 社會 之 22. 2017 之 2017 社會 東亞銀行有限公司 46 環境 社會及管治報告 2017

數據表 香港交易及結算所之環境 社會及管治報告指引列表 GRI 指引列表 補充資料 23. 2016/17 24. 2016/17 25. 2016/17 管 及 有 管 及 及 所 社 2013 有 及 社會 表 及 及 所 的 GRI 102-40 GRI 102-42 102-44 及公 社會 有 管 及 報 環境 社會 2017 社 表及 表 之 有 行 及 所 報告 社會 會 及 管 及 社 東亞銀行有限公司 47 環境 社會及管治報告 2017

數據表 香港交易及結算所之環境 社會及管治報告指引列表 GRI 指引列表 2017 社會 表及 東亞銀行 行數 行 指引 及 東亞銀行 社會 報告 報 行 行數 行 東亞銀行 環境 社會及管治報告 社會 行 東亞銀行 環境 社會及管治報告 表 管 之 東亞銀行 2017 3% 東亞銀行有限公司 48 環境 社會及管治報告 2017

數據表 香港交易及結算所之環境 社會及管治報告指引列表 GRI 指引列表 補充資料 GRI 102-41 香港及 26% 東亞銀行 GRI 102-46 報告 2017 行 130 環境及社會 及 1 GRI 28 2 0 55 3 20172013 東亞銀行有限公司 49 環境 社會及管治報告 2017

數據表 香港交易及結算所之環境 社會及管治報告指引列表 GRI 指引列表 GRI 102-47 4.50 25 2,4 4.00 13 3.50 3.00 8 11 12 26 20 6 3 7 5 15 9 16 21 28 24 19 14 27 22 18 23 17 1 2.50 10 2.00 1.50 2.00 2.50 3.00 3.50 4.00 4.50 5.00 1 所 及 2 3 環境及社會 4 5 環境 社會及管治 6 環境 社會及管治 7 8 9 及 10 11 12 13 及 14 會 15 16 管 17 18 及 19 20 21 社 22 行 23 24 表 25 26 27 公 及 28 東亞銀行有限公司 50 環境 社會及管治報告 2017

數據表 香港交易及結算所之環境 社會及管治報告指引列表 GRI 指引列表 補充資料 報 GRI 102-48 2016 環境數據 報 數據 算 東亞 銀行及 的 GRI 102-49 方 的 GRI 103-1 表列 表 所 及之 東亞 銀行 2017 5 香港 2017 12 及 社會 表 公司 報告 13 1 P P P P 2 P P P 3 表 P P P 4 公 及 P P P 5 所 及 P P P P P 6 及 P P 7 管 P P P 8 及 P P P 9 P P P P P 10 會 P P P 11 P P P P P 12 P P P P 13 社 P P P P 14 P P P P 15 及 P P P P P 有 及 GRI 指引列表 13 2016 列表 及 及 管 GRI 列 東亞銀行有限公司 51 環境 社會及管治報告 2017

數據表 香港交易及結算所之環境 社會及管治報告指引列表 GRI 指引列表 環 (HKEX A1) 環 管 環境 所 所有 環境 有 所有 之 環 及 公 香港 及 數據 資源 (HKEX A2) 環 所 及 東 行 環 資源 (HKEX A3) 環 所 管 環境 環境 及 所 之 社會 (HKEX B1) 有 所有 行 行 及 及 會 (HKEX B2) 有 所有 有 及 所有 及 行 東 行 管 及 及 行 發展 (HKEX B3) 行及 公司 有 及 東亞銀行 及 行 東亞 東亞 及 (HKEX B4) 及 及 及 責任 (HKEX B6) 及指引 行 有 指引 1. 2. 行 行 香港 東亞銀行 行 行 及 東亞銀行有限公司 52 環境 社會及管治報告 2017

數據表 香港交易及結算所之環境 社會及管治報告指引列表 GRI 指引列表 補充資料 (GRI 419) 管 有 行 及 管 報 之 管 及 管 會 報 (HKEX B7) 東亞銀行 行 有 行 行 及 所有 及 東亞銀行 公司及 公司 有 行 及 及 指引 及 及 所有 及 行 及 指引 指引 行及 2017 及 及指引 管 2018 2017 及 行 及指引 社區 (HKEX B8) 2015 東亞銀行 社 指引 社會 及社 所有 所 社 東亞銀行有限公司 53 環境 社會及管治報告 2017

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