HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG INTERNET BANKING

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ SACOMBANK EBANKING Sacombank ebanking phiên bản Ngân hàng điện tử mới Ưu việt Thân thiện An toàn Hãy trải nghiệm các chức năng nổi trội của Sacombank - ebanking: Cá nhân hóa giao diện Quản lý người thụ hưởng Thực hiện giao dịch tương lai, giao dịch lặp lại theo định kỳ đăng ký Khởi tạo/ Duyệt nhiều giao dịch cùng lúc Thông báo hóa đơn chờ thanh toán, thanh toán hóa đơn tự động Quản lý tài chính cá nhân Thông báo giao dịch cho người khác qua SMS/ Email Phê duyệt đa cấp dành cho Khách hàng tổ chức Nộp tiền tài khoản có kỳ hạn Mở tài khoản tiền gửi trực tuyến Vay cầm cố trực tuyến Thanh toán nợ vay trực tuyến Và nhiều tiện ích khác ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG DỊCH VỤ: 1. Khách hàng có Tài khoản thanh toán VNĐ tại Sacombank 2. Đăng ký dịch vụ Sacombank ebanking tại các điểm giao dịch của Sacombank trên toàn quốc. Mọi thông tin liên hệ Trung tâm dịch vụ Khách hàng 1900 55 55 88

MỤC LỤC I. TỔNG QUAN CHƯƠNG TRÌNH SACOMBANK EBANKING... 3 II. TRANG CHỦ... 5 III. TÀI KHOẢN - THÔNG TIN SỐ DƯ VÀ GIAO DỊCH... 6 1. TÓM TẮT TÀI KHOẢN:... 6 2. TRUY VẤN THÔNG TIN TÀI KHOẢN... 6 3. GIAO DỊCH TIỀN VAY TRỰC TUYẾN... 8 3.1 MỞ TÀI KHOẢN TIỀN VAY TRỰC TUYẾN... 8 3.2 TRẢ VỐN TRƯỚC HẠN... 9 3.3 THANH TOÁN QUÁ HẠN... 10 3.4 TẤT TOÁN TIỀN VAY... 12 4. QUẢN LÝ TÀI CHÍNH CÁ NHÂN... 13 IV. QUẢN LÝ NGƯỜI THỤ HƯỞNG/ NHÀ CUNG CẤP... 13 1. QUẢN LÝ NGƯỜI THỤ HƯỞNG... 13 2. QUẢN LÝ NHÀ CUNG CẤP... 14 V. GIAO DỊCH... 16 1. GIAO DỊCH CHUYỂN KHOẢN... 16 2. BÁN NGOẠI TỆ... 25 3. THANH TOÁN HÓA ĐƠN... 27 4. NẠP TIỀN ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG... 30 5. NẠP TIỀN KHÁC... 31 6. THANH TOÁN VÉ MÁY BAY... 32 7. THANH TOÁN PHÍ DỊCH VỤ CẢNG TCT TÂN CẢNG SÀI GÒN... 33 8. THANH TOÁN THẺ TÍN DỤNG... 34 9. NỘP TIỀN CHỨNG KHOÁN SACOMBANK - SBS... 35 10. CHUYỂN TIỀN TÀI KHOẢN CHỨNG KHOÁN VNDIRECT... 37 1 P a g e

11. NẠP TIỀN THẺ TRẢ TRƯỚC... 38 12. CHUYỂN TIỀN - NHẬN BẰNG DI ĐỘNG... 40 13. CHUYỂN TIỀN ĐẾN THẺ VISA/ MASTERCARD... 41 14. MUA THẺ TRẢ TRƯỚC PHI VẬT LÝ... 44 15. XEM GIAO DỊCH HOÀN TẤT/TẤT CẢ GIAO DỊCH... 45 16. XEM GIAO DỊCH ĐÃ LẬP LỊCH... 48 17. XEM GIAO DỊCH ĐỊNH KỲ... 49 VI. TIỀN GỬI TRỰC TUYẾN... 51 1. MỞ TÀI KHOẢN TIỀN GỬI CÓ KỲ HẠN /TIỀN GỬI ĐA NĂNG TRỰC TUYẾN... 51 2. MỞ TÀI KHOẢN TIỀN GỬI TƯƠNG LAI TRỰC TUYẾN... 53 3. MỞ TÀI KHOẢN TIỀN GỬI TÍCH TÀI TRỰC TUYẾN... 55 4. NỘP TIỀN VÀO TÀI KHOẢN CÓ KỲ HẠN... 57 5. MỞ TÀI KHOẢN TIỀN GỬI THANH TOÁN TRỰC TUYẾN... 58 6. RÚT/TẤT TOÁN TIỀN GỬI TRỰC TUYẾN... 60 VII. ĐĂNG KÝ MBANKING TRÊN IBANKING... 61 VIII. HỒ SƠ CÁ NHÂN... 63 IX. LIÊN KẾT ƯA THÍCH (Favorites)... 70 X. YÊU CẦU DỊCH VỤ THẺ (CARD REQUEST)... 72 2 P a g e

I. TỔNG QUAN CHƯƠNG TRÌNH SACOMBANK EBANKING Quý khách có thể tùy biến hiển thị nhiều bảng tiện ích mong muốn trên trang chủ Tra cứu thông tin số dư và giao dịch trên các tài khoản của Quý khách tại Sacombank Tiền gửi không kỳ hạn Tiền gửi có kỳ hạn Tiền vay Thẻ Tiền gửi có kỳ hạn trực tuyến Tài khoản thanh toán trực tuyến Tài khoản tiền vay Gồm các công cụ hỗ trợ Quý khách chủ động tạo lập bảng theo dõi chi tiêu định kỳ bằng cách tạo các hạng mục thu nhập, chi phí và cập nhật các hạng mục này liên kết đến các giao dịch trên tài khoản hoặc các khoản chi tiêu tiền mặt thực hiện và quản lý giao dịch thanh toán, chuyển khoản, mua hàng trực tuyến,... Lưu ý: Thanh toán hóa đơn giúp Quý khách chủ động theo dõi và thanh toán các hóa đơn tiêu dùng: điện, nước, thuê bao di động trả sau, ADSL Ngoài ra, Quý khách có thể vào mục Danh sách hóa đơn chờ thanh toán để xem và thực hiện thanh toán các hóa đơn đang có phát sinh dư nợ cần thanh toán. Quản lý người thụ hưởng: hỗ trợ Quý khách tạo sẵn người thụ hưởng để thực hiện các giao dịch chuyển khoản, thanh toán khi có nhu cầu. Đăng ký thanh toán hóa đơn: Quý khách đăng ký danh sách các nhà cung cấp hóa đơn trước khi thực hiện thanh toán các hóa đơn. Quản lý giao dịch mẫu: Với những giao dịch mẫu được Quý khách tạo trước, hệ thống sẽ giúp Quý khách thực hiện nhanh chóng và chính xác mọi lúc mọi nơi bằng cách tự động truy xuất các thông tin giao dịch đã lưu trữ trong hệ thống. 3 P a g e

Tạo yêu cầu dịch vụ thẻ trực tuyến Mở tài khoản trực tuyến Rút/ Tất toán tài khoản trực tuyến Đăng ký mbanking trực tuyến Hộp thư điện tử: Nhận các thông báo từ Sacombank Phản hồi thông tin đến TT. DVKH của Sacombank Các tiện ích khác Tiện ích mở liên kết nhanh đến các màn hình Quý khách thường xuyên giao dịch đã được cài đặt trong Cài đặt Cài đặt các tiện ích cá nhân: đổi mật khẩu, quản lý nhóm tài khoản, xem và cập nhật thông tin cá nhân và nhiều tiện ích khác. 4 P a g e

II. TRANG CHỦ Hiển thị mặc định 4 bảng tiện ích phổ biến: Tóm tắt tài khoản: hiển thị thông tin tất cả tài khoản của Quý khách tại Sacombank Giao dịch đã lập lịch Thông báo về Mail Thông báo về thanh toán Tùy biến Trang chủ: cho phép Quý khách cá nhân hóa các bảng tiện ích hiển thị trên màn hình Trang chủ. 5 P a g e

III. TÀI KHOẢN - THÔNG TIN SỐ DƯ VÀ GIAO DỊCH 1. TÓM TẮT TÀI KHOẢN: Tài khoản/thẻ Thông tin số dư và giao dịch Tóm tắt tài khoản 2. TRUY VẤN THÔNG TIN TÀI KHOẢN Hiển thị danh sách các loại tài khoản của Quý khách, bao gồm: Tài khoản tiền gửi không kỳ hạn Tài khoản tiền gửi có kỳ hạn Tài khoản tiền vay Thẻ Tài khoản tiền gửi không kỳ hạn: Xem chi tiết tài khoản Xem giao dịch gần nhất Xem thông tin GD phong tỏa Xem thông tin Séc đã phát hành Xem lịch sử giao dịch Xem sao kê giao dịch Mở tài khoản thanh toán 6 P a g e

Tài khoản tiền gửi có kỳ hạn: Xem chi tiết tài khoản Xem lịch sử giao dịch Xem lịch gửi tiền Mô phỏng tất toán tài khoản trước hạn Xem thông tin phong tỏa Mở tài khoản tiền gửi trực tuyến Rút/Tất toán tiền gửi trực tuyến Nộp tiền tài khoản Tài khoản tiền vay: Xem chi tiết tài khoản Xem lịch sử giao dịch Xem lịch trả nợ kỳ tiếp theo/quá hạn Xem TSĐB Mô phỏng tất toán trước hạn Mở tài khoản tiền vay Trả vốn trước hạn Trả nợ trước hạn Tất toán tài khoản Thẻ: Thẻ tín dụng: Thông tin thẻ Lịch sử giao dịch Thông báo giao dịch trước đây Thông tin giao dịch trả góp Thông tin giao dịch trong kỳ Thanh toán hóa đơn Thẻ tín dụng Thẻ thanh toán: Xem chi tiết thẻ Thẻ trả trước định danh: Xem chi tiết thẻ Xem lịch sử giao dịch 7 P a g e

3. GIAO DỊCH TIỀN VAY TRỰC TUYẾN 3.1 MỞ TÀI KHOẢN TIỀN VAY TRỰC TUYẾN Bước 1 Tài khoản/thẻ Tài khoản tiền vay Mở tài khoản tiền vay; HOẶC Tài khoản/thẻ Mở tài khoản trực tuyến Mở tài khoản tiền vay; HOẶC Dịch vụ yêu cầu dịch vụ Tiền vay Mở trực tuyến Quý khách đọc Điều khoản điều kiện, chọn Tôi đồng ý nếu chấp nhận và bấm nút Tiếp tục. Bước 2 Tài sản đảm bảo: Hệ thống hiển thị các tài khoản tiền gửi có kỳ hạn thỏa điều kiện để vay cầm cố. Quý khách chọn một TK và bấm nút Tiếp tục Bước 3 Xác thực thông tin TSĐB: Kiểm tra thông tin TK cầm cố vay trực tuyến, Quý khách chọn "Tôi đồng ý" và bấm nút Tiếp tục hoặc bấm Quay lại để chọn TK đảm bảo khác Bước 4 Nhập liệu thông tin giao dịch >>> bấm nút Tiếp tục 8 P a g e

Bước 5 Quý khách kiểm tra các thông tin giao dịch và thực hiện xác nhận giao dịch 3.2 TRẢ VỐN TRƯỚC HẠN Bấm nút "Gửi" để hoàn tất giao dịch hoặc bấm nút Quay lại để điều chỉnh giao dịch Bước 1 Bước 2 Đường dẫn: Tài khoản/thẻ Tài khoản tiền vay Chọn tài khoản vay trong hạn Trả vốn trước hạn Nhập liệu thông tin giao dịch Tài khoản: là tài khoản thanh toán/ tiết kiệm không kỳ hạn VND mở tại Sacombank. Số tiền: số tiền gốc trả trước hạn. Bước 3 Quý khách bấm nút Tiếp tục hoặc bấm nút Quay lại về trở về màn hình Danh sách các tài khoản tiền vay Quý khách kiểm tra các thông tin giao dịch và thực hiện xác nhận giao dịch. Bấm nút "Gửi" để hoàn tất giao dịch hoặc bấm nút Quay lại để điều chỉnh giao dịch 9 P a g e

3.3 THANH TOÁN QUÁ HẠN Bước 1 Đường dẫn: Tài khoản/thẻ Tài khoản tiền vay Chọn tài khoản quá hạn Trả nợ quá hạn Bước 2 Nhập liệu các thông tin giao dịch cần thiết Tài khoản: là tài khoản thanh toán/ tiết kiệm không kỳ hạn VND mở tại Sacombank. Số tiền: Số tiền hiển thị theo hệ thống ghi nhận tại thời điểm thực hiện thanh toán VÀ KHÔNG THỂ ĐIỀU CHỈNH. 10 P a g e

Bước 3 Bấm nút Tiếp tục hoặc Quay lại về trở về màn hình Danh sách các tài khoản tiền vay Quý khách kiểm tra các thông tin giao dịch và thực hiện xác nhận giao dịch. Bấm nút "Gửi" để hoàn tất giao dịch hoặc bấm nút Quay lại để điều chỉnh giao dịch 11 P a g e

3.4 TẤT TOÁN TIỀN VAY Bước 1 Đường dẫn: Tài khoản/thẻ Tài khoản tiền vay Chọn tài khoản trong hạn Tất toán Bước 2 Nhập liệu các thông tin giao dịch cần thiết Tài khoản: Là tài khoản thanh toán/tiết kiệm không kỳ hạn VND mở tại Sacombank. Số tiền: Số tiền hiển thị theo hệ thống ghi nhận tại thời điểm thực hiện thanh toán VÀ KHÔNG THỂ ĐIỀU CHỈNH. Bước 3 Bấm nút Tiếp tục hoặc Quay lại về trở về màn hình Danh sách các tài khoản tiền vay Quý khách kiểm tra các thông tin giao dịch và thực hiện xác nhận giao dịch. Bấm nút "Gửi" để hoàn tất giao dịch hoặc bấm nút Quay lại để điều chỉnh giao dịch 12 P a g e

4. QUẢN LÝ TÀI CHÍNH CÁ NHÂN Bước 1 Đường dẫn: Tài khoản/thẻ Quản lý tài chính cá nhân. Bước 2 Quản lý Danh mục: thiết lập hệ thống danh mục thu chi theo cách quản lý của riêng mình Quản lý Tiền mặt: ghi chép và lưu trữ tất cả các giao dịch thu, chi tiền mặt của mình và thành viên khác trong gia đình (nếu có) Quản lý Mục tiêu: để thiết lập các mục tiêu tài chính, kiểm tra khả năng thực hiện và theo dõi tiến độ hoàn thành các mục tiêu này Công cụ tính toán: ước tính ngay trên các khoản tiền gửi, tiền vay của mình; đồng thời thực hiện các giả lập về vay nợ, tích lũy, đầu tư Xem báo cáo: để kiểm tra tình hình thu chi và phân bổ ngân sách đã đề ra trước đây IV. QUẢN LÝ NGƯỜI THỤ HƯỞNG/ NHÀ CUNG CẤP 1. QUẢN LÝ NGƯỜI THỤ HƯỞNG Tra cứu Thêm - Cập nhật - Xóa thông tin người thụ hưởng giao dịch trên ebanking Bước 1 Đường dẫn: Giao dịch Quản lý người thụ hưởng Thêm người thụ hưởng. Bấm Đồng ý để qua màn hình nhập liệu 13 P a g e

Bước 2 Nhập liệu các thông tin trên màn hình và bấm Tiếp tục Bước 3 Nhập OTP và bấm Gửi để hoàn tất giao dịch hoặc Quay lại để điều chỉnh thông tin 2. QUẢN LÝ NHÀ CUNG CẤP Sacombank cung cấp các dịch vụ thanh toán hóa đơn như HĐ điện, HĐ nước, HĐ ĐTDĐ, Cước ADSL, Cước Viễn thông Quý khách cần Đăng ký nhà cung cấp trước khi thanh toán HĐ Bước 1 Đường dẫn: Giao dịch Giao dịch Thanh toán hóa đơn Đăng ký nhà cung cấp Đồng ý 14 P a g e

Bước 2 Chọn Nhà cung cấp cần thực hiện thanh toán hóa đơn, Chọn Đăng ký Bước 3 Đăng ký nhà cung cấp - Chi tiết nhà cung cấp: Tên gợi nhớ: Người dùng có thể đặt tên riêng cho từng hóa đơn thanh toán để chủ động quản lý Ngày bắt đầu: cho phép Người dùng chọn ngày hiệu lực cho hóa đơn đăng ký - Chi tiết thanh toán tự động: Tự động trả được yêu cầu: Quý khách có thể chọn Có hoặc Không Chế độ tự động trả: hệ thống mặc định thanh toán toàn bộ dư nợ hóa đơn Số tài khoản tự động trích tiền: chọn tài khoản trích tiền thanh toán tự động - Thông tin đối tượng khách hàng: Tùy theo nhà cung cấp hóa đơn đăng ký, Quý khách nhập thông tin chi tiết là Mã KH/Số Hợp Đồng/Số di động.. Nhấp vào Lấy thông tin. Nhập đầy đủ thông tin các trường dữ liệu bắt buộc (*) trường hợp nhà cung cấp không hiển thị thông tin dữ liệu sau khi đã nhấp vào Lấy thông tin Bấm Tiếp tục 15 P a g e

Bước 4 Xác nhận giao dịch Kiểm tra lại thông tin giao dịch, nhập OTP và bấm Gửi để hoàn tất giao dịch hoặc Quay lại để chuyển về lại màn hình tạo giao dịch V. GIAO DỊCH 1. GIAO DỊCH CHUYỂN KHOẢN Trong hệ thống nhận bằng TK/CMND/CCCD/HC CHUYỂN Thông thường, Ngoài hệ thống nhận bằng TK/CMND/CCCD/HC KHOẢN Nhanh, Ngoài hệ thống nhận bằng TK/ Số thẻ CHUYỂN KHOẢN TRONG HỆ THỐNG NHẬN BẰNG TK/CMND/CCCD/HC Bước 1 Giao dịch Quản lý giao dịch Chuyển khoản trong hệ thống Bước 2 Khởi tạo giao dịch 1. Thông tin chung Trường hợp Quý khách chỉ thực hiện giao dịch một lần duy nhất: - Tên tham chiếu giao dịch: nhập ghi chú riêng (nếu có) - Tần suất giao dịch: chọn Một lần - Ngày giao dịch: chọn ngày hiện tại hoặc tương lai 16 P a g e

- Loại tiền: VND, USD, EUR, GBP, CAD, SGD, AUD, CHF, JPY. Chương trình hiển thị mặc định là VND Trường hợp thực hiện các giao dịch định kỳ (recurring) Hàng ngày/ Mỗi N ngày/ Hàng tuần/ Mỗi 2 tuần/ Hàng tháng/ Hàng quý/ Mỗi nửa năm/ Hàng năm - Tên tham chiếu giao dịch: nhập ghi chú riêng (nếu có) - Tần suất giao dịch: chọn Định kỳ và bấm Đi - Ngày thực hiện: tùy chọn ngày định kỳ mong muốn để thực hiện các giao dịch - Định kỳ: Hàng ngày/ Mỗi N ngày/ Hàng tuần/ Mỗi 2 tuần/ Hàng tháng/ Hàng quý/ Mỗi nửa năm/ Hàng năm. - Số ngày: nhập số ngày nếu Quý khách chọn định kỳ là mỗi N ngày - Số lần thanh toán: nhập số lần thanh toán mong muốn - Ngày kết thúc: ngày kết thúc định kỳ thực hiện giao dịch - Loại tiền: VND, USD, EUR, GBP, CAD, SGD, AUD, CHF, JPY. Chương trình hiển thị mặc định là VND 2. Thông tin người khởi tạo - Tài khoản/thẻ: chọn tài khoản/ thẻ Quý khách muốn thực hiện giao dịch (Xem chi tiết thông tin tài khoản/ thẻ >>> bấm Xem chi tiết tài khoản/ Xem thông tin Thẻ) 17 P a g e

3. Thông tin người thụ hưởng: bao gồm Danh sách người thụ hưởng đã lưu (chỉ áp dụng với những người thụ hưởng đã được tạo/ lưu trước đó): Chọn người cần chuyển trong danh sách người thụ hưởng Nhận bằng tài khoản (chưa có trong danh sách người thụ hưởng đã tạo): - Số tài khoản: Nhập số tài khoản cần chuyển - Nhấp chuột vào ô Lưu thông tin người thụ hưởng nếu muốn lưu thông tin này vào danh sách người thụ hưởng Nhận bằng CMND/CCCD/Hộ chiếu - Họ tên: nhập họ tên đầy đủ của người nhận - Tỉnh/thành phố: nhập chữ cái đầu tiên của tên Tỉnh/thành phố nơi người thụ hưởng muốn nhận tiền, chương trình sẽ hiển thị danh sách để Quý khách lựa chọn. - Chi nhánh: nhập chữ cái đầu tiên của tên Chi nhánh thuộc Tỉnh/thành phố đã chọn ở trên, chương trình sẽ hiển thị danh sách để Quý khách lựa chọn. - Địa chỉ chi nhánh: chương trình tự động hiển thị địa chỉ của Chi nhánh tương ứng với tên Chi nhánh đã chọn ở trên. - Số CMND/CCCD/Hộ chiếu: nhập số CMND/CCCD/Hộ chiếu - Ngày cấp: chọn ngày tháng năm cấp số CMND/CCCD/Hộ chiếu - Nơi cấp: nhập tên Tỉnh/thành phố cấp CMND/CCCD/Hộ chiếu. - Nhấp chuột vào ô Lưu thông tin người thụ hưởng nếu muốn lưu thông tin này vào danh sách người thụ hưởng Danh sách tài khoản của tôi tại Sacombank 18 P a g e

4. Nội dung thanh toán - Nhập số tiền cần chuyển và diễn giải cho giao dịch. Bước 3 - Trường hợp thực hiện nhiều giao dịch cùng một lúc, Quý khách vui lòng bấm nút Thêm giao dịch và nhập liệu thông tin trên màn hình - Qúy khách có thể gửi thông báo giao dịch cho người khác qua SMS/ Email bằng cách bấm nút Thông báo giao dịch Sau đó bấm Tiếp tục để qua màn hình Xác nhận Xác nhận giao dịch Nhập OTP và bấm Gửi để hoàn tất giao dịch, hoặc Quay lại để chuyển về màn hình tạo giao dịch CHUYỂN KHOẢN NGOÀI HỆ THỐNG NHẬN BẰNG TÀI KHOẢN/ CMND/ CCCD/ HỘ CHIẾU Bước 1 Giao dịch Quản lý giao dịch Chuyển khoản ngoài hệ thống 19 P a g e

Bước 2 Khởi tạo giao dịch 1. Thông tin chung Trường hợp Quý khách chỉ thực hiện giao dịch một lần duy nhất: - Tên tham chiếu giao dịch: nhập ghi chú riêng (nếu có) - Tần suất giao dịch: chọn Một lần - Ngày giao dịch: chọn ngày giao dịch hiện tại hoặc tương lai - Loại tiền: VNĐ Trường hợp thực hiện các giao dịch định kỳ (recurring) Hàng ngày/ Mỗi N ngày/ Hàng tuần/ Mỗi 2 tuần/ Hàng tháng/ Hàng quý/ Mỗi nửa năm/ Hàng năm - Tên tham chiếu giao dịch: nhập ghi chú riêng (nếu có) - Tần suất giao dịch: chọn Định kỳ rồi bấm Đi - Định kỳ ngày: tùy chọn ngày định kỳ mong muốn để thực hiện các giao dịch - Định kỳ: tùy chọn định kỳ là Hàng ngày/ Mỗi N ngày/ Hàng tuần/ Mỗi 2 tuần/ Hàng tháng/ Hàng quý/ Mỗi nửa năm/ Hàng năm. - Số ngày: nhập số ngày nếu chọn định kỳ là mỗi N ngày - Số lần thanh toán: nhập số lần thanh toán mong muốn - Ngày kết thúc: tùy chọn ngày kết thúc định kỳ thực hiện giao dịch - Loại tiền: VND 2. Thông tin người tạo - Tài khoản: Quý khách chọn tài khoản thực hiện giao dịch (Xem chi tiết thông tin tài khoản chuyển >>> bấm Xem thông tin tài khoản) 20 P a g e

- Phương thức chuyển: Thông thường và Nhanh >>> bấm chọn Thông thường 3. Thông tin người thụ hưởng: bao gồm Danh sách người thụ hưởng (chỉ áp dụng với những người thụ hưởng đã được lưu trước đó) : Chọn người cần chuyển trong danh sách người thụ hưởng Nhận bằng tài khoản (chưa có trong danh sách người thụ hưởng đã lưu): - Số tài khoản: nhập số tài khoản cần chuyển - Tỉnh/thành phố: nhập chữ cái đầu tiên của tên Tỉnh/ Thành phố nơi người thụ hưởng muốn nhận tiền, chương trình sẽ hiển thị đầy đủ danh sách để Quý khách lựa chọn. - Ngân hàng: nhập chữ cái đầu tiên của tên Ngân hàng người thụ hưởng muốn nhận tiền, chương trình sẽ hiển thị đầy đủ danh sách để Quý khách lựa chọn. - Chi nhánh: nhập chữ cái đầu tiên của tên Chi nhánh thuộc Ngân hàng đã chọn ở trên, chương trình sẽ hiển thị đầy đủ danh sách để Quý khách lựa chọn. - Nhấp chuột vào ô Thêm vào danh sách người thụ hưởng nếu muốn lưu thông tin này vào danh sách người thụ hưởng - Thông tin bổ sung (nếu có): nhập thông tin thêm nếu cần Nhận bằng CMND/CCCD/Hộ chiếu (chưa có trong danh sách người thụ hưởng): - Họ tên: nhập họ tên đầy đủ của người nhận - Tỉnh/thành phố: nhập chữ cái đầu tiên của tên Tỉnh/thành phố nơi người thụ hưởng muốn nhận tiền, chương trình sẽ hiển thị đầy đủ danh sách để Quý khách lựa chọn - Ngân hàng: nhập chữ cái đầu tiên của tên Ngân hàng người thụ hưởng muốn nhận tiền, chương trình sẽ hiển thị đầy đủ danh sách để Quý khách lựa chọn. 21 P a g e

- Chi nhánh: nhập chữ cái đầu tiên của tên Chi nhánh thuộc Ngân hàng đã chọn ở trên, chương trình sẽ hiển thị đầy đủ danh sách để Quý khách lựa chọn. - Số CMND/CCCD/Hộ chiếu: nhập số CMND/CCCD/ Hộ chiếu của người thụ hưởng. - Ngày cấp: chọn ngày tháng năm cấp số CMN/CCCD/Hộ chiếu của người thụ hưởng. - Nơi cấp: nhập tên Tỉnh/thành phố cấp CMND hoặc Hộ chiếu của người thụ hưởng. - Nhấp chuột vào ô Lưu thông tin người thụ hưởng nếu muốn lưu thông tin này vào danh sách người thụ hưởng - Thông tin bổ sung (nếu có): nhập thông tin thêm nếu cần 4. Chi tiết thanh toán - Nhập số tiền cần chuyển và diễn giải cho giao dịch Bước 3 - Trường hợp thực hiện nhiều giao dịch cùng một lúc, Quý khách vui lòng bấm nút Thêm giao dịch và nhập liệu thông tin như hướng dẫn - Qúy khách có thể gửi thông báo giao dịch cho Người thụ hưởng qua SMS/Email bằng cách bấm nút Thông báo giao dịch Sau đó bấm Tiếp tục để qua màn hình Xác nhận Xác nhận giao dịch 22 P a g e

Quý khách vui lòng kiểm tra lại thông tin giao dịch, nhập Mã xác thực sau đó nhấn nút Gửi để hoàn tất giao dịch, ngược lại nhấn nút Quay lại để quay trở lại bước Khởi tạo Giao dịch CHUYỂN KHOẢN NHANH, NGOÀI HỆ THỐNG NHẬN BẰNG TÀI KHOẢN / SỐ THẺ Bước 1 Giao dịch Quản lý giao dịch Chuyển khoản ngoài hệ thống Bước 2 Khởi tạo giao dịch 1. Thông tin chung Trường hợp thực hiện giao dịch một lần duy nhất: - Tên tham chiếu giao dịch: nhập ghi chú riêng (nếu có) - Tần suất giao dịch: chọn Một lần - Ngày giao dịch: ngày hiện tại - Loại tiền: VND 2. Thông tin người khởi tạo - Tài khoản: chọn tài khoản muốn thực hiện giao dịch (Xem chi tiết thông tin tài khoản >> bấm Xem thông tin tài khoản ) - Phương thức chuyển: chọn Nhanh 3. Thông tin người thụ hưởng: bao gồm Danh sách người thụ hưởng (thông tin người thụ hưởng đã được lưu trước đó): Chọn người cần chuyển trong danh sách người thụ hưởng 23 P a g e

Nhận bằng tài khoản (thông tin chưa được lưu trước đó): - Số tài khoản: nhập số tài khoản cần chuyển - Ngân hàng: nhập chữ cái đầu tiên của tên Ngân hàng người thụ hưởng muốn nhận tiền, chương trình sẽ hiển thị đầy đủ danh sách để Quý khách lựa chọn - Nhấp chuột vào ô Lưu thông tin người thụ hưởng để lưu thông tin này vào danh sách người thụ hưởng. Nhận bằng số thẻ (thông tin chưa được lưu trước đó): - Số thẻ: nhập số thẻ cần chuyển - Ngân hàng: nhập chữ cái đầu tiên của tên Ngân hàng người thụ hưởng muốn nhận tiền, chương trình sẽ hiển thị đầy đủ danh sách để Quý khách lựa chọn. - Nhấp chuột vào ô Thêm vào danh sách người thụ hưởng để lưu thông tin này vào danh sách người thụ hưởng. 4. Chi tiết thanh toán - Số tiền: nhập số tiền cần chuyển và diễn giải cho giao dịch. - Bấm nút Tiếp tục để qua màn hình Xác nhận 24 P a g e

Bước 3 Lưu ý: Không áp dụng Thêm giao dịch đối với phương thức chuyển khoản nhanh - Qúy khách có thể gửi thông báo giao dịch cho người khác qua SMS/Email bằng cách bấm nút Thông báo giao dịch Xác nhận giao dịch Kiểm tra lại thông tin giao dịch, nhập OTP và bấm Gửi để hoàn tất giao dịch, hoa85c Quay lại để chuyển về màn hình tạo giao dịch 2. BÁN NGOẠI TỆ Quý Khách bán ngoại tệ cho Sacombank để nhận VND vào tài khoản thanh toán hoặc tiết kiệm không kỳ hạn mở tại Sacombank. Bước 1 Giao dịch Quản lý giao dịch Chuyển khoản trong hệ thống Bước 2 Chi tiết giao dịch Tài khoản chuyển: Tài khoản thanh toán ngoại tệ/ tài khoản tiết kiệm không kỳ hạn ngoại tệ Tài khoản nhận: Tài khoản thanh toán/ tiết kiệm không kỳ hạn VND của chính Khách hàng mở tại Sacombank (Danh sách tài khoản của tôi tại Sacombank) 25 P a g e

Số tiền giao dịch: là số tiền tương ứng với Loại tiền đã chọn Ví dụ: 1. Trường hợp Loại tiền là USD, số tiền giao dịch là số lượng USD mà Khách hàng muốn bán cho Sacombank >>> Sacombank ghi nợ số lượng USD như trên và ghi Có tài khoản khách hàng số tiền VND = Số tiền USD *tỷ giá tại thời điểm giao dịch. 2. Trường hợp Loại tiền là VND, số tiền giao dịch là số lượng VND Khách hàng muốn được ghi Có vào tài khoản >>> Sacombank sẽ ghi Nợ số lượng ngoại tệ tương ứng số tiền giao dịch VND theo tỷ giá giao dịch và ghi Có số tiền giao dịch vào tài khoản của khách hàng. Kiểm tra tỷ giá Khách hàng bấm Xem tỷ giá tham khảo (nếu cần), trường hợp đồng ý với tỷ giá, Khách hàng bấm Tiếp tục để thực hiện giao dịch Lưu ý: Tỷ giá hiển thị chỉ là chỉ giá tham khảo. Tỷ giá giao dịch là tỷ giá giao ngay do Sacombank tại thời điểm xử lý giao dịch thực tế 26 P a g e

Xác nhận giao dịch: Kiểm tra lại thông tin giao dịch, nhập OTP và bấm nút Gửi để hoàn tất giao dịch hoặc Quay lại để chuyển về màn hình tạo giao dịch 3. THANH TOÁN HÓA ĐƠN ebanking - Thanh toán hóa đơn giúp Quý khách chủ động theo dõi và thanh toán các loại hóa đơn: 1. Điện Tổng công ty điện lực Tp.HCM và 273 Công ty Điện lực tại 30 tỉnh/thành, 2. Điện thoại cố định/adsl VNPT (Tp.HCM và Hải Phòng), SPT (Tp.HCM và Nam Sài Gòn), 3. Thuê bao di động trả sau Viettel, Mobifone, Vinaphone toàn quốc 4. ADSL Viettel, điện thoại cố đinh Homephone Viettel (Toàn quốc), 5. ADSL FPT (Toàn quốc), 6. Nước Công ty cấp nước Chợ Lớn, Công ty cấp nước Phú Hòa Tân và Công ty cấp nước Nhà Bè, cấp nước Gia Định, Công ty cấp nước Hải Phòng,. 7. Học phí Kumon, Topica,. 8. Vinamilk (Hà nội, Nghệ An, Bình Định, Đà Nẵng, HCM, Cần Thơ) Ngoài ra, Quý khách có thể vào mục Danh sách hóa đơn chờ thanh toán để xem và thực hiện thanh toán các hóa đơn đang có phát sinh dư nợ cần thanh toán Lưu ý: Trước khi thực hiện thanh toán hóa đơn, Quý khách cần đăng ký dịch vụ ngay tại mục Thanh toán hóa đơn hoặc tại mục Đăng ký thanh toán hóa đơn (tham khảo HDSD Đăng ký nhà cung cấp) Bước 1 - Đường dẫn: Giao dịch Thanh toán hóa đơn 27 P a g e

- Chương trình hiển thị danh sách các nhà cung cấp mà Quý khách đã đăng ký (nếu có), chọn hóa đơn cần thanh toán, chọn Thanh toán hóa đơn Trường hợp chưa đăng ký nhà cung cấp, Quý khách vui lòng chọn Đăng ký nhà cung cấp tại trường Lựa chọn và thực hiện các bước theo hướng dẫn hoặc thực hiện đăng ký tại mục Đăng ký thanh toán hóa đơn Bước 2 Kiểm tra thông tin chi tiết của hóa đơn, Chọn hóa đơn cần thanh toán và thực hiện Lưu ý: đối với các hóa đơn không có sẵn dữ liệu để kiểm tra, Quý khách vui lòng thực hiện khởi tạo giao dịch thanh toán tại Bước 3 Bước 3 Nhập các thông tin chi tiết giao dịch và chi tiết thanh toán. 1. Thông tin chung - Tên tham chiếu giao dịch: nhập ghi chú riêng (nếu có) - Tần suất giao dịch: Một lần - Ngày giao dịch: tùy chọn ngày hiện tại hoặc tương lai 28 P a g e

- Loại tiền: VNĐ 2. Thông tin người tạo - Tài khoản/thẻ: chọn tài khoản/thẻ muốn thực hiện giao dịch. Trường hợp Quý khách muốn xem chi tiết thông tin tài khoản/thẻ, vui lòng nhấp chuột vào Xem thông tin tài khoản / Xem thông tin thẻ 3. Nội dung thanh toán - Tên nhà cung cấp: chương trình hiển thị mặc định tên nhà cung cấp của hóa đơn - Số tiền bằng số: chương trình hiển thị số tiền phải thanh toán hoặc Quý khách tự nhập số tiền cần thanh toán (nếu không hiển thị) - Diễn giải: thông tin diễn giải và kỳ thanh toán theo quy định của nhà cung cấp dịch vụ Bước 4 Bấm Tiếp tục để qua màn hình xác nhận Xác nhận giao dịch Kiểm tra lại thông tin giao dịch, nhập OTP và bấm Gửi để hoàn tất giao dịch hoặc Quay lại để chuyển về màn hình tạo giao dịch 29 P a g e

4. NẠP TIỀN ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG Bước 1 Đường dẫn: Giao dịch Quản lý giao dịch Nạp tiền Bước 2 Chi tiết giao dịch - Tài khoản/thẻ: chọn số tài khoản/thẻ trích tiền để thực hiện giao dịch. - Nhà cung cấp dịch vụ: chọn VNPAY - Số di động: nhập số điện thoại cần nạp - Loại tiền: VND - Số tiền nạp: chọn mệnh giá nạp mong muốn theo danh sách hiển thị - Yêu cầu xuất hóa đơn: Quý khách chọn Có nếu có nhu cầu hoặc ngược lại chọn Không Bước 3 Sau khi điền đầy đủ các thông tin, Quý khách vui lòng bấm Tiếp tục Xác nhận giao dịch Kiểm tra lại thông tin giao dịch, nhập OTP và bấm Gửi để hoàn tất giao dịch hoặc bấm Quay lại để chuyển về màn hình tạo giao dịch 30 P a g e

5. NẠP TIỀN KHÁC Áp dụng cho: Ví điện tử Toppay, nạp tiền Đại lý Toppay Danh sách được cập nhật trong từng thời kỳ Bước 1 Đường dẫn: Giao dịch Quản lý giao dịch Nạp tiền Bước 2 Nhập các thông tin giao dịch yêu cầu: - Tài khoản/thẻ: chọn số tài khoản/thẻ trích tiền để thực hiện giao dịch. - Nhà cung cấp dịch vụ: chọn Toppay hoặc Đại lý Toppay - Số di động: nhập số điện thoại cần nạp - Loại tiền: mặc định VND Bước 3 - Số tiền nạp: chọn mệnh giá nạp mong muốn theo danh sách hiển thị - Yêu cầu xuất hóa đơn: Quý khách chọn Có nếu có nhu cầu hoặc ngược lại chọn Không Sau khi điền đầy đủ các thông tin, Quý khách vui lòng bấm Tiếp tục Xác nhận giao dịch Kiểm tra lại thông tin giao dịch, nhập OTP và bấm nút Gửi để hoàn tất giao dịch hoặc Quay lại để chuyển về màn hình tạo giao dịch 31 P a g e

6. THANH TOÁN VÉ MÁY BAY Quý khách dễ dàng thanh toán vé máy bay của trên 30 hãng hàng không nội địa, quốc tế/ Đường sắt Việt Nam và DV thanh toán khác Bước 1 Đường dẫn: Giao dịch Quản lý giao dịch Mua vé lữ hành và DV thanh toán khác Bước 2 Chi tiết giao dịch - Tài khoản/thẻ: chọn số tài khoản/thẻ trích tiền để thực hiện giao dịch - Nhà cung cấp dịch vụ: MUA VE MAY BAY VNPAY: Quý khách có thể mua vé của 30 hãng hàng không nội địa và quốc tế qua Đối tác VNPAY MUA TRỰC TIẾP TỪ CÁC HÃNG HÀNG KHÔNG/ ĐƯỜNG SẮT VIỆT NAM: Danh sách Nhà cung cấp dịch vụ được cập nhật trên Sacombank ibanking - Mã hóa đơn: nhập Mã giữ chỗ mà Quý khách được cung cấp bởi Hãng hàng không/ Đường sắt Việt Nam, sau đó bấm Đi - Loại tiền: VNĐ - Hệ thống sau đó sẽ hiển thị Số tiền vé cần thanh toán và Chi tiết hóa đơn bao gồm: Mã đặt chỗ, Tên Quý khách, Thông tin chuyến bay và Yêu cầu xuất hóa đơn (Quý khách chọn Có nếu muốn nhận được hóa đơn thuế VAT hoặc ngược lại thì chọn Không). - Quý khách kiểm tra lại các thông tin rồi bấm Tiếp tục để qua màn hình Xác nhận 32 P a g e

Bước 3 Xác nhận giao dịch Kiểm tra lại thông tin giao dịch nhập OTP và bấm Gửi để hoàn tất giao dịch hoặc Quay lại để chuyển về màn hình tạo giao dịch 7. THANH TOÁN PHÍ DỊCH VỤ CẢNG TCT TÂN CẢNG SÀI GÒN Bước1: Quý khách đăng nhập vào hệ thống eport của Tổng Công ty Tân Cảng Sài Gòn (SNP), thực hiện tạo đơn hàng và chọn thanh toán qua TK doanh nghiệp. Bước 2: Hệ thống SNP sẽ tính phí dịch vụ cảng và trả về thông tin Mã thanh toán (Transactoin ID) cho khách hàng. Mã thanh toán có giá trị duy nhất cho từng lần thanh toán và không bị giới hạn thời gian hiệu lực thanh toán. Bước 3: Quý khách đăng nhập vào isacombank để thực hiện thanh toán cho Mã đơn hàng được cấp để hoàn thành thủ tục với TCT Tân Cảng Sài Gòn, chi tiết: Bước 1 Đường dẫn: Giao dịch Quản lý giao dịch Mua vé lữ hành và DV thanh toán khác Bước 2 Chi tiết giao dịch - Tài khoản/thẻ: chọn số tài khoản/thẻ trích tiền để thực hiện giao dịch - Nhà cung cấp dịch vụ: TCT Tân Cảng Sài Gòn - Mã thanh toán: nhập Mã thanh toán (Transaction ID) mà Quý khách được cung cấp bởi TCT Tân Cảng Sài Gòn, sau đó bấm Đi - Loại tiền: VNĐ - Hệ thống sau đó sẽ hiển thị Số tiền phí dịch vụ cần thanh toán và Chi tiết hóa đơn bao gồm: Mã đặt chỗ, Thông tin khách hàng, Thông tin chuyến bay/vận chuyển và Yêu cầu xuất hóa đơn Quý khách kiểm tra lại các thông tin rồi bấm Tiếp tục để qua màn hình Xác nhận 33 P a g e

Bước 3 Xác nhận giao dịch Kiểm tra lại thông tin giao dịch, nhập OTP và bấm Gửi để hoàn tất giao dịch hoặc Quay lại để chuyển về màn hình tạo giao dịch 8. THANH TOÁN THẺ TÍN DỤNG Thanh toán thẻ tín dụng Sacombank của chính mình hoặc của người khác Bước 1 Đường dẫn: Giao dịch Quản lý giao dịch Thanh toán Thẻ tín dụng Bước 2 Chi tiết giao dịch - Thông tin chung Tên tham chiếu giao dịch: nhập ghi chú riêng (nếu có) Ngày giao dịch: ngày hiện tại Loại tiền: VND 34 P a g e

- Thông tin người tạo Tài khoản/thẻ: chọn tài khoản thanh toán/thẻ trả trước định danh để thực hiện (Để xem chi tiết thông tin tài khoản/thẻ >> bấm Xem thông tin tài khoản / Xem thông tin thẻ ) - Thông tin người thụ hưởng Trường hợp thanh toán thẻ tín dụng cho chính Quý khách, vui lòng chọn Thẻ tín dụng của tôi Chọn thẻ trong danh sách có sẵn Trường hợp thanh toán thẻ tín dụng cho người khác, Quý khách vui lòng chọn Thẻ tín dụng khác nhập Số tài khoản thẻ (10 số) Nhập số tiền cần thanh toán và diễn giải cho giao dịch Bấm Tiếp tục để qua màn hình xác nhận Bước 3 Xác nhận giao dịch Kiểm tra lại thông tin giao dịch, nhập OTP và bấm Gửi để hoàn tất giao dịch, hoặc Quay lại để chuyển về màn hình tạo giao dịch 9. NỘP TIỀN CHỨNG KHOÁN SACOMBANK - SBS Thực hiện nộp tiền vào tài khoản lưu ký chứng khoán tại Công ty cổ phần chứng khoán Ngân hàng Sài gòn Thương Tín (SBS) 35 P a g e

Bước 1 Đường dẫn: Giao dịch Chuyển khoản trong hệ thống Bước 2 Khởi tạo giao dịch 1. Thông tin chung: nhập thông tin tương tự Chuyển khoản trong hệ thống 2. Thông tin người khởi tạo: nhập thông tin tương tự Chuyển khoản trong hệ thống 3. Thông tin người thụ hưởng Chọn Nhận bằng tài khoản hoặc Danh sách người thụ hưởng đã lưu nếu được tạo trước đó - Số tài khoản thụ hưởng của SBS mở tại Sacombank: 060005984524 PGD NKKN-TPHCM 060005987302 PGD Quận 1-TPHCM 060021448608 PGD NKKN-TPHCM 040002455678 PGD Hoàng Diệu TP Đà Nẵng 070011800252 PGD 3/2 Cần Thơ TP Cần Thơ 020000357805 Chi nhánh Thủ Đô - Tên người thụ hưởng: Công Ty Cổ Phần Chứng Khoán Ngân Hàng Sài Gòn Thương Tín (dùng để kiểm tra tại màn hình xác nhận) 4. Chi tiết thanh toán - Quý khách điền số tiền cần chuyển - Diễn giải: ghi rõ nội dung theo quy định của SBS Chuyen tien vao tai khoan chung khoan so 017CXXXXXX - <Tên chủ tài khoản> Bước 3 Bấm Tiếp tục để qua màn hình xác nhận Xác nhận giao dịch Kiểm tra lại thông tin giao dịch, nhập OTP và bấm Gửi để hoàn tất giao dịch hoặc Quay lại để chuyển về màn hình tạo giao dịch 36 P a g e

10. CHUYỂN TIỀN TÀI KHOẢN CHỨNG KHOÁN VNDIRECT Thực hiện nộp tiền vào tài khoản lưu ký chứng khoán tại công ty chứng khoán VNDirect Bước 1 Đường dẫn: Giao dịch Quản lý giao dịch Chuyển tiền vào tài khoản chứng khoán Bước 2 Khởi tạo giao dịch - Thông tin người tạo Tài khoản: chọn tài khoản muốn thực hiện giao dịch. Trường hợp Quý khách muốn xem chi tiết thông tin tài khoản, vui lòng nhấp chuột vào Xem thông tin tài khoản - Thông tin người thụ hưởng 37 P a g e

Tên Công ty: CÔNG TY CHỨNG KHOÁN VN DIRECT Điều kiện tìm kiếm: Số tài khoản Thông tin điều kiện: nhập số tài khoản lưu ký chứng khoán. Nhấp vào Lấy thông tin để liên kết thông tin người thụ hưởng Tên chủ tài khoản chứng khoán/ Số tài khoản chứng khoán: chương trình tự hiển thị thông tin sau khi đã nhấp vào Lấy thông tin Số tài khoản chứng khoán phụ/ margin: nhập thông tin (nếu có) - Chi tiết thanh toán Quý khách điền số tiền cần chuyển Diễn giải: nội dung cho giao dịch Bước 3 Bấm Tiếp tục để qua màn hình xác nhận Kiểm tra lại thông tin giao dịch, nhập OTP và bấm Gửi để hoàn tất giao dịch hoặc Quay lại để chuyển về màn hình tạo giao dịch 11. NẠP TIỀN THẺ TRẢ TRƯỚC Nạp tiền vào thẻ trả trước Sacombank của chính Quý khách hàng hoặc của người khác mọi lúc mọi nơi. Bước 1 Đường dẫn: Giao dịch Quản lý giao dịch Nạp tiền Thẻ trả trước Bước 2 Khởi tạo giao dịch - Thông tin chung Tên tham chiếu giao dịch: nhập ghi chú riêng (nếu có) Tần suất giao dịch: Một lần Ngày giao dịch: ngày hiện tại Loại tiền: VNĐ 38 P a g e

- Thông tin người tạo Tài khoản/thẻ: chọn Tài khoản / Thẻ tín dụng/ Thẻ trả trước định danh. (Để xem chi tiết thông tin tài khoản/thẻ, vui lòng nhấp chuột vào Xem thông tin tài khoản / Xem thông tin Thẻ ) - Thông tin người thụ hưởng Trường hợp nạp tiền vào thẻ trả trước của chính Quý khách, vui lòng chọn Thẻ trả trước của tôi chọn Thẻ trả trước cần thanh toán Trường hợp nạp tiền vào thẻ trả trước cho người khác, Quý khách vui lòng chọn Thẻ trả trước khác nhập Số tài khoản thẻ (10 số) Nhập số tiền cần thanh toán và diễn giải mong muốn Bấm Tiếp tục để qua màn hình xác nhận Bước 3 Xác nhận giao dịch Kiểm tra lại thông tin giao dịch, nhập OTP và bấm Gửi để hoàn tất giao dịch, hoặc Quay lại để chuyển về màn hình tạo giao dịch 39 P a g e

12. CHUYỂN TIỀN - NHẬN BẰNG DI ĐỘNG Hình thức chuyển tiền cho người thụ hưởng thông qua số điện thoại. Người thụ hưởng sau khi nhận được tin nhắn từ Sacombank sẽ đến ATM để rút tiền mặt. Bước 1 Đường dẫn: Giao dịch Chuyển tiền - Nhận bằng di động Bước 3 - Chọn loại tài khoản/thẻ tín dụng/thẻ trả trước định danh cần chuyển tiền, nhập số di động của người nhận tiền - Sau khi điền đầy đủ các thông tin tạo giao dịch, vui lòng bấm nút Tiếp tục để qua màn hình xác nhận Kiểm tra lại các thông tin đã nhập trước đó, nhập OTP và bấm Gửi để xác thực giao dịch hoặc Quay lại để chuyển về màn hình tạo giao dịch. Bước 4 Sau khi hoàn tất, màn hình sẽ thể hiện các thông tin giao dịch, bao gồm MÃ RÚT TIỀN. Quý Khách hàng cần cung cấp mã rút tiền cho ngưởi thụ hưởng để rút tiền mặt tại các ATM Sacombank. 40 P a g e

Quý khách hàng có thể tra cứu lại mã rút tiền tại mục Xem tất cả giao dịch/ Xem giao dịch hoàn tất GIAO DỊCH NHẬN TIỀN Bước 1 Bấm 9 trên bàn phím của ATM và chọn ngôn ngữ Tiếng Việt hoặc English hoặc 中文 Bước 2 Nhập Mã rút tiền do người chuyển tiền cung cấp Bước 3 Nhập Mã xác thực (dãy số được gửi đến ĐTDĐ người nhận tiền) và bấm nút Xác nhận Bước 4 Nhập số tiền được chuyển, bấm nút Xác nhận và nhận tiền 13. CHUYỂN TIỀN ĐẾN THẺ VISA/ MASTERCARD Chuyển tiền đến thẻ thanh toán/ thẻ tín dụng/ thẻ trả trước định danh do Tổ chức Visa, MasterCard phát hành tại Việt Nam. Bước 1 Đường dẫn : Giao dịch Chuyển tiền đến thẻ Visa/MasterCard Bước 2 Chọn loại tài khoản//thẻ tín dụng/thẻ trả trước định danh chuyển tiền Chọn Danh sách Người thụ hưởng đã lưu hoặc Người thụ hưởng (nếu chưa được lưu) 41 P a g e

1. Trường hợp chọn Người thụ hưởng: Nhấn vào đường nút Tạo số token Màn hình sẽ hiện ra cửa sổ cho Người chuyển tiền nhập thông tin để lấy số token. Nhập Số thẻ Visa/ MasterCard của người thụ hưởng và nhập kết quả phép tính ở trường Mã xác nhận. Bấm Thực hiện để lấy số token. Sau khi bấm Thực hiện, người chuyển tiền có thể sao chép Số token thẻ như hình bên dưới để thực hiện giao dịch. 42 P a g e

Trở lại màn hình giao dịch, người chuyển tiền nhập số token vào trường Số token thẻ, nhập số tiền cần chuyển ở trường Số tiền, ghi nội dung chuyển tiền ở trường Diễn giải và chọn Lưu thông tin Người thụ hưởng (nếu cần). Bấm Tiếp tục. 2. Trường hợp Người thụ hưởng đã lưu: a. Chọn Danh sách Người thụ hưởng đã lưu để chuyển tiền. b. Chọn Người thụ hưởng trong danh sách đã có sẵn. c. Nhập số tiền cần chuyển ở trường Số tiền, ghi nội dung chuyển tiền ở trường Diễn giải và bấm Tiếp tục. Bước 3 Kiểm tra lại thông tin giao dịch, nhập OTP và bấm Gửi để hoàn tất giao dịch hoặc Quay lại để chuyển về màn hình tạo giao dịch 43 P a g e

14. MUA THẺ TRẢ TRƯỚC PHI VẬT LÝ Bước 1 Đường dẫn: Giao dịch Mua thẻ trả trước phi vật lý Bước 2 Nhập liệu các thông tin giao dịch - Tên tham chiếu giao dịch: nhập ghi chú riêng (nếu có) - Chọn số Tài khoản/thẻ tín dụng/thẻ trả trước định danh cần giao dịch - Nhập thông tin Người thụ hưởng gồm: Họ tên/địa chỉ email/số di động/địa chỉ. - Chọn mệnh giá cần nộp vào thẻ tại trường Số tiền bằng số. - Nếu muốn mua thêm thẻ, chọn Thêm giao dịch và nhập các thông tin như hướng dẫn bên trên. - Bấm Tiếp tục để thực hiện giao dịch. 44 P a g e

Bước 3 Kiểm tra lại thông tin giao dịch, nhập OTP và bấm Gửi để hoàn tất giao dịch hoặc Quay lại để chuyển về màn hình tạo giao dịch. 15. XEM GIAO DỊCH HOÀN TẤT/TẤT CẢ GIAO DỊCH ebanking Xem giao dịch hoàn tất/tất cả các giao dịch hỗ trợ Quý khách theo dõi, kiểm tra tất cả các giao dịch đã được thực hiện hoàn tất trên hệ thống ebanking Bước 1 Đường dẫn: Giao dịch Quản lý giao dịch Xem giao dịch hoàn tất 45 P a g e

Bước 2 Tìm kiếm giao dịch Quý khách chọn các tiêu chí tìm kiếm theo mong muốn: - Loại giao dịch: Chọn loại giao dịch cần tìm kiếm hoặc chọn Tất cả - Tài khoản người khởi tạo: chọn tài khoản thực hiện giao dịch cần tìm kiếm - Số thẻ người khởi tạo: chọn số thẻ thực hiện giao dịch (nếu có) - Trạng thái: Chọn trạng thái giao dịch hoặc chọn Tất cả - Giao dịch từ ngày đến ngày: tùy chọn xem giao dịch đã được thực hiện từ ngày đến ngày Bước 3 Bấm Tìm kiếm để tiếp tục Kết quả tìm kiếm Sau khi bấm Tìm kiếm, hệ thống sẽ trả ra những giao dịch tương ứng với tiêu chí tìm kiếm Bước 4 Xem chi tiết giao dịch: Click chuột vào Số tham chiếu của giao dịch để xem chi tiết giao dịch 46 P a g e

Bấm nút Xem báo cáo để Xem/Tải về/in thông tin Chi tiết giao dịch 47 P a g e

16. XEM GIAO DỊCH ĐÃ LẬP LỊCH Dịch vụ ebanking Xem giao dịch đã lập lịch hỗ trợ Quý khách theo dõi, kiểm tra lại/điều chỉnh/dừng các giao dịch đã lập lịch được thực hiện trên ebanking Bước 1 Quý khách theo đường dẫn: Giao dịch Quản lý giao dịch Xem tất giao dịch đã lập lịch Bước 2 Tìm kiếm giao dịch Quý khách chọn các tiêu chí tìm kiếm theo mong muốn: - Loại giao dịch: Chọn loại giao dịch cần tìm kiếm hoặc chọn Tất cả - Tài khoản người khởi tạo: chọn tài khoản thực hiện giao dịch cần tìm kiếm - Số thẻ người khởi tạo: chọn số thẻ thực hiện giao dịch (nếu có) - Trạng thái giao dịch: Chọn trạng thái giao dịch hoặc chọn Tất cả - Giao dịch từ ngày đến ngày: chọn từ ngày đến/sau ngày giao dịch lập lịch có hiệu lực Bước 3 Bấm Tìm kiếm để tiếp tục Kết quả tìm kiếm Sau khi bấm Tìm kiếm, hệ thống sẽ trả ra những giao dịch tương ứng với tiêu chí tìm kiếm 48 P a g e

Bấm nút Dừng nếu Quý khách không muốn giao dịch được thực hiện, hoặc Bấm nút Điều chỉnh nếu Quý khách muốn thay đổi thông tin giao dịch. Bấm chọn Tab Lịch và di chuyển giao dịch tới ngày hiệu lực khác nếu Quý khách muốn điều chỉnh nhanh ngày hiệu lực/ thông tin giao dịch hoặc di chuyển giao dịch đến biểu tượng nếu Quý khách muốn xóa giao dịch 17. XEM GIAO DỊCH ĐỊNH KỲ Dịch vụ ebanking Xem tất giao dịch định kỳ hỗ trợ Quý khách theo dõi, kiểm tra, điều chỉnh, dừng các giao dịch định kỳ đã được thực hiện trên ebanking Bước 1 Quý khách theo đường dẫn: Giao dịch Quản lý giao dịch Xem giao dịch định kỳ Bước 2 Tìm kiếm giao dịch Quý khách chọn các tiêu chí tìm kiếm theo mong muốn: - Loại giao dịch: chọn một trong các loại giao để tìm kiếm hoặc chọn Tất cả - Tài khoản người khởi tạo: chọn tài khoản thực hiện giao dịch cần tìm kiếm - Số thẻ người khởi tạo: chọn số thẻ thực hiện giao dịch (nếu có) - Trạng thái giao dịch: Chọn trạng thái giao dịch hoặc chọn Tất cả - Giao dịch từ ngày đến ngày: Chọn xem giao dịch được thực hiện từ ngày đến/sau ngày hiệu lực của kỳ tiếp theo 49 P a g e

Bước 3 Bấm Tìm kiếm để tiếp tục Kết quả tìm kiếm Hệ thống hiển thị các giao dịch tương ứng với tiêu chí tìm kiếm Bấm nút Dừng nếu Quý khách muốn dừng một/nhiều kỳ thanh toán của giao dịch. Bấm nút Điều chỉnh nếu Quý khách muốn thay đổi thông tin giao dịch Lưu ý: Nếu Quý khách điều chỉnh giao dịch, hệ thống sẽ khôi phục lại các định kỳ có ngày hiệu lực tương lai (cùng/sau ngày điều chỉnh giao dịch) đã được Quý khách Dừng trước đó 50 P a g e

VI. TIỀN GỬI TRỰC TUYẾN 1. MỞ TÀI KHOẢN TIỀN GỬI CÓ KỲ HẠN /TIỀN GỬI ĐA NĂNG TRỰC TUYẾN Bước 1 Đường dẫn: Tài khoản /Thẻ Mở tài khoản trực tuyến Mở tiền gửi có kỳ hạn Hoặc: Tài khoản /Thẻ Thông tin số dư và giao dịch Tài khoản tiền gửi có kỳ hạn - Mở tài khoản tiền gửi trực tuyến Hoặc: Dịch vụ Yêu cầu dịch vụ Yêu cầu mới Tiền gửi có kỳ hạn Mở trực tuyến Bước 2 Ở màn hình Chọn loại tài khoản, chọn Loại tiền gửi là Tiền gửi có kỳ hạn trực tuyến hoặc Tiền gửi đa năng trực tuyến bấm Tiếp tục Bước 3 Quý khách vui lòng đọc điều kiện, điều khoản, chọn vào ô Tôi đồng ý và bấm Tiếp tục 51 P a g e

Bước 4 Nhập thông tin giao dịch theo yêu cầu: Bước 5 Bấm Gửi để tiếp tục giao dịch Xác nhận giao dịch Kiểm tra lại thông tin giao dịch, nhập OTP và bấm Gửi để hoàn tất giao dịch hoặc Quay lại để chuyển về màn hình tạo giao dịch 52 P a g e

2. MỞ TÀI KHOẢN TIỀN GỬI TƯƠNG LAI TRỰC TUYẾN Bước 1 Đường dẫn: Tài khoản / Thẻ Thông tin số dư và giao dịch Tài khoản tiền gửi có kỳ hạn - Mở tài khoản tiền gửi trực tuyến Hoặc: Tài khoản /Thẻ Thông tin số dư và giao dịch Tài khoản tiền gửi có kỳ hạn - Mở tài khoản tiền gửi trực tuyến Hoặc: Dịch vụ Yêu cầu dịch vụ Yêu cầu mới Tiền gửi có kỳ hạn Mở trực tuyến Bước 2 Quý khách chọn Loại tiền gửi là Tiền gửi tương lai trực tuyến bấm Tiếp tục 53 P a g e

Bước 3 Quý khách vui lòng đọc ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN VỀ MỞ VÀ SỬ DỤNG TÀI KHOẢN TIỀN GỬI TƯƠNG LAI TRỰC TUYẾN, click chọn vào ô Tôi đồng ý và bấm Tiếp tục Bước 4 Nhập các thông tin theo yêu cầu: Bước 5 Bấm Gửi để tiếp tục giao dịch Xác nhận giao dịch Kiểm tra lại thông tin giao dịch, nhập OTP và bấm Gửi để hoàn tất giao dịch hoặc Quay lại để chuyển về màn hình tạo giao dịch 54 P a g e

3. MỞ TÀI KHOẢN TIỀN GỬI TÍCH TÀI TRỰC TUYẾN Bước 1 Đường dẫn: Tài khoản /Thẻ Thông tin số dư và giao dịch Tài khoản tiền gửi có kỳ hạn - Mở tài khoản tiền gửi trực tuyến Hoặc: Tài khoản / Thẻ Thông tin số dư và giao dịch Tài khoản tiền gửi có kỳ hạn - Mở tài khoản tiền gửi trực tuyến Hoặc: Dịch vụ Yêu cầu dịch vụ Yêu cầu mới Tiền gửi có kỳ hạn Mở trực tuyến Bước 2 Ở màn hình Chọn loại tài khoản, chọn Loại tiền gửi là Tiền gửi tích tài trực tuyến,i bấm Tiếp tục 55 P a g e

Bước 3 Quý khách vui lòng đọc ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN VỀ MỞ VÀ SỬ DỤNG TÀI KHOẢN TIỀN GỬI TÍCH TÀI TRỰC TUYẾN. Nếu đồng ý, Quý khách bấm chọn vào ô Tôi đồng ý phía cuối trang và bấm Tiếp tục Bước 4 Nhập các thông tin yêu cầu: 56 P a g e

Bước 5 Bấm Gửi để tiếp tục giao dịch Kiểm tra lại thông tin giao dịch, nhập OTP và bấm Gửi để hoàn tất giao dịch hoặc Quay lại để chuyển về màn hình tạo giao dịch 4. NỘP TIỀN VÀO TÀI KHOẢN CÓ KỲ HẠN Bước 1 Đường dẫn: Tài khoản/thẻ Thông tin số dư và giao dịch Tài khoản tiền gửi có kỳ hạn Bước 2 Quý khách chọn tài khoản cần nộp và bấm Nộp tiền tài khoản Bước 3 Nhập liệu các thông tin yêu cầu: - Tài khoản: chọn tài khoản cần trích tiền - Nhập số tiền và nội dung diễn giải - Bấm Tiếp tục để qua màn hình xác nhận 57 P a g e

Bước 4 Xác nhận giao dịch Kiểm tra lại thông tin giao dịch, nhập OTP và bấm Gửi để hoàn tất giao dịch hoặc Quay lại để chuyển về màn hình tạo giao dịch 5. MỞ TÀI KHOẢN TIỀN GỬI THANH TOÁN TRỰC TUYẾN Với ebanking Mở tài khoản thanh toán trực tuyến, Quý khách sẽ chủ động gia tăng lợi nhuận trên số tiền nhàn rỗi của mình theo phong cách đầu tư hiện đại, an toàn, mọi lúc, mọi nơi. Bước 1 Đường dẫn: Tài khoản/thẻ Mở tài khoản Trực tuyến/mở tài khoản thanh toán Hoặc:Dịch vụ Yêu cầu dịch vụ Yêu cầu mới Tiền gửi không kỳ hạn Mở trực tuyến 58 P a g e

Bước 2 Quý khách vui lòng đọc điều kiện, điều khoản, click chọn ô Tôi đồng ý và bấm Tiếp tục Bước 3 Quý khách vui lòng nhập các thông tin như màn hình Bước 4 Bấm Tiếp tục để đến màn hình xem và xác nhận Xác nhận giao dịch Kiểm tra lại thông tin giao dịch, nhập OTP và bấm Gửi để hoàn tất giao dịch hoặc Quay lại để chuyển về màn hình tạo giao dịch 59 P a g e

6. RÚT/TẤT TOÁN TIỀN GỬI TRỰC TUYẾN Bước 1 Đường dẫn: Tài khoản /Thẻ Thông tin số dư và giao dịch Tài khoản tiền gửi có kỳ hạn Rút/Tất toán tiền gửi trực tuyến Hoặc : Dịch vụ Yêu cầu dịch vụ Yêu cầu mới/ Chọn: + Tiền gửi có kỳ hạn Tất toán/rút từng phần Tiền gửi đa năng trực tuyến + Tiền gửi có kỳ hạn trực tuyến Tất toán trực tuyến Bước 2 Tại màn hình Tất toán, Quý khách có thể thay đổi tài khoản cần tất toán, hệ thống theo đó sẽ tự động hiển thị các trường thông tin tương ứng. - Đối với tiền gửi có kỳ hạn/tương lai trực tuyến: - Đối với tiền gửi đa năng trực tuyến: 60 P a g e

Bước 3 Bấm Gửi để tiếp tục giao dịch Xác nhận giao dịch Kiểm tra lại thông tin giao dịch, nhập OTP và bấm Gửi để hoàn tất giao dịch hoặc Quay lại để chuyển về màn hình tạo giao dịch VII. ĐĂNG KÝ MBANKING TRÊN IBANKING Đối với những Khách hàng đang sử dụng kênh ibanking nhưng chưa đăng ký mbanking, nay có thể hoàn toàn chủ động đăng ký dịch vụ mbanking trực tuyến. Bước 1 Đường dẫn: Dịch vụ Đăng ký mbanking trên ibanking Bước 2 Màn hình đăng ký Mobile Banking hiển thị các thông tin sau: 61 P a g e

Bước 3 Lưu ý: Phương thức xác thực trên mbanking là: Qúy khách vui lòng chọn trùng với phương thức sử dụng trên kênh ibanking Để hoàn tất thủ tục đăng ký, Quý khách cần chấp nhận Điều khoản và Điều kiện sử dụng Sacombank ebanking bằng cách bấm chọn vào ô Tôi đã đọc, hiểu và chấp nhận Điều khoản và Điều kiện sử dụng Sacombank ebanking và bấm nút Tiếp tục để sang màn hình xác nhận. Kiểm tra lại thông tin giao dịch, nhập OTP và bấm Gửi để hoàn tất giao dịch hoặc Quay lại để chuyển về màn hình tạo giao dịch Bước 4 Màn hình hiển thị thông báo quý khách đăng ký dịch vụ thành công. 62 P a g e

VIII. HỒ SƠ CÁ NHÂN ebanking Hồ sơ cá nhân giúp Quý khách quản lý, cập nhật các thông tin cá nhân của chính mình như: 1. Thay đổi mật khẩu 2. Quản lý nhóm tài khoản 3. Xem và cập nhật thông tin cá nhân 4. Cài đặt theo ý thích 5. Cập nhật tên riêng tài khoản 6. Cài đặt tài khoản yêu thích 7. Cài đặt các dịch vụ yêu thích 8. Cài đặt các câu hỏi bảo mật 1. THAY ĐỔI MẬT KHẨU Bước 1 - Đường dẫn: Cài đặt Hồ sơ cá nhân Đổi mật khẩu - Quý khách nhập các thông tin trên màn hình - Bấm Cập nhật để được xử lý yêu cầu Bước 2 Xác nhận giao dịch Kiểm tra lại thông tin giao dịch, nhập OTP và bấm Gửi để hoàn tất giao dịch hoặc Quay lại để 63 P a g e

chuyển về màn hình tạo giao dịch 2. QUẢN LÝ NHÓM TÀI KHOẢN Đường dẫn: Hồ sơ cá nhân / Quản lý nhóm tài khoản Tại màn hình Tạo nhóm - Quý khách chọn các tài khoản mà mình muốn đặt tên riêng ở cột Các tài khoản không thuộc nhóm, bấm mũi tên chuyển sang cột Các tài khoản trong nhóm - Đặt tên riêng cho nhóm tài khoản theo mong muốn ở Tên nhóm - Bấm Tiếp tục để qua màn hình Xác nhận Tại màn hình Xác nhận 64 P a g e

Quý khách vui lòng kiểm tra lại thông tin chi tiết phân nhóm tài khoản. Nếu thông tin khớp đúng, nhập Mã xác thực sau đó nhấn nút Gửi để hoàn tất giao dịch, ngược lại nhấn nút Quay lại để quay trở lại bước Tạo nhóm Bước 1 3. XEM VÀ CẬP NHẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN Đường dẫn: Hồ sơ cá nhân Xem và cập nhật thông tin cá nhân Bấm Cập nhật Bước 2 Màn hình cập nhật - Cập nhật Số điện thoại/email - Bấm Cập nhật để qua màn hình Xác nhận 65 P a g e

Bước 3 Xác nhận giao dịch Quý khách vui lòng kiểm tra lại thông tin giao dịch, nhập Mã xác thực sau đó nhấn nút Cập nhật để hoàn tất 4. CÀI ĐẶT CÁC ƯU TIÊN HIỂN THỊ 66 P a g e

Đường dẫn: Hồ sơ cá nhân Cài đặt các ưu tiên hiển thị và cài đặt các chi tiết ưu tiên như sau: + Định dạng ngày: chọn định dạng hiển thị theo mong muốn + Định dạng số tiền: hiển thị format mặc định là nghìn + Đường dẫn ưa thích: chọn đường dẫn mong muốn + Thời gian không muốn bị làm phiền: chọn từ thời gian nào đến thời gian nào + Hiển thị tóm tắt tài khoản: xem theo tài khoản hay theo nhóm + Số tài khoản chính: tài khoản hiển thị mặc định khi thực hiện chuyển khoản/thanh toán + Tên gợi nhớ: đặt tên gợi của chính mình hiển thị tài dòng chào mừng - Bấm Cập nhật để qua màn hình xác nhận - Cài đặt chi tiết theo ý thích thành công sẽ có thông báo 5. CẬP NHẬT TÊN GỢI NHỚ TÀI KHOẢN Đường dẫn: Hồ sơ cá nhân Cập nhật tên gợi nhớ tài khoản - Chương trình hiển thị danh sách tài khoản của Quý khách. - Bấm chọn tài khoản Quý khách muốn đặt mới hoặc thay đổi tên gợi nhớ của tài khoản - Bấm Cập nhật tên riêng tài khoản để tiếp tục 67 P a g e

Tại màn hình Quản lý Tên gợi nhớ tài khoản - Quý khách nhập tên gợi nhớ tài khoản vào trường Tên gợi nhớ - Bấm Tiếp tục để qua màn hình xác nhận - Nhập mã xác thực rồi bấm Gửi để hoàn tất 68 P a g e

6. CÀI ĐẶT TÀI KHOẢN ƯU TIÊN Đường dẫn: Hồ sơ cá nhân Cài đặt tài khoản yêu thích Tại màn hình Cài đặt tài khoản yêu thích - Quý khách chọn các tài khoản bên cột Tài khoản không ưu tiên, bấm chuyển sang cột Tài khoản ưu tiên - Bấm Cập nhật để tiếp tục - Cập nhật tài khoản yêu thích thành công sẽ có thông báo 7. CÀI ĐẶT CÁC LIÊN KẾT ƯA THÍCH Đường dẫn: Hồ sơ cá nhân Cài đặt các dịch vụ yêu thích Quý khách chọn các hoạt động bên cột Hoạt động không yêu thích, bấm chuyển sang cột Hoạt động yêu thích 69 P a g e

- Bấm Cập nhật để tiếp tục - Cài đặt dịch vụ yêu thích thành công sẽ có thông báo 8. CÀI ĐẶT CÂU HỎI BẢO MẬT Đường dẫn: Hồ sơ cá nhân Cài đặt câu hỏi bảo mật Tại màn hình Thiết lập các câu hỏi bảo mật - Quý khách chọn các câu hỏi bảo mật và nhập câu trả lời theo mong muốn - Quý khách có thể cài đặt tối thiểu 2 câu hỏi bảo mật - Bấm Đăng ký để tiếp tục - Thiết lập câu hỏi bảo mật thành công sẽ có thông báo IX. LIÊN KẾT ƯA THÍCH (Favorites) ebanking Liên kết ưa thích hỗ trợ Quý khách kết nối nhanh đến các chức năng/ dịch vụ mà mình yêu thích để quản lý, theo dõi và thực hiện giao dịch. Bước 1 Đường dẫn: Hồ sơ cá nhân Cài đặt các dịch vụ yêu thích 70 P a g e

Bước 2 - Sau khi cài đặt thành công các dịch vụ yêu thích, Quý khách vào mục Liên kết ưa thích - Chương trình hiển thị các dịch vụ yêu thích của Quý khách được xếp thành 2 loại dịch vụ: tài chính và phi tài chính - Quý khách chọn dịch vụ yêu thích cần chuyển đến trang dịch vụ, vui lòng bấm >> Bước 3 - Chương trình đưa Quý khách đến trang dịch vụ theo mong muốn 71 P a g e

X. YÊU CẦU DỊCH VỤ THẺ (CARD REQUEST) 1. TẠO YÊU CẦU Bước 1 Đường dẫn: Dịch vụ Yêu cầu dịch vụ Bước 2 Chọn Yêu cầu mới và nhấn nút Đồng ý Bước 3 Chọn loại yêu cầu dịch vụ đối với Thẻ thanh toán và Thẻ tín dụng Thẻ thanh toán Yêu cầu cấp thẻ mới Yêu cầu cấp thẻ phụ Yêu cầu thay thế thẻ Thẻ tín dụng Yêu cầu cấp thẻ mới Yêu cầu cấp thẻ phụ Yêu cầu thay thế thẻ Yêu cầu cấp mới mã PIN Yêu cầu cấp sổ phụ Yêu cầu đổi điểm thưởng Yêu cầu thay đổi địa chỉ nhận Thư/TBGD Đăng ký thanh toán tự động Thay đổi hạn mức thẻ 72 P a g e

Bước 4 1. Thẻ thanh toán Yêu cầu cấp thẻ mới Nhập liệu tạo yêu cầu dịch vụ 1. Quý khách nhập các thông tin cần thiết và bấm Tiếp tục để đến màn hình tiếp theo 2. Kiểm tra lại thông tin giao dịch, nhập OTP và bấm Gửi để hoàn tất giao dịch hoặc Quay lại để chuyển về màn hình tạo giao dịch 73 P a g e

2. Thẻ thanh toán Yêu cầu cấp thẻ phụ 1. KH nhập liệu các thông tin cần thiết. Bấm Tiếp tục để đến màn hình tiếp theo 2. Kiểm tra lại thông tin giao dịch, nhập OTP và bấm Gửi để hoàn tất giao dịch hoặc Quay lại để chuyển về màn hình tạo giao dịch. 74 P a g e

3. Thẻ thanh toán Yêu cầu thay thế thẻ 1. Quý khách nhập liệu các thông tin cần thiết. Bấm Tiếp tục để đến màn hình tiếp theo 2. Kiểm tra lại thông tin giao dịch, nhập OTP và bấm Gửi để hoàn tất giao dịch hoặc Quay lại để chuyển về màn hình tạo giao dịch 75 P a g e

4. Thẻ tín dụng Yêu cầu cấp thẻ mới 1. KH nhập liệu các thông tin cần thiết. Bấm Tiếp tục để đến màn hình tiếp theo Các thông tin cá nhân của KH sẽ được hiển thị mặc định trên màn hình: Họ, Tên đệm, Tên, Địa chỉ, Điện thoại, Thư điện tử. KH nhập thêm nội dung còn thiếu hoặc cập nhật các nội dung hiện hữu. - Thu nhập (mỗi tháng): chọn mức thu nhập phù hợp. - Nghề nghiệp: chọn nghề nghiệp hiện tại - Loại thẻ: chọn loại thẻ cần cấp mới. 2. Kiểm tra lại thông tin giao dịch, nhập OTP và bấm Gửi để hoàn tất giao dịch hoặc Quay lại để chuyển về màn hình tạo giao dịch 76 P a g e

5. Thẻ tín dụng Yêu cầu cấp thẻ phụ 1. KH nhập liệu các thông tin cần thiết. Bấm Tiếp tục để đến màn hình tiếp theo - Số thẻ chính: chọn số thẻ cần mở thêm thẻ phụ. - Nhập các thông tin thẻ phụ: Họ tên chủ thẻ phụ, Ngày tháng năm sinh, Địa chỉ. - Chọn mối quan hệ với chủ thẻ chính. 2. Kiểm tra lại thông tin giao dịch, nhập OTP và bấm Gửi để hoàn tất giao dịch hoặc Quay lại để chuyển về màn hình tạo giao dịch 77 P a g e

6. Thẻ tín dụng Yêu cầu thay thế thẻ 1. KH nhập liệu các thông tin cần thiết. Bấm Tiếp tục để đến màn hình tiếp theo - Số thẻ: chọn số thẻ cần thay thế - Phương thức giao nhận: chọn Bưu điện hoặc Chi nhánh - Chi tiết phương thức giao nhận: Ghi rõ địa chỉ cần giao thẻ đến - Lý do: chọn lý do thay thế thẻ Kiểm tra lại thông tin giao dịch, nhập OTP và bấm Gửi để hoàn tất giao dịch hoặc Quay lại để chuyển về màn hình tạo giao dịch 78 P a g e

7. Thẻ tín dụng Yêu cầu cấp mới mã PIN 1. KH nhập liệu các thông tin cần thiết. Bấm Tiếp tục để đến màn hình tiếp theo - Số thẻ: chọn số thẻ cần cấp mã PIN mới. - Phương thức giao nhận: chọn Bưu điện hoặc Chi nhánh - Chi tiết phương thức giao nhận: Ghi rõ địa chỉ cần chuyển thẻ về. 2. Kiểm tra lại thông tin giao dịch, nhập OTP và bấm Gửi để hoàn tất giao dịch hoặc Quay lại để chuyển về màn hình tạo giao dịch 79 P a g e

8. Thẻ tín dụng Yêu cầu cấp sổ phụ 1. KH nhập liệu các thông tin cần thiết. Bấm Tiếp tục để đến màn hình tiếp theo - Số thẻ: Chọn số thẻ muốn cấp lại sổ phụ - Sổ phụ tháng: Chọn Tháng cần cấp lại sổ phụ - Sổ phụ năm: Chọn Năm cần cấp lại sổ phụ - Phương thức giao nhận: Chọn Bưu điện hoặc thư điện tử - Chi tiết phương thức giao nhận: Ghi rõ địa chỉ hoặc email để ngân hàng gửi sổ phụ đến. Kiểm tra lại thông tin giao dịch, nhập OTP và bấm Gửi để hoàn tất giao dịch hoặc Quay lại để chuyển về màn hình tạo giao dịch 80 P a g e

9. Thẻ tín dụng Yêu cầu thay đổi địa chỉ nhận Thư/TB GD 1. Quý khách nhập liệu các thông tin cần thiết. Bấm Tiếp tục để đến màn hình tiếp theo - Số thẻ: chọn số thẻ cần đổi điểm. Bấm ĐI để xem điểm thưởng hiện có - Loại quà tặng: chọn nhóm quà tặng cần đổi. Kiểm tra lại thông tin giao dịch, nhập OTP và bấm Gửi để hoàn tất giao dịch hoặc Quay lại để chuyển về màn hình tạo giao dịch 81 P a g e

10. Thẻ tín dụng Đăng ký thanh toán tự động 1. Quý khách nhập liệu các thông tin cần thiết. Bấm Tiếp tục để đến màn hình tiếp theo - Số thẻ: Chọn số thẻ cần thực hiện - Loại yêu cầu: chọn Đăng ký, Thay đổi, Hủy đăng ký - Phương thức thanh toán: chọn Dư nợ tối thiểu hoặc tổng dư nợ. - Tài khoản ghi nợ: chọn số tài khoản sẽ được cắt tiền hàng tháng 2. Kiểm tra lại thông tin giao dịch, nhập OTP và bấm Gửi để hoàn tất giao dịch hoặc Quay lại để chuyển về màn hình tạo giao dịch 82 P a g e

11. Thẻ tín dụng Thay đổi hạn mức thẻ 1. Quý khách nhập liệu các thông tin cần thiết. Bấm Tiếp tục để đến màn hình tiếp theo - Số thẻ: chọn số thẻ cần thay đổi hạn mức. Hệ thống sẽ tự động hiển thị hạn mức đang được cấp của thẻ này. - Hạn mức mới: nhập hạn mức Quý khách mong muốn thay đổi. Kiểm tra lại thông tin giao dịch, nhập OTP và bấm Gửi để hoàn tất giao dịch hoặc Quay lại để chuyển về màn hình tạo giao dịch 83 P a g e

2. TRA CỨU Bước 1 Chọn Dịch vụ > Yêu cầu dịch vụ > Tra cứu yêu cầu và nhấn nút Đồng ý Bước 2 1. KH nhập liệu các thông tin cần tra cứu và bấm Tìm kiếm 2. Màn hình sẽ hiển thị các yêu cầu mà Qúy khách đã thực hiện: 84 P a g e