IBM Marketing Operations版本注意事項

版本 10 版次 0 2017 年 2 月 28 日 IBM Marketing Operations 版 本注意事項 IBM

附註 使用此資訊及其支援的產品之前 請先閱讀第 19 頁的 注意事項 中的資訊 此版本適用於 IBM Marketing Operations 1000 版以及所有的後續版次和修訂 直到新版中另有指示為止 Copyright IBM Corporation 2002, 2017

目錄 第 1 章 系統需求和相容性 1 第 5 章 已知限制 11 第 2 章 100 版中的新增特性及變更 3 第 6 章 在聯絡 IBM 技術支援中心之前 第 3 章 已修正的問題報告 5 其他聯絡資訊 17 整合系統中修正的問題報告 5 第 4 章 已知問題 7 已整合之 Marketing Operations-Campaign 系統中的 已知問題 9 Copyright IBM Corp 2002, 2017 15 注意事項 19 商標 隱私權條款和使用條款考量 20 21 iii

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第 1 章 系統需求和相容性 IBM Marketing Operations 在 IBM Marketing Software 產品套組中運作 Marketing Operations 100 版需要 IBM Marketing Platform 100 為了產生報告 Marketing Operations 100 使用 100 版的 Marketing Operations 和 Marketing Operations/Campaign 報告套件 如需安裝指示資訊 請參閱 IBM Marketing Operations 安裝手冊 如果已安裝舊版的 Marketing Operations 請參閱 IBM Marketing Operations 升級 手冊 以取得升級指示資訊和升級程序支援的版本 Copyright IBM Corp 2002, 2017 1

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第 2 章 100 版中的新增特性及變更 IBM Marketing Operations 100 併入下列新增特性 如需 Marketing Operations 100 中新增特性及變更的相關資訊 請參閱 Marketing Operations 說明文件集 REST 現在提供了 API IBM Marketing Operations REST API 是一個 Facade 用來提供執行中 Marketing Operations 實例的用戶端視圖 此 API 支援下列類型的作業 元件建立及刪除 探索 依元件類型 屬性值以及更多值 元件檢驗 透過其屬性 特殊化鏈結以及更多值 元件修改 Marketing Operations REST API 是向外部公開 因此 它們不需要 Marketing Operations SOAP API 所需要的整合服務 直接在 Marketing Operations 中定義即時個人化的抑制規則 使用 Campaign 與 Marketing Operations 的整合將行銷方案可用於即時個人化 並 定義規則來抑制不再與即時個人化相關的的行銷方案 您可以透過作業 > 行銷方案來定義行銷方案 而不是在 Campaign 中定義行銷方案 將屬性標示為基於其他屬性的可見屬性 在物件實例 例如計劃 程式 專案等 中 您可以將某個屬性設定為基於所選內容 的可見屬性 此所選內容是針對所有其他單選屬性及/或單選資料庫下拉屬性的任意組 合而言的 您可以使用此特性讓表單變得更容易填寫 其中只包含根據使用者已經在 表單上填寫之所有內容而需要為其提供輸入的屬性 如果要將屬性設為基於其他屬性的可見屬性 您必須在表單層次定義規則 例如 您可以配置一個表單規則 以在使用者從 國家/地區 屬性下拉清單中選取美 國時 將 州/省 屬性變成可見屬性 在啟動作業時自動移入開始日期和停止日期 現在 Marketing Operations 根據您不輸入開始日期及/或結束日期時的狀態來為作業 計算這些日期 Copyright IBM Corp 2002, 2017 3

新的原生標記塗鴨功能 在 Marketing Operations 原生標記中 您現在可以在頁面上繪製各種形式的 塗鴨 直線或箭頭 您還可以新增方形和省略符號 具有或不具有填寫功能 您可以使用 塗鴨工具為所有這些選項選取顏色 在完成任何核准之後 專案要求者不再能夠變更要求 在第一個檢閱人員核准專案要求之後 您無法變更要求 如果在第一個檢閱人員核准 專案之後需要變更要求 則您應該將專案狀態變更為 草稿 並在進行變更之後重新 提交該專案 新增自訂里程碑類型以設定目標日期和預測日期 在專案範本中 您可以新增自訂里程碑類型 以為工作流程中的所有作業設定目標日 期和預測日期 要執行此作業 請使用代碼 START 建立里程碑 然後 建立專案範本 在此範本的工作流程中 使用這種里程碑類型來指派一個作業 當您利用使用此範本 的目標開始日期來建立和儲存專案時 具有新里程碑類型的作業會複製專案開始日期 作為自己的目標開始日期以及預測開始日期 然後 這些目標日期和預測日期會傳播 至專案中的所有相依作業 配置內容的環境定義相關說明 當您在設定 > 配置下面檢視配置內容時 您可以選擇說明 > 此頁面的說明 以顯示環 境定義相關說明 例如 如果要求 Campaign caching 頁面的說明 則您將看到用於 特定說明所有快取記憶體選項的說明主題 您必須具有網際網路連線 才能使用此特 性 EMM 檔及目錄已重新命名為 IMS 包括 "EMM" 的檔案及資料夾已變更為 IMS 例如 預設最上層目錄現在是 C:\IBM\ IMS 並且安裝程式名稱是 IBM_Marketing_Software_Installer_10000_linuxbin IBM_Marketing_Software_Installer_10000sh 和 IBM_Marketing_Software_Installer_10000_winexe 安裝期間用於在 Web 應用程式伺服器中建立系統表資料來源連線的新選 項 您可以容許安裝程式在 Web 應用程式伺服器中建立與 互動 系統表的連線 如果要在 安裝期間啟用自動資料來源建立 請在 資料來源建立 畫面上 選取建立 互動 資料 來源勾選框 並提供應用程式伺服器的相關資訊 安裝程式將使用 plands 作為 JNDI 名稱來建立資料來源 請注意 如果您使用的是 WebLogic 則您必須手動將 JDBC 驅動程式新增至 Web 應用程式伺服器類別路徑 即使您容許安裝程式建立資料來源 亦是如此 安裝程 式會對 WebSphere 自動執行此作業 4 IBM Marketing Operations版本注意事項

第 3 章 已修正的問題報告 下列問題報告已在 IBM Marketing Operations 100 版中得到修正 表 1 Marketing Operations 100 版中更正的問題報告 問題 ID 說明 177288 按一下已複製專案上的建立專案在 Chrome 瀏覽器中可能不工作 208558 195181 195179 捲軸不正常工作 並且下拉功能表在預算財務模組標籤上顯示不正確 188267 當具有計劃使用者角色的使用者已建立程式時 他們看不到安全原則 181942 檢視行銷方案時 如果從根資料夾進行檢視 則在子資料夾中建立的整合行銷方案顯示不正 確 行銷方案擁有者與行銷方案名稱重疊 154980 範本未正確匯入或匯出 209778 如果在網格內使用相依的 SSDB 和 MSDB 屬性 則檢視網格時 所產生的 SQL 效率非常低 除了所有值外 SQL 還包含一個 IN 子句及列舉 171516 如果最後一個規則是唯一的規則 則使用者無法從專案範本規則建置器中將其刪除 172268 在自訂標籤中 變更某個具有相依屬性之屬性的值之後 將重新整理整個標籤並且焦點將向上 跳回到標籤的頂端 整合系統中修正的問題報告 這個表格包含 IBM Marketing Operations 系統內修正的問題報告 此系統在 100 版 中已與 Campaign 整合 問題 ID 說明 194012 在整合了 Marketing Operations 和 Campaign 的環境中 只能新增名稱 最長為 64 個字元的整合專案 但是 IBM Marketing Operations 建立要 求 API 容許整合專案的專案名稱最長為 256 個字元 透過使用者介面編輯 這些專案時 會在儲存時將專案名稱截斷為 64 個字元 168569 如果在進行標準表單配置之後配置 Campaign 標籤 則專案範本安全標籤 顯示不正確 Copyright IBM Corp 2002, 2017 5

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第 4 章 已知問題 這個表格包含 IBM Marketing Operations 100 版中的已知問題 表 2 Marketing Operations 100 版中的已知問題 問題 問題 ID 說明 對與 Tioli Access Man- 不適用 ager 整合的設定執行特定 動作時發生錯誤 如果與 Tioli Access Manager 整合 則在選取情況下 在應用程式中執行特 定動作 例如 配置表單屬性 時 可能會發生 伺服器回覆不完整 錯 誤 REST API 支援並非全部 不適用 適用於 10 版中的所有 API REST API 支援並非全部適用於所有 API 若要查看 10 版中受支援的 API 請參閱 IBM Marketing Operations REST APIs NOT EXISTS 會在 DB2 不適用 101 版中產生重複結果 在使用 DB2 101 版的系統中 NOT EXISTS 運算子會產生重複結果 針對包 括 NOT EXISTS 子句的查詢 結果可能不正確 作為暫行解決方法 您可以將 DB2_ANTIJOIN 登錄參數設為 NO 並重新啟動 DB2 伺服器 例如 <DB2-HOME>\BIN>db2set DB2_ANTIJOIN=NO 有關 返回上一頁 的錯 1054 誤 當沒有安全許可權的使用者按一下 儀表板 上的返回上一頁時 會產生錯 誤 如果使用者選取本地化的 71853 使用者或小組 則工作流 程的向下填寫功能會發生 錯誤 在部分非英文語言環境中 在工作流程頁面上 如果使用者或小組的名稱中 包含特殊字元 則單元向下填寫功能不儲存值 特殊字元包括 "^" "%" 和 "&" 使用 行事曆 物件的縮 91722 放功能時 視圖不顯示現 行 季度 值和 月份 值 在 行事曆 物件上 當使用者從每週視圖縮放至某個更詳細的時間表選項 時 不會顯示正確的週跨距 在 每季度 視圖中 在畫面上顯示 第 1 季 度 而不顯示現行季度 在 每月 視圖中 每月 視圖顯示一月 而 不顯示現行月份 工作流程設計程式及專案 163452 工作流程中的程序流程圖 表佈置問題 程序流程圖表佈置在 Internet Explorer 10 中不正確地呈現 即使具有強制相依關係之 163730 核准的相依作業尚未完 成 也可以取消該核准 使用者應該接收到錯誤 並且直到相依作業完成 才能取消核准 已移至選定直欄的直欄仍 163736 顯示在可用的直欄中 將直欄新增至選定直欄之後 這些直欄不應出現在可用的直欄中 Marketing Operations 不 166376 通知使用者停用了專案或 要求 Marketing Operations 應該包括停用對專案或要求有何影響的相關資訊或確 認 Marketing Operations 行 171038 動式產品上不正確的圖 示 針對 Marketing Operations 表單 表單作業及預算明細行項目 顯示相同的 圖示 匯 出 檔 名 稱 的 格 式 不 正 174130 確 針對程式及專案 匯出檔名稱的格式不正確 其他標籤不顯示 Copyright IBM Corp 2002, 2017 7

表 2 Marketing Operations 100 版中的已知問題 (繼續) 問題 問題 ID 說明 工作流程程序視圖不以正 175909 確的順序顯示作業 在 3 個作業相依於 1 個作業的情況下 使用者介面中遺漏相依關係箭頭 這 個問題只發生在 Internet Explorer 10 上 這個問題不發生在 試算表 視圖 中 工作流程上的刪除列及復 175966 原混合會讓作業及其順序 失真 在工作流程編輯模式中 當您復原某個大量作業刪除作業時 復原功能不能 正常工作 如果要暫行解決這個問題 請按一下工作流程上的 取消 按 鈕 而不是使用復原功能 某些情況下 行銷方案可 176049 在已整合的 Marketing Operations- Campaign 系 統中多次顯示 某些情況下 在 TCS 中按一下 搜尋 或 移除 可以導致 瀏覽 區段中顯 示行銷方案的副本 預算版本功能表在 176713 Chrome 37 中會自動關 閉 在使用 Chrome 50 或更新版本時 如果使用者具有多個預算版本並將游標移 至將這個版本標記為作用中勾選框 則預算版本功能表會收合 安裝期間 大寫的資料庫 1 7 6 8 7 2 認證會導致錯誤 176873 少數情況下 如果使用單 一 URL 功能以唯讀模式 開啟帶所有標籤的物件 在這些情況下 已開啟的 物件是可編輯的 或者不 帶完整的標籤集進行顯 示 和 如果要暫行解決這個問題 請使用小寫字元輸入主機名稱及網域名稱的資料 庫詳細資料 172846 172847 172489 172856 所說明的狀況包括透過單一 URL 開啟之物件中專案階層內的鏈結 透過單一 URL 開啟之視窗內的單一 URL 鏈結 指向資產或帳戶物件的單一 URL 作 為單一 URL 進行點按之計劃或程式物件的分析標籤 或者附件標籤 無效值會導致進階搜尋蹦 177317 現畫面中的使用者介面失 真 當具有無效值時 搜尋結果數目顯示不正確 進階搜尋 蹦現畫面失真 將具有相同 URL 屬性的 177680 多個表單儲存至資產範本 時 會發生 5000 錯誤 這個錯誤不影響計劃 使用者資料夾 錯誤地 不適用 顯示 無 使用者資料夾 顯示標籤為 無 的不存在資料夾 您可以忽略這個項 目 當使用者拖曳表單選用板 220089 上的屬性元素並隨後立即 嘗試按一下任何按鈕時 已儲存的表單在 Safari 瀏 覽器中將不可編輯 如果要避免此問題 在表單選用板上拖曳屬性元素之後 如果使用者先按一 下表單編輯器選用板中的任意位置 並隨後按一下儲存並結束 儲存變更 預覽或取消 則使用者可以編輯該表單 在 Safari 瀏覽器中 當您 224272 在標記視窗中按下載原始 項時 會將檔案順利儲存 在磁碟上 不過 它會對 每一個下載項開啟一個空 白標籤 這是 Safari 瀏覽 器的問題 如果要避免此問題 您可以按住 Option 鍵並按下載原始項進行下載 如此就 不會開啟新的空白標籤 您還可以用滑鼠右鍵按下載原始項以開啟快速蹦現 功能表 按一下另存映像檔 以將檔案儲存到所需的位置 它不會開啟新的 標籤 XML 標籤顯示在 作用中 235781 的計劃 視窗中 當使用者在安裝之後第一次按一下作業 > 計劃時 XML 標籤將顯示在 作用 中的計劃 視窗中 8 IBM Marketing Operations版本注意事項

已整合之 Marketing Operations-Campaign 系統中的已知問題 這個表格包含已知問題 這些問題會影響在 100 版中已與 Campaign 整合的 IBM Marketing Operations 系統 表 3 已整合之 Marketing Operations-Campaign 100 版中的已知問題 問題 問題 ID Marketing Operations 行 不適用 銷方案無法與 Marketing Operations 中的 emessage 資產建立關 聯 說明 在 Marketing Operations 中建立行銷方案並將其發佈至 Campaign 之 後 該行銷方案只能在 emessage 中進行查閱以及與資產建立關聯 您 無法將行銷方案與 Marketing Operations 中的 emessage 建立關聯 第 4 章 已知問題 9

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第 5 章 已知限制 這個表格包含 IBM Marketing Operations 100 版中的已知限制 表 4 Marketing Operations 100 版中的已知限制 問題 問題 ID 說明 儀表板 Portlet 的多個捲軸 3066 如果減小瀏覽器視窗的大小 則儀表板 Portlet 可以顯示兩個捲軸 Marketing Operations 和 Marketing Platform 都會新增捲軸控制項 無 法 新 增 帶 重 音 字 元 的 表 8027 單 使用者無法在表單名稱或表格名稱欄位中新增帶重音字元的表單 當 表 單 屬 性 字 串 太 長 時 175488 Oracle 上會發生 5000 錯 誤 Oracle 資料庫將表單屬性字串限制為 30 個字元 超過此長度會導致 5000 錯 誤 資產 URL 不正確 如果將表單新增至資產範本 則可能導致 URL 錯誤 177613 現在 這個問題已得到修正 必須手動清除專案及子專案 5817 要求 專案性能 每月 報告時 您可以選取要包括的專案及子專案 如 果在這兩個清單的任何一個中選取了某個值 然後要進行其他選取 則您必 須先清除所有專案或子專案 然後再進行其他選取 與 Campaign 中的行銷方 62333 案相關的 相關產品 不會 移轉至 Marketing Operations Campaign 行銷方案具有相關產品特性 Marketing Operations 行銷方案則 沒有這個特性 因此 不會將相關產品從 Campaign 移轉至 Marketing Operations 當註解超過定義的限制時 DEF062980 發生異常狀況 當使用者在欄位中輸入的字串超過資料庫所強制實施的限制時 會發生資料 庫異常狀況 例如 在使用 DB2 資料庫的系統上 如果嘗試儲存長於 1,048,576 的專案說明 則會導致錯誤 這個限制由資料庫伺服器強制實施 Safari 瀏覽器將資料移轉檔 DEF063699 案直接下載至 downloads 資料夾 將 Marketing Operations 與 Safari 瀏覽器搭配使用時 如果執行資料移轉 匯入作業 則將不會提示您輸入目的地資料夾 在 Safari 中 匯入的檔案會 直接下載至指定用於下載項目的資料夾 在非英文語言下 使用者無 DEF057079 法新增行銷物件 Marketing Operations 不容許在行銷物件類型名稱中使用多位元組字元 如果表單名稱 表單屬性名 DEF057100 稱或表格名稱欄位中具有非 英文字元 則無法新增表單 或範本 無法儲存含有非英文字元的表單欄位及範本欄位 即使已取消專案或者專案已 DEF057121 完成 作業窗格也會容許使 用者編輯 摘要 標籤 如果在 摘要 標籤上取消或完成某個專案時 頁面右側的作業窗格處於開 啟狀態 則您可以繼續編輯作業窗格中的專案表單 即使該專案表單不再處 於作用中狀態 亦是如此 將舊式指標範本對映至新範 DEF057563 本時 會發生主要索引鍵違 規 在 Marketing Operations 850 版中 已將外部指標編輯器移動到應用程式 內 在 850 版中建立的指標範本必須指定類型 該類型對應於計劃 程式或 專案 雖然 Marketing Operations 會保留舊式指標範本以用於在 850 版之前建 立的計劃 程式或專案範本 但在新物件範本中無法使用這些舊式指標範 本 因為它們沒有此類資訊 建立新的計劃 程式或專案範本時 使用者必 須選取具有相同類型的指標範本 如果使用者需要在新物件範本中使用舊式 指標範本 則他們必須使用新的內部指標配置功能重建該指標範本 Copyright IBM Corp 2002, 2017 11

表 4 Marketing Operations 100 版中的已知限制 (繼續) 問題 問題 ID 說明 網格上的預設日期不一定正 DEF057605 和 對於非英文語言環境 未本地化網格的日期選取控制項 因此針對部分非英 確本地化 DEF040170 文語言環境 例如 日文 不一定移入網格日期屬性的預設值 尚未做出回應的檢閱人員無 DEF057650 法繼續右側作業窗格中的 保留 核准 如果檢閱人員未回應處於 保留 狀態的核准 則無法使用右側的作業窗格 來繼續該核准 會針對作業窗格中的核准顯示核准 核准 發生變更 和拒 絕按鈕 但繼續和取消按鈕則不會顯示 相反 已經回應核准的核准者可以 從右窗格繼續核准 發生這種實務的原因是 右窗格上的按鈕由使用者的角色 核准者 或 核准擁有者 驅動 如果核准者與擁有者是同一個使用者 則核准者動 作優先 用於計算指標的公式必須採 DEF057660 用英文 將指標新增至指標範本時 使用者可以將指標指定為已計劃或彙總 如果使 用者在透過公式進行計算欄位中輸入公式 則公式必須採用英文 如果使用 者輸入已翻譯的字串 而不是 ROLLUP 則會導致錯誤 未驗證指標公式 DEF057726 如果為指標指定的公式無效 則當 Marketing Operations 終結使用該指標之 物件實例 追蹤 標籤上輸入的值時 會導致異常狀況錯誤 如需有效運算 子及運算元的相關資訊 請參閱產品說明文件 在自訂表單中 不會利用使 DEF058551 用大寫字母的資料庫表格名 稱來升級群組 這種限制適用於從 75x 升級至 85 並隨後升級至 90 含兩個步驟的程序 的安裝 包括自訂群組中屬性的自訂表單以及表單表格名稱中包括大寫字元 的自訂表單 不會正確地升級 已刪除自訂群組 並且已將屬性移至預設群 組 新增 SSOR/MSOR 屬性 DEF059340 時 行銷物件類型下拉功能 表中未提供行銷方案 Marketing Operations 85 版具有預設行銷物件 行銷方案 (uap_sys_default_offer_comp_type) 以與 Campaign 中的行銷方案管理整 合 如果使用自動建立選項建立了參照行銷物件類型 行銷方案 的單選物 件參照屬性 則會導致問題 因為部分必要欄位 例如 行銷活動方案代 碼 在產生時不帶有自動建立的行銷方案 為了避免這些後續問題 不容許 SSOR 和 MSOR 屬性參照 行銷方案 新增 SSOR/MSOR 屬性時 行 銷物件類型 下拉功能表中未提供行銷方案 匯入行銷方案範本的限制 在下列情況下 不匯入行銷方案範本 DEF059793 具有相同 ID 的行銷方案範本已經存在 已發佈和已刪除具有相同 ID 的行銷方案範本 在行銷方案範本中使用了具有相同名稱的任何表單 無法停用 需要拒絕核准的 不適用 原因 功能 將 Marketing Operations 配置成在使用者拒絕核准時需要原因的情況下 使 用者必須選取拒絕原因的值 使用者開始使用這個功能之後 無法重新配置 系統以停用這個功能 Marketing Operations 單一 172856 URL 配置不支援計劃及程 式的分析標籤 如果將計劃及程式物件的分析標籤配置為單一 URL 則在按一下這些 URL 之後 使用者介面不顯示用於導覽至計劃或程式物件其他部分的標籤 在 Marketing Operations- 177309 Campaign 整合系統中 單 一 URL 特性具有有限的功 能 針對單一 URL 配置的行銷活動專案 實作標籤不可見 不會對行銷活動標 籤實作單一 URL 功能 行動式 IOS 系統上的 Mar- 178600 keting Operations 核准具有 佈置問題 在 IOS 裝置上 難以找到完成後回應按鈕和檔名 12 IBM Marketing Operations版本注意事項

表 4 Marketing Operations 100 版中的已知限制 (繼續) 問題 問題 ID 說明 AcquireLock API 不擲出異 166474 常狀況 即使使用者已在編 輯模式下開啟人員標籤和其 他標籤 亦是如此 使用 IBM Marketing Operations API 時 無法獲得物件上的標籤層次鎖定 該 API 只容許物件層次鎖定 而 GUI 則容許標籤層次鎖定 當 DB2 擁有者與使用者不 19733 同時 表單建立 發佈和使 用不起作用 僅當資料來源中提及的使用者不是建立資料庫表格的使用者時 才會發生此 問題 第 5 章 已知限制 13

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第 6 章 在聯絡 IBM 技術支援中心之前 若遇到無法透過查閱說明文件來解決的問題 貴公司指定的支援聯絡人可致電 IBM 技 術支援 使用這些準則來確保已有效且順利地解決了問題 若您不是貴公司指定的支援聯絡人 請聯絡 IBM 管理者獲取相關資訊 註 技術支援中心不會撰寫或建立 API Script 如需用於實作 API 產品的協助 請與 IBM Professional Serices 聯絡 要收集的資訊 聯絡 IBM 技術支援之前 請收集下列資訊 問題本質的簡要說明 發生問題時 所看到的詳細錯誤訊息 重現問題的詳細步驟 相關的日誌檔 階段作業檔 配置檔和資料檔 可在 系統資訊 中取得之 產品以及系統環境的相關資訊 系統資訊 致電 IBM 技術支援時 可能會要求您提供所在環境的相關資訊 如果問題不影響登入 則可以在用來提供已安裝 IBM 應用程式之相關資訊的 關於 頁面獲取大部分資訊 選取說明 > 關於來存取 關於 頁面 如果無法存取 關於 頁面 請檢查位於應用程 式安裝目錄下面的 ersiontxt 檔 IBM 技術支援的聯絡資訊 有關聯絡 IBM 技術支持的方式 請參閱 IBM 產品支援網站 http://wwwibmcom/ support/entry/portal/open_serice_request 註 若要輸入支援請求 必須使用 IBM 帳戶登入 此帳戶必須已鏈結至 IBM 客戶號 碼 如果要進一步瞭解如何將帳戶與 IBM 客戶號碼建立關聯 請參閱支援入口網站上 的支援資源 > 授與的軟體支援 Copyright IBM Corp 2002, 2017 15

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其他聯絡資訊 有關產品改進的建議 請透過 cm_feedback@usibmcom 與 IBM 聯絡 如果需要產品協助 請與 IBM 客戶支援中心 聯絡 https://supportibmcloudcom 您還可以與您所在地區的 IBM 辦公室聯絡 美國 IBM 1001 E Hillsdale Bouleard Foster City, CA 94402 Toll Free: 18664932673 IBM Austin 11501 Burnet Road Building 905, Floor 2 Austin, TX 78758-3400 Toll Free: 18664932673 IBM Dallas 750 W John Carpenter Freeway Iring, TX 75039 Toll Free: 18664932673 歐洲 IBM United Kingdom Limited 3 Furzeground Way Stockley Park Uxbridge Middlesex UB11 1EZ UK Tel: 020 8867 8003 IBM GmbH Beim Strohhause 17 D-20097 Hamburg Germany Tel: 0800-180-2597 IBM France 17 Aenue de l Europe 92275 Bois Colombes Cedex France Tel: 0800 91 4912 亞太地區 IBM Hong Kong Limited Silercord Tower 2 Room 907 30, Canton Road Tsim Sha Tsui Kowloon Hong Kong SAR, China Tel: +852 8201 0823 Fax: +852 8201 0832 Copyright IBM Corp 2002, 2017 IBM Australia and New Zealand 60 Southgate Ae Southgate VIC 3006 AUSTRALIA (Aus) 1800 69 CORE (NZ) 0800 69 CORE 17

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