HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG INTERNET BANKING

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ SACOMBANK EBANKING Sacombank ebanking phiên bản Ngân hàng điện tử mới Ưu việt Thân thiện An toàn Hãy trải nghiệm các chức năng nổi trội mới của Sacombank - ebanking: Cá nhân hóa giao diện theo ý thích của bạn Giúp quản lý danh sách người thụ hưởng Lập lịch các giao dịch trong tương lai, các giao dịch lặp lại thường xuyên Khởi tạo cùng lúc nhiều giao dịch Thông báo các hóa đơn chờ thanh toán, thanh toán hóa đơn tự động Quản lý tài chính cá nhân Thông báo cho người nhận qua SMS/Email Phê duyệt đa cấp dành cho Khách hàng tổ chức ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG DỊCH VỤ: 1. Khách hàng có Tài khoản thanh toán VNĐ tại Sacombank 2. Đăng ký dịch vụ Sacombank ebanking tại các điểm giao dịch của Sacombank trên toàn quốc. Mọi thông tin liên hệ Trung tâm dịch vụ Khách hàng 1900 55 55 88

MỤC LỤC I. TỔNG QUAN CHƯƠNG TRÌNH SACOMBANK EBANKING...3 II. TRANG CHỦ...5 III. TÀI KHOẢN - THÔNG TIN SỐ DƯ VÀ GIAO DỊCH...6 1. TÓM TẮT TÀI KHOẢN:...6 2. TRUY VẤN THÔNG TIN TÀI KHOẢN...6 3. GIAO DỊCH TIỀN VAY TRỰC TUYẾN...9 3.1 Mở tài khoản tiền vay trực tuyến... 10 3.2 Trả vốn trước hạn: Tài khoản/thẻ - Tài khoản tiền vay... 12 3.3 Thanh toán quá hạn... 13 3.4 Tất toán Tiền vay... 14 4. QUẢN LÝ TÀI CHÍNH CÁ NHÂN:... 15 Tài khoản/thẻ - Quản lý tài chính cá nhân... 15 IV. QUẢN LÝ NGƯỜI THỤ HƯỞNG/NHÀ CUNG CẤP... 15 1. QUẢN LÝ NGƯỜI THỤ HƯỞNG... 15 2. QUẢN LÝ NHÀ CUNG CẤP... 17 VI. GIAO DỊCH... 24 1. GIAO DỊCH CHUYỂN KHOẢN... 24 2. BÁN NGOẠI TỆ... 39 3. THANH TOÁN HÓA ĐƠN... 43 4. NẠP TIỀN ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG... 48 5. NẠP TIỀN KHÁC... 50 6. 6.THANH TOÁN VÉ MÁY BAY... 52 7. THANH TOÁN PHÍ DỊCH VỤ CẢNG TCT TÂN CẢNG SÀI GÒN... 55 8. THANH TOÁN THẺ TÍN DỤNG... 58 9. NỘP TIỀN CHỨNG KHOÁN SACOMBANK - SBS... 61 1 P a g e

10. NẠP TIỀN THẺ TRẢ TRƯỚC... 64 11. CHUYỂN TIỀN VÀO TÀI KHOẢN CHỨNG KHOÁN VNDIRECT... 65 12. CHUYỂN TIỀN - NHẬN BẰNG DI ĐỘNG... 69 13. CHUYỂN TIỀN ĐẾN THẺ VISA/MASTER... 71 14. MUA THẺ TRẢ TRƯỚC PHI VẬT LÝ... 75 15. XEM GIAO DỊCH HOÀN TẤT/TẤT CẢ GIAO DỊCH... 76 16. XEM GIAO DỊCH ĐÃ LẬP LỊCH... 79 17. XEM GIAO DỊCH ĐỊNH KỲ... 81 V. TIỀN GỬI TRỰC TUYẾN... 84 1. MỞ TÀI KHOẢN TIỀN GỬI CÓ KỲ HẠN /TIỀN GỬI ĐA NĂNG TRỰC TUYẾN... 84 2. MỞ TÀI KHOẢN TIỀN GỬI TƯƠNG LAI TRỰC TUYẾN... 88 3. TÀI KHOẢN THANH TOÁN TRỰC TUYẾN... 93 4. RÚT/TẤT TOÁN TIỀN GỬI TRỰC TUYẾN... 97 VI. ĐĂNG KÝ MBANKING TRÊN IBANKING... 99 VII. HỒ SƠ CÁ NHÂN... 102 VIII. LIÊN KẾT ƯA THÍCH (Favorites)... 110 IX. YÊU CẦU DỊCH VỤ THẺ (CARD REQUEST)... 112 2 P a g e

I. TỔNG QUAN CHƯƠNG TRÌNH SACOMBANK EBANKING Quý khách có thể tùy biến hiển thị nhiều bảng tiện ích mong muốn trên trang chủ Tra cứu thông tin số dư và giao dịch trên các tài khoản của Quý khách tại Sacombank Tiền gửi không kỳ hạn Tiền gửi có kỳ hạn Tiền vay Thẻ Tiền gửi có kỳ hạn trực tuyến Tài khoản thanh toán trực tuyến Tài khoản tiền vay Gồm các công cụ hỗ trợ Quý khách chủ động tạo lập bảng theo dõi chi tiêu định kỳ bằng cách tạo các hạng mục thu nhập, chi phí và cập nhật các hạng mục này liên kết đến các giao dịch trên tài khoản hoặc các khoản chi tiêu tiền mặt thực hiện và quản lý giao dịch thanh toán, chuyển khoản, mua hàng trực tuyến,... Lưu ý: Thanh toán hóa đơn giúp Quý khách chủ động theo dõi và thanh toán các hóa đơn tiêu dùng: điện, nước, thuê bao di động trả sau, ADSL Ngoài ra, Quý khách có thể vào mục Danh sách hóa đơn chờ thanh toán để xem và thực hiện thanh toán các hóa đơn đang có phát sinh dư nợ cần thanh toán. Quản lý người thụ hưởng: hỗ trợ Quý khách tạo sẵn người thụ hưởng để thực hiện các giao dịch chuyển khoản, thanh toán khi có nhu cầu. Đăng ký thanh toán hóa đơn: Quý khách đăng ký danh sách các nhà cung cấp hóa đơn trước khi thực hiện thanh toán các hóa đơn. Quản lý giao dịch mẫu: Với những giao dịch mẫu được Quý khách tạo trước, hệ thống sẽ giúp Quý khách thực hiện nhanh chóng và chính xác mọi lúc mọi nơi bằng cách tự động truy xuất các thông tin giao dịch đã lưu trữ trong hệ thống. 3 P a g e

Tạo yêu cầu dịch vụ thẻ trực tuyến Mở tài khoản trực tuyến Rút/ Tất toán tài khoản trực tuyến Đăng ký mbanking trực tuyến Hộp thư điện tử: Nhận các thông báo từ Sacombank Phản hồi thông tin đến TT. DVKH của Sacombank Các tiện ích khác Tiện ích mở liên kết nhanh đến các màn hình Quý khách thường xuyên giao dịch đã được cài đặt trong Cài đặt Cài đặt các tiện ích cá nhân: đổi mật khẩu, quản lý nhóm tài khoản, xem và cập nhật thông tin cá nhân và nhiều tiện ích khác. 4 P a g e

II. TRANG CHỦ Hiển thị mặc định 4 bảng tiện ích phổ biến: Tóm tắt tài khoản: hiển thị thông tin tất cả tài khoản của Quý khách tại Sacombank Giao dịch đã lập lịch Thông báo về Mail Thông báo về thanh toán Tùy biến Trang chủ: cho phép Quý khách cá nhân hóa các bảng tiện ích hiển thị trên màn hình Trang chủ. 5 P a g e

III. TÀI KHOẢN - THÔNG TIN SỐ DƯ VÀ GIAO DỊCH 1. TÓM TẮT TÀI KHOẢN: Là tổng quan các loại tài khoản và số dư để Quý khách tra cứu Chọn Tài khoản/thẻ > Thông tin số dư và giao dịch > Tóm tắt tài khoản 2. TRUY VẤN THÔNG TIN TÀI KHOẢN Hiển thị danh sách các loại tài khoản của Quý khách, bao gồm: Tài khoản tiền gửi không kỳ hạn Tài khoản tiền gửi có kỳ hạn Tài khoản tiền vay Thẻ Chi tiết tài khoản: Quý khách xem thông tin chi tiết của tài khoản bằng cách lựa chọn loại tài khoản trên danh mục. 6 P a g e

Tài khoản tiền gửi không kỳ hạn: Quý khách chọn Tài khoản tiền gửi không kỳ hạn và chọn tiện ích tra cứu: Xem chi tiết tài khoản Xem giao dịch gần nhất Xem thông tin GD phong tỏa Xem thông tin Séc đã phát hành Xem lịch sử giao dịch Xem sao kê giao dịch Mở tài khoản thanh toán Tài khoản tiền gửi có kỳ hạn: Quý khách chọn Tài khoản tiền gửi có kỳ hạn và chọn tiện ích hỗ trợ: Xem chi tiết tài khoản Xem lịch sử giao dịch Xem lịch gửi tiền Mở tài khoản tiền gửi trực tuyến Rút/Tất toán Tiền gửi trực tuyến Mô phỏng tất toán tài khoản trước hạn Xem thông tin phong tỏa Tài khoản tiền vay: 7 P a g e

Quý khách chọn Tài khoản tiền vay và chọn tiện ích hỗ trợ: Xem chi tiết tài khoản Trả vốn trước hạn Trả nợ trước hạn Tất toán tài khoản Xem lịch sử giao dịch Xem lịch trả nợ kỳ tiếp theo/quá hạn Xem TSĐB Mô phỏng tất toán trước hạn Mở tài khoản tiền vay Thẻ: Quý khách chọn Thẻ và chức năng hỗ trợ: Thẻ tín dụng: Thông tin thẻ Lịch sử giao dịch Thông báo giao dịch trước đây Thông tin giao dịch trả góp Thông tin giao dịch trong kỳ Thanh toán hóa đơn Thẻ tín dụng. Thẻ thanh toán: Xem chi tiết thẻ Thẻ trả trước định danh: Xem chi tiết thẻ Xem lịch sử giao dịch 8 P a g e

3. GIAO DỊCH TIỀN VAY TRỰC TUYẾN Quý khách lựa chọn các giao dịch tiền vay trực tuyến như sau: Mở tài khoản tiền vay: thực hiện cầm cố tiền gửi có kỳ hạn trực tuyến (ETD) để mở hợp đồng vay trực tuyến với phương thức trả nợ gốc lãi cuối kỳ và có thể giải ngân nhiều lần. Trả vốn trước hạn: thanh toán trước hạn một phần dư nợ tài khoản vay (các kỳ vốn gốc theo lịch trả nợ chưa đến hạn). Không áp dụng đối với các Tài khoản vay góp đều Trả nợ quá hạn: thanh toán toàn bộ dư nợ trễ hạn hoặc quá hạn (bao gồm nợ gốc, lãi trong hạn, lãi trễ hạn/quá hạn và lãi phạt chậm trả) của tài khoản vay Tất toán: tất toán trước hạn/tới hạn các tài khoản tiền vay mở trực tuyến hoặc tại quầy. 9 P a g e

3.1 Mở tài khoản tiền vay trực tuyến Bước 1: Quý Khách chọn Tài khoản/thẻ - Tài khoản tiền vay Mở tài khoản tiền vay Điều kiện và Điều khoản cho vay cầm cố trực tuyến hoặc Tài khoản/thẻ - Mở tài khoản trực tuyến- Mở tài khoản tiền vay - Điều kiện và Điều khoản cho vay cầm cố trực tuyến Quý khách cần đọc hiểu hết các điều kiện và điều khoản Vay cầm cố trực tuyến và bấm chọn Tôi đồng ý nếu chấp nhận và bấm nút Tiếp tục để thực hiện giao dịch. Nếu Quý khách không đồng ý, bấm nút Quay lại trở về màn hình Danh sách tài khoản tiền vay Bước 2: Chọn Tài sản đảm bảo (TSĐB) Hệ thống hiển thị Danh sách tài khoản tiền gửi có kỳ hạn thỏa điều kiện sau để Quý khách chọn làm tài sản đảm bảo thực hiện cầm cố vay: Loại tài khoản: Tiền gửi có kỳ hạn trực tuyến Loại tiền: VND Phương thức tái tục Gốc/ Gốc lãi Quý khách chọn một ETD và bấm nút Tiếp tục để thực hiện giao dịch 10 P a g e

Bước 3: Xác nhận thông tin TSĐB Quý khách kiểm tra các thông tin của tài khoản sử dụng cầm cố thực hiện vay trực tuyến Nếu chấp nhận, Quý khách nhấp chuột vào ô "Tôi đồng ý" và bấm nút Tiếp tục để thực hiện giao dịch. Nếu không đồng ý, bấm nút Quay lại để chọn Tài khoản đảm bảo khác. Bước 4: Nhập liệu thông tin tiền vay Quý khách nhập/chọn các thông tin sau: Số tiền vay: Số tiền Quý khách muốn nhận nợ Số tiền này không được lớn hơn Số tiền vay tối đa, và Không được nhỏ hơn Số tiền vay tối thiểu Quý khách có thể nhận nợ vay nhiều lần nếu Quý khách còn hạn mức vay trực tuyến (là Số tiền vay tối đa) Tài khoản nhận nợ: Là tài khoản thanh toán VND của chính Quý khách mở tại Sacombank Quý khách bấm nút Gửi để tiếp tục giao dịch hoặc Quay lại để thay đổi thông tin Bước 5: Kiểm tra thông tin tiền vay Quý khách kiểm tra các thông tin giao dịch và thực hiện xác nhận giao dịch Trường hợp dùng SMS, Quý khách nhấp chuột vào ô "Tạo OTP" để lấy mã xác thực. Trường hợp dùng Token, Khách hàng nhấn nút trên Token để lấy mã xác thực. Bấm nút "Gửi" để hoàn tất giao dịch HOẶC bấm nút Quay lại để điều chỉnh giao dịch 11 P a g e

3.2 Trả vốn trước hạn: Tài khoản/thẻ - Tài khoản tiền vay Bước 1: Chọn tài khoản vay TRONG HẠN Trả vốn trước hạn Màn hình nhập liệu thông tin Quý khách chọn/nhập các thông tin cần thiết: Tài khoản: Là tài khoản thanh toán hoặc Tài khoản tiết kiệm không kỳ hạn VND của chính Quý khách mở tại Sacombank. Quý khách có thể Xem thông tin tài khoản của Tài khoản chọn để thực hiện thanh toán tiền vay Số tiền: Quý khách nhập số tiền gốc muốn giảm trước hạn. Số tiền này phải nhỏ hơn dư nợ hiện tại của Quý khách. Quý khách bấm nút Tiếp tục để thực hiện giao dịch hoặc bấm nút Quay lại về trở về màn hình Danh sách các tài khoản tiền vay Bước 2: Xác nhận giao dịch Quý khách kiểm tra các thông tin giao dịch thanh toán tiền vay và thực hiện xác nhận giao dịch Trường hợp dùng SMS, Quý khách nhấp chuột vào ô "Tạo OTP" để lấy mã xác thực. Trường hợp dùng Token, Khách hàng nhấn nút trên Token để lấy mã xác thực. Bấm nút "Gửi" để hoàn tất giao dịch HOẶC bấm nút Quay lại để điều chỉnh giao dịch 12 P a g e

3.3 Thanh toán quá hạn Bước 1: Chọn tài khoản vay QUÁ HẠN Trả nợ quá hạn Màn hình nhập liệu thông tin Tài khoản: Là tài khoản thanh toán hoặc Tài khoản tiết kiệm không kỳ hạn VND Số tiền: Số tiền hiển thị theo hệ thống ghi nhận tại thời điểm thực hiện thanh toán VÀ KHÔNG THỂ ĐIỀU CHỈNH. Nếu có nhu cầu thanh toán ít hơn số tiền này, Quý khách vui lòng thực hiện thanh toán tại Quầy. Bấm nút Tiếp tục để thực hiện giao dịch hoặc bấm nút Quay lại về trở về màn hình Danh sách các tài khoản tiền vay Bước 2: Xác nhận giao dịch Trường hợp dùng SMS, Quý khách nhấp chuột vào ô "Tạo OTP" để lấy mã xác thực. Trường hợp dùng Token, Khách hàng nhấn nút trên Token để lấy mã xác thực. Bấm nút "Gửi" để hoàn tất giao dịch HOẶC bấm nút Quay lại để điều chỉnh giao dịch 13 P a g e

3.4 Tất toán Tiền vay Bước 1: Chọn tài khoản vay TRONG HẠN/TỚI HẠN Tất toán Màn hình nhập liệu thông tin Tài khoản: Là tài khoản thanh toán hoặc Tài khoản tiết kiệm không kỳ hạn VND Số tiền: Số tiền hiển thị theo hệ thống ghi nhận tại thời điểm thực hiện tất toán VÀ KHÔNG THỂ ĐIỀU CHỈNH. Bấm nút Tiếp tục để thực hiện giao dịch hoặc bấm nút Quay lại về trở về màn hình Danh sách các tài khoản tiền vay Bước 2: Xác nhận giao dịch Trường hợp dùng SMS, Quý khách nhấp chuột vào ô "Tạo OTP" để lấy mã xác thực. Trường hợp dùng Token, Khách hàng nhấn nút trên Token để lấy mã xác thực. Bấm nút "Gửi" để hoàn tất giao dịch HOẶC bấm nút Quay lại để điều chỉnh giao dịch 14 P a g e

4. QUẢN LÝ TÀI CHÍNH CÁ NHÂN: Tài khoản/thẻ - Quản lý tài chính cá nhân Quản lý Danh mục: thiết lập hệ thống danh mục thu chi theo cách quản lý của riêng mình Quản lý Tiền mặt: ghi chép và lưu trữ tất cả các giao dịch thu, chi tiền mặt của mình và thành viên khác trong gia đình (nếu có) Quản lý Mục tiêu: để thiết lập các mục tiêu tài chính, kiểm tra khả năng thực hiện và theo dõi tiến độ hoàn thành các mục tiêu này Công cụ tính toán: ước tính ngay trên các khoản tiền gửi, tiền vay của mình; đồng thời thực hiện các giả lập về vay nợ, tích lũy, đầu tư Xem báo cáo: để kiểm tra tình hình thu chi và phân bổ ngân sách đã đề ra trước đây IV. QUẢN LÝ NGƯỜI THỤ HƯỞNG/NHÀ CUNG CẤP 1. QUẢN LÝ NGƯỜI THỤ HƯỞNG Chức năng này được dùng để Thêm/ Xem/ Cập nhật/ Xóa thông tin Người thụ hưởng sử dụng cho các giao dịch Chuyển khoản trong/ngoài hệ thống Sacombank Để sử dụng chức năng này Quý khách thực hiện như sau: 15 P a g e

Click chọn menu Giao dịch > Quản lý người thụ hưởng > Thêm người thụ hưởng và thực hiện theo các hướng dẫn trên màn hình Nhập Mã xác thực để hoàn tất giao dịch tạo mới người thụ hưởng Chương trình thông báo Thêm thông tin người thụ hưởng thành công 16 P a g e

Ngoài ra Quý khách có thể Thêm người thụ hưởng trong màn hình khởi tạo giao dịch chuyển khoản 2. QUẢN LÝ NHÀ CUNG CẤP Sacombank cung cấp các dịch vụ thanh toán hóa đơn như HĐ điện, HĐ nước, HĐ ĐTDĐ, Cước ADSL, Cước Viễn thông Quý khách cần Đăng ký nhà cung cấp trước khi thanh toán HĐ Để sử dụng chức năng này, Quý khách thực hiện như sau: Click chọn menu Giạo dịch > Đăng ký thanh toán hóa đơn > Đăng ký nhà cung cấp Chọn nhà cung cấp cần thực hiện thanh toán hóa đơn, Chọn Đăng ký và thực hiện theo các hướng dẫn trên màn hình 17 P a g e

Chi tiết nhà cung cấp: Tên gợi nhớ: Người dùng có thể đặt tên riêng cho từng hóa đơn thanh toán để chủ động quản lý Ngày bắt đầu: cho phép Người dùng chọn ngày hiệu lực cho hóa đơn đăng ký Chi tiết thanh toán tự động: đây là tiện ích dịch vụ theo đó ngân hàng thực hiện thanh toán tự động các hóa đơn đăng ký khi phát sinh dư nợ. Tiện ích này chỉ áp dụng cho các hóa đơn có sẵn thông tin dữ liệu nợ từ nhà cung cấp tại Ngân hàng Tự động trả được yêu cầu: Quý khách có thể chọn Có hoặc Không Chế độ tự động trả: hệ thống mặc định thanh toán toàn bộ dư nợ hóa đơn Số tài khoản tự động trích tiền: chọn tài khoản trích tiền thanh toán tự động Thông tin đối tượng khách hàng: 18 P a g e

Tùy theo nhà cung cấp hóa đơn đăng ký, Quý khách nhập thông tin chi tiết là Mã KH/Số Hợp Đồng/Số di động.. Nhấp vào Lấy thông tin để liên kết thông tin hóa đơn đến nhà cung cấp. Nhập đầy đủ thông tin các trường dữ liệu bắt buộc (*) trường hợp nhà cung cấp không hiển thị thông tin dữ liệu sau khi đã nhấp vào Lấy thông tin Nhập mã xác thực OTP để hoàn tất giao dịch đăng ký nhà cung cấp. Sau khi đăng ký nhà cung cấp thành công Quý khách có thể thực hiện thanh toán hóa đơn tại màn hình Xem danh sách nhà cung cấp hoặc tại danh mục Danh sách hóa đơn cần thanh toán hoặc Thanh toán hóa đơn 19 P a g e

Thông tin bổ sung: Nhằm khắc phục tình trạng lỗi đăng ký/giao dịch thất bại thường gặp đối với giao dịch thanh toán hóa đơn VNPT HCM qua Trung tâm hỗ trợ Khách hàng và Quản lý cước (Viễn Thông HCM), bên cạnh liên kết này Sacombank cung cấp đồng thời dịch vụ thanh toán hóa đơn VNPT HCM VNPAY qua kết nối VNPAY. Quý khách có thể chọn đăng ký thanh toán hóa đơn cước viễn thông VNPT gián tiếp qua VNPT HCM VNPAY để sử dụng dịch vụ. Đối với các Khách hàng đã đăng ký Quản lý nhà cung cấp TRUNG TAM HO TRO KH VA QUAN LY CUOC (VIEN THONG TP.HCM) trước ngày 21/6: Quý khách điều chỉnh nhà cung cấp thực hiện xóa thông tin đăng ký hóa đơn thanh toán VNPT HCM qua TRUNG TAM HO TRO KH VA QUAN LY CUOC (VIEN THONG TP.HCM và đăng ký lại thông tin đăng ký hóa đơn thanh toán VNPT HCM qua nhà cung cấp VNPT HCM VNPAY, chi tiết: (1) Tạm ngưng thông tin đăng ký hóa đơn thanh toán VNPT HCM qua TRUNG TAM HO TRO KH VA QUAN LY CUOC (VIEN THONG TP.HCM) Click chọn menu Giạo dịch > Quản lý nhà cung cấp > Xem danh sách nhà cung cấp đã đăng ký Chọn nhà cung cấp cần thực hiện xóa hóa đơn đã đăng ký, Chọn Xóa đăng ký và thực hiện theo các hướng dẫn trên màn hình Chọn nhà cung cấp cần thực hiện xóa hóa đơn đã đăng ký (TRUNG TAM HO TRO VA QUAN LY CUOC (VIEN THONG TP.HCM). 20 P a g e

Chọn Xóa đăng ký và thực hiện theo các hướng dẫn trên màn hình Nhập thông tin diễn giải. Ví dụ: Xoa thong tin dang ky bill VNPT HCM Nhập mã xác thực OTP để hoàn tất giao dịch xóa đăng ký nhà cung cấp. (2) Đăng ký lại thông tin đăng ký hóa đơn thanh toán VNPT HCM qua nhà cung cấp VNPT HCM VNPAY: Để sử dụng chức năng này, Quý khách thực hiện như sau: Click chọn menu Giạo dịch > Đăng ký thanh toán hóa đơn > Đăng ký nhà cung cấp 21 P a g e

Chọn nhà cung cấp cần thực hiện thanh toán hóa đơn, Chọn Đăng ký và thực hiện theo các hướng dẫn trên màn hình Chi tiết nhà cung cấp: Tên gợi nhớ: Người dùng có thể đặt tên riêng cho từng hóa đơn thanh toán để chủ động quản lý Ngày bắt đầu: cho phép Người dùng chọn ngày hiệu lực cho hóa đơn đăng ký Chi tiết thanh toán tự động: đây là tiện ích dịch vụ theo đó ngân hàng thực hiện thanh toán tự động các hóa đơn đăng ký khi phát sinh dư nợ. Tiện ích này chỉ áp dụng cho các hóa đơn có sẵn thông tin dữ liệu nợ từ nhà cung cấp tại Ngân hàng Tự động trả được yêu cầu: Quý khách có thể chọn Có hoặc Không Chế độ tự động trả: hệ thống mặc định thanh toán toàn bộ dư nợ hóa đơn Số tài khoản tự động trích tiền: chọn tài khoản trích tiền thanh toán tự động Thông tin đối tượng thanh toán: 22 P a g e

Quý khách nhập thông tin chi tiết là Mã KH/Số Hợp Đồng/Số di động.. Nhấp vào Lấy thông tin để liên kết thông tin hóa đơn đến nhà cung cấp. Nhập đầy đủ thông tin các trường dữ liệu bắt buộc (*) trường hợp nhà cung cấp không hiển thị thông tin dữ liệu sau khi đã nhấp vào Lấy thông tin Nhập mã xác thực OTP để hoàn tất giao dịch đăng ký nhà cung cấp Đối với các Quý khách đăng ký Quản lý nhà cung cấp TRUNG TAM HO TRO KH VA QUAN LY CUOC (VIEN THONG TP.HCM) sau ngày 21/6/2014, Quý khách thực hiện đăng ký tương tự như hướng dẫn tại Mục V QUẢN LÝ NGƯỜI THỤ HƯỞNG/NHÀ CUNG CẤP, Phần 2 QUẢN LÝ NHÀ CUNG CẤP. 23 P a g e

VI. GIAO DỊCH 1. GIAO DỊCH CHUYỂN KHOẢN Trong hệ thống nhận bằng TK/CMND/HC với tiện ích thực hiện chuyển khoản từ CHUYỂN Tài khoản/thẻ cùng lúc cho nhiều người thụ hưởng KHOẢN Ngoài hệ thống nhận bằng TK/CMND/HC cho nhiều người thụ hưởng Nhanh BANKNET nhận bằng TK/Số thẻ ATM CHUYỂN KHOẢN TRONG HỆ THỐNG NHẬN BẰNG TK/CMND Bước 1 Giao dịch Quản lý giao dịch Chuyển khoản trong hệ thống Bước 2 Khởi tạo giao dịch Quý khách lần lượt điền đầy đủ các thông tin chung, chi tiết giao dịch và chi tiết thanh toán. 1. Thông tin chung Trường hợp Quý khách chỉ thực hiện giao dịch một lần duy nhất: - Tên tham chiếu giao dịch: là do Quý khách đặt để thuận tiện trong việc kiểm tra, đối chiếu lại trên sổ phụ - Tần suất giao dịch: chọn Một lần nếu chỉ muốn giao dịch này được thực hiện một lần duy nhất - Ngày giao dịch: chọn ngày hiện tại hoặc tương lai - Loại tiền: có thể tùy chọn loại tiền tệ để giao dịch (VND, USD, EUR, GBP, CAD, SGD, AUD, CHF, JPY). Chương trình hiển thị mặc định là VND Trường hợp Quý khách muốn lập lịch các giao dịch tự động định kỳ (recurring) hàng ngày/mỗi N ngày/hàng tuần/mỗi 2 tuần/hàng tháng/hàng quý/mỗi nửa năm/hàng năm - Tên tham chiếu giao dịch: là do Quý khách đặt để thuận tiện trong việc kiểm tra, đối 24 P a g e

chiếu lại trên sổ phụ - Tần suất giao dịch: chọn Định kỳ và bấm Đi - Định kỳ ngày: tùy chọn ngày định kỳ mong muốn để thực hiện các giao dịch - Định kỳ: tùy chọn định kỳ là hàng ngày/mỗi N ngày/hàng tuần/mỗi 2 tuần/hàng tháng/hàng quý/mỗi nửa năm/hàng năm. - Số ngày: nhập số ngày nếu Quý khách chọn định kỳ là mỗi N ngày - Số lần thanh toán: nhập số lần thanh toán mong muốn - Ngày kết thúc: tùy chọn ngày kết thúc định kỳ thực hiện giao dịch - Loại tiền: có thể tùy chọn loại tiền tệ để giao dịch, chương trình hiển thị mặc định là VNĐ 2. Thông tin người khởi tạo - Tài khoản/thẻ: chọn tài khoản/thẻ tín dụng/thẻ trả trước định danh muốn thực hiện giao dịch, hệ thống sẽ hiển thị số dư khả dụng của tài khoản/thẻ - Trường hợp Quý khách muốn xem chi tiết thông tin tài khoản/thẻ, vui lòng nhấp chuột vào Xem chi tiết tài khoản/xem thông tin Thẻ 3. Thông tin người thụ hưởng Hệ thống cho phép tùy chọn chuyển khoản theo nhiều cách sau: - Chuyển khoản theo danh sách người thụ hưởng đã lưu - Chuyển khoản cho người thụ hưởng nhận bằng số tài khoản - Chuyển khoản cho người thụ hưởng nhận bằng CMND/Hộ chiếu - Chuyển khoản đến tài khoản khác của Quý khách trong hệ thống Sacombank 25 P a g e

Trường hợp chuyển khoản theo danh sách người thụ hưởng (chỉ áp dụng với những người thụ hưởng đã được tạo trước đó) - Chọn người cần chuyển trong danh sách người thụ hưởng Trường hợp chuyển khoản cho người thụ hưởng nhận bằng tài khoản (chưa có trong danh sách người thụ hưởng đã tạo): - Số tài khoản: Nhập số tài khoản cần chuyển - Nhấp chuột vào ô Thêm vào danh sách người thụ hưởng nếu muốn lưu thông tin này vào danh sách người thụ hưởng Trường hợp chuyển khoản cho người thụ hưởng nhận bằng CMND/Hộ chiếu - Họ tên: nhập họ tên đầy đủ của người nhận - Tỉnh/thành phố: Quý khách chỉ cần nhập chữ cái đầu tiên của tên Tỉnh/thành phố nơi người thụ hưởng muốn nhận tiền, chương trình sẽ hiển thị tên đầy đủ để Quý khách lựa chọn. - Chi nhánh: Quý khách chỉ cần nhập chữ cái đầu tiên của tên Chi nhánh thuộc Tỉnh/thành phố đã chọn ở trên, chương trình sẽ hiển thị tên đầy đủ để Quý khách lựa chọn. - Địa chỉ chi nhánh: chương trình tự động hiển thị địa chỉ của Chi nhánh tương ứng với tên Chi nhánh đã chọn ở trên. - Số CMND/Hộ chiếu: nhập số CMND hoặc số Hộ chiếu của người thụ hưởng. - Ngày cấp: chọn ngày tháng năm cấp số CMND hoặc số Hộ chiếu của người thụ hưởng. 26 P a g e

- Nơi cấp: nhập tên Tỉnh/thành phố cấp CMND hoặc Hộ chiếu của người thụ hưởng. - Nhấp chuột vào ô Thêm vào danh sách người thụ hưởng nếu muốn lưu thông tin này vào danh sách người thụ hưởng Trường hợp chuyển khoản đến tài khoản khác của Quý khách trong hệ thống Sacombank - Chọn tài khoản khác của Quý khách trong hệ thống Sacombank cần chuyển 4. Chi tiết thanh toán - Quý khách điền số tiền cần chuyển và diễn giải mong muốn Bước 3 Sau khi điền đầy đủ các thông tin tạo giao dịch, vui lòng bấm nút Tiếp tục để qua màn hình Xác nhận Xác nhận giao dịch Tại màn hình Xác nhận, Quý khách vui lòng kiểm tra lại thông tin giao dịch. Nếu thông tin khớp đúng, nhập Mã xác thực sau đó nhấn nút Gửi để hoàn tất giao dịch, ngược lại nhấn nút Quay lại để quay trở lại bước Khởi tạo Giao dịch 27 P a g e

- Có thể bỏ qua mục điền Thông tin bổ sung nếu không có nhu cầu - Nhập mã xác thực: + Trường hợp dùng SMS, Quý khách nhấp chuột vào Tạo OTP để lấy mã xác thực + Trường hợp dùng Token, Quý khách nhấn nút trên Token để lấy mã xác thực Bấm nút Gửi để hoàn tất giao dịch CHUYỂN KHOẢN CÙNG LÚC CHO NHIỀU NGƯỜI THỤ HƯỞNG Để thực hiện chuyển khoản cùng lúc cho nhiều người thụ hưởng, Quý khách thực hiện Bước 1 và Bước 2 tương tự như Chuyển khoản trong hệ thống nhận bằng TK/CMND đối với người thụ hưởng đầu tiên. Tại màn hình khởi tạo giao dịch cho người thụ hưởng thứ 1 hoàn tất, Quý khách nhấp chuột vào Thêm giao dịch để khởi tạo giao dịch chuyển khoản cho người thụ hưởng thứ 2 thay vì nhấp Tiếp tục để chuyển qua Bước 3 Hệ thống báo Số giao dịch 1 đã được nhập thành công, hiển thị thông tin chung của giao dịch thứ nhất và các thông tin nhập liệu cho giao dịch kế tiếp: 28 P a g e

Bước 3 Tạo thông tin giao dịch cho người thụ hưởng thứ 2 Quý khách thực hiện tương tự: - Thông tin người khởi tạo: chọn tài khoản muốn thực hiện giao dịch, hệ thống sẽ tự động cập nhật số dư tài khoản. Trường hợp Quý khách muốn xem chi tiết tài khoản, vui lòng nhấp chuột vào Xem chi tiết tài khoản - Thông tin người thụ hưởng: tùy chọn các cách sau để nhập các trường thông tin tương ứng hệ thống yêu cầu: Chuyển khoản cho người thụ hưởng theo danh sách người thụ hưởng đã được lưu trước đó Hoặc chuyển khoản cho người thụ hưởng nhận bằng tài khoản. Trường hợp Quý khách muốn lưu lại thông tin của người nhận, vui lòng check vào Thêm vào danh sách người thụ hưởng Hoặc chuyển khoản cho người thụ hưởng nhận bằng CMND Hoặc cho chuyển khoản cho 1 tài khoản khác của Quý khách tại Sacombank - Chi tiết thanh toán: nhập số tiền cần chuyển và diễn giải mong muốn Bấm Tiếp tục để qua màn hình Xác nhận 29 P a g e

Bước 4 Xác nhận giao dịch Tại màn hình Xác nhận, Quý khách vui lòng kiểm tra lại thông tin giao dịch. Nếu thông tin khớp đúng, nhập Mã xác thực sau đó nhấn nút Gửi để hoàn tất giao dịch, ngược lại nhấn nút Quay lại để quay trở lại bước Khởi tạo Giao dịch - Có thể bỏ qua mục điền Thông tin bổ sung nếu không có nhu cầu - Nhập mã xác thực: + Trường hợp dùng SMS, Quý khách nhấp chuột vào Tạo OTP để lấy mã xác thực + Trường hợp dùng Token, Quý khách nhấn nút trên Token để lấy mã xác thực - Bấm nút Gửi để hoàn tất cùng lúc nhiều giao dịch CHUYỂN KHOẢN NGOÀI HỆ THỐNG NHẬN BẰNG TÀI KHOẢN/CMND/HỘ CHIẾU Bước 1 Giao dịch Quản lý giao dịch Chuyển khoản ngoài hệ thống 30 P a g e

Bước 2 Tạo giao dịch chuyển tiền mới bằng cách lần lượt điền đầy đủ các thông tin chung, chi tiết giao dịch và chi tiết thanh toán. 1. Thông tin chung Trường hợp Quý khách chỉ thực hiện giao dịch một lần duy nhất: - Tên tham chiếu giao dịch: là do Quý khách đặt để thuận tiện trong việc kiểm tra, đối chiếu lại trên sổ phụ - Tần suất giao dịch: chọn Một lần nếu chỉ muốn giao dịch này được thực hiện một lần duy nhất - Ngày giao dịch: tùy chọn cài đặt ngày giao dịch mong muốn (hệ thống hiển thị mặc định ngày tạo giao dịch) - Loại tiền: có thể tùy chọn loại tiền tệ để giao dịch, chương trình hiển thị mặc định là VNĐ Trường hợp Quý khách muốn lập lịch các giao dịch tự động định kỳ (recurring) hàng ngày/mỗi N ngày/hàng tuần/mỗi 2 tuần/hàng tháng/hàng quý/mỗi nửa năm/hàng năm - Tên tham chiếu giao dịch: là do Quý khách đặt để thuận tiện trong việc kiểm tra, đối chiếu lại trên sổ phụ - Tần suất giao dịch: chọn Định kỳ rồi bấm Đi - Định kỳ ngày: tùy chọn ngày định kỳ mong muốn để thực hiện các giao dịch 31 P a g e

- Định kỳ: tùy chọn định kỳ là hàng ngày/mỗi N ngày/hàng tuần/mỗi 2 tuần/hàng tháng/hàng quý/mỗi nửa năm/hàng năm. - Số ngày: nhập số ngày nếu Quý khách chọn định kỳ là mỗi N ngày - Số lần thanh toán: nhập số lần thanh toán mong muốn - Ngày kết thúc: tùy chọn ngày kết thúc định kỳ thực hiện giao dịch - Loại tiền: có thể tùy chọn loại tiền tệ để giao dịch, chương trình hiển thị mặc định là VNĐ 2. Thông tin người tạo - Tài khoản: Quý khách chọn tài khoản muốn thực hiện giao dịch, hệ thống ngay lập tức sẽ tự động hiển thị số dư. - Nếu Quý khách muốn xem chi tiết thông tin tài khoản, nhấp chuột vào Xem chi tiết tài khoản - Phương thức chuyển: chương trình hiển thị 2 phương thức chuyển Thông thường và Nhanh, Quý khách bấm chọn Thông thường 3. Thông tin người thụ hưởng Hệ thống cho phép tùy chọn chuyển khoản theo nhiều cách sau: - Chuyển khoản theo danh sách người thụ hưởng - Chuyển khoản cho người thụ hưởng qua số tài khoản - Chuyển khoản cho người thụ hưởng qua CMND/Hộ chiếu Trường hợp chuyển khoản theo danh sách người thụ hưởng (chỉ áp dụng với những người thụ hưởng đã được tạo trước đó) - Chọn người cần chuyển trong danh sách người thụ hưởng 32 P a g e

Trường hợp chuyển khoản cho người thụ hưởng nhận bằng tài khoản (chưa có trong danh sách người thụ hưởng đã tạo): - Họ tên: nhập họ tên đầy đủ của người nhận - Số tài khoản: nhập số tài khoản cần chuyển - Tỉnh/thành phố: Quý khách chỉ cần nhập chữ cái đầu tiên của tên Tỉnh/thành phố nơi người thụ hưởng muốn nhận tiền, chương trình sẽ hiển thị tên đầy đủ để Quý khách lựa chọn. - Ngân hàng: Quý khách chỉ cần nhập chữ cái đầu tiên của tên Ngân hàng người thụ hưởng muốn nhận tiền, chương trình sẽ hiển thị tên đầy đủ để Quý khách lựa chọn. - Chi nhánh: Quý khách chỉ cần nhập chữ cái đầu tiên của tên Chi nhánh thuộc Ngân hàng đã chọn ở trên, chương trình sẽ hiển thị tên đầy đủ để Quý khách lựa chọn. - Nhấp chuột vào ô Thêm vào danh sách người thụ hưởng nếu muốn lưu thông tin này vào danh sách người thụ hưởng - Thông tin bổ sung (nếu có): nhập thông tin thêm nếu cần Trường hợp chuyển khoản cho người thụ hưởng nhận bằng CMND/Hộ chiếu (chưa có trong danh sách người thụ hưởng đã tạo): - Họ tên: nhập họ tên đầy đủ của người nhận - Tỉnh/thành phố: Quý khách chỉ cần nhập chữ cái đầu tiên của tên Tỉnh/thành phố nơi người thụ hưởng muốn nhận tiền, chương trình sẽ hiển thị tên đầy đủ để Quý khách lựa chọn. - Ngân hàng: Quý khách chỉ cần nhập chữ cái đầu tiên của tên Ngân hàng người thụ hưởng muốn nhận tiền, chương trình sẽ hiển thị tên đầy đủ để Quý khách lựa chọn. - Chi nhánh: Quý khách chỉ cần nhập chữ cái đầu tiên của tên Chi nhánh thuộc Ngân hàng đã chọn ở trên, chương trình sẽ hiển thị tên đầy đủ để Quý khách lựa chọn. 33 P a g e

- Số CMND/Hộ chiếu: nhập số CMND hoặc số Hộ chiếu của người thụ hưởng. - Ngày cấp: chọn ngày tháng năm cấp số CMND hoặc số Hộ chiếu của người thụ hưởng. - Nơi cấp: nhập tên Tỉnh/thành phố cấp CMND hoặc Hộ chiếu của người thụ hưởng. - Nhấp chuột vào ô Thêm vào danh sách người thụ hưởng nếu muốn lưu thông tin này vào danh sách người thụ hưởng - Thông tin bổ sung (nếu có): nhập thông tin thêm nếu cần 4. Chi tiết thanh toán - Quý khách điền số tiền cần chuyển và diễn giải mong muốn Bước 3 Sau đó bấm Tiếp tục để qua màn hình Xác nhận Xác nhận giao dịch Tại màn hình Xác nhận, Quý khách vui lòng kiểm tra lại thông tin giao dịch. Nếu thông tin khớp đúng, nhập Mã xác thực sau đó nhấn nút Gửi để hoàn tất giao dịch, ngược lại nhấn nút Quay lại để quay trở lại bước Khởi tạo Giao dịch 34 P a g e

- Có thể bỏ qua mục điền Thông tin bổ sung nếu không có nhu cầu - Nhập mã xác thực: + Trường hợp dùng SMS, Quý khách nhấp chuột vào Tạo OTP để lấy mã xác thực + Trường hợp dùng Token, Quý khách nhấn nút trên Token để lấy mã xác thực - Bấm nút Gửi để hoàn tất giao dịch CHUYỂN KHOẢN NHANH BANKNET NHẬN BẰNG TÀI KHOẢN / SỐ THẺ ATM Bước 1 Giao dịch Quản lý giao dịch Chuyển khoản ngoài hệ thống 35 P a g e

Bước 2 Khởi tạo giao dịch Quý khách lần lượt điền đầy đủ các thông tin chung, chi tiết giao dịch và chi tiết thanh toán. 1. Thông tin chung Trường hợp Quý khách chỉ thực hiện giao dịch một lần duy nhất: - Tên tham chiếu giao dịch: là do Quý khách đặt để thuận tiện trong việc kiểm tra, đối chiếu lại trên sổ phụ - Tần suất giao dịch: chọn Một lần nếu chỉ muốn giao dịch này được thực hiện một lần duy nhất - Ngày giao dịch: tùy chọn cài đặt ngày giao dịch mong muốn (hệ thống hiển thị mặc định ngày tạo giao dịch) - Loại tiền: có thể tùy chọn loại tiền tệ để giao dịch, chương trình hiển thị mặc định là VNĐ Trường hợp Quý khách muốn lập lịch các giao dịch tự động định kỳ (recurring) hàng ngày/mỗi N ngày/hàng tuần/mỗi 2 tuần/hàng tháng/hàng quý/mỗi nửa năm/hàng năm - Tên tham chiếu giao dịch: là do Quý khách đặt để thuận tiện trong việc kiểm tra, đối chiếu lại trên sổ phụ - Tần suất giao dịch: chọn Định kỳ rồi bấm Đi - Định kỳ ngày: tùy chọn ngày định kỳ mong muốn để thực hiện các giao dịch - Định kỳ: tùy chọn định kỳ là hàng ngày/mỗi N ngày/hàng tuần/mỗi 2 tuần/hàng tháng/hàng quý/mỗi nửa năm/hàng năm. - Số ngày: nhập số ngày nếu Quý khách chọn định kỳ là mỗi N ngày - Số lần thanh toán: nhập số lần thanh toán mong muốn - Ngày kết thúc: tùy chọn ngày kết thúc định kỳ thực hiện giao dịch - Loại tiền: có thể tùy chọn loại tiền tệ để giao dịch, chương trình hiển thị mặc định là VNĐ 36 P a g e

2. Thông tin người khởi tạo - Tài khoản: chọn tài khoản muốn thực hiện giao dịch, hệ thống sẽ hiển thị số dư của tài khoản. Trường hợp Quý khách muốn xem chi tiết thông tin tài khoản, vui lòng nhấp chuột vào Xem chi tiết tài khoản - Phương thức chuyển: chọn Nhanh 3. Thông tin người thụ hưởng Hệ thống cho phép tùy chọn chuyển khoản nhanh theo nhiều cách sau: - Chuyển khoản nhanh theo danh sách người thụ hưởng - Chuyển khoản nhanh cho người thụ hưởng qua số tài khoản - Chuyển khoản nhanh cho người thụ hưởng qua số thẻ ATM Trường hợp chuyển khoản theo danh sách người thụ hưởng (chỉ áp dụng với những người thụ hưởng đã được tạo trước đó) - Chọn người cần chuyển trong danh sách người thụ hưởng Trường hợp chuyển khoản cho người thụ hưởng nhận bằng tài khoản (chưa có trong danh sách người thụ hưởng đã tạo): - Số tài khoản: nhập số tài khoản cần chuyển - Ngân hàng: Quý khách chỉ cần nhập chữ cái đầu tiên của tên Ngân hàng người thụ hưởng muốn nhận tiền, chương trình sẽ hiển thị tên đầy đủ để Quý khách lựa chọn. - Nhấp chuột vào ô Thêm vào danh sách người thụ hưởng nếu muốn lưu thông tin này vào danh sách người thụ hưởng. 37 P a g e

Trường hợp chuyển khoản cho người thụ hưởng nhận bằng số thẻ ATM (chưa có trong danh sách người thụ hưởng đã tạo): - Số thẻ: nhập số thẻ ATM cần chuyển - Ngân hàng: Quý khách chỉ cần nhập chữ cái đầu tiên của tên Ngân hàng người thụ hưởng muốn nhận tiền, chương trình sẽ hiển thị tên đầy đủ để Quý khách lựa chọn. - Nhấp chuột vào ô Thêm vào danh sách người thụ hưởng nếu muốn lưu thông tin này vào danh sách người thụ hưởng. 4. Chi tiết thanh toán - Quý khách điền số tiền cần chuyển và diễn giải mong muốn - Sau khi điền đầy đủ các thông tin tạo giao dịch, vui lòng bấm nút Tiếp tục để qua màn hình Xác nhận 38 P a g e

Bước 3 Xác nhận giao dịch Tại màn hình Xác nhận, Quý khách vui lòng kiểm tra lại thông tin giao dịch. Nếu thông tin khớp đúng, nhập Mã xác thực sau đó nhấn nút Gửi để hoàn tất giao dịch, ngược lại nhấn nút Quay lại để quay trở lại bước Khởi tạo Giao dịch - Có thể bỏ qua mục điền Thông tin bổ sung nếu không có nhu cầu - Nhập mã xác thực: + Trường hợp dùng SMS, Quý khách nhấp chuột vào Tạo OTP để lấy mã xác thực + Trường hợp dùng Token, Quý khách nhấn nút trên Token để lấy mã xác thực Bấm nút Gửi để hoàn tất giao dịch 2. BÁN NGOẠI TỆ Quý Khách bán ngoại tệ cho Sacombank thông qua hình thức chuyển khoản từ tài khoản không kỳ hạn/tiết kiệm không kỳ hạn bằng ngoại tệ sang tài khoản không kỳ hạn/tiết kiệm không kỳ hạn của Chính chủ tài khoản trong hệ thống Sacombank theo tỷ giá giao ngay tại thời điểm xử lý giao dịch Bước 1 Giao dịch Quản lý giao dịch Chuyển khoản trong hệ thống 39 P a g e

Bước 2 Chi tiết giao dịch Tài Khoản chuyển: bắt buộc là Tài khoản tiền gửi không kỳ hạn bằng ngoại tệ/tài khoản tiết kiệm không kỳ hạn bằng ngoại tệ Tài khoản nhận: bắt buộc là Tài khoản không kỳ hạn/tiết kiệm không kỳ hạn VND của Chính chủ Tài khoản ở tại Sacombank Số tiền giao dịch: Số tiền giao dịch phải có cùng loại tiền với Loại tiền đã chọn VD 1: Trường Loại tiền: USD, Khách hàng phải nhập số tiền bằng USD tại Trường số tiền bằng số. Khi đó tài khoản USD sẽ bị trừ đúng số tiền USD KH nhập và TK nhận sẽ nhận được số tiền VND = Số tiền USD *tỷ giá tại thời điểm giao dịch VD 2: Trường Loại tiền: VND, Khách hàng phải nhập số tiền bằng VND tại Trường số tiền bằng số. Khi đó tài khoản ngoại tệ sẽ bị trừ đúng số tiền ngoại tệ * tỷ giá tại thời điểm xác nhận giao dịch và TK nhận sẽ nhận được đúng số tiền đã chuyển 40 P a g e

Kiểm tra tỷ giá Khách hàng click Xem tỷ giá tham khảo (nếu cần), trường hợp đồng ý với tỷ giá, Khách hàng bấm Tiếp tục để thực hiện giao dịch Lưu ý: Tỷ giá hiển thị chỉ là chỉ giá tham khảo. Tỷ giá giao dịch là tỷ giá giao ngay do Sacombank tại thời điểm xử lý giao dịch thực tế 41 P a g e

Xác nhận giao dịch Tại màn hình Xác nhận, Quý khách vui lòng kiểm tra lại thông tin giao dịch. Nếu thông tin khớp đúng, nhập Mã xác thực sau đó nhấn nút Gửi để hoàn tất giao dịch, ngược lại nhấn nút Quay lại để quay trở lại bước Khởi tạo Giao dịch 42 P a g e

Ngoài ra chức năng Bán ngoại tệ có các tiện ích bao gồm : thực hiện giao dịch lập lịch/định kỳ/thêm giao dịch/lưu giao dịch/sao chép giao dịch 3. THANH TOÁN HÓA ĐƠN ebanking - Thanh toán hóa đơn giúp Quý khách chủ động theo dõi và thanh toán các loại hóa đơn: 1. Điện Tổng công ty điện lực Tp.HCM và 273 Công ty Điện lực tại 30 tỉnh/thành, 2. Điện thoại cố định/adsl VNPT (Tp.HCM và Hải Phòng), SPT (Tp.HCM và Nam Sài Gòn), 3. Thuê bao di động trả sau Viettel, Mobifone, Vinaphone toàn quốc 4. ADSL Viettel, điện thoại cố đinh Homephone Viettel (Toàn quốc), 5. ADSL FPT (Toàn quốc), 6. Nước Công ty cấp nước Chợ Lớn, Công ty cấp nước Phú Hòa Tân và Công ty cấp nước Nhà Bè, cấp nước Gia Định, Công ty cấp nước Hải Phòng,. 7. Học phí Kumon, Topica,. 8. Vinamilk (Hà nội, Nghệ An, Bình Định, Đà Nẵng, HCM, Cần Thơ) Ngoài ra, Quý khách có thể vào mục Danh sách hóa đơn chờ thanh toán để xem và thực hiện thanh toán các hóa đơn đang có phát sinh dư nợ cần thanh toán Lưu ý: Trước khi thực hiện thanh toán hóa đơn, Quý khách cần phải đăng ký dịch vụ ngay tại mục Thanh toán hóa đơn hoặc tại mục Đăng ký thanh toán hóa đơn (tham khảo HDSD Đăng ký nhà 43 P a g e

cung cấp) Bước 1 - Quý khách theo đường dẫn: Giao dịch / Thanh toán hóa đơn - Chương trình hiển thị danh sách các nhà cung cấp mà Quý khách đã đăng ký (nếu có), chọn hóa đơn cần thanh toán, chọn Thanh toán hóa đơn Trường hợp Quý khách chưa đăng ký nhà cung cấp, vui lòng chọn Đăng ký nhà cung cấp tại trường Lựa chọn và thực hiện các bước theo hướng dẫn hoặc thực hiện đăng ký tại mục Đăng ký thanh toán hóa đơn Bước 2 - Quý khách kiểm tra thông tin chi tiết của hóa đơn, Chọn hóa đơn cần thanh toán và thực hiện tiếp Bước 3 Lưu ý: đối với các hóa đơn không có sẵn dữ liệu để kiểm tra, Quý khách vui lòng thực hiện khởi tạo giao dịch thanh toán tại Bước 3 Bước 3 Khởi tạo giao dịch 44 P a g e

Quý khách lần lượt điền đầy đủ các thông tin chi tiết giao dịch và chi tiết thanh toán. 1. Thông tin chung - Tên tham chiếu giao dịch: là do Quý khách đặt để thuận tiện trong việc kiểm tra, đối chiếu lại trên sổ phụ - Tần suất giao dịch: dùng để cài đặt trong các giao dịch lập lịch trong tương lai (hệ thống hiển thị mặc định 1 lần) - Ngày giao dịch: tùy chọn cài đặt ngày giao dịch mong muốn (hệ thống hiển thị mặc định ngày tạo giao dịch) - Loại tiền: hiển thị mặc định là VNĐ 2. Thông tin người tạo - Tài khoản: chọn tài khoản muốn thực hiện giao dịch, hệ thống sẽ hiển thị số dư của tài khoản.trường hợp Quý khách muốn xem chi tiết thông tin tài khoản, vui lòng nhấp chuột vào Xem chi tiết tài khoản - Số thẻ: chọn thẻ muốn thực hiện giao dịch, hệ thống sẽ hiển thị số tiền có thể giao dịch của từng loại thẻ được chọn. Trường hợp Quý khách muốn xem chi tiết thông tin thẻ, vui lòng nhấp chuột vào Xem thông tin thẻ. 3. Lưu ý: Quý khách chọn 1 trong 2 nguồn để thực hiện Chi tiết thanh toán - Tên nhà cung cấp: chương trình hiển thị mặc định tên nhà cung cấp của hóa đơn - Số tiền bằng số: chương trình hiển thị số tiền phải thanh toán hoặc Quý khách tự nhập số tiền cần thanh toán (nếu không hiển thị) - Diễn giải: nhập thông tin diễn giải và kỳ thanh toán theo quy định của nhà cung cấp dịch vụ Bấm Tiếp tục để qua màn hình xác nhận 45 P a g e

Bước 4 Xác nhận giao dịch Tại màn hình Xác nhận, Quý khách vui lòng kiểm tra lại thông tin giao dịch. Nếu thông tin khớp đúng, nhập Mã xác thực sau đó nhấn nút Gửi để hoàn tất giao dịch, ngược lại nhấn nút Quay lại để quay trở lại bước Khởi tạo Giao dịch - Nhập mã xác thực: + Trường hợp dùng SMS, Quý khách nhấp chuột vào Tạo OTP để lấy mã xác thực + Trường hợp dùng Token, Quý khách nhấn nút trên Token để lấy mã xác thực Bước 5 Bấm nút Gửi để hoàn tất giao dịch Giao dịch đã được thực hiện thành công 46 P a g e

Xem chi tiết giao dịch đã thực hiện trong mục Xem giao dịch thành công hoặc Xem tất cả giao dịch 47 P a g e

4. NẠP TIỀN ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG Với dịch vụ ebanking - Nạp tiền, Quý khách dễ dàng nạp tiền điện thoại cho chính mình hoặc người khác của tất cả các mạng di động tại Việt Nam. Bước 1 Quý khách theo đường dẫn: Giao dịch/quản lý giao dịch/nạp tiền Bước 2 Quý khách thực hiện chọn/ nhập các thông tin yêu cầu: - Tài khoản: chọn số tài khoản trích tiền để thực hiện giao dịch. Số thẻ: chọn số thẻ trích tiền. Lưu ý: Quý khách chọn 1 trong 2 nguồn để thực hiện. - Nhà cung cấp dịch vụ: chọn VNPAY - Số di động: nhập số điện thoại cần nạp - Loại tiền: mặc định VND 48 P a g e

Bước 3 - Số tiền nạp: chọn mệnh giá nạp mong muốn theo danh sách hiển thị - Yêu cầu xuất hóa đơn: Quý khách chọn Có nếu có nhu cầu hoặc ngược lại chọn Không Sau khi điền đầy đủ các thông tin, Quý khách vui lòng bấm Tiếp tục Xác nhận giao dịch Tại màn hình Xác nhận, Quý khách vui lòng kiểm tra lại thông tin giao dịch. Nếu thông tin khớp đúng, nhập Mã xác thực sau đó nhấn nút Gửi để hoàn tất giao dịch, ngược lại nhấn nút Quay lại để quay trở lại bước Khởi tạo Giao dịch - Nhập mã xác thực: + Trường hợp dùng SMS, Quý khách nhấp chuột vào Tạo OTP để lấy mã xác thực + Trường hợp dùng Token, Quý khách nhấn nút trên Token để lấy mã xác thực Bấm nút Gửi để hoàn tất giao dịch 49 P a g e

Bước 4 Giao dịch nạp tiền đã được thực hiện thành công 5. NẠP TIỀN KHÁC Với dịch vụ ebanking - Nạp tiền, Quý khách dễ dàng nạp tiền điện tử cho các dịch vụ: Ví điện tử Toppay, nạp tiền Đại lý Toppay,..Danh sách được cập nhật trong từng thời kỳ Bước 1 Quý khách theo đường dẫn: Giao dịch/quản lý giao dịch/nạp tiền Bước 2 Quý khách thực hiện chọn/ nhập các thông tin yêu cầu: - Tài khoản: chọn số tài khoản trích tiền để thực hiện giao dịch. Số thẻ: chọn số thẻ trích tiền. Lưu ý: Quý khách chọn 1 trong 2 nguồn để thực hiện. - Nhà cung cấp dịch vụ: chọn Toppay hoặc Đại lý Toppay - Số di động: nhập số điện thoại cần nạp - Loại tiền: mặc định VND 50 P a g e

Bước 3 - Số tiền nạp: chọn mệnh giá nạp mong muốn theo danh sách hiển thị - Yêu cầu xuất hóa đơn: Quý khách chọn Có nếu có nhu cầu hoặc ngược lại chọn Không Sau khi điền đầy đủ các thông tin, Quý khách vui lòng bấm Tiếp tục Xác nhận giao dịch Tại màn hình Xác nhận, Quý khách vui lòng kiểm tra lại thông tin giao dịch. Nếu thông tin khớp đúng, nhập Mã xác thực sau đó nhấn nút Gửi để hoàn tất giao dịch, ngược lại nhấn nút Quay lại để quay trở lại bước Khởi tạo Giao dịch - Nhập mã xác thực: + Trường hợp dùng SMS, Quý khách nhấp chuột vào Tạo OTP để lấy mã xác thực + Trường hợp dùng Token, Quý khách nhấn nút trên Token để lấy mã xác thực 51 P a g e

Bước 4 Bấm nút Gửi để hoàn tất giao dịch Giao dịch nạp tiền đã được thực hiện thành công 6. 6.THANH TOÁN VÉ MÁY BAY Dịch vụ ebanking Mua vé lữ hành và DV thanh toán khác giúp Quý khách dễ dàng thanh toán vé máy bay của trên 30 hãng hàng không nội địa, quốc tế/ Đường sắt Việt Nam và DV thanh toán khác Bước 1 Để thực hiện thanh toán vé máy bay, Quý khách theo đường dẫn: Giao dịch/ Quản lý giao dịch / Mua vé lữ hành và DV thanh toán khác Bước 2 Mua vé lữ hành và DV thanh toán khác 52 P a g e

Tại màn hình Mua vé lữ hành và DV thanh toán khác, Quý khách chọn và nhập các trường thông tin sau: Bước 3 - Tài khoản: chọn số tài khoản trích tiền để thực hiện giao dịch. Số thẻ: chọn số thẻ trích tiền. Lưu ý: Quý khách chọn 1 trong 2 nguồn để thực hiện. - Nhà cung cấp dịch vụ: MUA VE MAY BAY VNPAY: Quý khách có thể mua vé của 30 hãng hàng không nội địa và quốc tế qua Đối tác VNPAY MUA TRỰC TIẾP TỪ CÁC HÃNG HÀNG KHÔNG/ ĐƯỜNG SẮT VIỆT NAM: Danh sách Nhà cung cấp dịch vụ được cập nhật trên Sacombank ibanking - Mã hóa đơn: nhập Mã giữ chỗ mà Quý khách được cung cấp bởi Hãng hàng không/ Đường sắt Việt Nam, sau đó bấm Đi - Loại tiền: mặc định là VNĐ - Hệ thống sau đó sẽ hiển thị Số tiền vé cần thanh toán và Chi tiết hóa đơn bao gồm: Mã đặt chỗ, Tên Quý khách, Thông tin chuyến bay và Yêu cầu xuất hóa đơn (Quý khách chọn Có nếu muốn nhận được hóa đơn thuế VAT hoặc ngược lại thì chọn Không). - Quý khách kiểm tra lại các thông tin rồi bấm Tiếp tục để qua màn hình Xác nhận Xác nhận giao dịch Tại màn hình Xác nhận, Quý khách vui lòng kiểm tra lại thông tin giao dịch. Nếu thông tin khớp đúng, nhập Mã xác thực sau đó nhấn nút Gửi để hoàn tất giao dịch, ngược lại nhấn nút 53 P a g e

Quay lại để quay trở lại bước Khởi tạo Giao dịch - Nhập Mã xác thực: + Trường hợp dùng SMS, Quý khách nhấp chuột vào Tạo OTP để lấy mã xác thực + Trường hợp dùng Token, Quý khách nhấn nút trên Token để lấy mã xác thực Bấm nút Gửi để hoàn tất giao dịch 54 P a g e

Bước 4 Giao dịch Mua vé lữ hành đã được thực hiện thành công 7. THANH TOÁN PHÍ DỊCH VỤ CẢNG TCT TÂN CẢNG SÀI GÒN Bước1: Khách hàng đăng nhập vào hệ thống eport của Tổng Công ty Tân Cảng Sài Gòn (SNP), thực hiện tạo đơn hàng và chọn thanh toán qua Tài khoản doanh nghiệp. Bước 2: Hệ thống SNP sẽ tính phí dịch vụ cảng và trả về thông tin Mã thanh toán (Transactoin ID) cho khách hàng. Mã thanh toán có giá trị duy nhất cho từng lần thanh toán và không bị giới hạn thời gian hiệu lực thanh toán. Bước 3: Khách hàng sẽ đăng nhập vào isacombank để thực hiện thanh toán cho Mã đơn hàng được cấp để hoàn thành thủ tục với TCT Tân Cảng Sài Gòn, chi tiết: Bước 1 Để thực hiện thanh toán phí dịch vụ cảng TCT Tân Cảng Sài Gòn, Quý khách theo đường dẫn: Giao dịch/ Quản lý giao dịch / Mua vé lữ hành và DV thanh toán khác 55 P a g e

Bước 2 Mua vé lữ hành và DV thanh toán khác Tại màn hình Mua vé lữ hành và DV thanh toán khác, Quý khách chọn và nhập các trường thông tin sau: Bước 3 - Tài khoản: chọn số tài khoản trích tiền để thực hiện giao dịch. Số thẻ: chọn số thẻ trích tiền. Lưu ý: Quý khách chọn 1 trong 2 nguồn để thực hiện. - Nhà cung cấp dịch vụ: TCT Tân Cảng Sài Gòn - Mã thanh toán: nhập Mã thanh toán (Transaction ID) mà Quý khách được cung cấp bởi TCT Tân Cảng Sài Gòn, sau đó bấm Đi - Loại tiền: mặc định là VNĐ - Hệ thống sau đó sẽ hiển thị Số tiền phí dịch vụ cần thanh toán và Chi tiết hóa đơn bao gồm: Mã đặt chỗ, Thông tin khách hàng, Thông tin chuyến bay/vận chuyển và Yêu cầu xuất hóa đơn Quý khách kiểm tra lại các thông tin rồi bấm Tiếp tục để qua màn hình Xác nhận Xác nhận giao dịch Tại màn hình Xác nhận, Quý khách vui lòng kiểm tra lại thông tin giao dịch. Nếu thông tin khớp đúng, nhập Mã xác thực sau đó nhấn nút Gửi để hoàn tất giao dịch, ngược lại nhấn nút Quay lại để quay trở lại bước Khởi tạo Giao dịch 56 P a g e

- Nhập Mã xác thực: + Trường hợp dùng SMS, Quý khách nhấp chuột vào Tạo OTP để lấy mã xác thực + Trường hợp dùng Token, Quý khách nhấn nút trên Token để lấy mã xác thực Bước 4 Bấm nút Gửi để hoàn tất giao dịch Giao dịch DV thanh toán khác đã được thực hiện thành công 57 P a g e

8. THANH TOÁN THẺ TÍN DỤNG ebanking - Thanh toán Thẻ tín dụng, Quý khách có thể thanh toán thẻ tín dụng Sacombank của chính mình hoặc của người khác mọi lúc mọi nơi. Bước 1 Quý khách theo đường dẫn: Giao dịch/thanh toán Thẻ tín dụng Bước 2 Khởi tạo giao dịch Quý khách lần lượt điền đầy đủ các thông tin chi tiết giao dịch và chi tiết thanh toán. 1. Thông tin chung - Tên tham chiếu giao dịch: là do Quý khách đặt để thuận tiện trong việc kiểm tra, đối chiếu lại trên sổ phụ - Ngày giao dịch: tùy chọn cài đặt ngày giao dịch mong muốn (hệ thống hiển thị mặc định ngày tạo giao dịch) - Loại tiền: hiển thị mặc định là VNĐ 2. Thông tin người tạo - Tài khoản/thẻ: chọn tài khoản thanh toán/thẻ trả trước định danh để thực hiện giao dịch, hệ thống sẽ hiển thị số dư của tài khoản. Trường hợp Quý khách muốn xem chi tiết thông tin tài khoản, vui lòng nhấp chuột vào Xem chi tiết tài khoản - Trường hợp thanh toán thẻ tín dụng cho chính Quý khách, vui lòng chọn Thẻ tín dụng chọn Thẻ tín dụng cần thanh toán Hệ thống sau đó sẽ hiển thị các thông tin chi tiết về thẻ tín dụng của Quý khách - Trường hợp thanh toán thẻ tín dụng cho người khác, Quý khách vui lòng chọn Thẻ tín dụng khác nhập Số tài khoản thẻ 58 P a g e

Bước 3 - Tiếp theo, Quý khách nhập số tiền cần thanh toán và diễn giải mong muốn - Bấm Tiếp tục để qua màn hình Xác nhận Xác nhận giao dịch Tại màn hình Xác nhận, Quý khách vui lòng kiểm tra lại thông tin giao dịch. Nếu thông tin khớp đúng, nhập Mã xác thực sau đó nhấn nút Gửi để hoàn tất giao dịch, ngược lại nhấn nút Quay lại để quay trở lại bước Khởi tạo Giao dịch - Nhập mã xác thực: + Trường hợp dùng SMS, Quý khách nhấp chuột vào Tạo OTP để lấy mã xác thực + Trường hợp dùng Token, Quý khách nhấn nút trên Token để lấy mã xác thực 59 P a g e

Bấm nút Gửi để hoàn tất giao dịch 60 P a g e

9. NỘP TIỀN CHỨNG KHOÁN SACOMBANK - SBS ebanking Nộp tiền chứng khoán hỗ trợ Quý khách thực hiện nộp tiền vào tài khoản lưu ký chứng khoán tại Công ty Cổ Phần Chứng Khoán Ngân Hàng Sài Gòn Thương Tín (SBS). Bước 1 Để thực hiện nộp tiền chứng khoán SBS, Quý khách theo đường dẫn: Giao dịch / Chuyển khoản trong hệ thống Bước 2 Khởi tạo giao dịch Quý khách lần lượt điền đầy đủ các thông tin chung, chi tiết giao dịch và chi tiết thanh toán. 1. Thông tin chung - Tên tham chiếu giao dịch: là do Quý khách đặt để thuận tiện trong việc kiểm tra, đối chiếu lại trên sổ phụ - Tần suất giao dịch: dùng để cài đặt trong các giao dịch lập lịch trong tương lai (hệ thống hiển thị mặc định 1 lần) - Ngày giao dịch: tùy chọn cài đặt ngày giao dịch mong muốn (hệ thống hiển thị mặc định ngày tạo giao dịch) - Loại tiền: hiển thị mặc định là VNĐ 2. Thông tin người khởi tạo - Tài khoản/thẻ: chọn tài khoản//thẻ tín dụng/thẻ trả trước định danh muốn thực hiện giao dịch, hệ thống sẽ hiển thị số dư của tài khoản/thẻ. Trường hợp Quý khách muốn xem chi tiết thông tin tài khoản, vui lòng nhấp chuột vào Xem chi tiết tài khoản / Xem thông tin Thẻ 61 P a g e

3. Thông tin người thụ hưởng Quý khách chọn Nhận bằng tài khoản, sau đó nhập 1 trong những số tài khoản bên dưới: - Các số tài khoản thụ hưởng tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín: 060005984524 PGD NKKN-TPHCM 060005987302 PGD Quận 1-TPHCM 060021448608 PGD NKKN-TPHCM 040002455678 PGD Hoàng Diệu TP Đà Nẵng 070011800252 PGD 3/2 Cần Thơ TP Cần Thơ 020000357805 Chi nhánh Thủ Đô - Tên người thụ hưởng: Công Ty Cổ Phần Chứng Khoán Ngân Hàng Sài Gòn Thương Tín (dùng để kiểm tra tại màn hình xác nhận) 4. Chi tiết thanh toán - Quý khách điền số tiền cần chuyển - Diễn giải: ghi rõ nội dung theo quy định của SBS Chuyen tien vao tai khoan chung khoan so 017CXXXXXX<Tên chủ tài khoản> Bước 3 Xác nhận giao dịch Tại màn hình Xác nhận, Quý khách vui lòng kiểm tra lại thông tin giao dịch. Nếu thông tin khớp đúng, nhập Mã xác thực sau đó nhấn nút Gửi để hoàn tất giao dịch, ngược lại nhấn nút Quay lại để quay trở lại bước Khởi tạo Giao dịch 62 P a g e

- Có thể bỏ qua mục điền Thông tin bổ sung nếu không có nhu cầu - Nhập mã xác thực: + Trường hợp dùng SMS, Quý khách nhấp chuột vào Tạo OTP để lấy mã xác thực + Trường hợp dùng Token, Quý khách nhấn nút trên Token để lấy mã xác thực Bấm nút Gửi để hoàn tất giao dịch 63 P a g e

10. NẠP TIỀN THẺ TRẢ TRƯỚC Dịch vụ ebanking Nạp tiền thẻ trả trước, Quý khách có thể nạp tiền vào thẻ trả trước Sacombank của chính mình hoặc của người khác mọi lúc mọi nơi. Bước 1 Quý khách theo đường dẫn: Giao dịch/nạp tiền Thẻ trả trước Bước 2 Khởi tạo giao dịch 1. Thông tin chung - Tên tham chiếu giao dịch: là do Quý khách đặt để thuận tiện trong việc kiểm tra, đối chiếu lại trên sổ phụ - Tần suất giao dịch: dùng để cài đặt trong các giao dịch lập lịch trong tương lai (hệ thống hiển thị mặc định 1 lần) - Ngày giao dịch: tùy chọn cài đặt ngày giao dịch mong muốn (hệ thống hiển thị mặc định ngày tạo giao dịch) - Loại tiền: hiển thị mặc định là VNĐ 2. Thông tin người tạo - Tài khoản/thẻ: chọn Tài khoản muốn thực hiện giao dịch//thẻ tín dụng/thẻ trả trước định danh, hệ thống sẽ hiển thị số dư của tài khoản. Trường hợp Quý khách muốn xem chi tiết thông tin tài khoản, vui lòng nhấp chuột vào Xem chi tiết tài khoản 64 P a g e

- Trường hợp nạp tiền vào thẻ trả trước của chính Quý khách, vui lòng chọn Thẻ trả trước của tôi chọn Thẻ trả trước cần thanh toán - Trường hợp nạp tiền vào thẻ trả trước cho người khác, Quý khách vui lòng chọn Thẻ trả trước khác nhập Số tài khoản thẻ - Tiếp theo, Quý khách nhập số tiền cần thanh toán và diễn giải mong muốn - Bấm Tiếp tục để qua màn hình Xác nhận Bước 3 Xác nhận giao dịch Tại màn hình Xác nhận, nếu thông tin khớp đúng, nhập Mã xác thực sau đó nhấn nút Gửi để hoàn tất giao dịch, ngược lại nhấn nút Quay lại để quay trở lại bước Khởi tạo Giao dịch - Nhập mã xác thực: + Trường hợp dùng SMS, Quý khách nhấp chuột vào Tạo OTP để lấy mã xác thực + Trường hợp dùng Token, Quý khách nhấn nút trên Token để lấy mã xác thực Bấm nút Gửi để hoàn tất giao dịch 11. CHUYỂN TIỀN VÀO TÀI KHOẢN CHỨNG KHOÁN VNDIRECT ebanking Chuyển tiền vào tài khoản chứng khoán VNDirect hỗ trợ Quý khách thực hiện nộp tiền vào 65 P a g e

tài khoản lưu ký chứng khoán tại các công ty chứng khoán VNDirect Bước 1 Để thực hiện chuyển tiền vào tài khoản chứng khoán, Quý khách theo đường dẫn: Giao dịch / Quản lý giao dịch/ Chuyển tiền vào tài khoản chứng khoán Bước 2 Khởi tạo giao dịch Quý khách lần lượt điền đầy đủ các thông tin người tạo, người thụ hưởng và nội dung thanh toán: 1. Thông tin người tạo - Tài khoản: chọn tài khoản muốn thực hiện giao dịch, hệ thống sẽ hiển thị số dư của tài khoản. Trường hợp Quý khách muốn xem chi tiết thông tin tài khoản, vui lòng nhấp chuột vào Xem thông tin tài khoản 2. Thông tin Người thụ hưởng - Tên Công ty: Chọn Công ty chứng khoán cần chuyển tiền - Điều kiện lọc: CMND / Hộ chiếu/ Tài khoản chứng khoán - Thông tin điều kiện lọc: nhập số CMND/ Hộ chiếu/ Tài khoản chứng khoán. Nhấp vào Lấy thông tin để liên kết thông tin người thụ hưởng - Tên chủ tài khoản chứng khoán/ Số tài khoản chứng khoán: chương trình tự hiển thị 66 P a g e

thông tin sau khi đã nhấp vào Lấy thông tin - Số tài khoản chứng khoán phụ/ margin: nhập thông tin (nếu có) 3. Chi tiết thanh toán - Quý khách điền số tiền cần chuyển - Diễn giải: nội dung theo nhu cầu của khách hàng Bước 3 - Sau khi điền đầy đủ các thông tin tạo giao dịch, vui lòng bấm nút Tiếp tục để qua màn hình Xác nhận Tại màn hình Xác nhận, Quý khách vui lòng kiểm tra lại thông tin giao dịch. Nếu thông tin khớp đúng, nhập Mã xác thực sau đó nhấn nút Gửi để hoàn tất giao dịch, ngược lại nhấn nút Quay lại để quay trở lại bước Khởi tạo Giao dịch - Có thể bỏ qua mục điền Thông tin bổ sung nếu không có nhu cầu - Nhập mã xác thực: + Trường hợp dùng SMS, Quý khách nhấp chuột vào Tạo OTP để lấy mã xác thực + Trường hợp dùng Token, Quý khách nhấn nút trên Token để lấy mã xác thực Bấm nút Gửi để hoàn tất giao dịch Bước 4 Giao dịch chuyển tiền đã được thực hiện thành công 67 P a g e

68 P a g e

12. CHUYỂN TIỀN - NHẬN BẰNG DI ĐỘNG ebanking Chuyển tiền nhận bằng di động, Quý Khách có thể dùng thẻ/tài khoản của mình để chuyển tiền cho Người thụ hưởng. Người thụ hưởng sau khi nhận được tin nhắn từ Sacombank sẽ đến ATM để nhận tiền. Với dịch vụ này, Người thụ hưởng phải có điện thoại di động và không cần có tài khoản tại Sacombank. Bước 1 Đăng nhập chương trình ebanking bằng thông tin đăng nhập (Tên đăng nhập, Mật khẩu đăng nhập và Mã xác nhận) Bước 2 Chọn Giao dịch => Chuyển tiền - Nhận bằng di động Bước 3 Chọn loại tài khoản//thẻ tín dụng/thẻ trả trước định danh cần chuyển tiền, nhập liệu thông tin Người nhận tiền Kiểm tra lại các thông tin đã nhập trước đó, nếu đồng ý, nhấn Tạo OTP để nhập mã OTP theo nội dung hướng dẫn trên màn hình và bấm Gửi. 69 P a g e

Bước 4 Trường hợp cần chỉnh sửa lại thông tin, KH bấm nút Quay lại để trở lại màn hình nhập liệu và điều chỉnh thông tin cần thiết. Sau khi hoàn tất, màn hình sẽ thể hiện thông tin như bên dưới. Người chuyển tiền cần ghi nhận lại Mã rút tiền để cung cấp cho Người nhận tiền. Mã rút tiền không được lưu lại trên hệ thống. Người chuyển tiền có thể lưu lại Mã rút tiền bằng cách chọn Tải về dưới dạng PDF. 12.1 Giao dịch nhận tiền Bước 1: Bấm 9 trên bàn phím của ATM và chọn ngôn ngữ Tiếng Việt hoặc English hoặc 中文 Bước 2: Nhập Mã rút tiền do Người chuyển tiền cung cấp và bấm nút Xác nhận Bước 3: Nhập Mã xác thực (dãy số được gửi đến ĐTDĐ Người Nhận Tiền) và bấm nút Xác nhận Bước 4: Nhập số tiền được chuyển, bấm nút Xác nhận và nhận tiền 70 P a g e

13. CHUYỂN TIỀN ĐẾN THẺ VISA/MASTER ebanking Chuyển tiền đến thẻ Visa/Master, Quý Khách có thể chuyển tiền đến thẻ thanh toán/thẻ tín dụng/thẻ trả trước định danh do Visa/Master phát hành tại Việt Nam Bước 1 Quý Khách đăng nhập chương trình ebanking bằng thông tin đăng nhập (Tên đăng nhập, Mật khẩu đăng nhập và Mã xác nhận) Bước 2 Chọn Giao dịch => Chuyển tiền đến thẻ Visa/Master Bước 3 Chọn loại tài khoản//thẻ tín dụng/thẻ trả trước định danh cần chuyển tiền Chọn Danh sách Người thụ hưởng đã lưu hoặc Người thụ hưởng (nếu chưa được lưu) 1. Trường hợp chọn Người thụ hưởng: Nhấn vào đường nút Tạo số token 71 P a g e

Màn hình sẽ hiện ra cửa sổ cho Người chuyển tiền nhập thông tin để lấy số token. Nhập Số thẻ Visa của Người thụ hưởng và nhập kết quả phép tính ở trường Mã xác nhận. Bấm Thực hiện để lấy số token. Sau khi bấm Thực hiện, Người chuyển tiền có thể sao chép Số token thẻ như hình bên dưới để thực hiện giao dịch. Trở lại màn hình giao dịch trên IB, Người chuyển tiền nhập số token vào trường Số token thẻ, nhập Số tiền cần chuyển ở trường Số tiền, ghi nội dung chuyển tiền ở trường Diễn giải và chọn Lưu thông tin Người thụ hưởng (nếu cần). Bấm Tiếp tục. 72 P a g e

2. Trường hợp Người thụ hưởng đã lưu: a. Chọn Danh sách Người thụ hưởng đã lưu để chuyển tiền. b. Chọn Người thụ hưởng trong danh sách đã có sẵn. c. Nhập Số tiền cần chuyển ở trường Số tiền, ghi nội dung chuyển tiền ở trường Diễn giải và. Bấm Tiếp tục. Bước 4 Kiểm tra lại các thông tin đã trước đó, nếu đồng ý, nhấn Tạo OTP để lấy mã xác thực. Nhập mã xác thực theo nội dung hướng dẫn trên màn hình và bấm nút Gửi. 73 P a g e

Trường hợp cần chỉnh sửa lại thông tin, KH bấm nút Quay lại để trở lại màn hình nhập liệu và điều chỉnh thông tin cần thiết. 74 P a g e

14. MUA THẺ TRẢ TRƯỚC PHI VẬT LÝ Bước 1 Đăng nhập chương trình ebanking bằng thông tin đăng nhập (Tên đăng nhập, Mật khẩu đăng nhập và Mã xác nhận) Bước 2 Chọn Giao dịch Mua thẻ trả trước phi vật lý Bước 3 - Nhập Tên tham chiếu giao dịch (nếu cần) để thuận tiện trong việc kiểm tra, đối chiếu lại trên sổ phụ ibanking. - Chọn số Tài khoản//thẻ tín dụng/thẻ trả trước định danh cần giao dịch - Nhập thông tin Người thụ hưởng gồm: Họ tên/địa chỉ email/số di động/địa chỉ. - Chọn mệnh giá cần nộp vào thẻ tại trường Số tiền bằng số. - Nếu muốn mua thêm thẻ, chọn Thêm giao dịch và nhập các thông tin như hướng dẫn bên trên. - Bấm Tiếp tục để thực hiện giao dịch. 75 P a g e

Bước 4 Kiểm tra lại các thông tin đã nhập liệu trước đó, trường hợp cần chỉnh sửa lại thông tin, KH bấm nút Quay lại để trở lại màn hình nhập liệu và điều chỉnh thông tin cần thiết. Nhập mã xác thực OTP, bấm Gửi để hoàn tất giao dịch. 15. XEM GIAO DỊCH HOÀN TẤT/TẤT CẢ GIAO DỊCH 76 P a g e

ebanking Xem giao dịch hoàn tất/tất cả các giao dịch hỗ trợ Quý khách theo dõi, kiểm tra tất cả các giao dịch đã được thực hiện hoàn tất trên hệ thống ebanking Bước 1 Đường dẫn: Giao dịch / Quản lý giao dịch / Xem giao dịch thành công Bước 2 Tìm kiếm giao dịch Tại màn hình tìm kiếm giao dịch, Quý khách chọn các tiêu chí tìm kiếm theo mong muốn: - Loại giao dịch: Chọn loại giao dịch cần tìm kiếm hoặc chọn Tất cả - Tài khoản người khởi tạo: chọn tài khoản thực hiện giao dịch cần tìm kiếm - Số thẻ người khởi tạo: chọn số thẻ thực hiện giao dịch (nếu có) - Trạng thái: Chọn trạng thái giao dịch hoặc chọn Tất cả - Giao dịch từ ngày đến ngày: tùy chọn xem giao dịch đã được thực hiện từ ngày đến ngày Bấm Tìm kiếm để tiếp tục Bước 3 Kết quả tìm kiếm Sau khi bấm Tìm kiếm, hệ thống sẽ trả ra những giao dịch tương ứng với tiêu chí tìm kiếm 77 P a g e

Bước 4 Xem chi tiết giao dịch: Click chuột vào Số tham chiếu của giao dịch để xem chi tiết giao dịch Bấm nút Xem báo cáo để Xem/Tải về/in thông tin Chi tiết giao dịch 78 P a g e

16. XEM GIAO DỊCH ĐÃ LẬP LỊCH Dịch vụ ebanking Xem giao dịch đã lập lịch hỗ trợ Quý khách theo dõi, kiểm tra lại/điều chỉnh/dừng các giao dịch đã lập lịch được thực hiện trên ebanking Bước 1 Để xem lại các giao dịch đã được thực hiện, Quý khách theo đường dẫn: Giao dịch / Quản lý giao dịch / Xem tất giao dịch đã lập lịch Bước 2 Tìm kiếm giao dịch Tại màn hình tìm kiếm giao dịch, Quý khách chọn các tiêu chí tìm kiếm theo mong muốn: 79 P a g e

- Loại giao dịch: chọn một trong các loại giao dịch Bill presentment, thanh toán thẻ tín dụng, thanh toán, chuyển khoản - Tài khoản người khởi tạo: chọn tài khoản thực hiện giao dịch cần tìm kiếm - Số thẻ người khởi tạo: chọn số thẻ thực hiện giao dịch (nếu có) - Trạng thái giao dịch: Chọn trạng thái giao dịch hoặc chọn Tất cả - Giao dịch từ ngày đến ngày: chọn từ ngày đến/sau ngày giao dịch lập lịch có hiệu lực Bước 3 Bấm Tìm kiếm để tiếp tục Kết quả tìm kiếm Sau khi bấm Tìm kiếm, hệ thống sẽ trả ra những giao dịch tương ứng với tiêu chí tìm kiếm Bấm nút Dừng nếu Quý khách không muốn giao dịch được thực hiện, hoặc Bấm nút Điều chỉnh nếu Quý khách muốn thay đổi thông tin giao dịch. Bấm chọn Tab Lịch và di chuyển giao dịch tới ngày hiệu lực khác nếu Quý khách muốn điều chỉnh nhanh ngày hiệu lực/ thông tin giao dịch hoặc di chuyển giao dịch đến biểu tượng nếu Quý khách muốn xóa giao dịch 80 P a g e

17. XEM GIAO DỊCH ĐỊNH KỲ Dịch vụ ebanking Xem tất giao dịch định kỳ hỗ trợ Quý khách theo dõi, kiểm tra, điều chỉnh, dừng các giao dịch định kỳ đã được thực hiện trên ebanking Bước 1 Để xem lại các giao dịch đã được thực hiện, Quý khách theo đường dẫn: Giao dịch / Quản lý giao dịch / Xem giao dịch định kỳ Bước 2 Tìm kiếm giao dịch Tại màn hình tìm kiếm giao dịch, Quý khách chọn các tiêu chí tìm kiếm theo mong muốn: 81 P a g e

- Loại giao dịch: chọn một trong các loại giao để tìm kiếm hoặc chọn Tất cả - Tài khoản người khởi tạo: chọn tài khoản thực hiện giao dịch cần tìm kiếm - Số thẻ người khởi tạo: chọn số thẻ thực hiện giao dịch (nếu có) - Trạng thái giao dịch: Chọn trạng thái giao dịch hoặc chọn Tất cả - Giao dịch từ ngày đến ngày: Chọn xem giao dịch được thực hiện từ ngày đến/sau ngày hiệu lực của kỳ tiếp theo Bước 3 Bấm Tìm kiếm để tiếp tục Kết quả tìm kiếm Hệ thống hiển thị các giao dịch tương ứng với tiêu chí tìm kiếm Bấm nút Dừng nếu Quý khách muốn dừng một/nhiều kỳ thanh toán của giao dịch. Bấm nút Điều chỉnh nếu Quý khách muốn thay đổi thông tin giao dịch 82 P a g e

Lưu ý: Nếu Quý khách điều chỉnh giao dịch, hệ thống sẽ khôi phục lại các định kỳ có ngày hiệu lực tương lai (cùng/sau ngày điều chỉnh giao dịch) đã được Quý khách Dừng trước đó 83 P a g e

V. TIỀN GỬI TRỰC TUYẾN 1. MỞ TÀI KHOẢN TIỀN GỬI CÓ KỲ HẠN /TIỀN GỬI ĐA NĂNG TRỰC TUYẾN Với ebanking Tiền gửi có kỳ hạn trực tuyến/tiền gửi đa năng trực tuyến, Quý khách sẽ chủ động gia tăng lợi nhuận trên số tiền nhàn rỗi của mình theo phong cách đầu tư hiện đại, an toàn, mọi lúc, mọi nơi. Bước 1 Quý khách theo đường dẫn: Tài khoản / Mở tài khoản trực tuyến /Mở tiền gửi có kỳ hạn để thực hiện Hoặc: Tài khoản / Thông tin số dư và giao dịch / Tài khoản tiền gửi có kỳ hạn và nhấp chuột vào Mở tài khoản tiền gửi trực tuyến để thực hiện Hoặc: Dịch vụ / Yêu cầu dịch vụ / Yêu cầu mới / Tiền gửi có kỳ hạn Mở trực tuyến 84 P a g e

Bước 2 Ở màn hình Chọn loại tài khoản, Quý khách chọn Loại tiền gửi là Tiền gửi có kỳ hạn trực tuyến hoặc Tiền gửi đa năng trực tuyến rồi bấm Tiếp tục Bước 3 Quý khách vui lòng đọc điều kiện, điều khoản kiêm hợp đồng mở và sử dụng tài khoản Tiền gửi có kỳ hạn trực tuyến hoặc Tiền gửi đa năng trực tuyến. Nếu đồng ý, Quý khách bấm chọn vào ô Tôi đồng ý phía cuối trang và bấm Tiếp tục 85 P a g e

Bước 4 Quý khách chọn và nhập thông tin vào các trường hệ thống yêu cầu: Bấm Gửi để tiếp tục giao dịch Bước 5 Xác nhận giao dịch Tại màn hình Xác nhận, Quý khách vui lòng kiểm tra lại thông tin giao dịch. Nếu thông tin khớp đúng, nhập Mã xác thực sau đó nhấn nút Gửi để hoàn tất giao dịch, ngược lại nhấn nút Quay về 86 P a g e

để quay trở lại bước Khởi tạo Giao dịch Nhập Mã xác thực: + Trường hợp dùng SMS, Quý khách nhấp chuột vào Tạo OTP để lấy mã xác thực + Trường hợp dùng Token, Quý khách nhấn nút trên Token để lấy mã xác thực Bấm nút Gửi để hoàn tất giao dịch Bước 6 Giao dịch đã được thực hiện thành công Bước 7 Để xem danh sách tiền gửi trực tuyến đã mở, Quý khách thực hiện theo đường dẫn sau: Tài khoản / Thông tin số dư và giao dịch / Tài khoản tiền gửi có kỳ hạn / Danh sách tiền gửi Lưu ý: Quý khách vui lòng đăng xuất và đăng nhập lại hệ thống để kiểm tra danh sách tiền gửi trực tuyến vừa mới được mở. 87 P a g e

2. MỞ TÀI KHOẢN TIỀN GỬI TƯƠNG LAI TRỰC TUYẾN Với ebanking Tiền gửi tương lai trực tuyến (TGTL.TT), Quý khách có thể định kỳ hàng tháng/ hàng quý/ 6 tháng gửi góp một số tiền nhất định để đạt được số tiền thụ hưởng mong muốn trong tương lai. Bước 1 Quý khách theo đường dẫn: Tài khoản / Thông tin số dư và giao dịch / Tài khoản tiền gửi có kỳ hạn và nhấp chuột vào Mở tài khoản tiền gửi trực tuyến để thực hiện Hoặc: Tài khoản / Thông tin số dư và giao dịch / Tài khoản tiền gửi có kỳ hạn và nhấp chuột vào Mở tài khoản tiền gửi trực tuyến để thực hiện Hoặc: Dịch vụ / Yêu cầu dịch vụ / Yêu cầu mới / Tiền gửi có kỳ hạn Mở trực tuyến 88 P a g e

Bước 2 Ở màn hình Chọn loại tài khoản, Quý khách chọn Loại tiền gửi là Tiền gửi tương lai trực tuyến rồi bấm Tiếp tục Bước 3 Quý khách vui lòng đọc ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN VỀ MỞ VÀ SỬ DỤNG TÀI KHOẢN TIỀN GỬI TƯƠNG LAI TRỰC TUYẾN. Nếu đồng ý, Quý khách bấm chọn vào ô Tôi đồng ý phía cuối trang và bấm Tiếp tục 89 P a g e

Bước 4 Quý khách chọn và nhập thông tin vào các trường hệ thống yêu cầu: Bấm Gửi để tiếp tục giao dịch 90 P a g e

Bước 5 Xác nhận giao dịch Tại màn hình Xác nhận, Quý khách vui lòng kiểm tra lại thông tin giao dịch. Nếu thông tin khớp đúng, nhập Mã xác thực sau đó nhấn nút Gửi để hoàn tất giao dịch, ngược lại, nhấn nút Quay lại để trở về bước Khởi tạo Giao dịch Nhập Mã xác thực: + Trường hợp dùng SMS, Quý khách nhấp chuột vào Tạo OTP để lấy mã xác thực + Trường hợp dùng Token, Quý khách nhấn nút trên Token để lấy mã xác thực Bước 6 Bấm nút Gửi để hoàn tất giao dịch Giao dịch đã được thực hiện thành công 91 P a g e

Bước 7 Để xem danh sách tiền gửi trực tuyến đã mở, Quý khách thực hiện theo đường dẫn sau: Tài khoản / Thông tin số dư và giao dịch / Tài khoản tiền gửi có kỳ hạn / Danh sách tiền gửi Lưu ý: Quý khách vui lòng đăng xuất và đăng nhập lại hệ thống để kiểm tra danh sách tiền gửi trực tuyến vừa mới được mở. 92 P a g e

3. TÀI KHOẢN THANH TOÁN TRỰC TUYẾN Với ebanking Mở tài khoản thanh toán trực tuyến, Quý khách sẽ chủ động gia tăng lợi nhuận trên số tiền nhàn rỗi của mình theo phong cách đầu tư hiện đại, an toàn, mọi lúc, mọi nơi. Bước 1 Để thực hiện Mở tài khoản thanh toán trực tuyến, Quý khách theo đường dẫn: Tài khoản/thẻ Mở tài khoản Trực tuyến/mở tài khoản thanh toán Hoặc:Dịch vụ / Yêu cầu dịch vụ / Yêu cầu mới / Tiền gửi không kỳ hạn Mở trực tuyến Bước 3 Quý khách vui lòng đọc điều kiện, điều khoản kiêm hợp đồng về mở và sử dụng tài khoản. Nếu đồng ý, Quý khách bấm vào ô Tôi đồng ý phía cuối trang và bấm Tiếp tục 93 P a g e

Bước 4 Quý khách chọn và nhập thông tin vào các trường hệ thống yêu cầu: Bước 5 Bấm Tiếp tục để đến màn hình xem và xác nhận Xác nhận giao dịch Tại màn hình Xác nhận, Quý khách vui lòng kiểm tra lại thông tin giao dịch. Nếu thông tin khớp đúng, nhập Mã xác thực sau đó nhấn nút Gửi để hoàn tất giao dịch, ngược lại nhấn nút Quay về để quay trở lại bước Khởi tạo Giao dịch 94 P a g e

Bước 6 Nhập Mã xác thực: + Trường hợp dùng SMS, Quý khách nhấp chuột vào Tạo OTP để lấy mã xác thực + Trường hợp dùng Token, Quý khách nhấn nút trên Token để lấy mã xác thực Bấm nút Gửi để hoàn tất giao dịch Giao dịch đã được thực hiện thành công 95 P a g e

Bước 7 Để xem danh sách tiền gửi trực tuyến đã mở, Quý khách thực hiện theo đường dẫn sau: Tài khoản / Thông tin số dư và giao dịch / Tài khoản tiền gửi không kỳ hạn / Danh sách tiền gửi Lưu ý: Quý khách vui lòng đăng xuất và đăng nhập lại hệ thống để kiểm tra danh sách tiền gửi trực tuyến vừa mới được mở. 96 P a g e

4. RÚT/TẤT TOÁN TIỀN GỬI TRỰC TUYẾN Bước 1 Để thực hiện Rút/ Tất toán Tiền gửi trực tuyến, Quý khách theo đường dẫn: Tài khoản / Thông tin số dư và giao dịch / Tài khoản tiền gửi có kỳ hạn Quý khách nhấp chọn tài khoản cần tất toán rồi bấm Rút/Tất toán tiền gửi trực tuyến Hoặc Quý khách có thể theo đường dẫn khác dưới đây để thực hiện Tất toán tiền gửi có kỳ hạn: Dịch vụ / Yêu cầu dịch vụ/ Yêu cầu mới/ Chọn: + Tiền gửi có kỳ hạn Tất toán/rút từng phần Tiền gửi đa năng trực tuyến: Áp dụng đối với tiền gửi đa năng + Tiền gửi có kỳ hạn trực tuyến Tất toán trực tuyến: Áp dụng đối với Tiền gửi có kỳ hạn/tương lai trực tuyến Bước 2 Tại màn hình Tất toán, Quý khách có thể thay đổi tài khoản cần tất toán, hệ thống theo đó sẽ tự động hiển thị các trường thông tin tương ứng. - Đối với tiền gửi có kỳ hạn/tương lai trực tuyến: 97 P a g e

- Đối với tiền gửi đa năng trực tuyến: Bước 3 Bấm Gửi để tiếp tục giao dịch Xác nhận giao dịch - Quý khách vui lòng kiểm tra lại thông tin giao dịch. Nếu thông tin khớp đúng, nhập Mã xác thực sau đó nhấn nút Gửi để hoàn tất giao dịch, ngược lại nhấn nút Quay lại để quay trở lại bước Khởi tạo Giao dịch 98 P a g e

Bước 4 - Nhập Mã xác thực: + Trường hợp dùng SMS, Quý khách nhấp chuột vào Tạo OTP để lấy mã xác thực + Trường hợp dùng Token, Quý khách nhấn nút trên Token để lấy mã xác thực Bấm nút Gửi để hoàn tất giao dịch Giao dịch đã được thực hiện thành công VI. ĐĂNG KÝ MBANKING TRÊN IBANKING Đối với những Khách hàng đang sử dụng kênh ibanking nhưng chưa đăng ký mbanking, nay có thể hoàn toàn chủ động đăng ký dịch vụ mbanking trực tuyến cho chính mình vào bất cứ lúc nào và ở bất kỳ nơi đâu - chỉ với một vài cú click chuột không thể đơn giản hơn. 99 P a g e

Bước 1 Để đăng ký dịch vụ mbanking, trước tiên Quý khách cần phải đăng nhập thành công vào tài khoản Sacombank ibanking của mình và thực hiện theo đường dẫn: Dịch vụ/đăng ký mbanking trên ibanking Bước 2 Màn hình đăng ký Mobile Banking hiển thị các thông tin sau: Bước 3 Lưu ý: Quý khách có thể chọn Phương thức xác thực trên mbanking là: Mật khẩu giao dịch; HOẶC Chung với phương thức sử dụng trên kênh ibanking (SMS OTP hoặc Thiết bị Token) Để hoàn tất thủ tục đăng ký, Quý khách cần chấp nhận Điều khoản và Điều kiện sử dụng Sacombank ebanking bằng cách bấm chọn vào ô Tôi đã đọc, hiểu và chấp nhận Điều khoản và Điều kiện sử dụng Sacombank ebanking và bấm nút Tiếp tục để sang màn hình xác nhận. Tại màn hình xác nhận, Quý khách vui lòng kiểm tra lại thông tin đăng ký. Nếu thông tin khớp đúng, nhập Mã xác thực OTP và nhấn nút Gửi để hoàn tất, ngược lại nhấn nút Quay lại để chỉnh sửa thông tin. 100 P a g e

Bước 4 Màn hình hiển thị thông báo quý khách đăng ký dịch vụ thành công. 101 P a g e

VII. HỒ SƠ CÁ NHÂN ebanking Hồ sơ cá nhân giúp Quý khách quản lý, cập nhật các thông tin cá nhân của chính mình như: 1. Thay đổi mật khẩu 2. Quản lý nhóm tài khoản 3. Xem và cập nhật thông tin cá nhân 4. Cài đặt theo ý thích 5. Cập nhật tên riêng tài khoản 6. Cài đặt tài khoản yêu thích 7. Cài đặt các dịch vụ yêu thích 8. Cài đặt các câu hỏi bảo mật 1. THAY ĐỔI MẬT KHẨU - Để thay đổi mật khẩu, Quý khách theo đường dẫn: Cài đặt /Hồ sơ cá nhân / Đổi mật khẩu - Quý khách nhập mật khẩu cũ và mật khẩu mới theo yều cầu của chương trình - Bấm Cập nhật để được xử lý yêu cầu - Nhập mã xác thực: + Trường hợp dùng SMS, Quý khách nhấp chuột vào Tạo OTP để lấy mã xác thực + Trường hợp dùng Token, Quý khách nhấn nút trên Token để lấy mã xác thực Bấm nút Cập nhật để hoàn tất giao dịch - Thay đổi mật khẩu thành công sẽ có thông báo 102 P a g e

2. QUẢN LÝ NHÓM TÀI KHOẢN Để thực hiện cài đặt hiển thị tài khoản theo Nhóm, Quý khách theo đường dẫn: Hồ sơ cá nhân / Quản lý nhóm tài khoản Tại màn hình Tạo nhóm - Quý khách chọn các tài khoản mà mình muốn đặt tên riêng ở cột Các tài khoản không thuộc nhóm, bấm mũi tên chuyển sang cột Các tài khoản trong nhóm - Đặt tên riêng cho nhóm tài khoản theo mong muốn ở Tên nhóm - Bấm Tiếp tục để qua màn hình Xác nhận Tại màn hình Xác nhận Quý khách vui lòng kiểm tra lại thông tin chi tiết phân nhóm tài khoản. Nếu thông tin khớp đúng, nhập Mã xác thực sau đó nhấn nút Gửi để hoàn tất giao dịch, ngược lại nhấn nút Quay lại để quay trở lại bước Tạo nhóm 103 P a g e

- Quý khách có thể bỏ qua việc nhập Diễn giải ở Thông tin bổ sung nếu không có nhu cầu - Nhập mã xác thực: + Trường hợp dùng SMS, Quý khách nhấp chuột vào Tạo OTP để lấy mã xác thực + Trường hợp dùng Token, Quý khách nhấn nút trên Token để lấy mã xác thực Bấm nút Cập nhật để hoàn tất giao dịch - Tạo nhóm tài khoản thành công sẽ có thông báo 3. XEM VÀ CẬP NHẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN 104 P a g e

Để xem/cập nhật thông tin cá nhân, Quý khách theo đường dẫn: Hồ sơ cá nhân / Xem và cập nhật thông tin cá nhân - Bấm nút Cập nhật để thay đổi thông tin cá nhân - Cập nhật địa chỉ và thông tin liên lạc theo mong muốn của Quý khách - Bấm Cập nhật để qua màn hình Xác nhận Tại màn hình xác nhận 105 P a g e

- Nhập mã xác thực: + Trường hợp dùng SMS, Quý khách nhấp chuột vào Tạo OTP để lấy mã xác thực + Trường hợp dùng Token, Quý khách nhấn nút trên Token để lấy mã xác thực - Bấm nút Gửi để hoàn tất việc cập nhật thông tin cá nhân - Cập nhật thành công sẽ có thông báo 4. CÀI ĐẶT CÁC ƯU TIÊN HIỂN THỊ 106 P a g e

Quý khách theo đường dẫn: Hồ sơ cá nhân / Cài đặt các ưu tiên hiển thị và cài đặt các chi tiết ưu tiên như sau: + Định dạng ngày: chọn định dạng hiển thị theo mong muốn + Định dạng số tiền: hiển thị format mặc định là nghìn + Đường dẫn ưa thích: chọn đường dẫn mong muốn + Thời gian không muốn bị làm phiền: chọn từ thời gian nào đến thời gian nào + Hiển thị tóm tắt tài khoản: xem theo tài khoản hay theo nhóm + Số tài khoản chính: tài khoản hiển thị mặc định khi thực hiện chuyển khoản/thanh toán + Tên gợi nhớ: đặt tên gợi của chính mình hiển thị tài dòng chào mừng - Bấm Cập nhật để qua màn hình xác nhận - Cài đặt chi tiết theo ý thích thành công sẽ có thông báo 5. CẬP NHẬT TÊN GỢI NHỚ TÀI KHOẢN Quý khách theo đường dẫn: Hồ sơ cá nhân / Cập nhật tên gợi nhớ tài khoản - Chương trình hiển thị danh sách tài khoản của Quý khách. - Bấm chọn tài khoản Quý khách muốn đặt mới hoặc thay đổi tên gợi nhớ của tài khoản - Bấm Cập nhật tên riêng tài khoản để tiếp tục 107 P a g e

Tại màn hình Quản lý Tên gợi nhớ tài khoản - Quý khách nhập tên gợi nhớ tài khoản vào trường Tên gợi nhớ - Bấm Tiếp tục để qua màn hình xác nhận - Nhập mã xác thực rồi bấm Gửi để hoàn tất 108 P a g e

- Đặt mới hoặc cập nhật tên riêng tài khoản thành công sẽ có thông báo 6. CÀI ĐẶT TÀI KHOẢN ƯU TIÊN Quý khách theo đường dẫn: Hồ sơ cá nhân / Cài đặt tài khoản yêu thích Tại màn hình Cài đặt tài khoản yêu thích - Quý khách chọn các tài khoản bên cột Tài khoản không ưu tiên, bấm chuyển sang cột Tài khoản ưu tiên - Bấm Cập nhật để tiếp tục - Cập nhật tài khoản yêu thích thành công sẽ có thông báo 7. CÀI ĐẶT CÁC LIÊN KẾT ƯA THÍCH 109 P a g e

Quý khách theo đường dẫn: Hồ sơ cá nhân / Cài đặt các dịch vụ yêu thích Quý khách chọn các hoạt động bên cột Hoạt động không yêu thích, bấm chuyển sang cột Hoạt động yêu thích - Bấm Cập nhật để tiếp tục - Cài đặt dịch vụ yêu thích thành công sẽ có thông báo 8. CÀI ĐẶT CÂU HỎI BẢO MẬT Quý khách theo đường dẫn: Hồ sơ cá nhân / Cài đặt câu hỏi bảo mật Tại màn hình Thiết lập các câu hỏi bảo mật - Quý khách chọn các câu hỏi bảo mật và nhập câu trả lời theo mong muốn - Quý khách có thể cài đặt tối thiểu 2 câu hỏi bảo mật - Bấm Đăng ký để tiếp tục - Thiết lập câu hỏi bảo mật thành công sẽ có thông báo VIII. LIÊN KẾT ƯA THÍCH (Favorites) ebanking Liên kết ưa thích hỗ trợ Quý khách kết nối nhanh đến các chức năng/ dịch vụ mà mình 110 P a g e

yêu thích để quản lý, theo dõi và thực hiện giao dịch. Bước 1 - Trước khi quản lý, theo dõi mục Liên kết ưa thích, Quý khách cần cài đặt các dịch vụ yêu thích tại Hồ sơ cá nhân / Cài đặt các dịch vụ yêu thích Bước 2 - Sau khi cài đặt thành công các dịch vụ yêu thích, Quý khách vào mục Liên kết ưa thích - Chương trình hiển thị các dịch vụ yêu thích của Quý khách được xếp thành 2 loại dịch vụ: tài chính và phi tài chính - Quý khách chọn dịch vụ yêu thích cần chuyển đến trang dịch vụ, vui lòng bấm >> Bước 3 - Chương trình đưa Quý khách đến trang dịch vụ theo mong muốn 111 P a g e

IX. YÊU CẦU DỊCH VỤ THẺ (CARD REQUEST) 1. TẠO YÊU CẦU Bước 1 Đăng nhập chương trình ebanking bằng thông tin đăng nhập (Tên đăng nhập, Mật khẩu đăng nhập và Mã xác nhận) Bước 2 Chọn Dịch vụ > Yêu cầu dịch vụ Bước 3 Chọn Yêu cầu mới và nhấn nút Đồng ý Bước 4 Chọn loại yêu cầu dịch vụ đối với Thẻ thanh toán và Thẻ tín dụng Thẻ thanh toán Thẻ tín dụng - Yêu cầu cấp thẻ mới - Yêu cầu cấp thẻ mới - Yêu cầu cấp thẻ phụ - Yêu cầu cấp thẻ phụ - Yêu cầu thay thế thẻ - Yêu cầu thay thế thẻ - Yêu cầu cấp mới mã PIN - Yêu cầu cấp sổ phụ - Yêu cầu đổi điểm thưởng - Yêu cầu thay đổi địa chỉ nhận Thư/TBGD - Đăng ký thanh toán tự động - Thay đổi hạn mức thẻ 112 P a g e

Bước 5 1. Thẻ thanh toán Yêu cầu cấp thẻ mới Nhập liệu tạo yêu cầu dịch vụ 1. Quý khách nhập các thông tin cần thiết và bấm Tiếp tục để đến màn hình tiếp theo 2. Kiểm tra lại các thông tin đã trước đó, nếu đồng ý, nhập mã OTP theo nội dung hướng dẫn trên màn hình và bấm nút Gửi. 113 P a g e

2. Thẻ thanh toán Yêu cầu cấp thẻ phụ Trường hợp cần chỉnh sửa lại thông tin, Quý khách bấm nút Quay lại để trở lại màn hình nhập liệu và điều chỉnh thông tin cần thiết. 1. KH nhập liệu các thông tin cần thiết. Bấm Tiếp tục để đến màn hình tiếp theo 2. Kiểm tra lại các thông tin đã trước đó, nếu đồng ý, nhập mã OTP theo nội dung hướng dẫn trên màn hình và bấm nút Gửi. 114 P a g e

3. Thẻ thanh toán Yêu cầu thay thế thẻ Trường hợp cần chỉnh sửa thêm, vui lòng chọn Quay lại để trở lại màn hình ban đầu và điều chỉnh thông tin cần thiết. 1. KH nhập liệu các thông tin cần thiết. Bấm Tiếp tục để đến màn hình tiếp theo 2. Kiểm tra lại các thông tin đã trước đó, nếu đồng ý, nhập mã OTP theo nội dung hướng dẫn trên màn hình và bấm nút Gửi. 115 P a g e

Trường hợp cần chỉnh sửa thêm, vui lòng chọn Quay lại để trở lại màn hình ban đầu và điều chỉnh thông tin cần thiết. 4. Thẻ tín dụng Yêu cầu cấp thẻ mới 1. KH nhập liệu các thông tin cần thiết. Bấm Tiếp tục để đến màn hình tiếp theo Các thông tin cá nhân của KH sẽ được hiển thị mặc định trên màn hình: Họ, Tên đệm, Tên, Địa chỉ, Điện thoại, Thư điện tử. KH nhập thêm nội dung còn thiếu hoặc cập nhật các nội dung hiện hữu. - Thu nhập (mỗi tháng): chọn mức thu nhập phù hợp. - Nghề nghiệp: chọn nghề nghiệp hiện tại - Loại thẻ: chọn loại thẻ cần cấp mới. 2. Kiểm tra lại các thông tin đã trước đó, nếu đồng ý, nhập mã OTP theo nội dung hướng dẫn trên màn hình và bấm nút Gửi. 116 P a g e

Trường hợp cần chỉnh sửa thêm, vui lòng chọn Quay lại để trở lại màn hình ban đầu và điều chỉnh thông tin cần thiết. 5. Thẻ tín dụng Yêu cầu cấp thẻ phụ 1. KH nhập liệu các thông tin cần thiết. Bấm Tiếp tục để đến màn hình tiếp theo - Số thẻ chính: chọn số thẻ cần mở thêm thẻ phụ. - Nhập các thông tin thẻ phụ: Họ tên chủ thẻ phụ, Ngày tháng năm sinh, Địa chỉ. - Chọn mối quan hệ với chủ thẻ chính. 2. Kiểm tra lại các thông tin đã trước đó, nếu đồng ý, nhập mã OTP theo nội dung hướng dẫn trên màn hình và bấm nút Gửi. 117 P a g e

Trường hợp cần chỉnh sửa thêm, vui lòng chọn Quay lại để trở lại màn hình ban đầu và điều chỉnh thông tin cần thiết. 6. Thẻ tín dụng Yêu cầu thay thế thẻ 1. KH nhập liệu các thông tin cần thiết. Bấm Tiếp tục để đến màn hình tiếp theo - Số thẻ: chọn số thẻ cần thay thế - Phương thức giao nhận: chọn Bưu điện hoặc Chi nhánh - Chi tiết phương thức giao nhận: Ghi rõ địa chỉ cần giao thẻ đến - Lý do: chọn lý do thay thế thẻ 2. Kiểm tra lại các thông tin đã trước đó, nếu đồng ý, nhập mã OTP theo nội dung hướng dẫn trên màn hình và bấm nút Gửi. 118 P a g e

Trường hợp cần chỉnh sửa thêm, vui lòng chọn Quay lại để trở lại màn hình ban đầu và điều chỉnh thông tin cần thiết. 7. Thẻ tín dụng Yêu cầu cấp mới mã PIN 1. KH nhập liệu các thông tin cần thiết. Bấm Tiếp tục để đến màn hình tiếp theo - Số thẻ: chọn số thẻ cần cấp mã PIN mới. - Phương thức giao nhận: chọn Bưu điện hoặc Chi nhánh - Chi tiết phương thức giao nhận: Ghi rõ địa chỉ cần chuyển thẻ về. 2. Kiểm tra lại các thông tin đã trước đó, nếu đồng ý, nhập mã OTP theo nội dung hướng dẫn trên màn hình và bấm nút Gửi. 119 P a g e

Trường hợp cần chỉnh sửa thêm, vui lòng chọn Quay lại để trở lại màn hình ban đầu và điều chỉnh thông tin cần thiết. 8. Thẻ tín dụng Yêu cầu cấp sổ phụ 1. KH nhập liệu các thông tin cần thiết. Bấm Tiếp tục để đến màn hình tiếp theo - Số thẻ: Chọn số thẻ muốn cấp lại sổ phụ - Sổ phụ tháng: Chọn Tháng cần cấp lại sổ phụ - Sổ phụ năm: Chọn Năm cần cấp lại sổ phụ - Phương thức giao nhận: Chọn Bưu điện hoặc thư điện tử - Chi tiết phương thức giao nhận: Ghi rõ địa chỉ hoặc email để ngân hàng gửi sổ phụ đến. 2. Kiểm tra lại các thông tin đã trước đó, nếu đồng ý, nhập mã OTP theo nội dung hướng dẫn trên màn hình và bấm nút Gửi. 120 P a g e

Trường hợp cần chỉnh sửa thêm, vui lòng chọn Quay lại để trở lại màn hình ban đầu và điều chỉnh thông tin cần thiết. 9. Thẻ tín dụng Yêu cầu đổi điểm thưởng 1. KH nhập liệu các thông tin cần thiết. Bấm nút Tìm kiếm để đến màn hình tiếp theo - Số thẻ: chọn số thẻ cần đổi điểm. Bấm ĐI để xem điểm thưởng hiện có - Loại quà tặng: chọn nhóm quà tặng cần đổi. - Chọn danh mục quà tặng 121 P a g e

- Chọn Quà tặng muốn đổi - Chọn Phương thức đổi: Normal hoặc Fast Track (nếu phải trả thêm tiền mặt) - Chọn Số lượng cần đổi. Bấm Tiếp tục để đến màn hình tiếp theo 2. Kiểm tra lại các thông tin đã trước đó, nếu đồng ý, nhập mã OTP theo nội dung hướng dẫn trên màn hình và bấm nút Gửi. Trường hợp cần chỉnh sửa thêm, vui lòng chọn Quay lại để trở lại màn hình ban đầu 122 P a g e

và điều chỉnh thông tin cần thiết. 10. Thẻ tín dụng Yêu cầu thay đổi địa chỉ nhận Thư/TB GD 1. KH nhập liệu các thông tin cần thiết. Bấm Tiếp tục để đến màn hình tiếp theo - Số thẻ: chọn số thẻ cần đổi điểm. Bấm ĐI để xem điểm thưởng hiện có - Loại quà tặng: chọn nhóm quà tặng cần đổi. 2. Kiểm tra lại các thông tin đã trước đó, nếu đồng ý, nhập mã OTP theo nội dung hướng dẫn trên màn hình và bấm nút Gửi. Trường hợp cần chỉnh sửa thêm, vui lòng chọn Quay lại để trở lại màn hình ban đầu và điều chỉnh thông tin cần thiết. Thẻ tín KH nhập liệu các thông tin cần thiết. Bấm Tiếp tục để đến màn hình tiếp theo 123 P a g e

dụng Đăng ký thanh toán tự động Bên cạnh việc Đăng ký trích nợ tự động, chủ thẻ có thể yêu cầu Thay đổi yêu cầu hoặc Hủy đăng ký yêu cầu đã đăng ký trước đó. Số thẻ: Chọn số thẻ cần thực hiện Loại yêu cầu: chọn Đăng ký, Thay đổi, Hủy đăng ký Phương thức thanh toán: chọn Dư nợ tối thiểu hoặc tổng dư nợ. Tài khoản ghi nợ: chọn số tài khoản sẽ được cắt tiền hàng tháng Kiểm tra lại các thông tin đã trước đó, nếu đồng ý, nhập mã OTP theo nội dung hướng dẫn trên màn hình và bấm nút Gửi. Trường hợp cần chỉnh sửa thêm, vui lòng chọn Quay lại để trở lại màn hình ban đầu và điều chỉnh thông tin cần thiết. 11. Thẻ tín dụng Thay đổi hạn 1. KH nhập liệu các thông tin cần thiết. Bấm Tiếp tục để đến màn hình tiếp theo 124 P a g e

mức thẻ - Số thẻ: chọn số thẻ cần thay đổi hạn mức. Hệ thống sẽ tự động hiển thị hạn mức đang được cấp của thẻ này. - Hạn mức mới: nhập hạn mức KH mong muốn thay đổi. 2. Kiểm tra lại các thông tin đã trước đó, nếu đồng ý, nhập mã OTP theo nội dung hướng dẫn trên màn hình và bấm nút Gửi. Trường hợp cần chỉnh sửa thêm, vui lòng chọn Quay lại để trở lại màn hình ban đầu và điều chỉnh thông tin cần thiết. 125 P a g e

2. TRA CỨU Bước 1 Đăng nhập chương trình ebanking bằng thông tin đăng nhập (Tên đăng nhập, Mật khẩu đăng nhập và Mã xác nhận) Bước 2 Chọn Dịch vụ > Yêu cầu dịch vụ > Tra cứu yêu cầu và nhấn nút Đồng ý Bước 3 1. KH nhập liệu các thông tin cần tra cứu và bấm Tìm kiếm 2. Màn hình sẽ hiển thị các yêu cầu mà Qúy khách đã thực hiện: 126 P a g e