PAY WITH YOUR PIN CIMB Bank Berhad (13491-P)
Transactions with PIN cards at PIN enabled terminals / Transaksi menggunakan kad PIN di terminal berkeupayaan PIN / 在允许密码操作的终端机以 PIN 卡进行交易 Start transaction, enter amount and insert the card (or ask customers to insert their card). Mulakan transaksi, tekan amaun dan masukkan kad (atau minta pelanggan masukkan kad). 开始交易, 输入交易金额并插入卡 ( 或要求顾客插入自己的卡 ) Terminal asks to enter PIN: present terminal to customers to type in their PIN. Never ask customers to tell you their PIN. Ask Please enter your PIN - avoid asking Do you know your PIN?. Terminal meminta PIN: tujukan terminal kepada pelanggan untuk memasukkan PIN. Jangan sesekali minta pelanggan memberitahu PIN mereka. Katakan Sila masukkan PIN anda - elakkan bertanya Adakah anda tahu PIN anda?. 终端机要求输入密码 : 向顾客展示终端机, 请顾客输入自己的密码 切勿要求顾客告知你他们的密码 要求 请输入您的密码 - 应避免问 您知道您的密码吗? If the PIN is entered and the transaction is approved: no signature is required on the receipt. The receipt will show No signature required. Jika PIN dimasukkan dan transaksi diluluskan: tiada tandatangan diperlukan pada resit. Resit akan menunjukkan No signature required. 如果输入密码后交易获得批准 : 不需要在收据上签名 收据上会显示 无需签名
Customers do not know their PIN / Pelanggan tidak mengetahui PIN mereka / 顾客不知道自己的密码 If terminal asks for PIN, and customers do not know their PIN, the terminal allows bypassing PIN. Jika terminal meminta PIN, dan pelanggan tidak mengetahui PIN mereka, terminal akan membenarkan pintasan PIN. 如果终端机要求输入密码, 而顾客不知道自己的密码, 终端机可允许绕过密码 When terminal asks for PIN: press the ENTER key (or the OK key or the key). The transaction will then be processed for authorisation without PIN. Apabila terminal meminta PIN: tekan kekunci ENTER (atau kekunci OK atau kekunci ). Transaksi kemudiannya akan diproses untuk mendapatkan kebenaran tanpa PIN. 当终端机要求密码时 : 请按 ENTER 键 ( 或 OK 键或 键 ) 有关交易将会在无需密码的情况下获得授权进行处理 If the transaction is approved: the customer s signature must be obtained and verified. The merchant receipt will show a signature panel. Encourage customers to obtain PIN and use their PIN next time. Jika transaksi diluluskan: tandatangan pelanggan hendaklah diminta dan disahkan. Resit peniaga akan menunjukkan ruang untuk tandatangan. Galakkan pelanggan untuk mendapatkan PIN dan menggunakannya pada masa depan. 如果交易获得批准 : 必须取得和核实顾客的签名 商家的收据上将显示签名栏 鼓励顾客获取密码并在下一次使用自己的密码
Customers enter incorrect PIN / Pelanggan memasukkan PIN yang salah / 顾客输入不正确的密码 DECLINED INCORRECT PIN If customers enter an incorrect PIN, the terminal will show Incorrect PIN or Invalid PIN. Jika pelanggan memasukkan PIN yang salah, terminal akan menunjukkan Incorrect PIN atau Invalid PIN. 如果顾客输入不正确的密码, 终端机将会显示 密码不正确 或 密码无效 The terminal will request to re-enter the PIN. Terminal akan meminta PIN dimasukkan semula. 终端机将会要求重新输入密码 If the terminal does not automatically ask to try the PIN again: restart the transaction, enter the amount and insert the card again. The terminal will request to enter PIN. Jika terminal tidak meminta PIN dimasukkan sekali lagi secara automatik, mulakan semula transaksi, tekan amaun dan masukkan semula kad. Terminal akan meminta PIN dimasukkan. 如果终端机没有自动要求再次重试密码 : 重新启动交易, 输入交易金额并再次插入卡 终端机将会要求输入密码
Customers exceed the maximum number of PIN tries / Pelanggan melebihi bilangan maksimum percubaan PIN / 顾客超出了重试输入密码的最多次数 DECLINED EXCEEDED PIN TRIES PLEASE REMOVE CARD If customers enter an incorrect PIN too many times, the terminal will show Exceeded PIN tries. The maximum number of PIN tries is set by the card issuer, and is typically 3 PIN attempts. Jika pelanggan terlalu kerap memasukkan PIN yang salah, terminal akan menunjukkan Exceeded PIN tries. Bilangan maksimum percubaan PIN ditetapkan oleh pengeluar kad dan biasanya dibenarkan sebanyak 3 kali. 如果顾客多次输入的密码都不正确, 终端机将会显示 超出密码重试次数 重试输入密码的最多次数是由卡发行者所设定, 通常设定为重试密码 3 次 The terminal will not request to retry the PIN. Terminal tidak akan meminta PIN dimasukkan semula. 终端机将不会要求重试密码 Advise customers to contact their card issuer to unblock their PIN. Nasihati pelanggan supaya menghubungi pengeluar kad untuk membatalkan sekatan PIN. 建议顾客联络他们的卡发行者以解锁他们的密码
Transactions with non-pin cards / Transaksi menggunakan kad tanpa PIN / 交易使用非 PIN 卡 AUTHORISING PLEASE WAIT Start transaction, enter amount and insert the card (or ask customers to insert their card). Mulakan transaksi, tekan amaun dan masukkan kad (atau minta pelanggan masukkan kad). 开始交易, 输入交易金额并插入卡 ( 或要求顾客插入自己的卡 ) If the card does not have a PIN, the terminal will not ask for PIN. The transaction will be processed for authorisation without PIN. Jika kad tidak mempunyai PIN, terminal tidak akan meminta PIN. Transaksi akan diproses untuk mendapatkan kebenaran tanpa PIN. 如果卡没有密码, 终端机将不会要求密码 有关交易将会在无需密码的情况下获得授权进行处理 If the transaction is approved: the customer s signature must be obtained and verified. The merchant receipt will show a signature panel. Jika transaksi diluluskan: tandatangan pelanggan hendaklah diminta dan disahkan. Resit peniaga akan menunjukkan ruang untuk tandatangan. 如果交易获得批准 : 必须取得和核实顾客的签名 商家的收据上将显示签名栏
Transactions with tip/gratuity / Transaksi dengan tip/ganjaran / 交易含小费 / 赏钱 ENTER TIP AMOUNT OR PRESS OK BILL 123.45 TIP 10.00 TOTAL 133.45 ENTER PIN PRESS OK Start transaction, enter amount and insert the card (or ask customers to insert their card). Mulakan transaksi, tekan amaun dan masukkan kad (atau minta pelanggan masukkan kad). 开始交易, 输入交易金额并插入卡 ( 或要求顾客插入自己的卡 ) If terminal prompts for tip: ask customers to type in the tip if they want to tip, or continue without tipping. Jika terminal meminta tip: minta pelanggan masukkan amaun tip jika ingin diberikan, atau terus sambung tanpa tip. 如果终端机提示输入小费 : 要求想要给小费的顾客输入小费, 或在没有给小费的情况下继续操作 If the card has a PIN, the terminal will ask to enter PIN: present terminal to customers to type in their PIN. The PIN entry screen will show the total amount including the tip. Jika kad mempunyai PIN, terminal akan meminta PIN dimasukkan: tujukan terminal kepada pelanggan untuk memasukkan PIN. Skrin akan menunjukkan amaun keseluruhan termasuk tip. 如果卡有密码, 终端机将会要求输入密码 : 向顾客展示终端机, 请顾客输入自己的密码 密码输入屏幕将显示总额, 包括小费
Transactions with contactless cards / Transaksi menggunakan kad tanpa sentuhan / 交易使用非接触式卡 If the terminal and card is contactless enabled, the card can be waved or tapped. Jika terminal dan kad berkeupayaan tanpa sentuhan, kad boleh diimbas atau disentuh. 如果终端机允许非接触式操作及卡具备非接触式付款功能, 该卡可以挥动或轻拍方式完成交易 Start the transaction and enter amount. Ask customer to wave or tap their card on the contactless reader or terminal. Mulakan transaksi dan masukkan amaun. Minta pelanggan imbas atau sentuh kad pada pembaca atau terminal tanpa sentuhan. 开始交易并输入交易金额 要求顾客在终端机或非接触式读卡器上挥动或轻拍自己的卡 If the amount is less than the limit for customer verification, then no PIN or signature is required. Jika amaun transaksi kurang daripada had untuk pengesahan pelanggan, maka PIN atau tandatangan tidak diperlukan. 如果金额小于顾客需核实的限额, 那么就不需要密码或签名
Transactions with non-pin contactless cards / Transaksi menggunakan kad tanpa sentuhan tanpa PIN / 交易使用非接触式非密码卡 AUTHORISING PLEASE WAIT If the amount is more than the limit for customer verification, then the transaction requires signature verification. Jika amaun transaksi melebihi had untuk pengesahan pelanggan, maka pengesahan tandatangan diperlukan. 如果交易金额大于顾客需核实的限额, 那么该项交易将需要签名核实 If the card does not have a PIN, the terminal will not ask for PIN. The transaction will be processed for authorisation without PIN. Jika kad tidak mempunyai PIN, terminal tidak akan meminta PIN. Transaksi akan diproses untuk mendapatkan kebenaran tanpa PIN. 如果卡没有密码, 终端机将不会要求密码 有关交易将会在无需密码的情况下获得授权进行处理 If transaction is approved: the customer s signature must be obtained and verified. The merchant receipt will show a signature panel. Jika transaksi diluluskan: tandatangan pelanggan hendaklah diminta dan disahkan. Resit peniaga akan menunjukkan ruang untuk tandatangan. 如果交易获得批准 : 必须取得和核实顾客的签名 商家的收据上将显示签名栏
Transactions with PIN contactless cards / Transaksi menggunakan kad tanpa sentuhan dengan PIN / 交易使用非接触式密码卡 TRANSACTION APPROVED If the amount is more than the limit for customer verification, then the transaction requires PIN verification. Jika amaun transaksi melebihi had untuk pengesahan pelanggan, maka pengesahan PIN diperlukan. 如果交易金额大于顾客核实的限额, 那么该项交易将需要密码核实 If the card has a PIN, the terminal will ask to enter PIN. Ask customers to type in their PIN. Jika kad mempunyai PIN, terminal akan meminta PIN dimasukkan. Minta pelanggan masukkan PIN. 如果卡有密码, 终端机将会要求输入密码 要求顾客输入自己的密码 If PIN is entered and the transaction is approved: no signature is required. Jika PIN dimasukkan dan transaksi diluluskan: tiada tandatangan diperlukan. 如果输入密码后交易获得批准 : 不需要签名
Transactions with PIN contactless cards (cont.) / Transaksi menggunakan kad tanpa sentuhan dengan PIN (samb.) / 交易使用非接触式密码卡 ( 续 ) ENTER PIN If customers do not know their PIN, they cannot bypass the PIN. Jika pelanggan tidak mengetahui PIN, pintasan PIN tidak dapat dilakukan. 如果顾客不知道自己的密码, 就无法绕过密码 To bypass the PIN, restart the transaction. But insert the card this time (not tap/wave). Bagi memintas PIN, mulakan semula transaksi. Masukkan kad pada kali ini (jangan sentuh/imbas). 要绕过密码, 须重新启动交易 但是这次是把卡插入 ( 不是轻拍 / 挥动卡 ) When the terminal asks for PIN: press the ENTER key (or the OK Key or the key) to bypass the PIN. If the transaction is approved: the customer s signature must be obtained and verfied. The merchant receipt will show a signature panel. Apabila terminal meminta PIN: tekan kekunci ENTER (atau kekunci OK atau kekunci ) untuk memintas PIN. Jika transaksi diluluskan: tandatangan pelanggan hendaklah diminta dan disahkan. Resit peniaga akan menunjukkan ruang untuk tandatangan. 当终端机要求密码时 : 请按 ENTER 键 ( 或 OK 键或 键 ) 以绕过密码 如果交易获得批准, 必须核实顾客的签名 商家的收据上将显示签名栏
After 1 July 2017 / Selepas 1 Julai 2017 / 2017 年 1 月 1 日之后 After 1 July 2017, signature will no longer be accepted for payment authorisation for Malaysian cards. PIN will be the main form of customer verification. Selepas 1 Julai 2017, tandatangan tidak lagi dibenarkan bagi pengesahan pembayaran menggunakan kad Malaysia. PIN akan menjadi kaedah utama bagi pengesahan pelanggan. 2017 年 7 月 1 日之后, 签名将不再被接受作为马来西亚卡的付款授权 密码将成为顾客核实的主要形式 If customers do not know their PIN, the transaction will not be approved. Jika pelanggan tidak mengetahui PIN, transaksi tidak akan diluluskan. 如果顾客不知道自己的密码, 有关交易将不被批准 If the card is from overseas, the transaction may continue to be approved by signature instead of PIN. Jika kad dari luar negara digunakan, transaksi boleh diluluskan melalui tandatangan dan bukannya PIN. 如果卡是来自海外, 交易可能继续以签名而不是密码的方式获得批准
Take action now to prepare / Bertindak sekarang untuk persediaan / 现在就采取行动作准备 Check that staff do not automatically bypass PIN but only use PIN bypass when customers do not know their PIN. Pastikan kakitangan tidak memintas PIN secara automatik dan hanya menggunakan pintasan PIN jika pelanggan tidak mengetahui PIN. 确保员工不会自动绕过密码, 除非在顾客不知道自己的密码时才可使用 Ensure the PIN pad is positioned to enable all customers to enter their PIN easily and securely. Use privacy shields if they are provided. Make sure that any security camera cannot observe customers entering PIN. Pastikan pad PIN berada pada kedudukan yang membolehkan semua pelanggan memasukkan PIN dengan mudah dan selamat. Gunakan pelindung privasi jika disediakan. Pastikan mana-mana kamera keselamatan tidak dapat melihat pelanggan memasukkan PIN. 确保密码键盘的所在位置能够让所有顾客轻松及安全地输入自己的密码 若有, 可使用所提供的隐私屏障 确保任何的安全摄像机无法观察到客户输入密码 Use material promoting the usage of PIN if they are provided (for example, terminal stickers or wobblers, window decals, etc.). Gunakan bahan yang menggalakkan penggunaan PIN jika disediakan (contohnya, pelekat atau wobbler pada terminal, pelekat tingkap dan lain-lain). 若有, 可使用所提供的密码用法宣传材料 ( 例如终端机贴纸或摇摆卡 门窗贴花等 ), 鼓励顾客使用密码