2015
3 28 4 30 6 32 9 38 12 41 16 21 G4 43 49 B.O.C. S.P.I.R.I.T. BOC SPIRIT
3 1917 2001 BVI66.06% 2002 7 25 2388 BHKLY 2015 12 31 2,506 20 220 1 1,000 2 2015 GRI G4 2015 1 112 31 1 2015 12 18 2016 5 30 220 2015 12 31 262 2
4 2015 2015 6 2015 2003 2015 2015
5 2015 220 30% 42543% 1994 2 6 450 1,400 136 44,400 89
6 2015 3 ISO 26000-2010 3 GRI G4-25, 26
7 2011 1 0 2012 2016 4 2015 500 GRIG4 48 5 4 GRI G4-18, 27 5 GRI G4-24, 27
8 2015 23 23 6 6 7 8 9 10 6 GRI G4-19 7 GRI G4-20 8 GRI G4-21 9 GRI G4-27 10 GRI G4-17
9 11 2015 12 2015 9.0% 267.96 2015 12 31 23,678.64 8.2% 1.19% 14.51% 17.86% 12.89% 0.35 0. 5 1 0.24% 28.91% 10.3% 2015 2015 2014 +/(-)% 40,942 37,903 8.0 29,106 27,175 7.1 26,796 24,577 9.0 23,969 21,927 9.3 2,827 2,650 6.7 2.5344 2.3246 9.0 2.2670 2.0739 9.3 (%) 1.19 1.19 (%) 14.51 14.65 2015 2014 +/(-)% 2,367,864 2,189,367 8.2 13 1,407,560 1,276,887 10.2 13 890,243 811,486 9.7 (%) 13 0.24 0.22 11 GRI G4-5 12 GRI G4-17 13 2015
10 2015 RQFII 10.2% 14,075.60 9. 7 % 8,902.43 2014 11 5 2014 20 15
11 RMB RTGS 20.5 2015 220 30% 425 43% 2015
12 2015 2015 262 1,000 14 14 (www.bochk.com) 2010 2015 Ae 2015 2014 7.520.4 14 GRI G4-DMA-PR
13 2015 200 24 34 24 2015 17 7 15 12 7.5 % 95% 20.4 % SML SML 15 GRI G4-FS13
14 中銀香港 控股 有限公司 2015 年度企業社會責任報告 支持中小企業務發展 中小企是香港經濟的重要支柱 亦是本集團十分重視和重點支持 的客戶 為協助中小企拓展業 務 我們通過各家工商中心 分 佈各分行及專業的服務團隊 為 中小企提供一站式理財方案及全 方位的跨境金融服務 我們新 增一小時批核服務的 中銀小企 我們的家庭理財服務讓客戶享用一站式的服務 包括儲蓄 置業 投資及保障 錢 參與香港按揭證券有限公司 的 中小企融資擔保計劃 以及 商 中小企客戶的服務能力 並 為進一步推動投資者教育 我們 工業貿易署的 中小企業信貸保證 優化業務流程和操作 通過細化 聯同 12 間大專院校共 15 個學會 計劃 我們連續多年贊助由香港 客戶分層 專注為不同類型的企 合作舉辦 全港大專生模擬證券投 生產力促進局設立的 中小企一站 業客戶提供更全面及切合其所需 資比賽 旨在協助參加者學習投 通支援中心 向中小企提供有關 的理財及企業服務 致力提升對 資的知識 技巧及應市策略 香 市場趨勢 科技發展及融資等的 本地中小企發展的支持 港大學附屬的明德書院更首次主 最新資訊 動邀請中銀香港派員到校園舉辦 集團對中小企的長期支持受到肯 兩場講座 向同學講解有關香港 我們亦經常舉辦各項經濟及業務 定 中銀香港連續 8 年榮獲由香 股票市場概況及滬港通簡介 座談會 向中小企業客戶提供最 港中小型企業總商會頒發的 中小 新市場訊息 包括 中國內地及香 企業最佳拍檔獎 該獎項的評審 家庭是社會的核心 為針對家庭 港投資攻略講座 系列投資講座 委員會由政府官員 業界及學術 客戶對儲蓄 置業 投資及保障 以及其他營商講座等 中小企代 界代表組成 根據機構在產品 四大方面的理財需求 我們積極 表認為講座題材豐富實用 為其 服務 客戶溝通及企業社會責任 開發適合的產品 包括 月供產 提供了有益的商業資訊 本行亦 等方面的表現評選出獲獎機構 品 計 劃 家 庭 證 券 服 務 例 如 通過舉辦各種交流活動促成多家 以表揚其對本地中小企業發展的 家庭證券賬戶 及中銀家全保醫療 中小企與內地企業合作 為中小 貢獻 計劃 使客戶及其家庭成員可共 企客戶搭建了境內外企業投資 技術交流和貿易合作的橋樑 實 現多方互利共贏 16 為充分發揮中銀香港擁有全港最 龐大分行網絡的優勢 秉承 以客 戶為中心 的服務理念 我們積 極推進網點轉型計劃 提高對工 16 GRI永續性報告指南G4-DMA-PR (Former FS16) 享我們一站式的理財方案 提升 年青及家庭客戶 為幫助年青客戶樹立正確的理財 觀念 我們將 自在理財 的服務 範圍延伸至年滿 11 歲的中學生客 群 提供儲蓄賬戶 網上銀行和 手機銀行服務 客戶體驗 年內 我們以家庭理 財教育為主題 舉辦一系列講座 活動及同樂日 由專家分享理財 知識及升學指引等 促進親子關 係及社區和諧
15 17 18 50 19 20 21 65 18 1989 1995140 4,000 17 GRI FS7 18 GRI G4-DMA-PR (Former FS16) 19 GRI FS7 20 GRI G4-DMA-PR (Former FS16) 21 GRI G4-FS14
16 2015 22 22 GRI G4-14
17 20 23 23 GRI G4-34
18 2015 11 82% 24 www.bochk.com 24 GRI G4-LA12
19 45-55 56-65 0-3 4-6 6 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 2015 2015 2015
20 2015 $ 2015 % $ 25 201542 47 26 www.bochk.com 2015 25 GRI G4-14 26 GRI G4-DMA-SO G4-SO4
21 27 2015 3 2015 27 GRI G4-DMA-LA
22 2015 28 28 GRI G4-DMA-LA
23 2015 29 2015 2015 53 29 GRI G4-LA10
24 2015 30 30 GRI FS G4-DMA-LA
25 2015 2015 28,000
26 2015 2015
27 2015
28 2015 31 32 2015 ISO 50001 UKASISO 14001:2004 2015 41% T5 LED 4.5% 407 2015 3.6% 2,645 115,000 CO2 2,645 3.6% 115,000 2015 98 % 2012 960 2015 9.61%20,560 31 GRI G4-16, G4-EN31 32 GRI G4-EN6, 7, 19
29 FSC FSC 98% 2009 2011 2015 33 1.5 1,800 1,800 130 28 2015 5 40 24 1 9. 1 % 2 0 1 4 7. 5 % 20.4% 24% 34 2015 33 GRI G4-EN27 34 GRI G4-DMA-PR
30 2015 35 2011 5 35 GRI G4-12
31 36 37 International Labor Organization 2015 129 10 500 12 36 GRI G4-12 37 GRI G4-HR10, G4-LA14
32 2015 1994 1,400 201544,000 21 2 2015 29 500 2,000 2015
33 6 6 700 4,500 2014/2015 3,800 19901,865 9 2,500 2015 120 300 2015 8,000
34 2015 1,400 2015 44,400 2014 89 6 2015 136 2015 1,500
35 2015 80,000 20 8,000 560 9,800 560 9,800 1999 1,585 128 2016 8 2015 7 8 4,500 2002 2015-2017
36 2015 450 60 2011 5,000 60 22 2,100 350 1,000 2015 3 28
37 130 13,600 42 3,000 2015 11 50 70 70 2007 8 100
38 2015 11 13
39 3 2015 Celent e-zone PCM U Magazine UPOP UPOP World
40 2015 20 10,000 JobMarket 2015 2014/15 UKAS ISO 14001 2004 ISO 50001 2011 3 4
41 38 2015 12 31 15,479 39 40 6,296 178 101 281 6,092 8,693 312 51 8,772 182 0 2,000 4,000 6,000 8,000 10,000 0 2,000 4,000 6,000 8,000 10,000 41 16.3% 12.3% 0.3% 29.2% 18-30 4,525 13,533 31-40 4,243 1,902 27.1% 41-50 50 4,195 2,516 44 27.4% 87.4% 41 18-30 31-40 41-50 50 41.8% 48.7% 63.1% 15.4% 6.6% 5.4% 4.1% 4.9% 7.2% 1.5% 0.3% 0.1% 0.1% 0.3% 0.3% 0.1% 0.0% 0.1% 3,368 41 18-30 31-40 41-50 50 7.8% 3.4% 1.3% 0.5% 0.8% 0.5% 0.1% 0.0% 0.1% 0.0% 0.0% 0.0% 8.7% 3.9% 1.4% 0.5% 14.5% 42 254 317 100% 99% 38 GRI G4-LA6 39 GRI G4-LA1, G4-LA12 40 GRI G4-LA12 41 GRI G4-LA1 42 GRI G4-LA3
42 2015 i 0.3% 0.3% i,ii 8.9% 5.6% iii 0 0 i. 20 100 ii. iii. 2015 2014 40,942 37,903 11,836 10,728 6,568 6,033 12,941 11,842 * 4,452 3,859 * 714 984 * 4,284 (2015) 4,943 (2014) 43 2015 542,950 244,724 iii 86,314,433 i 50,357 i 56,696.32 5,618.70 iii ii 1588.34 ii 70,109.45 ii 102.21 193,371 i. 48 ii. 2010 2() iii. 2015 44 0 45 0 43 44 GRI G4-HR3 45 GRI G4-SO5
G4 43 GRI G4 G4-1 4 G4-3 3 3 G4-4 9 12 G4-5 3 G4-6 3 9 G4-7 3 3 G4-8 3 9 G4-9 3 9 G4-10 21 41 G4-11 G4-12 30 G4-13 G4-14 G4-15 3 2015 12 18 2016 5 30 16 201542-47 66-86 12 21 28 32 G4-16 G4-17 >9 2015 300-301 G4-18 >7 G4-19 >23> 8
44 2015 GRI G4 G4-20 >23> 8 G4-21 >23> 8 G4-22 G4-23 G4-24 > 7 G4-25 > 6 G4-26 > 6 G4-27 >7 G4-28 3 G4-29 2014 1 112 31 G4-30 G4-31 G4-32 GRI 3 G4-33 G4-34 6 16 201566-86 G4-56 G4-58 2 416 16 21
45 GRI G4 G4-DMA 49 2015 G4-EC1 9 41 2015 G4-DMA 9 G4-EC8 9 12 2130 32 G4-DMA 28 G4-EN1 41 G4-DMA 28 G4-EN3 41 G4-EN5 41 G4-EN6 28 G4-DMA 28 G4-EN8 41 G4-DMA 28 G4-EN15 41 G4-EN16 41 G4-EN17 ( 41 G4-EN19 28 G4-DMA 28 G4-EN23 41 G4-DMA 28 G4-EN27 28
46 2015 GRI G4 G4-DMA 28 G4-EN31 28 G4-DMA 21 G4-LA1 41 G4-LA2 21 G4-LA3 41 G4-DMA 21 G4-LA4 G4-DMA 21 G4-LA6 41 G4-DMA 21 G4-LA9 21 G4-LA10 21 G4-DMA 21 G4-LA12 16 41 201552-60 G4-DMA 4 21 G4-LA16 4 21
47 GRI G4 G4-DMA 12 21 G4-HR3 2015 G4-DMA G4-HR7 G4-DMA 4 32 G4-SO1 FS13 12 32 12 32 FS14 12 32 G4-DMA 16 G4-SO4 16 21 G4-SO5 G4-DMA 12 G4-PR4 G4-DMA (FS16) 12 32
48 2015 GRI G4 G4-DMA G4-PR7 G4-DMA 12 G4-PR8 G4-DMA G4-PR9 G4-DMA 2015 FS6 2015 168-173257-258 FS7 FS8 12 28 G4-DMA
49 GRI G4 G4-DMA FS10 FS11 A1 28 A1.1 A1.2 41 A1.3 A1.4 41 A1.5 28 A1.6 28 A2 28 A2.1 41 A2.2 41 A2.3 28 A2.4 28 A2.5
50 2015 A3 A3.1 B1 28 28 21 B1.1 41 B1.2 41 B2 B2.1- B2.2 21 41 B2.3 21 B3 B3.1 21 B3.2 21 B4 B4.1- B4.2 B5 30 B5.1 B5.2 30
51 B6 12 B6.1 B6.2 B6.3 IC-4 B6.4 B6.5 B7 12 16 B7.1 B7.2 B8 2015 16 32 B8.1 32 B8.2 32