桃園市政府衛生局 人資羅盤 104 年 10 月 人事室編製 104 年度第 2 次護士甄選 2 人力運用精實 人事動態 3 落實職務代理人制度 4 組織功能健全 人員素質提昇 同仁士氣高昂 員額評鑑介紹 ( 下 ) 5 榮譽榜 8 桃園市政府員工協助方案地圖 10 感恩退休同仁的奉獻 13 危機下的領導力 14 活動花絮員工月會 16 公衞保健園地正確用藥五大核心能力 18 法令宣導專區 臨時人員轉任為公務人員或聘僱人員, 產前假應如何核給? 女性公務人員請生理假已達法令所定病假日數之上限, 應如何辦理? 公務人員有緊急事故時, 得由同事或家屬親友代辦或補辦請假手續, 緊急事故 如何認定? 20 20 21 1
人力運用精實 104 年度第 2 次護士甄選本局衛生所護士職缺預計於 104 年 12 月 20 日 ( 星期日 ) 辦理甄選, 應試科目包括筆試與面試, 甄選相關事項臚列如下 : 一 職稱 : 護士 二 級別 : 士 ( 生 ) 級 三 所需資格條件 : ( 一 ) 無公務人員任用法第 26 條及第 28 條 公務人員陞遷法第 12 條之情事 ( 二 ) 考試 : 專技 ( 高 普 ) 考試 檢覈及格, 並具有護士 ( 護理師 ) 證書 ( 三 ) 學歷 : 專科以上護理相關科系畢業 四 工作項目 : 社區公共衛生保健及兼辦行政工作, 必要時需配合業務加班及假日出勤 五 工作地點 : 本局所屬各衛生所 六 報名時間 : 預計自 104 年 10 月 19 日 ( 星期一 ) 上午 8 時起至 104 年 10 月 30 日 ( 星期五 ) 下午 5 時止, 辦理網路報名 七 甄選方式 : 依筆試成績取缺額數 1 倍參加面試, 最後一名如同分, 則增額參加面試 複試評分標準 : 筆試 ( 科目 : 公共衛生學 衛生所執行實務, 題型 : 選擇題, 電腦閱卷 )60%+ 面試 40% 九 甄選時間 : 預計 104 年 12 月 20 日 ( 星期日 ) 十 歷屆試題 : 歡迎至本局網頁 (http://www.tychb.gov.tw/) 下載專區 歷屆護士職缺甄選試題, 自行下載參考 2
人事動態 104 年 8-9 月 姓名職稱服務單位動態原因到 ( 離 ) 職日備註 黃雅芳約僱人員食品藥物管理科新僱 1040917 呂函潔約僱人員食品藥物管理科新僱 1040914 馬仲明主任政風室他機關調入 1040909 游庶鑫衛生稽查員健康促進科調職 1040909 張芳梓技正疾病管制科內陞 1040904 楊琳琨約僱人員食品藥物管理科新僱 1040902 林皓璿約僱人員食品藥物管理科新僱 1040902 李思欣護士中壢區衛生所甄選新進 1040901 張慧如約僱人員龍潭區衛生所辭職 1040901 蔡幸蓉護士大園區衛生所甄選新進 1040824 洪珊梅約僱人員秘書室新僱 1040813 職代 張美棋約僱人員龜山區衛生所新僱 1040810 羅唯恕護士中壢區衛生所辭職 1040803 3
落實職務代理人制度 為使機關業務不致因同仁請假而延誤, 也讓請假同仁較無後顧之 憂, 請同仁確實遵守職務代理相關規定 建立職務代理人名冊 各單位應依各職務之職責及工作性質, 建立職務代理人名冊, 如排由一人代理確有困難者, 得酌情分別指派數人代理 人員異動時, 應即時更新 差假人員不得互為代理 代理人於代理期間因故無法代理時, 應先覓妥另一代理人, 始得申請差假 辦公室留守適當人力 機關於辦理重大活動或遇特殊情形時, 其所屬各單位應至少指定正式人員一人留守 ; 且機關內以留有一名 具決策權責之人員為原則 被代理人應 清楚交代 被代理人於差假前應先行將其工作及持有之資料交 代清楚, 並對代理人負業務指導之責 如因被代理人交代不清致耽誤公務者, 應由被代理人負其責 代理人應確實代理 代理人應確實負責辦理所代理職務之工作, 除報經核准者外, 不得留待被代理人處理, 如因代理人未善盡代理職責致耽誤公務者, 應由代理人負其責 主管代理人公文應補陳 代理主管職務之代理人, 對其所批示或簽陳之重要公文或文件, 應於被代理之主管到公時, 補陳核閱 代理良窳有獎懲 單位主管應善盡督導之責, 代理情形不佳者, 應施以輔導, 必要時施予適當懲處 ; 如代理半個月以上, 負責盡職, 成績優良者, 得酌予適當獎勵 強化聯繫 機制 建立即時聯絡機制, 俾利代理人 被代理人及主管間保持聯繫 如代理人遇有急要公務無法處理, 應即尋 求上級主管人員協調處理 4
組織功能健全 員額評鑑介紹 ( 下 ) 上期人資羅盤己經針對員額評鑑的重要性 定義 目的及相關法令等面向進行介紹, 本期將從員額評鑑的流程 面向及本府未來的作法等進一步說明 : ( 一 ) 員額評鑑流程辦理員額評鑑得視受評機關組織 業務及人力運用等情形, 採取實地評鑑或書面評鑑方式辦理 除選擇以實地或書面方式進行評鑑外, 亦可審酌以人力盤點, 或是定期派員進駐等方式, 進一步瞭解受評機關實際狀況, 強化評鑑之深度及精細度 一 前置作業規劃階段 四 評鑑後續作業階段 ( 一 ) 擇定書面 ( 或實地 ) 評鑑 ( 二 ) 規劃評鑑期程 ( 一 ) 評鑑結論初稿送評鑑小組成員 受評機關及相關機關 ( 二 ) 評鑑結論核定後送受評機關據以執行 二 評鑑作業準備階段 ( 一 ) 組成評鑑小組 ( 二 ) 受評書面報告送評鑑機關分送評鑑小組成員審閱 五 後續追蹤管考階段 ( 一 ) 評鑑機關得依執行情形進行追蹤評鑑 ( 二 ) 作為組織及員額調整之依據 三 評鑑作業執行階段 ( 一 ) 評鑑小組對受評書面報告有疑義, 得向受評機關詢問 ( 二 ) 進行實地評鑑訪查 ( 三 ) 評鑑小組成員填寫員額評鑑意見表送評鑑機關彙整 員額評鑑作業流程圖 5
( 二 ) 員額評鑑面向 中央政府機關員額管理辦法第 17 條規定略以, 評鑑重點應包括組 織 業務 人力 財務 工作方法與流程及其他等項目, 於是上 述 6 項便成為評鑑指標的分類範圍, 然行政院人事行政總處為使 各機關掌握各項內容, 乃制定 員額評鑑參考評鑑構面及指標項 目, 並提供各地方政府援引參考運用, 各面向重點摘錄如下 : 組織面 業務面 人力面 受評機關設置之法令依據 ; 組織規模 結構 內部單位 整併或其他調整情形等 機關業務量消長情形 ; 與其他中央 地方機關之業務分 工情形 ; 非核心業務委外 運用志工等 機關預算員額 現有員額及缺額 人力進用來源 人力 素質等 財務面機關預算編列 執行程度及人事費等 工作方法工作方法創新之辦理成效 業務訂定標準化作業流程情及流程面形及工作流程簡化等 組織 工作方法與流程 評鑑面向 業務 財務 人力 ( 三 ) 本府未來作法 員額評鑑面向圖 6
1. 因本府編制員額有限, 且依行政院函釋, 本市改制直轄市 3 年期滿後, 應依行政院 102 年 12 月 9 日訂定之 縣市改制直轄市 3 年期滿之員額管理原則, 於符合 員額指標, 再達到 財政指標 或 人口指標 至少一項之指標時, 才能依上開原則規定計算請增本府編制員額上限數 2. 為符合中央對於員額管理, 係以總員額管制 彈性調整及員額評鑑的目標, 使本府編制員額能妥適運用,104 年下半年本府將針對擬請增人力, 以及業務或功能有變化者之一級機關 ( 或區公所 ), 先行辦理員額評鑑作業, 原則採書面審核方式, 必要時採實地訪查 員額評鑑之結論, 將作為各機關後續員額修編作業參據, 或提供受評機關參考運用與檢討精進 綜上, 員額評鑑並非是 為評鑑而評鑑 或 為精簡而評鑑, 如能發掘機關運作優勢及劣勢, 或進一步診斷組織及員額現況, 將有助於提升整體本府運作之績效 人事總處為協助各地方政府辦理組織及員額評鑑, 於 102 年 10 月 1 日檢 送 地方政府辦理組織及員額評鑑參考做法, 業建置於桃園市政府人事處 網頁 / 組織編制專區 / 員額評鑑專區, 歡迎同仁上網查詢 資料來源 : 本府人事處人資羅盤素材 7
人員素質提昇 榮譽榜 - 為你喝采 疾病管制科衛生稽查員詹媛媛, 於蘇迪勒颱風期間監測到疫苗溫度異常, 能即時因應, 使本局未有重大財產損失, 表現優良, 局長特公開頒奬表揚 心健科技正陳傳慧 104 年 4 月電話 禮貌測試優異, 局長特頒奬表揚 8
心健科股長江玉琴 5 月 6 月電話禮貌測試優異 左 健促科技士陳映君 104 年 4 5 6 月電話禮貌測試表現優異 右 局長特頒奬表揚 醫管科稽查員林香吟 104 年 5 月 6 月電話禮貌測試優異 左 長照科照顧 管理專員黃鈴惠 104 年 6 月電話禮貌測試優異 局長特頒奬表揚 9
桃園市政府員工協助方案地圖 服務對象 : 本府及所屬各機關學校 本市復興區公所 ( 含所屬機關 ), 以及復興區 民代表會公務人員 約聘僱人員 工友 ( 含技工 駕駛 ) 駐衛警察 臨時人員 服務內容 推動做法 組織及管理層次 組織面 管理面 組織變革管理 重大壓力事件管理 績效改善領導統御 面談技巧 危機處理 團隊建立 辦理關懷員培訓課程 辦理中高階主管團隊建立課程 個人層次 一般同仁特殊同仁 營造溫馨關懷的工作情境 工作 工作適應 職涯規劃 生活 法律諮詢 財務諮詢 健康 心理健康 醫療保健 危機個案非自願個案 加強宣導員工協助方案 辦理各服務面向相關課程 一般個案諮商 ( 多元諮商管道 ) 建置大桃園員工諮商流程 建置資源分享站, 彙整多面向資訊 建立危機個案及非自願性個案處理流程 主動關懷追蹤高風險個案 進行特定對象團體諮商 預期效益 建構關懷友善 104 年度員工協助方案計畫推動重點及辦理活動提升工作效能強化組織 心 職場 競爭力 10
員工協助方案相關網站 編號 項目 網站 說明 年度計畫 104 年員工幸福心計畫 ~ 感動心, 關懷情 ~ 主要以促進同仁身心靈平衡 積極宣導多元諮商管道, 以及 推動重點 深化關懷員培訓為規劃主軸, 以提升自我角色認同, 進而凝 聚組織向心力, 並得以提升機關競爭力 ( 一 ) 員工面對面個別諮商 電話諮商專線 E-mail 抒壓信 諮商業務 箱 ( 二 ) 高風險個案後續追蹤 ( 三 ) 延長電話諮商專線接聽時段 ( 原 17 時延長至 21 時 ) 積極宣導多元諮商管道 多元宣導方式 ( 一 ) 辦理員工協助方案宣導研習班, 對象為主管人員及基層同仁, 以促進對多元諮商管道之了解, 期能適時發 現組織內部需予協助的同仁, 以給予協助 ( 二 ) 在辦理訓練課程時發送關懷小卡, 並在課前先加入本府多元諮商管道之宣導, 增加同仁了解服務內容及功 能 ( 三 ) 於本府大樓張貼海報及貼紙等文宣資料, 以供同仁參閱及運用 ( 四 ) 將相關宣導資料, 置於本府人事處網站員工協助專區, 並提供實用網站連結 深化關懷員培訓促進同仁身心靈平衡 初階班進階班生活達人系列課程 開設理論及實務演練課程 ( 計 48 小時 ), 藉由情境模擬方式, 提升助人技巧, 期能透過系列課程, 培養助人及關懷能力, 能主動發現組織內部需予協助的員工, 發揮傾聽與陪伴的園丁角色, 並協助各機關首長及單位主管建構溫馨友善的健康職場, 進而提升服務效能 包括冒險教育學習課程模式及體驗式討論課程, 期藉由團隊活動強化助人能力與技巧, 並內化自身關懷能量 包括輕鬆樂活系列及八大服務內涵相關課程, 以促進同仁身心靈平衡, 提升工作生活品質 11
行政院人事行政總處 - 員工協助方案專區 1 2 3 4 http://www.dgpa.gov.tw/lp.asp?ctnode=958&ctunit=455&basedsd=7&mp= 41 桃園市政府人事處 -- 員工協助方案專區 http://www.tycg.gov.tw/personnel/home.jsp?id=265&parentpath=0,221 桃園市政府人事處 - 樂活桃花園 http://www.tycg.gov.tw/personnel/home.jsp?id=220&parentpath=0 桃園市政府衛生局 - 社區心理衛生中心 http://www.mental.tychb.gov.tw/home.aspx 其他直轄市政府員工協助網站 台北市 http://dop.gov.taipei/np.asp?ctnode=46718&mp=113001 5 新北市 http://www.personnel.ntpc.gov.tw/_file/3032/sg/48585/d.ht ml 台中市 http://www.personnel.taichung.gov.tw/lp.asp?ctnode=6726&c tunit=3245&basedsd=7&mp=114010 台南市 http://personnel.tainan.gov.tw/list.aspx?nsub=g0a500 高雄市 http://eaps.kcg.gov.tw/ 6 台灣員工協助專業協會 http://www.teapa.org/ 7 心靈園地 http://www.psychpark.org 8 心靈捷運 - 尋找美麗心台灣 http://formosa.heart.net.tw/ 9 勞動部工作生活平衡網 http://wlb.mol.gov.tw/index.aspx 資料來源 : 本府人事處人資羅盤素材 同仁士氣高昂 12
感恩退休同仁的奉獻-有你真好 感謝周護理師秀惠 禇護理師淑燕 許藥師水塗在醫療第一線對市民 的服務及對局所的付出與貢獻 祝福她們退休後生活愜意 平安順利 局長頒發大園區衛生所護理師周秀惠 左 新屋區護理師禇淑燕 右 榮退紀念品 表彰二人對本局的貢獻 危機下的領導力 危機 就是在無預警的情況下所爆發的緊 急事件 若不立刻在短時間內作成決策 將 13
問題加以解決, 就可能對企業或組織的生存與發展造成重大的威脅 未來在變 動如此大的環境下, 危機的態樣將趨於複合性, 難以靠領導者既有的認知與經 驗解決問題, 決策與組織行為的一般法則都不再適用 組織理論家卡爾. 維克 (karl Weick) 所描述的 意義建構 (sensemaking) 理論, 主要在探討當人們面臨動盪與複雜的環境, 經歷不確定的狀況, 人們會在環境中察覺和萃取特定線索, 並依自身所持的信念 心理 習慣 常規 內情等等去解釋線索 它包含認知 情緒 行動等面向, 也是分享認知 了解不同個體的觀點和不同興趣的過程 福島第一核電廠,2011 年 3 月地震引發海嘯襲捲日本, 造成第一核電廠因此毀於一旦 但發生在福島第二核電廠的危機, 由負責人增田直宏 (Naohiro Masuda), 運用意義建構理論, 帶領其他四百名員工察覺環境 反思出自我增強的需求 自我效能的動機及自我協調的需求, 並聚焦萃取特定線索, 修正 溝通彼此所知道的一切, 以達成共識, 在一片混亂之中仔細規劃一切, 並共同因應各種波折, 持續作出調整, 讓第二核電廠倖免於爐心熔毀或爆炸 增田化解此次危機, 值得學習的方法有 :1. 抱持臨危不亂的態度, 讓大 家共同分擔不確定性和疑慮 ;2. 進行意義建構 同時又避免錯誤解讀事件 ;3. 14
資料攤在大家眼前, 包括當前面臨的風險及未來必須採取的行動 ;4. 公開擬訂和修正計畫, 努力讓大家形成共識, 逐步理出頭緒, 確認目的, 朝解決核電廠危機之路堅定邁進 由於他善用意義建構, 帶領員工察覺環境, 聚焦萃取特定線索, 並不斷修正調整, 使第二核電廠沒有步上第一核電廠的後塵, 能倖免於難 撰稿: 黃美政 / 校稿 : 戴沁瑩 資料來源 :1. 哈佛商業評論第 109 期 2. 何瑞萍,Dervin 與 Weick 意義建構理論之分析與比較, 大學圖 書館 18 卷 1 期 ( 民國 103 年 3 月 ) 資料來源 : 本府人事處人資羅盤素材 15
活動花絮 員工月會 局長的勉勵 組織中有各式各樣的人 各自擁有不同的特質及優點 因 此我們首先要學會 欣賞別人 在我們的團隊裡有很多人才 希望大家 都能夠依照各自的長才來發展 104 年 7-8 月新進同仁一一上台作自我介紹 16
海帶拳 PK 賽讓二位副局長與同仁笑開懷 局長與 7-8 月壽星們合影並祝福大家天天開心 17
公衞保健園地 正確用藥五大核心能力 能力一 : 清楚表達自己的身體狀況 1. 哪裡不舒服 2. 是否有特殊體質或飲食習慣 3. 我生過的病 4. 目前正在使用的藥品 5. 最近有無考試 平時有無開車 工作性質是否需要操作機械 6. 女性需告知是否懷孕 正準備懷孕 正在餵食母奶 能力二 : 清楚用藥方法 時間 1. 服藥應依藥袋標示的時間, 口服藥品應以足量的開水服用 ( 不要以葡萄柚汁 牛奶 茶 果汁 咖啡等飲料配合服用 ) 2. 每日服藥時間, 一般可分為 次數一天四次一天三次一天二次一天一次 時間於早 中 晚三餐及睡前於早 中 晚三餐時間於早餐及晚餐時間每日的固定一個時間 3. 飯前與飯後服藥時間標準 飯前 ( 空腹 ): 吃飯前一小時或飯後二小時 飯後 : 吃飯後三十分至一小時或與食物一起服用 * 有特殊情形應遵醫囑或藥師指導服用 ( 例如利尿劑最好不要在睡前服用 ) * 兩種以上眼藥水, 請間隔 5-10 分鐘使用 18
1. 姓名 能力三 : 看清楚藥品標示 2. 藥品怎麼使用 3. 此藥品可以治療我這次看的病 4. 藥品名稱和外觀對不對 5. 副作用 6. 注意事項 7. 使用多久 8. 藥品保存期限與方法 9. 如果是自己買成藥, 要檢查包裝上有沒有衛生署核准藥品許可證字號 能力四 : 做身體的主人 為了自己的健康, 不在不當場合購買藥品, 如攤販 地下電台 遊覽車 休息站等, 購買藥品時要請教醫師或藥師, 凡廣告內容太過神奇的產品, 都要特別提高警覺, 有病看醫生, 用藥找藥師 堅持不聽 不信 不買 不吃 不推薦五大原則 能力五 : 與醫師 藥師做朋友 將你認識的醫師或藥師的聯絡電話記在緊急電話簿內, 作為您健康諮詢 電話, 用藥上有任何問題, 都可以請教您的醫師 藥師好朋友, 或直接找藥袋上的藥師電話做諮詢 < 資料來源 : 桃園市衛生局網站資料 > 19
法令宣導專區 臨時人員已請產檢假, 之後轉任為公務 人員或聘僱人員, 產前假應如何核給? 1. 性別平等法所定之產檢假 5 日, 與公務人員請假規則 聘僱人員給假辦法所定產前假性質相當且規範相同, 因此, 公務人員及聘僱人員不得於 8 日產前假外, 另核予 5 日產檢假, 是基於給假之衡平性考量 2. 原適用勞動基準法人員已請產檢假, 之後轉任為公務人員或聘僱人員, 如於產前仍有產檢或妊娠不適之請假需求, 服務機關應在臨時人員已請產檢假不重複給假原則下, 之後轉任為聘僱人員以 8 日產前假扣除前已核給之產檢假日數, 產前假應如何核給?, 公務人員請假規則 聘僱人員給假辦法所定產前假性質相再核給所餘之產前假 當且規範目的相同, 爰公務人員及聘僱人員尚不得於 8 日產 女性公務人員請生理假已達法令所定病假日數之上限, 倘仍有需要, 應如何辦理? 1. 查勞動部於本 (104) 年 9 月 8 日以勞動條 4 字第 1040131594 號令補充性別工作平等法第 14 條規定略以, 受僱者全年度所請併入病假之生理假連同病假之日數, 已屆受僱者所適用相關法令所定病假之日數上限者, 如年度內再有請生理假之需求, 仍可依性平法第 14 條規定請生理假, 但雇主得不給付薪資 2. 公務人員為性平法適用對象, 因此, 女性公務人員依公務人員請假規則請病假 ( 含生理假 ) 事假合計已滿 33 日 ( 按 : 病假 28 日及事假 5 日 ) 時, 倘仍有請生理假之需求, 依上開勞動部令釋, 於每月 1 日額度內, 得再請扣除俸 ( 薪 ) 給之生理假, 且該等生理假不作為其考績之考量因素 20
公務人員有緊急事故時, 得由同事或家屬親友代辦或補辦請假手續, 緊急事故 如何認定? 1. 依公務人員請假規則規定, 公務人員請假, 除遇有急病或緊急事故時, 得由其同事或家屬親友代辦或補辦請假手續外, 應由本人事先填具假單, 並經機關長官核准後始得離開任所 2. 另依銓敘部釋示, 上開規定所稱之 緊急, 依其文義即有嚴重而急迫之意, 是公務人員遇有不可預見之緊急事故, 因事起倉促 時效急迫, 難期待其得事先請假或俟請假經核准後再予處理, 或非即刻處置恐致生命 身體 健康 財產遭遇突發危難等情形, 得由機關長官審酌個案情形, 准駁其補辦請假手續 編輯 : 謝璧如 / 校稿 : 陳光隆 若您對人資羅盤 (104 年 10 月號 ) 有任何意見或感 想, 歡迎回饋給本局人事室 ( 謝璧如, 電話 : 分機 2806;e-mail:tyhsue0601@mail.tycg.gov.tw) 21