目 录 珠 海 翔 翼... 1 欢 迎... 1 当 您 初 到 珠 海... 2 免 费 泊 车... 2 指 纹 注 册... 2 联 系 我 们... 3 周 边 酒 店... 4 旅 行 社... 5 火 警... 5 停 电... 5 台 风... 6 理 论 开 班 通 知... 7

欢 迎 手 册 珠 海 翔 翼 航 空 技 术 有 限 公 司 地 址 : 中 国 珠 海 石 花 西 路 163 号 邮 政 编 码 :519015 电 话 :+86-756-3213388 网 址 :www.zhftc.com

目 录 珠 海 翔 翼... 1 欢 迎... 1 当 您 初 到 珠 海... 2 免 费 泊 车... 2 指 纹 注 册... 2 联 系 我 们... 3 周 边 酒 店... 4 旅 行 社... 5 火 警... 5 停 电... 5 台 风... 6 理 论 开 班 通 知... 7 模 拟 机 时 间 安 排... 7 复 训 流 程... 7 一 次 性 应 急 演 练 流 程... 8 初 始 / 转 机 型 流 程... 8 其 他 训 练 流 程... 8 前 往 保 税 区... 9 训 练 资 料... 10 休 息 室... 11 网 络 服 务... 11 禁 止 吸 烟... 11 禁 止 照 相... 12 特 殊 问 题... 12 医 疗 信 息... 12 附 近 医 院... 13 各 大 银 行 客 服 电 话... 14 最 近 的 ATM 取 款 机... 14 大 型 超 市... 14 意 见 和 建 议... 15 翔 翼 地 图... 16

珠 海 翔 翼 珠 海 翔 翼 航 空 技 术 有 限 公 司, 中 国 最 大 的 民 航 运 输 飞 行 人 员 培 训 机 构, 是 中 国 南 方 航 空 股 份 有 限 公 司 与 加 拿 大 CAE 国 际 控 股 公 司 于 2003 年 共 同 组 建 的 合 资 公 司 合 资 公 司 的 前 身, 是 南 航 珠 海 飞 行 训 练 中 心, 始 建 于 1992 年, 隶 属 于 中 国 三 大 民 用 航 空 集 团 之 一 的 中 国 南 方 航 空 公 司 ; 加 拿 大 CAE 公 司 则 是 世 界 上 最 大 的 民 用 航 空 飞 行 模 拟 训 练 设 备 的 制 造 商, 同 时 也 是 全 球 第 二 大 民 用 航 空 训 练 服 务 商 丰 富 的 行 业 经 验 与 先 进 的 科 学 技 术 相 结 合, 力 求 为 您 提 供 尽 善 尽 美 的 服 务 珠 海 翔 翼 航 空 技 术 有 限 公 司 本 部 位 于 珠 海 市 区 吉 大, 另 在 珠 海 市 保 税 区 内 建 有 分 部, 有 关 详 情 请 咨 询 客 服 人 员 欢 迎 欢 迎 来 到 珠 海 翔 翼! 我 们 的 工 作 人 员 将 竭 诚 为 您 服 务, 帮 您 熟 悉 这 里 的 环 境, 并 顺 利 完 成 训 练 课 程 这 本 小 册 子 能 够 帮 您 了 解 在 此 训 练 的 有 关 信 息, 为 您 的 驻 留 提 供 便 利 我 们 非 常 感 谢 您 选 择 珠 海 翔 翼, 并 祝 您 在 这 里 学 习 顺 利 生 活 愉 快 1

当 您 初 到 珠 海 我 们 的 客 服 人 员 将 为 您 提 供 交 通 酒 店 预 订 等 服 务 或 者 您 有 任 何 其 他 的 疑 问, 请 与 客 服 人 员 联 系, 我 们 将 为 您 做 详 细 的 解 答 及 介 绍 联 系 翔 翼 客 服 : 翔 翼 主 楼 1 楼 大 堂 客 服 中 心, 电 话 : +86-756-3213598/ 3213599/ 3320575 E-mail: market@zhftc.com 传 真 :+86-756-3331732 客 服 中 心 工 作 时 间 : 周 一 至 周 五 :8:00-17:00 周 六 日 :8:00-11:30; 12:30-16:30 如 您 需 要 在 工 作 时 间 以 外 联 系 客 服 人 员, 请 拨 打 客 服 热 线 : +86-139-2803-1667 免 费 泊 车 请 您 向 大 门 岗 保 安 人 员 出 示 相 关 训 练 证 明 文 件, 办 理 停 车 手 续, 按 照 指 定 的 区 域 泊 车 请 锁 好 车 门, 不 要 将 贵 重 物 品 放 置 车 内 大 门 岗 保 安 部 电 话 :+86-756-3262845 指 纹 注 册 训 练 期 间, 您 的 指 纹 是 出 入 训 练 场 所 的 有 效 凭 证, 为 避 免 耽 搁 您 的 训 练, 请 及 早 前 往 翔 翼 主 楼 1 楼 的 客 服 中 心 登 记 注 册 注 册 时 需 出 示 您 的 有 效 证 件 2

联 系 我 们 邮 政 地 址 : 广 东 省 珠 海 市 吉 大 石 花 西 路 163 号 珠 海 翔 翼 航 空 技 术 有 限 公 司 邮 政 编 码 :519015 监 控 值 班 室 电 话 (24 小 时 ): 吉 大 主 楼 :+86-756-3213548/3213547 +86-189-2336-3991 保 税 区 :+86-756-8926340 +86-133-2660-6340 模 拟 机 计 划 组 电 话 : +86-139-2802-4109 模 拟 机 维 护 值 班 室 电 话 (24 小 时 ): 吉 大 主 楼 :+86-756-3213428 吉 大 副 楼 :+86-756-3213407 保 税 区 :+86-756-8926010 应 急 演 练 教 员 电 话 : +86-139-2800-9129 +86-139-2802-4082 3

周 边 酒 店 南 航 明 珠 酒 店 (3 星 ): +86-756-3262509 国 能 酒 店 (3 星 ): +86-756-3363978 凯 迪 克 酒 店 (4 星 ): +86-756-3882222 粤 海 酒 店 (4 星 ): +86-756-8888128 星 城 大 酒 店 (4 星 ): +86-756-3220875 石 景 山 酒 店 (4 星 ): +86-756-3337388 假 日 酒 店 (5 星 ): +86-756-3228888 海 湾 酒 店 (5 星 ): +86-756-8877998 4

旅 行 社 珠 海 口 岸 中 旅 :+86-756-8899228 珠 海 华 深 :+86-756-8873666 珠 海 海 天 国 旅 :+86-756-3226600 火 警 火 警 电 话 :110 或 119 如 发 生 火 警, 请 联 系 翔 翼 楼 房 保 障 部 :+86-756-3213549, 并 在 教 员 或 工 作 人 员 的 指 引 下 离 开 大 楼 停 电 如 在 您 的 训 练 期 间 出 现 了 临 时 性 停 电, 我 们 很 抱 歉 地 请 您 耐 心 等 待, 并 请 致 电 翔 翼 客 服 或 翔 翼 计 划 以 获 取 恢 复 供 电 的 时 间 信 息 5

台 风 预 警 信 号 为 了 您 的 安 全, 请 在 台 风 天 气 来 临 时, 及 时 查 看 媒 体 所 发 布 的 台 风 气 象 信 号, 或 致 电 翔 翼 客 服, 获 取 是 否 继 续 进 行 训 练 的 信 息 台 风 白 色 预 警 信 号 含 义 :48 小 时 内 可 能 受 热 带 气 旋 影 响 台 风 蓝 色 预 警 信 号 含 义 :24 小 时 内 可 能 或 者 已 经 受 热 带 气 旋 影 响, 平 均 风 力 可 达 6 级 以 上, 或 阵 风 7 级 以 上, 并 可 能 持 续 台 风 黄 色 预 警 信 号 含 义 :24 小 时 内 可 能 或 者 已 经 受 热 带 气 旋 影 响, 平 均 风 力 可 达 8 级 以 上, 或 阵 风 9 级 以 上, 并 可 能 持 续 台 风 橙 色 预 警 信 号 含 义 :12 小 时 内 可 能 或 者 已 经 受 热 带 气 旋 影 响, 平 均 风 力 可 达 10 级 以 上, 或 阵 风 11 级 以 上, 并 可 能 持 续 台 风 红 色 预 警 信 号 含 义 : 12 小 时 内 可 能 或 者 已 经 受 台 风 影 响, 平 均 风 力 可 达 12 级 以 上, 或 者 已 达 12 级 以 上, 并 可 能 持 续 6

理 论 开 班 通 知 您 可 以 : 1. 前 往 翔 翼 主 楼 1 楼 客 服 中 心, 向 客 服 咨 询 ; 2. 或 自 助 查 询 : 在 客 服 中 心 柜 台 侧 旁 悬 挂 的 通 告 栏 或 挂 墙 触 屏 信 息 系 统 查 询 ; 也 可 在 珠 海 南 航 明 珠 酒 店 大 堂 电 梯 口, 放 置 的 水 牌 处 查 看 模 拟 机 时 间 安 排 您 的 模 拟 机 计 划 会 提 前 一 天 发 到 您 教 员 的 酒 店 房 间, 如 果 您 需 要 提 前 查 询, 您 可 以 : 1. 自 助 查 询 : 通 过 位 于 翔 翼 客 服 中 心 或 模 拟 机 值 班 室 的 挂 墙 触 屏 信 息 系 统 查 询 2. 咨 询 翔 翼 客 服 或 翔 翼 计 划 员 复 训 流 程 注 : 适 用 于 南 航, 其 它 公 司 供 参 考 1. CBT 教 室 自 学, 并 完 成 CBT 理 论 考 试 地 点 : 吉 大 主 楼 4 楼 ; 2. 理 论 考 试 合 格 后, 前 往 主 楼 1 楼 客 服 中 心 领 取 121 检 查 工 作 单 及 空 白 复 训 证 书 ; 3. 安 排 有 复 训 应 急 训 练 的 学 员, 请 先 完 成 灭 火 训 练 灭 火 时 间 : 周 一 至 周 六,14:20 或 15:20; 7

4. 模 拟 机 训 练 和 检 查 ; 5. 模 拟 机 检 查 通 过 后, 检 查 员 分 别 在 复 训 证 书 检 查 工 作 单 检 查 科 目 上 签 字, 填 写 意 见 ; 6. 将 签 字 后 的 证 书 交 给 翔 翼 客 服 盖 章, 并 将 121 检 查 工 作 单 检 查 科 目 等 交 给 客 服 复 印 存 档 一 次 性 应 急 演 练 流 程 早 上 9 点 在 翔 翼 主 楼 1 楼 大 堂 集 中, 由 指 定 教 员 带 领 前 往 训 练 场 地 跳 滑 梯 灭 火 如 您 对 训 练 日 期 有 疑 问, 请 咨 询 翔 翼 客 服 初 始 / 转 机 型 流 程 1. 请 按 照 理 论 开 班 通 知 中 的 时 间 和 地 点 准 时 到 达 教 室 ; 2. 教 员 会 给 您 做 课 程 介 绍, 发 课 程 表 及 文 具 等 ; 3. 理 论 阶 段 结 束 后, 您 的 模 拟 机 计 划 学 习 科 目 将 发 到 您 模 拟 机 教 员 的 手 上, 请 您 按 照 计 划 的 时 间 要 求, 配 合 您 的 教 员 完 成 模 拟 机 阶 段 的 训 练 ; 4. 模 拟 机 训 练 检 查 前, 检 查 工 作 单 空 白 证 书 等 会 按 时 发 给 您 的 教 员, 或 请 您 前 往 客 服 中 心 领 取 ; 5. 模 拟 机 检 查 合 格 后, 请 您 将 签 字 后 的 证 书 送 交 客 服 中 心 盖 章, 并 将 检 查 工 作 单 检 查 科 目 交 给 客 服 中 心 复 印 存 档 其 他 训 练 流 程 请 向 翔 翼 客 服 人 员 咨 询 8

前 往 保 税 区 珠 海 南 航 明 珠 酒 店 将 根 据 模 拟 机 训 练 计 划 提 供 吉 大 与 保 税 区 两 地 训 练 中 心 间 的 摆 渡 服 务 通 常 情 况 下, 摆 渡 车 的 发 车 时 间 如 下 表 ; 如 您 的 训 练 时 间 不 在 表 中 所 列 范 围, 请 提 前 与 明 珠 酒 店 前 台 或 翔 翼 客 服 确 认 摆 渡 车 时 间 摆 渡 车 发 车 时 间 表 : 模 拟 机 时 间 表 前 往 保 税 区 返 回 吉 大 08:00 12:00 07:25 12:10 12:00 16:00 11:25 16:10 16:00 20:00 15:25 20:10 20:00 24:00 19:25 00:10 00:00 04:00 23:25 04:10 摆 渡 车 候 车 地 点 : 前 往 保 税 区 : 珠 海 南 航 明 珠 酒 店 门 口 ; 返 回 吉 大 : 保 税 的 下 车 地 点 即 为 上 车 地 点 温 馨 提 示 : 如 您 是 自 行 前 往 保 税 区 的,( 即 没 有 搭 乘 明 珠 酒 店 的 摆 渡 车 ), 而 您 又 计 划 搭 乘 摆 渡 车 返 回 吉 大, 请 您 提 前 告 知 翔 翼 客 服, 我 们 将 通 知 摆 渡 车 司 机 留 意 乘 客 的 数 量 变 化 9

训 练 资 料 自 助 式 资 料 柜 我 们 在 吉 大 主 楼 副 楼 的 1 楼 设 有 自 助 资 料 柜, 供 各 客 户 存 放 自 行 携 带 的 资 料 翔 翼 阅 览 室 阅 览 室 位 于 吉 大 主 楼 5 楼 阅 览 室 内 备 有 手 册 航 图 等 训 练 资 料, 可 供 借 阅 由 于 资 料 数 量 有 限, 先 到 先 得, 敬 请 谅 解 借 阅 时 需 交 现 金 300 元 作 为 押 金, 待 资 料 如 数 归 还 后, 退 回 押 金 备 注 : 阅 览 室 提 供 的 资 料 仅 供 训 练 使 用 讲 评 室 内 的 资 料 讲 评 室 配 有 电 子 准 备 信 息 系 统, 包 含 了 座 舱 图 使 用 手 册 快 速 检 查 单 航 图 等 资 料, 及 其 他 所 需 的 支 持 文 件 注 : 以 上 资 料 是 客 户 提 供 的, 如 果 贵 公 司 没 有 向 我 们 提 供 上 述 电 子 资 料, 您 可 能 无 法 查 看 模 拟 机 上 备 有 的 资 料 模 拟 机 上 备 有 使 用 手 册 快 速 检 查 单 部 分 机 场 的 航 图 供 您 使 用 温 馨 提 示 : 请 勿 将 模 拟 机 上 的 资 料 带 走, 感 谢 您 的 配 合 10

休 息 室 我 们 在 大 楼 内 设 置 了 专 门 的 休 息 场 所, 并 提 供 免 费 的 茶 水 咖 啡 水 果 同 时 还 为 因 模 拟 机 训 练 而 错 过 正 常 用 餐 时 间 的 受 训 人 员 准 备 了 点 心 吉 大 训 练 中 心 的 休 息 室 位 于 三 楼, 保 税 区 训 练 中 心 的 休 息 室 位 于 二 楼 网 络 服 务 在 休 息 室 内, 有 可 以 上 网 的 电 脑, 供 您 免 费 使 用 翔 翼 各 训 练 大 楼 均 覆 盖 了 中 国 移 动 CMCC 中 国 联 通 ChinaUnicom 的 Wi-Fi 无 线 网 络 信 号, 请 您 与 网 络 运 营 商 联 系, 以 获 取 您 的 使 用 密 码, 费 用 由 您 个 人 承 担 中 国 移 动 客 服 :10086 中 国 联 通 客 服 :10010 禁 止 吸 烟 除 指 定 吸 烟 区 外, 公 司 大 楼 内 禁 止 吸 烟 吸 烟 区 吉 大 主 楼 吸 烟 区 : 休 息 室 吸 烟 区 吉 大 副 楼 吸 烟 区 : 二 楼 东 侧 吸 烟 区 保 税 区 吸 烟 区 : 二 楼 休 息 室 外 11

禁 止 照 相 未 经 许 可, 公 司 大 楼 内 禁 止 拍 照 特 殊 问 题 如 有 特 殊 问 题, 请 通 过 您 的 领 队 与 我 们 的 销 售 人 员 联 系, 不 建 议 您 直 接 向 我 们 提 出 合 同 之 外 的 服 务 要 求 感 谢 您 的 理 解 医 疗 信 息 急 救 电 话 :120 急 救 箱 我 们 在 监 控 值 班 室 客 服 中 心 模 拟 机 维 护 值 班 室 均 配 备 了 急 救 箱, 供 您 在 需 要 时 免 费 使 用 如 果 您 需 要 前 往 医 院 检 查 就 诊, 我 们 的 客 服 人 员 将 为 您 提 供 帮 助 12

附 近 医 院 广 东 省 中 医 院 珠 海 医 院 ( 车 程 :10 分 钟 ) 地 址 : 珠 海 市 吉 大 景 乐 路 53 号 电 话 :+86-756-3325051 珠 海 市 九 龙 医 院 ( 车 程 :7 分 钟 ) 地 址 : 珠 海 市 九 洲 大 道 中 1004 号 电 话 :+86-756-3296666 珠 海 市 人 民 医 院 ( 车 程 :20 分 钟 ) 地 址 : 珠 海 市 康 宁 路 79 号 电 话 :+86-756-2222569 中 山 大 学 附 属 第 五 医 院 ( 车 程 :30 分 钟 ) 地 址 : 珠 海 市 香 洲 区 梅 华 东 路 52 号 电 话 :+86-756-2528120 13

各 大 银 行 客 服 电 话 中 国 银 行 :95566 建 设 银 行 :95533 工 商 银 行 :95588 交 通 银 行 :95559 农 业 银 行 :95599 招 商 银 行 :95555 东 亚 银 行 :800-830-3811 渣 打 银 行 :800-820-8088 附 近 的 ATM 取 款 机 藤 仓 公 司 大 门 口 : 交 行 ATM 机 格 力 广 场 南 门 : 建 行 ATM 机 大 型 超 市 华 润 万 家 ( 拱 北 店 ) 地 址 : 拱 北 迎 宾 南 路 1019 号 国 际 大 厦 电 话 :+86-756-8133000 家 乐 福 ( 吉 大 店 ) 地 址 : 吉 大 海 天 购 物 城 2 楼 电 话 :+86-756-3858680 14

意 见 和 建 议 我 们 非 常 重 视 您 的 感 受! 欢 迎 您 随 时 向 我 们 提 出 宝 贵 意 见! 您 可 以 : 1. 向 客 服 人 员 口 头 反 映 ; 2. 填 写 客 户 满 意 度 调 查 问 卷, 空 白 问 卷 请 在 客 服 中 心 或 飞 行 员 休 息 室 获 取 ; 3. 发 送 邮 件 至 :market@zhftc.com; 4. 登 录 翔 翼 网 站 : www.zhftc.com, 点 击 进 入 关 于 我 们 / 联 系 我 们 感 谢 您 对 我 们 工 作 的 促 进! 我 们 将 跟 进 您 的 每 一 条 合 理 化 建 议! 祝 您 训 练 顺 利 生 活 愉 快! 15

翔 翼 地 图 训 练 场 所 : 客 服 中 心 (1 楼 ) 模 拟 机 计 划 室 (1 楼 ) 模 拟 机 维 护 值 班 室 (2 楼 ) 全 动 模 拟 机 大 厅 (2 楼 ) 讲 评 室 (3 楼 ) 飞 行 员 休 息 室 (3 楼 ) 吸 烟 区 (3 楼 ) 财 务 办 公 室 (3 楼 ) 16

训 练 场 所 : CBT 室 (4 楼 ) A320 FTD & A320IPT 室 (4 楼 ) A320 / A330 / B373 / E145 IPT 室 (4 楼 ) IPT 讲 评 室 (4 楼 ) 17

训 练 场 所 : 阅 览 室 (5 楼 ) VSIM 大 教 室 电 教 室 (5 楼 ) ATPL 考 场 (5 楼 ) 18

训 练 场 所 : 模 拟 机 维 护 值 班 室 (2 楼 ) B 737-300/500 FTD 室 (2 楼 ) 模 拟 机 讲 评 室 (2 楼 ) 全 动 模 拟 机 大 厅 (2 楼 ) A320/ B737 滑 梯 训 练 器 (2 楼 ) A330/ B777 滑 梯 训 练 器 (2 楼 ) 吸 烟 区 (2 楼 ) 飞 行 员 休 息 室 (3 楼 ) 灭 火 训 练 室 (1 楼 ) 19

训 练 场 所 : 模 拟 机 维 护 值 班 室 (2 楼 ) 全 动 模 拟 机 大 厅 (2 楼 ) 模 拟 机 讲 评 室 (2 楼 ) 飞 行 员 休 息 室 (2 楼 ) 吸 烟 区 (2 楼 ) 20