目 录 第 五 部 分 第 六 部 分 第 七 部 分 第 八 部 分 报 价 邀 请 供 应 商 须 知 附 表 评 审 方 法 和 评 分 细 则 项 目 需 求 和 服 务 方 案 要 求 1

政 府 采 购 竞 争 性 磋 商 文 件 ( 服 务 类 ) 第 二 册 项 目 编 号 :SDGP2016-157 项 目 名 称 : 软 件 开 发 及 系 统 运 维 项 目 包 号 :B1 山 东 省 省 级 机 关 政 府 采 购 中 心

目 录 第 五 部 分 第 六 部 分 第 七 部 分 第 八 部 分 报 价 邀 请 供 应 商 须 知 附 表 评 审 方 法 和 评 分 细 则 项 目 需 求 和 服 务 方 案 要 求 1

第 五 部 分 报 价 邀 请 山 东 省 省 级 机 关 政 府 采 购 中 心 就 山 东 省 教 育 招 生 考 试 院 系 统 运 维 服 务 项 目 的 相 关 服 务 进 行 国 内 竞 争 性 磋 商, 邀 请 合 格 供 应 商 参 加 报 价 一 项 目 编 号 :SDGP2016-157 二 项 目 名 称 : 软 件 开 发 及 系 统 运 维 三 项 目 内 容 : 1 本 项 目 共 分 3 包, 本 包 为 系 统 运 维 服 务 采 购 2 采 购 范 围 : 具 体 采 购 范 围 及 所 应 达 到 的 具 体 要 求, 以 本 竞 争 性 磋 商 文 件 中 商 务 技 术 和 服 务 的 相 应 规 定 为 准 供 应 商 的 报 价 文 件 必 须 满 足 本 次 采 购 的 实 质 目 的, 完 全 实 现 所 应 有 的 全 部 要 求 四 获 取 竞 争 性 磋 商 文 件 时 间 地 点 和 方 式 1 时 间 :2016 年 7 月 7 日 至 2016 年 7 月 14 日 9:00-11:30,13:00-16:00 ( 节 假 日 除 外 ) 2 地 点 : 山 东 省 省 级 机 关 政 府 采 购 中 心 3 方 式 : 须 在 获 取 竞 争 性 磋 商 文 件 时 间 内 通 过 山 东 政 府 集 中 采 购 网 (www.sdzfcg.gov.cn) 登 记 报 名, 免 费 下 载 竞 争 性 磋 商 采 购 文 件 五 接 受 报 价 时 间 报 价 截 止 时 间 及 公 开 报 价 时 间 接 受 报 价 时 间 :2016 年 7 月 27 日 9:30 至 10:00( 北 京 时 间 ) 报 价 截 止 及 公 开 报 价 时 间 :2016 年 7 月 27 日 10:00( 北 京 时 间 ) 报 价 截 止 时 间 后 送 达 的 响 应 文 件 将 被 拒 收, 在 规 定 时 间 内 所 提 交 的 文 件 不 符 合 相 关 规 定 要 求 的 也 将 被 拒 收 六 递 交 响 应 文 件 地 点 及 公 开 报 价 地 点 : 山 东 省 省 级 机 关 政 府 采 购 中 心 七 联 系 地 址 : 山 东 省 省 级 机 关 政 府 采 购 中 心 ( 济 南 高 新 技 术 产 业 开 发 区 伯 乐 路 190 号 ) 邮 政 编 码 :250101 电 话 :0531-67800513 传 真 :0531-67800515 联 系 人 : 滕 军 山 黄 启 瑞 2

第 六 部 分 供 应 商 须 知 附 表 序 号 内 容 说 明 与 要 求 1 采 购 人 名 称 山 东 省 教 育 招 生 考 试 院 2 供 应 商 的 资 质 要 求 无 (1) 报 价 函 ; (2) 法 定 代 表 人 授 权 委 托 书, 如 法 定 代 表 人 参 加 报 价, 提 供 法 定 代 表 人 身 份 证 复 印 件 ; (3) 营 业 执 照 副 本 复 印 件 ; (4) 按 照 供 应 商 的 资 质 要 求 规 定 提 交 相 关 证 明 材 料 复 印 件 ; 3 4 供 应 商 应 提 交 的 商 务 文 件 供 应 商 应 提 交 的 技 术 文 件 (5) 用 于 评 审 的 证 明 材 料 : 1) 小 型 微 型 企 业 产 品 价 格 需 扣 除 的, 须 提 供 : 1 中 小 企 业 声 明 函 从 业 人 员 声 明 函 ; 2 上 一 年 度 资 产 负 债 表 损 益 表 的 复 印 件 3 如 供 应 商 为 监 狱 企 业, 须 提 供 省 级 以 上 监 狱 管 理 局 戒 毒 管 理 局 ( 含 新 疆 生 产 建 设 兵 团 ) 出 具 的 属 于 监 狱 企 业 的 证 明 文 件 复 印 件 2) 提 供 开 标 日 起 近 36 个 月 内 的 同 类 型 采 购 项 目 案 例 一 览 表 及 完 整 的 合 同 复 印 件 ( 被 解 约 的 合 同 不 得 填 报 ) (6) 供 应 商 认 为 需 要 提 供 的 其 他 商 务 文 件 ; (7) 报 价 一 览 表 ; (8) 报 价 明 细 表 ; (9) 服 务 规 范 偏 离 表 (10) 供 应 商 自 行 编 写 的 技 术 文 件 : 项 目 实 施 方 案, 包 括 但 不 限 于 : 1 业 务 需 求 分 析 ; 3

2 使 用 的 技 术 标 准 ; 3 技 术 解 决 方 案 ; 4 项 目 实 施 计 划 及 进 度 流 程 ; 5 项 目 团 队 构 成 及 人 员 安 排, 包 括 但 不 限 于 项 目 团 队 构 成 情 况 项 目 经 理 简 历 表 项 目 技 术 人 员 简 历 表 及 相 关 资 格 证 明 文 件 等 ; 6 确 保 项 目 质 量 的 技 术 组 织 保 障 措 施 ; 7 技 术 支 持 及 售 后 服 务 方 案 ; 8 培 训 方 案 ; 9 技 术 文 档 ; 10 供 应 商 认 为 需 要 提 供 的 其 他 技 术 文 件 单 独 密 封 的 报 价 一 览 表 2 份, 均 须 加 盖 供 应 商 公 章, 5 供 应 商 应 单 独 提 交 的 文 件 否 则 作 无 效 报 价 处 理 ( 如 本 项 目 采 用 电 子 辅 助 投 标, 则 不 需 要 提 供 单 独 密 封 的 报 价 一 览 表 ); 单 独 密 封 的 6 是 否 允 许 联 合 体 投 标 不 允 许 是 否 允 许 供 应 商 将 项 目 非 主 磋 商 保 证 金 退 付 表 7 体 非 关 键 性 工 作 交 由 他 人 完 成 不 允 许 8 是 否 安 排 现 场 踏 勘 供 应 商 自 行 联 系 勘 察 现 场, 联 系 方 式 : 赵 先 生 18678830405 (1) 根 据 工 信 部 等 部 委 发 布 的 关 于 印 发 中 小 企 业 划 型 标 准 规 定 的 通 知 ( 工 信 部 联 企 业 [2011]300 号 ) 规 定 执 行 ; 9 中 小 微 型 企 业 有 关 政 策 (2) 按 照 财 政 部 司 法 部 关 于 政 府 采 购 支 持 监 狱 企 业 发 展 有 关 问 题 的 通 知 ( 财 库 2014 68 号 ) 文 件 规 定, 在 政 府 采 购 活 动 中, 监 狱 企 业 视 同 小 型 微 型 企 业, 享 受 评 审 中 价 格 扣 除 的 政 府 采 购 政 策 (3) 价 格 扣 除 幅 度 : 价 格 给 予 8% 的 扣 除, 监 狱 企 业 价 4

格 给 予 8% 的 扣 除 ; 本 项 目 预 算 属 于 第 (1) 种 情 形 : (1) 项 目 为 非 预 采 购 项 目, 预 算 600000 元 (2) 项 目 为 预 采 购 项 目, 预 算 元 (3) 项 目 为 预 采 购 项 目, 预 算 元, 其 中 预 采 购 10 项 目 预 算 预 算 元 (4) 项 目 为 跨 年 度 预 采 购 项 目, 概 算 总 金 额 元, 采 购 年 限 为 年, 当 年 安 排 数 元 根 据 转 发 财 政 部 关 于 做 好 政 府 采 购 信 息 公 开 工 作 的 通 知 ( 鲁 财 采 2015 33 号 ) 文 件 规 定, 预 采 购 项 目 有 取 消 和 终 止 采 购 的 可 能 11 磋 商 保 证 金 人 民 币 壹 万 贰 仟 圆 整 ( 12000.00) (1) 合 同 金 额 的 10%, 于 签 订 合 同 前 交 纳 12 履 约 保 证 金 (2) 项 目 交 付 验 收 合 格 使 用 12 个 月 无 质 量 问 题 后 退 还 成 交 金 额 的 0.8 ( 如 金 额 低 于 500 元 的, 按 500 元 13 公 证 费 / 见 证 费 计 算, 金 额 高 于 8000 元 的, 按 8000 元 计 算 ), 于 签 14 付 款 途 径 国 库 集 中 支 付 订 合 同 前 向 公 证 机 构 / 律 师 事 务 所 交 纳 其 他 支 付 方 式 15 付 款 方 式 合 同 生 效 之 日 起 20 个 工 作 日 内, 支 付 合 同 金 额 的 50 %; 服 务 期 满 验 收 合 格 之 日 起 20 个 工 作 日 内 支 付 合 同 金 额 的 50 % 16 交 付 日 期 合 同 生 效 之 日 起 20 日 内 人 员 到 位 17 服 务 地 点 济 南 市 18 服 务 期 限 维 保 期 限 1 年 19 争 议 的 解 决 提 交 济 南 仲 裁 委 员 会 仲 裁 注 :1 本 表 中 加 项 目 若 有 缺 失 或 无 效, 将 导 致 报 价 被 拒 绝 且 不 允 许 在 公 开 报 价 后 补 正 ; 5

2 本 表 内 容 与 竞 争 性 磋 商 文 件 其 它 内 容 不 一 致 的, 应 当 以 本 表 内 容 为 准 6

第 七 部 分 评 审 方 法 和 评 分 细 则 一 评 审 方 法 本 次 评 审 采 用 综 合 评 分 法, 将 依 据 供 应 商 响 应 文 件 对 其 资 信 业 绩 服 务 技 术 方 案 价 格 等 各 项 因 素 进 行 评 价, 综 合 评 选 出 最 佳 报 价 方 案 每 一 供 应 商 的 最 终 得 分 为 所 有 评 委 评 分 的 算 术 平 均 值 最 高 得 分 的 供 应 商 为 成 交 供 应 商 得 分 相 同 的, 报 价 较 低 的 一 方 为 成 交 供 应 商 得 分 且 报 价 相 同 的, 技 术 指 标 较 优 的 一 方 为 成 交 供 应 商 评 分 因 素 分 值 分 配 商 务 部 分 5 技 术 部 分 70 服 务 部 分 5 价 格 部 分 20 合 计 100 二 评 分 细 则 评 分 因 素 评 分 内 容 满 分 商 务 部 分 技 术 部 分 提 供 公 开 报 价 日 起 近 36 个 月 内 的 50 万 元 或 以 上 的 同 类 型 项 目 成 功 案 例, 每 提 供 1 个 得 1 分, 本 项 最 高 得 5 分 对 供 应 商 提 供 的 运 维 服 务 方 案 进 行 综 合 评 价, 包 括 对 项 目 需 求 理 解 充 分, 整 体 方 案 合 理 高 效 流 程 清 晰 质 量 控 制 合 理, 能 很 好 的 满 足 采 购 人 运 维 服 务 的 需 求, 得 20-30 分 根 据 所 提 供 驻 场 人 员 的 技 术 综 合 力 量 进 行 评 估 提 供 相 关 人 员 名 单 证 书 复 印 件 及 单 位 缴 纳 的 社 保 证 明 20-25 对 供 应 商 提 出 的 紧 急 故 障 应 急 方 案 及 解 决 办 法 进 行 综 合 评 价, 得 10-15 分 5 30 25 15 7

服 务 部 分 对 培 训 方 案 进 行 综 合 评 价, 得 2-5 分 5 以 满 足 竞 争 性 磋 商 文 件 要 求 且 价 格 最 低 的 报 价 为 磋 商 基 价 格 部 分 准 价, 其 价 格 分 为 满 分 20 分, 其 他 供 应 商 人 的 价 格 分 按 照 下 列 公 式 计 算 : 磋 商 报 价 得 分 =( 磋 商 基 准 价 / 最 后 磋 商 报 价 ) 20% 100 20 合 计 100 8

第 八 部 分 项 目 需 求 和 服 务 方 案 要 求 A 运 维 环 境 概 况 山 东 省 教 育 招 生 考 试 院 数 据 中 心 位 于 济 南 市 市 中 区 土 屋 路 3-2 号 和 文 化 西 路 29 号 本 次 运 维 服 务 的 核 心 数 据 中 心 主 机 房 位 于 土 屋 路 3-2 号 大 楼 三 层 机 房 总 建 筑 面 积 347 m2, 包 括 机 房 一 区 机 房 二 区 机 房 三 区 配 电 间 钢 瓶 间 缓 冲 一 区 及 二 区 该 机 房 为 新 建 云 计 算 中 心 机 房, 属 B 级 电 子 信 息 系 统 机 房, 目 前 已 经 完 成 一 期 工 程 机 房 已 完 成 包 括 装 饰 装 修 子 系 统 空 气 调 节 子 系 统 ( 含 新 风 系 统 精 密 空 调 空 调 给 排 水 系 统 等 ) 电 气 子 系 统 ( 含 防 雷 接 地 UPS 等 ) 机 房 布 线 子 系 统 机 房 环 境 监 控 子 系 统 KVM 子 系 统 IT 运 维 综 合 管 理 平 台 子 系 统 消 防 报 警 及 灭 火 子 系 统 共 八 个 子 系 统 机 房 现 配 备 机 柜 56 台, 上 架 设 备 包 括 惠 普 刀 片 服 务 器 Dell 刀 片 服 务 器 ; 惠 普 存 储 ; 华 为 核 心 交 换 机, 路 由 器, H3C 接 入 交 换 机 等, 及 WEB 防 火 墙 DDOS 防 火 墙 负 载 均 衡 等 网 络 安 全 检 测 设 备 二 期 工 程 仍 将 采 购 大 量 服 务 器 存 储 及 网 络 安 全 设 备 应 用 系 统 主 要 是 基 于 微 软 云 平 台 系 统 搭 建 的 混 合 云 管 理 系 统, 配 有 升 腾 桌 面 虚 拟 化 软 件 以 及 思 杰 桌 面 虚 拟 化 系 统, 并 搭 配 惠 普 的 瘦 客 户 机 本 次 运 维 的 文 化 西 路 数 据 中 心 位 于 文 化 西 路 29 号 2 层, 机 房 总 建 筑 面 积 160 m2, 包 括 2 个 机 房, 机 房 1 约 60 m2, 共 9 个 机 柜, 机 房 2 约 100 m2, 共 17 个 机 柜 2 个 机 房 为 不 同 时 期 建 设 2 个 机 房 均 有 单 独 的 电 源 间 供 电 线 路 UPS 供 电 系 统 消 防 系 统 空 调 系 统 ( 机 房 精 密 空 调 ) 2 个 机 房 有 统 一 的 机 房 环 境 监 控 系 统 目 前 机 房 1 主 要 是 网 络 接 入 设 备 安 全 设 备 链 路 及 服 务 器 均 衡 设 备 核 心 交 换 设 备, 惠 普 Unix 小 型 机 服 务 器,DELL PC 服 务 器, 惠 普 戴 尔 存 储 等 设 备, 主 要 运 行 数 据 库 系 统 及 VMware 虚 拟 化 平 台 机 房 2 主 要 是 网 络 接 入 设 备 服 务 器 和 存 储 等 和 机 房 1 一 起 承 担 我 院 的 各 种 业 务 系 统 9

业 务 系 统 包 括 我 院 的 普 通 高 考 报 名 报 志 愿, 成 人 高 考 报 名 报 志 愿, 学 业 水 平 报 名, 专 升 本 报 名 报 志 愿 录 取, 各 种 考 试 的 GPS 试 卷 运 输 车 辆 跟 踪 系 统 网 络 巡 查 系 统, 视 频 会 议 系 统 的 运 维 我 院 日 常 办 公 设 备 的 运 维 服 务 B 运 维 服 务 范 围 本 项 目 运 维 期 限 1 年 (1). 数 据 中 心 机 房 基 础 环 境 运 维, 包 括 内 外 网 主 机 房 环 境 空 调 UPS 消 防 安 保 监 控 设 施 及 其 他 附 属 设 施 的 运 行 状 态 监 测 等 (2). 数 据 中 心 管 理 范 围 内 所 有 服 务 器 存 储 网 络 通 讯 设 备 网 络 安 全 设 备 的 运 维 管 理 及 操 作 配 置 (3). 数 据 中 心 管 理 范 围 内 网 络 的 整 体 运 维, 包 括 互 联 网 接 入 办 公 内 网 教 育 专 用 网 络 等 的 网 络 拓 朴 规 划 组 网 设 计 网 络 故 障 排 查 网 络 安 全 检 测 等 管 理 维 护 工 作 (4). 数 据 中 心 管 理 范 围 内 的 云 管 理 系 统 软 件 虚 拟 化 系 统 软 件 服 务 器 操 作 系 统 的 使 用 培 训 运 维 管 理 及 操 作 配 置 (5). 数 据 库 运 维, 包 含 优 化 完 善 现 有 数 据 库 管 理 规 范, 根 据 应 用 系 统 数 据 库 系 统 和 硬 件 实 际 运 行 情 况, 定 制 相 应 的 日 常 管 理 规 范 和 方 案 并 实 施 包 括 : 数 据 备 份 恢 复 方 案 数 据 容 灾 及 演 练 方 案 系 统 性 能 监 控 方 案 故 障 应 急 处 理 方 案 等, 要 求 定 期 对 各 种 方 案 进 行 演 练 定 期 对 数 据 库 进 行 相 应 的 备 份, 实 时 监 控 所 有 数 据 库 的 运 行 及 性 能, 并 根 据 监 控 中 发 现 的 问 题 启 动 对 应 的 处 理 流 程 为 各 种 问 题 和 隐 患 定 制 处 理 流 程 和 响 应 机 制 编 制 系 统 维 护 的 等 级 标 准 和 处 理 流 程, 保 证 数 据 安 全, 并 生 成 文 档 记 录 (6). 各 种 业 务 系 统 的 系 统 运 维, 包 括 协 助 进 行 普 通 高 考 报 名 系 统 艺 术 考 试 报 名 系 统 普 通 高 考 报 志 愿 系 统 成 人 高 考 报 名 与 报 志 愿 系 统, 学 业 水 平 报 名 管 理 系 统, 专 升 本 报 名 与 录 取 信 息 管 理 系 统 等 系 统 的 运 行 维 护 数 据 整 理 等 工 作 (7). 视 频 会 议 系 统 分 为 视 频 系 统 和 音 响 功 放 系 统, 其 运 维 包 括 各 设 备 的 维 护 检 查, 专 线 的 维 护, 会 议 开 启 前 的 画 面 调 试 镜 头 跟 踪 音 响 功 放 测 试, 以 及 针 对 突 发 事 件 的 技 术 支 持, 会 议 开 启 中 的 各 种 音 视 频 保 障 服 务 与 支 持 10

会 议 开 启 后 的 复 位 和 检 查 (8). 各 种 考 试 的 GPS 试 卷 运 输 车 辆 跟 踪 系 统 网 络 巡 查 系 统 运 维, 包 括 送 试 卷 的 GPS 车 辆 跟 踪 设 备 的 维 护,GPS 软 件 监 控 的 使 用 与 维 护, 每 次 考 试 前 网 络 巡 查 系 统 的 联 调 测 试 考 试 期 间 的 维 护 保 障 考 试 结 束 后 的 恢 复 检 查 各 类 考 试 期 间 的 值 班 (9). 日 常 办 公 设 备 有 计 算 机 打 印 机 复 印 机 多 功 能 一 体 机 等 (10). 协 助 整 理 信 息 安 全 等 级 保 护 三 级 测 试 相 关 文 档 等 工 作 完 成 年 度 等 级 保 护 信 息 安 全 自 查 检 查 与 整 改 工 作, 配 合 完 成 教 育 部 和 其 他 信 息 安 全 主 管 部 门 的 信 息 安 全 检 查 工 作 提 供 的 技 术 文 档 包 括 但 不 限 于 : 年 度 数 据 中 心 信 息 安 全 等 级 保 护 测 评 实 施 方 案 年 度 数 据 中 心 信 息 安 全 等 级 保 护 测 评 差 距 分 析 报 告 年 度 数 据 中 心 信 息 安 全 整 改 方 案 年 度 行 业 单 位 信 息 安 全 自 查 实 施 方 案 年 度 行 业 单 位 信 息 安 全 检 查 方 案 年 度 行 业 单 位 信 息 安 全 检 查 情 况 报 告 (11). 服 务 期 内 更 换 设 备 故 障 配 件 费 用 总 额 2 万 以 内 ( 含 2 万 ) 由 供 应 商 承 担, 超 出 部 分 由 采 购 人 承 担 C 运 维 服 务 内 容 a) 数 据 中 心 运 维 i. 网 络 系 统 维 护 (1). 网 络 设 备 配 置 调 整 及 网 络 优 化 ; (2). 网 络 系 统 故 障 诊 断 ; (3). 网 络 入 侵 监 测 ; (4). 网 络 性 能 及 资 源 使 用 情 况 检 查 ; (5). 网 络 广 播 风 暴 监 测 ; (6). 网 络 病 毒 监 测 ; (7). 临 时 及 简 单 网 络 布 线 ; (8). 网 络 拓 扑 图 的 维 护 ; (9). 网 络 设 备 档 案 建 设 ; (10). 网 络 运 行 日 志 ; 11

(11). 服 务 维 护 档 案 ; (12). 网 络 及 设 备 运 行 状 况 报 告 每 天 一 次, 每 周 一 提 交 ii. 机 房 运 行 维 护 (1). 机 房 环 境 卫 生 保 持 ; (2). 机 房 电 源 空 调 环 控 系 统 运 行 状 况 监 测 ; (3). 弱 电 线 路 巡 检 和 楼 层 弱 电 间 巡 检 ; (4). 机 房 安 全 管 理, 专 人 机 房 值 班 (7*24); (5). 机 房 巡 检 报 告 每 天 一 次, 每 周 一 提 交 iii. 服 务 器 系 统 维 护 (1). 服 务 器 存 储 及 云 平 台 硬 件 设 备 的 故 障 排 查 及 维 护 ; (2). 服 务 器 操 作 系 统 的 安 装 应 用 设 置 及 维 护 ; (3). 服 务 器 系 统 安 全 设 置 及 维 护 ; (4). 系 统 数 据 备 份 及 恢 复 服 务 ; (5). 服 务 有 效 性 检 查 ; (6). 资 源 使 用 情 况 检 查 ; (7). 系 统 漏 洞 修 补 及 网 络 病 毒 防 护 ; (8). 服 务 器 运 行 日 志 ; (9). 数 据 备 份 日 志 ; (10). 系 统 安 全 日 志 ; (11). 服 务 器 运 行 维 护 报 告, 每 天 一 次, 每 周 一 提 供 iv. 安 全 设 备 运 维 (1). 保 证 防 火 墙 防 病 毒 入 侵 监 测 审 计 系 统 等 网 络 安 全 设 备 的 正 常 运 行 ; (2). 配 合 采 购 人 优 化 安 全 策 略, 配 置 和 调 整 设 备 的 配 置 参 数 ; (3). 检 查 设 备 的 运 行 状 况 ; (4). 记 录 设 备 的 运 行 日 志, 诊 断 和 排 除 设 备 的 运 行 故 障 ; (5). 网 络 安 全 设 备 运 行 维 护 报 告, 每 天 一 次, 每 周 一 提 供 12

v. 云 计 算 管 理 平 台 及 虚 拟 化 维 护 (1). 云 计 算 管 理 平 台 运 行 状 态 巡 检, 确 保 云 平 台 正 常 持 续 运 行 ; (2). 云 计 算 管 理 平 台 升 级 扩 容 故 障 恢 复 负 载 峰 值 应 对 的 运 维 管 理 ; (3). 虚 拟 化 平 台 环 境 及 客 户 机 的 日 常 维 护 和 操 作 配 置 等 ; (4). 云 平 台 运 行 维 护 报 告, 每 天 一 次, 每 周 一 提 交 vi. 数 据 库 运 维 (1). 优 化 完 善 数 据 库 管 理 规 范 ; (2). 数 据 库 安 装 配 置 ; (3). 数 据 库 性 能 诊 断 及 调 优 ; (4). 数 据 库 数 据 备 份 恢 复 及 归 档 日 志 挖 掘 ; vii. 数 据 库 运 行 监 控 和 审 计 ; (5). 数 据 库 维 护 ; (6). 数 据 库 运 行 维 护 报 告, 每 天 一 次, 每 周 一 提 交 b) 业 务 系 统 维 护 i. 普 通 高 考 网 上 报 名 系 统 (1). 报 名 服 务 器 准 备 系 统 部 署 基 础 数 据 准 备 ; (2). 保 障 网 上 报 名 和 网 上 缴 费 期 间 系 统 稳 定 运 行 ; (3). 县 级 招 办 现 场 确 认 程 序 培 训 ; (4). 县 级 招 办 采 集 照 相 指 纹 现 场 确 认 程 序 技 术 支 持 ; (5). 各 市 上 报 照 片 汇 总 检 查 ; (6). 各 类 考 场 编 排, 包 括 : 艺 术 统 考 春 季 高 考 夏 季 高 考 等 ; (7). 各 类 考 试 数 据 提 交, 包 括 : 高 水 平 统 测 艺 术 统 考 艺 术 校 考 体 育 测 试 技 能 考 试 考 生 体 检 等 ; (8). 各 类 成 绩 汇 总, 包 括 : 艺 术 统 考 成 绩 春 季 高 考 技 能 考 试 成 绩 ; (9). 各 类 数 据 核 对, 包 括 : 违 纪 考 生 自 主 招 生 公 示 高 水 平 运 动 员 公 示 保 送 生 公 示 农 村 专 项 计 划 公 示 ; 13

(10). 各 类 报 名 数 据 统 计, 包 括 : 处 室 工 作 需 要 政 策 宣 传 需 要 上 报 教 育 部 需 要 招 生 院 校 需 要 各 类 考 务 管 理 工 作 需 要 试 卷 扫 描 录 取 工 作 需 要 等 ; (11). 数 据 库 备 份 归 档 ii. 艺 术 考 试 网 上 报 名 系 统 (1). 报 名 服 务 器 准 备 系 统 部 署 基 础 数 据 准 备 ; (2). 保 障 网 上 报 名 和 网 上 缴 费 期 间 系 统 稳 定 运 行 ; (3). 各 承 办 单 位 系 统 使 用 培 训 ; (4). 各 承 办 单 位 考 务 管 理 工 作 技 术 支 持 ; (5). 报 名 考 试 数 据 统 计 ; (6). 数 据 库 备 份 归 档 iii. 普 通 高 考 体 育 测 试 系 统 (1). 报 名 统 分 服 务 器 准 备 系 统 部 署 基 础 数 据 准 备 ; (2). 现 场 报 名 环 境 搭 建 和 技 术 支 持 ; (3). 现 场 录 入 人 员 培 训 ; (4). 成 绩 统 计 检 查 提 交 ; (5). 数 据 库 备 份 归 档 iv. 普 通 高 考 单 考 单 招 系 统 (1). 服 务 器 准 备 系 统 部 署 基 础 数 据 准 备 ; (2). 保 障 系 统 稳 定 运 行 ; (3). 各 招 生 院 校 系 统 使 用 技 术 支 持 ; (4). 录 取 数 据 统 计 及 结 果 提 交 ; (5). 数 据 库 备 份 归 档 v. 专 升 本 网 上 报 名 系 统 (1). 报 名 服 务 器 准 备 系 统 部 署 ; (2). 接 收 教 育 厅 学 生 处 基 础 数 据 并 检 查 反 馈 有 问 题 数 据 ; (3). 数 据 无 误 后 导 入 报 名 系 统 作 为 基 础 数 据 准 备 ; 14

(4). 保 障 网 上 报 名 缴 费 期 间 系 统 稳 定 运 行 ; (5). 各 级 招 办 考 务 管 理 工 作 技 术 支 持 ; (6). 退 役 士 兵 考 生 现 场 报 名 技 术 支 持 ; (7). 报 名 数 据 统 计 提 交 ; (8). 数 据 库 备 份 归 档 vi. 学 业 水 平 网 上 报 名 系 统 (1). 报 名 服 务 器 准 备 系 统 部 署 ; (2). 接 收 教 育 厅 基 教 处 基 础 数 据 并 检 查 反 馈 有 问 题 数 据 ; (3). 数 据 无 误 后 导 入 报 名 系 统 作 为 基 础 数 据 准 备 ; (4). 保 障 网 上 报 名 缴 费 期 间 系 统 稳 定 运 行 ; (5). 各 级 招 办 考 务 管 理 工 作 技 术 支 持 ; (6). 报 名 数 据 统 计 提 交 ; (7). 数 据 库 备 份 归 档 vii. 专 升 本 录 取 系 统 (1). 录 取 服 务 器 准 备 系 统 部 署 ; (2). 基 础 数 据 准 备, 包 括 考 生 报 名 信 息 志 愿 信 息 成 绩 信 息 招 生 院 校 信 息 招 生 计 划 信 息 等 ; (3). 按 照 招 生 录 取 规 则 投 档 及 投 档 结 果 检 查 ; (4). 各 招 生 院 校 录 取 技 术 支 持 ; (5). 打 印 新 生 名 册, 将 各 校 录 取 数 据 刻 录 光 盘 ; (6). 数 据 库 备 份 归 档 viii. 普 通 高 考 报 志 愿 系 统 (1). 服 务 器 准 备 系 统 部 署 ; (2). 基 础 数 据 准 备, 包 括 考 生 数 据 院 校 数 据 计 划 数 据 整 理 导 入 系 统 ; (3). 保 障 网 上 填 报 志 愿 期 间 系 统 稳 定 运 行 ; (4). 各 级 招 办 填 报 志 愿 技 术 支 持 ; 15

(5). 填 报 志 愿 最 终 结 果 整 理 提 交 ; (6). 数 据 库 备 份 归 档 ix. 成 人 高 考 报 名 报 志 愿 系 统 (1). 服 务 器 准 备 系 统 部 署 ; (2). 基 础 数 据 准 备, 包 括 报 名 期 间 院 校 信 息 专 业 目 录, 征 集 志 愿 的 考 生 信 息 计 划 信 息 等 ; (3). 保 障 网 上 报 名 缴 费 期 间 征 集 志 愿 系 统 稳 定 运 行 ; (4). 县 级 招 办 现 场 确 认 程 序 培 训 ; (5). 县 级 招 办 采 集 照 相 指 纹 现 场 确 认 程 序 技 术 支 持 ; (6). 报 名 考 试 数 据 统 计 ; (7). 数 据 库 备 份 归 档 c) 视 频 会 议 系 统 运 维 视 频 会 议 系 统 的 运 维 保 障 视 频 会 议 系 统 安 全 稳 定 运 行 ; 包 括 各 设 备 的 维 护 检 查, 专 线 的 维 护, 每 次 会 议 开 启 前 和 相 关 会 议 单 位 的 画 面 调 试 镜 头 跟 踪 音 响 功 放 测 试, 以 及 针 对 突 发 事 件 的 技 术 支 持, 会 议 开 启 中 的 各 种 音 视 频 保 障 服 务 与 支 持 会 议 开 启 后 的 复 位 和 检 查 d) GPS 巡 查 系 统 及 考 场 巡 查 系 统 运 维 (1). 春 季 高 考, 夏 季 高 考, 成 人 高 考, 研 究 生 考 试 等 考 试 中 试 题 押 运 GPS 巡 查 监 控 的 运 维, 包 括 送 试 卷 的 GPS 车 辆 跟 踪 设 备 的 维 护,GPS 软 件 监 控 的 使 用 与 维 护, 每 次 考 试 前 网 络 巡 查 系 统 的 联 调 测 试 考 试 期 间 的 维 护 保 障 考 试 结 束 后 的 恢 复 检 查 各 种 考 试 期 间 的 值 班 (24 小 时 ) (2). 学 业 水 平 考 试, 专 升 本 考 试, 自 学 考 试 等 考 试 中 试 题 押 运 GPS 巡 查 监 控 的 运 维, 包 括 送 试 卷 的 GPS 车 辆 跟 踪 设 备 的 维 护,GPS 软 件 监 控 的 使 用 与 维 护, 每 次 考 试 前 网 络 巡 查 系 统 的 联 调 测 试 考 试 期 间 的 维 护 保 障 考 试 结 束 后 的 恢 复 检 查 各 种 考 试 期 间 的 值 班 (24 小 时 ) (3). 中 小 学 教 师 资 格 考 试, 政 法 干 警 考 试, 美 术 统 考 等 中 试 题 押 运 GPS 巡 查 监 控 的 运 维, 包 括 送 试 卷 的 GPS 车 辆 跟 踪 设 备 的 维 护,GPS 软 件 监 16

e) 日 常 办 公 运 维 控 的 使 用 与 维 护, 每 次 考 试 前 网 络 巡 查 系 统 的 联 调 测 试 考 试 期 间 的 维 护 保 障 考 试 结 束 后 的 恢 复 检 查 各 种 考 试 期 间 的 值 班 (24 小 时 ) (1). 日 常 办 公 设 备 的 检 修 维 护 等 (2). 采 购 人 各 种 临 时 需 求 的 服 务 D 运 维 服 务 方 式 a) 驻 场 服 务 运 维 周 期 为 一 年, 安 排 网 络 硬 件 系 统 安 全 软 件 开 发 等 各 领 域 工 程 师 实 施 7*24 小 时 驻 场 式 服 务, 达 到 服 务 第 一 时 间 响 应 并 及 时 解 决 要 求 日 常 驻 场 运 维 人 员 6 名, 重 大 考 试 录 取 时 间 (180 天 )10 人 所 有 运 维 人 员 的 各 类 保 险 保 障 及 可 能 发 生 的 一 切 责 任 事 故 和 运 维 人 员 人 身 事 故 责 任 均 由 供 应 商 承 担 b) 机 房 值 守 实 施 7x24 小 时 机 房 值 守, 保 证 供 电 空 调 消 防 门 禁 等 机 房 基 础 设 施 正 常 运 行, 保 持 机 房 环 境 卫 生, 监 控 机 房 各 网 络 安 全 设 备 及 服 务 器 运 行 状 况, 发 现 异 常 应 及 时 处 理 并 做 好 记 录, 无 法 处 理 的 及 时 向 采 购 人 报 告, 并 配 合 采 购 人 诊 断 和 排 除 故 障 以 保 障 机 房 环 境 核 心 设 备 及 系 统 的 稳 定 运 行 i. 运 维 工 具 要 求 (1). 笔 记 本 电 脑 自 行 配 置 日 常 维 护 工 作 的 终 端 设 备, 至 少 每 人 1 台 笔 记 本 电 脑 (2). 网 络 测 试 设 备 自 行 配 置 日 常 维 护 工 作 中 用 到 的 光 纤 网 线 电 源 的 测 试 设 备 及 维 护 工 具 ii. 后 台 支 撑 部 署 运 维 后 台 支 撑 团 队 提 供 高 水 平 的 强 弱 电 网 络 虚 拟 化 系 统 软 件 维 护 等 技 术 人 员 提 供 疑 难 故 障 排 除 网 络 对 接 方 案 制 定 技 术 咨 询 和 培 训 合 理 化 建 17

议 等 iii. 管 理 制 度 要 求 (1). 对 日 常 运 维 和 定 期 巡 检 等 主 要 内 容, 制 定 详 细 的 数 据 中 心 运 维 服 务 手 册 (2). 经 采 购 人 审 核 通 过 后, 按 照 手 册 规 范 实 施 运 维 工 作, 每 年 根 据 网 络 技 术 和 信 息 安 全 的 发 展 趋 势 和 运 维 工 作 的 实 际 情 况 定 期 更 新 手 册 内 容 (3). 制 定 并 不 断 修 订 数 据 中 心 运 维 知 识 库, 包 括 日 常 的 设 备 维 护 常 识 设 备 特 性 使 用 经 验 常 见 故 障 处 理 等 内 容 (4). 制 定 数 据 中 心 应 急 响 应 预 案, 经 采 购 人 审 核 通 过 后 实 施 (5). 制 定 完 善 的 报 告 制 度 (6). 对 包 括 资 产 管 理 信 息 安 全 等 各 个 方 面 进 行 制 度 制 定 优 化 落 实 包 括 但 不 限 于 : 运 维 人 员 管 理 规 定 信 息 资 产 管 理 规 定 机 房 安 全 管 理 规 定 终 端 及 工 作 环 境 安 全 管 理 规 定 数 据 安 全 管 理 规 定 存 储 介 质 安 全 管 理 规 定 信 息 安 全 设 备 管 理 规 定 信 息 系 统 安 全 审 计 与 管 理 评 审 规 定 信 息 系 统 安 全 规 划 方 案 等 18