VCC-HD2300/HD2300P VCC-HD2100/HD2100P 访 问 摄 像 头 控 制 面 板 / 工 具 面 板 CAMERA SETTINGS 显 示 实 况 视 频 传 输 图 像 数 据 其 它 问 题 与 回 答 1/10
我 无 法 访 问 摄 像 头 1 您 输 入 的 摄 像 头 IP 地 址 错 误 请 在 Web 浏 览 器 (Internet Explorer) 中 输 入 正 确 的 IP 地 址 (URL) 2 您 输 入 的 摄 像 头 端 口 号 错 误 如 果 您 使 用 的 是 除 80 以 外 的 端 口 号, 请 在 Web 浏 览 器 (Internet Explorer) 中 输 入 正 确 的 端 口 号 3 您 以 http:// 进 行 访 问, 在 此 您 应 该 使 用 HTTPS 使 用 HTTPS 时, 请 以 https:// 进 行 访 问 如 果 将 端 口 号 改 为 443 以 外 的 数 值, 还 须 输 入 端 口 号 4 访 问 受 到 安 全 设 置 的 限 制 ( 显 示 错 误 消 息 403 forbidden ) 请 联 系 网 络 管 理 员, 并 让 其 更 改 安 全 设 置 我 无 法 从 我 的 家 庭 / 公 司 网 络 内 访 问 摄 像 头 1 计 算 机 与 摄 像 头 的 IP 地 址 ( 本 地 地 址 ) 使 用 不 同 的 子 网 掩 码 进 行 配 置 如 要 在 同 一 网 络 内 使 用 计 算 机 和 摄 像 头, 它 们 的 子 网 掩 码 必 须 相 同 请 更 改 设 置, 使 计 算 机 和 摄 像 头 具 有 相 同 的 子 网 掩 码 2 您 使 用 的 Web 浏 览 器 配 置 为 通 过 代 理 服 务 器 连 接 Internet 请 更 改 Web 浏 览 器 设 置, 以 禁 用 代 理 服 务 器 3 您 试 图 访 问 的 地 址 不 是 本 地 地 址 请 输 入 一 个 本 地 地 址, 以 访 问 位 于 同 一 网 络 内 的 摄 像 头 在 此 情 况 下 访 问 摄 像 头 时, 您 不 能 输 入 使 用 动 态 DNS 服 务 注 册 的 URL ( 或 路 由 器 全 局 地 址 及 摄 像 头 端 口 号 ) 或 与 全 局 地 址 一 致 的 URL 我 无 法 从 Internet 访 问 摄 像 头 1 摄 像 头 的 网 络 设 置 错 误 请 正 确 配 置 默 认 网 关 使 用 动 态 DNS 服 务 时, 须 检 查 所 输 入 的 使 用 此 服 务 注 册 的 DNS 服 务 器 地 址 和 域 名 是 否 正 确 2 尚 须 向 动 态 DNS 服 务 注 册 ( 使 用 动 态 DNS 服 务 时 ) 请 登 录 动 态 DNS 服 务 站 点 并 检 查 摄 像 头 地 址 是 否 正 确 注 册 3 路 由 器 上 未 配 置 端 口 映 射 功 能 必 须 在 路 由 器 上 配 置 端 口 映 射 功 能, 这 样 您 就 可 以 从 Internet 访 问 摄 像 头 欲 了 解 配 置 方 法, 请 参 阅 路 由 器 的 说 明 手 册 4 您 的 路 由 器 配 置 了 包 过 滤 功 能 或 限 制 从 Internet 访 问 摄 像 头 的 其 它 类 似 功 能 请 更 改 路 由 器 的 设 置, 以 允 许 从 Internet 访 问 摄 像 头 欲 了 解 配 置 方 法, 请 参 阅 路 由 器 的 说 明 手 册 问 题 与 回 答 2/10
5 您 输 入 的 IP 地 址 是 一 个 本 地 地 址 ( 您 在 家 使 用 的 地 址 ) 通 过 Internet 访 问 摄 像 头 时, 请 输 入 摄 像 头 的 全 局 地 址 ( 或 使 用 DDNS 服 务 注 册 的 URL) 和 端 口 号, 并 将 此 地 址 作 为 其 IP 地 址 摄 像 头 突 然 断 线 1 另 一 用 户 更 改 了 密 码 请 再 次 配 置 密 码 设 置 2 另 一 用 户 更 改 了 摄 像 头 设 置 过 一 会 再 进 行 访 问 我 在 登 录 屏 幕 卡 住 了 密 码 已 更 改 检 查 密 码 并 重 试 访 问 指 示 灯 不 亮 1 直 接 连 到 摄 像 头 的 LAN 电 缆 断 掉 连 接 LAN 电 缆 2 LAN 电 缆 被 拔 掉 连 接 LAN 电 缆 3 交 换 集 线 器 关 闭 打 开 交 换 集 线 器 我 忘 记 了 摄 像 头 的 IP 地 址 / 端 口 号 按 下 摄 像 头 左 侧 面 提 供 的 SET 按 钮, 然 后 在 SELECT MENU 屏 幕 上 选 择 [FIRMWARE VERSION], 以 检 查 固 件 版 本 使 用 附 带 的 Auto IP Setup ( 自 动 IP 设 置 实 用 程 序 ) 软 件 执 行 摄 像 头 搜 索 问 题 与 回 答 3/10
控 制 面 板 / 工 具 面 板 上 的 按 钮 没 反 应 1 您 没 有 所 需 的 操 作 权 限 控 制 面 板 / 工 具 面 板 上 的 某 些 按 钮 只 有 在 您 具 有 足 够 的 操 作 权 限 时 才 可 以 操 作 请 作 为 具 有 足 够 操 作 权 限 的 用 户 登 录 2 您 尚 未 配 置 必 要 的 操 作 设 置 只 有 在 ALARM SETTINGS 屏 幕 上 将 [ALARM OUT 1/2] 设 置 为 REMOTE 时, 才 可 以 操 作 遥 控 报 警 按 钮 [MENU] 按 钮 没 反 应 admin 和 operator 以 外 的 用 户 没 有 从 配 置 菜 单 执 行 操 作 所 需 的 权 限 若 没 有 所 需 的 操 作 权 限, 在 实 况 屏 幕 上 单 击 [MENU] 按 钮 时 您 就 会 看 到 身 份 验 证 检 查 对 话 框 在 此 情 况 下, 您 可 以 在 对 话 框 中 输 入 具 有 足 够 操 作 权 限 的 用 户 名 及 密 码, 以 更 改 操 作 权 限 问 题 与 回 答 4/10
我 无 法 在 [IRIS] 中 设 置 [SENSE UP] 当 [SHUTTER] 设 置 为 SHORT 或 LONG 时 您 不 能 设 置 [SENSE UP] 将 [SHUTTER] 设 置 为 OFF 我 无 法 将 [SHUTTER] 设 置 为 SHORT 或 LONG 如 果 在 [IRIS] 中 设 置 了 [SENSE UP], 则 不 能 配 置 电 子 快 门 设 置 将 [IRIS] 中 的 [SENSE UP] 设 置 为 OFF 我 无 法 关 闭 AGC ( 自 动 增 益 控 制 ) 功 能 1 如 果 [DAY/NIGHT] 设 置 为 AUTO, 则 不 能 将 [AGC] 设 置 为 OFF ( 使 用 VCC-HD2300P/VCC- HD2300 时 ) 将 [DAY/NIGHT] 设 置 为 COLOR 或 B/W 2 当 [IRIS] 中 的 [SENSE UP] 设 置 为 ON 时, 不 能 将 [AGC] 设 置 为 OFF 将 [IRIS] 中 的 [SENSE UP] 设 置 为 OFF 问 题 与 回 答 5/10
我 无 法 显 示 实 况 视 频 1 您 的 计 算 机 未 安 装 ActiveX 控 件 安 装 ActiveX 2 出 现 网 络 拥 塞 情 况 显 示 屏 幕 可 能 要 花 一 些 时 间 请 等 待 如 果 已 达 到 可 同 时 访 问 摄 像 头 的 用 户 的 最 大 数 量, 屏 幕 上 会 出 现 消 息 THE UNIT IS BUSY ( 设 备 正 忙 ) 3 安 装 的 ActiveX 控 件 的 版 本 过 旧 安 装 另 一 种 用 于 网 络 摄 像 头 的 ActiveX 控 件 时, 因 为 不 同 版 本 之 间 的 兼 容 性 问 题, 可 能 无 法 显 示 视 频 请 安 装 附 带 的 CD-ROM 光 盘 中 包 含 的 H.264 Plug-in 或 可 从 SANYO CCTV 系 统 Web 页 面 下 载 的 最 新 H.264 Plug-in 4 您 用 来 访 问 摄 像 头 的 Web 浏 览 器 配 置 为 通 过 代 理 服 务 器 连 接 Internet 某 些 代 理 服 务 器 在 H.264 浏 览 过 程 中 会 阻 塞 UDP 在 此 情 况 下, 请 将 设 置 更 改 为 使 用 HTTP 浏 览 H.264 或 使 用 JPEG 进 行 浏 览 我 无 法 安 装 附 带 的 CD-ROM 光 盘 中 包 含 的 H.264 Plug-In (H.264 Plug-in) 1 您 的 计 算 机 的 操 作 系 统 不 是 我 们 推 荐 的 操 作 系 统 操 作 系 统 必 须 为 Windows Vista Windows XP Home Edition 或 Windows XP Professional SP2 或 其 之 后 的 版 本, 以 供 H.264 Plug-in 运 行 2 您 未 以 管 理 员 权 限 登 录 到 计 算 机 如 要 在 计 算 机 中 安 装 H.264 Plug-in, 您 需 要 操 作 系 统 的 管 理 员 权 限 如 果 您 以 用 户 权 限 登 录, 请 注 销 并 以 管 理 员 权 限 再 次 登 录, 以 进 行 安 装 出 现 错 误 代 码, 未 显 示 实 况 视 频 1 配 置 的 IP 地 址 或 域 名 错 误 请 正 确 配 置 IP 地 址 或 域 名 2 如 果 IP 地 址 或 域 名 正 确, 那 么 就 是 网 络 连 接 超 时 请 在 网 络 流 畅 时 使 用 网 络, 或 检 查 是 否 有 其 它 应 用 程 序 正 在 使 用 网 络 ( 例 如, 如 果 有 应 用 程 序 在 使 用 网 络, 请 将 其 终 止 ) 屏 幕 突 然 停 止 刷 新 摄 像 头 电 源 或 网 络 发 生 故 障 检 查 电 源 状 态 和 / 或 网 络 环 境 问 题 与 回 答 6/10
视 频 图 像 变 形, 且 无 法 正 确 显 示 1 为 视 频 流 最 大 比 特 率 配 置 了 一 个 大 于 网 络 带 宽 的 值 请 降 低 分 辨 率 和 / 或 图 像 质 量 2 计 算 机 性 能 低 确 保 计 算 机 满 足 操 作 环 境 一 节 中 指 定 的 操 作 要 求 或 者 将 计 算 机 的 显 卡 更 换 为 另 一 个 具 有 较 高 性 能 的 显 卡 图 像 质 量 很 差 计 算 机 监 视 器 的 颜 色 质 量 配 置 为 小 于 16 位 在 [Display Properties] -[Settings] 选 项 卡 上, 将 计 算 机 的 [Color quality] 设 置 配 置 为 16 位 或 16 位 以 上 帧 频 低, 或 移 动 图 像 暂 停 移 动 1 在 对 于 摄 像 头 的 多 个 访 问 之 中, 有 些 访 问 来 自 窄 带 网 络 将 视 频 流 的 最 小 比 特 率 更 改 为 一 个 较 大 的 值 2 目 前 存 在 多 个 访 问, 或 这 些 访 问 具 有 多 种 分 辨 率 请 求 如 果 访 问 数 或 图 像 流 分 辨 率 增 加, 帧 频 和 / 或 图 像 质 量 可 能 会 降 低 请 设 置 较 低 的 分 辨 率 图 像 质 量 和 / 或 帧 频 在 最 大 视 频 尺 寸 下, 视 频 的 帧 频 会 很 慢 计 算 机 性 能 低 确 保 计 算 机 满 足 操 作 环 境 一 节 中 指 定 的 操 作 要 求 或 者 将 计 算 机 的 显 卡 更 换 为 另 一 个 具 有 较 高 性 能 的 显 卡 实 况 视 频 图 像 不 清 晰 1 摄 像 头 焦 点 未 调 节 到 正 确 位 置 在 CAMERA SETTINGS 屏 幕 上 单 击 [FOCUS ASSIST], 然 后 使 用 聚 焦 辅 助 功 能 重 新 调 节 摄 像 头 焦 点 2 物 体 过 于 靠 近 摄 像 头 将 物 体 远 离 摄 像 头 3 镜 头 盖 上 有 灰 尘 污 垢 指 纹 等 或 镜 头 模 糊 不 清 请 使 用 干 布 擦 掉 灰 尘 等 污 垢 实 况 视 频 显 示 完 全 变 色 ( 白 色 物 体 呈 现 为 彩 色 ) 问 题 与 回 答 7/10
调 节 白 平 衡 在 CAMERA SETTINGS 屏 幕 上 单 击 [WHITE BALANCE] 并 在 [WHITE BALANCE] 中 选 择 MWB 然 后 调 节 白 平 衡, 使 白 色 物 体 呈 现 为 白 色 实 况 视 频 图 像 过 于 明 艳 1 物 体 背 景 太 暗 加 强 监 控 环 境 的 照 明 或 者, 在 CAMERA SETTINGS 屏 幕 上 为 [DAY/NIGHT] 选 择 [AUTO], 并 启 用 [DAY/NIGHT] 模 式 ( 使 用 VCC-HD2300P/VCC-HD2300 时 ) 2 计 算 机 监 视 器 的 颜 色 质 量 配 置 为 小 于 16 位 在 [Display Properties] -[Settings] 选 项 卡 上, 将 计 算 机 的 [Color quality] 设 置 配 置 为 16 位 或 16 位 以 上 图 像 包 含 白 点 或 彩 色 光 斑 您 正 在 黑 暗 的 地 方 使 用 摄 像 头 或 者 您 正 在 对 暗 物 录 像 在 黑 暗 的 地 方 使 用 摄 像 头 或 监 控 暗 物 时, 屏 幕 上 可 能 会 出 现 白 点 或 彩 色 光 斑 这 是 摄 像 装 置 的 特 点, 并 不 属 于 故 障 请 使 用 辅 助 照 明 设 备 或 通 过 其 它 方 式 照 亮 监 控 环 境 问 题 与 回 答 8/10
电 子 邮 件 传 输 功 能 不 起 作 用 1 在 E-MAIL SETTING 屏 幕 上, 在 AUTHENTICATION 部 分 中 指 定 了 错 误 的 用 户 ID/ 密 码 信 息 请 设 置 正 确 的 登 录 ID 和 密 码 2 服 务 器 地 址 错 误 或 与 服 务 器 断 开 连 接 检 查 服 务 器 地 址 设 置 3 SMTP 服 务 器 要 求 进 行 身 份 验 证 如 果 [AUTHENTICATION] 设 置 为 NO USE, 在 SMTP 服 务 器 要 求 进 行 身 份 验 证 时 电 子 邮 件 传 输 功 能 将 不 起 作 用 请 联 系 网 络 管 理 员, 然 后 根 据 SMTP 服 务 器 设 置 更 改 身 份 验 证 设 置 本 摄 像 头 支 持 两 种 身 份 验 证 方 法, 即 SMTP 和 POP3 (SMTP 之 前 的 POP) 4 因 服 务 供 应 商 执 行 Outbound Port 25 Blocking (OP25B) ( 阻 断 25 号 端 口 外 发 技 术 ) 而 阻 断 传 输 为 摄 像 头 选 择 SMTP 验 证 方 法, 并 将 目 的 地 电 子 邮 件 服 务 器 端 口 从 25 改 为 587 使 用 服 务 供 应 商 的 目 的 地 电 子 邮 件 服 务 器 我 无 法 查 看 手 机 收 到 的 图 像 数 据 某 些 手 机 对 其 能 够 处 理 的 图 像 数 据 量 存 在 限 制 检 查 手 机 的 分 辨 率 问 题 与 回 答 9/10
升 级 终 止 升 级 过 程 因 断 电 网 络 故 障 或 其 它 问 题 而 中 断 莵 E 凑 找 韵 虏 街 柚 匦 陆 猩 丁? 1 重 新 打 开 摄 像 头 2 再 次 访 问 摄 像 头 3 在 OPTION SETTINGS 屏 幕 的 [FIRMWARE UPDATE] 中 检 查 固 件 版 本 * 如 果 版 本 号 已 更 新 : 升 级 完 成 * 如 果 版 本 号 未 更 新 : 重 新 进 行 升 级 NTP 服 务 器 未 自 动 调 节 日 期 和 时 间 1 GATEWAY 设 置 未 正 确 配 置 选 择 NETWORK, 然 后 重 新 配 置 [GATEWAY] 设 置 2 NTP 服 务 器 地 址 未 正 确 配 置 选 择 CLOCK, 然 后 重 新 配 置 [NTP SERVER ADDRESS] 设 置 3 未 将 自 动 调 节 时 间 的 方 法 设 置 为 NTP 调 节 选 择 CLOCK, 然 后 将 [CLOCK ADJUST] 设 置 为 [ON (NTP)] 实 况 屏 幕 上 显 示 的 日 期 和 时 间 信 息 与 [CLOCK SETTINGS] 屏 幕 上 配 置 的 时 钟 设 置 不 匹 配 建 议 删 除 Internet 临 时 文 件 要 实 现 此 目 的, 请 在 Internet Explorer 的 [Tools] 菜 单 内 单 击 [Internet Options], 然 后 在 [General] 选 项 卡 中 删 除 临 时 文 件 历 史 记 录 Cookies 保 存 的 密 码 和 网 页 表 单 信 息 问 题 与 回 答 10/10