腾讯企业邮箱用户手册

腾 讯 企 业 邮 箱 用 户 手 册 V 4.1 Powered by Tencent Exmail 10/11/2014

目 录 1 创 建 篇... 5 1.1 阅 读 腾 讯 企 业 邮 箱 服 务 协 议...6 1.2 选 择 注 册 方 式...7 1.2.1 创 建 免 费 版 企 业 邮 箱...7 1.2.1 创 建 收 费 版 企 业 邮 箱...10 1.3 添 加 域 名... 11 1.4 设 置 MX 记 录... 12 1.4.1 验 证 域 名 所 有 权 ( 非 必 需 步 骤 )... 14 1.4.2 设 置 SPF 提 升 邮 件 可 信 度 优 化 达 到 率 ( 可 选 )... 15 2 管 理 篇... 15 2.1 管 理 端 的 登 录...15 2.2 首 页...16 2.3 我 的 企 业...16 2.3.1 企 业 信 息...17 2.3.2 企 业 Logo 设 置... 18 2.3.3 域 名 管 理...19 2.3.4 企 业 地 址 本...20 2.3.5 公 共 地 址 本...21 2.3.6 管 理 员 账 户...24 2.3.7 修 改 密 码...26 2.3.8 分 级 管 理 员...27 2.4 成 员 与 群 组...28 2.4.1 组 织 架 构...28 2.4.2 成 员 管 理...30 2.5 系 统 日 志...37 2.5.1 邮 件 概 况...38 2.5.2 邮 件 搜 索...38 2.5.3 登 录 记 录...38 2.5.4 操 作 记 录...39 2.5.5 批 量 任 务...39 2.6 工 具 箱...40 2.6.1 开 放 接 口...40 2.6.2 内 部 公 告...41 2.6.3 企 业 网 盘...43 2.6.4 邮 箱 搬 家...45 2.6.5 登 录 模 板...49 2.6.6 用 户 欢 迎 信...50 2.6.7 邮 件 转 移...51 2.6.8 外 域 入 信 限 制...52 2.7 免 费 版 实 名 认 证...53 2.8 收 费 版 增 值 功 能...55 2.8.1 收 费 版 及 增 值 服 务 简 介...55 1

2.8.2 邮 件 备 份...56 2.8.3 企 业 签 名 档...58 2.8.4 个 性 化 登 录 界 面...60 2.8.5 设 置 IP 登 录 权 限... 61 2.8.6 限 制 成 员 外 发...62 2.8.7 企 业 名 片...63 2.8.8 RTX 关 联 号...65 2.8.9 定 期 修 改 密 码...67 2.8.10 邮 件 归 档...68 2.8.11 发 信 频 率 限 制...71 2.8.12 邮 件 审 批...72 3 用 户 篇... 75 3.1 登 录...75 3.1.1 公 共 登 录 页 面...75 3.2 邮 件 收 读 发...76 3.2.1 收 信...76 3.2.2 收 信 规 则...77 3.2.2 收 信 规 则...77 3.2.3 阅 读 模 式...78 3.2.4 浏 览 信 件...79 3.2.5 发 信...81 3.2.6 商 务 函...81 3.2.7 发 信 特 色 功 能...82 3.2.8 邮 箱 容 量...84 3.3 通 讯 录...85 3.3.1 个 人 通 讯 录...85 3.3.2 企 业 地 址 本...88 3.4 邮 箱 管 理...88 3.4.1 文 件 夹 和 标 签...88 3.4.2 收 件 箱...90 3.4.3 草 稿 箱...91 3.4.4 已 发 送...92 3.4.5 已 删 除...95 3.4.6 垃 圾 箱...95 3.4.7 自 助 查 询...96 3.5 邮 箱 设 置...97 3.5.1 常 规...97 3.5.2 提 醒 服 务...99 3.5.3 帐 户 设 置...104 3.5.4 换 肤...107 3.5.5 收 信 规 则...107 3.5.6 反 垃 圾...107 3.5.7 文 件 夹 与 标 签...108 3.5.8 其 他 邮 箱...108 2

3.5.9 移 动 设 备...113 3.5.10 客 户 端 设 置...115 3.5.11 信 纸... 118 3.6 记 事 本... 118 3.6.1 写 记 事...118 3.6.2 查 看 记 事...119 3.6.3 编 辑 记 事...120 3.6.4 删 除 记 事...120 3.7 明 信 片 与 贺 卡...120 3.8 文 件 中 转 站...122 3.9 企 业 网 盘...122 3

腾 讯 企 业 邮 箱 用 户 手 册 腾 讯 企 业 邮 箱 是 针 对 企 业 用 户 提 供 的 企 业 邮 局 服 务, 用 户 可 搭 建 属 于 企 业 自 己 的 邮 局, 实 现 邮 件 收 发 等 功 能 企 业 将 自 己 的 域 名 按 要 求 进 行 配 置 后, 即 可 拥 有 一 批 以 企 业 域 名 为 后 缀 的 邮 箱 帐 号 并 可 根 据 需 要 对 这 些 帐 号 进 行 自 主 的 组 织 管 理 和 分 配 例 如 : 企 业 的 域 名 是 www.example.com, 那 么 使 用 腾 讯 企 业 邮 箱 就 能 拥 有 类 似 tom@example.com;david@example.com 等 帐 号 企 业 使 用 属 于 自 己 的 企 业 邮 箱 在 对 外 业 务 时 能 有 效 提 升 自 身 形 象 同 时 可 将 这 些 帐 号 分 配 给 企 业 员 工 使 用, 实 现 管 理 职 能 除 了 基 础 的 收 发 邮 件 功 能, 腾 讯 企 业 邮 箱 还 针 对 企 业 的 需 要 开 发 了 很 多 实 用 的 特 色 功 能 本 手 册 将 详 细 地 予 以 介 绍, 并 指 导 大 家 创 建 管 理 和 使 用 腾 讯 企 业 邮 箱 一 些 常 见 的 使 用 问 题, 您 还 可 以 访 问 这 里 寻 找 答 案 :http://service.exmail.qq.com 此 外, 您 也 可 以 在 我 们 官 网 页 面 最 底 部, 通 过 微 博 ( 腾 讯 微 博 或 新 浪 微 博 ) 邮 件 或 者 QQ 在 线 客 服 获 取 帮 助 4

1 创 建 篇 登 录 腾 讯 企 业 邮 箱 门 户 http://exmail.qq.com, 点 击 开 通 按 钮, 您 可 以 选 择 开 通 收 费 版 的 企 业 邮 箱 或 开 通 免 费 版 的 企 业 邮 箱 5

1.1 阅 读 腾 讯 企 业 邮 箱 服 务 协 议 企 业 在 使 用 腾 讯 企 业 邮 箱 的 服 务 之 前, 请 仔 细 阅 读 腾 讯 企 业 邮 箱 服 务 协 议, 确 保 您 了 解 相 关 的 法 律 细 节 和 服 务 条 款 明 细 6

1.2 选 择 注 册 方 式 1.2.1 创 建 免 费 版 企 业 邮 箱 只 需 4 个 步 骤 即 可 开 通 免 费 版 的 企 业 邮 箱 : 创 建 管 理 员 账 号 添 加 域 名 设 置 MX 记 录 等 待 域 名 生 效 对 于 企 业 来 说, 管 理 员 帐 号 负 责 企 业 邮 箱 的 所 有 管 理 工 作 因 此 企 业 需 要 先 创 建 管 理 员 帐 号 该 管 理 员 帐 号 拥 有 该 企 业 邮 箱 的 最 高 管 理 权 限, 并 可 设 置 下 面 的 分 级 管 理 员 此 外, 为 了 确 保 企 业 的 帐 号 信 息 安 全, 在 注 册 腾 讯 企 业 邮 箱 时, 您 还 需 要 提 交 一 个 有 效 的 邮 箱 作 为 密 保 邮 箱 以 及 有 效 的 手 机 号 码 该 邮 箱 将 用 于 找 回 企 业 邮 箱 的 管 理 员 密 码 及 接 收 一 些 重 要 的 系 统 邮 件 提 交 了 注 册 邮 箱 后, 系 统 会 发 送 一 封 邮 件 到 该 邮 箱 接 下 来 需 要 登 录 注 册 邮 箱, 并 通 过 邮 件 中 的 链 接 激 活 您 的 管 理 员 帐 号 ( 如 果 您 使 用 QQ 邮 箱 作 为 密 保 邮 箱 的 话, 您 不 需 登 陆 QQ 邮 箱, 只 需 在 跳 转 的 页 面 输 入 QQ 邮 箱 的 密 码 和 验 证 码 即 可 ) 7

登 录 密 保 邮 箱 查 看 验 证 邮 件 点 击 上 述 链 接 后, 将 会 来 到 注 册 页 面, 完 成 激 活 ( 如 果 浏 览 器 无 法 直 接 跳 转, 请 复 制 该 链 接 到 浏 览 器 窗 口 中 打 开 ) 8

使 用 QQ 邮 箱 作 为 密 保 邮 箱, 直 接 在 当 前 界 面 输 入 密 码 和 验 证 码 即 可 : 到 这 里, 管 理 员 帐 号 就 注 册 成 功 了 与 此 同 时, 您 的 注 册 信 息 及 登 录 方 法 将 会 通 过 邮 件 的 方 式 发 送 到 您 的 注 册 邮 箱 请 记 住 您 的 管 理 员 帐 号, 您 可 以 直 接 登 录 管 理 员 帐 号 进 入 邮 箱 管 理 后 台 页 面 9

1.2.1 创 建 收 费 版 企 业 邮 箱 若 您 想 使 用 收 费 版 的 企 业 邮 箱, 请 您 在 官 网 点 击 开 通 按 钮 后, 选 择 登 记 信 息, 将 相 应 的 内 容 填 写 好, 在 24 小 时 之 内, 我 们 会 有 专 人 联 系 您 并 给 您 做 详 细 和 专 业 的 介 绍 10

1.3 添 加 域 名 方 式 一 : 邮 箱 链 接 激 活 后, 即 已 激 活 管 理 员 帐 号 点 击 开 始 使 用, 进 入 域 名 设 置 页 面 ; 方 式 二 : 使 用 管 理 员 帐 号 直 接 登 录 http://exmail.qq.com/login, 进 入 后 台 进 行 相 关 设 置 要 使 用 腾 讯 企 业 邮 箱 必 须 先 添 加 一 个 您 可 由 您 企 业 管 理 的 域 名 11

1.4 设 置 MX 记 录 ( 如 果 设 置 MX 记 录 前 您 的 页 面 出 现 验 证 域 名 所 有 权 的 指 示, 请 参 照 1.4.1 后 返 回 此 步 骤 ) 域 名 的 MX 记 录 表 明 了 该 域 名 所 对 应 的 邮 件 服 务 器 地 址 给 域 名 设 置 MX 记 录 是 使 用 腾 讯 企 业 邮 箱 收 取 邮 件 的 必 要 前 提 例 如, 当 有 人 发 邮 件 给 admin@testexmail.com 时, 系 统 将 对 testexmail.com 进 行 DNS 中 的 MX 记 录 解 析 如 果 MX 记 录 存 在, 系 统 就 根 据 MX 记 录 的 优 先 级, 将 邮 件 转 发 到 与 该 MX 相 应 的 邮 件 服 务 器 上 每 个 域 名 商 通 常 都 会 提 供 域 名 管 理 页 面, 请 登 录 您 域 名 的 管 理 页 面 设 置 MX 记 录,( 每 个 域 名 商 的 后 台 管 理 界 面 略 有 不 同 ) 但 其 内 容 是 固 定 的, 分 别 为 : 温 馨 提 示 : 为 了 保 证 邮 件 接 收 稳 定, 请 删 除 其 余 的 MX 记 录 12

MX 记 录 设 置 相 关 问 题 在 线 链 接 : 在 域 名 管 理 后 台 设 置 MX 记 录 的 相 关 参 数 : http://service.exmail.qq.com/cgi-bin/help?subtype=1&&id=20012&&no=1000569 手 动 查 询 MX 记 录 是 否 生 效 : http://service.exmail.qq.com/cgi-bin/help?subtype=1&&id=20012&&no=1000628 MX 记 录 设 置 失 败 的 常 见 原 因 : http://service.exmail.qq.com/cgi-bin/help?subtype=1&&id=20012&&no=1000570 在 域 名 管 理 页 面 设 置 完 成 后, 点 击 完 成 设 置, 即 可 查 看 设 置 的 结 果 温 馨 提 示 : 域 名 的 MX 记 录 生 效 时 间 可 能 立 即 生 效, 根 据 域 名 商 的 不 同 一 般 需 要 2-24 小 时, 请 耐 心 等 候 点 击 网 页 上 刷 新 按 钮 即 可 即 时 查 看 是 否 验 证 通 过 13

到 这 里, 您 的 企 业 邮 箱 已 经 配 置 完 成 了, 您 可 以 用 它 来 设 置 邮 箱 帐 号 来 收 发 邮 件 了 同 时 您 的 密 保 邮 箱 会 收 到 通 知 邮 件, 告 知 用 户 您 的 帐 号 的 相 关 信 息 : 1.4.1 验 证 域 名 所 有 权 ( 非 必 需 步 骤 ) ( 非 必 要 操 作, 如 果 没 有 出 现 验 证 域 名 所 有 权 的 页 面 指 示, 则 直 接 进 入 下 一 步 ) 为 了 防 止 域 名 被 冒 用, 对 某 些 域 名, 我 们 需 要 验 证 用 户 对 域 名 有 所 有 权 后 才 能 进 行 相 关 操 作 请 参 照 以 下 教 程 : 方 法 一 : 给 您 的 域 名 设 置 一 个 CNAME 记 录 ( 按 照 页 面 指 引 设 置, 如 图 ) 方 法 二 : 下 载 专 用 的 验 证 文 件 ( 按 照 页 面 指 引 设 置, 如 图 ) 14

1.4.2 设 置 SPF 提 升 邮 件 可 信 度 优 化 达 到 率 ( 可 选 ) 为 了 避 免 企 业 邮 箱 的 邮 件 被 对 方 误 拦 截, 优 化 发 往 外 域 (@qq.com 之 外 的 邮 箱 ) 的 邮 件 到 达 率, 建 议 您 设 置 SPF 关 于 SPF 的 知 识 : http://service.exmail.qq.com/cgi-bin/help?subtype=1&&id=20012&&no=1000580 SPF 是 通 过 域 名 的 TXT 记 录 来 进 行 设 置 的 值 为 :v=spf1 include:spf.mail.qq.com ~all 以 万 网 为 例, 万 网 的 设 置 页 面, 在 TXT( 正 文 字 串 ) 处 设 置 一 条 TXT 记 录, 如 下 : 注 : 部 分 域 名 商 目 前 不 支 持 设 置 TXT 记 录, 详 情 需 要 联 系 您 具 体 所 使 用 的 域 名 所 在 域 名 商 2 管 理 篇 管 理 篇 的 读 者 是 企 业 邮 箱 的 管 理 员, 该 篇 会 详 细 说 明 企 业 邮 箱 的 各 项 管 理 功 能 2.1 管 理 端 的 登 录 管 理 页 面 的 登 录 地 址 是 :http://exmail.qq.com/login 以 本 手 册 创 建 过 程 为 例, 这 里 填 写 注 册 时 的 管 理 员 帐 号 和 密 码 / 或 企 业 邮 箱 帐 号 和 密 码 : 管 理 员 帐 号 :testexmail 密 码 :**** 企 业 邮 箱 帐 号 :admin@applefourth.com 密 码 :**** 15

2.2 首 页 后 台 首 页 主 要 是 常 见 功 能 的 入 口 以 及 企 业 邮 局 的 整 个 概 况 : 如 导 航 栏, 添 加 成 员, 内 部 公 告, 邮 件 群 组 等 常 见 功 能 入 口 2.3 我 的 企 业 该 分 类 下, 用 户 可 以 自 主 设 置 企 业 信 息, 管 理 员 与 分 级 管 理 员, 账 户 密 码, 域 名 管 理, 企 业 与 公 共 地 址 本 16

2.3.1 企 业 信 息 企 业 信 息 是 企 业 情 况 的 一 个 基 本 描 述 建 议 您 将 贵 企 业 信 息 补 充 完 整, 这 将 帮 助 我 们 为 您 提 供 更 有 针 对 性 的 服 务 请 放 心, 您 的 信 息 我 们 将 严 格 进 行 保 密 编 辑 企 业 联 系 地 址 : 如 图 所 示, 点 击 我 的 企 业 - 企 业 信 息 - 联 系 地 址 处 修 改 按 钮 ; 17

2.3.2 企 业 Logo 设 置 Logo 是 属 于 企 业 形 象 的 一 部 分, 企 业 管 理 员 可 以 给 自 己 所 管 理 的 企 业 邮 箱 设 置 企 业 的 logo, 设 置 成 功 后, 该 企 业 logo 将 会 出 现 在 每 个 成 员 帐 号 页 面 的 左 上 角 位 置 在 企 业 信 息 修 改 的 编 辑 页 面, 点 击 域 名 及 Logo 后 面 的 修 改 按 钮, 上 传 本 地 的 企 业 logo 图 片, 然 后 在 网 页 编 辑 框 中 裁 剪 调 整 大 小 18

2.3.3 域 名 管 理 域 名 管 理 里 主 要 是 管 理 当 前 账 户 下 已 经 开 通 企 业 邮 的 域 名, 如 下 图 中 apple4th.com (1) 添 加 域 名 如 果 用 户 想 添 加 新 域 名, 可 以 点 击 右 上 角 的 添 加 域 名, 添 加 的 方 法 本 手 册 第 一 部 分 添 加 域 名 部 分 的 教 程 ( 注 : 免 费 新 用 户 不 再 支 持 添 加 多 个 域 名 ) (2) 注 销 域 名 如 果 用 户 不 需 要 该 域 名 ( 比 如 在 腾 讯 企 业 邮 箱 其 他 账 户 创 建 该 域 名 时 冲 突, 则 需 要 先 将 该 域 名 注 销 ; 或 其 他 原 因 ), 则 可 以 点 击 右 边 的 注 销 按 钮 温 馨 提 示 : 注 销 后, 该 域 名 下 对 应 的 成 员 帐 号 及 邮 箱 邮 件 将 会 被 全 部 删 除 我 们 强 烈 建 议 您 : 先 对 成 员 帐 号, 历 史 邮 件 做 好 备 份 ; 及 时 通 知 您 的 往 来 联 系 人, 或 修 改 您 的 MX 记 录 至 可 用 的 邮 件 服 务 器 上, 以 免 您 丢 失 重 要 的 信 件 19

2.3.4 企 业 地 址 本 企 业 地 址 本 是 方 便 公 司 内 部 进 行 通 讯 录 共 享 的 一 个 功 能 设 置 了 地 址 本 共 享 以 后, 成 员 将 会 在 自 己 的 邮 箱 中, 看 到 企 业 成 员 的 邮 箱 帐 号 及 其 他 信 息 (1) 共 享 企 业 地 址 本 企 业 地 址 本 默 认 是 不 共 享 的, 您 需 要 手 动 点 击 设 置 共 享, 取 消 共 享 同 样 只 需 点 击 取 消 共 享 共 享 后, 企 业 成 员 能 在 邮 箱 中 看 到 企 业 其 他 成 员 的 地 址 在 成 员 帐 号 页 面, 写 信 时 显 示 的 企 业 地 址 本 效 果 : (2) 导 出 企 业 地 址 本 此 功 能 将 导 出 包 含 企 业 所 有 成 员 地 址, 并 以 "*.csv" 格 式 保 存, 用 户 可 以 在 任 何 支 持 csv 格 式 导 入 的 地 方 导 入 该 地 址 本 ( 当 然 同 样 支 持 在 腾 讯 企 业 邮 箱 联 系 人 中 导 入, 腾 讯 企 业 邮 箱 20

需 要 导 入 联 系 人 的 地 方 本 手 册 会 在 相 应 部 分 介 绍 ) 点 击 导 出 企 业 地 址 本 后 进 入 如 图 页 面, 点 击 立 即 导 出 导 出 的 地 址 本 用 Excel 打 开 效 果 如 图 : 2.3.5 公 共 地 址 本 公 共 地 址 本 是 企 业 为 了 统 一 管 理 客 户, 将 客 户 的 邮 件 地 址 等 信 息 以 地 址 本 的 形 式 在 腾 讯 企 业 邮 箱 中 管 理 起 来, 方 便 企 业 职 员 与 客 户 沟 通 联 系 21

(1) 管 理 地 址 本 进 入 管 理 地 址 本, 可 以 编 辑 公 共 地 址 本 单 个 添 加 点 击 添 加 后 直 接 编 辑 联 系 人 信 息 保 存 即 可 批 量 导 入 从 您 的 电 脑 选 择 相 应 格 式 文 件, 目 前 支 持 的 格 式 为 csv,vcard; 选 择 重 名 记 录 处 理 方 式 : 1. 跳 过, 即 如 果 目 前 地 址 本 里 已 有 该 联 系 人, 即 跳 过 ; 22

2. 覆 盖, 将 导 入 的 新 联 系 方 式 覆 盖 已 有 联 系 方 式 3. 您 可 以 在 页 面 下 部 下 载 模 板, 填 写 保 存 文 件 直 接 导 入 (2) 设 置 共 享 类 似 于 企 业 地 址 本 的 共 享, 将 客 公 共 地 址 本 共 享 给 指 定 的 部 门 / 人, 对 方 将 可 以 在 邮 箱 联 系 人 中 查 看 到 公 共 地 址 本 中 的 信 息 (3) 导 出 地 址 本 类 似 于 企 业 地 址 本 的 导 出, 将 地 址 本 导 出 到 本 地 保 存, 并 按 csv 文 件 23

(*.csv) 格 式 保 存, 保 存 后 文 件 名 为 : exmail_crm_addr.csv 2.3.6 管 理 员 账 户 管 理 员 账 户 是 您 所 使 用 腾 讯 企 业 邮 箱 管 理 权 限 最 高 的 用 户, 可 以 在 后 台 实 现 本 手 册 介 绍 的 所 有 管 理 职 能 管 理 员 账 户 的 设 置 是 为 了 保 障 您 管 理 员 账 户 的 安 全 而 进 行 手 机, 密 保 邮 箱 等 设 置 (1) 绑 定 手 机 点 击 绑 定 手 机, 然 后 按 照 页 面 指 引 发 送 验 证 短 信 到 指 定 号 码 即 完 成 绑 定 24

(2) 密 保 邮 箱 在 注 册 企 业 邮 的 时 候 已 经 填 写 过 密 保 邮 箱, 如 果 需 要 修 改, 可 以 点 击 修 改 (3) 管 理 员 邮 箱 管 理 员 的 邮 箱 不 是 固 定 的, 也 可 更 换 管 理 员 邮 箱 的 作 用 : 方 便 管 理 员 登 录 后 台, 可 从 邮 箱 中 一 键 进 入 管 理 后 台 接 收 系 统 通 知 如 域 名 状 态 异 常, 功 能 更 新 等 系 统 通 知 将 会 发 到 管 理 员 邮 箱 25

(3) 绑 定 微 信 为 加 强 管 理 员 的 帐 号 安 全, 防 止 帐 号 被 盗 用, 您 可 以 绑 定 微 信 启 用 登 录 动 态 密 码 2.3.7 修 改 密 码 修 改 您 的 管 理 员 帐 号 的 登 录 密 码, 需 要 正 确 输 入 旧 密 码 后 才 可 填 写 正 确 的 旧 密 码 跟 新 设 置 的 密 码 后 保 存 修 改 即 可 26

2.3.8 分 级 管 理 员 对 于 中 大 型 企 业, 人 员 众 多, 部 门 林 立 一 个 管 理 员 可 能 管 不 过 来, 此 时, 管 理 员 可 以 指 定 其 他 成 员 来 帮 助 自 己 管 理, 这 个 被 委 托 的 成 员 称 之 为 分 级 管 理 员 分 级 管 理 员 拥 有 部 分 如 : 成 员 管 理, 分 组 管 理, 内 部 公 告 权 限 接 下 来 将 介 绍 该 如 何 添 加 分 级 管 理 员 : (1) 点 击 我 的 企 业 - 分 级 管 理 员 - 添 加 按 钮 (2) 设 置 分 级 管 理 员 帐 号 与 权 限, 如 下 图, 表 单 填 写 完 后 确 定 即 可 27

2.4 成 员 与 群 组 2.4.1 组 织 架 构 在 腾 讯 企 业 邮 箱 中, 企 业 管 理 员 可 以 将 成 员 帐 号 按 照 公 司 的 组 织 架 构, 或 者 自 己 习 惯 的 方 式 进 行 管 理 管 理 员 可 以 创 建 不 同 的 部 门, 并 在 部 门 下 面 设 定 子 部 门 另 外, 管 理 员 需 要 注 意, 部 门 的 层 次 最 多 支 持 十 层 (1) 创 建 部 门 初 始 创 建 的 时 候, 系 统 默 认 创 建 了 一 个 顶 级 部 门, 并 命 名 为 您 的 企 业 名 称, 如 腾 讯 企 业 邮 箱 点 击 图 中 箭 头 下 拉, 出 现 新 建 部 门 按 钮, 点 击 即 可 新 建 部 门 : 28

填 入 部 门 名 称 确 认 即 可 (2) 修 改 删 除 部 门 当 企 业 的 组 织 架 构 发 生 变 化 时, 管 理 员 可 以 通 过 修 改 部 门 的 名 称 删 除, 重 建 调 整 部 门 的 级 别 等 措 施 来 应 对 这 种 变 化 29

2.4.2 成 员 管 理 企 业 邮 箱 管 理 员 可 以 创 建 多 个 以 企 业 域 名 为 后 缀 的 邮 箱, 并 分 配 给 企 业 员 工 使 用 管 理 员 拥 有 对 这 些 帐 号 的 创 建 回 收 修 改 密 码 等 管 理 权 限 成 员 帐 号 是 企 业 邮 箱 的 基 础, 几 乎 所 有 的 管 理 操 作 都 是 基 于 成 员 帐 号 的 在 组 织 架 构 设 置 好 了, 在 这 里 就 可 以 对 员 工 的 企 业 邮 箱 帐 号 进 行 新 增, 删 除, 禁 用, 启 用 等 管 理 操 作 了 (1) 新 增 成 员 点 击 新 建 成 员 即 可 进 入 编 辑 页 面, 填 入 员 工 的 相 关 资 料, 并 分 配 一 个 未 被 占 用 的 邮 箱 帐 号 如 : 张 三,zhangsan@apple4th.com 成 员 帐 号 名 命 名 规 则 : 密 码 由 6-32 个 字 符 组 成, 必 须 包 含 字 母 和 数 字, 且 不 能 和 帐 号 相 同 增 加 帐 号 时, 可 指 定 该 帐 号 所 属 的 企 业 部 门, 在 对 应 的 部 门 上 勾 选 即 可 30

同 时 建 议 勾 选 首 次 登 录 修 改 初 始 密 码 因 为 初 始 密 码 是 管 理 员 帮 成 员 设 置 的, 建 议 管 理 员 勾 选 此 选 项 以 便 系 统 在 成 员 首 次 登 录 时 通 知 其 修 改 初 始 密 码 温 馨 提 示 : 一 个 成 员 可 同 时 存 在 于 多 个 部 门, 以 满 足 企 业 员 工 身 兼 多 职 的 需 要 如 果 没 有 给 该 成 员 指 定 任 何 部 门, 则 默 认 会 把 该 成 员 放 在 第 一 级 部 门 下 面 (2) 批 量 导 入 可 以 导 入 本 地 保 存 的 联 系 人 文 件, 文 件 格 式 为 csv, 内 容 的 格 式 需 要 按 照 我 们 给 出 的 模 板 创 建, 请 按 照 页 面 指 引 下 载 模 板 并 执 行 相 关 操 作 即 可 如 图 : 31

温 馨 提 示 : 确 定 导 入 数 据 无 误 后, 点 击 导 入 后, 系 统 开 始 导 入 文 件 中 的 数 据 注 意, 如 果 导 入 的 量 过 大, 系 统 无 法 及 时 反 馈 导 入 的 结 果, 管 理 员 可 以 关 闭 这 个 页 面, 进 行 其 它 的 操 作, 系 统 会 在 后 台 自 动 完 成 所 有 的 导 入 操 作 (3) 移 动 部 门 可 以 对 用 户 所 在 部 门 进 行 移 动, 勾 选 移 动 到 相 应 的 部 门 即 可 同 时, 网 页 版 还 支 持 直 接 拖 动 功 能, 用 户 将 鼠 标 放 在 成 员 上, 向 左 拖 动 到 相 应 的 部 门 上 即 可, 如 图, 移 动 管 理 员 admin@apple4th.com 到 技 术 部 门 (4) 添 加 到 邮 件 群 组 将 用 户 添 加 到 某 一 个 邮 件 群 组 里 面, 关 于 邮 件 群 组 的 功 能 将 在 本 手 册 2.4.3 介 绍 (5) 启 用 / 禁 用 / 删 除 32

当 员 工 长 时 间 不 使 用 邮 箱 帐 号 时, 管 理 员 可 以 将 邮 箱 帐 号 禁 用, 必 要 时 再 启 用 温 馨 提 示 : 禁 用 后, 该 成 员 帐 号 将 无 法 登 录 邮 箱 (6) 编 辑 信 息 点 击 编 辑 按 钮, 可 以 对 成 员 的 信 息 进 行 编 辑, 包 括 性 别 生 日 联 系 方 式 职 务 所 属 部 门 与 所 属 群 组 等 的 设 置 (7) 设 置 别 名 管 理 员 可 以 为 邮 箱 成 员 设 置 别 名 帐 号, 这 样 一 个 成 员 就 可 以 对 应 多 个 邮 箱 地 址 在 上 述 成 员 信 息 编 辑 页 面, 单 击 成 员 对 应 的 设 置 别 名 33

进 入 设 置 别 名 页 面, 输 入 别 名, 单 击 确 定 即 可 温 馨 提 示 : 一 个 成 员 最 多 允 许 5 个 别 名 帐 号 ; 别 名 帐 号 不 能 用 于 群 组 邮 件 中 2.4.3 邮 件 群 组 邮 件 群 组 是 一 种 方 便 的 邮 件 发 送 方 式 管 理 员 可 以 把 企 业 中 经 常 需 要 同 时 联 系 的 一 批 成 员 设 置 为 一 个 邮 件 群 组 邮 件 群 组 是 一 个 特 殊 的 邮 件 地 址, 代 表 了 多 个 邮 件 地 址 对 邮 件 群 组 发 信 即 等 同 于 给 其 代 表 的 多 个 邮 件 地 址 发 信 例 如 : 将 企 业 中 的 销 售 员 工 设 置 为 一 个 邮 件 群 组 sales@abc.com, 后 续 只 需 要 给 这 个 地 址 发 信, 企 业 中 的 销 售 人 员 就 都 能 同 时 收 到 了 (1) 新 建 群 组 34

管 理 员 可 以 给 邮 件 群 组 设 定 使 用 范 围, 当 前 提 供 了 4 种 可 选 择 的 范 围, 分 别 是 : 所 有 人 ( 包 括 外 域 邮 箱 ) 可 以 使 用 ; 供 企 业 内 人 员 使 用 ; 仅 供 群 组 内 人 员 使 用 ; 指 定 的 人 员 使 用 逐 个 添 加 成 员, 直 接 勾 选 组 织 架 构 里 的 成 员 35

批 量 粘 贴, 每 个 成 员 的 邮 箱 名 请 用 空 格 英 文 逗 号 或 分 号 分 隔, 可 一 次 粘 贴 多 个 联 系 人 (2) 导 入 群 组 按 照 页 面 的 指 引, 制 作 好 本 地 csv 文 件, 即 可 轻 松 导 入 ( 如 图 ) 36

(3) 使 用 群 组 在 邮 箱 中 使 用 的 界 面 如 图, 写 信 时 在 联 系 人 中 选 择 相 应 群 组 即 可 : 温 馨 提 示 : 只 有 当 您 企 业 地 址 本 共 享 后, 才 可 以 在 发 信 时 使 用 邮 件 群 组 功 能 2.5 系 统 日 志 通 过 系 统 日 志 功 能, 企 业 管 理 员 可 方 便 的 了 解 到 企 业 邮 箱 的 整 体 使 用 情 况 包 括 成 员 收 发 信 的 状 况, 管 理 员 操 作 记 录 等 37

2.5.1 邮 件 概 况 户 输 入 开 始 结 束 日 期, 选 择 域 名, 点 击 查 询, 可 以 查 询 本 企 业 发 信 与 收 信 量 最 多 的 15 名 用 2.5.2 邮 件 搜 索 输 入 帐 号 如 admin@apple4th.com, 选 择 主 题, 类 型, 开 始 结 束 日 期, 查 询 后 可 以 得 知 该 用 户 的 邮 箱 使 用 情 况 也 可 单 独 对 某 主 题 类 型 日 期 进 行 查 询 2.5.3 登 录 记 录 查 询 成 员 帐 号 的 登 录 记 录, 包 括 登 录 时 间 登 陆 地 点 与 登 录 方 式 三 类 信 息 38

2.5.4 操 作 记 录 等 操 作 管 理 员 的 操 作 流 水 都 会 在 此 记 录 下 来 包 括 登 录 添 加 用 户 创 建 群 组 管 理 组 织 架 构 2.5.5 批 量 任 务 批 量 任 务 目 前 包 括 两 类 : 一 是 批 量 导 入 帐 号 ; 二 是 通 知 邮 件 / 内 部 公 告 两 者 执 行 的 记 录 均 可 在 此 查 看 39

2.6 工 具 箱 解 : 工 具 箱 里 提 供 了 内 部 公 告, 网 盘, 邮 箱 搬 家, 登 录 模 板 的 功 能 接 下 来 本 手 册 会 一 一 详 2.6.1 开 放 接 口 申 请 开 放 接 口, 让 企 业 邮 箱 与 公 司 的 OA 网 站 无 缝 结 合, 支 持 帐 号 管 理 邮 件 提 醒 快 捷 登 录 等 功 能 我 们 提 供 了 相 应 的 协 议 文 档, 您 可 细 细 阅 读 40

2.6.2 内 部 公 告 (1) 发 布 公 告 作 为 企 业 用 户, 经 常 需 要 在 内 部 发 送 一 些 信 息, 例 如 放 假 通 知, 部 门 通 知 等 腾 讯 企 业 邮 箱 提 供 了 内 部 公 告 供 您 来 发 送 这 些 内 容 管 理 员 在 这 里 发 布 的 公 告 将 会 在 每 个 成 员 邮 箱 的 首 页 显 示 出 来 当 前 公 告 最 大 支 持 2000 个 汉 字 41

成 员 邮 箱 首 页 的 显 示 效 果 : (2) 撤 回 公 告 如 果 管 理 员 需 要 撤 回 所 发 布 的 公 告, 可 以 在 已 发 布 的 公 告 列 表 右 侧 点 击 撤 回 按 钮 温 馨 提 示 : 无 论 成 员 是 否 已 读 该 公 告, 管 理 员 一 但 撤 回, 成 员 的 内 部 公 告 收 件 箱 将 不 再 存 在 该 公 告, 但 是 如 果 成 员 已 经 通 过 客 户 端 下 载 到 本 地, 则 成 员 本 地 的 公 告 我 们 无 法 帮 您 撤 回, 但 是 其 网 页 版 的 内 部 公 告 收 件 箱 依 然 会 被 我 们 撤 回 42

2.6.3 企 业 网 盘 企 业 网 盘 是 用 于 企 业 内 部 共 享 文 件 的 一 种 网 络 存 储 服 务 企 业 邮 箱 成 员 共 享 一 块 网 络 硬 盘, 成 员 可 以 上 传 下 载 里 面 的 文 件, 并 共 享 给 公 司 的 其 他 同 事 管 理 员 具 有 管 理 全 局 文 件 的 权 限, 可 以 删 改 其 他 成 员 上 传 的 文 件 内 容 而 成 员 只 能 修 更 改 自 己 上 传 的 文 件 企 业 管 理 员 先 定 义 好 企 业 内 部 的 各 文 件 夹, 便 于 大 家 分 类 文 件 管 理 员 可 以 在 这 里 创 建 文 件 夹, 或 对 已 有 的 文 件 夹 进 行 权 限 重 命 名 删 除 等 操 作 43

点 击 权 限, 页 面 出 现 设 置 权 限 页 面, 您 可 以 为 文 件 夹 设 置 获 得 权 限 的 部 门 / 人 拥 有 权 限 的 用 户 可 以 在 邮 箱 中 查 看 该 文 件 夹, 上 传 或 下 载 文 件 温 馨 提 示 : 目 前 企 业 网 盘 权 限 分 配 仅 支 持 一 级 文 件 夹 点 击 文 件 夹 图 标, 即 可 进 入 文 件 夹, 查 看 和 管 理 里 面 的 文 件 管 理 员 可 以 在 此 查 看 到 所 有 用 户 上 传 的 文 件, 并 将 其 移 动 删 除 或 下 载 44

2.6.4 邮 箱 搬 家 企 业 更 换 邮 件 系 统 对 管 理 员 是 个 大 考 验, 历 史 邮 件 怎 么 迁 移? 虽 然 现 在 大 多 数 企 业 邮 箱 都 提 供 了 POP/IMAP 服 务, 可 以 供 用 户 自 行 收 取 可 是 配 置 繁 琐, 对 于 稍 具 规 模 的 公 司 来 说, 全 员 搬 家 几 乎 成 了 不 可 能 完 成 的 任 务 腾 讯 企 业 邮 箱 提 供 了 全 员 搬 家 的 功 能, 只 需 一 分 钟, 管 理 员 就 能 启 动 全 员 搬 家, 而 成 员 则 无 需 任 何 配 置, 只 需 输 入 旧 密 码 即 可 将 历 史 邮 件 收 取 到 新 邮 箱 里 在 启 动 邮 箱 搬 家 之 前, 请 务 必 确 认 : 1. 原 邮 件 系 统 的 域 名 未 被 注 销, 用 户 邮 箱 账 户 未 被 注 销 ; 2. 原 邮 件 系 统 的 邮 箱 系 统 开 启 了 POP 或 者 IMAP 功 能 ; 3. 在 搬 家 完 成 之 前, 请 不 要 在 域 名 提 供 商 处 修 改 需 要 搬 家 的 域 名 的 A 记 录 避 免 搬 家 时 无 法 连 接 到 原 有 邮 箱 系 统, 导 致 搬 家 失 败 小 技 巧 : 可 以 在 腾 讯 企 业 邮 箱 管 理 端 启 动 搬 家 时, 通 过 手 动 设 定 收 件 服 务 器 地 址 IP 的 方 式 来 启 动 搬 家 第 一 步 : 管 理 员 启 动 搬 家 管 理 员 登 录 后, 在 工 具 箱 中 找 到 邮 箱 搬 家 功 能 45

第 二 步 : 管 理 员 选 择 旧 邮 箱 的 品 牌 每 次 搬 家 只 能 针 对 一 个 域 名, 所 以 首 先 需 要 选 择 对 哪 个 域 名 搬 家, 如 果 您 只 有 一 个 域 名, 直 接 进 入 下 一 步 您 可 以 选 择 旧 邮 件 系 统 的 品 牌, 目 前 支 持 Goolge/ 万 网 /263/ 网 易 等 十 二 大 品 牌 的 企 业 邮 如 果 不 在 此 列, 请 选 择 其 他 品 牌, 并 输 入 对 应 的 收 信 服 务 器 ( 支 持 POP/IMAP 两 种 方 式 ) 46

第 三 步 : 选 择 对 哪 些 帐 号 进 行 搬 家 您 可 以 选 择, 对 已 有 帐 号 进 行 搬 家, 或 者 对 未 来 30 天 内 新 增 的 帐 号 进 行 搬 家 选 定 后, 即 可 启 动 了 第 四 步 :( 成 员 ) 正 式 开 始 搬 运 邮 件 瞧, 管 理 员 一 经 启 动, 成 员 登 录 腾 讯 企 业 邮 箱 后, 就 会 收 到 提 示 了 输 入 原 来 的 密 码, 就 可 以 开 始 收 取 邮 件 了 注 意, 邮 箱 搬 家 功 能 是 一 对 一 的, 也 就 是 系 统 会 按 照 相 同 的 帐 号 进 行 收 取, 如 果 在 腾 讯 企 业 邮 箱 侧 没 有 建 立 对 应 的 帐 号, 则 该 帐 号 不 能 启 动 搬 家 47

管 理 员 还 能 通 过 日 志 了 解 到 每 个 成 员 的 搬 家 情 况 希 望 这 个 功 能 可 以 帮 助 您 降 低 迁 移 邮 件 系 统 的 成 本 48

2.6.5 登 录 模 板 嵌 入 式 登 录 模 板 是 嵌 在 企 业 网 站 上 面 的 一 个 快 捷 入 口, 可 嵌 入 到 企 业 的 网 站 或 内 部 系 统 中, 管 理 员 或 成 员 可 直 接 通 过 模 板 登 录 到 企 业 邮 箱 中 下 面, 我 们 简 单 的 介 绍 下 如 何 在 网 站 中 嵌 入 登 录 模 板 1. 找 到 工 具 箱 下 的 登 录 模 板 标 签, 选 择 您 想 要 的 布 局 方 式, 目 前 提 供 的 方 式 有 纵 向 排 布 和 横 向 排 布 两 种 2. 预 览 选 择 的 效 果, 注 意 这 里 跟 实 际 有 出 入 3. 根 据 您 选 择 的 布 局 方 式, 系 统 自 动 生 成 对 应 的 代 码, 您 只 要 复 制 这 些 代 码, 黏 贴 到 企 业 的 网 站 上 或 与 内 部 系 统 结 合 49

2.6.6 用 户 欢 迎 信 设 置 欢 迎 信 模 板, 欢 迎 信 将 自 动 发 送 给 新 创 建 的 新 成 员 您 可 以 选 择 系 统 默 认 的 模 板, 也 可 以 自 定 义 设 置, 如 : 新 成 员 收 到 的 欢 迎 信 效 果 : 50

2.6.7 邮 件 转 移 员 工 离 职, 邮 箱 已 经 删 除, 可 是 客 户 还 会 给 他 的 邮 箱 发 邮 件 重 要 来 信 迟 迟 没 有 收 到, 原 来 是 对 方 写 错 了 邮 件 地 址 错 误 地 址 转 发 功 能 则 可 以 避 免 这 个 问 题 当 发 生 上 述 情 况, 例 如, 对 方 发 送 给 abc@apple4th.com, 但 是 系 统 发 现 后 者 是 一 个 不 存 在 的 帐 号, 就 会 把 这 封 信 转 发 到 指 定 的 邮 箱 中, 如 本 手 册 设 定 的 admin@apple4th.com 让 您 不 再 担 心 错 过 这 类 邮 件 温 馨 提 示 : 发 往 错 误 地 址 的 信 件 将 全 部 转 发 至 该 邮 箱, 有 可 能 导 致 该 邮 箱 收 到 许 多 垃 圾 邮 件 建 议 设 置 为 非 工 作 邮 箱 对 于 发 往 错 误 地 址 的 邮 件, 转 发 至 目 标 邮 箱 后, 将 自 动 被 归 类 到 文 件 夹 中, 文 件 夹 名 : 邮 件 转 移 进 入 该 文 件 夹 后, 始 终 有 小 黄 条 提 示 : 由 于 管 理 员 使 用 您 的 邮 箱 开 启 了 邮 件 转 移 功 能, 因 此 发 往 错 误 地 址 的 信 件 被 转 发 到 这 里 51

2.6.8 外 域 入 信 限 制 1. 黑 名 单 管 理 员 可 以 设 定 某 个 邮 件 地 址, 或 者 是 某 个 域 名 为 黑 名 单, 设 定 后 将 不 再 收 到 该 地 址 发 过 来 的 邮 件 例 : 将 域 名 example.com 设 置 为 黑 名 单, 将 不 再 收 取 任 何 发 信 人 地 址 后 缀 为 @example.com 的 邮 件 温 馨 提 示 : 管 理 员 的 黑 名 单 作 用 范 围 是 全 局 的, 将 影 响 全 部 成 员, 而 成 员 的 黑 名 单 作 用 范 围 是 个 人 的 所 以, 有 时 候 成 员 收 不 到 某 个 发 送 方 发 来 的 邮 件 时, 可 以 咨 询 下 管 理 员 在 名 单 上 是 否 做 了 一 些 约 束 2. 白 名 单 与 黑 名 单 类 似, 管 理 员 可 以 设 定 某 个 邮 件 地 址, 或 者 是 某 个 域 名 为 白 名 单, 设 定 后 将 不 拦 截 该 地 址 发 过 来 的 邮 件 例 : 将 域 名 example2.com 设 置 为 白 名 单, 将 不 拦 截 任 何 发 信 人 地 址 后 缀 为 @example2.com 的 邮 件 温 馨 提 示 : 管 理 员 的 白 名 单 作 用 范 围 也 是 全 局 的, 将 影 响 全 部 成 员, 而 成 员 的 白 名 单 作 用 范 围 是 个 人 的 所 以, 有 时 候 成 员 设 置 了 某 个 发 送 方 为 黑 名 单 却 又 收 到 了 其 邮 件 时, 可 以 咨 询 下 管 理 员 在 名 单 上 是 否 做 了 设 置 52

3. 域 过 滤 器 若 您 不 想 收 取 到 包 含 某 一 主 题 的 邮 件, 您 可 以 添 加 主 题 过 滤 关 键 字, 邮 件 主 题 包 含 该 关 键 字 的 来 信 将 会 被 过 滤, 不 管 那 一 个 邮 箱 发 过 来 的 例 : 将 域 名 正 规 发 票 设 置 为 关 键 字, 主 题 中 包 含 有 正 规 发 票 的 邮 件 将 会 被 拦 截 温 馨 提 示 : 管 理 员 的 域 过 滤 器 作 用 范 围 也 是 全 局 的, 将 影 响 全 部 成 员 2.7 免 费 版 实 名 认 证 实 名 认 证 是 面 向 免 费 用 户 提 供 的 企 业 认 证 功 能, 通 过 认 证 的 免 费 用 户, 可 以 使 用 部 分 增 值 服 务 目 前, 实 名 认 证 功 能 正 向 部 分 免 费 用 户 开 启, 提 交 申 请 将 由 人 工 审 核, 审 核 结 果 可 以 留 意 邮 箱 通 知 53

您 可 以 点 击 我 要 实 名 认 证 进 入 申 请, 按 照 要 求 填 写 企 业 信 息 以 及 上 传 营 业 执 照 扫 描 件, 点 击 提 交 认 证 即 可 完 成 申 请 提 交 的 申 请, 将 在 2 个 工 作 日 内 完 成 审 核 审 核 结 果 会 发 送 至 您 的 密 保 邮 箱, 您 也 可 以 在 本 页 面 查 看 审 核 结 果 通 过 验 证 后, 您 将 可 以 使 用 部 分 增 值 服 务 功 能, 详 细 介 绍 可 参 考 2.8 收 费 版 增 值 功 能 54

2.8 收 费 版 增 值 功 能 2.8.1 收 费 版 及 增 值 服 务 简 介 腾 讯 企 业 邮 箱 免 费 版 本 具 备 的 功 能 已 经 比 较 完 善, 已 经 可 以 满 足 大 多 数 企 业 的 需 求 针 对 某 些 对 需 求 有 更 高 要 求 的 用 户, 我 们 还 推 出 了 免 费 版 本 企 业 认 证 以 及 收 费 版 本 企 业 认 证 面 向 部 分 免 费 用 户 开 放, 通 过 认 证 的 企 业, 将 可 以 使 用 部 分 增 值 服 务 功 能 认 证 用 户 目 前 已 经 实 现 的 有 : 企 业 名 片, 开 放 接 口 收 费 版 目 前 已 经 实 现 的 有 : 用 户 数 按 需 购 买, 企 业 网 盘 容 量 无 限, 邮 箱 容 量 随 用 户 数 递 增, 个 性 化 定 制 界 面, 邮 箱 备 份, 专 业 工 程 师 服 务 支 持 等, 还 可 以 与 RTX 企 业 内 部 即 时 通 讯 工 具 企 业 QQ EC 客 户 通 等 办 公 软 件 集 成 收 费 版 本 将 根 据 用 户 需 求 逐 步 推 出 更 多 更 完 善 的 特 色 功 能 使 用 时 可 在 管 理 后 台 的 增 值 服 务 页 面 找 到 具 体 的 功 能 55

2.8.2 邮 件 备 份 使 用 邮 件 备 份 功 能, 您 需 要 设 置 一 个 接 收 备 份 邮 件 的 邮 箱 帐 号, 以 及 备 份 规 则, 自 设 置 生 效 后 的 开 始 备 份, 一 旦 有 符 合 备 份 规 则 的 邮 件 则 会 立 即 备 份 至 您 的 接 收 邮 箱 内 温 馨 提 示 : 是 从 设 置 生 效 后 以 及 之 后 的 邮 件 才 会 备 份, 设 置 时 间 点 之 前 的 邮 件 不 会 进 行 备 份 (1) 添 加 备 份 规 则 点 击 添 加 备 份 规 则, 您 可 以 在 此 创 建 新 的 规 则 备 份 符 合 的 邮 件 56

(2) 备 份 来 源 备 份 来 源 可 以 指 定 需 要 备 份 的 部 门 / 成 员 点 击 添 加, 可 以 选 择 部 门 / 成 员 作 为 备 份 来 源, 系 统 将 自 动 备 份 其 邮 箱 符 合 规 则 的 邮 件, 未 列 入 备 份 来 源 的 用 户 邮 箱 则 不 予 备 份 (3) 邮 件 类 型 您 可 以 按 照 实 际 需 要, 选 择 备 份 用 户 邮 箱 中 发 出 的 和 收 到 的 邮 件 发 出 的 邮 件 或 收 到 的 邮 件 系 统 会 根 据 您 的 选 择, 判 断 用 户 所 选 类 型 中 的 邮 件 是 否 符 合 备 份 规 则 (4) 关 键 词 系 统 会 过 滤 用 户 邮 件 主 题 和 正 文, 备 份 符 合 关 键 词 的 邮 件 如 有 多 个 关 键 词, 需 用 分 号 隔 开, 系 统 只 备 份 同 时 符 合 所 有 关 键 词 的 邮 件 ; 如 不 填 写 关 键 词, 则 自 动 备 份 用 户 邮 件 类 型 中 的 所 有 邮 件 (5) 目 的 邮 箱 符 合 规 则 的 邮 件 将 备 份 到 目 的 邮 箱, 目 的 邮 箱 需 为 您 企 业 下 的 有 效 成 员 邮 箱 如 果 目 的 邮 箱 被 删 除 禁 用 或 容 量 已 满 ( 免 费 版 企 业 邮 箱 容 量 为 2Gb, 收 费 版 邮 箱 容 量 为 无 限 ), 将 无 法 继 续 备 份 新 邮 件 (6) 文 件 夹 符 合 规 则 的 邮 件 将 自 动 备 份 到 该 文 件 夹 中, 您 可 以 指 定 文 件 夹 名 称 如 果 该 文 件 夹 不 存 在, 系 统 会 自 动 在 目 的 邮 箱 创 建 该 文 件 编 辑 好 备 份 规 则 后, 点 击 保 存 可 以 创 建 该 备 份 规 则 创 建 好 的 规 则 会 自 动 生 效, 系 统 会 过 滤 指 定 用 户 的 邮 件, 将 符 合 规 则 的 邮 件 备 份 到 指 定 邮 箱 文 件 夹 中, 您 可 以 在 目 标 邮 箱 该 文 件 夹 查 看 该 规 则 所 有 备 份 邮 件 57

2.8.3 企 业 签 名 档 企 业 签 名 档 可 以 帮 助 您 设 置 统 一 格 式 的 邮 件 签 名 档, 在 邮 件 中 展 示 统 一 的 企 业 形 象 企 业 签 名 档 将 会 成 为 全 员 的 默 认 签 名 档, 签 名 档 内 容 在 发 出 的 邮 件 左 下 方 显 示, 员 工 可 自 行 修 改 (1) 开 始 设 置 如 果 您 从 未 设 置 企 业 签 名 档, 可 以 点 击 开 始 设 置 使 用 该 功 能 (2) 选 择 签 名 档 的 形 式 我 们 为 您 准 备 了 两 种 不 同 形 式 的 企 业 签 名 档, 您 可 以 参 考 预 览 图 选 择 合 适 的 形 式 点 击 下 一 步 编 辑 企 业 签 名 档 内 容 58

(3) 选 择 签 名 档 显 示 的 内 容 项 您 可 以 在 左 侧 编 辑 签 名 档 内 容, 右 侧 预 览 图 可 以 帮 助 您 查 看 效 果 点 击 内 容 项 右 侧 的 红 色 减 号 图 标, 可 以 取 消 显 示 该 项 ; 取 消 显 示 后, 您 可 以 点 击 加 号 图 标 重 现 显 示 该 项 您 可 以 点 击 更 换 企 业 logo 设 置 新 的 企 业 logo; 成 员 姓 名 成 员 职 位 所 在 部 门 联 系 电 话 项 目 内 容 会 自 动 从 成 员 信 息 读 取 ; 联 系 地 址 和 备 注 项 目 内 容 可 以 点 击 右 侧 的 编 辑 图 标 手 动 输 入, 内 容 为 空 则 不 显 示 完 成 编 辑 后, 点 击 应 用 至 全 员 完 成 企 业 签 名 档 设 置 您 的 成 员 发 出 的 新 邮 件, 将 自 动 带 上 此 签 名 档, 成 员 可 以 在 邮 箱 中 手 动 编 辑 签 名 档 内 容 如 果 您 已 经 设 置 了 企 业 签 名 档, 可 以 点 击 修 改 样 式, 重 现 修 改 签 名 档 内 容 ; 或 点 击 取 消 签 名 档 停 止 使 用 该 功 能 59

2.8.4 个 性 化 登 录 界 面 设 置 个 性 化 的 登 录 界 面, 可 以 帮 助 您 的 企 业 设 计 贴 近 企 业 文 化 的 邮 箱 登 录 页 面 (1) 选 择 一 种 布 局 (2) 设 置 企 业 Logo, 企 业 信 息, 版 权 信 息 60

2.8.5 设 置 IP 登 录 权 限 设 置 IP 登 录 权 限, 可 以 帮 助 您 更 好 的 堵 住 安 全 漏 洞 设 置 IP 登 录 权 限 后, 企 业 成 员 仅 能 在 指 定 IP 或 IP 段 登 录 ; 您 还 可 以 设 置 白 名 单, 白 名 单 用 户 不 受 登 录 限 制 您 可 以 点 击 设 置 限 制 ip/ 段, 启 用 此 功 能 点 击 添 加 IP, 可 以 输 入 IP 地 址 ; 点 击 添 加 IP 段, 可 以 输 入 连 续 的 IP 地 址 ; 您 可 以 添 加 多 个 IP 或 IP 段 该 限 制 对 企 业 所 有 成 员 生 效, 您 可 以 设 置 白 名 单, 白 名 单 帐 号 不 受 登 录 限 制 点 击 添 加 白 名 单 可 以 添 加 部 门 / 人 至 白 名 单 61

2.8.6 限 制 成 员 外 发 您 可 以 设 置 受 限 名 单, 名 单 中 的 部 门 / 成 员 将 不 能 往 外 域 邮 箱 发 送 邮 件, 可 正 常 接 收 邮 件 与 同 域 邮 箱 帐 号 收 发 邮 件 您 可 以 点 击 添 加 受 限 名 单, 选 择 添 加 部 门 / 成 员, 受 限 名 单 将 自 动 生 效 ; 您 还 可 以 点 击 删 除, 将 部 门 / 成 员 移 出 受 限 名 单 62

2.8.7 企 业 名 片 企 业 名 片 功 能 可 以 在 QQ 邮 箱 中 更 好 的 展 示 您 的 企 业 信 息, 发 往 QQ 邮 箱 的 邮 件, 发 件 人 将 带 有 特 殊 图 标, 点 击 图 标 查 可 看 企 业 详 细 信 息, 点 击 企 业 logo 可 以 进 入 您 设 置 的 网 站 初 次 使 用 点 击 开 始 设 置, 可 以 进 入 编 辑 企 业 名 片 信 息 企 业 名 片 信 息 包 括 : 企 业 名 称 地 址 企 业 logo 企 业 网 址 简 介 企 业 名 称 : 与 免 费 用 户 企 业 认 证 中 的 企 业 名 称 或 购 买 收 费 版 提 供 的 企 业 名 称 一 致, 无 法 编 辑 企 业 地 址 : 可 手 动 编 辑, 建 议 不 超 过 33 个 字 ; 企 业 logo: 推 荐 使 用 100*60 像 素 的 图 片, 点 击 可 更 改 图 片 ; 企 业 网 址 : 以 http:// 或 https:// 开 头 的 网 址, 在 企 业 logo 编 辑 页 面 填 写 ; 企 业 简 介 : 建 议 不 超 过 82 个 字 63

编 辑 完 点 击 提 交 审 核, 审 核 结 果 会 在 页 面 显 示, 同 时 以 邮 件 发 送 至 您 的 密 保 邮 箱 企 业 名 片 将 在 审 核 通 过 后 自 动 生 效 通 过 审 核 后, 您 可 以 随 时 修 改 信 息, 或 关 闭 企 业 名 片 修 改 信 息 或 重 新 启 用 需 要 再 次 审 核, 审 核 期 间 名 片 将 不 会 生 效 64

2.8.8 RTX 关 联 号 绑 定 RTX 可 以 享 有 以 下 功 能 : 实 现 企 业 邮 箱 与 RTX 账 号 统 一 管 理 ; 新 邮 件 在 RTX 实 时 提 醒 ; 还 有 一 键 登 录 等 功 能 如 果 你 还 没 有 RTX 的 License, 请 点 击 立 即 申 请 65

申 请 成 功 后,RTX 总 机 号 和 密 码 会 下 发 到 您 RTX 的 密 保 邮 箱 ( 注 意 区 分 企 业 邮 箱 的 密 保 邮 箱 ), 请 您 登 录 您 RTX 的 密 保 邮 箱 查 看 并 按 相 关 的 提 示 操 作 绑 定 如 果 你 已 经 有 RTX 的 License, 请 点 击 验 证 总 机 号, 输 入 RTX 总 机 号 码 及 密 码 注 意 : 绑 定 RTX 时 企 业 邮 帐 号 的 企 业 名 称 要 与 RTX 总 机 号 的 企 业 名 称 完 全 一 致 66

2.8.9 定 期 修 改 密 码 设 置 时 间 周 期, 要 求 成 员 定 期 修 改 密 码, 可 更 好 地 保 护 域 下 成 员 的 邮 箱 帐 号 安 全 定 期 修 改 密 码 的 周 期 可 设 为 1 个 月 2 个 月 3 个 月 6 个 月 和 1 年 启 用 定 期 修 改 密 保 后, 系 统 会 在 密 码 失 效 前 邮 件 通 知 成 员 修 改 密 码 您 还 可 以 设 置 例 外 帐 号, 例 外 帐 号 不 需 定 期 修 改 密 码 67

点 击 管 理 帐 号, 可 选 择 例 外 的 部 门 或 是 成 员 2.8.10 邮 件 归 档 邮 件 归 档 是 对 所 有 往 来 企 业 邮 件 实 现 长 线 备 份, 长 久 保 存 的 服 务 首 次 开 通 需 要 联 系 您 的 经 销 商 申 请 申 请 开 通 后, 您 可 以 进 行 归 档 邮 箱 帐 号 更 换 帐 号 停 止 归 档 或 是 重 置 归 档 邮 箱 帐 号 的 独 立 密 码 的 操 作 注 意 : 归 档 邮 箱 帐 号 可 以 更 换, 但 只 能 设 置 一 个 68

设 置 为 归 档 邮 箱 的 帐 号, 需 要 登 录 邮 箱 进 行 激 活 激 活 邮 件, 点 击 链 接 激 活 69

设 置 为 邮 件 归 档 的 邮 箱, 在 邮 箱 收 信 会 出 现 邮 件 归 档 的 登 录 入 口 被 设 置 为 归 档 邮 箱 的 帐 号 首 页 : 普 通 帐 号 首 页 : 70

2.8.11 发 信 频 率 限 制 成 员 帐 号 发 信 量 过 大 影 响 其 他 成 员 的 正 常 发 信 怎 么 办? 你 可 以 使 用 发 信 频 率 限 制 来 限 制 发 信 人 向 外 域 发 信 的 次 数 你 也 可 以 设 置 例 外 帐 号 不 受 发 信 频 率 的 限 制 : 71

2.8.12 邮 件 审 批 设 置 审 批 规 则, 重 要 邮 件 发 送 更 谨 慎 新 建 审 批 规 则 : 72

规 则 建 成 后, 待 审 批 的 帐 号 发 送 相 关 的 邮 件 时, 会 接 到 邮 件 通 知 邮 件 等 待 审 批 者 审 批 73

同 时 审 批 者 也 会 收 到 邮 件 通 知 并 附 上 被 审 批 者 的 邮 件 原 文, 审 批 者 可 以 允 许 或 拒 绝 该 封 邮 件 发 送 允 许 发 送 74

3 用 户 篇 该 篇 旨 在 说 明 企 业 成 员 获 得 管 理 员 分 配 的 帐 号 后 该 如 何 使 用, 成 员 邮 箱 具 备 的 功 能 点, 将 一 一 介 绍 3.1 登 录 普 通 用 户 通 过 网 页 访 问 腾 讯 企 业 邮 箱, 可 以 从 两 个 地 方 登 录 3.1.1 公 共 登 录 页 面 成 员 邮 箱 公 共 登 录 的 地 址 是 :http://exmail.qq.com/login 在 这 里 需 要 输 入 完 整 的 邮 箱 帐 号 ( 包 含 @ 后 面 的 部 分 ) 和 密 码 才 能 登 录 这 个 入 口 在 企 业 邮 箱 的 门 户 (http://exmail.qq.com) 上 也 有 对 应 的 链 接, 如 75

3.2 邮 件 收 读 发 3.2.1 收 信 登 录 邮 箱 后, 点 击 左 边 导 航 栏 的 收 件 箱, 可 查 看 所 有 来 信, 其 中 收 件 箱 后 面 的 数 字, 表 示 未 读 76

3.2.2 收 信 规 则 3.2.2 收 信 规 则 收 信 规 则, 根 据 不 同 的 设 定 条 件 实 现 自 动 处 理 邮 件 的 功 能 如 果 来 信 较 多, 建 议 设 置 收 信 规 则 来 帮 您 归 类 或 处 理 登 录 企 业 邮 箱 后, 设 置 - 收 信 规 则, 然 后 点 击 创 建 过 滤 规 则 进 入 规 则 过 滤 器 设 置 页 面 如 图 所 示, 在 规 则 过 滤 器 设 置 页 面, 可 根 据 发 件 人 发 件 域 收 件 人 主 题 等 不 同 条 件 来 过 滤, 进 而 选 择 对 此 类 邮 件 所 执 行 的 处 理 77

3.2.3 阅 读 模 式 在 读 信 的 页 面, 用 户 可 以 实 现 的 功 能 有 : 1. 基 本 操 作 : 转 发, 回 复, 删 除, 彻 底 删 除, 举 报 ; 2. 联 系 人 操 作 : 查 看, 添 加, 拒 收 ; 3. 腾 讯 官 方 对 于 非 官 方 邮 件 或 者 非 信 任 邮 件 的 安 全 提 醒 ; 78

4. 标 记 功 能 : 将 邮 件 标 记 为 已 读 或 者 未 读, 标 记 星 标, 标 记 标 签 等 特 色 功 能 ; 5. 移 动 到 文 件 夹 6. 新 窗 口 读 信, 添 加 备 注, 添 加 提 醒, 打 印 功 能 的 快 捷 按 钮 3.2.4 浏 览 信 件 在 浏 览 信 件 的 时 候, 您 可 以 选 择 会 话 模 式 或 标 准 模 式 在 设 置 - 常 规 79

中 设 置, 详 情 可 以 参 照 本 手 册 3.5.1 会 话 模 式 是 一 种 新 的 邮 件 阅 读 模 式, 可 提 高 处 理 邮 件 的 效 率 会 话 模 式 有 如 下 特 点 : 简 化 邮 件 列 表, 同 一 主 题 产 生 的 多 封 往 来 邮 件, 会 转 化 为 一 封 会 话 邮 件 ; 阅 读 会 话 邮 件 时, 可 以 看 到 所 有 历 史 邮 件 内 容 ; 阅 读 会 话 邮 件 时, 会 将 重 复 的 邮 件 内 容 自 动 隐 藏, 阅 读 邮 件 更 加 轻 松 ( 如 图 ) 80

标 准 模 式 是 将 您 的 邮 件 按 照 某 种 要 素 ( 时 间 发 件 人 主 题 大 小 ) 的 组 别 归 类 显 示 的 表 现 形 式 以 时 间 要 素 为 例 时 间 组 别 包 括 " 今 天 " " 昨 天 " " 星 期 几 " " 上 周 " " 更 早 " 等 当 您 有 较 多 邮 件 时, 更 容 易 找 到 所 需 要 的 邮 件 3.2.5 发 信 登 录 邮 箱 后, 点 击 左 边 导 航 栏 的 写 信, 填 写 完 信 件 的 主 题 内 容 后, 可 以 在 页 面 右 下 角 的 企 业 地 址 本 查 询 企 业 内 部 的 联 系 人 另 外, 收 件 人 输 入 框 支 持 动 态 的 输 入 提 醒 当 您 输 入 收 件 人 名 字 的 时, 输 入 框 下 就 会 出 现 建 议 列 表, 点 击 对 应 的 收 件 人 名 字 即 可 完 成 输 入 3.2.6 商 务 函 商 务 函 功 能 预 置 了 常 见 的 企 业 公 文 模 板, 帮 助 您 撰 写 商 务 邮 件 您 可 以 点 击 选 择 模 板 类 型, 邮 件 正 文 会 自 动 替 换 成 该 商 务 函, 点 击 模 板 文 字, 输 入 文 字 即 可 自 动 替 换 81

3.2.7 发 信 特 色 功 能 (1) 分 别 发 送 如 果 您 想 发 封 邮 件 给 多 个 好 友, 但 又 希 望 对 方 看 到 收 件 人 里 只 有 自 己 的 邮 件 地 址, 让 每 个 人 都 感 觉 到 是 您 单 独 发 送 的, 那 么 可 以 使 用 分 别 发 送 的 邮 件 分 别 发 送 可 以 帮 您 快 速 的 发 送 邮 件 给 多 个 人, 每 个 人 收 到 的 都 是 单 独 的 一 对 一 (2) 邮 件 撤 回 对 于 已 发 送 的 邮 件, 可 以 尝 试 进 行 撤 回 ( 仅 限 发 往 QQ 邮 箱 的 邮 件, 并 在 对 方 阅 读 之 前 ) 1. 对 于 已 发 送 的 邮 件, 在 读 信 窗 口, 点 击 撤 回 邮 件 : 82

2. 撤 回 邮 件 一 般 需 要 几 秒 种 到 一 分 钟 的 时 间 完 成, 可 以 在 上 面 的 窗 口 中 等 待 撤 回 的 结 果, 也 可 以 关 闭 窗 口, 之 后 查 看 系 统 邮 件 发 来 的 撤 回 结 果 通 知 3. 如 果 撤 回 成 功, 对 于 被 撤 回 者 而 言, 看 到 的 邮 件 将 变 为 某 某 主 题 的 邮 件 已 被 撤 回 的 提 83

示, 原 先 的 内 容 和 附 件 将 被 清 除 其 它 说 明 : 1. 撤 回 仅 限 于 发 往 QQ 邮 箱 的 邮 件, 不 支 持 撤 回 发 往 如 网 易 Gmail 等 其 它 邮 箱 的 邮 件 ; 2. 如 果 对 方 已 经 阅 读, 将 不 予 撤 回 ( 提 示 因 为 此 原 因 撤 回 失 败 ); 3. 对 于 已 发 出 了 超 过 15 天 的 邮 件, 不 提 供 撤 回 服 务 (3) 彩 色 主 题 1. 点 击 邮 件 主 题 栏 后 的 功 能 图 标, 弹 出 可 选 择 的 主 题 颜 色 2. 选 择 颜 色, 主 题 立 即 更 换 颜 色, 如 不 满 意, 可 重 复 以 上 操 作 更 换 颜 色 在 收 件 人 收 件 箱 中 效 果 如 图 : 3.2.8 邮 箱 容 量 腾 讯 企 业 邮 箱 免 费 版 容 量 初 始 值 为 2GB, 不 支 持 自 动 扩 容 ; 收 费 版 企 业 邮 无 限 制, 支 持 自 动 扩 容 84

所 支 持 的 普 通 邮 件 附 件 大 小 为 50MB 同 时 还 提 供 了 发 送 单 个 不 超 过 2GB 的 若 干 超 大 附 件 功 能 同 时 成 员 可 以 共 享 企 业 网 盘 的 资 源 3.3 通 讯 录 您 可 以 通 过 首 页 通 讯 录 链 接 进 入 自 己 的 联 系 人 管 理 页 面 联 系 人 分 为 两 个 大 的 部 分 : 企 业 地 址 本 和 个 人 通 讯 录, 而 其 中 的 企 业 地 址 只 允 许 用 户 查 看 和 使 用, 无 法 被 修 改, 个 人 通 讯 录 允 许 您 自 行 编 辑 3.3.1 个 人 通 讯 录 (1) 新 建 联 系 人 1. 在 个 人 通 讯 录 页 面, 点 击 添 加 联 系 人 2. 编 辑 联 系 人 信 息 后, 单 击 保 存 信 息 即 可 创 建 新 联 系 人 85

(2) 编 辑 联 系 人 1. 在 个 人 通 讯 录 页 面, 点 击 要 进 行 编 辑 的 人 物 2. 进 入 个 人 信 息 页 面 后, 点 击 编 辑 86

3. 编 辑 联 系 人 信 息 后, 单 击 保 存 信 息 即 可 更 改 联 系 人 资 料 (3) 删 除 联 系 人 选 择 您 想 删 除 的 联 系 人, 点 击 删 除, 系 统 将 提 示 您 是 否 确 定 要 删 除 选 中 的 联 系 人 (4) 导 入 / 导 出 联 系 人 您 也 通 过 联 系 人 中 的 工 具 箱, 对 个 人 通 讯 录 进 行 导 入 或 导 出 操 作 87

3.3.2 企 业 地 址 本 (1) 查 看 地 址 本 成 员 帐 号 只 能 查 看 企 业 的 地 址 本, 不 具 备 修 改 的 权 限 (2) 给 企 业 联 系 人 写 信 在 企 业 联 系 人 页 面, 勾 选 您 想 写 信 的 收 信 人, 点 击 写 信 进 入 写 信 页 面 具 体 的 写 信 过 程 请 见 3.2 节 3.4 邮 箱 管 理 您 可 以 在 系 统 提 供 的 我 的 文 件 夹 处 创 建 文 件 夹, 建 立 符 合 自 己 使 用 习 惯 的 文 件 夹 名 称 系 统 提 供 的 文 件 夹 ( 收 件 箱 草 稿 箱 已 发 送 已 删 除 垃 圾 邮 件 ) 不 允 许 被 修 改 3.4.1 文 件 夹 和 标 签 (1) 新 建 文 件 夹 1. 通 过 入 口 设 置 - 文 件 夹 和 标 签, 进 入 设 置 页 面 88

2. 可 以 对 系 统 文 件 夹 进 行 清 空 操 作, 对 垃 圾 箱 已 删 除 文 件 夹 设 置 自 动 清 理 时 间 3. 找 到 我 的 文 件 夹 标 签, 单 击 新 建 文 件 夹 即 可 创 建 新 文 件 夹 (2) 修 改 编 辑 删 除 文 件 夹 1. 通 过 入 口 设 置 - 我 的 文 件 夹, 进 入 设 置 页 面 2. 找 到 我 的 文 件 夹 标 签, 在 对 应 的 文 件 夹 位 置 单 击 相 应 的 链 接 即 可 89

(3) 标 签 管 理 创 建 过 程 类 似 于 文 件 夹 的 创 建, 此 处 不 再 赘 述 标 签 管 删 除 重 命 名 等 操 作 也 类 似 文 件 夹, 此 处 也 不 再 赘 述 点 击 左 边 标 签 的 颜 色 可 以 更 改 颜 色, 以 便 日 后 管 理 标 签 邮 件 时 有 所 区 分 3.4.2 收 件 箱 当 您 进 入 收 件 箱 后, 点 击 需 要 查 看 的 邮 件 主 题, 就 会 浏 览 到 该 邮 件 的 详 细 内 容 未 读 邮 件 带 有 黄 色 的 信 件 图 标, 并 默 认 为 粗 体 字 90

3.4.3 草 稿 箱 草 稿 箱 可 以 保 存 您 暂 未 发 送 的 邮 件, 您 可 以 在 这 里 选 择 相 应 的 信 件 继 续 编 辑 (1) 进 入 草 稿 箱 后, 选 择 相 应 的 主 题 进 行 编 辑 (2) 在 编 辑 信 件 的 过 程 中, 如 果 您 暂 时 不 想 发 送 信 件, 单 击 存 草 稿, 则 系 统 会 为 您 保 存 这 次 的 编 辑 状 态, 方 便 您 下 次 进 行 编 辑 91

3.4.4 已 发 送 细 内 容 (1) 查 看 已 发 送 邮 件 内 容 当 您 点 击 已 发 送 进 入 发 件 箱 后, 点 击 需 要 查 看 的 邮 件 主 题, 就 会 浏 览 到 该 邮 件 的 详 (2) 查 看 已 发 送 邮 件 投 递 状 态 邮 件 的 投 递 状 态 可 以 通 过 以 下 几 种 方 式 进 行 查 看 : 1. 在 发 件 箱 里 面, 通 过 邮 件 的 图 标 可 以 了 解 到 邮 件 的 投 递 情 况 92

2. 查 看 发 送 信 件 内 容 的 同 时, 您 也 可 以 在 信 件 的 发 送 状 态 一 栏 了 解 到 发 送 的 情 况 3. 通 过 自 助 查 询 查 看 邮 件 发 送 状 态 (a) 在 发 件 箱 里, 点 击 发 信 投 递 状 态 查 询 (b) 进 入 自 助 查 询 后, 点 击 发 信 查 询, 在 投 递 状 态 一 栏 即 可 查 看 到 近 期 邮 件 的 发 送 状 93

(3) 邮 件 发 送 状 态 目 前 已 发 邮 件 的 投 递 状 态 包 括 以 下 几 种 情 形 : 成 功 到 达 对 方 邮 箱 收 件 人 的 邮 箱 是 相 同 后 缀 域 名 的 邮 箱 (@ 后 的 域 名 和 发 件 人 的 相 同 ), 这 封 邮 件 已 成 功 投 递 到 收 件 人 的 邮 箱 未 到 达 对 方 邮 箱 收 件 人 的 邮 箱 是 相 同 后 缀 域 名 的 邮 箱, 这 封 邮 件 没 有 成 功 投 递 到 收 件 人 的 邮 箱 被 对 方 拒 收 / 退 回 这 封 邮 件 被 对 方 收 件 人 拒 收, 可 能 是 对 方 邮 箱 设 置 了 某 些 过 滤 和 反 垃 圾 策 略, 请 与 对 方 确 认 后 再 发 成 功 到 达 对 方 服 务 器 收 件 人 的 邮 箱 是 不 同 后 缀 域 名 的 邮 箱 (@ 后 的 域 名 和 发 件 人 的 不 同 ), 这 封 邮 件 已 投 递 到 对 方 邮 箱 所 在 服 务 器, 且 对 方 服 务 器 已 确 认 接 收 成 功 如 果 对 方 未 收 到, 则 为 对 方 邮 件 服 务 商 的 问 题, 请 咨 询 对 方 邮 箱 服 务 提 供 商 未 到 达 对 方 服 务 器 收 件 人 的 邮 箱 是 不 同 后 缀 域 名 的 邮 箱, 这 封 邮 件 没 有 成 功 投 递 到 对 方 邮 箱 所 在 服 务 器 对 方 服 务 器 未 响 应, 重 新 投 递 中 这 封 邮 件 已 被 成 功 投 递 到 对 方 服 务 器 上, 但 对 方 未 能 及 时 响 应, 正 在 尝 试 重 新 投 递 被 对 方 服 务 器 拒 收 / 退 回 这 封 邮 件 被 对 方 服 务 器 拒 收, 可 能 是 收 件 人 地 址 错 误 或 不 存 在, 请 与 对 方 确 认 后 再 发 正 在 处 理 中 这 封 邮 件 正 在 被 检 查 进 行 杀 毒 处 理 中, 等 待 系 统 投 递 发 送 不 成 功 这 封 邮 件 已 被 退 信 您 可 以 查 看 退 信 内 容 确 定 退 信 原 因, 修 正 后 再 次 发 送 未 知 操 作 这 种 情 况 的 发 生 概 率 在 0.01% 以 下 您 可 以 再 次 发 送 这 封 邮 件 以 确 保 其 到 达 产 生 此 问 题 的 原 因 是 网 络 等 问 题, 导 致 投 递 动 作 的 信 息 记 录 丢 失 或 者 对 方 服 务 器 一 直 未 能 正 确 给 出 确 认 信 息 94

3.4.5 已 删 除 当 您 点 击 已 删 除, 可 以 查 看 到 已 经 删 除 的 邮 件 列 表, 点 击 需 要 查 看 的 邮 件 主 题, 就 会 浏 览 到 该 邮 件 的 详 细 内 容 1. 如 果 您 想 把 已 删 除 的 邮 件 恢 复 出 来, 则 选 中 该 邮 件 后 点 击 移 动 到, 选 择 您 想 移 动 到 目 标 位 置, 则 该 邮 件 将 被 转 移 到 目 标 文 件 夹 2. 如 果 您 想 彻 底 删 除 某 些 邮 件, 则 在 选 中 后 点 击 彻 底 删 除 温 馨 提 示 : 当 邮 件 从 已 删 除 文 件 夹 中 删 除 后, 将 被 彻 底 清 除, 请 慎 重 操 作 3.4.6 垃 圾 箱 当 您 点 击 垃 圾 箱, 可 以 查 看 到 被 判 定 为 垃 圾 邮 件 的 邮 件 列 表, 系 统 判 定 的 垃 圾 邮 件 也 会 放 在 这 里 1. 如 果 您 恢 复 错 误 判 定 的 邮 件, 则 选 中 该 邮 件 后 点 击 移 动 到, 选 择 您 想 移 动 到 目 标 位 置, 则 该 邮 件 将 被 转 移 到 目 标 文 件 夹 或 者 点 击 这 不 是 垃 圾 邮 件, 则 邮 件 恢 复 到 收 件 箱 中 2. 如 果 您 认 为 该 邮 件 确 实 是 垃 圾 邮 件, 可 以 点 击 举 报 垃 圾 邮 件, 并 把 发 件 人 加 入 黑 名 单 中 95

3.4.7 自 助 查 询 1. 在 首 页 点 击 自 助 查 询 2. 可 以 自 助 查 询 到 登 录 发 信 收 信 删 信 举 报 其 他 邮 箱 管 理 搬 家 信 息 96

3.5 邮 箱 设 置 在 邮 箱 设 置 里, 您 可 以 对 自 己 的 邮 箱 进 行 各 种 设 置 点 击 页 面 左 上 角 的 设 置, 即 可 进 入 邮 件 设 置 页 面, 默 认 显 示 常 规 页 面 3.5.1 常 规 在 常 规 页 面, 您 可 以 设 置 邮 箱 的 显 示 个 性 签 名 发 信 回 复 / 转 发 规 则 假 期 自 动 回 复 云 输 入 法 设 置 等 入 口 : 设 置 - 常 规 97

(1) 个 性 签 名 添 加 签 名, 在 编 辑 框 中 设 计 您 的 签 名 即 可 签 名 在 收 件 人 处 的 效 果 如 图 : 98

(2) 自 动 回 复 当 您 出 差 旅 游 或 一 段 时 间 不 方 便 上 网 时, 可 以 启 用 假 期 自 动 回 复, 每 一 封 来 信 它 都 帮 您 自 动 回 复 请 在 邮 箱 设 置 的 常 规 中 开 启 假 期 自 动 回 复 功 能, 可 自 定 义 回 复 内 容 (200 字 以 内 ) 您 可 以 选 择 仅 对 通 讯 录 中 的 联 系 人 的 来 信 自 动 回 复 3.5.2 提 醒 服 务 在 提 醒 服 务 页 面, 您 可 以 设 置 邮 箱 的 绑 定 微 信 帐 号 QQ 短 信 提 醒 等 操 作 入 口 : 设 置 - 提 醒 服 务 99

(1) 微 信 提 醒 如 果 您 开 通 了 微 信, 可 以 点 击 绑 定 微 信 启 用 微 信 提 醒 服 务 您 收 到 邮 件 后 会 在 微 信 上 对 您 进 行 提 醒, 查 询 同 事 通 讯 录, 日 历 事 项 提 醒 等 温 馨 提 示 温 馨 提 示 : 启 用 微 信 提 醒, 将 暂 停 短 信 提 醒 服 务, 避 免 重 复 提 醒 点 击 绑 定 微 信 进 行 绑 定 打 开 微 信 扫 一 扫 扫 描 二 维 码, 并 在 微 信 点 击 确 认 绑 定 100

成 功 绑 定 后, 您 可 以 选 择 是 否 在 微 信 接 收 来 信 提 醒, 或 取 消 绑 定 (2) QQ 提 醒 绑 定 QQ, 您 将 可 以 在 QQ 面 板 接 收 新 邮 件 提 醒 一 键 登 录 企 业 邮 箱, 或 在 企 业 邮 箱 发 起 QQ 聊 天 绑 定 介 绍 点 击 绑 定 QQ, 在 页 面 输 入 QQ 帐 号 密 码 101

点 击 下 一 步 完 成 绑 定, 您 可 以 选 择 启 用 的 功 能 成 功 绑 定 后, 您 可 以 随 时 设 置 相 关 功 能, 或 取 消 绑 定 功 能 预 览 : 1 点 击 QQ 面 板 可 以 一 键 登 录 设 置 后 用 户 可 以 选 择 点 击 图 标 直 接 进 入 企 业 邮 箱 而 不 是 QQ 邮 箱 2 从 QQ QQ 邮 箱 进 入 企 业 邮 箱 需 要 输 入 密 码 保 护 帐 号 安 全, 从 QQ 面 板 或 者 QQ 邮 箱 跳 转 到 企 业 邮 箱 时 需 要 输 入 企 业 邮 箱 密 码 102

3 收 信 人 可 以 对 您 发 起 QQ 会 话 如 果 绑 定 QQ, 你 所 发 出 的 邮 件 发 件 人 卡 片 会 提 示 发 QQ 消 息, 收 到 邮 件 的 同 事 点 击 即 可 与 你 开 始 QQ 聊 天 (3) 短 信 提 醒 绑 定 手 机, 您 可 以 通 过 短 信 接 收 关 注 联 系 人 的 新 邮 件 提 醒, 以 及 日 历 项 目 提 醒 等 温 馨 提 示 : 如 果 您 启 用 微 信 提 醒, 短 信 提 醒 将 暂 停, 避 免 重 复 提 醒 点 击 绑 定 手 机, 输 入 手 机 号 码 并 获 取 验 证 码, 填 写 后 点 击 下 一 步 即 可 完 成 绑 定 103

成 功 绑 定 后, 您 可 以 点 击 管 理 关 注 联 系 人 当 关 注 联 系 人 发 来 新 邮 件 时, 您 将 收 到 手 机 提 醒 短 信, 重 要 邮 件 不 会 错 过 3.5.3 帐 户 设 置 (1) 修 改 密 码 用 户 可 以 自 行 修 改 邮 箱 密 码, 修 改 入 口 在 设 置 - 账 户 页 面 如 图 所 示 : 104

为 了 防 止 您 忘 记 邮 箱 密 码, 企 业 邮 箱 提 供 了 密 保 邮 箱 的 方 式 来 帮 助 您 进 行 密 码 重 置 建 议 您 开 通 帐 号 后, 及 时 设 置 密 保 邮 箱 设 置 密 保 邮 箱 的 入 口 在 设 置 - 账 户 页 面 (1) 忘 记 密 码 如 果 您 忘 记 了 密 码, 在 登 录 页 面 上 点 击 忘 记 密 码 链 接, 将 会 进 入 重 置 密 码 的 页 面 填 入 您 的 企 业 邮 箱 帐 号 或 者 管 理 员 帐 号, 进 入 下 一 步 : 105

系 统 会 将 密 码 重 置 邮 件 发 送 到 您 的 密 保 邮 箱, 避 免 用 户 遗 忘 自 己 密 保 邮 箱, 系 统 还 会 提 示 用 户 的 密 保 邮 箱 为 如 :x******@apple4th.com 协 助 如 果 您 没 有 设 置 密 保 邮 箱, 或 者 忘 记 密 保 邮 箱, 此 时, 请 联 系 您 企 业 邮 箱 的 管 理 员 进 行 106

3.5.4 换 肤 您 可 以 在 换 肤 页 面 设 置 邮 箱 的 皮 肤, 点 击 对 应 的 图 片 即 可 直 接 切 换 皮 肤 3.5.5 收 信 规 则 参 看 3.2.2. 3.5.6 反 垃 圾 您 可 以 在 反 垃 圾 页 面, 对 黑 白 名 单 进 行 管 理 如 果 您 不 希 望 收 到 某 人 的 邮 件, 您 可 以 把 他 的 邮 件 地 址 加 入 到 黑 名 单 而 白 名 单 中 的 邮 件 地 址 仅 受 您 自 定 义 规 则 的 影 响, 确 保 您 可 以 收 到 对 方 的 邮 件 107

3.5.7 文 件 夹 与 标 签 参 看 3.4.1 3.5.8 其 他 邮 箱 108

通 过 企 业 邮 箱 不 仅 能 够 收 取 自 身 的 邮 件, 也 能 代 收 其 他 邮 箱 中 的 邮 件 方 便 您 在 同 一 个 邮 箱 中 管 理 多 个 帐 号 的 邮 件 企 业 邮 箱 是 采 用 通 用 的 POP3 协 议 进 行 邮 件 代 收, 因 此 也 要 求 对 方 支 持 POP3 功 能 一 些 邮 箱 对 POP3 收 取 功 能 设 置 了 开 关, 您 需 要 先 确 认 在 被 代 收 的 邮 箱 中 开 启 了 POP3 功 能 (1) 新 建 其 他 邮 箱 帐 号 下 面 以 Gmail 为 例 说 明 代 收 邮 箱 的 创 建 过 程 第 一 步 : 开 启 Gmail 的 POP3 功 能 (1) 登 录 Gmail, 点 击 页 面 右 上 角 的 设 置 (2) 选 择 转 发 和 POP/IMAP, 找 到 POP 下 载 标 签 (3) 勾 选 对 应 的 pop 选 项, 完 成 pop3 功 能 开 启 的 设 置 另 外, 您 也 可 以 开 启 Gmail 的 Imap 访 问 协 议, 只 要 在 相 应 的 栏 目 里, 点 击 启 用 IMAP 即 可 第 二 步 : 绑 定 其 他 邮 箱 (1) 登 录 成 员 邮 箱 后, 点 击 首 页 左 上 角 的 设 置 (2) 在 邮 箱 设 置 页 面 中, 点 击 其 他 邮 箱 109

(3) 单 击 添 加 其 他 邮 箱 账 户, 进 入 添 加 其 他 邮 箱 账 户 的 设 置 页 面 (4) 输 入 您 希 望 管 理 的 其 他 邮 箱 信 息, 包 括 邮 箱 名 字 和 密 码 然 后, 勾 选 一 些 配 置 选 项 后, 点 击 确 定 收 取, 完 成 其 他 邮 箱 的 绑 定 操 作 请 慎 重 温 馨 提 示 : 这 里 如 果 勾 选 了 第 三 个 选 项, 会 导 致 被 代 收 的 邮 箱 中 的 所 有 邮 件 都 被 删 除 掉 (5) 设 置 成 功 后, 可 以 选 择 是 否 收 取 邮 件 110

(2) 收 取 其 他 邮 箱 中 的 邮 件 创 建 其 他 邮 箱 帐 号 后, 您 就 可 以 在 对 应 的 邮 箱 收 取 页 中, 通 过 点 击 收 取 邮 件 来 收 取 其 他 邮 箱 的 邮 件 了 温 馨 提 示 : 您 也 可 以 通 过 入 口 设 置 - 其 他 邮 箱 - 全 部 邮 件 的 方 式 来 收 取 其 他 邮 箱 中 的 邮 件 111

(3) 修 改 其 他 邮 箱 帐 号 如 果 您 的 其 他 邮 箱 帐 号 发 生 了 变 动, 比 如 修 改 了 密 码, 则 可 以 通 过 入 口 设 置 - 其 他 邮 箱 - 修 改 设 置 来 进 行 设 置 进 入 修 改 其 他 邮 箱 账 户 设 置 页 面 后, 修 改 相 关 的 参 数, 点 击 保 存 更 改 即 可 112

(4) 删 除 其 他 邮 箱 帐 号 如 果 您 想 删 除 其 他 邮 箱 帐 号, 则 可 以 通 过 入 口 设 置 - 其 他 邮 箱 - 删 除 来 完 成 删 除 的 操 作 3.5.9 移 动 设 备 在 移 动 设 备 上 使 用 腾 讯 企 业 邮 邮 箱, 随 时 随 地 联 系, 随 时 随 地 办 公, 进 入 设 置 - 移 动 设 备 设 置 (1) 手 机 访 问 在 手 机 浏 览 器 地 址 输 入 m.exmail.qq.com 访 问 113

(2) 手 机 客 户 端 设 置 请 参 照 页 面 指 引 进 行 设 置 114

3.5.10 客 户 端 设 置 腾 讯 企 业 邮 箱 支 持 Outlook,Foxmail 等 邮 件 客 户 端 来 进 行 邮 件 管 理 支 持 通 过 POP3,IMAP 两 种 协 议, 并 支 持 SSL 安 全 访 问 在 线 设 置 帮 助 :http://service.exmail.qq.com/cgi-bin/help?id=28 对 于 一 些 特 殊 文 件 夹 中 的 邮 件, 例 如 我 的 文 件 夹 垃 圾 箱 您 可 以 选 择 是 否 收 取 下 面 分 别 说 明 两 者 的 设 置 方 法 (1) POP3 协 议 收 发 邮 件 服 务 器 地 址 分 别 是 : 接 收 邮 件 服 务 器 :pop.exmail.qq.com ( 端 口 110) 发 送 邮 件 服 务 器 :smtp.exmail.qq.com ( 端 口 25) 115

同 时 支 持 SSL 加 密 方 式 登 录, 此 时 需 要 更 改 一 下 端 口 号 接 收 服 务 器 端 口 :465 发 送 服 务 器 端 口 :995 以 Foxmail 客 户 端 为 例, 如 下 图 所 示 : 使 用 SSL: 116

不 使 用 SSL : (2) IMAP 协 议 请 先 确 定 您 的 客 户 端 支 持 IMAP 协 议 配 置 方 法 是 : 接 收 邮 件 服 务 器 :imap.exmail.qq.com, 端 口 143 发 送 邮 件 服 务 器 :smtp.exmail.qq.com, 端 口 25 使 用 SSL 的 通 用 配 置 如 下 : 接 收 邮 件 服 务 器 :imap.exmail.qq.com, 使 用 SSL, 端 口 号 993 发 送 邮 件 服 务 器 :smtp.exmail.qq.com, 使 用 SSL, 端 口 号 465 或 587 在 线 帮 助 :http://service.exmail.qq.com/cgi-bin/help?subtype=1&&id=28&&no=1000584 117

3.5.11 信 纸 在 信 纸 页 面 中, 您 可 以 选 择 各 种 信 纸 来 美 化 自 己 的 邮 件, 或 者 设 置 自 己 个 性 化 信 纸 3.6 记 事 本 记 事 本 便 于 您 随 手 记 录 一 些 重 要 的 事 项 待 办 摘 要 等 3.6.1 写 记 事 (1) 登 录 成 员 邮 箱 后, 点 击 页 面 右 侧 的 记 事 本 (2) 进 入 写 记 事 页 面, 填 写 主 题 和 正 文 (3) 然 后, 您 还 可 以 设 置 提 醒 标 记 为 待 办 记 事 以 及 对 记 事 进 行 分 类 管 理 等 (4) 最 后, 点 击 保 存 完 成 记 事 118

3.6.2 查 看 记 事 (1) 登 录 成 员 邮 箱 后, 点 击 页 面 右 侧 的 记 事 本 (2) 在 页 面 右 侧, 点 击 所 有 记 事, 即 可 查 看 记 事 内 容 而 待 办 内 容 会 有 红 旗 标 注 在 题 目 旁 边, 突 出 重 要 性 (3) 此 外, 您 还 可 以 通 过 关 键 词 搜 索 来 查 找 记 事, 或 者 通 过 记 事 的 类 别 和 时 间 来 查 找 (4) 系 统 会 对 记 事 按 照 时 间 的 先 后 进 行 归 档, 方 便 您 随 时 查 看 119

3.6.3 编 辑 记 事 在 同 一 页 面, 选 择 相 应 的 记 事 下 的 编 辑 链 接, 即 可 进 入 修 改 编 辑 操 作 与 创 建 记 事 的 过 程 相 同, 这 里 就 不 再 赘 述 3.6.4 删 除 记 事 在 同 一 页 面, 单 击 相 应 的 记 事 下 的 删 除 链 接, 在 弹 出 框 中 选 择 确 定 完 成 删 除 3.7 明 信 片 与 贺 卡 腾 讯 企 业 邮 箱 还 为 用 户 提 供 了 精 美 的 明 信 片 与 贺 卡, 方 便 用 户 给 自 己 的 客 户 与 员 工 及 时 发 送 温 馨 的 祝 福 与 问 候 120

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3.8 文 件 中 转 站 文 件 中 转 站 提 供 大 文 件 网 络 临 时 存 储 的 服 务 标 准 服 务 下, 提 供 2G 的 存 储 容 量, 支 持 上 传 最 大 1G 的 文 件, 可 以 在 网 页 上 查 看 到 文 件 的 期 限 登 录 成 员 邮 箱 帐 号 后, 在 页 面 左 侧 点 击 文 件 中 转 站, 然 后 单 击 上 传 文 件 即 可 温 馨 提 示 : 文 件 中 转 站 的 容 量 和 邮 箱 用 量 企 业 网 盘 容 量 是 互 相 独 立 的 3.9 企 业 网 盘 企 业 网 盘 是 一 种 供 企 业 内 部 共 享 文 件 的 存 储 服 务 员 工 上 传 公 司 文 档 照 片 到 企 业 网 盘 中, 其 他 企 业 员 工 就 能 随 时 随 地 在 企 业 邮 箱 中 访 问 这 些 文 件 了 登 录 邮 箱 后, 在 左 侧 的 导 航 栏 下 方, 有 企 业 网 盘 的 入 口, 点 击 进 入 后 可 浏 览 下 载 或 上 传 文 件 您 上 传 的 文 件 将 会 同 时 共 享 给 企 业 的 其 他 用 户 企 业 网 盘 示 意 图 : 122

文 件 内 容 示 意 图 : (1) 新 建 文 件 夹 企 业 成 员 可 以 点 击 页 面 右 上 角 的 按 钮 创 建 新 文 件 夹, 用 户 创 建 的 文 件 夹 图 标 右 上 角 带 有 特 殊 标 志 文 件 夹 创 建 者 以 及 管 理 员 可 以 重 命 名 删 除 非 空 文 件 夹 123

(2) 上 传 文 件 到 网 盘 管 理 员 和 企 业 成 员 都 可 以 上 传 文 件 到 网 盘 中 用 户 上 传 的 文 件, 图 标 右 上 角 带 有 特 殊 标 志 管 理 员 和 文 件 上 传 者 可 以 重 命 名 删 除 文 件 (1) 登 录 成 员 帐 号, 在 首 页 左 侧 点 击 企 业 网 盘 (2) 进 入 企 业 网 盘 页 面, 选 择 对 应 的 文 件 夹 (3) 单 击 页 面 右 上 角 上 传 到 < 文 件 夹 >, 弹 出 上 传 对 话 框 (4) 单 击 浏 览, 在 弹 出 的 窗 口 中 选 择 要 上 传 的 文 件, 单 击 打 开, 系 统 自 动 开 始 上 传 (5) 上 传 完 毕 后, 您 可 以 选 择 继 续 添 加, 或 者 点 击 完 成 即 可 完 成 文 件 的 上 传 (3) 移 动 文 件 和 文 件 夹 (1) 登 录 成 员 帐 号, 在 首 页 左 侧 点 击 企 业 网 盘 (2) 进 入 企 业 网 盘 页 面, 选 择 对 应 的 文 件 夹, 进 入 文 件 夹 页 面 124

(3) 勾 选 需 要 转 移 位 置 的 文 件, 然 后 点 击 页 面 下 方 的 移 动 到, 单 击 要 转 移 的 文 件 夹 点 击 确 定 即 可 温 馨 提 示 : (4) 发 送 文 件 勾 选 文 件, 点 击 页 面 下 方 的 发 送 按 钮, 就 可 将 文 件 作 为 附 件 发 送 了 (5) 下 载 网 盘 中 的 文 件 点 击 文 件 名 下 的 下 载 按 钮, 就 可 以 直 接 下 载 该 文 件 (6) 文 件 重 命 名 125

点 击 文 件 名 下 的 重 命 名 按 钮, 就 可 以 重 命 名 当 前 文 件 成 员 只 能 重 命 名 自 己 上 传 的 文 件, 且 不 能 与 当 前 文 件 夹 文 件 同 名 (7) 删 除 文 件 点 击 文 件 名 下 的 删 除 按 钮, 就 可 以 删 除 当 前 文 件 成 员 只 能 删 除 自 己 上 传 的 文 件 (8) 预 览 文 件 点 击 文 件 名 下 的 预 览 按 钮, 就 可 以 预 览 当 前 文 件 目 前 支 持 office 文 档 图 片 音 乐 等 常 见 文 件 格 式 的 预 览 126