目 录 Ⅰ. 研 究 方 法... 2 Ⅱ. 概 念 定 义... 3 Ⅲ. 报 告 摘 要... 4 Ⅳ. 报 告 正 文... 5 1. 中 国 第 三 方 手 机 输 入 法 的 发 展 现 状... 5 1.1. 中 国 第 三 方 手 机 输 入 法 的 发 展 阶 段... 5 1.2.

Report on third party input method for mobile phone in China 2014 年 www.iresearch.com.cn

目 录 Ⅰ. 研 究 方 法... 2 Ⅱ. 概 念 定 义... 3 Ⅲ. 报 告 摘 要... 4 Ⅳ. 报 告 正 文... 5 1. 中 国 第 三 方 手 机 输 入 法 的 发 展 现 状... 5 1.1. 中 国 第 三 方 手 机 输 入 法 的 发 展 阶 段... 5 1.2. 中 国 第 三 方 手 机 输 入 法 的 市 场 现 状... 7 1.3. 中 国 第 三 方 手 机 输 入 法 的 市 场 竞 争 格 局... 9 2. 中 国 第 三 方 主 流 输 入 法 用 户 的 用 户 满 意 度 及 行 为 偏 好... 13 2.1. 用 户 对 输 入 法 的 总 体 满 意 度... 13 2.2. 用 户 对 输 入 法 的 使 用 行 为 偏 好... 14 2.3. 用 户 对 语 音 输 入 的 使 用 行 为 及 体 验... 20 3. 中 国 第 三 方 手 机 输 入 法 的 未 来 发 展 趋 势... 27 附 录... 28 法 律 声 明... 29 公 司 介 绍... 29 1

Ⅰ. 研 究 方 法 本 报 告 通 过 定 性 研 究 和 定 量 研 究 两 种 方 法, 结 合 调 研 数 据 艾 瑞 监 测 数 据 和 其 他 行 业 公 开 信 息 进 行 报 告 撰 写, 其 主 要 涉 及 的 方 法 和 数 据 来 源 如 下 : 1 定 性 研 究 (1) 行 业 访 谈 通 过 走 访 行 业 专 家 行 业 内 厂 商 和 渠 道 商, 获 悉 销 售 和 市 场 等 方 面 的 数 据, 了 解 输 入 法 行 业 的 整 体 情 况 (2) 用 户 座 谈 会 通 过 对 北 京 和 广 州 两 地 18-24 岁 的 学 生 群 体 召 开 小 组 座 谈 会, 深 度 挖 掘 用 户 对 手 机 输 入 法 的 使 用 场 景 及 使 用 评 价 (3) 桌 面 研 究 通 过 对 部 分 行 业 公 开 信 息 进 行 比 较, 结 合 用 户 调 研 数 据, 推 导 出 行 业 规 模 及 市 场 份 额 ( 二 ) 定 量 调 研 通 过 艾 瑞 iclick 社 区, 对 第 三 方 手 机 输 入 法 用 户 进 行 网 络 调 研, 回 收 有 效 问 卷 1000 份, 获 得 用 户 对 手 机 输 入 法 的 安 装 方 式 品 牌 偏 好 使 用 行 为 及 满 意 度 评 价 等 数 据 ( 三 ) 艾 瑞 监 测 数 据 通 过 艾 瑞 移 动 端 网 民 行 为 监 测 系 统 musertracker, 获 取 不 同 第 三 方 手 机 输 入 法 的 用 户 覆 盖 量 (UV) 及 用 户 基 本 属 性 等 信 息 ( 四 ) 行 业 公 开 信 息 行 业 公 开 信 息 主 要 包 含 政 府 发 布 数 据 或 信 息 行 业 公 开 数 据 或 信 息 企 业 财 务 报 表 ( 年 报 / 季 报 ) 和 行 业 专 家 公 开 发 表 观 点 2

Ⅱ. 概 念 定 义 智 能 手 机 : 是 指 具 有 独 立 的 操 作 系 统, 可 以 由 用 户 自 行 安 装 软 件 游 戏 等 第 三 方 服 务 商 提 供 的 程 序, 通 过 此 类 程 序 来 不 断 对 手 机 的 功 能 进 行 扩 充, 并 可 以 通 过 移 动 通 讯 网 络 来 实 现 无 线 网 络 接 入 的 一 类 手 机 的 总 称, 与 之 相 对 应 的 是 功 能 手 机 智 能 手 机 操 作 系 统 : 是 指 一 种 运 算 能 力 及 功 能 比 传 统 功 能 手 机 更 强 的 操 作 系 统, 它 拥 有 独 立 的 操 作 系 统 以 及 良 好 的 用 户 界 面, 有 很 强 的 应 用 扩 展 性, 可 以 像 个 人 电 脑 一 样 安 装 第 三 方 软 件 目 前, 中 国 的 智 能 手 机 操 作 系 统 主 要 有 Android ios Symbian Windows phone 和 BlackBerry OS, 其 中 Android 操 作 系 统 占 据 国 内 80% 以 上 的 市 场 份 额 手 机 输 入 法 : 是 指 可 以 在 手 机 系 统 上 运 行 并 完 成 输 入 的 输 入 法, 其 中 安 卓 系 统 的 智 能 手 机 支 持 自 由 安 装 第 三 方 输 入 法, 苹 果 系 统 自 2014 年 9 月 17 日 发 布 ios8 之 后 才 支 持 第 三 方 输 入 法, 故 本 研 究 中 的 手 机 输 入 法 主 要 指 安 卓 系 统 中 的 手 机 输 入 法 第 三 方 手 机 输 入 法 : 是 指 能 够 通 过 应 用 商 店 下 载 到 的 手 机 输 入 法 如 搜 狗 讯 飞 百 度 输 入 法, 与 之 相 对 应 的 是 原 生 手 机 输 入 法, 原 生 手 机 输 入 法 包 含 手 机 操 作 系 统 自 带 的 输 入 法 如 安 卓 系 统 自 带 的 输 入 法 和 手 机 品 牌 自 己 研 发 的 输 入 法 如 三 星 手 机 自 带 的 三 星 输 入 法 T9 输 入 法 : 全 称 为 智 能 输 入 法, 字 库 容 量 九 千 多 字, 支 持 十 多 种 语 言, 包 括 欧 洲 及 中 文 繁 体 简 体 香 港 常 用 字 等, 该 输 入 法 采 用 九 宫 格 键 盘 输 入, 即 传 统 10 个 数 字 键 加 上 星 号 键 和 井 号 键, 以 及 拨 号 和 挂 机 键, 后 来 随 着 功 能 的 丰 富, 增 加 了 方 向 键 和 若 干 功 能 键 T9 输 入 法 创 造 了 字 母 拼 音 组 合 的 技 术, 用 户 只 需 输 入 该 字 母 所 在 的 按 键 一 次, 程 序 按 算 法 自 动 组 成 合 理 的 拼 音, 大 大 减 少 了 用 户 按 键 次 数, 提 高 了 输 入 效 率 互 联 网 词 库 : 该 词 库 是 指 对 搜 索 引 擎 所 索 引 到 的 中 文 互 联 网 语 料 进 行 统 计 分 析, 从 而 筛 选 出 常 用 词 词 库, 使 用 频 繁 的 词 能 够 在 候 选 项 中 排 位 尽 量 靠 前, 从 而 提 高 用 户 的 输 入 效 率 语 音 输 入 : 指 通 过 操 作 者 的 讲 话 传 输 信 息, 接 收 者 所 接 收 到 的 形 式 可 以 是 一 段 语 音, 也 可 以 是 文 字, 在 输 入 法 中 的 语 音 输 入 特 指 将 说 话 者 的 声 音 转 换 成 文 字 3

Ⅲ. 报 告 摘 要 1. 发 展 现 状 中 国 手 机 输 入 法 的 发 展 与 智 能 机 的 发 展 密 切 相 关, 主 要 经 历 了 功 能 机 时 代 塞 班 机 时 代 和 安 卓 苹 果 机 时 代 三 个 阶 段 第 三 方 手 机 输 入 法 是 从 塞 班 机 时 代 产 生 的, 而 真 正 兴 起 却 是 在 安 卓 和 苹 果 机 时 代 目 前, 第 三 方 手 机 输 入 法 已 成 为 市 场 主 流, 占 据 国 内 62.6% 的 市 场 份 额,2014 年 用 户 规 模 将 达 到 4.9 亿 人, 搜 狗 讯 飞 和 百 度 输 入 法 为 国 内 三 大 手 机 输 入 法 用 户 获 取 第 三 方 手 机 输 入 法 的 渠 道 以 应 用 商 店 下 载 和 手 机 预 装 为 主 在 应 用 商 店 中, 下 载 量 排 名 前 三 的 依 次 是 搜 狗 讯 飞 和 百 度 ; 在 手 机 预 装 中, 搜 狗 输 入 法 与 方 案 商 渠 道 合 作 上 更 有 优 势, 讯 飞 输 入 法 与 运 营 商 定 制 机 合 作 上 更 有 优 势 ( 中 国 移 动 定 制 机 全 量 预 装 讯 飞 输 入 法 ), 百 度 输 入 法 与 手 机 生 产 商 合 作 商 更 有 优 势 ( 小 米 手 机 全 量 预 装 百 度 输 入 法 ) 2. 用 户 满 意 度 及 行 为 偏 好 总 体 上 看, 用 户 对 手 机 输 入 法 的 满 意 度 从 高 到 低 的 排 序 依 次 是 讯 飞 百 度 和 搜 狗 从 使 用 偏 好 看, 用 户 在 聊 天 购 物 和 搜 索 时 使 用 输 入 法 最 多, 中 文 英 文 字 母 和 数 字 是 用 户 经 常 输 入 的 内 容, 对 词 库 功 能 的 认 知 度 高 而 个 性 化 设 置 率 低 从 使 用 功 能 看, 中 文 联 想 模 糊 拼 音 和 换 肤 是 用 户 最 常 使 用 的 三 大 功 能 从 输 入 方 式 看, 拼 音 输 入 手 写 输 入 和 语 音 输 入 是 用 户 经 常 使 用 的 三 大 输 入 方 式, 其 中 是 否 支 持 语 音 输 入 已 经 成 为 用 户 评 判 手 机 输 入 法 的 重 要 标 准 目 前, 在 中 国 智 能 手 机 用 户 中, 语 音 输 入 的 渗 透 率 超 过 85%, 被 广 泛 应 用 于 多 种 场 景 与 各 类 应 用 中 在 语 音 输 入 使 用 体 验 上, 讯 飞 输 入 法 是 用 户 使 用 最 多 也 是 满 意 度 最 高 的 语 音 输 入 法, 其 语 音 输 入 优 势 主 要 体 现 在 语 音 识 别 准 确 率 高 口 音 识 别 率 高 和 离 线 语 音 识 别 率 高 三 方 面 未 来, 抗 噪 效 果 及 语 音 输 入 的 二 次 修 改 成 为 用 户 新 的 关 注 点 3. 未 来 发 展 趋 势 随 着 智 能 设 备 的 兴 起 及 相 关 技 术 的 推 动, 未 来 中 国 第 三 方 手 机 输 入 法 的 发 展 将 呈 现 以 下 四 个 趋 势 :1 用 户 需 求 多 元 化 ;2 输 入 法 智 能 化 ;3 输 入 法 个 性 化 ;4 语 音 输 入 广 泛 化 4

Ⅳ. 报 告 正 文 1. 中 国 第 三 方 手 机 输 入 法 的 发 展 现 状 1.1. 中 国 手 机 输 入 法 的 发 展 阶 段 手 机 输 入 法 的 发 展 与 国 内 智 能 机 的 变 迁 密 切 相 关 从 1999 年 第 一 款 支 持 中 文 输 入 的 手 机 正 式 推 出 开 始 算 起, 手 机 经 历 了 功 能 机 到 智 能 机 的 变 迁, 手 机 输 入 法 也 经 历 了 从 键 盘 输 入 到 触 屏 输 入 从 拼 音 输 入 到 语 音 输 入 从 简 单 到 智 能 化 及 个 性 化 的 变 化 过 程 图 1-1 中 国 手 机 输 入 法 的 发 展 历 程 1. 功 能 机 时 代 该 阶 段 用 户 所 使 用 的 手 机 大 都 为 功 能 键 盘 手 机, 使 用 输 入 法 主 要 是 为 了 满 足 发 短 信 的 需 求, 使 用 的 都 是 手 机 自 带 的 输 入 法 T9 中 文 输 入 法 是 该 时 期 使 用 最 广 泛 的 输 入 法, 其 字 母 拼 音 组 合 的 创 新 技 术 可 以 判 断 用 户 所 想 要 输 入 的 词 组, 用 户 无 需 多 次 按 键 便 可 敲 出 所 需 词 语 但 是, 由 于 手 机 自 带 输 入 法 的 字 体 字 符 字 库 等 在 出 厂 时 均 已 被 设 定 好, 用 户 无 法 进 行 自 由 选 择, 使 用 体 验 相 对 较 差 5

2. 塞 班 机 时 代 该 时 期 用 户 使 用 的 手 机 既 有 触 屏 也 有 键 盘 手 机, 出 现 了 早 期 的 智 能 平 台, 如 Palm 和 Symbian, 国 内 以 Symbian 系 统 为 主, 允 许 用 户 安 装 第 三 方 手 机 输 入 法 点 讯 A4 搜 狗 输 入 法 是 该 阶 段 的 典 型 代 表, 产 品 特 点 延 续 了 T9 输 入 法 的 风 格 并 做 了 适 当 改 进 但 是, 由 于 该 阶 段 塞 班 智 能 平 台 的 开 放 程 度 有 限, 第 三 方 应 用 的 下 载 安 装 过 程 较 为 复 杂, 大 部 分 用 户 仍 选 择 使 用 手 机 自 带 的 原 生 输 入 法, 第 三 方 输 入 法 仅 占 据 小 额 市 场 3. 安 卓 和 苹 果 机 时 代 该 时 期 用 户 使 用 的 大 都 为 智 能 手 机, 以 Android 和 ios 系 统 为 主, 手 机 下 载 市 场 更 为 开 放 的 特 性 为 第 三 方 输 入 法 进 入 市 场 创 造 了 更 多 机 会, 第 三 方 手 机 输 入 法 逐 渐 成 为 主 流, 但 由 于 ios 系 统 的 相 对 封 闭 性, 自 2014 年 9 月 IOS8 版 本 正 式 发 布 后, 才 允 许 用 户 安 装 第 三 方 输 入 法, 因 此 该 阶 段 的 第 三 方 手 机 输 入 法 市 场 主 要 集 中 在 安 卓 平 台 上 搜 狗 讯 飞 和 百 度 是 该 阶 段 的 典 型 代 表, 其 中 搜 狗 和 百 度 作 为 进 入 市 场 较 早 的 输 入 法, 凭 借 其 在 PC 及 塞 班 机 时 代 的 用 户 积 累, 迅 速 在 第 三 方 手 机 输 入 法 市 场 兴 起, 而 作 为 后 来 者 的 讯 飞 输 入 法 则 凭 借 其 多 年 的 技 术 积 累, 为 市 场 带 来 了 一 种 全 新 的 输 入 方 式, 即 语 音 输 入, 并 迅 速 得 到 市 场 认 可, 语 音 输 入 在 各 品 牌 输 入 法 中 逐 渐 发 展 成 为 继 拼 音 和 手 写 输 入 之 后 一 种 全 新 的 标 配 输 入 方 式 6

1.2. 中 国 第 三 方 手 机 输 入 法 的 市 场 现 状 第 三 方 手 机 输 入 法 占 据 国 内 62.6% 的 市 场 份 额 中 国 手 机 输 入 法 市 场 中, 第 三 方 手 机 输 入 法 占 据 市 场 主 流, 市 场 份 额 达 到 62.6% 这 主 要 是 源 于 智 能 机 时 代, 手 机 系 统 的 开 放 性 允 许 用 户 自 行 选 择 输 入 法, 且 相 比 原 生 手 机 输 入 法, 第 三 方 手 机 输 入 法 在 词 库 皮 肤 键 盘 布 局 等 方 面 更 能 满 足 用 户 个 性 化 需 求 图 1-22014 年 中 国 智 能 手 机 用 户 经 常 使 用 的 手 机 输 入 法 类 型 2014 年 第 三 方 手 机 输 入 法 的 用 户 规 模 将 达 到 4.9 亿 随 着 国 内 智 能 机 兴 起, 再 加 上 良 好 的 用 户 体 验 及 大 规 模 的 渠 道 推 广, 第 三 方 手 机 输 入 法 市 场 快 速 扩 大 2011 年 国 内 智 能 机 保 有 量 达 到 2 亿, 第 三 方 手 机 输 入 法 的 用 户 量 接 近 1 亿, 2012 年 国 内 开 始 以 Android 系 统 占 据 主 导 市 场, 第 三 方 手 机 输 入 法 用 户 规 模 超 过 2 亿,2013 年 达 到 3.4 亿 人, 2014 年 将 达 到 4.9 亿 人 7

图 1-32009-2014 年 中 国 第 三 方 手 机 输 入 法 的 用 户 规 模 应 用 商 店 下 载 和 手 机 预 装 是 用 户 获 取 第 三 方 手 机 输 入 法 的 主 要 方 式 在 智 能 手 机 用 户 中,77.1% 的 用 户 通 过 主 动 下 载 获 取 第 三 方 手 机 输 入 法,20.3% 的 用 户 通 过 手 机 预 装 获 得, 表 明 用 户 在 手 机 输 入 法 选 择 方 面 拥 有 较 强 的 主 动 性 在 用 户 主 动 下 载 方 式 中, 应 用 商 店 以 其 便 捷 性 和 资 源 丰 富 性 成 为 用 户 首 选 的 下 载 渠 道, 占 比 达 40.4% 其 次 输 入 法 官 网 和 下 载 网 站 也 是 用 户 主 要 的 下 载 渠 道, 占 比 分 别 为 23.7% 和 13.0% 8

图 1-42014 年 中 国 智 能 手 机 用 户 获 取 第 三 方 输 入 法 的 渠 道 分 布 1.3. 中 国 第 三 方 手 机 输 入 法 的 市 场 竞 争 格 局 1.3.1. 中 国 第 三 方 手 机 输 入 法 的 品 牌 格 局 在 第 三 方 手 机 输 入 法 的 品 牌 表 现 中, 搜 狗 输 入 法 的 品 牌 知 名 度 居 首 位, 接 近 80%, 百 度 和 QQ 输 入 法 的 品 牌 知 名 度 位 列 第 二 和 第 三, 比 例 分 别 为 63.2% 和 53.1%, 谷 歌 和 讯 飞 输 入 法 分 别 第 四 和 第 五, 比 例 分 别 为 44.9% 和 39.7% 搜 狗 输 入 法 的 高 品 牌 知 名 度 主 要 得 益 于 其 在 PC 端 的 品 牌 积 累, 作 为 最 早 进 入 PC 端 市 场 的 第 三 方 输 入 法, 目 前 占 据 国 内 约 80% 的 市 场 份 额, 再 加 上 搜 狐 对 于 搜 狗 输 入 法 的 品 牌 关 联 作 用, 使 其 成 为 品 牌 知 名 度 最 高 的 第 三 方 手 机 输 入 法 百 度 输 入 法 和 QQ 输 入 法 的 品 牌 知 名 度 一 方 面 得 益 于 PC 端 的 品 牌 延 续, 另 一 方 面 得 益 于 其 母 品 牌 及 关 联 产 品 的 影 响 百 度 输 入 法 依 靠 其 强 大 的 母 品 牌 百 度 作 支 撑, 还 有 百 度 搜 索 百 度 应 用 商 店 等 关 联 产 品 进 一 步 提 升 其 知 名 度 和 下 载 量,QQ 输 入 法 则 依 靠 强 大 的 社 交 产 品 QQ 即 时 通 讯 QQ 空 间 等 关 联 产 品 提 升 知 名 度 9

讯 飞 输 入 法 作 为 科 大 讯 飞 的 首 款 To C 产 品, 相 比 于 搜 狗 百 度 输 入 法 来 说 进 入 市 场 较 晚, 既 无 母 品 牌 支 撑 也 无 关 联 产 品, 在 手 机 端 产 品 的 宣 传 主 要 依 靠 用 户 口 碑 传 播, 因 而 品 牌 知 名 度 相 对 较 低 图 1-52014 年 中 国 第 三 方 手 机 输 入 法 的 品 牌 知 名 度 1.3.2. 中 国 第 三 方 手 机 输 入 法 的 安 装 格 局 中 国 第 三 方 手 机 输 入 法 在 应 用 商 店 下 载 市 场 的 表 现 截 止 到 2014 年 底, 第 三 方 手 机 输 入 法 在 应 用 商 店 累 计 下 载 量 位 列 前 三 的 依 次 为 搜 狗 讯 飞 和 百 度, 其 中 搜 狗 输 入 法 的 下 载 量 达 21 亿, 讯 飞 输 入 法 下 载 量 达 6.7 亿, 百 度 输 入 法 下 载 量 也 达 到 5.3 亿 用 户 到 应 用 商 店 下 载 属 于 主 动 下 载, 其 下 载 量 代 表 着 用 户 的 主 观 偏 好 度 搜 狗 讯 飞 和 百 度 输 入 法 的 高 下 载 量 代 表 着 用 户 对 这 三 大 手 机 输 入 法 主 动 选 择 性 强, 且 偏 好 度 高 10

图 1-62014 年 中 国 第 三 方 手 机 输 入 法 在 应 用 商 店 的 累 积 下 载 量 中 国 第 三 方 手 机 输 入 法 在 手 机 预 装 市 场 的 表 现 随 着 线 上 渠 道 集 中 化, 投 放 的 成 本 越 来 越 高, 且 经 过 长 时 间 的 开 发, 线 上 渠 道 已 经 难 以 带 来 量 级 增 长, 而 线 下 预 装 市 场 则 越 来 越 正 规 化 商 业 化 和 市 场 化, 相 比 线 上 推 广 能 够 更 迅 速 的 带 来 量 级 增 长, 因 此 线 下 预 装 成 为 手 机 输 入 法 增 加 用 户 规 模 的 重 要 渠 道 目 前, 线 下 预 装 市 场 主 要 集 中 在 两 个 阶 段 : 手 机 生 产 阶 段, 手 机 芯 片 商 方 案 商 和 手 机 厂 商 是 主 要 预 装 渠 道 手 机 芯 片 商 预 装 获 得 的 用 户 量 级 最 大, 能 够 达 到 亿 级 别, 但 也 是 合 作 难 度 最 大 的 预 装 渠 道 ; 手 机 方 案 商 获 得 的 用 户 量 级 同 样 可 观, 但 随 着 手 机 厂 商 的 运 作 越 来 越 规 范 化, 获 得 手 机 方 案 商 的 预 装 权 限 越 来 越 难 ; 手 机 厂 商 的 预 装 合 作 模 式 则 随 着 手 机 品 牌 的 逐 渐 强 势 形 成 更 加 规 范 的 合 作 模 式 11

手 机 分 销 阶 段, 代 理 门 店 和 运 营 商 是 主 要 预 装 渠 道 代 理 渠 道 指 的 是 国 代 ( 全 国 代 理 商 ) 和 省 代 ( 省 级 代 理 商 ), 销 售 门 店 渠 道 指 的 是 苏 宁 国 美 等, 运 营 商 渠 道 指 的 是 移 动 联 通 和 电 信 营 业 厅, 2014 年 4G 智 能 手 机 通 过 运 营 商 渠 道 的 出 货 量 超 过 1 亿 部, 运 营 商 渠 道 是 不 可 小 觑 的 线 下 市 场 除 以 上 渠 道 外, 还 存 在 刷 机 商 渠 道 的 预 装 如 鼎 开 酷 乐 刷 机 商 上 游 对 接 App 应 用, 下 游 对 接 手 机 终 端, 其 切 入 点 一 般 在 省 地 市 承 包 商 自 由 市 场 ( 如 水 货 或 运 营 商 渠 道 流 出 的 机 器 ) 炒 货 商 ( 类 似 于 手 机 期 货, 利 用 市 场 价 差 赚 钱 ) 以 及 地 市 运 营 商 综 合 来 看, 搜 狗 讯 飞 和 百 度 三 大 手 机 输 入 法 在 预 装 市 场 上 均 有 优 势, 主 要 体 现 在 不 同 渠 道 上 : 搜 狗 输 入 法 的 优 势 主 要 体 现 在 方 案 商 渠 道 方 面, 其 品 牌 知 名 度 最 高, 国 内 用 户 规 模 最 大, 再 加 上 搜 狐 公 司 的 支 持, 更 容 易 在 方 案 商 渠 道 层 面 获 得 预 装 权 限 讯 飞 输 入 法 的 优 势 主 要 体 现 在 运 营 商 定 制 机 层 面,2014 年 中 国 移 动 定 制 机 已 全 量 预 装 讯 飞 输 入 法 据 统 计,2014 年 中 国 移 动 定 制 机 出 货 量 超 过 1 亿 部,2015 年 预 计 为 8000 万 部, 涉 及 三 星 中 兴 华 为 酷 派 联 想 小 米 OPPO 步 步 高 天 语 海 信 等 100 多 家 品 牌, 手 机 机 型 超 过 700 款 同 时, 科 大 讯 飞 多 年 来 致 力 于 ToB 业 务, 与 国 内 大 多 数 知 名 的 手 机 厂 商 建 立 了 稳 定 持 久 的 合 作 关 系, 未 来 在 手 机 厂 商 渠 道 层 面 的 预 装 优 势 明 显 百 度 输 入 法 的 优 势 主 要 体 现 在 手 机 厂 商 层 面, 尤 其 是 与 小 米 手 机 的 合 作 上,2014 小 米 手 机 出 货 量 预 计 达 6000 万 部, 已 全 量 预 装 百 度 输 入 法 12

2. 中 国 第 三 方 主 流 输 入 法 用 户 的 满 意 度 及 行 为 偏 好 2.1. 用 户 对 输 入 法 的 总 体 满 意 度 在 用 户 使 用 满 意 度 方 面, 采 用 用 户 在 应 用 商 店 内 对 手 机 输 入 法 的 评 分 或 星 级 评 价 来 表 示, 由 于 并 非 所 有 应 用 商 店 均 具 有 这 些 指 标, 因 此 艾 瑞 选 取 了 具 备 这 两 个 指 标 之 一 的 国 内 主 流 应 用 商 店 来 进 行 统 计 总 体 上 看, 讯 飞 输 入 法 的 满 意 度 最 高, 其 次 是 百 度 和 搜 狗 输 入 法 由 此 可 见, 讯 飞 输 入 法 虽 然 品 牌 知 名 度 较 低, 但 凭 借 良 好 的 产 品 体 验, 已 获 得 了 用 户 较 高 认 可 图 2-12014 年 中 国 智 能 手 机 用 户 对 三 大 输 入 法 的 总 体 满 意 度 13

2.2. 用 户 对 输 入 法 的 使 用 行 为 偏 好 通 讯 聊 天 购 物 搜 索 是 手 机 输 入 法 使 用 行 为 TOP3 用 户 使 用 输 入 法 首 要 解 决 的 是 人 与 人 之 间 的 沟 通, 即 日 常 沟 通 需 求, 即 时 通 讯 和 短 信 行 为 的 占 比 均 超 过 60%, 而 即 时 通 讯 使 用 占 比 则 高 达 70% 用 户 使 用 输 入 法 其 次 解 决 的 是 人 与 机 器 之 间 的 沟 通, 即 购 物 和 搜 索, 购 物 作 为 移 动 网 民 的 经 常 行 为 之 一, 占 比 达 到 44.2%, 而 搜 索 行 为 仅 次 于 购 物, 比 例 达 到 41.4% 视 频 游 戏 等 虽 拥 有 广 泛 的 受 众 和 较 高 的 用 户 粘 性, 但 对 输 入 法 的 使 用 率 却 相 对 较 低 图 2-22014 年 中 国 智 能 手 机 用 户 经 常 使 用 输 入 法 的 行 为 分 布 14

中 文 英 文 字 母 和 数 字 是 用 户 最 经 常 输 入 的 内 容 英 文 字 母 数 字 在 用 户 经 常 输 入 内 容 中 占 比 高 达 59.4%, 因 此 拼 音 字 母 和 数 字 之 间 切 换 的 便 利 性 尤 为 关 键, 而 超 级 键 盘 滑 动 输 入 等 设 计 则 让 拼 音 字 母 数 字 之 间 做 到 了 免 切 换, 成 为 用 户 喜 爱 的 输 入 功 能 同 时, 符 号 表 情 和 网 址 / 域 名 输 入 的 占 比 也 相 对 较 高, 超 过 30%, 因 此 除 字 母 和 数 字 间 切 换 的 便 利 性 外, 与 符 号 表 情 和 网 址 / 域 名 的 切 换 便 利 性 也 很 重 要 图 2-32014 年 中 国 第 三 方 手 机 输 入 法 用 户 经 常 输 入 的 内 容 用 户 对 词 库 的 认 知 度 较 高, 但 针 对 词 库 进 行 个 性 化 设 置 率 较 低 词 库 是 手 机 输 入 法 的 重 要 功 能, 词 库 的 丰 富 程 度 直 接 影 响 着 用 户 输 入 的 效 率 在 拼 音 输 入 的 词 库 层 面, 以 搜 狗 和 百 度 输 入 法 的 词 库 最 为 强 大 搜 狗 内 置 40 万 系 统 词 库, 百 万 级 超 级 词 库, 词 库 类 别 数 百 个, 再 加 上 2000 万 云 端 词 库, 极 大 的 增 强 了 用 户 的 输 入 效 率 与 准 确 性 ; 百 度 输 入 法 则 首 创 三 维 词 库, 采 用 二 元 整 句 技 术 关 联 词 语, 极 大 的 提 升 了 输 入 的 准 确 率, 且 还 可 自 定 义 输 入 码 对 应 关 系, 进 一 步 提 升 输 入 速 率 15

强 大 的 本 地 词 库 和 云 词 库 提 升 了 用 户 拼 音 输 入 的 准 确 率 及 速 率, 用 户 对 拼 音 词 库 的 多 种 功 能 设 置 认 知 度 也 较 高, 个 人 定 制 词 库 网 络 热 词 通 讯 录 词 库 同 步 账 号 词 库 的 认 知 度 均 超 过 60%, 但 用 户 对 这 些 词 库 的 使 用 率 却 只 有 30% 左 右 艾 瑞 分 析 认 为, 用 户 对 词 库 的 个 人 设 置 率 低 一 方 面 是 由 于 词 库 设 置 需 要 账 号 登 录, 操 作 繁 琐, 另 一 方 面 是 由 于 现 有 词 库 下, 手 机 输 入 法 的 学 习 记 忆 功 能 产 生 的 自 动 联 想 能 够 满 足 用 户 所 需 图 2-42014 年 中 国 第 三 方 手 机 输 入 法 用 户 对 词 库 功 能 的 认 知 度 和 使 用 率 16

中 文 联 想 模 糊 拼 音 和 更 换 皮 肤 是 用 户 偏 好 的 三 大 功 能 在 手 机 输 入 法 的 功 能 偏 好 中, 中 文 联 想 模 糊 拼 音 和 换 肤 是 用 户 最 常 使 用 的 三 大 功 能 中 文 联 想 作 为 首 先 常 用 功 能, 其 减 少 了 用 户 的 输 入 步 骤, 提 升 了 输 入 效 率 模 糊 拼 音 是 第 二 大 常 用 功 能, 启 用 模 糊 拼 音 后 拼 音 列 表 会 显 示 大 于 或 少 于 输 入 字 母 数 的 后 备 拼 音, 便 于 用 户 在 输 错 的 情 况 下 能 够 直 接 选 择 更 换 皮 肤 是 第 三 大 常 用 功 能, 是 用 户 个 性 化 需 求 的 典 型 表 现, 搜 狗 输 入 法 拥 有 10 多 万 款 皮 肤, 而 百 度 输 入 法 在 皮 肤 主 题 风 格 功 能 布 局 按 键 大 小 和 输 入 方 式 等 方 面 均 可 实 现 自 由 设 置 图 2-52014 年 中 国 第 三 方 手 机 输 入 法 用 户 经 常 使 用 的 功 能 17

拼 音 输 入 手 写 输 入 和 语 音 输 入 是 用 户 经 常 使 用 的 三 大 输 入 方 式 在 用 户 经 常 使 用 的 输 入 方 式 中, 拼 音 输 入 是 用 户 首 选, 其 次 手 写 输 入, 再 次 是 语 音 输 入 图 2-62014 年 中 国 第 三 方 手 机 输 入 法 用 户 经 常 使 用 的 输 入 方 式 语 音 输 入 功 能 成 为 用 户 评 判 手 机 输 入 法 的 重 要 标 准 之 一 在 用 户 心 目 中, 一 款 好 的 手 机 输 入 法 的 首 要 条 件 是 输 入 准 确 率 高, 其 次 是 输 入 速 度 快, 再 次 是 软 件 稳 定 性 高, 三 者 占 比 分 别 为 43.6% 35.9% 和 28.1% 输 入 准 确 率 和 输 入 速 度 是 手 机 输 入 法 厂 商 一 直 致 力 于 提 升 的 关 键 指 标, 而 软 件 稳 定 性 则 是 由 于 系 统 的 兼 容 性 和 产 品 升 级, 导 致 输 入 法 出 现 卡 机 和 闪 退 等 现 象, 影 响 了 用 户 体 验, 成 为 用 户 关 注 指 标 18

除 以 上 标 准 外, 用 户 认 为 支 持 语 音 输 入 也 是 好 的 手 机 输 入 法 的 重 要 标 准, 占 比 超 过 25% 用 户 产 生 此 评 判 标 准 的 主 要 原 因 : 一 是 所 有 智 能 手 机 均 配 有 麦 克 风, 为 语 音 输 入 提 供 了 基 础 的 硬 件 条 件, 语 音 输 入 成 为 现 实 ; 二 是 智 能 手 机 处 理 速 度 的 提 升 网 络 环 境 的 优 化 (3G/4G 的 普 及 ) 和 语 音 技 术 的 成 熟 等 条 件 进 一 步 促 进 了 语 音 输 入 的 便 捷 性 ; 三 是 微 信 等 各 类 手 机 应 用 增 加 语 音 输 入 功 能, 进 一 步 培 养 了 用 户 的 使 用 习 惯 图 2-72014 年 中 国 智 能 手 机 用 户 认 为 好 的 手 机 输 入 法 的 重 要 标 准 19

2.3. 用 户 对 语 音 输 入 的 使 用 行 为 及 体 验 语 音 输 入 用 户 渗 透 率 高, 使 用 呈 常 态 化 中 国 智 能 手 机 用 户 中, 语 音 输 入 的 渗 透 率 已 经 超 过 85%, 其 中 约 50% 的 手 机 用 户 表 示 经 常 使 用 语 音 输 入, 更 有 超 过 30% 的 手 机 用 户 几 乎 每 天 都 使 用 语 音 输 入 图 2-82014 年 中 国 智 能 手 机 用 户 的 语 音 输 入 使 用 频 率 语 音 输 入 使 用 场 景 多 样 化, 嵌 入 多 种 应 用 从 使 用 场 景 看, 微 信 QQ 聊 天 时 是 语 音 输 入 被 应 用 最 多 的 场 景,54.5% 的 用 户 在 使 用 即 时 通 讯 工 具 聊 天 时 经 常 使 用 语 音 输 入 其 次, 多 人 同 时 聊 天 输 入 内 容 过 长 手 中 有 其 他 伴 随 事 情 时 也 是 经 常 使 用 语 音 输 入 的 场 景, 占 比 超 过 30% 20

图 2-92014 年 中 国 智 能 手 机 用 户 经 常 使 用 语 音 输 入 的 场 景 分 布 语 音 输 入 不 仅 广 泛 分 布 在 多 种 场 景 中, 同 时 也 被 广 泛 的 应 用 到 各 个 手 机 软 件 中 从 嵌 入 应 用 看, 即 时 通 讯 是 用 户 最 经 常 使 用 的 应 用, 也 是 语 音 输 入 使 用 最 多 的 应 用, 占 比 高 达 73.6% 其 次 是 浏 览 器 和 搜 索 应 用, 用 户 经 常 使 用 语 音 输 入 的 占 比 在 30% 左 右 其 次, 音 乐 类 位 置 类 购 物 类 文 档 类 应 用 中, 用 户 经 常 使 用 语 音 输 入 的 占 比 均 超 过 20%, 多 种 应 用 的 语 音 内 置 或 输 入 法 语 音 功 能 的 支 持 极 大 促 进 了 用 户 对 语 音 输 入 的 使 用 黏 性 21

图 2-102014 年 中 国 智 能 手 机 用 户 经 常 使 用 语 音 输 入 的 应 用 分 布 讯 飞 输 入 法 是 用 户 使 用 语 音 功 能 最 多 且 满 意 度 最 高 的 手 机 输 入 法 讯 飞 输 入 法 率 先 推 出 语 音 功 能, 也 一 直 将 其 作 为 核 心 功 能 大 力 推 广 发 展 至 今, 讯 飞 输 入 法 已 经 积 累 了 海 量 语 音 数 据, 拥 有 强 大 的 语 音 技 术, 超 过 3 成 用 户 表 示 最 经 常 使 用 讯 飞 输 入 法 的 语 音 功 能 在 用 户 体 验 方 面, 讯 飞 输 入 法 已 突 破 方 言 离 线 语 音 噪 音 处 理 等 多 项 技 术 难 题,8 成 用 户 对 讯 飞 输 入 法 的 语 音 功 能 给 予 较 高 评 分, 语 音 功 能 满 意 度 最 高, 搜 狗 和 百 度 输 入 法 在 语 音 功 能 层 面, 虽 然 起 步 较 晚, 但 也 获 得 了 较 多 用 户 的 认 可 29.0% 和 27.0% 的 手 机 用 户 表 示 最 经 常 使 用 语 音 功 能 的 输 入 法 是 搜 狗 和 百 度,7 成 多 用 户 对 搜 狗 和 百 度 输 入 法 的 语 音 功 能 给 予 较 高 评 分 22

图 2-112014 年 中 国 智 能 手 机 用 户 使 用 语 音 最 多 的 手 机 输 入 法 23

图 2-122014 年 中 国 智 能 手 机 用 户 对 第 三 方 手 机 输 入 法 语 音 功 能 的 总 体 满 意 度 讯 飞 输 入 法 的 语 音 输 入 优 势 为 语 音 识 别 准 确 率 高 口 音 识 别 率 高 和 离 线 语 音 识 别 率 高 语 音 识 别 准 确 率 高 是 用 户 对 语 音 输 入 功 能 的 最 基 本 要 求 总 体 来 说, 用 户 对 手 机 输 入 法 的 语 音 识 别 准 确 率 的 满 意 度 超 过 60%, 其 中 用 户 对 讯 飞 输 入 法 的 语 音 识 别 准 确 率 的 满 意 度 最 高, 达 到 65.8%, 讯 飞 输 入 法 的 语 音 输 入 采 用 云 + 端 输 入 引 擎 以 及 海 量 的 云 端 词 库, 支 持 边 说 边 识 别 及 整 句 识 别, 大 大 提 升 了 输 入 的 准 确 率 口 音 识 别 主 要 是 解 决 方 言 口 音 所 带 来 的 问 题 中 国 有 八 大 方 言 区, 每 个 地 区 地 口 音 对 普 通 话 影 响 的 发 音 规 律 各 不 相 同, 正 是 由 于 口 音 的 复 杂 性 的 问 题, 导 致 了 口 音 问 题 一 直 是 语 音 识 别 系 统 中 最 难 解 决 的 问 题 之 一 讯 飞 输 入 法 首 推 方 言 识 别 引 擎, 目 前 已 支 持 四 川 话 河 南 话 东 北 话 天 津 话 湖 南 话 南 京 话 等 13 种 方 言 输 入, 是 国 内 支 持 方 言 种 类 最 多 的 手 机 输 入 法, 在 口 音 识 别 率 方 面 的 满 意 度 最 高, 达 到 54.5% 24

离 线 语 音 功 能 主 要 解 决 用 户 在 无 网 络 或 网 络 不 稳 定 状 态 下 的 语 音 输 入 问 题 讯 飞 输 入 法 首 创 离 线 语 音 功 能, 且 讯 飞 输 入 法 能 够 自 动 识 别 网 络 状 态, 从 而 做 到 在 线 和 离 线 语 音 的 无 缝 切 换, 能 够 自 动 匹 配 离 线 语 音 包, 中 低 端 机 型 约 15MB, 中 高 端 机 型 约 21MB, 接 近 65% 的 用 户 表 示 对 讯 飞 输 入 法 的 离 线 语 音 功 能 表 示 满 意, 居 同 行 之 首 图 2-132014 年 中 国 智 能 手 机 用 户 对 第 三 方 手 机 输 入 法 语 音 功 能 各 指 标 的 满 意 度 抗 噪 效 果 及 语 音 输 入 的 二 次 修 改 成 为 用 户 新 的 关 注 点 语 音 识 别 准 确 率 和 识 别 速 度 依 然 是 用 户 对 语 音 输 入 功 能 的 最 基 本 需 求, 尽 管 目 前 国 内 三 大 手 机 输 入 法 已 具 备 较 高 的 语 音 识 别 准 确 率, 但 对 于 用 户 来 说 还 不 够 完 美, 各 家 仍 需 继 续 努 力 除 此 之 外, 噪 音 过 滤 和 语 音 输 入 修 改 便 捷 化 成 为 最 需 解 决 的 问 题, 也 是 阻 碍 用 户 使 用 语 音 输 入 的 重 要 因 素 25

针 对 语 音 识 别 的 抗 噪 问 题, 目 前 常 规 的 解 决 方 法 是 简 单 的 在 干 净 的 训 练 数 据 中 加 入 一 些 录 制 好 的 噪 声 数 据, 将 其 混 合 起 来 训 练 成 一 个 唯 一 的 模 型, 缺 点 是 噪 声 训 练 数 据 是 人 工 录 制 的, 在 信 噪 比 等 级 噪 声 类 型 等 方 面 远 远 无 法 覆 盖 到 真 实 使 用 的 场 景, 且 干 净 数 据 与 噪 声 数 据 混 合 在 一 起, 会 对 安 静 环 境 下 的 使 用 效 果 产 生 影 响 讯 飞 输 入 法 在 抗 噪 方 面 采 用 的 是 分 场 景 降 噪 及 识 别 方 案, 既 可 以 做 到 显 著 提 升 各 种 噪 声 场 景 下 的 语 音 识 别 效 果, 对 安 静 环 境 下 的 识 别 效 果 也 没 有 任 何 影 响 语 音 输 入 的 二 次 修 改 需 要 将 光 标 重 新 移 到 需 修 改 的 字 词 上, 重 新 语 音 输 入 或 采 用 拼 音 输 入 修 改, 操 作 过 程 繁 琐, 影 响 用 户 体 验 针 对 此 问 题, 百 度 输 入 法 增 加 了 候 选 词 提 示 功 能, 用 户 将 光 标 移 到 需 修 改 字 词 上, 会 自 动 显 示 与 之 相 关 的 候 选 词 列 表, 用 户 无 需 重 新 输 入, 直 接 选 择 即 可, 提 升 了 语 音 输 入 修 改 的 便 捷 性 图 2-142014 年 中 国 智 能 手 机 用 户 对 语 音 输 入 的 改 善 期 望 26

3. 中 国 第 三 方 手 机 输 入 法 的 未 来 发 展 趋 势 用 户 需 求 多 元 化 随 着 移 动 互 联 网 的 发 展, 手 机 输 入 法 成 为 移 动 端 的 重 要 入 口, 用 户 对 手 机 输 入 法 的 需 求 也 由 工 具 层 面 上 升 到 服 务 层 面, 不 仅 需 要 满 足 文 字 输 入 需 求, 还 期 望 增 加 日 常 信 息 查 询 搜 索 提 醒 等 多 种 服 务, 提 升 用 户 黏 性 输 入 法 更 加 智 能 化 智 能 化 的 发 展 一 方 面 体 现 在 根 据 不 同 情 境 自 动 识 别 适 合 的 输 入 方 式 关 联 词 语 等, 另 一 方 面 体 现 在 通 过 基 于 海 量 用 户 行 为 的 数 据 建 立 不 同 的 输 入 模 型 来 匹 配 各 种 操 作 情 景 下 的 输 入, 从 而 进 一 步 提 升 用 户 的 输 入 效 率 输 入 法 更 加 个 性 化 个 性 化 是 指 针 对 不 同 用 户, 提 供 不 同 的 功 能 配 置 或 者 界 面, 用 户 能 够 根 据 个 人 喜 好 进 行 多 种 设 置, 如 皮 肤 主 题 设 置 键 盘 布 局 设 置 输 入 方 式 设 置 等, 更 能 表 达 自 我, 提 升 用 户 体 验 语 音 输 入 广 泛 化 一 方 面, 随 着 语 音 输 入 技 术 的 不 断 提 升, 未 来 在 噪 音 口 音 无 网 络 等 复 杂 环 境 下 语 音 输 入 的 识 别 率 会 越 来 越 高, 应 用 场 景 越 来 越 多 另 一 方 面, 语 音 输 入 在 各 种 App 中 以 及 穿 戴 设 备 中 的 普 及, 加 速 了 用 户 语 音 输 入 习 惯 的 养 成 27

附 录 图 目 录 图 1-1 中 国 手 机 输 入 法 的 发 展 历 程... 5 图 1-22014 年 中 国 智 能 手 机 用 户 经 常 使 用 的 手 机 输 入 法 类 型... 7 图 1-32009-2014 年 中 国 第 三 方 手 机 输 入 法 的 用 户 规 模... 8 图 1-42014 年 中 国 智 能 手 机 用 户 获 取 第 三 方 输 入 法 的 渠 道 分 布... 9 图 1-52014 年 中 国 第 三 方 手 机 输 入 法 的 品 牌 知 名 度... 10 图 1-62014 年 中 国 第 三 方 手 机 输 入 法 在 应 用 商 店 的 累 积 下 载 量... 11 图 2-12014 年 中 国 智 能 手 机 用 户 对 三 大 输 入 法 的 总 体 满 意 度... 13 图 2-22014 年 中 国 智 能 手 机 用 户 经 常 使 用 输 入 法 的 行 为 分 布... 14 图 2-32014 年 中 国 第 三 方 手 机 输 入 法 用 户 经 常 输 入 的 内 容... 15 图 2-42014 年 中 国 第 三 方 手 机 输 入 法 用 户 对 词 库 功 能 的 认 知 度 和 使 用 率... 16 图 2-52014 年 中 国 第 三 方 手 机 输 入 法 用 户 经 常 使 用 的 功 能... 17 图 2-62014 年 中 国 第 三 方 手 机 输 入 法 用 户 经 常 使 用 的 输 入 方 式... 18 图 2-72014 年 中 国 智 能 手 机 用 户 认 为 好 的 手 机 输 入 法 的 重 要 标 准... 19 图 2-82014 年 中 国 智 能 手 机 用 户 的 语 音 输 入 使 用 频 率... 20 图 2-92014 年 中 国 智 能 手 机 用 户 经 常 使 用 语 音 输 入 的 场 景 分 布... 21 图 2-102014 年 中 国 智 能 手 机 用 户 经 常 使 用 语 音 输 入 的 应 用 分 布... 22 图 2-112014 年 中 国 智 能 手 机 用 户 使 用 语 音 最 多 的 手 机 输 入 法... 23 图 2-122014 年 中 国 智 能 手 机 用 户 对 第 三 方 手 机 输 入 法 语 音 功 能 的 总 体 满 意 度... 24 图 2-132014 年 中 国 智 能 手 机 用 户 对 第 三 方 手 机 输 入 法 语 音 功 能 各 指 标 的 满 意 度... 25 图 2-142014 年 中 国 智 能 手 机 用 户 对 语 音 输 入 的 改 善 期 望... 26 28

法 律 声 明 本 报 告 为 上 海 艾 瑞 市 场 咨 询 有 限 公 司 制 作, 报 告 中 所 有 的 文 字 图 片 表 格 均 受 到 中 国 法 律 知 识 产 权 相 关 条 例 的 版 权 保 护 没 有 经 过 本 公 司 书 面 许 可, 任 何 组 织 和 个 人, 不 得 使 用 本 报 告 中 的 信 息 用 于 其 它 商 业 目 的 本 报 告 中 部 分 文 字 和 数 据 采 集 于 公 开 信 息, 所 有 权 为 原 著 者 所 有 没 有 经 过 原 著 者 和 本 公 司 许 可, 任 何 组 织 和 个 人 不 得 使 用 本 报 告 中 的 信 息 用 于 其 他 商 业 目 的 本 报 告 中 厂 商 收 入 及 相 关 市 场 预 测 主 要 为 公 司 研 究 员 采 用 行 业 访 谈 市 场 调 查 二 手 数 据 及 其 他 研 究 方 法 分 析 获 得, 部 分 数 据 未 直 接 认 可 本 报 告 中 发 布 的 调 研 数 据 部 分 采 用 样 本 调 研 方 法, 其 数 据 结 果 受 到 样 本 的 影 响 由 于 调 研 方 法 及 样 本 调 查 资 料 收 集 范 围 等 限 制, 部 分 数 据 不 能 够 完 全 反 映 真 实 市 场 情 况 本 报 告 只 提 供 给 客 户 作 为 市 场 参 考 资 料, 本 公 司 对 该 报 告 的 数 据 准 确 性 不 承 担 法 律 责 任 公 司 介 绍 艾 瑞 咨 询 集 团 成 立 于 2002 年, 由 杨 伟 庆 发 起 创 立, 致 力 成 为 中 国 新 经 济 最 佳 消 费 者 洞 察 及 研 究 咨 询 公 司 艾 瑞 咨 询 以 洞 察 互 联 网 的 力 量 为 理 念, 为 客 户 提 供 中 国 市 场 专 业 的 互 联 网 相 关 领 域 的 数 据 产 品 研 究 咨 询 等 专 业 服 务, 助 力 客 户 提 高 对 互 联 网 产 业 的 认 知 水 平 盈 利 能 力 和 综 合 竞 争 力, 让 互 联 网 的 力 量 点 燃 中 国 各 个 行 业 艾 瑞 办 公 总 部 设 在 北 京 及 上 海, 拥 有 一 支 稳 定 并 具 有 深 厚 行 业 服 务 经 验 的 管 理 团 队, 目 前 拥 有 员 工 超 过 400 名, 在 广 州 深 圳 成 都 杭 州 硅 谷 纽 约 香 港 等 地 设 有 区 域 办 事 机 构 艾 瑞 咨 询 拥 有 基 于 个 人 电 脑 智 能 手 机 平 板 电 脑 智 能 电 视 等 不 同 终 端 上 数 百 万 级 用 户 行 为 监 测 样 本 的 互 联 网 收 视 率 数 据, 是 中 国 最 权 威 的 网 民 收 视 率 公 司 之 一 艾 瑞 研 究 院 每 年 发 布 超 过 100 份 互 联 网 市 场 研 究 报 告, 在 互 联 网 网 络 营 销 电 子 商 务 移 动 互 联 网 等 领 域 具 有 领 先 的 市 场 研 究 地 位 在 多 个 互 联 网 公 司 IPO 上 市 报 告 中, 艾 瑞 咨 询 是 主 要 的 第 三 方 数 据 服 务 提 供 方 艾 瑞 咨 询 具 有 广 泛 而 深 度 的 品 牌 影 响 力, 艾 瑞 发 布 的 互 联 网 及 用 户 数 据 被 各 大 媒 体 引 用, 在 多 个 领 域 已 经 成 为 数 据 标 准 艾 瑞 旗 下 拥 有 艾 瑞 网 艾 瑞 广 告 先 锋 等 媒 体, 并 每 年 主 办 多 次 自 主 品 牌 艾 瑞 峰 会 和 行 业 活 动, 是 行 业 的 营 销 推 广 平 台 艾 瑞 已 经 开 展 多 项 围 绕 客 户 的 专 业 服 务 体 系 建 设, 包 括 企 业 管 理 咨 询 专 业 培 训 服 务 数 据 挖 掘 服 务 人 力 资 源 顾 问 与 猎 头 服 务 企 业 会 务 外 包 服 务 等 多 项 专 业 服 务 业 务 艾 瑞 咨 询 累 计 服 务 超 过 2000 家 客 户, 涵 盖 多 个 行 业 领 域, 包 括 互 联 网 移 动 互 联 网 广 告 及 公 关 零 售 及 电 商 通 信 金 融 服 务 投 资 研 究 消 费 品 政 府 及 公 共 事 业 等, 客 户 几 乎 覆 盖 中 国 所 有 主 要 的 互 联 网 公 司 互 联 网 广 告 代 理 公 司 电 子 商 务 企 业 投 资 银 行 及 互 联 网 对 冲 基 金, 还 有 大 量 的 传 统 企 业 与 艾 瑞 合 作 寻 求 互 联 网 业 务 的 转 型 升 级 等 为 客 户 提 升 互 联 网 效 率, 创 造 更 高 价 值, 是 艾 瑞 不 变 的 服 务 理 念 艾 瑞 官 方 网 站 :http://www.iresearch.com.cn 艾 瑞 服 务 电 话 :400-026-2099 艾 瑞 咨 询 集 团 官 方 微 信 艾 瑞 咨 询 集 团 官 方 微 博 29

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