目 录 肯 耐 珂 萨 线 上 招 聘 现 状 及 趋 势 分 析 1 3 11 18 7 14 17 2 序 言 调 研 背 景 企 业 线 上 招 募 现 状 候 选 人 网 上 行 为 分 析 趋 势 与 分 析 最 佳 实 践 互 联 网 带 来 的 困 扰 鸣 谢
01 肯 耐 珂 萨 线 上 招 聘 现 状 及 趋 势 分 析 序 言 在 网 络 环 境 日 新 月 异 的 中 国, 中 国 网 民 数 不 断 增 加 ; 在 线 社 交 网 络, 生 活 性 网 站, 专 业 类 网 站 等 不 断 地 兴 起, 寻 找 工 作 的 候 选 人 比 以 前 也 出 现 了 分 散 化 和 以 往 的 企 业 招 聘 渠 道 的 选 择 相 比, 招 聘 网 站 和 猎 头 公 司 真 的 可 以 满 足 企 业 当 前 的 招 聘 需 求 了 吗? 那 目 前 企 业 首 要 选 择 的 招 聘 渠 道 会 包 含 哪 些? 寻 找 工 作 的 候 选 人 目 前 一 般 会 选 择 去 什 么 渠 道 / 网 站 找 工 作 和 投 递 简 历 呢? 有 多 少 企 业 会 选 择 当 前 流 行 的 社 交 网 络 用 于 雇 主 品 牌 和 人 员 招 聘? 这 份 报 告 首 次 从 中 国 目 前 人 力 资 源 招 聘 的 渠 道 上 进 行 了 详 尽 的 调 查 和 分 析, 我 们 的 顾 问 和 人 力 资 源 专 家 在 本 报 告 中 为 您 提 供 了 独 特 的 简 介 和 更 新 的 理 解, 你 会 发 现 上 述 这 些 关 键 问 题 的 答 案 任 何 企 业 的 发 展 都 离 不 开 优 秀 的 人 力 资 源 和 人 力 资 源 的 有 效 配 置, 而 招 聘 则 是 成 功 的 第 一 步 上 海 肯 耐 珂 萨 人 才 服 务 有 限 公 司 / 肯 耐 珂 萨 研 究 院 特 地 为 此 发 起 了 2013-2014 年 度 世 界 500 强 在 华 企 业 人 力 资 源 招 聘 现 状 调 研 报 告 本 次 调 研 的 对 象 是 世 界 500 强 在 华 企 业 这 些 企 业 是 各 行 业 发 展 的 风 向 标, 他 们 有 着 强 烈 的 人 才 引 进 的 需 求, 但 往 往 招 聘 成 本 不 断 增 加 的 同 时, 招 聘 效 果 却 不 尽 如 人 意, 这 样 的 招 聘 导 致 了 人 员 能 力 和 企 业 要 求 的 错 位, 从 而 导 致 了 人 员 流 动 性 招 聘 管 理 系 统 往 往 可 以 帮 助 企 业 快 速 准 确 的 定 位 合 适 的 招 聘 渠 道 和 人 员 筛 选 的 工 作, 而 这 点 往 往 被 企 业 所 忽 略 Nick Xin 忻 光 肯 耐 珂 萨 中 国 TM 部 门 经 理 2013 年 7 月
肯 耐 珂 萨 线 上 招 聘 现 状 及 趋 势 分 析 02 调 研 背 景 2013 年 是 有 史 以 来 中 国 大 学 毕 业 生 人 数 最 多 的 一 年, 毕 业 生 人 数 达 到 了 699 万 但 是 身 处 人 力 资 源 领 域 的 同 行 们 却 发 现, 企 业 招 募 工 作 的 难 度 并 没 有 随 着 待 就 业 人 数 的 激 增 而 变 得 轻 而 易 举 究 其 原 因 这 些 应 届 毕 业 生 都 是 没 有 工 作 经 验 的 职 场 新 人, 需 要 培 养 和 锻 炼 才 能 逐 步 为 企 业 所 用 由 于 经 济 大 环 境 的 不 稳 定, 很 多 企 业 都 削 减 了 这 部 分 员 工 的 预 算, 只 保 留 一 些 必 须 的, 资 深 的 岗 位 进 行 招 聘 但 是 很 多 专 业 资 深 的 人 才 并 不 愿 冒 风 险 更 换 工 作, 所 以 一 场 新 的 人 才 争 夺 战 正 在 企 业 之 间 展 开, 如 何 比 同 行 更 快 的 找 到 这 些 候 选 人 就 变 成 了 招 募 工 作 的 重 点 互 联 网 在 当 今 社 会 的 重 要 性 不 言 而 喻, 但 互 联 网 的 发 展 却 是 日 新 月 异 肯 耐 珂 萨 针 对 目 前 企 业 如 何 通 过 互 联 网 开 展 招 募 活 动 进 行 了 一 次 调 研, 此 次 调 研 的 对 象 是 世 界 500 强 在 中 国 的 分 支 机 构 旨 在 了 解 企 业 哪 些 渠 道 和 网 站 可 以 为 企 业 招 募 所 用, 找 到 企 业 招 募 活 动 与 目 标 候 选 人 互 联 网 行 为 的 差 异, 以 及 如 何 利 用 这 些 差 异, 帮 助 企 业 在 人 才 争 夺 战 中 占 得 先 机 现 代 服 务 业 高 新 技 术 产 业 制 造 业 金 融 104 电 子 信 息 57 汽 车 26 物 流 22 生 物 医 药 13 石 油 化 工 62 软 件 及 服 务 外 包 5 航 空 航 天 15 冶 金 制 造 24 文 化 创 意 及 媒 体 6 新 能 源 43 装 备 制 造 13 现 代 商 贸 83 新 材 料 6 房 地 产 8 环 保 产 业 1 健 康 产 业 9 表 格 1: 调 研 企 业 行 业 分 类
企 业 线 上 肯 耐 珂 萨 线 上 招 聘 现 状 及 趋 势 分 析 03 招 募 现 状 企 业 职 位 发 布 渠 道 图 1:2008 年 和 2013 年 企 业 职 位 发 布 渠 道 对 比 企 业 官 网 88% 80% 生 活 类 网 站 46% 3% Jobboard 43% 39% 专 业 类 网 站 41% 10% 商 务 社 交 网 络 38% 社 区 / 论 坛 33% 5% 微 博 26% 社 交 网 络 19% 2% 微 信 6% 2013 2008 通 过 各 种 网 络 平 台 发 布 企 业 招 募 信 息, 是 目 前 企 业 最 常 用 的 线 上 招 募 活 动 的 开 展 方 式 通 过 此 次 调 研 可 以 发 现 企 业 官 方 网 站 始 终 是 企 业 的 首 选, 超 过 80% 的 企 业 会 在 其 官 方 网 站 上 开 设 招 募 专 区, 发 布 目 前 企 业 正 在 招 募 的 职 位, 以 供 候 选 人 了 解 排 在 第 二 位 的 生 活 类 网 站 ( 如 58 同 城, 赶 集 网 等 ) 可 谓 是 异 军 突 起, 有 46% 的 企 业 会 在 这 些 网 站 上 发 布 一 些 初 级 的 或 者 临 时 性 的 职 位 而 Jobboard (51Job, 智 联 招 聘 等 ) 所 占 的 比 例 虽 然 略 有 提 高, 但 是 相 比 5 年 前 稳 居 第 二 而 言, 商 业 社 交 网 络 等 新 兴 网 站 类 型 以 及 专 业 划 分 更 细 的 专 业 类 网 站, 都 已 经 迅 速 赶 上 或 者 超 越 Jobboard, 也 就 是 说 Jobboard 已 经 不 是 企 业 开 展 招 募 活 动 的 首 选 外 部 渠 道 了 专 业 类 网 站 的 范 围 相 对 较 广, 有 各 种 专 业 论 坛, 也 有 各 个 行 业 性 网 站 如 果 企 业 需 要 招 募 专 业 类 的 人 才 如 注 册 会 计 师, 则 他 们 更 愿 意 将 信 息 发 布 到 这 类 人 才 聚 集 的 专 业 类 网 站 商 业 社 交 网 站 最 具 有 代 表 性 的 就 是 Linkedin, 他 本 身 的 存 在 就 是 为 了 帮 助 职 场 人 士 建 立 个 人 品 牌, 维 护 职 场 人 脉 圈, 这 一 点 自 然 也 会 被 企 业 很 好 的 利 用 来 开 展 招 募 活 动 社 区 / 论 坛 如 天 涯, 豆 瓣 等 网 站 也 是 各 种 不 同 喜 好 人 群 的 分 类 聚 集 的 网 络 平 台, 虽 然 其 形 式 和 内 容 一 致 在 发 生 变 化, 但 是 访 问 这 些 网 站 的 候 选 人 都 有 着 自 己 不 同 的 标 签, 充 分 利 用 好 这 点 也 能 为 企 业 招 募 活 动 提 供 帮 助 和 商 务 社 交 网 站 一 样 5 年 前 微 博 还 不 存 在, 可 现 在 已 经 有 26% 的 企 业 通 过 微 博 发 布 自 己 的 招 募 信 息, 而 在 微 博 上 开 设 企 业 官 方 账 号 或 者 招 募 专 用 账 号 的 企 业 要 远 远 高 于 这 个 比 例 5 年 的 跨 度 对 于 互 联 网 来 说 已 经 太 长, 2008 年 社 交 网 络 刚 刚 兴 起 ( 美 国 的 Facebook, 中 国 的 人 人 与 开 心 ), 但 5 年 后 这 些 网 站 已 经 经 过 了 高 速 发 展 期 进 入 了 平 稳 增 长 的 时 代, 企 业 招 募 活 动 对 其 的 使 用 比 例 也 在 稳 步 提 升 到 了 19% 最 后 要 提 到 的 是 兴 起 不 到 一 年 的 微 信, 所 谓 移 动 互 联 的 代 表 者, 已 经 有 嗅 觉 敏 锐 的 企 业 在 微 信 上 开 设 官 方 账 号, 发 布 职 位 信 息
候 选 人 申 请 方 式 图 2:2008 年 和 2013 年 后 选 人 申 请 方 式 对 比 通 过 网 站 申 请 重 新 填 写 简 历 发 送 Email 跳 转 到 其 他 的 招 聘 网 站 书 面 简 历 寄 送 15% 2% 7% 38% 43% 43% 55% 63% 书 面 投 递 简 历 虽 然 是 一 种 很 古 老 的 投 递 方 式, 但 是 考 虑 到 不 同 候 选 人 的 实 际 情 况, 很 多 企 业 还 是 愿 意 将 其 保 留 可 以 看 到 与 2008 年 相 比, 这 个 比 例 有 所 上 升, 其 原 因 是 世 界 500 强 中 中 国 企 业 的 数 量 在 不 断 增 加, 而 中 国 企 业 更 多 会 选 择 纸 质 简 历 寄 送 做 为 渠 道 之 一, 有 些 企 业 也 需 要 有 纸 质 简 历 做 为 归 档 备 用 其 他 方 式 2% 5% 2008 年 2013 年 企 业 在 各 渠 道 推 广 招 募 活 动 情 况 根 据 图 3 显 示 的 数 据 不 难 看 出, 企 业 利 用 越 来 越 多 的 企 业 通 过 互 联 网 开 展 其 招 募 活 动, 所 以 各 种 候 选 人 提 交 自 己 简 历 的 方 式 所 占 的 比 例 都 有 所 提 高 从 图 2 我 们 发 现,2013 年 排 名 最 高 的 申 请 方 式 还 是 通 过 企 业 官 网 直 接 填 写 简 历, 企 业 会 结 合 自 己 的 需 要 在 其 官 网 上 设 计 候 选 人 填 写 信 息 的 步 骤 和 内 容, 部 分 会 让 候 选 人 填 写 其 联 系 方 式 并 上 传 电 子 版 简 历 即 可, 也 有 企 业 会 要 求 候 选 人 详 细 填 写 各 种 信 息 候 选 Jobboard 以 外 的 互 联 网 平 台 推 广 其 线 下 活 动 的 比 例 还 是 相 对 较 低 的 排 名 最 高 的 微 博 类 网 站 也 只 有 16%, 其 他 的 平 台 都 没 有 超 过 10% 作 为 需 要 广 泛 传 播 的 线 下 招 募 活 动, 是 需 要 去 提 高 的 其 对 互 联 网 的 使 用 比 例 的 图 3: 企 业 在 线 推 广 活 动 比 例 ( 除 jobboard) 人 填 写 的 信 息 往 往 会 自 动 进 入 企 业 内 部 的 ATS 系 统 ( 候 选 人 追 踪 系 统 ), 候 选 人 只 要 点 击 保 存, 企 业 就 能 立 微 博 16% 即 看 到 该 候 选 人 的 信 息, 并 进 行 筛 选 和 开 展 之 后 的 面 试 活 动 社 区 / 论 坛 10% 在 各 种 渠 道 上 留 下 简 历 收 集 的 Email 地 址 供 候 选 人 发 送 简 历, 也 是 企 业 很 普 遍 的 一 种 做 法, 只 是 企 业 需 商 业 社 交 网 络 9% 要 有 专 人 查 收 并 分 类 这 些 邮 件 到 不 同 职 位 的 负 责 人 手 中 部 分 使 用 Jobboard 的 企 业, 也 会 将 候 选 人 引 导 到 Jobboard 上 相 关 职 位 的 页 面, 让 候 选 人 进 行 投 递 此 时 如 果 候 选 人 有 该 Jobboard 的 账 号, 只 需 点 击 立 即 申 请 即 可 完 成 投 递 工 作 生 活 类 社 交 网 络 微 信 1% 2% 3% 04 肯 耐 珂 萨 线 上 招 聘 现 状 及 趋 势 分 析
肯 耐 珂 萨 线 上 招 聘 现 状 及 趋 势 分 析 05 企 业 使 用 ATS 系 统 的 情 况 图 4:2008 年 和 2013 年 使 用 ATS 系 统 情 况 对 比 58% 16% 08 13 ATS(Application Tracking System) 不 仅 如 其 名 字 所 示, 能 够 跟 踪 管 理 申 请 企 业 职 位 的 候 选 人, 其 实 ATS 已 经 是 企 业 招 聘 管 理 系 统 的 代 名 词, 它 涉 及 到 外 部 整 个 人 才 市 场, 人 事 部 门 和 各 部 门 的 负 责 人 可 以 用 来 整 合 各 个 渠 道 无 论 线 上 还 是 线 下, 管 理 企 业 的 人 员 预 算, 空 缺 职 位, 人 才 甄 选, 人 才 库 简 历, 招 募 流 程, 招 募 绩 效 管 理 等, 成 功 运 用 ATS 在 招 聘 管 理 中 非 常 重 要, 对 于 提 升 招 聘 能 力 评 估 招 聘 绩 效 增 加 雇 主 品 牉 都 能 有 质 的 飞 跃 从 图 4 可 以 发 现 越 来 越 多 的 企 业 意 识 到 了 ATS 的 重 要 性,5 年 间 使 用 ATS 的 500 强 在 华 企 业, 整 整 翻 了 3.5 倍
通 过 上 述 报 告 我 们 了 解 了 目 前 企 业 在 招 聘 上 所 选 择 的 招 聘 渠 道 分 布, 接 受 候 选 人 简 历 的 投 递 方 式, 以 及 在 新 兴 社 交 媒 体 的 招 聘 行 为 和 招 聘 管 理 系 统 的 使 用 比 例 那 当 前 中 国 的 网 民 的 普 及, 年 龄 段, 以 及 网 上 候 选 人 的 分 布 究 竟 是 怎 样 的 呢? 下 一 个 章 节 本 文 会 有 详 细 的 介 绍
肯 耐 珂 萨 线 上 招 聘 现 状 及 趋 势 分 析 07 候 选 人 网 上 行 为 分 析 中 国 网 民 现 状 截 止 到 2012 年 底 中 国 网 民 的 数 量 已 经 到 达 5 亿 6 千 万, 在 家 中 接 入 互 联 网 的 比 例 继 续 走 高,2012 年 有 91.7% 的 网 民 在 家 中 上 网, 增 幅 达 到 3.4% 个 人 上 网 设 备 持 有 比 例 的 提 升 和 网 络 接 入 条 件 的 改 善, 是 导 致 此 现 象 产 生 的 主 要 原 因 针 对 各 个 年 龄 段 的 人 群 来 讲, 通 过 网 络 途 径 早 已 成 为 他 们 获 取 信 息, 与 人 沟 通 的 第 一 渠 道 求 职 者 找 工 作 更 多 选 择 网 络 投 递 的 方 式 网 民 规 模 ( 单 位 : 万 ) 图 5:2004-2013 年 中 国 网 民 规 模 变 化 数 据 来 源 : 中 国 互 联 网 信 息 中 心 与 08 年 的 数 据 相 比, 中 国 网 民 年 龄 段 正 在 发 生 着 变 化,20-29 岁 的 人 群 逐 渐 成 为 网 民 的 主 力 军, 目 前 中 国 网 民 中 有 年 龄 在 20 到 50 岁 之 间 的 网 民 占 到 68.1%, 这 部 分 人 群 正 好 也 是 企 业 招 募 活 动 的 主 要 开 展 对 象, 而 且 随 着 图 中 波 峰 的 不 断 上 移, 这 个 比 例 在 未 来 几 年 内 会 变 的 更 高 与 线 下 的 渠 道 相 比, 网 络 招 聘 已 经 成 为 企 业 招 聘 候 选 人 的 第 一 渠 道
1.50% 4.20% 1.80% 4.40% 60 及 以 上 50-59 9.60% 12.40% 40-49 17.60% 25.30% 30-39 31.50% 30.40% 20-29 35.20% 24% 10-19 0.40% 2008 2012 1.70% 10 及 以 下 图 6: 中 国 网 民 年 龄 分 布 图 数 据 来 源 : 中 国 互 联 网 信 息 中 心 网 民 经 常 访 问 的 网 络 平 台 4.57 活 跃 用 户 ( 单 位 : 亿 人 ) 平 均 值 :2.43 亿 0.63 新 浪 微 博 QQ 空 间 腾 讯 微 博 优 酷 人 人 土 豆 微 信 Linkedin 开 心 网 豆 瓣 51job 图 7: 网 民 经 常 访 问 网 络 平 台 排 名 经 过 统 计 中 国 活 跃 用 户 数 前 三 的 网 络 平 台 中, 有 两 个 是 微 博 类 网 站 ( 新 浪 微 博, 腾 讯 微 博 ) 在 排 名 前 十 的 网 站 中 除 了 前 面 提 到 的 两 个 微 博, 还 有 两 个 视 频 网 站 ( 优 酷, 土 豆 ), 两 个 社 交 网 络 ( 人 人, 开 心 ), 一 个 博 客 (QQ 空 间 ), 一 个 移 动 互 联 工 具 ( 微 信 ), 一 个 商 业 社 交 网 络 (Linkedin), 一 个 社 区 类 网 站 ( 豆 瓣 ) 相 比 之 下, 我 们 熟 知 的 Jobboard 中 的 佼 佼 者 51Job 的 注 册 用 户 数 仅 为 豆 瓣 网 的 一 半, 是 新 浪 微 博 的 1/7 08 肯 耐 珂 萨 线 上 招 聘 现 状 及 趋 势 分 析
肯 耐 珂 萨 线 上 招 聘 现 状 及 趋 势 分 析 09 候 选 人 信 息 完 整 性 排 名 商 务 社 交 网 站 90% 社 交 网 络 60% 微 博 / 博 客 生 活 类 网 站 40% 40% 专 业 类 网 站 30% 移 动 应 用 20% 论 坛 / 社 区 10% 视 频 网 站 5% 图 8: 候 选 人 信 息 完 整 性 排 名 除 去 专 门 用 于 招 聘 活 动 的 Jobboard, 我 们 发 现 候 选 人 在 其 他 网 站 上 的 信 息 完 整 性 并 不 差 这 里 所 说 的 完 整 性 包 括 候 选 人 的 基 本 信 息, 教 育 经 历, 工 作 经 历, 社 交 人 脉, 专 业 技 能, 观 点 知 识 等 排 名 第 一 的 商 务 社 交 网 站, 由 于 候 选 人 能 够 像 在 各 种 Jobboard 上 一 样 维 护 自 己 的 简 历 及 各 种 信 息, 还 能 被 用 于 了 解 候 选 人 的 人 脉 而 且 由 于 这 些 信 息 可 以 通 过 其 人 脉 圈 中 的 其 他 人 相 互 验 证, 所 以 真 实 性 极 高 候 选 人 同 样 在 社 交 网 络 上 也 能 维 护 自 己 的 各 种 简 历 信 息 以 及 人 脉 但 是 由 于 其 专 业 性 以 及 私 密 性 的 特 点, 有 些 信 息 并 不 是 很 容 易 让 企 业 获 得, 所 以 其 完 整 性 要 明 显 低 于 商 业 社 交 网 站 微 博 / 博 客, 生 活 类 网 站, 专 业 类 网 站 在 候 选 人 信 息 提 供 上 各 有 所 长 微 博 / 博 客 上 除 了 候 选 人 的 基 本 信 息, 企 业 可 以 跟 多 的 通 过 其 分 享 的 信 息 了 解 其 观 点 与 性 格 而 专 业 类 网 站 则 能 让 企 业 从 侧 面 了 解 候 选 人 的 专 业 知 识 以 及 其 在 圈 内 的 影 响 力 生 活 类 网 站 则 有 专 门 的 求 职 模 块, 所 以 候 选 人 也 能 相 对 完 整 的 维 护 自 己 的 简 历
虽 然 候 选 人 在 移 动 应 用 上 的 完 整 性 较 低, 但 由 于 其 载 体 是 候 选 人 收 集, 企 业 能 够 快 速 的 联 系 到 候 选 人 这 点 成 为 了 移 动 应 用 的 一 大 亮 点 社 区 / 论 坛 以 及 视 频 网 站 上 的 用 户 都 可 以 免 登 陆 访 问, 而 且 其 本 身 的 注 册 是 所 需 要 候 选 人 提 供 的 信 息 也 极 少, 所 以 其 能 提 供 给 企 业 的 候 选 人 信 息 也 很 少
趋 势 与 分 析 肯 耐 珂 萨 线 上 招 聘 现 状 及 趋 势 分 析 11 候 选 人 常 去 的 网 络 平 台 企 业 发 布 职 位 的 平 台 图 9: 企 业 常 用 职 位 发 布 渠 道 与 最 受 候 选 人 欢 迎 网 站 的 区 别 当 我 们 将 企 业 经 常 开 展 招 募 活 动 的 网 络 平 台 与 候 选 人 经 常 访 问 的 平 台 进 行 比 较, 我 们 发 现 很 多 聚 集 了 大 量 潜 在 候 选 人 的 平 台 并 没 有 被 企 业 好 好 利 用 最 具 代 表 性 的 是 分 别 拥 有 4 亿 多 活 跃 用 户 的 新 浪 和 腾 讯 微 博, 却 总 共 只 有 26% 的 企 业 在 上 面 发 布 空 缺 职 位 或 者 下 线 招 募 活 动 信 息 但 是 用 户 数 相 对 很 少 的 招 聘 网 站 却 让 企 业 投 入 了 大 量 的 精 力 和 资 源 究 其 原 因 是 大 家 潜 意 识 中 一 个 根 深 蒂 固 的 观 念 的 影 响 招 聘 就 要 上 招 聘 网 站 但 是 随 着 互 联 网 发 展, 这 个 观 念 已 经 过 时 了 如 果 我 们 把 招 募 活 动 分 成 两 类, 一 类 被 动 式 招 聘, 通 过 发 布 各 种 招 募 信 息, 吸 引 候 选 人 投 递 ; 二 是 主 动 式 招 聘, 由 负 责 招 募 的 同 事 去 主 动 寻 找 合 适 的 候 选 人 互 联 网 会 给 到 我 们 与 招 聘 网 站 不 一 样 的 答 案
肯 耐 珂 萨 线 上 招 聘 现 状 及 趋 势 分 析 12 对 于 被 动 式 招 聘 最 重 要 的 环 节 是 如 何 让 候 选 人 知 晓 企 业 的 招 募 机 会 社 交 类 平 台 包 括 社 交 网 络 微 博 商 业 社 交 类 网 站 可 以 让 其 中 的 每 个 用 户 都 成 为 企 业 的 传 播 者, 招 募 信 息 将 以 几 何 级 的 增 长 速 度 在 互 联 网 上 蔓 延 开 来, 加 之 候 选 人 访 问 这 些 平 台 的 频 率 要 远 高 于 招 聘 网 站, 候 选 人 获 取 信 息 也 能 更 及 时, 更 重 要 的 是 上 招 聘 网 站 的 大 多 是 想 要 换 工 作 的 候 选 人, 但 社 交 平 台 还 可 以 帮 企 业 争 取 到 那 些 跳 槽 意 愿 度 不 高, 但 也 不 排 斥 好 的 职 业 机 会 的 候 选 人 而 对 于 主 动 式 招 聘, 企 业 要 做 的 是 到 目 标 人 群 中 找 到 合 适 的 人 才 商 业 社 交 网 站, 社 交 网 络 等 平 台 如 LinkedIn, 人 人 网, 本 身 就 通 过 社 交 关 系 将 候 选 人 进 行 了 分 类, 企 业 很 容 易 定 位 目 标 人 群 同 时 不 错 的 信 息 完 整 性 能 够 让 资 深 的 招 募 人 员 很 方 便 的 就 完 成 对 候 选 人 的 筛 选 与 评 估 更 重 要 的 是, 如 果 运 用 得 当, 这 一 切 都 可 以 免 费 的 企 业 如 何 合 理 利 用 互 联 网 开 展 招 募 活 动, 就 是 接 下 来 我 们 要 探 讨 的 主 要 内 容
在 了 解 了 企 业 和 候 选 人 目 前 的 招 聘 和 求 职 的 行 为 后, 我 们 对 于 一 些 新 兴 媒 介 做 了 一 些 分 析 和 比 较, 例 如 微 博, 微 信 和 一 些 目 前 比 较 流 行 的 社 区 类 网 站, 这 些 渠 道 和 网 站 吸 引 了 大 量 的 年 轻 网 民 的 关 注 和 使 用, 而 这 些 目 标 网 民 正 是 企 业 招 聘 的 主 力 军 下 方 是 关 于 这 些 网 站 代 表 的 一 些 案 例 分 享, 相 信 你 一 定 会 感 兴 趣
肯 耐 珂 萨 线 上 招 聘 现 状 及 趋 势 分 析 14 最 佳 实 践 社 区 类 网 站 ( 如 天 涯, 豆 瓣 ) 社 区 从 概 念 上 理 解 就 是 一 群 具 有 相 同 专 业 或 行 业 背 景, 或 者 拥 有 共 同 爱 好 特 长 的 人 聚 集 在 一 起 所 以 利 用 社 区 招 聘, 能 够 很 快 地 帮 助 我 们 定 位 到 候 选 人 人 群 例 如 招 聘 IT 专 业 人 员 就 可 以 去 CSDN ITeye, 招 聘 摄 影 师 可 以 去 图 虫 网 除 了 专 业 类 社 区, 豆 瓣 这 种 综 合 性 的 社 区, 也 会 通 过 像 豆 瓣 小 组 这 种 方 式 让 拥 有 某 些 共 同 点 的 人 聚 集 在 一 起 HR 可 以 通 过 搜 索 相 应 的 豆 瓣 小 组 找 到 对 应 的 群 体 问 答 社 区 例 如 知 乎 网 也 会 通 过 话 题 分 类 的 方 式 把 具 有 共 同 兴 趣 点 的 人 聚 集 起 来, 一 起 探 讨 这 个 领 域 内 的 话 题 目 前 中 国 的 社 区 发 展 参 差 不 齐, 有 些 比 较 成 熟 的 社 区 聚 集 了 很 多 专 业 型 人 才, 社 区 本 身 也 已 经 设 置 了 专 门 的 招 聘 栏 目, 这 些 社 区 就 可 以 直 接 透 过 招 聘 栏 目 发 布 招 聘 信 息, 最 有 代 表 性 的 就 是 ITeye HR 在 豆 瓣 网 就 可 以 在 对 应 的 豆 瓣 小 组 内 发 布 招 聘 信 息, 信 息 也 能 够 点 状 式 发 散, 很 快 地 被 一 批 目 标 人 群 获 取 另 外, 由 于 社 区 本 身 的 特 点, 更 好 地 激 发 大 家 分 享 自 己 的 知 识, 社 区 能 够 成 为 HR 进 行 主 动 式 招 聘 很 好 的 渠 道 很 多 豆 瓣 小 组 会 有 大 量 专 业 知 识 的 分 享, 透 过 这 些 分 享 的 内 容 可 以 判 断 分 享 者 的 知 识 结 构, 通 过 这 种 方 式 来 挖 掘 合 适 的 被 动 候 选 人 主 动 式 的 招 聘 在 知 乎 网 更 为 普 遍 在 知 乎 网 可 以 通 过 搜 索 浏 览 期 望 的 目 标 话 题, 查 看 该 话 题 下 回 答 质 量 比 较 高 的 用 户, 然 后 可 以 点 击 到 对 方 的 主 页 查 看 其 所 有 问 答 的 内 容, 从 而 来 判 断 对 方 对 领 域 内 知 识 掌 握 的 程 度 甚 至 包 括 个 人 的 品 性 以 及 思 想 观 人 生 态 度 等 软 性 技 能 是 否 符 合 需 求 职 位 其 次, 也 可 以 寻 找 领 域 内 高 质 量 的 用 户, 再 通 过 查 看 他 们 关 注 的 人 群 来 寻 找 适 合 的 候 选 人 另 外, 我 们 也 可 以 有 意 识 地 提 出 一 些 有 针 对 性 的 问 题, 让 潜 在 的 优 质 用 户 通 过 对 这 些 问 题 的 回 答 浮 现 出 来 找 到 合 适 的 候 选 人 后, 可 以 通 过 私 信 的 方 式 联 系 对 方, 也 可 以 利 用 问 答 的 方 式 进 行 进 一 步 的 互 动 利 用 社 区 进 行 招 聘, 只 要 能 够 选 准 社 区 定 位 到 候 选 人 群 体, 同 时 采 用 正 确 地 方 式 来 招 聘 候 选 人, 就 能 事 半 功 倍
社 交 网 络 ( 如 人 人 网, 开 心 网 ) 微 博 ( 新 浪 微 博, 腾 讯 微 博 ) 社 交 网 络 在 国 内 拥 有 大 量 的 用 户, 很 多 用 户 依 赖 从 社 交 网 络 获 取 信 息, 更 重 要 的 是 这 些 用 户 彼 此 之 间 都 有 着 紧 密 的 关 系 利 用 社 交 网 络 进 行 招 聘, 能 够 大 范 围 地 把 招 聘 信 息 扩 散 出 去, 让 目 标 候 选 人 看 到 同 时,HR 也 可 以 透 过 社 交 网 站 更 真 实 地 了 解 到 候 选 人 的 各 方 面 情 况 尤 其 是 其 人 脉 与 人 际 关 系, 提 高 筛 选 效 率 目 前 各 个 社 交 网 络 的 主 流 用 户 各 有 侧 重, 所 以 可 以 针 对 各 个 平 台 制 定 更 有 效 地 招 聘 方 式 如 果 利 用 人 人 网 进 行 招 聘, 可 以 侧 重 于 校 园 招 聘, 因 为 它 的 主 流 用 户 是 高 校 学 生 可 以 做 贯 穿 全 年 的 校 园 招 聘, 第 一 季 度 和 第 二 季 度 可 以 侧 重 于 校 园 活 动, 例 如 招 聘 校 园 大 使 提 供 奖 学 金, 以 及 招 聘 实 习 生 等, 通 过 这 些 校 园 活 动 来 提 前 锁 定 优 秀 的 学 生 人 才 ; 第 三 季 度 和 第 四 季 度 可 以 侧 重 应 届 生 校 园 招 聘, 争 夺 更 优 秀 的 人 才 这 些 招 聘 活 动 信 息 都 可 以 通 过 认 证 的 公 共 主 页 发 布, 招 聘 活 动 信 息 的 更 新 可 以 增 加 页 面 的 活 跃 度 和 人 气, 从 而 提 高 企 业 的 形 象 公 共 主 页 的 招 聘 信 息 可 以 让 选 拔 出 来 的 校 园 大 使 扩 散 到 各 自 的 高 校, 这 样 信 息 也 能 够 更 精 确 地 扩 散 到 目 标 高 校, 同 时 也 能 提 升 雇 主 品 牌 和 企 业 在 校 园 内 的 认 知 度 和 人 人 网 不 同, 开 心 网 的 主 流 用 户 是 已 经 工 作 的 群 体, 结 合 社 交 网 络 信 息 传 播 的 特 点, 在 开 心 网 招 聘 可 以 更 多 地 采 用 朋 友 推 荐 应 聘 的 方 式 HR 在 开 心 网 发 布 招 聘 需 求 的 同 时, 挂 出 推 荐 成 功 的 悬 赏 金, 推 荐 成 功 即 付 钱 这 样 可 以 激 发 用 户 把 信 息 扩 散 出 去, 也 更 积 极 地 推 荐 一 些 适 合 的 候 选 人 经 过 推 荐 人 初 筛 与 匹 配 后 的 候 选 人 匹 配 度 更 高, 也 提 高 了 我 们 的 招 聘 效 率 另 外, 透 过 社 交 网 络 的 人 脉 关 系 和 公 开 信 息, 社 交 网 络 也 能 成 为 很 好 的 背 景 调 查 的 平 台 这 里 说 的 微 博, 不 仅 仅 是 指 新 浪 微 博, 还 包 括 腾 讯 微 博 以 及 Twitter 之 类, 基 于 用 户 关 系 信 息 分 享 传 播 以 及 获 取 平 台 作 为 一 个 广 大 网 民 快 速 获 取 简 短 信 息 渠 道, 微 博 的 社 交 性, 即 时 性, 移 动 性 也 能 够 为 企 业 招 聘 提 供 很 大 的 帮 助 无 论 是 职 场 人 士 还 是 在 校 学 生, 虽 然 他 们 很 少 访 问 感 兴 趣 公 司 的 官 网, 但 却 会 去 关 注 企 业 的 官 方 微 博, 他 们 希 望 从 中 获 得 企 业 的 动 态, 当 然 也 包 括 招 聘 信 息 同 时 这 些 关 注 者 也 会 成 为 很 好 的 传 播 者, 点 击 转 发, 招 募 信 息 将 以 几 何 级 的 速 度 进 行 传 播 相 比 传 统 招 聘 网 站 的 等 着 被 搜 索 不 同, 微 博 上 的 信 息, 是 被 推 送 到 候 选 人 面 前, 更 主 动, 更 及 时 企 业 把 微 博 作 为 雇 主 品 牌 的 传 播 渠 道 和 招 募 信 息 的 发 布 渠 道, 几 乎 是 零 成 本 的 当 然 由 于 篇 幅 的 限 制, 我 们 不 能 将 招 募 的 详 细 信 息 直 接 展 示 在 微 博 上, 但 HR 可 以 通 过 图 片 去 展 示 我 们 的 雇 主 品 牌, 推 广 校 园 活 动 或 者 通 过 链 接 的 方 式 将 候 选 人 引 导 至 职 位 信 息 页 面, 无 论 该 页 面 是 某 招 聘 网 站 所 提 供, 或 是 企 业 内 部 招 聘 系 统 的 链 接, 候 选 人 都 可 以 直 接 申 请 该 职 位 对 于 HR 来 说, 微 博 也 能 成 为 寻 找 和 了 解 候 选 人 的 工 具 微 博 上 的 职 业 关 系 虽 然 不 如 Linkedin 上 如 此 清 晰, 但 是 从 共 同 好 友 中 还 是 能 够 大 概 判 断 出 候 选 人 所 处 的 企 业 以 及 周 边 的 人 际 关 系, 重 要 的 是 候 选 人 在 微 博 上 的 行 为 要 比 Linkedin 上 高 很 多, 借 用 一 句 经 典 台 词 你 所 说 的 每 一 句 话 都 将 成 为 呈 堂 证 供, 对 于 专 业 的 HR 来 说, 通 过 回 顾 候 选 人 的 微 博 既 能 对 候 选 人 有 很 深 入 的 了 解 于 此 同 时 私 信 之 类 的 工 具, 也 能 成 为 企 业 与 候 选 人 直 接 对 话 的 工 具 目 前 阿 里 巴 巴 等 一 流 企 业 已 经 在 微 博 上 开 展 大 量 的 招 聘 工 作, 甚 至 还 专 门 开 设 了 加 V 认 证 的 阿 里 巴 巴 招 聘 肯 耐 珂 萨 线 上 招 聘 现 状 及 趋 势 分 析 14
肯 耐 珂 萨 线 上 招 聘 现 状 及 趋 势 分 析 15 商 业 社 交 网 站 (Linkedin, 大 街 网 ) 随 着 LinkedIn 的 异 军 突 起, 商 务 社 交 网 站 这 个 感 念 也 被 慢 慢 普 及 用 户 登 陆 这 些 网 站 就 是 为 了 维 护 自 己 的 职 场 形 象, 人 脉 以 及 关 注 各 个 企 业 的 动 态 和 职 业 机 会 出 于 这 个 定 位,Linkedin 提 供 给 企 业 很 多 工 具 专 门 用 来 招 聘 例 如 可 口 可 乐 已 经 在 Linkedin 上 开 设 官 方 账 号, 通 过 发 布 企 业 新 闻, 公 司 和 员 工 照 片 或 者 企 业 视 频 推 广 自 己 的 企 业 形 象 和 雇 主 品 牌 更 重 要 的 是 Linkedin 还 专 门 开 设 了 招 聘 专 区, 可 口 可 乐 已 经 在 专 区 内 发 布 了 上 百 个 需 要 招 募 的 职 位, 候 选 人 可 以 进 入 专 区 或 者 在 企 业 的 状 态 中 就 能 看 到 该 职 位 信 息 企 业 可 以 让 候 选 人 通 过 Linkedin 本 身 的 功 能 进 行 申 请, 企 业 直 接 获 取 候 选 人 在 Linkedin 上 的 简 历 信 息 或 者 通 过 技 术 手 段 将 候 选 人 引 导 至 企 业 现 有 的 招 聘 系 统 中 进 行 简 历 的 填 写 企 业 还 可 以 建 立 自 己 的 群, 吸 引 各 种 候 选 人 加 入, 以 了 解 候 选 人 的 想 法 解 答 疑 问 更 有 针 对 性 的 发 布 职 位 信 息 中 国 本 地 的 商 业 社 交 网 络 也 不 甘 落 后, 大 街 网 为 企 业 提 供 了 校 招 专 栏, 发 布 在 专 栏 中 的 信 息 可 以 迅 速 的 被 各 种 用 户 转 载 传 播 商 业 社 交 类 网 站 对 于 主 动 式 招 聘 贡 献 更 大, 只 要 找 到 一 个 潜 在 候 选 人 就 能 通 过 其 人 脉 找 到 一 批 类 似 的 人 选, 并 且 可 以 通 过 网 站 直 接 接 触 候 选 人 目 前 已 经 有 很 多 猎 头 公 司 通 过 这 种 方 式 开 展 工 作 其 他 观 点 之 微 信 及 二 维 码 的 使 用 微 信 作 为 新 兴 的 社 交 平 台, 已 经 被 广 大 网 友 所 熟 知, 尤 其 体 现 在 手 机 移 动 平 台 上 的 使 用 微 信 官 方 在 2013 年 1 月 15 日 宣 布 总 用 户 数 突 破 3 亿, 而 在 4 月 底 其 注 册 用 户 数 已 经 达 到 了 4 亿 用 户, 平 均 每 天 增 速 为 95.23 万 / 日 作 为 移 动 用 户 兴 起 并 日 渐 成 熟 的 今 天, 微 信 的 力 量 已 经 完 全 体 现 出 来, 而 二 维 码 不 再 简 单 被 用 作 加 好 友 等 简 单 的 操 作 所 使 用 了 一 个 二 维 码 可 容 纳 多 达 1850 个 大 写 字 母 或 2710 个 数 字 或 500 多 个 汉 字 这 基 本 上 能 够 满 足 一 个 空 缺 职 位 需 要 展 示 给 候 选 人 的 信 息, 当 然 其 中 也 可 以 只 包 含 一 个 职 位 链 接 供 候 选 人 访 问 将 二 维 码 发 布 于 网 络, 印 刷 与 卡 片 或 者 海 报 上 进 行 传 播, 候 选 人 即 使 在 没 有 网 络 的 情 况 下 也 能 浏 览 职 位 机 会 申 请 工 作 反 之 如 果 我 们 候 选 人 在 应 聘 时 带 的 不 是 简 历, 呈 现 给 面 试 官 的 只 是 手 机 屏 幕 上 的 一 个 二 维 码 呢? 目 前 无 论 是 企 业 还 是 个 人, 都 能 够 很 方 便 的 将 信 息 转 换 成 二 维 码, 或 者 从 二 维 码 中 获 取 信 息 将 其 应 用 于 招 聘 需 要 的 可 能 只 是 一 点 点 执 行 力 而 已
肯 耐 珂 萨 线 上 招 聘 现 状 及 趋 势 分 析 16 其 他 观 点 之 视 频 网 站 网 速 的 提 升 意 味 着 信 息 量 的 提 升, 为 什 么 我 们 还 拘 泥 与 文 字 版 的 岗 位 描 述 和 图 文 并 茂 的 简 历 呢? 雇 主 品 牌 传 播 视 频 网 站 是 不 二 的 选 择 几 分 钟 的 微 电 影 能 让 一 家 中 小 企 业 深 深 烙 入 候 选 人 的 心 中 甚 至 已 经 有 企 业 为 某 个 职 位 专 门 录 制 了 视 频 介 绍 供 候 选 人 了 解 视 频 简 历 如 果 一 个 人 能 够 交 一 份 视 频 版 的 简 历 到 公 司, 相 信 不 管 此 人 能 否 通 过 面 试, 招 募 的 同 事 一 定 会 记 得 他 而 对 于 很 多 创 意 类 职 位, 需 要 候 选 人 提 交 各 种 作 品, 视 频 网 站 让 他 们 的 作 品 提 交 不 会 有 任 何 形 式 上 的 约 束 如 果 我 们 将 发 布 一 个 空 缺 职 位 看 成 在 淘 宝 上 架 一 件 商 品, 候 选 人 的 申 请 对 应 为 买 家 的 购 买 行 为, 一 切 似 乎 都 很 顺 理 成 章 之 所 以 有 这 样 一 个 想 法 是 因 为 淘 宝 网 有 4 亿 多 注 册 用 户 ( 没 有 在 之 前 的 统 计 中 出 现 是 因 为 其 活 跃 用 户 数 没 有 进 入 前 十 ), 在 传 播 上 有 着 很 重 要 的 价 值 另 外 还 能 给 用 户 带 来 很 好 的 用 户 体 验 以 及 新 鲜 感 之 前 已 经 有 候 选 人 将 自 己 作 为 商 品 在 淘 宝 上 架 供 企 业 帅 选, 而 商 品 描 述 就 是 该 候 选 人 的 简 历 虽 然 有 作 秀 的 成 分, 但 既 然 候 选 人 已 经 勇 敢 的 踏 出 第 一 步, 企 业 为 何 不 能 跟 勇 敢 一 点 呢? 我 们 需 要 的 是 勇 气 和 创 意 其 他 观 点 之 淘 宝 网 招 聘
互 联 网 带 来 肯 耐 珂 萨 线 上 招 聘 现 状 及 趋 势 分 析 17 的 困 扰 互 联 网 的 丰 富 性 和 多 样 性 为 企 业 的 招 募 活 动 带 来 了 大 量 的 新 的 机 会, 可 随 之 而 来 的 就 是 管 理 上 的 复 杂 度 会 大 大 增 加 即 使 主 流 的 三 大 招 聘 网 站 也 有 很 多 企 业 并 非 全 部 使 用, 其 中 除 了 费 用 上 的 考 虑 之 外, 同 时 管 理 多 个 渠 道 的 难 度 和 工 作 量 也 是 企 业 招 募 人 员 的 顾 虑 之 一 例 如 需 要 进 行 一 个 职 位 的 招 募, 我 们 需 要 登 陆 招 聘 网 站 的 后 台, 选 择 十 几 项 关 于 该 职 位 的 属 性, 然 后 贴 上 岗 位 职 责 和 要 求, 点 击 发 布 试 想 一 下 我 们 正 在 20 个 甚 至 更 多 的 网 站 上 发 布 这 个 职 位 信 息 呢? 并 且 当 有 候 选 人 申 请 该 职 位 时, 我 们 又 要 逐 一 登 陆 这 些 网 站 去 浏 览 这 些 候 选 人 的 简 历 信 息, 将 合 格 的 候 选 人 简 历 下 载, 其 中 还 有 很 多 重 复 申 请 的 候 选 人 需 要 除 重, 简 历 的 格 式 也 千 差 万 别 不 利 于 以 后 的 检 索 分 类 归 档, 企 业 招 募 团 队 间 的 简 历 共 享 也 不 是 很 方 便 当 企 业 招 募 规 模 较 大 渠 道 较 多 时, 需 要 有 一 个 工 具 能 够 统 一 的 管 理 这 些 渠 道 和 候 选 人 这 就 是 有 越 来 越 多 的 500 强 在 华 企 业 (58%) 使 用 ATS 系 统 的 原 因 优 秀 的 ATS 系 统 如 肯 耐 珂 萨 的 2xB 系 统 能 够 很 好 的 集 成 企 业 用 到 的 所 有 线 上 招 募 渠 道 无 论 是 Jobboard 还 是 微 博 Linkedin 等, 用 户 只 需 在 2xB 中 统 一 维 护 空 缺 职 位, 系 统 即 可 自 动 将 其 发 布 到 需 要 的 渠 道 而 从 这 些 网 站 投 递 的 候 选 人 的 简 历, 也 会 以 企 业 需 要 的 统 一 的 格 式 进 入 到 2xB 的 人 才 库 中, 企 业 内 部 的 HR 职 能 经 理 以 及 所 有 招 募 工 作 的 参 与 者 在 同 一 平 台 依 据 不 同 的 权 限 开 展 工 作, 筛 选, 分 类, 搜 索, 分 享, 安 排 跟 踪 候 选 人 面 试 进 程 这 些 工 作 都 变 得 易 如 反 掌 优 秀 的 ATS 系 统 需 要 强 大 团 队 的 支 持, 在 肯 耐 珂 萨 中 国 地 区 2xB 产 品 团 队 有 着 丰 富 的 项 目 实 施 经 验, 他 们 对 中 国 客 户 的 招 聘 需 求 有 着 强 烈 的 敏 感 度, 他 们 对 市 场 非 常 了 解, 他 们 所 制 定 的 解 决 方 案 获 得 了 广 大 客 户 的 好 评
鸣 谢 本 报 告 在 选 题 和 研 究 及 调 研 过 程 中 得 到 了 本 人 所 在 的 部 门 同 事 (TM 部 门 ) 和 市 场 部 同 事 的 大 力 支 持, 在 调 研 过 程 中, 大 家 纷 纷 给 到 建 议, 帮 助 我 们 调 研 小 组 拓 宽 思 路, 在 这 里 向 大 家 表 示 感 谢 感 谢 TM 部 门 实 施 顾 问 主 管 Eric Ning( 宁 力 ), 在 本 次 报 告 的 初 期 调 研, 后 期 报 告 的 撰 写 起 到 了 小 组 领 导 的 作 用 感 谢 市 场 部 经 理 Sophia Zhang( 张 欢 ) 所 在 的 市 场 部 大 力 的 支 持, 帮 助 我 们 和 HROOT 的 同 仁 一 次 次 的 沟 通, 使 得 本 次 报 告 可 以 在 HROOT 等 人 力 资 源 杂 志 和 网 络 媒 体 上 得 以 发 表 感 谢 顾 问 Lynn Yuan( 袁 媛 ), 花 了 大 量 的 时 间 用 于 数 据 的 调 研, 分 析, 和 报 告 排 版 工 作 感 谢 顾 问 Sherry Wang( 王 慧 珏 ) 和 市 场 调 研 顾 问 Shown Xu( 徐 霞 楠 ) 对 这 份 报 告 的 排 版 和 优 化 给 予 的 指 导 和 支 持 感 谢 顾 问 Alice Liu( 刘 洋 ) 和 顾 问 Felix Li( 李 孟 ), 市 场 调 研 顾 问 Henry Xu( 许 鹏 飞 ), 没 有 你 们 的 调 研 工 作, 本 次 报 告 无 法 做 到 这 样 的 完 整 最 后 感 谢 公 司 CEO David Shen( 沈 健 ) 和 肯 耐 珂 萨 研 究 院 同 仁 们 的 帮 助, 同 时 为 我 们 提 供 了 良 好 的 调 研 条 件 和 支 持 谨 向 各 位 同 仁 表 示 诚 挚 的 敬 意 和 谢 忱 Nick Xin 忻 光 肯 耐 珂 萨 中 国 TM 部 门 经 理
主 编 :Nick Xin( 忻 光 ) 策 划 :Sophia Zhang( 张 欢 ) Eric Ning( 宁 力 ) 编 辑 :Lynn Yuan( 袁 媛 ) Henry Xu( 许 鹏 飞 ) 数 据 收 集 :Eric Ning( 宁 力 ) Lynn Yuan( 袁 媛 ) Felix Li( 李 孟 ) Alice Liu( 刘 洋 ) 数 据 分 析 :Eric Ning( 宁 力 ) Lynn Yuan( 袁 媛 ) Sherry Wang( 王 慧 珏 )