浙 江 正 泰 电 器 股 份 有 限 公 司 质 量 信 用 报 告 (2015 年 11 月 ) 前 言 ( 一 ) 报 告 编 制 说 明 浙 江 正 泰 电 器 股 份 有 限 公 司 质 量 信 用 报 告 根 据 本 公 司 实 际 运 营 状 况, 本 着 客 观 态 度 进 行 编 写, 内 容 真 实 有 效 报 告 包 括 公 司 董 事 长 致 辞 企 业 简 介 质 量 理 念 质 量 管 理 质 量 诚 信 管 理 质 量 管 理 基 础 产 品 质 量 责 任 等 方 面 内 容 报 告 公 开 发 布, 接 受 社 会 监 督 指 导 报 告 组 织 范 围 : 浙 江 正 泰 电 器 股 份 有 限 公 司 报 告 时 间 范 围 :2014 年 1 月 1 日 至 2014 年 12 月 31 日 ( 部 分 数 据 及 内 容 超 出 上 述 时 间 范 围 ) 报 告 发 布 周 期 : 本 报 告 为 年 度 报 告 报 告 数 据 说 明 : 本 报 告 数 据 来 自 公 司 内 部 统 计 本 报 告 中 所 涉 及 货 币 金 额 以 人 民 币 作 为 计 量 币 种, 特 别 说 明 的 除 外 报 告 获 取 方 式 : 本 报 告 在 浙 江 正 泰 电 器 股 份 有 限 公 司 官 网 公 布 ( 网 址 : www.chint.net) ( 二 ) 董 事 长 致 辞 人 无 信 不 立, 业 无 信 不 兴 质 量 信 用 是 企 业 的 立 身 之 本, 是 企 业 的 生 命 线 正 泰 自 创 业 以 来, 始 终 肩 负 着 争 创 世 界 名 牌, 实 现 产 业 报 国 的 使 命, 秉 承 诚 信 守 法 注 重 绩 效 不 断 变 革 的 价 值 理 念, 以 创 世 界 名 牌, 持 久 地 为 国 内 外 顾 客 提 供 满 意 的 产 品 为 质 量 方 针, 健 全 质 量 诚 信 体 系, 履 行 质 量 主 体 责 任 在 质 量 管 理 上 积 极 探 索 持 续 创 新, 形 成 了 覆 盖 产 品 全 生 命 周 期, 具 有 正 泰 特 色 的 质 量 管 理 模 式, 推 动 产 品 与 服 务 质 量 和 顾 客 满 意 度 的 稳 步 提 升 公 司 在 同 行 业 率 先 取 得 ISO9001 质 量 管 理 体 系 ISO14001 环 境 管 理 体 系 和 OHSAS18001 职 业 健 康 安 全 管 理 体 系 认 证, 并 认 真 落 实 和 持 续 改 进 先 后 获 得 全 国 质 量 管 理 奖 首 届 温 州 市 市 长 质 量 奖 首 届 浙 江 省 政 府 质 量 奖 中 国 质 量 奖 提 名 奖 和 中 国 工 业 大 奖 等 荣 誉 1
公 司 贯 彻 落 实 创 新 协 调 绿 色 开 放 共 享 发 展 理 念, 以 及 公 司 12345 战 略, 秉 承 质 量 价 值 理 念, 加 强 质 量 品 牌 建 设, 持 续 创 新 质 量 管 理 机 制, 提 升 产 品 质 量 标 准 ; 推 进 质 量 素 质 产 品 可 靠 性 质 量 对 标 对 比 服 务 满 意 度 等 提 升 工 程 ; 全 面 推 进 绿 色 制 造 智 能 制 造 与 服 务 制 造, 持 久 地 为 国 内 外 顾 客 提 供 满 意 的 产 品 与 服 务 ( 三 ) 企 业 简 介 浙 江 正 泰 电 器 股 份 有 限 公 司 是 中 国 产 销 量 最 大 的 低 压 电 器 生 产 企 业 公 司 专 业 从 事 配 电 电 器 控 制 电 器 终 端 电 器 电 源 电 器 电 力 电 子 量 测 仪 表 智 能 家 居 信 息 化 自 动 化 等 100 多 个 系 列 10000 多 种 规 格 的 低 压 电 器 产 品 的 研 发 生 产 和 销 售 2010 年 1 月 21 日 在 上 海 证 券 交 易 所 成 功 上 市, 成 为 中 国 第 一 家 以 低 压 电 器 为 主 业 的 A 股 上 市 公 司 公 司 始 终 坚 持 自 主 创 新, 研 发 了 一 系 列 拥 有 自 主 知 识 产 权 达 到 国 际 先 进 水 平 的 低 压 电 器 产 品 先 后 承 担 了 国 家 八 五 九 五 十 五 等 重 点 科 技 攻 关 项 目, 拥 有 数 百 项 国 内 外 专 利 公 司 已 开 发 100 多 个 系 列 200 多 个 基 型 的 具 有 正 泰 自 主 知 识 产 权 的 新 产 品, 三 大 系 列 产 品 可 通 信 智 能 型 万 能 式 断 路 器 电 子 式 过 载 继 电 器 智 能 型 模 块 式 塑 壳 断 路 器 均 列 入 国 家 科 技 部 火 炬 计 划 项 目 公 司 产 品 畅 销 全 球 100 多 个 国 家 和 地 区, 为 电 力 与 基 础 能 源 机 械 与 装 备 制 造 建 筑 与 房 地 产 交 通 与 运 输 新 能 源 与 环 保 信 息 与 通 信 等 行 业 客 户 提 供 高 效 便 捷 的 电 器 产 品 与 技 术 服 务 2014 年, 在 复 杂 的 经 济 环 境 下, 公 司 依 然 保 持 业 绩 稳 健 增 长, 全 年 实 现 营 业 收 入 127.67 亿 元, 同 比 增 长 6.78% 2014 年, 正 泰 电 器 在 中 国 民 企 500 强 排 行 榜 中 排 名 第 94 位, 被 评 选 为 2013 年 度 金 牛 上 市 公 司 百 强, 被 授 予 中 国 工 业 大 奖 国 家 信 息 化 和 工 业 化 融 合 管 理 体 系 贯 标 试 点 企 业 全 国 质 量 诚 信 优 秀 典 型 企 业 浙 江 慈 善 奖 浙 江 省 第 一 批 三 名 培 育 试 点 企 业 浙 江 省 技 术 创 新 能 力 百 强 企 业 浙 江 省 高 新 技 术 企 业 先 进 制 造 业 十 强 温 州 市 首 届 百 家 诚 信 企 业 经 济 全 球 化 时 代, 公 司 坚 持 国 际 化 科 技 化 产 业 化 的 发 展 战 略, 大 力 开 展 制 度 创 新 科 技 创 新 和 管 理 创 新, 实 现 市 场 由 国 内 向 全 球 扩 展, 价 值 链 由 提 供 单 体 产 品 向 提 供 系 统 解 决 方 案 扩 展, 经 营 由 内 生 型 发 展 为 主 向 现 代 企 业 运 营 扩 展, 力 争 使 正 泰 电 器 成 为 世 界 一 流 的 低 压 电 器 全 面 解 决 方 案 提 供 商 2
一 企 业 质 量 理 念 企 业 文 化 是 企 业 的 灵 魂, 是 凝 聚 员 工 共 同 奋 斗 的 向 心 力 经 过 30 多 年 的 发 展, 公 司 逐 步 形 成 独 具 特 色 的 企 业 文 化 体 系, 这 是 全 体 正 泰 人 共 同 遵 守 的 价 值 观 和 行 为 准 则 使 命 : 争 创 世 界 名 牌 实 现 产 业 报 国 价 值 观 : 诚 信 守 法 注 重 绩 效 不 断 变 革 精 神 : 和 谐 谦 学 务 实 创 新 经 营 理 念 : 为 顾 客 创 造 价 值 为 员 工 谋 求 发 展 为 社 会 承 担 责 任 愿 景 : 致 力 于 成 为 世 界 一 流 的 低 压 电 器 全 面 解 决 方 案 提 供 商 公 司 一 贯 重 视 质 量 管 理, 视 质 量 为 企 业 生 命 多 年 来, 始 终 秉 承 创 世 界 名 牌, 持 久 地 为 国 内 外 顾 客 提 供 满 意 的 产 品 的 质 量 方 针, 形 成 了 以 质 量 文 化 为 基 础, 以 质 量 体 系 为 框 架, 以 质 量 技 术 为 工 具, 实 现 增 值 和 风 险 控 制 的 具 有 正 泰 特 色 的 管 理 模 式, 推 动 企 业 不 断 转 型 升 级 ( 一 ) 聚 焦 顾 客 质 量 满 意, 积 极 践 行 质 量 诚 信 公 司 始 终 坚 持 以 顾 客 为 中 心 的 宗 旨, 通 过 问 卷 调 查 走 访 和 座 谈 商 务 网 站 参 加 会 展 第 三 方 专 业 调 研 等 方 法 途 径, 关 注 细 分 行 业 市 场 及 顾 客 需 求 和 期 望, 不 断 创 新 服 务 理 念, 满 足 和 超 越 顾 客 需 求 公 司 积 极 践 行 质 量 诚 信, 坚 持 开 展 顾 客 满 意 度 调 查, 连 续 三 年 顾 客 满 意 指 数 大 幅 提 升 ( 二 ) 推 进 质 量 文 化 建 设, 提 高 员 工 质 量 素 质 正 泰 三 十 载 薪 火 传 承, 在 不 断 创 新 中 形 成 了 独 具 特 色 的 质 量 文 化 1995 年 公 司 在 行 业 内 率 先 开 展 每 年 一 次 的 质 量 月 活 动, 时 至 今 年 已 经 持 续 开 展 了 20 届 之 多 通 过 深 入 开 展 群 众 性 质 量 管 理 活 动, 奠 定 了 诚 信 经 营 的 质 量 文 化 基 础 公 司 通 过 技 能 比 武 QC 成 果 交 流 会 等 一 系 列 形 式 多 样 内 容 丰 富 的 质 量 活 动, 营 造 人 人 重 视 质 量 人 人 创 造 质 量 人 人 享 受 质 量 的 良 好 质 量 文 化 氛 围 公 司 通 过 内 培 外 引, 不 断 强 化 质 量 队 伍 建 设 深 入 实 施 质 量 素 质 提 升 工 程, 搭 建 质 量 课 程 体 系, 按 梯 队 形 式 确 定 了 质 量 管 理 专 班 质 量 工 程 专 班 质 量 检 验 专 班, 开 展 质 量 队 伍 专 项 培 训, 打 造 适 应 国 际 化 全 球 化 的 质 量 管 理 团 队 广 泛 开 展 班 组 长 检 验 人 员 关 键 工 序 员 工 技 能 培 训, 全 力 推 进 五 鹰 ( 雄 鹰 精 鹰 蓝 鹰 飞 鹰 雏 鹰 ) 训 练 营, 分 层 级 提 升 全 员 质 量 素 质 3
公 司 将 负 责 任 地 做 好 产 品 作 为 每 周 学 习 日 的 重 要 主 题, 广 泛 开 展 创 新 创 优 创 效 活 动 各 班 组 开 展 首 席 专 家 首 席 职 工 工 人 技 师 和 关 键 岗 位 首 席 操 作 员 评 比, 争 做 QC 小 组 五 好 班 组 和 五 优 员 工 开 展 质 量 信 得 过 班 组 评 选 合 理 化 建 议 征 集, 树 立 质 量 标 兵 与 质 量 信 得 过 班 组, 激 励 全 员 积 极 参 与 质 量 活 动 2009 年 至 2014 年, 公 司 在 全 国 各 级 QC 成 果 发 表 会 上, 12 个 小 组 荣 获 全 国 优 秀 质 量 管 理 小 组 荣 誉 称 号,31 个 小 组 成 果 获 省 部 级 一 等 奖 ( 三 ) 促 进 实 物 质 量 提 升, 履 行 产 品 质 量 责 任 公 司 建 立 首 席 质 量 官 制 度, 落 实 质 量 责 任 制, 强 化 公 司 质 量 管 理 部 的 监 管 职 能 实 行 质 量 改 进 动 态 管 理 机 制, 收 集 市 场 生 产 制 造 和 顾 客 使 用 等 多 方 信 息, 以 高 于 国 标 和 行 标 的 企 业 标 准 为 依 据, 定 期 开 展 产 品 质 量 监 督 抽 查 和 评 价 深 入 推 进 产 品 可 靠 性 试 验 质 量 对 标 对 比 提 升 工 程, 有 效 促 进 实 物 质 量 提 升, 严 格 防 范 产 品 质 量 风 险 二 企 业 质 量 管 理 ( 一 ) 质 量 管 理 机 构 公 司 的 质 量 组 织 由 总 裁 领 导, 设 置 了 首 席 质 量 官, 具 体 组 织 制 定 公 司 的 质 量 发 展 战 略 年 度 质 量 工 作 计 划 和 质 量 安 全 保 障 措 施, 建 立 并 实 施 先 进 的 质 量 管 理 体 系 与 管 理 方 法 等 公 司 按 照 卓 越 绩 效 管 理, 构 建 了 公 司 与 制 造 部 ( 子 公 司 ) 两 级 质 量 管 理 机 构, 承 担 行 使 覆 盖 产 品 全 生 命 周 期 的 所 有 质 量 职 能 ( 二 ) 质 量 管 理 体 系 公 司 以 ISO9001 质 量 管 理 体 系 为 基 础, 推 行 卓 越 绩 效 模 式, 秉 承 创 世 界 名 牌, 持 久 地 为 国 内 外 顾 客 提 供 满 意 的 产 品 的 质 量 方 针, 并 将 工 作 零 差 错 产 品 零 缺 陷 顾 客 零 抱 怨 纳 入 到 体 系 建 设 中 公 司 高 层 依 托 质 量 强 国 的 国 家 发 展 战 略, 谋 篇 布 局 未 来 十 年 正 泰 质 量 发 展 规 划 质 量 管 理 职 能 部 门 根 据 发 展 规 划 质 量 方 针, 以 注 重 过 往, 立 足 当 前, 内 外 兼 顾, 着 眼 未 来 为 原 则, 确 定 质 量 目 标 通 过 职 能 与 业 务 维 度, 综 合 考 虑 指 标 贡 献 度, 自 上 而 下, 逐 层 分 解 质 量 目 标 建 立 指 标 信 息 数 据 化 平 台, 实 现 对 数 据 及 时 收 集 实 时 跟 踪 定 期 评 价 准 确 分 析 有 效 对 策 的 指 标 全 方 位 管 控 综 合 平 衡 突 出 重 点, 各 有 侧 重, 保 证 质 量 指 标 体 系 持 续 改 善, 形 成 了 具 有 正 泰 4
特 色 的 质 量 指 标 管 控 体 系 为 持 续 推 进 质 量 管 理 体 系 有 效 运 行, 公 司 培 养 了 由 中 层 管 理 人 员 组 成 的 体 系 成 熟 度 自 评 师 及 一 大 批 体 系 内 审 员, 保 证 了 体 系 建 设 质 量 公 司 大 力 开 展 形 式 多 样 内 容 丰 富, 涉 及 不 同 层 级 人 员 的 质 量 培 训, 如 国 家 质 量 战 略 培 训 先 进 质 量 管 理 工 具 培 训 和 新 员 工 入 司 质 量 培 训 公 司 通 过 开 展 体 系 自 查 体 系 内 审 体 系 专 项 审 核 三 位 一 体 的 多 层 级 体 系 量 化 评 价, 持 续 推 动 体 系 建 设 ( 三 ) 质 量 管 控 与 评 价 公 司 强 化 质 量 管 理 职 能, 从 设 计 开 发 采 购 生 产 制 造 顾 客 使 用 等 过 程 确 定 质 量 管 控 要 求, 深 入 开 展 质 量 提 升 和 技 术 创 新 建 立 进 料 检 验 过 程 检 验 成 品 检 验 产 品 监 督 抽 查 等 多 层 次 检 测 网 络, 并 将 质 量 管 理 延 伸 至 供 应 商, 促 进 质 量 管 控 能 力 的 提 升 建 立 行 业 可 靠 性 示 范 工 程, 大 力 推 动 质 量 检 测 中 心 试 验 能 力 提 升 公 司 质 量 检 测 中 心 是 中 国 标 准 化 研 究 院 能 效 标 识 能 源 效 率 检 测 实 验 室 中 国 电 器 工 业 协 会 低 压 电 器 可 靠 性 示 范 工 程 试 验 基 地 浙 江 省 温 州 低 压 电 器 技 术 创 新 服 务 平 台 试 验 基 地, 具 备 开 展 断 路 器 接 触 器 继 电 器 等 主 导 低 压 电 器 的 操 作 环 境 和 保 护 三 大 可 靠 性 试 验 的 能 力 公 司 建 立 质 量 评 价 机 制, 通 过 树 立 内 部 标 杆, 结 合 公 司 内 外 部 经 营 环 境 质 量 管 理 总 体 建 设 要 求, 定 期 实 施 质 量 评 价, 积 极 发 掘 改 进 机 会, 组 织 落 实 分 析 改 进, 确 保 产 品 质 量 水 平 不 断 提 升 ( 四 ) 质 量 安 全 风 险 管 理 公 司 从 组 织 职 能 和 产 品 实 现 两 个 维 度 识 别 质 量 安 全 风 险 点, 建 立 质 量 风 险 监 控 体 系 通 过 签 订 质 量 责 任 书, 明 确 质 量 目 标, 确 定 质 量 第 一 责 任 人, 建 立 生 产 全 过 程 质 量 控 制 方 案 并 组 织 实 施 公 司 设 立 质 量 监 督 部 门, 负 责 实 时 跟 踪 监 测 评 价 产 品 质 量, 增 强 质 量 风 险 防 范 管 控 能 力, 最 大 限 度 降 低 质 量 风 险 强 化 对 产 品 设 计 开 发 质 量 检 验 可 靠 性 试 验 质 量 改 进 质 量 信 息 等 方 面 的 监 测 和 管 理, 采 用 各 种 先 进 的 测 量 测 试 技 术, 严 格 控 制 产 品 质 量 每 年 制 定 完 善 的 产 品 试 验 计 划, 委 托 国 内 外 知 名 试 验 机 构 进 行 产 品 评 价, 有 效 防 范 产 品 质 量 风 险 为 维 护 顾 客 权 益, 公 司 建 立 了 重 大 质 量 安 全 事 故 应 急 缺 陷 产 品 召 回 质 量 与 服 务 承 诺 重 大 质 量 安 全 事 故 主 动 报 告 及 应 急 处 理 退 换 货 等 管 控 机 制, 确 保 为 顾 客 提 供 完 善 的 技 术 支 持 和 投 诉 受 理 服 务 5
三 质 量 诚 信 管 理 ( 一 ) 质 量 承 诺 泰 然 形 象, 源 于 正 直 品 格 是 谓 正 泰 诚 信 守 法 是 每 一 位 正 泰 人 必 须 秉 持 的 行 为 准 则 公 司 及 时 获 取 和 识 别 适 用 于 企 业 经 营 运 行 的 相 关 法 律 法 规 及 标 准, 明 确 规 定 企 业 需 遵 守 的 各 项 要 求, 并 落 实 到 具 体 的 制 度 规 定 工 作 标 准 产 品 标 准 中 予 以 执 行 公 司 2010 年 上 市 以 来, 每 年 发 布 企 业 社 会 责 任 报 告, 详 细 披 露 企 业 对 顾 客 合 作 伙 伴 员 工 环 境 等 主 动 承 担 和 履 行 的 社 会 责 任 公 司 充 分 识 别 顾 客 的 合 理 期 望 与 潜 在 需 求, 通 过 市 场 调 研 合 同 评 审 设 计 质 量 保 证 供 应 商 协 同 生 产 制 造 管 控 零 距 离 全 方 位 客 户 服 务, 确 保 履 行 质 量 承 诺, 满 足 顾 客 要 求 ( 二 ) 运 作 管 理 公 司 推 动 过 程 质 量 建 设, 在 设 计 开 发 采 购 生 产 制 造 和 顾 客 使 用 等 环 节 建 立 和 实 施 质 量 诚 信 管 理 1. 规 范 设 计 开 发, 尊 重 知 识 产 权 公 司 根 据 科 技 发 展 战 略, 制 定 新 产 品 开 发 计 划 依 据 新 产 品 开 发 等 管 理 标 准 和 流 程, 实 施 设 计 开 发 并 定 期 对 各 设 计 开 发 阶 段 进 行 检 查 协 调 评 审 鉴 定 和 验 收 公 司 保 持 着 对 产 品 质 量 的 执 着 追 求, 不 断 发 明 创 新, 并 注 重 保 护 知 识 产 权, 成 为 行 业 中 的 标 杆 企 业 2014 年 公 司 荣 获 全 国 首 批 知 识 产 权 管 理 体 系 第 1 号 认 证 证 书 截 至 2014 年 底 公 司 授 权 专 利 290 件, 旗 下 子 公 司 授 权 专 利 570 件 2. 管 控 生 产 过 程, 防 范 质 量 风 险 公 司 严 格 按 生 产 管 理 制 度 工 艺 规 程 等 标 准 指 导 生 产, 确 保 不 生 产 不 合 格 品, 不 接 收 不 合 格 品, 不 流 转 不 合 格 品 公 司 深 入 推 行 精 益 生 产 方 式, 不 断 完 善 正 泰 生 产 系 统 体 系 架 构 (CPS), 成 立 工 业 工 程 学 院 与 实 践 道 场, 将 理 论 学 习 精 益 实 践 及 生 产 管 理 干 部 资 格 认 证 相 结 合, 组 织 开 展 主 导 产 品 工 艺 与 流 程 改 善 柔 性 生 产 库 房 改 善 等 项 目, 并 取 得 良 好 效 益 公 司 建 立 全 过 程 质 量 数 据 监 控 平 台, 利 用 信 息 化 手 段 实 行 产 品 质 量 在 线 数 字 6
化 监 控 与 预 警, 实 时 记 录 / 查 询 产 量 批 次 等 生 产 信 息, 保 证 产 品 生 产 过 程 质 量 的 可 追 溯 性 建 立 变 更 点 分 级 管 控 机 制, 实 行 精 细 化 管 理, 降 低 生 产 过 程 质 量 风 险 公 司 积 极 推 进 机 器 换 人, 开 展 制 程 自 动 化 物 流 自 动 化 信 息 数 据 化 项 目 建 设, 提 升 产 品 质 量 稳 定 性 ( 三 ) 供 应 链 管 理 公 司 倡 导 价 值 分 享 理 念, 努 力 通 过 企 业 自 身 的 发 展 带 动 地 方 经 济 繁 荣, 为 合 作 伙 伴 提 供 更 多 的 发 展 机 会 公 司 建 有 完 善 的 供 应 商 管 理 流 程 和 制 度, 致 力 于 打 造 长 期 稳 定 互 利 共 赢 的 战 略 合 作 伙 伴 关 系 为 提 升 供 应 商 综 合 竞 争 力, 公 司 持 续 开 展 帮 扶 活 动, 按 照 现 场 诊 断 制 定 方 案 驻 点 帮 扶 验 收 总 结 持 续 跟 进 的 步 骤, 分 层 次 分 阶 段 对 供 应 商 开 展 个 性 化 定 制 化 的 帮 扶 提 升 公 司 积 极 引 导 供 应 商 开 展 技 术 升 级 与 工 艺 装 备 改 造, 增 加 自 动 化 生 产 设 备 和 先 进 的 检 测 设 备, 从 源 头 保 证 零 部 件 质 量 ; 公 司 帮 助 供 应 商 强 化 团 队 建 设, 提 升 管 理 人 员 技 能, 通 过 集 中 与 驻 点 方 式 开 展 质 量 管 理 精 益 生 产 领 导 力 等 培 训, 为 供 应 商 培 养 质 量 工 艺 等 专 业 人 员 ; 公 司 指 导 供 应 商 推 行 准 时 生 产 制 与 柔 性 化 生 产 方 式, 开 展 流 程 优 化 拉 动 生 产 等 改 善 项 目, 提 升 供 应 商 生 产 与 响 应 能 力, 取 得 积 极 成 果 公 司 发 展 离 不 开 经 销 商 的 支 持, 在 长 期 合 作 过 程 中, 公 司 立 足 诚 信 经 营, 不 断 推 动 服 务 升 级, 推 出 更 优 质 更 贴 心 的 服 务 以 建 立 良 好 的 互 动 合 作 关 系 2014 年, 公 司 大 力 拓 展 海 外 市 场, 凭 借 优 良 的 品 牌 形 象 随 各 国 家 地 区 的 经 销 商 走 进 千 家 万 户, 不 断 发 展 成 为 具 有 高 知 名 度 高 认 可 度 的 品 牌 公 司 与 经 销 商 同 呼 吸 共 命 运, 相 互 促 进, 共 同 成 长 ( 四 ) 营 销 管 理 公 司 加 强 宏 观 经 济 行 业 发 展 趋 势 竞 争 对 手 的 研 究 与 分 析, 建 立 市 场 信 息 反 馈 机 制, 关 注 细 分 市 场 顾 客 需 求, 挖 掘 最 大 市 场 机 会, 确 定 市 场 定 位, 科 学 制 定 相 关 政 策 策 略 及 方 案 优 化 渠 道 网 络 布 局, 解 决 渠 道 冲 突, 科 学 合 理 地 设 置 经 销 网 络, 提 高 区 域 内 经 销 商 的 积 极 性 建 立 规 范 的 经 销 商 管 理 制 度 科 学 合 理 的 价 格 体 系, 合 理 划 分 经 销 商 区 域 加 强 产 品 数 字 识 别 码 建 设, 强 化 市 场 监 督, 严 厉 打 击 窜 货 行 为 加 强 对 经 销 商 信 用 资 金 的 支 持 和 管 理, 提 升 经 销 商 的 资 金 利 用 效 率, 控 制 公 司 财 务 风 险 对 经 销 商 提 供 售 前 技 术 支 持, 售 后 安 装 调 试 等 服 务, 妥 善 处 理 销 售 过 程 中 7
出 现 的 产 品 损 坏 变 质 顾 客 投 诉 顾 客 退 货 等 问 题, 切 实 保 障 经 销 商 的 利 益 不 受 损 害 为 用 户 提 供 全 面 解 决 方 案, 致 力 于 成 为 世 界 一 流 的 低 压 电 器 提 供 商, 是 公 司 的 发 展 愿 景 公 司 设 置 客 户 服 务 专 职 部 门, 主 要 负 责 为 顾 客 提 供 投 诉 服 务 业 务 咨 询 技 术 支 持 等 端 到 端 的 一 站 式 服 务, 同 时 建 立 了 售 后 产 品 重 大 事 故 应 急 预 案 客 服 热 线 信 息 管 理 等 制 度 保 障 客 户 权 益 并 将 产 品 责 任 险 覆 盖 至 每 一 个 产 品 此 外, 客 户 服 务 中 心 建 立 了 呼 叫 中 心 系 统, 全 国 设 立 近 30 个 驻 外 技 术 服 务 点,100 余 名 专 业 技 术 服 务 工 程 师, 专 门 为 顾 客 提 供 技 术 支 持 和 投 诉 服 务 公 司 坚 持 以 真 诚 关 爱 客 户, 品 质 创 造 价 值 的 服 务 理 念, 就 质 量 服 务 相 关 内 容 对 顾 客 郑 重 承 诺,1 小 时 内 对 顾 客 初 次 响 应,24 小 时 内 或 与 顾 客 约 定 时 间 内 到 达 现 场 为 客 户 解 决 问 题 四 质 量 管 理 基 础 ( 一 ) 标 准 管 理 公 司 高 度 重 视 企 业 标 准 化 管 理, 建 立 了 完 善 的 技 术 标 准 体 系, 促 进 企 业 产 品 开 发 创 新, 加 速 技 术 改 造, 提 高 经 济 效 益 公 司 建 立 了 企 业 标 准 化 体 系, 并 成 立 企 业 标 准 化 体 系 评 价 领 导 小 组, 每 年 对 标 准 体 系 的 适 用 性 有 效 性 以 及 标 准 体 系 的 运 行 情 况 进 行 自 我 评 价, 确 保 体 系 有 效 运 行 公 司 获 得 国 家 4A 级 标 准 化 良 好 行 为 认 证 证 书 和 中 国 电 器 工 业 协 会 标 准 化 良 好 行 为 示 范 企 业 称 号 作 为 低 压 电 器 的 龙 头 企 业, 公 司 在 保 持 自 身 发 展 和 技 术 创 新 的 同 时, 不 忘 为 行 业 发 展 出 一 份 力 2014 年, 作 为 全 国 低 压 电 器 标 准 化 技 术 委 员 会 (SAC/TC189) 副 主 任 委 员, 公 司 参 与 低 压 电 器 可 靠 性 通 则 等 七 项 国 家 行 业 标 准 制 修 订 公 司 累 计 主 导 及 参 与 制 修 订 国 家 标 准 34 项 行 业 标 准 11 项 地 方 标 准 2 项 2013 年 度 获 得 全 国 电 气 安 全 标 委 会 先 进 委 员 单 位 称 号 公 司 主 导 及 参 与 制 订 的 小 型 断 路 器 智 能 型 万 能 式 断 路 器 浙 江 制 造 产 品 标 准 正 式 发 布, 成 为 低 压 电 器 行 业 首 批 通 过 专 家 评 审 的 浙 江 制 造 标 准 公 司 产 品 采 用 国 际 标 准 国 外 先 进 标 准 或 国 家 标 准, 满 足 了 国 内 外 市 场 需 求, 避 免 了 产 品 出 口 的 贸 易 壁 垒 公 司 建 立 企 业 标 准 化 系 统 集 成 信 息 平 台, 收 集 全 球 最 新 国 家 行 业 技 术 标 准, 及 时 为 公 司 技 术 人 员 提 供 标 准 信 息, 实 现 网 上 标 准 化 信 息 系 统 工 作 互 动, 提 高 标 准 化 工 作 的 效 率 8
( 二 ) 计 量 管 理 1999 年 7 月, 公 司 在 全 国 同 行 业 中 率 先 获 得 完 善 计 量 检 测 体 系 证 书 2005 年 1 月, 公 司 按 照 GB/T19022-2003 测 量 管 理 体 系 测 量 过 程 和 测 量 设 备 的 要 求 标 准 要 求 建 立 计 量 检 测 体 系, 并 通 过 了 国 家 质 检 总 局 组 织 的 换 证 审 核 2010 年 1 月, 公 司 获 得 了 中 启 计 量 体 系 认 证 中 心 颁 发 的 测 量 管 理 体 系 AAA 认 证 证 书 为 确 保 测 量 管 理 体 系 有 效 运 行 和 持 续 改 进, 公 司 成 立 专 职 计 量 管 理 团 队, 每 年 开 展 2 万 余 台 / 件 测 量 设 备 和 关 键 测 量 过 程 的 管 理 工 作 按 照 测 量 管 理 体 系 的 要 求, 开 展 三 级 体 系 检 查 与 审 核, 确 保 关 键 测 量 过 程 受 控 率 100%, 促 进 公 司 测 量 管 理 体 系 持 续 改 进, 全 面 提 高 公 司 的 计 量 管 理 水 平 公 司 严 格 遵 守 国 家 有 关 计 量 法 律 法 规, 依 法 将 列 入 中 华 人 民 共 和 国 强 制 检 定 的 工 作 计 量 器 具 目 录 且 用 于 贸 易 结 算 安 全 防 护 环 境 监 测 的 测 量 设 备, 按 要 求 定 期 进 行 检 定 / 校 准 公 司 先 后 建 立 了 电 流 互 感 器 电 压 互 感 器 交 直 流 电 压 电 流 表 测 微 量 具 等 多 项 计 量 标 准, 并 开 展 包 括 建 标 项 目 在 内 的 电 磁 长 度 力 学 温 度 无 线 电 时 间 频 率 等 校 准 业 务 ( 三 ) 认 证 管 理 公 司 历 来 重 视 认 证 工 作, 并 通 过 了 国 内 外 多 家 权 威 机 构 的 认 证, 如 ISO9001 质 量 管 理 体 系 认 证 ISO14001 环 境 管 理 体 系 认 证 OHSAS18001 职 业 健 康 安 全 管 理 体 系 认 证 GB/T29490 知 识 产 权 管 理 体 系 认 证 GB/T19022 测 量 管 理 体 系 认 证 和 GB/T23331 能 源 管 理 体 系 认 证 公 司 严 格 执 行 国 家 强 制 认 证 管 理 规 定, 开 展 产 品 认 证 自 2002 年 5 月 获 得 低 压 电 器 行 业 第 一 张 3C 认 证 证 书 起, 已 陆 续 获 得 3C 证 书 700 多 张, 以 及 CQC 自 愿 认 证 康 居 产 品 认 证 国 家 能 源 低 压 电 器 认 证 证 书 20 多 张, 覆 盖 公 司 生 产 的 全 部 低 压 电 器 产 品 公 司 还 根 据 国 际 市 场 的 需 要, 获 得 了 VDE UL KEMA TUV SEMKO 等 30 多 个 不 同 类 型 的 产 品 国 际 认 证 证 书 600 多 张, 通 过 了 欧 盟 美 国 俄 罗 斯 澳 洲 等 几 十 个 国 家 和 地 区 的 市 场 准 入 许 可 公 司 通 过 开 展 多 层 级 的 体 系 审 核, 强 化 内 部 自 身 建 设, 持 续 推 动 体 系 有 效 运 行 按 照 产 品 认 证 的 要 求 控 制 质 量 改 进 产 品, 形 成 了 认 证 保 产 品, 产 品 拓 市 场, 市 场 促 品 牌, 按 照 体 系 认 证 的 要 求 实 施 运 营 提 升 管 理 水 平, 促 进 公 司 快 速 发 展 ( 四 ) 检 验 检 测 管 理 9
公 司 建 立 了 低 压 电 器 行 业 首 家 集 产 品 可 靠 性 试 验 计 量 校 准 和 理 化 试 验 于 一 体 的 质 量 检 测 中 心 可 靠 性 试 验 室 可 开 展 低 压 电 器 的 操 作 环 境 和 保 护 三 大 可 靠 性 试 验 ; 计 量 校 准 室 可 开 展 电 磁 长 度 力 学 温 度 无 线 电 时 间 频 率 等 多 个 计 量 领 域 的 参 数 校 准 ; 理 化 试 验 室 可 开 展 材 料 化 学 成 分 分 析 材 料 有 害 物 质 检 测 材 料 机 械 / 物 理 性 能 检 测 2013 年, 中 心 根 据 CNAS-CL01(ISO/IEC 17025) 检 测 和 校 准 实 验 室 能 力 认 可 准 则 的 要 求, 建 立 并 实 施 检 测 和 校 准 实 验 室 质 量 管 理 体 系, 并 获 得 CNAS 实 验 室 认 可 ( 五 ) 质 量 方 法 与 信 息 化 公 司 努 力 践 行 卓 越 绩 效 管 理, 促 进 管 理 成 熟 度 和 经 营 质 量 提 升, 并 通 过 实 施 标 杆 管 理, 引 领 行 业 质 量 发 展 公 司 在 产 品 设 计 开 发 生 产 运 营 质 量 控 制 可 靠 性 试 验 质 量 改 进 等 方 面, 广 泛 应 用 APQP PPAP SPC MSA FMEA, 以 及 QFD DOE 等 质 量 工 具, 提 升 专 业 分 析 能 力, 有 效 管 控 质 量 风 险 公 司 持 续 推 进 质 量 信 息 化 建 设, 运 用 质 量 检 测 计 量 理 化 产 品 试 验 QM 等 系 统, 实 时 监 测 经 营 过 程 中 质 量 信 息, 为 质 量 决 策 提 供 依 据 五 产 品 质 量 责 任 ( 一 ) 产 品 质 量 水 平 作 为 低 压 电 器 龙 头 企 业, 公 司 致 力 于 智 能 化 低 压 电 器 产 品 的 研 制 及 领 域 创 新, 严 格 把 控 产 品 质 量, 为 客 户 提 供 高 性 能 高 可 靠 节 能 环 保 型 产 品 公 司 主 导 产 品 主 要 技 术 指 标 在 国 内 同 行 业 处 于 领 先 地 位, 部 分 产 品 达 到 或 超 过 国 际 同 类 产 品 先 进 水 平, 产 品 质 量 损 失 率 逐 年 下 降, 质 量 竞 争 力 逐 年 提 高 公 司 积 极 推 进 低 压 电 器 产 品 可 靠 性 示 范 工 程 建 设, 促 进 公 司 产 品 并 带 动 行 业 可 靠 性 水 平 的 提 升 2014 年, 公 司 通 过 并 网 光 伏 发 电 专 用 逆 变 器 项 目, 荣 获 2013 年 度 上 海 市 高 新 技 术 成 果 转 化 项 目 百 佳 企 业, 智 能 大 功 率 并 网 光 伏 逆 变 器 被 认 定 为 国 家 重 点 新 产 品 ( 二 ) 产 品 售 后 责 任 公 司 以 创 新 进 取, 让 顾 客 满 意 为 宗 旨, 加 大 产 品 研 发 力 度, 提 供 智 能 可 靠 安 全 环 保 经 济 适 用 的 产 品, 完 善 技 术 服 务 与 物 流 体 系, 为 顾 客 提 供 投 诉 咨 询 技 术 支 持 提 供 高 效 快 捷 便 利 满 意 的 服 务, 不 断 提 高 顾 客 满 意 度 公 10
司 制 订 客 服 热 线 信 息 管 理 质 量 与 服 务 承 诺 退 换 货 管 理 缺 陷 产 品 召 回 管 理 等 相 关 规 章 制 度, 明 确 国 内 外 顾 客 反 馈 信 息 的 处 理 流 程 公 司 在 全 球 设 有 退 换 货 服 务 点, 快 速 响 应 顾 客 需 求, 及 时 地 为 顾 客 提 供 上 门 服 务 ( 三 ) 企 业 社 会 责 任 基 于 利 益 相 关 方 的 需 求 与 期 望, 公 司 制 定 了 中 长 期 ( 五 年 )CSR 战 略 方 针 公 司 一 直 把 积 极 履 行 社 会 责 任 作 为 企 业 责 无 旁 贷 的 重 要 任 务 多 年 来, 始 终 坚 持 将 社 会 责 任 融 入 到 企 业 的 规 划 发 展 之 中, 将 社 会 责 任 融 入 企 业 提 供 产 品 和 服 务 的 过 程 之 中, 把 企 业 发 展 融 入 经 济 社 会 和 环 境 的 可 持 续 发 展 之 中, 努 力 促 进 社 会 的 和 谐 与 进 步 1. 规 范 组 织 治 理 公 司 根 据 公 司 法 证 券 法 等 法 律 法 规 要 求, 建 立 了 规 范 的 公 司 治 理 结 构, 形 成 了 科 学 有 效 的 公 司 治 理 制 度 和 工 作 流 程 ; 在 内 部 控 制 风 险 管 理 激 励 约 束 信 息 披 露 等 方 面 进 行 了 卓 有 成 效 的 制 度 建 设, 有 效 地 组 织 了 股 东 大 会 董 事 会 监 事 会 的 工 作, 确 保 了 良 好 的 沟 通 环 境, 并 积 极 地 支 持 董 事 会 下 属 委 员 会 的 有 效 运 行 2. 加 强 安 全 管 理 公 司 坚 持 安 全 第 一 预 防 为 主 综 合 治 理 的 方 针, 严 格 落 实 安 全 生 产 法, 重 视 安 全 生 产 标 准 化 管 理 的 建 设, 确 保 安 全 生 产, 把 构 建 平 安 正 泰 绿 色 正 泰 和 谐 正 泰 作 为 安 全 工 作 的 目 标, 以 强 化 安 全 生 产 主 体 责 任 为 重 点, 建 立 长 效 管 理 机 制, 实 现 公 司 安 全 生 产 目 标 公 司 通 过 实 施 ISO14001 环 境 管 理 体 系 和 OHSAS18001 职 业 健 康 安 全 管 理 体 系, 识 别 环 境 因 素 和 危 险 源, 建 立 应 急 响 应 组 织, 制 订 消 防 疏 散 演 习 方 案 台 风 应 急 预 案 化 学 品 事 件 应 急 预 案 等 每 月 对 环 境 治 理 和 环 境 管 理 制 度 的 实 施 进 行 检 查, 将 治 理 设 施 的 运 行 和 环 境 管 理 制 度 的 实 施 纳 入 安 全 检 查 范 畴 在 建 立 安 全 信 息 反 馈 机 制 同 时 加 强 各 级 安 全 检 查, 对 反 馈 和 检 查 的 安 全 问 题 落 实 整 改 3. 坚 持 节 能 减 排, 履 行 环 境 责 任 公 司 大 力 加 强 节 能 减 排 管 理, 积 极 倡 导 绿 色 环 保 理 念, 实 施 节 能 环 保 技 术 改 造, 注 重 环 境 友 好 和 谐 发 展 2013 年 公 司 通 过 能 源 管 理 体 系 认 证, 是 国 内 低 压 电 器 行 业 首 家 获 得 IS050001:2011 idt GB/T23331-2012 证 书 的 企 业 统 计 显 示, 2011 年 -2014 年 公 司 已 累 计 节 能 3000 多 吨 标 准 煤, 并 荣 获 2014 年 度 温 州 市 节 11
能 示 范 企 业 称 号 不 仅 如 此, 公 司 在 发 展 新 能 源 产 业 再 循 环 利 用 废 液 积 极 推 动 节 能 降 耗 等 方 面 均 取 得 卓 越 成 效 4. 完 善 消 费 者 权 益 保 护 公 司 秉 承 客 户 是 市 场, 客 户 是 上 帝 的 服 务 宗 旨, 一 直 为 客 户 提 供 优 质 的 产 品 和 服 务, 同 时 提 高 自 身 产 品 的 竞 争 力 积 极 保 护 客 户 合 法 权 益 努 力 满 足 客 户 合 理 期 望 是 正 泰 一 直 追 寻 的 目 标 公 司 坚 持 走 近 客 户, 积 极 主 动 与 客 户 沟 通 交 流, 坚 持 开 展 顾 客 满 意 度 调 查, 努 力 满 足 顾 客 的 个 性 化 需 求, 有 效 提 升 顾 客 满 意 度 公 司 制 定 了 客 户 满 意 调 查 与 评 价 制 度, 并 利 用 ACSI( 美 国 顾 客 满 意 度 指 数 ) 测 评 模 型, 采 用 10 梯 级 的 评 价 标 度 法, 每 年 分 别 对 国 内 终 端 用 户 和 经 销 商 开 展 调 查 为 促 进 客 户 积 极 参 与 调 查, 正 泰 设 立 奖 项 提 升 满 意 度 调 查 中 客 户 的 参 与 力 度, 尽 可 能 全 面 利 用 大 数 据 来 客 观 准 确 反 映 客 户 体 验 感 和 满 意 度, 并 根 据 满 意 度 调 查 结 果 有 针 对 性 地 完 善 客 户 服 务 体 系 5. 积 极 为 社 会 公 益 事 业 奉 献 爱 心 合 法 经 营, 为 社 会 承 担 责 任, 是 正 泰 持 久 的 发 展 理 念 2014 年, 公 司 在 合 规 经 营 推 动 行 业 发 展 环 境 保 护 扶 贫 帮 困 等 领 域 均 取 得 了 较 大 收 获 据 不 完 全 统 计, 公 司 先 后 为 希 望 工 程 帮 困 扶 贫 抗 震 救 灾 军 民 共 建 光 彩 事 业 等 各 种 社 会 公 益 事 业 捐 资 3 亿 余 元 近 年 来, 正 泰 重 点 关 注 教 育 青 少 年 成 长 科 学 技 术 发 展 以 及 节 能 环 保 理 念 的 推 广, 这 一 系 列 公 益 举 动 凸 显 了 正 泰 的 社 会 责 任 感, 同 时 受 到 了 社 会 各 界 的 广 泛 好 评 6. 健 全 信 息 披 露 制 度 确 保 信 息 披 露 真 实 透 明 是 公 司 履 行 社 会 责 任 的 具 体 表 现 公 司 严 格 按 照 信 息 披 露 的 规 定, 真 实 准 确 及 时 完 整 公 平 地 做 好 定 期 报 告 临 时 公 告 的 信 息 披 露 工 作, 特 别 注 意 信 息 披 露 的 及 时 性, 以 及 其 他 生 产 经 营 重 大 事 项 披 露 的 公 开 性 自 上 市 以 来, 公 司 一 直 加 强 信 息 披 露 制 度 建 设 工 作, 根 据 工 作 实 际 需 要 以 及 中 国 证 监 会 上 海 证 券 交 易 所 相 关 要 求, 公 司 制 定 了 一 系 列 信 息 披 露 制 度 及 管 理 办 法, 确 保 各 相 关 责 任 单 位 责 任 人 各 尽 其 责, 从 制 度 上 保 障 信 息 披 露 渠 道 的 畅 通 7. 维 护 员 工 合 法 权 益 公 司 严 格 遵 守 中 华 人 民 共 和 国 劳 动 法 中 华 人 民 共 和 国 劳 动 合 同 法 等 12
相 关 法 律 法 规 和 制 度, 建 立 了 比 较 完 善 的 用 工 管 理 体 系, 坚 持 以 人 为 本, 关 爱 员 工, 保 障 员 工 的 合 法 权 益, 为 员 工 创 造 良 好 的 工 作 环 境, 并 为 他 们 的 成 长 提 供 广 阔 的 舞 台, 帮 助 员 工 最 大 限 度 地 实 现 自 我 价 值 积 极 主 动 为 员 工 办 理 和 缴 纳 养 老 保 险 医 疗 保 险 失 业 保 险 工 伤 保 险 生 育 保 险 和 住 房 公 积 金, 为 员 工 提 供 健 康 体 检 带 薪 休 假 等 多 项 福 利, 建 立 带 薪 培 训 与 学 习 补 贴 制 度, 为 员 工 提 供 工 作 服 冷 饮 津 贴 节 假 日 津 贴 和 活 动 经 费 等 一 系 列 福 利 项 目 尊 重 员 工 经 济 社 会 与 文 化 权 利, 正 确 处 理 劳 动 关 系, 构 建 和 谐 适 宜 安 全 健 康 的 工 作 环 境, 关 注 员 工 职 业 发 展 与 健 康 福 利 保 障, 实 现 企 业 与 员 工 共 同 发 展 8. 合 法 经 营, 公 平 运 营 公 司 在 发 展 壮 大 过 程 中, 不 断 规 范 与 完 善 内 控 机 制, 防 控 经 营 风 险, 守 法 经 营, 诚 信 纳 税 近 三 年 来, 公 司 纳 税 总 额 居 温 州 民 营 企 业 榜 首, 为 国 家 和 地 方 经 济 发 展 做 出 了 很 大 贡 献 2014 年 6 月, 浙 江 省 国 税 局 和 省 地 税 局 联 合 公 布 了 2011-2012 年 度 纳 税 信 用 等 级 评 定 结 果, 浙 江 正 泰 电 器 股 份 有 限 公 司 获 AA 级 纳 税 信 用 等 级 公 司 从 创 新 机 制 健 全 制 度 等 方 面 入 手, 鼓 励 全 体 员 工 在 运 营 中 注 重 商 业 伦 理, 对 各 项 业 务 实 施 事 前 事 中 事 后 的 全 过 程 监 督 公 司 设 有 专 门 的 法 律 事 务 管 理 部 门 ( 法 务 审 计 部 ), 全 程 参 与 重 大 经 济 活 动, 包 括 各 种 商 务 项 目 投 融 资 项 目, 及 时 提 出 减 少 或 规 避 法 律 风 险 的 措 施 和 法 律 意 见 公 司 制 度 标 准 出 台 前 均 须 相 关 职 能 部 门 共 同 评 审, 对 诉 讼 纠 纷 事 宜, 法 务 审 计 部 及 时 响 应 并 提 供 法 律 解 决 方 案 ( 四 ) 质 量 信 用 记 录 公 司 是 中 国 用 户 端 电 器 产 销 量 最 大 的 企 业, 市 场 占 有 率 顾 客 满 意 度 均 居 国 内 行 业 领 先 2014 年 公 司 委 托 第 三 方 对 顾 客 满 意 度 进 行 了 调 查, 调 查 显 示 顾 客 满 意 指 数 居 行 业 领 先 地 位, 质 量 口 碑 持 续 健 康 发 展 国 家 质 检 总 局 近 6 年 来 对 公 司 产 品 质 量 监 督 抽 查, 合 格 率 为 100% 2014 年, 公 司 荣 获 全 国 质 量 诚 信 优 秀 典 型 企 业 温 州 市 首 届 百 家 诚 信 企 业 等 称 号 小 型 断 路 器 塑 料 外 壳 式 断 路 器 等 被 认 定 为 浙 江 名 牌 产 品 配 电 电 器 控 制 电 器 终 端 电 器 电 源 电 器 和 电 力 电 子 等 产 品 被 评 为 全 国 质 量 检 验 稳 定 合 格 产 品 13
报 告 结 语 正 泰 始 终 遵 循 为 顾 客 创 造 价 值, 为 员 工 谋 求 发 展, 为 社 会 承 担 责 任 的 经 营 理 念, 自 成 立 以 来, 就 坚 持 质 量 诚 信 建 设, 将 质 量 诚 信 贯 穿 于 企 业 经 营 的 各 个 环 节, 践 行 质 量 立 业 质 量 兴 企 质 量 创 牌, 提 高 全 体 员 工 的 质 量 诚 信 意 识, 推 进 产 品 设 计 供 应 商 管 理 产 品 实 现 过 程 营 销 服 务 的 质 量 诚 信 建 设 的 制 度 化 规 范 化, 在 履 行 质 量 主 体 责 任 的 道 路 上 迈 出 了 坚 实 的 步 伐 一 阖 一 辟 谓 之 变, 往 来 不 穷 谓 之 通, 正 泰 在 发 展 的 长 河 中 主 动 寻 求 变 通, 积 极 实 施 创 新 驱 动, 做 好 转 型 升 级, 提 出 了 致 力 于 成 为 世 界 一 流 的 低 压 电 器 全 面 解 决 方 案 提 供 商 的 企 业 愿 景 展 望 未 来, 正 泰 将 继 续 弘 扬 诚 信 经 营 的 传 统 美 德, 深 化 质 量 诚 信 体 系 建 设, 持 续 提 升 质 量 竞 争 力, 继 续 以 优 质 的 产 品 及 服 务 回 馈 顾 客 和 社 会, 促 进 低 压 电 器 行 业 健 康 有 序 发 展, 助 力 美 丽 中 国, 再 创 辉 煌! 14