学 校 编 码 :10384 分 类 号 密 级 学 号 :X2007155130 UDC 厦 门 怡 福 养 生 健 康 管 理 有 限 公 司 创 业 计 划 王 韬 指 导 教 师 姓 名 : 郭 霖 教 授 厦 门 大 学 硕 士 学 位 论 文 厦 门 怡 福 养 生 健 康 管 理 有 限 公 司 创 业 计 划 A Business Plan for Xiamen Eve Health Management Co.,Ltd. 王 韬 指 导 教 师 姓 名 : 郭 霖 教 授 专 业 名 称 : 工 商 管 理 (MBA) 论 文 提 交 时 间 :2011 年 2 月 论 文 答 辩 日 期 :2011 年 3 月 学 位 授 予 日 期 : 年 月 答 辩 委 员 会 主 席 评 阅 人 2011 年 2 月

厦 门 大 学 学 位 论 文 原 创 性 声 明 本 人 呈 交 的 学 位 论 文 是 本 人 在 导 师 指 导 下, 独 立 完 成 的 研 究 成 果 本 人 在 论 文 写 作 中 参 考 其 他 个 人 或 集 体 已 经 发 表 的 研 究 成 果, 均 在 文 中 以 适 当 方 式 明 确 标 明, 并 符 合 法 律 规 范 和 厦 门 大 学 研 究 生 学 术 活 动 规 范 ( 试 行 ) 另 外, 该 学 位 论 文 为 ( ) 课 题 ( 组 ) 的 研 究 成 果, 获 得 ( 资 助, 在 ( ) 课 题 ( 组 ) 经 费 或 实 验 室 的 ) 实 验 室 完 成 ( 请 在 以 上 括 号 内 填 写 课 题 或 课 题 组 负 责 人 或 实 验 室 名 称, 未 有 此 项 声 明 内 容 的, 可 以 不 作 特 别 声 明 ) 声 明 人 ( 签 名 ): 年 月 日

厦 门 大 学 学 位 论 文 著 作 权 使 用 声 明 本 人 同 意 厦 门 大 学 根 据 中 华 人 民 共 和 国 学 位 条 例 暂 行 实 施 办 法 等 规 定 保 留 和 使 用 此 学 位 论 文, 并 向 主 管 部 门 或 其 指 定 机 构 送 交 学 位 论 文 ( 包 括 纸 质 版 和 电 子 版 ), 允 许 学 位 论 文 进 入 厦 门 大 学 图 书 馆 及 其 数 据 库 被 查 阅 借 阅 本 人 同 意 厦 门 大 学 将 学 位 论 文 加 入 全 国 博 士 硕 士 学 位 论 文 共 建 单 位 数 据 库 进 行 检 索, 将 学 位 论 文 的 标 题 和 摘 要 汇 编 出 版, 采 用 影 印 缩 印 或 者 其 它 方 式 合 理 复 制 学 位 论 文 本 学 位 论 文 属 于 : ( )1. 经 厦 门 大 学 保 密 委 员 会 审 查 核 定 的 保 密 学 位 论 文, 于 年 月 日 解 密, 解 密 后 适 用 上 述 授 权 ( )2. 不 保 密, 适 用 上 述 授 权 ( 请 在 以 上 相 应 括 号 内 打 或 填 上 相 应 内 容 保 密 学 位 论 文 应 是 已 经 厦 门 大 学 保 密 委 员 会 审 定 过 的 学 位 论 文, 未 经 厦 门 大 学 保 密 委 员 会 审 定 的 学 位 论 文 均 为 公 开 学 位 论 文 此 声 明 栏 不 填 写 的, 默 认 为 公 开 学 位 论 文, 均 适 用 上 述 授 权 ) 声 明 人 ( 签 名 ): 年 月 日

摘 要 摘 要 随 着 国 内 民 众 消 费 能 力 的 增 强 与 消 费 水 平 升 级, 人 民 群 众 对 健 康 产 品 和 服 务 的 需 求 增 长 迅 速, 健 康 保 健 产 品 和 服 务 消 费 市 场 前 景 乐 观 电 子 商 务 行 业 经 营 的 门 槛 较 低, 但 是 管 理 营 销 和 技 术 门 槛 很 高, 特 别 适 合 具 有 一 定 经 营 管 理 和 销 售 经 验 者 进 行 创 业 尝 试 本 论 文 应 用 创 业 管 理 相 关 理 论, 通 过 对 养 生 保 健 品 的 电 子 商 务 行 业 进 行 分 析, 提 出 厦 门 怡 福 养 生 健 康 管 理 有 限 公 司 的 创 业 计 划 研 究 表 明, 公 司 应 该 定 义 为 中 高 档 养 生 保 健 品 销 售 商 健 康 管 理 的 服 务 商 市 场 定 位 在 电 子 商 务 活 跃 的 国 内 北 京 上 海 等 中 心 城 市 以 及 厦 门 市 场 通 过 服 务 创 新 方 式, 并 建 立 较 为 直 接 的 销 售 渠 道, 可 以 形 成 公 司 核 心 竞 争 力 通 过 估 算, 企 业 创 业 投 资 100 万 元, 预 计 贴 现 投 资 回 收 期 为 2.4 年,5 年 内 部 收 益 率 为 58% 这 是 一 个 资 本 投 入 不 多, 但 盈 利 性 较 好 的 创 业 投 资 项 目 结 尾 结 合 了 作 者 本 人 的 创 业 实 践 经 历, 阐 述 了 创 业 计 划 书 的 作 用, 以 及 如 何 写 一 份 有 效 的 商 业 计 划 书, 希 望 对 创 业 的 朋 友 有 所 借 鉴 关 键 词 : 电 子 商 务 ; 保 健 品 ; 创 业 计 划

Abstract Abstract E-commerce business is an emerging industry; online shopping and health management is a term emerging in recent years. With domestic consumption capabilities, upgrading the level of consumption, people s health needs are rapidly growth. Though e-commerce business s threshold is low, the management, marketing and technical threshold is high, especially for certain management and sales experience to start trying. The thesis analyses the e-commerce industry, proposed business plan by the theory of business management. The results show that the company should be defined as health care products in the high-end vendors, health management service providers. And focus on online shopping market position of domestic Beijing, Shanghai, Xiamen and other cities and markets. Service innovation would be established more direct sales channels, can form the company's core competitiveness. By estimates, 100 million Yuan invest, estimated discounted payback period of 2.4 years, 5 years 58% internal rate of return. This is a small capital investment, but a good profit venture investment projects. In the final of the thesis, the writer sum up his business venture, and expatiate on the function of business plan and how to write an effective business plan, hoping that could be use for reference for the friends interesting in set up their own business. Key Words:E-commerce business; Health products; Business plan

目 录 目 录 第 一 章 绪 论 1 第 一 节 研 究 背 景 1 第 二 节 公 司 介 绍 1 第 三 节 研 究 目 的 3 第 四 节 研 究 方 法 4 第 五 节 论 文 结 构 4 第 二 章 创 业 管 理 与 创 业 计 划 的 相 关 理 论 介 绍 5 第 一 节 创 业 概 念 5 第 二 节 创 业 管 理 5 第 三 节 创 业 过 程 7 第 四 节 创 业 计 划 书 8 第 五 节 研 究 框 架 9 第 三 章 行 业 分 析 10 第 一 节 养 生 保 健 产 品 与 市 场 10 第 二 节 养 生 保 健 产 品 的 发 展 趋 势 和 消 费 12 第 三 节 养 生 保 健 产 品 网 络 直 销 现 状 15 第 四 章 竞 争 环 境 分 析 18 第 一 节 购 买 者 分 析 18 第 二 节 供 应 商 分 析 19 第 三 节 竞 争 分 析 20 第 四 节 替 代 品 23 第 五 节 潜 在 进 入 者 24 第 六 节 结 论 24 第 五 章 公 司 战 略 26 第 一 节 公 司 愿 景 与 使 命 26 1

厦 门 怡 福 养 生 健 康 管 理 有 限 公 司 创 业 计 划 第 二 节 公 司 目 标 26 第 三 节 公 司 管 理 与 所 有 权 27 第 四 节 公 司 的 竞 争 战 略 28 第 六 章 市 场 与 销 售 30 第 一 节 市 场 定 位 30 第 二 节 顾 客 分 析 30 第 三 节 营 销 策 略 32 第 七 章 运 营 管 理 37 第 一 节 健 康 管 理 系 统 37 第 二 节 网 上 商 城 38 第 三 节 网 站 的 建 设 方 案 41 第 四 节 服 务 流 程 42 第 八 章 财 务 计 划 及 分 析 45 第 一 节 资 金 需 求 45 第 二 节 财 务 数 据 分 析 49 第 三 节 财 务 分 析 54 第 四 节 风 险 评 估 及 防 范 55 第 九 章 研 究 结 论 58 第 一 节 研 究 的 主 要 结 论 58 第 二 节 创 业 计 划 书 的 作 用 59 第 三 节 写 好 创 业 计 划 书 的 心 得 体 会 60 第 四 节 研 究 的 不 足 之 处 61 参 考 文 献 62 致 谢 64

目 录 CONTENTS CHAPTER 1 INTRODUCTION 1 SECTION 1 BACKGROUND 1 SECTION 2 INTRODUCTION 1 SECTION 3 THE PURPOSE OF RESEARCH 3 SECTION 4 RESEARCH METHODS 4 SECTION 5 THE PAPER STRUCTURE 4 CHAPTER 2 THE THEORY OF BUSINESS PLAN 5 SECTION 1 BUSINESS CONCEPT 5 SECTION 2 BUSINESS MANAGEMENT 5 SECTION 3 BUSINESS PROCESS 7 SECTION 4 BUSINESS PLAN PAPER 8 SECTION 5 RESEARCH FRAMEWORK 9 CHAPTER 3 INDUSTRY ANALYSIS 10 SECTION 1 HEALTH CARE PRODUCTS MARKETS 10 SECTION 2 THE DEVELPOMENT TREND AND CONSUMER OF HEALTH CARE PRODUCTS 12 SECTION 3 E-COMMERCE OF HEALTH CARE PRODUCTS 15 CHAPTER 4 COMPETITION ENVIRONMENT ANALYSIS 18 SECTION 1 PURCHASER ANALYSIS 18 SECTION 2 SUPPLIER ANALYSIS 19 SECTION 3 COMPETITOR ANALYSIS 20 SECTION 4 ALTERNATIVE 23 SECTION 5 POTENTIAL ENTRANTS 24 SECTION 6 CONCLUSION 24 CHAPTER 5 CORPORATE STRATEGY 26 SECTION 1 COMPANY S VISION AND MISSION 26 SECTION 2 COMPANY S TARGET 26 SECTION 3 COMPANY S GORVERNANCE AND OWNERSHIP 27 3

厦 门 怡 福 养 生 健 康 管 理 有 限 公 司 创 业 计 划 SECTION 4 COMPETITIVE STRATEGY 28 CHAPTER 6 MARKETING AND SALES 30 SECTION 1 MARKETING POSITIONING 30 SECTION 2 CUSTOMER ANALYSIS 30 SECTION 3 MARKETING STRATEGY 32 CHAPTER 7 OPERATIONS MANAGEMENT 37 SECTION 1 HEALTH MANAGEMENT SYSTEM 37 SECTION 2 ONLINE STORE 38 SECTION 3 WEBSITE BUILDING PROGRAM 41 SECTION 4 SERVICE PROCESS 42 CHAPTER 8 FINANCIAL PLANNING AND ANALYSIS 45 SECTION 1 FUNDING REQUIREMENTS 45 SECTION 2 FINANCIAL DATA ANALYSIS 49 SECTION 3 FINANCIAL ANALYSIS 54 SECTION 4 RISK ASSESSMENT AND PREVENTION 55 CHAPTER 9 RESEARCH CONCLUSIONS 58 SECTION 1 MAIN RESEARCH CONCLUSIONS 58 SECTION 2 THE ROLE OF BUSINESS PLAN 59 SECTION 3 THE FEELINGS AND EXPERIENCE OF WRITTEN BUSINESS PLAN 60 SECTION 4 RESEARCH INADEQUACIES 61 REFERENCES 62 ACKNOWLEDGEMENTS 64

第 一 章 绪 论 第 一 章 绪 论 第 一 节 研 究 背 景 自 己 从 事 了 多 年 的 物 流 行 业, 同 时 也 兼 职 经 营 了 一 段 时 间 的 网 店, 非 常 希 望 有 朝 一 日 能 够 实 现 自 己 的 创 业 梦 想 一 次 在 与 朋 友 接 触 中, 得 知 其 有 养 生 产 品 的 稳 定 货 源, 产 品 线 完 善, 从 低 价 的 珍 珠 粉 到 高 档 的 燕 窝 鲍 鱼 ; 又 有 自 己 的 特 色, 有 马 来 西 亚 上 市 公 司 ecosway 的 系 列 护 理 产 品, 台 湾 进 口 保 健 品 价 格 与 实 体 店 相 比 有 很 大 的 优 势, 同 时 与 网 上 同 行 相 比 价 格 有 一 定 的 优 势 又 有 自 己 的 地 域 特 色 自 己 的 物 流 客 户 服 务 的 管 理 岗 位 工 作 经 验 及 网 店 经 营 的 经 历, 使 我 具 备 一 定 管 理 经 验 和 网 上 销 售 经 验, 而 朋 友 不 仅 有 稳 定 的 货 源, 还 有 一 间 实 体 店 选 择 这 个 行 业 进 行 创 业, 将 身 边 的 资 源 转 化 为 自 己 的 优 势, 实 践 自 己 三 年 来 所 学 的 知 识, 具 有 一 定 的 可 行 性 自 己 希 望 能 够 通 过 深 入 的 研 究, 解 开 养 生 保 健 行 业 网 络 销 售 的 一 些 疑 惑 提 升 自 己 对 资 源 的 掌 控 能 力, 同 时 了 解 我 们 企 业 所 处 的 内 外 部 环 境 理 清 发 展 思 路 找 到 行 业 的 切 入 点 做 好 企 业 的 定 位 提 出 完 整 的 创 业 计 划 为 我 们 的 实 践 提 供 帮 助 第 二 节 公 司 介 绍 一 公 司 名 称 新 创 企 业 的 中 文 名 称 暂 定 为 : 厦 门 怡 福 养 生 健 康 管 理 有 限 公 司, 公 司 英 文 名 称 暂 定 为 :XIAMEN EVE HEALTH MANAGEMENT CO.,LTD( 简 称 Eve), 公 司 性 质 为 合 资 股 份 有 限 公 司, 注 册 地 在 厦 门 思 明 区, 注 册 资 本 100 万 元 人 民 币, 定 义 为 商 贸 企 业, 经 营 范 围 主 要 从 事 保 健 品 保 健 器 材 销 售, 提 供 健 康 咨 询 健 康 管 理 等 服 务 1

厦 门 怡 福 养 生 健 康 管 理 有 限 公 司 创 业 计 划 目 前 有 一 家 实 体 店 在 厦 门 明 发 商 业 广 场 运 营, 主 营 进 口 保 健 品, 未 来 将 扩 展 成 为 一 家 以 电 子 商 务 为 主 实 体 店 为 辅 的 商 贸 型 企 业 二 产 品 简 介 目 前 主 要 的 产 品 和 服 务 有 三 大 类 : 保 健 品 保 健 食 材 保 健 医 疗 器 械 1, 保 健 品 主 要 分 成 进 口 保 健 品 和 国 内 知 名 品 牌 保 健 品 进 口 保 健 品 主 要 有 台 湾 进 口 在 台 热 销 的 保 健 品 如 台 湾 桑 黄 黄 金 蚬 精 锭 蓝 莓 片 胶 原 蛋 白 冲 剂 还 有 部 分 马 来 西 亚 产 的 进 口 保 健 品, 如 Oriyen 虫 草 胶 囊 桂 圆 红 枣 养 生 茶 冲 剂 减 肥 咖 啡 优 力 钙 等 从 功 效 上 看, 主 要 是 用 于 上 班 族 的 健 康 保 健 类 产 品, 针 对 减 肥 美 白 提 神 增 强 抵 抗 力 所 服 用 的 产 品 国 内 知 名 品 牌 保 健 品, 有 金 门 一 条 根 药 膏 和 药 贴 布 东 阿 阿 胶 同 仁 堂 人 参 茶 高 丽 参 茶 正 官 庄 参 茶 等 选 择 的 产 品 都 是 国 内 知 名 的 品 牌 保 健 品, 功 效 上 看 主 要 适 用 于 滋 补 类 的 快 速 方 便 产 品 为 主 马 来 西 亚 和 台 湾 进 口 保 健 品 是 通 过 代 理 合 作 的 方 式 进 货, 即 提 供 渠 道 给 代 理 商 铺 货, 不 占 用 自 己 的 资 金 而 国 内 知 名 品 牌 的 保 健 品 是 通 过 自 己 进 货 的 方 式 铺 货 2, 保 健 食 材 保 健 食 材 主 要 是 中 成 药 类 产 品, 有 鹿 茸 人 参 百 合 各 类 花 茶 冬 虫 夏 草 珍 珠 粉 燕 窝 等 主 要 经 营 高 端 保 健 食 材, 滋 补 养 颜 产 品 为 主 这 些 产 品 目 前 是 同 本 地 的 经 销 商 合 作, 采 用 零 库 存 的 方 式, 在 网 上 或 者 实 体 店 产 生 订 单 后, 再 由 经 销 商 发 货 3, 保 健 医 疗 器 械 目 前 有 欧 姆 龙 的 血 压 计 深 圳 奥 尼 尔 的 按 摩 器 等 等 今 后 将 与 一 些 需 要 拓 展 市 场 的 优 质 厂 家 合 作, 代 理 部 分 适 销 对 路 的 医 疗 保 健 器 械 同 时, 希 望 能 与 本 地 知 名 的 健 身 养 生 机 构, 如 浩 沙 翠 丰 华 医 馆 等 合 作, 提 供 月 卡 季 卡 打 折 票 等 的 服 务 2

Degree papers are in the Xiamen University Electronic Theses and Dissertations Database. Full texts are available in the following ways: 1. If your library is a CALIS member libraries, please log on http://etd.calis.edu.cn/ and submit requests online, or consult the interlibrary loan department in your library. 2. For users of non-calis member libraries, please mail to etd@xmu.edu.cn for delivery details.