论 坛 :2014 中 国 ( 宁 波 ) 跨 境 贸 易 电 子 商 务 发 展 论 坛 时 间 :2014/6/09 地 点 : 宁 波 泛 太 平 洋 大 酒 店 演 讲 嘉 宾 : 天 猫 国 际 总 监 赵 晨 嘉 宾 赵 晨 演 讲 内 容 : 各 位 领 导, 各 位 来 宾, 大 家 好! 今 天 非 常 高 兴, 有 机 会 在 这 里 跟 大 家 分 享, 我 们 做 天 猫 国 际 一 年 多 以 来 所 感 受 到 的 市 场 的 情 况 天 猫 国 际 从 去 年 开 始 筹 备, 到 今 年 2 月 份 正 式 推 出, 推 出 只 有 短 短 3 个 月 的 时 间, 就 受 到 了 消 费 者 和 用 户 热 烈 的 欢 迎 我 们 想 跟 大 家 简 单 分 析 一 下, 现 在 国 内 进 口 市 场 的 大 体 情 况 先 简 单 来 看, 我 们 会 看 到 其 实 在 整 个 的 进 口 贸 易 中, 贸 易 总 额 大 概 为 1.9 万 亿, 其 中 大 概 30% 是 消 费 品, 进 口 市 场 的 规 模 达 到 了 6 千 亿 2013 年 中 国 消 费 者 出 国 购 物 总 额 是 1 千 亿 美 金 我 们 有 两 个 数 字,2013 年 中 国 消 费 者 在 香 港, 一 年 消 费 总 计 1 千 亿 人 民 币,2013 年 中 国 消 费 者 去 英 国, 人 均 消 费 6 万 人 民 币 从 这 个 数 字 看 出, 当 今 市 场, 消 费 者 购 买 海 外 商 品 的 热 情 日 益 高 涨 当 今 购 买 海 外 商 品 主 要 有 以 下 几 种 方 式 : 第 一 种 是 消 费 者 自 己 出 国 购 物, 这 种 方 式 创 造 了 前 面 说 的 1 千 亿 美 金 消 费 额 第 二 个 就 是 通 过 商 人 把 货 物 买 回 来, 也 就 是 代 购 第 三 种 是 他 自 己 去 海 外 网 站 买 东 西, 这 个 网 站 帮 他 把 东 西 运 回 来 后 两 种 模 式 加 起 来 消 费 额 是 一 千 亿 1 / 7
人 民 币, 其 中 海 淘 占 到 了 两 成, 代 购 占 到 了 八 成 这 是 现 在 整 个 跨 境 市 场 的 特 点 中 国 消 费 者 为 什 么 要 去 国 外 买 东 西 呢? 主 要 有 几 个 方 面 : 第 一 是 海 外 产 品 非 常 便 宜, 第 二 是 海 外 有 很 多 食 品, 第 三 是 消 费 者 觉 得 在 海 外 买 东 西 更 安 全, 部 分 消 费 者 认 为 在 海 外 买 到 的 商 品 更 奢 华 中 国 消 费 者 在 这 个 世 界 地 图 上 主 要 购 买 哪 些 东 西 呢? 在 美 国, 消 费 者 主 要 买 的 是 包 包 衣 服 母 婴 类 的 用 品 和 保 健 用 品 服 饰 类 的 产 品 是 占 到 30% 左 右, 是 最 大 的 品 类 其 次 是 母 婴 类 的 产 品, 今 天 中 国 有 非 常 多 的 妈 妈 们 开 始 到 海 外 购 物 在 欧 洲, 卖 得 最 好 的 是 奶 粉 和 婴 儿 车, 今 天 更 多 的 母 亲 愿 意 去 欧 洲 买 奶 粉, 买 婴 儿 车, 来 给 自 己 的 宝 宝 用 在 日 本, 有 很 多 的 妈 妈 们 愿 意 买 日 本 的 尿 不 湿, 还 有 美 妆 和 洗 护 用 品 因 为 日 本 的 洗 护 类 产 品 非 常 温 和, 很 多 消 费 者 都 很 喜 欢 香 港 和 韩 国 比 较 类 似, 主 要 是 美 妆 类 的 商 品 和 服 饰 类 的 商 品 澳 洲 和 新 西 兰 主 要 是 奶 粉 为 主 以 上 这 些 都 是 各 地 非 常 有 代 表 性 的 商 品, 这 是 目 前 海 外 市 场 的 一 个 格 局 最 大 的 一 个 品 类 是 箱 包 和 服 饰, 第 二 类 是 母 婴, 第 三 类 是 化 妆 品 和 护 肤 品, 第 四 类 是 保 健 品, 这 是 四 个 跨 境 消 品 类 的 一 个 特 点 中 国 消 费 者 为 什 么 要 出 国 购 买 呢? 我 们 可 以 看 到, 左 边 是 中 国 大 型 购 物 网 站 上 的 价 格, 右 边 是 亚 马 逊 的 价 格 这 个 剃 须 刀 在 亚 马 逊 只 卖 80 美 金, 还 是 在 没 有 打 折 的 情 况 下, 在 国 内 要 卖 1288 元 人 民 币 更 夸 张 的 是 同 样 一 款 包, 在 美 国 的 官 网 卖 498 美 金, 在 中 国 要 卖 6200 人 民 币 这 中 间 的 关 税 只 占 了 非 常 小 的 部 分, 而 品 牌 商 的 议 价 则 占 了 2 / 7
主 要 的 部 分, 品 牌 商 发 现 在 中 国 没 有 人 跟 它 竞 争, 中 国 消 费 者 又 愿 意 支 付 这 个 价 钱, 他 就 把 价 钱 大 大 拉 高 了 有 很 多 的 美 国 的 朋 友 跟 我 说, 他 们 从 来 不 在 中 国 买 衣 服, 都 是 在 回 美 国 的 时 候 把 在 中 国 一 年 要 穿 的 衣 服 都 买 好 带 回 来 这 是 我 们 非 常 不 能 理 解 的, 中 国 作 为 一 个 世 界 的 加 工 厂, 衣 服 居 然 比 美 国 还 要 贵, 这 是 一 个 奇 特 的 现 象, 但 也 是 一 个 现 状 根 据 现 在 的 情 况, 我 们 再 来 讲 一 下 整 个 市 场 的 现 状, 在 整 个 跨 境 市 场 里 面 有 几 个 最 核 心 环 节 : 第 一 个 是 商 品, 刚 才 我 们 讲 到 的 核 心 都 是 商 品, 今 天 哪 些 商 品 在 被 消 费 者 热 追, 哪 些 商 品 有 非 常 好 的 销 路 第 二 个 是 支 付, 消 费 者 怎 么 样 能 够 把 这 个 钱 付 出 去 第 三 个 问 题 是 物 流, 怎 么 样 把 国 外 的 商 品 买 回 来 以 后 再 运 回 来 我 们 调 研 了 很 多 国 家 的 邮 政, 当 我 们 想 从 美 国 把 产 品 运 回 来 的 时 候 费 用 非 常 高, 把 一 个 包 裹 从 美 国 运 回 来 可 能 要 20 多 美 金, 折 合 人 民 币 100 多 块 钱, 但 我 买 的 这 个 商 品 可 能 本 身 价 格 200 块 不 到 所 以 现 在 有 很 多 应 运 而 生 了 的 跨 境 物 流 公 司 在 中 间 发 挥 了 很 好 的 作 用 天 猫 国 际 做 的 一 件 事 情 是 什 么 呢? 我 们 首 先 建 立 了 一 个 海 外 的 商 品 库, 把 海 外 的 商 品 和 商 家, 真 正 原 装 原 产 的 商 品 搬 到 天 猫 国 际 的 平 台 上 第 二 我 们 用 支 付 宝 的 支 付 方 案 让 中 国 消 费 者 用 人 民 币 直 接 购 买 海 外 商 品 第 三 件 事 情 是 通 过 和 很 多 的 海 外 物 流 商 合 作, 这 样 能 够 确 保 这 些 商 品 以 很 低 的 价 格 运 送 到 国 内 物 流 模 式 其 实 是 跨 境 贸 易 里 面 最 核 心 的 一 块 有 三 种 模 式 : 第 一 种 是 快 递 当 我 去 美 国 的 一 个 网 站 买 东 西 的 时 候, 我 直 接 让 这 个 网 站 把 这 个 东 西 用 快 递 方 式 寄 回 来, 3 / 7
这 是 最 简 单 的 模 式, 也 是 最 贵 的 模 式 第 二 种 模 式 是 集 货 1.0 什 么 意 思 呢? 我 们 在 国 外, 当 一 个 商 家 每 周 有 几 百 个 订 单 或 者 上 千 个 订 单 的 时 候, 这 个 商 家 就 自 己 找 一 家 航 空 公 司, 然 后 把 这 些 订 单 打 成 一 个 大 的 包 括 或 者 集 装 箱, 寄 到 中 国 的 海 关, 再 在 中 国 的 海 关 清 关 这 个 时 候 由 于 前 段 的 物 流 变 成 了 集 约 式 的 物 流, 所 以 它 的 成 本 开 始 大 幅 下 降 我 们 觉 得 未 来 真 正 的 核 心 物 流 模 式 会 变 成 集 货 2.0, 我 们 认 为 在 全 世 界 各 地 都 会 有 人 把 这 些 面 对 中 国 的 集 货 仓 储, 逐 渐 建 立 起 来 这 些 货 全 部 会 集 中 到 这 些 仓 储 里 面, 然 后 以 集 装 箱 或 者 空 运 的 方 式 运 到 国 内, 再 定 点 清 关 这 三 种 模 式 都 是 集 货 模 式, 先 有 订 单, 后 有 发 货 这 个 模 式 的 好 处 是 灵 活, 但 是 相 比 于 前 一 段 跟 宁 波 合 作 的 备 货 模 式 来 说, 它 的 成 本 还 是 相 对 比 较 高 我 们 再 来 看 一 下 和 宁 波 合 作 的 模 式, 也 就 是 保 税 的 模 式 即 备 货 模 式 保 税 模 式 和 集 货 模 式 区 别 : 保 税 模 式 我 们 是 先 把 货 运 到 国 内, 有 了 订 单 之 后 直 接 从 保 税 仓 进 行 分 检 包 装, 然 后 再 发 货 在 这 个 模 式 下 我 们 会 发 现 有 几 个 好 处 : 第 一 是 说 全 链 是 可 追 溯 可 管 控 的, 所 有 的 环 节 都 是 在 海 关 和 国 检 的 管 控 之 下 第 二 是 消 费 者 知 道 这 个 商 品 是 有 国 家 备 数 的, 他 会 买 得 非 常 放 心 第 三 是 由 于 货 在 国 内, 发 货 非 常 快 我 们 发 现 有 的 消 费 者 说 在 宁 波 买 尿 不 湿, 第 二 天 就 收 到 了 原 来 我 们 听 到 的 故 事 是 什 么? 一 个 消 费 者 说 : 我 在 亚 马 逊 上 我 给 宝 宝 买 了 一 件 连 体 衣, 结 果 运 过 来 之 后 宝 宝 已 经 穿 不 下 了 因 为 这 件 衣 服 在 海 上 4 / 7
漂 了 三 个 月, 我 宝 宝 三 个 月 以 后 那 件 衣 服 已 经 不 是 原 来 的 尺 码 了 这 样 的 事 情 其 实 在 原 来 是 经 常 在 发 生 的, 但 是 当 我 们 用 保 税 模 式 在 做 的 时 候, 这 个 问 题 就 被 解 决 掉 了 我 们 看 一 下 通 过 这 个 模 式 带 来 的 效 果 是 什 么 样 的 现 在 在 中 国 卖 的 尿 不 湿, 线 下 一 般 的 超 市 里 面 日 本 的 花 王 尿 不 湿 大 概 卖 到 200 多 块 钱, 在 网 上 基 本 上 是 卖 的 最 好 的 是 168, 这 是 和 天 猫 上 的 主 流 价 格 这 次 我 们 通 过 和 宁 波 保 税 区 来 合 作, 发 现 成 本 大 大 下 降 了 一 方 面 是 通 过 集 装 箱 模 式 把 货 进 来 的 时 候, 它 的 成 本 下 降 90%, 另 外 中 间 环 节 都 不 再 参 与 整 个 零 售 过 程, 成 本 再 次 下 降, 我 们 发 现 成 本 整 体 下 降 了 30% 成 本 下 降 之 后 带 来 的 是 什 么 呢? 带 来 的 是 消 费 者 的 满 意 度 上 升, 消 费 者 发 现 纸 尿 裤 比 淘 宝 售 价 下 降 了 30% 我 们 在 5 月 23 号 准 备 了 1.6 万 包 尿 不 湿, 在 上 线 的 8 分 钟 之 内 就 全 部 被 消 费 者 抢 光 了, 还 有 很 多 的 消 费 者 过 来 问, 你 们 这 个 活 动 还 有 吗? 会 补 货 吗? 下 一 次 活 动 什 么 时 候 有? 说 明 中 国 的 消 费 者 对 这 样 的 模 式 是 非 常 欢 迎 的 我 们 使 原 来 非 常 复 杂 的 去 海 外 买 东 西 变 成 了 非 常 简 单 事 情, 消 费 者 可 以 像 天 猫 淘 宝 上 买 东 西 一 样, 购 物 流 程 没 有 任 何 改 变, 就 可 以 买 到 优 质 的 海 外 商 品 了 我 们 做 这 件 事 情 的 一 年 多 中, 一 直 在 思 考 : 跨 境 电 商 这 件 事 情 是 新 事 物, 如 果 我 们 一 直 往 下 做, 它 会 是 一 个 什 么 样 的 局 面? 对 我 们 国 家 来 说 具 有 什 么 样 的 价 值 呢? 我 们 发 现 很 多 的 海 外 的 中 小 企 业 会 很 感 兴 趣, 就 问 他, 为 什 么 不 直 接 来 中 国 做 生 意 呢? 他 们 告 诉 我 说 其 实 来 中 国 开 一 家 公 司, 做 线 下 5 / 7
的 零 售, 成 本 非 常 高 他 要 懂 得 中 国 的 法 律, 要 在 中 国 招 聘, 要 懂 得 工 商 税 务 比 如 说 他 现 在 海 外 一 年 做 两 三 千 万 人 民 币 的 销 售, 还 没 有 能 力 来 中 国 进 入 市 场 那 如 果 能 用 跨 境 电 子 商 务 的 方 式 来 进 入 这 个 市 场, 对 他 们 来 说 得 是 非 常 简 便 而 且 是 低 成 本 的 方 式, 这 是 第 一 步 我 们 发 现 有 一 些 商 家 进 来 做 了 以 后, 做 得 好 了 以 后, 他 们 会 把 跨 境 电 子 商 务 变 成 国 内 电 子 商 务 的 模 式 来 做, 这 是 第 二 步 他 们 会 在 中 国 的 天 猫 上 注 册 一 家 中 国 公 司, 进 入 中 国 的 整 个 电 商 体 系, 不 管 在 天 猫 还 是 京 东 都 会 卖 货, 这 个 时 候 再 把 货 把 库 存 都 落 到 国 内 来 因 为 之 前 的 话 所 有 库 存 在 国 外, 有 销 售 的 时 候 就 发 货, 没 销 售 的 时 候 货 也 不 需 要 额 外 承 担 库 存 和 仓 储 的 风 险 所 以 大 量 的 海 外 中 小 企 业 对 这 种 模 式 非 常 感 兴 趣 然 后 这 些 商 家 发 展 成 国 内 电 商, 他 把 库 存 慢 慢 移 到 国 内 来 了, 对 中 国 的 环 境 也 有 所 了 解, 他 会 想 一 件 事 情, 既 然 我 们 的 产 品 这 么 好 卖, 可 不 可 以 进 中 国 的 零 售 体 系 呢? 这 个 时 候 他 会 做 第 三 步, 在 国 内 零 售 这 些 商 家 要 么 是 在 国 内 开 始 培 养 自 己 的 经 销 商 体 系, 或 是 走 专 门 的 商 超 线, 或 是 走 各 种 渠 道 的, 或 是 自 己 开 始 建 立 一 个 自 己 的 门 店 体 系 我 们 发 现 在 这 种 模 式 下, 跨 境 电 商 为 咱 们 招 商 引 资 做 了 一 个 铺 垫 和 桥 梁 的 作 用 很 多 的 海 外 中 小 企 业 先 通 过 跨 境 的 模 式 用 这 种 方 式 接 触 中 国 市 场, 因 为 这 种 成 本 最 低 先 来 尝 试, 看 看 中 国 的 市 场 什 么 东 西 好 卖, 等 到 他 发 现 试 水 很 成 功 的 时 候, 慢 慢 进 入 到 中 国 的 线 下, 进 入 中 国 原 有 的 零 售 体 系 零 售 业 态, 真 正 参 与 中 国 市 场 的 竞 争 刚 才 是 从 商 家 端 来 看, 那 从 消 费 者 端 来 看 有 什 么 作 用 呢? 我 们 发 现 消 费 者 6 / 7
可 以 一 个 非 常 低 成 本 的 方 式 一 个 非 常 方 便 的 方 式 买 到 优 质 的 海 外 商 品 中 国 消 费 者 本 来 最 担 心 的 是 什 么? 第 一 是 怕 买 到 假 货, 因 为 很 多 渠 道 里 面 我 去 买 的 这 些 商 品 没 有 经 过 很 好 的 备 输, 消 费 者 买 到 了 以 后 想 要 退 货 或 者 我 发 现 有 质 量 问 题, 也 退 不 回 去 通 过 我 们 的 这 种 模 式, 一 方 面 国 家 备 输, 可 以 把 整 个 的 链 都 做 得 非 常 有 保 障 另 一 方 面 消 费 者 去 国 外 买 东 西, 物 流 非 常 麻 烦, 还 要 懂 英 文, 还 要 自 己 去 国 外 网 站 挑 选 这 个 模 式 做 出 来 之 后, 我 们 告 诉 消 费 者, 你 就 像 在 天 猫 淘 宝 上 买 东 西 一 样, 你 看 到 什 么 东 西 直 接 点 一 下 要 买, 就 买 下 了, 剩 下 的 事 情 我 们 都 会 帮 你 解 决 掉, 这 是 我 们 希 望 给 消 费 者 提 供 的 一 种 解 决 方 案 我 们 觉 得 在 做 的 这 个 事 情, 对 于 更 多 的 海 外 中 小 企 业 进 入 中 国 对 于 满 足 中 国 消 费 者 民 生 的 需 求 是 有 帮 助 的 同 时 也 希 望 在 政 府 的 帮 助 下 和 鼓 励 下, 尽 快 把 这 个 模 式 做 起 来, 一 方 面 让 消 费 者 买 到 真 正 优 质 的 商 品, 另 一 方 面 让 这 些 海 外 中 小 企 业 尽 快 接 触 到 中 国 的 市 场, 这 样 两 条 线 兼 顾, 我 们 的 出 口 才 更 容 易 走 出 去 这 是 我 们 的 一 些 简 单 的 理 解, 也 希 望 有 机 会 跟 大 家 做 交 流, 谢 谢 大 家! 7 / 7