运 营 网 络 构 建 自 动 化 : 运 营 商 转 型 助 推 器 石 SON 是 当 前 网 络 向 移 动 宽 带 演 进 并 最 终 取 得 成 功 的 关 键 因 素, 它 旨 在 通 过 自 动 化 机 制 来 简 化 运 营 任 务, 从 而 降 低 无 线 网 络 的 规 划 安

未 来 运 营 奠 定 高 效 网 络 基 石 未 来 OSS 需 要 彻 底 改 变 设 计 思 路, 将 侧 重 点 放 在 用 户 和 业 务 的 开 发 及 保 障 上, 并 选 择 高 效 灵 活 的 部 署 方 案, 帮 助 运 营 商 逐 步 转 变 为 型 服 务 提 供 商 世 界 各 地 电 信 市 场 多 年 来 的 发 展 变 化 表 明, 对 网 络 及 构 建 在 网 络 上 的 产 品 和 服 务 进 行 有 效 管 理 是 运 营 商 核 心 竞 争 力 的 基 础 一 方 面, 网 络 的 好 坏 直 接 影 响 到 产 品 和 服 务 的 质 量 ; 另 一 方 面, 随 着 竞 争 不 断 加 剧, 能 否 快 速 提 供 服 务 和 产 品, 将 直 接 决 定 能 否 抢 占 市 场 先 机 此 外, 电 信 业 务 能 否 正 常 使 用, 以 及 出 现 问 题 时 能 否 迅 速 解 决, 直 接 决 定 了 最 终 用 户 的 使 用 感 受 和 体 验, 并 进 而 影 响 到 整 个 市 场 对 运 营 商 服 务 能 力 的 评 价 而 未 来 的 运 营 系 统 (OSS) 则 应 该 在 这 些 方 面 都 发 挥 核 心 作 用 未 来 OSS 发 展 趋 势 经 过 多 年 的 研 究 和 探 索,OSS 技 术 已 经 形 成 了 一 套 成 熟 的 功 能 架 构, 不 过 由 于 传 统 OSS 采 用 的 是 经 典 的 电 信 管 理 网 (TMN) 架 构, 着 眼 点 是 实 现 网 络 管 理 的 五 种 基 本 功 能 ( 即 故 障 管 理 配 置 管 理 计 费 管 理 性 能 管 理 安 全 管 理, 简 称 FCAPS), 所 以 从 辅 助 高 速 发 展 的 现 代 网 络 技 术 及 业 务 的 角 度 来 看, OSS 当 前 仍 然 处 于 初 级 阶 段 目 前,NGMN 组 织 和 TMF 都 在 致 力 于 未 来 OSS 的 统 一 规 划 和 需 求 的 制 定, 中 国 移 动 沃 达 丰 德 国 电 信 等 主 流 电 信 运 营 商 也 在 加 紧 研 究 制 定 各 自 的 下 一 代 OSS 体 系 及 改 造 计 划 作 为 主 流 电 信 运 营 商 的 合 作 伙 伴, 爱 立 信 积 极 参 与 了 相 关 技 术 讨 论 和 咨 询, 并 明 确 了 自 身 OSS 的 发 展 战 略 及 驱 动 力 图 1 为 OSS 和 BSS 系 统 的 总 体 部 署 策 略 其 中, 业 务 实 现 和 保 障 尽 管 划 归 OSS 范 畴, 但 与 BSS 中 的 用 户 关 系 管 理 较 为 密 切, 因 此 在 建 设 和 改 造 中 需 要 综 合 考 虑 营 商 资 源 和 服 务 能 力 的 整 合 SON 实 现 网 络 规 划 部 署 与 优 化 自 动 化 随 着 网 络 规 模 的 进 一 步 扩 大 设 备 复 杂 度 的 不 断 提 高, 网 络 规 划 部 署 和 优 化 的 工 作 量 也 越 来 越 大, 成 本 越 来 越 高 传 统 OSS 无 法 在 有 效 降 低 单 位 运 维 成 本 的 同 时 保 证 运 维 优 化 的 快 速 准 确, 而 要 兼 顾 这 两 个 方 面, 网 络 自 身 就 必 须 变 得 更 加, 无 需 大 量 人 工 干 预 就 能 自 动 实 现 网 络 规 划 部 署 优 化 和 故 障 恢 复 为 此 NGMN 提 出 了 自 组 织 网 络 技 术 (SON),SON 是 目 前 广 受 认 可 的 网 络 部 署 和 优 化 自 动 化 的 综 合 解 决 方 案, 涉 及 网 络 设 备 以 及 OSS 的 功 能 扩 展, 总 体 上 可 以 视 作 OSS 支 配 下 的 自 动 管 控 方 案 尽 管 SON 主 要 用 于 支 持 LTE, 但 并 不 妨 碍 向 2G 和 3G 网 络 的 推 广 SON 目 前 在 移 动 网 络 部 署 中 能 实 现 无 线 基 站 的 开 站 软 件 升 级 库 存 上 报 邻 区 检 测 等 功 能 的 自 动 化 爱 立 信 在 美 国 LTE 网 络 部 署 中 应 用 了 以 上 功 能, 在 简 化 上 站 步 骤 节 省 部 署 时 间 降 低 操 作 失 误 和 提 高 网 络 设 置 准 确 性 方 面 取 得 了 明 显 的 效 果, 这 对 LTE 商 用 来 说 无 疑 是 成 功 的 开 始 SON 提 供 的 自 动 优 化 功 能 涉 及 移 动 稳 定 性 优 化 移 动 负 载 平 衡 接 入 控 制 优 化 覆 盖 和 容 量 优 化 干 扰 优 化 QoS 优 化, 以 及 替 代 传 统 路 测 的 自 动 方 案 等 这 一 系 列 功 能 能 够 大 幅 减 轻 网 优 的 负 担, 让 运 营 商 更 加 专 注 于 服 务 ( 见 图 2) 以 业 务 和 用 户 为 中 心 向 用 户 提 供 更 好 的 服 务 体 验 是 构 建 的 关 键 驱 动 力 之 一 不 过 传 统 的 OSS 专 注 于 网 络 资 源 和 设 施 的 监 控 管 理, 有 利 于 网 络 维 护 却 不 利 于 业 务 运 营 和 用 户 服 务 虽 然 BSS 和 OSS 配 合 可 以 提 供 基 本 的 业 务 订 制 和 开 通 能 力, 但 时 效 性 差 粒 度 粗, 无 法 实 现 个 体 用 户 服 务 差 异 化 这 种 情 况 将 极 大 地 阻 碍 运 营 商 从 普 通 提 供 者 向 提 供 者 的 转 变 作 为 未 来 网 络 的 发 展 方 向, 要 求 最 终 用 户 或 运 营 商 自 身, 能 够 针 对 不 同 的 业 务 场 景 和 需 求, 灵 活 地 订 制 出 最 适 合 的 业 务, 而 不 是 千 篇 一 律 的 标 准 业 务 这 就 需 要 从 网 络 资 源 配 置 服 务 资 源 管 理 业 务 接 入 控 制 等 多 个 环 节 进 行 功 能 和 流 程 的 重 组 与 改 造, 以 更 精 细 的 粒 度 针 对 用 户 的 业 务 订 制 提 供 解 决 方 案 BSS 和 OSS 作 为 网 络 资 源 服 务 配 置 和 用 户 信 息 的 管 理 者, 无 疑 是 改 造 的 重 点 而 这 种 改 造 的 最 终 目 标, 就 是 为 提 供 丰 富 灵 活 的 用 户 订 制 和 业 务 快 速 部 署 的 能 力 业 务 订 制 和 部 署 完 成 后, 在 用 户 使 用 业 务 的 过 程 中, 需 要 增 加 网 络 感 知 能 力, 针 对 不 同 场 景 不 同 业 务 不 同 用 户 的 不 同 需 求, 灵 活 制 定 和 部 署 相 关 业 务 策 略, 从 而 更 有 效 地 服 务 用 户 和 保 障 体 验 目 前 仅 凭 内 DPI 分 析 控 制 流 和 业 务 数 据 流, 并 不 能 准 确 了 解 接 入 网 的 实 际 性 能 表 现 和 瓶 颈 所 在 未 来 OSS 的 一 个 显 著 特 点 就 是 在 此 基 础 上 添 加 业 务 性 能 分 析 用 户 需 求 分 析 的 功 能, 可 以 从 不 同 的 网 络 中 汇 聚 数 据, 经 过 分 析 后, 可 以 据 此 调 整 业 务 推 送 策 略, 避 免 盲 目 推 送 造 成 的 资 源 消 耗 和 服 务 质 量 下 降 此 外, 还 可 帮 助 运 营 商 确 定 哪 些 是 热 点 小 区, 哪 里 需 要 扩 容 图 1 OSS 和 BSS 系 统 的 总 体 部 署 策 略 围 绕 这 些 环 节, 业 界 提 出 了 未 来 OSS 的 发 展 思 路 : 以 SON 实 现 网 络 规 划 部 署 和 优 化 的 自 动 化, 减 轻 运 维 负 担, 同 时 系 统 搭 建 转 向 以 业 务 和 用 户 为 中 心, 并 通 过 运 维 体 系 的 集 中 融 合 及 云 化, 实 现 运 图 2 SON 助 力 运 营 商 实 现 高 效 低 成 本 管 理 23 运 维 体 系 的 集 中 与 融 合 传 统 的 OSS 建 设 分 散 且 独 立, 无 线 有 线 IP 和 传 输 网 各 自 管 理, 缺 乏 统 一 的 资 源 模 型 和 管 理 接 口, 相 互 间 信 息 沟 通 不 畅, 这 会 带 来 运 维 效 率 不 高 运 维 数 据 难 以 共 享 等 问 题 基 本 的 OSS 融 合 是 指 不 同 类 型 网 络 的 FCAPS 的 集 中 化 以 及 资 源 模 型 的 适 配 融 合 集 中 化 的 OSS 具 有 统 一 的 管 理 接 口, 并 将 异 类 资 源 模 型 适 配 到 统 一 的 模 型 上, 因 此 不 同 类 型 网 络 间 的 运 维 信 息 和 网 络 数 据 可 以 互 通, 从 而 解 决 以 往 遇 到 的 瓶 颈 另 一 层 面 的 OSS 融 合 是 指 与 业 务 相 关 管 理 的 集 ( 下 转 第 24 页 )

运 营 网 络 构 建 自 动 化 : 运 营 商 转 型 助 推 器 石 SON 是 当 前 网 络 向 移 动 宽 带 演 进 并 最 终 取 得 成 功 的 关 键 因 素, 它 旨 在 通 过 自 动 化 机 制 来 简 化 运 营 任 务, 从 而 降 低 无 线 网 络 的 规 划 安 装 优 化 和 管 理 成 本, 并 提 高 运 维 效 率 和 网 络 质 量 传 统 意 义 的 网 络 生 命 周 期 包 括 规 划 部 署 维 护 和 优 化 四 个 环 节, 分 别 由 电 信 运 营 商 的 不 同 部 门 使 用 不 同 的 流 程 和 工 具 来 实 现 各 环 节 之 间 相 对 独 立, 信 息 交 互 和 操 作 协 同 十 分 有 限, 并 且 需 要 大 量 的 人 工 介 入 此 外, 目 前 各 个 环 节 的 自 动 化 程 度 很 低, 对 人 工 和 专 家 的 依 赖 度 高, 在 网 络 规 模 和 复 杂 度 增 加 的 趋 势 下, 很 难 适 应 网 络 扩 容 优 化 和 容 灾 减 灾 等 快 速 响 应 的 要 求 随 着 运 维 管 理 外 包 渐 成 趋 势, 爱 立 信 深 切 地 感 觉 到 : 一 方 面, 网 络 技 术 和 规 模 快 速 增 长 所 造 成 的 运 营 压 力 已 经 让 传 统 电 信 运 营 商 感 到 力 不 从 心 ; 另 一 方 面, 网 络 运 营 不 是 目 的 而 只 是 手 段, 运 营 商 真 正 关 心 的 是 业 务 拓 展 以 及 用 户 满 意 度 传 统 电 信 运 营 商 向 业 务 提 供 商 转 型 的 关 键 步 骤 就 是 精 简 网 络 构 建 和 运 营 流 程, 把 繁 杂 的 运 维 尽 量 交 给 网 络 自 身 解 决 在 这 个 大 背 景 下, 自 组 网 (SON) 的 概 念 应 运 而 生 全 面 合 理 客 观 地 部 署 SON SON 是 当 前 网 络 向 移 动 宽 带 演 进 并 最 终 取 得 成 功 的 关 键 因 素 所 谓 的 移 动 宽 带, 包 括 HSPA LTE WiMAX Hetnet 等 诸 多 技 术 的 应 用 运 营 商 可 以 针 对 不 同 地 域 不 同 客 户 设 计 符 合 需 要 的 组 网 方 式, 进 而 也 就 带 来 了 网 规 网 优 甚 至 开 站 的 复 杂 性 和 多 变 性 在 运 营 系 统 支 配 下 的 组 网 自 动 化, 以 及 支 持 策 略 控 制 下 不 同 时 间 和 空 间 维 度 的 网 络 配 置 激 活 优 化 和 治 愈, 可 以 全 面 实 现 移 动 宽 带 灵 活 高 效 可 靠 组 网 的 目 标 爱 立 信 支 持 并 主 张 未 来 部 署 的 移 动 网 络 全 面 应 图 1 终 端 在 LTE 网 络 中 移 动 时 ANR 检 测 邻 区 用 SON 提 供 的 多 种 自 动 化 功 能, 但 也 鼓 励 已 经 部 署 2G 和 3G 的 运 营 商 选 择 合 理 的 功 能 解 决 目 前 网 络 运 营 的 瓶 颈 比 如, 自 动 开 站 功 能 自 动 邻 区 配 置 和 优 化 功 能 移 动 稳 定 性 优 化 功 能 退 服 自 愈 功 能 等, 都 适 用 于 不 同 代 移 动 网 络, 甚 至 这 些 网 络 之 间 也 可 以 实 现 互 补 偿 互 优 化 爱 立 信 提 倡 技 术 创 新, 但 不 盲 目 推 进 S O N 的 产 品 化 和 市 场 化 尽 管 SON 的 标 准 化 和 技 术 研 究 步 伐 很 快, 但 这 并 不 意 味 着 其 中 的 每 个 功 能 和 方 案 都 是 合 理 的 并 具 有 明 显 的 商 用 价 值 爱 立 信 始 终 坚 持 倾 听 客 户 需 求, 重 视 标 准 但 不 固 执 于 标 准, 坚 持 从 客 观 出 发 从 实 效 出 发, 努 力 谋 求 最 佳 方 案 此 外, 选 择 和 应 用 SON 的 功 能 需 要 评 估 其 对 正 常 的 网 络 运 营 及 业 务 的 潜 在 影 响, 并 保 证 和 SON 其 他 功 能 之 间 最 大 程 度 的 协 作 使 用 成 熟 度 和 普 遍 性 等 需 考 虑 在 具 体 的 技 术 和 方 案 选 择 方 面, 在 参 考 技 术 成 熟 度 的 同 时 需 要 衡 量 所 解 决 问 题 的 普 遍 性, 其 次 是 严 重 性, 同 时 还 要 考 虑 次 生 影 响, 对 网 络 网 管 和 终 端 的 性 能 及 功 能 的 影 响 都 在 考 虑 之 列 通 过 和 运 营 商 的 交 流 以 及 参 考 自 身 经 验, 爱 立 信 认 为 SON 在 几 个 方 面 具 有 明 显 的 商 用 价 值 和 可 实 现 性, 产 品 化 进 程 较 快, 可 在 LTE 部 署 早 期 予 以 考 虑, 它 们 包 括 基 站 自 开 站 ( 即 插 即 用 ) 自 动 邻 区 关 系 检 测 PCI 管 理 和 优 化 移 动 稳 定 性 优 化 基 站 退 服 检 测 移 动 负 载 均 衡 和 发 现 故 障 天 线 此 外, 在 基 站 退 服 补 偿 最 小 化 路 测 随 机 接 入 信 道 优 化 容 量 和 覆 盖 优 化 干 扰 控 制 QoS 优 化 和 图 2 手 动 规 划 和 ANR 结 果 对 比 节 能 等 方 面,SON 需 求 也 十 分 明 显, 但 受 限 于 仍 存 在 技 术 难 点 产 品 化 进 程 相 对 缓 慢, 建 议 运 营 商 在 中 长 期 发 展 策 略 中 予 以 考 虑 对 于 考 虑 Hetnet 组 网 的 运 营 商 来 说,SON 的 应 用 十 分 必 要, 但 由 于 具 体 应 用 场 景 有 别 于 宏 覆 盖, 在 技 术 和 方 案 的 研 发 上 也 会 区 别 于 普 通 的 SON 重 点 功 能 分 析 及 实 施 建 议 基 站 自 开 站 ( 含 软 件 自 动 升 级 ) 基 站 自 开 站 只 需 现 场 工 程 师 配 置 极 少 的 参 数 并 联 网 开 机, 基 站 自 身 就 能 完 成 数 据 准 备 和 OSS 的 寻 址 连 接 与 核 心 网 的 连 接 下 载 基 站 软 件 下 载 无 线 规 划 及 传 输 配 置 数 据 启 动 邻 区 检 测 和 无 线 覆 盖 及 容 量 设 置, 并 投 入 正 常 运 营 目 前 为 止, 基 站 自 开 站 是 SON 提 供 的 所 有 功 能 技 术 中 最 早 被 广 泛 应 用 在 现 网 部 署 中 的 在 北 美 LTE 部 署 中, 采 用 自 开 站 功 能 的 爱 立 信 RBS6000 基 站 的 开 站 时 间 从 40 分 钟 减 少 到 了 10 分 钟 以 内, 不 仅 大 大 缩 短 了 网 络 开 通 的 周 期, 赢 得 了 商 业 利 益, 而 且 大 大 降 低 了 对 上 站 人 员 的 技 术 要 求, 减 少 了 由 于 人 工 操 作 带 来 的 出 错 几 率 目 前 自 开 站 的 缺 点 是 还 不 能 实 现 现 场 完 全 零 操 作, 个 别 数 据 比 如 Node Id OSS vlan 地 址 仍 需 人 工 现 场 配 置 一 个 零 操 作 的 自 开 站 过 程 只 需 要 在 设 备 运 抵 现 场 之 前 根 据 网 络 规 划 设 置 好 以 上 信 息, 接 下 来 通 过 一 个 搬 运 工 完 成 开 箱 连 接 线 缆 和 开 机, 基 站 就 可 以 正 常 工 作 当 然, 零 操 作 意 味 着 准 备 的 各 环 节 要 高 度 准 确 建 议 运 营 商 部 署 初 期 仍 采 用 工 程 师 上 站 操 作, 后 期 逐 步 采 用 零 操 作 方 案, 特 别 对 于 Hetnet 建 设 意 义 明 显 自 动 邻 区 关 系 检 测 (ANR) 邻 区 关 系 优 化 是 移 动 网 最 耗 时 的 维 护 任 务 之 一 传 统 的 集 中 分 析 和 规 划 手 段 基 于 无 线 路 损 模 型 和 电 子 地 图, 无 法 全 面 考 虑 实 际 无 线 条 件 和 地 域 特 点, 缺 乏 准 确 性 和 实 时 性 基 于 终 端 测 量 的 ANR 功 能, 能 够 快 速 准 确 地 获 得 邻 区 关 系, 支 持 LTE 到 2G 3G 的 切 换 小 区 管 理 尽 管 ANR 会 占 用 一 定 的 终 端 资 源, 但 这 种 占 用 在 优 化 的 策 略 下 会 十 分 有 限, 并 不 会 影 响 用 户 体 验 爱 立 信 同 时 在 LTE 和 WCDMA 产 品 线 中 支 持 ANR 功 能, 能 很 好 地 满 足 客 户 多 种 技 术 的 部 署 需 24

求 使 用 ANR, 就 意 味 着 网 络 开 通 前 无 需 配 置 好 邻 区 关 系, 而 由 基 站 支 配 终 端 自 动 搜 索 但 问 题 是, 由 于 初 始 阶 段 邻 区 关 系 尚 未 建 立, 切 换 会 受 影 响, 因 此 爱 立 信 设 计 了 可 变 门 限 的 邻 区 检 测 功 能, 降 低 的 门 限 可 以 更 快 地 获 得 邻 区 关 系, 当 运 行 一 段 时 间 后, 可 以 调 高 门 限 以 优 化 邻 区 关 系 此 外, 爱 立 信 主 张 ANR 不 间 断 优 化 尽 管 ANR 目 前 还 没 有 在 LTE 商 用, 但 在 多 个 欧 美 运 营 商 的 测 试 中, 爱 立 信 产 品 表 现 良 好 如 图 1 所 示 的 ANR 测 试 中, 仅 使 用 一 个 移 动 终 端 在 20 分 钟 内 通 过 了 20 个 基 站 覆 盖 区 域, 检 测 到 的 邻 区 关 系 如 图 2 中 的 蓝 图 所 示, 相 比 橙 色 图 的 手 工 配 置 邻 区, 所 有 必 要 的 邻 区 关 系 ( 有 数 字 标 示 ) 悉 数 获 得 而 且 这 仅 仅 动 用 了 一 个 终 端, 如 果 相 关 区 域 内 都 有 终 端 分 布, 那 么 检 测 的 速 度 会 极 大 提 高 对 于 多 网 共 存 的 状 况, 比 如 Verizon 的 CDMA 和 LTE, 在 LTE 侧 将 来 要 支 持 到 CDMA 的 邻 区 检 测, 但 在 CDMA 侧 仍 然 可 以 使 用 手 工 配 置 移 动 稳 定 性 优 化 (MRO) 和 移 动 负 载 均 衡 (MLB) 对 于 移 动 网 来 说, 无 线 覆 盖 质 量 是 网 优 的 重 中 之 重 无 线 覆 盖 不 好, 弱 覆 盖 或 者 覆 盖 空 洞, 都 会 造 成 接 入 困 难 或 者 掉 话 即 便 覆 盖 没 有 问 题, 也 会 由 于 小 区 间 的 切 换 门 限 不 合 理 而 出 现 话 务 不 稳 定 甚 至 掉 话 等 问 题 切 换 门 限 不 合 理 通 常 表 现 为 乒 乓 切 换 过 早 切 换 过 晚 切 换 和 切 换 到 错 误 小 区 等 乒 乓 切 换 是 指 移 动 终 端 反 复 在 两 个 小 区 间 切 换 乒 乓 切 换 和 终 端 移 动 速 度 路 径 以 及 无 线 信 号 分 布 有 关, 这 种 情 况 应 更 多 地 从 覆 盖 优 化 出 发 如 果 终 端 移 动 速 度 不 快 甚 至 不 动, 但 仍 发 生 快 速 乒 乓 切 换, 那 么 基 本 是 由 于 两 个 小 区 设 置 的 对 方 小 区 的 切 换 门 限 均 过 低 所 致 研 究 结 果 表 明, 如 果 来 回 切 换 的 频 率 高 于 两 秒 一 次, 那 么 由 于 每 次 切 换 会 造 成 50ms 的 业 务 数 据 中 断, 对 于 话 音 等 实 时 性 要 求 高 的 业 务 的 影 响 是 很 明 显 的 反 之, 频 率 低 于 两 秒 一 次 的 可 以 认 为 是 正 常 切 换, 对 业 务 影 响 不 明 显 乒 乓 切 换 只 是 由 于 双 向 门 限 都 不 合 理, 导 致 切 出 后 再 回 切, 但 每 次 切 换 完 成 后 终 端 与 小 区 的 连 接 都 没 有 问 题 相 比 而 言, 过 早 过 晚 切 换 到 错 误 小 区 是 由 于 切 换 门 限 不 合 理, 使 得 终 端 切 换 时 机 不 对, 发 生 切 换 动 作 或 者 完 成 切 换 时 与 源 小 区 或 者 目 标 小 区 的 无 线 连 接 中 断, 但 由 于 其 他 相 关 小 区 覆 盖 质 量 良 好, 并 没 有 覆 盖 空 洞, 终 端 很 快 完 成 无 线 连 接 重 建 但 这 个 过 程 的 时 间 间 隔 可 能 是 秒 级 的, 因 此 仍 有 可 能 带 来 掉 话 等 严 重 故 障 过 早 过 晚 切 换 是 由 于 目 标 小 区 切 换 门 限 过 低 和 过 高 所 致 对 应 过 早 和 过 晚 临 界 切 换 门 限 之 间 的 区 间 就 是 合 理 的 移 动 性 优 化 范 围 频 内 的 负 载 均 衡 也 可 以 通 过 调 整 切 换 门 限 值 来 引 导 用 户 和 负 荷 由 高 负 荷 小 区 迁 移 至 低 负 荷 小 区, 很 显 然 可 调 的 门 限 区 间 就 是 移 动 性 优 化 允 许 的 范 围 这 个 范 围 对 应 相 邻 小 区 的 重 覆 盖 面 积, 在 LTE 中 理 论 上 大 概 相 当 于 正 常 小 区 面 积 的 1 5 %, 可 操 作 的 价 值 不 是 很 大 爱 立 信 更 倾 向 于 异 频 或 者 异 系 统 的 负 荷 均 衡 方 案, 增 益 比 较 明 显 如 图 3 所 示, 一 个 终 端 从 左 至 右 移 动,M1 M2 分 别 是 接 收 到 enb1 和 enb2 的 信 号 强 度 曲 线, 两 条 曲 线 相 交 点 的 信 号 强 度 相 同, 对 cell1 到 cell2 的 切 换, 下 面 的 虚 线 对 应 过 早 切 换 临 界, 上 面 的 虚 线 对 应 过 晚 切 换 临 界, 两 线 与 M2 的 相 交 点 对 应 合 理 切 换 门 限 区 间, 也 是 频 内 负 载 均 衡 MLB 的 可 调 范 围 图 3 同 频 系 统 MRO 和 MLB 联 合 优 化 制 约 关 系 图 4 小 区 退 服 补 偿 图 示 小 区 退 服 检 测 和 补 偿 (COC) 无 线 小 区 退 服 是 严 重 的 网 络 故 障, 轻 则 影 响 用 户 的 在 线 接 入 等 使 用 感 受, 重 则 中 断 所 有 服 务, 甚 至 失 去 与 网 管 的 联 系 中 国 日 本 等 国 家, 自 然 灾 害 有 逐 年 增 加 的 趋 势, 防 灾 减 灾 是 电 信 运 营 的 难 点 和 重 点 SON 提 出 了 自 愈 的 概 念, 来 研 制 小 区 退 服 相 关 的 侦 测 和 补 救 手 段 退 服 检 测 就 是 要 及 时 感 知 小 区 退 服 的 发 生 和 趋 势 对 于 快 速 退 服, 可 以 通 过 检 测 X2 连 接 的 心 跳, 来 判 断 相 邻 小 区 是 否 活 着 对 于 慢 速 退 服, 需 要 通 过 观 察 小 区 性 能 指 标 ( 比 如 流 量 变 化 ), 参 考 历 史 数 据, 来 判 断 是 否 出 现 异 常 情 况, 从 而 产 生 告 警 通 知 OSS 采 取 补 救 措 施 一 旦 出 现 退 服,OSS 会 协 调 问 题 基 站 周 边 基 站 的 扇 区 来 补 偿 退 服 的 无 线 覆 盖 如 图 4, 参 与 补 偿 的 基 站 会 调 整 下 行 发 射 功 率 天 线 倾 角 等 来 补 偿 退 服 区 域, 甚 至 调 低 上 行 信 号 接 收 门 限 来 变 相 地 扩 大 该 扇 区 覆 盖 以 接 入 更 多 退 服 区 域 的 终 端 当 然, 扇 区 的 调 整 会 造 成 邻 区 关 系 变 化 切 换 边 界 变 化 干 扰 增 加, 这 些 就 需 要 OSS 提 供 的 其 他 功 能 如 ANR MRO ICIC 等 来 联 合 优 化 此 外, 混 合 组 网 也 是 解 决 退 服 的 有 效 手 段, 某 类 网 络 的 用 户 可 以 迁 移 到 其 他 网 络 上, 多 层 网 络 可 以 互 为 保 护 总 之,S O N 显 然 已 经 为 网 络 构 建 自 动 化 提 供 了 大 量 的 可 用 方 案, 但 由 于 多 数 方 案 涉 及 范 围 广 泛, 因 此 需 要 协 调 和 布 局 终 端 网 元 网 管 各 个 环 节, 才 能 有 效 地 推 动 整 体 方 案 的 落 实 不 仅 厂 商, 运 营 商 也 应 该 成 为 技 术 革 新 的 重 要 力 量 ( 上 接 第 23 页 ) 中 化 随 着 全 IP 网 络 成 为 主 流, 业 务 与 网 络 由 绑 定 分 散 走 向 分 层 融 合, 一 类 网 络 可 以 支 持 更 多 的 业 务 类 型, 一 种 业 务 也 可 以 部 署 在 更 多 类 型 的 网 络 上 面 向 特 定 类 型 网 络 的 OSS 在 业 务 部 署 激 活 方 面 缺 乏 可 扩 展 性, 而 业 务 管 理 集 中 化 则 意 味 着 采 用 统 一 的 开 放 业 务 平 台 来 提 供 业 务 通 过 应 用 服 务 器 提 供 的 业 务, 可 以 同 时 构 建 在 无 线 或 者 有 线 甚 至 多 媒 体 网 络 之 上, 用 户 可 通 过 多 种 接 入 方 式 来 获 得 所 需 业 务 也 就 是 说, 网 络 自 动 选 择 最 佳 的 网 络 向 用 户 推 图 3 统 一 平 台 下 的 业 务 管 理 集 中 化 送 业 务, 这 也 是 的 特 色 之 一 ( 见 图 3) 此 外, 集 中 化 的 管 理 体 系 还 能 为 端 到 端 的 业 务 监 控 和 保 障 提 供 所 需 的 综 合 信 息 服 务 未 来 OSS 布 局 将 致 力 于 无 线 有 线 数 据 /IP 甚 至 TV 网 络 的 运 维 管 理 融 合, 其 中 有 线 与 无 线, 或 者 固 定 与 移 动 业 务 融 合 驱 动 的 运 维 管 理 融 合, 将 是 运 营 商 短 期 的 投 资 重 点 运 维 云 化 增 效 降 成 本 值 得 一 提 的 是, 未 来 OSS 在 部 署 时 也 会 有 很 多 新 的 特 征 比 如 每 个 O S S 系 统 在 部 署 时 都 需 要 类 似 的 IT 资 源 计 算 能 力 中 间 件 和 管 理 平 台, 分 散 建 设 和 维 护 成 本 高, 使 用 效 率 低, 而 未 来 O S S 可 以 通 过 云 化 解 决 上 述 问 题 通 过 云 计 算, 可 以 实 现 电 信 IT 资 源 的 有 效 整 合 借 助 虚 拟 化 等 技 术, 运 营 商 可 以 实 现 异 构 计 算 存 储 等 资 源 的 统 一 管 理, 并 根 据 业 务 需 求, 实 现 按 需 分 配, 提 高 管 理 水 平, 减 少 资 源 空 置 从 更 深 层 次 来 看, 云 计 算 还 可 以 实 现 电 信 OSS 的 平 台 统 一, 利 用 统 一 的 云 管 理 平 台 实 现 同 一 个 工 作 流 程, 统 一 业 务 管 理, 提 高 专 业 性 此 外, 通 过 云 计 算 还 可 以 实 现 电 信 OSS 的 数 据 统 一 利 用 SaaS 数 据 统 一 管 理 等 技 术, 实 现 数 据 的 全 局 视 图 及 精 工 细 作, 以 便 实 现 统 一 的 数 据 分 析, 指 导 电 信 运 营 维 护 总 而 言 之, 未 来 OSS 的 重 心 是 打 破 传 统 运 维 支 撑 系 统 的 局 限 性, 释 放 电 信 网 络 能 力 的 提 升 空 间 为 此 未 来 OSS 需 彻 底 改 变 设 计 思 路, 网 络 侧 的 事 情 主 要 让 网 络 自 己 处 理, 侧 重 点 将 放 在 用 户 和 业 务 的 开 发 和 保 障 上, 并 选 择 高 效 灵 活 的 部 署 方 案, 帮 助 运 营 商 逐 步 转 变 为 型 服 务 提 供 商 25

运 营 深 化 以 业 务 管 理 为 中 心 的 OSS 改 造 下 一 代 OSS 建 设 关 键 要 素 分 析 从 网 络 管 理 转 变 到 业 务 管 理 的 关 键 在 于 运 维 信 息 化 能 力 的 提 升, 而 BSS/OSS 必 须 同 步 改 造, 才 能 实 现 从 业 务 定 制 开 通 到 客 户 业 务 保 障 和 投 诉 处 理 的 全 方 位 业 务 管 理 的 协 调 统 一 提 起 电 信 运 营 商, 人 们 会 很 自 然 地 想 到 这 样 的 一 些 企 业 : 它 们 制 定 电 信 发 展 规 划, 采 购 网 络 和 电 信 设 备, 铺 设 通 信 管 线, 调 试 开 通 网 络, 为 企 业 或 者 个 人 用 户 提 供 通 信 服 务 传 统 意 义 上, 建 什 么 样 的 网 络 很 明 显 是 和 提 供 什 么 样 的 业 务 紧 密 相 关 的, 比 如 固 网 运 营 商 主 要 提 供 PSTN 固 定 宽 带 接 入 以 及 企 业 级 的 VPN 或 者 专 线 租 用 等 服 务, 移 动 运 营 商 主 要 提 供 2G 或 者 3G 的 移 动 接 入 服 务 总 的 来 说 这 些 业 务 是 和 特 定 的 网 络 相 绑 定 的, 而 网 络 更 多 的 只 是 一 个 可 靠 的 管 道, 它 可 以 用 来 提 供 基 本 的 通 信 服 务, 并 不 能 灵 活 地 提 供 增 值 服 务 ( 即 业 务 ) 以 及 相 应 的 加 速 能 力 在 终 端 大 行 其 道 的 今 天, 业 务 和 应 用 日 益 复 杂 繁 多, 基 于 网 络 提 供 的 连 接 和 通 信 能 力, 各 种 增 值 服 务 不 断 出 现 运 营 商 也 只 有 致 力 于 全 业 务 的 管 理 和 运 营, 才 能 满 足 未 来 用 户 的 直 接 需 求 从 而 获 得 商 业 上 的 成 功 观 念 的 转 变 业 务 管 理 的 首 要 环 节 是 业 务 定 制 和 开 通 传 统 的 业 务 系 统 (BSS) 和 运 维 系 统 (OSS) 具 备 分 散 的 相 对 固 定 的 业 务 定 制 和 开 通 能 力, 由 于 缺 乏 体 系 化 的 开 通, 传 统 系 统 的 资 源 管 理 能 力 较 弱, 缺 乏 客 户 / 业 务 / 资 源 关 联 信 息, 还 不 具 备 全 业 务 长 流 程 的 自 动 开 通 能 力 对 于 已 经 开 通 的 业 务, 传 统 OSS 的 管 控 以 保 障 网 络 资 产 的 稳 定 运 行 为 出 发 点 比 如, 设 备 和 管 线 能 不 能 工 作 有 没 有 退 服 或 者 明 显 的 性 能 指 标 下 降 是 主 要 关 注 的 方 面, 但 对 于 网 络 上 面 承 载 的 不 同 业 务 表 现 的 好 坏, 以 及 最 终 使 用 者 的 感 受 和 体 验, 则 没 有 精 细 化 和 定 量 的 监 控 及 保 障 此 外, 传 统 O S S 侧 重 事 后 管 理, 不 支 持 业 务 的 全 生 命 周 期 管 理 爱 立 信 参 与 了 全 球 140 多 个 国 家 和 地 区 运 营 商 的 电 信 运 营 系 统 的 规 划 和 改 造, 认 为 从 网 络 管 理 到 业 务 管 理 转 变 的 关 键 在 于 运 维 信 息 化 能 力 的 提 升, 而 BSS/OSS 必 须 同 步 改 造, 才 能 实 现 从 业 务 定 制 开 通 到 客 户 业 务 保 障 和 投 诉 处 理 的 全 方 位 业 务 管 理 的 协 调 统 一 具 体 来 说, 下 一 代 OSS(NGOSS) 需 要 达 到 以 下 改 造 目 标 : 第 一, 支 持 融 合 网 络, 全 业 务 开 通 和 变 更 ; 第 二, 支 持 对 业 务 的 端 到 端 实 时 综 合 监 控, 保 障 客 户 体 验 ; 第 三, 支 持 事 前 维 护 和 端 到 端 分 析, 主 动 优 化 业 务 质 量 全 业 务 开 通 和 变 更 全 业 务 开 通 要 求 OSS 具 有 全 面 准 确 的 综 合 资 源 管 理 能 力, 提 供 客 户 / 业 务 / 资 源 关 联 信 息, 支 持 业 务 准 确 快 速 开 通, 实 现 网 络 资 源 高 效 调 度 以 及 网 络 数 据 最 优 配 置 传 统 的 烟 囱 式 OSS 服 务 于 专 业 网 络, 比 如 无 线 网 传 输 网 数 据 网 等, 网 络 资 源 独 立 管 理 全 业 务 开 通 则 要 求 所 有 与 业 务 相 关 的 网 络 资 源 能 够 统 一 管 理, 建 立 跨 专 业 资 源 关 联 关 系, 实 现 资 源 变 更 的 统 一 管 理, 支 持 网 络 资 源 的 快 速 调 度 和 调 整 这 其 实 也 是 融 合 网 络 管 理 的 目 标 之 一 有 两 种 实 现 资 源 统 一 管 理 的 手 段 : 一 种 是 将 专 业 网 络 的 资 源 模 型 适 配 到 公 共 模 型 上, 比 如 采 用 TMF 的 共 享 信 息 模 型 (SID), 另 一 种 是 保 留 目 前 的 资 源 模 型, 同 时 建 立 跨 专 业 关 联 关 系, 具 体 实 施 需 要 考 虑 已 有 设 施 的 类 型 及 厂 商 的 状 况 全 业 务 开 通 还 要 求 实 现 集 团 客 户 业 务 家 庭 客 户 业 务 开 通 的 长 流 程, 实 现 业 务 开 通 从 接 收 到 报 竣 的 全 程 管 理 业 务 开 通 系 统 在 收 到 客 户 的 业 务 定 制 请 求 后, 首 先 会 向 综 合 资 源 管 理 系 统 进 行 资 源 申 请 和 查 询, 如 果 网 络 资 源 符 合 业 务 开 通 要 求, 业 务 开 通 系 统 就 会 生 成 业 务 定 制 数 据, 并 下 发 到 用 户 数 据 中 心 (UDC) 或 者 HSS 等 对 于 需 要 配 置 网 络 的 业 务, 业 务 开 通 系 统 会 生 成 资 源 调 度 单 和 激 活 配 置 单 等, OSS 会 通 过 设 备 商 的 OMC 配 置 网 络 资 源 业 务 和 网 络 需 要 具 备 自 动 激 活 能 力, 实 现 自 动 化 批 处 理 的 网 图 1 GPRS 网 络 的 客 户 投 诉 以 及 相 关 监 控 系 统 络 数 据 自 动 制 作 和 核 查, 提 高 业 务 实 现 的 时 效 性 此 外, 体 系 化 的 业 务 开 通 也 是 未 来 OSS 发 展 的 重 点 采 用 统 一 的 开 放 业 务 平 台 来 提 供 的 业 务 可 以 根 据 网 络 特 点 开 通 在 无 线 或 有 线 甚 至 多 媒 体 网 络 之 上, 用 户 可 通 过 多 种 接 入 方 式 来 获 得 所 需 业 务 业 务 定 制 和 部 署 完 成 后, 在 业 务 使 用 过 程 中, 业 务 端 到 端 的 质 量 保 障 成 为 重 中 之 重 这 是 因 为 现 有 的 OSS 在 管 理 能 力 上 缺 少 从 客 户 和 业 务 视 角 的 自 上 而 下 的 监 控 和 分 析, 缺 少 客 户 业 务 SLA 质 量 保 障 支 撑 体 系, 端 到 端 的 业 务 质 量 管 理 能 力 不 足 对 业 务 的 端 到 端 实 时 监 控 从 业 务 和 客 户 的 视 角 需 要 监 控 什 么 信 息 以 及 如 何 监 控 呢? 由 于 这 里 强 调 的 是 实 时 业 务 质 量 和 客 户 体 验 保 障, 而 不 是 统 计 意 义 上 的 业 务 质 量 水 平, 因 此 除 了 普 通 的 大 粒 度 网 络 性 能 指 标 监 控 外, 特 别 需 要 的 是 实 时 高 效 的 网 络 事 件 监 控, 比 如 细 粒 度 (5 分 钟 以 内 ) 的 业 务 质 量 和 关 键 性 能 指 标 监 控, 以 及 重 要 客 户 重 要 业 务 的 重 点 跟 踪 这 些 数 据 可 以 采 自 终 端 网 络 甚 至 应 用 服 务 器, 全 面 深 入 反 映 了 业 务 相 关 的 各 部 分 设 施 的 状 态 和 行 为 不 过 这 样 还 不 能 做 到 端 到 端 的 监 控 比 如 移 动 视 频 业 务 涉 及 终 端 无 线 接 入 网 核 心 网 IP 网 传 输 网 数 据 网 和 ISP, 目 前 各 个 网 络 由 专 业 OSS 管 理, 多 源 数 据 难 以 共 享, 跨 专 业 业 务 流 程 难 以 关 联, 一 个 26

部 分 出 问 题, 其 他 部 分 并 不 了 解, 很 难 准 确 找 到 故 障 关 系 并 定 位 根 原 因 发 生 点, 并 采 取 手 段 加 以 解 决 或 优 化 因 此, 未 来 OSS 需 要 集 中 数 据 管 理, 以 统 一 标 准 的 方 式 实 现 全 专 业 全 信 息 监 控 以 及 关 联 在 未 来 的 运 维 过 程 中, 一 旦 发 生 客 户 投 诉, 那 么 客 服 打 开 客 户 终 端 监 控 系 统, 该 系 统 可 以 显 示 某 个 客 户 已 开 通 的 业 务 和 使 用 情 况, 包 括 使 用 中 涉 及 的 信 令 触 发 事 件 和 告 警 信 息 细 粒 度 准 实 时 的 业 务 质 量 和 关 键 性 能 指 标 信 息, 以 及 其 他 参 考 信 息 ( 比 如 用 户 的 终 端 类 型 活 动 区 域 和 业 务 使 用 历 史 等 ) 同 时, 与 该 用 户 业 务 使 用 相 关 的 各 部 分 网 络 的 运 行 状 况 指 标 及 控 制 面 信 息 也 一 并 显 示 对 于 比 较 严 重 的 问 题, 一 般 有 告 警 或 故 障 事 件 产 生 ; 如 果 没 有 告 警 产 生, 但 出 现 实 时 性 能 下 降 的 情 况,OSS 可 根 据 准 实 时 性 能 指 标 推 算 哪 部 分 网 络 资 源 运 行 不 正 常, 从 而 改 变 该 用 户 设 置 来 避 免 业 务 受 到 影 响 图 1 是 GPRS 网 络 的 客 户 投 诉 和 监 控 系 统 的 示 意 现 在 的 客 户 投 诉 只 能 得 到 事 后 补 救 措 施, 那 么 我 们 可 否 在 客 户 进 行 投 诉 之 前 预 判 潜 在 业 务 风 险, 尽 早 调 整 用 户 业 务 使 用 的 策 略 或 方 式, 以 减 少 投 诉 的 发 生? 答 案 是 肯 定 的, 我 们 可 以 看 下 面 关 于 在 高 负 荷 网 络 状 态 下 进 行 业 务 推 送 的 案 例 分 析 在 美 国,Verizon 和 at&t 这 两 年 先 后 开 始 大 规 模 部 署 和 商 用 LTE, 但 都 在 iphone Blackberry 等 终 端 大 量 使 用 后 遇 到 了 带 宽 瓶 颈 (at&t 最 近 两 年 连 接 数 的 增 长 如 图 2 所 示 ) 很 多 用 户 同 时 在 一 个 无 线 小 区 内 使 用 业 务 造 成 小 区 过 于 拥 塞, 但 仍 有 新 的 用 户 试 图 接 入 该 小 区 如 果 OSS 具 备 实 时 性 能 监 控 能 力 和 跨 专 业 关 联 能 力, 就 可 以 从 接 入 网 中 获 得 某 小 区 业 务 接 入 成 功 率 掉 线 率 活 跃 用 户 数 和 流 量 使 用 等 监 控 数 据, 进 行 分 析 后, 核 心 网 的 PCC 可 以 结 合 此 信 息 以 及 客 户 订 购 的 业 务 等 级 来 调 整 用 户 业 务 推 送 策 略 等, 避 免 在 热 点 地 区 高 峰 时 段 盲 目 推 送 造 成 无 谓 的 资 源 占 用 和 服 务 质 量 下 降 此 外, 还 可 帮 助 运 营 商 确 定 哪 些 是 热 点 小 区 哪 里 需 要 扩 容, 对 运 营 商 未 来 的 宏 观 决 策 提 供 参 考 这 对 于 中 国 的 运 营 商 同 样 具 有 参 考 价 值, 尽 管 目 前 中 国 在 网 的 终 端 比 例 还 不 大, 高 流 量 数 据 业 务 使 用 还 不 算 广 泛, 但 这 种 压 力 很 快 就 会 到 来, 并 有 可 能 成 为 客 户 投 诉 的 重 点, 提 前 做 好 技 术 上 的 准 备 无 疑 是 明 智 的 图 2 at&t 遭 遇 带 宽 瓶 颈 爱 立 信 OSS 产 品 线 中 的 ENIQ 就 是 一 个 实 时 的 业 务 网 络 终 端 监 控 系 统, 并 且 支 持 跨 专 业 监 控 该 系 统 可 以 根 据 运 营 需 求 定 制 化 的 业 务 管 控 功 能, 满 足 不 同 类 型 用 户 的 业 务 跟 踪 和 保 障 需 求 图 3 图 3 ENIQ 对 3G 网 络 的 实 时 监 控 图 4 对 于 WAP 业 务 的 综 合 监 控 是 目 前 ENIQ 实 时 监 控 3G 网 络 的 示 意 立 信 认 为, 不 管 运 营 商 是 否 部 署 自 组 网 (SON) 系 统, 网 络 自 主 优 化 都 是 未 来 运 维 必 须 具 备 的 能 力 当 业 务 质 量 保 障 实 时 业 务 监 控 可 以 及 时 发 现 客 户 业 务 使 用 问 题, 追 溯 问 题 根 源 对 于 严 重 故 障 立 即 采 取 补 救 措 施 以 恢 复 业 务 正 常, 对 于 因 性 能 容 量 等 瓶 颈 造 成 的 业 务 质 量 下 降, 则 应 调 整 用 户 的 使 用 策 略 或 设 置 来 规 避 不 佳 的 服 务 状 态 但 实 时 监 控 获 得 的 用 户 行 为 或 者 网 络 状 态 不 具 有 持 续 性, 在 一 个 时 段 具 有 的 异 常 状 态, 另 一 时 段 可 能 就 消 失 了, 如 果 根 据 某 个 时 段 的 监 控 结 果 贸 然 判 断 网 络 欠 佳 而 采 取 调 整 措 施, 可 能 会 破 坏 网 络 的 稳 定 性, 虽 然 解 决 了 眼 前 的 问 题, 但 新 的 问 题 会 马 上 出 现 因 此, 需 要 综 合 分 析 实 时 的 监 控 数 据 拨 测 数 据 和 统 计 监 控 数 据 等, 来 发 现 因 网 络 可 能 存 在 的 固 定 缺 陷 所 导 致 的 业 务 质 量 问 题 这 里 涉 及 的 数 据 来 源 如 下 : 1. 实 时 监 控 数 据 : 来 自 于 网 络 终 端 实 时 信 令 事 件 监 控 和 细 密 度 性 能 指 标 上 报 ; 2. 拨 测 数 据 : 来 自 于 主 动 定 向 的 拨 测 行 为 ; 3. 计 监 控 数 据 : 来 自 于 常 规 的 性 能 指 标 KPI 报 告 图 4 为 WAP 业 务 对 应 的 综 合 监 控 示 意 对 以 上 数 据 分 析 处 理 的 目 的 是 要 对 网 络 质 量 和 工 作 效 率 做 全 面 分 析, 涉 及 到 网 络 容 量 网 络 质 量 业 务 量 运 维 效 率 等 此 外, 以 上 分 析 也 可 同 时 支 持 历 史 数 据 分 析 应 急 保 障 分 析 网 络 规 划 扩 容 预 测 分 析 和 网 络 优 化 分 析 对 于 某 个 业 务 的 质 量 评 估, 则 需 要 建 立 业 务 到 上 述 监 控 数 据 的 映 射 关 系, 也 就 是 KQI-KPI 的 映 射, 根 据 各 项 网 络 指 标 加 权 结 果 的 高 低 来 判 断 业 务 运 行 的 好 坏, 当 把 实 时 拨 测 性 能 报 告 三 种 测 量 都 考 虑 进 来, 就 可 以 得 到 一 个 全 面 客 观 的 评 价 结 果 具 备 了 强 大 的 分 析 能 力 后, 系 统 就 可 以 采 取 事 前 的 网 络 优 化 手 段 以 规 避 可 能 发 生 问 题 的 风 险 爱 然, 自 动 化 程 度 高 低 优 化 的 重 点 优 化 的 流 程 和 评 估 方 法, 则 需 要 根 据 运 营 网 络 的 阶 段 和 需 求 来 周 密 规 划 和 考 虑 这 里 可 以 提 出 的 OSS 建 设 目 标 包 括 以 下 内 容 : 1. 无 线 网 络 自 主 优 化 ; 2. 实 现 参 数 自 动 配 置 场 景 自 动 核 查 与 生 成 频 率 自 动 优 化 网 优 向 导 黑 点 管 理 问 题 小 区 识 别 和 恢 复 ; 3. 为 无 线 网 络 分 析 优 化 方 案 制 定 优 化 方 案 实 施 及 优 化 效 果 综 合 评 估 提 供 支 持 从 实 际 网 络 部 署 经 验 来 看, 有 些 运 营 商 由 于 刚 刚 赢 得 某 个 客 户 或 者 在 客 户 挽 留 中 胜 出, 就 急 于 向 这 些 大 量 新 进 或 升 级 的 客 户 开 通 高 流 量 业 务, 业 务 质 量 往 往 会 随 着 客 户 的 迅 速 增 加 而 急 剧 下 降 因 此, 提 前 做 好 商 业 模 型 的 分 析, 对 网 络 能 力 和 容 量 做 出 合 理 的 优 化 甚 至 扩 容 是 十 分 必 要 的 美 国 一 些 运 营 商 由 于 没 有 做 到 事 前 评 估 和 优 化, 在 LTE 部 署 初 期 遭 到 了 服 务 瓶 颈 而 被 迫 强 行 限 流, 对 中 国 运 营 商 不 能 不 说 是 一 个 警 示 全 面 改 造 OSS 全 业 务 长 流 程 端 到 端 注 重 客 户 体 验, 这 些 管 理 要 求 都 在 强 调 一 点, 就 是 高 度 的 运 维 信 息 化 任 何 出 现 的 异 常 情 况 或 者 特 定 状 态, 都 可 以 在 深 度 上 进 行 挖 掘, 在 广 度 上 进 行 关 联 和 追 溯 这 些 要 求 OSS 的 架 构 向 着 更 加 融 合 与 集 中 的 方 向 发 展 资 源 管 理 网 络 监 控 数 据 收 集 信 息 分 析 自 动 优 化, 这 些 部 分 组 成 了 完 整 的 OSS 体 系, 将 是 运 营 商 进 行 下 一 代 OSS 改 造 的 主 要 领 域 一 旦 改 造 成 功, 运 营 商 就 真 正 具 有 了 业 务 运 营 的 实 力, 可 以 彻 底 摆 脱 管 道 和 基 本 业 务 提 供 者 的 不 利 处 境 27