Ascom_TEMS Procuct Services 1.0 Chinese_Product/Offering

TEMS 产 品 服 务 最 大 限 度 地 提 高 TEMS 产 品 的 效 用 和 价 值

2 TEMS 产 品 服 务 1.0 TEMS 产 品 服 务 为 客 户 提 供 更 广 泛 的 选 择 当 今, 在 确 保 客 户 满 意 度 和 创 造 收 益 方 面, 网 络 质 量 有 着 前 所 未 有 的 重 要 性 运 营 商 需 要 借 助 精 确 的 数 据 来 优 化 网 络 性 能, 而 高 效 的 数 据 采 集 需 要 借 助 一 流 的 监 控 解 决 方 案 TEMS 提 供 了 这 些 解 决 方 案, 但 并 非 每 个 运 营 商 都 能 够 充 分 利 用 这 些 方 案 的 优 势, 使 其 物 尽 其 用, 物 有 所 值 要 想 最 大 限 度 地 发 挥 工 具 的 价 值, 就 需 要 配 备 合 格 的 专 业 人 员, 他 们 不 仅 要 接 受 网 络 技 术 培 训, 还 要 熟 悉 掌 握 那 些 采 集 和 分 析 性 能 数 据 所 需 的 专 业 设 备 然 而, 一 些 电 信 公 司 发 现, 让 这 些 合 格 的 专 业 人 员 负 责 日 常 监 控 任 务 有 些 大 材 小 用 此 外, 还 有 一 些 运 营 商 尚 未 计 划 购 买 测 试 产 品, 因 此 他 们 无 法 评 估 其 网 络 性 能 并 与 竞 争 对 手 进 行 比 较 TEMS 产 品 服 务 的 目 的 是 帮 助 每 个 运 营 商 充 分 享 受 和 发 挥 业 界 领 先 的 TEMS 解 决 方 案 的 卓 越 价 值 在 目 前 的 起 步 阶 段, 新 服 务 将 以 TEMS Automatic 为 重 点, 并 在 今 后 推 出 其 它 产 品 TEMS 产 品 服 务 充 分 利 用 倾 注 在 其 TEMS 产 品 系 列 中 的 专 业 技 术 优 势, 以 此 而 推 出 的 经 济 完 善 的 标 准 服 务 包, 可 与 定 制 组 件 配 合 使 用, 帮 助 每 一 位 客 户 实 现 最 佳 运 营 目 标 和 业 务 目 标 服 务 包 中 包 含 丰 富 的 实 用 功 能, 可 帮 助 运 营 商 选 择 正 确 的 解 决 方 案 确 定 合 适 的 测 试 设 备 制 定 高 效 的 工 作 流 程, 甚 至 可 以 提 供 设 备 管 理 方 面 的 技 巧 和 诀 窍 是 否 每 个 运 营 商 都 能 通 过 由 TEMS 解 决 方 案 而 获 得 的 精 确 经 济 且 有 针 对 性 的 数 据, 以 达 到 最 佳 网 络 性 能? 是 的 TEMS 产 品 服 务 让 这 一 切 成 为 可 能 TEMS 产 品 服 务 中 包 括 专 门 满 足 Application Hosting Services Application On-Demand Services Future Services Offerings 运 营 商 需 求 的 标 准 支 持 组 件 Project Support Operations Support Hosting Management Application Management Services Support

TEMS 产 品 服 务 1.0 3 服 务 项 目 目 前,TEMS 产 品 服 务 可 提 供 两 款 产 品 : 应 用 托 管 服 务 (Application Hosting Services) 和 应 用 随 选 服 务 (Application On-Demand Services) 应 用 托 管 服 务 (Application Hosting Services) 服 务 包 面 向 那 些 拥 有 TEMS 产 品 并 了 解 其 价 值, 但 希 望 最 大 限 度 减 少 工 具 投 资 的 运 营 商 在 签 订 长 期 合 同 后, 运 营 商 的 日 常 运 营 将 由 专 业 的 TEMS NOC 设 施 完 成, 从 而 使 其 技 术 人 员 能 够 将 更 多 精 力 集 中 到 核 心 业 务 领 域 客 户 可 以 完 全 对 其 数 据 进 行 访 问, 就 像 是 使 用 自 我 管 理 工 具 一 样 借 助 应 用 托 管 服 务 (Application Hosting Services), 运 营 商 可 有 效 确 保 业 务 可 靠 性 降 低 运 营 支 出 提 高 效 率 并 优 化 性 能 应 用 随 选 服 务 (Application On-Demand Services), 用 于 短 期 合 同, 可 以 为 本 身 没 有 设 备 的 运 营 商 生 成 TEMS 报 告 它 是 进 行 性 能 指 标 评 测 的 理 想 工 具, 能 够 以 合 理 的 价 格 提 供 对 精 确 详 细 数 据 的 轻 松 临 时 访 问 运 营 商 可 通 过 TEMS NOC 托 管 设 施 远 程 获 取 评 测 结 果, 同 时 还 能 得 到 高 级 运 营 技 术 和 咨 询 支 持 如 果 客 户 要 寻 找 与 端 到 端 服 务 KPI 测 量 - 采 集 信 息 以 及 探 测 性 能 有 关 的 数 据, 以 实 现 轻 松 精 确 且 经 济 的 网 络 评 估, 此 类 产 品 一 定 是 他 们 的 理 想 选 择 从 自 动 启 动 到 提 供 经 后 期 处 理 的 分 析 和 报 告, 该 产 品 可 帮 助 运 营 商 在 各 个 环 节 降 低 性 能 - 测 量 工 具 方 面 的 投 资

4 TEMS 产 品 服 务 1.0 支 持 模 块 这 些 产 品 基 于 三 个 标 准 支 持 模 块, 可 最 大 限 度 满 足 客 户 从 需 求 分 析 托 管 到 运 营 协 助 等 环 节 的 特 定 业 务 需 求 这 三 个 模 块 为 : 项 目 支 持 运 营 支 持 以 及 服 务 支 持 项 目 支 持 可 将 一 系 列 组 件 整 合 到 一 起, 在 整 个 项 目 生 命 周 期 ( 从 业 务 需 求 到 规 划 执 行 和 评 估 ) 内 为 客 户 提 供 端 到 端 支 持 作 为 指 定 资 源, 届 时 将 有 一 位 TEMS 解 决 方 案 专 家 专 门 负 责 为 客 户 提 供 技 术 建 议 和 项 目 指 导 事 实 上, 无 论 项 目 多 复 杂 多 困 难, 这 位 专 家 都 可 以 为 运 营 商 的 任 何 活 动 提 供 项 目 管 理 支 持, 从 而 最 大 程 度 降 低 风 险, 并 尽 最 大 可 能 提 升 TEMS 解 决 方 案 的 价 值 运 营 支 持 用 于 管 理 后 台 办 公 系 统, 分 为 托 管 管 理 服 务 (Hosting Management) 和 应 用 管 理 服 务 (Application Management) 两 部 分 托 管 管 理 服 务 通 过 安 全 可 靠 的 NOC 设 施,TEMS 可 有 效 运 作 并 维 护 TEMS 解 决 方 案 的 IS/IT 部 分, 包 括 检 查 和 管 理 性 能 安 全 性 备 份 及 恢 复 借 助 三 个 战 略 中 心 的 远 程 交 付 能 力, 托 管 服 务 可 实 现 高 效 的 数 据 上 传 存 储 和 日 志 文 件 处 理, 并 提 供 数 据 结 果 和 分 析 定 义 好 的 备 份 恢 复 和 升 级 例 程 可 确 保 环 境 的 安 全 性 和 可 用 性 应 用 管 理 服 务 由 TEMS 运 作 并 维 护 TEMS 解 决 方 案 的 应 用 部 分, 确 保 最 佳 性 能 和 可 用 性 定 期 进 行 的 配 置 和 检 查 可 覆 盖 包 括 用 户 档 案 应 用 设 置 以 及 数 据 处 理 和 存 储 在 内 的 应 用 组 件, 以 及 探 测 设 备 和 测 试 节 点 性 能 服 务 支 持 所 管 理 的 前 台 办 公 功 能 负 责 解 决 托 管 和 应 用 问 题, 其 中 包 括 实 施 过 程 中 的 初 始 配 置 请 求, 以 及 随 后 在 交 付 过 程 中 的 配 置 更 改 服 务 支 持 与 传 统 的 TEMS 产 品 支 持 相 似, 不 同 之 处 在 于 前 者 还 可 解 决 项 目 生 命 周 期 任 意 阶 段 内 出 现 的 服 务 相 关 问 题 和 配 置 更 改 问 题

TEMS 产 品 服 务 1.0 5 尽 管 应 用 托 管 服 务 和 应 用 随 选 服 务 在 产 品 所 有 权 上 有 所 差 异, 但 两 者 都 是 以 提 高 TEMS 工 具 的 效 用 和 价 值 为 目 的 它 们 均 采 用 集 中 式 TEMS NOC 设 施 来 提 供 远 程 数 据 存 储 访 问 数 据 访 问 和 数 据 分 析 功 能, 且 都 可 以 提 供 端 到 端 的 项 目 支 持 ( 从 需 求 分 析 托 管 到 运 营 支 持 ) 此 外, 两 者 均 可 根 据 运 营 商 的 具 体 需 求 进 行 定 制 要 获 取 这 两 种 服 务 的 结 果, 客 户 既 可 以 通 过 Citrix web 访 问 方 式 来 完 全 访 问 TEMS 客 户 应 用 ( 报 告 运 营 商 控 制 台 和 TEMS Presentation), 也 可 以 直 接 通 过 电 子 邮 件 进 行 订 阅 性 能 报 告 会 每 天 发 布 标 准 化 服 务 包 可 提 高 设 备 利 用 率 和 人 员 工 作 效 率 根 据 产 品 支 持 协 议, 各 种 产 品 相 关 问 题 将 由 TEMS 产 品 支 持 部 门 通 过 常 规 方 式 加 以 解 决.

6 TEMS 产 品 服 务 1.0 报 告 TEMS 产 品 服 务 报 告 涵 盖 了 大 量 用 于 监 测 和 评 估 网 络 性 能 的 数 据, 其 中 包 括 : 服 务 性 能 报 告 系 统 / 应 用 可 用 性 报 告 系 统 / 应 用 可 访 问 性 报 告 测 量 性 能 报 告 探 测 性 能 报 告 测 量 确 认 报 告 TEMS KPI 报 告 语 音 /PESQ 视 频 /VQI 数 据 /FTP-HTTP 数 据 /SMS-MMS-E-mail 此 外 还 有 其 它 性 能 报 告, 如 探 测 设 备 状 况 和 测 量 性 能 详 情 可 帮 助 客 户 确 定 是 否 执 行 特 定 测 试 任 务 的 输 入 数 据, 以 及 判 断 数 据 采 集 工 作 是 否 正 常 进 行 的 指 导 信 息

TEMS 产 品 服 务 1.0 7 优 势 无 论 客 户 选 择 哪 种 服 务 或 组 件 组 合,TEMS 产 品 服 务 均 具 备 很 大 优 势, 原 因 有 三 : 出 色 的 性 能 简 化 的 监 控 实 施 和 经 济 的 运 营 成 本 出 色 的 性 能 为 了 使 先 进 工 具 拥 有 最 佳 工 作 效 率, 需 要 配 备 特 定 的 工 作 环 境 高 度 专 业 的 技 术 知 识 和 运 营 能 力, 以 及 对 最 新 更 新 的 快 速 了 解 和 实 施 能 力 此 外, 还 需 要 广 泛 了 解 各 种 新 兴 技 术, 其 中 包 括 竞 争 对 手 在 产 品 中 应 用 的 最 新 技 术 TEMS 产 品 服 务 可 确 保 TEMS 解 决 方 案 实 现 持 久 的 高 性 能 简 化 的 监 控 实 施 TEMS 产 品 服 务 最 大 限 度 地 简 化 了 数 据 采 集 和 分 析 流 程 应 用 托 管 服 务 (Application Hosting Services) 使 客 户 的 工 程 师 可 以 将 精 力 集 中 在 关 键 业 务 上, 无 需 浪 费 时 间 在 后 端 IT 运 营 和 复 杂 的 工 具 应 用 上, 从 而 显 著 简 化 了 实 施 流 程 技 术 专 家 可 以 只 处 理 职 责 范 围 内 的 任 务 及 其 最 擅 长 的 工 作, 即 部 署 管 理 和 优 化 网 络 TEMS 可 帮 助 客 户 处 理 系 统 和 应 用 任 务, 进 而 有 效 简 化 数 据 采 集 流 程 借 助 最 新 上 市 的 先 进 产 品, 应 用 随 选 服 务 (Application On-Demand Services) 能 够 为 客 户 环 境 增 添 一 流 的 数 据 采 集 和 数 据 分 析 功 能, 并 能 最 大 程 度 地 减 少 人 为 干 预 此 外,TEMS 产 品 服 务 的 支 持 效 率 是 客 户 企 业 内 最 熟 练 的 工 人 都 无 法 比 拟 的 经 济 的 运 营 成 本 应 用 托 管 服 务 (Application Hosting Services) 可 以 确 保 解 决 方 案 的 高 效 运 营 和 快 速 实 施, 进 而 实 现 显 著 节 约 借 助 应 用 随 选 服 务 (Application On-Demand Services), 客 户 只 需 按 实 际 使 用 来 付 费, 初 始 投 资 和 运 营 支 出 不 仅 能 够 降 到 最 低, 而 且 还 能 在 所 有 项 目 中 共 用 借 助 TEMS 产 品 服 务, 所 有 运 营 商 都 能 通 过 TEMS 工 具 来 提 升 网 络 性 能, 不 受 预 算 和 人 力 资 源 的 限 制

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