目 录 本 行 概 况 企 业 文 化 社 会 认 可 关 键 绩 效 指 标 二 推 动 业 务 创 新, 助 力 经 济 发 展 支 持 实 体 经 济 17 服 务 小 微 企 业 19 推 动 科 技 进 步 21 发 力 网 络 金 融 23 一 完 善 责 任 治 理, 加 强 责 任

报 告 说 明 报 告 范 围 2015 年 度 江 苏 银 行 股 份 有 限 公 司 社 会 责 任 报 告 以 下 简 称 本 报 告 江 苏 银 行 股 份 有 限 公 司 以 下 简 称 江 苏 银 行 本 行 我 行 本 报 告 为 年 度 报 告, 时 间 范 围 为 2015 年 1 月 1 日 至 2015 年 12 月 31 日 除 特 别 注 明 外, 本 报 告 中 所 称 截 至 年 末 均 为 截 至 2015 年 年 末 报 告 编 制 原 则 本 报 告 编 制 以 中 国 银 行 业 监 督 管 理 委 员 会 关 于 加 强 银 行 业 金 融 机 构 社 会 责 任 的 意 见 中 国 银 行 业 协 会 中 国 银 行 业 金 融 机 构 企 业 社 会 责 任 指 引 指 标 体 系 及 相 关 披 露 要 求 为 标 准, 以 全 球 报 告 倡 议 组 织 (GRI) 可 持 续 发 展 报 告 指 南 第 四 版 (G4) ISO26000 以 及 GB/T36001-2015 社 会 责 任 报 告 编 写 指 南 为 参 考 报 告 数 据 说 明 本 报 告 中 涉 及 的 董 事 会 监 事 会 公 司 治 理 与 风 险 管 理 信 息 以 及 财 务 数 据 来 源 于 本 行 2015 年 年 度 报 告 除 特 别 注 明 外, 本 报 告 中 所 涉 及 的 计 价 货 币 为 人 民 币 报 告 保 证 方 式 本 报 告 经 本 行 高 级 管 理 层 董 事 会 审 议 通 过 本 行 董 事 会 及 全 体 董 事 保 证 本 报 告 内 容 不 存 在 任 何 虚 假 记 载 误 导 性 陈 述 或 重 大 遗 漏, 并 对 其 内 容 的 真 实 性 准 确 性 完 整 性 承 担 个 别 及 连 带 责 任 报 告 发 布 形 式 本 报 告 以 电 子 版 手 机 版 纸 质 版 三 种 形 式 发 布 电 子 版 通 过 本 行 官 方 网 站 (http://www.jsbchina. cn) 发 布 ; 手 机 版 通 过 本 行 官 方 微 信 公 众 号 发 布 ; 纸 质 版 通 过 相 关 活 动 发 放 联 系 方 式 江 苏 省 南 京 市 中 华 路 26 号 江 苏 银 行 办 公 室 邮 编 :210001 电 话 :025-58588345 58588195 传 真 :025-58588055 1

目 录 本 行 概 况 企 业 文 化 社 会 认 可 关 键 绩 效 指 标 二 推 动 业 务 创 新, 助 力 经 济 发 展 支 持 实 体 经 济 17 服 务 小 微 企 业 19 推 动 科 技 进 步 21 发 力 网 络 金 融 23 一 完 善 责 任 治 理, 加 强 责 任 沟 通 完 善 公 司 治 理 9 推 进 战 略 实 施 11 拓 展 跨 境 服 务 24 助 力 三 农 发 展 26 支 持 文 化 产 业 27 强 化 责 任 管 理 12 加 强 风 险 管 理 13 深 化 责 任 沟 通 15 2

三 践 行 人 本 金 融, 倾 力 回 报 社 会 优 化 客 户 体 验 29 保 障 客 户 权 益 31 诚 信 合 规 经 营 33 四 发 展 绿 色 金 融, 共 建 生 态 文 明 发 展 绿 色 金 融 39 推 行 绿 色 运 营 41 助 力 环 保 公 益 42 推 进 民 主 管 理 34 促 进 员 工 发 展 35 五 未 来 展 望 党 员 走 进 社 区 36 热 心 慈 善 公 益 37 3

本 行 概 况 2007 年 1 月 24 日, 江 苏 银 行 在 省 内 无 锡 苏 州 南 通 常 州 淮 安 徐 州 扬 州 镇 江 盐 城 连 云 港 等 10 家 城 市 商 业 银 行 基 础 上, 按 照 新 设 合 并 统 一 法 人, 综 合 处 置 不 良 资 产, 募 集 新 股 充 实 资 本, 构 建 现 代 银 行 体 制 的 总 体 思 路 合 并 重 组 开 业, 总 部 设 在 南 京, 是 江 苏 唯 一 的 省 属 法 人 银 行, 也 是 江 苏 省 最 大 的 法 人 银 行 江 苏 银 行 禀 承 特 色 发 展 内 生 增 长 创 新 驱 动 的 发 展 理 念, 以 融 合 创 新 务 实 担 当 精 益 成 长 企 业 文 化 为 引 领, 致 力 于 建 设 特 色 化 智 慧 化 综 合 化 国 际 化 的 一 流 商 业 银 行, 已 成 长 为 一 家 综 合 实 力 和 市 场 竞 争 力 较 强 的 现 代 股 份 制 银 行 截 至 2015 年 末, 资 产 总 额 达 12903 亿 元, 各 项 存 款 总 额 达 7759 亿 元, 各 项 贷 款 总 额 达 5618 亿 元, 业 务 规 模 居 国 内 商 业 银 行 第 18 位 2015 年 实 现 税 后 净 利 润 95.05 亿 元 注 册 资 本 103.9 亿 元 主 要 监 管 指 标 均 符 合 监 管 要 求 江 苏 银 行 下 辖 12 家 省 内 分 行 4 家 省 外 分 行 和 1 家 总 行 营 业 管 理 部, 服 务 网 络 辐 射 长 三 角 珠 三 角 环 渤 海 三 大 经 济 圈, 实 现 了 省 内 县 域 全 覆 盖 营 业 网 点 534 家, 员 工 1.4 万 人 发 起 设 立 了 苏 银 金 融 租 赁 公 司 和 丹 阳 保 得 村 镇 银 行 江 苏 银 行 的 发 展 得 到 了 社 会 各 界 的 肯 定, 获 得 江 苏 省 委 省 政 府 江 苏 省 优 秀 企 业 中 国 银 监 会 全 国 银 行 业 金 融 机 构 小 微 企 业 金 融 服 务 先 进 单 位 金 融 时 报 最 具 竞 争 力 中 小 银 行 等 多 项 荣 誉 称 号 在 英 国 银 行 家 杂 志 2015 年 度 全 球 1000 强 银 行 排 名 中, 按 一 级 资 本 列 136 位, 是 中 国 排 名 提 升 最 快 的 银 行 之 一 被 美 国 环 球 金 融 杂 志 评 为 中 国 最 佳 城 市 商 业 银 行 4

企 业 文 化 2015 年, 我 行 印 发 了 江 苏 银 行 2015-2017 年 企 业 文 化 深 植 纲 要, 明 确 了 近 三 年 企 业 文 化 建 设 要 点, 深 入 推 进 企 业 文 化 深 植 工 作 印 制 下 发 企 业 文 化 手 册, 多 渠 道 宣 导 核 心 文 化 体 系, 传 递 正 能 量, 分 年 度 制 定 企 业 文 化 工 作 要 点 并 组 织 实 施 总 行 指 导 分 行 在 做 好 我 行 企 业 文 化 核 心 体 系 宣 导 工 作 的 同 时, 逐 步 提 炼 具 有 分 行 特 色 的 企 业 文 化 理 念 总 分 行 积 极 构 建 企 业 文 化 交 流 平 台, 在 内 部 门 户 网 站 开 设 了 文 化 体 系 员 工 文 艺 荣 誉 榜 员 工 交 流 平 台 等 栏 目, 传 递 正 能 量 我 行 企 业 文 化 建 设 工 作 受 到 外 界 高 度 评 价, 在 中 国 文 化 管 理 协 会 主 办 的 2015 中 国 企 业 文 化 管 理 年 会 上, 我 行 荣 获 中 国 企 业 文 化 建 设 先 进 单 位 荣 誉 称 号 行 报 江 苏 银 行 在 2015 年 全 国 企 事 业 内 刊 高 峰 论 坛 上 荣 获 全 国 企 事 业 内 刊 综 合 类 一 等 奖 5

社 会 认 可 奖 项 名 称 评 奖 机 构 江 苏 省 优 秀 企 业 全 国 银 行 业 金 融 机 构 小 微 企 业 金 融 服 务 先 进 单 位 2015 年 度 最 具 竞 争 力 中 小 银 行 中 国 企 业 文 化 建 设 先 进 单 位 最 具 影 响 力 地 方 银 行 奖 2015 最 佳 综 合 服 务 中 小 银 行 2015 年 区 域 性 商 业 银 行 最 佳 电 子 银 行 奖 手 机 银 行 卓 越 奖 江 苏 省 互 联 网 金 融 2015 年 度 十 大 创 新 奖 江 苏 省 银 行 业 服 务 小 微 企 业 和 三 农 双 二 十 佳 金 融 产 品 最 佳 创 新 资 产 交 易 城 市 商 业 银 行 2015 中 国 区 最 佳 城 商 行 投 行 最 佳 小 微 企 业 金 融 服 务 银 行 2015 领 航 中 国 年 度 评 选 杰 出 直 销 银 行 奖 品 牌 影 响 力 最 赞 银 行 最 佳 贸 易 企 业 伙 伴 银 行 江 苏 省 委 省 政 府 中 国 银 行 业 监 督 管 理 委 员 会 金 融 时 报 社 中 国 社 科 院 金 融 研 究 所 中 国 文 化 管 理 协 会 中 国 证 券 市 场 研 究 设 计 中 心 和 讯 网 21 世 纪 经 济 报 道 中 国 金 融 认 证 中 心 中 国 证 券 市 场 研 究 设 计 中 心 和 讯 网 江 苏 省 互 联 网 金 融 协 会 江 苏 银 行 业 协 会 银 行 家 杂 志 社 证 券 时 报 社 东 方 财 富 网 金 融 界 网 站 现 代 快 报 中 国 银 行 业 协 会 6

总 资 产 12,903.33 10,383.09 76,365.21 营 业 收 入 280.47 253.26 223.26 贷 款 总 额 5,617.83 4,885.11 4,116.90 净 利 润 95.05 86.99 81.99 经 济 指 标 纳 税 总 额 52.07 61.28 54.59 总 资 产 收 益 率 (ROA,%) 0.82 0.97 1.16 净 资 产 收 益 率 (ROE,%) 15.63 16.74 19.96 不 良 贷 款 率 (%) 1.43 1.3 1.15 资 本 充 足 率 (%) 11.54 12.17 11.67 拨 备 覆 盖 率 (%) 192.06 207.00 224.81 营 业 网 点 数 ( 个 ) 534 512 499 自 助 设 备 数 ( 台 ) 2,074 2,187 1,978 小 微 企 业 贷 款 余 额 2,265.00 1,872.98 1,542.94 涉 农 贷 款 余 额 1,178.00 1,033.00 888.10 社 会 指 标 员 工 总 人 数 ( 人 ) 14.046 13.733 13.400 女 性 员 工 比 例 (%) 57.62 57.38 56.8 员 工 人 均 培 训 时 长 ( 小 时 ) 107.38 85.37 47.46 客 户 投 诉 解 决 率 (%) 100 100 100 公 益 捐 赠 ( 万 元 ) 1,337 400 900 绿 色 信 贷 余 额 243.00 140.00 70.00 个 人 网 银 交 易 金 额 6,759.60 4,058.38 2,109.42 公 司 网 银 交 易 金 额 53,550.03 23,549.39 17,526.59 人 均 办 公 用 纸 量 ( 吨 ) 0.03 0.05 0.04 注 : 以 上 数 据 除 特 别 注 明 外, 单 位 均 为 亿 元 7

完 善 责 任 治 理 加 强 责 任 沟 通 推 进 责 任 管 理 是 企 业 履 行 社 会 责 任 形 成 良 好 社 会 效 益 的 有 效 途 径 江 苏 银 行 从 完 善 公 司 治 理 推 进 战 略 实 施 强 化 责 任 管 理 加 强 风 险 管 理 深 化 责 任 沟 通 五 个 方 面 推 进 企 业 社 会 责 任 管 理 工 作 8

完 善 公 司 治 理 江 苏 银 行 致 力 于 建 立 遵 循 监 管 标 准 及 符 合 自 身 实 际 情 况 的 诚 信 公 平 透 明 负 责 的 公 司 治 理 体 系, 努 力 优 化 公 司 治 理 结 构, 完 善 公 司 治 理 机 制, 提 高 公 司 治 理 效 率 2015 年, 我 行 认 真 遵 守 监 管 规 则, 主 动 适 应 经 济 金 融 新 常 态, 持 续 提 升 公 司 治 理, 加 强 董 事 会 事 务 统 筹, 畅 通 董 事 会 与 经 营 管 理 层 间 信 息 传 递 通 道 完 善 董 事 会 决 议 及 执 行 情 况 反 馈 机 制, 公 司 治 理 运 作 进 一 步 合 理 规 范, 公 司 治 理 水 平 得 到 显 著 提 升 股 东 大 会 江 苏 银 行 根 据 有 关 法 律 法 规 和 公 司 章 程 股 东 大 会 议 事 规 则 的 规 定, 进 一 步 规 范 股 东 大 会 的 召 集 召 开 审 议 和 表 决 程 序, 保 证 股 东 对 公 司 重 大 事 项 的 知 情 权 参 与 权 和 表 决 权, 确 保 所 有 股 东 享 有 平 等 地 位, 确 保 所 有 股 东 能 够 充 分 行 使 自 己 的 权 利 2015 年, 本 行 召 开 了 4 次 股 东 大 会, 会 议 严 格 按 照 有 关 规 定 履 行 了 相 关 法 律 程 序, 保 证 了 股 东 参 会 并 行 使 权 利 2015 年 12 月 16 日, 江 苏 银 行 2015 年 第 三 次 临 时 股 东 大 会 9

董 事 会 江 苏 银 行 董 事 会 的 构 成 及 董 事 的 任 职 资 格 选 聘 程 序 均 符 合 公 司 章 程 和 法 律 法 规 要 求 董 事 会 全 体 董 事 诚 信 勤 勉 专 业 高 效 地 履 行 职 责, 按 照 有 关 规 定 和 公 司 的 治 理 程 序, 发 挥 董 事 会 的 决 策 功 能, 承 担 商 业 银 行 经 营 和 管 理 的 最 终 责 任, 推 动 公 司 建 立 良 好 诚 信 的 企 业 文 化 和 社 会 形 象 2015 年, 本 行 董 事 会 召 开 了 11 次 会 议, 审 议 通 过 各 类 议 案 58 项 2015 年 11 月 30 日, 江 苏 银 行 第 三 次 董 事 会 第 十 七 次 会 议 监 事 会 江 苏 银 行 监 事 会 下 设 监 督 委 员 会 和 提 名 委 员 会 2015 年, 本 行 监 事 会 召 开 了 5 次 会 议, 审 议 通 过 议 案 共 27 项 ; 监 事 会 各 专 门 委 员 会 召 开 了 3 次 会 议, 审 议 通 过 议 案 3 项 高 级 管 理 层 公 司 高 管 层 在 董 事 会 领 导 下, 团 结 进 取, 积 极 应 对 市 场 变 动, 加 快 业 务 结 构 和 盈 利 模 式 的 转 型, 控 制 经 营 风 险, 提 高 资 本 效 益 和 投 资 回 报, 积 极 塑 造 良 好 的 企 业 品 牌 和 社 会 形 象, 经 受 住 了 外 部 形 势 复 杂 多 变 不 利 因 素 增 多 的 考 验, 较 好 完 成 了 董 事 会 下 达 的 经 营 指 标 信 息 披 露 江 苏 银 行 各 项 信 息 披 露 严 格 按 照 监 管 部 门 的 规 定 执 行, 认 真 做 好 年 报 等 定 期 报 告 的 信 息 披 露 工 作, 及 时 发 布 临 时 信 息 披 露 公 告, 提 升 对 外 披 露 的 有 效 性 及 合 规 性, 丰 富 定 期 报 告 内 容, 恪 守 信 息 披 露 时 限 规 定 和 保 密 纪 律, 确 保 披 露 工 作 及 时 公 平, 披 露 信 息 真 实 准 确 完 整 10

推 进 战 略 实 施 2015 年, 江 苏 银 行 在 建 设 特 色 化 智 慧 化 综 合 化 国 际 化 的 一 流 商 业 银 行 发 展 愿 景 引 领 下, 认 真 实 施 江 苏 银 行 2014-2018 年 战 略 规 划, 积 极 应 对 经 济 新 常 态 和 资 本 紧 约 束 的 严 峻 挑 战, 以 价 值 创 造 为 核 心, 以 推 进 上 市 为 抓 手, 以 改 革 创 新 为 动 力, 调 结 构 塑 特 色 控 风 险 练 内 功, 各 项 工 作 取 得 明 显 成 效 : 持 续 拓 展 优 质 资 产, 资 产 结 构 进 一 步 优 化 ; 强 化 产 品 和 服 务 创 新, 创 新 优 势 进 一 步 凸 显 ; 着 力 抓 好 主 动 风 险 防 控, 风 险 管 理 水 平 进 一 步 提 升 ; 积 极 应 对 资 本 约 束, 内 生 增 长 能 力 进 一 步 增 强 ; 深 化 专 业 化 经 营, 客 户 服 务 效 能 进 一 步 提 高 ; 加 强 党 建 和 队 伍 建 设, 发 展 活 力 进 一 步 激 发 2015 年 5 月 18 日, 江 苏 省 第 一 家 银 行 系 金 融 租 赁 公 司 苏 银 金 融 租 赁 股 份 有 限 公 司 正 式 开 业 苏 兴 金 融 租 赁 公 司 是 一 家 全 国 性 非 银 行 金 融 机 构, 江 苏 银 行 是 主 发 起 人 苏 银 金 融 租 赁 公 司 开 业, 标 志 着 江 苏 银 行 在 综 合 化 经 营 上 迈 出 重 要 一 步 11

强 化 责 任 管 理 2015 年, 江 苏 银 行 按 照 关 于 进 一 步 加 强 全 行 企 业 社 会 责 任 工 作 的 通 知 要 求, 将 履 行 企 业 社 会 责 任 纳 入 全 行 战 略 经 营 管 理, 明 确 企 业 社 会 责 任 工 作 总 体 思 路 和 要 求, 通 过 履 行 社 会 责 任 推 动 全 行 战 略 转 型 全 行 上 下 配 合 联 动 积 极 根 据 通 知 要 求 履 行 责 任, 规 范 社 会 责 任 工 作 流 程 ; 通 过 制 订 计 划 开 展 评 估 总 分 行 联 动 信 息 披 露 考 核 等 有 效 方 式, 使 企 业 社 会 责 任 工 作 良 性 发 展 江 苏 银 行 社 会 责 任 模 型 图 12

加 强 风 险 管 理 2015 年, 江 苏 银 行 持 续 加 强 全 面 风 险 管 理, 参 照 银 监 会 有 关 监 管 指 引, 借 鉴 国 内 外 先 进 的 风 险 管 理 理 念, 结 合 本 行 的 实 际 情 况, 构 建 以 风 险 垂 直 化 管 理 集 约 化 人 员 专 业 化 流 程 高 效 化 为 主 导 方 向 的, 独 立 集 中 专 业 高 效 的 风 险 管 理 模 式, 加 强 前 中 后 台 的 整 体 联 动 与 相 互 制 衡 建 立 了 涵 盖 信 用 风 险 市 场 风 险 操 作 风 险 流 动 性 风 险 法 律 合 规 风 险 声 誉 风 险 等 主 要 风 险 的 识 别 计 量 监 测 控 制 技 术, 符 合 风 险 管 理 的 各 项 监 管 要 求, 将 风 险 管 理 能 力 打 造 成 本 行 的 核 心 竞 争 力, 为 战 略 推 进 和 业 务 发 展 提 供 坚 实 的 保 障 江 苏 银 行 全 面 风 险 管 理 组 织 架 构 13

案 例 : 创 新 推 出 融 创 智 库 大 数 据 应 用 平 台 2015 年, 江 苏 银 行 坚 持 智 慧 建 设 智 慧 应 用 智 慧 引 领 的 思 路, 建 立 起 以 风 险 管 理 为 核 心, 技 术 为 支 撑, 共 享 合 作 平 台 为 基 础 的 大 数 据 应 用 体 系, 创 新 推 出 融 创 智 库 大 数 据 平 台 本 行 紧 扣 智 慧 化 主 题 进 行 大 数 据 建 设 和 应 用, 形 成 了 智 慧 风 控 智 慧 营 销 智 慧 决 策 等 一 系 列 大 数 据 应 用 产 品 其 中, 智 慧 风 控 包 括 客 户 风 险 预 警 黑 名 单 云 反 欺 诈 云 贷 前 贷 后 报 告 贷 款 定 价 评 级 评 分 模 型 等 产 品, 将 风 险 控 制 变 被 动 为 主 动, 实 现 风 险 精 细 化 管 理 2015 年, 江 苏 银 行 组 建 成 了 融 创 智 库 大 数 据 工 作 站 和 南 京 大 学 江 苏 银 行 大 学 生 大 数 据 研 发 基 地, 成 为 江 苏 省 信 息 产 业 大 数 据 应 用 企 业 联 合 研 发 创 新 中 心 和 南 京 大 数 据 产 业 基 地 副 理 事 长 单 位 ; 与 共 青 团 中 央 江 苏 省 信 用 办 几 十 家 中 小 金 融 机 构 电 信 联 通 等 运 营 商 建 立 了 良 好 的 合 作 关 系, 共 同 推 进 融 创 智 库 大 数 据 平 台 建 设 14

深 化 责 任 沟 通 本 行 将 加 强 与 利 益 相 关 方 的 沟 通 作 为 履 行 社 会 责 任 实 现 可 持 续 发 展 的 重 要 途 径 建 立 日 常 定 期 年 度 三 位 一 体 的 沟 通 体 系, 社 会 责 任 报 告 质 量 逐 年 提 升 本 行 致 力 于 研 究 利 益 相 关 方 高 度 关 注 的 议 题 社 会 普 遍 关 心 的 议 题 和 最 新 理 论 研 究 强 调 的 议 题, 并 就 这 些 议 题 积 极 与 利 益 相 关 方 沟 通, 传 播 江 苏 银 行 社 会 责 任 理 念, 大 力 开 展 自 身 能 力 建 设, 不 断 提 升 满 足 利 益 相 关 方 期 望 的 能 力 江 苏 银 行 利 益 相 关 方 列 表 利 益 相 关 方 期 望 沟 通 方 式 回 应 措 施 政 府 监 管 机 构 股 东 与 投 资 者 遵 守 国 家 法 律 法 规 行 业 标 准 与 规 范 保 障 银 行 资 金 安 全 依 法 公 平 竞 争 维 护 公 平 竞 争 环 境 坚 持 可 持 续 发 展 合 规 经 营 风 险 可 控 提 高 股 东 回 报 提 升 盈 利 能 力 国 有 资 产 保 值 增 值 充 分 了 解 经 营 状 况 法 律 法 规 政 策 指 引 规 范 性 文 件 行 业 会 议 专 题 报 告 监 管 通 报 与 评 级 现 场 检 查 非 现 场 监 管 座 谈 会 研 讨 会 论 坛 监 管 政 策 文 件 现 场 和 非 现 场 监 管 股 东 大 会 定 期 公 告 响 应 国 家 号 召 落 实 监 管 政 策 参 与 制 定 行 业 标 准 和 规 范 提 升 经 营 管 理 绩 效 接 受 监 督 考 核 依 法 合 规 诚 信 经 营 全 行 强 化 公 司 治 理 制 定 和 落 实 发 展 战 略 完 善 公 司 治 理 加 强 风 险 防 范 提 高 信 息 披 露 透 明 度 员 工 客 户 提 供 就 业 机 会 保 障 合 理 的 待 遇 和 福 利 提 供 良 好 的 工 作 环 境 建 立 顺 畅 的 沟 通 机 制 提 供 良 好 的 成 长 空 间 提 供 优 质 金 融 服 务 提 供 优 质 金 融 产 品 提 供 完 整 真 实 准 确 的 产 品 服 务 信 息 保 障 信 息 安 全 职 工 代 表 大 会 工 会 组 织 员 工 意 见 平 台 营 业 网 点 电 子 银 行 营 销 活 动 沙 龙 讲 座 市 场 调 研 坚 持 同 工 同 酬 保 障 员 工 健 康 安 全 举 办 文 体 活 动 保 障 员 工 基 本 权 益 提 供 岗 位 技 能 培 训 听 取 员 工 意 见 提 供 方 便 快 捷 金 融 服 务 提 供 多 元 化 金 融 产 品 及 时 发 布 产 品 营 销 公 告 了 解 客 户 意 见 及 建 议 加 强 营 业 网 点 及 电 子 渠 道 金 融 安 全 社 会 关 心 弱 势 群 体 开 展 公 益 活 动 普 及 金 融 知 识 实 地 走 访 慰 问 与 公 益 组 织 合 作 提 供 对 外 捐 赠 款 项 帮 扶 弱 势 群 体 开 展 金 融 教 育 举 办 公 益 活 动 环 境 供 应 商 及 合 作 伙 伴 节 约 能 源 资 源 发 展 低 碳 经 济 遵 守 商 业 道 德 公 开 公 平 公 正 采 购 绿 色 信 贷 绿 色 办 公 环 保 公 益 公 开 采 购 信 息 谈 判 交 流 合 作 协 议 合 同 践 行 绿 色 信 贷 倡 导 绿 色 办 公 开 展 环 保 和 公 益 活 动 建 立 健 全 供 应 商 管 理 机 制 建 立 维 护 供 应 商 信 息 库 加 强 与 供 应 商 的 沟 通 与 联 系 15

推 动 业 务 创 新 助 力 经 济 发 展 2015 年, 面 对 经 济 金 融 新 常 态, 江 苏 银 行 在 省 委 省 政 府 的 坚 强 领 导 下, 在 人 民 银 行 和 监 管 部 门 的 指 导 帮 助 下, 坚 持 服 务 中 小 企 业 服 务 地 方 经 济 服 务 城 乡 居 民 的 市 场 地 位, 深 化 战 略 转 型, 推 进 服 务 创 新, 大 力 支 持 实 体 经 济 发 展, 推 动 产 业 结 构 升 级, 加 大 对 战 略 性 新 兴 产 业 的 支 持 力 度, 促 进 区 域 经 济 平 稳 健 康 发 展, 为 利 益 相 关 方 持 续 创 造 价 值 16

支 持 实 体 经 济 江 苏 银 行 以 服 务 经 济 结 构 调 整 和 产 业 升 级 为 出 发 点, 积 极 支 持 实 体 经 济 发 展, 拓 宽 融 资 渠 道, 保 持 信 贷 总 量 合 理 均 衡 增 长, 积 极 履 行 省 属 法 人 银 行 经 济 责 任 本 行 大 力 支 持 传 统 产 业 提 档 升 级 新 兴 产 业 倍 增 发 展 以 及 重 大 在 建 续 建 项 目 节 能 环 保 等 重 点 领 域 通 过 创 新 与 合 作 实 现 融 资 渠 道 的 拓 宽, 在 银 行 间 债 券 市 场 融 资 性 信 用 担 保 境 内 外 资 本 市 场 兼 并 重 组 等 直 接 融 资 领 域 和 中 间 业 务 领 域 加 强 金 融 合 作, 加 大 对 实 体 经 济 的 资 金 支 持 截 至 2015 年 末, 全 行 公 司 贷 款 余 额 3800 亿 元, 较 年 初 增 加 230 亿 元, 其 中 制 造 业 1184 亿 元, 占 21.03%; 批 发 和 零 售 业 1189 亿 元, 占 21.11%; 租 赁 和 商 务 服 务 业 590 亿 元, 占 10.48%; 水 利 环 境 和 公 共 设 施 管 理 业 418 亿 元, 占 7.42% 批 发 和 零 售 业 1189 亿 元 占 21.11% 租 赁 和 商 务 服 务 业 590 亿 元 占 10.48% 水 利 环 境 和 公 共 设 施 管 理 业 418 亿 元 占 7.42% 制 造 业 1184 亿 元 占 21.03% 17

基 金 类 业 务 卓 有 成 效 城 市 发 展 基 金 投 放 加 快, 累 计 投 放 47.3 亿 元 ; 棚 改 基 金 业 务 顺 利 推 进, 审 批 储 备 80 亿 元 ; 江 苏 省 PPP 融 资 支 持 基 金 已 启 动 第 一 家 与 省 财 政 厅 基 金 管 理 方 签 署 协 议, 完 成 了 全 省 第 一 单 PPP 融 资 支 持 基 金 业 务 的 审 批 ; 成 功 签 约 江 苏 省 政 府 投 资 发 展 基 金 江 苏 银 行 参 加 江 苏 省 政 府 投 资 基 金 与 金 融 机 构 合 作 协 议 签 约 活 动 11 月 27 日, 江 苏 银 行 参 加 江 苏 省 政 府 投 资 基 金 与 金 融 机 构 合 作 协 议 签 约 活 动 我 行 提 供 的 综 合 服 务 方 案 得 到 政 府 投 资 基 金 管 理 办 公 室 的 认 可, 成 为 基 金 合 作 银 行 之 一 该 基 金 将 成 为 我 行 服 务 先 进 制 造 业 现 代 服 务 业 现 代 农 业 区 域 协 调 发 展 等 领 域 的 重 要 抓 手 江 苏 省 政 府 投 资 基 金 是 经 省 政 府 批 准 成 立 按 照 市 场 化 方 式 运 作 的 政 策 性 基 金 成 立 江 苏 省 政 府 投 资 基 金, 是 江 苏 省 在 新 常 态 下 对 创 新 财 政 支 持 经 济 发 展 方 式 所 做 的 有 益 探 索, 对 促 进 全 省 经 济 转 型 升 级 和 健 康 发 展 具 有 重 要 意 义 银 团 贷 款 江 苏 省 内 同 业 排 名 第 一 2015 年 全 行 银 团 贷 款 余 额 302 亿 元, 较 年 初 增 加 21 亿 元 全 年 牵 头 银 团 92 个, 江 苏 省 内 同 业 排 名 第 一 获 得 了 中 国 银 行 业 协 会 银 团 贷 款 最 佳 交 易 奖 江 苏 省 银 行 业 协 会 银 团 贷 款 最 佳 业 绩 奖 最 佳 管 理 奖 PPP 项 目 顺 利 推 进 截 至 年 末, 我 行 已 对 接 入 库 PPP 项 目 44 个, 总 金 额 达 280 亿 元, 其 中 已 审 批 投 放 项 目 15 个, 金 额 达 50 亿 元 18

服 务 小 微 企 业 江 苏 银 行 与 小 微 企 业 相 知 相 融, 相 伴 成 长 本 行 始 终 坚 持 服 务 中 小 企 业 不 动 摇, 大 力 创 新 小 微 企 业 金 融 业 务 产 品 和 经 营 模 式, 不 断 完 善 小 企 业 信 贷 机 制, 有 效 推 进 专 营 机 构 建 设 和 业 务 服 务 流 程 优 化, 本 行 已 在 江 苏 省 内 所 有 分 行 设 立 了 小 企 业 专 营 机 构, 为 小 企 业 客 户 提 供 更 加 快 捷 灵 活 专 业 的 金 融 服 务 本 行 围 绕 标 准 化 模 块 化 批 量 化 线 上 化 的 思 路 打 造 小 微 金 融 核 心 技 术, 创 新 产 品 服 务, 提 升 小 企 业 金 融 业 务 核 心 竞 争 力 ; 以 小 微 企 业 纳 税 信 用 和 数 据 为 依 据, 开 发 出 业 内 首 款 全 线 上 操 作 的 税 银 合 作 产 品 - 税 e 融, 以 其 全 自 动 全 信 用 全 天 候 全 覆 盖 全 线 上 的 特 点, 深 受 广 大 小 微 企 业 主 欢 迎 2015 年, 江 苏 银 行 小 微 企 业 授 信 客 户 达 2.8 万 户, 在 本 行 公 司 类 授 信 客 户 中 占 比 超 80%; 小 微 企 业 贷 款 余 额 2265 亿 元, 在 本 行 公 司 类 贷 款 中 占 比 达 60% 自 2008 年 起, 本 行 连 续 八 年 获 得 江 苏 省 银 行 业 金 融 机 构 小 微 企 业 金 融 服 务 工 作 先 进 单 位 荣 誉 称 号 自 2009 年 起, 本 行 小 微 企 业 贷 款 投 放 连 续 6 年 实 现 两 个 不 低 于 全 口 径 以 及 单 户 授 信 500 万 元 以 下 小 微 企 业 贷 款 总 量 和 占 比 均 列 江 苏 省 内 同 业 第 一 位 小 微 企 业 授 信 客 户 占 比 超 80% 小 微 企 业 贷 款 占 比 达 60% 2015 年 10 月 13 日, 中 央 电 视 台 财 经 频 道 报 道 我 行 支 持 小 微 企 业 发 展 19

案 例 : 创 新 推 出 税 e 融 线 上 贷 款 产 品 2015 年 5 月, 江 苏 银 行 与 江 苏 省 国 税 局 合 作, 为 稳 定 经 营 依 法 纳 税 的 小 微 企 业 提 供 无 担 保 无 抵 押 纯 信 用 纯 线 上 全 自 动 的 网 贷 创 新 产 品 税 e 融 产 品 基 于 银 税 互 动 基 础, 借 助 大 数 据 技 术, 以 小 微 企 业 纳 税 信 用 和 数 据 信 息 为 依 据, 随 时 随 地 随 借 随 还, 只 要 点 几 下 鼠 标 即 可 办 理 贷 款 截 至 2015 年 末, 产 品 试 点 上 线 仅 7 个 月, 已 为 6400 余 户 小 微 企 业 发 放 信 用 贷 款 超 30 亿 元, 有 力 地 支 持 了 小 微 企 业 的 发 展 2015 年 6 月 3 日, 江 苏 银 行 与 江 苏 省 国 税 局 联 合 举 办 小 微 企 业 税 银 互 动 服 务 平 台 发 布 会 税 e 融 线 上 贷 款 产 品 宣 传 画 面 2015 年 9 月 20 日, 江 苏 电 视 台 公 共 新 闻 频 道 报 道 我 行 创 新 推 出 税 e 融 产 品 金 融 时 报 关 于 江 苏 银 行 互 联 网 + 撬 动 创 业 新 契 机 的 报 道 20

推 动 科 技 进 步 江 苏 银 行 顺 应 大 众 创 业 万 众 创 新 的 潮 流, 大 力 发 展 科 技 金 融, 积 极 推 动 政 府 和 金 融 资 本 的 融 合, 加 强 与 风 投 创 投 科 技 小 贷 和 担 保 公 司 保 险 公 司 等 机 构 的 合 作, 推 出 了 苏 科 贷 人 才 贷 投 联 贷 等 特 色 产 品 其 中 苏 科 贷 业 务 覆 盖 全 省 50 多 个 市 区 县, 市 场 占 有 率 90% 以 上 本 行 围 绕 专 项 规 模 专 职 团 队 专 属 产 品 专 业 流 程 专 门 风 控 专 有 考 核 的 六 专 运 营 模 式, 在 全 辖 实 现 了 科 技 金 融 服 务 中 心 和 科 技 支 行 的 全 覆 盖, 构 建 了 科 技 金 融 专 业 化 经 营 体 系 截 至 2015 年 末, 本 行 科 技 型 企 业 授 信 客 户 达 4200 余 户, 贷 款 余 额 超 过 340 亿 元, 培 育 上 市 或 挂 牌 企 业 70 多 家 2015 年 8 月 28 日, 江 苏 银 行 全 程 支 持 的 第 三 届 江 苏 科 技 创 业 大 赛 举 行 颁 奖 仪 式 近 年 来, 江 苏 银 行 通 过 江 苏 科 技 创 业 大 赛 支 持 了 400 多 户 科 技 型 中 小 企 业, 投 放 贷 款 近 60 亿 元, 支 持 了 一 大 批 优 秀 企 业 和 创 业 者 21

人 才 贷 2015 年 4 月, 江 苏 银 行 推 出 人 才 贷 业 务, 为 江 苏 省 各 类 人 才 提 供 包 括 企 业 贷 消 费 贷 卡 分 期 等 在 内 的 一 揽 子 金 融 服 务 江 苏 银 行 人 才 贷 主 要 面 向 各 级 认 定 人 才, 如 国 家 千 人 计 划 万 人 计 划 入 选 者, 省 市 科 技 企 业 家 省 333 工 程 培 养 对 象 省 双 创 计 划 专 家 等 除 免 抵 押 免 担 保 外, 授 信 期 限 最 长 可 达 5 年, 信 用 方 式 贷 款 利 率 远 低 于 同 业 水 平 同 时, 申 请 人 可 根 据 实 际 需 要, 灵 活 选 择 所 需 业 务, 十 分 便 捷 截 至 年 末, 江 苏 银 行 已 累 计 为 近 2000 个 人 才 客 户 发 放 超 过 13 亿 元 贷 款, 人 才 金 融 项 目 规 模 全 国 业 内 领 先 江 苏 银 行 人 才 贷 产 品 宣 传 画 面 投 融 贷 2015 年, 江 苏 银 行 推 出 了 投 贷 联 动 产 品 投 融 贷, 本 行 在 向 借 款 人 提 供 传 统 授 信 业 务 的 基 础 上, 指 定 合 作 创 投 机 构 额 外 获 得 一 定 的 认 股 权 证, 与 创 投 机 构 签 订 合 作 协 议, 约 定 创 投 机 构 在 出 售 股 权 获 得 超 额 收 益 后, 本 行 获 得 约 定 比 例 收 益 的 业 务 截 至 2015 年 末, 江 苏 银 行 与 创 投 机 构 合 作 设 立 的 PE 基 金, 专 项 贷 款 超 过 350 亿 元, 培 育 上 市 或 新 三 板 挂 牌 科 技 型 中 小 企 业 近 300 家 苏 科 贷 苏 科 贷 ( 科 技 之 星 ) 业 务 是 我 行 与 江 苏 省 以 及 各 地 科 技 主 管 部 门 共 同 合 作, 由 省 和 地 方 科 技 部 门 提 供 风 险 补 偿, 我 行 为 省 内 科 技 型 中 小 企 业 发 放 的 专 项 贷 款 业 务 2015 年, 江 苏 银 行 苏 科 贷 业 务 依 托 成 果 转 化 补 偿 基 金, 为 3000 多 户 科 技 型 企 业 发 放 贷 款 110 亿 元 通 过 省 科 技 创 业 大 赛 平 台, 跟 踪 服 务 近 1000 家 参 赛 企 业, 发 放 贷 款 60 亿 元 同 时, 江 苏 银 行 为 科 技 支 行 授 予 独 立 的 审 批 权 限, 负 责 自 营 类 业 务 的 审 批, 在 分 行 审 批 部 门 设 立 科 技 金 融 专 职 审 批 岗, 为 科 技 金 融 业 务 提 供 审 批 绿 色 通 道 江 苏 银 行 苏 科 贷 产 品 宣 传 画 面 22

发 力 网 络 金 融 江 苏 银 行 积 极 拥 抱 互 联 网 大 数 据, 大 力 发 展 互 联 网 金 融, 将 追 求 极 致 的 客 户 体 验 作 为 互 联 网 金 融 产 品 设 计 与 研 发 的 首 要 标 准, 持 续 加 大 产 品 创 新 与 体 验 优 化 力 度, 加 快 互 联 网 平 台 打 造 与 产 品 迭 代, 全 面 提 升 客 户 服 务 水 平, 为 客 户 打 造 一 个 功 能 完 善 操 作 便 捷 安 全 可 靠 的 综 合 型 线 上 金 融 服 务 平 台 本 行 以 一 点 接 入, 全 程 服 务 为 目 标, 在 互 联 网 金 融 和 移 动 金 融 两 大 服 务 中 寻 求 突 破 本 行 在 全 国 城 商 行 中 率 先 推 出 直 销 银 行, 市 场 影 响 力 位 居 前 列 本 行 在 直 销 银 行 上 推 出 了 网 贷 服 务 平 台, 以 融 入 生 活 场 景 提 供 了 系 列 金 融 服 务, 直 销 银 行 平 台 体 系 不 断 健 全, 成 为 国 内 首 家 使 用 人 脸 识 别 技 术 强 化 安 全 认 证 的 银 行 2015 年 12 月 1 日, 我 行 与 微 众 银 行 举 行 战 略 合 作 签 约 仪 式 双 方 将 在 支 付 客 户 互 荐 小 微 及 个 人 贷 款 业 务 理 财 业 务 同 业 授 信 等 多 个 领 域 开 展 深 入 合 作, 相 互 借 力, 融 合 发 展, 实 现 共 赢 直 销 银 行 快 速 迭 代 2015 年, 江 苏 银 行 直 销 银 行 凭 借 其 纯 线 上 全 天 候 高 效 便 捷 的 特 点, 提 供 更 贴 近 客 户 需 求 的 金 融 服 务 通 过 二 次 技 术 突 破, 不 断 探 索 和 尝 试 新 的 业 务 发 展 新 模 式, 围 绕 刚 需 闭 环 平 台 盈 利 模 式 开 展 广 泛 合 作 2015 年 5 月, 江 苏 银 行 直 销 银 行 APP 客 户 覆 盖 率 客 户 活 跃 率 等 均 处 于 业 内 首 位, 荣 获 2015 年 区 域 性 商 业 银 行 最 佳 电 子 银 行 奖, 2015 领 航 中 国 年 度 评 选 杰 出 直 销 银 行 奖 2015 领 航 中 国 年 度 评 选 杰 出 手 机 银 行 创 新 奖 等 多 项 荣 誉 江 苏 银 行 直 销 银 行 产 品 宣 传 画 面 23

拓 展 跨 境 服 务 江 苏 银 行 主 动 融 入 一 带 一 路 国 家 战 略, 依 托 江 苏 良 好 的 外 向 型 经 济 环 境 和 自 身 的 专 业 优 势, 努 力 为 走 出 去 和 引 进 来 企 业 提 供 优 质 的 跨 境 金 融 服 务 2015 年 6 月 29 日, 江 苏 银 行 自 贸 区 分 账 核 算 单 元 正 式 通 过 人 行 上 海 总 部 验 收, 自 贸 区 跨 境 业 务 取 得 新 突 破 陆 续 开 办 了 跨 境 人 民 币 跨 境 双 向 人 民 币 资 金 池 跨 国 公 司 外 汇 资 金 池 前 海 跨 境 贷 等 业 务, 为 客 户 提 供 丰 富 的 跨 境 人 民 币 产 品 截 至 2015 年 末, 全 行 实 现 国 际 结 算 量 963 亿 美 元, 两 年 间 累 计 增 长 高 达 118%, 稳 居 国 内 城 商 行 三 甲, 其 中 一 带 一 路 相 关 结 算 量 突 破 500 亿 美 元, 已 拥 有 近 2000 家 境 外 代 理 行, 先 后 荣 获 最 佳 贸 易 企 业 伙 伴 银 行 最 佳 贸 易 金 融 城 商 行 等 多 个 奖 项 创 新 推 出 跨 境 汇 e 融 江 苏 银 行 与 苏 州 工 业 园 区 签 订 战 略 合 作 协 议, 推 出 面 向 跨 境 电 商 的 首 部 创 新 力 作 跨 境 汇 e 融 产 品, 以 支 付 单 据 物 流 单 据 交 易 单 据 及 资 金 流 信 息 流 货 物 流 的 三 单 对 碰 三 流 合 一 为 目 标, 建 立 适 应 跨 境 电 商 的 一 体 化 金 融 服 务 体 系, 全 面 满 足 跨 境 电 商 企 业 的 综 合 金 融 需 求 的 同 时, 有 效 地 解 决 了 跨 境 电 子 商 务 的 监 管 需 求 通 过 与 国 际 商 务 区 网 汇 通 系 统 的 对 接, 创 新 通 关 模 式, 丰 富 跨 境 电 商 平 台 服 务 功 能, 使 跨 境 资 金 清 算 更 加 高 效 便 捷, 为 电 商 企 业 在 苏 州 工 业 园 区 发 展 跨 境 电 子 商 务 提 供 优 质 高 效 一 揽 子 综 合 金 融 服 务 江 苏 银 行 汇 e 融 产 品 宣 传 画 面 24

设 立 一 带 一 路 基 金 2015 年, 为 帮 助 企 业 解 决 走 出 去 所 需 的 资 金 问 题, 江 苏 银 行 与 江 苏 省 财 政 厅 江 苏 省 商 务 厅 和 苏 豪 控 股 集 团 三 方 签 订 江 苏 一 带 一 路 投 资 基 金 合 作 备 忘 录, 明 确 合 作 设 立 一 带 一 路 投 资 基 金 该 基 金 总 规 模 30.1 亿 元, 主 要 用 于 支 持 江 苏 省 有 条 件 的 企 业 开 展 境 外 并 购 投 资 与 经 济 技 术 合 作 ; 引 导 江 苏 省 企 业 加 快 在 一 带 一 路 沿 线 布 局 和 集 聚 发 展 ; 支 持 拓 展 与 一 带 一 路 沿 线 国 家 的 贸 易 合 作 ; 建 立 健 全 江 苏 省 服 务 贸 易 促 进 体 系 ; 积 极 鼓 励 和 支 持 江 苏 省 企 业 在 大 健 康 大 消 费 节 能 环 保 新 能 源 互 联 网 金 融 等 具 有 相 对 优 势 的 领 域 的 投 资 布 局, 为 江 苏 走 出 去 企 业 提 供 优 质 的 跨 境 金 融 服 务 2015 年 5 月 13 日, 江 苏 银 行 与 江 苏 省 沿 海 地 区 发 展 办 公 室 签 订 战 略 合 作 协 议 我 行 将 与 江 苏 省 沿 海 地 区 发 展 办 公 室 协 调 各 自 资 源, 为 一 带 一 路 辐 射 区 的 政 府 机 构 企 业 等 多 类 型 客 户 提 供 综 合 金 融 解 决 方 案, 并 在 综 合 授 信 资 金 结 算 股 权 投 融 资 产 业 并 购 企 业 上 市 债 券 发 行 等 领 域 内 开 展 全 面 合 作 案 例 : 江 苏 银 行 支 持 连 云 港 港 口 发 展 2015 年, 江 苏 银 行 主 动 与 连 云 港 港 口 集 团 深 入 合 作, 在 中 哈 物 流 园 园 区 配 套 项 目 上, 授 信 17.55 亿 元, 落 地 10 亿 元 PPN 项 目, 成 就 了 双 方 共 赢 的 局 面, 为 一 带 一 路 港 口 建 设 增 添 了 动 力 2014 年, 中 国 与 哈 萨 克 斯 坦 达 成 协 议, 成 立 连 云 港 中 哈 国 际 物 流 有 限 公 司, 主 要 负 责 运 营 中 哈 物 流 场 站 的 建 设 和 运 营 中 哈 物 流 园 是 一 带 一 路 战 略 实 施 的 第 一 个 实 体 项 目, 具 有 风 向 标 意 义 江 苏 银 行 通 过 前 期 积 极 对 接, 已 向 中 哈 国 际 物 流 有 限 公 司 提 供 综 合 授 信 2 亿 元, 为 物 流 园 的 建 设 提 供 了 较 强 的 资 金 保 障 江 苏 省 连 云 港 是 我 国 25 个 沿 海 主 要 港 口 和 12 个 区 域 性 主 要 枢 纽 港 之 一, 是 江 苏 省 最 大 的 海 港, 依 托 其 优 越 的 区 位 优 势, 成 为 江 苏 落 实 一 带 一 路 战 略 的 先 导 区, 在 一 带 一 路 规 划 中 被 确 立 为 新 亚 欧 大 陆 桥 经 济 走 廊 的 东 方 起 点 上 合 组 织 ( 连 云 港 ) 物 流 园 定 位 于 上 合 组 织 物 流 合 作 基 地 和 中 亚 - 太 平 洋 沿 岸 国 家 和 地 区 间 的 货 物 转 运 中 心, 成 为 上 合 组 织 成 员 国 出 海 口 和 一 带 一 路 交 汇 点 的 重 要 平 台 25

助 力 三 农 发 展 江 苏 银 行 始 终 深 入 贯 彻 落 实 监 管 部 门 各 项 三 农 信 贷 支 持 政 策, 不 断 创 新 三 农 产 品 和 经 营 模 式, 积 极 构 建 覆 盖 全 面 功 能 完 善 分 工 合 理 服 务 高 效 的 涉 农 金 融 服 务 体 系, 支 持 新 农 村 建 设, 支 持 现 代 农 业 发 展, 支 持 农 民 致 富 江 苏 银 行 积 极 强 化 与 政 府 农 业 主 管 部 门 农 科 院 供 销 社 系 统 等 的 联 系 对 接, 加 大 涉 农 贷 款 的 储 备 和 投 放, 并 将 涉 农 贷 款 纳 入 全 行 经 营 计 划 考 核, 切 实 加 大 支 持 力 度 ; 探 索 涉 农 贷 款 新 型 融 资 模 式, 加 强 与 政 府 担 保 机 构 农 业 龙 头 企 业 的 合 作, 针 对 农 业 企 业 季 节 性 融 资 特 点, 借 助 供 应 链 金 融 农 业 机 械 设 备 按 揭 贷 款 涉 农 担 保 风 险 分 担 机 制 等 措 施, 有 效 解 决 农 业 企 业 有 效 抵 押 物 不 足 的 难 题 ; 积 极 搭 建 涉 农 贷 款 绿 色 通 道, 在 保 证 贷 款 资 金 安 全 的 基 础 上, 简 化 贷 款 手 续, 提 高 审 批 效 率 新 农 贷 业 务 江 苏 银 行 与 江 苏 省 农 业 委 员 会 江 苏 省 财 政 厅 在 全 省 范 围 内 合 作 开 展 新 农 贷 农 业 融 资 风 险 补 偿 基 金 贷 款 业 务 借 助 财 政 风 险 补 偿 基 金 增 信, 服 务 支 持 专 业 大 户 家 庭 农 场 农 民 专 业 合 作 社 及 农 业 企 业 四 类 农 业 新 型 经 营 主 体 截 至 2015 年 末, 累 计 为 200 户 农 业 企 业 发 放 贷 款 26 亿 元, 累 计 授 信 超 过 50 亿 元 农 贷 通 业 务 江 苏 银 行 苏 州 分 行 与 国 有 担 保 公 司 合 作, 重 点 支 持 苏 州 大 市 范 围 内 涉 及 社 会 民 生 公 益 性 以 及 有 良 好 经 济 效 益 的 涉 农 项 目 截 至 2015 年 末, 贷 款 余 额 8.04 亿 元, 总 户 数 152 户 26

支 持 文 化 产 业 本 行 制 定 文 化 产 业 客 户 营 销 指 引, 指 导 全 行 文 化 产 业 发 展 重 点 和 客 户 拓 展, 推 出 文 化 产 业 客 户 名 录 和 营 销 建 议, 完 善 文 化 产 业 的 整 体 营 销 服 务 体 系 ; 针 对 文 化 产 业 区 域 化 集 聚 的 特 点, 实 施 重 点 区 域 发 展 带 动 战 略, 探 索 区 域 化 特 色 经 营 模 式 和 差 异 化 服 务 江 苏 银 行 积 极 与 各 级 地 方 政 府 合 作, 设 立 文 化 产 业 发 展 专 项 资 金, 加 强 与 文 化 部 门 的 合 作 和 交 流, 借 助 文 化 部 门 的 专 业 意 见, 更 加 直 观 深 入 地 了 解 行 业 情 况 及 项 目 风 险, 紧 抓 优 质 文 化 产 业 资 源, 进 一 步 提 高 文 化 产 业 信 贷 融 资 规 模, 提 高 信 贷 集 合 票 据 等 融 资 手 段 对 文 化 企 业 的 支 持 力 度 案 例 : 江 苏 银 行 无 锡 朝 阳 支 行 成 捉 妖 记 助 产 师 2015 年 7 月 16 日 上 映 以 1.71 亿 元 刷 新 中 国 电 影 市 场 最 新 首 日 及 单 日 票 房 纪 录 的 电 影 捉 妖 记 由 无 锡 倍 视 文 化 发 展 有 限 公 司 制 作 完 成 江 苏 银 行 无 锡 朝 阳 支 行 向 倍 视 公 司 提 供 了 500 万 元 授 信 支 持, 及 时 解 决 了 公 司 资 金 投 入 不 足 的 困 难, 让 捉 妖 记 能 顺 利 出 生 电 影 捉 妖 记 宣 传 海 报 27

践 行 人 本 金 融 倾 力 回 报 社 会 江 苏 银 行 积 极 践 行 人 本 金 融 的 价 值 理 念, 以 客 户 为 中 心 不 断 优 化 客 户 体 验, 切 实 保 障 客 户 权 益, 积 极 推 进 诚 信 合 规 经 营, 努 力 为 客 户 提 供 随 时 随 地 随 心 的 服 务 我 行 把 关 爱 员 工 作 为 立 行 之 基, 努 力 为 员 工 提 供 良 好 的 工 作 回 报 工 作 氛 围 和 成 长 空 间, 让 员 工 快 乐 工 作, 幸 福 生 活 江 苏 银 行 热 心 慈 善 公 益 活 动, 倾 力 回 报 社 会 28

优 化 客 户 体 验 客 户 满 意 度 是 客 户 对 银 行 业 金 融 机 构 提 供 服 务 最 直 观 最 直 接 的 反 应 江 苏 银 行 不 断 丰 富 服 务 渠 道 优 化 服 务 流 程 加 强 客 服 中 心 建 设 持 续 提 升 服 务 效 率, 不 断 优 化 客 户 体 验 优 化 网 点 渠 道 建 设 2015 年, 江 苏 银 行 网 点 数 为 534 家, 其 中 传 统 支 行 511 家, 社 区 支 行 16 家, 小 微 支 行 7 家, 江 苏 省 内 县 域 网 点 增 至 99 家, 重 点 乡 镇 网 点 16 个 全 行 自 助 设 备 基 本 实 现 网 点 ATM 全 覆 盖, 自 助 业 务 交 易 笔 数 和 金 额 持 续 上 升, 设 备 交 易 迁 移 率 达 78%, 截 至 2015 年 末, 全 行 共 建 设 有 在 行 式 自 助 银 行 528 家, 自 助 设 备 网 点 覆 盖 率 98.9%; 离 行 式 自 助 银 行 113 家, 离 行 式 自 助 服 务 点 166 个 提 升 智 能 银 行 服 务 江 苏 银 行 秉 承 渠 道 整 合 统 一 流 程 一 致 体 验 的 原 则, 推 出 新 版 网 上 银 行 和 手 机 银 行 新 版 网 上 银 行 采 用 扁 平 化 简 洁 化 的 页 面 风 格, 在 客 户 体 系 统 一 机 制 电 子 银 行 管 理 功 能 和 网 上 银 行 存 贷 汇 功 能 等 方 面 进 行 了 重 大 调 整 和 优 化, 通 过 人 性 化 的 流 程 设 计 追 求 用 户 体 验 的 提 升 新 版 手 机 银 行, 采 用 扁 平 化 简 洁 化 定 制 化 的 界 面 风 格, 不 断 丰 富 各 类 功 能, 提 升 用 户 体 验, 以 民 生 服 务 为 重 点 突 破 口, 在 易 用 性 可 用 性 适 用 性 等 方 面 实 现 了 全 方 位 的 提 升 改 进 客 户 服 务 2015 年, 我 行 修 订 了 江 苏 银 行 神 秘 人 评 测 标 准, 改 进 了 网 点 服 务 标 准, 对 仪 容 仪 表 排 队 叫 号 人 员 资 质 公 开 等 标 准 进 行 了 调 整, 进 一 步 完 善 评 测 标 准, 提 高 网 点 服 务 质 量 全 行 客 服 热 线 开 通 客 户 满 意 度 评 价, 在 每 通 电 话 服 务 结 束 后, 让 客 户 在 语 音 中 完 成 为 本 次 银 行 服 务 进 行 满 意 度 评 价, 满 意 度 评 价 包 括 : 非 常 满 意 满 意 基 本 满 意 不 满 意, 其 中 不 满 意 分 为 : 对 服 务 态 度 不 满 意 对 处 理 流 程 不 满 意 全 行 每 半 年 开 展 一 次 客 户 满 意 度 调 查, 以 随 机 拦 访 的 形 式, 对 不 同 类 型 客 户 实 施 现 场 抽 样 调 查, 了 解 客 户 对 我 行 营 业 网 点 服 务 水 平 的 认 可 度, 收 集 分 析 不 同 客 户 在 网 点 服 务 过 程 中 的 关 注 点, 适 时 调 整 和 改 进 服 务, 促 进 服 务 的 再 提 升 截 至 2015 年 末, 全 行 客 服 热 线 满 意 度 97.9%, 信 用 卡 客 服 专 线 满 意 度 99% 29

启 用 全 国 统 一 客 服 号 江 苏 银 行 以 重 在 服 务 重 在 智 能 重 在 价 值 为 核 心 服 务 理 念, 紧 跟 互 联 网 金 融 的 潮 流 步 伐, 先 后 推 出 语 音 客 服 VTM 视 频 客 服 多 媒 体 在 线 客 服 智 能 知 识 库 及 智 能 机 器 人 等 创 新 业 务 2015 年 9 月 15 日, 江 苏 银 行 全 国 统 一 客 服 电 话 95319 正 式 开 通, 为 客 户 提 供 全 方 位 的 现 代 金 融 服 务, 包 括 我 行 各 种 业 务 及 产 品 的 咨 询, 非 现 金 外 所 有 信 用 卡 业 务 的 办 理, 客 户 建 议 和 意 见 的 受 理 等, 为 客 户 打 造 智 慧 快 捷 共 享 互 联 的 全 渠 道 服 务 体 验 江 苏 商 报 关 于 江 苏 银 行 网 上 转 账 全 免 费 的 报 道 江 苏 银 行 全 国 统 一 客 服 电 话 宣 传 画 面 30

保 障 客 户 权 益 江 苏 银 行 坚 持 以 客 户 为 中 心, 持 续 做 好 消 费 者 知 情 权 信 息 安 全 权 依 法 求 偿 权 的 保 障, 致 力 于 普 及 金 融 教 育, 严 格 履 行 金 融 消 费 权 益 保 护 的 各 项 义 务, 保 护 客 户 合 法 权 益 保 障 消 费 者 知 情 权 江 苏 银 行 遵 循 诚 实 信 用 原 则, 做 到 及 时 真 实 准 确 全 面 地 向 消 费 者 披 露 产 品 服 务 有 关 信 息 主 要 措 施 包 括 : 在 产 品 说 明 书 的 显 著 位 置 真 实 全 面 地 列 明 产 品 的 关 键 信 息 主 要 风 险 收 费 标 准 等 内 容 ; 在 客 户 认 购 产 品 前, 进 行 风 险 测 评 和 产 品 适 合 度 测 评, 并 根 据 测 评 结 果 推 荐 客 户 购 买 与 其 风 险 承 受 能 力 匹 配 的 产 品 ; 在 向 客 户 销 售 产 品 时, 江 苏 银 行 销 售 人 员 都 当 面 揭 示 风 险, 明 确 告 知 客 户 产 品 的 属 性 收 益 风 险 责 任 主 体 等 重 要 事 项, 并 由 客 户 在 购 买 协 议 中 抄 录 相 应 的 知 情 提 示 内 容 ; 及 时 通 过 短 信 网 站 网 点 等 渠 道 进 行 信 息 披 露, 确 保 客 户 及 时 获 知 江 苏 银 行 产 品 和 服 务 信 息 等 保 障 消 费 者 信 息 安 全 权 认 真 落 实 江 苏 银 行 个 人 金 融 信 息 保 护 管 理 暂 行 办 法 江 苏 银 行 保 密 管 理 办 法 江 苏 银 行 保 密 管 理 实 施 细 则 江 苏 银 行 合 规 督 察 操 作 规 程 江 苏 银 行 工 作 人 员 违 规 失 职 行 为 处 理 办 法 江 苏 银 行 员 工 行 为 守 则 等 规 章 制 度 中 关 于 消 费 者 个 人 信 息 保 密 的 条 款 保 障 消 费 者 依 法 求 偿 权 江 苏 银 行 认 真 开 展 客 户 投 诉 处 理 工 作, 保 护 客 户 合 法 权 益, 满 足 客 户 合 理 诉 求 对 处 理 完 毕 的 客 户 投 诉 进 行 分 类 存 档 登 记 台 账, 记 录 客 户 姓 名 投 诉 时 间 投 诉 事 由 处 理 结 果 等 内 容 定 期 进 行 投 诉 分 析, 查 找 重 点 突 出 问 题, 认 真 进 行 问 题 整 改, 推 动 产 品 和 服 务 流 程 的 优 化, 切 实 提 高 客 户 服 务 水 平 2015 年, 江 苏 银 行 共 受 理 客 户 有 效 投 诉 170 笔, 已 处 理 170 笔, 处 理 率 达 100%, 客 户 满 意 率 达 100% 31

普 及 金 融 教 育 江 苏 银 行 致 力 普 及 金 融 消 费 者 日 常 生 产 生 活 中 所 必 要 的 金 融 基 础 知 识 金 融 风 险 的 辨 识 与 防 范 知 识 结 合 江 苏 银 行 各 级 机 构 所 在 地 区 特 色 群 众 年 龄 结 构 经 济 条 件 及 受 教 育 程 度, 选 择 校 园 农 村 社 区 机 关 商 场 市 场 等 各 类 场 所, 开 展 形 式 多 样 有 针 对 性 有 特 色 的 金 融 知 识 普 及 活 动 截 至 年 末, 全 行 累 计 开 展 各 类 公 众 金 融 教 育 活 动 1200 多 次, 金 融 教 育 受 众 25 万 人 次 江 苏 银 行 普 及 金 融 知 识 万 里 行 宣 传 画 面 32

诚 信 合 规 经 营 江 苏 银 行 遵 循 法 律 规 则 和 准 则 开 展 经 营 管 理 活 动, 推 行 诚 信 正 直 的 职 业 操 守, 将 合 规 经 营 理 念 融 入 企 业 经 营 全 过 程 健 全 合 规 管 理 体 系 2015 年, 江 苏 银 行 健 全 与 公 司 经 营 范 围 组 织 结 构 和 业 务 规 模 相 适 应 的 合 规 管 理 体 系 完 善 与 合 规 管 理 相 关 制 度, 加 强 规 章 制 度 及 产 品 流 程 管 理, 致 力 于 从 源 头 防 范 合 规 风 险 注 重 合 规 培 训 和 教 育, 制 定 出 台 江 苏 银 行 合 规 手 册, 开 展 了 全 行 培 训 和 考 试 强 化 内 控 机 制 建 设 江 苏 银 行 致 力 于 建 立 以 优 良 内 控 环 境 为 平 台, 合 理 组 织 结 构 为 依 托, 充 分 信 息 交 流 为 纽 带, 高 效 内 控 流 程 为 主 线, 贯 穿 所 有 岗 位, 并 通 过 独 立 全 面 和 有 效 的 审 计 监 督 促 进 本 行 健 康 持 续 发 展 的 内 部 控 制 机 制 设 立 内 部 控 制 与 风 险 管 理 委 员 会, 组 织 开 展 研 究 落 实 董 事 会 做 出 的 关 于 内 部 控 制 风 险 管 理 案 件 防 控 的 各 项 决 定 ; 根 据 本 行 内 控 管 理 状 况 风 险 管 理 状 况 和 案 件 防 控 的 形 势, 研 究 部 署 内 部 控 制 风 险 管 理 案 件 防 控 重 点 工 作, 明 确 相 关 部 门 职 能 分 工 ; 审 议 内 部 控 制 风 险 管 理 案 件 防 控 的 重 要 制 度, 对 于 需 由 董 事 会 批 准 的 政 策 制 度, 进 行 初 审 ; 听 取 相 关 部 门 汇 报 内 部 控 制 风 险 管 理 案 件 防 控 重 点 工 作 进 展 情 况, 对 相 关 工 作 进 行 推 动 持 续 跟 踪 评 价, 并 给 予 相 应 的 资 源 保 障 ; 审 议 其 他 与 内 部 控 制 风 险 管 理 案 件 防 控 相 关 的 重 大 事 项 深 入 推 进 反 腐 倡 廉 江 苏 银 行 把 党 风 廉 政 建 设 工 作 纳 入 全 年 整 体 工 作, 认 真 履 行 党 风 廉 政 建 设 主 体 责 任, 不 断 建 立 健 全 党 风 廉 政 建 设 相 关 机 制 制 度, 成 立 了 落 实 党 风 廉 政 建 设 责 任 制 领 导 小 组, 组 织 开 展 作 风 建 设 情 况 专 项 督 查, 进 一 步 落 实 中 央 八 项 规 定 和 省 委 十 项 规 定, 坚 决 杜 绝 公 款 吃 喝 公 款 旅 游 公 车 私 用 公 款 购 买 赠 送 年 货 节 礼, 违 规 收 受 礼 金 礼 券 购 物 卡, 违 规 滥 发 津 贴 补 贴 奖 金 和 实 物 等 行 为 2015 年 5 月 29 日, 江 苏 银 行 召 开 三 严 三 实 专 题 党 课 暨 专 题 教 育 部 署 会 33

推 进 民 主 管 理 江 苏 银 行 依 法 保 障 职 工 参 与 民 主 管 理 民 主 决 策 民 主 监 督 的 权 力, 更 好 地 保 护 和 调 动 广 大 职 工 的 积 极 性 创 造 性, 促 进 企 业 健 康 发 展 召 开 职 工 代 表 大 会 江 苏 银 行 不 断 完 善 以 职 工 代 表 大 会 为 基 础 形 式 的 民 主 管 理 制 度 2015 年 7 月 20 日, 我 行 召 开 了 一 届 三 次 职 工 代 表 大 会, 听 取 并 通 过 了 行 长 工 作 报 告, 审 议 并 通 过 相 关 办 法 和 方 案 2015 年 7 月 20 日, 江 苏 银 行 召 开 一 届 三 次 职 工 代 表 大 会 搭 建 员 工 意 见 建 议 平 台 江 苏 银 行 在 企 业 内 部 门 户 网 站 中 开 通 了 员 工 意 见 建 议 平 台, 及 时 征 集 和 有 效 处 理 员 工 的 意 见 和 建 议, 收 集 员 工 关 于 企 业 发 展 意 见 和 建 议 并 及 时 进 行 反 馈 和 改 进, 融 聚 全 行 员 工 智 慧, 为 改 革 发 展 献 计 献 策 通 过 每 周 督 查 总 分 行 意 见 的 办 理 情 况, 及 时 督 促 和 提 醒 相 关 部 门 处 理 逾 期 未 答 复 的 意 见 建 议 按 季 表 彰 员 工 优 秀 意 见 建 议, 鼓 励 全 行 员 工 增 强 创 新 意 识, 激 发 创 新 活 力, 多 提 有 价 值 的 创 新 建 议, 更 好 地 推 动 我 行 业 务 创 新 发 展 截 至 年 末, 意 见 建 议 平 台 共 收 集 意 见 建 议 3039 条, 其 中 已 办 结 3006 条, 占 比 99% 截 至 年 末 意 见 建 议 平 台 共 收 集 意 见 建 议 3039 条 其 中 已 办 结 3006 条 占 比 99% 34

促 进 员 工 发 展 员 工 的 职 业 成 长 是 企 业 持 续 发 展 的 重 要 前 提 江 苏 银 行 秉 承 人 尽 其 才, 有 为 有 位 的 用 人 理 念, 畅 通 职 业 通 道 提 升 能 力 素 质, 充 分 激 发 员 工 的 创 造 性 和 积 极 性, 提 高 员 工 职 业 能 力, 促 进 员 工 全 面 发 展 畅 通 职 业 通 道 江 苏 银 行 为 各 类 人 才 成 长 成 才 建 立 渠 道 搭 建 平 台, 通 过 上 挂 下 派 跨 部 门 岗 位 交 流 等 形 式, 加 强 年 轻 干 部 岗 位 历 练, 推 进 各 层 次 人 才 梯 队 建 设 ; 不 断 总 结 本 行 专 业 序 列 建 设 经 验, 进 一 步 完 善 专 业 技 术 序 列 评 聘 管 理 机 制, 优 化 专 业 序 列 晋 升 规 则, 逐 步 扩 大 专 业 序 列 建 设 的 条 线 覆 盖 面, 形 成 特 别 鲜 明 渠 道 互 补 的 人 才 成 长 发 展 途 径 2015 年 3 月 6 日, 江 苏 银 行 召 开 上 挂 下 派 干 部 座 谈 会 提 升 能 力 素 质 2015 年, 江 苏 银 行 培 训 工 作 坚 持 走 出 去 与 引 进 来 相 结 合, 先 后 开 展 中 高 管 青 年 骨 干 新 任 支 行 行 长 培 训 项 目, 全 面 提 升 全 行 重 点 人 才 的 战 略 视 野 与 专 业 能 力 ; 以 2015 届 492 名 新 入 行 大 学 生 新 任 客 户 经 理 为 重 点, 开 展 师 徒 结 对 ; 聚 焦 三 师 人 才 培 养, 对 为 全 行 员 工 能 力 素 质 提 升 做 出 贡 献 的 全 行 十 佳 讲 师 十 佳 课 程 开 发 师 十 佳 导 师 在 教 师 节 之 际 进 行 表 彰 ; 通 过 网 络 学 习 平 台 (E-Learning) 实 现 全 行 网 络 在 线 注 册 总 人 数 13458 人, 线 下 共 组 织 实 施 培 训 项 目 3493 项, 参 训 222145 人 次 2015 年 7 月 25 日, 江 苏 银 行 召 开 梦 想 起 航, 青 春 飞 扬 2015 年 大 学 生 新 行 员 代 表 座 谈 会 35

党 员 走 进 社 区 2015 年, 江 苏 银 行 在 全 行 开 展 党 员 进 社 区 活 动, 持 续 丰 富 党 建 工 作 内 涵, 以 提 升 网 点 客 户 体 验 为 基 础, 以 增 强 社 区 经 营 的 有 效 性 为 目 标, 真 正 解 决 好 社 区 进 得 去, 客 户 请 进 来 留 得 住 的 问 题, 打 造 了 一 个 江 苏 银 行 党 建 工 作 和 社 区 金 融 的 新 品 牌 江 苏 银 行 党 员 进 社 区 活 动 以 支 行 与 社 区 结 对 共 建 为 主 要 形 式, 以 联 建 联 创 联 办 联 管 为 主 要 内 容, 组 织 党 员 团 员 青 年 及 业 务 骨 干 走 进 社 区, 努 力 探 索 社 区 金 融 服 务 的 新 路 子, 把 党 建 与 经 营 发 展 有 机 结 合 起 来 为 了 确 保 活 动 规 范 化, 江 苏 银 行 党 员 进 社 区 活 动 做 到 了 五 个 统 一, 即, 统 一 活 动 形 象 标 识, 专 门 设 计 制 作 了 活 动 logo 海 报 及 展 架 ; 统 一 开 展 活 动 时 间, 确 定 每 月 第 一 个 周 六 为 全 行 党 员 进 社 区 活 动 日 ; 统 一 活 动 经 费, 给 全 行 每 个 网 点 核 拨 专 项 费 用, 用 于 开 展 党 员 进 社 区 活 动, 拓 展 社 区 经 营 工 作 ; 统 一 组 建 社 区 金 融 服 务 队, 各 支 行 抽 调 党 员 团 员 和 业 务 骨 干 组 成 社 区 金 融 服 务 队, 组 队 开 展 社 区 金 融 服 务 ; 统 一 活 动 主 题, 确 定 以 党 员 走 进 社 区, 融 创 美 好 生 活 为 活 动 主 题, 履 行 国 有 企 业 社 会 责 任, 为 建 设 和 谐 社 区 创 造 居 民 美 好 生 活 作 出 贡 献 截 至 2015 年 末, 全 行 511 个 基 层 党 支 部 共 与 1242 个 社 区 签 订 了 结 对 共 建 协 议 书, 开 展 共 建 活 动 1390 场 次, 参 加 活 动 的 党 员 达 3992 人 次 党 员 进 社 区 活 动 自 开 展 以 来, 江 苏 银 行 各 级 经 营 机 构 举 办 反 洗 钱 防 诈 骗 公 益 讲 座 120 多 场, 参 加 群 众 超 过 4000 人, 组 织 开 展 各 类 文 体 活 动 230 多 场, 参 加 群 众 近 万 人 2015 年 7 月 16 日, 江 苏 银 行 南 京 城 北 支 行 党 员 进 社 区 结 对 共 建 签 约 仪 式 党 员 进 社 会 活 动 现 场 36

热 心 慈 善 公 益 民 生 福 祉 的 改 善 能 促 进 社 会 和 谐 稳 定 发 展 江 苏 银 行 将 回 馈 社 会 服 务 民 生 作 为 履 行 社 会 责 任 的 重 要 内 容, 通 过 不 断 设 立 公 益 基 金 开 展 众 筹 等 方 式 帮 扶 特 殊 群 体, 做 好 慈 善 公 益 工 作,2015 年 全 行 各 项 捐 赠 共 计 达 1337 万 元 融 梦 想, 益 家 人 公 益 理 财 产 品 2015 年, 我 行 推 出 融 梦 想 益 家 人 公 益 理 财 产 品, 产 品 主 要 用 于 资 助 孤 寡 老 人 困 难 家 庭 等 社 会 弱 势 群 体 或 绿 色 环 保 等 各 项 公 益 事 业 我 行 承 诺, 客 户 每 购 买 1 万 元 的 融 梦 想 益 家 人 理 财 产 品, 我 行 将 同 步 捐 助 1 元 用 于 公 益 事 业, 捐 助 将 以 公 益 理 财 爱 心 客 户 的 名 义 进 行, 费 用 由 我 行 支 付, 不 对 客 户 的 理 财 产 品 投 资 收 益 产 生 任 何 影 响 融 微 众 筹 平 台 我 行 在 直 销 银 行 上 设 立 融 微 众 筹 平 台, 联 合 爱 德 基 金 会 推 出 公 益 众 筹 项 目 助 力 喜 憨 儿 实 现 职 训 梦, 为 喜 憨 儿 弱 势 群 体 提 供 职 业 培 训, 帮 助 其 实 现 独 立 就 业 江 苏 银 行 融 微 众 筹 宣 传 画 面 案 例 : 北 京 分 行 : 红 十 字 博 爱 助 学 捐 赠 仪 式 南 京 日 报 关 于 江 苏 银 行 融 微 众 筹 平 台 助 力 公 益 的 报 道 2015 年 7 月 29 日, 江 苏 银 行 北 京 分 行 与 青 海 省 红 十 字 会 共 同 举 行 了 红 十 字 博 爱 助 学 捐 赠 仪 式, 向 红 十 字 会 捐 款 10 万 元, 用 于 青 海 贫 困 地 区 助 学 项 目 37

发 展 绿 色 金 融 共 建 生 态 文 明 保 护 生 态 环 境 是 功 在 当 代 利 在 千 秋 的 事 业 党 的 十 八 大 做 出 大 力 推 进 生 态 文 明 建 设 的 战 略 决 策 江 苏 银 行 积 极 携 手 企 业 和 个 人, 共 同 应 对 环 境 污 染 和 资 源 紧 缺 的 挑 战, 将 绿 色 低 碳 理 念 融 入 运 营 管 理 的 全 过 程, 通 过 实 施 绿 色 金 融 开 展 绿 色 运 营 组 织 绿 色 38

发 展 绿 色 金 融 大 力 推 动 绿 色 信 贷 投 放 2015 年, 我 行 制 定 了 年 新 增 100 亿 元 的 绿 色 信 贷 发 展 指 标, 并 将 其 纳 入 分 行 KPI 考 核, 在 授 信 政 策 上, 将 节 能 环 保 行 业 纳 入 优 先 支 持 行 业 截 至 2015 年 末, 我 行 绿 色 信 贷 余 额 为 243 亿 元, 较 年 初 新 增 103 亿 元, 与 国 际 金 融 公 司 合 作 的 能 效 贷 款 共 发 放 30 笔, 贷 款 总 额 达 6 亿 元, 年 减 排 二 氧 化 碳 当 量 达 164 万 吨 全 行 绿 色 贷 款 项 目 投 放 主 要 集 中 于 自 然 保 护 生 态 修 复 及 灾 害 防 控 项 目 ( 占 比 19.73%) 工 业 节 能 节 水 环 保 项 目 ( 占 比 17.06%) 垃 圾 处 理 及 污 染 防 治 项 目 ( 占 比 14.04%) 绿 色 交 通 运 输 项 目 ( 占 比 13.04%);2015 年 新 增 投 放 主 要 集 中 于 垃 圾 处 理 及 污 染 防 治 项 目 ( 占 比 18.52%) 农 村 及 城 市 水 项 目 ( 占 比 11.68%) 工 业 节 能 节 水 环 保 项 目 ( 占 比 15.69%) 绿 色 农 业 开 发 项 目 ( 占 比 13.06%) 占 比 19.73% 自 然 保 护 生 态 修 复 及 灾 害 防 控 项 目 占 比 17.06% 工 业 节 能 节 水 环 保 项 目 占 比 14.04% 垃 圾 处 理 及 污 染 防 治 项 目 占 比 13.04% 绿 色 交 通 运 输 项 目 占 比 18.52% 垃 圾 处 理 及 污 染 防 治 项 目 占 比 11.68% 农 村 及 城 市 水 项 目 占 比 15.69% 工 业 节 能 节 水 环 保 项 目 占 比 13.06% 绿 色 农 业 开 发 项 目 39

积 极 优 化 授 信 客 户 评 级 我 行 已 授 信 的 客 户 中, 环 保 信 用 被 评 为 优 秀 ( 绿 色 ) 和 良 好 ( 蓝 色 ) 的 企 业 共 1536 家, 贷 款 余 额 266.89 亿 元 ; 被 评 为 一 般 ( 黄 色 ) 较 差 ( 红 色 ) 和 极 差 ( 黑 色 ) 的 企 业 共 225 家, 贷 款 余 额 40.41 亿 元 ; 被 评 为 极 差 ( 黑 色 ) 的 客 户 共 两 家, 贷 款 余 额 0.2 亿 元, 我 行 将 督 促 这 两 家 企 业 进 行 环 境 整 改 并 向 我 行 提 供 新 的 环 评 证 明 严 控 两 高 一 剩 行 业 贷 款 两 高 一 剩 企 业 的 超 常 发 展, 不 仅 使 有 限 资 源 更 有 限, 而 且 使 节 能 减 排 工 作 受 阻 江 苏 银 行 通 过 实 施 行 业 信 贷 政 策 名 单 制 管 理 和 行 业 限 额 等 手 段 严 格 控 制 两 高 一 剩 行 业 贷 款 的 增 长 截 至 2015 年 末, 两 高 一 剩 行 业 贷 款 占 比 仅 约 1% 案 例 : 江 苏 银 行 为 无 锡 博 欧 节 能 科 技 有 限 公 司 定 制 绿 色 金 融 解 决 方 案 无 锡 博 欧 节 能 科 技 有 限 公 司 SEMOS 技 术 基 站 改 造 能 效 项 目 为 我 行 绿 色 信 贷 指 引 中 的 优 先 支 持 类 企 业 我 行 在 得 知 企 业 正 处 于 资 金 瓶 颈 期 后, 宜 兴 支 行 主 动 与 企 业 洽 谈 对 接, 深 入 了 解 企 业 遇 到 的 具 体 困 难 以 及 经 营 模 式, 针 对 企 业 的 业 务 特 点 专 门 定 制 了 一 套 合 同 能 源 管 理 项 目 贷 款 的 管 理 办 法, 利 用 长 期 收 益 权 作 为 质 押, 帮 助 企 业 新 增 贷 款 1000 万 元, 彻 底 解 决 了 企 业 的 后 顾 之 忧, 为 其 今 后 业 务 的 飞 速 发 展 夯 实 了 基 础 40

推 行 绿 色 运 营 2015 年, 江 苏 银 行 坚 持 将 打 造 绿 色 银 行 作 为 节 能 减 排 的 重 点 工 作, 从 运 营 管 理 的 每 个 细 节 入 手, 不 断 融 入 资 源 节 约 和 环 境 保 护 理 念, 采 取 多 种 措 施 节 水 节 电 降 低 能 耗, 推 行 绿 色 办 公, 绿 色 采 购, 降 低 自 身 运 营 对 环 境 的 影 响 绿 色 办 公 粘 贴 标 识 提 醒 空 调 温 度 调 节 关 闭 电 源 等 信 息, 提 高 员 工 环 保 意 识 ; 节 约 能 源 成 本, 冬 季 空 调 温 度 设 定 不 高 于 24, 夏 季 空 调 温 度 设 定 不 低 于 26 ; 使 用 OA 办 公 系 统, 最 大 程 度 推 行 无 纸 化 办 公, 减 少 纸 质 文 件 的 印 发 量 提 倡 办 公 用 品 循 环 使 用 纸 张 双 面 使 用 ; 完 善 视 频 会 议 系 统, 充 分 提 高 视 频 会 议 系 统 使 用 频 率, 有 效 降 低 会 议 成 本 和 碳 排 放 量 ; 办 公 区 域 内 放 置 适 度 的 绿 化 空 气 净 化 器, 改 善 空 气 品 质 和 舒 适 度 ; 在 办 公 地 点 实 行 楼 层 集 中 供 应 饮 用 水, 节 约 设 备 成 本 支 出, 避 免 机 具 产 生 的 二 次 污 染 绿 色 采 购 严 格 执 行 办 公 用 品 和 设 备 集 中 采 购 中 供 应 商 准 入 制 度, 从 采 购 源 头 实 施 严 格 的 环 保 要 求, 坚 持 采 购 通 过 环 保 认 证 的 办 公 设 备, 在 基 建 中 选 用 绿 色 环 保 材 料, 努 力 降 低 对 环 境 的 污 染 节 能 减 排 绿 色 办 公 绿 色 采 购 41

助 力 环 保 公 益 生 态 文 明 建 设 离 不 开 社 会 对 环 保 公 益 事 业 的 培 育 和 推 广 江 苏 银 行 不 断 对 员 工 及 客 户 进 行 环 保 公 益 理 念 的 宣 传, 组 织 开 展 丰 富 多 彩 的 活 动, 建 设 美 丽 家 园 案 例 深 圳 分 行 : 绿 色 深 圳 生 态 家 园 江 苏 银 行 深 圳 分 行 倡 导 全 行 员 工 积 极 参 加 环 保 活 动, 宣 传 环 保 理 念, 自 觉 节 约 有 限 资 源, 服 务 城 市 公 益, 塑 造 良 好 风 尚 为 响 应 爱 我 深 圳 绿 色 出 行 号 召, 鼓 励 员 工 乘 坐 公 共 交 通 工 具 上 下 班 江 苏 银 行 始 终 坚 持 把 植 树 造 林 改 善 生 态 环 境 作 为 履 行 企 业 社 会 责 任 的 方 式 之 一 2015 年 4 月 19 日, 深 圳 分 行 开 展 了 绿 色 深 圳 生 态 家 园 植 树 活 动, 提 高 了 员 工 的 义 务 植 树 意 识, 增 强 了 员 工 植 绿 护 绿 爱 绿 的 责 任 感 杭 州 分 行 : 爱 我 家 园 环 保 公 益 活 动 江 苏 银 行 杭 州 萧 山 支 行 在 杭 州 市 环 卫 工 人 节 来 临 之 际, 组 织 青 年 员 工 开 展 了 主 题 为 爱 我 家 园 的 环 镇 江 分 行 : 青 春 助 力 生 态 镇 江 环 保 公 益 活 动 江 苏 银 行 镇 江 分 行 青 年 志 愿 者 参 加 青 春 助 力 生 态 镇 江 环 保 公 益 活 动 保 公 益 活 动, 以 实 际 行 动 向 环 卫 工 人 致 敬 42

未 来 展 望 未 来, 江 苏 银 行 将 适 应 经 济 金 融 新 常 态, 坚 持 稳 中 求 进 的 工 作 总 基 调, 以 战 略 转 型 为 主 线, 以 价 值 创 造 为 核 心, 以 深 化 创 新 为 动 力, 彰 显 特 色 调 整 结 构 防 控 风 险 加 强 管 理, 全 面 提 升 竞 争 能 力, 强 化 责 任 管 理, 进 一 步 提 升 全 员 社 会 责 任 意 识, 推 动 自 身 在 可 持 续 发 展 的 道 路 上 持 续 前 行, 加 快 打 造 特 色 化 智 慧 化 综 合 化 国 际 化 的 一 流 商 业 银 行 43