目 录 什 么 是 企 业 QQ 办 公 版... 3 概 述... 3 企 业 QQ 办 公 版 的 优 势 所 在... 3 企 业 QQ 办 公 版 可 以 满 足 哪 些 企 业 的 沟 通 管 理 需 求?... 4 名 词 解 释... 4 最 新 功 能... 6 短 信 充 值 与

企 业 QQ 办 公 版 1.3 产 品 简 介 腾 讯 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司 版 权 所 有 侵 权 必 究 1

目 录 什 么 是 企 业 QQ 办 公 版... 3 概 述... 3 企 业 QQ 办 公 版 的 优 势 所 在... 3 企 业 QQ 办 公 版 可 以 满 足 哪 些 企 业 的 沟 通 管 理 需 求?... 4 名 词 解 释... 4 最 新 功 能... 6 短 信 充 值 与 消 费... 6 新 增 企 业 群 功 能... 10 优 化 代 收 邮 件 的 体 验... 11 主 要 功 能... 11 独 一 无 二 的 企 业 专 属 域 名 帐 户, 同 时 支 持 无 域 名 开 号... 11 脉 络 清 晰 的 企 业 树 形 组 织 架 构... 12 实 时 更 新 的 企 业 通 讯 录, 同 事 联 系 方 式 随 手 可 得... 12 与 7 亿 QQ 用 户 无 缝 互 通... 13 继 承 自 QQ, 无 边 界 视 频 语 音 多 人 聊 天... 13 提 供 便 捷 实 用 的 联 系 人 常 用 联 系 人 分 组 管 理... 14 强 大 易 用 的 企 业 后 台 管 理 功 能... 15 特 色 功 能... 16 企 业 QQ 办 公 版 登 录 帐 号... 16 个 人 资 料 面 板... 16 对 外 隐 私 权 限... 17 对 外 昵 称... 18 办 公 版 名 片 展 现... 18 常 用 联 系 人 最 近 联 系 人 及 外 部 联 系 人... 20 好 友 克 隆... 21 屏 蔽 外 部 好 友 消 息... 22 客 户 端 代 收 第 三 方 邮 件... 22 客 户 端 一 键 发 广 播... 25 收 发 文 件 历 史 记 录... 26 FAQ... 27 2

什 么 是 企 业 QQ 办 公 版 概 述 腾 讯 企 业 QQ 办 公 版 是 在 个 人 QQ 平 台 基 础 上, 为 中 小 企 业 用 户 提 供 量 身 定 制 的 高 效 的 企 业 级 即 时 通 信 产 品 企 业 QQ 办 公 版 基 于 QQ 海 量 用 户 平 台, 搭 建 了 与 7 亿 个 人 QQ 活 跃 用 户 便 捷 沟 通 的 通 道 它 既 能 够 满 足 企 业 成 员 内 部 沟 通 的 各 种 需 要, 又 能 在 最 大 程 度 上 满 足 企 业 内 部 成 员 与 企 业 外 部 联 系 人 的 沟 通 需 求, 在 实 现 企 业 即 时 通 信 的 模 式 多 样 化 的 同 时, 提 升 了 企 业 沟 通 的 效 率 企 业 QQ 办 公 版 主 要 包 括 企 业 帐 户 中 心 和 PC 客 户 端 两 部 分 1) 企 业 帐 户 中 心 : 企 业 管 理 员 及 获 得 企 业 管 理 员 授 权 的 员 工, 可 以 通 过 帐 户 中 心 后 台 对 企 业 组 织 架 构 和 企 业 成 员 信 息 进 行 简 单 快 速 的 部 署 管 理 操 作, 并 对 企 业 成 员 的 办 公 沟 通 登 录 等 行 为 及 企 业 客 户 资 料 等 信 息 进 行 监 控 2) PC 客 户 端 : 企 业 QQ 办 公 版 PC 客 户 端 是 所 有 企 业 员 工 用 来 进 行 内 外 沟 通 交 流 的 企 业 QQ 办 公 版 的 优 势 所 在 实 时 通 讯 录, 内 部 联 络 方 便 快 捷 您 将 拥 有 实 时 更 新 的 企 业 组 织 架 构 和 通 讯 录, 查 找 同 事 方 便 快 捷, 内 部 联 络 更 加 顺 畅 与 QQ 互 联, 外 部 沟 通 高 效 畅 快 您 将 使 用 企 业 QQ 沟 通 平 台, 零 成 本 导 入 外 部 QQ 好 友, 与 外 部 客 户 内 部 同 事 沟 通 高 效 畅 快 企 业 邮 箱, 信 息 传 达 绝 无 死 角 您 将 免 费 享 受 高 价 值 大 容 量 腾 讯 企 业 邮 箱 服 务,QQ 消 息 电 子 邮 件 和 短 信 互 通, 办 公 信 息 直 达 每 个 员 工 帐 号 安 全, 企 业 主 掌 握 主 控 权 您 的 帐 号 将 经 过 腾 讯 认 证, 永 不 丢 失! 同 时, 为 您 开 放 后 台 管 理, 您 将 3

拥 有 企 业 信 息 资 源 绝 对 掌 控 权 员 工 连 号, 形 象 展 示 统 一 专 业 您 的 企 业 员 工 将 得 到 末 位 相 连 的 办 公 QQ 号, 员 工 对 外 形 象 展 示 统 一 专 业 延 续 QQ, 办 公 沟 通 高 效 轻 松 您 将 获 得 群 组 讨 论 远 程 协 助 离 线 传 输 视 频 会 话 等 全 能 沟 通 体 验, 办 公 沟 通 更 轻 松! 企 业 QQ 办 公 版 可 以 满 足 哪 些 企 业 的 沟 通 管 理 需 求? 企 业 规 模 : 企 业 QQ 办 公 版 适 用 于 规 模 在 500 人 以 下, 对 内 外 部 沟 通 非 常 重 视 的 中 小 企 业 沟 通 类 型 : 企 业 QQ 办 公 版 既 适 用 于 企 业 成 员 内 部 沟 通, 又 适 用 于 企 业 成 员 对 外 商 务 沟 通 管 理 范 围 : 企 业 QQ 办 公 版 既 适 用 于 企 业 的 内 部 员 工 沟 通 管 理, 又 适 用 于 企 业 的 对 外 商 务 沟 通 管 理 名 词 解 释 企 业 QQ 办 公 版 企 业 QQ 产 品 族 成 员, 正 式 名 称 企 业 QQ 办 公 版 ; 产 品 范 围 目 前 包 括 企 业 QQ 办 公 版 客 户 端 与 企 业 帐 户 中 心, 后 续 可 能 还 包 括 不 同 平 台 的 手 机 版 企 业 号 系 统 分 配 给 企 业 的 唯 一 ID, 企 业 可 用 于 登 录 企 业 帐 户 中 心, 但 不 可 登 录 客 户 端 企 业 管 理 员 企 业 管 理 员 可 以 凭 企 业 号 和 超 级 密 码 登 录 企 业 帐 户 中 心 帐 号 企 业 管 理 员 为 企 业 成 员 分 配 的 内 部 唯 一 ID, 成 员 凭 帐 号 密 码 登 录 企 业 QQ 办 公 版 客 户 端 组 织 4

企 业 内 部 组 织 架 构 的 组 成 部 分, 表 示 分 公 司 分 支 机 构 部 门 小 组 等 成 员 ( 内 部 联 系 人 ) 企 业 内 部 组 织 架 构 的 组 成 部 分, 表 示 具 体 的 企 业 员 工, 也 可 称 作 内 部 联 系 人 外 部 联 系 人 组 织 架 构 以 外 的 QQ 联 系 人, 包 括 外 部 的 普 通 QQ 用 户 和 企 业 QQ 办 公 版 用 户 QQ 用 户 QQ 注 册 用 户, 可 与 企 业 QQ 办 公 版 用 户 互 通 办 公 版 用 户 企 业 注 册 开 通 企 业 QQ 办 公 版, 其 所 有 使 用 办 公 版 产 品 的 成 员 均 为 办 公 版 用 户 5

最 新 功 能 短 信 充 值 与 消 费 企 业 QQ 办 公 版 提 供 了 强 大 的 短 信 功 能, 企 业 在 经 销 商 处 为 企 业 短 信 账 户 充 值 以 后, 企 业 成 员 便 可 以 在 办 公 版 客 户 端 使 用 短 信 发 送 功 能, 给 填 写 过 手 机 号 码 的 内 部 同 事 或 外 部 联 系 人 发 送 手 机 短 信, 同 时 支 持 直 接 填 写 手 机 号 码 发 送 短 信 消 息 只 要 企 业 短 信 账 户 余 额 充 足, 所 有 员 工 都 可 以 在 客 户 端 点 击 面 板 下 方 的 控 件 进 入 短 信 编 辑 界 面 也 可 以 在 组 织 架 构 tap 下 选 择 组 织 和 成 员 发 送 手 机 信 息, 或 者 在 外 部 联 系 人 选 择 外 部 QQ 好 友 发 送 手 机 信 息 6

发 送 短 信 的 编 辑 窗 口 如 下 : 短 信 内 容 支 持 预 览 : 可 以 根 据 短 信 内 容 调 整, 以 达 到 短 信 内 容 的 合 理 分 条 发 送 成 功 后, 收 信 人 可 以 直 接 回 复 短 信 到 办 公 版 接 收 成 功, 客 户 端 会 弹 出 消 息 tips, 如 下 图 : 7

点 击 可 以 查 看 收 信 人 通 过 手 机 回 复 的 短 信 内 容 如 果 发 送 和 接 收 短 信 成 功, 则 可 以 在 聊 天 窗 口 的 消 息 记 录 查 询 中 查 看 手 机 消 息 记 录 : 同 时 也 可 消 息 管 理 器 手 机 联 系 人 中 查 看 手 机 消 息 记 录 短 信 发 送 失 败 时, 如 果 没 有 关 闭 短 信 窗 口, 会 在 窗 口 中 显 示 失 败 信 息 ; 8

如 果 关 闭 了 短 信 发 送 窗 口, 则 会 用 tips 的 方 式 提 示 : 9

新 增 企 业 群 功 能 企 业 QQ 办 公 版 支 持 成 员 开 通 办 公 版 帐 号 后 创 建 群, 可 建 群 的 数 量 与 资 格 以 企 业 为 单 位, 由 管 理 员 授 权 才 可 以 建 群 每 个 企 业 的 高 级 群 数 量 跟 企 业 的 帐 号 数 相 关, 普 通 群 数 量 与 企 业 主 号 开 通 时 间 相 关 具 体 的 群 管 理 与 群 资 格 的 规 则, 请 详 细 查 看 企 业 账 户 中 心 操 作 手 册 1.3 企 业 群 创 建 的 入 口 有 三 个 : 客 户 端 账 户 中 心 企 业 群 页 面 qun.qq.com 个 人 QQ 不 能 将 群 主 动 转 让 给 办 公 版 帐 号, 但 办 公 版 可 以 在 账 号 中 心 的 企 业 群 管 理 页 面 主 动 发 起 接 收 个 人 QQ 群 的 请 求 群 创 建 成 功 后, 可 在 qun.qq.com 设 置 客 户 端 展 现 的 群 动 态, 让 企 业 自 主 掌 控 群 动 态 如 下 图 红 框 所 示 : 10

优 化 代 收 邮 件 的 体 验 支 持 主 流 邮 箱 的 登 录 首 页 地 址 系 统 默 认 填 入, 无 需 用 户 操 作 ; 支 持 使 用 免 费 企 业 邮 箱 的 自 定 义 域 名 用 户, 自 动 选 择 填 入 企 业 邮 箱 的 代 收 配 置 信 息 主 要 功 能 独 一 无 二 的 企 业 专 属 域 名 帐 户, 同 时 支 持 无 域 名 开 号 企 业 在 开 通 企 业 QQ 办 公 版 有 两 种 方 式 : 1 选 择 绑 定 自 己 公 司 的 域 名, 从 而 拥 有 自 己 独 一 无 二 的 企 业 专 属 域 名 办 公 版 帐 户 2 无 公 司 域 名, 也 可 以 申 请 无 域 名 开 号 情 况 1 : 对 于 绑 定 了 域 名 的 企 业, 每 个 员 工 的 域 名 帐 户 都 是 由 员 工 帐 号 与 企 业 域 名 两 部 分 组 合 而 成 企 业 QQ 办 公 版 采 用 了 员 工 帐 号 密 码 + 企 业 域 名 的 形 式 进 行 登 录 例 如 : 企 业 的 域 名 是 abc.com, 那 么 企 业 开 号 域 名 审 核 成 功 后 就 能 拥 有 类 tom@abc.com jack@abc.com 等 帐 号, 并 将 这 些 帐 号 分 配 给 企 业 员 工 使 用 情 况 2 : 对 于 没 有 绑 定 域 名 的 企 业, 员 工 登 陆 客 户 端 只 能 用 数 字 帐 号, 登 陆 方 式 与 个 人 QQ 一 致, 员 工 的 数 字 帐 号 可 以 在 账 户 中 心 查 询 11

脉 络 清 晰 的 企 业 树 形 组 织 架 构 通 过 主 面 板 上 的 企 业 树 形 组 织 架 构, 展 现 清 晰 的 企 业 内 部 层 级, 方 便 企 业 成 员 逐 级 查 找 实 时 更 新 的 企 业 通 讯 录, 同 事 联 系 方 式 随 手 可 得 鼠 标 停 留 在 任 意 企 业 成 员 时, 会 立 即 弹 出 该 成 员 的 mini 资 料 卡, 方 便 企 业 员 工 快 捷 查 找 同 事 的 联 系 方 式 12

企 业 成 员 部 门 职 位 信 息 清 晰 可 见, 方 便 内 部 沟 通 与 7 亿 QQ 用 户 无 缝 互 通 企 业 QQ 办 公 版 基 于 QQ 海 量 用 户 平 台, 提 供 了 与 QQ 互 联 互 通 的 功 能, 搭 建 了 与 7 亿 QQ 用 户 便 捷 沟 通 的 通 道 企 业 成 员 通 过 企 业 QQ 办 公 版, 既 可 方 便 地 进 行 内 部 沟 通, 也 可 以 与 外 部 企 业 办 公 版 外 部 QQ 用 户 畅 快 及 时 地 沟 通, 大 大 提 升 了 企 业 即 时 通 讯 效 率 继 承 自 QQ, 无 边 界 视 频 语 音 多 人 聊 天 企 业 QQ 办 公 版 在 继 承 QQ 的 视 频 语 音 多 人 聊 天 体 验 同 时, 提 供 给 企 业 用 户 绿 13

色 安 全 的 办 公 体 验, 贴 心 满 足 企 业 成 员 内 部 即 时 沟 通 多 人 会 议 远 程 视 频 等 办 公 需 求 提 供 便 捷 实 用 的 联 系 人 常 用 联 系 人 分 组 管 理 为 企 业 用 户 提 供 便 捷 实 用 的 常 用 联 系 人 分 组 管 理 功 能, 沿 用 QQ 体 验, 方 便 新 建 删 除 重 命 名 分 组 各 面 板 快 速 设 置 对 常 用 联 系 人 的 添 加 14

强 大 易 用 的 企 业 后 台 管 理 功 能 企 业 QQ 办 公 版 的 企 业 帐 户 中 心 可 帮 助 企 业 进 行 定 制 化 的 企 业 后 台 管 理 企 业 管 理 员 凭 企 业 号 和 超 级 密 码, 登 录 企 业 帐 户 中 心 后 可 实 现 : 企 业 基 本 信 息 维 护 企 业 组 织 架 构 管 理 组 织 架 构 导 入 登 录 记 录 管 理 消 息 记 录 管 理 广 播 消 息 通 知 外 部 联 系 人 查 询 短 信 账 户 查 询 ( 详 细 操 作 说 明 请 参 见 企 业 帐 户 中 心 操 作 手 册 ) 15

特 色 功 能 企 业 QQ 办 公 版 保 留 了 大 部 分 个 人 QQ 的 操 作 习 惯, 一 般 性 操 作 的 按 钮 使 用 方 法 和 摆 放 位 置 均 与 个 人 QQ 类 似, 下 面 仅 介 绍 企 业 QQ 办 公 版 个 性 化 功 能 的 使 用 方 法, 以 及 类 似 功 能 与 个 人 QQ 的 不 同 之 处 企 业 QQ 办 公 版 登 录 帐 号 如 果 您 的 公 司 绑 定 了 企 业 域 名, 那 么 每 个 员 工 的 域 名 帐 号 形 式 为 员 工 帐 号 与 企 业 域 名 两 部 分 组 合 而 成 企 业 QQ 办 公 版 采 用 了 员 工 帐 号 密 码 + 企 业 域 名 的 形 式 进 行 登 录 如 果 没 有 绑 定 企 业 域 名, 则 可 以 让 员 工 用 数 字 账 号 登 录, 与 个 人 QQ 的 登 录 方 法 相 似 如 果 您 的 电 脑 里 登 陆 过 不 同 帐 号, 可 以 点 击 帐 号 输 入 框 右 侧 的 下 拉 箭 头 菜 单, 选 择 登 录 过 的 帐 号 进 行 登 录 个 人 资 料 面 板 在 企 业 QQ 办 公 版 的 个 人 资 料 面 板 中, 有 部 分 信 息 是 不 能 自 由 更 改 的, 只 能 由 管 理 员 统 一 修 改, 如 下 图 中 的 帐 号 QQ 帐 号 姓 名 职 务 组 织 等 建 议 您 及 时 修 改 对 外 昵 称, 对 于 外 部 QQ 好 友 而 言, 在 寻 找 您 时, 看 到 是 您 填 写 的 对 外 昵 称, 如 果 不 填 写 对 外 昵 称, 外 部 QQ 好 友 只 能 看 到 您 的 数 字 帐 号 16

同 时, 对 于 下 图 所 示 红 框 部 分 的 个 人 联 系 方 式, 建 议 做 及 时 修 改 以 方 便 本 公 司 同 事 能 方 便 地 找 到 您 对 外 隐 私 权 限 企 业 成 员 可 以 通 过 按 钮 或 主 菜 单 - 系 统 设 置 - 个 人 资 料 - 对 外 隐 私 设 置, 来 设 置 自 己 的 对 外 隐 私 权 限, 以 便 控 制 个 人 资 料 对 外 部 用 户 的 显 示 企 业 QQ 办 公 版 的 对 外 隐 私 权 限 分 三 档, 分 别 是 所 有 人 可 见 好 友 及 内 部 可 见 仅 内 部 可 见 17

对 外 昵 称 建 议 初 次 使 用 时 就 设 置 好 对 外 昵 称, 修 改 后 您 的 QQ 好 友 所 看 到 的 您 的 昵 称 就 会 由 帐 号 + 企 业 域 名 显 示 格 式 改 为 对 外 昵 称 显 示 格 式 显 示 格 式 改 为 对 外 昵 称 显 示 格 式, 而 内 部 同 事 看 到 您 的 名 称 依 然 是 账 户 ( 姓 名 ) 的 格 式 示 意 图 如 下 : 办 公 版 名 片 展 现 在 最 新 的 办 公 版 客 户 端 中, 为 企 业 提 供 了 员 工 企 业 名 片 的 功 能, 此 功 能 可 以 在 与 外 部 好 友 聊 天 的 窗 口 右 侧 展 现 员 工 的 个 人 信 息 及 企 业 信 息 18

此 名 片 功 能 中 的 个 人 信 息 可 以 在 客 户 端 中 的 基 本 资 料 中 设 置, 但 企 业 信 息 需 企 业 管 理 员 在 账 户 中 心 的 基 本 信 息 中 设 置, 并 需 腾 讯 客 服 审 核 员 工 可 以 通 过 设 置 对 外 隐 私 来 控 制 名 片 中 的 个 人 信 息 是 否 显 示 在 客 户 端 提 供 了 企 业 名 片 的 预 览, 可 以 让 员 工 查 看 自 己 的 名 片 信 息 注 : 此 功 能 的 展 现 与 个 人 QQ 的 版 本 有 关, 版 本 过 低 的 个 人 QQ 无 法 显 示 办 公 版 的 名 片 19

常 用 联 系 人 最 近 联 系 人 及 外 部 联 系 人 企 业 QQ 办 公 版 提 供 了 一 个 常 用 联 系 人 列 表, 位 于 客 户 端 默 认 页 面 的 第 一 页, 您 可 以 将 需 要 经 常 联 系 的 人 ( 包 括 内 部 同 事 和 外 部 好 友 ) 设 为 常 用 联 系 人, 让 您 能 快 速 地 找 到 他 们 最 近 联 系 人 及 外 部 联 系 人 的 位 置 如 下 图 企 业 QQ 办 公 版 客 户 端 的 四 个 功 能 模 块 都 可 以 进 行 自 由 拖 动, 按 照 您 的 习 惯 进 行 重 排 最 近 联 系 人 在 这 里 哦! 外 部 联 系 人 列 表 在 这 里, 还 可 以 拖 动 重 排! 20

好 友 克 隆 在 办 公 版 客 户 端 的 主 菜 单 中, 提 供 了 好 友 克 隆 的 功 能, 您 可 以 把 QQ 好 友 从 其 他 帐 号 方 便 地 克 隆 到 办 公 版 帐 号 中 输 入 您 要 克 隆 的 QQ 号 码 和 密 码, 就 可 以 把 好 友 克 隆 到 办 公 版 中 办 公 版 的 好 友 克 隆 需 要 好 友 同 意 您 的 申 请 才 能 克 隆 成 功 您 将 好 友 克 隆 到 办 公 版 中 时 请 注 意 将 外 部 好 友 数 保 持 在 500 以 内 您 也 可 以 选 择 被 克 隆 的 QQ 号 码 中 的 某 些 分 组 克 隆 到 办 公 版 帐 号 中 21

屏 蔽 外 部 好 友 消 息 企 业 QQ 办 公 版 提 供 了 屏 蔽 外 部 好 友 消 息 的 功 能 在 外 部 好 友 列 表 中, 右 键 选 择 需 要 屏 蔽 的 好 友, 点 击 屏 蔽 此 人 消 息 后 生 效 屏 蔽 外 部 好 友 消 息 后, 有 新 消 息 不 再 提 示, 但 是 在 消 息 管 理 器 中 依 然 可 以 找 到 相 关 消 息 记 录 客 户 端 代 收 第 三 方 邮 件 在 最 新 的 办 公 版 客 户 端 中 提 供 了 代 收 第 三 方 邮 件 的 功 能, 用 户 可 以 使 用 这 一 功 能 把 自 己 现 有 的 邮 箱 与 办 公 版 绑 定 在 一 起 绑 定 成 功 以 后, 办 公 版 客 户 端 的 邮 件 按 钮 将 显 示 用 户 邮 箱 中 的 未 读 邮 件 数, 点 击 此 按 钮 可 以 跳 转 到 对 应 的 邮 箱 中 22

当 用 户 在 线 时, 收 到 新 邮 件, 在 右 下 方 会 出 现 新 邮 件 提 示 本 代 收 功 能 只 有 对 支 持 POP3 或 IMAP 协 议 的 邮 箱 才 能 设 置 成 果 设 置 代 收 第 三 方 邮 件 的 位 置 为 主 菜 单 - 系 统 设 置 - 基 本 设 置 - 邮 箱 设 置 设 置 的 步 骤 分 为 三 步 : 第 一 步 : 填 写 邮 箱 域 名 第 二 步 : 设 置 邮 箱 帐 号 第 三 步 : 验 证 邮 箱 有 效 性 主 流 邮 箱 帐 号 设 置 时, 如 下 所 示, 只 需 要 输 入 邮 箱 帐 号 名 ( 不 带 域 名 ), 和 密 码, 并 填 写 邮 箱 登 录 首 页 的 URL 地 址 ( 可 不 添 加 http://), 即 可 开 始 验 证 邮 箱 有 效 性 23

这 里 办 公 版 客 户 端 会 自 动 识 别 并 设 置 主 流 邮 箱 的 POP3/IMAP 服 务 器, 所 以 只 需 要 输 入 邮 箱 帐 号 和 密 码 即 可 自 定 义 域 名 邮 箱 设 置 时, 需 要 先 获 取 邮 箱 的 一 些 配 置 信 息, 包 括 : 1) 邮 箱 支 持 的 代 收 邮 件 协 议 类 型 :POP3( 大 多 数 邮 箱 支 持 ) 或 IMAP 2) 邮 箱 对 应 的 接 收 邮 件 服 务 器 地 址 和 端 口 号, 例 如 : 某 公 司 自 定 义 邮 件 服 务 器 配 置 如 下 图 所 示 如 您 设 置 的 自 定 义 域 名 邮 箱, 为 企 业 自 建 邮 箱, 请 联 系 企 业 IT 管 理 员 提 供 相 应 的 24

配 置 信 息 设 置 成 功 后, 邮 件 设 置 中 将 显 示 代 收 邮 件 信 息 客 户 端 一 键 发 广 播 在 最 新 版 本 的 办 公 版 客 户 端 中 增 加 了 一 键 发 广 播 的 功 能, 拥 有 发 广 播 权 限 的 员 工 可 以 点 击 客 户 端 下 方 的 广 播 按 钮 进 行 发 广 播 点 击 广 播 按 钮 后 跳 出 发 广 播 的 对 话 框, 可 在 此 对 话 框 中 选 择 需 要 发 送 的 同 事 同 时 也 可 以 在 客 户 端 的 组 织 架 构 中 直 接 选 择 某 个 或 多 个 组 织 和 个 人, 点 击 右 键 以 25

后 直 接 发 送 广 播 收 发 文 件 历 史 记 录 在 消 息 记 录 管 理 器 可 以 查 看 办 公 版 收 发 文 件 的 历 史 记 录, 可 以 在 历 史 记 录 中 直 接 双 击 打 开 文 件 此 收 发 文 件 历 史 记 录 只 存 在 本 地, 不 能 在 账 户 中 心 查 询 26

FAQ 1 使 用 企 业 QQ 办 公 版, 企 业 内 部 是 否 还 需 要 部 署 服 务 器? 不 需 要, 企 业 QQ 办 公 版 是 中 央 服 务 器 运 营 的 方 式, 企 业 只 需 要 像 使 用 QQ 一 样, 下 载 安 装 后 即 可 使 用 2 企 业 QQ 办 公 版 的 管 理 员 和 普 通 用 户 的 客 户 端 安 装 程 序 是 同 一 个 吗? 客 户 端 是 同 一 个, 所 有 功 能 都 是 相 同 的, 但 是 管 理 后 台 ( 即 企 业 帐 户 中 心 ) 的 功 能 菜 单 根 据 成 员 角 色 的 不 同 而 不 同 3 企 业 QQ 办 公 版 客 户 端 的 加 外 部 好 友 数 上 限 是 多 少? 每 名 员 工 的 外 部 好 友 上 限 为 500, 即 可 以 添 加 500 个 外 部 QQ 好 友 或 者 外 部 办 公 版 好 友 4 普 通 企 业 成 员 忘 记 密 码 怎 么 办? 请 向 你 的 企 业 管 理 员 申 请 密 码 重 置, 用 新 密 码 进 行 登 录 5 企 业 管 理 员 忘 记 密 码 怎 么 办? 第 一 次 登 录 企 业 管 理 后 台 时, 企 业 管 理 员 需 要 在 企 业 联 系 人 中 设 定 一 个 QQ 帐 号, 该 帐 号 绑 定 的 QQ 邮 箱 将 作 为 找 回 密 码 的 接 收 方 企 业 管 理 员 如 果 忘 记 密 码, 可 联 系 您 的 经 销 商, 由 经 销 商 向 企 业 QQ 办 公 版 的 技 术 人 员 申 请 向 您 的 绑 定 QQ 邮 箱 发 送 重 置 后 的 密 码 6 设 置 邮 件 提 醒 功 能 可 能 遇 到 哪 些 问 题? 如 何 解 决 这 些 问 题? 在 设 置 过 程 中, 您 可 能 遇 到 以 下 问 题 : 27

1) 设 置 QQ 邮 箱 邮 件 提 醒, 验 证 失 败, 可 能 是 您 没 有 在 QQ 邮 箱 中 打 开 POP3/IMAP 服 务 2) 解 决 方 法 : 登 录 QQ 邮 箱, 进 入 邮 箱 设 置, 在 帐 户 项 里 就 可 找 到 POP3/SMTP 服 务 的 设 置 项 勾 选 上 POP3/SMTP 服 务 和 IMAP/SMTP 服 务, 默 认 一 定 可 以 收 取 收 件 箱 邮 件, 也 可 以 同 时 勾 选 收 取 我 的 文 件 夹, 如 下 图 所 示 : 保 存 设 置 后, 才 可 以 在 办 公 版 成 功 设 置 QQ 邮 箱 邮 件 提 醒 3) 验 证 邮 箱 有 效 性 时, 提 示 服 务 器 连 接 错 误, 遇 到 此 提 示, 请 检 查 之 前 填 写 的 邮 箱 服 务 器 地 址 和 邮 箱 协 议 类 型 (POP3/IMAP) 是 否 正 确 可 请 教 企 业 IT 管 理 员 4) 邮 箱 验 证 有 效 性 时, 提 示 网 络 繁 忙, 连 接 超 时, 可 能 由 于 网 络 环 境 原 因 造 成, 可 以 等 候 网 络 稳 定 再 试, 如 不 行, 可 以 更 换 其 他 网 络 环 境 重 试 5) 邮 箱 设 置 时, 如 提 示 登 录 邮 件 服 务 器 出 错, 请 检 查 用 户 名 和 密 码 是 否 正 确, 可 能 是 您 的 邮 箱 用 户 名 和 密 码 错 误, 可 以 点 击 上 一 步 重 新 填 写 此 信 息 28