! "# : 1 1 ( ): 1 9 ( ): 14 18 23 27 34 34 41 47 55 59 65 67 74 80 1
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$%& ()*+ (-./012 3456!" #$%& ()*+- ( ) : 1
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4 :." #$%&/0123 ( )
5 CI: :
6 ( ) (WTO)
7 1. 2.
8 3. ;
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11 500 WTO
12 : ; WTO :
13
78 23456 9:342;<= >? <=>?!@ABCDEFGHIJKLM NO#$%&5PQ#$R STUV ( ) ( ) ( ) 1988 12 24 6350 500 1992 A B 1999 ( ) 1
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4 ; 24 TAXI 1997 2000 (3) 1998 5 2001 7 : ; ; ;2002 6100 53 139 2003 2 17 :
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12 ( ) (1) (2) (3) (4) (5)
13 ( ) : 1984 147 ( )
<=>?.@ABWXYZ[GHIJK\ #$%&]^RSTUV ( ) ( ) 24 1 120 ( ) ( ) 1. ( ) 1997 12 1998 12 14
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18 : ; 85818 1998 40 2 100 100 2 ( ) ; ; ; ( ) ( ) :
19 : : : ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
20 (Schien) 1985 : ( ) ( ) ( ) ;
21 (Amazon) : ( ) ( ) ( ) 21 ( ) ( ) ( )
22 : ( ) ( ) ; ( ) ; ( )
23 ( ) ( ) <=>?4@_ a:;bc 2$de /fg ( )
24 (Ikea) 1943 1948 1951 1955 1956 1958 1963 1965 (self serve)1973 1991 Swedwood1997 1998 ( ) : 1. 1998 12 ; ; ; :
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26 ; : ; ; 14 60 3. (Ulf Smedberg) 50% 22%
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28 : ( : ) ;
29 ( ) :
30 : : 1981 A. J. (Positioning)1991 2002 20 : ( : )
31 : ; ; ; : :
32 (isolatingmechanisms) : ; : ( ) :
33 (GrayHamel) : ; ; : ( ); (variety) ; (access)
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44 ; ( )
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46 ; :
47 21 21 21 6S: CS: ( );ES: ( );MS: ( );SS: ( );IS: ( );SNS: ( ) <=>?.@ABm& knop0l%& ( ) ( ) 1972 1972 1993 6 156 1.5
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66
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92 : : : : : ; ; <=>?.@}}K~ %& ( )
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123 : 1937 20 80 ; ; 1995
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126 : ; : ( )
2003 WTO 127
!"#$%&!"#$%& ()*+ ( ) 1961 ( ) 1979 1984 5 128
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133 ; ; ( )
134 ( ) 1000
135!"#$-&./01234567+89 ( ) 1983 1991 1995 1995 8 1995 10 1997 3 6 12
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141
142 4S 4S 4S 4S 4S ; 4S ( )
143 500
144 :
145 ;!"#$:&;<=>?4@ABCDEF ( ) 1951 ( )
146 1 1 20 1982 1000 1986 1000 1988 20 15 10 1 300 2 1992 : ; ; 1993
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149 1994 4 9 1500 10 2.4 20 99.99% :
150 ( )
151 ( ) :20 80 ;90 ;90 20 70 80 ;90 ;90 ( )
152 : ; : ( )
153
()*+()-.//%&012 34!"#$%&/GH3IJ4KLMNO ( ) ( ) 1984 300 147 ( ) 348 19 2002 711 80% 1984 96 15100 160 10 154
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166 ; : 1998 : ( )
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168 100% SST ( )SST : (c)
169 : : 1998 5 10 A A
170 65% A : ; 1998 70%
171 8 ( ) ; ;
: 20 ( ) (1) (2) (3) (4) ; (5) ; ; (6) ; ; (7) (8) ; ; (9) ; ; ; 172
173 ; ; (10) : ; (11) : (12) (13) (14) ; (15) : ;OEC : ; SST ( ) (16) (17) (18) 21 ; ; ; (19) ; (20)10/10 : 10% 10%
174 (21) (22) : ; : ; : (23)80/20 : ; (24) ; ; ; (25) ; ; ; (26)SBU :SBU StrategicalBusinessUnit( ) SBU ( ) 1912 :
175 : : :
176 : ; : :!"#$-&PQRSTNORS ( ) ( ) 1992 8 28 1993 1 9
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178 1999 8.9%2000 10.7% 2002 6 5.43% 2002 3.48% ; 2002 9 46.82 58% 10 2002 18.4 2001 3.99 27.68%; 12.8 2.18 20.52%; 0.354 17 2002 12 1.50 150% 2002 2003 1 3 3.156 0.08 2.749 25 214 36.15 6 16.6% 83.4 ;2002 3 25 2001 1000 311 2002 6 2000 50 3 100 100 ( ) 31 2002
179 10 19 ;2003 1 3 ; 284 ; 90 1280 ;2001 10 6733 31 5% 76% 19% 4215 6000
180 ( ) 1. 1992 ( ) 18 1999 11 2003 8 27 2003 6 30 :(1) 7.62%;(2) 6.44%;(3) 5.86%;(4) ( ) 4.87%;(5) 1.92%;(6) ( ) 1.92%; (7) 1.57%;(8)
181 ( ) 1.53%;(9) 1.53%;(10) 1.47% 1999 : 2 ; ; ; ; ; 1/3 2.
182 ; ; ( ) : ; ; ; ; 1999
183 ; ( ) ; ; ; ; ; (2002 10 )
184 3. 10 1995 2000 6 ;2000 9 ;2001 6 2002 2 ;2002 4 ;2002 9
185 2000 7 3 ; 2000 8 ;2001 ;2002 1 ;2002 4 :2000 11 :2001 ; ;2002 :2001 5 2002 3
186 ( ) ( ) ( ) 4. 21 2000 : ; ; :
187 : ; ; ; 2003 6 ( ) 2002 1 21
188 2001 2003 1 2 : ( ) 5% 2008 24.9% IT ( )
189 1980 ; ; 3M
190 20 70 ( ) :
191 ; (1) : ; (2) : (3) : (4) : ; (5) : (6) :
; (7) : (8) : : ; ; ; ( ) : 10 1949 1979 1978 12 ;1979 3 1983 9 192
193 ;1983 1 ;1983 9 ; 1984 1 1986 1994 3 5
194!"#$:&UVWXYZM[\]^_ abc ( ) ( ) 1978 1130 21 10 ( )
195 15 15 200 2003 2 3 : 1. ; ;
196 2. ; 3. : 4. : ( )
197 ( ) : ; : ; ; : 1.
198 ; 2. 1994 1.5% 100 150 100 1995 5 117 1992 3000 32 275 4 3. 3 4 : (1) :
199 ; ;(2) : ;(3) : ;(4) : : ; ; ; ; CS ; 4. : (ESI) ;
200 ; ; : ; TSM ; ; ; : ; ; 5. ;
201 ; ; PDCA Q C D S E I CS TSM 20 90 21 2001 : ( ) : (FedEx) 3M AES :
202 1. (FedEx) 1990 MIT MIT 20 1992 2. (FedEx) 20 30 2 9X 50 12 36 9 ( ) 4 3M 15% 15% 3
3. : (FedEx) 9X : 3M 3M 600 20% ; 3M AES AES AES AES 1992 80% 1989 ; (ESR) 203
204 : : : ; ( ) 2001 6 : : :
205 : 1. : ; 2.
206 ; 21 : ( ) 1. ; 2.
207 3. ; 4. : : ; ; ; ;
208
209 56789: 1. : CI 2000 2. : 2003 3. : 2003 1 4. M. : 1998 5. P. : ( ) 1997 6. : 2002 7. : 1998 8. : ( 9 ) 1999 9. : 1997 10. : 2002 11. : 2003 12. : 2002 13. : 2000 14. : :
210 1998 15. : 1991 16. : 1999 1.JackYan 10 2000 1 2.LanLiu 2003 1 3. : 4. : 2001 1 2 5. : 1998 6 6. : 2002 2003 2 7. : 2000 11 8. : ( ) 2000 1 9. : ( ) 2003 1 10. : 1997 4 11. : ( ) 1997 9 10
211 ; <= 20 80 ; ; ; ; ; ;
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