SPSS基础分析指南

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本 书 共 分 为 三 个 主 要 内 容, 分 别 为 : 一 SPSS 分 析 思 路 和 案 例 解 读 二 SPSS 分 析 方 法 操 作 指 南 三 SPSS 分 析 格 式 及 分 析 解 读 注 : 书 中 使 用 到 的 数 据, 均 可 在 此 链 接 中 获 取 :http://pan.baidu.com/s/1gd0klzt 2

SPSS 分 析 思 路 和 案 例 解 读 目 录 第 一 部 分 分 析 思 路 解 读...4 1 引 言...4 2 非 量 表 分 析 思 路...6 3 量 表 分 析 思 路...8 第 二 部 分 分 析 案 例 解 读...10 1 引 言...10 2 量 表 类 问 卷 分 析 案 例 解 读... 10 2.1 案 例 背 景 情 况...10 2.2 分 析 框 架 结 构...11 2.3 分 析 注 意 事 项...18 3 非 量 表 类 问 卷 分 析 案 例 解 读... 19 3.1 案 例 背 景 情 况...19 3.2 分 析 框 架 结 构...20 3.3 分 析 注 意 事 项...28 3

第 一 部 分 分 析 思 路 解 读 1 引 言 此 部 分 在 于 针 对 问 卷 分 析 进 行 解 读 说 明 首 先 将 问 卷 分 为 两 大 类 : 即 量 表 问 卷 和 非 量 表 问 题 量 表 问 卷 通 常 更 多 使 用 于 学 术 研 究, 其 特 点 在 于 更 多 的 态 度 认 知 题 项, 体 现 样 本 人 群 对 于 某 事 物 的 态 度 看 法 态 度 情 况 等, 通 过 对 各 研 究 变 量 的 关 系 研 究, 找 出 其 中 内 涵 逻 辑 关 系 而 且 其 可 以 使 用 更 多 的 SPSS/AMOS 分 析 方 法, 比 如 因 子 信 效 度 相 关 回 归 和 SEM 模 型 等, 有 时 候 也 可 能 使 用 因 子 分 析,AHP 层 次 分 析, 熵 值 法 进 行 计 算 权 重 等 非 量 表 问 卷 更 多 体 现 对 某 现 状 的 事 实 情 况 和 基 本 态 度 调 研, 比 如 样 本 进 行 网 购 的 原 因, 不 进 行 网 购 原 因, 网 购 平 台 的 使 用 现 状 情 况 等 此 类 问 卷 更 多 在 于 分 析 思 路 的 逻 辑 和 现 状 情 况 的 了 解 分 析 ( 通 过 计 算 频 数 去 体 现 基 本 现 状 ), 以 及 样 本 的 基 本 态 度 情 况 ( 通 过 计 算 频 数 去 体 现 样 本 态 度 ), 因 而 相 对 可 以 使 用 的 SPSS 分 析 方 法 较 少, 通 常 仅 能 使 用 频 数 交 叉 分 析, 有 时 可 以 使 用 logistic 回 归 分 析 进 行 研 究, 此 类 问 卷 基 本 上 只 能 使 用 交 叉 表 或 者 图 形 直 观 展 示 针 对 非 量 表 类 来 讲, 其 最 大 的 特 点 为 大 部 分 为 单 选 题 多 选 题 或 者 排 序 填 空 题 等, 但 很 少 有 出 现 量 表 题 ( 是 量 表 题 是 指 类 似 答 项 为 非 常 不 同 意, 比 较 不 同 意, 中 立, 比 较 同 意 和 非 常 同 意 之 类 的 问 题 ) 非 量 表 类 问 卷 常 见 于 本 科 生 进 行 相 关 研 究, 相 对 来 讲 问 卷 设 计 较 为 简 单, 更 多 是 针 对 某 个 话 题 的 现 状 及 基 本 态 度 研 究, 从 分 析 方 法 上, 更 多 是 使 用 基 本 频 数 分 析 和 交 叉 分 析 等, 没 有 量 表 题 项, 因 而 无 法 进 行 信 度 效 度 分 析 等, 也 基 本 无 法 进 行 相 关 和 回 归 分 析, 因 而 很 多 时 候 基 本 不 需 要 使 用 SPSS 进 行 相 关 分 析 如 果 希 望 研 究 关 系 情 况, 基 本 上 只 能 使 用 交 叉 分 析, 可 以 使 用 基 本 的 交 叉, 如 果 需 要 较 为 复 杂 的 方 法, 可 以 考 虑 使 用 卡 方 分 析 等, 有 时 可 以 使 用 logistic 回 归 分 析 进 行 研 究, 另 外 非 量 类 问 卷 可 以 考 虑 使 用 图 形 和 表 格 进 行 多 样 化 展 示 网 站 后 台 报 告 ( 分 析 & 下 载 统 计 & 分 析 ) 中 已 经 进 行 有 基 本 的 频 数 统 计 和 交 叉 表 格 的 数 据, 学 员 可 以 自 行 从 网 站 后 台 获 取 结 果 如 果 学 员 希 望 使 用 更 多 的 SPSS 分 析 方 法, 建 议 尽 量 将 问 卷 设 计 成 量 表 类 问 卷, 将 题 项 的 问 法 转 换 成 量 表 类 问 法, 尽 可 能 使 用 询 问 态 度 的 题 项, 答 项 可 以 设 置 为 五 个 比 如 非 常 不 愿 意, 比 较 不 愿 意, 中 立, 比 较 愿 意 和 非 常 愿 意 题 项 类 型 的 转 换 可 以 参 考 下 面 表 格 所 示 : 非 量 表 类 问 题 或 选 项 ----- 量 表 类 问 题 或 选 项 说 明 您 认 为 网 购 的 态 度 如 何? ( 单 选 或 多 选 ) - 如 果 希 望 使 用 更 多 SPSS 分 析 方 法 并 且 可 以, 则 需 要 将 非 量 表 题 项 转 4

A. 快 递 还 不 够 快 您 对 网 购 时 快 递 速 度 的 态 度?( 五 个 答 案 : 非 常 不 换 成 量 量 表 类 题 项 满 意, 比 较 不 满 意, 一 般, 满 意, 非 常 满 意 ) B. 假 货 太 多 您 对 网 购 假 货 的 态 度?( 五 个 答 案 : 非 常 不 同 意, 比 较 不 同 意, 一 般, 同 意, 非 常 同 意 ) C. 售 后 没 有 保 障 您 对 网 购 售 后 的 态 度?( 五 个 答 案 : 特 别 没 有 保 障, 保 障 较 低, 一 般, 相 对 有 保 障, 很 有 保 障 ) 转 换 成 量 表 类 量 项 可 以 使 用 SPSS 分 析 方 法 ( 比 如 信 度 平 均 值 方 差 比 较 差 异 等, 否 则 只 能 统 计 频 数 和 百 分 比 等 ) D. 价 格 便 宜 您 对 网 购 假 货 的 态 度?( 五 个 答 案 : 非 常 便 宜, 比 较 便 宜, 一 般, 便 宜, 非 常 便 宜 ) 如 果 仅 是 了 解 现 状 提 供 相 关 建 议 等, 则 因 为 研 究 话 题 限 制 只 能 使 用 非 量 表 类 问 题, 不 能 进 行 转 换 5

2 非 量 表 分 析 思 路 针 对 非 量 表 类 问 卷 来 讲, 整 份 问 卷 分 析 思 路 上, 更 多 体 现 在 于 逻 辑 思 路, 总 共 一 份 问 卷 整 体 是 在 描 述 几 个 问 题, 每 个 问 题 分 别 是 由 那 几 题 去 体 现 等 才 是 关 键 所 在, 而 如 果 从 SPSS 分 析 方 法 上 讲, 常 见 为 频 数 分 析, 卡 方 分 析 和 logit 回 归 分 析 此 类 问 卷 相 对 较 少 使 用 于 规 范 的 学 术 研 究 中, 因 为 学 术 研 究 习 惯 于 使 用 各 种 模 型 复 杂 分 析 方 法, 但 此 类 问 卷 因 为 本 身 题 类 型 问 题 而 无 法 使 用 针 对 1 样 本 背 景 分 析, 主 要 针 对 于 比 如 性 别, 年 龄, 学 历, 收 入 等 基 本 人 口 学 统 计 学 问 题 进 行 频 数 统 计, 目 的 在 于 了 解 清 楚 研 究 样 本 的 基 本 背 景 情 况 如 何 针 对 2 样 本 特 征 行 为 分 析, 主 要 是 对 除 了 人 口 基 本 特 征 的 样 本 之 外 的 其 余 单 选 或 者 多 选 题 项 ( 用 于 表 示 样 本 特 征 行 为 的 题 项 ) 进 行 频 数 分 析, 目 的 在 于 更 进 一 步 了 解 清 楚 研 究 样 本 的 行 为 特 征 情 况 通 常 来 讲 此 部 分 很 可 能 会 按 照 研 究 问 题 的 不 同 而 分 成 几 个 小 部 分, 便 于 理 解 清 楚 分 析 思 路 针 对 3 核 心 内 容 交 叉 分 析, 如 果 研 究 中 有 几 个 核 心 问 题, 那 么 通 常 会 被 深 入 进 行 分 析, 在 上 一 部 分 完 成 后 继 续 进 行 深 入 的 交 叉, 比 如 不 同 性 别 对 某 问 题 的 各 个 选 择 频 率 如 何 等, 而 且 类 似 这 样 的 分 析 常 会 使 用 图 形 更 加 直 观 地 展 示 针 对 4 样 本 行 为 差 异 分 析, 此 部 分 内 容 类 似 于 上 一 小 部 分, 但 区 别 在 于 此 部 分 会 使 用 统 计 检 验, 检 验 某 种 差 异 是 否 有 统 计 意 义 ( 普 通 存 在 而 非 偶 然 ), 也 有 时 用 此 部 分 结 果 进 行 假 设 检 验, 6

使 用 方 法 为 卡 方 分 析 针 对 5 影 响 关 系 分 析, 此 部 分 在 于 研 究 比 如 性 别, 年 龄, 收 入 等 等 对 于 类 似 于 是 否 购 买 的 影 响 情 况 进 行 分 析, 通 常 此 部 分 属 于 深 入 挖 掘 分 析, 也 很 多 时 候 被 用 于 假 设 检 验 备 注 : 1 上 述 分 析 步 骤 中 第 2,3,4 具 有 连 贯 和 逻 辑, 建 议 首 先 理 清 思 路 细 节 后 再 进 行 分 析 2 如 果 思 路 上 仅 是 进 行 了 解 现 状, 比 较 差 异 等, 可 能 第 5 个 步 骤 不 适 合 7

3 量 表 分 析 思 路 针 对 量 表 类 问 卷, 整 份 问 卷 分 析 思 路 上, 按 照 分 析 方 法 去 分 成 几 个 部 分 最 为 常 见 上 述 思 路 解 读 共 涉 及 9 个 部 分, 但 并 非 所 有 问 卷 均 会 使 用 此 9 个 部 分, 比 如 第 2 和 第 3 部 分 是 经 常 被 省 略 的 两 个 部 分, 另 外 第 9 部 分 也 常 常 没 有 被 使 用 大 部 分 时 候 均 会 按 照 上 述 9 个 部 分 的 顺 序 进 行 分 析 原 因 在 于 首 先 要 理 解 清 楚 研 究 样 本 是 谁 才 有 后 续 分 析, 接 着 研 究 的 样 本 结 果 是 否 值 得 相 信, 以 及 题 项 是 否 有 效 测 量 自 己 想 研 究 的 变 量, 有 了 可 信 和 有 效 后, 才 会 有 样 本 的 整 体 态 度 看 法 情 况, 以 及 研 究 变 量 的 关 系 情 况 等 后 续 第 7, 第 8 和 第 9 部 分 分 析 针 对 1 样 本 背 景 分 析, 主 要 针 对 于 比 如 性 别, 年 龄, 学 历, 收 入 等 基 本 人 口 学 统 计 学 问 题 进 行 频 数 统 计, 目 的 在 于 了 解 清 楚 研 究 样 本 的 基 本 背 景 情 况 如 何 针 对 2 样 本 特 征 行 为 分 析, 主 要 是 对 除 了 人 口 基 本 特 征 的 样 本 之 外 的 其 余 单 选 或 者 多 选 题 项 ( 用 于 表 示 样 本 特 征 行 为 的 题 项 ) 进 行 频 数 分 析, 目 的 在 于 更 进 一 步 了 解 清 楚 研 究 样 本 的 行 为 特 征 情 况 针 对 3 指 标 归 类 分 析, 针 对 于 量 表 题, 比 如 问 卷 设 置 出 20 个 网 购 在 乎 因 素, 那 么 这 20 个 题 如 何 进 行 划 分 成 几 个 方 面? 本 身 用 20 个 题 项 表 达 的 事 情, 现 在 浓 缩 成 几 个 因 子 去 表 达 这 便 是 此 步 骤 的 作 用 如 果 说 已 经 设 定 好 20 个 方 面 共 由 几 个 维 度 去 表 示, 而 且 维 度 与 题 项 已 经 有 着 对 应 关 系, 那 此 部 分 将 被 省 略 8

针 对 4 可 信 度 分 析, 针 对 量 表 题, 样 本 的 回 答 是 否 准 确 可 靠 没 有 说 谎, 通 过 此 部 分 将 会 进 行 分 析 如 果 进 行 了 上 一 步 骤 即 3 指 标 归 类 分 析, 那 么 就 以 最 终 得 到 的 几 个 因 子 为 准 进 行 分 析 针 对 5 有 效 性 分 析, 针 对 量 表 题, 比 如 通 过 5 个 题 去 表 示 样 本 的 网 购 满 意 度, 那 么 这 5 个 题 项 是 否 真 的 测 量 好 网 购 满 意 度 这 一 研 究 变 量? 有 效 性 分 析 正 是 在 于 分 析 测 量 题 项 是 否 可 以 真 实 有 效 的 表 达 变 量 概 念 效 度 分 析 的 方 法 较 多, 通 常 有 内 容 效 度,KMO 检 验 法, 探 索 性 因 子 分 析 检 验 法, 以 及 AMOS 进 行 验 证 性 因 子 分 析 检 验 法 针 对 6 研 究 变 量 描 述 分 析, 针 对 研 究 变 量, 样 本 的 整 体 态 度 如 何? 是 处 于 比 较 满 意 还 是 非 常 满 意, 也 或 者 不 满 意 等 通 过 计 算 平 均 值 或 者 中 位 数 等 去 了 解 样 本 的 整 体 态 度 情 况 正 是 此 部 分 的 目 的 所 在 针 对 7 研 究 变 量 相 关 关 系 分 析, 针 对 各 研 究 变 量, 他 们 之 间 是 否 有 着 联 系? 满 意 度 和 忠 诚 度 有 关 系 吗? 相 关 分 析 正 是 研 究 变 量 间 的 关 系 情 况 针 对 8 研 究 假 设 验 证 分 析, 最 核 心 的 部 分 通 常 假 设 会 写 X 会 正 向 影 响 Y? 而 此 部 分 正 是 去 影 响 这 种 影 响 关 系 情 况, 最 终 通 过 结 果 进 行 假 设 验 证 通 常 来 讲, 会 使 用 多 元 线 性 回 归 分 析, SEM 结 构 方 程 以 及 logistic 分 析 方 法 去 实 现 针 对 9 差 异 分 析 ( 假 设 检 验 ), 针 对 研 究 变 量 来 讲, 不 同 性 别 的 样 本 他 们 对 于 研 究 变 量 满 意 度 是 否 态 度 一 样? 也 比 如 不 同 学 历 的 样 本 他 们 的 忠 诚 度 是 否 一 样? 此 部 分 正 是 研 究 类 似 的 差 异, 有 时 候 也 用 于 假 设 验 证 一 般 研 究 差 异 的 分 析 方 法 有 方 差 分 析 (ANOVA) T 检 验 和 卡 方 分 析, 需 要 结 合 具 体 数 据 情 况 进 行 选 择 使 用 即 可 备 注 : 1 如 果 思 路 上 想 进 行 权 重 计 算, 那 么 上 述 分 析 步 骤 并 不 适 用, 可 能 第 1,2,3,6 步 骤 会 被 使 用 2 如 果 思 路 上 想 进 行 分 类 处 理, 仅 进 行 聚 类 分 析, 那 么 上 述 分 析 步 骤 并 不 适 合, 可 能 第 1,3,4, 9 步 骤 会 被 使 用 3 如 果 问 卷 更 多 以 实 验 形 式 设 计, 则 上 述 分 析 步 骤 较 为 不 适 合, 可 能 第 1,2,9 步 骤 会 被 使 用 4 其 它 具 体 情 况, 请 组 合 各 类 分 析 方 法 进 行 使 用 9

第 二 部 分 分 析 案 例 解 读 1 引 言 此 部 分 将 按 照 上 一 部 分 的 分 类, 即 将 问 卷 归 纳 为 量 表 类 和 非 量 表 类 进 行 介 绍 问 卷 分 析 具 体 案 例 量 表 类 问 卷 更 多 是 研 究 变 量 间 的 影 响 关 系 情 况, 因 此 这 里 的 案 例 也 基 于 此 类 关 系 研 究 进 行 举 例, 另 外 量 表 类 问 卷 也 可 能 会 涉 及 到 维 度 指 标 系 数 权 重 的 计 算, 类 实 验 性 差 异 研 究, 对 样 本 进 行 市 场 细 分 聚 类, 联 合 分 析, 量 表 制 作 等 其 它 思 路 框 架, 这 将 会 在 后 续 中 进 行 加 入 非 量 表 类 问 卷 更 多 是 基 本 现 状 基 本 态 度 情 况 研 究 2 量 表 类 问 卷 分 析 案 例 解 读 2.1 案 例 背 景 情 况 此 部 分 的 案 例 数 据 在 于 研 究 企 业 员 工 组 织 承 诺 职 业 承 诺 工 作 投 入 工 作 满 意 度 等 对 于 员 工 离 职 倾 向 的 影 响 情 况 共 涉 及 到 的 研 究 变 量 为 组 织 承 诺 职 业 承 诺 工 作 投 入 工 作 满 意 度 和 离 职 倾 向 等 五 个, 当 然 涉 及 到 这 五 个 研 究 变 量, 那 么 一 定 就 会 有 对 应 的 变 量 题 项 而 问 卷 里 面 还 会 涉 及 到 样 本 的 基 本 背 景 信 息, 包 括 性 别, 年 龄, 学 历, 本 企 业 工 作 年 限, 劳 动 合 同 类 型 等 最 终 问 卷 的 整 体 结 构 如 下 表 所 示 :( 提 示 :) 编 号 ID Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 描 述 问 卷 编 号 性 别 年 龄 学 历 本 企 业 工 作 年 限 劳 动 合 同 类 型 Q6 组 织 承 诺 1 Q7 组 织 承 诺 2 Q8 组 织 承 诺 3 Q9 工 作 满 意 度 1 Q10 工 作 满 意 度 2 10

Q11 工 作 满 意 度 3 Q12 离 职 倾 向 1 Q13 离 职 倾 向 2 Q14 离 职 倾 向 3 Q15 职 业 承 诺 1 Q16 职 业 承 诺 2 Q17 职 业 承 诺 3 Q18 工 作 投 入 1 Q19 工 作 投 入 2 Q20 工 作 投 入 3 2.2 分 析 框 架 结 构 从 案 例 背 景 可 知, 研 究 更 着 重 于 探 究 组 织 承 诺 职 业 承 诺 工 作 投 入 工 作 满 意 度 对 离 职 倾 向 的 影 响 关 系 当 然 研 究 也 可 以 分 析 组 织 承 诺 职 业 承 诺 工 作 投 入 对 工 作 满 意 度 的 影 响 关 系, 也 可 以 研 究 组 织 承 诺 职 业 承 诺 工 作 投 入 对 于 离 职 倾 向 的 影 响 过 程 中, 工 作 满 意 度 是 否 会 起 着 中 介 桥 梁 作 用 无 论 如 何, 整 体 的 分 析 框 架 可 以 如 下 图 所 示 : 11

具 体 结 合 上 图 到 具 体 分 析 内 容 结 构 应 该 如 下 各 部 分 所 示 : 第 一 部 分 : 样 本 背 景 分 析 解 读 : 此 部 分 的 目 的 仅 在 于 了 解 样 本 的 基 本 构 成 情 况, 包 括 样 本 的 性 别, 年 龄, 和 学 历 这 三 个 题 项 的 频 数 百 分 比 统 计, 当 然 进 行 分 析 的 时 候 也 只 需 要 描 述 清 楚 总 样 本 是 多 少 个, 分 别 男 性 女 性 样 本 的 比 例 情 况 等 即 由 于 此 部 分 并 非 研 究 的 重 要, 仅 在 于 告 诉 阅 读 者 本 次 研 究 收 集 的 样 本 基 本 背 景 信 息, 因 此 合 并 归 纳 为 一 个 表 格 较 为 合 适 ( 年 龄 由 于 没 有 分 组, 所 以 还 可 以 整 理 一 个 表 格, 或 者 简 单 文 字 说 明 样 本 平 均 年 龄 即 可 ) 如 下 表 所 示 : 问 题 选 项 频 数 百 分 比 (%) 性 别 男 72 35.6 女 130 64.4 专 科 2 1.0 学 历 本 科 8 4.0 硕 士 39 19.3 博 士 及 以 上 153 75.7 合 计 202 100.0 12

样 本 最 小 值 最 大 值 平 均 值 标 准 差 年 龄 195 17.00 35.00 28.73 3.29 第 二 部 分 : 样 本 个 体 特 征 情 况 描 述 分 析 解 读 : 此 部 分 的 目 的 更 多 在 于 更 深 入 的 了 解 样 本 的 一 些 特 征 情 况 ( 除 开 样 本 基 本 个 人 特 征 性 别, 年 龄, 学 历, 收 入 等 的 题 项 ), 很 多 时 候 是 为 了 在 分 析 之 后 的 下 一 部 分 讨 论 部 分 做 好 准 备 因 为 不 同 的 研 究 样 本 可 能 会 得 到 不 一 样 的 结 论, 而 得 到 了 什 么 样 的 结 论, 很 可 能 与 研 究 样 本 不 同 而 不 一 样 而 此 部 分 一 般 来 讲 也 是 进 行 频 数 分 析, 尤 其 是 多 选 题 通 常 都 在 此 部 分 进 行 分 析 对 于 本 研 究 案 例 来 看,Q4,Q5 这 两 个 题 项 分 别 是 样 本 本 企 业 工 作 年 限, 和 劳 动 合 同 类 型 因 此 较 为 适 用 放 在 此 部 分 进 行 分 析 具 体 分 析 内 容 就 只 需 要 对 样 本 各 个 选 项 进 行 频 数 统 计 即 可, 适 当 加 入 专 业 知 识 说 明 通 常 会 更 好 整 体 表 格 来 看, 通 常 来 讲, 一 个 题 项 是 样 本 单 独 一 个 方 面 的 特 征, 因 此 此 部 分 通 常 有 多 少 个 题 就 会 有 多 少 个 表 格 如 果 觉 得 表 格 过 多 繁 琐, 而 且 归 纳 整 理 在 一 个 表 格 里 面 较 好, 也 可 以 类 似 上 一 部 分 那 样 整 理 为 一 个 表 格 即 可 此 部 分 整 理 表 格 如 下 所 示 ( 本 企 业 工 作 年 限 由 于 没 有 分 组, 所 以 还 可 以 整 理 一 个 表 格, 或 者 简 单 文 字 说 明 样 本 平 均 工 作 年 限 即 可 ): 劳 动 合 同 类 型 选 项 频 率 百 分 比 有 效 百 分 比 累 积 百 分 比 合 同 制 189 93.6 97.4 97.4 非 合 同 制 5 2.5 2.6 100.0 缺 失 8 4.0 合 计 202 100.0 样 本 最 小 值 最 大 值 平 均 值 标 准 差 本 企 业 工 作 年 限 201 0.50 11.00 4.51 2.46 第 三 部 分 : 指 标 归 类 分 析 ( 探 索 性 因 子 分 析 ) 解 读 : 探 索 性 因 子 分 析, 通 常 也 称 因 子 分 析 (EFA), 它 有 三 种 功 能 第 一 种 功 能 是 探 索 因 子, 比 如 有 20 个 指 标, 那 么 这 20 个 指 标 软 件 分 成 几 个 维 度 ( 因 子 ), 这 是 最 为 常 见 的 功 能, 一 般 来 讲 针 对 不 是 非 常 经 典 的 量 表 会 进 行 此 步 骤 分 析, 经 典 量 表 一 般 不 需 要 此 部 分 分 析 ( 此 类 功 能 ); 第 二 13

种 功 能 是 验 证 效 度, 如 果 你 使 用 经 典 量 表, 那 么 一 定 已 经 有 了 题 项 与 维 度 ( 因 子 或 者 研 究 变 量 ) 的 对 应 关 系, 而 现 在 收 集 的 样 本 是 否 也 是 这 样, 那 么 用 因 子 分 析 去 探 索 并 且 进 行 对 比, 如 果 说 软 件 出 来 的 结 果 与 预 期 基 本 一 致, 那 就 说 明 有 效, 否 则 就 需 要 进 行 处 理, 比 如 删 除 题 项 等 ; 第 三 种 功 能 在 于 计 算 权 重 如 果 说 在 样 本 基 本 特 征 过 后 就 进 行 因 子 分 析, 那 么 一 般 都 是 进 行 探 索 因 子, 即 第 一 种 功 能 的 使 用 而 本 研 究 这 里 使 用 的 是 经 典 量 表, 也 即 已 经 有 非 常 强 的 理 论 依 据 知 道 题 项 与 维 度 的 关 系, 因 而 并 不 需 要 此 部 分 的 分 析 如 果 有 需 要 此 部 分 分 析 的 学 员, 可 参 考 SPSS 分 析 报 告 格 式 及 分 析 解 读 这 一 部 分 里 面 的 内 容 第 四 部 分 : 信 度 分 析 解 读 : 在 研 究 完 成 样 本 基 本 信 息 后, 就 开 始 进 行 研 究 变 量 的 信 度 分 析 简 单 来 讲, 信 度 分 析 就 是 研 究 样 本 是 否 真 实 回 答 因 为 只 有 样 本 真 实 回 答 的 前 提 下 后 续 的 分 析 才 有 意 义 ( 备 注 : 有 时 候 学 员 分 析 并 不 达 标, 是 因 为 题 项 设 计 不 佳 或 误 用 信 度 分 析 而 不 是 样 本 回 答 不 真 实 ) 通 常 此 部 分 的 分 析 文 字 一 般 是 先 说 明 下 信 度 是 什 么, 即 一 些 理 论 的 文 字 描 述 然 后 列 出 信 度 结 果 整 理 表 格, 最 后 对 信 度 整 理 结 果 表 格 进 行 进 一 步 分 析, 最 终 结 论 是 研 究 变 量 信 度 较 好 可 接 受 等 因 为 有 了 信 度 才 能 继 续 后 续 的 分 析, 这 是 基 本 的 前 提 条 件 本 次 研 究 共 涉 及 五 个 变 量, 这 边 整 理 的 表 格 如 下 所 示 : 变 量 名 称 题 项 个 数 Cronbach Alpha 值 离 职 倾 向 3 0.844 组 织 承 诺 3 0.783 工 作 满 意 度 3 0.881 职 业 承 诺 3 0.789 工 作 投 入 3 0.713 第 五 部 分 : 效 度 分 析 解 读 : 在 信 度 分 析 之 后 再 进 行 效 度 分 析, 一 般 而 言 先 进 行 信 度, 再 进 行 效 度 原 因 是 信 效 度 有 这 样 的 逻 辑 关 系 即 : 有 信 度 不 一 定 有 效 度, 但 无 信 度 一 定 无 效 度 效 度 简 单 来 讲 就 是 为 了 证 明 研 究 的 题 项, 确 实 可 以 有 效 的 表 达 想 要 研 究 的 变 量 ( 概 念 ) 效 度 事 实 上 有 很 多 种 形 式, 一 般 对 于 问 卷 来 讲 只 使 用 内 容 效 度 和 结 构 效 度 ( 构 造 效 度 ) 进 行 分 析 14

内 容 效 度 即 用 文 字 去 描 述 研 究 的 题 项 是 否 真 实 在 测 量 某 个 变 量 概 念, 那 么 要 想 得 到 证 明, 最 好 的 文 字 描 述 就 是 写 清 楚 题 项 来 源, 即 参 考 那 些 文 献 得 到, 而 并 非 出 于 自 己 主 观 想 当 然 设 计 以 及 题 项 设 计 后 有 没 有 进 行 了 前 测 修 改, 是 否 得 到 专 家 ( 比 如 老 师 ) 的 认 可 用 文 字 的 形 式 表 述 清 楚 自 己 的 研 究 题 项 有 依 据, 即 题 项 确 实 是 可 以 表 述 研 究 变 量 的 概 念 结 构 效 度 是 指 用 软 件 分 析 去 证 明 题 项 与 研 究 变 量 的 对 应 关 系 构 造 情 况 是 否 与 专 业 情 况 相 符 结 构 效 度 通 常 会 使 用 探 索 性 因 子 分 析 (EFA) 这 种 方 法, 也 或 者 验 证 性 因 子 分 析 (CFA) 这 种 分 析 方 法 去 实 现 探 索 性 因 子 分 析 这 里 进 行 效 度 验 证, 事 实 上 和 探 索 因 子 这 种 功 能 的 使 用 方 法 一 样, 区 别 就 在 于 用 途 目 的 不 同 另 外 需 要 提 示 的 是, 很 可 能 进 行 探 索 分 析 的 时 候 发 现 题 项 与 研 究 变 量 对 应 关 系 与 预 期 不 一 样, 那 么 就 需 要 考 虑 是 否 删 除 个 别 题 项, 以 及 对 因 子 载 荷 系 数 较 低 ( 通 常 是 小 于 0.4) 的 题 项 进 行 删 除 后, 多 次 进 行 探 索 性 因 子 分 析 后, 最 终 发 现 题 项 与 研 究 变 量 的 对 应 关 系, 与 预 期 基 本 一 致 基 本 一 致 后 就 说 明 余 下 的 题 项 ( 有 可 能 删 除 题 项 ) 与 研 究 变 量 对 应 关 系 表 现 一 致, 因 此 就 说 明 研 究 变 量 有 效 另 外, 验 证 性 因 子 分 析 (CFA) 也 是 验 证 研 究 变 量 效 度 的 一 种 方 法 ( 使 用 AMOS 软 件 进 行 分 析 ), 而 且 使 用 者 越 来 越 多, 这 里 并 不 详 述, 需 要 提 示 学 员 的 是, 如 果 想 使 用 验 证 性 因 子 分 析 (CFA) 去 验 证 效 度, 那 么 最 好 量 表 是 经 典 量 表, 否 则 较 难 达 标 此 部 分 具 体 进 行 文 字 分 析, 通 常 是 先 描 述 下 效 度 是 什 么, 包 括 了 内 容 效 度 和 结 构 效 度 并 且 说 明 自 己 要 分 别 从 这 两 种 效 度 进 行 探 讨 说 明, 以 证 明 自 己 的 研 究 变 量 具 有 良 好 的 效 度 结 构 效 度 部 分 使 用 文 字 进 行 描 述, 结 构 效 度 部 分 最 终 通 常 整 理 成 一 个 表 格 即 可, 如 下 表 所 示 : 因 子 项 因 子 载 荷 系 数 1 2 3 4 5 组 织 承 诺 1 0.189-0.144 0.125 0.843 0.207 组 织 承 诺 组 织 承 诺 2 0.580-0.202 0.155 0.552 0.022 组 织 承 诺 3 0.599-0.147 0.133 0.498 0.037 工 作 满 意 度 1 0.702-0.253 0.071 0.293 0.147 工 作 满 意 度 工 作 满 意 度 2 0.822-0.249 0.228 0.149 0.041 工 作 满 意 度 3 0.750-0.293 0.197 0.298 0.127 离 职 倾 向 1-0.313 0.742-0.154-0.199-0.108 离 职 倾 向 离 职 倾 向 2-0.212 0.850-0.141-0.096-0.114 离 职 倾 向 3-0.197 0.862-0.023 0.002-0.041 职 业 承 诺 职 业 承 诺 1 0.253-0.169 0.216 0.191 0.880 15

职 业 承 诺 2 0.340-0.201 0.356 0.016 0.733 职 业 承 诺 3 0.144-0.177 0.377 0.067 0.708 工 作 投 入 1 0.256-0.166 0.799 0.108 0.068 工 作 投 入 工 作 投 入 2 0.212-0.167 0.784 0.094 0.228 工 作 投 入 3 0.237 0.144 0.573 0.510-0.025 特 征 根 值 3.912 2.487 2.093 1.829 1.078 方 差 解 释 率 26.083 16.579 13.954 12.193 7.189 累 积 方 差 解 释 率 26.083 42.662 56.616 68.810 75.999 KMO 值 0.909 巴 特 球 形 值 1748.848 Sig. 0.000 第 六 部 分 : 研 究 变 量 描 述 性 分 析 解 读 : 在 上 述 证 明 了 研 究 变 量 具 有 信 度 和 良 好 效 度 之 后, 接 着 就 相 当 于 进 行 正 式 核 心 的 研 究 此 部 分 在 于 对 研 究 变 量 进 行 描 述 分 析, 使 用 描 述 分 析 计 算 研 究 变 量 分 别 的 平 均 值 是 多 少, 比 如 是 3 分 (5 级 量 表 ), 那 么 样 本 就 是 中 立 态 度, 如 果 是 4 分, 那 么 样 本 就 是 比 较 认 可 的 态 度 此 部 分 也 是 在 进 行 变 量 关 系 研 究 时 对 研 究 变 量 进 行 基 本 的 了 解 即 具 体 文 字 分 析 只 需 要 对 平 均 值 进 行 描 述, 建 议 结 合 专 业 知 识 进 行 进 一 步 分 析 会 更 好 此 案 例 进 行 的 表 格 结 果 如 下 : 变 量 名 称 样 本 最 小 值 最 大 值 平 均 值 标 准 差 离 职 倾 向 202 1.00 5.00 2.59 1.06 组 织 承 诺 202 1.00 5.00 3.58 0.82 工 作 满 意 度 202 1.00 5.00 3.74 0.87 职 业 承 诺 202 1.00 5.00 3.83 0.84 工 作 投 入 202 1.00 5.00 3.49 0.83 第 七 部 分 : 相 关 分 析 解 读 : 上 一 部 分 是 对 研 究 变 量 计 算 平 均 值 进 行 分 析, 了 解 完 样 本 对 研 究 变 量 的 基 本 态 度 后 本 部 分 即 进 行 变 量 间 关 系 的 研 究 相 关 关 系 是 研 究 彼 此 两 个 变 量 间 的 相 关 关 系, 两 个 变 量 之 间 的 关 系 是 对 待 的 通 常 在 回 归 分 析 之 前 均 会 先 进 行 相 关 关 系 研 究, 原 因 在 于 有 这 样 的 逻 辑 关 系 即 : 16

有 相 关 关 系 不 一 定 有 回 归 关 系, 但 无 相 关 关 系 不 能 有 回 归 关 系 ( 如 果 出 现 无 相 关 关 系 却 有 回 归 影 响 关 系, 那 还 是 认 为 无 回 归 影 响 关 系, 因 为 一 定 要 先 相 关 关 系 才 能 有 回 归 关 系 ) 具 体 文 字 分 析 一 般 是 先 说 明 下 相 关 分 析 的 基 本 理 论, 然 后 具 体 对 整 理 后 的 相 关 关 系 表 格 进 行 概 述, 有 没 有 相 关, 相 关 程 度 如 何 等 相 关 关 系 是 研 究 两 个 变 量 间 的 相 关 关 系, 但 是 通 常 会 有 很 多 个 研 究 变 量 但 是 通 常 会 将 所 有 的 相 关 系 数 整 理 在 一 个 表 格 里 面, 此 案 例 建 议 的 相 关 分 析 结 果 格 式 如 下 表 : 离 职 倾 向 组 织 承 诺 工 作 满 意 度 职 业 承 诺 工 作 投 入 离 职 倾 向 1 组 织 承 诺 -.435 ** 1 工 作 满 意 度 -.559 **.728 ** 1 职 业 承 诺 -.509 **.624 **.740 ** 1 工 作 投 入 -.291 **.546 **.545 **.620 ** 1 **. 在.01 水 平 ( 双 侧 ) 上 显 著 相 关 第 八 部 分 : 假 设 验 证 分 析 解 读 : 通 常 来 讲, 量 表 类 问 卷 进 行 变 量 关 系 研 究 通 常 是 影 响 关 系, 中 介 作 用 关 系 和 调 节 作 用 关 系 研 究 这 三 种 这 是 主 要 指 影 响 关 系, 后 续 会 加 入 中 介 作 用 关 系 和 调 节 作 用 关 系 研 究 相 关 内 容 在 相 关 分 析 已 经 发 现 研 究 变 量 之 间 有 着 相 关 关 系, 那 么 这 里 就 继 续 进 行 回 归 影 响 关 系 研 究, 更 重 要 的 是 进 行 假 设 验 证 这 里 一 般 是 使 用 多 元 线 性 回 归 分 析 进 行 分 析 回 归 分 析 事 实 上 有 多 种 分 类, 包 括 线 性 回 归,logistic 回 归, 非 线 性 回 归 等 但 是 量 表 类 问 卷 类 分 析 基 本 均 是 使 用 线 性 回 归 分 析, 线 性 回 归 分 析 根 据 自 变 量 (X) 的 个 数 共 分 为 两 种 情 况, 一 元 线 性 回 归 ( 只 有 一 个 自 变 量 X) 也 称 简 单 线 性 回 归 分 析, 和 多 元 线 性 回 归 分 析 ( 多 个 自 变 量 X) 这 部 分 具 体 的 分 析 可 按 照 此 步 骤 即, 首 先 简 单 描 述 回 归 分 析 的 基 本 理 论 和 结 合 具 体 研 究 说 明 此 次 的 研 究 情 况 接 着 具 体 分 析 回 归 分 析, 最 后 进 行 验 证 假 设 验 证 并 进 行 归 纳 总 结 等 假 设 本 案 例 是 研 究 组 织 承 诺 职 业 承 诺 工 作 投 入 工 作 满 意 度 这 四 个 变 量 对 离 职 倾 向 的 影 响 关 系, 那 么 可 以 整 理 成 建 议 表 格 如 下 ( 备 注 : 很 多 时 候 也 可 以 将 回 归 分 析 表 格 拆 分 成 几 个 表 格 进 行 更 详 细 描 述, 具 体 可 参 考 SPSS 分 析 报 告 格 式 及 分 析 解 读 这 一 部 分 里 面 的 内 容 ): 因 变 量 自 变 量 非 标 准 化 系 数 标 准 化 系 数 t p R 2 调 整 R 2 F 17

离 职 倾 向 B 标 准 误 Beta 组 织 承 诺 -0.063 0.114-0.049-0.554 0.580 工 作 满 意 度 -0.478 ** 0.121-0.394 ** -3.945 0.000 职 业 承 诺 -0.320 * 0.118-0.254 * -2.709 0.007 工 作 投 入 0.137 0.097 0.108 1.411 0.160 0.339 0.326 25.309 ** * p<0.05 ** p<0.01 第 九 部 分 : 差 异 情 况 分 析 解 读 : 针 对 量 表 类 问 卷 影 响 关 系 研 究 时, 通 常 此 部 分 均 属 于 深 入 进 一 步 研 究 即 使 用 方 差 分 析, 或 者 T 检 验 去 研 究 不 同 类 别 样 本 ( 比 如 不 同 性 别, 或 者 学 历 等 ), 他 们 对 于 研 究 变 量 的 态 度 差 异 情 况 具 体 文 字 分 析 可 按 照 此 步 骤 即, 首 先 简 单 描 述 分 析 方 法 基 本 理 论, 说 明 此 部 分 具 体 要 对 比 不 同 类 别 样 本 人 群 的 差 异, 然 后 接 着 对 整 理 后 的 差 异 对 比 表 格 进 行 细 致 分 析, 并 最 后 总 结 即 可 此 部 分 分 析 性 别, 年 龄 和 学 历 对 于 研 究 变 量 的 差 异, 参 考 表 格 格 式 如 下 所 示 ( 学 历 的 对 比 类 似, 没 有 单 独 列 出, 年 龄 也 建 议 先 分 组, 然 后 再 进 行 差 异 对 比 ): 性 别 ( 平 均 值 ± 标 准 差 ) 男 女 F P 离 职 倾 向 2.60±0.97 2.58±1.11 0.02 0.90 组 织 承 诺 3.68±0.71 3.53±0.87 1.58 0.21 工 作 满 意 度 3.84±0.76 3.68±0.93 1.62 0.20 职 业 承 诺 3.85±0.77 3.83±0.88 0.03 0.86 工 作 投 入 3.42±0.84 3.53±0.83 0.79 0.37 * p<0.05 ** p<0.01 2.3 分 析 注 意 事 项 样 本 背 景 分 析 : 整 理 成 一 个 表 格, 概 要 描 述 情 况 即 可 如 果 涉 及 到 有 效 样 本, 比 如 收 集 500 个 样 本, 但 只 有 400 个 样 本, 那 么 说 明 下 有 效 样 本 比 率 情 况 样 本 特 征 行 为 分 析 : 文 字 分 析 不 需 要 太 多, 可 以 结 合 专 业 知 识 进 行 概 述 分 析 指 标 归 类 分 析 ( 探 索 性 因 子 分 析 ): 如 果 是 经 典 量 表, 一 般 不 需 要 此 部 分 非 经 典 量 表 通 常 需 18

要 此 部 分, 需 要 对 题 项 载 荷 系 数 较 低 ( 通 常 是 小 于 0.4), 或 者 因 子 与 题 项 对 应 关 系 完 全 与 专 业 知 识 不 符 合 的 题 项 进 行 删 除 处 理 信 度 分 析 : 如 果 进 行 了 探 索 性 因 子 分 析, 需 要 以 探 索 性 因 子 分 析 结 果 ( 因 子 与 题 项 的 对 应 关 系 ) 进 行 分 析 效 度 分 析 : 如 果 是 经 典 量 表, 并 且 出 现 结 构 效 度 并 不 太 好 的 时 候, 建 议 依 然 以 经 典 量 表 为 准, 原 因 是 在 于 收 集 的 数 据 无 法 否 认 经 典 量 表 的 效 度 权 威 性 如 果 是 非 经 典 量 表, 则 有 了 探 索 性 因 子 分 析, 继 续 以 探 索 性 因 子 分 析 去 说 明 效 度 即 可 研 究 变 量 描 述 性 分 析 : 如 果 想 深 入 分 析, 可 以 针 对 具 体 题 项 进 行 描 述 分 析 相 关 分 析 : 需 要 先 相 关 再 进 行 回 归 分 析, 并 且 结 合 回 归 分 析 结 果 作 出 最 终 研 究 结 论 回 归 分 析 : 如 果 出 现 不 显 著, 即 没 有 影 响 关 系, 检 查 是 否 有 相 关 关 系, 如 果 没 有 相 关 关 系 则 不 显 著 属 于 正 常, 如 果 有 相 关 关 系 也 不 显 著 也 很 有 可 能 但 如 果 没 有 相 关 关 系 却 出 现 回 归 影 响 关 系 ( 显 著 ), 那 么 需 要 认 真 检 查, 确 认 无 误 后 建 议 以 没 有 影 响 关 系 作 为 最 终 结 论 差 异 分 析 : 如 果 属 于 深 入 进 一 步 分 析, 不 需 要 过 多 详 细 描 述, 更 多 关 注 于 有 差 异 的 地 方 3 非 量 表 类 问 卷 分 析 案 例 解 读 3.1 案 例 背 景 情 况 本 部 分 使 用 案 例 为 远 程 教 育 学 习 影 响 因 素 研 究, 影 响 因 素 共 分 成 四 个 大 类, 分 别 是 自 身 个 体 因 素, 外 在 影 响 因 素, 工 作 考 虑 因 素 和 兴 趣 因 素 这 四 个, 每 个 类 别 均 由 几 个 题 项 表 示 并 且 还 想 研 究 不 同 类 别 人 群 ( 毕 业 和 辍 学 两 类 样 本 ), 他 们 对 于 各 种 因 素 的 差 异 态 度 情 况 问 卷 的 整 体 结 构 框 架 如 下 所 示 : ID 类 型 性 别 学 院 Q1 问 卷 编 号 类 型 性 别 学 院 请 问 您 的 家 庭 所 在 地 是 Q2 请 问 您 在 高 中 阶 段 是 否 想 过 会 报 考 广 播 电 视 大 学? Q3 Q4 请 问 高 考 后 您 对 升 学 的 态 度 是 请 问 报 考 时, 您 对 广 播 电 视 大 学 教 育 的 基 本 认 识 是 19

Q5 Q6 Q7 Q8 Q9 Q12 请 问 报 考 广 播 电 视 大 学 时, 您 的 主 观 愿 望 是 选 择 广 播 电 视 大 学 的 客 观 原 因 是 请 问 您 选 择 电 大 时 最 大 的 顾 虑 是 请 问 报 考 前 有 哪 些 人 建 议 过 你 读 广 播 电 视 大 学 请 问 你 在 入 学 前 对 学 校 哪 些 方 面 有 过 详 细 了 解 请 问 您 决 定 报 考 的 时 候, 家 长 的 参 与 度 是 Q14 请 问 周 围 人 的 职 业 观 有 没 有 影 响 到 您 的 报 考 选 择? Q16 如 果 你 已 经 有 了 一 份 完 美 的 工 作, 你 会 来 电 大 学 习 吗? Q17 有 完 美 工 作 继 续 来 电 大 的 原 因? Q18 有 完 美 工 作 不 会 来 电 大 的 原 因? Q19 会 单 纯 因 为 兴 趣 来 电 大 学 习 吗? Q20 因 为 兴 趣 来 电 大 原 因? Q21 不 因 为 兴 趣 来 电 大 原 因? 3.2 分 析 框 架 结 构 从 本 次 研 究 的 问 卷 来 看, 更 多 是 一 种 现 状 情 况, 样 本 基 本 的 态 度 情 况, 以 及 差 异 对 比 因 此 其 符 合 下 述 的 思 路 框 架 结 构, 如 下 图 所 示 : 20

具 体 结 合 上 图 到 具 体 分 析 内 容 结 构 应 该 如 下 各 部 分 所 示 : 第 一 部 分 : 样 本 背 景 分 析 解 读 : 此 部 分 是 基 本 所 有 问 卷 都 需 要 进 行 的 一 个 分 析, 而 且 均 放 在 第 一 部 分 即 对 样 本 的 基 本 个 人 背 景 信 息 进 行 描 述, 这 里 对 样 本 类 别, 性 别, 学 院 和 家 庭 所 在 地 Q1 进 行 分 析 文 字 解 读 类 似 上 一 部 分 所 述, 均 是 分 析 具 体 选 项 的 选 择 百 分 比 频 率 情 况 等 最 终 此 部 分 可 以 整 理 为 如 下 表 格 所 示 : 问 题 选 项 频 数 百 分 比 (%) 类 型 毕 业 111 72.1 辍 学 43 27.9 女 97 63.0 性 别 男 55 35.7 缺 失 2 1.3 6 3.9 学 院 法 学 5 3.2 广 告 10 6.5 21

汉 语 言 文 学 14 9.1 会 计 26 16.9 计 算 机 38 24.7 经 济 1 0.6 社 会 工 作 20 13.0 行 政 管 理 33 21.4 英 语 1 0.6 请 问 您 的 家 庭 所 在 地 是 城 市 84 54.5 农 村 70 45.5 合 计 154 100.0 第 二 部 分 : 样 本 对 远 程 教 育 学 习 基 本 态 度 情 况 解 读 : 问 卷 整 体 均 是 在 研 究 样 本 远 程 教 育 学 习 的 考 虑 在 乎 因 素, 总 共 有 16 个 题 项 均 是 在 想 了 解 样 本 对 于 远 程 教 育 学 习 的 在 乎 考 虑 因 素 由 于 题 项 较 多, 因 此 建 议 学 员 可 以 对 这 16 个 题 项 进 行 梳 理 最 终 总 结 归 纳 成 几 个 大 方 面, 比 如 此 案 例 共 分 为 四 个 大 方 面, 分 别 是 自 身 个 体 因 素, 外 在 影 响 因 素, 工 作 考 虑 因 素 和 兴 趣 因 素 共 四 个 因 素, 然 后 每 个 因 素 再 由 具 体 小 题 项 表 示 这 样 进 行 在 于 思 路 结 构 的 清 晰 本 部 分 分 析 即 分 成 四 个 小 块, 分 别 从 四 个 因 素 出 发 去 整 体 表 述 样 本 的 选 择 情 况, 通 过 计 算 频 数 的 情 况 了 解 样 本 对 于 这 四 个 因 素 的 态 度 情 况 ( 备 注 : 有 时 候 会 涉 及 到 计 算 平 均 值 的 题 项, 视 具 体 情 况 可 以 选 择 计 算 平 均 值 得 分 ) 而 至 于 具 体 文 字 分 析 描 述, 更 多 也 是 描 述 样 本 的 选 择 情 况, 找 出 样 本 最 为 在 乎 的 选 项, 建 议 学 员 可 以 加 入 部 分 专 业 知 识, 这 样 分 析 会 更 完 善 由 于 总 共 4 个 因 素, 以 及 16 个 题 项, 因 此 可 以 视 情 况 而 定, 可 以 整 理 成 四 个 大 表 格, 也 可 以 直 接 是 16 个 小 表 格 此 案 例 整 理 表 格 为 四 个 大 表 格, 分 别 如 下 所 示 : 自 身 个 体 因 素 分 析 问 题 选 项 频 数 百 分 比 (%) 有, 将 电 大 作 为 升 学 目 标 27 17.5 请 问 您 在 高 中 阶 段 是 否 想 过 会 报 考 广 播 电 视 大 学? 只 是 偶 尔 想 过 36 23.4 没 有, 高 考 发 挥 失 常 才 选 择 的 49 31.8 没 有, 看 到 高 考 成 绩 才 决 定 的 38 24.7 缺 失 4 2.6 22

分 数 限 制, 只 能 选 择 合 适 自 己 的 学 校 继 续 学 习 51 33.1 请 问 高 考 后 您 对 升 学 的 态 度 是 进 入 社 会 太 早, 需 要 选 择 一 所 高 校 继 续 学 习 95 61.7 无 所 谓, 有 学 校 读 就 行 3 1.9 自 己 想 进 入 社 会, 但 迫 于 家 长 要 求 继 续 读 书 3 1.9 缺 失 2 1.3 远 程 教 育 与 面 试 教 育 相 结 合, 方 便 自 己 学 习 时 间 的 安 排 57 37.0 请 问 报 考 时, 您 对 广 播 电 视 大 学 教 育 的 基 本 认 识 是 是 教 育 部 直 属 的 大 学, 毕 业 后 可 以 得 到 教 育 部 认 可 的 学 历 68 44.2 专 业 设 置 合 理, 有 自 己 喜 欢 的 专 业 9 5.8 学 费 便 宜 2 1.3 没 有 具 体 的 了 解 18 11.7 实 现 自 己 上 大 学 的 理 想 14 9.1 请 问 报 考 广 播 电 视 大 学 时, 您 的 主 观 愿 望 是 想 通 过 读 书 进 一 步 探 索 自 己 的 兴 趣 56 36.4 学 一 技 之 长, 找 份 好 工 作 40 26.0 拿 一 张 文 凭 44 28.6 亲 戚 老 师 的 建 议 37 24.0 选 择 广 播 电 视 大 学 的 客 观 原 因 是 周 边 很 多 同 学 报 了 电 大 64 41.6 父 母 的 建 议 和 逼 迫 5 3.2 拿 到 学 位 可 以 升 职 加 薪 48 31.2 社 会 对 电 大 毕 业 生 的 认 同 度 不 高 79 51.3 请 问 您 选 择 电 大 时 最 大 的 顾 虑 是 远 程 教 育 没 有 浓 厚 的 学 习 气 氛 24 15.6 所 学 技 能 是 否 能 够 满 足 用 人 单 位 需 求 25 16.2 不 知 道 能 否 能 够 跟 得 上 学 习 进 度 26 16.9 师 资 水 平 7 4.5 请 问 你 在 入 学 前 对 学 校 哪 些 方 面 有 过 详 细 了 解 教 学 条 件 27 17.5 专 业 情 况 110 71.4 就 业 情 况 10 6.5 合 计 154 100.0 外 在 影 响 因 素 分 析 23

问 题 选 项 频 数 百 分 比 (%) 中 学 老 师 7 4.5 请 问 报 考 前 有 哪 些 人 建 议 过 你 读 广 播 电 视 大 学 朋 友 57 37.0 同 班 同 学 12 7.8 同 事 54 35.1 家 长 24 15.6 完 全 由 家 长 决 定 4 2.6 请 问 您 决 定 报 考 的 时 候, 家 长 的 参 与 度 是 家 长 参 与 自 己 决 定 19 12.3 共 同 探 讨, 共 同 决 定 33 21.4 家 长 完 全 没 有 参 与 自 己 决 定 98 63.6 没 有, 选 择 是 自 己 的 事, 自 己 最 清 楚 111 72.1 请 问 周 围 人 的 职 业 观 有 没 有 影 响 到 您 的 报 考 选 择? 有, 但 没 影 响 自 己 的 选 择 25 16.2 有, 尽 量 选 择 大 家 认 可 的 专 业 13 8.4 有, 因 为 别 人 的 评 价 而 改 变 了 最 初 选 择 5 3.2 合 计 154 100.0 工 作 考 虑 因 素 分 析 问 题 选 项 频 数 百 分 比 (%) 如 果 你 已 经 有 了 一 份 完 美 的 工 作, 你 会 来 电 大 学 习 吗? 会 114 74.0 不 会 40 26.0 可 以 帮 助 我 提 高 工 作 所 需 的 专 业 知 识 和 技 能 50 32.5 有 完 美 工 作 继 续 来 电 大 的 原 因? 学 习 是 我 的 个 人 兴 趣, 与 工 作 无 关 27 17.5 我 需 要 一 个 文 凭 37 24.0 缺 失 40 26.0 生 活 工 作 时 间 紧 张, 没 时 间 学 习 6 3.9 有 完 美 工 作 不 会 来 电 没 有 我 感 兴 趣 的 专 业 或 课 程 7 4.5 大 的 原 因? 如 果 有 了 完 美 的 工 作, 长 辈 们 就 不 会 要 求 我 继 续 上 学 6 3.9 24

如 果 有 了 完 美 的 工 作, 我 会 努 力 工 作, 不 会 把 精 力 放 在 文 凭 这 块 敲 门 砖 上 21 13.6 缺 失 114 74.0 合 计 154 100.0 兴 趣 因 素 分 析 问 题 选 项 频 数 百 分 比 (%) 会 单 纯 因 为 兴 趣 来 电 大 学 习 吗? 会 87 56.5 不 会 67 43.5 通 过 课 程 和 老 师 的 指 导 可 以 快 速 进 入 学 习 状 态, 开 拓 专 业 知 识 的 广 度 与 深 度 36 23.4 因 为 兴 趣 来 电 大 原 因? 能 与 更 多 人 在 这 个 平 台 上 交 流 进 步 28 18.2 通 过 学 校 的 考 核 认 证 会 有 成 就 感 14 9.1 为 了 实 现 梦 想 9 5.8 缺 失 67 43.5 没 有 符 合 的 课 程 8 5.2 没 有 多 余 的 钱 15 9.7 不 因 为 兴 趣 来 电 大 原 因? 没 有 多 余 的 时 间 31 20.1 没 有 固 定 的 兴 趣 13 8.4 缺 失 87 56.5 合 计 154 100.0 第 三 部 分 : 不 同 类 别 样 本 对 远 程 教 育 学 习 态 度 差 异 情 况 分 析 解 读 : 上 一 部 分 是 分 析 样 本 对 于 四 个 因 素 的 整 体 现 状 态 度 情 况 那 么 研 究 还 想 了 解 不 同 类 别 样 本 ( 毕 业 和 辍 学 两 类 样 本 ), 他 们 对 于 四 个 因 素 的 态 度 差 异 情 况 找 出 两 类 样 本 的 差 异, 以 便 结 合 不 同 样 本 类 别 人 群 提 供 不 同 的 建 议, 这 是 此 部 分 的 功 能 所 在 由 于 均 为 分 类 数 据, 因 此 这 里 是 使 用 卡 方 交 叉 分 析 ( 非 方 差 T 检 验 ) 进 行 至 于 文 字 分 析, 卡 方 分 析 即 交 叉 两 个 题 项, 首 先 看 是 否 存 在 着 差 异, 如 果 有 差 异, 那 么 就 具 体 说 差 异 是 什 么 即 每 类 样 本 的 选 择 比 例 差 异 情 况, 如 果 没 有 差 异 通 常 不 会 进 行 过 多 文 字 分 析 由 于 总 共 4 个 因 素, 以 及 16 个 题 项, 因 此 这 里 可 以 整 理 成 四 个 25

大 表 格, 当 然 视 情 况 而 定 也 可 以 整 理 成 16 个 表 格 ( 每 个 表 格 代 表 两 类 样 本 对 于 某 个 题 项 的 差 异 对 比 ) 此 案 例 整 理 成 四 个 大 表 格, 分 别 如 下 表 格 ( 仅 列 出 一 个 表 格, 括 号 里 面 为 百 分 数 ) 所 示 : 类 型 * 自 身 个 体 因 素 卡 方 分 析 汇 总 表 格 问 题 选 项 毕 业 类 型 辍 学 合 计 X 2 P 请 问 您 在 高 中 阶 段 是 否 想 过 会 报 考 广 播 电 视 大 学? 有, 将 电 大 作 为 升 学 目 标 11(10.3) 16(37.2) 27(18.0) 只 是 偶 尔 想 过 26(24.3) 10(23.3) 36(24.0) 没 有, 高 考 发 挥 失 常 才 选 择 的 40(37.4) 9(20.9) 49(32.7) 没 有, 看 到 高 考 成 绩 才 决 定 的 30(28.0) 8(18.6) 38(25.3) 合 计 107(100.0) 43(100.0) 150(100.0) 15.99 0.001 分 数 限 制, 只 能 选 择 合 适 自 己 的 学 校 继 续 学 习 40(36.7) 11(25.6) 51(33.6) 请 问 高 考 后 您 对 升 学 的 态 度 是 进 入 社 会 太 早, 需 要 选 择 一 所 68(62.4) 27(62.8) 95(62.5) 高 校 继 续 学 习 无 所 谓, 有 学 校 读 就 行 0(0.0) 3(7.0) 3(2.0) 10.91 0.012 自 己 想 进 入 社 会, 但 迫 于 家 长 要 求 继 续 读 书 1(0.9) 2(4.7) 3(2.0) 合 计 109(100.0) 43(100.0) 152(100.0) 远 程 教 育 与 面 试 教 育 相 结 合, 方 便 自 己 学 习 时 间 的 安 排 36(32.4) 21(48.8) 57(37.0) 请 问 报 考 时, 您 对 广 播 电 视 大 学 教 育 的 基 本 认 识 是 是 教 育 部 直 属 的 大 学, 毕 业 后 可 以 得 到 教 育 部 认 可 的 学 历 专 业 设 置 合 理, 有 自 己 喜 欢 的 专 业 50(45.0) 18(41.9) 68(44.2) 7(6.3) 2(4.7) 9(5.8) 5.772 0.217 请 问 报 考 广 播 电 视 大 学 时, 您 的 主 学 费 便 宜 2(1.8) 0(0.0) 2(1.3) 没 有 具 体 的 了 解 16(14.4) 2(4.7) 18(11.7) 合 计 111(100.0) 43(100.0) 154(100.0) 实 现 自 己 上 大 学 的 理 想 7(6.3) 7(16.3) 14(9.1) 想 通 过 读 书 进 一 步 探 索 自 己 26(23.4) 30(69.8) 56(36.4) 39.720 0.000 26

观 愿 望 是 的 兴 趣 学 一 技 之 长, 找 份 好 工 作 37(33.3) 3(7.0) 40(26.0) 拿 一 张 文 凭 41(36.9) 3(7.0) 44(28.6) 合 计 111(100.0) 43(100.0) 154(100.0) 亲 戚 老 师 的 建 议 24(21.6) 13(30.2) 37(24.0) 选 择 广 播 电 视 大 学 的 客 观 原 因 是 周 边 很 多 同 学 报 了 电 大 44(39.6) 20(46.5) 64(41.6) 父 母 的 建 议 和 逼 迫 2(1.8) 3(7.0) 5(3.2) 拿 到 学 位 可 以 升 职 加 薪 41(36.9) 7(16.3) 48(31.2) 合 计 111(100.0) 43(100.0) 154(100.0) 8.109 0.044 社 会 对 电 大 毕 业 生 的 认 同 度 不 高 59(53.2) 20(46.5) 79(51.3) 请 问 您 选 择 电 大 远 程 教 育 没 有 浓 厚 的 学 习 气 氛 6(5.4) 18(41.9) 24(15.6) 时 最 大 的 顾 虑 是 所 学 技 能 是 否 能 够 满 足 用 人 单 位 需 求 23(20.7) 2(4.7) 25(16.2) 35.090 0.000 不 知 道 能 否 能 够 跟 得 上 学 习 进 度 23(20.7) 3(7.0) 26(16.9) 请 问 你 在 入 学 前 对 学 校 哪 些 方 面 有 过 详 细 了 解 合 计 111(100.0) 43(100.0) 154(100.0) 师 资 水 平 6(5.4) 1(2.3) 7(4.5) 教 学 条 件 15(13.5) 12(27.9) 27(17.5) 专 业 情 况 80(72.1) 30(69.8) 110(71.4) 就 业 情 况 10(9.0) 0(0.0) 10(6.5) 合 计 111(100.0) 43(100.0) 154(100.0) 8.206 0.042 第 四 部 分 : 样 本 行 为 差 异 分 析 解 读 : 事 实 上 此 部 分 与 上 一 部 分 ( 第 三 部 分 ) 的 内 容 基 本 类 似, 在 非 量 表 类 问 卷 研 究 中, 很 多 时 候 也 会 出 现 定 量 的 题 项, 如 果 有 此 类 题 项, 那 么 比 较 差 异 时 可 以 考 虑 使 用 方 差 分 析, 或 者 T 检 验 进 行 差 异 对 比 本 案 例 里 面 并 没 有 出 现 此 类 题 项, 因 此 此 部 分 并 无 表 格 呈 现 至 于 如 何 文 字 分 析, 请 参 考 SPSS 分 析 报 告 格 式 及 分 析 解 读 对 应 的 部 分 内 容 27

第 五 部 分 : 影 响 关 系 分 析 解 读 : 在 非 量 表 类 问 卷 研 究 中, 还 较 常 出 现 的 一 种 分 析 是 影 响 关 系 分 析 而 且 由 于 非 量 表 类 问 卷 基 本 均 是 分 类 题 项, 因 此 通 常 此 部 分 均 是 使 用 logistic 回 归 分 析 由 于 此 案 例 并 不 需 要 此 类 影 响 关 系 分 析, 因 此 此 部 分 并 无 表 格 呈 现, 至 于 如 何 文 字 分 析, 请 参 考 SPSS 分 析 报 告 格 式 及 分 析 解 读 对 应 的 部 分 内 容 3.3 分 析 注 意 事 项 样 本 背 景 分 析 : 整 理 成 一 个 表 格, 概 要 描 述 情 况 即 可 如 果 涉 及 到 有 效 样 本, 比 如 收 集 500 个 样 本, 但 只 有 400 个 样 本, 那 么 说 明 下 有 效 样 本 比 率 情 况 样 本 特 征 行 为 分 析 : 文 字 分 析 不 需 要 太 多, 可 以 结 合 专 业 知 识 进 行 概 述 分 析 交 叉 分 析 : 此 部 分 通 常 就 是 卡 方 分 析, 内 容 会 较 多, 建 议 尽 量 整 理 成 一 个 大 表 格, 直 观 展 示 结 果 请 将 数 据 分 组 处 理 以 尽 量 让 每 个 交 叉 项 数 字 在 均 匀 分 布 差 异 分 析 : 如 果 问 卷 里 面 涉 及 到 定 量 题 项 ( 比 如 身 高 体 重 这 样 的 题, 数 字 越 大 身 高 越 高 或 者 体 重 越 重 ), 那 么 又 想 比 较 不 同 性 别 样 本 的 差 异, 那 就 需 要 使 用 方 差 分 析 或 者 T 检 验 进 行 研 究 影 响 关 系 分 析 : 请 考 虑 logistic 回 归 分 析, 以 及 logistic 回 归 分 析 也 具 体 分 较 多 种 类 别, 请 选 择 最 合 适 的 logistic 回 归 分 析 方 法 28

SPSS 分 析 操 作 指 南 目 录 第 一 部 分 问 卷 设 计 指 导...32 1 引 言...32 2 量 表 题 (scale) 问 卷 设 计...32 2.1 问 卷 结 构...32 2.2 题 目 问 项...33 2.3 回 答 选 项...33 2.4 逻 辑 结 构...34 2.5 其 它 注 意 事 项...34 2.6 问 卷 参 考...35 3 非 量 表 题 (non-scale) 问 卷 设 计... 35 3.1 问 卷 结 构...35 3.2 题 目 问 项...36 3.3 回 答 选 项...36 3.4 逻 辑 结 构...37 3.5 其 它 注 意 事 项...37 3.6 问 卷 参 考...37 第 二 部 分 分 析 思 路 解 读...38 1 引 言...38 2 量 表 分 析 思 路...39 3 非 量 表 分 析 思 路...41 第 三 部 分 分 析 操 作 指 南...43 1 数 据 录 入...43 1.1 功 能 说 明...43 1.2 操 作 步 骤...43 1.3 注 意 事 项 及 建 议... 45 2 数 据 处 理...45 2.1 功 能 说 明...45 2.2 操 作 步 骤...45 2.3 注 意 事 项 及 建 议... 48 3 频 数 分 析...49 3.1 功 能 说 明...49 3.2 操 作 步 骤...49 3.3 注 意 事 项 及 建 议... 50 4 描 述 性 分 析...50 4.1 功 能 说 明...50 4.2 操 作 步 骤...51 4.3 注 意 事 项 及 建 议... 52 29

5 信 度 分 析...52 5.1 功 能 说 明...52 5.2 操 作 步 骤...52 5.3 注 意 事 项 及 建 议... 53 6 效 度 分 析...53 6.1 功 能 说 明...53 6.2 操 作 步 骤...54 6.3 注 意 事 项 及 建 议... 55 7 探 索 性 因 子 分 析...55 7.1 功 能 说 明...55 7.2 操 作 步 骤...56 7.3 注 意 事 项 及 建 议... 58 8 相 关 分 析...58 8.1 功 能 说 明...58 8.2 操 作 步 骤...59 8.3 注 意 事 项 及 建 议... 59 9 回 归 分 析...60 9.1 功 能 说 明...60 9.2 操 作 步 骤...60 9.3 注 意 事 项 及 建 议... 61 10 T 检 验... 61 10.1 单 一 样 本 T 检 验...61 10.1.1 功 能 说 明...61 10.1.2 操 作 步 骤...62 10.1.3 注 意 事 项 及 建 议... 62 10.2 独 立 样 本 T 检 验...62 10.2.1 功 能 说 明...62 10.2.2 操 作 步 骤...63 10.2.3 注 意 事 项 及 建 议... 64 10.3 配 对 样 本 T 检 验...64 10.3.1 功 能 说 明...64 10.3.2 操 作 步 骤...64 10.3.3 注 意 事 项 及 建 议... 65 10.4 注 意 事 项 及 建 议... 65 11 单 因 素 方 差 分 析...65 11.1 功 能 说 明...65 11.2 操 作 步 骤...66 11.3 注 意 事 项 及 建 议...66 12 事 后 检 验...67 12.1 功 能 说 明...67 12.2 操 作 步 骤...67 12.3 注 意 事 项 及 建 议... 68 13 卡 方 分 析...68 13.1 功 能 说 明...68 30

13.2 操 作 步 骤...69 13.3 注 意 事 项 及 建 议... 70 14 Logistic 回 归 分 析... 70 14.1 二 项 Logistic 回 归 分 析... 70 14.1.1 功 能 说 明...70 14.1.2 操 作 步 骤...71 14.1.3 注 意 事 项 及 建 议... 72 14.2 多 分 变 量 Logistic 回 归 分 析... 72 14.2.1 功 能 说 明...72 14.2.2 操 作 步 骤...72 14.2.3 注 意 事 项 及 建 议... 73 14.3 注 意 事 项 及 建 议... 73 15 前 测 信 度 分 析 ( 一 致 性 α 检 验 )... 73 15.1 功 能 说 明...73 15.2 操 作 步 骤...74 15.3 注 意 事 项 及 建 议... 75 16 前 测 效 度...75 16.1 功 能 说 明...75 16.2 操 作 步 骤...76 16.3 注 意 事 项 及 建 议... 76 第 四 部 分 SPSS 分 析 方 法 疑 难 解 答... 77 1 数 据 录 入...77 2 数 据 处 理...77 3 频 数 分 析...77 4 描 述 分 析...78 5 信 度 分 析...78 6 效 度 分 析...78 7 探 索 性 因 子 分 析...79 8 相 关 分 析...79 9 回 归 分 析...80 10 T 检 验... 80 11 单 因 素 方 差 分 析...81 12 事 后 检 验...81 13 卡 方 分 析...81 14 Logistic 回 归... 82 15 前 测 信 度 分 析 ( 内 部 一 致 性 检 验 )... 82 16 前 测 效 度 分 析...83 第 五 部 分 中 英 文 对 照 表...84 1 频 数 分 析 和 描 述 分 析 术 语... 84 2 信 效 度 术 语...84 3 因 子 分 析 术 语...84 4 相 关 回 归 等 术 语... 85 5 T 检 验 方 差 分 析 卡 方 分 析 术 语...86 6 其 他 术 语...86 31

第 一 部 分 问 卷 设 计 指 导 1 引 言 在 学 术 研 究 中, 问 卷 设 计 通 常 属 于 文 章 第 三 部 分 内 容, 当 然 它 会 和 文 章 第 二 部 分 内 容 有 着 紧 密 联 系 并 且 其 设 计 质 量 的 优 劣 情 况 会 直 接 影 响 到 文 章 数 据 分 析 部 分, 以 至 于 会 对 文 章 最 后 的 讨 论 部 分 产 生 影 响 并 且 问 卷 具 有 不 可 逆 性, 一 旦 问 卷 发 放 回 收, 成 本 与 时 间 精 力 已 经 花 费, 基 本 上 没 有 任 何 可 能 性 进 行 修 正 处 理, 除 非 进 行 重 新 设 计 与 数 据 收 集 因 而 建 议 各 位 学 员 严 谨 认 真 对 待 问 卷 设 计, 以 免 因 小 失 大, 影 响 整 篇 文 章 质 量 首 先 本 部 分 将 问 卷 分 为 两 类 即 : 量 表 题 和 非 量 表 题 设 计, 并 且 逐 一 展 开 本 文 档 结 合 近 1000 份 问 卷, 并 且 站 在 数 据 分 析 角 度 反 推 问 卷 设 计 中 的 一 些 关 键 注 意 事 项 点, 以 最 小 的 篇 幅 描 述, 并 且 希 望 最 大 可 能 性 减 少 学 员 在 后 续 数 据 分 析 中 可 能 遇 见 的 问 题 2 量 表 题 (scale) 问 卷 设 计 ( 量 表 题 : 类 似 非 常 不 同 意 比 较 不 同 意 中 立 比 较 同 意 非 常 同 意 ) 量 表 题 问 卷 广 泛 使 用 于 教 育 研 究 中, 目 的 在 于 询 问 样 本 对 于 某 某 研 究 变 量 的 态 度 观 点 等 常 见 于 管 理 类 学 科, 比 如 旅 游 管 理 酒 店 管 理 工 商 管 理 市 场 营 销 等 专 业 心 理 学 社 会 学 也 常 使 用 量 表 题 问 卷 2.1 问 卷 结 构 前 言 部 分 : 简 单 描 述 问 卷 在 做 什 么 事 情, 以 及 保 密 性 情 况 等 第 一 部 分 : 个 人 基 本 信 息 ( 性 别, 年 龄 等, 类 似 参 考 问 卷 的 Q1~Q4 题 ) 注 意 1: 问 题 选 项 设 计 过 多 解 决 办 法 : 如 果 可 能 的 样 本 只 会 是 在 18~40 岁 之 间, 那 么 设 计 选 项 的 时 候 只 需 要 设 计 成 比 如 : 18~25,25~30,35~40 这 样 3 个 选 项 即 可 其 它 类 似, 职 业 这 里 是 否 真 的 需 要 放 几 十 个 选 项 呢? 事 实 上 仅 需 要 5 个 选 项 即 可 ( 因 为 样 本 仅 这 5 类 人 群 ) 第 二 部 分 : 样 本 基 本 特 征 ( 样 本 的 一 些 基 本 行 为 属 性, 类 似 参 考 问 卷 的 Q5~Q7 题 ) 注 意 2: 此 部 分 在 于 对 样 本 基 本 行 为 情 况 进 行 设 置, 有 时 候 会 设 计 筛 选 题, 比 如 想 了 解 网 购 的 满 32

意 度, 那 首 先 需 要 有 过 网 购 经 验, 则 设 计 一 题 询 问 样 本 是 否 有 网 购 经 验 解 决 办 法 : 无 第 三 部 分 : 主 体 结 构 设 计 ( 类 似 参 考 问 卷 的 第 二 和 第 三 部 分 ) 此 部 分 为 核 心 内 容, 请 先 列 出 你 想 研 究 的 变 量 是 什 么? 比 如 参 考 文 献 里 面 的 前 台 服 务 客 房 服 务 和 区 位 环 境 共 3 个 变 量 然 后 将 此 3 个 变 量 细 分 出 很 多 小 题 项 即 可 一 般 来 讲, 每 个 变 量 需 要 3~10 个 题 项 不 等, 常 见 为 4~7 个 左 右 ( 备 注 : 通 常 情 况 下 学 术 问 卷 会 参 考 文 献 题 项 设 计, 直 接 引 用 即 可 ) 注 意 3: 题 项 设 计 参 考 来 源 解 决 办 法 : 大 部 分 时 候 问 题 设 计 需 要 有 参 考 文 献 来 源 了 解 清 楚 研 究 变 量 是 那 些, 具 体 某 个 变 量 对 应 几 个 问 题 另 常 见 错 误 在 于 : 研 究 3 个 X 对 Y 的 影 响 有 了 3 个 变 量 X 的 题 项 设 计, 却 忘 记 Y 这 一 变 量 题 项 设 计 2.2 题 目 问 项 注 意 4: 量 表 题 问 项 不 知 道 如 何 设 计 解 决 办 法 : 研 究 变 量 是 什 么, 参 考 文 献 里 面 有 此 变 量 的 问 题 设 计 参 考 吗? 如 果 没 有, 则 列 出 研 究 变 量, 每 个 研 究 变 量 可 以 继 续 细 分 小 点 注 意 5: 缺 少 Y 变 量 题 项 解 决 办 法 : 比 如 研 究 五 个 X 对 满 意 度 Y 的 影 响 很 多 学 员 设 计 了 五 个 X, 忘 记 设 计 满 意 度 Y 这 一 变 量 的 对 应 题 项 这 会 影 响 后 续 一 些 分 析 方 法 使 用 加 入 即 可 注 意 6: 开 放 题 问 题 解 决 办 法 : 通 常 情 况 下 开 放 题 的 回 答 率 不 及 10% 200 个 人 回 答 仅 20 份, 样 本 少 不 能 进 行 统 计 分 析 因 而 建 议 尽 可 能 不 要 使 用 开 放 题, 如 果 一 定 使 用, 可 以 将 开 放 题 改 成 单 选 题 或 者 多 选 題, 或 者 在 后 续 留 做 讨 论 使 用 2.3 回 答 选 项 注 意 7: 设 计 过 多 选 项, 影 响 样 本 回 答 效 率 解 决 办 法 : 比 如 样 本 只 是 学 生 企 业 职 员 和 高 校 员 工 等 那 设 计 选 项 为 4 个 即 :A 学 生 B 企 业 职 员 C 高 校 员 工 D 其 它 注 意 8: 题 型 类 型 设 计 出 错 比 如 : 年 龄 设 计 成 多 选 题 33

解 决 办 法 : 请 仔 细 检 查 注 意 9: 量 表 题 设 计 不 规 范 比 如 设 计 成 4 个 或 者 6 个 或 者 3 个 选 项 解 决 办 法 : 量 表 题 通 常 为 5 个 选 项, 或 者 7 个 选 项 居 多 ( 国 外 也 见 使 用 4 个 选 项 ) 一 般 来 讲 不 会 是 3 个 选 项, 最 常 见 为 5 个 选 项 注 意 10: 多 选 题 选 项 过 少 解 决 办 法 : 多 选 题 通 常 是 让 样 本 在 很 多 答 案 中 选 择 几 项, 如 果 选 项 仅 3 个 却 要 求 选 择 中 两 个, 这 种 不 能 叫 多 选 题 建 议 尽 可 能 地 将 多 选 题 的 选 项 细 化 详 细, 以 便 样 本 有 更 多 选 择 空 间 注 意 11: 不 知 道 和 中 立 解 决 办 法 : 如 果 将 不 知 道 和 中 立 两 个 选 项 放 一 起, 会 让 被 试 困 惑, 并 且 会 导 致 后 续 某 些 分 析 方 法 无 法 进 行 因 而 建 议 学 员 设 计 成 中 立 如 果 有 可 能 某 题 项 样 本 并 不 知 道, 那 进 行 筛 选 题 设 置, 选 择 知 道 的 人 才 回 答 相 关 对 应 题 项 2.4 逻 辑 结 构 注 意 12: 反 向 题 解 决 办 法 : 有 两 个 题 均 表 示 酒 店 满 意 度 题 1 为 我 认 为 酒 店 服 务 很 好, 題 2 为 酒 店 的 环 境 很 糟 糕 由 2 题 即 为 反 向 ( 含 义 有 反 向 ), 如 非 必 须, 建 议 尽 量 不 使 用 此 类 反 向 题, 以 免 带 来 后 续 很 难 使 用 文 字 描 述 分 析 的 尴 尬 将 酒 店 的 环 境 很 糟 糕 改 成 酒 店 的 环 境 很 好 即 可 注 意 13: 通 篇 问 卷 设 计 随 心 所 欲 解 决 办 法 : 问 卷 设 计 是 思 路 的 体 现, 随 心 所 欲 的 设 计 没 有 任 何 思 路, 因 而 导 致 后 续 分 析 直 接 无 法 或 者 难 以 进 行 建 议 首 先 想 清 楚 逻 辑, 可 以 分 成 几 个 部 分, 每 个 部 分 包 括 几 个 题 是 否 前 后 需 要 进 行 筛 选 设 置 等 题 不 在 多, 关 键 需 要 一 个 清 晰 的 逻 辑 结 构 2.5 其 它 注 意 事 项 注 意 14: 题 项 过 多 解 决 办 法 : 题 项 过 多 带 来 的 问 题 是 样 本 质 量 很 差, 也 会 导 致 后 续 分 析 结 果 等 不 真 实 出 现 问 题 等 建 议 尽 可 能 结 合 具 体 情 况 用 最 精 简 的 题 项 去 问 及 相 关 变 量 信 息 等, 通 常 来 讲, 硕 士 问 卷 题 项 设 计 在 25~40 题 之 间 较 为 适 宜 注 意 15: 必 答 题 未 答 解 决 办 法 : 由 于 设 置 问 题 导 致 相 当 一 部 分 必 答 题 却 没 有 回 答, 这 会 导 致 后 续 样 本 不 统 一, 逻 34

辑 混 乱 等 问 题 建 议 细 心 检 查, 如 果 为 必 答 题 请 进 行 相 应 设 置 处 理 注 意 16: 两 个 变 量 放 置 在 一 题 中 解 决 办 法 : 比 如 想 研 究 酒 店 前 台 服 务 对 于 忠 诚 度 的 影 响, 那 有 学 员 就 会 直 接 设 计 题 项 比 如 : 前 台 服 务 会 导 致 你 再 来 消 费 吗? 这 样 的 设 计 会 导 致 后 续 无 法 进 行 相 关 分 析 方 法 使 用 解 决 办 法 为 将 变 量 分 拆 变 成 两 题 即 : 前 台 服 务 的 情 况 满 意 情 况 如 何? 和 你 以 后 再 来 消 费 的 可 能 性 如 何? 2.6 问 卷 参 考 http://www.sojump.com/jq/5078466.aspx 备 注 : 此 问 卷 仅 供 没 有 设 计 过 量 表 题 学 员 借 鉴 参 考 3 非 量 表 题 (non-scale) 问 卷 设 计 非 量 表 题 问 卷 广 泛 使 用 于 公 司 调 研 中, 更 多 关 注 于 事 实 现 状 的 研 究 等, 它 与 量 表 题 最 大 的 差 异 体 现 为 : 是 否 需 要 较 多 的 了 解 样 本 态 度 和 观 点 如 果 更 多 想 呈 现 出 一 种 事 实 情 况, 比 如 中 国 烟 民 抽 烟 习 惯, 抽 烟 原 因, 抽 烟 数 量, 抽 烟 偏 好 品 牌, 戒 烟 情 况, 以 及 性 格 特 征, 抽 烟 行 为 特 征 等, 那 使 用 非 量 表 题 更 为 适 合 3.1 问 卷 结 构 前 言 部 分 : 简 单 描 述 问 卷 在 做 什 么 事 情, 以 及 保 密 性 情 况 等 第 一 部 分 : 个 人 基 本 信 息 ( 性 别, 年 龄 等 ) 注 意 1: 题 项 设 计 过 多 解 决 办 法 : 如 果 可 能 的 样 本 只 会 是 在 18~40 岁 之 间, 那 么 设 计 选 项 的 时 候 只 需 要 设 计 成 比 如 : 18~25,25~30,35~40 这 样 3 个 选 项 即 可 其 它 类 似, 职 业 这 里 是 否 真 的 需 要 放 几 十 个 选 项 呢? 事 实 上 仅 需 要 5 个 选 项 即 可 ( 因 为 样 本 仅 这 5 类 人 群 ) 第 二 部 分 : 样 本 基 本 特 征 ( 样 本 的 一 些 基 本 行 为 属 性, 比 如 想 了 解 烟 民 情 况, 首 先 问 及 是 否 抽 烟 ) 注 意 2: 通 常 来 讲 这 里 会 设 置 筛 选 题, 如 果 想 调 研 烟 民 情 况, 那 至 少 是 烟 民, 所 以 需 要 设 计 筛 选 题, 如 果 不 是 就 停 止 回 答 35

解 决 办 法 : 无 第 三 部 分 : 主 体 结 构 设 计 ( 结 合 自 己 思 路 情 况 ) 此 部 分 为 核 心 内 容, 请 先 规 范 好 自 己 的 思 路, 分 为 几 个 部 分? 比 如 烟 民 的 行 为 特 征 烟 民 的 戒 烟 习 惯 烟 民 的 性 格 特 征 等 注 意 3: 整 体 问 卷 如 何 设 计? 解 决 办 法 : 思 路 首 先 要 明 确, 整 个 研 究 可 以 分 为 几 部 分? 每 部 分 应 该 设 置 几 个 题? 首 先 整 体 出 研 究 的 几 部 分, 每 部 分 有 几 题 等, 然 后 再 以 部 分 为 单 位, 每 部 分 之 间 的 逻 辑 关 系 是 什 么 3.2 题 目 问 项 注 意 4: 专 业 词 汇 使 用 解 决 办 法 : 如 果 涉 及 专 业 词 汇, 建 议 进 行 备 注 比 如 研 究 3C 产 品, 那 很 多 人 不 知 道 什 么 是 3C 这 个 专 业 词 汇, 但 是 知 道 计 算 机 数 码 产 品 摄 像 机 等 注 意 5: 开 放 题 问 题 解 决 办 法 : 通 常 情 况 下 非 量 表 会 涉 及 一 些 开 放 题, 但 依 旧 建 议 尽 可 能 少 或 者 不 使 用 开 放 题, 原 因 在 于 200 个 中 很 可 能 只 有 10 个 答 案 是 有 价 值, 而 且 无 法 进 行 分 析 通 常 开 放 题 仅 作 讨 论 使 用 3.3 回 答 选 项 注 意 6: 设 计 过 多 选 项, 影 响 样 本 回 答 效 率 解 决 办 法 : 比 如 样 本 只 是 学 生 企 业 职 员 和 高 校 员 工 等 那 设 计 选 项 为 4 个 即 :A 学 生 B 企 业 职 员 C 高 校 员 工 D 其 它 注 意 7: 设 计 过 少 选 项, 结 论 无 意 义 解 决 办 法 : 比 如 想 问 烟 民 的 常 见 地 点 选 项 为 家 中, 不 在 家 中 这 是 无 意 义 的 因 而 可 以 设 置 更 多 详 细 的 选 项 并 且 在 最 后 加 入 其 他 注 意 8: 多 选 题 选 项 过 少 解 决 办 法 : 多 选 题 通 常 是 让 样 本 在 很 多 答 案 中 选 择 几 项, 如 果 选 项 仅 3 个 却 要 求 选 择 中 两 个, 这 种 不 能 叫 多 选 题 建 议 尽 可 能 地 将 多 选 题 的 选 项 细 化 详 细, 以 便 样 本 有 更 多 选 择 空 间 注 意 9: 不 知 道 解 决 办 法 : 如 果 是 设 置 中 有 不 知 道 这 一 答 项, 一 般 来 讲 会 先 进 行 筛 选 处 理, 让 知 道 的 样 本 36

回 答 对 应 问 题 3.4 逻 辑 结 构 注 意 10: 通 篇 问 卷 设 计 随 心 所 欲 解 决 办 法 : 问 卷 设 计 是 思 路 的 体 现, 随 心 所 欲 的 设 计 没 有 任 何 思 路, 因 而 导 致 后 续 分 析 直 接 无 法 或 者 难 以 进 行 建 议 首 先 想 清 楚 逻 辑, 可 以 分 成 几 个 部 分, 每 个 部 分 包 括 几 个 题 是 否 前 后 需 要 进 行 筛 选 设 置 等 题 不 在 多, 关 键 需 要 一 个 清 晰 的 逻 辑 结 构 3.5 其 它 注 意 事 项 注 意 11: 答 项 不 随 机 如 果 事 实 性 的 问 题, 有 五 个 答 案, 考 虑 是 否 这 几 个 答 项 要 随 机 变 换 位 置 注 意 12: 必 答 题 未 答 由 于 设 置 问 题 导 致 相 当 一 部 分 必 答 题 却 没 有 回 答, 这 会 导 致 后 续 样 本 不 统 一, 逻 辑 混 乱 等 问 题 建 议 细 心 检 查, 如 果 为 必 答 题 请 进 行 相 应 设 置 处 理 3.6 问 卷 参 考 无 37

第 二 部 分 分 析 思 路 解 读 1 引 言 此 部 分 在 于 针 对 问 卷 分 析 进 行 解 读 说 明 首 先 将 问 卷 分 为 两 大 类 : 即 量 表 问 卷 和 非 量 表 问 题 量 表 问 卷 通 常 更 多 使 用 于 学 术 研 究, 其 特 点 在 于 更 多 的 态 度 认 知 题 项, 体 现 样 本 人 群 对 于 某 事 物 的 态 度 看 法 态 度 情 况 等, 通 过 对 各 研 究 变 量 的 关 系 研 究, 找 出 其 中 内 涵 逻 辑 关 系 而 且 其 可 以 使 用 更 多 的 SPSS/AMOS 分 析 方 法, 比 如 因 子 信 效 度 相 关 回 归 和 SEM 模 型 等, 有 时 候 也 可 能 使 用 因 子 分 析,AHP 层 次 分 析, 熵 值 法 进 行 计 算 权 重 等 非 量 表 问 卷 更 多 体 现 对 某 现 状 的 事 实 情 况 和 基 本 态 度 调 研, 比 如 样 本 进 行 网 购 的 原 因, 不 进 行 网 购 原 因, 网 购 平 台 的 使 用 现 状 情 况 等 此 类 问 卷 更 多 在 于 分 析 思 路 的 逻 辑 和 现 状 情 况 的 了 解 分 析 ( 通 过 计 算 频 数 去 体 现 基 本 现 状 ), 以 及 样 本 的 基 本 态 度 情 况 ( 通 过 计 算 频 数 去 体 现 样 本 态 度 ), 因 而 相 对 可 以 使 用 的 SPSS 分 析 方 法 较 少, 通 常 仅 能 使 用 频 数 交 叉 分 析, 有 时 可 以 使 用 logistic 回 归 分 析 进 行 研 究, 此 类 问 卷 基 本 上 只 能 使 用 交 叉 表 或 者 图 形 直 观 展 示 针 对 非 量 表 类 来 讲, 其 最 大 的 特 点 为 大 部 分 为 单 选 题 多 选 题 或 者 排 序 填 空 题 等, 但 很 少 有 出 现 量 表 题 ( 是 量 表 题 是 指 类 似 答 项 为 非 常 不 同 意, 比 较 不 同 意, 中 立, 比 较 同 意 和 非 常 同 意 之 类 的 问 题 ) 非 量 表 类 问 卷 常 见 于 本 科 生 进 行 相 关 研 究, 相 对 来 讲 问 卷 设 计 较 为 简 单, 更 多 是 针 对 某 个 话 题 的 现 状 及 基 本 态 度 研 究, 从 分 析 方 法 上, 更 多 是 使 用 基 本 频 数 分 析 和 交 叉 分 析 等, 没 有 量 表 题 项, 因 而 无 法 进 行 信 度 效 度 分 析 等, 也 基 本 无 法 进 行 相 关 和 回 归 分 析, 因 而 很 多 时 候 基 本 不 需 要 使 用 SPSS 进 行 相 关 分 析 如 果 希 望 研 究 关 系 情 况, 基 本 上 只 能 使 用 交 叉 分 析, 可 以 使 用 基 本 的 交 叉, 如 果 需 要 较 为 复 杂 的 方 法, 可 以 考 虑 使 用 卡 方 分 析 等, 有 时 可 以 使 用 logistic 回 归 分 析 进 行 研 究, 另 外 非 量 类 问 卷 可 以 考 虑 使 用 图 形 和 表 格 进 行 多 样 化 展 示 网 站 后 台 报 告 ( 分 析 & 下 载 统 计 & 分 析 ) 中 已 经 进 行 有 基 本 的 频 数 统 计 和 交 叉 表 格 的 数 据, 学 员 可 以 自 行 从 网 站 后 台 获 取 结 果 如 果 学 员 希 望 使 用 更 多 的 SPSS 分 析 方 法, 建 议 尽 量 将 问 卷 设 计 成 量 表 类 问 卷, 将 题 项 的 问 法 转 换 成 量 表 类 问 法, 尽 可 能 使 用 询 问 态 度 的 题 项, 答 项 可 以 设 置 为 五 个 比 如 非 常 不 愿 意, 比 较 不 愿 意, 中 立, 比 较 愿 意 和 非 常 愿 意 题 项 类 型 的 转 换 可 以 参 考 下 面 表 格 所 示 : 非 量 表 类 问 题 或 选 项 ----- 量 表 类 问 题 或 选 项 说 明 您 认 为 网 购 的 态 度 如 何?( 单 选 或 多 选 ) - 如 果 希 望 使 用 更 多 SPSS 分 析 方 法 并 且 可 以, 则 需 要 将 非 量 表 题 项 转 换 成 量 量 38

A. 快 递 还 不 够 快 您 对 网 购 时 快 递 速 度 的 态 度?( 五 个 答 案 : 非 常 不 满 意, 表 类 题 项 比 较 不 满 意, 一 般, 满 意, 非 常 满 意 ) B. 假 货 太 多 您 对 网 购 假 货 的 态 度?( 五 个 答 案 : 非 常 不 同 意, 比 较 不 同 意, 一 般, 同 意, 非 常 同 意 ) C. 售 后 没 有 保 障 您 对 网 购 售 后 的 态 度?( 五 个 答 案 : 特 别 没 有 保 障, 保 障 转 换 成 量 表 类 量 项 可 以 使 用 SPSS 分 析 方 法 ( 比 如 信 度 平 均 值 方 差 比 较 差 异 等, 否 则 只 能 统 计 频 数 和 百 分 比 等 ) 较 低, 一 般, 相 对 有 保 障, 很 有 保 障 ) D. 价 格 便 宜 您 对 网 购 假 货 的 态 度?( 五 个 答 案 : 非 常 便 宜, 比 较 便 宜, 一 般, 便 宜, 非 常 便 宜 ) 如 果 仅 是 了 解 现 状 提 供 相 关 建 议 等, 则 因 为 研 究 话 题 限 制 只 能 使 用 非 量 表 类 问 题, 不 能 进 行 转 换 2 量 表 分 析 思 路 针 对 量 表 类 问 卷, 整 份 问 卷 分 析 思 路 上, 按 照 分 析 方 法 去 分 成 几 个 部 分 最 为 常 见 上 述 思 路 解 读 共 涉 及 9 个 部 分, 但 并 非 所 有 问 卷 均 会 使 用 此 9 个 部 分, 比 如 第 2 和 第 3 部 分 是 经 常 被 省 略 的 两 个 部 分, 另 外 第 9 部 分 也 常 常 没 有 被 使 用 大 部 分 时 候 均 会 按 照 上 述 9 个 部 分 的 顺 序 进 行 分 析 原 因 在 于 首 先 要 理 解 清 楚 研 究 样 本 是 谁 才 有 后 续 分 析, 接 着 研 究 的 样 本 结 果 是 否 值 得 相 信, 以 及 题 项 是 否 有 效 测 量 自 己 想 研 究 的 变 量, 有 了 可 信 和 有 效 后, 才 会 有 样 本 的 整 体 态 度 看 法 情 况, 以 及 研 究 变 量 的 关 系 情 况 等 后 续 第 7, 第 8 和 第 9 部 分 分 析 针 对 1 样 本 背 景 分 析, 主 要 针 对 于 比 如 性 别, 年 龄, 学 历, 收 入 等 基 本 人 口 学 统 计 学 问 题 39

进 行 频 数 统 计, 目 的 在 于 了 解 清 楚 研 究 样 本 的 基 本 背 景 情 况 如 何 针 对 2 样 本 特 征 行 为 分 析, 主 要 是 对 除 了 人 口 基 本 特 征 的 样 本 之 外 的 其 余 单 选 或 者 多 选 题 项 ( 用 于 表 示 样 本 特 征 行 为 的 题 项 ) 进 行 频 数 分 析, 目 的 在 于 更 进 一 步 了 解 清 楚 研 究 样 本 的 行 为 特 征 情 况 针 对 3 指 标 归 类 分 析, 针 对 于 量 表 题, 比 如 问 卷 设 置 出 20 个 网 购 在 乎 因 素, 那 么 这 20 个 题 如 何 进 行 划 分 成 几 个 方 面? 本 身 用 20 个 题 项 表 达 的 事 情, 现 在 浓 缩 成 几 个 因 子 去 表 达 这 便 是 此 步 骤 的 作 用 如 果 说 已 经 设 定 好 20 个 方 面 共 由 几 个 维 度 去 表 示, 而 且 维 度 与 题 项 已 经 有 着 对 应 关 系, 那 此 部 分 将 被 省 略 针 对 4 可 信 度 分 析, 针 对 量 表 题, 样 本 的 回 答 是 否 准 确 可 靠 没 有 说 谎, 通 过 此 部 分 将 会 进 行 分 析 如 果 进 行 了 上 一 步 骤 即 3 指 标 归 类 分 析, 那 么 就 以 最 终 得 到 的 几 个 因 子 为 准 进 行 分 析 针 对 5 有 效 性 分 析, 针 对 量 表 题, 比 如 通 过 5 个 题 去 表 示 样 本 的 网 购 满 意 度, 那 么 这 5 个 题 项 是 否 真 的 测 量 好 网 购 满 意 度 这 一 研 究 变 量? 有 效 性 分 析 正 是 在 于 分 析 测 量 题 项 是 否 可 以 真 实 有 效 的 表 达 变 量 概 念 效 度 分 析 的 方 法 较 多, 通 常 有 内 容 效 度,KMO 检 验 法, 探 索 性 因 子 分 析 检 验 法, 以 及 AMOS 进 行 验 证 性 因 子 分 析 检 验 法 针 对 6 研 究 变 量 描 述 分 析, 针 对 研 究 变 量, 样 本 的 整 体 态 度 如 何? 是 处 于 比 较 满 意 还 是 非 常 满 意, 也 或 者 不 满 意 等 通 过 计 算 平 均 值 或 者 中 位 数 等 去 了 解 样 本 的 整 体 态 度 情 况 正 是 此 部 分 的 目 的 所 在 针 对 7 研 究 变 量 相 关 关 系 分 析, 针 对 各 研 究 变 量, 他 们 之 间 是 否 有 着 联 系? 满 意 度 和 忠 诚 度 有 关 系 吗? 相 关 分 析 正 是 研 究 变 量 间 的 关 系 情 况 针 对 8 研 究 假 设 验 证 分 析, 最 核 心 的 部 分 通 常 假 设 会 写 X 会 正 向 影 响 Y? 而 此 部 分 正 是 去 影 响 这 种 影 响 关 系 情 况, 最 终 通 过 结 果 进 行 假 设 验 证 通 常 来 讲, 会 使 用 多 元 线 性 回 归 分 析, SEM 结 构 方 程 以 及 logisitic 分 析 方 法 去 实 现 针 对 9 差 异 分 析 ( 假 设 检 验 ), 针 对 研 究 变 量 来 讲, 不 同 性 别 的 样 本 他 们 对 于 研 究 变 量 满 意 度 是 否 态 度 一 样? 也 比 如 不 同 学 历 的 样 本 他 们 的 忠 诚 度 是 否 一 样? 此 部 分 正 是 研 究 类 似 的 差 异, 有 时 候 也 用 于 假 设 验 证 一 般 研 究 差 异 的 分 析 方 法 有 方 差 分 析 (ANOVA) T 检 验 和 卡 方 分 析, 需 要 结 合 具 体 数 据 情 况 进 行 选 择 使 用 即 可 备 注 : 1 如 果 思 路 上 想 进 行 权 重 计 算, 那 么 上 述 分 析 步 骤 并 不 适 用, 可 能 第 1,2,3,6 步 骤 会 被 使 用 2 如 果 思 路 上 想 进 行 分 类 处 理, 仅 进 行 聚 类 分 析, 那 么 上 述 分 析 步 骤 并 不 适 合, 可 能 第 1,3,4, 40

9 步 骤 会 被 使 用 3 如 果 问 卷 更 多 以 实 验 形 式 设 计, 则 上 述 分 析 步 骤 较 为 不 适 合, 可 能 第 1,2,9 步 骤 会 被 使 用 4 其 它 具 体 情 况, 请 组 合 各 类 分 析 方 法 进 行 使 用 3 非 量 表 分 析 思 路 针 对 非 量 表 类 问 卷 来 讲, 整 份 问 卷 分 析 思 路 上, 更 多 体 现 在 于 逻 辑 思 路, 总 共 一 份 问 卷 整 体 是 在 描 述 几 个 问 题, 每 个 问 题 分 别 是 由 那 几 题 去 体 现 等 才 是 关 键 所 在, 而 如 果 从 SPSS 分 析 方 法 上 讲, 常 见 为 频 数 分 析, 卡 方 分 析 和 logit 回 归 分 析 此 类 问 卷 相 对 较 少 使 用 于 规 范 的 学 术 研 究 中, 因 为 学 术 研 究 习 惯 于 使 用 各 种 模 型 复 杂 分 析 方 法, 但 此 类 问 卷 因 为 本 身 题 类 型 问 题 而 无 法 使 用 针 对 1 样 本 背 景 分 析, 主 要 针 对 于 比 如 性 别, 年 龄, 学 历, 收 入 等 基 本 人 口 学 统 计 学 问 题 进 行 频 数 统 计, 目 的 在 于 了 解 清 楚 研 究 样 本 的 基 本 背 景 情 况 如 何 针 对 2 样 本 特 征 行 为 分 析, 主 要 是 对 除 了 人 口 基 本 特 征 的 样 本 之 外 的 其 余 单 选 或 者 多 选 题 项 ( 用 于 表 示 样 本 特 征 行 为 的 题 项 ) 进 行 频 数 分 析, 目 的 在 于 更 进 一 步 了 解 清 楚 研 究 样 本 的 行 为 特 征 情 况 通 常 来 讲 此 部 分 很 可 能 会 按 照 研 究 问 题 的 不 同 而 分 成 几 个 小 部 分, 便 于 理 解 清 楚 分 析 思 路 针 对 3 核 心 内 容 交 叉 分 析, 如 果 研 究 中 有 几 个 核 心 问 题, 那 么 通 常 会 被 深 入 进 行 分 析, 在 上 一 部 分 完 成 后 继 续 进 行 深 入 的 交 叉, 比 如 不 同 性 别 对 某 问 题 的 各 个 选 择 频 率 如 何 等, 而 且 类 似 这 41

样 的 分 析 常 会 使 用 图 形 更 加 直 观 地 展 示 针 对 4 样 本 行 为 差 异 分 析, 此 部 分 内 容 类 似 于 上 一 小 部 分, 但 区 别 在 于 此 部 分 会 使 用 统 计 检 验, 检 验 某 种 差 异 是 否 有 统 计 意 义 ( 普 通 存 在 而 非 偶 然 ), 也 有 时 用 此 部 分 结 果 进 行 假 设 检 验, 使 用 方 法 为 卡 方 分 析 针 对 5 影 响 关 系 分 析, 此 部 分 在 于 研 究 比 如 性 别, 年 龄, 收 入 等 等 对 于 类 似 于 是 否 购 买 的 影 响 情 况 进 行 分 析, 通 常 此 部 分 属 于 深 入 挖 掘 分 析, 也 很 多 时 候 被 用 于 假 设 检 验 备 注 : 1 上 述 分 析 步 骤 中 第 2,3,4 具 有 连 贯 和 逻 辑, 建 议 首 先 理 清 思 路 细 节 后 再 进 行 分 析 2 如 果 思 路 上 仅 是 进 行 了 解 现 状, 比 较 差 异 等, 可 能 第 5 个 步 骤 不 适 合 42

第 三 部 分 分 析 操 作 指 南 1 数 据 录 入 1.1 功 能 说 明 将 EXCEL 文 件 导 入 SPSS 软 件, 方 便 进 行 SPSS 分 析 处 理 导 入 方 式 通 常 有 4 种, 分 别 是 第 1 种 使 用 SPSS 打 开 功 能, 第 2 种 直 接 拖 动 文 件, 第 3 种 复 制 粘 贴 和 第 4 种 使 用 SPSS 导 入 功 能 最 快 捷 方 便 为 前 两 种 方 法, 第 3 种 方 法 使 用 也 较 为 频 繁, 第 4 种 方 法 更 适 合 于 专 业 人 员 使 用 另 外 需 要 在 导 入 数 据 成 功 后 进 行 必 要 的 SPSS 格 式 设 置 等 1.2 操 作 步 骤 第 1 种 方 法 :SPSS 打 开 功 能 : Step1: 文 件 -> 打 开 -> 数 据 -> 选 择 EXCEL 数 据 Step2: 选 择 数 据 提 示 : 选 择 对 应 文 件 类 型 43

Step3: 导 入 数 据 提 示 : 是 否 第 一 行 为 变 量 名 称, 以 及 工 作 表 是 否 为 需 要 导 入 数 据 第 2 种 方 法 : 直 接 拖 动 文 件 在 保 持 SPSS 打 开 状 态 下, 直 接 拖 动 EXCEL 文 件 至 SPSS 窗 口 中, 即 进 入 第 1 种 方 法 的 step3 步 骤 无 操 作 截 图 展 示 第 3 种 方 法 : 复 制 粘 贴 直 接 复 制 EXCEL 数 据 粘 贴 进 入 SPSS 中 无 操 作 截 图 展 示 提 示 : 复 制 数 据 第 一 行 不 能 为 标 题 第 4 种 方 法 :SPSS 导 入 功 能 Step1: 文 件 -> 打 开 数 据 库 -> 新 建 查 询 ->.. 44

提 示 : 此 方 法 较 为 适 用 于 复 杂 环 境 并 且 专 业 人 员 使 用 另 有 可 能 因 为 数 配 置 不 当 而 无 法 使 用 此 功 能, 建 议 首 先 在 EXCEL 文 档 中 将 数 据 进 行 编 辑 处 理 成 功 后 使 用 前 3 种 方 法 导 入 数 据, 无 截 图 展 示 1.3 注 意 事 项 及 建 议 为 了 排 除 SPSS 输 出 格 式 问 题, 以 及 不 能 正 常 分 析 现 象, 因 而 进 行 以 下 建 议 : 建 议 进 行 名 称 处 理, 即 : 名 称 使 用 编 码 类 似 Q1,Q2,Q3,Q4 等 而 标 签 放 置 对 应 Q1,Q2,Q3,Q4 题 项 具 体 内 容 类 型 栏 设 置 为 数 值 小 数 栏 建 议 统 一 保 留 两 位 值 栏 对 应 进 行 选 项 编 码 比 如 1 代 表 男,2 代 表 女 测 量 栏 建 议 全 部 设 置 为 度 量 注 意 :SPSS 不 能 分 析 文 字 信 息, 比 如 开 放 自 由 题 回 答 的 分 析 如 果 为 纸 质 问 题 则 先 录 入 到 EXCEL 后 进 行 导 入 第 一 行 为 标 题, 一 列 代 表 一 题 项 ( 多 选 题 一 个 选 项 为 一 列, 选 择 录 入 为 1, 不 选 择 录 入 为 0 或 者 不 录 入 ), 针 对 单 选 题, 选 择 第 几 项 即 录 入 数 字 几, 不 选 择 不 录 入 有 多 少 份 问 卷 即 录 入 多 少 行 2 数 据 处 理 2.1 功 能 说 明 通 常 问 卷 数 据 处 理 包 括 3 种 即 : 第 1 种 筛 选 (Filter), 第 2 种 编 码 (Recode), 和 第 3 种 计 算 变 量 (Compute variable)3 项 比 如 需 要 分 析 的 样 本 (Sample) 为 有 过 网 购 人 群, 就 需 要 使 用 筛 选 功 能 比 如 问 卷 设 计 的 时 候 1 代 表 非 常 同 意, 那 就 需 要 进 行 反 向 处 理 即 编 码 处 理, 将 1 换 成 5, 类 似 5 换 成 1 等 而 比 如 工 作 满 意 度 由 5 个 题 表 示, 那 现 在 希 望 使 用 得 到 由 1 个 变 量 去 表 示 整 体 满 意 度, 那 就 需 要 使 用 计 算 变 量 功 能 2.2 操 作 步 骤 第 1 筛 选 功 能 (Filter) 45

Step1: 数 据 -> 选 择 个 案 ( 倒 数 第 2 个 ) Step2: 如 果 条 件 满 足 -> 输 入 筛 选 条 件 -> 确 定 -> 继 续 提 示 : 这 里 例 子 为 筛 选 出 性 别 为 男 生 (1 代 表 男 生 ), 因 而 使 用 Q1=1 去 表 示 如 果 已 经 进 行 筛 选 后, 然 后 想 取 消 筛 选, 则 重 新 回 到 对 话 框, 选 择 所 有 个 案 然 后 确 定, 继 续 即 可 第 2 编 码 功 能 (Recode) Step1: 转 换 -> 重 新 编 码 为 相 同 变 量 提 示 : 重 新 编 码 有 两 种, 一 为 编 码 为 相 同 变 量 ( 直 接 编 码 SPSS 里 面 数 据 ), 另 一 种 为 编 码 为 不 同 变 量 (SPSS 原 来 数 据 不 改 变, 重 新 生 成 新 的 数 据 ), 以 编 码 为 相 同 变 量 为 例 46

Step2: 放 置 想 编 码 的 题 ( 这 里 以 Q9,Q10 和 Q11 为 例 )-> 旧 值 和 新 值 处 分 别 输 入 数 字 -> 逐 一 添 加 -> 继 续 -> 确 定 提 示 : 一 次 性 处 理 多 个 题 项 即 放 入 多 个 题 项 即 可, 切 记 编 码 为 相 同 变 量 不 能 来 回 重 复 操 作, 否 则 容 易 导 致 混 淆 出 错 第 3 计 算 变 量 (Compute variables) Step1: 转 换 -> 计 算 变 量 47

Step2: 目 标 变 量 处 输 入 你 要 生 成 的 新 变 量 名 称, 数 字 表 达 式 输 入 完 成 -> 继 续 提 示 : 工 作 满 意 度 由 Q9,Q10,Q11 这 3 题 项 表 示, 因 而 计 算 生 成 工 作 满 意 度 表 示 整 体 工 作 满 意 度 (3 个 题 合 并 整 理 为 1 个 整 体 变 量 ), 目 标 变 量 是 想 生 成 的 变 量 名 字 2.3 注 意 事 项 及 建 议 重 新 编 码 为 相 同 变 量 功 能 切 勿 来 回 重 复 使 用, 否 则 容 易 混 淆 计 算 变 量 功 能 为 量 表 题 (scale) 常 见 做 法 如 果 问 卷 有 反 向 题 ( 比 如 5 题 项, 其 中 4 个 题 项 表 示 分 值 越 高, 工 作 满 意 度 越 高, 而 另 外 4 个 题 项 却 表 示 分 值 越 高, 工 作 满 意 度 越 低 ), 则 需 要 先 进 行 重 新 编 码 功 能 后, 才 能 再 使 用 计 算 变 量 功 能 建 议 重 视 反 向 题 处 理, 因 为 它 会 影 响 到 基 本 所 有 分 析 方 法 48

3 频 数 分 析 3.1 功 能 说 明 频 数 分 析 过 程 可 以 通 过 简 单 频 数 分 布 分 析 认 识 单 一 变 量 的 分 布 ( 比 如 男 女 比 例 分 别 是 多 少 ) 离 散 变 量 ( 分 类 变 量, 比 如 性 别 这 种 就 叫 分 类 变 量 ) 一 般 使 用 频 数 分 析, 将 各 个 类 别 按 照 数 字 表 示, 如 性 别 中 男 为 1 女 为 2, 则 可 通 过 频 数 统 计 得 到 男 女 的 比 例 分 别 为 多 少, 或 学 历 中 1 2 3 4 5 分 别 表 示 五 种 学 历, 也 可 通 过 此 来 得 到 每 种 学 历 占 的 比 例 3.2 操 作 步 骤 Step1: 分 析 -> 描 述 统 计 -> 频 率 Step2: 放 入 对 应 的 变 量 ( 以 性 别 为 例 ), 点 击 统 计 量 Step3: 在 统 计 量 里 勾 选 自 己 想 要 得 到 的 统 计 量 ( 以 均 值 和 标 准 差 为 例 ), 点 击 继 续 49

提 示 : 一 般 这 里 不 进 行 选 择 Step4: 点 击 确 定 3.3 注 意 事 项 及 建 议 如 果 选 择 了 两 个 或 多 个 变 量, 如 年 龄 和 学 历, 则 分 别 显 示 这 两 个 变 量 的 统 计 量, 如 年 龄 均 值 和 学 历 均 值, 不 会 将 两 个 变 量 合 并 最 终 只 显 示 一 个 均 值 可 以 一 次 性 放 入 多 个 变 量 ( 比 如 性 别, 学 历, 营 运 合 同 类 型 3 个 同 时 放 入, 一 次 性 生 成 结 果 ) 4 描 述 性 分 析 4.1 功 能 说 明 对 于 连 续 变 量, 如 成 绩, 或 一 般 的 量 表 评 分 ( 非 常 不 满 意, 不 满 意, 非 常 满 意 等 ), 或 者 身 高 体 重 的 值, 可 以 通 过 描 述 性 过 程 计 算 描 述 统 计 量 认 识 变 量 值 的 集 中 性 特 征 ( 平 均 值 Mean 表 示 整 体 情 况 ) 和 波 动 性 特 征 ( 标 准 差 值 SD 表 示 数 据 波 动 ) 反 应 数 据 集 中 性 特 征 的 统 计 指 标 称 为 集 中 趋 势 指 标, 如 均 值 中 位 数 和 众 数 等 ; 反 映 数 据 波 动 性 特 征 的 统 计 指 标 称 为 离 散 趋 势 指 标, 如 全 50

局 ( 极 差 ) 平 均 差 方 差 和 标 准 差 等 如 想 到 得 到 身 高 的 均 值 年 龄 的 均 值 和 标 准 差 时, 可 采 用 这 种 分 析 方 法 4.2 操 作 步 骤 Step1: 分 析 -> 描 述 统 计 -> 描 述 Step2: 放 入 对 应 的 变 量 ( 以 年 龄 为 例 ), 点 击 选 项 Step3: 在 选 项 里 勾 选 自 己 想 要 得 到 的 统 计 量, 点 击 继 续 51

Step4: 点 击 确 定 4.3 注 意 事 项 及 建 议 如 果 选 择 了 两 个 或 多 个 变 量, 如 年 龄 和 工 作 满 意 度 ( 工 作 满 意 度 为 量 表 题 项,1 分 代 表 非 常 不 满 意,5 分 代 表 非 常 满 意 ), 则 分 别 显 示 这 两 个 变 量 的 统 计 量, 如 年 龄 均 值 和 工 作 满 意 度 均 值, 不 会 将 两 个 变 量 合 并 最 终 只 显 示 一 个 均 值 5 信 度 分 析 5.1 功 能 说 明 信 度 又 叫 可 靠 性, 是 指 测 验 的 可 靠 程 度 它 主 要 表 现 测 验 结 果 的 一 贯 性 一 致 性 再 现 性 和 稳 定 性, 即 测 验 结 果 是 否 反 映 了 被 测 者 的 稳 定 的 一 贯 性 的 真 实 特 征 一 个 好 的 测 量 工 具, 对 同 一 事 物 反 复 多 次 测 量, 其 结 果 应 该 始 终 保 持 不 变 才 可 信, 这 就 叫 做 有 信 度 如 果 认 为 两 个 题 项 都 测 的 是 被 测 者 的 同 一 个 特 征, 那 么 被 试 在 这 两 个 题 项 上 的 得 分 应 当 具 有 一 致 性, 即 一 个 得 分 高 另 一 个 得 分 也 应 该 高, 要 证 明 这 一 点 就 可 采 用 信 度 分 析, 得 到 的 两 个 题 项 的 信 度 系 数 越 高, 表 明 得 分 越 一 致, 就 越 肯 定 两 个 题 项 确 实 测 的 是 同 一 个 特 征 简 单 来 讲 : 信 度 实 质 上 就 是 测 问 卷 的 结 果 是 否 可 靠, 或 样 本 有 没 有 真 实 作 答 5.2 操 作 步 骤 Step1: 分 析 -> 度 量 -> 可 靠 性 分 析 Step2: 放 入 对 应 的 题 项 ( 以 组 织 承 诺 1 2 3 为 例 ), 点 击 统 计 量 52

提 示 :α 信 度 系 数 ( 克 隆 巴 赫 系 数 ) 是 目 前 最 常 用 的 信 度 系 数, 模 型 会 默 认 选 α, 不 用 更 改 至 少 选 择 两 个 题 项 才 能 进 行 信 度 检 验, 例 子 中 选 择 了 组 织 承 诺 1 2 3, 意 味 着 检 验 这 三 个 题 项 在 得 分 上 的 一 致 性 ( 这 3 个 题 项 的 选 择 情 况 是 否 差 不 多 一 致, 如 果 一 致 就 有 信 度 ) Step3: 在 选 项 里 勾 选 自 己 想 要 得 到 的 统 计 量, 点 击 继 续 提 示 : 一 般 都 只 是 需 要 信 度 系 数, 是 自 动 生 成 的 很 少 用 到 统 计 量 里 面 的 内 容 Step4: 点 击 确 定 5.3 注 意 事 项 及 建 议 任 何 测 验 或 量 表 的 信 度 系 数 如 果 在 0.8 以 上, 则 该 测 验 或 量 表 的 信 度 非 常 好 ; 信 度 系 数 在 0.7 以 上 都 是 可 以 接 受 的 ; 如 果 在 0.6 以 上, 则 该 量 表 应 进 行 修 订, 但 仍 不 失 其 价 值 ; 如 果 低 于 0.6, 量 表 就 需 要 重 新 设 计 了 如 果 只 是 选 取 几 个 题 项 来 进 行 信 度 检 验, 而 不 是 对 整 个 测 验 或 量 表 进 行 信 度 检 验 时, 可 以 不 必 遵 守 上 述 标 准 用 α 信 度 系 数 来 估 计 信 度 时, 应 注 意 α 信 度 系 数 与 选 取 的 题 项 多 少 有 关 一 个 含 10 个 左 右 题 目 的 量 表,α 系 数 应 能 达 到 0.80 以 上 ; 一 个 4 个 题 目 的 量 表,α 系 数 有 时 可 能 会 低 于 0.6 或 0.5 因 此, 判 断 信 度 时, 首 先 应 当 了 解 选 取 题 项 的 数 量, 然 后 再 以 此 为 基 础, 判 断 α 系 数 是 否 达 到 了 可 以 接 受 的 水 平 6 效 度 分 析 6.1 功 能 说 明 效 度 就 是 指 测 验 分 数 与 想 要 测 量 的 特 征 的 一 致 性, 换 言 之 就 是, 测 验 分 数 是 否 能 真 的 反 映 出 它 想 要 测 量 的 特 征 不 同 变 量 测 量 的 特 征 是 不 一 样, 所 以 它 们 测 量 的 结 果 应 该 具 有 差 异, 如 果 53

变 量 的 得 分 具 有 很 高 的 相 关 性, 那 么 表 示 它 们 并 没 能 充 分 反 映 出 各 个 特 征, 而 只 是 相 当 于 在 某 少 数 个 特 征 上 重 复 测 量, 这 就 不 具 备 好 的 效 度 在 进 行 探 索 性 因 子 分 析 之 前, 我 们 需 要 先 检 验 样 本 是 否 适 合 做 探 索 性 因 子 分 析, 其 中 重 要 一 项 就 是 检 验 这 些 变 量 的 相 关 性 是 否 很 小, 也 就 是 效 度 分 析 比 如 忠 诚 度 由 两 个 题 表 示, 推 荐 情 况 和 重 复 购 买, 那 这 两 个 题 是 否 真 实 有 效 的 测 量 忠 诚 度 这 个 变 量, 如 果 真 实 测 量, 那 就 效 度 高, 否 则 叫 效 度 低 6.2 操 作 步 骤 Step1: 分 析 -> 降 维 -> 因 子 分 析 Step2: 放 入 所 有 需 要 进 行 效 度 分 析 的 题 项, 放 入 变 量 中, 选 择 变 量 中 不 需 要 放 变 量 提 示 : 点 击 要 放 进 去 的 第 一 个 题 项, 再 按 住 shift 键 点 击 要 放 进 去 的 最 后 一 个 题 项, 就 能 够 选 中 从 第 一 个 题 项 到 最 后 一 个 题 项 中 间 的 所 有 题 项, 可 使 操 作 简 化 Step3: 点 击 描 述, 在 选 项 里 勾 选 KMO 和 Bartlett 的 球 形 度 检 验, 点 击 继 续 54