( CIP) 2006. 1 ISBN 7-5623-2320-8 /. :,... -. F272. 9 CIP ( 2005) 151211 : ( 17, 510640) : 020-87113487 87111048( ) E-mail: scutc13@ scut. edu. cn http: / / www. scutpress. com. cn : : : 787960 1 /16 : 2 : 11. 75 : 186 : 2006 1 1 1 : 1 5 000 : 25. 00
??,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 1
,,,,,,,,,,,, 2
,,, ;, ;,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 50%, 1
,,,,,,,,,,,,,,, 2
/1 /7 1 : /9 2 : /13,,,, 3 : /18,,, : /21 4 /23, /29 5 : /31, 1
/34,,, /39 : /41 7 /43, /48 8 /50,, /53 : /55 9 /57, 10 /61, 11 /68, 12 /74,, 13 /78, 2
/85 : 14 /87,, 1 /87 2 /88 3 /92 4 /93 15 /99,, /101 16 /107, 17 : /112,, 1 /117 2 /118 3 /119 4 /120 18 /126, :, /132 /133 3
9 : /134,, 20 /142, : /145 21 : /147,, /154 22 /155, : /157 23 /159,,, /165 /168 4
.,,,,,, 2.,, 3.??, 4.,,,, 1
.,,,,,,,,,, 6.,, : ; ; ; 7.,,, contingency,,,, 8.,,, 9., 2
,, 10.,,,,,, : ; ; 11., 12.,,,,,,, 13.,,,, 14.,,, 3
,, ;, 15.,,,,,,,,,,,,,,,,, 4
,,,,,,,,,,,, G4,,,? 1. ( ),,,,,,,,,,,,,,, 1
,,,,,,??,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ;,,,,,,,,,,,,,,, ( ),,,, CEO,,,,, 2
,,,,, 2.,,,,,,,,,, 23 MBA,,,,,,,,,,,,,,,, 3.,, ;,,,,,,,,,,,,,,,, 3
,,,,,,,?,,,,,,,,,,,, ;, ;, ;,,,,,,, 4
,,,,,,, :,,,,,,,,,,,,, :,, 1
,,,,,,,,,, :,?,,,,,,,,,, GE, UT ;,,,,?,?, 2
,,?,?,?,?,,???,?,?,?,?,,?, GE,,,?,,,?,,,,???,,,,, 3
,,,,, ;,,,,,,,,,,,, :??,???, :,,,,, :,,,,,,,,,,,,, :, 4
, 5
,,,,,,,,
1 :,,,,,,, :,,,,,,,,,,,,,,,,,, 9
,,,, :,,,,,, :,,,,,,,,,,,,,,,,,?,?,, 6 7, 10
,,,,,,,,,,,,,,?, ( ) ;, ;, ;, ;, ;,,,, ( ),,, ( ), ( ), ( ) ( ), ( ),???,, ;,, 11
,,,, 5 00 1 /3 1 0,,,,, ( ),, :, ;,,,,,,,,,, 12
2 :,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 13
,, ( 0, 1 ),,,,,,,,,,,, ( ),,,,,,, ( ),,,,,,,,,,,,,, 14
,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ( ),,,,,,,,,,, 15
,,,, ( ),,,,,, (, ),,, ( ), ( ), :, ;,,, ;, ;,,,, ;,,,,,,,,,,,,, 16
,,,,,,,,,,,,,,,,,, :,,,,,, 17
3 :,,,,,,,,,,,,, :,,,,,, ;, ;, ( ) ;, ;,,,,,,,,, 18
,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ;,,,,,, ;,,,,,,,,, 19
,,,,,,,,,,,,,,,,,,, :,,,,,, :,,,,,,,,,, E = m c 2?,,, ( ),, ( V ) 20
:,,,,,,
4,,, :,,,,,,,,,,,,,, :,,, :,, (, ),,,,, 23
,,,,,,,,,,,,?,,?,, ( ), ( ) ( ),,,,,,,,,,,,,, ( 24
),,,,,,,,,, : ( 1 ),,,,,,,,,, ( 2 ),,,,,,,,,,,, ( ),, ;,,,,,,,,,,, ( ),,,,,,.. :, 2001. 269. 25
( ),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 26
,,,,,,,,,,,,,,, A B,??,,, ( ),,, ;,,,,,,,,?,,,, ;, ;, ;, ( 0, 1 ) ( ),,,,, 27
,,,,,,,,,,?,,,,,,,, : ( 1 ),, ( 2 ),,, ( 3 ),,, ( 4 ),,,,, ( 5 ),,, 28
, ( ),,,,,,,,,,, ( ),,,,,,,,,,,,,,, ( ),, made sure ( ),.. :, 1993. 190. 29
,,,, (, ),,,,,,,,,,, ( ),,, typhoon signal number ten ( ),,,, ( ),,,,,,,, ( ) 1978, 1980,,,, 7 700,, 1 300,,,,,, :,,, ;,,,,,,,,, ( ) 30
5 :,,,,,,,,, : ( 1 ),,,,, ( 2 ),,,,,,,,,,,,,,, 31
, 19 96,, 3,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 32
V, :,,,,,,,,,,,, :,,,,,,,,,,,, UT,,, W ind ows,, 33
6,,,,,, ;,,,, A A,,,,,, ( 1 )?,,,,,?????????,. 5.. :, 1998. 34
, ( 2 ),,, : : : ( ) ( ) : : ( ) :,, ;, 1,,,,,,,, 1, 35
,,,,,,,,, :,,, 2 ( ) 2 ( ),,,,,,,,, 3, 30,,,,,, 36
,, :, :,,, ( ),,,,,,,,,,,, 1 8 :,, : :, : ( 1 ),, 37
( 2 ),,,, : ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ),,,,,, ;,,,,, : ( ), 38
,,, ( 1 ), ( 2 ), : ; ( 3 ),,,,,,,???? ( BSC),,,,,,,, 39
,,,,,,,,,,, 40
:,,,,,,
7,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, : ( 1 ),, ( 2 ),,, 43
,,,,,,,,,,, Toh n Tewke s:,,,,,, 1,, 44
1 / /,,,,,,,,,, : :. :. :, 2004. : ( 1 ), ( 2 ),, ;,, ;,, ( 3 ), ( 1 ),,, 50 %,,,,,, 45
, ( c on tin ge nc y th eory ),, :,,,,,,,,,, ( ),,, c on tin ge nc y the ory,,,,,,, contingen cy :, contingen cy, ( man ageme nt of ch an - ge s),,,,,,,, : ( 1 ) ( 2 ) 46
( 3 ),, ( 4 ), : ( 1 ),, ( 2 ),,, ( 3 ),,,,,, ( 4 ),,,,,,,,,, 47
,,,,,,,,,,,,,,, ;,,,,,,,,, ( ),,, :,,,,,,,,,,?,??? :.,., 2005-10 - 10. 48
?,?????????,, ;,!,,,,, 49
8,,,,,,,,,,,, : ( 1 ), ( 2 ),, ( 3 ), ( 4 ), ( 5 ), ( 6 ),, 50
,,,,,?,,,,,,?,,,,,, ;,,,,,,,,,,,,, 51
,,,, 3 3,,,,,,,,,, ( 1 ),,,,, ( 2 ),, 52
,, ( 3 ),,, ( 4 ),,,,, ( 5 ),,,,, : ; : ; :,,,,,,, ( V ),,,,,,, : ( 1),, ( 2), ( 3),,.. :, 2004. 53
,,,,,,,,, ( Frederick Taylor),,, 55 ( ),,,,, :,,,,,,,! 54
:,,,,,
9,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ( ) ( ),, ( ),, ;,, 57
,, 1 /3 ( 50 % ), ( ) ;,, ( ),,,,,,,,,,,,,,,,,, : :,, :,,,,,,,,,,,, GDP,,,,,,,,, 58
,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ;, ;,,, ;,, 2 59
2 ( ) : ( 1 ) ( 2 ),,,,,,, ( 3 ),,,, ( ), ( ) ( 4 ),,,,,,,,,,,,,,,, 60
,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 61
4 : 4 : ( ),, ;,, 10,,, 20 ( R. W. Sperry),,, 1981,,,,,,,,, 62
3, 3 6, 6 7,, 1 /3,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, :,, +,,,,,.. :, 2005. 25. 63
,, : ( ) ( ),, : = =,,,,, CEO,,, 8 13,,,, ( John A. Byrn e ) 2 1 :,,,, 4 0, 4 0 64
,,,,,,, : : 40,,,,,,,,,,,,,, ( ), ( ) ( ), (, ),,,,,.. :, 2001. 218. 65
,,,,,,,,?,? : ( 1 ),,,,, ( 2 ),,,,,,, ( 3 ),,,,,,,,,, ( ),, ( 4 ),,,,,,,,?, 66
, 67
,,,,, x = ky + c,,,, =,, ( ) : ( 1 ), 5 5 ( 2 ) ( ), 6 6 68
,,, :,,,,, 5, : A, B, ;,,,, ;,, : ( 1 ) ( ) A, 7 7 A A A A 8 69
),,, ( ),, 8 A, A, A 9 9, :,, 1 0 10 ( 2 ), 11 70
A B, ( ) ( ),, 12 12 ( ), ( 3 ), 6 1 3 13 :, ( ) 71
, ( ),,,,,,,,,,, ( ),,,,, ( ),, ( ),, : ( 1 ), ( 2 ), 72
( ),,,, : ( 1 ),,, ( 2 ),,,, 73
:,,,,,,,,,,,,, 5 ( p rinc iple of the syste m b ou nd ary) :, :,,,,,, :, 74
,, ( 1 ) ( 2 ) ( 3 ), ( 4 ), ( 5 ),,,,,,,,,,,,,,,,,, 75
14,,,,, 1 5 15 76
: ( 1 ) ( 2 ) ( 3 ), ( 4 ), ( 5 ),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 5 :, ( ), ;,, 77
,,,,,, 1 2 : ( ), 1 6 16, : ( ) : ( ) :,, 78
),,,,,,, : : ( ) : ( ),,, : :, :, : :, :,,,,,, 79
,,,,, 1 7 17, :,,, ;,,,, : ( 1 ),,,,,,, ( 2 ) ( 3 ),,,,,,,, 80
,,,,,,,,,, 18 18,,, 81
,,,,,,,,,,,, ( : ),,,,,, : ( 1 ),, ( 2 ), 2 0 8 0,, 3 8 %, 62 % 2 00 0, 8 0 % ( 3 ),,,,,,,,,,,,, 82
,,,,,,,,, ( 4 ),, ( 5 ),,,,,,, ( 6 ),,,,,,,, ( 7 ),,,,,, ( 8 ),,,, : ( 1 ) 83
, ( 2 ),,, ( 3 ),,, ( 4 ),,, ( 5 ) ( 6 ),, 84
:,,,,,,,,
, ;, :,,,,,,,,,, : ( 1 ),,,, ( ) 1,,,, 87
,, :,,,,,,, ( 19) : 19 ( 2 ) ( ), 5 ( ) 2,,,, ( 20) 88
,,,, ( 21) 21,,,,,,, ( 3 ), ( 2 2 ) 89
( ), ( ),, ( ) ( ),, : ( 1 ),, ( 2 ),,,, ( 3 ),,, 90
,,,,,,,,,,,,,,,,,, ( 2 ),,,,,,,,,,,,, ( 3 ),,,,,,, ( 4 ),,,,,,,,,,,,, 91
,,, : ( 1),,,,,, ( 2),,,,,,,,,,?, : ( 1),,,,,, ( 2), ( 3),,,,,,,,,,,,,,,, ( ),, ( ), 92
,,,,,, : ;,,,,,,, : ( 1),,,,, ( 2),,,, ( 3), 4, :,, ( )?,,,,,,?,, :.,., 2005-6 - 27. 93
,,,,,,,,,,,,,,,,,,!, : ( 1),,,,,,,,,,,, ( 2),,,,,, ( 3),,,,,,,,, ;,,,,, 94
,,,,, :,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, :,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, :,,,, 95
? : ( 1 ) ( 2 ) : V = F / C, F, C,,,,, : :, ;, : ( 1 ), ( 2 ),, 2 1, 23, PA ; PB ; QC ; QD,,, 3 96
3 PA PB PBQC QC QC QD,,,,,,,,,,,,,,,,,, 97
, 2 4 24,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 5, 98
,, 2 5 ( ), : ( 1 ), 26,,,, 27 26 27 ( 2 8 ),,, 99
( 2 ), ( 29 ),,, ( 3 ),,,, ( 4 ) 29 ( 5 ),,,, ( 1),,,,,,, 40,, 40, 40 10,,,, 12,, :,.., 2005. 101
,, 8 10 8, 15, 23,,,, 60 40,,,,,,, ( 2),,,,,,,,,,,, :,, ( 1 ),,,,, : ( ) 102
:, ( 2 ) :, 5 ( detail comp le xity) ( dyn amic comp le xity),,,, :,, ( 3 ),, :,,,, 103
,,,, : ( 1 ) ( ) ( 2 ) ( ), ( 3 ) ( 4 ),,, ( 5 ), ( 6 ), ( 7 ), ( ),,,, ( 8 ),, :, ; ;, ( 3 0 ), : ( 1 ),,,,,,,, ( 2 ),,, 104
, 30,,,,,,, :,,,,, 105
,,,, : ( 1 ), ( 2 ), ( 3 ), ( 4 ), : ( 1 ),, ( 2 ),, ( 3 ),, ( 4 ), ( 5 ),,,, ( 6 ),,,,, 106
,,,,,,,,,,,, 107
),,,, : ( 1 ),,,, ( 2 ),,,, ( 3 ),,, :, 108
,, ( 2 ), ( 3 ),, 4 : 4 ( ) ( ) ( ),,,, 109
,,, ( 2 ),, ( 3 ),,,,,,, ( 4 ),, ( 5 ),, ( 6 ),,,,, :,,,,,,,,, ( 1 ),,, ( 2 ), 110
, ( 3 ),,,,, ( 4 ),,, : ( 1 ),,, ( 2 ),,,,,,,,, ( 3 ),,, 111
:,,,,,,,,,, C,,,, ( 3 1 3 2 ),,, ( ),,, ( 112
32 113
( ), 3 1 a, 1 P ( 1 ) ; 31 b, 1, 3 4 ; 31 c, 3 4, 1 0 20 3 2 a, 1 P, ; 32 b,, ; 3 2 c,, 3 4,, 1 0 3 0,,,,,,,,,,, 11 11,,,,, : ( 1 ), ( 2 ),,, ( 3 ), ( 4 ), 3 3, : 114
, :,,,, ;,,,, 115
, :,,,,,,,, ;,,, ( 1 ),,, ( 2 ),, ( 3 ), ( 4 ), ( 5 ) : ( 1 ), ( 2 ), 116
,,,,, ( 4 ), IBM PC, ( 5 ), 70 %,,,,, ( ), 1, :,,,,,,,, 1999 10 30,, 3,,,,,,,, 2001. 117
: ( 1 ),,,, ( 2 ) ( 3 ),, 2,,,, :,, :,,,,,, 118
PalmPilot 1997, PalmPilot,,, IBM, PalmPilot, PalmPilot 3,,,,,,,,,,,,,,,, : ( 1 ) :.. :, 1998. 400. 119
,, ( 3 ),,,, 4 1967, Holon ( ) Holos( ) on( ),,,,, 20 90, IMS IMS 6, 5 ( HMS),,,,,,,,,,.. :, 2004. 282. 120
( IM),,,,,, :,,,,,,,,,,, ;,,, 34 ( a) ( b) 34 121
,, ; 34 b,,,,,,,,, : ( 1 ),,, ( 2 ),,,,, IT,, ( 3 ), ( 4 ),,,,,,,,, ( 5 ),,,, 122
,, :,,,,,, : : :,,,, : ; ; :, ;,,, :,,,, 123
,, : ( 1 ),,,,,,,, ( 2 ),,,,,,,,,,,,,,,,, ( 3 ),,,,,,,,,, 124
,,,,,,, 125
:,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 126
,,,,,,,,, :?, ;,,, ;,,,,,, : ( 1 ),,,, ( 2 ),, 127
( 4 ) :,,,,,, 1 8 1 8,,, 20, 3 M 30 %,,,,, :,,,, :,,,,, 128
,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 129
,,,,,,,,, : ( 1 ) 19 69,,, Be ta max,,, 4 6,, 1 5 %,, 5 5 130
50,,,,,,,, ( ) (, ),,,,,,,, :,,, :,,,,,,,,,,,,, :, GE 5 1 0 :,? ( 1 ) :,,, : 131
:, ( 3 ) :,,,,, 1981 1,, 55,,, 21,,,, 21,,,,,,, 50, : ;, 1981 1986, 800,,,,,,,,, 5, 3,,,, : 70%, 7, 35%,, :.. :. 2005. 132
7, 35%,, 35 %,,,,,,,,,,,,, :,,,?,,,,,,,, 30,,,,,,?,,, :.. :, 2005. 126. 133
:,,,,, :,,, ;,, :,,,,, :,, ;,,, 134
,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 3 5 35,,,,, 135
, : ( 6 ) 6 ( ) ( ) ( ) :,,,,, 136
,,,, IT,,,,,,, IBM PC,,,,,,,,,,, 137
,,,,,, 36 36,,, ( 7 ) 7,,,,,,, 138
Y, 8 8 X Y XY ( Y Z ),, 3 7,,,,,,,,,,,,,,,,,, : ( 1 ),, ( 2 ),, ( 3 ), 139
,, ( 5 ),,,,,,,, 141
:?,,,,, : ( 1 ), ( 2 ) ( ), ( 3 ), ( 4 ), ( 5 ) IT,,,,,,,,,,, :,,,,, : 142
,,,,, :,,,,,,,,,,, :,,,,,,,?,,,,,,,, 143
,,,,,,,,,,,,,,,,, :,,,,,, 144
:, ;,,,
:, ;,,, ( 1 ),,, ( 2 ),,,,,,,,, ( 3 ), ( 4 ) ( 5 ),,,, 147
,,,,,,,,,, : ( 1 ),,,,,,,, ( 2 ),,, ( 3 ),,,,, ( 1 ),, 148
,,, ( 3 ),,, :, ; ( 4 ) ( 5 ),,,,,,,,,,,, ( ) : ( 1 ),,,,, 149
h ea rt min d,,,, ( 2 ),,, :,,, :,,,,,,,,, ( 3 ),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 150
,,,,,,,,,,, ( 4 ),,, ( 5 ),,,,,,,,,,,,,,,, ( 1 ),,,, ( 2 ),,,,,,, 151
,,, ( 4 ),,,, ( 5 ),,,,, ( 6 ),,, ( 7 ),,,,,,,,,,,,, ( 1 ),,,, ( 2 ),, 152
, ( 3 ),,, : ( 1 ),,,,,,, ( 2 ), ( 3 ),,,,, ( 4 ),, ( 5 ),,,, ( 1 ),,,,,,,,, ( 2 ) ( 3 ) ( 4 ),,,, 153
,,,, ( 6 ),, 5 000, 7 :, 2005 10,,,,,,,,.., 2005-8 - 22. 154
?, ( 1 ),,,,, ( 2 ),,,,,,,,, ( 3 ),,,,,,,,,,,,, 155
,, :, :,, :,,,, :,, ;, :,,, ;, ;, ;,,,,,,,,,,,,, ( 1 ),,,,,,,, 156
,,,, ;,,,,,,,,,,,,,,,,, ( 2 ),, ;, ;,, (, )?, ;, ;,?,,,, :,,, ;, : :,,,,, :, 2005 3 157
,,,, ( ),,,,, :,, ; ( ), ( ),,, ) ( ( ), 21, +, 158
: ( 1 ) ( ),,,,, ( 2 ),,,,,,,, ;,, ( 3 ),,, ( 4 ),,,, ( 5 ),, ( 6 ),,,, ( 7 ),,, 159
:,,,, ( 2 ) :,,,,, ( 3 ) :,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 160
,,,,,, :,,,,,,,,,,,,,,,,,, 38 38 161
,,,,,,,,, 3 9 ( a) :,, ( b) :,, ( c) :,, 39 :, ;, ;,,,,, 162
,,,,,,,,,,,,, ( 2 ),,,,, 2 3 MBA,,,,,,, 5,,,,,, 163
,,,,,, ( 1 ), ( 2 ),,,,,,, ( 3 ),,,,,, ( 4 ), CE O CEO,,,,,, 164
,,,,,, :, ( ),, 2002-2003,,,,,,,,,,,, 165
,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, : ( ) ( ),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 166
,,,,,,,,,,,,,, 167
,.. :, 2004 2... :, 2002 3,.. :, 2003 4 A, D,.. 12. :, 2004 5.. :, 2004 6.. :, 2005 7.. :, 2005 8... :, 2000 9,. 9. :, 2001 10. :. :, 2004 11,..,. :, 2005 12.., 2004 13.. :, 2004 14.. :, 2005 15.. :, 2005 16.. 2. :, 2005 17 V... :, 2001 18,.. :, 2005 19.. :, 2005 20.. :, 2005 21.. :, 2004 22.. :, 2004 23 L... :, 2003 24.. :, 2003 25.. :, 2005 26. 5.. :, 1998 27... :, 2002 28.. :, 2004 29.. :, 2004 168
0.. 2. :, 2004 31... :, 2002 32.. :, 2005 169