壹●前言

投 稿 類 別 : 商 業 類 篇 名 : 成 衣 界 的 新 風 暴 Uniqlo 的 經 營 之 道 作 者 : 李 宇 薇 東 莞 台 商 子 弟 學 校 1101 班 何 顥 宇 東 莞 台 商 子 弟 學 校 1101 班 康 慈 惠 東 莞 台 商 子 弟 學 校 1102 班 指 導 老 師 : 陳 珮 蓉 老 師

壹 前 言 一 研 究 動 機 面 對 全 球 化 來 臨, 已 開 發 國 家 的 工 廠 不 論 勞 資 地 價 都 上 漲, 導 致 各 國 比 較 利 益 後 將 產 業 移 至 勞 工 便 宜 的 地 方 將 比 較 優 勢 內 部 化 規 模 經 濟 等 理 論, 先 後 融 入 成 本 產 量 線 的 平 台 中 來 分 析 跨 國 公 司 的 利 益 來 源 ( 曹 明 福,2009), 因 此 成 衣 業 出 現 了 空 間 轉 移 現 象, 即 是 我 們 探 討 成 衣 業 的 演 變 之 動 機 近 年 來 在 全 球 成 衣 界 闖 出 一 片 天 地 的 日 商 Uniqlo, 被 視 為 標 竿 企 業 的 休 閒 服 市 場 專 門 店 Uniqlo, 在 1990 年 代 下 半 年 開 始, 採 取 新 經 營 型 態 的 成 衣 製 造 銷 售 型 態, 以 秋 風 掃 落 業 破 竹 之 勢 快 速 興 起, 實 值 作 為 小 論 文 的 研 究 題 材 二 研 究 目 的 早 在 地 理 大 發 現 時, 各 國 就 為 了 追 求 更 低 價 的 原 料 而 四 處 探 險 找 尋 方 法, 此 謂 全 球 化 之 開 端 而 今 日, 面 對 各 國 生 產 成 本 高 漲, 企 業 將 工 廠 移 往 勞 工 便 宜 地 區, 以 求 最 佳 利 益 在 工 廠 外 移 的 同 時, 企 業 以 平 價 路 線 吸 引 消 費 者, 但 其 品 質 往 往 無 法 兼 顧 本 文 以 成 衣 業 Uniqlo 為 例, 探 討 它 的 商 業 經 營 模 式, 以 及 如 何 始 終 維 持 高 品 質 走 低 價 位 之 銷 售 手 法, 且 成 為 日 本 成 衣 界 龍 頭 為 本 篇 論 文 之 研 究 目 的 三 研 究 方 法 本 文 運 用 直 性 研 究 中 的 個 案 訪 談 的 研 究 方 法, 詢 問 大 眾 對 Uniqlo 了 解 的 程 度 接 著 廣 泛 蒐 尋 資 料 並 篩 選, 使 用 文 獻 探 討 方 式 來 對 本 次 論 文 題 目 進 行 大 綱 討 論, 尤 其 以 全 國 博 碩 士 論 文 為 最 主 要 的 背 景 文 獻 探 討, 並 以 期 刊 雜 誌 網 際 網 路 為 輔 最 後, 再 藉 由 SWOT 分 析 Uniqlo 與 同 業 間 的 損 益 比, 且 反 觀 台 灣 成 衣 業 發 展 貳 正 文 一 歷 史 背 景 ( 一 ) 品 牌 介 紹 Uniqlo 指 的 就 是 Unique Clothing Warehouse, 縮 寫 為 UNI-CLO, 而 在 1988 年,Uniqlo 於 香 港 設 立 商 品 採 購 公 司 時, 由 於 註 冊 商 號 人 員 在 作 業 時, 不 小 心 將 C 填 寫 成 Q, 此 後 柳 井 正 便 將 全 日 本 的 店 名 都 改 為 以 UNI-QLO 1

作 為 商 標 Uniqlo 是 Unique ( 獨 一 無 二 ) 和 Clothing( 服 裝 ) 這 兩 個 詞 的 縮 寫, 以 為 消 費 者 提 供 低 價 良 品 品 質 保 證 的 經 營 理 念 ( 文 化 國 際 服 裝 學 苑 ) 圖 一 Uniqlo logo 資 料 來 源 :Uniqlo 官 網 圖 二 Uniqlo 日 文 logo 資 料 來 源 :Uniqlo 官 網 圖 ( 二 ) 企 業 目 標 Uniqlo 創 業 之 初, 相 當 不 被 眾 人 所 看 好 的, 但 Uniqlo 仍 然 不 因 外 界 因 素 而 努 力 證 明 自 己, 不 斷 的 改 變 行 銷 模 式, 不 斷 的 精 進, 想 讓 世 界 看 到 成 果 目 前, Uniqlo 確 實 證 明 了 自 己 的 實 力, 成 為 世 界 第 四 大 服 飾 品 牌, 也 計 畫 將 在 2015 年 成 為 全 球 休 閒 服 飾 業 第 一 的 地 位 ( 三 ) 經 營 理 念 柳 井 正 開 創 了 成 衣 業 界 絕 無 僅 有 的 成 功 方 程 式 : 商 品 力 品 質 價 格 三 拍 子, 這 是 Uniqlo 的 勝 利 方 程 式 ( 莊 素 玉,2010)Uniqlo 成 功 的 主 要 關 鍵 在 於 創 辦 人 柳 井 正 先 生, 而 他 的 經 營 理 念 以 及 公 司 策 略 帶 動 了 Uniqlo 整 體 的 發 展, 也 讓 Uniqlo 在 2008 年 金 融 危 機 時 安 全 的 度 過 1 企 業 目 標 就 是 根 本 沒 有 明 確 願 景 與 目 標 的 企 業, 是 不 可 能 成 長 的 ( 謝 明 彧,2010) 因 此 首 先 應 該 討 論 分 析 一 個 公 司 的 發 展 目 標 和 重 點 放 在 哪 裡, 了 解 什 麼 是 現 在 必 須 做 的 事 情, 怎 樣 做 才 能 達 到 目 標, 一 旦 決 定 之 後 就 全 力 拼 搏 奮 鬥 有 了 目 標, 自 然 就 會 有 鬥 志, 員 工 們 更 能 有 個 向 心 力, 一 同 為 公 司 的 目 標 邁 進 而 Uniqlo 目 前 最 大 的 目 標 就 是 成 為 世 界 第 一 的 休 閒 服 飾 業 2

2 顧 客 至 上 世 界 著 名 的 量 販 店 Wal-Mart 員 工 只 需 要 遵 守 兩 條 準 則 : 第 一 條, 顧 客 永 遠 是 對 的 ; 第 二 條, 如 果 顧 客 錯 了, 請 參 考 第 一 條 而 Uniqlo 的 經 營 理 念 也 相 去 不 遠 另 一 方 面, 柳 井 正 說 過 一 句 話 : 無 法 對 顧 客 產 生 效 益, 工 作 就 沒 有 意 義 Uniqlo 總 是 以 顧 客 做 為 優 先 考 量, 公 司 主 張 服 裝 本 身 是 沒 有 個 性 的, 只 有 通 過 穿 著 的 人 搭 配 才 能 體 現 個 性 ( 周 景 豔,2010)Uniqlo 替 客 人 做 舒 適 的 衣 服 適 合 且 百 搭 的 衣 服, 這 才 能 抓 住 顧 客 的 心 ( 四 ) 發 展 過 程 表 三 Uniqlo 的 歷 史 發 展 年 表 年 代 事 件 1963 年 日 本 迅 銷 公 司 (Fast Retailing) 創 立 1972 年 8 月 柳 井 正 進 入 迅 銷 公 司 1984 年 6 月 於 廣 島 市 開 設 第 一 家 Uniqlo 倉 儲 型 服 飾 專 賣 店 1984 年 9 月 柳 井 正 接 任 公 司 董 事 長 兼 總 經 理 1988 年 3 月 於 香 港 設 立 商 品 採 購 公 司 時, 由 於 註 冊 商 號 人 員 誤 將 C 填 寫 成 Q, 此 後 日 本 全 部 的 店 名 都 改 為 以 UNI-QLO 作 為 商 標 1991 年 迅 銷 公 司 開 始 進 行 連 鎖 業 務 1997 年 Uniqlo 參 考 美 國 零 售 集 團 GAP 的 商 業 策 略, 進 行 設 計 及 銷 售 自 家 設 計 的 成 衣 產 品, 將 目 標 改 為 高 品 質 低 價 格 的 產 品, 並 請 廣 告 公 司 進 行 宣 傳, 使 品 牌 形 象 改 變 1998 年 羊 毛 衫 銷 售 成 功, 進 入 休 閒 服 直 接 面 向 消 費 者 的 時 代 2001 年 位 居 日 本 21 世 紀 繁 榮 企 業 排 行 第 一 名 2001 年 9 月 於 倫 敦 成 立 第 一 家 Uniqlo 海 外 店 2002 年 於 上 海 設 店, 卻 因 評 估 錯 誤, 失 敗 收 場 2002 年 2003 買 下 theory national standard 等 品 牌, 並 與 時 尚 雜 誌 合 作 年 8 月 份 開 發 聯 名 商 品, 並 請 日 本 知 名 藝 人 代 言, 並 與 公 司 以 外 的 設 計 師 進 行 合 作 2005 年 於 美 國 紐 澤 西 開 設 三 家 分 店, 表 現 依 舊 不 理 想 2006 年 於 紐 約 蘇 活 區 開 設 旗 艦 店, 邀 請 創 意 人 佐 藤 可 士 和 與 設 計 師 片 山 正 通 設 計, 終 於 受 到 上 海 消 費 者 的 肯 定 2007 年 12 月 與 樂 天 (LOTTE) 合 作 於 首 爾 市 開 設 韓 國 第 一 家 Uniqlo 2010 年 3 月 於 台 灣 設 立 分 公 司 2010 年 5 月 於 上 海 開 設 第 四 座 世 界 最 大 的 旗 艦 店 2010 年 10 月 於 台 灣 台 北 統 一 阪 急 百 貨 開 設 台 灣 第 一 家 Uniqlo 3

資 料 來 源 :Uniqlo 官 網 取 自 http://www.uniqlo.com/tw/store/( 自 行 整 理 ) 二 行 銷 策 略 ( 一 )SPA 模 式 SPA 模 式 ( 自 有 品 牌 服 裝 專 業 零 售 模 式 ) 為 服 飾 業 特 有 的 經 營 模 式, 目 的 是 使 商 品 企 劃 生 產 物 流 和 銷 售 一 體 化 的 銷 售 方 法, 免 去 中 間 商 成 本 轉 嫁 的 流 失 從 供 應 鏈 的 角 度 來 看, 是 一 個 垂 直 整 合 程 度 極 高 的 商 業 模 式 SPA 模 式 由 於 免 去 中 間 貿 易 商 的 成 本, 因 此 節 省 了 許 多 時 間 以 及 運 輸 成 本, 能 確 保 利 潤 的 維 持 另 一 方 面,Uniqlo 是 屬 於 SPA 模 式 中 的 工 業 型, 主 要 以 量 產 為 主, 更 能 夠 縮 減 許 多 不 必 要 的 開 銷 SPA 模 式 也 響 應 顧 客 至 上 的 理 念, 馬 上 反 應 市 場 需 求 透 過 SPA 加 上 輔 助 IT 系 統 與 客 服 部 門, 馬 上 能 符 合 顧 客 需 求 掌 握 市 場 需 求 數 量 等, 以 減 少 多 餘 的 成 本 而 Uniqlo 能 以 SPA 模 式 成 功 打 進 國 際, 主 要 有 以 下 三 點 原 因 : 1 低 價 且 高 品 質 的 品 牌 印 象 2 掌 握 市 場 風 向, 抓 準 顧 客 需 求 3 簡 單 創 造 流 行 無 過 時, 強 調 混 搭 性 高 但 當 所 有 新 的 商 品 進 入 市 場, 只 要 被 消 費 者 接 受, 各 廠 商 便 會 開 始 仿 效, 造 成 競 爭 白 熱 化, 等 到 漸 漸 不 被 消 費 者 接 受 時, 便 會 造 成 下 一 波 商 品 的 研 發 以 及 仿 效 下, 在 如 此 不 斷 的 循 環 下, 實 驗 性 的 學 習 創 造 出 競 爭 的 優 勢 圖 三 過 去 模 式 與 SPA 模 式 的 比 較 資 料 來 源 : 謝 凱 雯 榊 原 一 也,2010 4

( 二 ) 快 速 反 應 市 場 基 於 Uniqlo 的 經 營 理 念 : 顧 客 是 主 體, 因 此 Uniqlo 所 做 的 產 品 都 以 顧 客 為 主 要 考 量, 而 Uniqlo 顧 客 的 聲 音 來 自 於 客 服 中 心 店 家 以 及 網 路 即 斷, 即 決, 即 實 行 執 行 力 快 速 反 應 市 場 是 Uniqlo 的 DNA ( 曾 如 瑩,2010) 為 了 能 迅 速 了 解 市 場 需 求 以 及 數 量, 立 即 做 出 目 前 所 需 求 或 流 行 的 服 飾,Uniqlo 迅 速 執 行 市 場 所 需, 做 市 場 需 要 的 產 品, 並 結 合 SPA 模 式 追 蹤 顧 客 的 反 映 處 理 與 否, 以 確 實 反 映 市 場 需 求 ( 三 ) 匠 計 畫 匠 計 畫 是 Uniqlo 想 出 的 另 一 個 提 升 企 業 品 質 的 方 式 Uniqlo 網 羅 許 多 專 業 紡 織 師 傅, 擔 任 技 術 指 導 當 Uniqlo 設 廠 於 中 國 大 陸 時,Uniqlo 把 專 業 的 老 師 傅 在 中 國 廠 傳 授 紡 織 織 布 等 技 術, 以 提 升 整 體 品 質, 也 因 此 Uniqlo 在 市 場 上 基 本 已 成 為 低 價 優 質 的 代 名 詞 ( 四 ) 簡 單 創 造 流 行 No Name( 無 商 標 ) 和 Timeless( 不 過 時 ) 好 處 是 款 式 可 以 跨 季 銷 售, 商 品 是 不 分 年 齡 層 的, 混 搭 性 也 很 高 Timeless 策 略 :Uniqlo 重 品 質, 而 非 流 行, 因 此 商 業 周 刊 寫 道 : 品 牌 價 值 既 來 自 於 實 穿, 品 質 變 成 為 最 高 要 求, 並 非 流 行 ( 李 郁 怡,2010) 主 要 就 是 為 了 耐 穿 以 及 不 過 時, 而 能 夠 穿 的 長 久 No name 策 略 : Uniqlo 以 簡 約 自 然 現 代 和 高 品 質 享 譽 業 界, 服 飾 上 無 Logo 可 彰 顯 個 性 化 的 穿 著, 也 讓 Uniqlo 在 服 裝 界 獨 樹 一 幟 不 同 於 其 他 品 牌, Uniqlo 品 牌 標 誌 只 能 見 於 衣 領 上, 而 字 體 小, 且 其 他 地 方 不 見 任 何 顯 性 的 標 誌 主 要 目 的 是 能 夠 成 為 百 搭 的 衣 服, 另 一 方 面 則 是 不 會 因 為 價 格 的 高 低, 而 判 斷 各 廠 商 的 優 劣 好 壞 ( 五 ) 善 用 網 路 通 道 柳 井 正 曾 說, 他 對 網 路 行 銷 的 想 像, 就 是 不 再 有 企 業 和 消 費 者 的 區 別, 而 是 透 過 雙 方 高 度 互 動 來 發 揮 功 效 ( 郭 子 苓,2010)Uniqlo 善 用 現 代 人 喜 愛 的 網 路 管 道 來 做 行 銷 策 略 的 一 部 份, 其 有 兩 點 特 別 成 功 的 例 子 : 其 一,Uniqlo 在 進 軍 中 國 之 後, 決 定 要 在 十 年 內 成 為 中 國 第 一 的 休 閒 服 飾 品 牌 的 目 標, 因 此 與 淘 寶 網 結 為 戰 略 合 作 夥 伴,Uniqlo 同 時 在 淘 寶 網 上 開 設 網 路 旗 艦 店 淘 寶 網 對 Uniqlo 來 說 簡 直 是 進 軍 中 國 市 場 的 大 基 地, 據 2009 中 國 服 5

裝 品 牌 與 服 裝 網 購 調 研 報 告 顯 示,2008 年 調 查 21 個 城 市 中, 共 有 1564 萬 線 民, 在 網 上 購 買 了 共 人 民 幣 172 億 元 的 服 裝, 可 見 網 路 對 Uniqlo 來 說 是 重 要 的 資 源 其 二 為 Uniqlo 推 出 網 路 廣 告 Uniqlock : 輕 快 的 背 景 音 樂, 搭 配 穿 著 Uniqlo 服 裝 的 女 舞 者, 在 你 面 前 跳 著 優 美 的 舞 蹈, 過 幾 秒 後, 變 成 數 字 時 鐘, 為 使 用 者 報 時 Uniqlock 是 時 鐘, 是 廣 告, 也 是 音 樂 播 放 器, 採 用 部 落 格 元 件 的 方 式, 提 供 網 友 自 由 串 連, 因 此 使 用 者 認 為 這 是 一 種 不 像 廣 告 的 廣 告 Uniqlock 已 被 認 為 是 網 路 行 銷 中 最 成 功 的 方 法 ( 六 ) 平 價 策 略 隨 著 全 球 化 的 影 響, 各 大 廠 牌 藉 由 比 較 利 益 的 分 析, 產 生 國 際 分 工 的 現 象, 在 各 國 設 立 工 廠 以 及 據 點, 想 拉 攏 各 國 的 消 費 者 Uniqlo 雖 然 目 前 已 成 為 世 界 第 四 大 的 服 飾 品 牌, 但 在 全 球 化 以 及 各 大 廠 牌 的 壓 迫 下, 仍 然 採 用 低 成 本 策 略, 重 視 顧 客 的 價 值, 因 此 走 的 是 低 價 路 線, 堅 持 著 好 的 商 品 便 宜 賣 的 理 念, 這 也 異 於 其 他 同 企 業 的 廠 商 因 為 走 的 是 平 價, 吸 引 許 多 年 輕 族 群 的 購 買, 因 此 業 績 仍 不 斷 攀 升 中, 造 成 可 觀 的 利 潤 ( 七 ) 倉 儲 式 商 場 倉 儲 式 商 場 就 是 一 種 類 似 大 賣 場 銷 售 的 行 銷 模 式, 即 賣 場 結 合 倉 庫,Uniqlo 是 日 本 第 一 家 引 進 大 賣 場 服 裝 銷 售 模 式 的 商 家 如 同 一 般 大 賣 場, 因 為 位 於 次 工 業 區, 所 以 地 價 比 較 低 ; 賣 場 即 是 倉 庫, 造 成 裝 潢 較 簡 單, 可 以 減 低 成 本 ; 又 由 於 商 品 價 格 標 明 清 楚, 開 架 銷 售, 以 至 於 人 事 成 本 可 以 減 少 許 多 種 種 因 素 造 成 製 造 成 本 比 較 低, 服 飾 價 格 也 因 此 比 較 低 價, 這 點 就 是 吸 引 消 費 者 購 買 的 主 要 原 因 ( 八 ) 超 級 明 星 店 長 隨 著 企 業 規 模 的 擴 大, 以 及 未 來 擴 大 市 場 的 需 要,Uniqlo 把 主 導 權 由 總 公 司 轉 移 到 店 鋪, 讓 每 個 店 鋪 自 己 思 考 該 如 何 出 售 如 何 提 升 業 績, 因 此 培 育 店 長 人 才 變 成 為 重 要 的 策 略, 賦 權 制 度 賦 予 每 家 店 的 店 長 有 大 幅 度 的 裁 決 權, 能 充 分 聆 聽 顧 客 的 需 求, 快 速 回 應 顧 客 的 需 要 並 導 入 能 力 制 的 獎 金 制 度, 提 高 各 店 長 之 間 的 良 性 競 爭 柳 井 正 認 為 店 長 是 連 結 企 業 和 顧 客 的 重 要 橋 梁, 也 認 為 全 體 員 工 都 要 有 我 就 是 經 營 者 的 想 法, 培 養 店 長 的 責 任 感 和 經 營 者 思 維, 因 此 創 造 了 超 級 明 星 店 長 制 度 柳 井 正 認 為, 店 長 是 腦 力 勞 動 者 更 是 經 營 者 ( 謝 明 玲,2010) 6

因 此 超 級 明 星 店 長 制 目 的 是 希 望 超 級 明 星 店 長 對 店 舖 經 營 擁 有 部 分 自 行 決 定 的 權 力, 以 及 希 望 能 掌 握 顧 客 喜 好, 更 重 要 的 是 訓 練 店 長 思 考 如 何 做 生 意 Uniqlo 依 照 業 績, 把 所 有 店 長 分 成 三 等 級 : 超 級 明 星 店 長 (SS 店 長 ) 明 星 店 長 (Star 店 長 ) 以 及 店 長 三 者 的 獎 金 都 和 業 績 有 很 大 的 關 聯 每 週 一,SS 店 長 和 Star 店 長 參 加 營 運 會 議, 會 議 上 須 提 出 顧 客 意 見 和 商 品 改 進 的 建 議 週 二 是 反 省 會 議, 遇 到 的 所 有 困 難 以 及 些 對 手 的 動 態 等 等 都 要 提 出 兩 者 會 議 都 反 應 可 以 立 即 反 應 顧 客 需 要 以 及 市 場 動 向, 才 能 知 己 知 彼, 百 戰 百 勝 三 產 品 特 色 近 年 來, 傳 統 紡 織 產 業 已 漸 漸 成 為 失 去 魅 力 的 夕 陽 工 業, 然 而 要 在 一 片 低 迷 的 景 氣 中 獨 佔 鰲 頭, 莫 過 於 要 創 新 ( 一 ) 特 殊 布 料 創 業 之 初,Uniqlo 便 要 求 與 在 日 本 規 模 最 大 技 術 最 好 的 東 麗 化 學 公 司 一 同 研 發 纖 維 技 術, 也 因 此 得 到 消 費 者 的 肯 定, 如 一 推 出 便 大 受 好 評 的 Fleece( 搖 粒 絨 刷 毛 外 套 ) 便 是 最 典 型 的 例 子 Fleece 材 質 並 非 Uniqlo 所 創, 而 是 Uniqlo 改 良 的, 他 改 變 其 死 板 的 風 格, 才 成 功 將 此 打 進 市 場 優 衣 庫 大 膽 設 計 隆 重 推 出 了 51 種 顏 色 的 雙 面 絨, 銷 售 目 標 是 1200 萬 件, 最 終 實 際 銷 售 2600 萬 件, 從 設 計 到 銷 售 可 謂 大 獲 成 功 ( 徐 靜 波,2010) 被 稱 為 Uniqlo 的 原 點 的 Fleece 材 質 於 1998 年, 短 短 幾 年 內, 便 締 造 佳 績, 成 為 Uniqlo 最 成 功 的 產 品 ( 二 ) 與 設 計 師 合 作 如 何 保 留 日 本 味, 是 Uniqlo 的 重 點 佐 藤 可 士 和 說, 當 許 多 品 牌 都 在 全 球 化 之 際, 唯 有 做 日 本 的 Uniqlo 才 是 品 牌 生 存 之 路 ( 職 場 行 家,2010) Uniqlo, 一 個 全 日 本 人 都 知 道 的 國 民 品 牌, 很 難 保 證 在 拓 展 海 外 市 場 時, 每 一 位 消 費 者 都 能 明 白 Uniqlo 是 個 來 自 日 本 的 品 牌 但 若 能 使 消 費 者 發 現 服 裝 中 含 有 日 本 的 元 素, 必 定 能 更 加 吸 引 消 費 者 的 目 光 根 據 迅 銷 公 司 近 年 來 的 資 料 統 計, Uniqlo 於 2010 年 的 營 業 額 雖 高 達 八 千 多 億, 但 來 自 海 外 的 貢 獻 卻 不 到 百 分 之 一, 於 是 進 行 海 外 擴 張 便 成 為 Uniqlo 的 重 要 策 略 之 一, 然 而 在 過 去 的 十 年,Uniqlo 卻 屢 屢 在 拓 展 海 外 市 場 時 碰 壁 但 Uniqlo 並 沒 有 因 此 放 棄, 反 而 不 停 積 極 的 尋 求 解 決 辦 法 直 到 六 年,Uniqlo 轉 戰 紐 約 蘇 活 區, 旗 艦 店 請 來 創 意 人 佐 藤 可 士 和 設 計 師 片 山 正 通 等 打 造 全 新 樣 貌, 終 於 受 到 海 外 消 費 者 青 睞, 獲 得 了 大 成 功 ( 謝 明 玲,2010) 7

四 SWOT 分 析 Uniqlo 表 二 Uniqlo 的 SWOT 分 析 優 勢 S 1. 產 品 品 質 高 2. 成 本 控 制, 產 品 價 格 低 3. 勇 於 創 新 的 經 營 理 念 4. 善 用 SPA 模 式 5. 店 面 環 境 良 好 機 會 O 1. 服 裝 零 售 業 的 蓬 勃 發 展 2. 服 飾 業 相 關 優 惠 政 策 3. 消 費 者 的 經 濟 實 力 4. 藉 由 宣 傳 廣 告, 提 高 商 品 曝 光 率 劣 勢 W 1. 快 速 擴 張 導 致 人 才 培 育 速 度 不 夠 2. 為 拓 展 海 外 市 場 增 加 許 多 成 本 3. 店 面 裝 潢 過 度 單 一 化 威 脅 T 1. 同 質 性 競 爭 對 手 多 2. 消 費 者 選 擇 性 多 3. 在 海 外 市 場 市 占 率 不 高 4. 產 品 生 產 週 期 減 短 5. 接 班 人 尚 未 選 定 資 料 來 源 : 自 行 整 理 參 結 論 隨 著 近 年 來 服 裝 產 業 的 快 速 發 展 與 消 費 型 態 的 改 變, 消 費 者 不 再 只 是 重 視 商 品 的 價 格 外 觀, 品 質 與 實 用 性 成 為 消 費 者 考 量 購 買 的 因 素 Uniqlo 強 調 品 質 勝 於 流 行, 又 以 不 斷 創 新 吸 引 消 費 者 目 光, 留 空 間 於 消 費 者 的 百 搭 設 計, 及 合 理 的 價 格, 簡 約 平 價 高 品 質, 便 因 此 得 到 青 睞 透 過 專 業 的 行 銷 手 法 與 經 營 理 念, 讓 它 在 金 融 風 暴 中 屹 立 不 搖 逆 勢 成 長, 使 Uniqlo 在 世 人 面 前 展 露 頭 角 隨 著 全 球 分 工 的 發 展, 台 灣 的 成 衣 業 也 面 臨 了 轉 型 的 問 題 台 灣 的 紡 織 大 多 都 已 遷 至 開 發 中 國 家 尋 求 最 低 成 本, 但 似 乎 只 有 極 少 數 進 行 創 新 台 灣 應 該 進 行 產 業 改 革, 將 自 身 品 牌 推 銷 至 國 際 市 場, 進 而 成 為 台 灣 人 所 認 同 的 國 民 品 牌 例 如 捷 安 特 從 代 工 創 新 改 為 自 創 品 牌, 或 是 韓 國 三 星 和 美 國 星 巴 克, 這 些 都 已 成 為 了 國 家 代 表 的 知 名 品 牌 了 台 灣 應 該 加 強 技 術 研 發 和 重 視 品 質, 已 累 積 資 金 向 海 外 擴 張, 進 而 成 為 國 際 知 名 品 牌 Uniqlo 的 風 暴 正 席 捲 著 全 世 界, 這 個 在 成 衣 業 占 有 一 席 之 地 的 日 本 原 創 品 牌, 能 夠 在 日 本 和 全 球 經 濟 的 變 化 下 屹 立 不 搖, 甚 至 創 新 成 功, 更 加 鞏 固 自 己 在 市 場 上 的 定 位, 其 中 獨 特 的 經 營 方 法 和 理 念 是 值 得 大 眾 學 習 的 肆 引 註 資 料 8

曹 明 福 (2009) 紡 織 業 的 全 球 價 值 鏈 分 工 利 益 分 析 天 津 工 業 大 學 學 報, 28(4) 文 化 國 際 服 裝 學 苑 知 名 服 裝 品 牌 的 故 事 2011 年 11 月 1 日, 取 自 http://www.bunka.com.tw/pn/indexb04-uniqlo.html Uniqlo 官 網 2011 年 11 月 1 日, 取 自 http://www.uniqlo.com/tw/store/ 莊 素 玉 (2010) Uniqlo 氣 的 企 業 天 下 雜 誌,457,104 謝 明 彧 (2010) 柳 井 正 的 23 條 經 營 法 則 經 紀 人 月 刊,70,62~64 周 景 豔 (2010) 日 本 優 衣 庫 (Uniqlo) 服 裝 經 營 之 道 吉 林 省 經 濟 管 理 幹 部 學 院 學 報,24(6),8 曾 如 瑩 (2010) 九 敗 求 一 勝 商 業 周 刊,1181,120 李 郁 怡 (2010) 拆 解 3 大 致 勝 秘 訣 商 業 周 刊,1181,124 郭 子 苓 (2010) 眩 目 影 音 日 本 元 素, 先 聲 奪 人 搶 攻 全 球 市 場 經 紀 人 月 刊, 70,77 謝 明 玲 (2010) 超 級 明 星 店 長 的 一 天 天 下 雜 誌,457,122 王 曉 晴 (2010) 做 個 獨 立 自 尊 的 生 意 人 Cheers 雜 誌,120 徐 靜 波 (2010) 一 勝 九 敗 臺 北 市 : 天 下 雜 誌 日 本 館 出 版 職 場 行 家 (2010) 平 價 時 尚 Uniqlo 即 將 襲 台 2010 年 8 月 2 日 取 自 http://pro.udnjouniqlo.com/mag2/enter/storypage.jsp?f_art_id=58504 謝 明 玲 (2010) 亞 洲 大 展 店 失 敗 十 六 次 也 要 做 天 下 雜 誌,457,134 謝 凱 雯 榊 員 一 也 (2010) 日 本 服 飾 零 售 業 UNIQLO MUJI SHAMAMURA 之 創 新 經 營 模 式 2011 第 六 屆 中 華 商 管 科 技 學 會 年 會 暨 學 術 研 討 會 9