CA Nimsoft Unified Management Portal 安装指南

CA Nimsoft Unified Management Portal 安 装 指 南 7.5

文 档 修 订 历 史 记 录 文 档 版 本 日 期 更 改 1.0 2014 年 3 月 UMP 7.5 的 初 始 版 本

法 律 声 明 此 联 机 帮 助 系 统 ( 系 统 ) 仅 供 您 参 考, 随 时 会 由 CA 更 改 或 撤 消 未 经 CA 事 先 书 面 许 可, 不 得 擅 自 复 制 转 让 翻 印 透 露 修 改 或 转 录 本 系 统 的 全 部 或 部 分 内 容 本 系 统 属 于 CA 的 保 密 和 专 有 信 息, 受 美 国 著 作 权 法 及 国 际 公 约 的 保 护 您 不 得 透 露 本 系 统, 或 将 其 用 于 其 他 目 的, 除 非 在 您 和 CA 就 与 本 系 统 相 关 的 CA 软 件 ( CA 软 件 ) 的 另 立 协 议 中 允 许 其 使 用 本 声 明 中 的 条 款 不 得 以 任 何 方 式 修 改 此 许 可 协 议 尽 管 有 上 述 规 定, 如 果 您 是 CA 软 件 的 授 权 许 可 用 户, 仍 可 制 作 本 系 统 的 一 个 副 本 供 您 及 您 的 员 工 内 部 使 用, 但 所 有 CA 版 权 声 明 和 标 识 必 须 附 在 副 本 上 制 作 本 系 统 副 本 的 权 利 仅 限 于 CA 软 件 许 可 协 议 的 有 效 期 内 如 果 该 许 可 因 任 何 原 因 终 止, 您 应 负 责 通 过 书 面 文 字 向 CA 证 明 本 系 统 的 所 有 副 本 和 部 分 副 本 已 被 销 毁 在 所 适 用 的 法 律 允 许 的 范 围 内,CA 按 照 现 状 提 供 本 系 统, 不 附 带 任 何 保 证, 包 括 但 不 限 于 商 品 适 销 性 适 用 于 特 定 目 的 或 不 侵 权 的 默 示 保 证 CA 在 任 何 情 况 下 对 您 或 其 他 第 三 方 由 于 使 用 本 系 统 所 造 成 的 直 接 或 间 接 的 损 失 或 损 害 都 不 负 任 何 责 任, 包 括 但 不 限 于 利 润 损 失 投 资 受 损 业 务 中 断 信 誉 损 失 或 数 据 丢 失, 即 使 CA 已 经 被 提 前 明 确 告 知 这 种 损 失 或 损 害 的 可 能 性 本 系 统 的 制 造 商 是 CA 仅 提 供 有 限 权 利 美 国 政 府 使 用 复 制 或 透 露 本 系 统 受 FAR Sections 12.212 52.227-14 和 52.227-19(c)(1) - (2) 以 及 DFARS Section 252.227-7014(b)(3) 的 相 关 条 款 或 其 后 续 条 款 的 限 制 版 权 所 有 2014 CA 保 留 所 有 权 利 此 处 涉 及 的 所 有 商 标 商 品 名 称 服 务 标 识 和 徽 标 均 归 其 各 自 公 司 所 有 有 关 Nimsoft Monitor 解 决 方 案 中 使 用 的 第 三 方 和 公 共 域 软 件 的 法 律 信 息, 记 录 在 Nimsoft Monitor 第 三 方 许 可 和 使 用 条 款 (http://docs.nimsoft.com/prodhelp/en_us/library/legal.html) 中

联 系 人 CA 联 系 CA Support 为 了 给 您 提 供 更 多 便 利,CA Technologies 提 供 了 一 个 站 点 供 用 户 访 问 需 要 的 信 息, 包 括 家 庭 办 公 小 型 企 业 以 及 企 业 级 CA Technologies 产 品 访 问 http://ca.com/support, 您 可 以 获 得 以 下 资 源 : 关 于 技 术 支 持 和 客 户 服 务 的 在 线 / 电 话 联 系 信 息 关 于 用 户 社 区 和 论 坛 的 信 息 产 品 和 文 档 下 载 CA Support 策 略 和 方 针 其 他 适 用 于 您 的 产 品 的 有 用 资 源 提 供 关 于 产 品 文 档 的 反 馈 请 将 CA Technologies Nimsoft 产 品 文 档 的 相 关 意 见 或 问 题 发 送 到 nimsoft.techpubs@ca.com 如 果 您 愿 意 提 供 有 关 CA Technologies 产 品 文 档 的 反 馈, 请 访 问 我 们 的 CA Support 网 站 http://ca.com/docs 完 成 一 份 简 短 的 问 卷 调 查

目 录 第 1 章 : 准 备 安 装 7 简 介... 7 UMP 安 装 前... 8 回 顾 CA Nimsoft Monitor 服 务 器 安 装 指 南... 8 设 置 数 据 库 归 类... 8 安 装 CA Nimsoft Monitor 服 务 器... 9 停 用 distsrv 转 发 功 能... 9 在 安 装 UMP 之 前 验 证 JRE 包... 10 在 安 装 UMP 之 前 验 证 cdm 探 针... 10 设 置 UMP 服 务 器 和 数 据 库 区 域 设 置... 10 从 先 前 版 本 升 级 UMP... 10 CA APM Cloud Monitor Portlet 单 点 登 录 配 置... 11 第 2 章 : 安 装 Unified Management Portal 13 安 装 UMP... 13 以 控 制 台 模 式 运 行 安 装 程 序... 15 在 升 级 之 后 清 除 浏 览 器... 15 第 3 章 : 排 查 UMP 安 装 故 障 17 安 装 程 序 报 告 未 检 测 到 JRE 包... 17 分 发 软 件 包 时 安 装 程 序 报 告 错 误... 18 安 装 程 序 在 验 证 数 据 库 面 板 中 冻 结... 19 安 装 程 序 密 码 字 段 是 非 活 动 的... 20 安 装 程 序 在 身 份 验 证 面 板 中 报 告 错 误... 20 安 装 程 序 报 告 非 致 命 安 装 错 误... 21 目 录 5

第 1 章 : 准 备 安 装 本 节 介 绍 在 安 装 UMP 之 前 需 要 了 解 的 重 要 信 息 和 需 要 完 成 的 步 骤 此 部 分 包 含 以 下 主 题 : 简 介 (p. 7) UMP 安 装 前 (p. 8) 从 先 前 版 本 升 级 UMP (p. 10) 简 介 可 以 从 Nimsoft 支 持 站 点 http://support.nimsoft.com 下 载 UMP 注 意 : 您 必 须 有 登 录 帐 户, 才 能 访 问 支 持 站 点 您 可 以 通 过 向 support@nimsoft.com 发 送 电 子 邮 件 来 申 请 一 个 帐 户 此 外, 要 访 问 产 品 文 档, 包 括 联 机 帮 助, 需 要 Internet 连 接 您 可 以 将 UMP 部 署 到 主 集 线 器 ( 安 装 并 运 行 CA Nimsoft Monitor 服 务 器 (NMS) 的 集 线 器 ) 下 的 任 何 robot 上 但 是, 必 须 从 运 行 主 集 线 器 的 计 算 机 执 行 安 装 程 序 强 烈 建 议 将 UMP 安 装 在 它 自 己 的 专 用 计 算 机 上, 而 不 是 承 载 NMS 的 同 一 robot 上 UMP 可 以 安 装 在 辅 助 集 线 器 下, 而 nas 或 discovery_server 等 服 务 位 于 其 他 集 线 器 上 在 这 样 的 方 案 中, 将 会 提 示 您 配 置 UMP 以 连 接 到 其 他 集 线 器 上 的 服 务 探 针 有 关 如 何 为 此 类 环 境 配 置 UMP 的 其 他 信 息, 请 参 阅 有 关 dashboard_engine 和 wasp 探 针 的 文 档 注 意 : 只 有 在 小 型 安 装 的 情 况 下, 才 应 当 考 虑 在 控 制 主 集 线 器 的 robot 上 安 装 UMP 对 于 大 多 数 生 产 安 装,UMP 应 当 在 它 自 己 的 专 用 主 机 上 运 行 UMP 安 装 程 序 由 多 个 组 件 组 成 -wasp dashboard_engine dap 客 户 端 组 件 和 JRE 您 可 以 选 择 将 wasp dashboard_engine 和 dap 服 务 探 针 分 发 到 主 集 线 器 下 的 单 独 robot JRE 会 自 动 安 装 在 将 要 运 行 UMP 的 robot 上 客 户 端 组 件 是 浏 览 器 首 次 请 求 访 问 UMP 时 从 wasp 探 针 下 载 的 Flex 客 户 端 无 论 在 何 处 安 装 UMP, 用 户 都 可 以 通 过 任 何 受 支 持 的 Web 浏 览 器 对 其 进 行 访 问 第 1 章 : 准 备 安 装 7

UMP 安 装 前 UMP 安 装 前 安 装 UMP 之 前, 请 执 行 本 节 中 所 述 的 任 务 回 顾 CA Nimsoft Monitor 服 务 器 安 装 指 南 回 顾 CA Nimsoft Monitor 服 务 器 安 装 指 南 ( 可 从 docs.nimsoft.com 获 取 ) 的 NMS 预 安 装 部 分, 以 确 认 您 的 操 作 系 统 和 数 据 库 配 置 正 确 无 误 确 保 注 意 到 您 的 具 体 情 况 的 特 殊 要 求, 如 适 用 于 您 的 数 据 库 的 配 置 详 细 信 息 和 适 用 于 非 英 语 区 域 设 置 的 过 程 重 要 信 息! 确 保 获 得 适 用 于 所 用 操 作 系 统 的 正 确 JVM 软 件 包 (32 位 或 64 位 ) 如 果 具 有 64 位 操 作 系 统, 则 必 须 使 用 64 位 JVM 如 果 具 有 32 位 操 作 系 统, 则 必 须 使 用 32 位 JVM 设 置 数 据 库 归 类 适 用 于 使 用 非 英 语 语 言 的 SQL Server 如 果 使 用 的 是 SQL Server, 为 了 使 用 英 语 以 外 的 某 种 语 言 的 UMP, 在 安 装 NMS 和 UMP 之 前 必 须 将 数 据 库 归 类 设 置 为 该 语 言 UMP 支 持 中 文 日 语 巴 西 葡 萄 牙 语 以 及 西 班 牙 语, 所 有 这 些 语 言 都 使 用 多 字 节 字 符 将 数 据 库 归 类 设 置 为 要 使 用 的 语 言 必 须 完 成 此 操 作, 然 后 才 能 安 装 NMS 软 件 如 果 已 安 装 NMS, 必 须 将 其 卸 载, 更 改 数 据 库 归 类, 然 后 重 新 安 装 NMS 设 置 数 据 库 归 类 后, 用 户 将 可 以 使 用 您 指 定 的 语 言 或 英 语 如 果 用 户 选 择 其 他 语 言, 则 在 一 些 portlet 中 可 能 会 看 到 问 号 字 符 (?) 代 替 他 们 输 入 的 文 本 这 是 因 为 数 据 库 无 法 使 用 其 他 语 言 存 储 多 字 节 字 符, 因 而 将 其 改 写 为 问 号 8 安 装 指 南

UMP 安 装 前 安 装 CA Nimsoft Monitor 服 务 器 只 有 安 装 CA Nimsoft Monitor 服 务 器 (NMS)( 包 括 基 础 架 构 管 理 器 ) 并 获 得 许 可 之 后, 才 能 运 行 UMP 安 装 程 序 此 外, 在 UMP 安 装 程 序 运 行 时, 必 须 已 安 装 以 下 探 针, 并 使 其 处 于 活 动 和 响 应 状 态 : ace automated_deployment_engine (ade) data_engine nas nis_server relationship_services sla_engine 如 果 安 装 程 序 无 法 联 系 到 这 些 探 针, 将 显 示 一 条 错 误 消 息 可 根 据 需 要 使 用 基 础 架 构 管 理 器 激 活 重 新 启 动 或 下 载 并 部 署 这 些 探 针 停 用 distsrv 转 发 功 能 如 果 为 distsrv 探 针 设 置 了 程 序 包 转 发 功 能, 只 有 将 其 停 用 后 才 能 安 装 UMP distsrv 探 针 可 以 配 置 为 将 程 序 包 转 发 到 其 他 集 线 器 默 认 情 况 下, 转 发 功 能 已 激 活, 但 未 指 定 任 何 集 线 器, 因 此 不 能 转 发 程 序 包 请 执 行 以 下 步 骤, 以 确 定 转 发 功 能 是 否 处 于 活 动 状 态 并 在 必 要 时 将 其 停 用 停 用 转 发 功 能 1. 在 基 础 架 构 管 理 器 中, 双 击 distsrv 探 针 以 打 开 其 配 置 窗 口 2. 单 击 转 发 选 项 卡 如 果 列 出 了 类 型 列 中 显 示 全 部 的 转 发 记 录, 必 须 停 用 转 发 功 能 对 于 其 他 类 型 的 记 录 ( 特 定 更 新 或 许 可 ), 不 需 要 停 用 转 发 功 能 3. 单 击 设 置 选 项 卡, 然 后 单 击 转 发 子 选 项 卡 4. 单 击 转 发 活 动 复 选 框 以 将 其 取 消 选 中 5. 安 装 UMP 6. 单 击 转 发 活 动 复 选 框 以 将 其 选 中 第 1 章 : 准 备 安 装 9

从 先 前 版 本 升 级 UMP 在 安 装 UMP 之 前 验 证 JRE 包 在 安 装 或 升 级 到 UMP 之 前, 确 认 管 理 控 制 台 或 基 础 架 构 管 理 器 中 的 Archive 文 件 夹 中 存 在 适 用 于 所 用 操 作 系 统 的 JRE 包 对 于 Windows 和 Linux, 应 为 java_jre 包 对 于 Solaris, 应 为 jre_solaris 包 如 有 必 要, 在 安 装 UMP 之 前, 右 键 单 击 适 用 于 所 用 操 作 系 统 的 软 件 包 并 进 行 下 载 如 果 安 装 时 没 有 适 用 于 您 的 操 作 系 统 的 适 当 JRE 包,UMP 安 装 程 序 将 提 醒 您 下 载 该 包, 然 后 才 能 继 续 安 装 在 安 装 UMP 之 前 验 证 cdm 探 针 在 UMP 安 装 过 程 中, 安 装 程 序 将 尝 试 启 动 cdm 探 针, 以 收 集 适 用 于 所 选 robot 的 系 统 规 格 如 果 未 安 装 或 无 法 启 动 cdm 探 针, 将 显 示 一 条 警 告 消 息 如 果 发 生 此 情 况, 并 不 阻 止 您 继 续 进 行 UMP 安 装, 但 是 如 果 robot 不 满 足 运 行 UMP 的 最 低 建 议 规 格, 安 装 程 序 不 会 发 出 通 知 因 此, 建 议 在 安 装 UMP 之 前, 确 认 已 安 装 cdm 探 针, 并 使 其 处 于 活 动 和 响 应 状 态 设 置 UMP 服 务 器 和 数 据 库 区 域 设 置 承 载 UMP 的 服 务 器 上 的 区 域 设 置 必 须 与 数 据 库 (NIS) 服 务 器 上 设 置 的 区 域 设 置 相 符 例 如, 如 果 数 据 库 计 算 机 的 区 域 设 置 设 置 为 西 班 牙 语, 则 UMP 主 机 的 区 域 设 置 也 必 须 设 置 为 西 班 牙 语 从 先 前 版 本 升 级 UMP 升 级 前, 建 议 您 执 行 以 下 操 作 : 备 份 系 统 访 问 docs.nimsoft.com 网 站, 回 顾 Unified Management Portal 版 本 说 明 确 保 您 按 照 CA Nimsoft Support 兼 容 性 列 表 中 描 述 的 支 持 的 升 级 路 径 注 意 : 如 果 您 使 用 CA Cloud Monitor portlet, 在 升 级 UMP 之 前, 请 参 阅 CA Cloud Monitor Portlet 单 机 登 录 配 置 (p. 11) 部 分 从 UMP 的 先 前 版 本 升 级 与 安 装 新 UMP 实 例 的 过 程 相 同 安 装 程 序 的 选 择 UMP Robot 面 板 提 供 了 用 于 选 择 升 级 到 UMP <x.x.x.x.> 的 选 项 安 装 程 序 将 保 留 您 从 默 认 更 改 的 任 何 设 置 ( 如 端 口 号 ) 10 安 装 指 南

从 先 前 版 本 升 级 UMP 注 意 : 如 果 基 础 架 构 管 理 器 安 装 在 NMS 服 务 器 以 外 的 计 算 机 上, 记 得 在 升 级 UMP 版 本 时 升 级 基 础 架 构 管 理 器 CA APM Cloud Monitor Portlet 单 点 登 录 配 置 适 用 于 从 UMP 6.0 或 较 早 版 本 升 级 到 UMP 6.5.x 的 情 况 在 UMP 6.2 或 较 高 版 本 中,wasp 探 针 处 理 CA Web Performance portlet 的 SSO 验 证 在 UMP 6.0 和 较 早 版 本 中,ssoConfig.xml 文 件 包 含 可 以 访 问 CA Web Performance portlet 的 帐 户 的 单 点 登 录 凭 据 从 UMP 6.0 或 较 早 版 本 升 级 时 会 覆 盖 ssoconfig.xml 文 件, 您 必 须 随 后 编 辑 wasp 配 置 以 启 用 SSO 访 问 注 意 : 在 升 级 之 前, 请 创 建 ssoconfig.xml 文 件 的 备 份 副 本, 该 文 件 位 于 目 录 <nimsoft_installation>/probes/service/wasp/webapps/cloudmonitor 中 ssoconfig.xml 文 件 包 含 编 辑 wasp 配 置 所 需 的 登 录 凭 据 如 果 覆 盖 了 ssoconfig.xml 文 件, 会 在 以 下 步 骤 中 提 供 变 通 方 法 在 升 级 之 后, 请 遵 循 以 下 步 骤 编 辑 WASP 配 置 : 1. 找 到 编 辑 WASP 配 置 时 需 要 的 Mid 值 Token 值 和 帐 户 名 称 : a. 打 开 您 创 建 的 ssoconfig.xml 文 件 备 份 副 本, 然 后 在 以 下 示 例 中 找 到 指 定 NMS 帐 户 的 name mid 和 token 值 : <?xml version="1.0" encoding="utf-8"?> <ssoconfig> <accounts> <account> <name>nimsoft_account_name</name> <mid>53156</mid> <token>a3a08368cecd501871e1e29e87600d04d8aa5757663d8947e5ca91afb62c5b 58</token> </account> </accounts> </ssoconfig> 第 1 章 : 准 备 安 装 11

从 先 前 版 本 升 级 UMP 注 意 : 如 果 覆 盖 了 ssoconfig.xml 文 件, 您 可 以 按 照 以 下 操 作 获 取 Mid Token 值 以 及 帐 户 名 称 : 登 录 您 的 CA Web Performance 帐 户 单 击 报 告 菜 单 > 访 问 在 报 表 访 问 页 面 底 部, 查 找 标 记 为 令 牌 可 用 于 通 过 外 部 应 用 程 序 提 供 对 您 帐 户 的 访 问 的 表 如 果 列 出 一 个 令 牌, 则 可 以 使 用 该 令 牌 如 果 未 列 出, 则 单 击 添 加 令 牌 按 钮 创 建 一 个 令 牌 启 动 Infrastructure Manager, 然 后 单 击 安 全 菜 单 > 帐 户 管 理 帐 户 管 理 窗 口 显 示 帐 户 名 称 2. 修 改 WASP 配 置 : a. 在 原 始 配 置 中 打 开 WASP b. 在 左 侧 导 航 窗 格 中, 依 次 展 开 <webapps> 部 分 和 <cloudmonitor> 部 分, 然 后 找 到 <accounts> 部 分 c. 在 <accounts> 下 创 建 新 的 部 分, 然 后 使 用 先 前 检 验 的 NMS 帐 户 名 称 来 命 名 该 部 分 d. 将 键 mid 添 加 到 <NMS_account> 部 分, 然 后 指 定 您 先 前 找 到 的 值 e. 将 键 token 添 加 到 <NMS_account> 部 分, 然 后 指 定 您 先 前 找 到 的 值 3. 根 据 需 要 在 <accounts> 部 分 创 建 其 他 NMS 帐 户 的 相 关 部 分 4. 重 新 启 动 wasp 12 安 装 指 南

第 2 章 : 安 装 Unified Management Portal 本 节 介 绍 如 何 安 装 UMP 此 部 分 包 含 以 下 主 题 : 安 装 UMP (p. 13) 以 控 制 台 模 式 运 行 安 装 程 序 (p. 15) 在 升 级 之 后 清 除 浏 览 器 (p. 15) 安 装 UMP 您 可 以 将 UMP 部 署 到 主 集 线 器 ( 安 装 并 运 行 CA Nimsoft Monitor 服 务 器 (NMS) 的 集 线 器 ) 下 的 任 何 robot 上 但 是, 必 须 从 运 行 主 集 线 器 的 计 算 机 执 行 安 装 程 序 注 意 : 下 列 说 明 适 合 于 首 次 UMP 的 安 装 1. 关 闭 运 行 在 计 算 机 上 的 任 何 防 病 毒 扫 描 程 序 活 动 的 防 病 毒 扫 描 程 序 会 使 安 装 速 度 明 显 减 低 注 意 : 在 安 装 完 成 之 后, 记 得 再 次 打 开 防 病 毒 扫 描 程 序 2. 登 录 到 CA Nimsoft 客 户 支 持 中 心 站 点 3. 下 载 适 用 于 您 的 操 作 系 统 的 UMP 安 装 软 件 包 4. 从 安 装 了 NMS 的 主 集 线 器 运 行 安 装 程 序 Windows:installUMP.exe Linux:installUMP_linux.bin Solaris:installUMP_solaris.bin InstallAnywhere 向 导 对 话 框 出 现 5. 选 择 要 使 用 的 语 言, 单 击 确 定 此 时 出 现 介 绍 对 话 框 6. 单 击 下 一 步 7. 输 入 在 系 统 上 安 装 NMS 的 位 置 8. 输 入 用 于 登 录 集 线 器 的 用 户 名 和 密 码 此 用 户 可 以 是 具 有 管 理 权 限 的 任 何 NMS 用 户 第 2 章 : 安 装 Unified Management Portal 13

安 装 UMP 9. 选 择 想 要 安 装 UMP 的 CA Nimsoft Monitor robot 单 击 下 一 步 时, 会 显 示 验 证 Robot 面 板, 同 时 安 装 程 序 收 集 适 用 于 所 选 robot 的 系 统 规 格 注 意 : 如 果 cdm 探 针 无 法 收 集 系 统 规 格, 或 者 如 果 系 统 规 格 不 满 足 最 低 要 求, 则 会 向 您 发 出 警 告 消 息 无 论 发 生 哪 种 情 况, 您 都 能 够 继 续 进 行 安 装 10. 确 认 或 更 新 所 列 探 针 的 位 置 11. 指 定 要 打 开 并 为 UMP 所 用 的 端 口 HTTP/Web 端 口 - 浏 览 器 在 向 UMP 发 送 请 求 时 使 用 的 端 口 新 安 装 默 认 为 80 AJP DMZ 端 口 -UMP 服 务 器 使 用 此 端 口 在 实 施 DMZ 时 接 收 来 自 Apache Web 服 务 器 的 请 求 新 安 装 默 认 为 8009 有 关 使 用 UMP 实 施 DMZ 的 详 细 信 息, 请 参 阅 Unified Management Portal DMZ 指 南, 该 指 南 可 从 Nimsoft 支 持 站 点 的 下 载 页 面 获 取 如 果 正 在 升 级, 屏 幕 上 会 为 您 显 示 当 前 安 装 所 使 用 的 端 口 12. 如 果 想 安 装 这 些 可 选 Web 服 务 之 一, 请 单 击 显 示 板 API 或 移 动 Web 服 务 显 示 板 API- 允 许 您 通 过 LUA 脚 本 而 不 是 使 用 显 示 板 设 计 器 GUI 创 建 显 示 板 移 动 Web 服 务 - 安 装 CA NimsoftMobile 的 服 务 器 组 件, 移 动 设 备 可 以 通 过 该 组 件 访 问 NMS CA NimsoftMobile 还 需 要 一 个 下 载 到 移 动 设 备 的 客 户 端 应 用 程 序 对 于 ios 设 备, 客 户 端 应 用 程 序 可 从 itunes App Store 获 得 ; 对 于 Android 设 备, 客 户 端 应 用 程 序 可 从 Nimsoft 支 持 站 点 的 下 载 页 面 获 取 在 安 装 CA NimsoftMobile 服 务 器 和 客 户 端 应 用 程 序 之 后, 如 果 移 动 设 备 可 以 访 问 网 络, 则 您 应 该 能 够 使 用 客 户 端 应 用 程 序 进 行 登 录 如 果 移 动 设 备 无 法 访 问 网 络, 可 能 需 要 使 用 移 动 设 备 上 的 内 置 VPN 访 问 NMS 记 录 的 CA NimsoftMobile 事 件 将 写 入 wasp.log 文 件 13. 指 出 您 是 否 要 覆 盖 动 态 视 图 UMP 与 名 为 动 态 视 图 的 自 动 生 成 的 显 示 板 一 起 出 现 多 数 用 户 将 希 望 覆 盖 动 态 视 图, 因 此 他 们 会 随 任 何 更 改 而 更 新 但 是, 如 果 已 经 自 定 义 动 态 视 图, 您 可 能 不 希 望 覆 盖 它 们 除 非 已 更 改 动 态 视 图 模 板, 否 则 建 议 将 其 覆 盖 14. 选 择 创 建 快 捷 方 式 的 位 置 ( 仅 Windows) 15. 在 数 据 库 连 接 屏 幕 上 单 击 下 一 步 以 验 证 数 据 库 的 连 接 性 此 屏 幕 自 动 显 示 有 关 数 据 库 连 接 的 信 息 单 击 下 一 步 会 验 证 系 统 是 否 可 以 连 接 到 数 据 库 14 安 装 指 南

以 控 制 台 模 式 运 行 安 装 程 序 16. 在 摘 要 中 验 证 信 息 如 果 需 要 进 行 更 改, 请 单 击 上 一 步 按 钮 以 返 回 适 当 的 屏 幕 17. 单 击 安 装 安 装 程 序 将 更 新 存 档 ( 将 文 件 复 制 到 系 统 ) 并 部 署 UMP 在 部 署 UMP 时, 状 态 栏 将 显 示 每 个 阶 段 的 进 度 在 安 装 程 序 继 续 之 前, 将 验 证 每 个 阶 段 如 果 有 错 误, 您 可 以 选 择 重 试 该 阶 段, 忽 略 错 误 并 继 续, 或 者 取 消 安 装 安 装 完 成 后 会 看 到 安 装 完 成 屏 幕 18. 单 击 完 成 退 出 安 装 程 序 重 要 信 息 : 记 得 要 重 新 打 开 防 病 毒 扫 描 程 序 以 控 制 台 模 式 运 行 安 装 程 序 默 认 情 况 下,UMP 安 装 程 序 以 带 有 图 形 用 户 界 面 (GUI) 的 向 导 形 式 运 行 也 能 以 控 制 台 模 式 运 行 安 装 程 序 控 制 台 模 式 下 安 装 程 序 要 求 的 信 息 与 GUI 模 式 相 同 有 关 安 装 程 序 提 示 的 详 细 信 息, 请 参 考 安 装 UMP (p. 13) 以 控 制 台 模 式 运 行 安 装 程 序 : 从 命 令 行 运 行 安 装 程 序, 并 在 命 令 中 包 括 以 下 内 容 : -i console 例 如,Linux 命 令 为 :./installump_linux.bin -i console 在 升 级 之 后 清 除 浏 览 器 如 果 从 先 前 的 UMP 版 本 升 级, 应 彻 底 清 理 浏 览 器 以 删 除 可 能 缓 存 的 旧 版 本 组 件 清 除 浏 览 器 1. 注 销 UMP 2. 清 除 浏 览 器 cookies 和 缓 存 3. 退 出 所 有 浏 览 器 窗 口 4. 登 录 到 UMP 第 2 章 : 安 装 Unified Management Portal 15

第 3 章 : 排 查 UMP 安 装 故 障 此 部 分 包 含 以 下 主 题 : 安 装 程 序 报 告 未 检 测 到 JRE 包 (p. 17) 分 发 软 件 包 时 安 装 程 序 报 告 错 误 (p. 18) 安 装 程 序 在 验 证 数 据 库 面 板 中 冻 结 (p. 19) 安 装 程 序 密 码 字 段 是 非 活 动 的 (p. 20) 安 装 程 序 在 身 份 验 证 面 板 中 报 告 错 误 (p. 20) 安 装 程 序 报 告 非 致 命 安 装 错 误 (p. 21) 安 装 程 序 报 告 未 检 测 到 JRE 包 症 状 : 在 运 行 UMP 安 装 程 序 时, 看 到 以 下 错 误 消 息 : 在 本 地 Nimsoft 存 档 中 未 检 测 到 Java JRE 包 目 标 系 统 的 JRE 需 要 安 装 解 决 方 案 : 如 果 您 正 在 升 级 至 UMP 6.x 而 2.6.x 在 升 级 前 已 被 卸 载, 则 可 能 会 看 到 此 错 误 消 息 如 在 安 装 UMP 之 前 验 证 JRE 包 (p. 10) 一 节 中 所 述, 在 您 运 行 UMP 安 装 程 序 时, 适 用 于 所 用 操 作 系 统 的 JRE 包 必 须 包 含 在 基 础 架 构 管 理 器 的 存 档 文 件 夹 中 注 意 : 您 无 需 取 消 UMP 安 装 完 成 以 下 步 骤 : 1. 打 开 基 础 架 构 管 理 器, 从 存 档 下 载 适 用 于 所 用 操 作 系 统 的 JRE 包 (jave_jre 或 jre_solaris) 2. 当 JRE 包 下 载 完 成 时, 单 击 UMP 安 装 程 序 中 的 重 试 按 钮 第 3 章 : 排 查 UMP 安 装 故 障 17

分 发 软 件 包 时 安 装 程 序 报 告 错 误 分 发 软 件 包 时 安 装 程 序 报 告 错 误 在 使 用 Windows 身 份 验 证 进 行 数 据 库 访 问 的 系 统 上 有 效 症 状 : 安 装 程 序 显 示 一 条 消 息, 指 出 分 发 软 件 包 时 出 错 解 决 方 案 : 此 错 误 通 常 是 由 java_jre 的 问 题 所 致, 并 且 可 能 发 生 在 符 合 下 列 所 有 情 况 的 系 统 上 : 为 数 据 库 访 问 使 用 Windows 身 份 验 证 安 装 UMP 的 robot 中 已 经 安 装 了 java_jre 包 在 安 装 时, 安 装 UMP 的 robot 中 有 java 探 针 在 运 行 UMP 安 装 程 序 把 java_jre 包 分 发 给 robot 如 果 robot 上 已 经 安 装 了 java_jre 包 且 基 于 Java 的 探 针 正 在 运 行, 安 装 程 序 将 无 法 分 发 java_jre 包, 并 产 生 一 条 错 误 消 息 要 确 定 这 是 否 是 产 生 错 误 的 原 因, 请 执 行 以 下 操 作 : 1. 在 基 础 架 构 管 理 器 中, 依 次 选 择 工 具 分 发 菜 单 选 项 2. 双 击 名 为 UMP-packages-13########### 的 作 业 将 其 打 开 3. 双 击 以 java_jre 为 包 且 存 在 错 误 状 态 的 任 务 4. 查 看 结 果 字 符 串 的 文 本 如 果 提 示 权 限 遭 到 拒 绝, 则 说 明 该 问 题 是 安 装 错 误 的 原 因 要 解 决 该 问 题, 请 执 行 以 下 操 作 : 1. 确 定 robot 上 运 行 的 基 于 java 的 探 针 : a. 打 开 基 础 架 构 管 理 器 b. 单 击 安 装 UMP 的 robot 这 时, 您 会 看 到 robot 上 安 装 的 探 针 的 列 表 c. 查 看 命 令 列 中 是 否 包 含 单 词 java 如 果 命 令 列 中 显 示 java, 则 表 示 它 是 基 于 Java 的 探 针 2. 运 行 UMP 安 装 程 序 3. 在 验 证 探 针 屏 幕 中 单 击 下 一 步 安 装 程 序 会 验 证 robot 上 特 定 探 针 是 否 为 活 动 状 态 您 必 须 单 击 完 成 该 屏 幕, 以 便 验 证 探 针, 然 后 才 能 执 行 下 一 步 骤 如 果 在 导 航 通 过 验 证 探 针 屏 幕 之 前 执 行 下 一 步 骤 ( 停 用 基 于 java 的 探 针 ), 安 装 程 序 将 无 法 验 证 探 针, 同 时 您 将 无 法 继 续 进 行 安 装 18 安 装 指 南

安 装 程 序 在 验 证 数 据 库 面 板 中 冻 结 4. 在 安 装 UMP 的 robot 上 停 用 所 有 基 于 Java 的 探 针 5. 完 成 安 装 安 装 程 序 在 验 证 数 据 库 面 板 中 冻 结 症 状 : 单 击 验 证 数 据 库 窗 口 中 的 下 一 步 时, 安 装 程 序 冻 结 解 决 方 案 : 如 果 将 Java 6 Update 29 作 为 系 统 JRE 安 装, 会 发 生 此 情 况 此 问 题 有 两 个 解 决 方 案 您 可 以 卸 载 Java 6 Update 29 并 安 装 先 前 版 本 ( 如 Java 6 Update 26) 或 者, 您 可 以 使 用 由 Nimsoft 提 供 的 Java 版 本 某 个 Java 版 本 与 UMP 一 起 安 装, 但 在 默 认 情 况 下 UMP 安 装 程 序 不 使 用 该 版 本 要 使 UMP 安 装 程 序 使 用 UMP 提 供 的 Java 版 本, 请 执 行 以 下 操 作 : 1. 卸 载 Java 的 所 有 版 本 2. 在 主 集 线 器 和 安 装 了 UMP 的 系 统 中, 将 Nimsoft 版 本 的 Java 的 路 径 添 加 到 系 统 路 径 Nimsoft 版 本 的 Java 位 于 Nimsoft\jre\jre1.6.0_24\bin 的 Nimsoft 目 录 下 例 如,C:\Program Files (x86)\nimsoft\jre\jre1.6.0_24\bin 3. 通 过 打 开 命 令 提 示 符 并 同 时 在 两 个 系 统 ( 主 集 线 器 和 安 装 了 UMP 的 系 统 ) 上 执 行 java -version 来 验 证 Nimsoft 版 本 的 Java 是 否 为 活 动 版 本 版 本 应 该 为 1.6.0_24 4. 重 新 运 行 UMP 安 装 程 序 第 3 章 : 排 查 UMP 安 装 故 障 19

安 装 程 序 密 码 字 段 是 非 活 动 的 安 装 程 序 密 码 字 段 是 非 活 动 的 这 适 用 于 Linux 操 作 系 统 症 状 : 无 法 在 UMP 安 装 程 序 的 密 码 字 段 中 输 入 文 本 解 决 方 案 : 这 是 由 64 位 版 本 的 openjdk( 通 常 安 装 在 64 位 Red Hat Linux 系 统 上 ) 中 的 错 误 引 起 的 如 果 您 安 装 的 UMP 是 英 语 西 班 牙 语 或 巴 西 葡 萄 牙 语 版 本, 请 设 置 以 下 环 境 变 量 : export LC_ALL=en_US 然 后 运 行 安 装 程 序 如 果 您 安 装 的 UMP 是 中 文 或 日 语 版 本, 请 从 命 令 行 执 行 以 下 命 令, 以 便 以 控 制 台 模 式 运 行 安 装 程 序 : installump_linux.bin -i console 安 装 程 序 在 身 份 验 证 面 板 中 报 告 错 误 症 状 : 安 装 程 序 请 求 用 户 凭 据, 但 在 我 输 入 它 们 时, 显 示 以 下 错 误 消 息 : 这 不 是 有 效 的 用 户 名 或 密 码 错 误 解 决 方 案 : 如 果 在 集 线 器 中 选 择 仅 SSL 设 置, 将 会 出 现 此 问 题 要 解 决 该 问 题, 请 执 行 以 下 操 作 : 1. 在 基 础 架 构 管 理 器 中, 右 键 单 击 集 线 器 探 针, 然 后 单 击 配 置 2. 在 高 级 标 题 下, 单 击 设 置 3. 在 集 线 器 高 级 设 置 窗 口 中, 单 击 SSL 选 项 卡 4. 单 击 兼 容 模 式, 然 后 单 击 确 定 在 更 改 仅 SSL 设 置 之 后, 安 装 程 序 将 继 续 运 行 20 安 装 指 南

安 装 程 序 报 告 非 致 命 安 装 错 误 安 装 程 序 报 告 非 致 命 安 装 错 误 在 所 有 系 统 上 有 效 症 状 : 在 安 装 结 束 时, 系 统 通 知 我 安 装 遇 到 了 非 致 命 (NonFatal) 错 误 解 决 方 案 : 如 果 安 装 程 序 在 配 置 某 些 探 针 时 遇 到 网 络 或 系 统 延 迟, 可 能 会 发 生 非 致 命 的 安 装 错 误 探 针 很 可 能 已 正 确 安 装, 但 需 要 进 一 步 配 置 才 能 让 UMP 正 常 运 行 如 果 在 安 装 UMP 期 间 报 告 了 非 致 命 错 误, 应 查 看 位 于 Nimsoft 安 装 目 录 中 的 以 下 安 装 日 志 文 件 : UMP_InstallLog.log 请 检 查 该 文 件, 确 定 靠 近 文 件 末 尾 的 位 置 是 否 存 在 以 下 自 定 义 操 作 : com.nimsoft.install.custom.code.ump.installconfig 如 果 该 自 定 义 操 作 存 在 并 报 告 了 写 入 配 置 值 时 发 生 错 误, 可 以 使 用 以 下 配 置 键 / 值 对 表 手 工 配 置 探 针, 如 同 安 装 程 序 配 置 的 一 样 ( 如 果 它 能 够 配 置 ) 编 辑 探 针 配 置 : 1. 在 基 础 架 构 管 理 器 中 找 到 相 应 的 探 针 2. 按 住 Shift 键, 同 时 右 键 单 击 探 针 3. 将 弹 出 一 个 菜 单 4. 在 菜 单 中 单 击 Raw Configure 重 要 信 息! 请 慎 用 Raw Configure 工 具 该 工 具 类 似 于 MS-Windows 注 册 表 编 辑 器, 不 提 供 错 误 检 查 继 续 操 作 之 前, 请 务 必 使 所 做 的 更 改 生 效 5. 根 据 需 要, 使 用 表 中 的 信 息 来 配 置 值 注 意 : 必 须 将 斜 体 文 本 ( 例 如 domain 或 port_number) 替 换 为 适 用 于 您 系 统 的 实 际 值 其 他 所 有 文 本 完 全 按 原 样 使 用 探 针 配 置 部 分 配 置 键 配 置 值 wasp setup data_engine /domain/hub/robot/data_engin e wasp setup dashboard_engine dashboard_engine 第 3 章 : 排 查 UMP 安 装 故 障 21

安 装 程 序 报 告 非 致 命 安 装 错 误 wasp setup http_port 80 wasp setup ajp_port 8009 wasp startup/opt max_perm_size -XX:MaxPermSize=512m 1 wasp ump_common ace /domain/hub/robot/ace wasp ump_common automated_deployme nt_engine wasp ump_common dap dap /domain/hub/robot/automated _deployment_engine wasp ump_common nas /domain/hub/robot/nas wasp ump_common nis_server /domain/hub/robot/nis_server wasp ump_common sla_engine /domain/hub/robot/sla_engine wasp wasp webapps/relationshipview er/custom/uncrypted webapps/relationshipview er/custom/uncrypted GraphServiceHost ip_address 2 GraphServicePort port_number 2 wasp webapps/sdp load_on_startup false 3 nas setup nis_bridge yes nas setup nis_trans_details yes dap setup data_engine /domain/hub/robot/data_engin e 4 dashboard_engi ne dashboard_engi ne nimbus data_engine_address /domain/hub/robot/data_engin e 4 nimbus nas_address /domain/hub/robot/nas 4 1 仅 当 现 有 MaxPermSize 设 置 为 小 于 512m 时 2 仅 当 relationship_services 存 在 时 ; 再 次 使 用 Raw Configure 工 具 确 定 来 自 relationship_services 探 针 的 实 际 值 3 4 仅 当 robot 具 有 SDP( 服 务 交 付 门 户 ) 时 仅 当 UMP 安 装 到 独 立 robot 时 22 安 装 指 南