一 方 案 概 述 U8 连 锁 零 售 解 决 方 案, 符 合 企 业 经 营 管 理 平 台 的 要 求, 在 性 能 效 率 行 业 深 入 应 用 精 细 管 理 易 用 交 互 性 管 理 者 应 用 等 多 方 面 有 了 大 幅 提 升 与 丰 富, 极 大 满 足 客 户 在 异

U8 连 锁 零 售 管 理 解 决 方 案 用 友 软 件 股 份 有 限 公 司

一 方 案 概 述 U8 连 锁 零 售 解 决 方 案, 符 合 企 业 经 营 管 理 平 台 的 要 求, 在 性 能 效 率 行 业 深 入 应 用 精 细 管 理 易 用 交 互 性 管 理 者 应 用 等 多 方 面 有 了 大 幅 提 升 与 丰 富, 极 大 满 足 客 户 在 异 地 商 流 物 流 资 金 流 上 的 管 理 需 求, 是 广 大 零 售 用 户 管 理 的 最 佳 选 择 U8 连 锁 零 售 解 决 方 案 通 过 先 进 的 计 算 机 技 术 和 管 理 思 想 的 结 合, 为 连 锁 零 售 企 业 的 提 供 适 应 企 业 的 发 展 的 连 锁 零 售 管 理 系 统 ; 而 连 锁 零 售 企 业 在 自 身 的 发 展 中 也 需 要 引 入 先 进 的 管 理 手 段 和 工 具, 以 支 撑 连 锁 体 系 的 快 速 扩 张 和 应 对 激 烈 的 市 场 竞 争 U8 连 锁 零 售 管 理 方 案 构 成 库 存 + 销 售 + 应 收 管 理 +EAI+ 零 售 管 理 端 + 门 店 客 户 端 目 标 客 户 1 通 过 开 设 连 锁 零 售 门 店 进 行 商 品 销 售 的 工 贸 一 体 化 企 业 2 通 过 开 设 连 锁 零 售 门 店 进 行 商 品 销 售 的 商 贸 流 通 企 业 二 客 户 需 求 2.1 开 店 成 本 高 诊 断 : 库 存 成 本 物 流 成 本 管 理 成 本 居 高 不 下, 无 法 实 现 有 有 效 的 管 理 运 营, 事 后 的 业 务 数 据 反 映 慢, 难 以 掌 控 企 业 的 经 营 动 态 2.2 门 店 扩 张 太 慢 诊 断 : 缺 乏 对 门 店 的 统 一 管 理 机 制, 无 法 快 速 的 复 制, 扩 大 企 业 规 模 2.3 店 面 管 理 难 诊 断 : 粗 放 式 管 理 的 现 状, 致 使 店 头 在 管 理 制 度 和 业 务 流 程 的 贯 彻 执 行 上 大 打 折 扣, 增 加 了 企 业 潜 在 的 管 理 风 险 版 权 所 有 : 用 友 软 件 股 份 有 限 公 司

2.4 市 场 响 应 慢 诊 断 : 终 端 数 据 采 集 困 难, 致 使 企 业 汇 总 分 析 数 据 不 能 及 时 有 效, 企 业 无 法 对 市 场 终 端 做 出 行 之 有 效 的 管 理 措 施 2.5 客 户 忠 诚 低 产 品 的 替 代 性 强 诊 断 : 产 品 的 替 代 性 强 同 行 间 的 激 烈 竞 争, 对 客 户 需 求 把 握 不 准 门 店 服 务 水 平 低 下, 导 致 零 售 客 户 忠 诚 度 很 低 三 关 键 应 用 方 案 架 构 角 色 战 略 部 署 业 务 执 行 职 能 协 作 供 应 商 门 店 及 时 补 货 门 店 补 货 经 营 目 标 采 购 主 管 采 购 策 略 制 定 采 购 计 划 采 购 订 单 库 存 管 理 系 统 管 理 员 零 售 政 策 发 布 与 门 店 管 理 VIP 客 户 政 策 促 销 政 策 门 店 补 货 计 划 合 并 采 购 管 理 门 店 主 管 营 业 员 销 售 政 策 落 实 与 执 行 门 店 日 常 业 务 价 格 政 策 直 营 门 店 直 营 专 柜 门 店 销 售 门 店 分 析 店 存 管 理 前 台 收 银 门 店 补 货 计 划 门 店 盘 点 门 店 收 货 交 班 对 账 销 售 管 理 财 务 会 计 加 盟 店 中 国 企 业 最 佳 经 营 管 理 平 台 之 零 售 管 理 业 务 场 景 图 用 友 ERP- 连 锁 零 售 系 统 以 实 现 对 终 端 消 费 者 需 求 的 快 速 响 应 为 目 标, 帮 助 连 锁 零 售 企 业 建 立 高 效 率 低 成 本 的 企 业 运 营 平 台, 实 行 对 连 锁 门 店 的 有 效 管 理 和 控 制, 规 范 门 店 的 销 售 业 务, 及 时 掌 握 所 有 门 店 的 经 营 状 况, 促 进 商 品 在 门 店 的 合 理 部 署 和 快 速 周 转

3.1 诊 断 问 题 : 开 店 成 本 高 对 策 一 : 降 低 运 营 维 护 投 入 系 统 采 用 B/S 与 C/S 的 混 合 架 构, 以 集 中 管 理 分 散 处 理 为 原 则, 在 保 证 多 连 锁 门 店 高 效 率 的 功 能 应 用 前 提 下, 降 低 了 系 统 对 网 络 条 件 的 要 求 系 统 通 过 集 中 配 置 和 下 发 业 务 规 则, 大 大 减 少 了 使 用 分 散 的 门 店 软 件 所 带 来 的 后 期 维 护 和 升 级 成 本 对 策 二 : 减 少 运 输 成 本 和 库 存 成 本 系 统 能 够 大 幅 削 弱 因 消 费 者 需 求 变 化 给 供 应 链 中 多 层 组 织 带 来 的 需 求 波 动, 压 缩 门 店 库 存 的 总 体 保 有 水 平, 通 过 系 统 的 统 筹 调 配, 为 门 店 制 订 准 确 的 配 货 计 划 和 促 销 方 案, 最 大 限 度 地 减 少 运 输 成 本 和 库 存 成 本, 规 范 费 用 管 理 流 程, 为 企 业 实 现 业 务 费 用 的 总 额 控 制 和 局 部 节 约 3.2 诊 断 问 题 : 门 店 扩 张 慢 对 策 一 : 快 速 复 制, 推 动 连 锁 体 系 扩 张 系 统 将 企 业 统 一 的 管 理 规 范 和 业 务 流 程 转 化 为 标 准 的 可 快 速 复 制 的 软 件 应 用 模 式, 推 动 企 业 不 断 扩 展 连 锁 体 系, 扩 大 销 售 规 模, 开 拓 异 地 市 场, 为 企 业 的 快 速 扩 张 提 供 强 力 的 低 成 本 的 高 效 率 的 零 售 管 理 平 台 和 商 务 协 同 工 具 3.3 诊 断 问 题 : 店 面 管 理 难 对 策 一 : 引 入 零 售 管 理 规 范 用 友 连 锁 零 售 系 统 引 入 国 际 先 进 的 零 售 管 理 思 想, 结 合 领 先 企 业 的 最 佳 业 务 实 践, 为 中 国 的 品 牌 和 品 类 连 锁 零 售 企 业 导 入 透 明 的 业 务 体 系 和 规 范 的 业 务 流 程, 使 得 整 个 连 锁 体 系 中 所 有 成 员 建 立 起 统 一 的 业 务 操 作 模 式 和 销 售 管 理 流 程 3.4 诊 断 问 题 : 市 场 响 应 慢 对 策 一 : 实 时 反 应 市 场 需 求, 制 定 各 种 销 售 策 略 连 锁 零 售 解 决 方 案, 使 企 业 及 时 掌 握 最 终 销 售 者 的 需 求 动 向, 快 速 调 整 产 品 结 构 和 销 版 权 所 有 : 用 友 软 件 股 份 有 限 公 司

售 策 略, 实 现 对 客 户 需 求 的 迅 速 响 应 ; 领 先 进 入 新 的 市 场, 为 消 费 者 提 供 高 附 加 值 的 产 品 和 服 务 ; 对 客 户 需 求 的 高 速 响 应 使 得 企 业 的 服 务 水 准 大 为 提 升 3.5 诊 断 问 题 : 客 户 忠 诚 低 产 品 的 替 代 性 强 对 策 一 : 制 定 营 销 规 划, 加 强 业 绩 评 估 与 考 核 巩 固 并 开 拓 产 品 消 费 群 体, 为 企 业 持 续 发 展 培 养 了 不 断 增 长 的 客 户 资 源 群 体 四 应 用 价 值 灵 活 的 门 店 价 格 体 系 : 通 过 灵 活 的 价 格 政 策, 满 足 了 不 同 类 型 门 店 采 用 不 同 价 格 策 略, 同 时 有 效 控 制 了 门 店 行 为 丰 富 的 销 售 活 动 : 折 扣 率 折 扣 额 促 销 价 赠 品 等 多 种 优 惠 方 式 的 有 机 组 合, 使 企 业 根 据 市 场 变 化 灵 活 制 定 销 售 策 略 VIP 客 户 的 全 生 命 周 期 : 从 会 员 档 案 会 员 卡, 到 会 员 等 级, 到 会 员 积 分, 再 到 会 员 晋 级 以 及 积 分 兑 付 会 员 关 怀, 真 正 实 现 了 会 员 全 生 命 周 期 管 理, 极 大 的 稳 定 了 客 户 群 快 速 掌 握 门 店 销 售 库 存 收 款 数 据 : 实 时 掌 握 门 店 库 存 销 售 情 况 收 款 信 息, 做 到 账 款 明 细 管 理, 为 领 导 决 策 提 供 充 分 依 据 集 中 调 配 货 品, 做 到 货 品 合 理 分 布 : 根 据 销 售 排 名 及 时 调 整 库 存, 把 合 适 的 品 种 调 拨 到 合 适 的 门 店 五 成 功 案 例 - 深 圳 八 马 茶 业 5.1 企 业 简 介 深 圳 市 八 马 茶 业 公 司 成 立 于 1993 年, 是 一 家 集 茶 叶 茶 具 及 相 关 产 品 的 生 产 加 工 销 售 为 一 体 的 大 型 专 业 化 公 司, 其 前 身 信 记 茶 庄 早 在 百 年 前 就 在 铁 观 音 的 发 源 地 福 建 安 溪 西 坪 以 生 产 加 工 优 质 的 乌 龙 茶 而 享 誉 东 南 亚 八 马 茶 业 定 位 于 中 国 茶 叶 专 家, 公 司 现 有 正 式 员 工 近 500 人, 整 体 平 均 年 龄 在 25 岁, 是 同 行 业 内 最 年 轻 化 的 公 司 在 全 体 同 仁

的 共 同 努 力 下, 承 专 家 品 质, 挟 百 年 雄 风, 八 马 茶 业 取 得 了 令 同 行 瞩 目 骄 人 的 成 绩, 曾 荣 获 明 星 乡 镇 企 业 全 面 管 理 达 标 企 业 全 国 乡 镇 企 业 创 名 牌 重 点 企 业 广 东 省 茶 业 行 业 综 合 竞 争 力 十 强 之 一 等 各 项 殊 荣 八 马 茶 业 现 在 深 圳 已 设 立 70 家 专 卖 店, 稳 居 业 内 第 一, 计 划 三 年 翻 一 番 在 稳 定 广 东 福 建 市 场 的 同 时, 公 司 又 相 继 在 东 北 山 东 湖 南 上 海 北 京 重 庆 等 国 内 大 中 城 市 设 立 了 上 百 家 自 营 专 柜 5.2 诊 断 问 题 1 业 务 处 理 流 程 被 割 裂, 效 率 低 下 来 自 各 层 的 业 务 数 据 实 时 性 和 准 确 性 无 法 保 障, 各 个 业 务 部 门 无 法 为 高 层 领 导 决 策 提 供 准 确 及 时 的 业 务 数 据 支 持, 业 务 管 理 和 领 导 决 策 无 法 量 化, 导 致 决 策 的 正 确 性 受 到 影 响 总 部 与 零 售 门 店 之 间 的 信 息 沟 通 不 畅, 商 务 处 理 效 率 低, 既 影 响 商 品 供 应 的 及 时 性, 也 容 易 造 成 现 货 积 压, 造 成 供 应 链 不 稳 定 即 使 在 总 部 内 部 部 门 之 间 的 业 务 处 理 效 率 也 偏 低, 对 于 市 场 反 馈 的 响 应 速 度 偏 慢 2 渠 道 库 存 难 以 准 确 掌 握 : 对 于 遍 布 在 各 地 的 零 售 门 店 的 实 际 库 存 情 况 无 法 准 确 掌 握, 由 于 茶 叶 行 业 本 身 的 特 殊 性, 茶 叶 存 在 保 质 期 以 及 新 旧 茶 的 销 售 存 在 差 异, 如 果 造 成 库 存 积 压, 很 有 可 能 就 会 产 生 损 失 公 司 制 定 的 各 类 促 销 信 息 以 及 新 产 品 信 息 下 发 给 门 店 的 渠 道 不 畅 通, 更 难 以 及 时 被 目 标 客 户 了 解 散 布 在 各 地 的 销 售 数 据 总 部 难 以 及 时 掌 握, 在 制 定 采 购 计 划 时 难 以 得 到 准 确 的 数 据 支 持, 造 成 采 购 计 划 的 不 准 确, 继 而 引 起 库 存 销 售 等 环 节 的 连 锁 反 应, 给 企 业 带 来 损 失 市 场 信 息 无 法 统 一 管 理 共 享 分 析, 市 场 部 对 于 销 售 终 端 ( 售 点 ) 和 重 点 客 户 的 状 况 无 法 及 时 了 解, 对 市 场 活 动 缺 乏 项 目 化 管 理 与 分 析 的 手 段 3 终 端 数 据 无 法 准 确 获 取, 市 场 反 应 速 度 慢 缺 乏 来 自 售 点 的 第 一 手 资 料, 无 法 及 时 进 行 准 确 的 产 品 市 场 分 析, 不 利 于 新 产 品 的 开 发 与 推 广, 也 容 易 降 低 市 场 促 销 活 动 的 针 对 性, 降 低 促 销 措 施 的 效 率, 无 法 及 时 准 确 掌 握 各 区 域 的 销 售 情 况, 难 以 依 据 实 际 的 销 售 情 况 调 整 销 售 政 策, 以 快 速 适 应 市 场 的 变 化 版 权 所 有 : 用 友 软 件 股 份 有 限 公 司

5.3 诊 断 方 案 要 解 决 业 务 流 程 割 裂, 业 务 处 理 效 率 低 下 的 问 题, 必 须 依 靠 一 套 整 体 的 连 锁 零 售 管 理 系 统, 将 异 地 分 布 的 销 售 终 端 连 接 起 来, 提 供 彼 此 间 顺 畅 及 时 的 信 息 沟 通, 实 现 协 同 商 务, 同 时 共 享 统 一 的 基 本 数 据, 保 证 数 据 一 致 性, 统 一 规 范 业 务 流 程 和 控 制, 提 供 适 合 于 总 部 和 销 售 终 端 的 业 务 系 统, 来 提 高 各 机 构 和 业 务 部 门 的 工 作 效 率 和 质 量, 对 其 他 诸 如 等 关 键 部 门 及 领 导 提 供 更 及 时 准 确 全 面 的 数 据 和 数 据 分 析 服 务, 支 持 管 理 层 的 经 营 决 策 用 友 连 锁 零 售 解 决 方 案 通 过 零 售 门 店 的 门 店 客 户 端 以 及 销 售 总 部 的 零 售 管 理 端 和 供 应 链 系 统, 为 八 马 茶 业 提 供 了 把 销 售 总 部 和 分 布 在 各 地 的 零 售 门 店 有 机 的 连 在 一 起 的 整 体 解 决 方 案 专 卖 店 端 1 专 卖 店 端 2 专 卖 店 端 3 专 卖 店 端 4 向 门 店 传 输 产 品 / 价 格 表 / 店 存 余 额 向 零 售 管 理 端 传 零 售 数 据 连 锁 零 售 管 理 端 和 数 据 交 换 服 务 器 互 相 交 换 产 品 档 案 / 价 格 / 库 存 余 额 度 / 部 门 / 仓 库 U8 收 到 数 据 后 同 时 写 五 张 单 据 发 货 单 / 零 售 日 报 销 售 出 库 单 应 收 单 / 收 款 单 销 售 管 理 库 存 管 理 应 收 应 付 固 定 资 产 存 货 核 算 总 帐 采 购 管 理 5.4 应 用 效 果 提 高 了 工 作 效 率, 降 低 人 为 误 差, 提 高 信 息 准 确 率 : 由 于 企 业 内 部 与 企 业 之 间 都 通 过 联 网 操 作, 大 大 减 少 了 纸 面 工 作 和 差 错 管 理 人 员 即 使 不 在 办 公 室 也 能 对 公 司 的 业 务 情 况 了 如 指 掌

在 线 查 询 门 店 库 存, 合 理 调 配 : 及 时 把 握 各 地 库 存, 确 保 及 时 供 货, 同 时 降 低 库 存 总 公 司 可 以 及 时 了 解 门 店 的 库 存 情 况, 因 而 也 能 更 为 合 理 地 安 排 采 购, 以 保 证 供 应 实 时 了 解 门 店 的 销 售 数 据, 准 确 分 析 门 店 销 售 情 况 : 手 工 环 境 下, 每 种 茶 叶 的 销 售 数 据 全 靠 手 工 记 录, 手 工 统 计, 工 作 量 很 大 而 且 不 准 确, 更 加 难 以 对 这 些 数 据 进 行 分 析 用 友 系 统 能 提 供 给 企 业 及 时 准 确 的 销 售 汇 总 数 据, 还 有 各 品 种 的 销 售 排 名 企 业 甚 至 可 以 很 方 便 的 查 询 到 店 里 一 个 月 内 的 销 售 的 情 况 大 大 简 化 了 相 关 人 员 的 工 作 量 版 权 所 有 : 用 友 软 件 股 份 有 限 公 司

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