广 东 省 普 通 话 培 训 测 试 现 状 调 研 报 告 之 一 : 成 效 与 经 验 刘 新 中 ( 暨 南 大 学 汉 语 方 言 研 究 中 心 / 中 文 系 广 州 510632) 提 要 本 调 研 报 告 主 要 涉 及 以 下 几 个 方 面 的 内 容 : 广 东 省 普 通 话 培 训 测 试 机 构 设 置 数 量 与 布 局 工 作 场 地 与 基 本 建 设 法 规 建 设 测 试 工 作 的 成 效 [ 成 绩 情 况 ]; 队 伍 建 设 : 基 本 状 况 培 训 [ 国 家 省 级 地 市 ] 再 培 训 骨 干 培 训 视 导 员 专 家 队 伍 ; 教 材 建 设 科 研 以 及 机 辅 测 试 试 点 情 况 关 键 词 广 东 省 普 通 话 培 训 测 试 成 效 经 验 自 1994 年 开 始 实 施 普 通 话 水 平 测 试,15 年 来 全 国 普 通 话 水 平 测 试 工 作 取 得 了 令 世 人 瞩 目 的 巨 大 成 绩, 已 经 是 一 些 重 要 行 业 的 必 备 条 件, 普 通 话 的 普 及 提 高 的 程 度 也 达 到 了 前 所 未 有 的 高 度, 从 清 末 民 初 开 始, 包 括 秋 瑾 在 内 的 一 大 批 仁 人 志 士 所 梦 寐 以 求 的 共 同 语 的 规 范 与 推 广 局 面 正 在 形 成 并 不 断 得 到 强 化 这 里 面 的 变 化 是 深 刻 而 影 响 深 远 的, 对 国 家 现 代 化 建 设 的 贡 献 是 有 目 共 睹 的 ; 正 是 由 于 我 们 国 家 采 取 了 正 确 适 当 坚 定 的 语 文 政 策, 从 教 育 入 手 惠 及 全 民, 使 得 我 们 国 家 的 教 育 经 济 行 政 商 业 的 交 流 通 行 无 阻, 为 建 立 一 个 初 步 现 代 化 的 国 家, 为 统 一 的 充 满 活 力 的 市 场 经 济 的 发 展 奠 定 了 语 言 文 字 的 基 础 在 南 粤 大 地, 普 通 话 水 平 测 试 15 年 以 来 的 变 化 更 是 将 广 东 这 个 语 言 丰 富 经 济 发 展 多 元 化 的 省 份 的 语 言 生 活 推 向 了 有 序 与 和 谐, 形 成 了 普 通 话 为 主 导 的 双 语 和 多 语 的 语 言 环 境, 普 通 话 也 得 到 了 广 大 群 众 的 普 遍 认 同 这 里 有 很 多 值 得 总 结 的 东 西 随 着 社 会 的 发 展 科 技 的 进 步, 随 着 推 广 普 通 话 以 及 普 通 话 水 平 测 试 工 作 的 不 断 深 入, 普 通 话 的 推 广 普 及 也 面 临 着 诸 多 挑 战 的 和 机 遇, 对 此 我 们 的 普 通 话 工 作 也 必 须 做 出 相 应 的 应 对 措 施, 而 了 解 发 现 问 题, 分 析 和 总 结 经 验 就 是 不 断 自 我 完 善 的 基 础 性 工 作 根 据 国 语 普 测 [2009]7 号 文 件 精 神 的 要 求, 广 东 省 语 委 办 认 真 学 习 消 化 文 件 的 有 关 内 容, 组 织 全 省 有 关 机 构 和 研 究 人 员 进 行 了 相 应 的 调 查 研 究, 针 对 全 省 普 通 话 水 平 测 试 工 作 在 过 去 15 年 的 发 展 情 况, 从 2009 年 7 月 到 11 月 对 全 省 开 展 培 训 测 试 以 来 的 情 况 进 行 全 面 深 入 调 研, 同 时 调 研 组 还 赴 各 地 进 行 调 研 交 流 省 语 委 办 根 据 本 国 家 普 通 话 水 平 测 试 中 心 的 相 关 要 求 和 规 定 的 调 研 内 容, 要 求 全 省 各 测 试 机 构, 按 照 自 下 而 上 的 原 则, 对 全 省 各 地 开 展 培 训 测 试 以 来 的 情 况 进 行 一 次 全 面 深 入 的 调 查 梳 理 和 分 析 总 结, 在 充 分 调 查 研 究 的 基 础 上, 形 成 广 东 省 的 调 研 总 结 分 析 报 告 这 些 年 来, 广 东 省 语 言 文 字 工 作 者 立 足 多 元 语 言 生 活 的 实 际, 稳 步 推 进 有 序 巩 固, 努 力 开 创 广 东 省 普 通 话 培 训 测 试 的 新 局 面 这 次 调 研 主 要 围 绕 全 省 普 通 话 培 训 测 试 的 基 本 情 况 进 行, 主 要 包 括 : 全 省 的 省 一 级 地 市 以 及 高 校 的 培 训 测 试 法 律 法 规 和 规 章 制 度 建 设 情 况 ; 全 省 各 级 各 类 培 训 测 试 机 构 建 设 情 况 ; 全 省 测 试 员 测 试 视 导 员 和 培 训 测 试 专 家 队 伍 建 设 情 况 ; 全 省 各 地 各 类 培 训 开 展 情 况 和 培 训 测 试 教 材 建 设 情 况 ; 全 省 培 训 测 试 科 研 和 信 息 化 建 设 情 况 等 ; 测 试 数 量 统 计 分 析 ; 全 省 各 地 开 展 普 通 话 培 训 测 试 取 得 的 成 绩 和 经 验 ; 影 响 和 制 约 广 东 省 培 训 测 试 工 作 科 学 发 展 的 主 要 问 题 和 成 因 ; 广 东 省 推 动 培 训 测 试 科 学 发 展 的 具 体 思 路 和 发 展 规 划 对 取 得 的 好 的 经 验 以 及 存 在 的 问 题 与 不 足 提 出 意 见 和 建 议 一 取 得 的 主 要 成 绩 广 东 省 的 普 通 话 水 平 测 试 工 作 自 1996 年 开 展 以 来, 完 成 约 百 万 人 的 测 试, 具 体 测 试 对 象 及 数 量 如 下 : 教 师 427697, 播 音 主 持 196, 公 务 员 24573, 学 生 379830, 行 业 8215, 其 他 57474 保 质 保 量 完 成 如 此 巨 大 的 测 试 任 务, 得 益 于 多 种 因 素, 分 述 如 下 本 文 为 国 家 语 委 普 通 话 培 训 测 试 中 心 项 目 广 东 省 行 业 分 布 区 域 发 展 和 普 通 话 水 平 测 试 需 求 调 查 研 究 ( 项 目 号 PG09007) 之 前 期 成 果
( 一 ) 建 立 和 完 善 覆 盖 全 省 的 各 级 各 类 培 训 测 试 机 构 各 级 培 训 测 试 机 构 建 设 是 普 通 话 水 平 培 训 测 试 工 作 最 重 要 的 保 证 目 前 广 东 省 的 测 试 站 建 设 已 经 形 成 了 一 定 的 规 模, 共 有 20 个 市 测 试 站, 覆 盖 了 全 省 所 有 市 一 级 单 位, 各 地 高 校 的 测 试 站 20 个, 也 形 成 了 测 试 教 学 培 训 一 体 化 的 体 制, 广 电 系 统 有 测 试 站 1 个 在 测 试 机 构 建 设 方 面, 广 东 省 语 委 办 主 要 抓 了 两 个 方 面 的 工 作, 一 是 作 为 测 试 机 构 的 测 试 站 的 建 设, 二 是 强 化 测 试 站 的 管 理 这 对 于 全 省 各 地 的 测 试 站 起 到 了 积 极 的 作 用, 使 得 机 构 设 置 的 数 量 与 布 局 测 试 机 构 人 员 编 制 经 费 以 及 工 作 场 地 与 基 本 建 设 都 有 了 长 足 的 进 步 保 证 了 测 试 工 作 的 顺 利 进 行 各 地 市 测 试 培 训 机 构 在 省 语 委 的 指 导 下, 取 得 了 很 大 的 成 绩 以 广 州 市 为 例, 广 州 市 普 通 话 水 平 培 训 测 试 工 作 由 市 语 委 办 领 导, 委 托 广 州 市 推 广 普 通 话 协 会 广 州 市 普 通 话 水 平 测 试 中 心 负 责 管 理 和 实 施 普 通 话 水 平 测 试 工 作 中 心 设 有 专 门 的 办 公 地 点, 有 适 应 工 作 需 要 的 办 公 条 件, 有 3 间 专 用 的 普 通 话 测 试 室, 环 境 优 雅 设 备 齐 全, 并 配 备 专 ( 兼 ) 职 工 作 人 员 6 人 为 加 强 普 通 话 培 训 工 作, 使 之 能 长 期 稳 定 优 质 有 效 地 开 展 工 作, 建 立 了 广 州 市 普 通 话 培 训 测 试 基 地 到 目 前 为 止, 广 州 市 已 有 11 个 区 县 级 市 以 及 广 州 大 学 广 州 幼 儿 师 范 学 校 广 州 市 旅 游 商 贸 职 业 学 校 先 后 成 立 普 通 话 水 平 测 试 站, 在 省 市 语 委 的 指 导 下, 有 序 地 开 展 普 通 话 水 平 测 试 工 作 在 各 地 建 立 测 试 站 的 过 程 中, 省 语 委 就 不 断 加 强 组 织 机 构 建 设, 从 各 地 各 高 校 选 拔 抽 调 精 干 人 员 充 实 市 语 委 工 作 队 伍, 确 保 市 语 委 的 日 常 管 理 常 规 工 作 和 大 型 活 动 顺 畅 运 作, 使 普 通 话 培 训 测 试 水 平 和 质 量 不 断 提 高 除 了 经 济 发 达 的 珠 三 角, 地 处 粤 东 的 汕 头 市 揭 阳 市 以 及 地 处 粤 北 的 清 远 市 也 都 取 得 了 令 人 满 意 的 成 绩 在 省 语 委 的 直 接 领 导 下, 各 高 校 的 测 试 站 建 设 也 形 成 了 鲜 明 的 特 点 主 要 表 现 在 下 面 几 个 方 面 : 1. 领 导 重 视, 机 构 健 全 广 东 外 语 艺 术 职 业 学 院 为 例 该 校 普 通 话 培 训 测 试 站 2001 年 10 月, 经 广 东 省 语 委 办 批 准 ( 粤 教 语 [2001]4 号 文 件 ), 广 东 外 语 职 业 学 院 语 言 文 字 工 作 委 员 会 语 言 文 字 工 作 委 员 会 办 公 室 和 普 通 话 培 训 测 试 站 正 式 成 立 该 院 语 言 文 字 工 作 委 员 会 主 任 由 学 院 院 长 亲 自 担 任, 语 委 办 和 普 通 话 培 训 测 试 站 由 院 长 主 管, 评 估 督 导 办 公 室 主 任 兼 任 语 委 办 主 任 测 试 站 站 长 以 及 广 东 省 语 言 文 字 培 训 测 试 工 作 办 公 室 常 务 副 主 任, 中 文 系 教 研 室 主 任 兼 任 测 试 站 副 站 长, 负 责 全 院 的 语 言 文 字 工 作 ; 各 系 ( 部 ) 主 任 作 为 语 言 文 字 工 作 第 一 责 任 人, 负 责 本 单 位 语 言 文 字 工 作 语 言 文 字 工 作 得 到 了 全 院 上 下 的 有 力 支 持 2. 制 度 到 位, 设 备 齐 全 高 校 普 通 话 培 训 测 试 站 利 用 学 校 资 源, 设 备 较 为 齐 全, 建 有 专 用 的 测 试 室, 用 于 普 通 话 水 平 测 试 ; 一 些 高 校 为 启 动 普 通 话 智 能 测 评 工 作, 新 增 普 通 话 测 试 室 和 智 能 测 评 用 电 脑 ; 广 东 外 语 艺 术 职 业 学 院 普 通 话 培 训 测 试 站 为 全 面 启 动 广 东 省 语 言 文 字 培 训 测 试 工 作 办 公 室, 专 门 划 拨 一 层 楼 为 办 公 区 域, 内 设 办 公 室 (1 间 ) 侯 考 室 (1 间 ) 备 考 室 (1 间 ) 测 试 室 (20 间 ) 主 控 室 (1 间 ), 并 配 备 各 种 软 硬 件 设 备 广 东 省 的 其 他 高 校, 如 暨 南 大 学 测 试 站 广 东 教 育 学 院 普 通 话 水 平 测 试 站 嘉 应 学 院 普 通 话 培 训 测 试 站 肇 庆 学 院 普 通 话 水 平 测 试 站 等 几 乎 所 有 高 校 测 试 站 都 有 固 定 用 于 测 试 的 场 地, 为 参 加 测 试 的 老 师 和 学 生 提 供 更 优 化 的 考 试 环 境, 保 障 了 培 训 和 测 试 工 作 的 顺 利 开 展 ( 二 ) 建 立 健 全 符 合 广 东 实 际 的 培 训 测 试 法 律 法 规 和 规 章 制 度, 培 育 营 造 提 高 普 通 话 水 平 的 软 环 境 目 前 在 南 粤 大 地, 对 普 通 话 重 要 性 的 认 识, 已 经 深 入 人 心, 取 得 了 前 无 古 人 的 成 绩, 除 了 政 府 的 大 力 支 持, 省 语 委 办 以 及 全 省 各 地 的 测 试 机 构, 逐 步 有 序 地 制 定 了 一 系 列 关 于 普 通 话 培 训 测 试 工 作 的 法 规 与 制 度 这 里 有 强 制 执 行 的 规 章 的 建 立 和 完 善, 我 们 把 它 叫 做 硬 环 境 的 建 设 ; 对 于 那 些 鼓 励 引 导 性 的 举 措, 我 们 叫 软 环 境 的 营 造 通 过 软 硬 两 手 的 齐 头 并 进, 普 通 话 水 平 测 试 工 作 就 可 以 有 法 可 依 有 章 可 循, 在 此 基 础 上 普 通 话 水 平 测 试 工 作 变 成 了 一 个 重 要 的 常 规 性 工 作, 从 而 保 证 了 普 通 话 水 平 测 试 工 作 规 范 有 序 的 展 开 1. 硬 环 境 的 建 设 : 培 训 测 试 法 律 法 规 和 规 章 制 度 建 设 成 效 显 著 制 度 建 设 是 普 通 话 水 平 测 试 规 范 有 序 展 开 的 关 键 广 东 省 语 委 办 根 据 国 家 的 有 关 政 策 法 规, 建 立 健 全 了 普 通 话 水 平 测 试 的 有 关 规 章 制 度, 广 东 省 各 地 的 相 关 规 章 制 度 也 陆 续 出 台 目 前 省 里 各 级 培 训 测 试 机
构 制 定 的 有 关 规 章 制 度 有 20 多 种, 涉 及 培 训 测 试 的 主 要 方 面 : 总 体 运 作 测 试 的 具 体 流 程 对 于 测 试 员 的 培 训 考 评 等 珠 三 角 的 广 州 市 普 通 话 水 平 测 试 中 心 制 定 了 一 系 列 关 于 普 通 话 培 训 测 试 工 作 的 规 章 制 度, 如 : 广 州 市 普 通 话 水 平 测 试 操 作 规 程 广 州 市 普 通 话 水 平 测 试 违 纪 舞 弊 处 罚 规 定 广 州 市 普 通 话 水 平 测 试 员 职 责 和 工 作 要 求 广 州 市 普 通 话 水 平 测 试 管 理 规 定 培 训 测 试 工 作 人 员 职 责 和 要 求 等, 依 法 管 理, 做 好 培 训 测 试 各 项 工 作, 使 普 通 话 培 训 与 测 试 工 作 做 到 公 平 公 正 与 公 开 深 圳 市 注 意 强 化 管 理 环 节, 确 保 测 试 工 作 规 范 高 效 运 转 主 要 从 模 式 制 定 贯 彻 运 行 和 总 结 评 价 等 三 个 环 节 上, 采 取 了 一 系 列 举 措 逐 步 制 定 了 工 作 人 员 守 则 测 试 员 行 为 规 范 应 试 者 须 知 测 试 后 续 工 作 流 程 及 责 任 分 工 深 圳 市 普 通 话 培 训 测 试 中 心 岗 位 职 责 等 一 系 列 规 章 制 度, 对 管 理 人 员 和 测 试 员 每 个 岗 位 的 工 作 职 责 详 细 划 分, 对 应 试 人 的 培 训 测 试 改 期 迟 到 缺 考 请 假 代 考 等 现 象 以 及 成 绩 查 询 成 绩 复 审 证 书 补 办 证 书 认 定 等 要 求, 明 确 处 理 办 法 为 了 使 测 试 过 程 中 的 每 一 个 环 节 做 到 规 范 科 学 高 效, 专 门 印 制 了 测 试 员 工 作 手 册 和 录 音 员 须 知 两 本 册 子, 测 试 员 人 手 一 册, 测 试 效 率 和 质 量 明 显 提 高 管 理 人 员 亲 临 培 训 测 试 工 作 现 场, 了 解 第 一 手 资 料, 出 现 问 题 及 时 整 改 每 次 培 训 测 试 都 有 小 结, 有 反 馈, 年 度 有 总 结 考 评, 考 评 结 果 与 奖 惩 挂 钩 在 制 度 建 设 方 面 粤 西 粤 东 粤 北 虽 然 与 珠 三 角 经 济 发 达 地 区 比 较 还 存 在 一 定 的 差 距, 但 是 在 普 通 话 水 平 测 试 制 度 建 设 上 也 摸 索 了 一 些 经 验, 作 了 许 多 探 索 梅 州 市 语 委 办 于 2007 年 制 定 了 梅 州 市 普 通 话 水 平 测 试 规 程, 从 而 进 一 步 促 进 我 市 普 通 话 水 平 测 试 工 作 规 范 有 序 的 发 展 此 外, 还 紧 密 结 合 培 训 测 试 业 务, 进 行 政 策 法 规 组 织 纪 律 教 育, 并 通 过 以 老 带 新 以 国 测 带 省 测 等 形 式, 进 一 步 帮 助 测 试 员 提 高 测 评 能 力 广 东 省 高 等 院 校 的 普 通 话 水 平 测 试 工 作 也 能 制 定 相 应 的 规 章 制 度, 各 高 校 测 试 站 对 普 通 话 水 平 测 试 的 管 理 和 具 体 操 作 进 一 步 提 出 规 范 要 求 从 制 度 和 机 制 上 加 强 了 对 普 通 话 水 平 测 试 工 作 的 规 范 管 理, 有 效 地 保 证 了 普 通 话 水 平 测 试 工 作 的 质 量 和 社 会 信 誉 广 州 市 的 主 要 高 校 的 普 通 话 水 平 测 试 站 都 有 完 善 的 规 章 制 度, 其 他 地 区 的 高 校 也 有 较 为 完 善 的 制 度 比 如 肇 庆 学 院 普 通 话 水 平 测 试 站 成 立 后, 为 了 加 强 组 织 建 设 和 制 度 建 设 以 保 证 普 通 话 培 训 测 试 工 作 的 顺 利 开 展, 先 后 制 定 了 关 于 成 立 肇 庆 学 院 普 通 话 水 平 测 试 站 领 导 机 构 的 通 知 肇 庆 学 院 普 通 话 水 平 测 试 暂 行 办 法 等 文 件, 这 些 制 度 严 格 按 照 国 家 测 试 标 准 和 省 语 委 制 定 的 培 训 与 测 试 操 作 规 程 开 展 测 试 工 作 湛 江 师 院 普 通 话 水 平 测 试 实 施 办 法 普 通 话 测 试 工 作 人 员 工 作 程 序 及 守 则 普 通 话 测 试 报 名 交 费 程 序 普 通 话 水 平 测 试 考 生 须 知 校 区 组 织 学 生 报 名 测 试 工 作 程 序 等 管 理 文 件, 把 日 常 的 管 理 工 作 制 度 化 规 范 化 各 高 校 测 试 站 利 用 自 身 优 势, 致 力 于 语 言 文 字 的 工 作 环 境 进 一 步 优 化 首 先 加 强 对 国 家 通 用 语 言 文 字 法 的 社 会 宣 传, 宣 传 语 言 文 字 规 范 化 工 作 的 意 义, 宣 传 国 家 语 言 文 字 工 作 的 方 针 政 策, 取 得 良 好 的 成 效 同 时 改 进 工 作 机 制, 为 考 生 提 供 便 利, 测 试 人 数 逐 年 上 升 积 极 参 与 每 年 一 度 的 全 国 推 普 宣 传 周 活 动, 加 强 与 各 个 测 试 站 的 交 流 沟 通, 学 习 经 验, 我 站 的 社 会 知 名 度 得 到 明 显 提 高 2. 努 力 营 造 软 环 境, 使 普 通 话 培 训 测 试 工 作 更 具 亲 和 力 普 通 话 是 我 们 对 外 可 以 代 表 整 个 的 中 华 民 族 的 通 用 语, 对 内 是 沟 通 国 内 各 民 族 各 族 群 各 地 区 的 桥 梁 和 纽 带, 因 此 它 除 了 自 身 的 优 势 和 国 家 的 刚 性 政 策 法 规 以 外, 它 的 亲 和 力 以 及 由 此 产 生 的 凝 聚 力 也 是 它 强 大 生 命 力 的 体 现 广 东 省 语 委 办 充 分 认 识 到 软 环 境 的 建 设 对 于 推 动 普 通 话 水 平 测 试 工 作 重 要 意 义, 这 些 年 有 意 识 鼓 励 各 地 各 个 测 试 站 努 力 营 造 好 的 软 环 境, 力 促 普 通 话 推 广 普 及 的 质 量 不 断 提 高 地 处 珠 三 角 的 佛 山 市 结 合 每 年 的 全 国 推 广 普 通 话 宣 传 周 活 动, 市 长 办 公 会 议 都 为 推 普 工 作 提 供 必 需 的 活 动 经 费 推 普 宣 传 活 动 就 办 得 有 声 有 色 在 第 五 届 全 国 推 广 普 通 话 宣 传 周 活 动 中, 由 于 领 导 重 视, 措 施 得 力, 南 方 八 省 中 小 学 课 本 剧 邀 请 赛 成 功 举 办 2002 年 9 月 20 日, 中 央 教 育 电 视 台 专 题 报 道 称 : 佛 山 的 推 普 工 作 是 令 人 满 意 的 南 方 日 报 说, 佛 山 成 为 全 国 推 普 周 重 点 城 市, 领 导 带 头 推 广 普 通 话, 群 众 积 极 响 应, 这 是 推 普 工 作 成 功 的 关 键 一 环 ; 羊 城 晚 报 说, 广 东 能 有 多 几 个 像 佛 山 这 样 的 城 市 成 为 全 国 推 普 重 点
城 市 的 话, 广 东 省 的 推 普 工 作 将 会 走 在 全 国 的 前 头 ; 教 育 部 厅 也 来 电 充 分 肯 定 了 佛 山 市 的 推 普 工 作 所 取 得 的 显 著 成 绩 除 了 珠 三 角 地 区, 在 营 造 软 环 境 方 面, 地 处 粤 北 地 区 的 清 远 市 也 取 得 了 很 好 的 成 绩 在 普 通 话 水 平 培 训 测 试 的 软 环 境 建 设 中, 高 校 一 直 是 一 个 创 新 的 源 点 广 东 省 的 省 部 所 属 的 中 山 大 学 暨 南 大 学 华 南 师 范 大 学 等 都 有 许 多 与 推 广 普 通 话 的 活 动 中 山 大 学 突 出 学 生 综 合 语 言 能 力 中 的 普 通 话 水 平 提 高 ; 暨 南 大 学 结 合 国 外 境 外 学 生 多 的 特 点 结 合 中 华 文 化 的 教 育 进 行 每 年 一 度 的 语 言 艺 术 届, 强 化 普 通 话 水 平 提 高 的 环 境 建 设 ; 华 南 师 范 大 学 则 是 结 合 教 师 技 能 进 行 系 列 活 动, 营 造 推 普 的 良 好 氛 围 广 东 省 地 方 院 校 比 如 广 东 教 育 学 院 测 试 站, 开 办 了 普 通 话 培 训 测 试 站 网, 湛 江 师 院 也 经 年 累 月 地 开 展 各 种 活 动, 营 造 普 通 话 推 广 的 群 众 基 础 ( 三 ) 用 心 倾 力 建 设 一 支 业 务 精 良 作 风 正 派 的 测 试 员 测 试 视 导 员 和 培 训 测 试 专 家 队 伍 广 东 省 语 委 办 十 分 重 视 测 试 员 队 伍 建 设 全 省 共 有 测 试 员 1216 位, 其 中 国 测 员 154 位 在 广 东 这 样 方 言 复 杂 的 地 区 进 行 普 通 话 测 试, 测 试 员 的 水 平 高 低, 直 接 决 定 测 试 结 果 是 否 客 观 公 正, 也 是 测 试 工 作 能 否 健 康 发 展 的 关 键 因 此 我 们 把 测 试 员 队 伍 的 建 设 和 管 理, 作 为 首 要 工 作, 抓 好 抓 实 外 地 新 调 入 的 测 试 员, 必 须 经 过 严 格 考 核, 才 能 上 岗 同 时 加 强 测 试 员 的 业 务 培 训, 确 保 测 试 员 业 务 水 平 不 下 滑 在 全 省 40 多 个 测 试 站 / 中 心 里 边, 广 州 市 的 测 试 中 心 具 有 一 定 的 代 表 性, 它 的 普 通 话 水 平 测 试 中 心 测 试 队 伍 较 为 完 备, 目 前, 测 试 员 总 人 数 为 125 人, 分 为 三 组 有 所 侧 重 的 成 员 第 一 是 测 试 员 队 伍, 由 国 家 级 和 省 级 测 试 员 组 成 第 二, 是 讲 师 团 队 伍, 成 员 均 为 国 家 级 普 通 话 水 平 测 试 员, 讲 师 团 授 课 质 量 高 效 果 好, 深 受 考 生 好 评 第 三, 是 视 导 员 队 伍, 由 测 试 工 作 经 验 丰 富 的 国 家 级 测 试 员 组 成, 其 职 责 是 监 督 处 理 测 试 中 出 现 的 问 题, 对 出 现 分 歧 意 见 评 分 进 行 重 新 复 听 审 核, 保 证 了 测 试 工 作 的 顺 利 进 行 深 圳 市 梅 州 市 佛 山 市 等 地 的 测 试 站 成 立 以 来, 积 极 选 送 合 格 教 师 参 加 省 级 测 试 员 考 核 班, 选 派 优 秀 测 试 员 参 加 国 家 级 测 试 员 考 核 班 及 各 类 语 音 提 高 班, 不 断 提 高 其 自 身 素 质 和 测 试 能 力 把 打 造 一 支 素 质 高 能 力 强 业 务 精 作 风 好 的 测 试 员 队 伍 作 为 重 要 的 工 作 来 抓 着 力 培 养 一 批 思 想 上 过 得 硬, 业 务 上 信 得 过 的 普 通 话 测 试 员 争 取 普 通 话 测 试 员 队 伍 在 数 量 和 质 量 两 个 方 面 都 有 较 大 提 高 在 测 试 员 队 伍 建 设 中, 各 地 一 直 以 认 真 严 谨 公 正 廉 洁 的 工 作 作 风 鞭 策 测 试 员 把 好 人 情 关, 坚 决 抵 制 各 种 不 良 行 为 测 试 站 领 导 带 头 坚 持 原 则, 遵 守 教 考 分 离 和 亲 友 回 避 的 规 定, 把 测 试 员 们 建 设 成 为 一 支 作 风 优 良 工 作 认 真 业 务 过 硬 的 队 伍, 为 各 地 测 试 站 赢 得 了 良 好 的 口 碑 各 高 校 测 试 站 的 普 通 话 水 平 测 试 员 队 伍 不 断 增 加, 具 备 高 级 职 称 的 测 试 员 也 不 断 增 多 在 做 好 常 规 测 试 工 作 的 同 时, 努 力 抓 好 测 试 员 工 作 作 风 的 建 设 多 年 来, 对 测 试 员 严 格 要 求, 经 常 在 测 试 前 召 开 测 试 员 工 作 会 议, 指 出 在 测 试 评 分 中 存 在 的 问 题, 提 出 改 进 工 作 的 建 议 规 范 测 试 程 序, 统 一 评 分 标 准, 要 求 测 试 员 做 到 操 作 规 范, 评 分 准 确 公 正 客 观, 不 打 人 情 分 坚 持 审 听 抽 查 制 度, 严 格 把 关, 保 证 测 试 的 质 量, 维 护 了 普 通 话 水 平 测 试 站 良 好 的 声 誉 目 前 高 校 测 试 站 已 经 形 成 了 一 支 学 历 层 次 较 高, 测 试 水 平 过 硬 能 力 较 强 的 高 素 质 的 测 试 队 伍 ( 四 ) 积 极 鼓 励 各 类 培 训 和 培 训 测 试 教 材 建 设 为 加 强 对 测 试 工 作 的 管 理, 省 语 委 办 每 年 召 开 测 试 站 工 作 会 议 及 测 试 员 业 务 培 训 学 习 会, 及 时 传 达 国 家 省 语 委 普 通 话 培 训 测 试 的 工 作 文 件 精 神, 介 绍 各 测 试 站 的 管 理 和 工 作 经 验, 对 出 现 的 问 题 进 行 及 时 的 分 析 总 结 每 年 对 测 试 员 进 行 业 务 培 训, 邀 请 专 家 进 行 专 题 辅 导 讲 座, 如 : 邀 请 大 学 教 授 伍 巍 周 小 兵 国 家 一 级 播 音 指 导 王 泰 兴 等 资 深 语 言 文 字 专 家 学 者 等 作 辅 导, 增 进 测 试 员 之 间 测 试 工 作 的 经 验 交 流 和 业 务 学 习, 从 而 不 断 提 高 测 试 员 的 业 务 水 平 在 省 语 委 的 统 一 组 织 和 指 导 之 下 各 个 测 试 机 构 多 管 齐 下, 服 务 社 会, 主 要 表 现 在 以 下 几 个 方 面 : 1. 办 好 省 级 普 通 话 水 平 测 试 员 培 训 班, 确 保 测 试 员 队 伍 的 水 平 省 语 委 办 先 后 举 办 了 省 级 普 通 话 水 平 测 试 员 资 格 考 核 培 训 班 普 通 话 水 平 测 试 新 大 纲 师 资 培 训 班 和 广 东 省 省 级 测 试 员 普 通 话 提 高 班 20 多 期 以 广 东 外 语 艺 术 职 业 学 院 普 通 话 培 训 测 试 站 为 例, 该 院 承 办 了 1 期 全 省 普 通 话 水 平 测 试 新 大 纲 培 训 班,2 期 省 级 测 试 员 普 通 话 提 高 班,6 期 省 级 测 试 员 资 格 考 核 培 训 班, 共 培 训 学 员 820 人 见 下 表 : 普 通 话 水 平 测 试 员 培 训 班
序 号 培 训 项 目 人 数 1. 1996 年 第 一 期 省 级 普 通 话 水 平 测 试 员 资 格 考 核 培 训 班 48 2. 1997 年 第 二 期 省 级 普 通 话 水 平 测 试 员 资 格 考 核 培 训 班 47 3. 1998 年 第 三 期 省 级 普 通 话 水 平 测 试 员 资 格 考 核 培 训 班 46 4. 2003 年 第 一 期 省 级 测 试 员 普 通 话 培 训 班 83 5. 2004 年 普 通 话 水 平 测 试 新 大 纲 师 资 培 训 班 109 6. 2004 年 第 十 八 期 省 级 普 通 话 水 平 测 试 员 资 格 考 核 培 训 班 153 7. 2005 年 第 二 期 省 级 测 试 员 普 通 话 培 训 班 99 8. 2005 年 第 十 九 期 省 级 普 通 话 水 平 测 试 员 资 格 考 核 培 训 班 102 9. 2008 年 第 二 十 期 省 级 普 通 话 水 平 测 试 员 资 格 考 核 培 训 班 133 合 计 820 2. 面 向 社 会 开 展 普 通 话 培 训 与 测 试 各 地 普 通 话 培 训 测 试 站 除 完 成 本 单 位 应 试 人 员 的 普 通 话 培 训 和 测 试 任 务 外, 还 承 担 了 其 他 部 分 高 校 师 生 及 部 分 社 会 人 员 的 普 通 话 培 训 和 测 试 任 务 广 州 市 普 通 话 测 试 中 心 成 立 至 今 已 举 办 普 通 话 水 平 测 试 培 训 班 223 期 对 于 多 次 测 试 未 达 标 的 教 师, 能 够 本 着 以 人 为 本 的 精 神, 进 行 小 班 教 学, 一 对 一 教 育, 有 的 测 试 站, 如 : 黄 埔 区 花 都 区 测 试 站 还 组 织 本 区 测 试 员 送 教 上 门, 到 学 校 对 老 师 进 行 有 针 对 性 的 个 别 辅 导, 帮 助 他 们 有 效 地 提 高 普 通 话 水 平 再 如 广 东 外 语 艺 术 职 业 学 院, 截 至 2008 年, 培 训 和 测 试 的 人 数 已 经 达 40000 多 人 次 各 地 测 试 站 都 能 坚 持 先 培 训 后 测 试 原 则 深 圳 市 清 远 市 等 地 都 能 对 应 试 人 员 因 人 施 教, 设 计 多 样 性 的 课 程 测 前 短 期 培 训 主 要 针 对 普 通 话 较 好 的 学 员, 重 点 讲 解 考 测 前 须 知, 纠 正 一 些 错 误 的 习 惯 读 音 经 过 强 化 培 训, 提 高 了 应 试 者 的 普 通 话 水 平 ( 五 ) 培 训 测 试 科 研 和 信 息 化 建 设 不 断 取 得 进 展 广 东 省 语 委 办 积 极 鼓 励 和 督 促 各 地 各 级 测 试 机 构 积 极 推 进 广 东 省 的 普 通 话 测 试 和 推 广 的 科 研 工 作 和 信 息 化 建 设 各 地 普 通 话 培 训 测 试 站 和 各 高 校 的 普 通 话 培 训 测 试 站, 不 仅 有 序 开 展 日 常 培 训 测 试 推 普 工 作 等, 还 应 不 断 提 高 科 研 水 平, 以 研 究 提 升 语 言 文 字 规 划 化 工 作 水 平 我 省 普 通 话 水 平 测 试 员 有 近 一 半 以 上 来 自 承 担 全 省 高 校 的 语 言 文 字 主 要 教 学 科 研 单 位 他 们 有 很 多 人 积 极 开 展 语 言 文 字 方 面 的 研 究 工 作, 并 取 得 较 好 的 成 果 多 年 来, 我 们 依 托 高 校 力 量, 充 分 发 挥 测 试 员 队 伍 中 高 水 平 语 言 文 字 研 究 专 家 和 学 者 的 作 用, 坚 持 开 展 普 通 话 培 训 测 试 的 研 究 工 作, 评 选 出 一 大 批 优 秀 论 文, 如 : 普 通 话 水 平 测 试 ( 朗 读 部 分 ) 的 一 个 群 案 调 查 及 相 关 分 析 ( 屈 哨 兵 刘 惠 琼 ) 论 普 通 话 水 平 测 试 与 普 通 话 实 际 运 用 的 关 系 ( 吴 学 平 ) 懂 通 传 到 试 论 普 通 话 学 科 教 师 研 修 教 学 的 四 个 境 界 ( 叶 竹 钧 ) 试 论 对 公 务 员 普 通 话 的 培 训 与 测 试 ( 彭 康 ) 等, 尤 其 是 针 对 粤 方 言 区 的 特 点 进 行 总 结 和 研 究, 如 : 粤 方 言 区 : 普 通 话 培 训 的 重 点 与 难 点 普 通 话 语 音 教 学 方 法 新 探 试 论 粤 语 区 普 通 话 现 状 的 成 因 以 及 解 决 方 法 提 高 普 通 话 教 学 质 量 的 方 法 探 讨 等 ; 有 些 测 试 员 还 承 担 普 通 话 语 音 课 程 教 法 改 革 研 究 等 多 项 科 研 教 研 课 题 ; 出 版 相 关 教 材 多 部 这 些 工 作 对 于 普 通 话 的 推 广 和 普 及 都 起 到 了 积 极 的 作 用 在 信 息 化 建 设 中 广 州 市 表 现 较 为 突 出 为 适 应 现 代 信 息 社 会 的 发 展, 根 据 教 育 部 国 家 语 委 的 要 求, 广 州 市 语 言 文 字 网 页 于 2003 年 9 月 开 通, 上 挂 广 州 市 教 育 局 网 站, 并 和 中 国 语 言 文 字 网 链 接 网 站 设 有 多
个 专 栏, 其 中 语 言 测 试 栏 目 的 设 立 配 合 普 通 话 水 平 的 培 训 与 测 试, 通 过 该 栏 目 介 绍 普 通 话 语 音 知 识 发 布 普 通 话 水 平 测 试 信 息, 为 考 生 提 供 了 一 个 信 息 发 布 咨 询 及 交 换 的 渠 道 该 栏 目 开 通 以 来, 积 极 进 行 普 通 话 水 平 测 试 的 宣 传 与 知 识 传 播, 还 针 对 南 方 方 言 区 普 通 话 水 平 测 试 过 程 中 的 一 些 问 题 进 行 了 咨 询 答 疑, 重 点 推 出 的 内 容 有 培 训 答 疑 普 通 话 测 试 五 问 五 答 新 < 大 纲 > 的 学 习 广 州 市 普 通 话 水 平 测 试 相 关 问 题 等 专 题, 并 对 针 对 性 较 强 的 问 题 进 行 链 接 回 答, 对 广 州 市 的 普 通 话 水 平 测 试 工 作, 起 到 了 较 好 的 推 动 作 用 此 外, 在 网 站 的 首 页 还 专 门 开 通 广 州 市 普 通 话 培 训 测 试 网 上 报 名 系 统, 为 广 大 考 生 提 供 了 一 个 有 效 的 操 作 平 台, 方 便 考 生 报 名 查 阅 个 人 考 试 情 况 以 及 有 关 培 训 测 试 的 信 息 现 在, 我 市 已 从 当 初 的 培 训 测 试 人 工 操 作 转 为 网 络 操 作 服 务, 大 大 提 高 了 工 作 效 率, 也 更 有 效 地 进 行 科 学 管 理 其 他 地 区 如 梅 州 市 等 都 加 快 普 通 话 水 平 测 试 和 管 理 的 信 息 化 建 设 他 们 充 分 发 挥 网 络 的 作 用, 在 梅 州 教 育 城 域 网 和 梅 州 语 言 文 字 网 上 及 时 公 布 考 生 的 测 试 成 绩, 提 高 了 工 作 效 率, 增 强 了 测 试 工 作 的 透 明 度 二 主 要 经 验 和 体 会 ( 一 ) 领 导 重 视 是 现 有 体 制 之 下 的 普 通 话 测 试 与 推 广 的 有 力 保 障 以 佛 山 为 例, 市 领 导 历 来 重 视 语 言 文 字 建 设 工 作,90 年 代 开 展 社 会 用 字 大 检 查, 市 长 带 领 语 委 全 体 成 员 在 烈 日 下 奋 战 了 几 天, 火 车 站 汽 车 站 影 剧 院 大 型 商 场 繁 华 路 段 都 留 下 他 们 的 足 迹 在 全 省 公 务 员 普 通 话 大 赛 中, 市 领 导 身 先 士 卒, 为 佛 山 夺 得 广 东 省 公 务 员 普 通 话 大 赛 团 体 一 等 奖 和 组 织 奖 每 届 全 国 推 广 普 通 话 宣 传 周 活 动, 市 长 办 公 会 议 都 为 推 普 工 作 提 供 必 需 的 活 动 经 费 推 普 宣 传 活 动 就 办 得 有 声 有 色 在 第 五 届 全 国 推 广 普 通 话 宣 传 周 活 动 中, 由 于 领 导 重 视, 措 施 得 力, 成 功 举 办 南 方 八 省 中 小 学 课 本 剧 邀 请 赛 2002 年 9 月 20 日, 中 央 教 育 电 视 台 专 题 报 道 称 : 佛 山 的 推 普 工 作 是 令 人 满 意 的 南 方 日 报 说, 佛 山 成 为 全 国 推 普 周 重 点 城 市, 说 明 领 导 带 头 推 广 普 通 话, 群 众 积 极 响 应, 这 是 推 普 工 作 成 功 的 关 键 ; 羊 城 晚 报 说, 广 东 能 有 多 几 个 像 佛 山 这 样 的 城 市 成 为 全 国 推 普 重 点 城 市 的 话, 广 东 省 的 推 普 工 作 将 会 走 在 全 国 的 前 头 ; 教 育 部 厅 也 来 电 充 分 肯 定 了 佛 山 市 的 推 普 工 作 所 取 得 的 显 著 成 绩 ( 二 ) 强 化 组 织 机 构 和 制 度 建 设, 加 强 测 试 员 队 伍 建 设 经 过 不 断 努 力, 目 前 广 东 省 已 经 拥 有 一 支 思 想 政 治 水 平 和 业 务 水 平 都 过 硬 的 优 秀 测 试 员 队 伍 建 设 一 支 高 素 质 高 质 量 的 管 理 干 部 队 伍 和 测 试 员 队 伍 是 推 动 普 通 话 培 训 测 试 科 学 发 展 的 重 要 基 础 为 保 证 测 试 员 的 测 试 质 量, 不 断 吸 纳 新 的 测 试 员 生 力 军, 壮 大 测 试 员 队 伍, 做 到 既 增 加 数 量, 又 保 证 质 量, 使 培 训 测 试 工 作 得 以 稳 妥 和 谐 的 发 展 ( 三 ) 加 大 投 入, 设 置 固 定 的 测 试 考 场, 完 善 测 试 设 备 目 前 各 测 试 站 都 配 备 了 较 为 完 善 的 测 试 场 所 和 测 设 备 省 市 语 委 办 领 导 非 常 重 视 测 试 站 的 工 作, 每 年 都 在 测 试 站 硬 件 建 设 上 有 所 投 资 这 些 设 备 的 投 入 与 使 用, 使 测 试 操 作 更 加 方 便 快 捷, 管 理 更 上 层 次, 确 保 了 测 试 质 量 和 效 果 有 了 测 试 固 定 的 培 训 点 及 测 试 点 有 利 于 测 试 工 作 的 常 规 化 规 范 化 考 场 备 有 考 生 候 测 室 验 证 室 备 测 室 测 试 室 和 审 核 室, 考 场 环 境 整 洁 肃 静, 在 醒 目 处 张 贴 组 别 标 志 和 应 试 须 知 等 字 样, 方 便 考 生 应 试 ( 四 ) 坚 持 规 范 的 测 试 程 序, 认 真 履 行 审 核 制 度 并 且 把 好 验 证 关 每 场 测 试 由 经 验 丰 富 的 测 试 员 组 成 审 核 组, 负 责 抽 查 该 场 测 试 成 绩, 确 保 测 试 成 绩 的 准 确 性 每 场 抽 查 数 量 不 少 于 当 批 次 测 试 总 人 数 的 十 分 之 一, 复 审 完 毕 由 审 核 员 填 写 抽 样 复 听 记 录 表 及 审 核 情 况 记 录, 一 级 乙 等 以 上 成 绩 经 审 核 后 再 上 报 省 测 试 机 构 复 审 测 试 前 认 真 核 对 考 生 身 份 证 准 考 证 对 有 代 考 等 不 良 行 为, 我 们 绝 不 姑 息, 取 消 其 当 次 测 试 资 格 或 测 试 成 绩, 由 考 务 监 督 对 其 进 行 批 评 教 育 后, 责 令 其 所 属 县 ( 市 区 ) 教 育 局 对 其 进 行 通 报 并 在 网 上 予 以 公 布, 以 杜 绝 此 类 现 象 再 度 发 生 ( 五 ) 强 化 服 务 意 识, 扩 大 普 通 话 测 试 和 推 广 的 群 众 基 础 为 了 适 应 新 的 形 势 和 要 求, 目 前 语 言 文 字 工 作 范 围 也 由 教 育 系 统 拓 展 到 各 行 业 各 系 统, 语 言 文 字 工 作 方 式 从 一 般 的 宣 传 教 育 走 上 了 社 会 化 规 范 化 法 制 化 管 理 的 良 性 发 展 轨 道 逐 步 实 现 了 工 作 领 域 从 局 部 推 进 向 整 体 统 筹 的 转 变, 工 作 模 式 从 协 调 式 向 机 制 式 的 转 变 目 前 已 基 本 形 成 了 与 社 会
发 展 相 适 应 的 语 言 文 字 应 用 管 理 体 制 和 工 作 机 制, 社 会 语 言 文 字 应 用 逐 步 呈 现 出 有 效 监 控 规 范 有 序 的 态 势, 达 到 了 普 通 话 初 步 普 及 和 汉 字 的 社 会 应 用 基 本 规 范 的 要 求 在 普 通 话 的 测 试 过 程 中 主 要 是 为 各 类 应 试 人 员 做 好 服 务 工 作, 这 些 转 变 对 于 进 一 步 做 好 普 通 话 的 推 广 产 生 了 积 极 的 作 用 ( 六 ) 加 强 普 通 话 测 试 和 推 广 的 软 环 境 建 设 以 推 普 周 活 动 为 载 体, 开 展 语 文 规 范 化 知 识 竞 赛 普 通 话 演 讲 比 赛 座 谈 会 中 华 经 典 诵 读 书 法 比 赛 散 发 宣 传 资 料 专 题 讲 座 等 形 式 多 样 的 活 动, 以 及 分 系 统 分 行 业 的 语 言 文 字 知 识 讲 座 竞 赛 等 群 众 性 宣 传 活 动, 使 推 普 工 作 广 泛 深 入 地 在 全 市 开 展 推 普 周 活 动 坚 持 一 年 一 个 重 点, 年 年 都 有 新 主 题 创 新 宣 传 手 段, 发 挥 媒 体 宣 传 作 用 营 造 语 言 文 字 规 范 化 氛 围 开 通 语 言 文 字 网, 构 筑 起 语 言 文 字 工 作 信 息 交 流 宣 传 咨 询 的 网 络 平 台, 扩 大 了 宣 传 阵 地 通 过 上 述 活 动, 引 导 社 会 建 立 科 学 的 语 言 文 字 观, 正 确 看 待 语 言 文 字 中 出 现 的 各 类 新 问 题 和 新 现 象, 自 觉 运 用 法 律 来 规 范 语 言 文 字 的 使 用 在 师 范 院 校 全 面 有 效 地 开 展 普 通 话 培 训 测 试, 规 范 用 字 的 训 练 对 于 提 高 全 民 语 言 规 范 意 识 和 应 用 水 平, 构 建 和 谐 语 言 生 活 有 着 积 极 的 作 用 说 好 普 通 话, 使 用 规 范 字, 使 大 学 生 具 备 适 应 社 会 需 求 的 语 言 能 力, 是 素 质 教 育 的 重 要 内 容, 同 时 对 提 升 学 校 教 育 教 学 质 量 和 办 学 品 位 也 具 有 重 要 的 意 义 普 通 话 口 语 书 法 一 直 是 学 生 最 喜 爱 的 热 门 的 公 选 课 程 学 生 普 遍 认 为 一 口 标 准 流 利 的 普 通 话, 一 手 规 范 漂 亮 的 三 笔 字 是 对 教 师 的 基 本 要 求, 也 成 了 社 会 的 共 识 三 广 东 省 计 算 机 辅 助 测 试 普 通 话 测 试 的 试 点 情 况 计 算 机 辅 助 测 试 普 通 话 水 平 测 试 的 工 作 在 广 东 省 在 中 山 清 远 等 地 区 进 行 了 试 点 清 远 市 于 2008 年 12 月 开 始 使 用 国 家 语 委 指 定 的 由 安 徽 科 大 讯 飞 公 司 研 发 的 普 通 话 水 平 智 能 测 试 系 统, 目 前 已 经 使 用 该 套 系 统 测 试 1683 人 次, 使 用 该 系 统 可 以 有 效 提 高 工 作 效 率, 确 保 测 试 公 平 公 正 ( 一 ) 机 辅 测 试 的 优 点 1. 使 用 智 能 系 统 提 高 了 工 作 效 率, 降 低 了 工 作 成 本 使 用 智 能 测 试 系 统, 从 报 名 测 试 打 证, 全 部 实 现 计 算 机 处 理, 组 织 管 理 工 作 更 为 便 捷 每 室 每 场 最 多 可 有 20 名 考 生 同 时 测 试, 大 大 提 高 了 工 作 效 率, 降 低 了 工 作 人 员 的 工 作 强 度 而 测 试 员 不 需 集 中, 只 需 在 有 网 络 有 耳 机 或 喇 叭 的 电 脑 上 就 可 以 进 行 评 测, 只 进 行 一 题 的 评 测 还 可 以 反 复 核 准, 既 改 善 了 工 作 环 境, 也 减 轻 了 工 作 强 度, 还 能 够 提 高 评 测 的 信 度 同 时, 因 为 减 少 了 工 作 人 员 测 试 员 不 用 集 中 减 少 了 测 试 用 室 不 用 购 买 录 音 带 等, 测 试 的 成 本 也 得 到 有 效 降 低 2. 使 用 智 能 系 统, 提 高 了 测 试 成 绩 的 信 度, 确 保 了 测 试 的 公 平 公 正 智 能 系 统 的 打 分, 减 少 了 测 试 员 打 分 时 容 易 出 现 的 主 观 因 素 和 因 为 人 工 操 作 时 容 易 产 生 的 误 差, 有 效 提 高 了 测 试 的 信 度 我 们 曾 经 试 验 过, 同 样 的 人 在 同 样 的 网 络 环 境, 不 同 的 麦 克 风 不 同 的 电 脑 不 同 的 题 目, 智 能 系 统 打 出 的 分 数 完 全 一 致, 充 分 体 现 了 智 能 系 统 测 试 的 稳 定 性 同 时 使 用 智 能 系 统 减 少 了 打 分 时 的 人 为 因 素, 使 测 试 真 正 实 现 了 公 平 公 正 3. 科 大 讯 飞 公 司 提 供 给 应 试 者 的 上 网 模 拟 测 试 和 学 习 的 服 务, 对 应 试 者 熟 悉 智 能 测 试 操 作 和 开 展 针 对 性 的 练 习 有 较 好 的 帮 助 ( 二 ) 机 辅 测 试 需 要 各 方 面 完 善 的 地 方 根 据 清 远 中 山 等 地 区 的 情 况, 机 辅 测 试 还 有 很 大 的 改 善 空 间 1. 测 试 智 能 系 统 还 需 不 断 完 善 1) 粤 方 言 地 区, 方 言 复 杂, 群 众 的 普 通 话 基 础 较 差, 经 过 各 次 测 试 复 审 的 情 况 来 看, 智 能 测 试 的 结 果 与 人 工 测 试 的 结 果 还 有 一 定 偏 差, 建 议 智 能 测 试 系 统 继 续 改 进, 增 加 粤 方 言 区 的 语 音 资 料 收 集, 提 高 智 能 测 试 系 统 的 精 确 度 2) 建 议 进 一 步 提 高 智 能 化, 如 付 费 打 印 准 考 证 等 环 节 均 可 由 考 生 自 主 完 成, 培 训 实 现 网 络 化, 测 试 组 织 部 门 只 负 责 监 督 与 审 批, 可 大 大 方 便 考 生, 减 少 工 作 程 序 3) 因 为 是 人 机 对 话 的 形 式 进 行 测 试, 陆 续 发 生 有 考 生 代 考 的 现 象, 建 议 智 能 系 统 研 发 时 在 测 试 监
督 环 节 上 再 加 强, 能 否 在 测 试 页 面 上 直 接 显 示 考 生 个 人 信 息, 如 考 生 照 片 身 份 证 等, 以 更 便 于 检 查 监 督, 彻 底 杜 绝 代 考 行 为 的 发 生 4) 智 能 系 统 报 名 目 前 是 先 设 定 任 务 指 定 人 数, 再 接 受 考 生 报 名, 而 我 市 报 名 是 开 放 式 的, 考 生 人 数 无 法 事 前 确 定, 因 此 会 发 生 实 际 报 名 人 数 超 过 事 先 设 定 人 数 的 情 况, 不 便 于 组 织 测 试 2. 机 辅 测 试 对 测 试 员 测 试 的 软 硬 件 提 出 了 新 的 要 求 1) 人 机 对 话 测 试 对 计 算 机 硬 件 及 工 作 人 员 的 技 术 能 力 要 求 较 高 辅 助 测 试 系 统 要 求 测 试 站 工 作 人 员 具 备 一 定 的 计 算 机 技 术 水 平, 提 高 了 对 工 作 人 员 的 素 质 要 求 测 试 软 件 要 处 理 的 数 据 量 比 较 大, 进 行 数 据 导 入 处 理 和 系 统 测 评 分 配 任 务 等, 电 脑 需 要 工 作 很 长 时 间, 在 这 期 间, 电 脑 要 一 直 运 行 不 能 中 断 因 此, 对 测 试 站 的 硬 件 设 备 要 求 也 越 来 越 高 考 试 结 束 后 在 考 场 中 导 出 数 据 打 包 备 份, 也 要 花 费 相 当 长 的 一 段 时 间, 这 不 仅 跟 数 据 量 的 多 少 有 关, 也 对 考 场 电 脑 的 硬 件 设 备 配 置 提 出 了 更 高 的 要 求 而 且 语 音 数 据 的 文 件 占 用 的 存 储 空 间 比 较 大, 需 要 更 大 的 存 储 空 间 才 能 满 足 要 求 2) 需 要 加 强 数 据 分 析 能 力 当 录 音 有 问 题 或 没 录 上 音 的, 测 试 员 需 要 进 行 记 录 和 分 类, 并 告 知 语 委 工 作 人 员, 以 便 依 据 相 关 情 况 分 辩 是 录 音 问 题 或 是 考 生 没 有 测 试 等 问 题 需 要 提 高 测 试 人 员 的 责 任 心 和 数 据 分 析 能 力 3) 培 训 工 作 还 不 能 满 足 需 要 目 前 普 通 话 水 平 测 试 的 培 训 形 式 还 比 较 少, 不 能 满 足 不 同 层 次 的 考 生 需 求 有 些 考 生 的 普 通 话 基 础 不 好, 通 过 半 天 或 一 天 的 培 训 无 法 达 到 通 过 的 水 平, 这 就 需 要 更 加 深 入 的 指 导 和 培 训 才 能 取 得 成 效 另 外, 培 训 时 间 的 安 排 会 受 到 场 地 人 员 的 制 约, 培 训 的 质 量 也 有 待 培 训 的 老 师 钻 研 提 高 4) 测 试 员 队 伍 的 管 理 还 没 形 成 规 范 测 试 员 绝 大 部 分 都 是 来 自 各 校 的 教 师, 一 般 都 有 教 学 任 务, 测 试 工 作 只 是 业 余 的, 调 动 他 们 的 工 作 积 极 性 不 易, 这 会 影 响 培 训 测 试 工 作 的 顺 利 开 展 5) 测 试 系 统 还 需 要 进 一 步 完 善 我 市 目 前 采 用 的 是 单 机 版 进 行 测 试, 在 后 期 的 数 据 处 理 中 曾 出 现 过 在 考 试 机 上 丢 失 数 据 的 问 题, 这 跟 测 试 系 统 的 漏 洞 有 关 6) 设 备 和 网 络 版 的 系 统 还 不 够 完 善, 普 通 话 水 平 测 试 的 全 部 工 作 还 未 达 到 完 全 信 息 化 和 网 络 化, 如 网 上 报 名 照 相 身 份 的 确 认 成 绩 查 询 等, 因 此 需 要 进 一 步 改 进 和 完 善 测 试 系 统