北京银行2013年社会责任报告提纲分工

北京银行 2013 年社会责任报告 2014 年 4 月

报告说明报告时间范围 :2013 年 1 月 1 日至 2013 年 12 月 31 日, 部分内容超出上述范围报告组织范围 : 报告覆盖北京银行股份有限公司总行分支机构及投资机构报告发布周期 : 年度报告报告编制原则 : 报告依照中国银监会关于加强银行业金融机构社会责任的意见商业银行公司治理指引中国银行业协会中国银行业金融机构企业社会责任指引上海证券交易所上海证券交易所上市公司环境信息披露指引和公司履行社会责任的报告编制指引等相关要求进行编写报告保证方式 : 本公司董事会及全体董事保证本报告内容不存在任何虚假记载误导性陈述或重大遗漏, 并对其内容的真实性准确性和完整性承担个别及连带责任报告发布形式 : 刊登本公司社会责任报告的网站 :http://www.sse.com.cn 及北京银行股份有限公司网站 : http://www.bankofbeijing.com.cn 报告备臵地点 : 本行董事会办公室 1

目录前言... 1 基本信息... 1 公司治理架构... 2 2013 年工作亮点... 4 一规范责任治理... 5 1 责任理念... 5 2 责任模型... 5 3 责任管理... 6 二承担经济责任... 8 1 助推经济发展... 8 2 保障股东权益... 9 3 真诚回报客户... 9 4 服务中小微企业... 10 5 支持三农发展... 11 6 扩大同业交流... 12 三推进社会和谐... 13 1 促进社会就业... 13 2 维护金融消费者权益... 13 3 注重民生关怀... 14 4 关注员工发展... 16 5 热心公益事业... 16 四引领环境友好... 18 1 推行绿色信贷... 18 2 发展电子银行... 18 3 坚持绿色运营... 19 五赢得社会认可... 20 1 社会责任类... 20 2 品牌建设类... 21 六未来展望... 22 1

前言基本信息 1. 法定中文名称 : 北京银行股份有限公司法定英文名称 :Bank of Beijing Co.,Ltd.( 缩写 : BOB ) 2. 法定代表人 : 闫冰竹 3. 董事会秘书 : 杨书剑 4. 注册地址 : 北京市西城区金融大街甲 17 号首层办公地址 : 北京市西城区金融大街丙 17 号北京银行大厦邮政编码 :100033 值班电话 :(86)10-66426500 传真 : (86)10-66426519 客户服务电话 :95526 投资者咨询电话 :(86)10-66223826 国际互联网网址 :http://www.bankofbeijing.com.cn 5. 股票上市交易所 : 上海证券交易所股票简称 : 北京银行股票代码 :601169 1

公司治理架构完善的公司治理架构有利于保障利益相关方的利益本行根据公司法商业银行法等相关法律法规以及监管机构的规章制度, 构建了三会一层现代公司治理架构, 股东大会为最高权力机构董事会为决策机构监事会为监督机构高级管理层为执行机构北京银行公司治理框架图股东大会 : 2013 年本行召开了 2012 年度股东大会以及两次临时股东大会, 审议通过了董事会工作报告监事会工作报告年度财务报告年度财务预算报告等多项议案, 推动本行业务持续稳健向前发展董事会 : 2013 年本行累计召开董事会会议 9 次, 审议通过了定期报告机构发展规划发行三农专项金融债券 2013-2018 年资本规划等 50 多项重大议案, 充分发挥了董事会战略决策和核心领导作用同时, 董事会各专门委员会累计召开会议 24 次, 审议了四五规划执行情况全面风险报告各项关联交易监管指标体系报告等重要议题, 有效发挥了各专门委员会的决策支持作用监事会 : 2013 年本行累计召开监事会会议共 7 次, 审议通过了定期报告董事会 2

高级管理层履职评价报告等重要议题, 听取了风险内控财务等部门的工作报告及董事会形成的各项决议同时, 监事会下设专门委员会累计召开会议 7 次, 审议或听取了年度财务报告内控自我评估报告内外部审计报告等重要议题高级管理层 : 本行高级管理层由行长及其他高级管理人员组成, 依据法律法规公司章程以及股东大会董事会的授权行使职权, 组织开展经营管理活动 2013 年 11 月, 在每日经济新闻主办的第三届中国上市公司领袖峰会上, 北京银行凭借良好的公司治理水平以及董事会的有效制衡和运作效率, 荣获最佳内部治理上市公司称号 3

2013 年工作亮点一站式平台 :2013 年我行集团化框架基本搭建, 中加基金成功设立, 北银消费实现增资扩股, 中荷人寿完成外方股权转让, 北银租赁获批筹建, 可以更便利地为客户提供一站式综合服务定位中小 : 我行始终坚持服务中小企业的定位, 塑造了科技金融文化金融绿色金融民生金融特色品牌,2013 年末北京银行小微企业贷款余额 1601 亿, 同比增长 25% 服务地方 : 截至 2013 年末, 我行已在国内十个省市建立了一级分行,267 家分支机构, 并设立 3 家村镇银行, 外埠分行贷款余额 2585.67 亿元, 占全部贷款的 44.35%, 北京银行已成为推动地方经济发展的重要力量民生关怀 : 我行致力于推动金融惠民, 开展助学贷款业务, 累计资助 3.04 万学生顺利完成学业, 对市属市管高校贷款发放量位居全市第一 ; 累计发行社会保障卡超过 1450 万张, 为首都百姓持卡就医实时结算提供高效金融服务 ; 为北京市五类困难人群办理小额担保贷款业务, 业务量占全市 95% 以上, 累计帮助 4800 余名就业困难人员成功实现就业 ; 积极组织员工开展各式各样志愿活动,2013 年全行共开展志愿者活动时间超过 6300 小时员工发展 : 我行坚持为员工创造未来的理念, 为员工提供全方位的培训机会和多元化的发展平台 2013 年, 员工人均培训达到 7.8 次公益慈善 : 矢志不渝地推动公益事业发展 2013 年, 我行在赈灾扶贫文化教育体育发展等领域, 对外捐款共计 1486 万元 4

一规范责任治理 1 责任理念使命 : 为客户创造价值, 为股东创造收益, 为员工创造未来, 为社会创造财富核心价值观 : 诚信稳健创新共赢愿景 : 建设服务领先的国际一流银行发展目标 : 未来 5-10 年, 我行以中国特色银行中国标杆银行中国受人尊敬银行三个阶梯性的目标为方向, 努力建设成为服务中小企业和市民百姓的特色银行, 成为中小银行体系中提供一站式金融服务的标杆银行, 成为靠优秀企业文化成就百年基业赢得社会信赖和尊重的银行, 不断迈向企业发展的更高境界 2 责任模型北京银行将政府监管机构投资者客户员工社区及环境等视为利益相关方, 积极加强与利益相关方的沟通, 以规范责任治理为基础, 勇于承担经济责任社会责任与环境责任, 实现企业与社会的和谐共赢 2013 年, 北京银 1 行每股社会贡献值达到 6.20 元政府监管机构规范责任治理投资者客户北京银行承担经济责任员工推进社会和谐公众环境北京银行社会责任模型引领环境友好 1 每股社会贡献值 =( 年度净利润 + 纳税额 + 员工薪酬 + 利息支出 + 公益捐赠额 )/ 股本数 5

3 责任管理合规经营 2013 年, 我行不断强化制度先行的约束力, 同时改进体系文件再评估工作方法, 增强体系文件的针对性适用性此外, 我行以推动合规文化进基层活动为着力点, 以提供丰富实用合规信息为切入点, 促进基层单位提高合规意识和管理能力组织合规文化巡回宣讲活动, 深入异地分行进行合规知识宣讲, 普及银行法律合规知识 ; 编写北京银行常用法律法规汇编北京银行合规手册 (2013 年版 ), 为基层单位开展业务提供合规信息支持 ; 开展全行高管谈合规征文活动, 并在行报开辟专栏推广基层合规管理经验 ; 开展经营单位合规管理状况调研, 在深入分析的基础上完善合规风险管理策略完善内部控制我行以保证经营管理合法合规资产安全财务报告及相关信息真实完整提高经营效率和效果促进发展战略实现为目标, 不断改善全行内控体系健全内控机制, 强化全员内控意识 ; 以防范风险审慎经营稳健发展为导向, 建立起涵盖公司管理各个方面渗透到各项业务过程和各个操作环节的内部控制体系, 并根据政策和市场环境变化经营发展和业务创新情况持续进行健全完善 ; 建立了全行参与基于系统规范实施的内控评价体系, 总行各部门各分支机构对公司层面和业务管理活动内部控制设计和运行的有效性进行自我评价, 审计部门结合内部审计工作, 审阅各单位自我评价结果, 对内部控制有效性进行独立复核, 董事会出具内控评价报告向社会公开披露反洗钱 2013 年, 我行以完善内控机制建设和强化考核督导为重点, 不断提高反洗钱工作有效性全年共新增及修订反洗钱内控制度 18 项, 进一步优化反洗钱工作流程 ; 完善反洗钱监测分析系统, 全年报送大额和可疑交易报告 11 万余份 ; 重视反洗钱履职能力建设, 组织人行反洗钱岗位资格认证培训及全行性专业培训 5 次此外, 我行组织开展反洗钱十周年, 构建金融安全网宣传月活动, 普及反洗钱知识, 提高公众金融风险防范意识, 取得良好的社会反响 6

反腐败反商业贿赂 2013 年, 我行全面推进惩治和预防腐败体系建设, 完善廉政风险防控的六大机制持续完善内控管理, 不断强化内外审计监督纪检部门监督以及群众监督机制, 深入开展源头治理工作严格执行全面系统的问责制度, 坚持有错必问有过必责, 确保我行依法合规经营发展持续加强宣传教育力度, 开展反腐倡廉教育及合规文化培训近 5000 人次, 长期举办廉政教育展览, 强化正面引导和反面警示, 进一步提高全行干部员工廉洁自律意识, 筑牢道德防线全面风险管理持续强化全面风险管理, 着眼体系建设, 持续推动总分支三级风险管理架构落地, 加强分行和管理部风险架构设臵, 强化风险管控能力 ; 在落实三道防线管理责任的基础上积极推进 1.5 道防线建设 ; 组织开展重点行业风险排查工作, 完善风险预警流程, 加大风险处臵力度 ; 加强产能过剩行业贷款风险防控, 对钢贸行业和长三角地区的风险暴露加大排查力度, 及时化解信用风险隐患 7

二承担经济责任 1 助推经济发展 1) 服务实体经济, 助力经济转型 2013 年, 我行坚持金融服务实体经济的要求, 继续执行有扶有控有保有压的信贷政策, 盘活存量资金, 用好增量资金 ; 优先支持小微企业涉农科技金融文化金融绿色金融民生金融和消费升级等领域的信贷需求 ; 加大对先进制造业战略性新兴产业现代信息技术产业和信息消费劳动密集型产业现代服务业传统农业改造升级以及绿色环保领域等支柱产业的支持力度 ; 积极支持重大基础设施城市基础设施保障性安居工程项目等案例 : 与车库咖啡携手支持创业团队 2013 年 5 月 14 日, 北京银行中关村分行与车库咖啡签署战略合作协议, 发布针对车库咖啡创业企业的金融服务方案, 并推出创业贷专属信贷产品, 现场与车库咖啡 4 个创业团队签署贷款发放协议这是我行针对初创期轻资产首次融资难的创业企业推出的实质优惠服务, 进一步为创业企业发展搭建了良好的金融服务平台 2) 服务地方经济, 促进区域发展我行积极稳健开展网点布局工作, 为地方经济发展提供支持截至 2013 年末, 我行已经在国内十个省市建立了分行 ( 一级分行 10 家 ), 包括北京银行香港代表处阿姆斯特丹代表处, 共 267 家分支机构, 并设立 3 家村镇银行 2013 年北京银行外埠分行贷款余额达到 2585.67 亿元, 占全部贷款的 44.35%, 成为推动地方经济发展的重要力量案例 : 结合浙江中小企业特点, 服务地方经济发展宁波泰达进出口有限公司是一家小型民营企业, 公司主营各类商品及技术的进出口业务, 北京银行浙江分行在给予该客户各项优惠政策的基础上, 结合客户的业务情况, 向客户推荐了信保融资产品, 不仅满足了客户的融资需求, 而且有效地促进了该客户的业务发展 8

2 保障股东权益 1) 加强信息披露建设, 维持良好的投资者关系我行坚持通过积极主动合规高效的沟通, 不断提升投资者关系管理水平 2013 年共召开 3 场定期报告业绩发布会, 组织 2 次多地路演活动, 向投资者全方位展示我行经营情况及投资价值 ; 接待国内外投资者及分析师调研, 设专人接听投资者咨询电话回复投资者咨询邮件, 并及时更新完善公司网站投资者关系专栏, 为投资者提供便利的沟通平台和高效的信息反馈同时, 持续关注并掌握国内外宏观经济及资本市场形势 ; 学习借鉴同业先进经验, 完善投资者关系管理相关工作制度与此同时, 我行严格按照证监会上交所等监管机构要求, 规范推进各项定期报告和临时公告的编制披露工作优化定期报告模板, 使投资者能够更全面清晰地了解我行财务状况经营成果及未来发展变化情况, 提升投资者阅读效率规范披露临时公告, 并加强临时公告披露的主动性, 不断提高公司透明度, 确保广大投资者能够及时全面了解我行经营情况报告期内, 我行累计发布 34 项临时公告和 4 项定期报告 2) 重视投资回报, 保障股东权益在实现自身可持续发展的同时, 我行坚持将发展成果惠及股东, 通过送股现金分红等形式, 保障股东获得稳定的收益 1996 年成立至今, 北京银行累计分红 130.12 亿元 2013 年 7 月, 本行实施了 2012 年度红利分配, 本次分配以总股本 8,800,159,539 股为基数, 每股派发现金红利人民币 0.40 元 ( 含税 ), 共计派发现金红利 35.20 亿元 ( 含税 ) 3 真诚回报客户 1) 打造一站式服务平台 2013 年, 北京银行综合经营取得新突破, 成功设立中加基金管理公司, 并发行首只货币基金产品, 收益率排名市场前列 ; 北银消费金融公司实现飞跃发展, 高效完成增资扩股和改制工作, 在国内同业中业绩最优品牌最亮 ; 推动完成中 9

荷人寿外方股权转让事宜 ; 北银金融租赁公司筹建获批, 北京银行集团化框架已经实现, 可以更便利地为客户提供一站式综合服务 2) 创新提供多样化产品全面推出标准金融 IC 借记卡产品, 面向代发工资客户发行专属 IC 卡产品 - 爱薪卡, 为存量房贷客户量身打造消费信用贷款及时贷, 发布惠民通易缴费悦出国等特色产品, 推出国内首家直销银行服务模式, 以差异化特色化打造民生金融品牌 11 月 20 日, 北京银行信用卡微信客服正式上线, 进一步完善了网银功能, 全方位优化了客户服务体验 3) 提升客户服务水平 2013 年, 我行客服中心逐步建立北京西安两地联动管理同步运营管理模式, 提升服务规范化制度化标准化水平, 为广大客户提供了便捷高效的金融服务目前, 客服中心整体电话接通率已达到 99%, 客户满意度 99%, 服务水平和客户满意度均大幅提升案例 : 为特殊人群提供便利服务为更好地服务残障人士来我支行办理业务, 顺义支行在营业大厅进门位置专门配备相关设施, 如轮椅婴儿车医药箱等, 以备大家需要, 同时还利用业余时间组织营业室前台以及大堂人员学习手语, 在遇到残障人士客户时, 还会主动的把他们领到爱心窗口办理业务, 并悉心为其服务, 确保为其提供满意周到的服务 4 服务中小微企业北京银行始终坚守服务中小企业这一核心定位, 将支持中小微企业发展作为加快战略转型的重要途径, 积极充当中小企业成长好伙伴的探索者和实践者, 努力构建中小企业多层次金融支持保障体系截至 2013 年 12 月末, 北京 2 银行中小企业人民币公司贷款余额 2383 亿元, 增幅 25%; 其中, 小微企业人民币公司贷款余额 1601 亿元, 高于同期全行贷款平均增速 7 个百分点 2 北京银行紧贴国家宏观经济政策和产业政策, 强化科技金融文化金融统计口径依据中小企业划型标准规定 ( 工信部联企业 2011 300) 中的划型标准 10

绿色金融民生金融等鲜明特色, 累计为中关村示范区 5500 多家科技型小微企业提供贷款超过 1000 亿元 ; 为千余家文化创意企业提供近 600 亿元资金支持, 放款量在北京地区始终位居第一位 ; 国内首家在节水领域与国际金融公司 (IFC) 开展合作, 推出面向节能减排中小企业的新模式, 为实体经济注入蓬勃动力, 赢得中小微企业和市民百姓的真诚信赖截至 2013 年末, 北京银行中小高新技术企业贷款余额 292 亿元, 文化创意贷款余额 164 亿元同时, 北京银行积极强化产品创新, 降低中小企业融资门槛通过版权专利权商标权未来收益权商铺经营权应收账款软件著作权林权等创新抵质押担保方式, 设计推出创意贷智权贷软件贷节能贷商户贷等针对文创科技节能商圈等小微企业的特色融资产品, 解决小微企业轻资产弱担保难题此外, 与专业担保公司联合设计推出小瞪保展翼计划贷款见贷即保损失分担信托贷款买断批量授信等合作模式 5 支持三农发展自 2009 年在首都金融业率先设立郊区管理部以来, 金融支持三农经济建设已成为全行践行社会责任与发展自身业务的重要节点特别是 2013 年, 我行突出金融支农惠民的服务理念, 助力首都三农事业快速发展,2013 年, 涉农贷款余额 413.98 亿元, 同比增长 29.80% 我行不断推进涉农渠道建设, 加强金融普及一方面完善金融服务设施, 推进涉农网点建设创新, 同时依托各级政府乡镇村委会, 将北京银行 5+5 流动服务车开进乡镇村, 结合现有乡村便利店自助店或其他农村金融服务平台, 分步骤完成所在区县的自助服务终端布放或其他基础金融设施建设, 实现农村基本金融服务全覆盖 ; 另一方面完善电子银行服务体系建设, 积极引导电子银行等现代化服务手段在农村地区普及推广, 为农村客户提供 7*24 小时便捷金融服务, 提升农村金融服务便利度北京银行响应人行号召, 改善农村支付环境, 目前已成功研发助农取款业务, 并取得人民银行批准的业务开办资质 2013 年, 北京银行郊区管理部优先在镇域经济合作镇的 102 家金融服务空白村, 完成了 11

200 台自助机具安装, 服务农户家庭 5200 家 6 扩大同业交流我行积极携手同业金融, 不断扩大同业交流范围创新交流形式, 拓展和深化与各类同业合作截至 2013 年底, 我行共建代理行 1282 家, 网络覆盖六大洲 122 个国家和地区, 通过全面覆盖的代理行网络, 为客户提供了更有力的国际业务服务, 有效支持了客户国际业务发展 2013 年 6 月, 我行正式加入国际商会 (The International Chamber of Commerce, ICC), 参加境外年会, 进一步提升了我行在业界的知名度 12

三推进社会和谐 1 促进社会就业我行始终坚持公平公正公开的人才引进机制, 坚持五湖四海以人为本德才兼备以德为先的选人用人标准, 引进各类优秀人才 2013 年, 我行共引进应届大学生社会人才留学归国人员等各类人才上千人, 通过多种用工形式为北京环渤海长三角珠三角和中西部等地区提供广泛就业岗位同时, 我行积极落实军转干部大学生村官西藏地区毕业生就业安臵, 资助残疾人就业等工作 18 年来, 我行累计向社会提供 1.7 万个就业岗位凭借优异的品牌形象和在促进就业方面的重要贡献,2013 年我行获金融人才发展创新奖大学生最佳雇主称号此外, 我行发挥金融企业优势, 通过创业贷小额担保贷款等信贷支持配套政策, 积极支持劳动密集型产业服务业小微型企业等重点行业和自主创业人员, 有效带动社会就业 2 维护金融消费者权益 1) 加强金融知识宣传教育持续履行公众教育服务的社会责任和义务, 深入开展公众教育工作我行于 2013 年 4 月 1 日至 7 月 31 日在北京地区网点统一开展了为期 4 个月的普及金融知识万里行宣传活动, 网点覆盖率达到 100%, 共组织了专题宣传活动 700 余次, 发放宣传折页 30 余万份 9 月 1 日至 9 月 30 日举办金融知识进万家活动, 组织了专题宣传活动 200 余次, 共计发放宣传折页 50 余万份, 发送宣传短信 30 余万条 2) 实现资费透明公开为切实加强银行业消费者权益保护工作, 我行零售银行部对业务收费内容进行了统一梳理和确认, 按要求向银监会银监局银行业协会进行了报备, 并对外进行公示, 确保银行收费的公平公开和透明 13

案例 : 郊区管理部产品服务项目收费公开我行郊区管理部严格按照总行相关要求, 自觉依法经营, 不断加强行业诚信建设, 制定管辖行客户投诉管理制度, 并严格按照银监局规定服务收费价格进行收费管理, 并将各项业务的收费价目表在营业大厅进行摆放, 设立 95526 免拨电话和主管单位投诉电话, 方便客户随时查阅, 自觉接受客户的监督 3 注重民生关怀 1) 支持保障房建设 2013 年我行严格执行差别化房地产信贷政策, 强化房地产企业名单制管理, 积极支持棚户区改造等保障性安居工程项目截至 2013 年 12 月末, 我行保障性安居工程贷款余额 139.65 亿元, 其中北京地区 101.27 亿元, 从贷款投向来看, 主要用于支持经济适用房贷款余额 16.13 亿元, 两限房项目贷款余额 20.57 亿元, 公租房廉租房棚户区改造及重点村建设贷款 64.57 亿元我行是首家与北京市保障性住房建设投资中心开展业务合作的银行, 向其提供全方位的金融服务, 尽最大努力支持北京市保障房建设我行自 2011 年与保障房中心开展授信合作, 授信额度保持在 75 亿元截至 2013 年末, 授信项下现有业务余额 40 亿元 2) 支持下岗再就业人员自 2003 年起开始承办北京市小额担保贷款业务, 已累计为北京地区下岗失业人员大学毕业生农村转移劳动力复转军人农村妇女等五类人群发放贷款超过 2.91 亿元, 占全市 95% 以上, 帮助 4800 余名就业困难人员成功实现就业, 为保增长保民生保稳定做出了积极贡献 3) 支持教育事业我行一直十分关注和支持首都教育事业的改革建设和发展, 为北京市教育系统长期提供全面的金融服务 2006 年至今, 由北京银行支持建立的北京市中小学紫禁杯优秀班主任奖励基金已成功运转 8 年, 北京银行累计出资 240 万元, 共计评出 3200 名优秀班主任 2013 年 11 月, 北京银行与北京市教委将 14

再次签订协议, 将继续出资 240 万元赞助北京市紫禁杯教育奖励基金, 用于北京市中小学优秀班主任的表彰奖励, 支持北京市中小学班主任队伍建设助学贷款业务作为政策性贷款业务, 能够帮助家境贫寒的高校学生顺利完成学业, 对于维护社会公平正义具有重要作用 2013 年, 我行助学贷款业务余额 8231.53 万元, 共发放助学贷款 3157 笔, 放款金额 1766.78 万截至 2013 年底, 北京银行累计发放助学贷款 4.05 亿元, 累计资助 3.04 万学生, 帮助其顺利完成学业, 取得了良好的社会效果 4) 支持医疗卫生事业北京银行着力发展惠民金融服务, 独家出资与北京市人力资源和社会保障局共同建设北京市社会保障卡项目, 累计发行社保卡超过 1450 万张, 为首都百姓持卡就医实时结算提供高效金融服务同时, 依托我行社保卡等大型项目建设经验, 面向北京市就诊的非医保患者, 我行独家开发京医通项目, 产生了巨大的社会影响力 2013 年, 京医通项目共完成了市属同仁医院首都儿科研究所等 11 家医院上线, 完成首家中央直属医院中国中医科学院西苑医院上线工作, 连同前期上线的友谊医院, 我市上线京医通项目三甲医院达到 13 家医院 16 个院区开通 96102 呼叫中心, 实时解答患者用卡问题截至 2014 年 3 月 26 日, 累计发卡 96.47 万张, 京医通日均持卡交易 10000 余笔, 跨院交易额近 300 万元, 平均为患者节省近三分之一的就诊时间 5) 开展志愿服务北京银行积极组织员工开展各式各样的志愿活动,2013 年全行共开展志愿者活动超过 6300 小时案例 : 上海分行为孤寡老人送温暖 2013 年, 上海南汇支行被评为上海市巾帼文明岗称号, 每个周末, 支行员工与敬老院孤寡老人进行结对联谊, 为高龄老人送去京行温暖除了陪孤寡老人聊天解乏, 还帮助老人测量血压, 送去慰问食物老人们纷纷表示 : 看到北京银行员工, 宛如看到自己的子女一般亲切, 北京银行员工待自己如挚亲, 祝福 15

可亲可爱的京行人! 4 关注员工发展员工是兴行之本强行之基我行积极践行为员工创造未来的企业使命, 努力为员工创造和谐融洽的成长环境, 实现员工与企业的共同发展保障员工合法权益严格遵守国家相关规定, 落实劳动合同签订五险一金缴纳和带薪年休假此外, 为员工提供子女教育补助员工互助保险女员工特殊疾病保险等补充福利, 解除员工后顾之忧畅通内部沟通机制, 通过工会组织职工代表大会员工座谈会意见箱等形式, 保证员工有效行使民主权利搭建广阔发展平台持续完善员工职业发展通道, 形成职务序列和非职务序列有机结合有效激励的交流晋升机制为员工提供广阔的职业发展平台和发展方向, 鼓励优秀人才在总分支行间交流锻炼, 积累丰富从业经验重视员工的能力培养与职业成长业务发展与绩效提升, 通过搭建多元化的培训, 积极打造北京银行卓越人才队伍, 员工年人均培训达到 7.8 次关心员工身心健康参加北京市职工医疗互助保障, 及时为员工办理各项保险理赔和续保工作, 缓解员工因病带来的经济压力 2013 年度, 共理赔 892 人次, 累计金额近 20 万元为缓解一线员工工作压力, 工会组织两场开心麻花慰问演出, 让员工们在紧张的工作之余, 放松心情释放压力两年来, 慰问演出共进行了 4 场,4400 人次, 北京地区一线员工覆盖率为 80% 建设幸福和谐企业以开展群众路线实践教育活动为契机, 更加注重以人为本, 倾听员工呼声, 通过开展联系基层, 务实发展调研活动, 为员工解决实际问题 200 余项尊重员工个性, 关注员工需求, 关心员工成长, 通过形式多样内容丰富的员工活动, 活跃员工文化生活, 增强员工责任感和队伍凝聚力 5 热心公益事业在加快自身发展的同时, 北京银行在赈灾扶贫文化教育体育发展等领域, 矢志不渝地推动公益事业发展,2013 年北京银行全年对外捐款共计 1486 万元部分捐赠项目如下 : 16

3 月 30 日, 我行捐款 100 万元支持群众体育活动, 全力服务北京健康城市建设, 支持首都群众开展多元化健身运动和体育公益活动 4 月 25 日, 四川省雅安市芦山县发生地震, 我行第一时间向灾区捐赠 500 万元进行抗震救灾, 免收向地震灾区捐款手续费及邮电费此外, 还特别开通爱心捐款绿色通道, 捐款资金将实时划转到指定的捐款账户 2013 年 8 月, 我行再次向北京奥运城市发展基金会捐款 100 万元, 促进奥林匹克事业和残奥事业在北京的持续发展 ; 11 月 7 日, 我行向爱心万里基金会捐赠 100 万元用于慈善事业 ; 北京银行积极树立以爱之名, 长行大善的旗臶,2013 年通过大爱卡的发卡及消费所筹集到的款项达到 159 万元, 主要捐赠地为河北省平泉县用于当地助学助困项目, 以及通过慈善互联网救助中心捐至河北内蒙河南浙江等地, 用于该地区的助学助医助困等项目截止目前大爱卡累计捐赠的善款已超过 374 万元 17

四引领环境友好 1 推行绿色信贷北京银行积极倡导实践绿色信贷, 不断加大节能减排信贷支持力度, 助力绿色北京建设, 打造美丽中国明确重点支持十大节能工程建设循环经济发展城镇污水垃圾处理重点流域水污染处理, 节能环保能力建设等项目, 并按照有保有压结构优化的信贷政策要求, 保障绿色信贷业务有章可循有据可依截至 2013 年 12 月末, 北京银行绿色信贷余额 109.85 亿元, 较年初增加 31 亿元, 增幅 39%, 累计发放 186 亿元, 形成可持续可复制的节能减排融资服务特色模式凭借特色担保模式和业务定位, 及优异的市场表现和客户口碑, 荣获 2012 中国节能服务产业最佳金融投资机构奖 ; 节能贷荣获中国银行业协会颁发的服务小企业及三农十佳特色金融产品奖, 成为北京地区唯一获此殊荣的银行, 以及北京银监局小微企业金融服务特色产品奖案例 : 信贷支持平原地区百万亩造林工程平原地区百万亩造林工程是由北京市人民政府推出, 计划从 2012 年开始, 争取利用 5 年左右的时间, 使全市新增森林面积 100 万亩我行积极实施信贷倾斜, 利用中标企业银团贷款牵头及代理行的资格, 向京林园林发放银团贷款, 为提升北京银行生态环境质量降低 PM2.5 指标做出自己的贡献 2 发展电子银行 2013 年, 我行遵循全行战略转型计划, 努力为客户提供规范化精细化人性化和特色化的金融服务至 2013 年末, 零售电子银行客户数达 266.4 万户, 较 2012 年增加 30.5%, 累计结算类交易量交易额近三年年均增幅分别达到 87% 和 73%, 重点产品柜面替代率达到 87.2%; 公司网银累计结算交易量交易金额近三年年均增幅分别达到 44% 和 95% 北京银行积极适应移动互联网发展, 发力手机银行服务, 全面启动手机银行 18

新平台建设, 实现手机银行推送式营销服务, 不断提升客户体验, 持续加强渠道金融产品创新力度, 推出电子渠道特色专属产品, 为客户提供全方位的电子银行服务, 满足客户多方位的资金需求在 2013 年金融界网站举办的电子银行业务发展高峰论坛中, 我行手机银行荣获最佳手机银行用户体验奖荣誉 3 坚持绿色运营北京银行坚持将环保理念贯穿于日常运营的全过程, 将绿色环保纳入日常工作中, 培养每一位员工的环保意识责任意识, 做到节约用水节约用纸, 实现逐年降低能耗量开展电子化办公通过广泛应用电子办公系统, 全面实现收发文件公文批阅标准文本下载邮件传递合同审批等多种办公的电子化处理, 提倡双面打印, 大幅降低纸张使用率同时, 要求各部室配有安全员, 严格监督管理办公环境用电, 做到无工作人员无电力损耗规范办公物品集中采购招投标管理制定办公物品集中采招标管理规定, 实行部门专人领用管理, 纸张文具, 按照部门人员编制定额定时发放, 费用统计, 提倡以旧换新杜绝浪费降低机动车能源消耗加强机动车管理力度, 合理调度, 减少车辆出行频率和空驶里程, 有效降低油耗 ; 加大车龄较长的老旧机动车处理, 定期对在用车辆检查保养, 做到上路车辆尾气排放达标, 实现绿色出行营造绿色环保办公氛围通过多种宣传方式, 提高员工的节约意识, 积极营造节约办公资源保护环境的氛围, 积极培育员工节约水电等资源意识, 促进资源的循环利用, 降低资源消耗 19

五赢得社会认可 1 社会责任类奖项名称在 2013 年度北京辖区信贷政策导向效果评估通报会, 我行荣获综合评估一等奖及中小企业贷款高新技术企业贷款文化创意企业贷款节能减排项目贷款四项单项评估一等奖, 成为荣获奖项最多的银行 2012 年度全国银行业金融机构小微企业金融服务先进单位 ; 科技贷产品荣获 2012 年度全国银行业金融机构小微企业金融服务特色产品评奖机构中国人民银行营业管理部中国银监会 2012 年度最具社会责任金融机构奖中国银行业协会小巨人产品体系荣获 2013 年服务小微企业二十佳金融产品中国银行业协会 2013 年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位中国银行业协会 2013 年度北京市银行业协会客户营销小微金融三农金融特色服务示范单位北京市银行业协会中国最佳城市商业零售银行亚洲银行家 2013 中国最受尊敬银行 2013 中国最佳城市商业银行 2013 最佳创新服务私人银行理财周报最佳内部治理上市公司每日经济新闻最佳便民服务银行最佳城市银行新京报中国企业社会责任榜优秀实践奖第一财经日报第十一届大学生最佳雇主中华英才网 20

2 品牌建设类奖项名称闫冰竹董事长荣获 2013 改革之星中国改革 35 年 35 位杰出人物称号闫冰竹董事长荣获激励中国十大商业领袖称号严晓燕行长荣获年度金牌卓越银行家称号一级资本排名全球 1000 家大银行第 105 位上榜中国 500 最具价值品牌, 品牌价值 148.58 亿元, 排名中国银行业第 7 位 2013 上市公司品牌管理金盾奖评奖机构国家发展改革委中国改革报社中国经贸导刊杂志社环球时报社金融理财杂志社北京金牌财富研究所英国银行家杂志世界品牌实验室北京大学中国企业法律风险管理研究中心华夏时报社供应链融资业务创新奖 21 世纪经济报道年度最具品牌影响力信用卡领袖奖 2013 年度最佳财富管理品牌奖世界杂志和讯网中国证券市场研究设计中心最佳理财奖东方早报新锐力量私人银行奖上海证券报社中国证券网直销银行荣获最佳创新银行产品奖上海证券报社中国证券网 2013 年区域性商业银行最佳网上银行中国金融认证中心新 e 代网上银行荣获年度网上银行卓越品牌和年度最佳网上银行用户体验奖 ; 京彩生活手机银行荣获年度手机银行卓越品牌和年度最佳手机银行用户体验奖和讯网 2013 年最佳现金管理银行 ( 中小银行 ) 21 世纪经济报道北京银行荣获优秀董事会, 董事会秘书杨书剑荣获最具创新力董秘年度最佳财富管理银行董事会杂志中国网 21

六未来展望 2014 年是全面深化改革的落实之年, 利率市场化即将完成, 商业银行面临的机遇与挑战同在北京银行将继续坚持为客户创造价值为股东创造收益为员工创造未来为社会创造财富的神圣使命, 在加快自身业务转型的同时, 积极与利益相关方沟通, 推动企业与经济社会环境的协调可持续发展, 以切实行动践行企业社会责任 22