S 尊 重 員 工 中 華 電 信 視 員 工 為 最 重 要 的 資 產 與 合 作 夥 伴, 除 了 提 供 平 等 的 工 作 機 會 給 求 職 者 及 每 位 員 工 外, 我 們 也 致 力 於 建 構 完 善 機 制, 確 保 員 工 基 本 權 益 及 工 作 人 權 不 受 侵 犯

員 工 關 懷 員 工 關 懷 870 項 專 業 職 能 項 目 及 相 關 課 程 員 工 年 均 訓 練 58 小 時 員 工 訓 練 總 支 出 7.5 億 元 員 工 健 康 照 顧 支 出 8,300 萬 元 60

S 尊 重 員 工 中 華 電 信 視 員 工 為 最 重 要 的 資 產 與 合 作 夥 伴, 除 了 提 供 平 等 的 工 作 機 會 給 求 職 者 及 每 位 員 工 外, 我 們 也 致 力 於 建 構 完 善 機 制, 確 保 員 工 基 本 權 益 及 工 作 人 權 不 受 侵 犯, 並 持 續 創 造 優 良 的 職 場 環 境, 讓 每 位 員 工 都 能 充 分 在 所 屬 職 務 上 發 揮 才 能 我 們 以 讓 員 工 安 心 為 承 諾, 尊 重 每 一 位 員 工, 不 會 因 性 別 年 齡 族 群 宗 教 而 有 所 差 異, 主 動 關 懷 員 工 需 求 健 康 與 安 全 集 會 結 社 權 益 與 意 見 回 饋 權 利, 關 注 員 工 的 需 求, 持 續 強 化 與 員 工 之 間 的 溝 通 與 對 話 機 制 具 競 爭 力 薪 酬 制 度 在 人 員 招 募 部 份, 由 於 中 華 電 信 營 運 範 圍 主 要 為 台 灣, 同 一 類 別 的 基 層 專 員 進 用 人 員 待 遇 皆 相 同, 有 經 驗 的 人 員, 則 依 錄 取 者 的 學 經 歷 專 長 及 證 照 等 核 定 待 遇, 在 薪 資 待 遇 上 不 會 因 性 別 或 族 群 而 有 所 差 異 為 了 提 供 潛 力 人 才 具 競 爭 力 的 薪 酬, 我 們 設 有 薪 資 報 酬 委 員 會, 並 訂 有 高 階 管 理 者 薪 酬 的 核 發 辦 法, 確 實 履 行 薪 酬 制 度 化, 並 依 法 於 年 報 公 開 資 訊 揭 露 薪 酬 比 較 表 指 標 比 例 中 華 電 信 標 準 起 薪 : 台 灣 最 低 薪 資 1.79:1 最 高 薪 酬 : 薪 酬 中 位 數 5.6:1 性 別 平 等 及 多 元 化 為 貫 徹 憲 法 保 障 人 權, 及 性 別 工 作 平 等 法 的 男 女 平 等 精 神, 中 華 電 信 對 於 各 項 人 力 資 源 制 度 措 施 或 活 動, 都 依 法 令 並 按 內 部 相 關 規 章 辦 理 並 制 定 了 各 項 性 騷 擾 防 治 措 施, 落 實 性 騷 擾 防 治 及 處 理 機 制 為 了 有 效 處 理 員 工 因 受 到 不 當 行 為 所 產 生 之 影 響, 中 華 電 信 設 有 申 訴 調 查 評 議 委 員 會, 共 有 委 員 5 人, 其 中 女 性 委 員 3 人, 女 性 委 員 占 比 達 二 分 之 一 以 上, 在 機 制 的 有 效 控 管 下,2013 年 並 無 相 關 歧 視 事 件 發 生 按 身 心 障 礙 者 權 益 保 障 法 第 38 條 之 規 定,2013 年 中 華 電 信 應 進 用 身 心 障 礙 人 員 法 定 名 額 為 230 名, 目 前 僱 用 相 關 人 員 為 792 名, 大 幅 超 過 法 規 規 定 的 3.44 倍 此 外,2013 年 中 華 電 信 原 住 民 員 工 有 49 位, 我 們 尊 重 其 文 化 習 俗, 並 無 違 反 原 住 民 權 利 相 關 案 件 發 生 61

員 工 關 懷 S 中 華 電 信 人 力 結 構 員 工 總 數 ( 人 ) 2011 年 2012 年 2013 年 2011 年 2012 年 2013 年 10,841 11,006 11,196 大 於 50 歲 2,612 2,887 3,189 6,188 5,819 5,578 30~50 歲 3,904 3,628 3,354 小 於 30 歲 615 582 566 504 429 339 新 進 員 工 人 數 400 295 328 179 100 83 15 15 新 進 員 工 離 職 人 數 8 4 4 1 總 離 職 人 數 274 512 397 91 164 132 62

依 性 別 與 職 級 區 分 人 力 結 構 基 層 員 工 經 副 理 級 協 理 級 副 總 級 以 上 2013 年 15,051 6,464 2,216 410 34 2 39 6 2012 年 15,123 6,517 2,211 420 32 3 41 4 2011 年 15,347 6,580 2,225 432 29 4 43 4 專 業 技 術 人 員 身 心 障 礙 員 工 數 原 住 民 員 工 數 2013 年 3,903 792 49 2012 年 3,837 758 49 2011 年 3,332 757 51 註 : 專 業 技 術 人 員 係 指 外 包 人 員 2013 年 中 華 電 信 員 工 總 數 為 24,222 人, 其 中 男 性 17,340 人, 女 性 6,882 人, 女 性 員 工 占 全 體 員 工 數 的 比 例 為 28.41%, 同 時 女 性 主 管 比 例 為 24.71% 另 因 應 消 費 者 服 務 及 行 銷 業 務 需 求, 另 聘 有 3,903 位 專 業 技 術 人 員 63

員 工 關 懷 法 制 化 保 障 員 工 權 益 中 華 電 信 是 國 內 唯 一 設 有 工 會, 並 與 工 會 簽 訂 團 體 協 約 的 電 信 業 者, 不 只 符 合 國 內 法 規 與 國 際 人 權 公 約 的 要 求, 也 展 現 我 們 維 護 員 工 權 益 的 決 心 2013 年 員 工 加 入 工 會 的 比 例 達 99.8%, 同 時 在 企 業 董 事 會 中, 亦 設 置 勞 工 董 事 一 席, 讓 員 工 的 心 聲 更 能 充 分 表 達 自 2011 年 工 會 法 修 正 案 正 式 實 施 後, 擴 大 勞 工 團 結 權 行 使, 明 定 工 會 類 型 及 其 組 織 範 圍, 中 華 電 信 員 工 組 織 的 工 會, 除 原 有 的 中 華 電 信 企 業 工 會 外, 另 獲 准 成 立 的 企 業 工 會 計 有 北 區 分 公 司 南 區 分 公 司 行 動 分 公 司 高 雄 營 運 處 關 係 企 業 等 5 家 企 業 工 會 2013 年 工 會 討 論 的 重 要 議 題 主 要 圍 繞 在 加 班 以 及 夜 間 值 班 這 兩 部 分, 而 關 於 後 者, 我 們 已 提 出 相 關 改 善 方 案, 詳 p69 的 安 全 健 康 防 護 機 制 段 落 勞 動 權 益 保 障 為 確 實 保 障 員 工 工 作 權 益, 我 們 與 所 有 員 工 都 正 式 簽 有 勞 動 契 約, 並 遵 守 勞 動 基 準 法 相 關 法 令 規 定, 若 要 終 止 契 約, 將 會 按 下 列 條 件 提 前 預 告 : 於 公 司 服 務 3 個 月 以 上 1 年 未 滿 者, 提 前 10 日 預 告 ; 於 公 司 服 務 1 年 以 上 3 年 未 滿 者 ; 提 前 20 日 預 告 ; 於 公 司 服 務 3 年 以 上 者, 提 前 30 日 預 告 另 公 司 亦 會 透 過 說 明 會 勞 資 會 議 協 商 合 作 等 機 制, 締 造 和 諧 共 融 營 運 效 益 2013 年 在 優 退 措 施 的 推 動, 及 相 關 員 工 個 人 生 涯 規 劃 下, 離 退 人 數 共 計 529 人, 離 退 率 為 2.18%, 人 力 結 構 仍 呈 現 穩 定 狀 態 但 為 加 速 寬 頻 網 路 建 設 強 化 資 通 訊 技 術 及 推 展 雲 端 加 值 通 路 等 業 務 需 要, 並 讓 專 業 技 能 得 以 傳 承,2013 年 我 們 也 陸 續 延 攬 新 血 共 計 411 人, 持 續 培 育 新 世 代 人 才 暢 通 溝 通 管 道 為 了 傾 聽 員 工 聲 音, 我 們 建 構 了 各 項 暢 通 的 員 工 溝 通 管 道, 確 保 員 工 需 求 及 建 議, 都 能 得 到 抒 發 及 滿 足 此 外, 員 工 如 發 現 單 位 有 違 規 不 法 情 事 者, 均 可 透 過 專 線 電 話 傳 真 機 及 電 子 信 箱 等 管 道 向 公 司 提 出 申 訴 檢 舉 對 於 受 理 的 案 件 均 依 據 我 們 相 關 規 定 及 程 序 辦 理 調 查, 查 證 結 果 如 確 屬 違 規, 則 視 情 節 予 以 適 當 議 處, 以 導 正 從 業 人 員 依 章 行 事 維 護 公 司 紀 律 提 升 公 司 形 象 及 維 護 股 東 權 益 2013 年, 中 華 電 信 內 部 並 無 與 人 權 有 關 的 申 訴 案 件 我 們 定 期 召 開 勞 資 會 議, 勞 資 雙 方 代 表 各 9 人, 會 議 主 席 輪 流 擔 任 中 華 電 信 董 事 長 總 經 理 不 定 期 與 工 會 理 事 長 監 事 等 工 會 代 表 座 談 或 電 話 溝 通, 確 保 勞 資 溝 通 管 道 暢 通 此 外, 中 華 電 信 工 會 理 事 長 可 受 邀 出 席 人 評 會, 列 席 考 核 會 業 務 會 報 等, 確 保 勞 方 瞭 解 各 項 營 運 訊 息 2013 年 共 計 召 開 6 次 全 區 勞 資 會 議, 並 加 開 1 次 臨 時 會, 針 對 相 關 議 題 達 成 多 項 共 識 此 外, 也 召 開 4 次 與 勞 動 條 件 有 關 的 協 調 會 商 會 議, 協 商 議 題 包 含 修 訂 從 業 人 員 特 別 休 假 作 業 處 理 原 則 等 64

M 訓 練 發 展 中 華 電 信 以 專 注 本 業 注 重 專 業 提 高 效 率 感 動 服 務 的 企 業 理 念, 持 續 推 動 內 部 + 外 部 創 新 人 才 培 育 行 動 因 應 時 代 變 化, 深 入 經 營 新 興 產 業 社 群, 持 續 提 供 消 費 者 創 新 的 產 品 與 服 務, 展 現 中 華 電 信 積 極 引 領 未 來 產 業 發 展 的 領 袖 氣 勢 為 了 協 助 員 工 的 職 涯 發 展, 我 們 陸 續 完 成 建 置 各 項 職 能 訓 練 體 系, 提 升 工 作 效 率 與 人 力 資 源 的 運 用 我 們 開 辦 的 內 部 培 訓 課 程 非 常 多 元 化, 提 供 不 同 職 級 不 同 業 務 性 質 的 員 工 依 其 所 需 進 修 學 習, 此 外 各 機 構 亦 設 有 人 才 培 訓 小 組, 推 動 人 才 培 訓 的 規 劃 與 執 行, 負 責 員 工 生 涯 規 劃 與 訓 練 發 展 專 責 訓 練 單 位 中 華 電 信 學 院 人 才 是 企 業 發 展 重 要 的 資 產, 為 培 育 專 業 的 電 信 技 術 及 經 營 管 理 人 才, 中 華 電 信 特 別 成 立 電 信 學 院 專 責 人 才 培 育 工 作, 將 訓 練 課 程 與 公 司 業 務 發 展 緊 密 結 合, 確 保 經 營 發 展 方 向, 滿 足 客 戶 需 求, 創 造 中 華 電 信 的 核 心 能 力 與 持 久 競 爭 優 勢 為 使 訓 練 成 果 與 營 運 政 策 緊 密 結 合, 達 成 訓 用 合 一 的 目 標, 我 們 設 有 中 華 電 信 訓 練 發 展 管 理 小 組 由 總 經 理 擔 任 召 集 人, 一 年 召 開 兩 次 會 議, 分 別 進 行 訓 練 規 劃 審 議 及 訓 練 成 果 檢 討 我 們 已 建 置 完 成 網 路 行 銷 等 19 體 系 約 870 項 專 業 職 能 項 目 及 相 關 課 程, 且 在 2012 年 已 建 置 訓 練 資 訊 系 統 (TIS), 供 績 效 面 談 主 管 指 派 員 工 參 加 訓 練, 專 業 職 能 績 效 平 均 達 3 天 / 人 2013 年 已 完 成 培 育 各 職 層 主 管 的 管 理 職 能 項 目, 現 正 續 執 行 辦 理 調 訓, 且 公 司 核 心 職 能 項 目 正 規 劃 相 關 訓 練 課 程, 逐 步 推 展 以 職 能 為 導 向 的 人 才 培 育 體 制 多 元 訓 練 學 習 管 道 各 機 構 設 有 人 才 培 訓 小 組, 以 推 動 人 才 培 訓 的 規 劃 與 執 行, 負 責 員 工 規 劃 與 訓 練 發 展, 並 循 計 畫 執 行 及 考 核 機 制, 落 實 辦 理 員 工 培 育 訓 練 工 作, 以 增 進 員 工 專 業 知 能, 改 善 服 務 態 度 及 整 體 工 作 績 效 此 外, 中 華 電 信 學 院 也 提 供 充 實 的 多 元 學 習 管 道, 配 合 組 織 需 求 與 個 人 志 趣 及 特 質, 協 助 員 工 深 耕 專 業 領 域 或 精 進 管 理 職 能, 帶 動 員 工 成 長 並 發 展 職 涯 除 了 可 在 正 常 時 間 到 學 院 上 課 進 修 ( 課 堂 教 學 ) 外, 在 假 日 或 夜 間 亦 可 到 學 院 充 電, 中 華 電 信 學 院 亦 可 派 老 師 到 事 業 單 位 工 作 場 所 辦 理 訓 練, 此 外 更 利 用 電 信 科 技 可 實 施 遠 距 教 學 及 網 路 學 習, 亦 可 利 用 圖 書 館 自 我 學 習, 或 到 公 司 外 學 習 課 堂 教 學 遠 距 教 學 數 位 學 習 假 日 班 夜 間 班 到 府 教 學 公 司 外 訓 練 數 位 圖 書 館 中 華 電 信 建 置 有 完 整 的 訓 練 機 制, 訓 練 前 進 行 需 求 分 析 與 詳 細 規 劃, 按 年 度 計 劃 開 班 調 訓, 事 後 亦 有 訓 練 績 效 評 估 與 檢 討, 期 望 讓 員 工 在 機 制 的 引 導 下, 有 制 度 的 學 習 成 長, 獲 得 各 項 知 識 與 技 能 65

員 工 關 懷 2013 年 除 辦 理 職 能 訓 練 外, 並 針 對 核 心 網 路 技 術 接 取 網 路 技 術 行 動 通 信 技 術 加 值 服 務 資 訊 技 術 經 營 管 理 營 運 管 理 及 人 資 管 理 等 職 能 開 辦 訓 練 課 程, 亦 辦 理 高 階 主 管 儲 備 研 習 班, 系 統 性 培 育 未 來 高 階 領 導 人 應 具 備 的 經 營 創 新 管 理 領 導 等 能 力 此 外, 為 了 持 續 提 升 訓 練 品 質, 除 一 般 課 程 外 並 有 認 證 課 程, 認 證 分 為 內 部 認 證 與 外 部 認 證 兩 種, 內 部 認 證 係 由 電 信 學 院 開 發 的 認 證 ; 外 部 認 證 係 指 由 電 信 學 院 輔 導 員 工 取 得 公 司 外 部 認 證 機 構 發 給 的 證 照 IP 技 術 ALU NG SDH ISO 27001 CDCP 資 料 中 心 SCWCD MCITP WBSA 行 銷 企 劃 師 專 業 認 證 課 程 服 務 中 心 店 長 ien CMVP NGN IMS 行 動 通 信 行 動 加 值 寬 頻 客 戶 網 路 LPI Linux SCJP 專 案 管 理 (PMP) 門 市 服 務 人 員 新 進 員 工 訓 練 為 使 新 進 員 工 能 夠 順 利 瞭 解 公 司 願 景 理 念 與 價 值 企 業 文 化, 並 加 速 適 應 職 場 規 範 與 環 境 我 們 為 新 進 員 工 安 排 為 期 三 天 的 訓 練 課 程, 課 程 內 容 以 公 司 簡 介 電 信 產 業 相 關 規 範 法 令 規 定 需 知 事 項 員 工 行 為 規 範 部 門 工 作 指 導 訓 練 為 主 要 方 向, 採 用 導 引 訓 練 演 講 法 自 我 學 習 法 視 聽 教 學 角 色 扮 演 等 各 種 有 效 訓 練 方 式, 加 速 新 進 員 工 步 入 軌 道 公 平 考 核 機 制 為 了 確 認 培 育 成 果, 所 有 員 工 依 工 作 屬 性 分 為 基 層 人 員 基 中 層 主 管 級 高 階 主 管 等 分 別 考 核 考 核 係 透 過 員 工 與 主 管 面 談, 於 期 初 確 定 個 人 目 標, 並 進 行 平 時 期 中 考 核 追 蹤 及 期 末 年 終 考 評 其 貢 獻 度, 以 達 公 道 考 核, 進 而 提 升 公 司 經 營 績 效 ; 同 時, 主 管 也 會 與 同 仁 於 面 談 中 討 論 職 涯 規 劃, 並 提 供 同 仁 來 年 職 涯 訓 練 課 程 的 建 議 為 有 效 考 核 員 工 績 效, 創 造 員 工 客 戶 及 股 東 公 司 共 贏 之 企 業 文 化, 中 華 電 信 訂 有 中 華 電 信 股 份 有 限 公 司 從 業 人 員 績 效 考 核 要 點, 針 對 工 作 績 效 不 佳 的 同 仁, 按 照 規 定 的 程 序 輔 導 改 善 與 追 蹤 66

保 全 人 員 訓 練 每 年 我 們 都 會 定 期 針 對 公 司 的 保 全 人 員 進 行 訓 練, 內 容 涵 蓋 火 災 預 防 通 報 人 員 及 車 輛 進 出 管 制 資 料 保 密 等 各 種 日 常 生 活 較 容 易 接 觸 到 的 事 件,2013 年 共 開 辦 12 場 次 的 課 程, 時 數 達 24 小 時, 共 有 620 名 保 全 人 員 參 與 協 助 企 業 客 戶 訓 練 除 了 培 育 自 有 人 才, 中 華 電 信 學 院 提 供 企 業 客 戶 各 種 培 訓 課 程, 主 要 培 訓 主 軸 包 括 : 創 意 思 維 訓 練 班 邏 輯 思 考 應 用 訓 練 班 系 統 思 考 研 習 班 跨 領 域 知 識 創 新 應 用 : 設 計 心 理 與 行 銷 研 習 班 團 體 創 意 管 理 與 美 感 發 想 研 習 班 發 明 專 利 檢 索 與 分 析 研 習 班 核 心 職 能 ( 組 織 能 力 : 企 業 文 化 創 新 能 力 ) 創 意 思 維 邏 輯 思 考 管 理 職 能 ( 主 管 能 力 ) 執 行 領 導 力 系 列 IFRSs 國 際 財 務 報 導 準 則 研 習 班 財 務 管 理 應 用 班 商 業 簡 報 技 巧 班 團 隊 領 導 與 績 效 管 理 溝 通 與 談 判 技 巧 危 機 管 理 專 業 職 能 ( 個 人 能 力 ) 軟 體 操 作 程 式 設 計 網 頁 設 計 資 料 庫 管 理 程 式 設 計 軟 體 工 程 雲 端 運 算 App 開 發 67

員 工 關 懷 A 健 康 安 全 管 理 提 供 員 工 健 康 安 全 的 工 作 環 境, 是 中 華 電 信 的 承 諾 我 們 是 國 內 第 一 家 導 入 OHSAS 18001 職 業 安 全 衛 生 管 理 系 統 的 電 信 服 務 業 者, 以 制 度 化 與 系 統 化 機 制, 落 實 員 工 安 全 衛 生 的 管 理, 除 執 行 電 信 作 業 危 害 辨 識 與 風 險 評 估 外, 針 對 高 風 險 作 業, 我 們 採 取 作 業 許 可 等 管 制 措 施, 強 化 作 業 風 險 管 控, 有 效 防 範 職 業 災 害 的 發 生 除 遵 守 安 全 衛 生 法 規 及 相 關 規 範 要 求 外, 我 們 亦 持 續 改 善 工 作 環 境 的 安 全 衛 生 設 施, 預 防 傷 害 及 危 及 員 工 安 全 情 事 發 生, 保 障 員 工 承 攬 商 勞 工 及 相 關 第 三 者 生 命 的 健 康 與 安 全 推 動 的 工 作 包 括 : 遵 守 安 衛 法 規, 推 動 自 主 管 理 : 不 僅 要 符 合 國 內 安 衛 法 規, 更 要 以 國 際 相 關 規 範 為 標 竿, 使 安 全 衛 生 工 作 生 活 化, 並 內 化 為 企 業 優 良 安 衛 文 化 實 施 危 害 辨 識, 落 實 風 險 管 控 : 充 分 鑑 別 評 估 相 關 不 安 全 不 健 康 的 危 害, 落 實 高 風 險 作 業 管 制 強 化 健 康 服 務, 促 進 身 心 健 康 : 提 升 健 檢 品 質, 激 發 員 工 受 檢 意 願 ; 辦 理 健 康 促 進 活 動, 以 預 防 並 提 升 員 工 身 心 健 康 推 動 全 員 參 與, 提 升 安 衛 績 效 : 暢 通 溝 通 諮 詢 管 道, 鼓 勵 員 工 積 極 參 與 安 全 衛 生 活 動 ; 並 與 承 攬 商 溝 通 安 衛 議 題, 運 用 資 通 相 關 技 術, 有 效 提 升 安 全 衛 生 績 效 持 續 改 善 設 施, 營 造 優 質 職 場 : 持 續 改 善 設 備 與 強 化 安 全 衛 生 措 施, 並 加 強 交 通 安 全 宣 導 辦 理 勞 安 訓 練, 提 升 安 全 意 識 : 依 據 勞 工 安 全 衛 生 法 令 辦 理 各 類 人 員 勞 工 安 全 衛 生 在 職 教 育 訓 練 設 置 專 責 管 理 單 位 我 們 設 有 專 責 勞 工 安 全 衛 生 管 理 單 位, 負 責 規 劃 與 辦 理 安 全 衛 生 的 相 關 業 務, 並 成 立 勞 工 安 全 衛 生 委 員 會, 每 三 個 月 開 會 一 次, 負 責 審 議 協 調 及 建 議 安 全 衛 生 有 關 業 務 2013 年 計 召 開 會 議 4 次, 討 論 與 勞 工 健 康 安 全 有 關 的 議 題 共 計 25 件, 主 要 有 關 工 作 與 員 工 餐 廳 的 安 全 衛 生 管 理 及 動 線 設 計 或 維 修 員 工 健 康 照 護 的 內 容 與 預 算 分 配, 以 及 輪 班 同 仁 的 調 度, 經 討 論 後 皆 能 獲 得 有 效 解 決 勞 工 安 全 衛 生 委 員 會 共 有 27 名 委 員, 除 事 業 單 位 代 表 外, 尚 包 括 勞 工 代 表 勞 工 安 全 衛 生 人 員 與 勞 工 安 全 衛 生 有 關 的 工 程 技 術 人 員 醫 護 人 員 等, 其 中 勞 工 代 表 有 10 人, 佔 委 員 人 數 比 率 為 37% 在 機 制 有 效 控 管 下, 儘 管 我 們 提 供 的 服 務 與 各 項 作 業 持 續 成 長, 但 在 職 安 衛 績 效 仍 不 打 折 扣,2013 年 職 業 災 害 千 人 率 遠 低 於 全 產 業 平 均 值, 成 效 卓 越 取 得 OHSAS 18001 國 際 驗 證 為 持 續 改 善 安 全 衛 生 設 施 定 期 追 蹤 安 全 衛 生 績 效, 確 認 安 全 衛 生 管 理 的 有 效 性, 並 符 合 國 際 職 業 安 全 衛 生 發 展 趨 勢, 我 們 在 各 營 運 機 構 積 極 導 入 職 業 安 全 衛 生 管 理 系 統 並 獲 得 第 三 方 驗 證 截 至 2013 年 底 止, 中 華 電 信 全 區 28 分 機 構 中, 已 有 27 分 機 構 通 過 OHSAS 18001 國 際 驗 證 複 評 作 業, 以 系 統 化 與 制 度 化 管 理 機 制, 具 體 落 實 安 全 衛 生 管 理, 提 升 營 運 品 質 與 安 全 水 平 68

安 全 健 康 防 護 機 制 為 確 保 員 工 健 康, 在 發 生 狀 況 時, 能 得 到 即 時 的 醫 療 協 助,2013 年 我 們 正 式 雇 用 5 名 專 職 護 理 師 與 外 聘 4 位 醫 生 進 行 駐 點 勞 工 健 康 服 務, 並 分 別 於 信 義 愛 國 國 光 園 區 成 立 健 康 服 務 中 心, 提 供 下 列 健 康 安 全 服 務, 包 括 : 健 康 教 育 健 康 促 進 與 衛 生 指 導 職 業 傷 病 及 一 般 傷 病 的 防 治 健 康 諮 詢 與 急 救 及 緊 急 處 置 預 防 接 種 及 保 健 協 助 選 配 從 事 適 當 的 工 作 體 格 健 康 檢 查 紀 錄 的 分 析 評 估 管 理 與 保 存 及 健 康 管 理 職 業 衛 生 的 研 究 報 告 及 傷 害 疾 病 紀 錄 的 保 存 協 助 安 全 衛 生 人 員 實 施 職 業 病 預 防 及 工 作 環 境 的 改 善 為 了 體 恤 夜 間 出 勤 工 作 的 員 工, 針 對 非 輪 值 人 員 參 與 夜 間 工 作 者, 除 了 給 予 加 班 費 外, 我 們 亦 會 給 予 適 當 休 息 時 間 另 外 針 對 高 架 作 業 人 員, 我 們 建 置 了 六 套 健 康 讚 (i-med) 系 統, 分 別 設 於 轄 屬 機 構 客 網 中 心, 提 供 從 事 高 架 作 業 員 工, 每 日 出 工 前 血 壓 量 測, 進 行 血 壓 監 測 管 理 發 展 職 場 健 康 管 理 產 品 中 華 電 信 為 協 助 企 業 符 合 職 業 安 全 衛 生 法 之 職 場 健 康 管 理 與 派 工 等 相 關 規 定, 預 防 過 勞 與 減 少 工 安 事 故 發 生, 積 極 研 發 整 合 穿 戴 式 行 動 健 康 管 理 裝 置 手 機 APP 雲 端 保 健 資 料 庫, 提 供 無 所 不 在 的 雲 端 健 康 促 進 及 管 理 服 務, 協 助 廣 大 企 業 建 置 健 康 職 場 環 境, 造 福 產 業 從 業 人 員, 提 升 企 業 健 康 形 象 中 華 電 信 愛 保 健 職 場 健 康 管 理 系 統 功 能 多 元 選 擇 方 案 健 康 促 進 健 檢 報 名 運 動 管 理 生 理 量 測 健 康 促 進 健 康 改 善 率 雲 端 健 檢 管 理 健 檢 資 料 分 析 健 檢 報 表 管 理 醫 院 異 常 項 目 統 計 與 歷 年 趨 勢 比 較 69

員 工 關 懷 降 低 職 業 災 害 我 們 根 據 過 往 發 生 的 職 業 災 害 類 別 進 行 詳 細 的 統 計 分 析, 特 別 針 對 墜 落 災 害 的 預 防, 採 取 工 法 改 善 等 本 質 改 善 策 略, 徹 底 杜 絕 墜 落 職 災 的 發 生, 相 關 措 施 : 禁 止 勞 工 於 石 綿 板 鐵 皮 板 瓦 木 板 茅 草 塑 膠 等 材 料 構 築 的 屋 頂 等 場 所 從 事 作 業 規 定 新 設 纜 線 施 工 路 由, 不 得 跨 越 石 綿 板 鐵 皮 板 瓦 木 板 茅 草 塑 膠 等 材 料 構 築 的 屋 頂 等 場 所 改 善 既 設 跨 越 棚 架 例 如 以 塑 膠 板 石 綿 板 瓦 等 材 料 構 築 的 屋 頂 的 引 進 纜 線,2013 年 計 10,655 件 降 低 既 設 電 桿 引 接 箱 (DJ 箱 ) 高 度 至 距 地 面 2.2 米,2013 年 計 13,620 件 此 外, 我 們 亦 持 續 檢 討 各 項 電 信 作 業 危 害 辨 識 與 風 險 評 估, 並 結 合 我 們 資 通 訊 專 業 技 術, 規 定 從 事 高 風 險 作 業 前, 需 以 3G 手 機 拍 攝 現 場 安 全 設 施 及 個 人 防 護 具 佩 戴 情 形, 並 回 傳 至 指 定 系 統, 提 供 遠 端 即 時 稽 核, 強 化 高 風 險 作 業 風 險 管 控, 在 提 升 員 工 安 全 衛 生 知 識 與 技 能 上,2013 年 辦 理 各 類 職 業 安 全 衛 生 教 育 訓 練, 計 283 班 次 14,905 人 次 參 加 2011 年 2012 年 2013 年 傷 害 率 (IR)( 傷 害 率 (IR) = ( 失 能 傷 害 人 次 數 / 工 作 總 時 數 ) x 200,000) 0.13 0.07 0.07 0.06 0.03 0.07 合 計 0.18 0.11 0.14 損 工 率 (LDR)( 損 工 率 (LDR) = ( 失 能 傷 害 的 總 損 失 日 數 / 工 作 總 時 數 ) x 200,000) 28.73 2.72 1.94 0.81 0.74 2.19 合 計 29.54 3.46 4.12 缺 勤 率 (AR)%( 缺 勤 率 (AR) = ( 總 缺 勤 日 數 / 總 工 作 人 天 數 ) x 100%) 0.20% 0.26% 0.20% 0.40% 0.38% 0.41% 合 計 0.26% 0.29% 0.26% 2013 年 職 業 災 害 統 計 失 能 傷 害 人 次 數 中 華 電 信 16 18 全 國 ( 平 均 ) 11,318 失 能 傷 害 頻 率 中 華 電 信 0.33 0.37 全 國 ( 平 均 ) 1.66 失 能 傷 害 嚴 重 率 中 華 電 信 10 11 全 國 ( 平 均 ) 118 職 災 千 人 率 中 華 電 信 0.66 0.74 全 國 ( 平 均 ) 3.72 註 : 近 年 並 無 職 業 病 或 因 公 死 亡 事 故 70

R 吸 引 與 留 用 人 才 對 於 創 新 創 意 創 業 人 才 的 支 持, 有 助 中 華 電 信 有 效 掌 握 環 境 變 化 與 趨 勢, 擬 訂 適 當 策 略 與 行 動 進 行 回 應, 並 藉 此 將 產 品 服 務 研 發 創 新 成 果, 具 體 化 為 營 收 及 品 牌 形 象 因 為 我 們 明 白, 人 才 及 技 術 的 累 積, 讓 我 們 可 以 持 續 從 客 戶 需 求 的 角 度, 積 極 研 發 提 供 客 戶 便 利 及 實 用 的 服 務, 處 理 龐 雜 的 跨 界 整 合 工 作, 讓 客 戶 一 指 搞 定, 達 到 : 把 簡 單 的 交 給 客 戶, 複 雜 的 留 在 中 華 電 信 目 標 2013 年, 中 華 電 信 員 工 訓 練 總 時 數 達 141 萬 小 時, 訓 練 費 總 支 出 達 新 台 幣 7 億 4,783 萬 元 同 時 我 們 也 鼓 勵 一 般 員 工 從 事 終 身 學 習, 提 供 每 學 期 最 高 3 萬 元 的 進 修 補 助 2013 年, 員 工 申 請 公 餘 進 修 補 助 者 有 845 人 次, 投 入 的 總 金 額 為 新 台 幣 1,370 萬 元 教 育 訓 練 投 入 資 源 2011 年 2012 年 2013 年 總 訓 練 經 費 ( 元 ) 733,221,300 752,157,177 747,833,040 人 均 訓 練 經 費 ( 元 ) 29,730 30,888 30,877 總 訓 練 時 數 ( 小 時 ) 1,613,248 1,855,255 1,413,923 人 均 訓 練 時 數 ( 小 時 ) 65 76 58 進 修 補 助 2011 年 2012 年 2013 年 人 數 金 額 ( 元 ) 人 數 金 額 ( 元 ) 人 數 金 額 ( 元 ) 1,121 17,540,132 1,028 16,131,496 845 13,701,175 校 園 人 才 培 育 透 過 中 華 電 信 學 院 自 行 培 訓, 我 們 也 與 知 名 學 府 共 同 培 育 電 信 科 技 人 才, 自 2008 年 起 與 台 灣 大 學 合 辦 電 信 網 路 技 術 高 級 學 程,2013 年 課 程 內 容 包 含 網 路 應 用 服 務 管 理 及 專 題 研 究 ; 專 題 研 究 內 容 更 參 考 企 業 未 來 發 展 方 向, 對 電 信 網 路 理 論 基 礎 的 紮 根 成 效 卓 著 為 了 強 化 課 程 訓 練 與 業 務 的 結 合, 我 們 規 劃 資 通 訊 科 技 專 業 學 程 專 案 培 訓, 以 專 題 研 究 成 果 產 出 為 導 向 的 學 習 方 式, 安 排 網 路 規 劃 智 慧 聯 網 及 雲 端 運 算 與 應 用 三 項 課 程, 每 班 次 為 期 10 週, 每 班 學 員 30 人,2013 年 共 有 18 個 專 題 研 究 成 果 發 表 我 們 與 台 大 交 大 清 大 及 中 央 4 所 大 學 合 作, 提 供 暑 期 實 習 計 畫, 計 有 13 個 名 額, 除 了 給 予 工 資 外, 也 給 予 完 整 的 培 訓 課 程, 讓 學 生 能 利 用 暑 假 將 所 學 與 實 務 結 合, 和 中 華 電 信 一 同 成 長 為 了 開 拓 海 外 市 場, 我 們 也 訂 定 了 國 際 企 業 人 才 培 訓 計 畫, 加 強 培 訓 通 曉 國 際 企 業 經 營 的 人 才 同 時, 為 培 育 優 秀 電 信 海 外 人 才, 我 們 設 有 中 華 電 信 東 南 亞 獎 學 金, 每 年 提 供 定 額 獎 學 金 予 交 通 大 學 理 工 資 電 商 管 相 關 學 系 的 東 南 亞 籍 優 秀 僑 生 及 外 籍 生, 受 獎 學 生 亦 有 機 會 參 與 我 們 的 研 發 專 案, 或 至 各 分 公 司 工 讀 2013 年 度, 中 華 電 信 同 時 獲 得 內 政 部 役 政 署, 頒 發 研 發 替 代 役 績 優 用 人 單 位 的 殊 榮 71

員 工 關 懷 員 工 滿 意 度 調 查 自 2011 年 以 來, 我 們 每 年 以 線 上 匿 名 問 卷 方 式, 辦 理 中 華 電 信 工 作 幸 福 感 調 查, 針 對 員 工 對 於 工 作 環 境 福 利 薪 酬 等 面 向 的 滿 意 情 況 進 行 測 量, 藉 此 傾 聽 員 工 的 心 聲, 瞭 解 員 工 對 於 工 作 滿 意 度 的 感 受 與 期 望, 強 化 員 工 與 公 司 的 互 動 關 係 我 們 委 託 外 部 第 三 方 公 正 單 位 進 行 調 查, 整 體 滿 意 度 為 達 77 分 針 對 員 工 所 反 應 的 問 題, 我 們 透 過 具 體 回 應 溝 通 及 推 動 教 育 訓 練 來 強 化 員 工 的 幸 福 感 為 鼓 勵 員 工 踴 躍 填 答, 以 充 分 了 解 員 工 心 聲, 將 於 2014 度 辦 理 員 工 工 作 幸 福 感 問 卷 調 查 時, 規 劃 抽 獎 活 動 的 配 套 77 66 67 2011 年 2012 年 2013 年 提 升 員 工 家 屬 認 同 行 動 健 康 職 場 活 動 定 期 舉 辦 健 康 職 場 活 動, 並 邀 請 家 屬 參 與, 全 年 共 辦 理 路 跑 5 次 健 行 105 次 球 類 86 次 及 其 他 活 動 ( 如 尾 牙 旅 遊 等 )171 次, 計 有 員 眷 47,371 人 次 參 加 中 華 電 信 會 館 提 供 全 台 各 地 29 家 中 華 電 信 會 館, 供 員 工 差 旅 住 宿 或 家 族 旅 遊 的 好 選 擇, 讓 同 仁 家 屬 能 夠 同 享 中 華 電 信 所 提 供 的 福 利 優 惠 2013 年 假 日 的 平 均 住 宿 率 達 7 成 家 屬 健 檢 優 惠 方 案 提 供 家 屬 健 檢 優 惠 方 案,2013 年 中 華 電 信 提 供 2,935 位 家 眷 的 健 康 保 障 聯 合 婚 禮 自 2010 年 起, 已 舉 辦 三 次 中 華 電 信 聯 合 婚 禮, 共 有 超 過 230 對 新 人 接 受 祝 福, 透 過 這 個 特 別 且 充 滿 喜 氣 的 活 動, 增 加 同 仁 與 家 屬 對 中 華 電 信 這 個 大 家 庭 的 認 同, 並 讓 大 家 共 享 生 命 中 的 喜 悅 績 優 傑 出 人 員 表 揚 大 會 配 合 公 司 週 年 慶 時, 辦 理 年 度 績 優 傑 出 人 員 表 揚 大 會, 並 規 劃 員 眷 一 同 出 席 參 與, 共 襄 盛 舉 72

T 營 造 幸 福 企 業 有 幸 福 的 員 工, 才 能 將 感 動 服 務 傳 達 給 消 費 者 我 們 鼓 勵 員 工 組 成 家 庭 開 創 人 生 新 局 面, 健 全 的 員 工 保 障 更 是 最 大 之 後 盾 與 支 持 力 量 為 增 進 員 工 福 祉, 讓 員 工 能 共 享 企 業 經 營 成 果, 我 們 也 設 有 員 工 持 股 信 託 制 度 完 善 員 工 福 利 中 華 電 信 以 永 續 經 營 為 目 標, 制 定 一 連 串 員 工 激 勵 培 育 措 施, 透 過 訓 練 與 發 展 留 住 人 才 我 們 選 擇 以 員 工 安 心 作 為 對 員 工 的 真 實 承 諾, 並 採 取 不 裁 員 不 減 薪 原 則, 讓 員 工 能 夠 安 心 致 力 於 工 作 表 現 除 原 有 的 福 利 項 目 外, 中 華 電 信 另 有 員 工 持 股 信 託 獎 勵 金 留 職 停 薪 期 間 育 嬰 津 貼 企 業 化 特 別 獎 金 員 工 現 金 及 股 票 分 紅 等 福 利 措 施 對 於 員 工 關 懷, 除 相 關 法 令 規 定 之 員 工 休 假 退 休 勞 健 保 女 性 員 工 生 理 假 育 嬰 假 留 職 停 薪 期 間 得 請 領 育 嬰 津 貼 托 兒 安 親 措 施 生 育 補 助 幼 嬰 哺 乳 設 備 外, 還 有 法 令 之 外 的 員 工 子 女 教 育 補 助 員 工 休 假 旅 遊 補 助 喪 亡 補 助 團 體 保 險 等 福 利 措 施 項 目 活 動 內 容 與 場 次 說 明 參 與 / 受 惠 人 數 投 入 / 補 助 金 額 生 育 津 貼 ( 公 司 ) 留 職 停 薪 後 滿 6 個 月 後, 公 司 繼 續 補 助 至 期 滿 ( 最 多 1.5 年 ) 50 人 NT$6,308 仟 元 體 育 活 動 全 區 辦 理 路 跑 5 次 健 行 105 次 球 類 86 次 及 其 他 ( 尾 牙 旅 遊 等 ) 活 動 171 次 47,371 人 NT$12,330 仟 元 增 進 員 工 福 祉 提 高 員 工 對 公 司 的 向 心 力 共 享 企 業 經 營 成 果, 使 員 工 退 休 或 離 職 後 之 生 活 獲 得 保 障, 特 成 立 員 工 持 股 會 持 股 信 託 20,563 人 平 均 每 人 每 月 NT$2 仟 元 子 女 教 育 補 助 每 年 2 次 ( 上 下 學 期 ) 25,902 人 平 均 每 學 期 NT$169,430 仟 元 結 婚 補 助 員 工 本 人 結 婚 符 合 法 律 規 定 者, 得 申 請 結 婚 補 助 288 人 NT$720 仟 元 生 育 補 助 員 工 本 人 或 配 偶 生 育 時, 得 申 請 生 育 補 助 445 人 NT$1,113 仟 元 喪 葬 補 助 員 工 之 父 母 養 父 母 繼 父 母 配 偶 子 女 死 亡 時, 得 申 請 眷 屬 喪 亡 補 助 866 人 NT$4,330 仟 元 73

員 工 關 懷 關 心 員 工 健 康 員 工 的 健 康 是 公 司 的 財 富, 提 供 安 全 健 康 的 工 作 環 境 也 是 企 業 社 會 責 任 的 基 本 要 求,2013 年 相 關 員 工 健 康 照 顧 的 支 出 為 新 台 幣 83,464,034 元, 約 佔 全 年 營 收 的 0.04% 中 華 電 信 在 促 進 員 工 健 康 的 投 入 工 作 包 括 : 員 工 及 其 眷 屬 健 康 檢 查 提 供 優 於 法 令 規 定 的 照 護, 員 工 每 年 可 享 一 次 免 費 健 康 檢 查,2013 年 每 人 檢 查 費 用 新 台 幣 3,500 元, 員 工 眷 屬 亦 得 以 優 惠 價 格 參 加 檢 查, 將 對 員 工 健 康 照 護 擴 及 員 工 家 人 員 工 協 助 方 案 (Employee Assistance Program, EAP) 中 華 電 信 自 2007 年 起 推 動 員 工 協 助 方 案 (EAP), 為 台 灣 早 期 推 動 EAP 的 大 型 企 業 之 一 主 要 內 容 係 免 費 提 供 員 工 每 人 1 年 3 次 的 外 部 專 業 諮 詢 服 務, 如 律 師 家 庭 醫 師 財 務 顧 問 與 心 理 諮 商 師 等, 協 助 員 工 解 決 法 律 醫 療 家 庭 親 子 職 場 關 係 心 理 壓 力 等 困 擾 2013 年 起, 中 華 電 信 更 導 入 了 個 案 管 理 師 入 廠 服 務, 並 建 構 了 EAP E-Service 平 台, 總 計 2013 年 度 共 有 319 人 次 接 受 輔 導, 有 效 協 助 員 工 提 升 身 心 靈 健 康 員 工 健 康 促 進 活 動 2013 年 舉 辦 健 康 專 題 講 座 258 場 次,20,520 人 參 與 ; 體 能 競 賽 16 場 次,759 人 參 與 ; 知 性 之 旅 94 場 次,10,384 人 參 與 ; 健 康 篩 檢 16 場 次,5,036 人 參 與 ; 其 他 大 型 及 社 團 活 動 204 場 次,19,983 人 參 與 平 衡 職 場 生 活 2013 年 全 省 設 置 會 館 達 30 處, 鼓 勵 員 工 休 假, 提 供 休 閒 住 宿, 每 人 每 年 並 提 供 旅 遊 補 助 8,000 元 彈 性 工 時 每 日 8:00~9:00 及 17:00~18:00 為 彈 性 上 下 班 時 間 ; 另 於 園 區 提 供 各 類 社 團 活 動 場 地, 如 瑜 珈 社 交 舞 羽 球 桌 球 籃 球 網 球 及 游 泳 等 運 動, 供 員 工 於 下 班 之 餘 休 閒 之 用 發 展 有 薪 企 業 志 工 中 華 電 信 的 企 業 文 化 一 直 都 鼓 勵 同 仁 主 動 回 饋 社 會, 自 1985 年 以 來, 中 華 電 信 各 分 公 司 同 仁 就 陸 續 因 應 各 地 看 到 的 問 題, 自 發 性 籌 組 新 希 望 工 程 愛 心 社 彰 化 小 炭 隊 杉 林 大 愛 村 成 人 電 腦 班 等 社 會 參 與 組 織 及 活 動, 協 助 在 地 發 展 中 華 電 信 樂 見 及 支 持 公 司 員 工 主 動 倡 議 之 社 會 參 與 活 動, 故 於 2007 年 11 月, 就 遵 循 志 願 服 務 法 的 精 神, 完 成 全 國 第 一 本 企 業 志 工 服 務 作 業 要 點 暨 企 業 志 工 服 務 計 畫 書 除 了 提 供 有 薪 志 工 假, 並 且 辦 理 志 工 基 礎 訓 練 班 ( 含 特 殊 訓 練 ), 協 助 員 工 取 得 內 政 部 頒 發 之 志 工 服 務 手 冊, 確 保 接 受 服 務 者 之 權 益, 藉 此 鼓 勵 員 工 自 發 性 提 案 及 參 與 社 會 參 與 行 動 2013 年 共 新 增 49 名 受 訓 企 業 志 工 74

鼓 勵 職 場 與 家 庭 平 衡 為 了 協 助 員 工 兼 顧 事 業 與 家 庭, 我 們 自 2006 年, 即 率 先 開 始 實 施 育 嬰 留 職 停 薪 制 度, 女 性 員 工 得 於 留 職 期 間, 發 給 勞 保 投 保 薪 資 一 半 的 育 嬰 留 職 停 薪 津 貼, 最 長 可 請 領 2 年 在 2009 年 就 業 保 險 法 增 列 育 嬰 留 職 停 薪 津 貼 後, 員 工 於 法 令 給 付 津 貼 六 個 月 期 間 屆 滿 後, 女 性 員 工 可 再 依 公 司 政 策, 領 取 勞 保 投 保 薪 資 半 數 發 給 育 嬰 留 職 停 薪 津 貼, 也 提 供 家 庭 照 顧 假 男 性 陪 產 假 女 性 生 理 假 及 提 供 哺 乳 室 等 措 施 2013 年, 本 公 司 所 發 放 之 育 嬰 津 貼 共 新 台 幣 6,307,842 元 ; 申 請 產 假 有 163 人 ; 申 請 育 嬰 留 職 停 薪 則 有 97 人 ; 請 領 育 嬰 津 貼 者 共 計 83 人 育 嬰 假 申 請 狀 況 一 覽 表 項 目 合 計 2013 年 符 合 育 嬰 留 停 申 請 資 格 人 數 (A) 1,005 510 1,515 2013 年 實 際 申 請 育 嬰 留 停 人 數 (B) 11 55 66 2013 年 育 嬰 留 停 申 請 率 (B/A) 1.1% 10.8% - 2013 年 待 復 職 之 育 嬰 留 停 人 數 (C) 11 39 50 2013 年 申 請 復 職 人 數 (D) 10 34 44 2013 年 復 職 率 (D/C) 90.9% 87.2% - 2012 年 育 嬰 留 停 復 職 總 人 數 (E) 5 30 35 2012 年 申 請 復 職 後 服 務 滿 一 年 人 數 (F) 5 27 32 2012 年 育 嬰 留 停 復 職 留 任 率 (F/E) 100.0% 90.0% - 退 休 保 障 為 使 員 工 退 休 或 離 職 後 的 生 活 獲 得 保 障, 辦 理 員 工 持 股 信 託, 按 我 們 與 員 工 持 股 委 員 會 約 定 的 提 撥 獎 勵 金 比 率, 依 員 工 每 月 薪 資 提 存 金 額 提 撥 獎 勵 金 我 們 依 據 中 華 電 信 股 份 有 限 公 司 從 業 人 員 退 休 撫 卹 及 資 遣 要 點 以 及 勞 動 基 準 法 勞 工 退 休 金 條 例 等 相 關 規 定 辦 理 員 工 退 休 事 宜 : 民 營 化 前 已 退 休 支 領 月 退 休 金 人 員 的 月 退 休 金 依 規 定 由 中 央 主 管 機 關 發 給 適 用 勞 動 基 準 法 退 休 金 規 定 者, 中 華 電 信 按 月 提 撥 每 月 薪 資 總 額 上 限 15% 的 勞 工 退 休 準 備 金, 由 我 們 勞 工 退 休 準 備 金 監 督 委 員 會 監 督 的, 並 以 該 委 員 會 名 義 存 入 負 責 辦 理 收 支 保 管 及 運 用 的 台 灣 銀 行 適 用 勞 工 退 休 金 條 例 退 休 金 制 度 者, 由 我 們 依 勞 工 退 休 金 條 例 每 月 負 擔 不 低 於 6% 的 勞 工 退 休 金 提 繳 率, 並 按 行 政 院 核 定 的 月 提 繳 工 資 分 級 表, 提 繳 儲 存 於 該 員 工 在 勞 動 部 勞 工 保 險 局 設 立 的 勞 工 退 休 金 個 人 專 戶 目 前 退 休 金 準 備 額 為 197 億 元, 約 涵 蓋 退 休 金 給 付 義 務 的 78.5%, 充 分 保 障 員 工 權 益 2013 年, 針 對 退 休 人 員 照 護, 創 設 退 休 規 劃 輔 導 班, 開 辦 一 期, 共 計 55 人 參 與 2013 年 持 續 捐 助 中 華 電 信 退 休 同 人 協 進 會 450 萬 元 辦 理 會 務 相 關 活 動, 另 再 捐 助 150 萬 元 辦 理 旅 遊 活 動, 加 強 退 休 員 工 的 照 護, 並 設 有 中 華 電 信 退 休 同 人 協 進 會 全 球 資 訊 網 專 屬 網 站, 鼓 勵 退 休 員 工 照 顧 健 康 與 終 身 學 習 75