公 司 着 力 于 技 术 立 司 融 合 各 方 力 量, 汇 聚 大 家 智 慧 倾 心 设 立 风 险 管 理 与 保 险 研 究 机 构 : 2009 年 联 手 对 外 经 济 贸 易 大 学 保 险 学 院 成 立 中 国 风 险 管 理 与 保 险 ( 数 据 ) 研 究 中 心 ;2

长 城 保 险 经 纪 有 限 公 司 社 会 责 任 报 告 长 城 保 险 经 纪 有 限 公 司 ( 以 下 简 称 长 城 ) 是 中 国 首 批 获 准 成 立 的 三 家 全 国 性 保 险 经 纪 公 司 之 一 2000 年 6 月 26 日, 长 城 获 中 国 保 监 会 颁 发 的 中 国 第 一 张 保 险 经 纪 机 构 法 人 许 可 证 公 司 自 成 立 以 来, 即 树 立 筑 百 年 长 城, 造 百 年 老 店 的 宏 大 愿 景, 立 足 广 州 北 京 上 海 三 大 中 心, 面 向 全 国, 放 眼 世 界 的 战 略 视 野, 秉 承 以 人 为 本 效 益 为 先 诚 信 服 务 稳 健 经 营 的 服 务 理 念, 坚 持 专 业 化 职 业 化 市 场 化 国 际 化 的 发 展 方 略 和 合 作 双 赢 创 新 发 展 的 经 营 方 针 公 司 不 断 成 长 壮 大, 业 务 持 续 发 展, 服 务 不 断 完 善, 效 益 逐 年 提 高, 为 我 国 保 险 和 保 险 经 纪 行 业 的 健 康 发 展 为 国 民 经 济 和 社 会 事 业 的 进 步 做 出 了 不 懈 的 努 力 和 应 有 的 贡 献, 赢 得 了 各 方 面 的 广 泛 赞 誉 和 一 致 好 评 2009 年, 中 国 保 监 会 人 力 资 源 和 社 会 保 障 部 联 合 授 予 长 城 全 国 保 险 系 统 先 进 集 体 荣 誉 称 号 公 司 十 分 重 视 人 员 素 质 人 才 培 养 和 人 力 资 源 的 可 持 续 发 展 公 司 拥 有 一 支 精 干 且 富 有 活 力 的 员 工 队 伍, 现 有 员 工 500 多 人, 全 部 具 有 大 学 专 科 以 上 学 历 其 中 有 保 险 学 界 的 资 深 人 士 境 外 保 险 经 纪 公 司 的 专 业 人 士 保 险 学 界 的 专 家 学 者,2/3 以 上 的 员 工 具 有 教 授 高 级 经 济 师 高 级 工 程 师 高 级 风 险 管 理 师 寿 险 管 理 师 会 计 师 律 师 医 师 等 中 高 级 技 术 职 称 和 经 纪 人 资 格 证 公 司 致 力 于 拓 展 营 销 渠 道 和 服 务 网 络, 不 断 增 强 服 务 功 能 和 服 务 效 能 2003 年 3 月, 公 司 成 为 中 国 保 监 会 批 准 成 立 国 内 第 一 批 分 支 机 构 的 保 险 经 纪 公 司 试 点 单 位 截 止 目 前, 公 司 已 在 全 国 范 围 内 设 立 了 29 家 分 公 司, 参 股 2 家 经 纪 公 司, 控 股 1 家 公 估 公 司 通 过 建 立 广 泛 方 便 快 捷 的 销 售 网 络 更 好 地 为 广 大 客 户 提 供 了 优 质 高 效 贴 身 贴 心 的 属 地 服 务 公 司 致 力 于 为 客 户 提 供 最 出 色 和 最 具 特 色 的 风 险 管 理 服 务 坚 持 依 法 专 业 服 务 诚 信 的 原 则, 坚 持 开 拓 新 项 目 研 发 新 产 品, 两 新 立 司 强 司 不 动 摇 以 稳 健 的 经 营 规 范 的 管 理 和 优 秀 的 业 绩 获 得 了 业 内 外 的 一 致 认 可 从 2000 年 开 业 起, 截 至 2011 年 末, 长 城 已 累 计 为 3000 多 家 大 中 型 企 业 和 重 点 工 程 项 目 提 供 优 质 的 保 险 经 纪 服 务, 服 务 项 目 累 计 保 费 达 48 亿 多 元, 安 排 保 额 超 过 万 亿 元 人 民 币, 为 客 户 索 赔 超 过 十 亿 元 人 民 币 在 建 筑 能 源 交 通 金 融 石 化 钢 铁 机 械 制 造 农 业 等 领 域 积 累 了 比 较 全 面 的 行 业 数 据 和 丰 富 的 服 务 经 验 1

公 司 着 力 于 技 术 立 司 融 合 各 方 力 量, 汇 聚 大 家 智 慧 倾 心 设 立 风 险 管 理 与 保 险 研 究 机 构 : 2009 年 联 手 对 外 经 济 贸 易 大 学 保 险 学 院 成 立 中 国 风 险 管 理 与 保 险 ( 数 据 ) 研 究 中 心 ;2010 年 联 手 中 国 人 民 大 学 法 学 院 成 立 长 城 责 任 保 险 研 究 中 心 2011 年 联 手 中 南 大 学 成 立 长 城 交 通 系 统 工 程 与 风 险 管 理 研 究 所 独 具 特 色 举 办 长 城 经 纪 保 险 论 坛 自 2000 年 起, 公 司 连 续 主 办 承 办 了 首 届 保 险 经 纪 论 坛 中 国 汽 车 制 造 企 业 风 险 管 理 研 讨 会 中 国 电 力 企 业 安 全 生 产 与 风 险 管 理 研 讨 会 中 国 博 鳌 2006 水 电 及 流 域 梯 级 开 发 风 险 管 理 与 保 险 国 际 研 讨 会 中 国 博 鳌 2006 交 通 安 全 与 风 险 管 理 国 际 研 讨 会 中 国 风 险 管 理 国 际 研 讨 会 大 型 企 业 风 险 管 理 高 层 论 坛 国 际 巨 灾 风 险 管 理 高 层 研 讨 会 信 用 保 险 助 中 小 企 业 融 资 高 层 研 讨 会 等 9 届 风 险 管 理 论 坛 或 研 讨 会 主 编 或 合 作 编 著 电 力 保 险 研 究 保 险 学 原 理 保 险 中 介 保 险 法 教 程 财 产 保 险 等 多 本 金 融 专 著 公 司 倾 心 于 回 馈 社 会 多 次 倡 导 捐 资 助 学 公 司 在 中 国 人 民 大 学 和 广 东 金 融 学 院 均 设 有 长 城 保 险 经 纪 奖 学 金, 为 学 校 培 养 人 才 贡 献 力 量 公 司 热 衷 于 参 与 公 益 活 动, 倡 议 为 受 灾 群 众 捐 资 捐 物 献 爱 心 活 动 公 司 注 重 为 保 险 业 培 养 人 才, 主 动 联 姻 高 校, 成 为 广 东 金 融 学 院 保 险 系 校 外 实 习 基 地 广 东 外 语 外 贸 大 学 保 险 专 业 实 习 基 地 和 中 山 大 学 岭 南 ( 大 学 ) 学 院 保 险 系 专 业 教 学 科 研 实 习 基 地, 为 在 校 学 生 提 供 实 战 基 地, 使 学 生 深 入 实 践 中, 充 实 自 己 的 理 论 知 识, 与 高 校 合 作 培 养 适 应 保 险 业 发 展 需 要 的 专 业 人 才 一 明 确 责 任 目 标, 强 化 责 任 意 识, 提 高 责 任 效 益 2011 年 是 国 家 十 二 五 规 划 开 局 之 年, 亦 是 公 司 第 二 个 十 年 战 略 的 第 一 年, 公 司 致 力 契 合 国 家 宏 观 经 济 形 势 和 保 险 行 业 态 势 及 保 险 经 纪 行 业 发 展 走 势, 瞄 准 筑 百 年 长 城 愿 景 和 公 司 上 市 目 标, 坚 持 公 司 发 展 和 社 会 发 展 公 司 进 步 和 行 业 进 步 公 司 壮 大 和 员 工 成 长 相 协 调 的 指 导 思 想, 制 定 公 司 可 持 续 发 展 策 略 一 是 制 定 2011 年 公 司 经 营 收 入 在 2010 年 的 基 础 上 保 三 争 五 和 利 润 翻 番 的 经 济 目 标 ; 二 是 公 司 始 终 坚 持 以 市 场 为 导 向, 以 效 益 为 核 心, 以 优 势 产 业 优 势 项 目 优 势 资 源 为 业 务 突 破 口 ; 三 是 全 方 位 实 现 总 分 联 动, 全 力 拓 展 产 寿 联 动 及 经 纪 和 公 估 联 动, 全 力 向 内 挖 潜, 向 外 拓 展, 实 现 业 务 收 入 利 润 税 收 的 快 速 增 长, 实 现 经 济 效 益 社 会 效 益 环 境 效 益 同 步 提 升 二 明 确 经 济 目 标, 提 高 经 济 效 益, 承 担 经 济 责 任 ( 一 ) 立 足 大 客 户, 提 高 续 保 率, 拓 展 新 业 务 2

2011 年, 重 点 行 业 大 型 客 户 的 续 保 业 务 及 其 扩 展 业 务, 成 为 公 司 业 务 增 长 的 主 要 源 泉 大 型 客 户 占 公 司 全 部 客 户 数 量 比 重 不 到 10%, 却 实 现 了 公 司 50% 以 上 的 佣 金 收 入 这 些 大 型 项 目 的 成 功 运 作, 不 仅 有 助 于 强 化 公 司 在 行 业 内 的 品 牌 优 势, 也 通 过 老 项 目 叠 加 新 险 种 老 客 户 辐 射 新 客 户 的 方 式 为 公 司 提 供 了 重 要 的 业 务 拓 展 平 台 2011 年 度, 一 方 面 实 现 了 原 有 客 户 的 顺 利 续 保, 建 行 固 定 资 产 统 保 维 达 集 团 云 南 烟 草 一 汽 夏 利 恒 益 电 厂 等 一 大 批 老 客 户 继 续 选 择 长 城 作 为 保 险 经 纪 服 务 供 应 商, 体 现 了 客 户 对 长 城 服 务 的 高 度 认 可 及 充 分 信 任 ; 另 一 方 面, 通 过 公 司 原 有 客 户 续 保 项 目 的 进 一 步 挖 掘, 带 出 了 不 少 新 的 业 务 发 展 机 会 在 顺 德 恒 顺 交 通 项 目 的 服 务 过 程 中, 凭 借 丰 富 的 服 务 经 验 与 突 出 的 技 术 优 势 赢 得 了 客 户 的 信 赖, 受 到 客 户 额 外 委 托 协 助 处 理 高 赞 立 交 互 通 工 程 保 险 索 赔 事 宜 江 苏 中 能 协 鑫 电 力 圣 戈 班 交 工 集 团 以 及 交 通 银 行 等 原 有 业 务 实 现 100% 续 保, 同 时 对 客 户 进 行 深 层 次 开 发, 实 现 业 务 的 可 持 续 发 展, 成 功 实 现 保 利 协 鑫 集 团 车 辆 统 保 协 鑫 光 电 保 险 安 排 洛 克 外 滩 源 项 目 保 险 安 排 以 及 江 西 省 煤 矿 统 保 等 新 领 域 的 开 拓 ( 二 ) 立 足 本 土 优 势, 业 务 拓 展 多 元 化 2011 年 各 分 公 司 根 据 当 地 的 经 济 形 势 及 实 际 市 场 环 境, 因 地 制 宜, 制 定 出 适 合 分 公 司 市 场 拓 展 的 目 标 计 划, 通 过 优 质 贴 身 服 务, 实 现 了 业 务 收 入 业 务 市 场 多 元 化 的 特 色 甘 肃 分 公 司 立 足 祖 国 西 部, 紧 紧 抓 住 国 家 完 善 西 部 基 础 交 通 网 络 的 发 展 机 遇, 在 激 烈 的 竞 争 中 脱 颖 而 出, 一 举 中 标 雷 西 高 速 公 路 项 目, 并 通 过 专 业 的 技 术 与 高 效 的 服 务 在 后 续 市 场 开 发 中 积 累 了 经 验 ; 公 司 再 次 中 标 成 为 四 川 省 在 蓉 省 级 行 政 事 业 单 位 2011-2012 年 度 公 务 用 车 的 保 险 经 纪 人 ( 三 ) 立 足 行 业 目 标, 加 强 目 标 客 户 的 市 场 拓 展 力 度 2011 年 度, 公 司 继 续 把 交 通 能 源 石 化 钢 铁 机 械 制 造 金 融 项 目 等 作 为 拓 展 市 场 主 攻 目 标 2011 年 公 司 新 增 立 项 85 个 ( 不 含 华 东 上 海 分 公 司 ) 其 中, 雷 西 高 速 公 路 长 沙 地 铁 一 号 线 四 川 省 在 蓉 省 级 行 政 事 业 单 位 公 务 用 车 惠 深 高 速 公 路 惠 州 段 加 宽 改 扩 建 工 程 协 鑫 光 电 LED 洛 克 外 滩 源 项 目 展 览 会 责 任 险 等 多 项 重 点 项 目 成 功 中 标, 公 司 还 成 功 获 得 中 国 城 乡 建 设 投 资 管 理 中 心 授 权 为 国 家 城 乡 一 体 化 新 农 村 示 范 基 地 建 设 一 期 投 资 项 目 ( 全 国 共 100 个 县 ) 提 供 保 险 经 纪 服 务, 负 责 各 项 目 的 安 排 及 相 关 服 务 事 宜 ( 四 ) 拓 展 产 寿 结 合, 寿 险 事 业 稳 健 有 序 开 展 寿 险 业 务 是 公 司 未 来 发 展 的 重 要 方 向, 是 公 司 打 造 中 国 民 族 品 牌 保 险 经 纪 集 团 重 大 举 措, 决 定 着 公 司 第 二 个 十 年 战 略 实 现 及 能 否 上 市 的 宏 远 目 标 2011 年 公 司 启 动 了 寿 险 事 业 发 展 战 略 寿 险 部 积 极 按 照 开 发 制 定 的 三 个 阶 段 发 展 策 略, 即 首 先 ( 第 一 阶 段 ) 以 团 体 保 险 业 务 为 先 锋, 3

重 点 开 发 现 有 的 财 产 险 客 户, 其 次 ( 第 二 阶 段 ) 通 过 财 产 险 客 户 渠 道, 发 展 个 人 保 险, 至 终 ( 第 三 阶 段 ) 跨 足 全 部 寿 险 领 域 2011 年, 团 体 保 险 部 已 为 客 户 提 供 员 工 福 利 团 体 保 险 经 纪 服 务, 取 得 了 初 步 的 业 绩 个 人 寿 险 方 面, 各 项 工 作 也 在 循 序 渐 进 地 进 行, 出 台 了 从 业 人 员 管 理 办 法 和 创 业 制 度 等 核 心 管 理 制 度 ( 五 ) 实 行 总 分 联 动, 跨 部 门 合 作 机 制 成 效 显 著 2011 年, 为 了 更 加 有 效 地 为 客 户 提 供 专 属 贴 心 服 务, 公 司 根 据 不 同 分 公 司 的 优 势 特 点 对 客 户 资 源 作 了 调 整 这 些 调 整 为 不 同 业 务 部 门 拓 宽 业 务 领 域 提 供 了 机 会, 积 累 了 客 户 资 源 及 业 务 经 验, 提 高 了 内 部 资 源 利 用 效 率 此 外, 在 总 分 联 动 机 制 下, 各 营 业 单 位 间 相 互 提 供 多 项 技 术 支 持 提 供 技 术 支 持 的 机 构 主 要 有 工 商 客 户 部 基 建 能 源 部 金 融 客 户 部 风 险 管 理 与 理 赔 部 责 任 险 部 信 用 险 部 和 北 京 分 公 司 等 单 位 基 建 能 源 部 协 助 华 东 分 公 司 制 作 有 关 江 西 省 水 利 建 筑 工 程 人 员 意 外 伤 害 保 险 的 投 标 文 件 和 协 鑫 光 电 2011 年 保 险 经 纪 公 司 投 标 文 件 商 务 标 的 制 作, 协 助 郑 州 分 公 司 制 作 郑 州 地 铁 2 号 线 投 标 文 件 ; 北 京 分 公 司 为 甘 肃 南 昌 等 分 公 司 火 灾 公 众 责 任 险 的 拓 展 提 供 了 相 关 材 料 和 技 术 支 援, 为 甘 肃 分 公 司 参 与 的 国 家 开 发 投 资 公 司 四 大 板 块 项 目 的 前 期 工 作 提 供 技 术 支 持 等 2011 年, 公 司 全 年 营 业 收 入 9637.89 万 元, 同 比 增 长 30.89%; 上 交 国 家 税 金 1017.82 万 元, 实 现 利 润 2004.02 万 元, 同 比 增 长 159.93% 三 明 确 社 会 目 标, 强 化 社 会 职 能, 承 担 社 会 责 任 ( 一 ) 防 范 化 解 风 险, 维 护 客 户 利 益, 促 进 和 谐 社 会 建 设 一 是 高 度 重 视 客 服 质 量, 以 专 业 服 务 赢 取 客 户 信 任 公 司 秉 承 诚 信 服 务 为 客 户 创 造 价 值 的 执 业 理 念, 坚 持 一 切 以 客 户 为 中 心, 关 注 服 务 细 节, 着 力 为 客 户 提 供 优 质 服 务, 并 不 断 优 化 服 务 内 容 在 为 客 户 服 务 过 程 中, 通 过 召 开 客 户 座 谈 会 统 保 会 联 谊 会, 定 制 保 险 服 务 手 册, 发 放 宣 传 资 料, 定 期 回 访 节 日 慰 问 等 日 常 服 务 工 作, 使 客 户 充 分 感 受 到 长 城 的 专 业 服 务 和 团 队 精 神 金 融 客 户 部 根 据 建 行 服 务 经 验, 特 别 编 制 中 国 建 设 银 行 股 份 有 限 公 司 经 典 案 例 分 享 和 从 保 险 角 度 谈 ATM 机 风 险 管 理, 深 得 客 户 的 好 评 和 信 任 在 日 常 服 务 过 程 中, 公 司 亦 特 别 注 重 为 客 户 提 供 各 种 创 新 性 增 值 服 务, 通 过 提 供 专 业 安 全 检 测 服 务 邀 请 外 籍 专 家 现 场 风 险 查 勘 专 门 设 计 开 发 相 关 保 险 产 品 等 形 式 积 极 协 助 客 户 进 行 防 灾 防 损 对 于 大 型 客 户 进 行 月 度 季 度 年 度 定 期 汇 报 制 度 基 建 能 源 部 以 客 户 满 意 客 户 至 上 为 宗 旨, 处 处 注 重 细 节, 注 重 服 务 创 新, 针 对 穗 莞 深 莞 惠 项 目 工 程 施 工, 为 保 障 业 主 施 工 单 位 和 周 边 居 民 的 合 法 权 益, 规 范 保 险 索 赔 4

处 理 程 序, 提 升 保 险 索 赔 工 作 的 效 率 和 成 效, 特 别 编 写 了 穗 莞 深 莞 惠 项 目 地 下 工 程 周 边 建 筑 物 第 三 者 责 任 保 险 工 作 指 引, 有 利 于 及 时 解 决 施 工 单 位 与 受 损 建 ( 构 ) 筑 物 产 权 人 之 间 的 纠 纷, 确 保 城 际 轨 道 交 通 建 设 工 程 顺 利 进 行 二 是 强 化 理 赔 工 作, 切 实 保 障 客 户 利 益 转 移 风 险 为 客 户 争 取 合 理 利 益 是 客 户 最 为 关 注 的 投 保 的 目 的, 也 是 公 司 一 贯 的 理 赔 服 务 宗 旨 2011 年, 公 司 对 理 赔 工 作 倾 注 了 巨 大 心 血, 同 时 也 取 得 了 巨 大 的 成 绩, 在 公 司 的 发 展 历 程 上 写 下 了 历 史 性 篇 章 2011 年, 公 司 协 助 客 户 累 计 索 赔 金 额 逾 2 亿 元 人 民 币 工 商 客 户 部 处 理 维 达 红 云 红 河 赔 案 超 过 80 起, 累 计 赔 偿 金 额 550 万 元 ; 佛 山 分 公 司 处 理 的 佛 开 高 速 广 乐 高 速 等 项 目 合 计 赔 款 金 额 达 3500 万 元, 并 收 到 了 客 户 感 谢 信 ; 华 东 分 公 司 累 计 为 客 户 争 取 各 项 理 赔 款 逾 3000 万 人 民 币, 并 收 到 了 客 户 感 谢 信 ; 武 汉 分 公 司 兴 隆 水 利 枢 纽 工 程, 经 与 保 险 公 司 多 次 协 商, 达 成 赔 付 700 万 元 协 议, 收 到 了 客 户 感 谢 信 ; 乌 鲁 木 齐 分 公 司 为 新 疆 新 化 化 肥 有 限 公 司 处 理 的 理 赔 案 件, 拖 延 了 近 十 年 时 间, 通 过 分 公 司 的 努 力 及 坚 持 不 懈, 于 2011 年 最 终 通 过 最 高 人 民 法 院 再 审 为 客 户 争 取 了 赔 款, 挽 回 了 损 失 2010 年 受 第 17 号 强 台 风 纳 沙 袭 击, 海 南 海 胶 集 团 24 家 分 公 司 的 橡 胶 树 遭 受 严 重 损 失, 海 南 分 公 司 立 即 启 动 了 应 急 预 案, 成 立 理 赔 专 案 小 组, 协 助 客 户 风 险 审 计 部 连 续 一 周 每 天 24 小 时 办 公, 指 导 进 行 橡 胶 树 损 失 勘 查 理 赔 工 作 灾 后 第 29 天, 协 助 客 户 成 功 获 得 9600 万 元 保 险 赔 款 ( 含 预 付 赔 款 2000 万 元 ) 为 此, 中 央 电 视 台 财 经 频 道 (CCTV-2) 经 济 信 息 联 播 栏 目 播 出 了 关 于 风 灾 保 险 为 海 南 橡 胶 构 筑 安 全 网 的 专 题 新 闻 公 司 协 助 海 胶 集 团 投 保 的 国 内 首 张 橡 胶 树 风 灾 统 括 保 单 获 得 巨 额 赔 款, 受 到 中 央 主 流 媒 体 的 高 度 关 注 和 充 分 肯 定, 充 分 展 示 了 长 城 创 新 服 务 模 式 及 理 赔 工 作 的 强 劲 实 力 2009 年, 长 城 保 险 经 纪 有 限 公 司 为 海 南 橡 胶 集 团 300 多 万 亩 橡 胶 林 量 身 定 做 了 橡 胶 树 风 灾 保 险 方 案, 协 助 海 胶 集 团 投 保 了 当 时 国 内 林 业 保 险 有 史 以 5 来 最 大 的 一 份 巨 额 保 单, 保 额 达 45.89 亿 元

2011 年 10 月 受强台风 纳沙 袭击 海胶集团的橡胶树遭受严重损失 长城保险经纪有限公司启动紧急预案 指导海胶集团进行查勘 理赔 在灾后 29 天协助海胶集团成功获得 9600 万元赔款 创造了近年来国内农业保险单 险种一次灾害事故理赔金额最高的赔款记录 中央电视台财经频道 CCTV-2 经济信息联播 栏目为此进行了专题 新闻报道 受到中央主流媒体的高度关注和充分肯定 长城保险经纪有限公司卓越的经纪服务受到了客户的高度赞誉 也为海南省农业经济的发展做出 了应有的贡献 6

三 是 实 现 公 估 与 经 纪 联 动, 充 分 发 挥 公 度 公 估 与 长 城 保 险 经 纪 的 有 机 融 合 职 能, 提 高 维 护 客 户 利 益 效 率 公 度 保 险 公 估 公 司, 一 方 面 作 为 公 司 的 风 险 管 理 与 理 赔 部, 在 2011 年 为 公 司 业 务 的 拓 展 赔 案 的 推 进, 做 了 大 量 卓 有 成 效 的 工 作, 先 后 为 北 京 分 公 司 广 州 分 公 司 华 东 分 公 司 佛 山 分 公 司 保 定 分 公 司 武 汉 分 公 司 郑 州 分 公 司 等 多 个 营 业 单 位 提 供 技 术 支 持, 包 括 为 公 司 多 个 建 工 险 财 产 险 项 目 提 供 理 赔 意 见, 为 金 融 客 户 部 的 客 户 提 供 风 险 评 估 服 务, 为 分 公 司 投 标 承 保 提 供 支 持 等 2011 年 夏 天 雨 季 来 临, 南 水 北 调 工 程 项 目 各 地 暴 雨 案 件 频 发, 共 发 生 暴 雨 暴 风 案 件 约 80 起, 多 个 施 工 单 位 受 损 严 重, 公 度 公 估 技 术 人 员 与 营 业 单 位 人 员 保 险 公 司 一 同 第 一 时 间 赶 赴 现 场 在 查 勘 过 程 中, 顶 着 恶 劣 的 天 气, 在 受 灾 现 场 穿 着 及 膝 深 的 水 鞋, 不 辞 辛 劳, 认 真 谨 慎 地 完 成 理 赔 查 勘 工 作 并 参 与 了 多 个 赔 案 协 调 会, 通 过 自 身 的 技 术 与 努 力, 协 助 客 户 完 成 了 二 十 多 起 赔 案 理 赔 工 作, 使 客 户 累 计 获 得 了 670 多 万 元 赔 款, 获 得 了 客 户 的 好 评 与 信 赖 另 一 方 面, 作 为 一 家 专 业 的 保 险 公 估 服 务 机 构, 公 度 公 估 在 不 断 努 力 下, 先 后 承 接 了 深 圳 永 诚 的 地 铁 5 号 线 赔 案 深 圳 人 保 的 岭 澳 核 电 站 的 建 工 险 赔 案 及 深 圳 地 铁 3 号 线 建 工 险 赔 案 和 东 京 海 上 三 井 美 亚 的 财 产 险 及 水 险 赔 案 等 公 估 业 务 ( 二 ) 视 员 工 为 财 富, 关 心 员 工 身 心 健 康, 促 进 员 工 成 长 进 步 一 是 注 重 人 才 招 聘 2011 年, 公 司 针 对 不 同 人 才 需 求, 选 择 使 用 网 络 信 息 平 台 招 聘 人 才 市 场 现 场 招 聘 高 校 宣 讲 招 聘 员 工 推 荐 招 聘 等 多 种 方 式 有 效 拓 宽 了 招 聘 渠 道, 全 年 招 录 员 工 71 人 此 外, 公 司 根 据 第 二 个 十 年 大 力 开 拓 寿 险 市 场, 积 极 发 展 银 保 业 务 的 发 展 战 略, 积 极 开 展 寿 险 团 险 部 个 险 部 银 保 部 的 人 才 招 聘 工 作, 全 年 招 录 10 名 专 业 寿 险 人 才 二 是 注 重 人 才 培 训 公 司 一 直 秉 承 学 习 是 终 身 的 话 题, 学 习 是 最 好 的 福 利 的 宗 旨, 坚 持 以 内 训 为 主, 外 训 为 辅 的 方 针 开 展 培 训 工 作 2011 年 公 司 除 举 办 为 期 10 天 的 新 员 工 岗 前 培 训, 公 司 内 部 业 务 骨 干 3 天 脱 产 的 专 题 培 训 外,6 月 份 组 织 了 每 天 1 小 时 录 像 视 频 培 训, 还 通 过 联 系 保 险 公 司 专 业 人 士 相 关 行 业 专 家 授 课, 全 年 共 组 织 此 类 活 动 8 次 公 司 还 积 极 参 与 各 地 保 监 局 组 织 的 高 管 培 训 税 务 机 关 组 织 的 财 务 知 识 培 训 人 力 资 源 开 发 培 训 等 保 险 系 统 及 相 关 职 能 部 门 组 织 的 各 类 培 训 活 动 7

2011 年 7 月, 公 司 在 广 州 总 部 组 织 开 展 了 为 期 十 天 的 新 员 工 岗 前 培 训 活 动 图 为 培 训 结 束 后 公 司 李 远 许 副 董 事 长 ( 前 排 中 间 ) 及 公 司 高 管 和 业 务 部 门 骨 干 与 新 员 工 集 体 合 影 三 是 注 重 员 工 劳 资 福 利 全 年 办 理 新 员 工 入 职 手 续 105 人, 办 理 员 工 转 正 手 续 20 人 ; 办 理 住 房 公 积 金 及 社 保 的 缴 存 工 作, 办 理 公 积 金 新 增 22 人, 办 理 社 保 增 保 35 人 ; 办 理 员 工 户 籍 迁 入 迁 出 手 续 ; 完 成 2011 年 度 残 联 年 审 劳 动 保 障 年 审 工 作 ; 修 订 员 工 手 册, 帮 助 新 进 员 工 全 面 了 解 公 司 概 况 及 相 关 规 章 制 度 ; 投 保 员 工 年 度 福 利 保 险 并 每 月 按 时 办 理 员 工 福 利 保 险 索 赔 申 请, 有 效 减 轻 员 工 生 病 及 发 生 意 外 事 故 的 经 济 负 担, 全 年 索 赔 合 计 11 批 次, 共 计 226 人 次 ; 办 理 公 司 集 体 户 口 员 工 的 亚 运 交 通 补 贴 的 领 取 及 发 放 工 作 ; 办 理 新 进 员 工 工 装 的 制 作 工 作 ; 开 展 评 先 表 模 活 动, 开 展 党 支 部 民 建 支 部 工 会 组 织 活 动 ; 除 国 家 法 定 节 假 日 正 常 休 息 外, 为 各 类 员 工 安 排 带 薪 休 假 ; 根 据 物 价 上 涨 水 平, 调 高 员 工 薪 资 标 准, 提 高 员 工 工 作 餐 及 误 餐 补 助 标 准 ; 组 织 员 工 生 日 集 会 聚 餐 活 动 及 发 放 员 工 生 日 礼 品 工 作 ; 年 终 发 放 员 工 家 属 年 度 慰 问 金 通 过 一 系 列 工 作, 有 效 增 强 了 员 工 的 归 属 感 和 忠 诚 度, 极 大 地 调 动 了 员 工 工 作 的 积 极 性 主 动 性 创 造 性, 促 进 了 人 力 资 源 的 可 持 续 发 展, 提 高 了 工 作 的 效 率 和 效 益 ( 三 ) 热 情 参 与 社 会 公 益 事 业, 扩 大 与 国 内 高 校 建 立 企 校 合 作 人 才 培 养 机 制, 为 国 家 保 险 行 业 人 才 培 养 提 供 智 力 支 持 8

2011 年, 除 了 广 东 金 融 学 院 对 外 经 济 贸 易 大 学 广 东 外 语 外 贸 大 学, 中 国 人 民 大 学 合 作 外, 又 与 中 山 大 学 岭 南 学 院 合 作 建 立 实 习 基 地, 公 司 还 与 中 国 金 融 理 财 标 准 委 员 会 授 权 开 展 全 国 范 围 内 的 CFP( 国 际 金 融 理 财 师 ) 系 列 资 格 认 证 的 培 训 教 育 单 位 中 国 人 身 保 险 从 业 人 员 资 格 项 目 的 执 行 单 位 等 培 训 机 构 建 立 合 作, 培 训 金 融 理 财 师 寿 险 理 财 规 划 师 等 专 业 人 士 公 司 每 年 提 供 实 习 基 地 研 究 中 心 经 费 超 过 100 万 元 四 明 确 环 境 目 标, 开 拓 环 境 污 染 责 任 保 险, 承 担 环 境 责 任 地 球 是 人 类 共 同 的 家 园, 做 好 环 保 工 作, 是 人 类 社 会 可 持 续 发 展 的 前 提 和 基 础 任 何 一 个 人 一 个 企 业 一 个 行 业 都 或 多 或 少 或 直 接 或 间 接 与 环 境 发 生 着 联 系, 都 会 对 环 境 产 生 着 影 响 作 为 一 家 金 融 服 务 企 业, 我 们 致 力 于 利 用 行 业 职 能 和 专 业 优 势, 以 创 新 的 思 维 和 实 践 服 务 于 环 境 保 护 工 作, 尽 力 减 少 减 轻 对 环 境 的 影 响, 在 履 行 环 境 责 任 的 同 时, 实 现 环 境 的 可 持 续 性 和 公 司 发 展 的 可 持 续 性 的 同 步 提 升 2011 年, 公 司 在 完 成 当 年 经 济 目 标 的 同 时, 无 污 染 物 排 放, 不 但 为 国 家 做 出 了 突 出 的 经 济 贡 献, 也 为 社 会 环 境 保 护 做 出 了 贡 献 公 司 不 但 自 身 倡 导 发 展 并 履 行 绿 色 经 济, 而 且 通 过 大 力 发 展 环 境 污 染 保 险 业 务, 推 动 全 社 会 降 低 污 染 物 排 放, 保 护 环 境, 减 轻 社 会 环 境 压 力 根 据 国 家 出 台 鼓 励 环 境 污 染 责 任 险 政 策, 在 全 公 司 范 围 内 印 发 了 关 于 鼓 励 开 展 环 境 污 染 责 任 保 险 经 纪 业 务 的 通 知, 鼓 励 支 持 各 业 务 部 门 和 分 公 司 积 极 响 应 政 府 号 召, 拓 展 环 境 污 染 责 任 保 险 业 务 2011 年, 保 定 分 公 司 全 力 开 展 河 北 省 环 境 污 染 责 任 险 ( 保 定 试 点 ) 项 目, 已 累 计 为 52 家 企 业 投 保 了 环 境 污 染 责 任 保 险 同 时, 我 们 在 开 展 风 险 管 理 与 咨 询, 保 险 条 款 拟 定 和 保 险 方 案 设 计 等 方 面 也 特 别 注 重 对 环 境 的 影 响 和 保 护 9

长 城 保 险 经 纪 有 限 公 司 2011 年 履 行 企 业 社 会 责 任 纪 事 1 2011 年 2 月, 长 城 保 险 经 纪 有 限 公 司 青 岛 至 兰 州 国 家 高 速 公 路 雷 家 角 ( 陕 甘 界 ) 至 西 峰 高 速 公 路 土 建 工 程 保 险 经 纪 机 构 招 标 项 目 中 成 功 中 标 雷 家 角 ( 陕 甘 界 ) 至 西 峰 段 高 速 公 路 是 国 家 高 速 公 路 网 青 岛 至 兰 州 高 速 公 路 的 重 要 组 成 路 段, 是 完 善 国 家 高 速 公 路 网 和 区 域 骨 架 公 路 网 的 需 要, 有 利 于 加 速 长 庆 油 田 的 开 发 以 及 促 进 沿 线 地 区 的 经 济 腾 飞, 更 有 利 于 促 进 陕 甘 宁 三 省 毗 邻 地 区 之 间 的 交 通 联 系 及 经 济 往 来 与 合 作 此 次 中 标, 标 志 着 长 城 参 与 国 家 西 部 大 开 发 经 济 建 设 迈 向 了 新 的 台 阶 2 2011 年 4 月, 长 城 保 险 经 纪 有 限 公 司 华 东 分 公 司 参 加 了 上 海 市 长 宁 区 委 组 织 部, 长 宁 区 党 员 服 务 中 心 组 织 的 以 服 务 凝 人 为 党 旗 增 辉 的 创 先 争 优 主 题 实 践 活 动, 服 务 基 层 群 众, 受 到 了 政 府 部 门 以 及 基 层 群 众 的 积 极 赞 赏, 以 实 际 行 动 将 长 城 的 品 牌 进 一 步 深 入 人 心 3 2011 年 6 月, 长 城 保 险 经 纪 有 限 公 司 中 山 大 学 岭 南 ( 大 学 ) 学 院 共 建 教 学 科 研 实 习 基 地 签 约 授 牌 仪 式 暨 保 险 经 纪 行 业 发 展 现 状 及 趋 势 讲 座 在 中 山 大 学 岭 南 ( 大 学 ) 学 院 举 行 教 学 科 研 实 习 基 地 的 建 立, 将 建 立 校 企 双 方 优 势 互 补 的 新 型 合 作 模 式, 为 我 公 司 提 供 优 质 的 人 才 储 备, 进 一 步 丰 富 保 险 专 业 人 才 培 养 模 式 4 2011 年 10 月 26 日, 湖 北 省 南 水 北 调 工 程 建 设 管 理 局 发 来 感 谢 信, 感 谢 我 司 武 汉 分 公 司 为 其 投 资 建 设 的 汉 江 兴 隆 水 利 枢 纽 工 程 建 设 安 装 期 间 提 供 的 保 险 经 纪 服 务 2010 年 夏 天, 汉 江 发 生 了 四 次 较 大 洪 水, 导 致 客 户 部 分 项 目 建 筑 受 损, 工 程 被 迫 停 工 长 城 始 终 秉 承 为 客 户 争 取 最 大 利 益 的 服 务 理 念 积 极 协 助 客 户 索 赔, 最 终 凭 借 丰 富 的 行 业 经 验 专 业 的 理 赔 技 术 和 良 好 的 谈 判 技 巧, 成 功 协 助 客 户 获 得 700 万 元 保 险 赔 款, 及 时 弥 补 了 客 户 损 失, 保 证 了 工 程 的 顺 利 施 工 5 2011 年 11 月, 中 央 电 视 台 财 经 频 道 (CCTV-2) 经 济 信 息 联 播 栏 目 播 出 了 关 于 风 灾 保 险 为 海 南 橡 胶 构 筑 安 全 网 的 专 题 新 闻 我 司 协 助 海 胶 集 团 投 保 的 国 内 首 张 橡 胶 树 风 灾 统 括 保 单 获 得 纳 沙 风 灾 9600 万 元 赔 款, 受 到 中 央 主 流 媒 体 的 高 度 关 注 和 充 分 肯 定 在 橡 胶 树 风 灾 保 险 赔 款 仪 式 暨 橡 胶 保 险 研 讨 会 上, 我 司 客 户 海 胶 集 团 获 得 保 险 公 司 9600 万 元 的 橡 胶 树 风 灾 保 险 赔 款 该 赔 款 创 造 了 海 南 省 农 业 保 险 市 场 单 笔 赔 偿 金 额 第 一 的 记 录, 也 是 近 年 来 我 国 农 业 保 险 单 险 种 一 次 灾 害 事 故 理 赔 金 额 最 高 的 赔 款 10

6 2011 年 全 年, 保 定 分 公 司 全 力 开 展 河 北 省 环 境 污 染 责 任 险 ( 保 定 试 点 ) 项 目, 已 累 计 为 52 家 企 业 投 保 了 环 境 污 染 责 任 保 险 长 城 倡 导 发 展 并 履 行 绿 色 经 济, 而 且 通 过 大 力 发 展 环 境 污 染 保 险 业 务, 推 动 全 社 会 降 低 污 染 物 排 放, 保 护 环 境, 减 轻 社 会 环 境 压 力 11