一 开 始 使 用 06 1.1 先 来 认 识 下 麦 客 呗 1.1.1 麦 客 是 什 么 麦 客 是 一 款 简 单 好 用 的, 在 线 网 页 制 作 表 单 和 联 系 人 管 理 工 具, 比 word 还 简 单! 麦 客 以 联 系 人 即 你 的 目 标 客 户 为 核 心, 通 过 表 单 收 集 目 标 和 潜 在 客 户 的 信 息, 并 将 信 息 沉 淀 成 联 系 人 资 料 为 你 的 后 续 跟 进 打 下 基 础, 再 以 邮 件 为 主 要 形 式 帮 助 你 更 好 地 将 信 息 传 达 给 最 终 客 户, 从 而 协 助 企 业 轻 松 达 成 客 户 管 理 和 市 场 营 销 的 目 标 在 整 个 互 动 中 麦 客 还 将 提 供 数 据 支 持, 为 你 之 后 更 有 针 对 性 的 营 销 提 供 建 议 简 言 之, 麦 客 将 帮 助 你 更 好 地 管 理 你 的 客 户, 而 这 一 切 是 从 一 张 好 用 的 表 单 开 始
一 开始使用 1.1.2 谁在用麦客 麦客的用户分布在各行各业 诸如互联网TMT 金融 教育 电商 甚至还包括很多企事业单位和NGO 这些用户常把麦客用于信息收集的各类场景 比如报名申请 投票 调研 留言反馈 内部团队协作等方面 还有不少公司或团队习惯用麦客进行联系人共享 newsletter和宣 传邮件的发送 互动抽奖等市场营销领域 还有一些团队组织 将 麦客用于商品买卖或搭建客服系统 不管你在哪个行业 如果你所在单位的技术开发经费有限或者内部 沟通成本较大 你的工作让你时常经历信息收集的痛苦 那你就很 适合使用麦客 还不晚 此刻你能看见这页内容就说明你已经做了一个明智的选择 看完magic book赶紧动手把麦客用起来吧 07
一 开 始 使 用 08 1.2 麦 客 兄 弟 连 成 员 介 绍 麦 客 准 备 了 一 个 兄 弟 连 为 你 服 务, 先 来 把 每 个 哥 们 认 清 楚 吧 1.2.1 麦 客 官 网 麦 客 官 网 (www.mikecrm.com) 是 麦 客 最 主 要 的 阵 地 于 你, 只 需 要 记 住 mike 这 个 你 再 熟 悉 不 过 的 英 文 名 字 和 crm( 客 户 关 系 管 理 ) 这 个 麦 客 的 核 心 功 能 点, 就 不 会 搞 错 啦 当 你 在 浏 览 器 输 入 这 串 地 址, 登 录 后, 各 种 丰 富 功 能 就 任 君 差 遣 了 为 了 获 得 更 好 的 操 作 体 验, 建 议 您 使 用 谷 歌 火 狐 Safari 或 者 IE8.0 以 上 版 本 的 浏 览 器
一 开 始 使 用 09 1.2.2 麦 客 微 信 服 务 搜 索 mikecrm 即 可 关 注 麦 客 微 信 服 务 号 绑 定 你 的 麦 客 账 号 后, 它 就 是 你 的 移 动 小 助 手, 跟 随 微 信 陪 伴 你 左 右, 方 便 你 随 时 掌 握 表 单 反 馈, 随 查 随 用 联 系 人 信 息 1.2.3 麦 客 百 科 麦 客 百 科 (wiki.mikecrm.com), 一 块 能 激 发 你 探 索 欲 的 练 习 场, 是 你 了 解 和 学 习 麦 客 最 有 效 的 地 方 这 里 的 文 章 可 以 帮 助 你 快 速 认 识 麦 客, 回 答 你 在 使 用 中 遇 到 的 疑 问, 为 你 提 供 你 更 多 进 阶 使 用 麦 客 的 建 议, 使 你 快 速 成 为 一 名 麦 客 达 人, 从 而 更 轻 松 从 容 面 对 工 作
一 开 始 使 用 10 1.2.4 麦 客 客 服 随 时 欢 迎 骚 扰 的 麦 小 客 绝 对 是 你 使 用 麦 客 的 定 心 丸 你 可 以 通 过 官 网 或 微 信 留 言 加 QQ(1803264906) 发 邮 件 (service@mikecrm.com) 甚 至 打 电 话 (157111 87712) 来 及 时 反 映 你 遇 到 的 问 题 麦 小 客 不 是 一 个 人, 而 是 整 个 麦 客 团 队, 你 只 需 负 责 愉 快 使 用 麦 客, 我 们 为 你 保 驾 护 航 1.2.5 麦 客 微 博 搜 索 @ 麦 客 -Mikecrm 即 可 关 注 麦 客 官 微, 麦 客 的 对 外 小 窗 口 麦 客 的 最 新 动 态 团 队 趣 闻, 新 鲜 活 动 你 都 可 以 从 这 获 取, 不 定 期 还 会 有 好 礼 反 馈, 欢 迎 你 关 注 并 随 时 调 ( 互 ) 戏 ( 动 )
一 开始使用 1.2.6 孕育中的麦客APP 作为麦客产品体系在移动端的延伸 麦客APP已在紧锣密鼓研发中 麦客APP绝非Web版复制 有了它 你将拥有更个性化的麦氏体验 它将特化处理你跟进的表单和关注的联系人 用详 细数据为你的工作提供更有指导意义的帮助 1.3 注册开启麦客之旅 通过麦客官网 www.mikecrm.com 即可进行免费注册 是的 免费 注册只需要你轻轻填写一些资料 组织名 你是哪个山头跟哪个当家的 昵称 我们该怎么称呼你 手机号 当你遇到问题时 我们好及时找到你帮你解决 登录邮箱 你在麦客的通行证 密码 你懂的 填写完相关信息后 点击 免费注册 你就拥有了一个麦客帐号 麦客还支持其他帐号登录 你可以通过微信二维码 明道账户和微博账号直接登录麦客 11
一 开 始 使 用 12 1.4 附 赠 三 大 麦 氏 锦 囊 在 你 的 麦 客 magic 之 旅 开 始 之 际, 再 送 上 下 面 三 句 话, 锦 囊 在 手 保 你 旅 途 更 顺 心 麦 客 CRM 微 信 公 众 号 服 务 别 磨 蹭, 当 你 注 册 麦 客 账 户 后 立 即 在 微 信 搜 索 mikecrm 关 注 麦 客 服 务 号, 并 将 你 的 麦 客 帐 号 绑 定 当 你 不 在 电 脑 前 时, 你 就 能 体 会, 打 开 微 信 就 能 随 查 随 用 联 系 人 和 管 理 表 单 信 息, 是 件 多 么 幸 福 的 事 情, 压 根 不 需 要 焦 急 找 电 脑 查 数 据 麦 客 百 科 了 解 麦 客 的 一 切 所 谓 最 好 的 朋 友 就 是 相 处 越 久, 让 彼 此 变 得 更 好 没 事 多 看 看 麦 客 百 科, 了 解 麦 客 越 多, 越 能 激 发 你 的 想 象 力, 让 麦 客 和 你 一 起 做 更 多 有 趣 好 玩 的 事 情 金 牌 客 服 麦 小 客 随 时 待 命 有 问 题 就 找 麦 小 客, 千 万 别 慌 张 你 可 以 在 麦 客 官 网 的 左 栏 填 写 用 户 调 研 或 者 留 言 反 馈 给 我 们 提 意 见 或 建 议, 也 可 以 通 过 麦 客 微 信 服 务 号 在 更 多 功 能 里 给 我 们 留 言 特 别 着 急 也 可 以 直 接 发 邮 件 (service@mikecrm.com) 加 QQ (1803264906) 甚 至 打 电 话 (15711187712) 来 找 麦 小 客 Ready? 那 就 开 启 麦 客 magic 之 旅 吧!
二 联 系 人 13 从 联 系 人 入 手 玩 麦 客 联 系 人 那 些 和 你 产 生 联 系 并 需 要 你 联 系 的 人 不 论 TA 是 谁, 也 许 是 客 户, 也 许 是 目 标 受 众, 也 许 只 是 初 次 接 触 的 陌 生 人, 也 可 能 是 久 未 联 系 的 老 朋 友 只 要 他 们 和 你 产 生 了 联 系, 你 对 他 们 多 尽 一 分 心 思, 或 许 就 有 不 一 样 的 化 学 反 应 麦 客 期 待 见 证 这 份 惊 喜
二 联系人 2.1 添加你的第一个联系人 2.1.1 手动添加一个联系人 登录麦客官网 www.mikecrm.com 点击左侧 添 加联系人 即可手动创建联系人信息 按照提示 输入相应信息即可创建一个联系人 联系方式 邮箱 手机 电话 传真 和社交账号 QQ 微信 Skype 微博 都可以通过点击 +号 增加多条 你还可以通过打标签的方式给这个联系人附加更多信 息 比如增加分类属性的 死党 超级VIP 比 如提醒自己他是 领导介绍 等 标签可以在日后筛 选联系人时作为条件提供线索 14
二 联系人 2.1.2 查看联系人详细信息 联系人详细信息都可以在该联系人的详情页中进行查看 联系人创建好会自动跳转到联系人详情页 你也可以通过点 击联系人列表中具体某一个联系人的名字进入该页面 详情页上就是关于这个联系人的所有信息 包括 身份信息 姓名 性别 城市 生日 职业信息 公司 职位 地址 网址 联系方式 手机 Email 固话 传真 社交账号 QQ 微信 微博 Skype 其它信息 备注 标签 所在群组 你可以查漏补缺 或者修改具体某项信息 请注意联系人姓名左上角只悄悄露出一角的二维码 这是该联系人的二维码名片 你可以点击后用名片扫 描软件或者微信扫码 联系人信息就能自动保存到你 的手机 15
二 联 系 人 16 2.1.3 给 联 系 人 做 笔 记 留 下 联 系 印 记 在 联 系 人 详 情 页 的 右 侧, 你 可 以 添 加 笔 记, 用 以 记 录 你 和 这 个 联 系 人 发 生 的 各 种 事 情 比 如 简 要 记 下 刚 刚 那 通 电 话 你 们 终 于 达 成 了 协 议, 比 如 你 为 这 个 联 系 人 寄 出 去 了 重 要 文 件 等 千 万 别 高 估 自 己 的 记 忆 能 力, 坚 持 和 联 系 人 沟 通 之 后 就 添 加 一 条 笔 记, 日 积 月 累 你 就 知 道 联 系 人 笔 记 多 么 有 用 未 来, 除 了 你 和 同 事 可 以 协 同 操 作 对 联 系 人 进 行 添 加 笔 记 的 管 理, 麦 客 还 将 自 动 从 能 反 映 联 系 人 和 你 关 系 的 表 单 中 提 取 相 关 内 容 生 成 一 条 笔 记, 比 如 联 系 人 通 过 表 单 对 你 提 出 的 建 议 反 馈 意 见 笔 记 将 为 你 提 供 更 多 有 价 值 的 参 考 信 息 和 供 你 批 注 的 空 间
二 联系人 17 2.2 把大量联系人通通放进麦客 联系人数量较大时就别把力气耗在手动创建联系人上了 交给麦客帮你批量搞定吧 2.2.1 用表单收集 制作一张报名单 是为了从表单反馈中 得到报名人员的相关信息 麦客通过在制作表单时加入联系人组件 将填写表单的用户 直接沉淀 为你的联系人 你还可以通过表单 不断的丰富联系人信息 更加详实 立体的了解你的用户 2.2.2 用文件导入 麦客支持Excel和CSV两种格式的文件导入的方式 添加联系人 导入时 参考一下我们提供的示例 模板 可以提高导入准确度 导入过程中还可以 直接设置联系人的分组和标签 便于后期筛选和 管理
二 联系人 2.2.3 通讯录同步联系人 麦客支持导入Gmail通讯录 将通讯录中的联系人 快速同步入麦客的联系人列表中 2.3 强大的联系人管理功能 为了让联系人数据发挥它应有的价值 在导入和收集了大批量的联系人信息之后 需要你进行相应操作 麦客获取的所有联系人信息都集中在了联系人列表里 从顶部导航栏点击 联系人 即可进入联系人列表页 在 这里 你就可以对联系人进行各种操作处理 2.3.1 去重合并联系人 针对在不同渠道重复出现的联系人 你可以通过联系 人合并功能 快速完成联系人的合并去重操作 在联 系人列表下点击 联系人合并 按钮 系统会根据麦 客设定的标准自动搞定部分合并 其余不确定的 会 提醒你手动合并 18
二 联 系 人 19 自 动 去 重 合 并 的 标 准 如 果 两 个 联 系 人 出 现 姓 名 和 手 机 号 相 同, 或 者 姓 名 和 邮 箱 相 同 的 情 况 时, 系 统 会 自 动 将 其 合 并 为 一 条, 事 件 轴 中 的 表 单 反 馈 记 录 等 内 容, 也 会 进 行 合 并 汇 总, 成 为 一 条 事 件 轴 Tips: 手 动 创 建 联 系 人 时, 若 新 添 加 的 联 系 人 与 已 有 的 联 系 人 重 复, 麦 客 也 会 自 动 合 并 手 动 合 并 对 于 其 他 拥 有 相 同 信 息, 却 不 能 自 动 合 并 的 联 系 人, 麦 客 会 将 他 们 罗 列 出 来, 你 可 以 手 动 调 整 合 并 后 的 信 息 留 存 情 况 对 于 确 实 不 需 要 合 并 的 情 况, 比 如 重 名, 可 以 点 击 永 不 合 并 按 钮, 让 系 统 不 再 提 醒 这 两 人 需 要 合 并 Tips: 手 动 合 并 时, 对 于 联 系 人 信 息 中 允 许 存 在 多 个 的 非 唯 一 项, 比 如 手 机 邮 箱 等, 你 可 以 同 时 保 留 多 个 ; 而 姓 名 性 别 等 唯 一 项, 只 能 选 择 其 中 之 一 进 行 保 存
二 联 系 人 20 2.3.2 筛 选 某 类 联 系 人 通 过 筛 选 你 能 尽 快 找 到 某 一 类 联 系 人, 便 于 你 进 行 下 一 步 操 作 麦 客 的 联 系 人 筛 选, 是 通 过 联 系 人 列 表 页 上 方 的 筛 选 器 实 现 的 筛 选 条 件 筛 选 器 左 侧 的 第 一 个 下 拉 框 即 是 筛 选 条 件, 目 前, 可 以 设 置 的 供 筛 选 的 联 系 人 相 关 属 性 条 件 包 括 : 标 签 称 谓 ( 性 别 ) 公 司 职 位 电 子 邮 件 所 在 地 ( 城 市 ), 以 及 联 系 人 的 添 加 时 间 和 最 近 联 系 时 间 其 中 添 加 时 间 是 指 联 系 人 是 何 时 被 创 建 的, 最 近 联 系 时 间 是 指 最 新 一 条 表 单 反 馈 或 者 邮 件 往 来 发 生 的 时 间 不 同 的 筛 选 条 件, 在 输 入 时 有 不 同 的 方 式 : 标 签 是 输 入 后 选 择 一 个 已 有 标 签, 关 键 词 是 通 过 分 号 分 隔 多 个 关 键 词, 时 间 和 称 谓 则 是 通 过 下 拉 列 表 进 行 选 择
二 联 系 人 21 高 级 选 项 高 级 选 项 是 特 别 定 制 的 一 些 筛 选 条 件, 包 括 : 有 电 子 邮 件 有 固 话 号 码 有 手 机 号 码 有 通 讯 地 址 有 标 签 最 近 一 次 文 件 导 入 筛 选 逻 辑 包 含 与 不 包 含 : 同 一 个 条 件 可 以 选 择 这 两 种 逻 辑 进 行 正 向 或 反 向 的 筛 选 同 一 筛 选 条 件 内 部 是 或 : 筛 选 多 个 标 签 或 关 键 词 时, 筛 选 结 果 只 要 包 含 其 中 任 意 一 个 标 签 或 关 键 词 即 可 不 同 筛 选 条 件 间 是 与 : 当 有 多 个 筛 选 条 件 时, 筛 选 结 果 必 须 同 时 满 足 每 一 个 条 件 保 存 筛 选 条 件 当 你 设 置 好 筛 选 条 件 后, 可 以 点 击 保 存, 给 筛 选 条 件 命 名 后, 可 以 在 下 次 直 接 选 择 使 用
二 联 系 人 22 2.3.3 对 联 系 人 进 行 批 量 管 理 在 麦 客 联 系 人 列 表, 你 可 以 同 时 对 一 堆 联 系 人 进 行 批 量 操 作, 省 时 省 力 又 省 心 所 有 的 联 系 人 信 息 都 集 中 在 联 系 人 列 表 里 你 可 以 通 过 排 序 和 自 定 义 显 示 列 功 能, 调 整 列 表 中 联 系 人 的 排 列 顺 序 和 显 示 内 容 ; 也 可 以 快 速 选 中 大 量 联 系 人, 然 后 对 选 中 的 联 系 人 批 量 进 行 分 组 删 除 导 出 加 标 签 等 操 作, 达 到 批 量 管 理 的 目 的 1234567890 mike@test.com mike@test.com 1234567890
二 联 系 人 23 排 序 目 前 可 以 根 据 创 建 时 间 最 近 更 新 时 间 以 及 姓 名 进 行 排 序, 排 序 类 型 都 为 升 序 和 降 序 两 种, 默 认 为 按 创 建 时 间 降 序 排 列, 即 第 一 个 联 系 人 为 最 近 创 建 的 自 定 义 显 示 列 麦 客 默 认 在 联 系 人 列 表 只 显 示 了 姓 名 公 司 Email 和 手 机 以 及 群 组 这 五 列 信 息, 你 可 以 进 行 自 定 义 操 作 来 调 整 显 示 列 点 击 自 定 义 显 示 列 就 可 以 勾 选 你 想 显 示 在 列 表 页 的 联 系 人 信 息 项 和 顺 序 别 忘 了 勾 选 好 了 点 击 确 认 哦 如 果 你 觉 得 自 己 所 选 太 多, 显 示 较 乱, 你 可 以 点 击 重 置, 回 到 麦 客 的 默 认 状 态
二 联 系 人 24 选 中 要 处 理 的 联 系 人 批 量 操 作 的 前 提 是 你 要 能 够 快 速 选 中 大 量 联 系 人 在 联 系 人 列 表 中, 每 个 联 系 人 姓 名 左 侧 都 是 一 个 可 供 选 中 的 复 选 框, 点 击 即 可 勾 选 ; 你 也 可 以 通 过 点 击 姓 名 列 左 侧 的 复 选 框, 快 速 选 中 页 面 已 显 示 的 该 部 分 联 系 人 或 者 全 部 联 系 人 给 联 系 人 分 群 组 加 标 签 删 除 选 中 联 系 人 后, 点 击 保 存 到 群 组, 就 可 以 将 这 部 分 联 系 人 添 加 到 已 有 的 群 组 或 者 直 接 新 建 一 个 群 组 一 个 联 系 人 可 以 同 时 隶 属 于 多 个 不 同 群 组 群 组 作 为 联 系 人 的 一 个 集 合, 可 以 清 空, 整 体 删 除, 也 可 以 直 接 导 出 该 群 组 的 所 有 联 系 人, 是 最 常 见 的 联 系 人 管 理 方 法 你 可 以 在 群 组 列 表 里 进 行 已 有 群 组 的 查 看 和 管 理 未 来 群 组 将 直 接 合 并 到 联 系 人 列 表 中, 方 便 大 家 操 作, 敬 请 期 待 选 中 联 系 人 后, 还 可 以 通 过 操 作, 为 这 些 被 选 中 的 联 系 人 添 加 统 一 的 标 签 或 者 直 接 删 除 联 系 人 记 录
二 联 系 人 25 导 出 联 系 人 详 情 点 击 导 出 当 前 联 系 人 按 钮, 就 能 将 当 前 列 表 中 的 联 系 人 的 个 人 资 料 和 创 建 时 间 等 信 息, 以 Excel 表 格 的 形 式 导 出, 方 便 你 存 档 或 者 进 行 下 一 步 操 作 需 要 注 意 的 是, 导 出 文 件 所 包 含 的 联 系 人 范 围 是 当 前 筛 选 结 果 中 的 所 有 联 系 人, 与 你 是 否 选 中 某 个 联 系 人 无 关 比 如, 你 通 过 某 个 筛 选 条 件 获 得 了 50 位 符 合 条 件 的 联 系 人, 你 又 勾 选 了 10 位 联 系 人 进 行 了 打 标 签 的 操 作, 此 时 你 点 击 导 出 当 前 联 系 人, 导 出 的 Excel 表 里 将 是 符 合 目 前 筛 选 条 件 的 50 位 联 系 人 信 息 如 果 你 只 想 导 出 新 选 中 的 那 10 个 人 的 信 息, 你 可 以 将 这 10 个 联 系 人 保 存 入 一 个 新 建 的 群 组 中, 然 后 在 群 组 列 表 里, 将 整 个 群 组 的 联 系 人 导 出 如 果 没 有 进 行 任 何 筛 选, 直 接 点 击 导 出 当 前 联 系 人, 将 导 出 目 前 所 有 的 联 系 人 信 息
二 联 系 人 26 2.4 随 查 随 用 联 系 人 信 息 联 系 人 信 息 整 理 好 之 后, 就 能 随 时 查 用 了 毕 竟, 时 常 联 系 你 的 联 系 人 才 是 联 系 的 关 键 所 在 目 前 支 持 查 询 的 的 联 系 人 信 息 包 括 : 姓 名 公 司 地 址 手 机 邮 箱 固 话 传 真 QQ 微 博 微 信 Skype 标 签 群 组 你 有 两 个 途 径 可 以 快 速 查 询 联 系 人 : 通 过 麦 客 网 站 上 方 的 搜 索 框 和 麦 客 微 信 服 务 号 二 者 的 使 用 方 法 也 都 很 简 单 : 网 站 查 询 : 麦 客 网 站 上, 在 搜 索 框 中 输 入 关 键 词, 查 询 结 果 会 直 接 出 现 在 搜 索 框 下 面 ; 微 信 查 询 : 微 信 服 务 号 中, 直 接 发 送 查 询 关 键 词, 系 统 会 自 动 返 回 联 系 人 的 搜 索 结 果
二 联系人 2.5 事无巨细的联系人事件轴 在联系人详情页的右侧 笔记添加的下方 你肯定也发现了那根竖轴 这是麦客独有的 事件轴 以时间流的方式 记录你和该联系人之间的一切动态痕迹 事件轴上主要包括 表单 邮件 短信 日志 笔记 这五类内容 分别对应你和该联系人发生的具体联系 2.5.1 表单 表单记录了该联系人通过提交表单而形成的表单 反馈信息 你可以看到该用户所填写的表单反馈 的时间 具体内容 同时还可以通过点击 查看 表单 链接 查看该表单的全部反馈 2.5.2 邮件 邮件记录了你通过麦客的邮件功能 向联系人发 送了什么邮件 以及该联系人是否已经阅读了该 邮件 你还可以通过点击 查看邮件 链接 查 看邮件内容 27
二 联 系 人 28 2.5.3 短 信 跟 邮 件 的 功 能 类 似, 短 信 记 录 了 你 给 改 联 系 人 发 送 的 每 一 封 群 发 短 信 ; 如 果 他 退 订 了, 你 也 会 看 到 相 应 的 退 订 记 录 2.5.4 日 志 日 志 是 记 录 了 联 系 人 信 息 变 更 的 操 作 日 志 日 志 会 记 录 下 联 系 人 如 何 被 创 建, 以 及 是 否 有 过 合 并 记 录 ; 同 时 也 会 记 录 下 联 系 人 信 息 是 何 时 被 何 人 修 改 过, 以 及 修 改 前 后 的 内 容, 确 保 联 系 人 信 息 变 更 历 史 可 以 完 全 追 溯 2.5.5 笔 记 通 过 事 件 轴 上 方 的 笔 记 功 能, 可 以 随 时 给 联 系 人 添 加 新 的 笔 记, 用 于 记 录 任 何 相 关 信 息 或 者 想 法 你 还 可 以 对 笔 记 记 录 进 行 修 改 和 移 除
三 表 单 29 在 线 表 单, 麦 氏 魔 法 就 此 展 开 表 单 是 目 前 最 方 便 常 见, 最 容 易 被 用 户 接 受, 也 是 最 数 据 友 好 的 信 息 收 集 载 体 任 何 关 乎 信 息 收 集 的 场 景 你 都 可 以 使 用 表 单 来 完 成, 并 且 可 以 在 同 类 场 景 下 重 复 使 用 要 知 道, 不 是 每 一 个 表 单 制 作 工 具 都 叫 麦 客, 你 体 验 了 就 会 知 道 3.1 用 表 单 能 干 嘛? 报 名 申 请 组 织 过 活 动 的 人 估 计 都 有 体 会, 收 集 报 名 信 息 常 常 令 人 崩 溃 不 如 用 麦 客 制 作 一 个 报 名 表 单 让 大 家 填 写, 你 不 仅 能 收 获 格 式 统 一 的 报 名 信 息, 还 能 筛 选 到 底 谁 能 来 参 会 由 此 还 能 延 伸 到 很 多 应 用 场 景 : 志 愿 者 招 募 品 牌 招 商 加 盟, 游 戏 内 测 申 请, 只 要 你 想, 就 可 以 让 表 单 帮 你 打 前 锋
三 表 单 30 投 票 调 研 谁 能 当 选 优 秀 员 工? 谁 是 最 受 欢 迎 的 嘉 宾? 什 么 功 能 是 用 户 最 想 要 的? 哪 款 产 品 大 家 最 感 兴 趣? 不 论 是 拼 人 气 还 是 问 表 态, 你 都 可 以 通 过 麦 客 表 单 获 得 答 案 留 言 反 馈 这 年 头 多 少 纸 质 留 言 薄 最 终 成 为 了 别 人 打 发 无 聊 时 光 的 涂 鸦 本, 而 你 可 以 制 作 一 个 麦 客 表 单 来 收 集 会 后 反 馈, 收 集 来 往 顾 客 的 意 见, 请 来 宾 提 建 议 表 单 的 格 式 还 能 引 导 大 家 规 范 留 言, 这 样 不 仅 能 方 便 你 收 集 格 式 统 一 的 信 息, 还 能 便 于 你 导 出 查 找 和 后 续 传 播, 让 大 家 的 留 言 真 的 被 看 见, 真 的 被 采 纳
三 表 单 31 商 品 买 卖 你 体 验 过 在 餐 厅 拿 Pad 点 菜, 也 常 在 电 子 商 城 将 宝 贝 添 加 到 购 物 车, 现 在, 你 也 可 以 用 表 单 轻 巧 实 现 这 类 功 能 用 麦 客 表 单 制 作 订 单, 清 爽 展 示 商 品, 支 付 宝 / 微 信 在 线 支 付, 买 卖 就 在 弹 指 间 团 队 协 作 员 工 登 记 请 假 报 销 资 料 提 交, 对 于 这 类 在 工 作 中 高 频 重 复 的 场 景, 你 也 可 以 创 建 一 个 麦 客 表 单 来 完 成 相 关 工 作 行 政 不 在 的 时 候, 表 单 也 能 保 障 团 队 有 序 运 转 你 看, 只 要 和 信 息 收 集 有 关 的 场 景, 你 都 可 以 用 到 表 单, 只 要 你 想 得 到 的, 麦 客 就 能 帮 你 一 起 实 现 所 以 赶 紧 试 着 做 一 个 表 单 吧 ^_^
三 表 单 32 3.2 动 手 做 个 表 单 吧 你 不 需 懂 任 何 技 术, 只 需 放 轻 松 并 充 满 信 心, 在 麦 客 拖 拽 组 件 做 表 单 就 跟 玩 儿 似 的, 请 务 必 保 持 天 马 行 空 和 随 心 所 欲 3.2.1 粗 识 表 单 表 单 长 啥 样? 如 右 图 所 示, 一 张 制 作 好 的 麦 客 表 单 可 以 划 分 为 两 部 分 表 头 : 位 于 一 个 表 单 的 最 上 方, 右 图 中 橙 色 部 分 ; 用 于 放 置 表 单 的 标 题 和 对 标 题 的 描 述 文 字, 一 般 用 来 显 示 活 动 名 或 者 主 题 主 体 内 容 : 除 表 头 的 其 余 部 分 为 表 单 的 内 容, 右 图 中 的 黄 色 部 分 ; 可 以 是 填 写 个 人 信 息 的 输 入 框, 可 以 是 一 道 征 求 意 见 的 选 择 题, 也 可 以 是 图 片 文 字 的 展 示 性 内 容
三 表 单 33 在 麦 客, 想 要 制 作 这 样 一 张 表 单, 你 只 需 要 三 步 :1 选 择 模 板 2 设 计 表 单 3 生 成 表 单 3.2.2 模 板 的 威 力 每 个 模 板 在 你 选 中 时 就 能 在 右 边 直 接 查 看, 如 果 你 看 上 了 某 一 个, 觉 得 它 正 好 适 合 你 的 需 求, 就 点 击 选 用 此 模 板 按 钮, 就 能 在 这 个 模 板 的 基 础 上, 开 始 进 入 表 单 设 计 环 节 如 果 你 在 设 计 中 觉 得 所 选 模 板 并 不 合 适, 可 以 点 击 重 新 选 择 模 板 再 次 选 择 重 新 设 计 当 然, 如 果 你 觉 得 模 板 束 缚 了 你 的 想 象 力, 你 也 可 以 直 接 点 击 创 建 空 白 表 单, 创 建 一 个 没 有 任 何 内 容 的 表 单, 任 你 自 由 发 挥
三 表 单 34 模 板 中 心 麦 客 全 面 升 级 了 模 板 功 能, 为 你 奉 上 更 加 丰 富 便 捷 的 模 板 中 心 功 能 不 仅 涵 盖 了 之 前 的 报 名 申 请 调 查 投 票 登 记 汇 总 预 约 反 馈 订 单 支 付 行 政 财 务 六 种 功 能 分 类 模 板, 还 全 新 推 出 热 门 专 题 和 行 业 模 板 两 大 板 块 不 断 搜 罗 时 下 热 点, 推 陈 出 新 的 专 题 模 板 + 深 入 各 行 各 业, 解 决 常 见 通 用 问 题 的 行 业 模 板 ; 我 们 将 会 不 断 更 新 维 护 模 板 越 来 越 多, 遇 到 合 适 的 模 板, 赶 紧 收 藏 一 下, 直 接 从 自 己 收 藏 的 模 板 里 进 行 挑 选, 效 率 再 加 倍 另 外, 你 可 以 在 麦 客 百 科 的 模 板 中 心 里, 通 过 拖 动 调 整 你 所 收 藏 模 板 的 排 序, 让 常 用 的 排 在 最 前 面
三 表 单 35 3.2.3 操 作 界 面 说 明 此 刻 你 就 要 开 始 设 计 表 单 了, 设 计 表 单 是 表 单 创 建 的 核 心 环 节, 这 一 步 决 定 了 最 终 呈 现 在 用 户 面 前 的 表 单 的 样 子 所 以, 你 得 熟 悉 你 的 战 场 设 计 表 单 环 节 的 页 面 成 明 显 左 中 右 三 栏 分 布, 下 面 就 逐 个 进 行 说 明 页 面 左 栏 页 面 左 栏 是 表 单 内 容 的 编 辑 展 示 区 域, 所 见 即 所 得 的 预 览 式 操 作 就 在 这 里 进 行 你 可 以 在 这 里 对 表 单 各 组 件 进 行 排 序 复 制 删 除 等 操 作, 该 区 域 基 本 展 现 了 表 单 最 终 的 内 容 及 样 式 底 部 是 功 能 按 钮, 你 可 以 点 击 眼 睛 图 标 预 览 表 单 形 态, 满 意 就 点 击 生 成 表 单, 修 改 后 就 点 保 存
三 表 单 36 页 面 中 栏 页 面 中 栏 分 三 个 模 块, 分 为 表 单 设 置 添 加 组 件 和 编 辑 组 件 三 个 部 分 表 单 设 置 中 可 以 对 表 单 的 标 题 填 写 的 限 制 表 单 提 交 的 一 些 相 关 内 容 等 进 行 设 置 ; 通 过 添 加 组 件 + 编 辑 组 件 的 组 合, 你 可 以 通 过 拖 拽 编 辑 的 方 式, 快 速 完 成 表 单 的 内 容 设 计
三 表 单 37 页 面 右 栏 页 面 右 栏 包 含 配 色 方 案 和 样 式 设 置 两 大 模 块 通 过 这 两 个 模 块 的 协 调 设 置, 我 们 可 以 变 更 表 单 各 部 分 的 颜 色, 设 置 背 景 图 片, 或 者 调 整 表 单 整 体 的 行 间 距 宽 度 等, 实 现 表 单 外 观 颜 色 的 大 变 样
三 表 单 38 3.2.4 你 必 须 认 识 的 表 单 组 件 麦 客 表 单 最 大 的 特 点 就 是 够 拽 丰 富 的 组 件 拖 拽 操 作, 想 用 什 么 就 拖 什 么 这 一 个 个 拖 来 的 组 件 就 构 成 了 最 终 的 表 单 内 容 接 下 来, 给 你 逐 一 介 绍 麦 客 的 组 件 基 本 组 件
三 表 单 39 单 行 文 本 数 字 多 行 文 本 : 三 者 都 是 文 本 输 入 框, 需 要 用 户 在 输 入 框 内 根 据 标 题 填 写 相 应 的 内 容, 区 别 在 于 输 入 框 的 展 现 形 式, 以 及 是 否 只 允 许 输 入 数 字 下 拉 菜 单 单 选 多 选 : 这 三 个 都 是 让 用 户 进 行 选 择 的 组 件, 自 行 编 写 标 题 和 选 项 即 可, 选 项 可 以 自 行 添 加 或 者 通 过 拖 动 调 整 上 下 位 置, 展 示 形 式 也 可 以 调 整 为 多 列, 多 选 还 可 以 设 置 选 项 的 数 量 规 则 ( 最 多 选 几 个 最 少 选 几 个 指 定 选 择 几 个 ) Tips: 选 项 支 持 批 量 编 辑 功 能, 快 速 创 建 大 量 选 项 图 片 单 选 和 图 片 多 选 : 单 选 和 多 选 的 升 级 版, 选 项 中 包 含 图 片, 展 示 效 果 更 好 另 外, 下 拉 菜 单 单 选 多 选 和 图 片 单 选 多 选 这 五 个 选 择 类 组 件, 都 可 以 限 制 选 项 的 可 选 数 量, 达 成 更 精 细 的 限 量 操 作
三 表 单 40 日 期 : 如 果 表 单 中 包 含 日 期 组 件, 在 用 户 填 写 时, 会 弹 出 日 历 插 件, 让 用 户 选 择 日 期, 分 为 年 - 月 - 日 和 年 - 月 两 个 类 型 ; 填 表 日 期 什 么 的, 总 会 用 到 的 附 件 : 最 常 见 的 应 用 是 上 传 照 片 或 者 文 档, 麦 客 提 供 的 附 件 上 传 最 大 为 20M, 你 可 以 通 过 编 辑 该 组 件 限 制 文 件 上 传 的 类 型 评 分 : 打 分 组 件, 可 以 设 置 成 3-10 颗 星, 常 用 于 点 评 商 品 : 商 品 组 件 涉 及 支 付, 使 用 后 可 以 生 成 订 单 及 价 格, 后 面 会 有 详 细 介 绍
三 表 单 41 图 片 : 添 加 一 张 图 片 以 及 图 片 的 描 述 文 字, 你 可 以 从 本 地 上 传 一 张 图 片, 也 可 以 使 用 在 线 图 片 地 址 比 如 将 一 些 描 述 文 字 做 成 图 片, 用 来 做 表 单 内 容 的 展 示 说 明 就 是 个 很 好 的 想 法, 你 还 可 以 设 置 图 片 的 点 击 链 接 分 割 线 : 此 组 件 可 以 在 表 单 中 加 入 一 条 分 割 线, 你 可 以 将 必 要 的 文 字 描 述 信 息 加 在 分 割 线 的 上 下, 以 作 提 醒 对 了, 你 还 可 以 自 由 选 择 标 题 和 描 述 文 字 的 对 齐 方 式 分 页 : 表 单 太 长 或 是 想 要 呈 现 一 页 一 个 问 题 的 形 式, 只 需 要 在 适 当 的 位 置 加 入 分 页 组 件 就 好 了, 另 外, 分 页 组 件 可 以 设 置 不 可 以 返 回 上 一 页, 避 免 用 户 猜 答 案
三 表 单 42 商 品 组 件 商 品 组 件 比 较 特 别, 让 我 们 来 额 外 介 绍 一 下 启 用 商 品 组 件, 设 置 了 商 品 名 称 和 单 价 后, 在 用 户 提 交 表 单 时, 会 自 动 生 成 一 条 订 单 记 录 你 可 以 根 据 这 条 订 单 记 录, 进 行 后 续 的 跟 进 操 作 如 果 你 开 通 了 麦 客 的 支 付 代 收 服 务, 那 么 你 在 编 辑 商 品 组 件 时, 还 可 以 勾 选 支 付 宝 / 微 信 代 收, 那 么 用 户 在 提 交 表 单 后, 可 以 选 择 支 付 宝 或 微 信 支 付 直 接 在 线 完 成 付 款 ; 麦 客 会 定 期 与 你 进 行 资 金 的 结 算 的, 并 且 麦 客 还 不 收 取 任 何 手 续 费 哟 ~
三 表 单 43 支 付 清 单 商 品 组 件 产 生 了 订 单 和 资 金 来 往, 你 可 以 在 支 付 清 单 里 查 看 所 有 支 付 成 功 的 订 单, 以 及 对 应 的 手 续 费 等 结 算 信 息 从 表 单 列 表 页 左 上 方, 点 击 查 看 支 付 清 单 按 钮, 进 入 支 付 清 单 的 查 看 页 面 该 功 能 只 对 开 通 了 支 付 代 收 功 能 的 高 级 权 限 用 户 开 放 支 付 清 单 包 含 三 个 部 分 : 未 结 算 : 还 未 满 结 算 周 期 ( 每 月 两 次 ) 的 已 支 付 订 单 都 在 这 里, 等 到 结 算 日 期 到 了, 未 结 算 订 单 就 会 汇 总 成 最 新 一 期 的 结 算 记 录, 等 待 资 金 的 结 算 打 款 完 成 后, 结 束 这 一 期 的 结 算 结 算 记 录 : 已 成 为 历 史 记 录 的 结 算 记 录, 可 以 查 看 每 个 记 录 对 应 的 订 单 明 细 收 款 账 号 : 申 请 开 通 支 付 功 能 时, 你 留 下 的 收 款 账 号 信 息 如 有 错 误 或 变 更, 要 及 时 联 系 我 们 进 行 修 改
三 表 单 44 联 系 人 组 件 在 基 本 组 件 下 方, 是 一 组 联 系 人 组 件 联 系 人 组 件 是 将 表 单 与 联 系 人 两 大 功 能 联 系 到 一 起 的 桥 梁, 你 可 以 把 联 系 人 组 件 当 做 特 别 定 制 如 果 你 的 表 单 里 包 含 了 联 系 人 组 件, 用 户 填 写 并 提 交 了 表 单 后, 就 会 自 动 生 成 一 条 联 系 人 记 录, 用 户 在 联 系 人 组 件 中 填 写 的 内 容, 会 自 动 保 存 为 对 应 联 系 人 记 录 的 相 关 信 息 项 联 系 人 组 件 具 体 包 括 : 姓 名 公 司 职 位 通 讯 地 址 手 机 E-mail QQ 微 信 性 别 城 市 固 话 传 真 网 址 生 日 和 备 注 当 你 拖 拽 使 用 联 系 人 组 件 时, 你 会 发 现, 有 些 联 系 人 组 件 只 能 添 加 一 个 ( 图 中 蓝 色 的 ), 有 些 却 可 以 反 复 添 加 多 个 那 是 因 为 一 个 人 可 以 拥 有 多 个 手 机 邮 箱 QQ 甚 至 微 信 等 社 交 信 息, 这 是 非 唯 一 的 其 他 信 息 项 目 前 麦 客 都 设 定 为 唯 一 项, 一 个 联 系 人 只 能 拥 有 一 个, 方 便 查 询
三 表 单 45 值 得 你 认 真 了 解 的 微 信 组 件 微 信 组 件 和 其 他 联 系 人 组 件 一 样, 用 户 填 写 其 微 信 信 息 后, 会 自 动 保 存 在 联 系 人 详 情 里 但 不 同 的 是, 当 你 第 一 次 在 微 信 中 打 开 包 含 微 信 组 件 的 表 单 时, 微 信 组 件 旁 边 会 额 外 显 示 一 个 获 取 信 息 的 按 钮 点 击 该 按 钮, 会 进 入 微 信 授 权 的 页 面, 通 过 授 权, 麦 客 可 以 自 动 获 取 到 用 户 微 信 账 号 中 的 昵 称 和 所 在 城 市, 并 自 动 将 这 两 个 值 填 充 进 用 户 所 填 表 单 对 应 的 位 置 里 不 仅 如 此, 用 户 完 成 授 权 并 提 交 表 单 后, 麦 客 还 会 自 动 记 录 下 该 联 系 人 通 过 表 单 所 提 交 的 个 人 信 息 ( 通 过 联 系 人 组 件 留 下 的 信 息 如 姓 名 手 机 等 ), 在 用 户 打 开 另 一 个 新 的 麦 客 表 单 时, 若 该 表 单 里 有 之 前 填 过 的 联 系 人 组 件, 麦 客 会 自 动 填 入 对 应 的 内 容, 不 需 要 用 户 再 重 复 填 写, 简 化 用 户 在 微 信 中 填 表 的 步 骤
三 表 单 46 3.2.5 具 有 控 制 欲 的 表 单 设 置 有 了 上 述 对 表 单 的 初 步 认 识 后, 你 根 据 实 际 所 需 拖 拽 相 应 组 件 来 创 建 表 单 就 没 有 大 问 题 啦 现 在, 我 们 来 了 解 下 对 表 单 的 控 制 问 题, 让 表 单 更 听 你 的 话 表 单 外 观 你 可 以 在 这 里 通 过 添 加 标 题 和 描 述 文 字 来 编 辑 表 单 的 表 头 部 分, 说 白 了 就 是 告 诉 大 家 这 个 表 单 是 干 什 么 的 填 写 限 制 用 于 设 置 表 单 的 定 时 启 用 时 间 定 时 停 用 时 间 和 定 量 收 集 数 量 ; 通 过 这 三 项 设 置, 可 以 实 现 表 单 的 定 时 开 启 定 时 关 闭 以 及 定 量 收 集, 对 于 有 时 间 和 人 数 要 求 的 活 动, 会 有 很 好 的 帮 助 还 可 以 设 置 只 能 通 过 微 信 提 交 和 每 个 用 户 只 能 提 交 一 次 不 过, 即 使 用 户 被 限 制 填 写, 他 还 是 可 以 以 预 览 的 方 式 查 看 表 单 内 容, 不 会 错 过 表 单 中 提 及 的 活 动 信 息
三 表 单 47 表 单 提 交 表 单 提 交 中, 可 以 设 置 一 些 用 户 提 交 表 单 后 的 页 面 显 示 内 容 及 反 馈 数 据 行 为 跳 转 设 置 : 可 以 设 置 用 户 提 交 表 单 后 的 显 示 文 字 内 容, 或 者 跳 转 到 指 定 页 面 设 置 是 否 显 示 表 单 右 上 角 的 分 享 二 维 码 提 交 后, 公 开 统 计 图 表 : 由 饼 图 和 柱 状 图 展 示 的 每 一 道 选 择 类 题 目 各 个 选 项 的 反 馈 占 比 情 况, 非 常 适 合 用 来 展 示 投 票 结 果 提 交 后, 公 开 反 馈 详 情 : 将 每 一 个 反 馈 的 具 体 内 容 都 罗 列 出 来, 如 果 数 据 比 较 敏 感, 还 可 以 设 置 反 馈 详 情 的 查 看 密 码, 来 制 作 个 在 线 通 讯 录 吧 ~ 用 户 提 交 后 可 以 生 成 随 机 码, 用 来 做 优 惠 券 或 者 身 份 识 别 什 么 的 最 给 力 了
三 表 单 48 开 启 新 反 馈 到 达 提 醒 我 们 提 供 了 多 种 渠 道, 让 你 可 以 在 有 人 填 写 你 的 表 单 后, 第 一 时 间 收 到 反 馈 提 醒 : 邮 件 : 免 费 的 反 馈 提 醒 邮 件, 最 多 可 以 同 时 设 置 10 个 收 件 人 ; 短 信 : 发 送 短 信 需 要 消 耗 短 信 配 额, 可 以 设 置 每 个 反 馈 最 多 只 发 送 一 条 来 节 省 配 额 ; 微 信 : 关 注 麦 客 的 微 信 公 众 号 Mikecrm, 通 过 微 信 跟 踪 表 单 反 馈 更 加 方 便 Tips: 开 通 支 付 的 表 单, 在 支 付 成 功 时 还 会 额 外 收 到 一 条 提 醒 信 息, 你 也 可 以 设 置 成 只 在 支 付 成 功 时 接 收 提 醒 若 表 单 里 含 有 联 系 人 组 件, 可 以 设 置 用 户 提 交 表 单 后 是 否 自 动 创 建 联 系 人 ( 建 议 开 启 ); 还 能 设 置 所 创 建 的 联 系 人 自 动 分 入 的 群 组, 以 及 自 动 添 加 标 签, 方 便 这 些 联 系 人 的 筛 选 分 组
三 表 单 49 3.2.6 增 加 个 性 的 表 单 外 观 设 计 如 果 你 想 要 你 的 表 单 具 有 独 一 无 二 的 气 质, 无 与 伦 比 的 格 调, 麦 客 的 配 色 方 案 和 样 式 设 置 就 能 帮 助 你 在 表 单 打 上 你 的 专 属 烙 印 自 主 更 改 后, 可 以 通 过 预 览 表 单, 快 速 查 看 表 单 在 PC 和 手 机 上 的 显 示 效 果 配 色 方 案 麦 客 提 供 了 30 套 现 成 颜 色 方 案, 你 可 以 直 接 选 用 这 些 颜 色 包 括 : 表 单 背 景 色 表 头 底 色 表 单 正 文 内 容 底 色 表 头 标 题 及 描 述 文 字 颜 色 组 件 题 目 文 字 颜 色 组 件 描 述 文 字 颜 色, 共 6 个 当 然, 如 果 你 觉 得 现 有 的 配 色 方 案 还 不 足 以 表 现 你 的 特 色, 你 可 以 在 样 式 设 置 中 修 改 具 体 的 颜 色 设 置 样 式 设 置 样 式 设 置 是 对 表 单 外 观 的 详 细 设 置, 包 含 各 种 配 色 的 调 整, 背 景 图 片 及 logo 的 添 加, 以 及 表 单 页 面 布 局 方 面 的 调 整 其 中 配 色 和 布 局 的 设 置 是 可 以 保 存 为 自 己 的 配 色 模 板, 以 供 重 复 使 用 的
三 表 单 50 配 色 设 置 你 可 以 直 接 调 整 表 单 各 处 内 容 及 背 景 底 色, 也 可 以 在 选 择 了 模 板 后 对 模 板 中 的 某 一 项 颜 色 进 行 调 整 调 整 后 的 配 色 方 案, 可 以 保 存 下 来, 下 次 可 以 直 接 选 择 后 使 用 背 景 图 片 你 可 以 上 传 页 面 背 景 图 表 头 背 景 图 和 表 头 LOGO 三 种 图 片 ; 其 中 页 面 背 景 图 片 上 传 后, 还 可 以 调 整 图 片 的 展 示 方 式 : 是 否 居 中 图 片 背 景 是 固 定 不 动 还 是 随 表 单 上 下 移 动, 以 及 图 片 是 否 重 复 以 铺 满 全 屏 表 头 背 景 图, 填 充 表 头 区 域, 增 加 标 题 的 突 出 性 表 头 LOGO 上 传 后, 会 显 示 在 表 头 标 题 左 侧 页 面 布 局 表 单 页 面 的 布 局 调 整, 可 以 调 整 表 单 宽 度 大 小 内 容 字 号 大 小 及 行 间 距 大 小, 让 表 单 显 得 更 从 容 有 节 奏 感
三 表 单 51 3.2.7 随 时 提 供 参 考 的 表 单 预 览 表 单 做 得 差 不 多 了, 想 看 看 表 单 在 电 脑 或 者 手 机 上, 看 上 去 究 竟 是 个 什 么 样 子? 不 用 掏 出 手 机 访 问 表 单, 直 接 表 单 预 览 就 可 以 实 时 看 到 了 设 计 表 单 时, 点 击 左 栏 下 方 发 布 表 单 按 钮 旁 的 眼 睛 图 标, 即 可 进 入 表 单 预 览 界 面, 你 可 通 过 顶 部 中 央 的 图 标, 切 换 查 看 电 脑 和 手 机 端 的 显 示 效 果
三 表 单 52 3.2.8 可 以 玩 出 花 样 的 逻 辑 表 单 看 到 这 里, 你 已 经 可 以 使 唤 表 单 做 你 想 做 的 事 情 了 现 在, 我 们 让 表 单 变 更 好 玩 一 点 吧! 比 如 选 不 同 的 选 项 跳 转 到 不 同 的 题 目, 这 样 你 可 以 进 行 分 类 调 查, 趣 味 测 试, 表 单 有 了 更 多 的 想 象 空 间 在 麦 客, 我 们 把 这 类 表 单 称 为 逻 辑 表 单, 选 择 不 同 选 项 跳 到 不 同 的 问 题 就 是 通 过 设 置 跳 转 逻 辑 来 实 现 的 逻 辑 视 图 如 果 你 想 制 作 可 以 跳 转 的 逻 辑 表 单, 需 要 在 创 建 表 单 时 就 选 择 逻 辑 表 单, 创 建 后 的 普 通 表 单 和 逻 辑 表 单 是 无 法 切 换 的 逻 辑 表 单 的 设 计 和 普 通 表 单 一 样 拖 拽 你 需 要 的 组 件 来 组 合 表 单 内 容, 按 照 你 的 想 法 对 表 单 设 置 和 表 单 外 观 进 行 调 整 需 要 注 意 的 是 : 最 好 按 照 答 题 顺 序 来 设 计 表 单 当 你 的 表 单 主 体 内 容 都 基 本 确 定 了, 就 可 以 进 入 逻 辑 视 图 来 编 辑 调 整 表 单 的 跳 转 逻 辑, 从 而 完 成 逻 辑 表 单 的 制 作
三 表 单 53 设 置 跳 转 逻 辑 你 所 设 置 好 的 表 单 内 容, 在 逻 辑 视 图 里 会 带 上 麦 客 赋 予 的 编 号 每 一 道 题 右 侧 就 有 跳 转 到 的 下 拉 菜 单, 你 可 以 选 择 该 题 目 应 该 跳 转 到 哪 里 题 目 选 项 跳 转 还 可 以 设 置 成 直 接 结 束, 即 用 户 在 答 此 题 时 选 择 了 该 答 案, 就 直 接 结 束 回 答, 提 交 即 可 支 持 逻 辑 跳 转 功 能 的 组 件 只 有 单 选 和 图 片 单 选, 其 实 这 也 是 很 自 然 的 要 求 另 外, 图 片 和 分 割 线 两 个 组 件, 因 为 经 常 用 来 作 为 题 目 的 补 充 描 述, 所 以, 你 可 以 设 置 其 跟 随 上 一 题 或 下 一 题 一 起 显 示, 避 免 自 动 隐 藏, 影 响 效 果
三 表单 3.3 生成表单并发布 不论是普通表单还是逻辑表单 当你制作完成后 点击左栏下方的功能按钮 就可以对表单进行保存或者生成 当你 点击 生成表单 自动就能获得关于这个表单的发布渠道 3.3.1 网页式表单 网页式表单 表单的最基本展示样式 对 就是那个你很熟悉的网络链接 通过浏览器就能直接打开 你可以直接把 表单链接发布到各种不同的地方 也可以直接将表单分享至 微博 豆瓣 明道 人人 QQ 微信 这些常见的社交媒 体中 你还可以通过 微信分享设置 自定义表单分享至朋友圈或发送给好友时的图文样式 麦客的表单拥有机智的自适应功能 无论在PC上 还是手机等移动设备上 都能保证高质量显示效果 该链接还有自 动生成的二维码 你可以直接保存 方便投影 打印 供大家扫码填写表单 54
三 表 单 55 3.3.2 嵌 入 式 表 单 嵌 入 式 表 单 是 一 段 iframe 代 码, 如 果 你 了 解 HTML, 那 就 不 多 说 啦, 直 接 把 这 段 代 码 复 制 下 来, 插 入 你 的 网 页 或 者 博 客 中 的 对 应 位 置, 当 用 户 查 看 时, 就 可 以 直 接 填 写 表 单 了 3.3.3 悬 浮 式 按 钮 与 嵌 入 式 类 似, 悬 浮 式 按 钮 也 是 通 过 代 码 嵌 入 网 页 或 博 文 来 实 现 表 单 的 展 现 的 当 页 面 中 插 入 代 码 后, 会 在 页 面 右 下 角 出 现 一 个 悬 浮 按 钮 查 看 表 单 当 用 户 点 击 该 按 钮, 就 可 以 在 浏 览 器 中 直 接 访 问 表 单 的 页 面 地 址, 填 写 表 单 3.3.4 打 印 表 单 点 击 打 印 按 钮, 就 能 直 接 以 网 页 打 印 的 方 式, 将 表 单 打 印 出 来 麦 客 有 针 对 表 单 打 印 效 果 做 针 对 性 优 化, 自 动 将 部 分 格 式 调 整 至 适 合 纸 面 展 示, 打 印 出 来 的 表 单 可 以 直 接 用 来 填 写
三 表 单 56 3.4 打 理 你 已 有 的 表 单 你 创 建 的 所 有 表 单 都 会 排 列 在 表 单 列 表 里, 按 照 表 单 名 称 形 成 一 条 一 条 表 单 记 录 麦 客 的 默 认 状 态 就 是 按 照 你 创 建 的 先 后 顺 序 从 下 往 上 排 列 当 表 单 数 量 变 得 越 来 越 多, 就 需 要 你 进 行 打 理, 让 已 有 表 单 有 序 可 依, 方 便 查 找 使 用 3.4.1 了 解 表 单 记 录 信 息 的 内 涵 通 过 表 单 命 名 区 分 的 一 条 条 表 单 记 录 中, 包 含 了 丰 富 的 相 关 信 息, 你 可 以 从 中 知 道 很 多
三 表 单 57 表 单 记 录 中 包 含 如 下 信 息 功 能 入 口 从 表 单 记 录 中 可 以 方 便 的 进 入 表 单 相 关 的 各 个 环 节 : 编 辑 表 单 生 成 表 单 预 览 表 单, 查 看 反 馈 下 载 全 部 附 件 时 间 信 息 通 过 点 击 右 下 角 的 时 间 图 标, 可 以 展 开 显 示 该 表 单 的 相 关 时 间 信 息, 具 体 包 括, 创 建 时 间 和 创 建 人, 最 近 编 辑 时 间 和 编 辑 人, 最 新 反 馈 时 间 状 态 信 息 通 过 图 标 表 明 表 单 中 是 否 设 置 了 邮 件 提 醒 定 时 定 量 收 集 规 则 是 否 创 建 联 系 人 以 及 是 否 含 有 商 品 组 件 ; 还 可 以 通 过 颜 色 表 明 该 表 单 是 否 是 逻 辑 表 单 ( 橙 色 )
三 表 单 58 3.4.2 给 表 单 分 组 跟 联 系 人 管 理 类 似, 你 可 以 对 已 创 建 的 表 单 进 行 分 组 除 了 麦 客 默 认 的 未 分 组 和 全 部 两 个 分 组 外, 你 还 可 以 创 建 5 个 自 定 义 分 组, 给 分 组 命 名 后 即 可 创 建, 然 后 在 每 个 表 单 记 录 的 左 下 角, 选 择 已 有 的 分 组 即 可 将 该 表 单 移 入 对 应 的 分 组 不 同 于 联 系 人 的 分 组, 一 个 表 单 只 能 同 时 属 于 一 个 分 组, 只 能 将 表 单 记 录 从 一 个 群 组 移 入 另 一 个, 或 者 不 对 其 进 行 分 组
三 表 单 59 3.4.3 查 找 表 单 和 表 单 排 序 当 表 单 多 了 容 易 找 不 到, 你 可 以 直 接 搜 索 表 单 命 名 的 关 键 词, 来 快 速 找 到 你 所 需 要 的 表 单 ; 切 换 不 同 分 组, 可 以 查 看 各 分 组 下 的 搜 索 结 果 此 外, 你 还 可 以 按 照 不 同 的 条 件 进 行 表 单 排 序, 排 序 方 式 包 括 : 置 顶 优 先 ( 默 认 ): 每 个 分 组 默 认 将 置 顶 展 示 在 最 上 面, 其 余 表 单 按 照 创 建 时 间 从 新 到 旧 排 列, 多 个 置 顶 间 是 最 新 设 置 的 置 顶 表 单 放 在 最 上 面 创 建 时 间 : 分 升 序 ( 从 旧 到 新 ) 和 降 序 两 种, 置 顶 表 单 也 按 照 其 创 建 时 间 进 入 排 序 最 近 一 条 反 馈 到 达 时 间 : 即 按 照 最 新 一 条 反 馈 时 间 降 序 ( 从 新 到 旧 ) 排 列, 便 于 查 看 近 期 反 馈 反 馈 数 : 按 照 表 单 反 馈 数 量 排 序, 分 升 序 ( 从 少 到 多 ) 和 降 序 两 种, 无 反 馈 的 表 单, 其 反 馈 数 是 0
三 表 单 60 3.4.4 其 它 实 用 操 作 设 置 置 顶 将 鼠 标 移 入 表 单 的 左 上 角 的 灰 色 三 角, 会 出 现 设 置 置 顶 按 钮, 通 过 置 顶 重 要 表 单, 方 便 查 看 和 寻 找 更 多 操 作 重 命 名 : 重 命 名 的 是 表 单 的 列 表 中 看 到 的 标 题, 这 是 辅 助 你 了 解 这 个 表 单 用 途 的 一 个 命 名, 并 不 是 填 写 表 单 者 所 见 的 表 头 标 题 你 还 可 以 通 过 双 击 表 单 命 名, 直 接 进 行 重 命 名 操 作 创 建 副 本 : 相 当 于 完 全 复 制 一 份 内 容 相 同 的 表 单 比 如 你 需 要 在 不 同 渠 道 发 布 同 一 个 活 动 的 报 名 表, 但 不 喜 欢 数 据 混 淆, 那 么 就 可 以 在 完 全 做 好 一 个 表 单 后 创 建 副 本, 副 本 生 成 的 表 单 内 容 相 同, 但 链 接 地 址 不 同, 可 应 用 于 不 同 渠 道 也 可 以 把 创 建 副 本 当 作 对 表 单 的 保 护 机 制, 防 止 误 删 删 除 表 单 : 删 除 很 容 易 理 解, 当 你 删 除 表 单 后, 表 单 反 馈 也 会 跟 着 被 一 起 删 除, 所 以 必 须 非 常 谨 慎 操 作 不 过, 已 经 自 动 保 存 下 来 的 联 系 人 信 息 还 在, 可 以 通 过 联 系 人 列 表 查 询
三 表单 3.5 处理表单反馈 当你的表单推出发布 用户填写提交后 你就能收到一个表单反馈 在反馈里 你能看见该用户具体填写了什么信息 麦客表单的反馈非常数据友好 方便你查看 处理和统计 3.5.1 查看反馈 查看表单反馈主要有两种办法 登录麦客网站查看和在麦客微信服务号查看 麦客网站查看 在表单列表页中 如果该表单有反馈出现 会在表单记录右上 角出现 查看反馈 的按钮 点击后可以进入该表单的反馈详细 列表 可以查看该表单的所有反馈记录 反馈按钮中包含数字 这个数字指的是该表单的反馈总数 如 果出现了红点数字提醒 这个数字表示的是未读反馈的数量 61
三 表 单 62 微 信 服 务 号 查 看 当 你 关 注 了 麦 客 的 微 信 服 务 号 麦 客 Mikecrm, 并 完 成 了 账 号 绑 定 后, 就 可 以 通 过 微 信 服 务 号 中 的 我 的 表 单 - 查 看 表 单 功 能, 直 接 在 微 信 上 查 看 所 有 表 单 的 反 馈 情 况 从 微 信 直 接 进 入 你 的 表 单 列 表, 找 到 你 要 查 看 反 馈 的 表 单, 点 击 查 看 反 馈 后, 就 可 以 查 看 反 馈 的 详 情, 并 可 以 对 反 馈 进 行 一 些 操 作, 如 设 置 处 理 和 星 标, 添 加 备 注 及 删 除 此 外, 你 还 可 以 切 换 统 计 视 图, 查 看 整 体 统 计 情 况
三 表 单 63 3.5.2 处 理 反 馈 收 集 到 的 反 馈 需 要 进 行 有 效 处 理, 才 能 彰 显 反 馈 的 价 值 不 过 在 处 理 之 前, 你 需 要 熟 悉 下 表 单 反 馈 页 面 这 个 页 面 主 要 分 成 两 个 部 分 : 页 面 左 侧 是 反 馈 列 表, 显 示 反 馈 的 编 号, 收 到 的 时 间, 如 果 含 有 某 个 联 系 人 信 息 也 会 提 炼 显 示 在 这 里 ; 页 面 右 侧 是 反 馈 详 情, 表 单 所 填 写 的 具 体 内 容 就 会 在 这 里 展 现
三 表 单 64 逐 条 处 理 反 馈 逐 条 处 理 反 馈, 需 要 你 认 真 查 看 每 一 条 反 馈 的 详 情 在 反 馈 详 情 页 面 左 上 角 有 两 个 图 标, 处 理 和 星 标 你 可 以 决 定 是 否 给 这 条 你 已 经 查 看 过 的 反 馈 标 记 已 经 处 理 的 记 号, 或 者 你 觉 得 这 条 反 馈 里 某 个 信 息 对 你 很 重 要, 你 可 以 为 该 反 馈 打 上 星 标 在 反 馈 详 情 的 右 上 角 还 有 三 个 符 号, 分 别 代 表 : 查 看 该 反 馈 相 对 应 的 联 系 人 信 息, 打 印 该 反 馈, 删 除 该 反 馈 除 此 之 外, 跟 给 联 系 人 添 加 笔 记 的 功 能 类 似, 你 可 以 在 看 完 一 条 表 单 反 馈 后, 在 反 馈 详 情 底 部, 添 加 文 字 备 注
三 表 单 65 批 量 管 理 在 反 馈 列 表 左 侧 就 是 你 可 以 批 量 处 理 反 馈 的 区 域 和 批 量 处 理 联 系 人 一 样, 前 提 是 你 能 快 速 筛 选 出 你 需 要 一 起 处 理 的 那 一 批 反 馈 筛 选 反 馈 有 两 种 方 法 : 方 法 一 : 你 可 以 根 据 表 单 反 馈 的 状 态 来 选 取 : 显 示 全 部 只 显 示 有 星 标 的 反 馈 显 示 未 读 的 反 馈 显 示 已 处 理 或 未 处 理 的 反 馈 方 法 二 : 如 果 你 觉 得 第 一 种 方 法 不 够 精 准, 你 可 以 进 行 搜 索 筛 选 不 仅 能 查 看 某 个 时 间 段 的 反 馈, 还 可 以 通 过 关 键 词 搜 索 表 单 反 馈 中 的 内 容 特 别 的, 当 你 对 反 馈 进 行 了 筛 选 后, 统 计 图 表 也 会 对 应 你 筛 选 后 的 反 馈 重 新 生 成 你 可 以 查 看 当 前 筛 选 结 果 对 应 的 统 计 图 表, 如 果 有 需 要, 你 还 能 以 PDF 文 件 的 形 式 导 出 统 计 图 表
三 表 单 66 筛 选 后, 你 就 可 以 更 加 方 便 快 速 的, 通 过 每 条 记 录 前 复 选 框, 选 中 你 想 要 批 量 处 理 的 反 馈 可 以 进 行 的 批 量 操 作 具 体 包 括 : 标 记 为 已 读, 与 处 理 邮 件 的 未 读 方 式 是 一 样 的 标 记 为 已 处 理, 将 选 中 的 反 馈 设 置 为 已 处 理 的 下 载 附 件, 下 载 表 单 提 交 的 附 件 导 出 反 馈, 将 选 中 的 反 馈 以 Excel 表 格 的 形 式 导 出, 导 出 的 信 息 还 包 含 了 填 表 人 的 IP 地 址 和 你 自 己 撰 写 的 反 馈 备 注, 以 供 进 一 步 的 总 结 处 理 删 除 反 馈, 批 量 删 除 反 馈 添 加 对 应 联 系 人 到 群 组, 通 过 这 个 操 作 可 以 将 这 部 分 反 馈 创 建 的 联 系 人, 单 独 分 组, 是 个 很 好 用 的 功 能 哦
三 表 单 67 3.5.3 反 馈 统 计 想 必 你 也 遇 到 过 一 开 始 做 调 查, 老 板 就 爱 催 着 追 着 要 数 据 的 抓 狂 情 况, 统 计 每 个 题 目 的 反 馈 量, 每 个 答 案 的 分 布 情 况, 这 太 令 人 头 疼 所 以 在 麦 客, 我 们 把 数 据 统 计 变 得 很 简 单, 不 用 你 再 费 心 去 计 算 转 换, 这 里 有 直 接 可 见 的 精 美 图 表, 实 时 展 现 表 单 的 基 本 数 据, 还 能 汇 总 展 示 择 类 题 目 的 答 案 分 布 情 况 点 击 反 馈 详 情 页 表 单 标 题 右 侧 的 统 计 报 表 就 能 到 达 数 据 统 计 页 面, 你 还 可 以 通 过 右 上 角 的 导 出 反 馈 统 计 图 表 功 能, 将 统 计 图 以 PDF 文 件 的 形 式 直 接 导 出 和 保 存, 听 候 调 遣 基 本 数 据 统 计 统 计 视 图 最 上 方 的 基 本 数 据 统 计 汇 总 模 块, 展 示 了 表 单 的 基 本 数 据 情 况 : 创 建 时 间 创 建 人 表 单 中 包 含 的 组 件 数 量, 总 反 馈 数, 保 留 的 反 馈 数, 创 建 的 联 系 人 数 量
三 表 单 68 反 馈 数 / 浏 览 量 变 化 图 紧 接 着 的, 是 表 单 每 日 接 收 反 馈 的 数 量 和 浏 览 量 的 变 化 图 统 计 了 近 30 天, 这 两 个 数 据 的 变 化 情 况
三 表 单 69 题 目 统 计 接 下 来, 是 每 一 道 选 择 类 题 目 的 统 计 图 表 左 侧 为 统 计 图 的 饼 图 和 柱 状 图, 右 侧 为 具 体 的 选 项 内 容 及 各 选 项 的 选 择 具 体 数 值 比 例 选 项 的 顺 序 默 认 是 跟 表 单 顺 序 一 致 的, 只 要 点 击 反 馈 数 量 或 占 比, 就 可 以 按 反 馈 量 进 行 升 序 或 降 序 排 列 了 反 馈 来 源 统 计 想 知 道, 浏 览 你 表 单 的 用 户 都 是 通 过 什 么 链 接 访 问 而 来 的 么? 位 于 最 下 方 的 反 馈 来 源 统 计, 可 以 告 诉 你 这 个 答 案
三 表单 3.6 跟踪你的表单 总有一些表单是你需要时刻关注的 比如用户反馈 销售汇报等 每一份反馈都很重要 并且处理越早 价值越大 这时候 你就需要在用户提交反馈的第一时间 看到这个反馈 所以麦客来帮助你跟踪你的表单 3.6.1 邮件跟踪 还记得创建表单时 在 表单设置 表单提交 里的 开启新反馈到达提醒 吗 勾选 发送通知提 醒 邮件 并设置好接收反馈的邮箱 当有新反 馈到达时 就会收到麦客发给你的邮件通知了 你可以设置不超过10个的接收反馈邮箱 方便同一团 队的小伙伴能够及时收到反馈 并且 你还可以自行 设置在邮件中的称呼 比如让通过麦客直接发反馈邮 件给你的老板 你肯定需要调整下称谓 如果反馈中 包含附件 还可以直接在邮箱中点击附件名下载 70
三 表 单 71 3.6.2 短 信 跟 踪 除 了 邮 件 外, 你 也 可 以 发 送 通 知 提 醒 短 信, 设 置 方 法 跟 邮 件 类 似, 添 加 需 要 接 受 通 知 提 醒 的 手 机 号 码 后 回 车 确 认 即 可, 一 次 可 以 添 加 三 个 号 码 需 要 注 意 的 是, 提 醒 邮 件 是 免 费 发 送 的, 并 不 消 耗 邮 件 配 额, 但 发 送 提 醒 短 信 是 要 消 耗 短 信 发 送 配 额 的, 当 配 额 归 零 时, 短 信 提 醒 也 就 暂 停 发 送 了 短 信 配 额 的 消 耗 跟 短 信 正 文 的 字 数 有 关, 超 过 70 字 时, 每 67 字 就 会 消 耗 一 个 配 额, 为 了 节 省 发 送 配 额, 默 认 是 勾 选 了 每 个 反 馈 最 多 发 送 一 条 提 醒 短 信 当 你 的 表 单 含 有 商 品 组 件 并 勾 选 了 支 付 代 收 时, 我 们 除 了 在 表 单 提 交 后 发 送 反 馈 提 醒 短 信 外, 还 会 在 用 户 成 功 支 付 订 单 后, 额 外 通 过 你 已 经 设 置 的 通 知 渠 道 再 发 送 一 封 支 付 成 功 通 知 信 息, 你 可 以 在 这 里 修 改 设 置, 只 在 支 付 成 功 时, 发 送 提 醒 消 息
三 表 单 72 3.6.3 微 信 跟 踪 关 注 麦 客 微 信 服 务 号 并 完 成 账 号 绑 定, 就 可 以 通 过 微 信 服 务 我 的 表 单 跟 踪 表 单 进 入 表 单 跟 踪 选 择 列 表,ON 表 示 接 受 跟 踪,OFF 表 示 关 闭 跟 踪, 设 置 完 成 后, 当 有 新 反 馈 到 达 时, 会 自 动 收 到 一 条 微 信 反 馈 通 知 为 了 避 免 短 时 间 内 过 多 邮 件 或 者 微 信 消 息 涌 来 对 你 的 工 作 造 成 打 扰, 麦 客 还 有 贴 心 的 保 护 机 制, 当 你 在 十 分 钟 内 收 到 反 馈 邮 件 或 者 微 信 反 馈 超 过 10 条, 麦 客 就 会 暂 缓 通 知 2 个 小 时 这 2 个 小 时 内, 你 不 会 再 收 到 关 于 该 表 单 的 反 馈, 但 是 你 可 以 在 麦 客 后 台 查 看 详 细 反 馈
三 表 单 73 麦 氏 表 单, 开 启 新 的 CRM 模 式 不 是 每 一 种 在 线 表 单 制 作 工 具 都 叫 麦 客 麦 客 旨 在 打 通 表 单 和 联 系 人 两 大 核 心 功 能, 让 你 收 集 到 的 信 息 会 说 话 你 能 在 联 系 人 详 情 里, 在 日 渐 丰 富 的 事 件 轴 上 看 见 你 的 联 系 人 和 你 发 生 了 怎 样 具 体 的 联 系, 他 填 过 了 几 次 你 的 表 单, 什 么 性 质 的 表 单, 他 留 下 的 信 息 具 体 是 什 么 日 积 月 累, 你 可 以 知 道 谁 是 和 你 发 生 联 系 比 较 多 的 客 户, 谁 对 你 们 黏 性 极 高, 谁 有 流 失 风 险 麦 客 就 是 用 一 张 张 轻 量 好 用 的 表 单, 帮 助 增 加 你 和 客 户 之 间 的 联 系, 提 醒 你 找 准 机 会 对 某 些 联 系 人 进 行 下 一 步 的 市 场 维 护, 以 此 实 现 对 客 户 的 有 效 管 理
四 邮 件 74 用 邮 件 情 系 你 的 联 系 人 在 麦 客, 当 你 通 过 一 张 张 表 单 积 累 了 丰 富 的 联 系 人 信 息, 你 想 要 主 动 传 递 信 息 给 这 些 联 系 人, 你 就 可 以 通 过 发 邮 件 来 实 现 麦 客 的 邮 件 也 是 通 过 拖 拽 制 作, 非 常 简 单 麦 客 邮 件 是 一 个 典 型 的 EDM 营 销 系 统, 你 可 以 用 来 向 你 的 联 系 人 发 送 各 种 主 题 内 容 的 邮 件, 比 如 节 日 问 候 产 品 促 销 通 知 订 阅 信 息 等
四 邮件 4.1 熟悉邮件列表页 当你从麦客顶部导航栏点击 邮件 就进入了邮件列表页 你能在这里创建新邮件 也可以查看邮件的配额情况和数 据统计 还可以查看已经创建的邮件 4.1.1 配额明细 发送EDM是需要成本的 就跟我们在手机上发短信一样 所以麦客邮件会在右上角醒目地提醒你 你可用的邮件配额 情况 一共有多少 还剩多少可用 你还可以点击查看配额变更的明细记录 看到你账户下邮件配额的每一次变动 每一个麦客账户都可以免费获赠200封邮件配额 用完后记得联系客服哦 75
四 邮 件 76 4.1.2 概 览 概 览 会 记 录 下 你 整 个 账 户 下 的 邮 件 发 送 的 数 据 统 计 情 况 共 包 含 4 组 数 据 : 送 达 率 & 成 功 送 达 数, 打 开 率 & 打 开 总 数, 点 击 率 & 点 击 总 数, 退 订 率 & 退 订 名 单 这 些 数 据 可 以 反 映 你 整 个 账 户 下 邮 件 发 送 的 数 据 统 计 情 况 : 成 功 发 送 的 概 率 有 多 大, 发 送 后 的 邮 件 被 用 户 打 开 查 看 的 可 能 性 是 多 少, 邮 件 中 的 链 接 是 否 足 够 吸 引 人 来 点 击, 以 及 退 订 的 人 有 哪 些
四 邮 件 77 4.1.3 邮 件 记 录 邮 件 记 录 与 表 单 记 录 类 似, 当 你 创 建 了 一 个 邮 件, 就 会 产 生 一 条 对 应 的 邮 件 记 录 你 可 以 重 命 名 该 记 录, 创 建 副 本 或 者 删 除 该 记 录 ; 也 可 以 直 接 进 入 该 邮 件 记 录 对 应 的 编 辑 或 者 发 送 界 面, 也 可 以 通 过 查 看 邮 件 来 看 看 邮 件 的 样 子, 还 可 以 通 过 右 上 角 直 接 查 看 对 应 的 发 送 统 计 报 告
四 邮 件 78 4.2 制 作 一 封 邮 件 吧 点 击 创 建 邮 件, 给 要 创 建 的 邮 件 记 录 命 名 后, 就 进 入 了 邮 件 编 辑 制 作 页 面 4.2.1 挑 选 一 款 邮 件 模 板 邮 件 的 模 板 分 为 两 大 类, 一 类 是 版 式 布 局, 一 类 是 案 例 式 的 普 通 模 板 目 前 已 有 节 日 庆 祝 打 折 优 惠 公 司 产 品 和 活 动 通 知 四 种 模 板 你 可 以 根 据 自 己 的 实 际 需 要 选 择 即 可, 我 们 会 不 断 丰 富 更 多 好 看 且 实 用 的 模 板 给 大 家, 敬 请 期 待 吧 当 然 你 也 可 以 直 接 根 据 实 际 所 需 自 己 动 手 新 建 空 白 邮 件
四 邮件 79 4.2.2 熟悉邮件编辑页面 不论是你选择模版还是直接创建 进入邮件编辑页面后 你能看见这里明显分为两栏 左侧为展示区 右侧为组件区 展示区 与表单编辑环节中的左侧展示区类似 邮件编辑的展 示区也是用于呈现邮件的展示效果 把组件拖拽到该 区域进行编辑操作 同时可以进行组件位置的调整和 整体的保存 发送等操作 在展示区 根据邮件内容的属性 默认将邮件的内容 部分划分成四个区域 首行 首段 主内容和信尾 这四个区域主要是用来提醒一个邮件的内容组成 但 你可以根据自己的需求调整 并无强制要求 邮件正文可编辑区域的宽度是固定的600px 如果需 要做图片 可以以此作为参考
四 邮 件 80 组 件 区 组 件 区 包 含 三 个 菜 单 : 添 加 组 件 : 罗 列 了 编 辑 邮 件 可 用 的 所 有 类 型 的 组 件 编 辑 内 容 : 当 你 在 左 侧 展 示 区 选 中 某 个 组 件 后, 可 以 在 这 里 对 组 件 的 文 字 内 容 图 片 及 链 接 进 行 编 辑 样 式 设 置 : 在 这 里 对 选 中 的 组 件 进 行 对 齐 方 式 背 景 颜 色 内 外 边 距 边 框 类 型 等 的 调 整, 还 可 以 对 整 个 邮 件 的 背 景 色 进 行 调 整 4.2.3 仔 细 了 解 邮 件 组 件 文 本 : 通 过 文 本 编 辑 器 添 加 纯 文 字 内 容, 可 以 设 置 分 栏 数 量 背 景 颜 色 内 外 边 距 组 件 背 景 颜 色 带 边 框 文 本 : 与 文 本 组 件 基 本 一 致, 可 以 额 外 设 置 边 框 的 线 框 类 型 宽 度 和 颜 色 分 割 线 : 没 有 可 编 辑 内 容, 可 以 设 置 分 割 线 的 线 框 类 型 宽 度 和 颜 色, 内 外 边 距, 以 及 背 景 颜 色 和 组 件 背 景 颜 色
四 邮 件 81 图 片 : 可 以 上 传 一 张 图 片 并 设 置 图 片 的 点 击 链 接, 可 以 设 置 图 片 的 对 齐 方 式 内 外 边 距 和 组 件 背 景 颜 色 图 片 组 : 上 传 两 张 图 片, 可 以 额 外 设 置 图 片 的 布 局, 以 及 图 片 边 距 和 间 距 图 片 卡 : 一 张 图 片, 并 在 图 片 底 部 加 一 段 图 片 描 述 文 字 的 组 件, 拥 有 卡 片 一 样 的 固 定 图 片 边 框, 可 以 设 置 内 外 边 距 和 组 件 背 景 颜 色 底 部 左 边 右 边 描 述 图 : 这 三 个 组 件 都 是 一 张 图 片 加 一 段 文 本, 可 以 通 过 样 式 设 置 中 标 题 位 置 调 整 进 行 互 换 按 钮 : 可 以 修 改 按 钮 文 字 和 链 接 地 址, 对 按 钮 的 尺 寸, 颜 色, 对 齐 方 式 和 内 外 边 距 和 组 件 背 景 颜 色 进 行 设 置 底 栏 : 是 一 段 常 见 的 邮 件 结 尾 的 签 名 样 式, 是 文 本 组 件 的 变 形 通 过 变 量, 直 接 记 录 公 司 联 系 方 式 和 版 权 信 息 网 格 布 局 : 协 助 布 局 的 组 件, 你 可 以 在 向 网 格 中 的 任 意 单 元 格 拖 入 其 它 组 件 进 行 编 辑, 你 可 以 调 整 网 格 的 行 列 数 及 各 列 宽 度 比 例
四 邮 件 82 4.2.4 认 识 强 大 的 文 本 编 辑 器 发 邮 件 常 用 到 文 本 编 辑, 所 以 着 重 介 绍 下 麦 客 邮 件 的 文 本 编 辑 与 word 以 及 其 他 常 见 博 客 编 辑 器 类 似, 你 可 以 对 待 编 辑 的 文 字 进 行 : 加 粗 斜 体 字 体 字 号 行 间 距 文 字 颜 色 和 背 景 色 对 齐 方 式 超 链 接 插 入 群 发 变 量 等 操 作 其 中, 可 插 入 的 变 量 包 括 联 系 人 的 姓 名 和 公 司 插 入 后, 联 系 人 在 打 开 邮 件 时, 可 以 看 到 自 己 的 姓 名 和 公 司, 增 加 亲 切 感 的 同 时 也 可 以 提 高 邮 件 质 量, 降 低 被 认 定 为 垃 圾 邮 件 的 可 能 性
四 邮 件 83 4.2.5 掌 握 可 自 定 义 的 邮 件 设 置 可 以 通 过 邮 件 设 置 让 你 的 邮 件 在 细 节 上 变 得 不 同, 你 可 以 通 过 调 整 邮 件 的 内 外 边 距 和 设 置 邮 件 的 背 景 色 来 实 现 内 外 边 距 的 区 别 一 个 个 不 同 的 组 件 可 以 理 解 为 一 个 个 相 同 盘 子 上 面, 放 着 不 同 的 菜 而 整 封 邮 件, 则 是 那 个 餐 桌 外 边 距, 就 是 整 个 组 件 跟 外 界 的 边 距, 也 就 是 盘 子 跟 餐 桌 的 距 离, 当 你 设 置 了 外 边 距, 原 本 被 盘 子 遮 住 桌 面 就 会 漏 出 来, 也 就 是 会 漏 出 来 页 面 背 景 色 内 边 距, 就 是 盘 子 中 的 菜 和 盘 子 的 距 离, 可 以 想 象 成 盘 子 边 的 宽 度, 拿 文 本 组 件 来 举 例 的 话, 就 是 其 中 的 文 字 离 组 件 边 缘 的 距 离
四 邮 件 84 背 景 色 的 区 别 一 般 情 况, 你 会 遇 到 三 个 背 景 色 : 页 面 设 置 - 背 景 颜 色 : 这 个 颜 色 是 餐 桌 的 颜 色, 是 整 个 邮 件 的 背 景 颜 色 ; 如 图 所 示, 现 在 邮 件 的 背 景 色 是 最 外 圈 的 黄 色 组 件 设 置 - 组 件 背 景 颜 色 : 这 个 设 置 的 是 盘 子 的 颜 色, 是 组 件 的 背 景 色, 一 般 设 置 了 组 件 的 内 边 距 是 就 可 以 看 到 ; 如 图 所 示, 组 件 背 景 颜 色 是 中 间 一 圈 的 红 色 组 件 设 置 - 背 景 颜 色 : 这 个 设 置 的 是 菜 的 颜 色, 是 组 件 内 容 的 背 景 色 ; 如 图 所 示, 背 景 颜 色 为 中 间 部 分 的 蓝 色
四 邮 件 85 4.3 发 送 你 的 邮 件 邮 件 制 作 完 成 后, 需 要 将 邮 件 发 送 至 联 系 人 的 邮 箱 中 发 送 邮 件 时, 需 要 设 置 邮 件 主 题, 显 示 名 称 ( 发 送 人 的 名 字 ), 回 复 地 址 ( 默 认 为 你 的 登 录 邮 箱 ), 以 及 选 择 收 件 人 麦 客 选 择 收 件 人 是 通 过 添 加 联 系 人 进 行 的, 你 可 以 逐 个 搜 索 添 加 联 系 人, 也 可 以 以 群 组 为 单 位, 整 组 整 组 的 添 加 联 系 人 很 明 显, 整 组 添 加 联 系 人 的 效 率 更 高, 所 以, 提 前 打 算 好, 将 要 接 收 邮 件 的 联 系 人 分 入 一 个 群 组 吧 Tips: 一 个 联 系 人 可 以 有 多 个 邮 箱, 所 以, 当 你 通 过 群 组 添 加 联 系 人 时, 系 统 是 会 向 该 联 系 人 的 所 有 邮 箱 地 址 都 发 送 邮 件 哟 ~
四 邮 件 86 4.4 查 看 邮 件 统 计 数 据 邮 件 发 送 之 后, 最 令 人 关 心 的, 就 是 邮 件 发 送 结 果 情 况 了 你 可 以 在 发 送 后 点 击 邮 件 记 录 的 右 上 角 查 看 相 关 的 统 计 结 果, 不 过, 也 请 你 不 要 心 急, 发 送 邮 件 是 需 要 一 定 时 间 的, 所 以 多 等 一 会 儿 再 来 看 统 计 数 据 会 比 较 妥 当 4.4.1 发 送 记 录 一 个 邮 件 被 创 造 出 来 后, 可 以 多 次 发 送, 每 次 你 都 可 以 选 择 相 同 或 者 不 同 的 联 系 人 群 组 进 行 发 送, 也 可 以 对 邮 件 的 内 容 进 行 调 整 每 一 次 发 送 都 会 生 成 一 条 发 送 记 录 该 记 录 中 展 示 了 该 次 发 送 的 时 间, 所 发 送 邮 件 的 主 题, 以 及 该 次 发 送 的 一 些 基 本 数 据 : 添 加 了 多 少 联 系 人, 发 送 量 是 多 少, 成 功 率 打 开 率 和 点 击 率 又 是 多 少
四 邮件 4.4.2 详细报告 你可以从详细记录右侧 进入查看该条记录对应的详细报告 详细报告是一次邮件发送 所有的数据汇总报告 在这里你可以看到各种与发送有关的统计数据和图表 报告最上面记录了此次发送的主题 你所设置的显示名称和回复地址 以及邮件的发送时间和操作人 下面包含两大部分 数据和名单 数据 数据以图表百分的形式 展示了此次发送相关的 基本统计结果 具体包括 联系人 数 发送 量 成功率&成功数 失败率&失败数 退订率& 退定数 打开率&打开数 点击率&点击数 以 及记录了邮件点击/打开行为的 时间段分布图 和 30天统计图 87
四 邮 件 88 名 单 数 据 下 面, 就 是 名 单 了, 不 同 的 名 单, 是 发 生 了 不 同 行 为 的 联 系 人 列 表 简 单 说 明 一 下 : 全 部 名 单 里 有 此 次 发 送 所 添 加 的 所 有 收 件 人 邮 箱, 并 能 查 看 每 条 记 录 的 当 前 发 送 状 态 你 还 可 只 是 查 看 发 送 成 功 或 是 发 送 失 败 的 邮 箱 名 单, 或 者 查 看 有 过 打 开 邮 件 或 点 击 链 接 行 为 的 名 单, 另 外, 发 送 成 功 却 未 打 开 邮 件 的 名 单 也 可 以 查 看 比 较 特 别 的 是 本 次 退 订 的 名 单, 如 果 用 户 在 收 到 邮 件 后, 进 行 了 退 订, 这 些 联 系 人 就 会 出 现 在 本 次 退 订 的 名 单 中, 你 还 可 以 看 到 对 方 退 订 的 原 因 是 什 么 名 单 不 仅 可 以 看, 还 可 以 导 出 当 你 切 换 不 同 名 单 时, 在 名 单 的 右 上 角 会 显 示 当 前 名 单 的 记 录 总 数, 也 就 是 该 名 单 下 共 有 多 少 联 系 人 邮 箱 对 于 感 兴 趣 或 者 需 要 进 一 步 处 理 的 名 单, 你 可 以 直 接 点 击 导 出 当 前 名 单 将 名 单 为 Excel 表 格 的 文 件 形 式 导 出
四 邮件 4.4.3 反馈数据深度解析 邮件数据里可以挖掘出很多有价值的信息 所以我们可以再来细细研究下 概览 数据 邮件列表页的上方 会通过 概览 展示4组数据 送达率&成功送达数 打开率&打开总数 点击率&点击总数 退订 率&退订名单 这4组数据 都是对你所有邮件的相关数据进行实时汇总后得到的结果 反映的是你账户下 邮件发送 的整体情况 89
四 邮 件 90 送 达 ( 率 ) 邮 件 送 达 率 是 指 成 功 送 达 的 邮 件, 占 所 有 有 效 发 送 的 邮 件 的 比 例 主 要 受 邮 件 本 身 内 容 质 量 EDM 系 统 的 权 重 以 及 投 递 方 式 影 响 邮 件 送 达 率 与 邮 件 发 送 的 成 功 率 是 不 同 的, 收 件 人 地 址 不 存 在 等 不 可 能 投 递 成 功 的 情 况, 不 计 入 送 达 率 的 统 计 范 围 送 达 率 下 方 展 示 的 是 成 功 送 达 的 邮 件 总 数 量 打 开 ( 率 ) 准 确 说 是 邮 件 独 立 打 开 率, 即 所 有 成 功 送 达 的 邮 件 中, 被 收 件 人 打 开 查 看 的 邮 件 所 占 比 例 同 一 封 邮 件 被 反 复 打 开, 只 计 做 一 次 下 方 展 示 的 是 所 有 邮 件 的 独 立 打 开 总 数 点 击 ( 率 ) 与 邮 件 的 打 开 率 类 似, 是 指 所 有 成 功 送 达 的 邮 件 中, 被 收 件 人 打 开 并 点 击 了 邮 件 正 文 中 任 意 一 个 链 接 的 邮 件 所 占 比 例 同 一 封 邮 件, 被 同 一 个 人 点 击 了 多 个 相 同 或 者 不 同 的 链 接 都 只 计 做 一 次 另 外, 点 击 邮 件 底 部 的 退 订 链 接 不 计 算 在 内 下 方 展 示 的 是 邮 件 被 独 立 点 击 的 总 数 量 退 订 ( 率 ) EDM 邮 件 营 销 的 一 个 基 本 元 素 就 是 用 户 许 可, 也 就 是 用 户 必 须 事 前 同 意 你 向 他 的 邮 箱 发 送 邮 件, 一 般 是 通 过 订 阅 或 者 注 册 来 完 成 同 意 授 权 的 所 以, 麦 客 所 有 的 邮 件, 都 会 在 邮 件 底 部 统 一 添 加 退 订 链 接, 用 户 可 以 点 击 后 进 行 退 订, 并 填 写 退 订 理 由 ; 退 订 后 用 户 将 不 再 接 收 你 所 发 送 的 邮 件 退 订 率 就 展 示 了 成 功 退 订 的 邮 件 占 全 部 发 送 成 功 邮 件 的 比 例 下 方 的 退 订 名 单 不 仅 通 过 数 值 描 述 了 退 订 联 系 人 总 数, 而 且 可 以 直 接 点 击 查 看 详 细 的 退 订 名 单, 名 单 中 记 录 了 每 个 联 系 人 退 订 的 时 间 及 原 因
四 邮 件 91 详 细 报 告 数 据 单 独 一 次 邮 件 发 送 会 有 一 个 详 细 的 发 送 报 告, 报 告 中 会 展 示 出 此 次 发 送 相 关 的 基 本 统 计 数 据 和 图 表 让 我 们 先 来 看 一 下 最 显 眼 的 图 表 里, 是 什 么 内 容 : 时 间 段 分 布 图 : 统 计 了 所 有 的 打 开 和 点 击 行 为 所 发 生 的 时 间 段 分 布 情 况, 也 就 是 所 有 的 点 击 和 打 开 行 为, 发 生 在 一 天 里 的 时 间 段 的 分 布 情 况 统 计 你 可 用 来 了 解 这 批 收 件 人 查 看 邮 件 的 习 惯 时 间 是 上 午 还 是 下 午 30 天 统 计 图 : 统 计 了 邮 件 发 送 当 天 算 起,30 天 内, 每 天 的 打 开 和 点 击 总 数
四 邮 件 92 联 系 人 : 此 次 邮 件 发 送, 添 加 收 件 人 时, 共 添 加 了 多 少 个 不 同 的 联 系 人 发 送 量 : 此 次 邮 件 发 送, 添 加 的 收 件 人, 共 包 含 多 少 个 邮 箱 地 址 成 功 : 邮 件 发 送 的 结 果 整 体 就 分 为 两 类 : 发 送 成 功 发 送 失 败 ; 成 功 就 是 成 功 发 送 至 用 户 邮 箱 的 邮 件 失 败 : 与 邮 件 发 送 成 功 相 对 应, 是 指 发 送 失 败 的 邮 件 发 送 失 败 的 情 况 会 有 很 多 种, 具 体 包 括 : 邮 箱 地 址 无 效, 邮 件 内 容 被 拒 绝, 疑 似 垃 圾 邮 件, 对 方 已 退 订 以 及 系 统 原 因 造 成 的 发 送 失 败 退 订 : 用 户 可 以 通 过 此 次 发 送 的 邮 件 进 行 退 订, 退 订 数 就 是 指 成 功 收 到 邮 件 的 收 件 人 中, 有 多 少 人 通 过 邮 件 底 部 退 订 链 接, 成 功 完 成 了 退 订 ; 退 订 率 与 之 对 应 打 开 : 成 功 收 到 邮 件 的 收 件 人 中, 有 多 少 人 打 开 查 看 了 邮 件, 反 复 打 开 算 一 次 点 击 : 成 功 收 到 邮 件 的 收 件 人 中, 有 多 少 人 点 击 了 邮 件 中 某 个 链 接, 反 复 点 击 算 一 次
四 邮件 4.5 邮件配额变更 发送邮件需要消耗邮件配额 当前 每个组织账号注册之初 麦客都会赠送200封的免费额度 便于大家直接去 体验邮件的群发功能 关于邮件发送配额的每一次变更 都记录在邮件配额变更明细这里 如果配额不够用 也 欢迎你随时根据需要 购买配额 4.5.1 配额购买 点击邮件配额明细右上角的 购买配额 按钮 选择不同的购买套餐 套餐自然是一次购买的配额越多 单价越 低的 后 选择不同的支付方式 完成在线支付 相应的配额就会到账了 93
四 邮件 4.5.2 配额变更明细 邮件发送配额的每一次变动 都会在配额变更明细里有所体现 这里记录的是配额变更的每一笔流水 除了购买充值和发送邮件会引起配额的增减外 当群发结束 我们还会根据群发失败的具体情况 返还部分发送 配额 具体规则如下 全额返还 因收件人已退订/系统原因造成的发送失败会返还全部发送配额 返还一半 因收件人邮箱地址不存在 或者邮件内容质量问题造成的发送失败 因系统会多次尝试投递 占 用了更多的系统资源 所以只返还一半的配额 不返还 因内容违规 色情 暴力 政治等违法违规内容 造成的发送失败 不返还任何配额 94
五 短 信 95 用 短 信 快 速 触 达 联 系 人 手 机 已 经 渐 渐 的 成 为 了 我 们 的 一 个 器 官, 随 时 随 地 都 会 携 带, 通 过 手 机 找 人 应 该 会 是 最 高 效 的 方 法 了 作 为 手 机 基 础 功 能 的 短 信, 自 然 是 不 可 或 缺 的 营 销 渠 道 麦 客 整 个 产 品 中, 与 短 信 相 关 的 功 能 都 集 中 在 短 信 模 块 里 目 前 包 括 : 群 发 短 信 短 信 验 证 码 和 反 馈 提 醒 短 信 三 部 分 三 部 分 功 能 间 相 对 比 较 独 立, 各 自 的 功 能 不 同, 下 面 我 们 就 逐 个 介 绍 一 下
五 短 信 96 5.1 群 发 短 信 群 发 短 信, 功 能 跟 邮 件 类 似, 都 是 创 建 一 个 相 同 内 容 的 信 息 模 板, 然 后 向 指 定 的 多 个 联 系 人 或 群 组 进 行 批 量 发 送 但 短 信 本 身 有 很 多 特 殊 的 地 方, 下 面 就 让 我 们 详 细 了 解 一 下 5.1.1 购 买 短 信 群 发 服 务 短 信 群 发 是 个 付 费 业 务, 使 用 前 需 要 先 购 买 服 务 期 限, 购 买 不 同 的 服 务 期 限, 我 们 还 会 赠 送 一 定 量 的 发 送 配 额 特 别 要 说 明 的 是 : 群 发 服 务 的 购 买 和 短 信 配 额 的 购 买 是 分 开 的, 一 定 要 购 买 了 群 发 服 务 后 才 能 使 用 群 发 功 能, 具 体 进 行 某 条 短 信 的 群 发 时, 仍 需 要 根 据 短 信 字 数 和 收 件 人 数 量, 消 耗 相 应 的 短 信 配 额 ; 短 信 群 发 服 务 有 很 多 内 容 类 型 和 短 信 签 名 的 限 制, 在 购 买 之 前 请 务 必 仔 细 阅 读 注 意 事 项
五 短信 5.1.2 短信正文的编辑审核 一条典型的群发短信 一条典型的麦客群发短信中 除了你可以自行编辑的短信正文外 还额外包含三个固定元素 短信签名 麦客使用统一的签名 麦客科技 位于整个 短信内容的最前面 短信落款 用于标识发信人麦客身份的 签名 位于短 信正文的末尾 退订的前方 如图片中的 麦田剧社 回T退订 当收到你的群发短信后 若收信人回复了字母 T 表明他要退订你的群发 服务 他也就进入了你的 退订名单 中 你将不再能够通过麦客向其发送任何群 发短信 同时 为了视觉上区分开落款和退订 在二者之 间还会有个固定的 / 字符 除了这些固定的要素之外 就是短信的正文了 麦客支持在正 文中插入一些联系人的信息变量 目前支持的变量包括 联系 人的姓名 性别和公司信息 以及你自己账号信息中的组织名 和联系手机 97
五 短 信 98 审 核 & 发 送 短 信 编 辑 好 后, 需 要 提 交 进 行 人 工 审 核 通 过 后 才 能 进 行 发 送, 请 保 证 你 的 短 信 正 文 语 义 明 确, 合 法 合 规 一 般 在 9:00~23:00 提 交 的 审 核, 会 在 1 个 小 时 内 审 核 完 成, 在 工 作 时 间 之 外 提 交 的 审 核 则 可 能 要 第 二 天 才 会 处 理, 请 妥 善 安 排 你 的 发 送 计 划 我 们 还 为 你 提 供 了 一 些 免 审 的 短 信 模 板, 如 果 恰 好 用 得 上, 可 以 直 接 用 来 发 送, 但 哪 怕 在 免 审 模 板 的 基 础 上 只 改 动 了 一 个 字, 就 还 是 要 提 交 人 工 审 核 的 审 核 通 过 的 短 信 可 以 随 时 进 行 发 送, 根 据 需 要 设 置 好 收 件 人 名 单 即 可, 按 群 组 添 加 联 系 人 会 更 加 高 效
五 短 信 99 5.1.3 群 发 短 信 发 送 记 录 一 条 审 核 通 过 的 短 信 模 板, 可 以 被 反 复 发 送 多 次 每 一 次 发 送, 都 会 根 据 收 件 人 的 具 体 名 单, 生 成 一 份 发 送 记 录, 记 录 中 不 仅 包 含 此 次 发 送 的 数 据 统 计, 如 : 联 系 人 数 量 有 效 手 机 数 量 短 信 发 送 量 发 送 成 功 / 失 败 的 百 分 比 等 ; 还 针 对 每 一 个 收 件 人, 记 录 了 具 体 的 短 信 正 文 和 发 送 状 态
五 短 信 100 发 送 状 态 有 三 种 : 未 发 送 发 送 失 败 和 发 送 成 功 下 面 就 分 别 简 单 介 绍 一 下 这 三 种 状 态 对 应 的 具 体 情 况 : 未 发 送 发 送 短 信 时, 系 统 会 提 前 将 重 复 的 无 效 的 退 订 的 手 机 号 码 进 行 剔 除, 不 向 他 们 进 行 发 送, 也 就 不 会 扣 除 发 送 配 额 发 送 失 败 发 送 失 败 的 情 况 比 较 多, 最 常 见 的 是 因 为 短 信 正 文 中 包 含 违 规 关 键 词, 一 般 是 由 于 变 量 替 换 造 成 的, 也 可 能 是 因 为 运 营 商 的 敏 感 词 名 单 不 定 期 更 新 造 成 的 所 有 发 送 失 败 的 短 信, 我 们 都 会 给 出 具 体 的 失 败 原 因, 并 且 会 退 还 发 送 配 额, 敬 请 放 心 请 及 时 对 包 含 敏 感 词 的 号 码 / 联 系 人 信 息 进 行 处 理 或 标 识, 避 免 资 源 浪 费 发 送 成 功 发 送 成 功 很 好 理 解, 但 这 里 要 强 调 一 下 : 发 送 成 功, 对 方 也 可 能 接 收 失 败 导 致 接 收 失 败 的 原 因 主 要 包 括 : 号 码 为 空 号 / 停 机 / 关 机 : 找 不 到 接 收 的 手 机, 也 就 不 会 接 收 成 功 了 短 信 发 送 频 率 过 高 : 运 营 商 限 制 了 同 一 个 手 机 号 码 一 天 最 多 接 收 30 条 营 销 短 信, 相 同 内 容 的 短 信 半 小 时 最 多 接 收 2 条,24 小 时 最 多 5 条 黑 名 单 : 对 于 一 些 有 过 退 订 / 投 诉 行 为 的 手 机 号 码, 可 能 会 进 入 运 营 商 的 黑 名 单 中, 是 不 会 接 收 任 何 营 销 短 信 的
五 短 信 101 5.2 短 信 验 证 码 短 信 验 证 码 是 第 一 个 上 线 的 短 信 功 能, 是 配 合 表 单 中 的 手 机 组 件 使 用 的 短 信 验 证 码 功 能 与 群 发 短 信 不 同, 短 信 验 证 码 功 能 并 不 需 要 开 通, 你 可 以 随 时 在 表 单 的 手 机 组 件 处, 勾 选 通 过 短 信 验 证 码 验 证 ( 大 陆 ) 手 机 真 实 性, 这 样 就 可 以 了 不 过 发 送 短 信 验 证 码 要 消 耗 短 信 配 额, 配 额 用 光, 发 送 也 会 自 动 暂 停
五 短 信 102 验 证 码 发 送 记 录 启 用 了 短 信 验 证 码 功 能 的 表 单, 只 有 在 用 户 正 确 填 写 了 收 到 的 4 位 短 信 验 证 码 才 能 提 交 你 可 以 在 发 送 记 录 里 看 到 每 个 设 置 了 短 信 验 证 的 表 单 每 一 次 发 送 的 验 证 码, 以 及 该 验 证 码 所 关 联 的 表 单 反 馈 和 联 系 人 如 果 有 填 表 人 联 系 到 你 说 自 己 没 收 到 短 信 验 证 码, 你 可 以 在 发 送 记 录 里 直 接 查 看 到 验 证 码 的 具 体 数 值, 直 接 帮 助 其 完 成 填 表 Tips: 验 证 码 的 正 确 性 校 验 并 不 需 要 提 交 表 单, 麦 客 会 在 用 户 输 入 4 位 验 证 码 后 直 接 校 验, 所 以 可 能 会 出 现 手 机 号 码 已 经 验 证 通 过, 但 反 馈 却 未 提 交 的 情 况 发 生
五 短信 5.3 反馈提醒短信 反馈提醒短信是短信的又一个重要的功能 同时也是跟踪表单反馈提醒的另一个重要渠道 通过短信将表单反馈的内 容发送给你 即使上不了网也可以实时掌握表单动态 不错过任何反馈 5.3.1 设置反馈提醒短信 跟设置表单反馈的邮件跟踪一样 在表单设置处 勾 选 开启新反馈到达提醒-发送通知提醒 短信 在 新反馈到达时发送短信通知我 然后在出现的输入 框里 添加好你要接收提醒的手机号码即可 Enter键 添加 添加的时候请留意一下自己的可用短信配额数量 没 配额是发不出提醒短信的 在手机号码输入框的下方 是默认勾选的设置项 每个反馈最多发送一条提醒短 信 可以限制每次反馈到达时 只发送一条提醒短 信 只扣除一个发送配额 103
五 短 信 104 5.3.2 反 馈 提 醒 短 信 内 容 反 馈 提 醒 短 信 就 是 告 诉 你 : 你 的 某 个 表 单 收 到 了 内 容 为 XXX 的 新 反 馈 短 信 正 文 内 容 相 对 比 较 精 简, 让 我 们 直 接 通 过 示 例 来 看 一 下 吧! 反 馈 提 醒 短 信 以 统 一 的 麦 客 反 馈 签 名 为 开 始, 接 着 是 你 的 表 单 命 名, 方 便 你 定 位 反 馈 的 来 源 除 此 之 外, 反 馈 提 醒 短 信 的 主 要 内 容 就 是 按 顺 序 展 示 的 表 单 反 馈 中 每 一 道 题 目 的 答 案 请 注 意, 如 果 你 的 表 单 中 包 含 联 系 人 组 件, 会 优 先 展 示 前 两 个 联 系 人 组 件 中 的 内 容, 其 余 的 再 按 照 顺 序 依 次 展 示
五 短 信 105 短 信 字 数 一 条 标 准 短 信 的 字 数 限 制 是 70 个 字, 其 中 的 所 有 标 点 符 号 以 及 签 名 都 会 占 一 个 字 当 你 一 次 发 送 的 内 容 超 过 70 字 时, 系 统 会 按 照 每 67 个 字 为 单 位 扣 除 相 应 的 配 额, 也 就 是 说 140 字 的 短 信 是 要 扣 除 3 个 配 额 的,134 个 字 会 扣 除 2 个 配 额 当 你 开 启 每 个 反 馈 最 多 发 送 一 条 提 醒 短 信 后, 无 论 反 馈 字 数 多 少, 填 表 人 每 提 交 一 个 反 馈, 你 最 多 只 会 收 到 一 条 70 字 的 短 信 提 醒, 一 条 表 单 反 馈 只 扣 除 一 条 发 送 配 额 此 时, 对 于 单 独 某 一 道 题 目 的 答 案 出 现 选 项 文 字 过 长 或 者 文 本 输 入 内 容 过 多 的 情 况, 我 们 会 自 动 帮 你 截 断 多 余 的 字 数, 一 般 最 多 保 留 8 个 字 5.3.3 支 付 成 功 的 提 醒 短 信 不 仅 表 单 反 馈 有 提 醒, 对 勾 选 支 付 代 收 功 能 的 含 商 品 组 件 表 单, 当 表 单 通 过 商 品 组 件 生 成 的 在 线 订 单 被 成 功 支 付 时, 还 会 发 送 一 条 支 付 成 功 的 提 醒 消 息 支 付 成 功 的 提 醒 消 息 会 有 些 微 的 差 别, 提 醒 的 内 容 中 会 重 点 突 出 用 户 所 购 买 的 商 品 内 容 和 订 单 金 额 你 可 以 调 整 支 付 成 功 提 醒 设 置, 只 在 支 付 成 功 时, 发 送 提 醒 消 息, 减 少 提 醒 消 息 数 量, 只 关 注 支 付 成 功 的 消 息 P.S. 支 付 成 功 的 提 醒 设 置 是 对 所 有 的 反 馈 提 醒 渠 道 都 生 效 的, 短 信 邮 件 微 信 提 醒 统 统 试 用
五 短信 5.4 短信配额变更 所有短信功能的发送 都要消耗短信配额 所以你提前购买短信配额 在页面右上角的 配额明细 里 记录了短信 配额的每一笔变动明细 5.4.1 购买短信配额 通过右上角的 购买配额 按钮 可以进入短信配额的购买页面 根据需要从当前提供的4种套餐里选择合适的一种 设置好购买数量和付款方式后 支付成功即可自动完成短信配额的充值 非常方便 106
五 短 信 107 5.4.2 短 信 配 额 变 更 明 细 配 额 变 更 明 细 里 记 录 了 短 信 配 额 的 每 一 笔 变 动 的 具 体 金 额 和 时 间, 以 及 相 应 的 配 额 到 账 状 态 和 操 作 人 : 购 买 配 额 成 功 后, 自 动 完 成 的 配 额 充 值 ; 发 送 验 证 码 / 反 馈 提 醒 短 信 造 成 的 配 额 扣 除 ; 群 发 短 信 预 先 扣 除 的 发 送 配 额, 以 及 发 送 结 束 后 进 行 的 配 额 修 正 等
六 微 信 公 众 号 108 巧 用 微 信 玩 转 麦 客 在 微 信 连 接 一 切 的 时 代 里, 自 然 也 少 不 了 麦 客 我 们 建 立 了 一 个 功 能 强 大 的 麦 客 微 信 服 务 号, 在 移 动 端 给 大 家 提 供 帐 号 绑 定, 联 系 人 查 询, 表 单 反 馈 查 看 和 跟 踪 客 服 支 持 等 便 捷 实 用 的 功 能 服 务 你 可 以 通 过 下 方 的 二 维 码 或 者 搜 索 麦 客 MikeCRM mikecrm 等 相 关 关 键 词, 找 到 并 关 注 我 们 微 信 的 功 能 与 服 务, 在 前 面 的 联 系 人 和 表 单 的 描 述 中, 已 有 涉 及, 这 里 就 简 单 总 结 一 下 吧
六 微 信 公 众 号 109 6.1 绑 定 麦 客 账 号 当 你 关 注 麦 客 微 信 服 务 号 后, 你 可 以 根 据 关 注 欢 迎 词 里 提 示 点 这 绑 定 你 的 麦 客 账 号 来 绑 定 账 户, 或 这 点 击 微 信 下 方 的 自 定 义 菜 单 更 多 功 能 -- 切 换 账 号 来 进 行 麦 客 账 号 的 绑 定 如 果 暂 时 没 有 麦 客 账 号, 也 可 以 在 绑 定 时 直 接 注 册 一 个 需 要 提 醒 的 是, 一 个 微 信 号 可 以 关 联 多 个 麦 客 账 户, 这 样 你 可 以 同 时 收 到 所 有 关 联 账 户 中 表 单 反 馈 提 醒 消 息 但 同 一 时 间, 你 只 能 设 置 其 中 一 个 为 主 账 号, 你 只 能 对 主 账 号 下 的 表 单 和 联 系 人 进 行 操 作, 需 要 操 作 别 的 账 号 下 的 相 关 信 息 时, 记 得 先 将 其 切 换 为 主 账 号
六 微 信 公 众 号 110 6.2 随 身 携 带 联 系 人, 即 查 即 用 在 麦 客 微 信 服 务 号 里, 你 可 以 直 接 查 询 联 系 人 信 息 把 联 系 人 相 关 的 关 键 词 ( 比 如 : 联 系 人 的 姓 名 手 机 公 司 邮 箱 标 签 群 组 等 ), 以 聊 天 回 复 的 形 式 发 送 给 麦 客 ; 麦 客 会 自 动 返 回 相 关 联 系 人 信 息 的 查 询 结 果 哪 怕 是 极 为 模 糊 的 关 键 词, 麦 客 也 会 给 你 相 应 的 搜 索 反 馈 如 果 出 现 多 条 查 询 结 果, 贴 心 的 麦 客 也 会 一 并 告 知, 你 可 以 点 击 查 看 更 多 相 关 查 询 结 果 的 你 也 可 以 直 接 使 用 微 信 上 的 联 系 人 筛 选 器, 配 合 搜 索 和 筛 选 功 能 共 同 使 用, 快 速 定 位 联 系 人
六 微信公众号 6.3 表单信息 随手掌控 6.3.1 查看表单 通过 我的表单-查看表单 可以进入麦客的表单列表 通过顶部的分组和表单查找可以快速找到你要的表单 点击表单命名会展开表单的一些基本信息 如表单的反馈和浏览数据 表单的访问链接以及设置的反馈提醒情况 在这里 你可以选择编辑/删除这个表单 也可以点击 查看反馈 按钮 进入该表单的反馈列表 你可以逐条查 看表单反馈 并对每一条反馈设置星标处理及添加备注 也可以切换统计视图 查看反馈的整体分布情况 111
六 微信公众号 6.3.2 跟踪表单 通过 我的表单-跟踪表单 可以从微信端进入麦客的表单列表跟踪设置页面 将想要跟踪反馈的表单设置为 ON 后 当有新反馈时 就会收到实时的微信提醒了 此外 你还可以通过切换顶部的 全部/跟踪中/未跟踪 标签 快速查看当前分组下不同跟踪状态的表单 重复提醒一下 你关联的所有麦客账号中 设置为 ON 的所有表单的微信反馈提醒 你都是可以收到的 但如 果你要调整某个账号下的跟踪设置 记得先把改账号切换为主账号 然后再来操作 112
六 微信公众号 6.3.3 创建表单 通 过 我的 表单- 创建 表单 就可以开始在 手机上创建表单了 操 作流程与PC端很相似 给表单命名 选择模 板 添 加 /编辑 组 件 调整配色和表单设置 生成表单 编辑表单 的操作也是一样的 操作其实很简单 快去 亲手尝试一下吧~ 113
六 微 信 公 众 号 114 6.4 与 麦 客 愉 快 互 动 麦 客 微 信 会 不 定 期 推 出 有 内 涵 的 干 货 帖, 和 你 一 起 挖 掘 麦 客 的 炫 酷 用 法, 还 有 好 玩 有 趣 的 互 动 活 动 等 你 参 加 麦 客 微 信 服 务 号, 不 仅 是 一 款 便 捷 工 具, 也 是 你 和 麦 客 之 前 的 情 谊 纽 带 亲 爱 的 朋 友, 麦 客 在 你 的 微 信 里 随 时 等 你 召 唤
七 系 统 设 置 115 需 要 你 在 意 细 节 的 系 统 设 置 在 麦 客 的 系 统 设 置 中, 包 含 个 人 设 置 成 员 列 表 和 公 司 设 置 三 个 部 分, 允 许 你 对 账 户 相 关 的 信 息 进 行 设 置 管 理, 不 仅 仅 是 个 人 的, 还 有 团 队 账 号 以 及 公 司 账 号 7.1 个 人 设 置 关 于 使 用 者 你 的 信 息 在 个 人 设 置 中, 可 以 更 改 昵 称 更 改 手 机 号 码 更 改 登 录 密 码 更 改 登 录 邮 箱 只 要 根 据 页 面 提 示, 修 改 后, 点 击 下 方 的 保 存 即 可 7.2 组 织 设 置 关 乎 账 号 的 存 在 问 题 在 组 织 设 置 中 可 以 更 改 组 织 名 称, 修 改 专 属 域 名, 也 可 以 注 销 整 个 账 户 体 系 设 置 了 专 属 域 名, 你 的 表 单 地 址 将 更 具 个 性, 但 修 改 域 名 会 影 响 之 前 使 用 旧 域 名 的 表 单, 请 慎 重 决 定 请 注 意, 注 销 账 号 后, 所 有 同 一 组 织 下 的 账 号 都 将 一 并 注 销, 无 法 再 次 访 问 麦 客, 且 账 户 内 的 表 单 及 联 系 人 数 据 也 一 并 清 空, 无 法 找 回
七 系 统 设 置 116 7.3 邀 请 小 伙 伴 加 入 共 同 使 用 麦 客 独 乐 乐 不 如 众 乐 乐, 麦 客 欢 迎 大 家 邀 请 小 伙 伴 一 起 来 玩 所 以 你 可 以 把 相 关 的 同 事 拉 到 一 个 麦 客 群 组 里, 大 家 协 同 办 公, 众 人 拾 柴 火 焰 高 如 果 你 是 自 行 注 册 的 用 户, 作 为 组 织 账 号 的 创 建 者, 默 认 拥 有 高 级 权 限, 可 以 管 理 成 员 列 表, 邀 请 小 伙 伴 点 击 成 员 列 表, 你 就 可 以 通 过 邮 件 邀 请 其 他 小 伙 伴 注 册 麦 客, 你 们 将 共 同 隶 属 于 同 一 个 麦 客 成 员 组, 一 同 使 用 麦 客 成 功 邀 请 的 团 队 成 员 账 号 和 你 自 己 的 账 号 都 会 出 现 在 成 员 列 表 中, 你 可 以 管 理 各 个 成 员 的 权 限, 或 者 将 移 除 某 个 成 员 账 号 移 除 后 的 账 号 将 不 再 能 够 登 录 麦 客, 但 其 邮 箱 可 以 再 次 注 册 麦 客
七 系 统 设 置 117 7.4 即 将 拥 有 的 权 限 设 置 目 前 所 有 成 员 都 拥 有 同 样 的 操 作 权 限, 可 以 查 看 和 编 辑 所 有 联 系 人 和 表 单 信 息 因 为 麦 客 旨 在 鼓 励 大 家 资 源 共 享, 扁 平 化 办 公, 大 家 齐 心 协 力 把 市 场 工 作 做 好 但 因 为 人 多 了 之 后, 总 是 不 可 避 免 会 因 为 有 人 不 了 解 而 误 操 作, 造 成 数 据 被 误 删 而 遗 失, 后 果 比 较 严 重 所 以 一 定 的 信 息 隔 离 就 能 有 效 防 范 这 一 点 在 新 版 产 品 里, 我 们 会 加 上 一 定 的 权 限 设 置, 请 组 织 账 号 的 创 建 来 决 定 谁 将 拥 有 怎 样 的 权 限, 比 如 只 能 查 看 某 些 表 单, 只 能 查 看 某 些 联 系 人, 无 法 进 行 编 辑, 敬 请 期 待 不 过 麦 客 依 然 鼓 励 大 家 资 源 共 享, 扁 平 化 管 理 麦 客 成 员
八 技 巧 提 升 班 118 有 些 细 节 你 容 易 忽 视, 但 是 当 你 想 起 它 们, 它 们 就 是 助 你 一 臂 之 力 的 高 能 小 技 巧 所 以, 我 们 把 它 们 列 在 这 里, 就 像 麦 客 magic 之 旅 上 的 魔 法 灵 药, 给 你 提 供 补 给, 帮 助 你 顺 畅 高 效 地 使 用 麦 客 高 级 选 项 - 最 近 一 次 文 件 导 入 位 于 联 系 人 列 表 中 的 筛 选 高 级 选 项 最 后 一 个, 可 以 让 你 快 速 筛 选 出 最 近 一 次 通 过 文 件 上 传 导 入 的 所 有 联 系 人 上 传 后 的 联 系 人, 不 再 找 不 到 联 系 人 排 序 - 按 最 近 更 新 时 间 排 序 联 系 人 列 表, 默 认 是 按 照 联 系 人 创 建 顺 序 排 列 的, 最 上 面 的 联 系 人 是 你 最 近 创 建 的 联 系 人 如 果 按 照 最 近 更 新 时 间 进 行 降 序 排 列, 就 可 以 按 照 事 件 轴 中 最 上 面 一 件 事 件 发 生 的 时 间 进 行 排 序 了 很 适 合 用 来 看 联 系 人 的 最 新 动 态 情 况 返 回 列 表 顶 部 联 系 人 列 表 中, 双 击 表 头, 可 以 返 回 联 系 人 列 表 的 顶 部 表 单 列 表 页, 也 可 以 双 点 击 顶 部 的 蓝 色 区 域, 返 回 表 单 列 表 的 顶 部
八 技 巧 提 升 班 119 自 定 义 显 示 列 联 系 人 列 表 页 默 认 显 示 的 联 系 人 的 姓 名 公 司 Email 手 机 和 群 组 五 列 信 息, 群 组 中 默 认 显 示 联 系 人 的 姓 名 Email 手 机 和 标 签 四 列 信 息 你 可 以 通 过 列 表 右 上 角 的 自 定 义 显 示 列 功 能, 自 行 调 整 每 个 列 表 显 示 哪 些 联 系 人 相 关 信 息, 以 及 各 列 的 前 后 顺 序 联 系 人 二 维 码 联 系 人 详 情 页 的 左 上 角 有 这 个 联 系 人 的 名 片 二 维 码, 点 击 后 以 联 系 人 个 人 信 息 为 内 容, 生 成 一 个 vcard 二 维 码, 用 手 机 扫 描 后 就 可 以 保 存 到 手 机 中 了 联 系 人 搜 索 通 过 姓 名 搜 索 联 系 人 时, 输 入 姓 名 对 应 的 全 拼, 或 者 首 字 母, 都 是 可 以 查 找 到 对 应 的 联 系 人
八 技 巧 提 升 班 120 拖 拽 分 组 群 组 中 的 联 系 人, 可 以 拖 动 联 系 人 前 方 的 图 标, 直 接 拖 入 左 侧 对 应 群 组 中 进 行 分 组, 批 量 选 中 的 联 系 人 也 支 持 通 过 拖 拽 的 方 式 进 行 分 组 联 系 人 移 出 群 组 在 对 联 系 人 的 分 组 进 行 调 整 时, 将 联 系 人 移 出 群 组, 并 不 是 将 联 系 人 删 除 了, 只 是 将 联 系 人 从 这 个 群 组 中 移 出 了 而 已 同 理, 清 空 群 组 也 是 一 样 的 快 速 复 制 组 件 编 辑 表 单 时, 按 住 Ctrl 键, 点 击 拖 动 某 个 组 件, 可 以 直 接 复 制 一 个 一 模 一 样 的 组 件 选 项 排 序 编 辑 表 单 时, 选 择 题 的 选 项 ( 同 时 也 包 括 图 片 选 择 和 商 品 组 件 ), 也 是 可 以 通 过 拖 动 来 调 整 上 下 顺 序 的
八 技 巧 提 升 班 121 默 认 选 项 有 时 候, 单 选 和 多 选 的 某 些 题 目 是 需 要 默 认 帮 助 用 户 选 中 的, 比 如 说 同 意 以 上 用 户 协 议 ; 这 时, 你 只 需 要 在 选 项 设 置 中, 将 对 应 项 的 单 选 框 或 者 复 选 框 勾 选 即 可 组 件 必 填 表 单 中 的 所 有 需 要 输 入 信 息 的 组 件, 都 有 这 个 设 置 项, 勾 选 设 置 了 此 项 必 填 后, 用 户 必 须 填 写 该 题 目 才 能 正 常 提 交 表 单 定 时 启 用 / 停 用 因 为 是 通 过 插 件 进 行 的 启 用 停 用 的 时 间 设 置, 所 以 可 能 在 设 置 小 时 和 分 钟 时 会 遇 到 困 难 具 体 设 置 方 法 是 点 击 插 件 下 方 的 时 钟, 设 置 具 体 的 小 时 和 分 钟 数
玩 法 一 : 联 系 人 整 合 123 善 用 联 系 人, 让 成 堆 的 名 片 和 凌 乱 的 通 讯 录 见 鬼 去 吧 参 加 个 活 动, 脸 还 没 记 住, 手 就 握 了 一 堆 名 片! 现 在, 只 需 要 简 简 单 单 6 个 步 骤, 把 联 系 人 导 入 麦 客, 就 可 以 让 麦 客 成 为 你 的 联 系 人 大 管 家 啦! Step1: 梳 理 已 有 的 联 系 人 信 息 你 有 很 多 联 系 人 信 息, 但 他 们 可 能 散 落 在 各 处 : 手 机 通 讯 录 名 片 邮 箱 通 讯 录 网 站 数 据 库 内 部 通 讯 录 Excel 表 格 把 他 们 统 统 汇 总 到 麦 客 吧! 麦 客 支 持 两 种 联 系 人 导 入 方 式 :Excel 表 格 和 csv 文 件 导 入, 以 及 Gmail 通 讯 录 导 入 你 要 做 的 梳 理, 就 是 让 散 落 各 处 的 联 系 人 信 息, 最 终 以 这 两 种 形 式 呈 现 准 备 好 的 Excel 和 csv 文 件, 确 认 他 们 是 首 行 是 标 题, 无 合 并 单 元 格 的 格 式, 方 便 后 面 导 入 麦 客 ; 整 理 Gmail 通 讯 录, 可 以 把 其 他 邮 箱 的 通 讯 录 全 部 导 入 到 Gmail 中, 再 导 入 麦 客
玩 法 一 : 联 系 人 整 合 124 即 便 联 系 人 信 息 不 是 Excel 表 格 和 csv 文 件, 你 也 不 必 担 心 : 利 用 应 用 商 店 里 常 见 的 扫 描 APP, 把 名 片 信 息 导 成 Excel 格 式, 再 导 入 麦 客 吧 ; 把 联 系 人 数 据 从 网 络 数 据 库 中 导 出 至 标 准 的 csv 格 式 文 件, 再 导 入 麦 客 吧 ; 通 过 麦 客 即 将 正 式 上 线 的 APP, 等 着 一 秒 钟 同 步 手 机 通 讯 录 吧! Step2: 将 整 理 好 的 联 系 人 信 息 通 通 导 入 麦 客 麦 客 的 导 入 联 系 人 流 程, 无 论 是 文 件 导 入 还 是 通 讯 录 同 步, 都 可 以 设 置 导 入 后 的 联 系 人 直 接 分 入 哪 个 群 组, 或 者 统 一 添 加 哪 些 标 签 提 前 做 好 基 本 的 联 系 人 管 理 规 划, 未 雨 绸 缪 吧!
玩 法 一 : 联 系 人 整 合 125 Step3: 一 键 合 并 去 重 通 过 n 种 渠 道, 导 入 了 n 多 个 文 件, 同 步 了 n 个 通 讯 录, 难 免 会 出 现 重 复 的 联 系 人 召 唤 联 系 人 合 并 按 钮, 让 它 帮 你 实 现 一 键 合 并 去 重 吧! 系 统 会 帮 你 搞 定 大 部 分 的 合 并, 而 不 确 定 的 部 分 则 会 提 醒 你 手 动 合 并,1 分 钟 轻 松 搞 定 Step4: 精 心 管 理, 筛 选 打 标 签 分 群 组 经 过 之 前 的 三 个 步 骤, 你 在 麦 客 已 经 拥 有 大 量 的 联 系 人 信 息 了, 现 在 你 需 要 做 一 些 筛 选 的 工 作, 给 这 些 联 系 人 贴 好 标 签, 分 好 群 组, 为 以 后 快 速 提 取 联 系 人 信 息 做 准 备 划 分 群 组 的 根 据 可 以 是 地 域 性 别, 也 可 以 根 据 联 系 人 的 个 人 信 息 丰 富 程 度 来 划 分
玩 法 一 : 联 系 人 整 合 126 Step5: 统 一 联 系 人 信 息 入 口, 随 时 更 新 不 管 内 部 外 部, 认 识 的 人 越 来 越 多, 逐 条 录 入, 汇 总 成 文 件 再 导 入 麦 客? 不 用 那 么 麻 烦, 利 用 麦 客 的 表 单, 作 为 统 一 联 系 人 信 息 入 口 吧! 以 收 集 公 司 员 工 信 息 为 例, 首 先 创 建 一 张 公 司 员 工 信 息 登 记 表, 让 新 入 职 的 员 工 统 一 填 写 姓 名 部 门 联 系 电 话 等 相 关 信 息, 通 过 表 单 设 置, 将 联 系 人 自 动 归 入 公 司 内 部 联 系 人 名 单, 就 可 以 自 动 完 成 联 系 人 信 息 的 更 新 了 当 需 要 调 取 联 系 人 信 息 时, 直 接 通 过 麦 客 的 微 信 服 务 号 即 可 随 时 查 找 Step6: 定 期 维 护, 剔 除 陈 旧 信 息, 补 充 新 增 信 息 随 着 联 系 人 的 不 断 导 入, 你 的 联 系 人 库 会 愈 发 壮 大, 这 时 你 需 要 通 过 定 期 合 并 去 重 筛 选 贴 标 签 分 组 等 方 式, 来 进 行 持 续 性 的 维 护, 让 你 的 联 系 人 库 发 挥 更 大 的 价 值
玩 法 二 : 活 动 报 名 127 拿 表 单 助 力 办 活 动, 每 个 细 节 都 让 人 回 味 办 活 动 总 是 让 人 头 疼, 不 过 有 了 麦 客, 你 可 以 让 活 动 变 得 不 一 样 尤 其 是 一 年 一 度 的 年 会, 你 可 以 在 细 节 上, 让 活 动 变 不 同 活 动 报 名 简 单 几 分 钟, 用 麦 客 做 一 张 bling bling 的 活 动 报 名 表, 精 心 设 计 的 图 片 彰 显 活 动 档 次, 简 洁 明 了 的 活 动 介 绍, 拖 拽 联 系 人 组 件 来 收 集 报 名 人 员 的 信 息 ( 姓 名 手 机 邮 箱 性 别 生 日 城 市 等 ) 如 果 你 要 办 年 会, 还 可 以 分 别 做 节 目 报 名 表 和 观 众 报 名 表
玩 法 二 : 活 动 报 名 128 筛 选 报 名 者 大 家 都 很 支 持 麦 客, 报 名 表 发 布 在 官 网 微 信 微 博 上 之 后 立 刻 收 到 了 近 400 个 反 馈 按 男 女 比 例 等 条 件 ( 以 防 狼 多 肉 少 ) 对 反 馈 结 果 进 行 筛 选, 麦 小 客 迅 速 搞 定 了 参 与 者 名 单, 并 分 好 群 组, 准 备 邮 件 通 知 大 家 发 送 邀 请 函 一 张 表 单 用 来 做 邀 请 函, 同 样 可 以 彰 显 格 调
玩 法 二 : 活 动 报 名 129 现 场 签 到 卖 萌 讨 打 赏 红 包 大 家 来 签 到 的 时 候, 请 大 家 扫 码 填 写 表 单, 以 便 现 场 抽 奖 同 时 可 以 在 表 单 里 卖 个 萌, 求 个 打 赏 红 包 附 上 了 一 个 包 含 支 付 功 能 的 表 单, 办 活 动 好 辛 苦, 求 滋 润 现 场 互 动 做 趣 味 测 试 用 逻 辑 表 单 可 以 做 一 套 趣 味 测 试, 把 活 动 主 题 背 景 相 关 嘉 宾 资 料 做 成 考 题 把 表 单 二 维 码 放 在 座 椅 上, 提 醒 大 家 若 是 感 到 无 聊 就 扫 码 挑 战 下 让 大 家 凭 借 答 对 的 题 数 来 现 场 领 奖 既 活 跃 了 气 氛, 又 打 发 了 时 间, 还 让 大 家 对 活 动 增 添 了 一 分 熟 悉, 何 乐 而 不 为 呢?
玩 法 二 : 活 动 报 名 130 现 场 投 票 如 果 你 的 活 动 有 节 目 表 演, 尤 其 是 年 会, 那 就 请 大 家 用 麦 客 表 单 进 行 现 场 投 票, 实 时 展 示 投 票 结 果, 躁 起 来 就 这 么 简 单 现 场 抽 奖 如 果 你 是 办 年 会, 当 然 不 管 什 么 活 动, 抽 奖 都 是 最 终 极 的 意 义 还 记 得 现 场 报 名 填 的 手 机 号 码? 是 时 候 发 挥 它 们 的 作 用 了! 让 大 家 屏 住 呼 吸 盼 着 求 中 奖 的 抽 奖 才 是 好 抽 奖 大 屏 幕 滚 起 来 吧, 看 看 好 运 终 会 降 临 在 谁 的 头 上
玩 法 二 : 活 动 报 名 131 活 动 满 意 度 调 查 提 前 用 麦 客 做 好 调 查 表 单, 临 近 年 会 结 束 拿 着 手 机 ipad 随 机 邀 请 ( 抓 住 ) 参 会 人 员, 请 他 们 给 年 会 提 提 意 见 喂, 别 忘 了 拿 有 趣 的 小 礼 物 诱 惑 和 感 谢 人 家!
玩 法 二 : 活 动 报 名 132 会 后 回 顾 精 选 活 动 现 场 的 精 彩 瞬 间, 配 上 有 趣 的 说 明 文 字, 做 成 精 美 的 newsletter 发 给 大 家 这 是 大 家 值 得 珍 藏 的 记 忆, 也 能 让 大 家 感 到 活 动 组 织 者 的 用 心 活 动 总 结 : 统 计 报 表 麦 小 客 用 实 时 呈 现 数 据 的 统 计 报 表, 轻 松 搞 定 活 动 总 结 报 告 中 的 数 据 和 图 表 部 分!
玩 法 三 : 订 单 支 付 133 用 表 单 做 买 卖 做 抢 购, 发 家 致 富 不 是 梦 在 这 个 人 人 都 可 以 在 网 上 开 店 的 时 代, 麦 客 可 以 为 你 提 供 更 轻 便 的 办 法 体 验 在 线 买 卖, 甚 至 限 时 抢 购 你 都 可 以 做 到 Step1, 你 得 开 通 支 付 功 能 想 要 用 表 单 来 收 钱, 你 需 要 先 申 请 支 付 代 收 放 心, 开 通 支 付 功 能 是 免 费 的! 方 法 很 简 单 : 当 你 在 表 单 中 添 加 商 品 组 件 后, 找 到 商 品 组 件 编 辑 区 最 下 方, 点 击 申 请 支 付 代 收 按 钮 即 可 申 请
玩 法 三 : 订 单 支 付 134 Step2, 认 真 学 习 支 付 代 收 协 议 开 始 申 请 后, 你 可 以 至 麦 客 百 科 查 看 麦 客 CRM 支 付 代 收 协 议 的 详 细 内 容 代 收 协 议 中 详 细 介 绍 了 代 收 服 务 的 内 容 以 及 手 续 费 率 和 资 金 结 算 等 问 题, 请 仔 细 阅 读 虽 然 麦 客 暂 时 不 收 取 任 何 费 用, 但 是 支 付 宝 和 微 信 支 付 本 身 会 收 取 手 续 费, 但 这 些 手 续 费 都 不 是 麦 客 收 取 的, 换 句 话 说, 如 果 你 自 己 去 申 请 开 通 支 付 宝 或 微 信 支 付, 也 是 要 付 相 同 额 度 的 手 续 费 的 当 你 完 全 了 解 协 议 内 容 后, 就 可 以 点 击 填 写 协 议 下 方 的 申 请 表 了 请 认 真 核 实 所 填 信 息 的 准 确 性, 这 决 定 了 你 开 通 支 付 功 能 后, 能 否 顺 利 收 到 钱 申 请 表 单 提 交 成 功 后, 等 待 审 核 通 过 即 可
玩 法 三 : 订 单 支 付 135 Step3, 制 作 一 个 好 看 到 让 人 看 了 就 忍 不 住 掏 钱 的 表 单 冲 动 总 能 带 来 商 机, 所 以 你 需 要 把 你 的 表 单 做 得 夺 人 眼 球, 摄 人 心 魄 前 面 的 表 单 设 计 等 基 本 功 可 不 是 白 练 的 呀! 别 忘 了 添 加 商 品 组 件, 只 有 添 加 了 这 个 组 件 才 能 进 行 支 付 操 作 更 别 忘 了 选 张 漂 亮 的 商 品 图 片, 设 置 好 商 品 名 称 和 单 价, 再 记 得 勾 选 最 下 方 的 支 付 宝 / 微 信 代 收 这 样, 一 个 商 品 表 单 就 完 成 了 用 户 会 在 订 单 生 成 后, 自 动 跳 转 至 支 付 宝 或 微 信 支 付 直 接 付 款
玩 法 三 : 订 单 支 付 136 Step4, 开 启 表 单 的 饥 饿 游 戏 模 式, 设 置 限 时 开 抢 在 表 单 设 置 中, 勾 选 并 设 置 定 时 启 用 表 单 的 时 间, 这 样, 在 抢 购 时 间 未 到 之 前, 用 户 无 法 看 到 表 单 内 容, 也 就 无 法 购 买 限 量 抢 购 假 设 总 量 100 套, 每 人 限 购 一 套, 则 需 要 设 置 两 部 分 :1. 在 表 单 设 置 中, 设 定 收 集 100 份 反 馈 后 停 用 表 单 ;2. 在 商 品 组 件 中, 设 置 最 多 购 买 份 数 为 1 搞 定! Step5, 跟 麦 客 及 时 结 账, 一 月 两 次 喂 饱 荷 包 通 过 麦 客 表 单 完 成 的 支 付 交 易, 款 项 先 由 麦 客 代 收 目 前, 麦 客 每 月 月 初 和 月 中 会 进 行 两 次 结 算, 在 扣 除 支 付 宝 和 微 信 自 带 的 手 续 费 后, 我 们 会 根 据 你 申 请 时 填 写 的 账 户 信 息, 将 款 项 打 入 你 指 定 的 账 户 中
玩 法 四 : 客 服 系 统 137 巧 用 麦 客 搭 建 客 服 系 统 生 意 越 来 越 好, 客 户 越 来 越 多, 如 何 服 务 好 各 位 老 板, 也 是 每 个 老 板 在 惆 怅 的 问 题 你 希 望 有 一 个 能 及 时 响 应 的 客 服 系 统, 但 是 又 苦 恼 预 算 又 害 怕 开 发 麻 烦 其 实 没 那 么 复 杂, 利 用 麦 客 就 能 帮 你 轻 松 实 现!( 以 反 馈 及 时 服 务 周 到 而 颇 受 用 户 好 评 的 麦 客 客 服, 可 不 是 盖 的 好 嘛 ) 路 径 一, 利 用 弹 窗 表 单 收 集 留 言 反 馈, 并 用 邮 件 微 信 提 醒 功 能 做 到 及 时 回 应 你 可 以 在 官 网 上, 设 置 一 个 醒 目 的 按 钮 提 醒 大 家 留 言 反 馈, 如 果 大 家 遇 到 问 题 或 有 所 建 议 时, 都 可 以 快 速 点 击 这 个 按 钮, 找 到 反 馈 的 入 口 比 如 麦 客 官 网 就 在 左 栏 有 这 样 的 入 口
玩 法 四 : 客 服 系 统 138 要 知 道, 麦 客 的 任 何 一 个 表 单 都 可 以 在 收 到 反 馈 时 向 指 定 邮 箱 发 送 提 醒 邮 件, 还 可 以 通 过 麦 客 微 信 服 务 号 推 送 到 你 的 微 信 端 ( 只 要 你 绑 定 账 户 和 跟 踪 相 应 表 单 ) 所 以 你 的 客 服 只 要 能 及 时 查 看 客 服 邮 箱 和 微 信 提 醒, 就 能 在 第 一 时 间 看 到 用 户 反 馈, 并 及 时 予 以 回 应 路 径 二, 巧 用 用 户 调 研, 深 入 了 解 用 户 除 了 留 言 反 馈, 你 还 可 以 长 期 挂 一 个 用 户 调 研 表 单 在 官 网 上, 毕 竟 问 卷 调 查 是 帮 助 你 了 解 用 户 情 况, 了 解 产 品 使 用 状 况 等 信 息 的 有 效 途 径