出 租 车 智 能 化 管 理 系 统 的 商 业 开 发 模 式 分 析 华 龙 证 券 北 京 分 公 司 高 级 经 理 何 勇 一 智 能 交 通 的 细 分 领 域 出 租 车 智 能 化 管 理 系 统 ( 一 ) 出 租 车 智 能 化 管 理 系 统 介 绍 及 系 统 组 成 出 租 车 智 能 化 管 理 系 统 是 以 管 理 出 租 车 运 营 为 目 的 的 后 台 应 用 系 统, 它 整 合 出 租 车 车 辆 数 据 记 录 卫 星 定 位 和 数 据 通 等 功 能, 为 运 营 商 提 供 车 辆 及 驾 驶 员 管 理 方 法, 为 乘 客 或 客 户 提 供 实 时 车 辆 运 送, 为 管 理 机 构 提 供 车 辆 安 全 监 督 管 理 该 系 统 通 过 汽 车 的 车 载 电 脑 管 理 中 心 计 算 机 与 全 球 定 位 系 统 卫 星 联 网, 实 现 驾 驶 员 与 调 度 管 理 中 心 之 间 的 双 向 通 讯, 来 提 高 出 租 车 的 运 营 效 率 系 统 集 无 线 通 定 位 技 术 电 子 显 示 技 术 网 络 及 调 度 管 理 软 件 等 技 术 为 一 体, 将 有 线 无 线 数 据 库 资 源 管 理 等 有 机 地 结 合 起 来, 从 而 完 成 电 话 接 单 车 辆 智 能 调 度 系 统 管 理 专 业 约 车 / 派 车 管 理 车 辆 报 警 定 位 等 功 能 该 系 统 在 结 构 上 分 为 车 载 设 备 部 分 和 调 度 中 心 部 分 在 整 个 系 统 当 中, 出 租 车 为 被 监 控 调 度 的 对 象, 一 方 面, 出 租 车 可 以 发 送 接 受 业 务 求 救 报 警 等 到 调 度 中 心 ; 另 一 方 面, 调 度 中 心 可 以 传 送 特 定 如 报 警 调 度 定 位 等 至 出 租 车, 在 特 殊 情 况 下 调 度 中 心 甚 至 可 以 对 远 程 移 动 车 辆 进 行 断 油 熄 火 等 操 作 从 功 能 上 讲, 该 系 统 包 括 四 个 部 分 : 采 集 系 统, 主 要 作 用 是 获 取 诸 如 车 辆 当 前 位 置 车 速 是 否 载 客 以 及 乘 客 用 车 要 求 等, 由 车 载 定 位 传 感 器 电 话 预 约 接 入 台 等 部 分 完 成 ; 传 输 系 统, 即 无 线 有 线 通 系 统 以 及 计 算 机 网 络 通 系 统 ; 显 示 系 统, 如 车 载 显 示 终 端 调 度 中 心 的 计 算 机 电 子 地 图, 主 要 完 成 各 种 的 准 确 显 示 ; 处 理 系 统, 即 调 度 中 心 的 调 度 管 理 软 件, 完 成 对 所 有 经 采 集 传 输 和 显 示 出 来 的 的 处 理, 要 求 准 确 和 实 时 在 上 面 所 述 的 四 个 系 统 当 中, 前 三 个 系 统 是 整 个 系 统 的 基 础, 也 可 以 说 是 系 统 硬 件 方 面 的 基 础 ; 而 处 理 系 统 即 调 度 中 心 的 管 理 软 件 是 整 个 系 统 的 核 心, 正 是 它 结 合 了 用 户
司 机 及 出 租 车 管 理 者 的 需 求, 在 调 度 平 台 上 实 现 了 其 他 三 个 系 统 的 集 成, 使 调 度 系 统 成 为 了 一 个 统 一 的 有 机 的 整 体 ( 二 ) 出 租 车 智 能 化 管 理 系 统 的 功 能 介 绍 图 表 1 出 租 车 运 营 管 理 系 统 功 能 介 绍 出 租 车 运 营 管 理 系 统 功 能 公 共 服 务 功 能 政 府 管 理 功 能 出 租 车 公 司 管 理 功 能 发 布 功 能 智 能 调 度 电 话 约 车 安 全 监 控 司 机 服 务 乘 客 服 务 采 集 数 据 分 析 打 击 黑 车 出 行 城 市 一 卡 通 车 辆 管 理 司 机 管 理 采 集 数 据 分 析 政 府 公 益 商 业 1 面 向 出 租 车 车 辆 驾 驶 人 员 的 服 务 便 利 功 能 (1) 短 接 / 发 送 功 能 车 载 终 端 设 备 附 带 与 中 心 平 台 或 第 三 方 手 机 的 短 交 互 功 能,TTS 模 块 可 以 通 过 语 音 播 放 出 收 到 的 各 类 短 内 容, 司 机 按 下 确 认 键, 后 台 可 以 统 计 出 确 认 比 率, 对 于 政 府 及 企 业 的 通 知 下 达 起 到 快 捷 有 效 的 作 用 (2) 驾 驶 员 服 务 显 示 功 能 可 以 实 时 显 示 当 前 驾 驶 员 上 岗 服 务, 使 出 租 车 出 租 车 期 间, 达 到 车 人 和 司 机 卡 三 相 符, 彻 底 改 变 了 过 去 服 务 卡 一 卡 三 驾 的 局 面, 对 驾 驶 员 变 更 可 以 实 现 远 程 更 新, 对 于 进 一 步 规 范 出 租 车 出 租 车 服 务 行 为 改 善 服 务 形 象 和 提 高 服 务 水 平 起 到 积 极 作 用 同 时, 显 示 屏 外 侧 的 标 志 灯 可 以 显 示 未 刷 卡 驾 驶 行 为 或 者 超 过 疲 劳 驾 驶 时 间 规 定 的 行 车 行 为, 方 便 稽 查 人 员 实 现 便 捷 化 管 理 (3) 乘 客 刷 卡 及 余 额 提 示 功 能 通 过 驾 驶 员 服 务 显 示 屏 可 以 达 到 驾 驶 员 上 岗 刷 卡 数 据 联 动 功 能, 同 时 为
乘 客 刷 卡 消 费 提 供 实 时 显 示 刷 卡 金 额 及 卡 内 余 额 显 示 等 功 能 (4) 服 务 满 意 度 选 择 功 能 服 务 满 意 度 调 查 按 钮 是 向 乘 客 提 供 针 对 出 租 车 服 务 的 评 价 工 具 乘 客 可 以 通 过 按 动 满 意 或 不 满 意 选 择 按 钮, 对 驾 驶 员 的 服 务 质 量 提 出 评 介, 同 时 此 将 上 传 到 系 统 平 台, 最 终 反 映 驾 驶 员 的 服 务 质 量, 以 提 高 对 驾 驶 员 服 务 质 量 进 行 评 估 2 面 向 公 安 部 门 稽 查 管 理 功 能 (1) 黑 匣 子 功 能 设 备 具 备 摄 像 和 声 音 录 入 存 储 功 能 (24 小 时 实 时 存 储 ), 针 对 出 租 车 拒 载 绕 远 等 问 题, 出 租 车 运 营 管 理 系 统 将 为 查 处 拒 载 并 客 服 务 质 量 低 劣 等 违 章 行 为 提 供 详 实 依 据 (2) 车 辆 越 界 报 警 功 能 出 租 车 运 营 管 理 系 统 可 根 据 管 理 部 门 的 要 求, 对 不 同 车 辆 划 定 各 自 的 重 点 跟 踪 范 围, 车 辆 一 旦 越 界, 系 统 自 动 生 成 报 警 提 示, 并 提 示 历 史 数 据 查 询 和 统 计 (3) 车 辆 出 城 自 动 登 记 管 理 功 能 出 租 车 运 营 管 理 系 统 可 根 据 车 辆 进 出 城 区 范 围 规 定, 系 统 自 动 生 成 提 示, 可 以 同 步 下 发 提 示 到 显 示 屏 上, 并 可 以 在 系 统 中 保 存 车 辆 的 出 城 记 录 以 备 查 询 (4) 车 辆 保 险 年 检 及 驾 驶 员 违 章 提 示 功 能 管 理 者 可 通 过 出 租 车 运 营 管 理 系 统 相 关 功 能 对 驾 驶 员 车 辆 提 供 保 险 年 检 及 驾 驶 员 违 章 提 示 功 能 (5) 失 物 查 找 分 析 服 务 功 能 出 租 车 运 营 管 理 系 统 具 有 失 物 查 找 分 析 服 务 功 能, 可 以 根 据 乘 客 提 供 的 上 下 车 时 间 地 点 费 用 等, 快 速 查 询 关 联 业 务 的 出 租 车 辆, 实 现 高 效 智 能 化 的 失 物 查 找, 为 乘 客 提 供 应 急 服 务, 协 助 公 安 部 门 快 捷 破 获 案 件 3 向 管 理 者 提 供 出 租 车 车 辆 管 理 分 析 功 能 (1) 出 租 车 城 市 区 域 分 布 及 指 挥 功 能 可 通 过 电 子 地 图 为 基 础, 对 城 市 各 区 域 的 出 租 车 辆, 以 车 辆 总 数 空 重 车 分 布 业 务 量 统 计 等 情 况 进 行 分 类 显 示, 管 理 者 可 以 通 过 框 选 指 定 点 选 的 方 式,
对 车 辆 群 体 或 指 定 车 辆, 能 过 短 群 发 的 方 式 进 行 应 急 指 挥 调 度 (2) 企 业 车 辆 驾 驶 员 基 本 查 询 功 能 可 通 过 出 租 车 运 营 管 理 系 统 相 应 功 能, 对 行 业 内 的 车 企 业 基 本 进 行 分 类 查 询 统 计 分 析, 并 预 留 系 统 接 口, 方 便 与 其 他 关 联 统 对 接, 完 成 自 动 化 的 数 据 交 换 (3) 车 辆 运 行 分 析 统 计 功 能 出 租 车 运 营 管 理 系 统 提 供 车 辆 运 行 统 计 分 析 各 类 功 能, 管 理 人 员 对 车 辆 或 者 行 业 的 宏 观 情 况 进 行 数 据 统 计 分 析 其 中 包 括 车 辆 里 程 得 用 率, 行 驶 里 程 等 二 出 租 车 智 能 化 管 理 系 统 商 业 开 发 模 式 分 析 ( 一 ) 出 租 车 辆 智 能 化 管 理 系 统 的 商 业 开 发 模 式 简 介 我 国 出 租 车 辆 管 理 系 统 行 业 目 前 尚 处 于 标 准 制 定 与 完 善 阶 段, 行 业 内 企 业 几 乎 全 部 扮 演 着 系 统 集 成 商 和 产 品 供 应 商 的 角 色, 目 前 往 往 以 政 府 为 主 导 启 动 项 目, 以 系 统 集 成 的 方 式 开 展 出 租 车 车 辆 管 理 系 统 工 程, 由 系 统 集 成 商 与 政 府 共 同 搭 建 服 务 平 台, 向 最 终 客 户 提 供 智 能 交 通 服 务 商 业 化 开 发 模 式 大 体 可 分 为 两 种 : 一 种 是 由 出 租 车 辆 管 理 系 统 的 系 统 集 成 商 向 最 终 出 租 车 车 辆 运 营 单 位 收 取 系 统 安 装 费 和 后 续 服 务 费 另 一 种 是 由 系 统 集 成 商 免 费 提 供 设 备 及 软 件, 由 系 统 集 成 商 对 系 统 进 行 商 业 再 开 发, 通 过 车 载 LED 广 告 媒 体 的 广 告 收 入 或 者 其 他 收 入 弥 补 系 统 运 营 费 用 这 也 是 目 前 行 业 内 的 一 种 创 新 的 运 营 模 式, 该 运 营 模 式 中 的 出 租 车 辆 管 理 系 统 的 提 供 商 是 该 商 业 模 式 的 具 体 实 施 主 体 图 表 2 以 运 营 商 为 主 体 的 出 租 车 智 能 化 管 理 系 统 的 经 营 模 式 图
( 二 ) 出 租 车 辆 智 能 化 管 理 系 统 的 商 业 开 发 模 式 比 较 图 表 3 两 种 商 业 开 发 模 式 的 比 较 政 府 与 出 租 车 公 司 为 投 资 运 运 营 商 为 投 资 运 营 主 体 营 主 体 投 资 主 体 政 府 和 出 租 车 公 司 运 营 商 投 资 拓 展 速 度 需 要 政 府 或 者 出 租 车 公 司 投 资, 系 统 普 及 速 度 较 慢 不 需 要 政 府 和 出 租 车 公 司 的 投 资, 其 拓 展 速 度 较 快 后 期 服 务 后 期 的 维 护 服 务 积 极 性 较 弱 后 期 的 维 护 与 运 营 商 的 收 益 有 着 直 接 的 联 系, 所 以 运 营 商 非 常 注 重 后 期 的 维 护 服 务 经 济 效 益 政 府 投 资 需 要 占 用 大 量 的 社 会 资 源 媒 体 发 布 后 期 维 护 等, 为 当 地 带 来 就 业 机 会 和 从 进 当 地 的 经 济 发 展
项 目 实 施 阻 力 出 租 车 公 司 的 投 资 会 分 摊 与 出 租 车 司 机, 实 施 起 来 会 有 很 大 的 阻 力 不 需 要 政 府 出 租 车 公 司 出 租 车 司 机 投 资, 项 目 实 施 不 会 有 阻 力, 出 租 车 司 机 会 非 常 配 合 以 运 营 商 为 开 发 运 营 主 体 的 特 征 总 结 : 1 出 租 车 智 能 化 管 理 系 统 运 营 商 需 要 投 入 资 金 和 设 备, 搭 建 安 全 监 控 及 移 动 广 告 媒 体 平 台, 保 证 实 现 平 台 各 个 接 口 功 能 并 对 平 台 进 行 维 护 和 管 理 2 出 租 车 智 能 化 管 理 系 统 运 营 商 投 入 资 金 购 买 车 载 设 备, 免 费 为 出 租 车 车 辆 安 装 该 套 设 备, 并 承 担 每 个 月 维 护 运 营 费 用 3 出 租 车 智 能 化 管 理 系 统 运 营 商 与 政 府 建 立 良 好 关 系, 向 政 府 申 请 政 策 和 资 金 对 该 项 目 进 行 支 持 4 出 租 车 智 能 化 管 理 系 统 运 营 商 需 要 对 出 租 车 车 辆 车 载 LED 广 告 媒 体 进 行 销 售, 以 此 完 成 企 业 的 投 资 回 报 和 利 润 最 大 化 出 租 车 智 能 化 管 理 系 统 运 营 商 可 以 自 己 进 行 对 广 告 媒 体 的 销 售, 也 可 以 寻 找 对 该 媒 体 平 台 感 兴 趣 的 广 告 公 司 进 行 广 告 媒 体 代 理 合 作, 以 此 取 得 广 告 收 入 在 这 种 创 新 的 模 式 中, 出 租 车 车 辆 管 理 处, 司 机 和 出 租 车 车 辆 企 业 及 公 安 系 统 没 有 任 何 的 费 用 负 担, 对 他 们 的 服 务 均 为 免 费, 推 行 起 来 不 会 在 出 租 车 车 辆 系 统 内 部 有 阻 力, 有 利 于 市 场 的 快 速 推 广 三 国 内 出 租 车 智 能 化 管 理 系 统 市 场 开 发 现 状 根 据 市 场 开 发 模 式 的 不 同, 可 以 把 行 业 内 的 重 点 企 业 分 为 两 部 分, 第 一 部 分 企 业 是 以 政 府 和 出 租 车 公 司 为 销 售 对 象, 提 供 运 营 车 辆 管 理 系 统 技 术 与 设 备 或 运 营 车 辆 车 载 媒 体, 这 类 企 业 包 括 北 京 千 方 科 技 集 团 有 限 公 司 厦 门 雅 迅 网 络 股 份 有 限 公 司 深 圳 市 赛 格 导 航 科 技 股 份 有 限 公 司 大 魏 盛 唐 文 化 传 媒 有 限 公 司 等 第 二 部 分 是 直 接 做 出 租 车 智 能 化 管 理 系 统 的 运 营 商, 主 要 由 公 司 出 资 建 设 出 租 车 智 能 化 管 理 系 统, 系 统 建 成 后, 由 公 司 直 接 运 营 出 租 车 的 智 能 化 管 理 系 统, 并 利 用 该 系 统 搭 建 发 布 平 台, 设 计 发 布 各 种 公 益 及 商 业 广 告, 这 类 企 业 主 要 包 括 辽 宁 天 禹 星 科 技 股 份 有 限 公 司 等
辽 宁 天 禹 星 科 技 股 份 有 限 公 司 凭 借 对 行 业 发 展 的 前 瞻 性 把 握, 自 成 立 以 来, 公 司 就 持 续 加 大 公 司 业 务 的 拓 展, 目 前 已 与 沈 阳 武 汉 鞍 山 交 管 部 门 签 署 了 长 期 合 作 协 议 公 司 是 行 业 内 少 有 的 跨 地 区 经 营 的 公 司 之 一 我 国 内 陆 地 区 省 会 级 城 市 为 31 个, 公 司 的 市 场 占 比 为 6.5% 在 三 个 区 域 公 司 所 运 营 的 出 租 车 数 量 超 过 三 万 台, 截 止 2011 年 我 国 出 租 车 总 量 为 125 万, 公 司 的 市 场 占 比 为 2.4% 四 结 语 与 世 界 发 达 国 家 相 比, 我 国 的 智 能 交 通 发 展 空 间 更 为 广 阔 首 先, 我 国 智 能 交 通 产 品 应 用 领 域 的 基 础 建 设 还 需 要 一 定 的 时 间, 市 场 的 潜 在 规 模 比 较 大 ; 其 次, 综 合 交 通 的 智 能 化 发 展 受 到 关 注 和 重 视, 整 合 资 源 共 享, 构 建 社 会 化 的 智 能 交 通 管 理 和 服 务 平 台, 是 我 国 交 通 管 理 的 特 点, 也 是 我 国 智 能 交 通 发 展 的 特 色 ; 另 一 方 面, 我 国 人 口 数 量 大, 社 会 发 展 的 机 动 化 进 程 迅 速, 人 车 路 的 协 同 管 理 具 有 现 实 的 急 迫 需 求, 智 能 交 通 在 高 速 公 路 和 城 市 交 通 等 领 域 还 具 有 很 大 的 发 展 空 间 目 前 国 内 出 租 车 运 营 车 辆 管 理 系 统 设 备 制 造 伴 随 整 个 行 业 的 发 展, 已 经 具 备 智 能 化 集 成 化 化 的 显 著 特 征, 设 备 制 造 技 术 较 过 去 有 了 较 大 提 高, 行 业 内 从 事 相 关 产 品 的 专 业 生 产 企 业 数 量 也 比 较 多 在 车 载 数 据 采 集 设 备 LED 车 载 显 示 屏 等 细 分 产 品 领 域 中 涌 现 出 一 些 龙 头 企 业 所 生 产 的 设 备 与 国 外 进 口 同 类 产 品 的 差 距 不 断 缩 小, 利 用 产 品 性 价 比 和 服 务 优 势, 这 些 企 业 逐 步 占 据 更 大 的 市 场 份 额 辽 宁 天 禹 星 科 技 股 份 有 限 公 司 凭 借 其 特 有 的 市 场 开 发 模 式, 将 软 硬 件 产 品 集 中 于 同 一 平 台, 通 过 系 统 集 成, 最 终 为 客 户 提 供 一 个 满 足 业 务 需 求, 性 能 最 优 成 本 最 低 同 时 将 来 容 易 扩 充 升 级 和 维 护 的 运 营 管 理 系 统, 并 利 用 该 系 统 搭 建 发 布 平 台, 设 计 发 布 各 种 公 益 及 商 业 广 告, 从 而 形 成 了 其 特 有 的 商 业 模 式