目 錄 一 實 習 目 的 二 實 習 機 構 業 務 內 容 三 實 習 內 容 四 問 題 建 議 與 心 得 五 參 考 文 獻 六 附 件

校 外 實 習 報 告 Let s Bonnie 浪 斯 邦 尼 為 您 開 啟 運 動 之 門 實 習 機 構 : 浪 斯 邦 尼 運 動 教 室 實 習 部 門 : 櫃 台 行 政 庶 務 實 習 期 間 :102 年 8 月 1 日 -102 年 8 月 27 日 班 級 : 健 康 休 閒 管 理 系 3-1 姓 名 : 賴 佳 雯 學 號 :0991423053

目 錄 一 實 習 目 的 二 實 習 機 構 業 務 內 容 三 實 習 內 容 四 問 題 建 議 與 心 得 五 參 考 文 獻 六 附 件

一 實 習 目 的 為 了 讓 我 們 學 生 盡 早 了 解 相 關 科 系 產 業 之 狀 況, 與 業 界 簽 訂 產 學 合 作 之 相 關 契 約, 讓 我 們 學 生 在 暑 假 期 間 到 各 個 相 關 機 構 去 實 習, 以 便 我 們 更 加 瞭 解 此 產 業 的 運 作 模 式 與 趨 勢, 此 次 實 習 機 會 也 更 將 為 我 們 添 加 畢 業 後 進 入 社 會 中 的 一 些 經 驗, 讓 我 們 在 畢 業 後 進 入 職 場 不 會 茫 然 無 措 其 實 在 實 習 期 間 也 是 冀 望 藉 由 此 次 的 實 習 機 會 能 夠 磨 練 自 己, 並 期 待 自 己 在 實 習 期 間 更 能 夠 去 了 解 產 業 界 的 發 展 趨 勢, 以 及 現 今 人 們 所 需 要 的 為 何, 不 僅 僅 學 習 如 何 去 接 觸 來 自 各 種 不 同 地 方 不 同 背 景 甚 是 不 同 國 家 的 人 們, 以 磨 練 自 己 面 對 人 群 的 溝 通 技 巧 與 膽 量, 更 使 自 己 有 機 會 去 聆 聽 更 多 不 同 的 聲 音 其 次, 也 期 待 透 過 實 習 的 過 程 中 學 習 更 多 行 政 方 面 的 知 識, 藉 由 實 習 期 間 所 接 觸 的 各 種 狀 況 實 例, 不 斷 的 反 思 與 檢 視, 使 自 己 更 能 從 中 學 習 更 多 瞭 解 更 多 最 後, 也 期 待 藉 由 實 習 能 發 展 出 更 多 創 造 力 與 潛 力, 使 自 己 不 僅 只 能 從 書 本 中 去 學 習, 而 是 能 透 過 實 務 經 驗 學 習 到 更 多, 並 且 在 這 過 程 中 學 習 到 屬 於 自 己 擁 有 的 能 力, 也 期 待 能 在 這 期 間 找 到 自 己 未 來 的 下 一 步

二 實 習 機 構 業 務 內 容 整 體 業 務 內 容 : 介 紹 教 室 課 程 內 容 ( 瑜 珈 有 氧 皮 拉 提 斯 等 ) 引 導 新 生 環 境 認 識 商 品 銷 售 當 日 結 帳 及 表 格 Key in 適 能 檢 測 與 規 劃 承 接 政 府 運 動 相 關 活 動 及 職 業 訓 練 課 程 ( 失 業 者 ) 專 業 舞 蹈 課 程 接 洽 專 業 教 室 租 借 社 區 公 司 課 程 規 劃 師 資 外 派 異 業 結 盟 廠 商 開 發 開 發 新 課 程 架 設 網 路 購 物 平 台 商 品 進 銷 存 貨 整 理 隨 時 注 意 社 群 網 站 問 題, 以 便 及 時 回 覆 問 題 贈 品 集 點 兌 換 管 理 相 關 帳 單 管 理 佈 告 欄 管 理 教 室 環 境 管 理

三 實 習 內 容 認 識 教 室 環 境 / 維 持 教 室 環 境 整 潔 熟 悉 教 室 每 一 處 環 境, 當 有 新 學 員 來 上 課 時, 貼 心 為 他 們 介 紹 教 室 環 境 及 上 課 所 需 要 的 設 備 位 置 上 下 課 期 間, 只 要 教 室 環 境 有 些 許 凌 亂, 都 須 即 刻 去 處 理 改 善, 要 讓 每 一 位 來 上 課 的 學 員 在 一 個 舒 適 的 環 境 下 上 課 認 識 教 室 所 有 課 程 及 老 師 在 實 習 期 間 將 教 室 內 所 有 課 程 全 部 上 一 遍, 將 自 己 當 成 新 學 員 去 體 驗 課 程, 了 解 課 程 內 容 及 老 師 的 上 課 方 式, 這 樣 可 以 在 為 新 學 員 介 紹 課 程 時, 更 容 易 如 何 去 解 說 課 程 內 容, 並 讓 新 學 員 了 解 此 課 程 特 色, 如 學 員 有 任 何 課 程 問 題 時, 亦 可 以 及 時 解 決 熟 悉 教 室 消 費 規 則 熟 悉 教 室 消 費 規 則 以 便 隨 時 回 答 學 員 詢 問 課 程 費 用 等 相 關 問 題 在 教 室 舉 辦 活 動 期 間 之 特 價 課 程 費 用 及 商 品 價 格, 需 另 外 歸 類 熟 記 應 在 為 客 人 介 紹 課 程 消 費 規 則 時 從 問 答 中 了 解 客 人 所 適 合 的 消 費 方 式 認 識 教 室 所 有 販 賣 商 品 特 色 / 價 錢 須 了 解 教 室 內 所 有 販 賣 商 品 之 特 色 及 價 錢, 在 顧 客 需 要 尋 求 協 助 時 以 便 可 以 隨 時 應 答, 並 推 薦 其 所 需 及 符 合 相 關 之 商 品 架 設 浪 斯 網 路 拍 賣 網 頁 為 了 解 商 品 進 銷 存 貨 的 過 程, 實 習 指 導 老 師 建 議 我 們 可 以 在 露 天 拍 賣 架 設 一 個 網 頁 販 賣 教 室 內 瑜 珈 商 品, 網 頁 架 設 從 無 到 有, 並 從 中 去 摸 索 一 些 消 費 賣 點 熟 悉 記 帳 結 帳 作 業 一 天 當 中 實 習 中 最 重 要 的 一 件 事 就 是 點 算 收 銀 機 裡 的 現 金, 必 須 清 楚 地 將 明 細 記 載 清 楚, 不 可 以 有 模 糊 地 帶, 否 則 容 易 會 有 誤 差 每 收 一 次 錢 就 必 須 記 帳, 有 紙 本 記 帳 電 腦 記 帳 雙 重 確 認, 在 一 天 結 束 之 後 也 必 須 做 點 收 現 金 的 動 作, 必 須 記 載 一 天 當 中 所 有 的 營 業 金 額, 當 結 帳 作 業 結 束 時 才 可 算 是 一 天 的 結 束 教 室 學 員 人 數 管 理 在 課 程 上 課 時 須 到 教 室 點 其 人 數, 以 便 可 以 做 來 客 統 計 數 量 在 教 室 上 課 有 兩 種 課 程 需 要 點 其 人 數, 其 一 是 教 室 會 員 課 程, 其 二 是 專 屬 班 課 程, 其 專 屬 班 課 程 比 較 特 別, 當 學 員 無 故 未 到 時 需 電 話 通 知 詢 問 當 天 是 否 有 事 須 請 假, 點 清 楚 教 室 課 程 人 數 才 能 夠 去 了 解 一 個 課 程 的 開 課 損 益, 才 能 知 道 這 門 課 是 屬 於 賺 錢 的 還 是 賠 錢 的

設 計 各 種 教 室 公 告 /DM 在 實 習 場 所 為 因 應 各 種 活 動 之 需 要, 學 習 到 了 如 何 利 用 各 種 電 腦 設 計 軟 體 來 製 作 DM 及 公 告, 設 計 軟 體 為 :Publisher 非 常 好 色 等 製 作 課 程 講 義 學 習 如 何 製 作 課 程 講 義, 以 北 歐 式 健 走 班 講 義 為 主 要 課 程, 根 據 課 程 表 去 配 合 講 義 內 容, 並 從 書 籍 與 網 路 去 蒐 集 資 料, 在 將 講 義 做 一 些 編 排 及 簡 單 的 美 編

四 問 題 建 議 與 心 得 8 月 份 實 習 期 間 實 習 主 管 為 我 們 設 立 了 三 個 主 要 目 標 : 1. 將 教 室 所 有 的 課 程 全 部 上 過 一 遍 (7-8 月 ) 2. 為 教 室 商 品 架 設 一 個 拍 賣 網 站 ( 露 天 )(7-8 月 ) 3. 協 助 長 期 失 業 者 之 職 業 訓 練 課 程 (8-9 月 ) 實 習 期 間 不 知 不 覺 已 經 結 束 了, 在 最 後 這 個 月 裡 只 要 協 助 教 室 舉 辦 的 長 期 失 業 者 職 業 訓 練 課 程, 從 他 們 還 沒 進 來 開 始 前 置 作 業 與 籌 備 過 程, 從 報 名 通 知 徵 試 到 正 式 開 課, 在 這 段 期 間 遇 到 了 許 多 許 多 的 事 情 原 以 為 長 期 失 業 者 職 業 訓 練 班 會 有 許 多 失 業 者 來 參 加, 畢 竟 現 今 台 灣 社 會 的 失 業 率 一 直 在 攀 升, 但 是 事 實 卻 不 如 預 期 那 樣, 今 年 的 招 生 情 況 實 在 是 狀 況 連 連, 為 因 為 勞 工 處 要 求, 教 室 因 延 期 開 課 直 至 招 生 人 數 足 夠 才 開 課 開 課 所 遇 狀 況 : 1. 招 生 人 數 明 顯 不 足 ( 未 達 20 人 無 法 開 課 ) 2. 招 到 的 學 生 年 齡 層 偏 高 ( 只 有 少 數 幾 位 20-40 歲 ) 3. 學 員 個 人 狀 況 偏 多 4. 開 課 後 又 因 許 多 其 他 個 別 私 人 因 素 有 幾 位 學 員 因 而 離 訓 開 課 到 至 今, 經 歷 過 了 許 多 令 我 無 措 的 狀 況, 很 多 事 可 大 可 小 端 看 處 事 者 如 何 處 置, 經 歷 過 這 些 事 讓 我 知 道 了, 很 多 事 不 需 要 做 得 太 死, 很 多 事 不 需 要 做 的 太 過, 有 時 退 一 步 給 人 一 個 重 新 的 機 會, 事 情 雖 然 不 會 更 好, 但 是 總 也 不 會 太 差, 這 些 是 我 在 實 習 主 管 的 身 上 學 到 在 這 段 時 間 裡 也 正 在 進 行 著 北 歐 式 健 走 班 課 程 準 備 中, 也 一 樣 是 從 無 到 有, 主 管 讓 我 們 學 習 著 去 設 計 北 歐 式 健 走 班 的 宣 傳 DM, 並 結 合 新 竹 市 銀 髮 族 協 會 多 方 面 開 始 招 生, 招 生 動 作 一 開 始 就 招 收 到 了 許 多 學 員, 此 課 程 舉 辦 在 新 竹 十 八 尖 山, 共 計 二 十 四 堂 課 北 歐 式 健 走 班 前 置 作 業 : 1. 設 計 DM 2. 招 生 3. 健 走 杖 帶 設 計 製 作 4. 報 名 名 單 整 理 建 立 / 製 作 點 名 名 冊 / 領 料 單 名 冊 5. 講 義 製 作

健 走 是 台 灣 人 最 常 從 事 的 運 動, 北 歐 式 健 走 源 自 於 滑 雪 選 手 的 夏 季 訓 練, 讓 健 走 不 再 只 是 聊 天 散 步 健 走 中 加 上 了 兩 支 穿 了 鞋 的 特 別 伸 縮 杖, 增 加 了 運 動 中 上 半 身 的 訓 練, 一 方 面 也 減 輕 了 膝 蓋 的 負 擔, 另 一 方 面 手 臂 的 使 力 可 告 別 蝴 蝶 袖, 好 玩 又 有 效 北 歐 式 健 走 過 程 不 求 走 快, 運 動 強 度 可 藉 由 手 臂 向 後 的 力 道 大 小 控 制 ; 北 市 一 項 非 常 有 效 率 的 全 身 運 動, 運 動 時 間 不 用 常, 走 的 距 離 不 用 遠, 就 可 以 明 顯 的 感 受 到 運 動 的 效 果 北 歐 式 健 走 包 含 了 三 大 特 色 : 1. 告 別 蝴 蝶 袖 2. 減 輕 運 動 時 膝 蓋 負 擔 3. 男 女 老 少 皆 宜 回 歸 到 教 室 裡 來 說, 這 段 期 間 也 透 過 實 習 場 所 了 解 了 現 今 產 業 的 趨 勢 狀 況, 舉 例 以 教 室 一 個 禮 拜 的 來 客 人 數 為 例 : W1 W2 W3 W4 W5 9:00-10:00 9:00-10:00 9:00-10:00 9:00-10:00 9:00-10:00 早 安 瑜 珈 約 10 人 曲 線 雕 塑 有 氧 約 12 人 混 合 有 氧 約 10 人 韓 風 MV 約 5 人 早 安 瑜 珈 約 8 人 10:10-11:10 10:10-11:10 10:10-11:10 陀 旋 律 動 約 5 人 美 體 瑜 珈 約 16 人 滾 筒 瑜 珈 約 15 人 19:00-20:00 18:30-19:30 18:25-19:25 舒 壓 瑜 珈 約 16 人 階 梯 有 氧 約 6 人 基 礎 有 氧 約 14 人 19:10-20:10 19:00-20:00 19:35-20:35 19:00-20:00 19:00-20:00 塑 身 拳 擊 約 35 人 派 對 有 氧 約 22 人 舒 壓 瑜 珈 約 20 人 彈 跳 床 約 12 人 爵 士 有 氧 約 14 人 20:20-21:20 20:10-21:20 20:40-21:40 20:10-21:20 20:10-21:20 活 氧 延 展 約 22 人 心 靈 瑜 珈 約 20 人 燃 脂 拳 擊 約 15 人 皮 拉 提 斯 約 20 人 療 愈 瑜 珈 約 12 人 一 星 期 總 人 數 ( 不 含 假 日 ) 約 :309 人 週 一 至 周 五 堂 數 共 :21 堂 平 均 一 堂 人 數 約 為 :14 人 從 這 大 約 數 據 中 可 知 現 在 的 人 們 會 因 為 時 間 的 限 制 而 決 定 運 動 的 時 間, 從 此 表 中 更 可 以 知 道 晚 上 上 課 人 數 明 顯 比 白 天 還 要 來 的 多, 而 動 態 課 程 也 比 靜 態 課 程 人 數

多, 而 教 室 裡 的 學 員 性 別 男 性 學 員 也 只 佔 少 數, 大 多 都 是 女 性 學 員 居 多, 光 從 一 個 表 格 就 可 以 知 道 一 間 公 司 的 營 運 狀 況 以 及 現 在 人 們 的 運 動 狀 況, 從 一 些 看 似 簡 單 的 紀 錄, 就 可 以 去 了 解 一 間 公 司 的 內 部 狀 況 在 實 習 期 間 除 了 看 到 許 多 在 學 校 無 法 看 到 學 到 的 東 西 外, 我 還 在 這 裡 學 習 到 了 如 何 去 動 腦 想 一 些 活 動 DM 的 設 計 以 及 公 告 的 製 作, 這 是 一 個 我 很 喜 歡 的 工 作 事 項, 可 以 讓 我 自 己 去 發 揮, 讓 我 自 己 去 創 造, 用 不 同 的 設 計 軟 體, 去 展 現 出 不 同 的 活 動, 賦 予 活 動 色 彩 實 習 的 這 段 時 間 裡 真 的 學 到 好 多, 這 裡 的 主 管 姐 姐 們 人 也 都 很 好, 待 我 們 很 親 切, 很 多 時 候 大 家 就 像 是 同 年 齡 的 朋 友 一 樣, 一 起 做 事 一 起 玩 鬧, 在 這 期 間 裡 我 也 鬧 過 許 多 的 笑 話, 然 而 也 因 為 這 裡 出 入 的 外 國 也 漸 漸 的 變 多 了, 真 的 讓 我 越 來 越 體 會 到 英 文 的 重 要 性, 無 法 溝 通 真 的 是 件 很 麻 煩 的 事, 主 管 也 常 常 告 訴 我 要 去 學 習 英 文, 多 多 看 些 英 文 影 集 是 好 的 這 兩 的 月 真 的 真 的 學 到 了 好 多, 真 的 真 的 也 認 識 了 許 多 各 式 各 樣 的 人 五 參 考 文 獻 FB 粉 絲 團 : 浪 斯 邦 尼 運 動 教 室

六 附 件 活 動 DM & 教 室 公 告 ( 一 )

活 動 DM & 教 室 公 告 ( 一 )

北 歐 式 健 走 講 義 ( 一 )

北 歐 式 健 走 講 義 ( 二 )

北 歐 式 健 走 講 義 ( 三 )